制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。
護理科室年終總結(jié)及明年計劃篇一
一,、定期檢查考核，提高護理質(zhì)量
質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題,，定期進行檢查考核,，是提高護理質(zhì)量的保證。為了提高護理質(zhì)量,，護理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，對各科室護理臺帳重新規(guī)劃，重新制定了切實可行的檢查與考核細則,，每月重點查,，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進行不定期抽查、互查,，共檢查近xx次,，合格率95%以上。在基礎(chǔ)管理,、質(zhì)量控制中各科室護士長能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用,，能夠根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排,，日有重點,，月底有小結(jié)。
在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上,，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范,，加強檢查，確保落實,。護理部堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查,，對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析，并通過深入細致的思想教育,，強化護理人員的服務(wù)意識,、質(zhì)量意識。制定切實可行的改進措施,。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié),。
在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性,。
在安全管理方面和消毒隔離方面,，內(nèi)1科、內(nèi)干科,、感染性疾病科,、骨科,、外科、兒科,、五官科,、急診科、輸液室,、手術(shù)室,、供應(yīng)室、嚴格把關(guān),，從點滴做起,，全年安全達標(biāo)、消毒隔離工作符合規(guī)范國,，無差錯事故發(fā)生,。
全年各科基礎(chǔ)護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%,，在急診藥品管理中,，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達到100%,，全年無差錯事故發(fā)生,，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學(xué)習(xí)討論,，落實改進措施,，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護理質(zhì)量,。
二,、加強思想教育營造“務(wù)實高效，團結(jié)奮進”的工作氛圍
在思想教育形式上,，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用,，不定期組織各科室進行學(xué)習(xí)，強化職工的法律意識,、服務(wù)意識和質(zhì)量意識,，加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量的全面管理,。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進人物和典型事跡,。和兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導(dǎo)職工，數(shù)十年如一日忘我工作,，視病人如親人,，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷,。一直勤勤懇懇、盡心盡職,，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言,，深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中,，都能嚴格要求自己,，以其優(yōu)良的工作作風(fēng)，頑強的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù),，用愛心和強烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，成績是肯定的。門診服務(wù)臺的主管,，工作嚴謹,，服務(wù)態(tài)度意識強，她們把真誠的微笑送給患者,，多次親自送病人到病區(qū),，幫助病人取藥，測血壓無數(shù),，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序,，她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風(fēng)景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模,。
我們充分感受到護士們的溫情服務(wù),，面對病人的恐慌，她們用微笑,、提供一流的護理服務(wù)去緩解;面對病人的種.種狀況她們用耐心去感化,，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動、讓我們欣慰,。
三,、以病人為中心，提倡人性化服務(wù),，加強護患溝通
為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求,，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會形象,，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,，我院堅持以病人為中心，在尊重,、理解,、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨,、周到的人性化服務(wù),，尊重病人的人格尊嚴,，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求,，通過方便,、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨,。
提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念,，從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā),，開展護理服務(wù)，以尊重病人,，服務(wù)于病人,，順應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點，不斷改善服務(wù)措施,。首先,，責(zé)任護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊,，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境,，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡,，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次,，交待特殊用藥,、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術(shù)目的,、手術(shù)大致經(jīng)過,、臥位、放置管道的注意點及撥管時間,，安慰鼓勵病人,，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三,，提供規(guī)范化服務(wù),，做到“送藥到手，看服入口,，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中,，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心,，促進早日康復(fù),。
加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件,，護理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情,，又增加了護患溝通?？s短了護患之間的距離,，有效地預(yù)防差錯事故的發(fā)生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用,。護理部實行的一提倡三禁忌,，提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌語”“我不知道，我正忙著,，等一會兒再說”,。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題,，不再成為醫(yī)護合作不愉快的導(dǎo)火線,。
四、重視提高護士整體素質(zhì),，優(yōu)化護理隊伍
隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展,，社會的需求，人們觀念的改變,，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求,。一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛，動作敏捷,，富有同情心,，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。因此,，護理部重點從三個方面著手抓,。
1、提高護士的理論與技術(shù)操作水平：為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作,，護理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次,，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué),，也積極組織大家旁聽,，參學(xué)率98%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版"三基"理論學(xué)習(xí),，全年組織三基理論考核二次,，實行a、b卷兩場,，既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn),，又保證了考核質(zhì)量,，全院護士考核合格率達100%。在加強理論學(xué)習(xí)的同時,，注重操作技能的提高,，根據(jù)工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中,。對新分配,、新調(diào)入的護理人員全年培訓(xùn)共十六項，由經(jīng)驗豐富,、教學(xué)態(tài)度嚴謹?shù)乃奈焕蠋熡H自示教,，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止,。每季度進行個案護理查房一次,，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進了護士在工作之余去查閱資料,，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情,。提高了她們的理論技術(shù)水平。
2,、人才培養(yǎng)：護理部嚴格抓好進修實習(xí)人員的安排,、培訓(xùn)、考核及管理工作,，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護理人員帶教,，使實習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù)。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學(xué)習(xí)分別是：icu2人,，外周靜脈置管2人,，同時組織大部份護士長到外地參觀考察，短期培訓(xùn),，拓展她們的視野,，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進修小結(jié)，或者學(xué)習(xí)心得,，將好的經(jīng)驗,、方法及時反饋，改進我們工作,，對新技術(shù),、新項目及時運用臨床。
3,、提高護士應(yīng)急能力和急救水平：x月份護理部分別在外科,、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩，提高了專科護理救治能力,，院長親自參加并給予高度評價,。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機,、心電監(jiān)護儀,、心電除顫機等進行學(xué)習(xí)。
五,、強調(diào)數(shù)據(jù)說話 實行量化管理
全年護理人員共發(fā)表論文x篇,，省級論文x篇，市級論文x篇,。
全年各科室累計共輸血x人次，輸液x人次,，靜脈推注x人次,，各種注射x人次，灌腸x人次,， 口腔護理x人次,，導(dǎo)尿x人次，吸氧x人,，心電監(jiān)護x人次,，褥瘡護理x人次，會陰側(cè)切縫合術(shù)例,，為病人取藥x人次,，換藥室換藥x人。
20__年的工作成績已經(jīng)成為過去時,，值得總結(jié),。在20__年的工作中，我們一切都是從零開始,，一切都是以我們的最基本工作開始,。我們沒有壓力，也沒有思想上的包袱,，我們只有做好自己工作的赤誠之心,，相信我們一定能夠在20__年的工作中做到最好!
護理科室年終總結(jié)及明年計劃篇二
20xx年icu將在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，本著“以病人為中心”的服務(wù)理念,，充分發(fā)揮icu護士的積極作用,，不斷提升icu護士的綜合實力，根據(jù)護理部20xx年工作計劃特制訂本科室新一年工作計劃如下：
一,、加強培訓(xùn),，落實icu各項規(guī)章制度
20xx年將繼續(xù)加強對已完善的icu各項規(guī)章制度，包括崗位職責(zé)、工作制度,、操作流程,、護理常規(guī)、應(yīng)急預(yù)案等的學(xué)習(xí),，并通過考試,、不定期抽查的方式，督促檢查執(zhí)行情況,，每月進行考核一次,。
二、開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，從細微處做起,，將人性化護理落實到護理工作的各個環(huán)節(jié)
1、優(yōu)化排班,，在現(xiàn)有條件下,，合理進行人力資源配置。根據(jù)護理部下發(fā)的相關(guān)文件組織護士進行優(yōu)質(zhì)化護理相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn),。
2,、注重細節(jié)，icu收治的病人均是急危重癥病人,，對護理工作的要求極高,，治療、護理缺一不可,，由于封閉的環(huán)境和疾病的痛苦生活護理,、心理護理顯得尤為重要，小到為病人修剪指甲,、外出檢查為病人做好眼部遮蓋,、一句溫暖的問候等，在細節(jié)中體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的質(zhì)量,。
三,、成立質(zhì)控監(jiān)管梯隊，努力提高臨床護理質(zhì)量,，實行護士長--質(zhì)控小組長--質(zhì)控護士監(jiān)管梯隊
1,、加大護理質(zhì)量監(jiān)管力度，分級進行檢查,，充分發(fā)揮質(zhì)控護士,，各組長監(jiān)管作用，提高臨床護理質(zhì)量,。
2,、專人檢查護理文書書寫質(zhì)量,。由各組組長負責(zé)當(dāng)班護理文書書寫質(zhì)量的檢查工作，責(zé)令書寫不規(guī)范的護士及時更改,，護士長不定期抽查,。
四、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質(zhì)
1,、加強護士在職教育,。鼓勵科內(nèi)護士參加各種學(xué)歷教育，積極參加護理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，護理培訓(xùn),。科室認真落實護理查房,，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。組織護士學(xué)習(xí)新理論、新技術(shù)及實用性知識,。
2,、落實護士分層培訓(xùn)計劃積極落實護士分層培訓(xùn)計劃，對工作2年以下的新護士主要進行護理基礎(chǔ)知識,、基礎(chǔ)技能的培訓(xùn);對工作2-3年的低年資護士主要進行專科知識,、?？萍寄艿呐嘤?xùn);并對全員護士進行突發(fā)事件的應(yīng)對及處理、危重病和疑難病癥護理等方面的培訓(xùn),。由高年資護士“一對一”帶教低年資護士,，在臨床實踐中教學(xué)。
3,、加強新進及輪轉(zhuǎn)護士的管理,。加強護理文件書寫、搶救儀器的使用等培訓(xùn),，根據(jù)科室的培訓(xùn)計劃認真執(zhí)行,，幫助盡快勝任icu的護理工作，確保醫(yī)療護理安全,。
4,、科室開展icu在職護理人員專科培訓(xùn)計劃由刁秀芳護理骨干對icu所有護理人員進行?？婆嘤?xùn)及考核,。
5、鼓勵護士積極參加院護理部組織的各項活動,，如參加護理部組織的“5.12”護士節(jié)相關(guān)活動等,。
五、強化護理安全意識，加強全員安全教育
1,、強化icu護士的“慎獨”精神,，強調(diào)用藥安全，注意冷藏藥物的使用及“三查八對”,，每月組織學(xué)習(xí)和考核常見藥或新藥用藥知識一次,。
2、嚴防計劃外拔管,，對有引流管,、氣管插管的患者加強看護，必要時在征得病人家屬簽字同意后使用約束帶進行約束,，及時懸掛各種警示標(biāo)示(如防管路滑脫,、防壓瘡、防滲出等),，避免不良事件發(fā)生,，提高全員護理安全防范意識。
3,、各種搶救器材保持清潔,、性能良好;急救藥品符合規(guī)定，用后及時補充‘無菌物品標(biāo)識清晰,，保存符合要求,，確保在有效期內(nèi)。
4,、對于所發(fā)生的護理差錯及不良事件,，按情節(jié)輕重對當(dāng)事人給予批評、罰款,，科室及時組織討論,，提出處理意見、必要的防范整改措施,，并上報護理部,。每月質(zhì)控小組會分析點評當(dāng)月全院及科內(nèi)的護理安全隱患，提出防范措施,。
5,、繼續(xù)加強護理文書的書寫、培訓(xùn),、檢查工作,，進一步完善護理記錄單的內(nèi)容，確保護士及時,、準(zhǔn)確,、客觀,、真實、完整地完成護理記錄,，保證醫(yī)療護理安全,。
6、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日,、工作繁忙、易疲勞時間,、交接班時均要加強監(jiān)督和管理,。
7、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血,、注射、各種過敏試驗等,。雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事,，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點
六,、積極響應(yīng)護理部號召，學(xué)習(xí)制定科室常見病的中醫(yī)護理計劃,，提高中醫(yī)護理操作能力,，積極在護理實踐中應(yīng)用。
七,、加強院感與消毒隔離工作
按照醫(yī)院icu感染控制標(biāo)準(zhǔn),，做好科室的醫(yī)院感染防護及管理工作,，規(guī)范呼吸機相關(guān)性肺炎,、留置導(dǎo)尿管相關(guān)尿路感染、中心靜脈導(dǎo)管相關(guān)感染的預(yù)防及控制措施,。指定專人進行負責(zé),，每周在護理質(zhì)控小組會議上將科室存在的問題進行反饋，并監(jiān)督消毒隔離的執(zhí)行情況,。每季度組織全科護士進行院感知識學(xué)習(xí),，所有人員嚴格執(zhí)行消毒隔離制度和無菌技術(shù)原則，一次性醫(yī)用品按規(guī)定定時更換,，醫(yī)療廢物按院感要求分類放置,，嚴防各種醫(yī)療廢物外流。對保潔人員進行一般消毒工作的培訓(xùn),，控制院內(nèi)感染的發(fā)生,。
八,、以病人為中心，工作中方便病人,，提高護士工作積極性
針對icu無陪護,、探視時間短等特點，要求護士每日主動與家屬聯(lián)系,，盡力解決家屬的實際困難,。
九、護理各項指標(biāo)完成目標(biāo)
1.基礎(chǔ)護理合格率100％
2.?？谱o理合格率100％
3.基本操作合格率100％
4.護理文書書寫合格率100％
5.急救物品完好率100％
6.常規(guī)器械消毒滅菌合格率100％
7.病區(qū)管理合格率100％
8.年壓瘡發(fā)生次數(shù)0
9.年護理嚴重差錯,、護理事故發(fā)生次數(shù)為0
10.病人對護理服務(wù)的滿意率100％
護理科室年終總結(jié)及明年計劃篇三
轉(zhuǎn)眼間又要進入20xx年下半年了，xx醫(yī)院護理部,，揚長避短,，特制定20xx下半年工作計劃，計劃如下：
一,、加強護士在職教育,，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)
1.強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護士授課,，實行輪流主講,，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況,，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能,。互相學(xué)習(xí)促進,，并作記錄,。
2.重點加強對護士的考核，強化學(xué)習(xí)意識,，護理部工作計劃以強化"三基"護理知識及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護士輪流出題,，增加考核力度,，講究實效，不流于形式,，進行排名次,，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù),，相互競爭,，直至達標(biāo)。
3.做好聘用護士的輪轉(zhuǎn)工作,，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,，掌握多學(xué)科知識和能力,。
4.隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí)，提高護理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護理隊伍,。不斷的更新護理知識。
二,、護理安全是護理管理的重點,，安全工作長抓不懈
1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待,、重點跟班,。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全,。
2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日,、工作繁忙、易疲勞時間,、交接班時均要加強監(jiān)督和管理,。
4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血,、注射,、各種過敏試驗等。雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點,。
5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因,，吸取的教訓(xùn),，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,，追究相關(guān)責(zé)任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。
三、轉(zhuǎn)變護理觀念,，提高服務(wù)質(zhì)量
1,、護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心,。培養(yǎng)護理人員樹立"以病人為中心"的觀念,，把病人的呼聲作為信號，把病人的需要作為需要,，把病人的利益作為考慮,，把病人的滿意作為標(biāo)準(zhǔn)。加強主動服務(wù)意識,，質(zhì)量意識,，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上,，提高護患溝通技能,，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全,、有效,。
2、注重收集護理服務(wù)需求信息,，護理部通過了解回訪意見,、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性,，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù),。把"用心服務(wù),，創(chuàng)造感動"的服務(wù)理念運用到實際工作中。
3,、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責(zé)任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。
4,、深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
四,、合理利用人力資源,，避免人浮于事的局面
我院的醫(yī)護比例搭配不合理，護士的人員少,。工作繁重,，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù),，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到,，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù),。
五、樹立法律意識,，規(guī)范護理文件書寫
隨著人們法律意識的提高,，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，護理記錄完整,、客觀。明確護理文件書寫的意義,，規(guī)范護理文件書寫,，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件,，以達標(biāo)準(zhǔn)要求,。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行工作總結(jié)和分析,，提出相應(yīng)對策,，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權(quán)益,。組織護理病歷書寫競賽,，優(yōu)勝者給予獎勵,。
護理科室年終總結(jié)及明年計劃篇四
一,、加強護士在職教育,，提高護理人員的綜合素質(zhì)
(一)按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的
“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作
1,、重點加強對新入院護士,、聘用護士,、低年資護士的考核,，強化她們的學(xué)習(xí)意識,，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主,，增加考核次數(shù),，直至達標(biāo),。
2,、加強專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃,，每年組織考試、考核2-3次,，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,，要求講究實效，不流于形式,，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。
3,、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士,，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考,。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,，理論考試二次。
4,、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。
(二)加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)
1,、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護醫(yī)-學(xué)教育-網(wǎng)搜集-整理士長層次內(nèi)進行討論,，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。
2、安排全院性的講座和爭取派出去,、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀,。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀,、講素養(yǎng)的活動月,，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
(三)更新專業(yè)理論知識,，提高?？谱o理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，各科室護士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能,。同時,，有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí),，提高學(xué)術(shù)水平,。
二、加強護理管理,，提高護士長管理水平
(一)年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班,，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),，當(dāng)今社會人群對護理的服務(wù)需求,，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。
(二)加強護士長目標(biāo)管理考核,，月考評與年終考評相結(jié)合,，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。
(三)促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流,，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查,，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平,。
三,、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全,、有效
(一)繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系,，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點,，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量,。
(二)建立檢查,、考評,、反饋制度,，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促,、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提出整改措施。
(三)進一步規(guī)范護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起,，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進,，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一,、二,、三名。
(四)加強護理過程中的安全管理：
1,、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護理部每月進行護理安全隱患醫(yī)`學(xué)教育`網(wǎng)搜集`整理查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任,。
2,、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理,，明確帶教老師的安全管理責(zé)任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3,、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備的完好,。
四、深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量
(一)在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。
(二)注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性,。
五,、做好教學(xué)、科研工作
(一)指定具有護師以上職稱的護士負責(zé)實習(xí)生的帶教工作,，定期召開評學(xué)評教會,，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。
(二)各科護士長為總帶教老師,，重視帶教工作,，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平,，安排小講課,，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試,。
(三)護理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作,，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前,，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動,。
(四)增強科研意識,，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目1-2項。
(五)計劃制作護理園地網(wǎng),，上傳我院護理動態(tài),，及時傳遞護理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢,，豐富護士的學(xué)習(xí)生活,。
護理科室年終總結(jié)及明年計劃篇五
急診科護理在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真執(zhí)行醫(yī)院的年度工作安排,，緊緊圍繞“以人為本,，以病人為中心”的服務(wù)主題，為更好地適應(yīng)急診醫(yī)學(xué)的發(fā)展需要和社會的需要,，為進一步加強急診護理工作的管理,，特制定出本年度的工作計劃,。
一,、要不斷加強急診護理站的建設(shè)，提高護理人員的應(yīng)急能力
1,、加深護理人員的急救意識和群體意識,，定期進行有計劃、有組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)訓(xùn)練,，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員,。
2、不斷建立,、健全急診科的各項規(guī)章制度,，加強人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學(xué)習(xí),，增強人員的法律意識,。
3、推進各項急診工作標(biāo)準(zhǔn)化管理,，以提高搶救成功率,。
二、重點抓好“三基”訓(xùn)練與臨床實踐相結(jié)合,，以提高人員的專業(yè)素質(zhì),。
1、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點,，實行定期考核,。
2、熟練掌握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能,。
3,、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護理,。
4、熟練急救時的催吐,、灌腸,、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能,，要求準(zhǔn)確及時到位,。
三、嚴格搶救室,、處置室的管理,，為患者爭取寶貴的搶救時機
1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好,，隨時備用,。
2、各類搶救藥品,、器械由專人負責(zé),，定時檢查、定點放置,、定期消毒,、維護藥品基數(shù)與卡相符，嚴格急救藥箱管理,，保證院外急救的正常使用,。
3、各類急救藥品使用后及時清理,、補充,、記錄，保持整齊清潔,。
四,、嚴格執(zhí)行各項工作標(biāo)準(zhǔn)，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實
1,、嚴格執(zhí)行“三查,、七對”制度，杜絕差錯事故的發(fā)生,。
2,、嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護理程序，以增進或恢復(fù)病人的健康為目標(biāo)開展整體護理,，從生理上,、心理上、生活上關(guān)心體貼病人,，推行人性化服務(wù),。
3,、嚴格執(zhí)行“十二項核心制度”
4、加強廢舊一次性物品的妥善管理,，防止院內(nèi)感染的發(fā)生,。
護理科室年終總結(jié)及明年計劃篇六
新的一年，把“優(yōu)質(zhì)護理”,，把“以病人為中心”的護理理念融入實際具體的工作細節(jié)中,，轉(zhuǎn)變護理觀念，加強自身護理理論操作技能的提升,，提高服務(wù)質(zhì)量,，力求在護士長的領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職,，為患者提供無間隙全程的護理?，F(xiàn)將20xx年工作計劃如下：
一、深化轉(zhuǎn)變護理觀念
在20xx年基礎(chǔ)上,，更加深入開展整體責(zé)任制護理,。提高服務(wù)質(zhì)量，續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強工作責(zé)任心,。作為責(zé)任組長,，加強責(zé)任護理分工,，組織協(xié)調(diào)本組工作，切實落實扁平化護理,，能級對應(yīng),，責(zé)任到人，帶領(lǐng)本組組員對病區(qū)患者實施全程無間隙系統(tǒng)護理,。加強落實“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”,，全面加強臨床護理工作，強化基礎(chǔ)護理,，改善護理服務(wù),。
二、護理安全是護理管理的重點,，保證護理安全,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
嚴格要求自身,，強化護理安全意識,。嚴格落實護理技術(shù)操作規(guī)程、流程,，嚴格按照三甲標(biāo)準(zhǔn)實施全程護理,。對本組低年資護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點交待、重點督促,。切實做好護理安全工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴。自身努力加強急危重病人,、臥床病人的護理,，協(xié)作護士長不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，并從自身原因進行分析，分析事故發(fā)生的原因,，吸取深刻的教訓(xùn),，提出防范與改進措施。
三,、努力加強護理理論知識及護理操作技能的學(xué)習(xí),。
自身嚴格要求，不斷深化細化學(xué)習(xí)消化專業(yè)護理理論知識,，更新知識面,，提高層次。希望在護士長的帶領(lǐng)幫扶下,，加強護理搶救操作技能的學(xué)習(xí)鍛煉,，更好的掌握中心靜脈壓測定，人工氣道,，呼吸機應(yīng)用等等的護理操作技能,。并且完成護理部科室要求的操作技能考核。在實際工作中,，與低年資護士一起學(xué)習(xí)進步,，為患者更好的服務(wù)。
四,、積極參與院內(nèi)院外的各項培訓(xùn)
繼續(xù)教育學(xué)習(xí),，望有機會參與消化專業(yè)護理專科知識的培訓(xùn),，更好的掌握內(nèi)鏡下各種手術(shù)的術(shù)前術(shù)后護理,。
五、作為本科室?guī)Ы探M長,，已擬定好書面帶教計劃
努力做好護生實習(xí)期間的帶教及管理工作,，保證護生安全，不斷加強護生護理理論知識及操作技能的學(xué)習(xí)，不斷提高動手能力及獨立思考并解決問題的能力,，共同學(xué)習(xí),，一起成長。
六,、作為本科室品管圈組長
在輔導(dǎo)員劉護士長的領(lǐng)導(dǎo)下,，在20xx年基礎(chǔ)上，努力提高自己組長的組織協(xié)調(diào)能力,，努力提高全體圈員品管圈知識的普及,，以及參與的積極性和創(chuàng)新意識，不斷解決臨床護理工作中出現(xiàn)的問題,，把護理質(zhì)量不斷提升,。
七、爭取完成3篇論文撰寫,。
把握三甲復(fù)審契機,，在護士長領(lǐng)導(dǎo)下，配合領(lǐng)導(dǎo)工作,，不斷提高自己,，不斷提高責(zé)任1組護理團隊護理質(zhì)量，為患者提供滿意護理服務(wù),，為科室爭創(chuàng)效益,，為醫(yī)院三甲復(fù)審順利通過盡自己一份力量。
護理科室年終總結(jié)及明年計劃篇七
20xx護理部繼續(xù)按照二甲標(biāo)準(zhǔn)要求,，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標(biāo),，緊緊圍繞“質(zhì)量、安全,、服務(wù),、管理、績效”新標(biāo)準(zhǔn)開展工作,，現(xiàn)將具體計劃制定如下：
一、工作目標(biāo)
1,、加強護理質(zhì)量與安全管理,，持續(xù)改善護理服務(wù)品質(zhì)，確保護理安全;
2,、強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵,，落實責(zé)任制整體護理;
3、完善護士崗位管理,、績效管理;
4,、加強護士長、護士工作能力,、人文素養(yǎng)的培養(yǎng),，切實提高護理隊伍整體素質(zhì);
5,、大力推進護理信息化建設(shè);
6、創(chuàng)新思維積極開展護理科研與教學(xué),，推進護理專業(yè)發(fā)展,。
7、護理各項指標(biāo)完成情況,。
二,、具體措施
(一)加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務(wù)品質(zhì),，確保護理安全
護理質(zhì)量管理是護理管理永恒的主題,，是護理管理工作的核心內(nèi)容。在20xx年的護理工作中,，護理部將對照各項質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循pdca循環(huán)模式認真進行考核,、分析、評價,，整改,、追蹤、再評價,，體現(xiàn)持續(xù)改進,，實行目標(biāo)管理。
1,、護理質(zhì)量管理委員會考核小組成員每月進行護理質(zhì)量督查,，分級護理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，各護理單元每月進行護理質(zhì)量自查,，對存在的問題及時整改追蹤,，適時修訂護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善制度,、規(guī)范,，提出改進措施，促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進,。
2,、加強重點環(huán)節(jié)，重點時段,，重點人群,、重點部門(消毒供應(yīng)室、手術(shù)室,、急診科)的護理質(zhì)量管理,，護理部將不定期下科室按照二甲標(biāo)準(zhǔn)要求進行監(jiān)管，確保護理安全。
3,、進一步加大感染控制力度,，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護,，保障護理人員安全,，做好一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理,、使用,、處理。
4,、健全,、完善患者風(fēng)險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看,，提出合理化建議,，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
(二)強化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵,，落實責(zé)任制整體護理
1,、加強護理人力資源管理，實施護士崗位管理,，盡可能滿足臨床護理工作需要,。
2、落實“以病人為中心”的服務(wù)理念,，按照分級護理,、專科護理工作標(biāo)準(zhǔn),，實施責(zé)任制整體護理,，加強健康宣教，為患者及家屬提供安全,、優(yōu)質(zhì),、高效、滿意的服務(wù),。
3,、進一步加大對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的考核力度，定期召開護士長專題會議,，不斷總結(jié)改進臨床護理工作。
4,、護理部每月進行病人滿意度調(diào)查,，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量,，達到六滿意,。
(三)加強護士崗位管理、績效管理
1,、進一步落實護理人員分層管理,，將護理崗位需求與護理人員能力相對應(yīng)，體現(xiàn)“人盡其才,，才盡其用”的科學(xué)用人機制,，為患者提供較高專業(yè)水平護理服務(wù)，體現(xiàn)多勞多得,，優(yōu)勞優(yōu)得,，兌現(xiàn)獎懲。
2,、改進和細化工作流程,，把制度、標(biāo)準(zhǔn),、職責(zé),、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到流程中去,，加強細節(jié)管理,，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性。
(四)加快護士長,、護士工作能力培養(yǎng),，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)
1、加大對護士長工作的考核力度,。
2,、護理部對護理人員進行三基訓(xùn)練理論、技能,、中醫(yī)基礎(chǔ)理論,、技能培訓(xùn)。
3,、根據(jù)護士分層培訓(xùn)計劃,，修訂護士分層管理及考核。
4,、加強護理制度,、職責(zé)、流程,、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核,。
5,、護理部定期和不定期組織護理查房。
6,、加強?？谱o士培養(yǎng)，安排外出進修學(xué)習(xí),，加快?？谱o理的建設(shè)和發(fā)展。
7,、鼓勵護士,、護士長參加各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和管理水平。
8,、護士長會議每月一次,。
9、護理質(zhì)量管理委員會每季度一次,。
(五)大力推進護理信息化建設(shè),，提高工作效率
加強護理不良事件、壓瘡,、夜查房的管理,，各種護理文書實行電子病歷，充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)在護理質(zhì)量管理中的作用,，優(yōu)化流程,，提高工作效率。
(六)創(chuàng)新思維開展科研,，推進臨床護理教學(xué)
1,、加強護士新理論、新知識,、新技術(shù)的學(xué)習(xí),，不斷拓展視野，創(chuàng)新思維,，積極撰寫護理論文,，將護理隊伍中的好人好事進行宣傳，展示天使風(fēng)采,。
2,、積極開展臨床護理教學(xué)。加強實習(xí),、進修,、新上崗護士的管理，總結(jié)實習(xí)帶教工作,，新上崗護士崗前培訓(xùn)3天,。
3,、配合總務(wù)科落實控?zé)煿ぷ?，?chuàng)建無煙醫(yī)院,。
4、計劃新增護士7名,，實現(xiàn)床護比1:0.4,，滿足臨床工作需要。
5,、開展一些有意義的文娛活動,，豐富業(yè)余生活，提高護理隊伍的凝聚力,、向心力,。
(七)護理各項指標(biāo)完成：
1、基礎(chǔ)護理合格率95%
2,、?？谱o理合格率95%
3、分級護理合格率95%
4,、危重病人護理合格率95%
5,、急救物品完好率100%
6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%
7,、護理文書書寫合格率100%
8,、病人對護理工作的滿意度90%
9、護理技術(shù)操作合格率95%
10,、“三基”考核合格率100%
11,、護理差錯發(fā)生率“0”
12、壓瘡發(fā)生率“0”
13,、醫(yī)療廢棄物處理合格率100%
14,、一人一針一管一用滅菌合格率達100%
15、一次性注射器,、輸液(血)器用后毀形率達100%
16,、健康宣教覆蓋率100%
17、健康宣教成效率95%
18,、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋率≥30%
19,、責(zé)任制整體護理合格率≥100%
護理科室年終總結(jié)及明年計劃篇八
20xx年，在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下,，兒科病房環(huán)境設(shè)施得到了很大改善,，在這一年里，隨著科室條件的改善,，對護理工作也提出了更高的要求,，根據(jù)護理部20xx年護理工作計劃,，結(jié)合本科室實際工作，特制訂20xx下半年兒科護理工作計劃如下：
一,、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，提高病員滿意度
1、對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，評選最佳護士,，進行鼓勵。并對滿意度調(diào)查中存在的問題,，落實整改措施,。
2、規(guī)范護士的語言行為,，在日常工作中落實護士文明用語,。
3、嚴格新分配護士崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度,、護士行為規(guī)范教育，以及護理基礎(chǔ)知識,、?？浦R、護理技術(shù)操作的考核,，合格者才能準(zhǔn)予上崗,。
4、科室定期召開工休座談會,，征求病人意見,，解決問題。
二,、開展責(zé)任制整體護理,，改善臨床護理服務(wù)
1、試行開展責(zé)任制整體護理,，規(guī)范護理程序,，增高整體護理病歷質(zhì)量，豐富健康宣教內(nèi)容,，更好的為患兒進行整體護理,。
2、組織學(xué)習(xí)《兒科學(xué)》,，熟悉有關(guān)疾病的病因,、病理及發(fā)病機制，豐富健康宣教內(nèi)容,。責(zé)任護士深入到病房,，加強對患兒家屬的健康宣教,，增高用護理手段解決問題的能力，促進患兒早日康復(fù),。
2,、讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課，傳授整體護理經(jīng)驗,。如遇模糊概念,，大家一起討論，共同解決問題,。
3、每月組織一次教學(xué)查房,，分析存在問題,，提出改進措施。
三,、重視護理人員素質(zhì)培養(yǎng)
以《第五版基礎(chǔ)護理學(xué)》為基礎(chǔ),，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。加強十一項護理技術(shù)及急救能力訓(xùn)練,，增高護理質(zhì)量,，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)技術(shù)精，素質(zhì)高的護理隊伍,。
1,、制定20xx下半年訓(xùn)練計劃，由科室業(yè)務(wù)能力突出的護士擔(dān)任培訓(xùn)老師,。加強十一項護理技術(shù),，提高小兒頭皮靜脈穿刺成功率，加強護理人員法律意識,，強化法律觀念,，組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律知識，并靈活運用到工作中去,。鼓勵護士自學(xué)并做好讀書筆記,。
2、高年資護士加強應(yīng)急,、急救能力訓(xùn)練,。工作中給低年資護士做好表率，言傳身教,，讓兒科團結(jié),、協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)發(fā)揚光大。
3,、對在歷次考核中成績優(yōu)秀護士大力表揚,，給予獎勵,，激發(fā)護士愛崗敬業(yè)熱情，更好的為患兒提供愛心服務(wù),。
四,、加強基礎(chǔ)護理，規(guī)范工作秩序,。
1,、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度。每次操作前洗手;做好每天治療室病房空氣消毒,，嚴防醫(yī)源性感染,。
2、切實做好晨晚間護理,，基礎(chǔ)護理到位,。保持患兒床單位清潔整齊，環(huán)境溫馨,、舒適,。
3、配合護理部做好月護理質(zhì)量檢查,、夜查房,、業(yè)務(wù)查房等制度。
護理科室年終總結(jié)及明年計劃篇九
一,、指導(dǎo)思想
在院長的領(lǐng)導(dǎo)下,，遵循和落實院長的“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心”的服務(wù)理念,，以醫(yī)療安全為目標(biāo),，預(yù)防為主，強調(diào)過程管理和質(zhì)量責(zé)任,，強化內(nèi)涵建設(shè),，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)護理,，提高社會效益和經(jīng)濟效益,。
二、工作目標(biāo)
●健全護理“質(zhì)量,、安全,、服務(wù)”等項管理制度，各項工作做到制度化,、科學(xué)化,、規(guī)范化。
●強化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì),。
●堅持“以人為本”的服務(wù)原則,，使護理服務(wù)更貼近群眾，貼近社會,，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理效益。
三,、工作指標(biāo)：
1,、護理人員三基水平平均分≥85分
2、護理技術(shù)操作合格率≥90
3,、基礎(chǔ)護理合格率≥90
4,、特護、一級護理合格率≥90
5,、五種護理表格書寫合格率≥90
6,、急救物品完好率≥100
7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率≥100
8,、年考核合格率≥95
9、整體護理開展病房數(shù)100
10,、每年完成本院護理新業(yè)務(wù),，新技術(shù)≥2項
11、護理人員培訓(xùn)率達100,，護理人員繼續(xù)教育學(xué)分或?qū)W時達到規(guī)定要求,。
12、每年在地(市)以上學(xué)術(shù)會議或刊物上交流,，發(fā)表論文≥2篇
13,、年褥瘡發(fā)生次數(shù)0
14、護理嚴重差錯發(fā)生次數(shù)0
15,、年護理事故發(fā)生次數(shù)0
16,、病人對護理服務(wù)的滿意率≥96
17、年工作計劃完成率達≥90
四,、工作措施
(一)人員管理
1,、在護理人員配置上，力爭保持實際住院床位與病房護士比達到1：0.4,，以保證護理工作質(zhì)量,，其它特殊情況按實際工作量盡可能在院內(nèi)做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，同時要避免造成護理資源的浪費,。
2,、努力爭取逐步做到分層次使用護士：
①力爭得到院領(lǐng)導(dǎo)的支持，護士盡可能減少承擔(dān)非護理工作，如,，記賬,、配口服藥等;
②生活護理(幫助進食、翻身,、護送病人檢查)主要由助理護士完成,，注冊護士應(yīng)做好指導(dǎo)工作;
③主管護師、護師在完成本班工作的基礎(chǔ)上,，還應(yīng)承擔(dān)質(zhì)控,、帶教、講課,、制訂護理計劃,、科研等工作;
④另外還應(yīng)注意把病人滿意的護理骨干力量用到臨床第一線，有什么樣的質(zhì)量上什么樣的崗,，如,，靜脈穿刺技術(shù)好的護士，可以考慮安排治療班,，以保障護理服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)”,，充分調(diào)動護理人員工作學(xué)習(xí)的積極性、主動性,。
3,、對各級人員進行培訓(xùn)、考評,，護理部,、各科室同時做好護士技術(shù)檔案的管理工作。
4,、實行人性化管理,，關(guān)心、尊重和激勵護理人員,，如,，建立護理部主任與護理人員談話制度，對每一個長休(1個月以上)護士(產(chǎn),、病,、事、休)上班前,、對發(fā)生差錯,、被投訴的護士，護理部與其本人溝通,，要了解護士,，調(diào)整心理，減輕壓力，充分調(diào)動護士的積極性,。
5,、做好護士長管理工作的檢查、監(jiān)督,，要求護士長以表格的形式反映日常主要工作情況,。
(二)質(zhì)量管理
(1)不斷完善制度根據(jù)形勢發(fā)展的需要，結(jié)合臨床實踐,，不斷完善質(zhì)控制度,，修訂護理人員考核細則，進一步完善護理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn),，如,，病房管理、基礎(chǔ)護理,、分級護理,、消毒隔離工作、護理文件的書寫,，供應(yīng)室,、手術(shù)室、門診以及口腔科護理質(zhì)量等,。
(2)加大落實,、督促、檢查力度,，注意對護士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級質(zhì)控管理,，按要求開展質(zhì)控活動,，明確分工，責(zé)任到人,，做到人人參與,，層層管理，共同把關(guān),，確保質(zhì)量,。有檢查記錄、分析,、評價及改進措施,。
(3)落實護士長夜查房、節(jié)假日,、周日查房制度,。
(4)質(zhì)控問題討論分析、總結(jié)反饋各級質(zhì)控檢查發(fā)現(xiàn)問題，要及時向當(dāng)班護士和護士長反饋,，護士長每周小結(jié)一次,，在科室周會上通報;護理部每月質(zhì)控小結(jié)評分一次，在護士長例會上通報,，分析產(chǎn)生原因,，提出解決辦法。并通過護理簡訊通報全院,。護士對存在存在問題和改進措施的知曉率達100,。
(6)要求護理措施完成率達90以上，以保證護理質(zhì)量持續(xù)改進工作的有效性,。
(7)完善護理質(zhì)控管理委員會制度,，職責(zé)，每季度召開會議,，對護理存在的疑難問題進行討論,、分析、拿出有效的整改措施,。
(三)安全管理
(1)醫(yī)療護理法律法規(guī)培訓(xùn),，組織學(xué)習(xí)、討論和專題講座,，以提高護理人員的法律意識,，依法從護，保護病人及護士的自身合法權(quán)力,。
(2)護理缺陷管理,，堅持嚴格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時采取措施,，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護理部統(tǒng)一規(guī)范護理缺陷差錯事故記錄本,，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄
(3)嚴格質(zhì)控各項規(guī)章制度及護理操作規(guī)程,，嚴格“查對”制度，急救藥品,、物品管理制度,，損傷性治療或檢查的告知義務(wù)的實施，由護理部制定護理安全專項檢查內(nèi)容,，各層管理人員定期和不定期督查,，查隱患、定措施,、促改進,。
(4)感染控制管理
(四)業(yè)務(wù)管理
1,、進一步深化整體護理理念，以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向,，注重個性化服務(wù),，進一步規(guī)范健康教育制度，流程,，確保措施的有效性,。
2、強化業(yè)務(wù)查房效果,，護理部組織全院護理業(yè)務(wù)查房每季度1次,，各科室每月組織1次，對危重疑難病例,、特殊病例,、特別護理問題、新技術(shù),、新業(yè)務(wù)進行討論分析,，總結(jié)經(jīng)驗，以提高護士的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì),。
3,、引導(dǎo)護理人員對護理新技術(shù)、新項目的了解,，鼓勵護理人員參加護理科研,，積極積累資料，撰寫護理論文,，并鼓勵積極投稿,。要求護師以上職稱者每年至少完成1編論文。
4,、在職培訓(xùn)
(1)護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求：全院每季度組織1～2次護理大課,，各科室每月組織1次小講課，每周晨會業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次,，有記錄、有講稿,。
(2)護理理論培訓(xùn)內(nèi)容：護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、各項工作制度、工作流程,、“三基”護理知識,，應(yīng)急預(yù)案、同時注意開展目標(biāo)明確的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以“缺什么學(xué)什么”,、“有什么實際問題就講什么內(nèi)容”強化護理學(xué)習(xí)效果,。
(3)護理技能培訓(xùn)重點：
a.二十五項護理操作的規(guī)范化培訓(xùn),，特別做好新員工及年輕護士的培訓(xùn);
b.常用急救技能;c.健康教育中涉及的康復(fù)技巧和技術(shù)。
(4)院外短期培訓(xùn)：安排外科,、急診科二名護理人員,，參加急癥急救知識短期培訓(xùn)。
(5)選派護士長,、護理骨干外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以不斷增進新知識、新業(yè)務(wù),，以帶動護理質(zhì)量的提高,。
(6)力爭得到院長的支持，建立和完善電教室,，請院外護理專家到本院進行護理業(yè)務(wù)知識專題講座2～3次,。
(7)鼓勵護理人員在職繼續(xù)學(xué)習(xí)，通過自學(xué)考試等方法提高學(xué)歷,，提高知識層次,，改善護理隊伍智能結(jié)構(gòu)。
護理科室年終總結(jié)及明年計劃篇十
在新的一年里,，為了適應(yīng)醫(yī)療,、護理衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要，認真貫徹護理部的計劃目標(biāo),，充分調(diào)動科室的積極性,、創(chuàng)造性，認真落實以病人為中心的各項工作,，強化科學(xué)管理,，護理人員人材培養(yǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),，提高病人對護理工作的滿意度,，擬定今年的護理工作計劃。
一,、總體要求：以病人的要求為工作起點,，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作,。
二,、具體目標(biāo)
1、病人對護理工作和服務(wù)態(tài)度滿意度≥90%,。
2,、護理人員“三基”理論考核合格率(合格分80分)100%。
3,、護理技術(shù)操作合格率(合格分90分)100%,。
4,、基礎(chǔ)護理合格率(合格標(biāo)準(zhǔn)85分)≥90%。
5,、特護,、一級護理合格率(合格標(biāo)準(zhǔn)90分)≥90%。
6,、護理文件書寫合格率(合格標(biāo)準(zhǔn)90分)≥95%,。
7、急救物品完好率100%,。
8,、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。
9,、一人一針一管一用一滅菌合格率100%,。
10、年護理事故發(fā)生次數(shù)0,。
11,、健康教育覆蓋率≥95%。
12,、年度目標(biāo)達標(biāo)率≥95%,。
三、為了確保目標(biāo)和要求的實施,，應(yīng)做好以下幾個方面工作：
1,、更新護理服務(wù)觀念。
(1)認真貫徹執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范和護理人員職業(yè)道德規(guī)范,，推“護士文明用語”和護士儀表舉止規(guī)范,，讓每個護理人員均能認識到操作過程中使用規(guī)范用語的重要性，并認真實施,。
(2)新畢業(yè)護士,、合同工護士、進修,、實習(xí)護士進行崗前培訓(xùn)教育,，增強全體護理人員道德觀念，提高護理隊伍的整體素質(zhì),。
(3)規(guī)范服務(wù)用語,，體現(xiàn)以人為本，倡導(dǎo)“八聲服務(wù)”要求人人做到：病人入院有問候聲,，巡視病有親切稱呼聲，操作前有解釋聲,，操作中有安慰聲,，操作失誤有道歉聲,，配合操作有真誠感謝聲，病人不適有安慰聲,，親人到來或節(jié)目時有祝賀聲,，逐步達到順應(yīng)護理改革，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，樹立以病人為中心的服務(wù)意識,。
(4)每月進行病人工休座談會，征求病人意見,，改進工作,，提高病人滿意度。
(5)健康教育,，落實到位,，讓不同層次病人均能接受，起到疾病保健,、預(yù)防指導(dǎo)作用,。
2、圍繞護理管理目標(biāo),，認真貫徹執(zhí)行《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機構(gòu)護理質(zhì)量管理規(guī)范》,，提高護理管理水平。
(1)每月組織護理人員學(xué)習(xí)疾病護理常規(guī),，核心制度,，技術(shù)操作規(guī)程，各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案,，人人熟悉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);提高護理人員質(zhì)量意識,，規(guī)范質(zhì)量活動，建立有效的質(zhì)量體系,，做到人人事事職責(zé)分明,。每項護理工作中突出過程控制，強調(diào)預(yù)防為主,，提倡不斷改進,、不斷提高工作精神。學(xué)習(xí)計劃附表：
(2)科室成立一級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò),，由護士長及護理質(zhì)控組組長及組員,。
每周檢查一次，存在問題,，及進整改,，及時在護理例會反饋，并定時復(fù)查整改情況,，認真記錄,，逐漸達到質(zhì)量持續(xù)改進的目的,。
3、提高護理業(yè)務(wù)技術(shù)水平
(1)制訂護理人員“三基”培訓(xùn)計劃,，對護理人員強化“三基”訓(xùn)練,，培養(yǎng)嚴格要求、嚴密組織,、嚴謹態(tài)度“三嚴”作風(fēng);三基三嚴培訓(xùn)時間累計>(大于)15小時,，“三基”理論考試合格率100%。(合格標(biāo)準(zhǔn)90分)
(2)科室每月組織護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次,，要求護師講課2次,，專科理論和?？萍寄芸己嗣吭赂饕淮?，并組織隨機提問，有成績記錄,。
(3)開展應(yīng)急救護能力培訓(xùn),，要求全體護理人員掌握心肺復(fù)蘇術(shù)。
4,、加強安全管理,，預(yù)防安全事故的發(fā)生
組織護理人員學(xué)習(xí)，臨床護理應(yīng)急預(yù)案和護理安全管理工作方案,。
提高護理人員安全意識,，預(yù)防安全事故的發(fā)生。
5,、鼓勵護理人員業(yè)余學(xué)習(xí),，參加自考大專、本科的學(xué)習(xí)班,。
6,、加強護理隊伍建設(shè)，規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為,，建立健全護理人力管理,，對科室應(yīng)急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配。
7,、規(guī)范教學(xué),，提高帶教水平。
加強對進修,、實習(xí)護理人員的管理,，由高年資經(jīng)驗豐富護師護理人員帶教;實習(xí)結(jié)束后，學(xué)習(xí)生進行理論、操作考核,。
護理科室年終總結(jié)及明年計劃篇十一
一,、貫徹落實國家中醫(yī)藥管理局《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》，在臨床護理服務(wù)中進一步突顯中醫(yī)優(yōu)勢和特色,。
1、結(jié)合我院實際進一步完善各項制度：
中醫(yī)護理管理制度
中醫(yī)護理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
中醫(yī)護理繼續(xù)教育登記
中醫(yī)護理操作技術(shù)規(guī)范
明確護理管理部門和護理管理人員的職責(zé),，規(guī)范護士的執(zhí)業(yè)行為,。
2、完善中醫(yī)組織管理體系
中醫(yī)護理工作質(zhì)量管理小組組長：
副組長：
組員：
明確職責(zé),，負責(zé)全院中醫(yī)護理工作的實施,、檢查、評價與反饋,，并體現(xiàn)中醫(yī)護理工作的持續(xù)改進,。
3、規(guī)范中醫(yī)護理常規(guī)：
201x年由護理部組織各科護士長修訂完善我院《中醫(yī)護理常規(guī)》并印刷成冊,，要求各科每月組織學(xué)習(xí),，中醫(yī)護理組不定期下科室抽查，未掌握或未落實者給予相應(yīng)處罰,。
4,、積極開展中醫(yī)護理技術(shù)操作：
各科室開展不少于2項中醫(yī)特色護理技術(shù)項目，各科二項中醫(yī)護理技術(shù)的開展每月每項不能少于100人次,，必須有完整的登記,。護理部不定期下科室抽查實施情況。
5,、積極開展中醫(yī)特色護理,，為患者提供中醫(yī)藥特色的康復(fù)和健康指導(dǎo)，充分發(fā)揮特色優(yōu)勢：
（1）,、各科室制定與常見病適應(yīng)的康復(fù)和健康指導(dǎo)內(nèi)容,，組織護士學(xué)習(xí)并實施。
（2）,、開展不同形式的,、生動的中醫(yī)藥治療疾病知識教育和健康養(yǎng)生宣傳教育活動。包括推動電話回訪為出院患者在內(nèi)的患者提供護理咨詢指導(dǎo),。
（3）,、各科室建立常見病的健康教育宣傳欄，為患者提供淺顯易懂的中醫(yī)藥特色的康復(fù)和健康教育處方,。
二,、“以病人為中心”，提高護士服務(wù)意識
1、將“以病人為中心”的護理理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護理服務(wù)中,，繼續(xù)完善和優(yōu)化各項中醫(yī)護理工作流程,，在提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，根據(jù)患者的需要提供全程化,、無縫隙護理,，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床,、貼近社會,。
2、每月根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量,、質(zhì)量以及患者的滿意度各科室開展“創(chuàng)優(yōu)評優(yōu)”活動,，選拔“每月一星”并進行表彰，進一步提高護士的服務(wù)意識,。
三,、加強管理，促進臨床護理質(zhì)量持續(xù)改進
1,、實行扁平化護理管理,。護理管理者直接指導(dǎo)并服務(wù)于臨床護理工作，縮短管理半徑,，提高管理效率,。護理部人員至少每周2次到各病區(qū)參加護理交接班和行政查房，對各病區(qū)落實中醫(yī)護理質(zhì)量,、交接班制度,、醫(yī)囑查對制度、分級護理制度,、護理安全制度,、護理工作流程等進行全面評價并反饋給護士長，對不貫徹落實的科室進行整改,。
2,、進一步完善護理人員技術(shù)檔案，建立健全護理信息系統(tǒng),，做好護理相關(guān)信息的收集和分析,。
四、進一步落實護士中醫(yī)在職教育與培訓(xùn)
1,、護理人員須按《護士條例》規(guī)定,，每年接受各級各類護理專業(yè)繼續(xù)教育。
2,、護理部組織對不同級別護理人員的“三基”及中醫(yī)?？谱o理知識與技能培訓(xùn),。
3、護理部,、科室應(yīng)建立繼續(xù)護理學(xué)教育的登記,、考核機制，詳細記錄學(xué)習(xí),、考核結(jié)果,，并妥善保管。
4,、護理部應(yīng)對西醫(yī)院校畢業(yè)的護士制定中醫(yī)知識培訓(xùn)計劃,，3年內(nèi)累計達到loo學(xué)時，并進行考核,。
5、護理部每年應(yīng)分層次對全院護士進行中醫(yī)基礎(chǔ)理論,、中醫(yī)護理技術(shù),、中醫(yī)專科護理知識的培訓(xùn)與考核,，保留考核原始記錄,。
6、根據(jù)本科室收治?？萍膊?，制定本專科的中醫(yī)護理理論與技術(shù)培訓(xùn)計劃,，定期考核,，保留考核原始記錄。
7,、護理部應(yīng)定期組織抽查護士的中醫(yī)護理操作,，對存在問題提出整改意見。
五,、突出人文關(guān)懷,，增強護理團隊凝聚力
1、以人為本,，關(guān)注護士思想動態(tài),、身體及家庭情況，對有需要的護士給予限度的幫助,。
2,、“5.12”國際護士節(jié)（初定于5月6日）舉辦“以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢,，開展中醫(yī)特色護理”為主題的護理禮儀活動,，以活躍節(jié)日氣氛,，促進中醫(yī)護理工作進一步發(fā)展。
護理科室年終總結(jié)及明年計劃篇十二
人們都說“三分治療,，七分護理”,，這句話雖然并不十分準(zhǔn)確,，但卻反映了護理工作的重要作用和地位,。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬,，被譽為“白衣天使”,。我們的護理工作也應(yīng)該走上新的臺階,，特制訂20xx下半年年護理工作計劃：
一、加強護士在職教育,，提高護理人員的綜合素質(zhì)
(一),、按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作
1,、重點加強對新入院護士,、聘用護士、低年資護士的考核,，強化她們的學(xué)習(xí)意識,，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù),，直至達標(biāo),。
2、加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試,、考核2-3次,，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效,，不流于形式,，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎(chǔ),。
3,、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)17項基本技能必須全部達標(biāo),，考核要求在實際工作中抽考,。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次,。
4,、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。
(二)、加強人文知識的學(xué)習(xí),，提高護士的整體素養(yǎng)
1,、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，先在護士長層次內(nèi)進行討論,，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃,。
安排全院性的講座和爭取派出去,、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動,，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀,、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會,。
(三)、更新專業(yè)理論知識,，提高?？谱o理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，各科室護士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能,。同時,，有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí),，提高學(xué)術(shù)水平,。
二、加強護理管理,，提高護士長管理水平
(一),、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念,、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),，當(dāng)今社會人群對護理的服務(wù)需求,，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.
(二)、加強護士長目標(biāo)管理考核,，月考評與年終考評相結(jié)合,，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。
(三),、促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流,，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會,，借鑒提高護理管理水平,。
三、加強護理質(zhì)量過程控制,，確保護理工作安全,、有效
(一)、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系,，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點,，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量,。
(二),、建立檢查、考評,、反饋制度,，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促,、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提出整改措施。
(三),、進一步規(guī)范護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員-護士長-護理部的三級考評制度,，定期進行護理記錄缺陷分析與改進,，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一,、二,、三名。
(四)加強護理過程中的安全管理：
1,、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任,。
2,、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，加強對護生的管理,，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。
3,、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好,。
四,、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
(一),、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。
(二)、注重收集護理服務(wù)需求信息,，護理部通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性,。工作計劃
五,、做好教學(xué)、科研工作
(一),、指定具有護師以上職稱的護士負責(zé)實習(xí)生的帶教工作,，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見,。
(二),、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作,，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課,，了解實習(xí)計劃的完成情況,，做好出科理論及操作。
護理科室年終總結(jié)及明年計劃篇十三
在過去的一年里,，全科人員以病人的需求作為科室一切工作的出發(fā)點,，向病人提供滿意的醫(yī)療服務(wù)，進行健康教育,、疑難及重危病例討論,、危機值報告、入臨床路徑等活動,，心內(nèi)科設(shè)施得到了很大的改善,，并開展血液透析新技術(shù);學(xué)習(xí)了腹膜透析技術(shù)，在新的一年內(nèi)我科將抓住優(yōu)質(zhì)化護理示范科室的契機,，改善我科的醫(yī)療設(shè)備及技術(shù),。在設(shè)備添置上，計劃申請床旁心電圖機,，心臟標(biāo)志物檢測儀,。諸如這些新項目的開展，對護理工作提出了更高的要求,。在新的一年里,，我們必須進一步提高護理水平，完善護理質(zhì)量,，計劃如下：
一,、改善服務(wù)態(tài)度，提高護理質(zhì)量
1、護理工作的對象從單純?yōu)椴∪藬U大到病人家屬,、醫(yī)療,、后勤、設(shè)備人員,。全體護理人員每周下相關(guān)科室至少一次,，加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息,，取得理解,、信任和支持，以更好配合治療護理,。
2,、護理工作的性質(zhì)從針對藥物治療的護理延伸到病人身心的整體護理。隨時為病人著想,，主動作好病人的心理護理,。改善服務(wù)態(tài)度，保證以護理工作狀態(tài)為病人服務(wù),，滿足病人一切合理的需求,，達到滿意度95%以上。
3,、利用晨會,、護士例會、護理查房等各種形式增強護士的服務(wù)意識,，主動服務(wù),，熱情接待，主動介紹情況,。做到四輕,，各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言,，動作輕柔,，使患者感覺我們親人般的溫暖。
4,、制定嚴格的科室規(guī)章制度及獎懲措施,。每月組織一次差錯事故討論分析,，針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見,，杜絕差錯事故的發(fā)生。
5,、嚴格消毒隔離,，消毒隔離合格率達100%。嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù),，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正,，防止院內(nèi)感染,。
6、急救藥械完好率100%,，交接班時認真核對,，接到急救病人，搶救中能敏捷,、靈活,、熟練地配合。
7,、合理收費,，遇有疑問及糾紛及時核查處理，定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領(lǐng)取,，減少浪費及損耗,。專人負責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù),，保證臨床正常運轉(zhuǎn),。
二、加強護士修養(yǎng),，樹立天使形象
1,、加強基礎(chǔ)知識專業(yè)知識及專科技術(shù)培訓(xùn),，要求人人熟練掌握心電圖機,、心電監(jiān)護儀、除顫儀技術(shù),。
2,、護士長提高思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學(xué),、專業(yè)實踐和管理科學(xué)知識,，加強護理管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化,，切實提高護理管理水平和護理管理質(zhì)量,。
3、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，改善服務(wù)態(tài)度,。任何人任何情況下都不得推諉。推廣一對一全程服務(wù),。
4,、為每一位護士創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會，通過院網(wǎng)絡(luò)聽課、參加自學(xué),、等多種途徑,，使護士不斷接受新觀念、新知識,、新方法,，掌握護理學(xué)發(fā)展動態(tài)，提高護理能力和水平,。
三,、搞好護理教學(xué)
1、認真組織科內(nèi)小講課,，包括三基理論,，操作訓(xùn)練。熟練地配合新技術(shù)的開展,。調(diào)動護士積極性,，鼓勵開展新技術(shù)、新方法,，使今年開展的項目更加成熟,，減輕患者痛苦，不斷提高護理質(zhì)量,。
2,、根據(jù)科室現(xiàn)有人手少，新人員多的情況下,，我科將將安全目標(biāo)教育放于首位,，組織認真學(xué)習(xí)十大安全目標(biāo)及醫(yī)院核心制度及工作制度等。將示范工程印發(fā)的相關(guān)文件,、規(guī)范作為護理人員崗前培訓(xùn),、業(yè)務(wù)講座、護士培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容之一,。
3,、科室繼續(xù)試行護士分層管理，提高基礎(chǔ)護理質(zhì)量,，改善護理服務(wù),。
四、合理調(diào)配護士人力,，合理排班,。
五、建立健全績效考核激勵機制,，調(diào)動護士積極性
病區(qū)護士績效分配原則：按級分配,、按勞分配、多勞多得,、優(yōu)勞優(yōu)酬,、兼顧公平。分配依據(jù)：工作崗位責(zé)任,、技術(shù),、勞動復(fù)雜程度、承擔(dān)風(fēng)險的程度;工作質(zhì)量;工作數(shù)量;患者滿意度等進行分配,。努力提高科室績效收入,。
護理科室年終總結(jié)及明年計劃篇十四
20xx年醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理的建設(shè)基本成形，護理部將20xx年定位為深化優(yōu)質(zhì)護理的一年,，以“以病人為中心,，增進優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵”為指導(dǎo)思想，突出特色點打造優(yōu)護品牌,，20xx年為護理的專項建設(shè)年,，力爭20xx年成為全面實現(xiàn)各項工作目標(biāo)化管理的目標(biāo)年。為順利實現(xiàn)護理工作的年度“三部曲”,，現(xiàn)將20xx下半年工作計劃制定如下：
一,、增進護理內(nèi)涵建設(shè)，打造特色優(yōu)質(zhì)護理
1,、全面實施責(zé)任制整體護理,。持續(xù)改進護理流程，實現(xiàn)以人文關(guān)懷為核心的責(zé)任制整體護理,，實施護理人員分級管理,，多個班次老中青護士形成梯隊，每個班次崗位職責(zé)明確,，協(xié)作意識強,，充分發(fā)揮高年資護士在應(yīng)急、危重護理,、健康教育,、臨床帶教和指導(dǎo)低年資護士等方面的經(jīng)驗和優(yōu)勢，確保為病人提供持續(xù),、全程,、整體的護理。
2,、圍繞“以病人為中心”,，定制特色的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)?？剖覂?yōu)質(zhì)護理的項目,、和實施方式根據(jù)病人不同需求而定,，護士在掌握患者“十知道”的同時，從心理,、生理,、社會、精神因素上考慮患者需求,，從點滴入微的細節(jié)入手,，跟進生活幫助、心理護理,、康復(fù)指導(dǎo),、營養(yǎng)指導(dǎo)，體現(xiàn)護士專業(yè)照顧,、協(xié)助治療,、健康指導(dǎo)和溝通協(xié)調(diào)的多面功能和角色。
3,、逐步提升護理專業(yè)能力,，體現(xiàn)在護理專業(yè)的全程、整體,、專項三方面,。隨著科室新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展，護理隊伍必須緊跟醫(yī)療步伐,，利用業(yè)務(wù)查房和病例討論的機會,，學(xué)習(xí)、積累,、更新,、整合知識，及時留取特殊病例的圖片資料,，善于總結(jié)科室護理經(jīng)驗,。
4、全程落實健康教育,，健康教育覆蓋率達到100%,，知曉率達到95%以上。做到病人院前,、院中,、院后有全程的健康指導(dǎo)，尤其保證圍手術(shù)期,、特殊檢查前后,、病情變化時等重點環(huán)節(jié)的健康指導(dǎo)，有意識的提高護士的溝通能力和檢查意識,，保證健康教育的效果,。
5,、落實病人滿意度調(diào)查和回訪制度，實現(xiàn)98%以上的科室零投訴,。在院病人實施科室和院級的滿意度問卷,，出院病人進行回訪，要求回訪率達100%,。護士長充分利用交接班和五查房審核指導(dǎo)護理工作，同時有意識的征求患者及陪護意見,，針對性改進護理工作,，做到科室病人滿意度調(diào)查覆蓋率100%。
二,、細抓護理隊伍建設(shè),，針對性進行管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)
1、緊抓護士長隊伍,，促進管理能力提升,。護理部組織護士長學(xué)習(xí)系列的專業(yè)管理課程，引導(dǎo)各護士長正確定位,，把工作重心由埋頭做事轉(zhuǎn)移到抬頭管事和培養(yǎng)護士上來,，提高管理能力;通過下科室檢查、跟班,、檢查護士長日志等形式跟進護士長的日常工作,，保證工作高效流程;加強護士長德能勤績考核，做到每月一公布,，季度一匯總,，激勵護士長恪盡職守，提高能力,。充分發(fā)揮醫(yī)院文化的引導(dǎo),、凝聚和激勵作用，創(chuàng)建和諧發(fā)展科室,，關(guān)心護士成長,，護理部在“5?12”護士節(jié)舉辦趣味運動會，豐富護理生活,，增強團結(jié)協(xié)作意識,，同時也有助于建立和諧融洽的護患關(guān)系，提升護理的價值,。
2,、在培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，護理部結(jié)合全年培訓(xùn)計劃,，重點抓帶教人員,、授課人員的培訓(xùn)質(zhì)量,。增設(shè)對帶教人員教育能力和教育方式的培訓(xùn)，確保帶教達到實效;以對外學(xué)習(xí)和自我評估等方式進行授課人員的能力培訓(xùn),。護理操作技能今年重點培訓(xùn)臨床必須,、共性和常用的護理技術(shù)，定期進行搶救病人模擬演練,、各項應(yīng)急情況演練等,，提倡各科室根據(jù)需要主動練習(xí)，護理部做好各科室示教室使用率的統(tǒng)計,?？剖颐吭驴己思堎|(zhì)留檔，并于月底前上傳到護理部,，護理部根據(jù)考核成績對科室進行抽查,，以審核學(xué)習(xí)效果。全年每季度進行全院操作比武項目和理論考核,，全院排名,，確保培訓(xùn)實效性。
3,、提升護士專業(yè)和全科護理能力,。完善護理會診制度，落實科間會診和院外會診,，尤其對于跨專業(yè)綜合性強的危重的病人,，確保護理質(zhì)量，提高全科護理能力;根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需求,，護理部針對性進行?？谱o士培養(yǎng)，儲備?？迫瞬?在原有壓瘡,、靜療、禮儀小組的基礎(chǔ)上增設(shè)新聞小組,，負責(zé)及時報道科室護理實況,。所有專科組要各司其職,、落實年度計劃,，護理部年底予以審核。
三,、全面細化質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn),，檢查保證實效性
1、持續(xù)實行護理質(zhì)量三級管理體系,，護理部每月組織護理質(zhì)控組對全院護理單元進行護理質(zhì)量檢查,，將檢查結(jié)果在護士長例會上分析反饋,，提出改進措施并布置實施，逐步提高臨床護理質(zhì)量管理規(guī)范化,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,，追究護士長的有關(guān)責(zé)任。
2,、根據(jù)20xx年質(zhì)控檢查情況,，修訂檢查表單，增加“優(yōu)質(zhì)護理”項目,，把護理服務(wù)科學(xué)量化,，今年將嚴格按照各項表單細則要求，以更加靈活和貼近臨床實際的形式進行逐項檢查,，每季度護理部組織綜合檢查一次,。重視一級質(zhì)控效果,，充分發(fā)揮科室質(zhì)控員的作用,，培養(yǎng)質(zhì)控護士嚴謹?shù)墓ぷ髁?xí)慣和主人翁意識，將質(zhì)量控制和日常工作緊密結(jié)合,，讓規(guī)范形成常規(guī)化,，促進科室護理質(zhì)量。
3,、嚴防差錯發(fā)生,，完善不良事件上報制度。對醫(yī)院內(nèi)跌倒,、墜床,、壓瘡、手術(shù)并發(fā)癥(深靜脈血栓,、肺部感染)等不良事件進行提前預(yù)防,。對發(fā)生的原因及時進行分析，查找不足,，制訂改進措施并全面落實,。護士長從各項操作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范把關(guān)，嚴防各項護理差錯發(fā)生,，追責(zé)到人,。
四、落實《三甲醫(yī)院jci評審標(biāo)準(zhǔn)》,，提升護理質(zhì)量
1,、全面落實《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細則》，按照《細則》中涉及的護理方面的條款,，逐一細化分解,，在現(xiàn)有的規(guī)定上查缺補漏,，制訂措施并落實，重點做好護理管理與質(zhì)量持續(xù)改進,，繼續(xù)修訂和完善與護理質(zhì)量相配套的制度,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、考核方法等,，對方案執(zhí)行,、各項管理標(biāo)準(zhǔn)與措施的落實情況定期檢查、分析,、反饋,，使護理體系和護理管理更加系統(tǒng)、規(guī)范,。
2,、建立護理路徑，完善各項流程,，確保所有護理行為都有流程和標(biāo)準(zhǔn),。在田院長指導(dǎo)下，結(jié)合科室臨床路徑,，完成護理路徑的建立,。確保護理行為規(guī)范、科學(xué),、全面,。在原有常規(guī)操作的基礎(chǔ)上，重點做好?？撇僮鞯牧鞒?，同時完善疾病的護理流程。嚴查游擊習(xí)氣和不良習(xí)慣,，不放過工作中的任何細節(jié)缺陷,。持續(xù)鞏固交接班的質(zhì)量和效果，保證班報告書寫質(zhì)量,，今年繼續(xù)從護士長日常工作每個環(huán)節(jié)入手,，細化指導(dǎo)每項工作，務(wù)實求真的督查日常護理工作,，提升護理質(zhì)量,。
3、保障護理安全,，實現(xiàn)無差錯護理,。護理安全是20xx年重點，要求加強各環(huán)節(jié)監(jiān)控，避免護理差錯,。加強對護士的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，護理差錯和缺陷多發(fā)生在新護士身上，因此對新上崗護士以及有思想情緒的護士必須加強管理,，做到重點帶教,、重點監(jiān)督，嚴格按照準(zhǔn)入制度進行工作安排,，帶教監(jiān)督責(zé)任到人,，抓好新護士風(fēng)險階段的管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患;加強對患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，對于重點病人進行重點監(jiān)控和評估,，嚴格交接高風(fēng)險病人并采取措施防止意外事件的發(fā)生;從防盜、防火,、水電門窗安全等環(huán)節(jié)保證病區(qū)安全,，確保每人熟練掌握應(yīng)急預(yù)案，謹小慎微,，抓好薄弱和風(fēng)險環(huán)節(jié),。
20xx年既是繼往開來的過渡年，又是三年規(guī)劃的開始年,，我們必須緊跟醫(yī)院發(fā)展腳步,，積極學(xué)習(xí)前沿護理知識,，結(jié)合科室發(fā)展現(xiàn)狀,，不斷更新和積累，帶領(lǐng)護理隊伍一步一個堅實的腳印,，實現(xiàn)“零差錯”的總體目標(biāo),，把護理工作做到精益求精，成為醫(yī)院的品牌影響力,。
