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在企業(yè)中如何跟上級下級進行溝通工作篇一

溝通是管理的高境界，許多企業(yè)管理問題多是由于溝通不暢引起的,。良好的溝通,，可以使人際關(guān)系和諧，可以順利完成工作任務(wù),，達成績效目標,。溝通不良會導(dǎo)致生產(chǎn)力、品質(zhì)與服務(wù)不佳,，使得成本增加,。

溝通的實現(xiàn)有賴于良好地機制：第一種就是通過正式的溝通渠道，如月會,、周會,、座談會。第二種就是通過非正式的溝通渠道,。如電子郵件,、周末旅游,、小型聚會等,。無論是通過哪種形式溝通，只要讓員工說話,，并且是說自己愿意說的話,。王總是深圳一家上市公司的老總,，他非常擅長與員工溝通。雖然,，公司的營銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國,，業(yè)務(wù)隊伍龐大，但是王總無論多么繁忙,，都會在百忙之中抽空打電話或親筆寫信給員工,。因而即使是一名身在遠方的普通業(yè)務(wù)員，都會感到自己與公司的距離很近,。公司每月會收到來自全國各地一線員工的建議書,，并且這些建議被采納的還會受到獎勵。

老板很重要嗎?一般來說一定會說是的,。但何以重要?是因為投資嗎?不是,。老板若是只有投資，也只能算是投資意義的老板,。筆者認為一個成功的老板應(yīng)該具有非凡的領(lǐng)導(dǎo)力,。他是企業(yè)生產(chǎn)力的激發(fā)因素，是企業(yè)精神的標志,，也是企業(yè)文化的化身,。而是否能建立良性機制取決于是否構(gòu)建了這樣的文化。有句話說“有什么樣的老板就有什么樣的企業(yè)文化!”,。為了建立一個開放的溝通機制,，老板應(yīng)該以身作則在公司內(nèi)部構(gòu)建起“開放的、分享”的企業(yè)文化,。

了解員工,，不能按照自己的思維模式。同樣溝通必須采用員工可以接受的溝通方式來溝通,。良好的溝通就是投資,，一種無形的投資。而企業(yè)缺少的就是這方面的投資,。實踐證明,，挖掘內(nèi)部的生產(chǎn)力必須從溝通開始。

與員工溝通必須把自己放在與員工同等的位置上,，“開誠布公”,、“推心置腹”、“設(shè)身處地”,，否則當(dāng)大家位置不同就會產(chǎn)生心理障礙,，致使溝通不成功。

張經(jīng)理曾在一家全國知名的企業(yè)工作過，任西南營銷總部營銷管理處的主任,?；貞洰?dāng)時工作的情景，他說：“我和同事一直保持著良好的團隊精神,。我重視他們的感受,，并保持與他們溝通，聽取他們的優(yōu)秀的觀點,，讓每個人的長處能夠充分的發(fā)揮,。上班他們叫我張經(jīng)理，下班時他們就叫我張哥,。這樣的關(guān)系讓我們的工作效率超越了其它部門,。”所謂平民化溝通,，讓溝通的雙方?jīng)]有距離,。

在企業(yè)中如何跟上級下級進行溝通工作篇二

一、拉近關(guān)系

拉近與下屬的關(guān)系,，一方面能讓下屬更愿意與你溝通,、與其他成員溝通;

另一方面能更了解下屬的性格、做事習(xí)慣,、喜好等等,，掌握這些能大幅提升溝通效率。

建議每周花時間與每一位員工單獨聊一次,，聊得過程上級與下級是平等的關(guān)系,。

以聊聊生活、聊聊想法,、聊心理狀態(tài)為主,，少聊或不聊工作。

如果員工覺得尷尬,，也可以找兩三個人出去喝個咖啡聊聊人生,，或者找一個小的工作話題做非正式的討論。

二,、開好“三個”會

1,、早會

每天早上開5分鐘左右的晨會，重復(fù)強調(diào)團隊的整體目標,，以及執(zhí)行的進度,，然后讓每位成員說出自己當(dāng)日的重點工作和目標。

2,、晚會

每天晚上開5分鐘左右的晚會,，讓每位成員分享當(dāng)天的收獲,、心得體會。

3,、周會

每周開一次周例會，周會不不要管理者一言堂,，也不要開成每個成員匯報流水賬,。

最好是當(dāng)成，每周一次的簡要述職,，讓每個人總結(jié)本周的收獲,、心得體會，限定時間提高效率,。這樣,，就把個人的經(jīng)驗變成團隊的經(jīng)驗樂。

三,、工作過程溝通

1,、工作安排

日常安排工作時，盡可能按smart原則進行溝通：

s-具體的

比如,，不要說你今天去干活吧,，而要說你今天的任務(wù)是搬磚。

m-可量化的

比如,，不要說你今天要搬磚,，而要說你今天需要搬5000塊磚。

a-可達成的

比如,，不要說你今天要把2萬塊磚都搬完,，而要說你今天要是能搬6000塊磚，晚上請你吃大盤雞,。

r-與別人的工作及團隊目標有關(guān)聯(lián)

比如,，不要說你就搬你的磚就行了，而要說有你搬磚別人才能砌墻咱們才能把樓蓋好,，你的作用非常大哦!

t-什么時間點提交工作結(jié)果

比如,，不要說你今天搬磚吧，而要說你今天6點下班前要搬5000塊磚,，要是能加班2小時再多搬1000塊,，那就請你吃大盤雞。

2,、工作檢查

工作過程中,，一些關(guān)鍵節(jié)點，要主動去檢查工作的質(zhì)量和結(jié)果,。

工作完成時,，檢查最終的輸出物。

發(fā)現(xiàn)問題的時候，盡量用啟發(fā)的方式,，讓員工自己發(fā)現(xiàn)還有那些不足,、得到了哪些收獲、如何能做的更好,。

如果不是出非常大的差錯,，盡量少用批評的角度去指點員工的工作結(jié)果。

檢查的目的不是批評員工,，而是為了讓他之后做的更好,。

在企業(yè)中如何跟上級下級進行溝通工作篇三

人性中最深切的稟性，是被人賞識的渴望,。在人際關(guān)系方面,，每一個人都渴望得到別人的欣賞和贊揚。我們試著找出別人的優(yōu)點,，給別人誠實而真摯的贊賞,。“真誠永遠不為過”,，贊美需要真誠,，是發(fā)現(xiàn)對方確實存在的優(yōu)點，而后贊美之,。恭維是虛假的,，是從牙縫中擠出來的，是“發(fā)明”,，是對方一眼就能看出來的,，虛假的贊美沒有價值，真誠的贊美常常會產(chǎn)生意想不到的效果,。按照蘆巖老師的講解,，應(yīng)該首先了解對方真實的意圖，了解對方的愛好,，找出雙方共同關(guān)心的內(nèi)容,，這樣才有利于第一步的溝通和交流。在與同事和上級領(lǐng)導(dǎo)的相處中,，真心誠意永遠是第一位的,。

總體上，溝通應(yīng)該本著“大事講原則,，小事講風(fēng)格”和實事求是的風(fēng)格來進行真誠的溝通,。這里的溝通原則就是能否做到顧大局識大體，是否能夠堅持維護集體的利益,，利于大局問題的解決,，除此之外多一釘少一鉚的小事就不必過于計較,。基于這種原則的指導(dǎo),，實際溝通中就容易形成求大同存小異,，就能夠處理好如何即不失原則，也不失靈活,。有時候,，爭執(zhí)在所難免，但必須理性控制情緒,，對事不對人原則應(yīng)該時刻牢記。辦公室迎來送往,，各種各樣的人都會遇到,，要想做好上傳下達的工作，就必須學(xué)會溝通,，既要講真誠,，又要講原則。

真誠用心地去溝通,，去表達自己的意見,，傾聽別人的意見，冷靜和理智的總結(jié),，反思彼此的本質(zhì)訴求和差異,，為了爭取核心目標的認同，有時必須學(xué)會妥協(xié)次要的目標,。要學(xué)會有效的溝通沖突處理,，對于原則問題的溝通，要有屢敗屢戰(zhàn)的良好心態(tài)去堅持,。因為每個人的成長及所處的生活環(huán)境以及受教育的程度,、人生經(jīng)歷不一樣，這就造成對某些問題的看法讓大多數(shù)人很難一下子就統(tǒng)一起來,，這時候就應(yīng)該要學(xué)會允許等,、允許看，以此來促進溝通對象思想的轉(zhuǎn)變,。

在單位內(nèi)部,，必須形成這樣的行為習(xí)慣：一旦溝通有沖突，下次主動溝通時,，必須領(lǐng)導(dǎo)及時找下屬,，年長者找年輕者，男同志必須找女同志,。同時作為一個管理者,，應(yīng)該隨時關(guān)注自己的下屬和下屬之間有無溝通障礙,，一旦發(fā)現(xiàn)有沖突或者潛在問題，應(yīng)該及時主動地去協(xié)調(diào)解決,。只有這樣,，才能實現(xiàn)有效溝通，達到內(nèi)部乃至整個社會的和諧,。人際關(guān)系中,，容易產(chǎn)生沖突的原因，多半是由于性格特征不同,，或者是因為沒有足夠的新生及換位思考而形成的,。這樣，如果遵循禮讓的原則,，遇事多替對方考慮設(shè)想,，可能溝通起來會更順暢一些。

在企業(yè)中如何跟上級下級進行溝通工作篇四

一般說來,，人們在與自己同等級,、同層次的人講話時，表現(xiàn)比較正常,，行為舉止都會比較自然,、大方。但是,，在與比自己地位高的人交往時,，就可能感到緊張;表現(xiàn)比較拘謹，并且自卑感強;相反,，在與社會地位低于自己的人講話時,，就會表現(xiàn)得比較自如、自信,，甚至比較放肆,。

比如，有的人在自己的上級面前從不敢"妄言",，在同一科室的也不多說話,，可是在自己的下級或所管班組面前講話時，則落落大方,，侃侃而談,。有的則在一般人面前總是擺出一副能者的架勢，可是一見到權(quán)威就顯得十分馴服和虔誠,。

因此,，上下級之間的講話，上級要力求避免采取自鳴得意,、命令,、訓(xùn)斥,、使役下級的口吻說話，而是要放下架子,，以平易近人的方式對待下級,。這樣，下級才會向你敞開心扉,。談話是雙邊活動,，只有感情上的貫通，才談得上信息的交流,。

平等的態(tài)度,，除說話本身的內(nèi)容外，還通過語氣,、語調(diào),、表情、動作等體現(xiàn)出來,。所以,，不要以為是小節(jié),，純屬個人的習(xí)慣,，不會影響上下級的談話。實際上,，這往往關(guān)系到下級是否敢向你接近,。此外，上級同下級談話時,，要重視開場白的作用,。不妨與下級先扯幾句家常，以便使感情接近,，打掉拘束感,。

上級同下級說話時，不宜作否定的表態(tài)："你們這是怎么搞的?""有你們這樣做工作的嗎"

在必要發(fā)表評論時,，應(yīng)當(dāng)善于掌握分寸,。點個頭，搖個頭都會被人看作是上級的"指示"而貫徹下去,，所以,，輕易的表態(tài)或過于絕對的評價都容易失誤。

例如一位下級匯報某改革試驗的情況,，作為領(lǐng)導(dǎo),，只宜提一些問題，或作一些一般性的鼓勵："這種試驗很好,，可以多請一些人發(fā)表意見,。""你們將來有了結(jié)果,，希望及時告訴我們。"這種評論不涉及具體問題,，留有余地,。

如上級認為下級的匯報中有什么不妥，表達更要謹慎,，盡可能采用勸告或建議性的措詞："這個問題能不能有別的看法,，例如……""不過，這是我個人的意見,，你們可以參考,。""建議你們看看最近到的一份材料，看看有什么啟發(fā)?"這些話,，起了一種啟發(fā)作用,，主動權(quán)仍在下級手中，對方容易接受,。

下級對上級說話,，則要避免采用過分膽小、拘謹,、謙恭,、服從，甚至唯唯諾諾的態(tài)度講話,，改變誠惶誠恐的心理狀態(tài),，而要活潑、大膽和自信,。

下級跟上級說話,，成功與否，不只影響上級對你的觀感,，有時甚至?xí)绊懩愕墓ぷ骱颓巴尽?/p>

跟上級說話,，要尊重，要慎重,，但不能一味附和,。"抬轎子"、"吹喇叭"等等,，只能有損失自己的人格,，卻得不到重視與尊敬，倒很可能引起上級的反感和輕視,。

在保持獨立人格的前提下,，你應(yīng)采取不卑不亢的態(tài)度。在必要的場合,，你也不必害怕表示自己的不同觀點,，只要你從工作出發(fā),，擺事實，講道理,，領(lǐng)導(dǎo)一般是予以考慮的,。

還應(yīng)該了解上級的個性。上級固然是領(lǐng)導(dǎo),，但他首先是一個人,。作為一個人，他有他的性格,、愛好,，也有他的語言習(xí)慣等。如有些領(lǐng)導(dǎo)性格爽快,、干脆,，有些領(lǐng)導(dǎo)則沉默寡言，事事多加思考,，你必須了解清楚,，不要認為這是"迎合"，這正是運用心理學(xué)的一種學(xué)問,。

此外,，與上級談話還要選擇有利時機。上級一天到晚要考慮的問題很多,。所以,，假若是個人瑣事,，就不要在他埋頭處理大事時去打擾他,。你應(yīng)該根據(jù)自己的問題重要與否，去選擇適當(dāng)時機反映,。