在日常的學(xué)習(xí),、工作、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧,。相信許多人會覺得范文很難寫？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來看看吧

作為上級如何和下級進(jìn)行溝通篇一

溝通是管理的高境界，許多企業(yè)管理問題多是由于溝通不暢引起的,。良好的溝通,，可以使人際關(guān)系和諧，可以順利完成工作任務(wù),，達(dá)成績效目標(biāo),。溝通不良會導(dǎo)致生產(chǎn)力、品質(zhì)與服務(wù)不佳,，使得成本增加,。

溝通的實(shí)現(xiàn)有賴于良好地機(jī)制：第一種就是通過正式的溝通渠道，如月會,、周會,、座談會。第二種就是通過非正式的溝通渠道,。如電子郵件,、周末旅游、小型聚會等,。無論是通過哪種形式溝通,，只要讓員工說話，并且是說自己愿意說的話,。王總是深圳一家上市公司的老總，他非常擅長與員工溝通,。雖然,，公司的營銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國，業(yè)務(wù)隊(duì)伍龐大,，但是王總無論多么繁忙,，都會在百忙之中抽空打電話或親筆寫信給員工。因而即使是一名身在遠(yuǎn)方的普通業(yè)務(wù)員,，都會感到自己與公司的距離很近,。公司每月會收到來自全國各地一線員工的建議書，并且這些建議被采納的還會受到獎(jiǎng)勵(lì),。

老板很重要嗎?一般來說一定會說是的,。但何以重要?是因?yàn)橥顿Y嗎?不是。老板若是只有投資，也只能算是投資意義的老板,。筆者認(rèn)為一個(gè)成功的老板應(yīng)該具有非凡的領(lǐng)導(dǎo)力,。他是企業(yè)生產(chǎn)力的激發(fā)因素，是企業(yè)精神的標(biāo)志,，也是企業(yè)文化的化身,。而是否能建立良性機(jī)制取決于是否構(gòu)建了這樣的文化。有句話說“有什么樣的老板就有什么樣的企業(yè)文化!”,。為了建立一個(gè)開放的溝通機(jī)制,，老板應(yīng)該以身作則在公司內(nèi)部構(gòu)建起“開放的、分享”的企業(yè)文化,。

了解員工,，不能按照自己的思維模式。同樣溝通必須采用員工可以接受的溝通方式來溝通,。良好的溝通就是投資,，一種無形的投資。而企業(yè)缺少的就是這方面的投資,。實(shí)踐證明,，挖掘內(nèi)部的生產(chǎn)力必須從溝通開始。

與員工溝通必須把自己放在與員工同等的位置上,，“開誠布公”,、“推心置腹”、“設(shè)身處地”,，否則當(dāng)大家位置不同就會產(chǎn)生心理障礙,，致使溝通不成功。

張經(jīng)理曾在一家全國知名的企業(yè)工作過,，任西南營銷總部營銷管理處的主任,。回憶當(dāng)時(shí)工作的情景,，他說：“我和同事一直保持著良好的團(tuán)隊(duì)精神,。我重視他們的感受，并保持與他們溝通,，聽取他們的優(yōu)秀的觀點(diǎn),，讓每個(gè)人的長處能夠充分的發(fā)揮。上班他們叫我張經(jīng)理,，下班時(shí)他們就叫我張哥,。這樣的關(guān)系讓我們的工作效率超越了其它部門?！彼^平民化溝通,，讓溝通的雙方?jīng)]有距離,。

作為上級如何和下級進(jìn)行溝通篇二

人性中最深切的稟性，是被人賞識的渴望,。在人際關(guān)系方面,，每一個(gè)人都渴望得到別人的欣賞和贊揚(yáng)。我們試著找出別人的優(yōu)點(diǎn),，給別人誠實(shí)而真摯的贊賞,。“真誠永遠(yuǎn)不為過”,，贊美需要真誠,，是發(fā)現(xiàn)對方確實(shí)存在的優(yōu)點(diǎn)，而后贊美之,。恭維是虛假的,，是從牙縫中擠出來的，是“發(fā)明”,，是對方一眼就能看出來的,，虛假的贊美沒有價(jià)值，真誠的贊美常常會產(chǎn)生意想不到的效果,。按照蘆巖老師的講解,，應(yīng)該首先了解對方真實(shí)的意圖，了解對方的愛好,，找出雙方共同關(guān)心的內(nèi)容,，這樣才有利于第一步的溝通和交流。在與同事和上級領(lǐng)導(dǎo)的相處中,，真心誠意永遠(yuǎn)是第一位的,。

總體上，溝通應(yīng)該本著“大事講原則,，小事講風(fēng)格”和實(shí)事求是的風(fēng)格來進(jìn)行真誠的溝通,。這里的溝通原則就是能否做到顧大局識大體，是否能夠堅(jiān)持維護(hù)集體的利益,，利于大局問題的解決,，除此之外多一釘少一鉚的小事就不必過于計(jì)較?；谶@種原則的指導(dǎo)，實(shí)際溝通中就容易形成求大同存小異,，就能夠處理好如何即不失原則,，也不失靈活。有時(shí)候,，爭執(zhí)在所難免,，但必須理性控制情緒,，對事不對人原則應(yīng)該時(shí)刻牢記。辦公室迎來送往,，各種各樣的人都會遇到,，要想做好上傳下達(dá)的工作，就必須學(xué)會溝通,，既要講真誠,，又要講原則。

真誠用心地去溝通,，去表達(dá)自己的意見,，傾聽別人的意見，冷靜和理智的總結(jié),，反思彼此的本質(zhì)訴求和差異,，為了爭取核心目標(biāo)的認(rèn)同，有時(shí)必須學(xué)會妥協(xié)次要的目標(biāo),。要學(xué)會有效的溝通沖突處理,，對于原則問題的溝通，要有屢敗屢戰(zhàn)的良好心態(tài)去堅(jiān)持,。因?yàn)槊總€(gè)人的成長及所處的生活環(huán)境以及受教育的程度,、人生經(jīng)歷不一樣，這就造成對某些問題的看法讓大多數(shù)人很難一下子就統(tǒng)一起來,，這時(shí)候就應(yīng)該要學(xué)會允許等,、允許看，以此來促進(jìn)溝通對象思想的轉(zhuǎn)變,。

在單位內(nèi)部,，必須形成這樣的行為習(xí)慣：一旦溝通有沖突，下次主動(dòng)溝通時(shí),，必須領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)找下屬,，年長者找年輕者，男同志必須找女同志,。同時(shí)作為一個(gè)管理者,，應(yīng)該隨時(shí)關(guān)注自己的下屬和下屬之間有無溝通障礙，一旦發(fā)現(xiàn)有沖突或者潛在問題,，應(yīng)該及時(shí)主動(dòng)地去協(xié)調(diào)解決,。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)有效溝通,，達(dá)到內(nèi)部乃至整個(gè)社會的和諧,。人際關(guān)系中，容易產(chǎn)生沖突的原因,，多半是由于性格特征不同,，或者是因?yàn)闆]有足夠的新生及換位思考而形成的,。這樣，如果遵循禮讓的原則,，遇事多替對方考慮設(shè)想,，可能溝通起來會更順暢一些。

作為上級如何和下級進(jìn)行溝通篇三

一,、拉近關(guān)系

拉近與下屬的關(guān)系,，一方面能讓下屬更愿意與你溝通、與其他成員溝通;

另一方面能更了解下屬的性格,、做事習(xí)慣,、喜好等等，掌握這些能大幅提升溝通效率,。

建議每周花時(shí)間與每一位員工單獨(dú)聊一次,，聊得過程上級與下級是平等的關(guān)系。

以聊聊生活,、聊聊想法,、聊心理狀態(tài)為主，少聊或不聊工作,。

如果員工覺得尷尬,，也可以找兩三個(gè)人出去喝個(gè)咖啡聊聊人生，或者找一個(gè)小的工作話題做非正式的討論,。

二,、開好“三個(gè)”會

1、早會

每天早上開5分鐘左右的晨會,，重復(fù)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo),，以及執(zhí)行的進(jìn)度，然后讓每位成員說出自己當(dāng)日的重點(diǎn)工作和目標(biāo),。

2,、晚會

每天晚上開5分鐘左右的晚會，讓每位成員分享當(dāng)天的收獲,、心得體會,。

3、周會

每周開一次周例會,，周會不不要管理者一言堂,，也不要開成每個(gè)成員匯報(bào)流水賬。

最好是當(dāng)成,，每周一次的簡要述職,，讓每個(gè)人總結(jié)本周的收獲、心得體會，限定時(shí)間提高效率,。這樣，就把個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)變成團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)樂,。

三,、工作過程溝通

1、工作安排

日常安排工作時(shí),，盡可能按smart原則進(jìn)行溝通：

s-具體的

比如,，不要說你今天去干活吧，而要說你今天的任務(wù)是搬磚,。

m-可量化的

比如,，不要說你今天要搬磚，而要說你今天需要搬5000塊磚,。

a-可達(dá)成的

比如,，不要說你今天要把2萬塊磚都搬完，而要說你今天要是能搬6000塊磚,，晚上請你吃大盤雞,。

r-與別人的工作及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有關(guān)聯(lián)

比如，不要說你就搬你的磚就行了,，而要說有你搬磚別人才能砌墻咱們才能把樓蓋好,，你的作用非常大哦!

t-什么時(shí)間點(diǎn)提交工作結(jié)果

比如，不要說你今天搬磚吧,，而要說你今天6點(diǎn)下班前要搬5000塊磚,，要是能加班2小時(shí)再多搬1000塊，那就請你吃大盤雞,。

2,、工作檢查

工作過程中，一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),，要主動(dòng)去檢查工作的質(zhì)量和結(jié)果,。

工作完成時(shí)，檢查最終的輸出物,。

發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候,，盡量用啟發(fā)的方式，讓員工自己發(fā)現(xiàn)還有那些不足,、得到了哪些收獲,、如何能做的更好。

如果不是出非常大的差錯(cuò),，盡量少用批評的角度去指點(diǎn)員工的工作結(jié)果,。

檢查的目的不是批評員工，而是為了讓他之后做的更好,。

作為上級如何和下級進(jìn)行溝通篇四

一般說來,，人們在與自己同等級,、同層次的人講話時(shí)，表現(xiàn)比較正常,，行為舉止都會比較自然,、大方。但是,，在與比自己地位高的人交往時(shí),，就可能感到緊張;表現(xiàn)比較拘謹(jǐn)，并且自卑感強(qiáng);相反,，在與社會地位低于自己的人講話時(shí),，就會表現(xiàn)得比較自如、自信,，甚至比較放肆。

比如,，有的人在自己的上級面前從不敢"妄言"，在同一科室的也不多說話,，可是在自己的下級或所管班組面前講話時(shí)，則落落大方,，侃侃而談。有的則在一般人面前總是擺出一副能者的架勢,，可是一見到權(quán)威就顯得十分馴服和虔誠,。

因此,，上下級之間的講話,，上級要力求避免采取自鳴得意,、命令,、訓(xùn)斥,、使役下級的口吻說話,，而是要放下架子，以平易近人的方式對待下級。這樣,，下級才會向你敞開心扉,。談話是雙邊活動(dòng),，只有感情上的貫通,，才談得上信息的交流,。

平等的態(tài)度，除說話本身的內(nèi)容外,，還通過語氣,、語調(diào)、表情,、動(dòng)作等體現(xiàn)出來,。所以，不要以為是小節(jié),，純屬個(gè)人的習(xí)慣,，不會影響上下級的談話。實(shí)際上,，這往往關(guān)系到下級是否敢向你接近,。此外，上級同下級談話時(shí),，要重視開場白的作用,。不妨與下級先扯幾句家常，以便使感情接近,，打掉拘束感,。

上級同下級說話時(shí),，不宜作否定的表態(tài)："你們這是怎么搞的?""有你們這樣做工作的嗎"

在必要發(fā)表評論時(shí),，應(yīng)當(dāng)善于掌握分寸,。點(diǎn)個(gè)頭,，搖個(gè)頭都會被人看作是上級的"指示"而貫徹下去,，所以，輕易的表態(tài)或過于絕對的評價(jià)都容易失誤,。

例如一位下級匯報(bào)某改革試驗(yàn)的情況,，作為領(lǐng)導(dǎo),，只宜提一些問題，或作一些一般性的鼓勵(lì)："這種試驗(yàn)很好,，可以多請一些人發(fā)表意見,。""你們將來有了結(jié)果,，希望及時(shí)告訴我們,。"這種評論不涉及具體問題,，留有余地,。

如上級認(rèn)為下級的匯報(bào)中有什么不妥,，表達(dá)更要謹(jǐn)慎，盡可能采用勸告或建議性的措詞："這個(gè)問題能不能有別的看法,，例如……""不過,，這是我個(gè)人的意見,，你們可以參考。""建議你們看看最近到的一份材料,，看看有什么啟發(fā)?"這些話,，起了一種啟發(fā)作用,，主動(dòng)權(quán)仍在下級手中，對方容易接受,。

下級對上級說話,，則要避免采用過分膽小、拘謹(jǐn),、謙恭,、服從，甚至唯唯諾諾的態(tài)度講話,，改變誠惶誠恐的心理狀態(tài),，而要活潑、大膽和自信,。

下級跟上級說話,，成功與否，不只影響上級對你的觀感,，有時(shí)甚至?xí)绊懩愕墓ぷ骱颓巴尽?/p>

跟上級說話,，要尊重，要慎重,，但不能一味附和,。"抬轎子"、"吹喇叭"等等,，只能有損失自己的人格,，卻得不到重視與尊敬，倒很可能引起上級的反感和輕視,。

在保持獨(dú)立人格的前提下,，你應(yīng)采取不卑不亢的態(tài)度。在必要的場合，你也不必害怕表示自己的不同觀點(diǎn),，只要你從工作出發(fā),，擺事實(shí)，講道理,，領(lǐng)導(dǎo)一般是予以考慮的,。

還應(yīng)該了解上級的個(gè)性。上級固然是領(lǐng)導(dǎo),，但他首先是一個(gè)人,。作為一個(gè)人，他有他的性格,、愛好,，也有他的語言習(xí)慣等。如有些領(lǐng)導(dǎo)性格爽快,、干脆,，有些領(lǐng)導(dǎo)則沉默寡言，事事多加思考,，你必須了解清楚,，不要認(rèn)為這是"迎合"，這正是運(yùn)用心理學(xué)的一種學(xué)問,。

此外,，與上級談話還要選擇有利時(shí)機(jī)。上級一天到晚要考慮的問題很多,。所以,，假若是個(gè)人瑣事，就不要在他埋頭處理大事時(shí)去打擾他,。你應(yīng)該根據(jù)自己的問題重要與否,，去選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)反映。