學(xué)習(xí)中的快樂,，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢,？以下是小編幫大家整理的心得體會范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助。

禮儀培訓(xùn)個人心得體會最新一

去年的12月31日,，我們項目組織大家觀看了職場禮儀的電影，觀看后感觸頗深,。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,，無不從細節(jié)出發(fā)。

在工作中,，我們的一言一行，一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范,，都是我們不能忽略的,，而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度,。也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細節(jié)都可能成為成敗的主要因素,。

通過學(xué)習(xí)，讓我懂了很多,，也讓我了解了很多以前沒有了解的東西，發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西,。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重,。通過學(xué)習(xí)讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響。通過學(xué)習(xí),，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)認真的做到“注重細節(jié)，追求完美”,，力求做好每一件事。

“禮儀”就是行為規(guī)范,，無規(guī)矩不成方圓，規(guī)范就是標準,。禮儀,，其實就是待人接物的標準化做法,。“教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)”,。其實規(guī)范也是展示于細節(jié)的,，在任何情況下,，我們都要從細節(jié)出發(fā)，從小事著手,。

所以我們強調(diào)禮儀，它是交往藝術(shù),，它是溝通技巧,，它是行為規(guī)范,！

通過這短短的一次學(xué)習(xí)，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性,。通過這次培訓(xùn)，我將在工作中更加努力,，并學(xué)以至用

禮儀培訓(xùn)個人心得體會最新二

為期一周的網(wǎng)點文明標準化服務(wù)培訓(xùn)即將結(jié)束，一周下來,，盡管白天的工作不免帶來疲憊感，但學(xué)員們各個精神振奮,，全身心的投入到了培訓(xùn)中去,。有了禮儀培訓(xùn)師的專業(yè)指導(dǎo),，整個網(wǎng)點都充滿了濃烈的規(guī)范化服務(wù)氣氛，讓學(xué)員們在此次的禮儀培訓(xùn)中不僅是在服務(wù)上更是在工作心態(tài)上都有了很大的提升,。然而，當一周的培訓(xùn)結(jié)束,，當培訓(xùn)師們離開了網(wǎng)點,，我們是否會將這一切慢慢淡忘,，如何在之后的工作中繼續(xù)維持這樣高標準的服務(wù)，成為了一個急需被提出和解決的問題。

我們不妨可以從以下幾點來開展：

1,、學(xué)員們互相監(jiān)督。及時對對方進行表揚與肯定,，向?qū)Ψ截Q起大拇指——這樣一個簡單的動作,，會讓學(xué)員們內(nèi)心感受到自己獲得了極大的肯定,。當然，也應(yīng)該對彼此提出整改意見,，為的只是讓我們這個團隊表現(xiàn)的更好。

2,、定期開展評比工作,。像培訓(xùn)時候的“今日之星”，我們也可以開展諸如“本周最佳”,、“本月最佳”、“微笑天使”等等的評比,，給網(wǎng)點營造出一個互相競爭,、共同進步的氛圍,。

3、發(fā)揮大堂的作用,。當柜員因為忙碌而疏忽了服務(wù)時，大堂人員可以對柜面人員進行提醒,。一個手勢、一句改善意見,，能讓柜員發(fā)現(xiàn)自身的不足,，并在以后的工作中不斷完善,，提升自我素質(zhì)。

此次的培訓(xùn)，讓學(xué)員們從內(nèi)心深處意識到規(guī)范化服務(wù)的重要性,，借助于此時感受與感知，配合于之后的鞏固,，相信大新支行能成為一個處處洋溢著微笑的文明網(wǎng)點。

禮儀培訓(xùn)個人心得體會最新三

上周末參加了行里組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)班,，三天的學(xué)習(xí)下來讓我受益匪淺在這次禮貌禮儀學(xué)習(xí)后,，我恍然大悟,，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位,，從小小的鞠躬禮到禮貌用語，似乎我都有太多的忽略,，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、禮貌用語聲音太小,、面部無表情等常見問題我都沒有多加注意,。

這次的培訓(xùn)能夠說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮,，作為一個服務(wù)人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢,，對于服務(wù)客戶時應(yīng)抱有的各種心態(tài)。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽,，可謂歷史悠久,，孔子認為禮儀是一個人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ),。禮儀能夠很好的將一個人自身素質(zhì)的高低體現(xiàn)出來，從另一方面來講有好的形象,，好的素質(zhì)的人更能夠得到別人的信任。試想一個對于生活悲觀失望的人,，一個憤世嫉俗的人,，怎樣會注意到自己的儀表，怎樣會有微笑的情緒,，一個連對客戶提出的問題,，對應(yīng)對工作的壓力都沒有信心承受的人,，又怎樣會笑的出來呢？因此我們要綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑,，正因微笑具有穿透心靈的力量,，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦,，微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個晴或雨的日子,。氣質(zhì)是自信的表現(xiàn),，只有有自信的人才會顯得更出色,，才會更美麗。自信的人是發(fā)自內(nèi)心的氣質(zhì)的美,。讓人堅信、信賴,。

同時也很感謝這次專業(yè)的培訓(xùn)，讓我能和廣大的同事們共聚一堂一齊學(xué)習(xí)和分享工作之中的經(jīng)驗,，兩天下來和同事們學(xué)到了很多，也互相學(xué)習(xí)到了很多,，取長補短共同進步。在今后的工作中我們也有了核心思想,，那就是用最真誠的態(tài)度去服務(wù)客戶，用最真心的微笑去迎接每一天,，這樣我們才能竭誠所能為工行作出自己的一份貢獻,。

禮儀培訓(xùn)個人心得體會最新四

有幸參加了中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)朱晴老師的《護士服務(wù)禮儀與規(guī)范》的文明禮儀的感想,，感受頗深。現(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。護理禮儀是一種職業(yè)禮儀,，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標準，是護士素質(zhì),、修養(yǎng)、行為,、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護士儀表,，使用語言的藝術(shù),，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。護理工作是一種獨特的藝術(shù),，護理專家王秀英說過:“護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美”,。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢；“美”的含意包含著護士的禮儀,。護理工作這種藝術(shù)美,，是通過護士的言行，舉止,，儀容儀表來體現(xiàn)的,。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng),，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn),。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗,、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔,、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善,、親切、健康向上的人文環(huán)境,。從一定意義上說，護理人員的形象提高了,，同時也塑造了整體單位的良好形象,。

通過朱晴老師護理禮儀的教育，讓大家明確言談,、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng),、文明程度和精神面貌,。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。

護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表,，更不是局限于面部的修飾和站、立,、行、走等方面,，護理禮儀的本質(zhì)是做人的問題,。護理服務(wù)對象是一個特殊的群體,，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱,，對于護理人員的一舉一動,，護理工作中的每個細節(jié)問題,，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護士在護患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位,，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài),，融入到對他們的同情,、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合,，才能真正起到最為有效的溝通作用,。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾,，以及姿勢動作等行為,。在護理活動中,，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效,。患者入院時投以微笑,，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹,，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時詢問病情,、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項,，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換,；一句溫暖的話語,，一種文雅、健康的姿態(tài),，一個自然,、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來,，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰,、理解、幫助和鼓勵,，有效地排除患者的緊張、焦慮心情,，為早日康復(fù)而積極地配合各項治療與護理,。避免了長期以來,，護患關(guān)系一直停留在單純的打針,、發(fā)藥,、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護理上,，護患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流,。

護士儀表和風(fēng)度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn),，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式,，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言,，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境,，提高護理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心,、自尊心、責(zé)任心,，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度,、親切的語言、優(yōu)雅的舉止,，可以創(chuàng)造一個友善、親切,、健康向上的人文環(huán)境,，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果,。

護理禮儀是21世紀護理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護理禮儀所表達的是尊重,，無論是對患者,、對家屬、還是對醫(yī)生,，熱情大方、儀容整潔,、語言親切、舉止優(yōu)雅,，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感,、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈,，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣,。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一,，當一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦,，護理糾紛將會逐步減少,，生活也將變得更加溫馨,。人人講禮儀,，社會將充滿和諧和溫馨。

禮儀培訓(xùn)個人心得體會最新五

偉大的中國有五千年的歷史和禮儀之邦，被稱為禮儀之邦,。中國歷來重視禮儀教育。從周朝開始,，周禮和春秋時代的偉大圣人就成為了禮儀大師,。進入封建社會后，禮儀仍然很重要,。中央行政機關(guān)設(shè)戶,、禮,、兵,、懲、工六個部門,。在現(xiàn)代社會,，市場經(jīng)濟條件下，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展,，企業(yè)之間的聯(lián)系越來越頻繁,。職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中尤為重要,。因此,，我們必須掌握必要的職場禮儀,。

所謂“人是粗魯?shù)牡徽局率谴拄數(shù)牡徽局?rdquo;,。在工作場所，禮儀和禮貌是人際關(guān)系的“潤滑劑”,，它能有效地減少人與人之間的摩擦,，如:與同事和諧相處也是需要禮儀，典雅,，大方可以加深友誼,，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀,，可以創(chuàng)建一個和諧、友好的人際環(huán)境,。如果同事之間的關(guān)系是和諧的,，那么他們每天自由上班的時候都會感到快樂，這有利于他們工作的順利進行,，從而促進他們事業(yè)的發(fā)展,。職場禮儀最大程度上避免了工作中人與人之間的沖突,，使人與人之間的溝通成為一件非常愉快的事情,。良好的職場禮儀和節(jié)能創(chuàng)造良好的溝通氛圍,，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ),；相反,，它可能會對企業(yè)造成不利影響和巨大損失,，雙方的業(yè)務(wù)可能會在工作場所禮儀的小細節(jié)中被破壞。

那么,，在工作中作為管理者的辦公室員工應(yīng)該注意以下幾個方面的職場禮儀,。

首先要掌握撥號,、接,、接,、扣電話的技巧，使用禮貌用語,，做好電話記錄，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋未來的電信信息,。

第二，做好接待禮儀工作,。我們應(yīng)該按照公司的要求著裝,，使用禮貌的語言，熱情待人,，體諒他人，學(xué)會正確的介紹自己和他人,，做好迎接客人的工作,。

第三,，做好會議禮儀,。按照規(guī)定安排會議場地,，安排參會人員的座位和主席臺領(lǐng)導(dǎo)，做好會議的各項準備工作,。

第四，在工作中要時時注意自己的言行,，尊重他人,。只有先尊重對方，對方才會尊重你,。“約束自己,，尊重他人”可以讓同事的工作更簡單,，更快樂。

職場禮儀是企業(yè)文化和精神的重要材料,，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn),。對于麒麟市來說，掌握必要的商務(wù)禮儀,，不僅可以提升企業(yè)形象，還可以提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度,，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益,。

禮儀培訓(xùn)個人心得體會最新六

經(jīng)過這次禮儀實訓(xùn),，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西,，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng),！

我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面,，課堂中還不時有同學(xué)的演習(xí),，老師的示范，聽來也容易接受,，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識來衡量自己！因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的,，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶,，中國是一個禮儀之邦,，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代,，我們更需要標準專業(yè)的禮儀！有禮走遍天下,，無禮寸步難行,，對于我們學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的學(xué)生而言,，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問,，或者說是一門技能，市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道,，要想別人接受你的產(chǎn)品,，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象,！

然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意,，尊重！如果一個人連最基本的禮儀都沒有,，又有誰能夠接受的了他,，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬耍τ谏虅?wù)禮儀的訓(xùn)練,，我覺的并不是整夜睡木板,，整天靠墻站就可以了的！一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的,，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺的那么的辛苦,！所以修身當從修心而起,，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書,！

實訓(xùn)期間,，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當然不是鼓勵大家都去當殺手,，只是男主角的走路姿勢真的是很標準,，不信可以去看看，應(yīng)該說去學(xué)學(xué),。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標準,，而且我覺的電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化,！這是我第一次參加實訓(xùn),，也不知道實訓(xùn)總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法,！而且在以后的日子里,，我會按照商務(wù)禮儀中的準則去要求自己！

禮儀培訓(xùn)個人心得體會最新七

20xx年7月2日,，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班,，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師,。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認識。

泱泱華夏,，有著五千年的歷史和文明,，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育,，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》,、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀依舊非常重要,，中央行政機構(gòu)設(shè)有吏,、戶、禮,、兵,、刑、工六部,，禮部就占其

一,。進入現(xiàn)代社會，在當今市場經(jīng)濟的條件下,，經(jīng)濟飛速發(fā)展,，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要,，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀,。

所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”,。在職場中,，禮節(jié),、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”,，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的,，文雅,、寬厚能使人加深友情，增加好感,，與同事溝通必須注重言語禮儀,，可以營造一個和睦、友好的人際環(huán)境,。如果同事之間關(guān)系融洽和諧,，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行,，從而促進事業(yè)的發(fā)展,。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突,，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍,，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ),；相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失,，雙方的業(yè)務(wù)很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處,。那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場禮儀,。

一是要掌握撥打電話,、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧,，使用禮貌用語,，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo),。

二是要搞好接待禮儀,。要按公司要求著裝，使用文明用語,，待人熱情,，服務(wù)周到，學(xué)會正確地介紹自己和他人,，做好迎送客人的禮節(jié),。

三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所,，安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導(dǎo)的座次,，做好會議的各項準備工作。

四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止,，要做到尊重他人,，只有先尊重對方，對方才會尊重你,。“約束自己,，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。

職場禮儀是企業(yè)文化,、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿(mào)公司來說,，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象,，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。因此,，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場商務(wù)禮儀,，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。

去年的12月31日,，我們項目組織大家觀看了職場禮儀的電影,，觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,，無不從細節(jié)出發(fā),。 在工作中，我們的一言一行,，一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范,，都是我們不能忽略的，而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度,。也是我們最不能忽略的地方,。有時一個小小的細節(jié)都可能成為成敗的主要因素。

通過學(xué)習(xí),，讓我懂了很多,，也讓我了解了很多以前沒有了解的東西，發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西,。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學(xué)習(xí)讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響,。通過學(xué)習(xí),，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)認真的做到“注重細節(jié)，追求完美”,，力求做好每一件事,。

“禮儀”就是行為規(guī)范，無規(guī)矩不成方圓,，規(guī)范就是標準,。禮儀，其實就是待人接物的標準化做法,。“教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),，細節(jié)展示素質(zhì)”,。其實規(guī)范也是展示于細節(jié)的,，在任何情況下，我們都要從細節(jié)出發(fā),，從小事著手,。 所以我們強調(diào)禮儀，它是交往藝術(shù),，它是溝通技巧,，它是行為規(guī)范,！ 通過這短短的一次學(xué)習(xí)，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性,。通過這次培訓(xùn),，我將在工作中更加努力，并學(xué)以至用,。

剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候,，感覺多此一舉，禮儀之邦,，這還用培訓(xùn)么,？但是通過學(xué)習(xí)，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識,，使我自身有了更進一步的提高,，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運用打下了堅實的基礎(chǔ),。

在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后,，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位,，從與他人交談到衣著服飾,，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的,，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓,。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么,，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位,，能夠給人以美感。

學(xué)習(xí)職場禮儀我認為首先應(yīng)當讓每一個人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性,，在現(xiàn)實工作當中,，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西,，是做給別人看的,。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道,，外行看熱鬧,，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的,。在與人交往的過程中,，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的,。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù),，能夠更好地與人溝通，知已知彼,，才能百戰(zhàn)百勝,。

因此，不光是這些禮儀,，還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意,，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得,，通過這次職場禮儀學(xué)習(xí),，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話,，短信用語,，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略,，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位,，還有我們是否做到了語調(diào)熱情,，大方自然，聲量適中表達清楚,，簡明扼要,，文明禮貌。鞠躬禮是否標準,、文明用語聲音大小是否適中,、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以,，我們應(yīng)該加強禮儀方面的學(xué)習(xí),，還要做到學(xué)以致用。

提升個人的素養(yǎng),，不僅是員工素質(zhì)的競爭,，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個人代表整體,，個人形象代表企業(yè)的形象,，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說,，它是企業(yè)形象的競爭,，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì),。

本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野,，讓我受益匪淺。所以,，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細節(jié),，追求完美”。 中國素以“文明古國,，禮儀之邦”著稱于世,，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn),。然而,，無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么,。

實踐求真知,，通過20xx年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn)，雖然是光盤播放,，但是大家都認真的觀看,，我也感觸頗深，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位,。

那么,，什么是禮儀呢？禮儀就是前人定的規(guī)矩,、家法和行規(guī),，做人的規(guī)則。“禮由心生”,，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一,。“文明禮貌服務(wù),，怎么對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲,、問有答聲,、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美,。” 良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重,。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美,、綜合之美、完善之美,，更代表一種深刻的道德指引,。

職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓,。比如自己的辦公桌,，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品,，文件歸檔是否及時歸檔,，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個人著裝,，這些都代表你的個人和公司的形象,，給人第一印象，能夠給人以美感,。因此,，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意,，也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想,。從小小的電話，短信

用語,，鞠躬禮到文明用語,，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,，是否先報自己的姓名部門以及工作單位,，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然,，面帶微笑,，聲量適中表達清楚，簡明扼要,，文明禮貌,，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準備好筆和紙,，及時記錄,。

當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時,，要先向在座各位道歉,，然后只聽不講，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話,。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,，轉(zhuǎn)筆,，補妝，蹺二郎腿,，晃悠,，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,，是要落落大方,，面帶微笑,，不要拘謹，這可是可遇不可求的機會呀,。

同事之間溝通,，上下級之間的溝通，一定要會說話,，說好話,，用語言、文字,、肢體,、眼神、心靈上的溝通,。態(tài)度要真誠,，公私要分明，不要用手指人,，背后不要議論別人,，金錢往來要謹慎，私下里面不要抱怨等等,。其實我們對禮儀的認知面還有待加強,。所以，我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強禮儀這方面的學(xué)習(xí),，因為我們代表的不僅僅是個人,，而是以整個集團公司的形象面對外界，并且還要做到學(xué)以致用,。

可以說,，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,，學(xué)會待人接物,，塑造良好形象，贏得社會尊重,。”所以說:知禮懂禮,，注重文明禮儀,，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè),，獲得美好人生的重要條件,。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學(xué)的點滴運用到今后的工作之中,，再不斷地學(xué)習(xí),，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，個人與集體共同成長,。

今天參加了公司組織的職場禮儀培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多以前沒有想過的禮儀知識,。俗話也說:“沒有規(guī)矩,，不成方圓”。所以做任何事情,，都應(yīng)有一定之規(guī),。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準則和規(guī)范，也是互相尊重的需要,。平時在與人的交往中,，特別是在與熟人的交往中，總以為不要講究這一套,，粗魯一點沒關(guān)系,。但是通過學(xué)習(xí)職場禮儀，發(fā)現(xiàn)這長期以來心中的觀念是不正確的,。其實禮儀對每個人來說都是非常重要,，無論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。禮儀體現(xiàn)著一個人道德修養(yǎng),。一個人若無禮可行,，那么他在工作與學(xué)習(xí)上也很難順利進行，因為無禮寸步難行,。 禮儀說到底就是尊重,，尊重別人，同時也能獲得他人尊重,。良好的禮儀會給別人留下很好的印象,，進而促進相互間的溝通和交流。尊重與信任,，無論在工作,、學(xué)習(xí)和生活上，都尤為重要,。沒有什么比信任更為重要了,。歸根結(jié)底,，還是有著良好的的禮儀才能引領(lǐng)我們走向更美好的生活。良好的禮儀能夠讓我們在工作上表現(xiàn)出良好的形象,，在與客戶洽談的時候還能

禮儀培訓(xùn)個人心得體會最新八

泱泱華夏,，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦,。中國歷來都十分重視禮儀教育,。禮儀無處不在，是一張人際交往的名片,。每一天工裝整齊,，淡妝上崗，微笑服務(wù)是一種禮儀,；當開會的時候手機需要靜音是一種禮儀,；背后不議論別人,，不傳播別人保密是一種禮儀……禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止,，學(xué)會待人接物，塑造良好形象,，贏得社會尊重,。”

醫(yī)院護理部組建了護理禮儀隊，邀請平安人壽客戶服務(wù)部和中國移動客戶服務(wù)部教師授課,，經(jīng)過兩期的培訓(xùn),，我受益良多，學(xué)到了著裝禮儀,、接待禮儀,、電話禮儀、頒獎禮儀,、電話禮儀等各種禮儀,，看似和護理禮儀不相關(guān)，可是實際卻息息相關(guān),。比如著裝禮儀,，平安人壽客戶服務(wù)部著裝要求就如同我們護士著裝要求一樣，工裝整潔,，淡妝上崗,，微笑服務(wù)；又比如中國移動客戶服務(wù)部里教師講到的電話用語規(guī)范,、電話溝通技巧及投訴處理技巧,，我們的工作是直接與病人應(yīng)對面的溝通，稍不注意,，就會遭到患者的投訴,，良好的護患溝通是有利于維持和增進護患關(guān)系,，能夠幫忙患者緩解心理壓力，增強患者對護理人員和護理工作的理解,、信任和支持,，提高患者對醫(yī)院的滿意度。

護理人員的禮儀水平反映了醫(yī)療隊伍的整體素質(zhì),，是醫(yī)院在醫(yī)療市場激烈的競爭中得以生存的必備條件,，醫(yī)療工作不僅僅需要精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和良好的思想品德，還需要醫(yī)務(wù)人員具有較高的綜合素質(zhì),，如果護理人員不懂禮儀,，就無法處理好護患關(guān)系和醫(yī)護關(guān)系，也就不能很好地完成醫(yī)療護理工作,。經(jīng)過此次的禮儀培訓(xùn),，了解到學(xué)好護理禮儀是我們護理生涯中必不可少的一課。

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