報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

導(dǎo)游年度總結(jié)報(bào)告篇一

一,、以導(dǎo)游為榮,，以工作為樂

根據(jù)旅行社的安排，作為導(dǎo)游員的我,，帶團(tuán)是我的首要任務(wù),。這一年，帶過的旅游團(tuán)隊(duì)數(shù)量已經(jīng)記不清了,，留在我感覺里的是忙和樂,。過去的一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在,，從心里熱愛導(dǎo)游這一工作,。

二、學(xué)理論,、學(xué)知識(shí)

從業(yè)多年來,，我一直嚴(yán)格要求自己，作為一個(gè)國內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游人員,，我時(shí)刻牢記著熱愛祖國,、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)理論知識(shí),，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢(shì),，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì),，高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法,，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員,。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù);業(yè)余時(shí)間認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識(shí),、社會(huì)知識(shí),、旅游知識(shí)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼,，大量的閱讀有關(guān)景區(qū),、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍;勤動(dòng)手,，把讀到看到的相關(guān)資料,、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理,，以豐富自己的學(xué)識(shí),，增加自己的見聞。

三,、學(xué)技能,、多實(shí)踐

導(dǎo)游工作是一個(gè)知識(shí)密集型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識(shí)外,，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能,，如講解能力、組織能力,、人際關(guān)系能力,、分析能力、解決問題能力,。而講解能力是首當(dāng)其沖的,，常言說"大好河山有多美，全憑導(dǎo)游一張嘴",。游客出游,，"求知"是愿望之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息,、傳遞審美觀念,、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué),、規(guī)范,，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意,，滿足游客的"求知"愿望,，我們才會(huì)得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計(jì)劃的重要前提,。

整個(gè)旅游活動(dòng)是一個(gè)有組織的,，需要和飯店、賓館,、景點(diǎn),、交通等相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人來打交道,，它牽扯到社會(huì)生活的方方面面，因此上,，要求我們導(dǎo)游員要有相當(dāng)?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力,。再其旅游活動(dòng)的主體是人，而人的構(gòu)成又是復(fù)雜的,，旅游者來自不同的社會(huì)階層,，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等,，性別年齡各不相同,，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同,。這就要求我們導(dǎo)游員必須學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系,，學(xué)會(huì)善于和各種人打交道。

在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn),，個(gè)各種各樣的問題可能隨時(shí)發(fā)生,，這就要求我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立分析的能力和獨(dú)立解決問題的能力,。在實(shí)際工作中,，我十分注重留心學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

時(shí)時(shí)提醒自己"勤動(dòng)口",，向?qū)＜艺?qǐng)教先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法,，向同事學(xué)習(xí)、向民間學(xué)習(xí),、向旅游著學(xué)習(xí),，以豐富自己的學(xué)識(shí);"勤動(dòng)腿"，常言說,，讀萬卷書,，不如行萬里，勤跑,、多動(dòng)增加自己的閱歷,，在實(shí)踐中鞏固學(xué)到的知識(shí);"勤動(dòng)眼"，大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書籍,、查閱有關(guān)風(fēng)光,、風(fēng)情、民俗的資料;"勤動(dòng)手",，眼過千遍,，不如手過一遍，把看到的、聽到的,、學(xué)到的知識(shí)和方法,，經(jīng)驗(yàn)和技巧都動(dòng)手一一記錄下來;"勤動(dòng)腦"，在動(dòng)口,、動(dòng)腿,、動(dòng)眼、動(dòng)手的基礎(chǔ)上,，善于動(dòng)腦,，把學(xué)到、收集到,、看到的名作,、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)都分類整理,，結(jié)合自身的特點(diǎn),，取精去糟，最終形成自己的風(fēng)格和作風(fēng),。也就是說,，在工作實(shí)踐中逐步的總結(jié)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,。

今后仍要不斷的學(xué)習(xí)旅游知識(shí),，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客服務(wù)的水平,，為旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn),。

導(dǎo)游年度總結(jié)報(bào)告篇二

想想一年又是過得飛快，在朋友圈里因?yàn)槲夜ぷ鞯奶厥庑?，注定了我?huì)去很多地方,，會(huì)接觸很多人，遇到很多事,，當(dāng)然感想和收獲也是最多的,。

這一年一次次的帶團(tuán)經(jīng)歷讓我終于體驗(yàn)到了做導(dǎo)游的快樂與艱辛。

看著日歷上的記載一年的時(shí)間我?guī)F(tuán)有40幾次,，大部分時(shí)間在重慶,，四川這2個(gè)地方做地接導(dǎo)游帶團(tuán)，及個(gè)別時(shí)間去外地做全陪導(dǎo)游,。

因?yàn)閹F(tuán)去了很多以前曾經(jīng)一直很想去的地方,，比如西安延安、桂林北海,、張家界,、九寨溝、康定等等;又去了以前曾經(jīng)去過而又留下很多回憶的地方，比如湖南湘西鳳凰古城,、四川閬中,、江津中山古鎮(zhèn)等等。

盤點(diǎn)一年所帶的團(tuán),，總結(jié)如下：

1,、記憶中帶團(tuán)最愉快的經(jīng)歷

九寨之旅：帶團(tuán)以來最開心的一次。

其次是西安延安之旅,、桂林北海之旅,、閬中之旅、鳳凰之旅

2,、記憶中帶團(tuán)最惱火的經(jīng)歷

(1)給jl旅行社帶團(tuán)因?yàn)槲业氖韬龀霈F(xiàn)經(jīng)濟(jì)糾紛,，本來還到旅行社的5000多現(xiàn)金團(tuán)款，因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒有讓收錢的人寫收據(jù)而引起2個(gè)月以后的麻煩,。為此事沒少哭,。

(2)國慶丹巴環(huán)線之旅，散拼團(tuán),，客人又是我?guī)F(tuán)以來最惱火的,，搶房間搶座位，豪不謙讓,。分個(gè)房間都折騰近一個(gè)小時(shí)的,。車子又壞了n次，晚上9點(diǎn)多還在海拔4000多米高的折多山上,。又得知和我同一天同行的程導(dǎo)帶的團(tuán)出現(xiàn)重大車禍,，惱火的很。不過總算我們都活著回來也算知足了,。

3,、記憶中帶團(tuán)最感動(dòng)的經(jīng)歷

因?yàn)楹蚸l旅行社的經(jīng)濟(jì)糾紛，使我在桂林北海之行哭的眼睛都是紅的,，也沒有玩的興致,。客人的領(lǐng)隊(duì)王主任很體諒我,，在他自己身體急需去醫(yī)院急診的時(shí)候都沒有通知我陪同;在北海銀灘海邊玩耍,，居然所有人在離集合時(shí)間還有1分鐘的時(shí)候集體出現(xiàn)在旅游車前。

4,、記憶中帶團(tuán)最傷心的經(jīng)歷

因?yàn)閭€(gè)人形象問題,，旅行社而換導(dǎo)游的事情，很受打擊,，失去自信,。

5,、記憶中帶團(tuán)最郁悶的經(jīng)歷

帶團(tuán)去湘西鳳凰，因?yàn)榛疖嚻彪y買,，旅行社買的始發(fā)站的火車票,，但是由于始發(fā)站到重慶已經(jīng)4個(gè)多小時(shí)了，而旅行社又疏忽旅客4個(gè)小時(shí)不上車,，按鐵路規(guī)定,，火車臥鋪票要全部被賣掉.以至我?guī)Э腿松宪嚂r(shí)才發(fā)現(xiàn)客人全部沒有鋪位了，而客人一點(diǎn)都不理解人,，把所有的問題都記在了我頭上,，處處找我們麻煩.以至地陪都想甩團(tuán)了.吃飯的時(shí)候命令服務(wù)員全部下去，喊我們導(dǎo)游把三桌所有的菜給端到2樓,，晚上請(qǐng)他們吃夜宵,，喝酒喝得我都吐了三次了，還不饒我們,，說什么導(dǎo)游不能喝酒還不如干脆別做導(dǎo)游.整個(gè)行程郁悶之極.

司機(jī)不認(rèn)路,，我也不認(rèn)路，被司機(jī)罵,。然后他居然回去還給旅行社說我和他吵架,。

6、記憶中帶團(tuán)客人出現(xiàn)的經(jīng)典事情

12月去四川九寨溝一共住三個(gè)晚上,，團(tuán)里的一個(gè)女老師，把馬桶弄壞了,，賠了200;第二晚上又不小心把剛發(fā)的房卡折斷了又賠了錢,，第三天在景區(qū)，她沒有仔細(xì)看須知,，居然把門票和觀光車票給撕開了,，又差點(diǎn)沒補(bǔ)票。雖然出現(xiàn)了幾個(gè)意外,，但是一路還是習(xí)慣的響起她銀鈴般的笑聲,。

重慶某變壓器廠職工在閬中住賓館，一個(gè)女的因?yàn)閬碓陆?jīng)把白色床單污染了,，按賓館行業(yè)不成文規(guī)定,，得賠污染洗滌費(fèi)20元，但是該女以沒有物價(jià)局批準(zhǔn)文件,，收費(fèi)不合理拒交,，并且同來的同事30幾個(gè)人都在大廳為這個(gè)事為她辯護(hù)。為此延誤出行時(shí)間40分鐘,。

還是此批客人,，有一男,，把房卡也是弄斷了，居然說這是自然損耗,，責(zé)問賓館為何不用鐵制的,，也是不愿付錢。

遇到2次客人出現(xiàn)把賓館洗澡的浴巾給裝在了自己的包里,。其中就有我在囑咐注意事情時(shí),，說我歧視他們沒有住過賓館的人。

7,、記憶中因?yàn)閹F(tuán)出現(xiàn)的幾個(gè)之最

(1)起的最早的一次凌晨3點(diǎn)

(2)回家最晚的一次凌晨3點(diǎn)34分

(3)帶團(tuán)最多的一個(gè)月連續(xù)帶團(tuán)21天

(4)休息時(shí)間最短的一次2個(gè)半小時(shí)

8,、這一年工作中不足的地方

(1)對(duì)導(dǎo)游工作沒以前剛?cè)胄袝r(shí)那么認(rèn)真，勤快,，缺乏激情

(2)處理一些事情缺乏技巧,，講話沒方式。

(3)在講解中有失誤的地方

總的來說20__年還是收獲多多

去了很多想去地方,，因?yàn)楣ぷ髟蛘J(rèn)識(shí)了一些關(guān)系好的導(dǎo)游,，帶團(tuán)鍛煉了自己的口才，鍛煉了自己的膽量,，處事能力,。因?yàn)閹F(tuán)為了調(diào)節(jié)氣氛，強(qiáng)制性的讓五音不全的自己學(xué)會(huì)了2首不怎么唱跑掉的歌曲,。經(jīng)濟(jì)上有了很大改觀,，終于不在依靠家里養(yǎng)我了。實(shí)現(xiàn)了06年愿望,，給母親買了周生生的金鐲子,。因?yàn)閹F(tuán)去的地方多收藏了很多紀(jì)念品。

9,、對(duì)于20__年的期望

身體健康,，生活愉快，出入平安,。還是好好的做好導(dǎo)游這份工作,，認(rèn)真對(duì)待工作對(duì)待自己。不管有用與否,，還是考取中級(jí)導(dǎo)游證,。最后還是感謝所有幫助過我的同事、朋友等等,。

導(dǎo)游年度總結(jié)報(bào)告篇三

今年可以說是我豐收的一年,，以往的我都是坐在計(jì)調(diào)的位置操縱團(tuán)隊(duì)，安排客人吃住行游購?qiáng)?。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去,，去給客人介紹我們祖國的山山水水,、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海,、介紹我們的廣場(chǎng) 介紹我們的文化,、介紹我們大連的每一個(gè)角落。這就是我今年的第一個(gè)收獲——我的國導(dǎo)證,、正因?yàn)橛辛俗C我得意實(shí)現(xiàn)我的人生夢(mèng)想,，去完成我的人生使命。

由于拿證時(shí)已進(jìn)入旅游旺季我便做著兼職導(dǎo)游工作,，忙忙碌碌的每一天穿行在每個(gè)旅行社的辦公室和景點(diǎn)之間,，其中有中國旅行社、瑞的旅行社,、百度旅行社,、中國國際旅行社等等。

在有限的時(shí)間里盡量多的為游客多做介紹,、多做講解,、多服務(wù)、多微笑是我做導(dǎo)游的宗旨,。我相信只有真情的講解,、周到的服務(wù)、微笑待人,、游客才會(huì)玩的開心,，作為一名大連導(dǎo)游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社,，我代表的是我們這座城市,，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因?yàn)閷?dǎo)游的服務(wù)差而讓游客對(duì)其有反感 ,。

當(dāng)我每走進(jìn)一個(gè)旅行社的同時(shí)，每次遞交一份簡(jiǎn)歷上面都會(huì)清楚的寫著我是一名只會(huì)講解只會(huì)服務(wù)不會(huì)賺錢的導(dǎo)游,?？赡茏鳛槲业耐袠I(yè)來說不會(huì)賺錢的導(dǎo)游不是好導(dǎo)游，但是只會(huì)賺錢不會(huì)服務(wù)的導(dǎo)游更不是好導(dǎo)游,。但是盡管這樣仍然會(huì)找到好的旅行社,，因?yàn)槁斆鞯?老總都知道只要服務(wù)跟上去不愁沒錢賺，現(xiàn)在的游客不差錢就看你怎么為他服務(wù)?作為一個(gè)海邊城市的導(dǎo)游,、作為我們八零年代的尾巴,，我們的服務(wù)不僅僅停留在只會(huì)講解幾句導(dǎo)游詞那么簡(jiǎn)單!要學(xué)會(huì)無微不至，游客的每一個(gè)動(dòng)作,、游客的每一個(gè)眼神,、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導(dǎo)游,、這才算是好導(dǎo)游。

面對(duì)今年的第二個(gè)收獲就是我有幸參加導(dǎo)游大賽,，感受了賽場(chǎng)的爭(zhēng)鋒對(duì)決也讓我見識(shí)了我省其他地區(qū)導(dǎo)游員的水平,，一句話“人外有人天外有天”我承認(rèn)我的沒有發(fā)揮好只因?yàn)槲疫€不夠努力，盡管我像考導(dǎo)游證那樣三更午夜的看題,，但是只要在努力一些 在努力一些我也許就不會(huì)錯(cuò)兩道題 ,，也許就是全場(chǎng)的最高分。郭老師說一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了”,。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對(duì)決,，但是對(duì)于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足。能站在省里的比賽場(chǎng)上也是一種磨礪,，是金子總會(huì)發(fā)光的我等待著那一天,、

今年的第三大收獲就是，我接待了一個(gè)又一個(gè)的團(tuán)隊(duì),，分享游客的酸甜苦辣,，為他們排憂解難，把不愉快留給我,。把快樂帶回家,，沒有發(fā)生誤船誤機(jī)事故，完成了“快樂而來 滿意而歸”的宗旨,，因?yàn)槠桨?、開心、快樂,、比什么都重要!

是我的幸運(yùn)年我考上了夢(mèng)寐以求的導(dǎo)游證,。但是對(duì)我來說是一個(gè)全新的開始，我的目標(biāo)是進(jìn)入大連中國旅行社,，踏踏實(shí)實(shí)從導(dǎo)游做起認(rèn)認(rèn)真真的為游客服務(wù)用我的真心換取他們的笑容呵呵,。同時(shí)我在這里也向所有的大連導(dǎo)游發(fā)起倡議“做一個(gè)名干干凈凈的導(dǎo)游、不賺黑心錢,、不強(qiáng)迫購物,、不強(qiáng)迫游客消費(fèi)、不在宣傳中有虛假信息 ”,。

讓每一個(gè)來到大連旅游的人不僅看到,、認(rèn)識(shí)、了解這座城市的美景,，更能夠因?yàn)槲覀兊慕榻B從而愛上這座城市,。讓他們的記憶中永遠(yuǎn)都有那片藍(lán)色的大海，永遠(yuǎn)都有導(dǎo)游那張燦爛的笑容,。作為的導(dǎo)游我很愿意引用趙本山老師的一句話“生產(chǎn)快樂 快樂生產(chǎn)”游客出來玩就是出來尋求放松,、尋求快樂的,。我們呢?就是制造快樂的機(jī)器把所有不快樂的因素在我們這里都轉(zhuǎn)化為快樂 、快樂 ,、快樂,、

在新的一年里我還要在工作的同時(shí)繼續(xù)學(xué)習(xí)旅游文化、學(xué)習(xí)祖國河山的文化,、把不知道的知識(shí)彌補(bǔ)回來,。以便在今后的導(dǎo)游工作中更好的為游客服務(wù)、為你服務(wù),、為大家服務(wù),。

導(dǎo)游年度總結(jié)報(bào)告篇四

我們滿懷激情的步入20__年，欣然回首所走過的每一步,，除了收獲了一年的辛勞,，我們更多的是看到了工作中的不足。只有不斷的修正和完善才能使我社更加穩(wěn)步健康的發(fā)展,。努力使我們旅行社在眾多社中形成品牌,，真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者、服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭者,。

20__年共接待旅游人數(shù)：3900多人,。大小團(tuán)隊(duì)130多個(gè)，但比去年接待總?cè)藬?shù)少了300多人,，總結(jié)原因并不是旅游市場(chǎng)的萎縮,，或許是幾家旅行社的介入、或許是我們工作的不足導(dǎo)致接待人數(shù)的下降,?？偨Y(jié)20__年的工作計(jì)劃20__年的工作。重點(diǎn)應(yīng)該從以下幾方面著手：

第一勤學(xué)習(xí)

進(jìn)一步規(guī)范了我社的規(guī)章制度,、崗位職責(zé),、工作流程、使我社內(nèi)外部環(huán)境都得到了很大程度的改善和提高,，使旅行社能夠更規(guī)范地經(jīng)營,。我社應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游的服務(wù)質(zhì)量,，同時(shí)積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代治理理念，把員工培訓(xùn)作為全年的工作重點(diǎn),，每月進(jìn)行員工文化培訓(xùn),、服務(wù)理念培訓(xùn)、旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn),、政策法規(guī)培訓(xùn),、安全意識(shí)的培訓(xùn)等,，讓每一位員工把服務(wù)意識(shí)、守法經(jīng)營,、有序競(jìng)爭(zhēng),、安全意識(shí)根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高提供了保障;

第二抓質(zhì)量

為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗(yàn),，我們雖然已經(jīng)開通了散客回訪,，團(tuán)隊(duì)同樣也應(yīng)該及時(shí)回訪，不能單憑游客意見表來反映,。我社結(jié)合自己的實(shí)際情況,，參照旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策規(guī)定，制定一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn),、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn);質(zhì)量回訪制度,，導(dǎo)游帶團(tuán)的有關(guān)規(guī)定等等,，從個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通,，同時(shí)處處宣揚(yáng)文明旅游的理念,，使旅游服務(wù)質(zhì)量得到了提高，變一方義務(wù)為雙方權(quán)利,，變被動(dòng)為主動(dòng),。

第三常回訪

為了確保旅游市場(chǎng),，旅行社品牌的提升新客戶,、老客戶、團(tuán)隊(duì),、散客都應(yīng)該要做到?；卦L。每一個(gè)新客戶在沒有定下來及時(shí)回訪,，并做好詳細(xì)的處理結(jié)果,。實(shí)行一周一查。行程中的客戶也應(yīng)及時(shí)打電話跟蹤,，質(zhì)量的好壞,，及時(shí)匯報(bào)。每筆業(yè)務(wù)最少一個(gè)電話,，落實(shí)到個(gè)人,。行程結(jié)束了的客戶要定期回訪，每人每周10個(gè)電話，包括探訪,、拜訪,、回訪。只有常溝通才能進(jìn)一步的了解旅游市場(chǎng),，拉籠客人,，保證客源。

總之20__年將是我社更具考驗(yàn)的一年,，我和我部門的員工有信心在這一年里把旅游部的工作在提升一個(gè)臺(tái)階,。盡心盡力為旅行社的發(fā)展和壯大作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

導(dǎo)游年度總結(jié)報(bào)告篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我是導(dǎo)游部的成員顧德樂,。今年7月8日,，我走出旅校門，變成社會(huì)人,，光榮的成為了太旅的一員,。我非常高興，這高興不僅源于我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)的向往,，更有我對(duì)能在太旅扎根,、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來的五個(gè)多月,，和領(lǐng)導(dǎo),、和同事、和客人交流的每一個(gè)畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖,，自己也在不斷的實(shí)踐過程中取得了工作上的突破和個(gè)人的成長,，這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的,，點(diǎn)滴細(xì)節(jié),，匯成一張成績單，下面請(qǐng)?jiān)试S我做一一介紹：

一,、善于適應(yīng)環(huán)境,，做合格職業(yè)人

回顧20__年，是極不平凡的一年,，也是充滿希望,、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年1月16日,，吳中太湖旅游區(qū)正式榮膺“國家5a級(jí)旅游景區(qū)”,，6月22日，蘇州太湖游客中心正式投入運(yùn)營,。作為太旅的第一代導(dǎo)游員,，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)太湖時(shí)代”、迎接“吳中明天更美好”而奉獻(xiàn)青春,。

來到太旅，來到導(dǎo)游部,。我就秉持“干一行,，愛一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化,，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，和同事間建立友誼，通過實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識(shí),，并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平,。在這里，作為90后的我,，正以嶄新的面貌,，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓,，服務(wù)地方旅游業(yè),。

二、敢于迎接挑戰(zhàn),，爭(zhēng)做政務(wù)導(dǎo)游員

自7月工作以來,，我?guī)F(tuán)21個(gè)，(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次,，地陪導(dǎo)游19次)

計(jì)24個(gè)工作日,。其中政府類接待團(tuán)3個(gè)，旅行社老總踩線團(tuán)6個(gè),。熱情的介紹,，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。

游客中心接待方面,，43批次客人中,，包括俞書記、金區(qū)長在內(nèi)的政府類接待14次,，兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán)9次,。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞,，以“接的不同人,，說不同的話”為標(biāo)準(zhǔn)，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定,。

三,、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，配合組長工作

8月份，我參加的景區(qū)公司組織的競(jìng)聘,。雖然意料之中的落選,，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動(dòng)力，鼓足了干勁,。我配合部門組長工作,，盡力分擔(dān)部門工作。而后,，同城網(wǎng)服務(wù)臺(tái)交由我負(fù)責(zé),，主動(dòng)聯(lián)系，積極工作,，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng),。今年10月，太湖綠v站在我們游客中心正式運(yùn)行,。作為吳中區(qū)團(tuán)代表,，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通,、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作,。愛心義賣、旅游咨詢,、景點(diǎn)宣傳,，都收到了一定成效。今年12月,，太湖綠v站被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”,，本人也被授予“吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號(hào)，還被團(tuán)區(qū)委推薦為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人,。

四,、樂于參加活動(dòng)，提升綜合素養(yǎng)

我樂于參加各類活動(dòng)和比賽,，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷,，也能提高個(gè)人的素養(yǎng)。自工作以來,，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn),、集團(tuán)diy講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書畫展等活動(dòng)，開拓了視野,，陶冶了情操,。同時(shí)積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽,，景區(qū)公司主持人大賽等,，均榮獲“第一名”的好成績,。在剛剛結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎(jiǎng)”,，為公司贏得了榮譽(yù),。

五、勤于學(xué)習(xí)思考,，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)

我極富求知欲,，因?yàn)檫@不僅是個(gè)人所求，更是業(yè)務(wù)需要,。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無法更優(yōu)秀,。因此,，我通過利用業(yè)余時(shí)間讀書解疑，活學(xué)活用,，并實(shí)地考察,，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備量,，以此為游客提供文化講解,，做出文化大餐。

當(dāng)然學(xué)是無止境的,，服務(wù)亦如此,。前些日，我與單位正式簽訂了合同,，我非常欣喜,，非常感動(dòng)。但冷靜之余,，也有種.種反思,。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異?與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興,、滿意?確實(shí),，個(gè)人有待提高的太多太多，無論知識(shí)儲(chǔ)備,、個(gè)人素養(yǎng)還是服務(wù)技能,。我愿努力奮斗，不懈怠,，不動(dòng)搖,，與太旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績!

導(dǎo)游年度總結(jié)報(bào)告篇六

新的一年即將到來,，做導(dǎo)游已經(jīng)有2余年了,，很多辛酸苦辣在其中,，有的時(shí)候也想過要放棄導(dǎo)游這份工作，但是人不能遇見困難就逃避,，我要學(xué)會(huì)挑戰(zhàn)困難,。

接下來某某年某某月的時(shí)候帶了一次某某團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分,，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感,，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題,，面臨問題時(shí)要臨危不亂,，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：

1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心,，多請(qǐng)教老導(dǎo)游,，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握,，有依據(jù),，才能萬無一失。

2：服務(wù)工作要熱心,，細(xì)心：特別是旺季,，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然,，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果,，如旅游安全問題，游覽注意要守時(shí)等等,，主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿,。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多,。

3：注意協(xié)調(diào)工作,，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人,，司機(jī),，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳,。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,，及時(shí)果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。

5：書到用時(shí)方恨少,，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛,，因此要不斷的學(xué)習(xí),，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn),，積累經(jīng)驗(yàn),。

6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí),，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí),，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后,，要及時(shí)解決客人遺留的問題,，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求,，但不同的人也有不同的心理,，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理,，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問題,，不要把問題留到最后,。

時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸,，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印,。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!,，困難經(jīng)歷了,，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多“壓力多),，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心,，多一份小心，多一份誠心),。

細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜,，作為導(dǎo)游比平常要一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方,，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。

耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線,，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào),，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不?！皢瘟铩?，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì),。

誠心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決,，事情終會(huì)得以化解,。

我付出，我努力!總相信“一份耕耘,，一份收獲”,。

導(dǎo)游年度總結(jié)報(bào)告篇七

不知不覺20__年已接近尾聲，再回首,，不覺時(shí)光荏苒,，不禁感嘆一聲時(shí)間都去哪了，不知不覺間來到丹東國旅這個(gè)大家庭已經(jīng)一年多的時(shí)間,。

導(dǎo)游工作帶給了我許多快樂,，卻也讓我知道導(dǎo)游不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有顯著的不同,，那就是與客人近距離接觸,，這自然是我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻，通過一年多的工作實(shí)踐,，不禁深深的感慨一句“活到老,，學(xué)到老”，導(dǎo)游需要不斷的學(xué)習(xí),、充實(shí),、提高，在游客眼中導(dǎo)游應(yīng)該是無所不知的“萬事通”,，導(dǎo)游服務(wù)是密集型的高智能的服務(wù)工作,，豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游工作的前提,，要不斷的“與時(shí)俱進(jìn)”永遠(yuǎn)保持積極地求知欲,，以適應(yīng)社會(huì)的進(jìn)步、發(fā)展和需求,。

1,、自己查詢景區(qū)資料了解目的地情況，然后自己進(jìn)行翻譯查閱,，充分讓外國游客了解這個(gè)有著悠久歷史的國家,，以及我的家鄉(xiāng)這個(gè)中國的邊境城市。

2,、熟悉路線,，制定好出游計(jì)劃，保證從容不迫,。

3,、預(yù)訂酒店以及了解各個(gè)國家的風(fēng)俗習(xí)慣,，比如有的客人不喜歡帶數(shù)字4的房間，有的客人忌諱數(shù)字13等等,，都需要與酒店提前溝通,，防止游客因?yàn)檫@種小事而影響游玩的心情。

4,、飲食愛好,，因?yàn)橛慰蛠碜愿鱾€(gè)國家，飲食愛好相差萬千,，有的客人偏愛甜食,，導(dǎo)游年終總結(jié)有的游客喜歡吃辣的等等，都需提前做好準(zhǔn)備,，并且注意飲食安全與衛(wèi)生,，防止游客途中出現(xiàn)意外。

在接待游客的過程中隨時(shí)會(huì)發(fā)生突發(fā)狀況,，要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變,，保持頭腦冷靜清醒，如游客旅途中遇到麻煩,，盡努力幫助游客解決問題,，并安撫客人情緒，讓游客在旅途中保持愉悅心情,。

導(dǎo)游應(yīng)善于交際，可以廣交朋友,，但是需要了解游客性格,，因?yàn)槌砷L環(huán)境的不同，人的性格也千差萬別,，與客人交談中要忌諱一些隱私問題,，關(guān)注性格孤僻、內(nèi)向的游客,，注意言辭,。調(diào)節(jié)氣氛也需注意恰當(dāng)?shù)姆椒ā?/p>

以上為我導(dǎo)游工作的總結(jié)，但是工作中仍存在著許多的不足,，在今后的工作中,，我會(huì)不斷的充實(shí)自己，不斷學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí),，提高業(yè)務(wù)技能,，讓更多的游客了解這個(gè)美麗的城市，讓來過的游客永遠(yuǎn)不會(huì)忘記春天河口盛開的桃花,，秋日落滿銀杏的黃金大道,，歷史悠久的虎山長城,，還有美麗的鴨綠江水，以及那座頗負(fù)盛名的鴨綠江斷橋,，努力為旅游業(yè)貢獻(xiàn)出自己微薄的力量,。

導(dǎo)游年度總結(jié)報(bào)告篇八

時(shí)間匆匆而過，回顧本學(xué)期年的地理教學(xué)工作,，本人認(rèn)真?zhèn)湔n,、上課、聽課,、評(píng)課,，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè),，做好課后輔導(dǎo)工作,，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu),，嚴(yán)格要求學(xué)生,，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主,，使學(xué)生學(xué)有所得,，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟,，并順利完成教育教學(xué)任務(wù),，使自己在教學(xué)中得到很大的收益。現(xiàn)將一年來的教學(xué)工作總結(jié)如下：

一,、提高教學(xué)質(zhì)量,，重點(diǎn)抓好四個(gè)環(huán)節(jié)。

1,、認(rèn)真鉆研教材,，對(duì)教材的基本思想、基本概念,，每句話,、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu),，重點(diǎn)與難點(diǎn),，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如,，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料,，怎樣才能教好。

2、了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量,，他們的興趣,、需要、方法,、習(xí)慣,，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施,。

3,、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生,，包括如何組織教材,、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。

4,、組織好課堂教學(xué),，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋,，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意,，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí),，激發(fā)學(xué)生的情感,，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛,，課堂語言簡(jiǎn)潔明了,，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生,，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)地理的興趣,，課堂上講練結(jié)合。

二,、提高學(xué)生素質(zhì)，力抓課后輔導(dǎo)工作,。

現(xiàn)在的中學(xué)生還是愛動(dòng),、好玩，缺乏自控能力,，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè),，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對(duì)這種問題,，我在抓好學(xué)生的思想教育上狠下功夫,，并使這一工作貫徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去。首先是做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上,，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開始,，從贊美著手，激發(fā)學(xué)生對(duì)中國的地理環(huán)境,、風(fēng)土人情等認(rèn)識(shí),、理解。故此,，還進(jìn)一步抓住學(xué)生的心理狀態(tài),，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)，激發(fā)學(xué)生的積極性及學(xué)習(xí)興趣,。在教學(xué)過程中,，充分利用已有的知識(shí)基礎(chǔ)，引導(dǎo)學(xué)生思考課文中提出的問題和現(xiàn)象,，并自行設(shè)計(jì)或補(bǔ)充一些學(xué)生較熟悉和感興趣的地理問題和事象,，以展示地理課內(nèi)容的豐富多彩和智力價(jià)值，增強(qiáng)學(xué)生的求知欲,。

三,、提高工作效率，用先進(jìn)的教學(xué)方法出成績,。在自己總結(jié)教育工作的同時(shí),，積極參與聽課、評(píng)課,，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法,，博采眾長，提高教學(xué)水平,。

首先,，在我?guī)У牡乩碚n上，將“人地關(guān)系”作為學(xué)習(xí)地理知識(shí)的主要線索,，注重列舉的問題和地理事物,，盡可能啟發(fā)學(xué)生運(yùn)用身邊的“人地關(guān)系”材料，使學(xué)生實(shí)實(shí)在在認(rèn)識(shí)掌握地理知識(shí)的重要性,。另外,，還從地理學(xué)科中與其它學(xué)科相互聯(lián)系，相互滲透的角度舉例,，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)掌握地理基礎(chǔ)知識(shí)與學(xué)好其它學(xué)科的關(guān)系,，從而改進(jìn)了教學(xué)方法，收到了較好的效果,。

其次,，在教學(xué)過程中，指導(dǎo)學(xué)生閱讀課文，分析歸納出“看書,、聽講,、用圖、動(dòng)手,、動(dòng)腦”等方法和要求,，并可利用“地理學(xué)習(xí)”圖向?qū)W生介紹地理學(xué)習(xí)的形式。針對(duì)初中學(xué)生的特點(diǎn),，要求應(yīng)簡(jiǎn)明具體而又切實(shí)可行,。并經(jīng)常督促檢查，養(yǎng)成學(xué)生很好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,。

再次,，認(rèn)真組織開展復(fù)習(xí)、測(cè)驗(yàn),、考試組織課外活動(dòng)等,。側(cè)重于教會(huì)學(xué)生了解地理知識(shí)在生產(chǎn)建設(shè)中的作用，主要體現(xiàn)在農(nóng)業(yè),、工業(yè)及其聯(lián)系紐帶——交通輸業(yè)等方面,。在掌握好地理知識(shí)的同時(shí)，將地理知識(shí)與通信,、郵電,、貿(mào)易、旅游等第三產(chǎn)業(yè)聯(lián)系起來進(jìn)行學(xué)習(xí),，如：培養(yǎng)學(xué)生多種興趣愛好,，多閱讀課外書籍，多關(guān)注身邊的地理知識(shí),，不斷擴(kuò)寬知識(shí)面,，為教學(xué)內(nèi)容注入新鮮血液。盡管在一年的教學(xué)工作中取得了一定的成績,，但是與現(xiàn)代教學(xué)質(zhì)量的要求還有不小的距離,，自身尚存在一定的不足，如：在教學(xué)工作中課堂語言尚存在平緩,，平時(shí)考試較少,，語言不夠生動(dòng)等問題，這些問題尚需在今后的教學(xué)工作中不斷改進(jìn)和完善,。

導(dǎo)游年度總結(jié)報(bào)告篇九

我是20__年8月從市長電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來,，在市行政便民服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力做好本職工作,，較好地完成了某某某某年工作目標(biāo),，現(xiàn)將一年來主要工作總結(jié)如下：

一、深入學(xué)習(xí),，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平

某某某某年,，我積極參與中心組織開展的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大和xx屆三中,、四中全會(huì)精神,，學(xué)習(xí)黨的最新理論，學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力,。特別是到辦公室工作以來，我結(jié)合工作實(shí)際和工作職責(zé),，本著缺什么補(bǔ)什么的原則,，邊學(xué)習(xí)邊熟悉工作，把學(xué)習(xí)貫穿工作始終,，堅(jiān)持帶著問題學(xué),，開動(dòng)腦筋學(xué)，努力向書本學(xué),、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué),，力求學(xué)以致用，推動(dòng)工作,。通過學(xué)習(xí)提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問題的能力,。

二、某某某某年所做的主要工作

某某某某年,，根據(jù)工作分工和自身承擔(dān)的任務(wù),，主要做了以下幾項(xiàng)工作：

1、抓好市長便民公開電話工作,，充分發(fā)揮市長電話在關(guān)注民生,、服務(wù)群眾方面的作用。

某某某某年8月份以前,，我作為市長便民公開電話受理中心副主任,，負(fù)責(zé)市長電話工作。在抓好日常工作的同時(shí),，我注重從多方面提高市長電話運(yùn)行質(zhì)量,。

一是加強(qiáng)對(duì)工作人員的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后邀請(qǐng)公安局,、教育局,、房管局,、勞動(dòng)局等多個(gè)單位負(fù)責(zé)人為工作人員講授相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,。

二是切實(shí)解決了市長電話受話系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的技術(shù)問題,。針對(duì)市長電話系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā),、群眾打電話難等實(shí)際情況,，租用聯(lián)通公司呼叫平臺(tái)，并開發(fā)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦系統(tǒng),，使49個(gè)網(wǎng)絡(luò)單位實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦和反饋,，提高了工作效率。

三是加大了對(duì)網(wǎng)絡(luò)單位的協(xié)調(diào)和督辦力度,。在工作中,，市長電話中心注重調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)單位工作積極性，通過現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào),、跟蹤督辦,、專項(xiàng)督辦等措施，為群眾解決了大量社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,。

四是繼續(xù)堅(jiān)持社會(huì)各界代表接聽市長電話活動(dòng),，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員,、企業(yè)和群眾代表走進(jìn)市長電話中心,，直接傾聽群眾呼聲，零距離感受市長電話工作,，很多代表對(duì)市長電話忙碌的工作情景印象深刻,，稱贊市長電話為群眾解決了很多實(shí)際問題，切實(shí)發(fā)揮了關(guān)注民生,、服務(wù)群眾的作用,。

2、認(rèn)真做好辦公室文字材料的起草,、修訂和審核把關(guān)工作,。

由辦公室負(fù)責(zé)的文秘工作，某某某某年起草制發(fā)中心行政文件49個(gè),，黨組文件23個(gè);編發(fā)行政便民服務(wù)工作通報(bào)5期,，行政便民信息20期40多條，以及各種工作總結(jié),、匯報(bào)提綱,、工作反映、考察報(bào)告,、領(lǐng)導(dǎo)講話,、領(lǐng)導(dǎo)署名文章,、會(huì)議交流材料、通知,、信函等文字材料60多篇，總計(jì)40多萬字,，及時(shí)總結(jié)反映了中心各個(gè)階段的主要工作,。并有多篇文稿被省、市政府信息采用,。同時(shí),，認(rèn)真做好上級(jí)機(jī)關(guān)和兄弟單位的來文、來電,、來函的處理和擬辦工作,，全年共處理各類來文1100多件，保證了機(jī)關(guān)政令暢通和工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

3,、精心籌備和組織好各類會(huì)務(wù)工作。

某某某某年,，中心先后組織召開了各類座談會(huì),、征求意見會(huì)、工作通報(bào)會(huì),、總結(jié)表彰會(huì),、主任辦公會(huì)、黨組會(huì)議以及行政便民服務(wù)工作總結(jié)會(huì),、推進(jìn)會(huì),、部署會(huì)、檢查考核會(huì)等大小會(huì)議50多個(gè),，對(duì)這些事關(guān)中心形象和發(fā)展的大事,，辦公室都堅(jiān)持做到會(huì)前精心籌備、會(huì)上全程服務(wù),、會(huì)后抓好落實(shí),，保證了會(huì)議的勝利召開和工作的順利推進(jìn)。

4,、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作,，為中心工作營造良好氛圍。

某某某某年,，辦公室認(rèn)真落實(shí)優(yōu)先保障窗口福利待遇,、優(yōu)先保障窗口工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的工作原則，堅(jiān)持科學(xué)理財(cái),，節(jié)能降耗,，嚴(yán)格管理,，在財(cái)政部門取消各種補(bǔ)貼后，積極做工作想辦法,，協(xié)調(diào)各方支持中心工作,，全額解決了窗口人員的服裝費(fèi)，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕,，如期改造了供暖系統(tǒng),，購置了大量辦公用品，為中心各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了堅(jiān)強(qiáng)保障,。

特別是在創(chuàng)建和保持省級(jí)文明單位工作中,，辦公室同志全身心投入，從最基礎(chǔ)工作做起,，整檔案,、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角,、開辟文體活動(dòng)場(chǎng)所,、協(xié)調(diào)上下關(guān)系，在中心全體工作人員的共同參與努力下,，連續(xù)兩年順利通過了省級(jí)文明單位復(fù)查驗(yàn)收,。創(chuàng)建活動(dòng)的開展，使中心辦公條件不斷得到改善,，中心文化建設(shè)日益豐富多彩,，增強(qiáng)了中心凝聚力和向心力。

5,、全力籌建中心食堂,，解決工作人員中午就餐問題。

根據(jù)主任辦公會(huì)議決定,，辦公室承擔(dān)了籌建食堂的工作任務(wù),。為辦好食堂，我做了大量工作：一是廣泛深入調(diào)查了解了其他單位食堂籌辦和管理經(jīng)驗(yàn),，并多次進(jìn)行試餐,、召開座談會(huì)征求意見，了解情況,，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀;二是做好餐廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作,，經(jīng)多方面篩選比較，綜合考察,，最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作,，確保食堂正常營業(yè)。目前，大部分同志對(duì)食堂還是滿意的,，沒有提出具體的批評(píng)意見,。

6、加強(qiáng)辦公室自身建設(shè),，不斷提高服務(wù)水平,。

辦公室承擔(dān)著溝通上下、協(xié)調(diào)左右,、保證機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞和保障功能,。除了大量文字材料外，還承擔(dān)著保密,、檔案、人事,、財(cái)務(wù),、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi),、值班管理,、車輛管理、公務(wù)接待,、后勤保障,、固定資產(chǎn)管理、辦公用品采購,、保管,、發(fā)放、精神文明建設(shè),、綜合治理等多項(xiàng)職能,，任務(wù)十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作,。

在人少事多的情況下,，我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)技能,，不會(huì)就學(xué)，不懂就問,，實(shí)行分工合作,，一人數(shù)職，一職多管,，用工作的高效率,、快節(jié)奏、高標(biāo)準(zhǔn)來彌補(bǔ)人員的不足,。

在工作中堅(jiān)持按制度辦事,，公平,、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下,，某某某某年辦公室各項(xiàng)工作都取得了長足的發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)了無安全事故、無泄密現(xiàn)象,，信息采用,、提案辦理、年鑒編寫受到上級(jí)表彰,，精神文明建設(shè)取得豐碩成果,，環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美。

回顧一年的工作,，總體感受是一個(gè)字“忙”,。接不完的電話，寫不完的材料,，加不完的班,，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會(huì)到,。但我深深知道,，這是工作的需要，是肩負(fù)的職責(zé),，是組織和同志們的信任,。如果說有一點(diǎn)成績的話,，應(yīng)歸功于中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo),，歸功于中心各科室的大力協(xié)作，歸功于窗口同志的鼎力支持,。

在實(shí)際工作中,，由于自己水平有限和條件的制約,，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持,，我也將以此為動(dòng)力,，在今后的工作中進(jìn)一步加大工作力度。

導(dǎo)游年度總結(jié)報(bào)告篇十

本學(xué)期,，我擔(dān)任高一年級(jí)(7),、(8)班物理教學(xué)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論,，從各方面嚴(yán)格要求自己,，主動(dòng)與班主任團(tuán)結(jié)合作，結(jié)合本班的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè),，使教學(xué)工作有計(jì)劃，有組織,，有步驟地開展,。為完成教育教學(xué)工作出勤出力，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作作以下總結(jié)：

一,、認(rèn)真鉆研教材,，明確指導(dǎo)思想。

教材以物理課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),，吸收了教育學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域的最新研究成果,，致力于改變學(xué)生的物理學(xué)習(xí)方式，在課堂中推進(jìn)素質(zhì)教育,，力求體現(xiàn)三個(gè)面向的指導(dǎo)思想,。目的是使學(xué)生體會(huì)物理與大自然及人類社會(huì)的密切聯(lián)系;體會(huì)物理的價(jià)值，增強(qiáng)理解物理和運(yùn)用物理的信心;初步學(xué)會(huì)應(yīng)用物理的思維方式去觀察,，分析，解決日常生活中的問題;形成勇于探索,，勇于創(chuàng)新的科學(xué)精神;獲得適應(yīng)未來社會(huì)生活和進(jìn)一步發(fā)展所必需的重要物理事實(shí)和必要的應(yīng)用技能,。

二、認(rèn)真?zhèn)浜谜n,，突出知識(shí)傳授與思想教育相結(jié)合,。

不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際,，設(shè)計(jì)課的類型,，擬定教學(xué)方法，認(rèn)真寫好教案,。每一課都做到“有備而來”,，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié),，寫好教學(xué)后記,。

三、注重課堂教學(xué)藝術(shù),，提高教學(xué)質(zhì)量,。

課堂強(qiáng)調(diào)師生之間、學(xué)生之間交往互動(dòng),，共同發(fā)展,，增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量。在課堂上我特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,，加強(qiáng)師生交流,，充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松,，學(xué)得愉快,，培養(yǎng)學(xué)生多動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦的能力。本學(xué)期我把課堂教學(xué)作為有利于學(xué)生主動(dòng)探索物理學(xué)習(xí)環(huán)境,，讓學(xué)生在獲得知識(shí)和技能的同時(shí),，在情感、態(tài)度價(jià)值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學(xué)改革的基本指導(dǎo)思想,，把物理教學(xué)看成是師生之間學(xué)生之間交往互動(dòng),，共同發(fā)展的過程。提倡自主性“學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)的主體,，教師成為教學(xué)活動(dòng)的組織者,、指導(dǎo)者、與參與者,?！边@一觀念的確立，學(xué)生成了學(xué)習(xí)的主人,，學(xué)習(xí)成了他們的需求,，學(xué)中有發(fā)現(xiàn)，學(xué)中有樂趣,，學(xué)中有收獲,，這說明：設(shè)計(jì)學(xué)生主動(dòng)探究的過程是探究性學(xué)習(xí)的新的空間、載體和途徑,。

四,、創(chuàng)新評(píng)價(jià)，激勵(lì)促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展,。

我把評(píng)價(jià)作為全面考察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況,，激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的手段,，也作為教師反思和改進(jìn)教學(xué)的有力手段,。對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)，既關(guān)注學(xué)生知識(shí)與技能的理解和掌握,，更關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展;既關(guān)注學(xué)生物理學(xué)習(xí)的結(jié)果,，更關(guān)注他們?cè)趯W(xué)習(xí)過程中的變化和發(fā)展。更多地關(guān)注學(xué)生已經(jīng)掌握了什么,，獲得了那些進(jìn)步,，具備了什么能力,。使評(píng)價(jià)結(jié)果有利于樹立學(xué)生學(xué)習(xí)物理的自信心，提高學(xué)生學(xué)習(xí)物理的興趣,，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展,。

五、認(rèn)真批改作業(yè),，做好課后輔導(dǎo)工作,。

布置作業(yè)有針對(duì)性，有層次性,，對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí),，認(rèn)真分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié),，進(jìn)行透切的講評(píng),，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢,。 對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo),，并不限于學(xué)生知識(shí)性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)生思想的輔導(dǎo),，提高后進(jìn)生的成績,，首先解決他們的心結(jié)，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性,，使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣,。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化,，就由原來的簡(jiǎn)單粗暴,、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來,。激發(fā)了他們的求知欲和上進(jìn)心,，使他們對(duì)物理產(chǎn)生了興趣，也取得了較好的成績,。

總之,，一學(xué)期的教學(xué)工作，既有成功的喜悅,，也有失敗的困惑,，雖然取得了一定的成績，但也存在不少的缺點(diǎn),。本人今后將在教學(xué)工作中,，吸取別人的長處，彌補(bǔ)自己的不足,，力爭(zhēng)取得更好的成績,。

導(dǎo)游年度總結(jié)報(bào)告篇十一

制定相應(yīng)的管控措施,，加大節(jié)能減排投入力度，從科技創(chuàng)新,、引進(jìn)新技術(shù),、新工藝、技改技革,、生產(chǎn)組織,、日常管理等方面推進(jìn)節(jié)能減排工作，節(jié)能減排工作取得了較好的業(yè)績,?！笆畑五”期間，圓滿地完成了地方政府和集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)節(jié)能環(huán)保指標(biāo);“十x五”前兩年,，節(jié)能量完成3.91萬噸,，完成任務(wù)指標(biāo)7.38萬噸的53%，二氧化硫,、cod減排量完成了xx集團(tuán)的考核任務(wù),。

一、加強(qiáng)制度建設(shè),，加大考核獎(jiǎng)罰力度,，節(jié)能減排基礎(chǔ)工作邁上新臺(tái)階

節(jié)能減排工作開展以來，準(zhǔn)能公司認(rèn)真貫徹落實(shí)地方政府和xx集團(tuán)有關(guān)節(jié)能減排精神,，健全了節(jié)能減排組織體系,、能源統(tǒng)計(jì)體系，完善了工作機(jī)制,，加強(qiáng)了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作,，建立健全了規(guī)章制度，使節(jié)能減排工作走上了制度化,、規(guī)范化,、系統(tǒng)化的健康發(fā)展軌道。目前,，基本形成了“公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，工作規(guī)范合理，考核有據(jù)可依,，有關(guān)部門各負(fù)其責(zé),，全體職工積極參與”的節(jié)能減排工作機(jī)制。

1,、加強(qiáng)節(jié)能減排管理體系及制度建設(shè),。

公司成立了以總經(jīng)理為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)和其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為副組長,，機(jī)關(guān)相關(guān)部門,、各二級(jí)單位分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的節(jié)能減排領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確了職責(zé)權(quán)限，并根據(jù)公司人事變動(dòng)及時(shí)調(diào)整了節(jié)能減排領(lǐng)導(dǎo)小組成員,。設(shè)立了節(jié)能減排領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,，負(fù)責(zé)公司日常節(jié)能減排工作。各主要能耗單位成立了節(jié)能減排工作小組,，設(shè)專職或兼職人員負(fù)責(zé),，并且明確了責(zé)任人(單位班子成員)及工作職責(zé)。公司制定并完善了《xx公司節(jié)能減排管理辦法》,、《xx公司“五型企業(yè)”建設(shè)暨績效考核及工資分配辦法》,、《xx公司全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)施辦法》、《xx公司重點(diǎn)用能單位節(jié)能減排管理辦法》,、《xx公司節(jié)能減排領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)》,、《xx公司二級(jí)單位節(jié)能減排工作職責(zé)》、《xx公司節(jié)能減排考核細(xì)則》,、《xx公司節(jié)能減排考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》,。各二級(jí)單位依據(jù)公司節(jié)能減排管理制度結(jié)合本單位生產(chǎn)經(jīng)營情況，制定了本單位節(jié)能減排管理制度和實(shí)施細(xì)則,。

2,、建立統(tǒng)計(jì)檢測(cè)體系及加強(qiáng)節(jié)能減排管理信息化建設(shè)。

公司各二級(jí)單位車間設(shè)立統(tǒng)計(jì)人員,，每月定時(shí)將本車間耗能情況報(bào)送二級(jí)單位節(jié)能減排管理部門,，二級(jí)單位管理部門通過匯總、審核后報(bào)送公司節(jié)能減排領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,。為加強(qiáng)節(jié)能減排基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作,，生產(chǎn)技術(shù)部、信息處組織人員編制了“節(jié)能減排管理信息系統(tǒng)”,，各用能單位通過公司局域網(wǎng)將每月的數(shù)據(jù)及時(shí)上傳到節(jié)能減排工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,。

3、加強(qiáng)考核獎(jiǎng)懲體系建設(shè),。

在節(jié)能減排管理,、考核方面,，為了完成政府及xx集團(tuán)給我公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),，同時(shí)為了將節(jié)能減排基礎(chǔ)工作扎實(shí)、有效地開展下去,，公司將節(jié)能減排工作細(xì)化為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)分別納入“五型企業(yè)”和“全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”考核體系中,，節(jié)能減排工作取得了顯著成效。

首先,，為了全面完成地方政府及xx集團(tuán)公司下達(dá)給我公司的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，公司將節(jié)能減排工作納入以量化指標(biāo)為內(nèi)容的“五型企業(yè)”生產(chǎn)經(jīng)營績效考核體系中,，以定量的方式給各二級(jí)單位下達(dá)節(jié)能減排指標(biāo)，通過每半年一次的考核,，評(píng)分結(jié)果與各二級(jí)單位績效工資總額,、領(lǐng)導(dǎo)班子年薪掛鉤。各二級(jí)單位將公司下達(dá)的節(jié)能減排指標(biāo)層層分解,、落實(shí)到車間,、段、隊(duì),、班組,，按月進(jìn)行檢查、考核,，依據(jù)考評(píng)結(jié)果兌現(xiàn)績效工資,，做到了人人有指標(biāo)，人人有考核,，充分調(diào)動(dòng)了各單位及全體員工節(jié)能減排工作的積極性,，有力地保證了政府及集團(tuán)給我公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)順利完成。

其次,，為了全面提升節(jié)能減排各項(xiàng)基礎(chǔ)管理質(zhì)量,，把節(jié)能減排工作扎實(shí)有效的開展下去，公司將節(jié)能減排工作納入“全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”考核體系進(jìn)行定性考核,，針對(duì)節(jié)能減排體系建設(shè),、節(jié)能目標(biāo)分解落實(shí)、計(jì)量,、統(tǒng)計(jì)管理,、能源使用管理、能源消耗狀況分析,、節(jié)能減排項(xiàng)目完成率,、宣傳及培訓(xùn)等各個(gè)方面的基礎(chǔ)工作進(jìn)行定期和不定期的跟蹤檢查、考核,、評(píng)價(jià),，充分調(diào)動(dòng)各二級(jí)單位工作的積極性。公司配套了500萬元“全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”獎(jiǎng)勵(lì)資金,，對(duì)于成績突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰,、獎(jiǎng)勵(lì)。目前公司已初步形成公司考核二級(jí)單位,，二級(jí)單位考核車間,、段、隊(duì),，車間,、段,、隊(duì)考核班組長或單臺(tái)能耗設(shè)備(個(gè)人)的節(jié)能減排考核管理體系。

4,、開展形式多樣節(jié)能減排宣傳,、培訓(xùn)活動(dòng)，營造全員節(jié)能減排的良好氛圍,。

節(jié)能減排作為專項(xiàng)工作開展以來,，公司利用網(wǎng)站、報(bào)紙,、內(nèi)部刊物等媒體加強(qiáng)節(jié)能減排宣傳,，各二級(jí)單位舉辦了形式多樣的節(jié)能減排宣傳活動(dòng)，如在內(nèi)部刊物上開辟節(jié)能減排宣傳專欄,，開展節(jié)能減排有獎(jiǎng)答卷,，在職工文化櫥窗中增加節(jié)能減排宣傳內(nèi)容，開展每人每星期節(jié)約一度電倡議活動(dòng),，以班組為單位學(xué)習(xí)國家節(jié)能減排相關(guān)政策,、方針等等，通過各種宣傳,、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng),，營造了全員節(jié)能的濃厚氛圍，為我公司企業(yè)文化建設(shè)增添了新的亮點(diǎn),。通過上述各項(xiàng)措施的實(shí)施,，公司全面完成了政府及xx集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，節(jié)能減排工作邁上了新的臺(tái)階,，受到內(nèi)蒙古經(jīng)信委及xx集團(tuán)公司有關(guān)部門的肯定和表揚(yáng),。公司被煤炭工業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“節(jié)能減排先進(jìn)企業(yè)”。

二,、各行業(yè)引進(jìn)新工藝,、采用新技術(shù)、加大技改技革力度,、加強(qiáng)生產(chǎn)運(yùn)營管理,，節(jié)能減排指標(biāo)持續(xù)降低，初步形成綠色,、清潔,、環(huán)保的現(xiàn)代化礦區(qū)

近年來，隨著公司高速發(fā)展,，公司在引進(jìn)新工藝,、新技術(shù),、技改技革等方面投入不斷加強(qiáng),，先進(jìn)生產(chǎn)工藝及設(shè)備在主要行業(yè)陸續(xù)應(yīng)用,，不僅提高了節(jié)能減排效果，而且提升了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力,。實(shí)現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展促節(jié)能減排,，以節(jié)能減排促企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。

(一)煤炭開采,、加工方面,，通過積極采取各種節(jié)能減排措施，提高了煤炭資源回收率,、煤炭加工效率和礦區(qū)水資源利用率,，在降低噸煤能耗方面成效顯著

(二)在露天開采方面，我公司投資10多億元引進(jìn)拋擲爆破-拉斗鏟開采工藝及設(shè)備,，拋擲爆破-拉斗鏟無運(yùn)輸?shù)苟褎冸x工藝是目前世界上最先進(jìn)的露天開采工藝,。“拋擲爆破工藝”將剝離物直接拋擲到預(yù)定排棄位置,，有效拋擲率已達(dá)35%左右,，節(jié)約了運(yùn)輸能耗;"拉斗鏟無運(yùn)輸?shù)苟压に?將挖、運(yùn),、卸三個(gè)工序一次完成,，大大提高了生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)了耗電替代耗油,，降低了能耗,。整個(gè)工藝每年可節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤約20000余噸標(biāo)準(zhǔn)煤。

近年來,，通過每年實(shí)施的技改技革,、節(jié)能減排專項(xiàng)投資等措施，淘汰了高耗能電機(jī),、變壓器,、鍋爐等設(shè)備，煤炭采掘,、洗選單耗逐年降低,。在兩礦擴(kuò)能改造過程中，注重采購大型化,、高效能礦用設(shè)備,，采礦單耗有效降低。

導(dǎo)游年度總結(jié)報(bào)告篇十二

在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，作為單位負(fù)責(zé)人，我堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀重要思想，積極貫徹黨的某某大會(huì)議精神,，緊緊圍繞政府中心工作,，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高,，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全局同志扎實(shí)工作,，努力創(chuàng)新，銳意進(jìn)取,，力爭(zhēng)開創(chuàng)統(tǒng)計(jì)工作新局面,。

一、重視學(xué)習(xí),，努力提高思想認(rèn)識(shí)

一年來,，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)了某某同志的科學(xué)發(fā)展觀等思想政治理論，通過認(rèn)真研讀,，冷靜思考,，充分理解了“發(fā)展是執(zhí)政興國第一要?jiǎng)?wù)”的精神實(shí)質(zhì)，也使自己的理論水平,、思想覺悟和指導(dǎo)工作的能力都有了明顯的進(jìn)步和提高,。在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí)，不斷更新專業(yè)知識(shí),，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的新要求,，努力用新思想、新方法開展統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)工作,，主動(dòng)提高個(gè)人在統(tǒng)計(jì)工作領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)能力,。

二、團(tuán)結(jié)一致,，全面加強(qiáng)班子建設(shè)

班子建設(shè)是隊(duì)伍建設(shè)的前提,，抓好班子建設(shè)對(duì)開展好全局工作起著決定性的影響。今年年初我們調(diào)整了班子分工,，進(jìn)一步明確了工作職責(zé),，班子成員人人肩上有責(zé)任，每個(gè)成員積極負(fù)責(zé)任,，大大激發(fā)了班子成員工作的積極性和能動(dòng)性,。工作中我們既分工又合作，進(jìn)一步健全了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施辦法,，認(rèn)真貫徹民主集中制,，凡重大決定、干部任免和重大資金使用等事項(xiàng)均經(jīng)討論決定,，做到班子成員遇事商量,、互相支持、求同存異、齊心協(xié)力干工作,。

在抓班子的同時(shí),，努力加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。一是抓制度建設(shè),，用制度規(guī)范統(tǒng)計(jì)思想和工作行為,，印發(fā)了《區(qū)統(tǒng)計(jì)局工作職能及工作規(guī)則》,，并注意在工作中抓好落實(shí);二是抓作風(fēng)建設(shè),，以統(tǒng)計(jì)文化為載體，加強(qiáng)“依法統(tǒng)計(jì),、樂于奉獻(xiàn),、公正透明、服務(wù)社會(huì)”的職業(yè)道德教育,，形成了勤政廉潔,、務(wù)實(shí)高效的優(yōu)良作風(fēng)，受到了上級(jí)業(yè)務(wù)部門和社會(huì)群眾的一致好評(píng),。

三,、把握重點(diǎn)，不斷提高服務(wù)水平

我們從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下統(tǒng)計(jì)工作面臨的新形勢(shì)出發(fā),，以創(chuàng)新的精神積極推進(jìn)統(tǒng)計(jì)方法制度改革,，全方位提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平。通過不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域,，在統(tǒng)計(jì)服務(wù)上實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)型被動(dòng)式服務(wù)向開放型主動(dòng)式服務(wù)的轉(zhuǎn)變,，通過不斷開辟新的服務(wù)渠道，真正把統(tǒng)計(jì)服務(wù)提升到“主旋律”地位:一是抓好統(tǒng)計(jì)分析,，做到量上有突破,、質(zhì)上有創(chuàng)新;二是改進(jìn)統(tǒng)計(jì)信息內(nèi)部網(wǎng)，使統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)涵蓋內(nèi)容更豐富,、涉及范圍更廣泛;三是辦好統(tǒng)計(jì)信息資料(如統(tǒng)計(jì)月報(bào),、統(tǒng)計(jì)摘要等)，做到提供信息及時(shí),、統(tǒng)計(jì)資料齊全;四是圍繞區(qū)委,、區(qū)政府中心工作，通過調(diào)查研究及時(shí)反映經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì),，為黨政領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界提供了高效,、快捷、方便的統(tǒng)計(jì)服務(wù),。

四,、注重修養(yǎng)，恪守廉潔勤政職責(zé)

一是在黨性修養(yǎng)上，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí),，注重自我改造,，不僅經(jīng)常教育全局同志，而且能以身作則自覺地做到政治上與區(qū)委,、區(qū)政府保持高度一致;二是在處世為人上,，堅(jiān)持做到自嚴(yán)自律、自尊自愛,，慎獨(dú)慎微,、慎始慎終，既保持良好的黨性作風(fēng),，又堅(jiān)持處事為人的理性原則;三是在處理工作關(guān)系上,，十分注意擺正自己的角色位置，自覺維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo),、集體利益和集體榮譽(yù),，做到寬容待人、寬厚用人,，公正辦事,、公平處事。做到真心實(shí)意培養(yǎng)干部成長,，設(shè)身處地幫助解決實(shí)際困難,，盡心盡力地為大家辦實(shí)事，用自己的行動(dòng)來引導(dǎo)和創(chuàng)造一個(gè)和諧融洽,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作環(huán)境和氛圍,。

20__年我在本職工作崗位上取得了一些成績，主要得益于區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo),，得益于班子成員的密切配合，得益于全局同志們的辛勤工作和大力支持,。同時(shí)也深刻認(rèn)識(shí)到自身還存在著許多不足,，如創(chuàng)新能力還不夠強(qiáng)，調(diào)查研究還不夠深入等問題,。在今后工作中我決心努力做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,，全面提高能力素質(zhì)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),，加強(qiáng)自我監(jiān)督,，嚴(yán)于律己，克服不足,，力爭(zhēng)使自己的工作再上新臺(tái)階,，為全區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做好服務(wù),。

導(dǎo)游年度總結(jié)報(bào)告篇十三

20__鎮(zhèn)黨委、政府以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo),，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想，嚴(yán)格按照縣委,、縣政府平安建設(shè)“一,、二、三,、四”的總體要求,，在縣政法委的指導(dǎo)支持下，我們針對(duì)本鎮(zhèn)地理位置特殊,，各種矛盾存在的情況,，結(jié)合以實(shí)踐“三個(gè)代表”為主要內(nèi)容的黨員先進(jìn)行教育活動(dòng),，扎實(shí)推進(jìn)了“平安”建設(shè)工作的深入開展,。及時(shí)處結(jié)了信訪、上訪案件,，妥善處置了一些群體性事件,，確保了全鎮(zhèn)政治穩(wěn)定和社會(huì)安定，促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的快速發(fā)展,。

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織,，推進(jìn)平安建設(shè)深入開展

一年來,，鎮(zhèn)黨委、政府按照省,、市關(guān)于“平安山東”,、“平安濟(jì)寧”建設(shè)的電視電話會(huì)議精神，及建設(shè)“平安微山”的總體要求,，及時(shí)召開專題工作會(huì)議,，研究社會(huì)治安綜合治理及“平安建設(shè)”工作，制定經(jīng)費(fèi)保障等政策,，把平安建設(shè)工作列入重要議程,。進(jìn)一步明確了各管區(qū)書記、村支部書記是管區(qū),、村“平安建設(shè)”工作的直接責(zé)任人,，機(jī)關(guān)包村工作人員為聯(lián)絡(luò)員。同時(shí),，鎮(zhèn)黨委,、政府與各管區(qū),、村、機(jī)關(guān)包村工作人員及有關(guān)部門分別簽訂了《20__年度平安建設(shè)工作責(zé)任書》,，作為年終考核的獎(jiǎng)懲依據(jù),。堅(jiān)持每季度召開一次綜治委例會(huì)，每月召開一次治安工作調(diào)度會(huì)議,，分析當(dāng)前治安形勢(shì),，排查矛盾隱患，統(tǒng)計(jì)綜治工作情況,，做到有問題早發(fā)現(xiàn),、早處理、早上報(bào),。

二,、強(qiáng)化宣傳，注重教育,，形成了濃厚的輿論氛圍

充分發(fā)揮好法制宣傳陣地的作用,，在各村建立專門的法制宣傳欄，配備專門的法制宣講員,，負(fù)責(zé)法制宣傳教育工作,。利用科普、廣播,、黑板報(bào),、橫幅、宣傳材料,、下村巡回開展普法知識(shí)講座,、舉辦普法骨干培訓(xùn)班等形式，扎實(shí)有效的開展法制宣傳教育活動(dòng),。結(jié)合縣公開處理現(xiàn)場(chǎng)大會(huì)在我鎮(zhèn)召開的有利時(shí)機(jī),，充分利用反面教材宣傳鼓動(dòng)家族、宗族斗毆,，對(duì)社會(huì)帶來的危害性;結(jié)合各種宣傳日,，宣傳《信訪條例》、《湖區(qū)秩序管理規(guī)定》,、《漁業(yè)法》,、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《計(jì)劃生育條例》,、安全生產(chǎn)等法律法規(guī)知識(shí),，使干部、群眾的法律意識(shí)得到提高,，責(zé)任感得到增強(qiáng),，形成了“平安連著你我他,，平安建設(shè)靠大家”的濃厚輿論氛圍。

三,、強(qiáng)化基層,，夯實(shí)基礎(chǔ)，完善平安建設(shè)組織體系

一是加強(qiáng)社會(huì)治安防控體系的建設(shè),。廣泛發(fā)揮社會(huì)各方面的力量,，構(gòu)建點(diǎn)線面結(jié)合，專群結(jié)合,，靈活多樣的社會(huì)治安防控網(wǎng)絡(luò),。

1、加大經(jīng)費(fèi)投入,，強(qiáng)化政法隊(duì)伍建設(shè),。今年，投入2某某某某萬元,，保證了政法各部門的辦公,、交通、通訊等各項(xiàng)工作需要,。其中,，鎮(zhèn)財(cái)政投資1某某某某元,，總投資3某某某某萬元新上了一套覆蓋全鎮(zhèn),，重點(diǎn)是主要路口、學(xué)校,、機(jī)關(guān),、大中型企業(yè)的監(jiān)控設(shè)備，同時(shí),，鎮(zhèn)派出所組織建立了一支1某某某某的巡邏隊(duì),，采取機(jī)動(dòng)車與自行車結(jié)合，晝夜24小時(shí)不斷的巡邏巡查,，既對(duì)村級(jí)義務(wù)巡邏督促指導(dǎo),，又把全鎮(zhèn)的村級(jí)巡邏串聯(lián)成一個(gè)整體，提高了防范效果,。充分發(fā)揮鎮(zhèn)司法調(diào)解中心和“148”法律專線的作用,，及時(shí)調(diào)解民事糾紛，化解群眾矛盾,。

2,、強(qiáng)化對(duì)派出所的領(lǐng)導(dǎo)。派出所現(xiàn)有正式干警某某某某,，聯(lián)防隊(duì)員8某某某某人,，設(shè)某某某某警務(wù)區(qū),，8處報(bào)警點(diǎn)，能夠做到接警及時(shí),，出警迅速,，有效控制了大的治安案件及群體性事件的發(fā)生。

3,、全鎮(zhèn)4某某某某村,，村村都建設(shè)了 “三.三”平安工程組織，按照“三.三”平安工程建設(shè)的要求,，均配齊了“三大員”,，建立了“三支隊(duì)伍”，健全了“三項(xiàng)制度”,。并在部分村落實(shí)了農(nóng)村治安防范承包責(zé)任制,，加強(qiáng)了值班巡邏，有力地維護(hù)了人們生命財(cái)產(chǎn)安全,，確保了社會(huì)穩(wěn)定,。

二是重點(diǎn)排查村級(jí)矛盾熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，做好防范工作,。包管區(qū)、包村人員逐村逐戶調(diào)查摸底,，對(duì)群眾反映的敏感問題,、焦點(diǎn)問題，統(tǒng)一分類存檔,，針對(duì)不同情況集中研究,，并及時(shí)給予答復(fù)或解決，情節(jié)嚴(yán)重的及時(shí)上報(bào)縣“平安辦”,。如村兩委換屆選舉之后,，班村在春節(jié)后重新選舉時(shí)，有兩家分別召集本村和在外工作的本族人員達(dá)30某某某某人,，形勢(shì)一度非常緊張,，包管區(qū)同志和派出所干警，及時(shí)靠上,，針對(duì)雙方心理,，采取不同措施，制止了一起一觸即發(fā)的家族式的群體性事件,，及時(shí)緩解了群眾間的內(nèi)部矛盾,。

隨后，在縣政法委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注支持下,，采取非常措施,，使雙方為首鬧事的人員受到了法律的威懾,，使矛盾得以緩解，事件得到平息,。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的敏感問題,，暫不能解決的穩(wěn)定問題，鎮(zhèn)里成立了專門工作組,，及時(shí)靠上做好解釋,、化解工作的同時(shí)，采取積極措施開展工作,，有效控制了群體性和突發(fā)性事件的發(fā)生,，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

三是加強(qiáng)“四五”普法宣傳和“二五”依法治市規(guī)劃的落實(shí),，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,。深入開展了“法律下鄉(xiāng)”、“法律進(jìn)萬家”等法律宣傳活動(dòng),，利用宣傳車,、張貼標(biāo)語、文明一條街和法制宣傳一條街等多種形式對(duì)法律,、法規(guī)進(jìn)行了大力宣傳,。積極開展嚴(yán)厲打擊破壞企業(yè)生產(chǎn)的違法犯罪活動(dòng)，堅(jiān)決制止亂攤派,、亂收費(fèi)及各種“吃,、拿、卡,、要”行為,，保持了良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。開展了校園周邊環(huán)境的集中整治活動(dòng),，為學(xué)校加強(qiáng)內(nèi)部管理，保持良好的教學(xué)秩序創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,。

四,、強(qiáng)化措施，標(biāo)本兼治,，扎實(shí)推進(jìn)安全文明創(chuàng)建工作

(一)深化嚴(yán)打斗爭(zhēng),。按照上級(jí)要求，我們嚴(yán)密組織,，抓住群眾反映強(qiáng)烈的問題,，集中兵力，迅速出動(dòng),，狠狠打擊,。每次集中活動(dòng),，黨委、政府的主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)都親自參加,，坐陣指揮,。通過幾次“嚴(yán)打”活動(dòng)，共查處各類治安案件n起,，破獲刑事案件n起;治安拘留n,，刑拘n，逮捕n,，有力地打擊了盜竊,、尋釁滋事及村霸、礦霸,、路霸等霸頭,。

(二)高度重視做好信訪、上訪案件的處理工作,。對(duì)新頒布的《信訪條例》,，進(jìn)行了為期半個(gè)月的宣傳，共出動(dòng)宣傳車n次,，散發(fā)宣傳材料n份,，盡可能的讓群眾學(xué)習(xí)、了解信訪法規(guī),，即哪些可以上訪,，如何依法信訪，依法保護(hù)自身的合法權(quán)益,。對(duì)上訪案件,，繼續(xù)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制，及時(shí)靠上化解矛盾,，解決問題,。對(duì)信訪案件逐一建檔，摸清底子,，查明原因,。

(三)在地礦工作中，我們始終堅(jiān)持“地礦攜手,、工農(nóng)同心,、群防群治、共同發(fā)展”的原則,，在兼顧國家,、集體、群眾利益的情況下，嚴(yán)厲打擊到礦尋釁滋事的違法犯罪行為,，集中開展了礦區(qū)周邊環(huán)境的整治活動(dòng),，為礦區(qū)發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。

(四)規(guī)范村務(wù)財(cái)務(wù)公開制度,，完善公開內(nèi)容,。鎮(zhèn)黨委、政府研究出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)村務(wù)公開規(guī)范村級(jí)財(cái)務(wù)政務(wù)管理的規(guī)定》,，重申了農(nóng)村黨總支財(cái)務(wù)管理制度,。嚴(yán)格實(shí)行村帳鎮(zhèn)管，堅(jiān)持每月1至4日?qǐng)?bào)賬,，5日公開財(cái)務(wù),、政務(wù)，每逢公開日,，包管區(qū),、村的同志都逐村檢查，真正做到及時(shí)公開,、真實(shí)公開,，給群眾一個(gè)明白，還干部一個(gè)清白,，緩解干群矛盾,，融洽干群關(guān)系。

導(dǎo)游年度總結(jié)報(bào)告篇十四

20__年,，我校工會(huì)在學(xué)校黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，根據(jù)區(qū)教育工會(huì)的工作部署，深入學(xué)習(xí)理論,，認(rèn)真學(xué)習(xí)深入貫徹黨的xx大精神,，堅(jiān)持以法治會(huì)，加強(qiáng)自身建設(shè),，充分發(fā)揮職能,，在組織教職工參政議政、建設(shè)和諧校園,、積極開展群眾性文體活動(dòng),、幫扶困難教職工等方面發(fā)揮了積極作用。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)師德建設(shè) 提高教職工隊(duì)伍整體素質(zhì)

一學(xué)期來工會(huì)協(xié)助校長組織教師學(xué)習(xí)了《教師法》、《教育法》,、等與教育教學(xué)相關(guān)的法律知識(shí),，工會(huì)配合黨支部學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，開展黨的xx大主題宣傳教育活動(dòng)及文明辦公室評(píng)比活動(dòng)。工會(huì)還組織教師學(xué)習(xí)貫徹工會(huì)精神,，開展師德楷模三優(yōu)名師評(píng)比活動(dòng),，通過學(xué)習(xí)提高師德水平。

二,、做好教代會(huì)工作 實(shí)施民主管理

教職工代表大會(huì)是學(xué)校實(shí)行民主管理的基本形式,，是教職工行使民主管理的主渠道。為了落實(shí)職權(quán),，規(guī)范程序,，充分調(diào)動(dòng)教職工的積極性，主動(dòng)參與學(xué)校民主管理,、民主監(jiān)督,。每學(xué)年學(xué)校都召開教職工代表大會(huì)，聽取校長工作報(bào)告,，年終聽取校長管理學(xué)校的財(cái)務(wù)報(bào)告和重大經(jīng)費(fèi)的使用情況,，聽取校級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人述職報(bào)告，并對(duì)他們進(jìn)行合理化評(píng)議,。

三,、 堅(jiān)持十必訪制度，實(shí)施送溫暖工程,。

學(xué)校工會(huì)始終把送溫曖工程作為工會(huì)的常規(guī)性工作來抓,，對(duì)有特殊困難的教師主動(dòng)慰問;對(duì)生病住院的教師必須慰問;遇有重大節(jié)日的進(jìn)行重點(diǎn)慰問。關(guān)心困難職工的生活,，堅(jiān)持為教職工,，尤其為困難職工辦實(shí)事、做好事,、解難事,、送溫暖。學(xué)校年青教師家里發(fā)生矛盾,，工會(huì)干部積極做工作進(jìn)行調(diào)解,，使其家庭和睦。堅(jiān)持在春節(jié)期間對(duì)離退休教師,、患病教師慰問,，平時(shí)對(duì)患病住院教師能及時(shí)看望慰問，同時(shí),，做好互助互濟(jì)捐款及補(bǔ)助工作,，春節(jié)前向?qū)W校行政及上級(jí)教育工會(huì)反映，幫助他們申請(qǐng)補(bǔ)助基金,，為他們解決燃眉之急,。

四、本學(xué)期工會(huì)開展了多項(xiàng)有意義活動(dòng)

1.有計(jì)劃有目的開展了教職工元旦晚會(huì)慶祝活動(dòng),。

2.按常規(guī)開展了春節(jié)團(tuán)拜以及離退休慰問活動(dòng),。

3.做好平時(shí)教職工生病住院慰問工作，使廣大教職工能及時(shí)感受到組織的溫暖和關(guān)心,。

4.協(xié)助學(xué)校圓滿完成教師崗位設(shè)置工作,。

5.籌備并開展了101個(gè)“三八”婦女節(jié)慶祝活動(dòng),。

6.為了學(xué)校更好地發(fā)展開展了教職工建言獻(xiàn)策活動(dòng)并匯總即將交教代會(huì)討論,。

7.結(jié)合教師隊(duì)伍建設(shè)年學(xué)校工會(huì)組織各年級(jí)組教師開展了師德大討論，并取得一定成果,。還完善相關(guān)檔案資料,。

8.按校務(wù)公開要求利用公開欄或網(wǎng)絡(luò)做到及時(shí)有關(guān)決策等資料，而且做好公開記錄,。

9.按要求有組織的開展模范教工之家創(chuàng)建活動(dòng),。

10.在慶祝中國共產(chǎn)黨建黨九十周年日子里，學(xué)校工會(huì)組織30名教師參加街道黨委唱紅歌活動(dòng),。

五,、多渠道開展校務(wù)公開 促進(jìn)學(xué)校長足發(fā)展

為進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，落實(shí)黨的全心全意依靠教職工辦學(xué)的指導(dǎo)方針,，強(qiáng)化學(xué)校民主管理,，實(shí)行依法制校，確保教職工對(duì)校務(wù)工作享有知情權(quán),、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán),，增強(qiáng)教職工的主人翁意識(shí)，更好的調(diào)動(dòng)全體教職工和社會(huì)參與支持學(xué)校工作的自覺性,，加強(qiáng)學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)班子和黨風(fēng)廉政建設(shè),，完善內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制，密切干群關(guān)系,，提高學(xué)校管理水平和辦學(xué)效益,。學(xué)校多渠道多形式開展校務(wù)公開，每星期五召開校務(wù)委員會(huì)議,，討論研究學(xué)校工作,，有關(guān)涉及教師切身利益的重大事宜如評(píng)選優(yōu)秀教師、竟聘,、職稱,、績效等都要通過教師大會(huì)，學(xué)校有關(guān)學(xué)生收費(fèi)都要在大門口公開欄公示于學(xué)生與家長,，每年召開兩次學(xué)生家長會(huì),，舉行一次開放日,，讓社會(huì)各界人士了解學(xué)校辦學(xué)情況,，為學(xué)校的發(fā)展提合理化意見建議,。學(xué)校教育教學(xué)有關(guān)各方面制度都要給每個(gè)教研組下發(fā)一份，有關(guān)重大制度如教師請(qǐng)假制度獎(jiǎng)懲制度都要通過教師大會(huì),，教師討論通過才開始執(zhí)行,。我校確實(shí)是通過校務(wù)公開，促進(jìn)干群關(guān)系,，提高教育教學(xué)工作效率,。

總之一學(xué)期來，學(xué)校工會(huì)在學(xué)校黨支部和行政部門的大力支持下及全體教職工的共同努力下,，做了一定的工作,，取得了一定的成績。但在總結(jié)成績的同時(shí),，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到存在許多不足,，許多地方仍須改進(jìn)。在今后工作里,，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績,，克服存在的問題，發(fā)揮好工會(huì)職能,，不斷提高管理和服務(wù)水平,，積極發(fā)揮黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用，積極主動(dòng)地為學(xué)校辦實(shí)事,，為教職工辦好事,。我們相信，在全體教職工的共同努力下,，學(xué)校工會(huì)的明天會(huì)更美好,。