總結是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

家具營銷個人年度工作總結篇一

機遇和挑戰(zhàn)是我們家居人在20xx年工作的主題，也是家居行業(yè)在嚴峻房產(chǎn)調(diào)控下的主題,。在各位領導及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作打下了良好的基礎,。

一、首先在xx車間學習家具知識

1,、產(chǎn)品知識方面：加強熟悉實木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點、規(guī)格型號(包括原材料料和產(chǎn)品等),、生產(chǎn)周期,、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況,。

2、公司知識方面：深入了解本公司背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術水平,、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等,。

3,、客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

4、市場知識方面：了解家具市場的動向和變化,、顧客購買力情況,，進行不同區(qū)域市場分析。

5,、專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識,，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，以便更好的合作,。

二,、自身銷售修養(yǎng)方面

1、在木業(yè)領導的帶領下,，進行加強自我認識,，自我分析、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備,。是你們給了我機遇,，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊,，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中,，領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累,。

2,、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。每天早上我都會以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。

3,、簽單技巧的培養(yǎng)?！澳玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程,。

4、自己工作中的不足,。業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富,，業(yè)務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧,。我想在以后的工作中不斷實踐和總結,，并積極學習、盡快提高自己的銷售技能,。

20xx年時間轉瞬已經(jīng)過去了,，在公司的領導和同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習家具知識,、總結工作經(jīng)驗,，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì),，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，完成了自己崗位的各項工作。20xx年是質(zhì)量超越年,，我將迎接挑戰(zhàn);眾人劃槳開大船,，萬眾一心成大業(yè)!

家具營銷個人年度工作總結篇二

作為家具的店長，就今年店內(nèi)的工作情況作如下總結：

一,、精神

一個優(yōu)秀的店長必須具備強烈的敬業(yè)精神,，熱愛本職工作、精力充沛,、勇于開拓,。

二、知識

這方面的條件決定了店長的銷售能力,，是做好銷售工作的基礎,。包括以下幾個方面：

1、商品知識,。要熟悉商場所有商品的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點(包括面料,、材料,、油漆等)功能(適合在何種環(huán)境和條件下使用),、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期,、付貨時間,、庫存情況：了解商品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況;

2,、企業(yè)知識,。要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營理念,、生產(chǎn)能力,、產(chǎn)品結構、品種系列,、技術水平,、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等,。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡,。

3、用戶知識,。了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理,、消費層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求,。

4,、市場知識。了解家具市場的環(huán)境變化,、顧客購買理滿足,。因為你在與顧客交流時，有效運用身體語言(如眼神,、表情等)傳遞你的誠意,。而且在介紹商品時，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對我們商品的信任,，其結果只會適得其反,，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。最后在談問題時,，盡量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力,。

三、了解顧客

店長在與顧客交談時,，可以其購買動機,、房屋居住面積、家庭裝修風格,、個人顏色喜好,、大概經(jīng)濟情況等方面著手了解客人的選擇意向,，從而有針對性的介紹商品。

四,、抓住時機

根據(jù)顧客不同的來意,，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客,，接待要主動,、迅速，利用對方的提問,，不失時機地動手認真演示商品;對于躊躇不定,、正在“貨比三家”的顧客，店長要耐心地為他們講解本商品的特點,，不要急于求成,，容顧客比較、考慮再作決定;對于已成為商品購買者的顧客,，要繼續(xù)與客人保持交往,，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺,。

五,、引導消費

在顧客已對其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時,，店長可根據(jù)了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇,，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高,，以有效促成最終的成交,。引導消費最重要的一點是店長以較深的專業(yè)知識對產(chǎn)品進行介紹，給顧客消費提供專業(yè)水平的建議,。

六,、處理意見

在銷售工作中，經(jīng)常會聽到顧客的意見,，一個優(yōu)秀的店長是不應被顧客的不同意見所干擾的,，店長首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度,，對于已出現(xiàn)的反對意見,，店長應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確,，應有禮貌的解釋;反之,，應有誠懇的態(tài)度表示感謝。

七,、抓好售后

售后服務是一個比售貨還重要環(huán)節(jié),，是企業(yè)與顧客處理好買家關系的很重要一環(huán),，他能建立消費者對企業(yè)的信任感,，不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯(lián)系,，促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到顧客,，開拓更廣市場,，抓好售后服務可從以下幾方面著手。

1,、聯(lián)系客戶,、保證服務。產(chǎn)品售出后,，并不意味著買賣關系的中斷,，店長應繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務,。如果顧客對產(chǎn)品表示滿意,，店長還要充分履行組裝,、維修和服務等方面的保證，對于顧客的意見，店長應表示愉快接受,，并及時采取改進措施。

2,、記錄,、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案,，做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場的變化,，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務提供寶貴的資料,。店長應保存,、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址,、聯(lián)系方式,、所購買的產(chǎn)品的名稱、型號,、規(guī)格,、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息(競爭對手投放市場的產(chǎn)品及其市場營銷特點等),，銷售過程中顧客購買和不購買和原因,，對企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見。

3,、分析,、管理關鍵客戶,。關鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例,，在一定社會層面中具有代表性和影響力,，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶,，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出,，店長在售后工作中將這類客戶作為重點公共關系對象，是一種重要的營銷手段;根據(jù)經(jīng)驗,，有些在將來某一時間可能成為的客戶,，且具有關鍵客戶的特征，可認為是潛在關鍵客戶,，這類客戶也必須引起店長注意,。

這就是我在20xx年學習到的家具銷售方面的知識、心得,，包括一些銷售技巧,。希望在明年，家具行業(yè)能迎來一個新的春天,。

家具營銷個人年度工作總結篇三

在家具各位領導及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎,，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

一,、認真學習，努力提高職業(yè)素養(yǎng)

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,，所以在工作初期我也比較了解家具的機構,，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業(yè)的相關知識,，及銷售人員的相關知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應工作需要，的方式就是加強學習,。

二,、腳踏實地，努力工作

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責,。要做一名合格的直銷業(yè)務員,，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事,。認真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

三,、存在問題

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

1,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。

2,、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范,。

四,、個人感受及心得

1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度,，學會贊美客戶,。

2、向客戶請教。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3,、實事求是,。針對不同的客戶才能實事求是。

4,、知已知彼,，揚長避短。

總之,，在工作中,，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大,，但是也有一點的小遺憾,，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。

回首20xx,，展望20xx!祝家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

家具營銷個人年度工作總結篇四

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張,、忙碌的20__年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、充滿希望和激-情的20__年,。

一轉眼，一年馬上就過去了,，在今年的工作中,，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績,。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中的,，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注,，每個月都能完成任務,。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強,，平均都在公司工作了一年以上了,，對公司也是比較認可的。但還是沒有用100%的心去工作,，所以感到非常慚愧,，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成%,，銷售單價雖然比去年是上升了%，但整體條數(shù)只上升了%,。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸,。在過去的時間里,，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領導給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧,，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊,，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識,，讓自己更加的成熟,。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了,，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力,。為此,，通過這么久的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結如下：

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的顧客維護量太少,。記載的貴賓顧客有x個,，其中有x個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為x個,，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好,。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想,。

2)溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾結價位提升,，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答,。

3)工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)對店面要求也不嚴格,，特別是門崗這塊,，站崗不及時，在員工面前缺少說服力,，沒有起到號召力的作用,。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的,。

5)因為個人不夠勤快,、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量,。22店從x月x日開業(yè)---x月份女褲一直占比都比較高%男褲只占%后來意味的要求提高男褲比例,，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,，這是自己不關注庫存銷售導致的,，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題,，望領導給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見。

20xx年工作計劃

1)銷售目標：

今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù),。然后把任務分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

2)提高團隊團結和配合：

提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本,。所以20__年工作中我要建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性,。

3)要時刻關注好庫存,，并熟悉每個品種的產(chǎn)品工藝,，并把控好應季及過季產(chǎn)品的結點，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹,。

4)人員的培養(yǎng)：

6店,已逐漸成熟,，準備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認真負責對這方面的也有較大意愿,。22店：對22店所有工作及其付責任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀,，每個月都是店里的銷售人員。所以20__年我強力推薦擔任22店店長已職,。望領導考察并給這個發(fā)展的機會,。

對公司的提議：

公司應該多開總結大會，一個公司的思維一定是活躍的,，如果要保持一個高度激情的氣氛,，那么就多開總結大會吧。公司要想店長提升,，我認為員工素質(zhì)有待提高,，員工的培訓時間不夠，與工作相關的培訓不夠,。普通員工需要培訓,，店長更需要培訓，店長不提高管理水平,，怎么領導好員工?以上是我對公司的提議,，如那個方面說的不妥，敬請領導諒解,。

家具營銷個人年度工作總結篇五

事長、總經(jīng)理,、各位領導,、各位同仁：

新年好!借此機會給大家拜個早年

回顧過去的一年，財務部在公司領導的正確指導和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下,，在圓滿完成財務部各項工作的同時,，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調(diào)度,，保證工程款的支付,，及時準確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當然,，在取得成績的同時也還存在一些不足,，下面我一一向各位領導和同仁匯報：

一、財務核算和財務管理工作

組織財務活動,、處理與各方面的財務關系是我部的本職工作,，隨著業(yè)務的不斷擴張,，記帳、登帳工作越來越重要,。為提高工作效率,，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進行了會計電算化的實施,，經(jīng)過一個月的數(shù)據(jù)初始化和三個月的手機結合,，全體財務人員全都熟練掌握了財務軟件的應用與操作，財務核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務,。這為財務人員節(jié)約了時間,，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎,，使財務工作上了一個新的臺階,。

財務部一直人手較少但在我們高效、有序的組織下,，能夠輕重緩急妥善處理各項工作,。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作,。這是財務部最平常最繁重的工作,，一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應有的支持,?；旧蠞M足了各部門對我部的財務要求。公司資金流量一直很大尤其是在月至月收繳銷售款的期間,，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣,，財務部鄒治和胡蓉兩位同志本著“認真、仔細,、嚴謹”的工作作風各項資金收付安全,、準確、及時,，沒有出現(xiàn)過任何差錯,。全年累計實現(xiàn)資金收付達億萬元。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動最終都將以財務數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來,。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責,，認真處理每一筆業(yè)務，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力,。財務部全年審核原始單據(jù)張,，處理會計憑證張，準確無誤地出具各類會計報表無數(shù),。

制度屬于企業(yè)的硬性管理,，任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴格的規(guī)章制度,。長天公司從無到有，從當初的三兩人到今天的上百人,，規(guī)范各項經(jīng)濟行為已日益成為企業(yè)管理的主題,。在過去的一年中，財務部相繼出臺了關于財產(chǎn)管理,、合同簽定,、費用控制等方面的規(guī)章制度。為完善公司各項內(nèi)部管理制度,，建設財務管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應盡的職責,。

財務部除要認真負責地處理公司內(nèi)部財務關系外，為達成本單位的任務,，還要妥善處理外部各方面的財務關系,。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支,。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關系,、與稅務機構建立了良好的稅企關系，全面處理了保險公司遺留資產(chǎn)的往來手續(xù),，并圓滿完成了對統(tǒng)計,、工商等各部門有關資料的申報。

二,、資金調(diào)度和信貸工作

資金對于企業(yè)來說,，就如“血液”對于人體一樣重要。今年工程建設全面鋪開,，各經(jīng)營管理機構逐步建立,，新員工不斷加盟。資金需求日益增加,。尤其在月份項目未能取得任何經(jīng)濟收益的情況下,，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據(jù)工程建設和公司發(fā)展的要求,，為確保資金使用單位各項工作的順利開展，與總公司一起籌劃,、合理安排調(diào)度資金,。同時財務部還全面承擔了月份開始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財務人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠,。保證了市場建設的順利進行,，及時償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資億元,，償還到期貸款萬元,。資金的成功運作保證了長天和東方公司的正常運轉,，更是繼續(xù)樹立了東方公司“資信企業(yè)”的良好形象。

自項目啟動以來,，一直有多家銀行向公司進行信貸營銷,。為了公司的長足發(fā)展，財務部與工行東塘支行建立了信貸關系,，以期達到積累企業(yè)信譽的目的,。我部于月—月向銀行申請房地產(chǎn)開發(fā)貸款萬元。期間收集,、整理了大量資料,，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作,，多次接待銀行各級領導的視察,，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關系，同時使我們對貸款工作有了全面的了解,，學到了新的業(yè)務知識,。

三、全力協(xié)助招商工作

招商是本年度的重中之重,，招商政策的優(yōu)劣與否直接關系到公司的生存和發(fā)展,。財務部協(xié)助公司領導做了大量的財務分析和市場調(diào)查。全面參與了公司招商政策的制定,，為公司制定銷售價格,、租賃價格，出臺各項招商政策和調(diào)動招商積極性和主觀能動性提供財務參考,。

由于董事長,、總經(jīng)理正確的決策和超前的預見，以及全體員工的不懈努力,，招商工作取得了可喜的成績,。根據(jù)財務統(tǒng)計數(shù)據(jù)截至月日，門店銷售：個,、住房銷售個,，成交率，成交額萬元,，實收房款萬元,，尚有未收房款萬元，資金回收率為;預定門店套,，收取定金萬元,。出租自有門店套，收取定金萬元,，出租率,。在這個月中,，財務部和招商部同心協(xié)力，加班加點,，尤其是在審批至月日的按揭貸款中表現(xiàn)了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風,。當月工行東塘支行向公司發(fā)放按揭貸款萬元，創(chuàng)該行月發(fā)放按揭貸款的最高記錄,。確實取得了驕人的業(yè)績,。

時光飛逝，今年的工作轉瞬即為歷史,。一年中,，財務部有很多應做而未做、應做好而未做好的工作,，比如在資產(chǎn)實物性管理的建章建卡上,，在各項經(jīng)營費用的控制上，在規(guī)范財務核算程序,、統(tǒng)一財務管理表格上,，在及時準確地向公司領導匯報財務數(shù)據(jù)，實施財務分析等方面都相當欠缺,。在財務工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎管理工作比較薄弱;日常成本費用支出比較隨意;公司對員工工作要么沒有很明確嚴格具體科學的要求;要么就是執(zhí)行乏力;也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等,。這些應該是××年財務管理要重點思考和解決的主題，也是每一位長天人如何提高自我,、服務企業(yè)所要思考和改進的必修課,。作為財務人員，我們在公司加強管理,、規(guī)范經(jīng)濟行為,、提高企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結和反省,，不斷地鞭策自己,，加強學習，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進步,，與公司共同成長。

感謝各位對我本人及財務部的支持,，謝謝大家,。

最后祝公司繁榮昌盛!

祝大家新春愉快，萬事勝意!

家具營銷個人年度工作總結篇六

店長對的角色定位：一個店就象是一個家,，店長就是這個家的家長。家長對內(nèi)要操心這個家的所有問題,，人員,、貨品,、衛(wèi)生、陳列,、……方方面面都要照顧到;對外協(xié)調(diào)好與酒店,、同行、政府機關等的關系,。任何一個小的細節(jié)考慮不到,，就有可能給工作帶來不良影響。

店長的工作職責:

1.了解公司的經(jīng)營方針,，依據(jù)貨品的特點和風格執(zhí)行銷售策略,。

2.遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示,，完成公司下達任務,。

3.負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn),，及時反映員工動態(tài),，并對導購進行培訓。

4.負責貨品管理,、盤點,，帳簿、報表制作,，工資核算,、商品交接準確。

5.負責店鋪內(nèi)貨品補齊,、調(diào)配,、商品陳列。

6.及時處理店鋪出現(xiàn)的相關問題,，不能處理的及時上報,。

7.定時按季節(jié)、酒店生意制定促銷活動,。

8.每月月底提交工作總結,，制定下月計劃及目標，反饋相關問題,。

9.激發(fā)導購工作激情,，使店鋪保持熱烈、活潑氣氛,。

10.工作積極,，樹立榜樣作用，工作失職不找任何借口。

店長的工作重點:

作為一個有責任心的店長,，對于每天的工作細節(jié),，都要留心。店面營運通常分為三個時段,。

營業(yè)前：

1.開啟電器及照明設備,。

2.帶領店員打掃店面衛(wèi)生。

3.召開晨會：

①公司政策及當天營業(yè)計劃的公布與傳達,。

②前日營業(yè)情況的分析,，工作表現(xiàn)的檢討。

③培訓新員工,，交流成功售賣技巧,。

④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣,。

4.清點貨品,，準備、清點備用金,。

營業(yè)中：

1.檢查導購人員儀容儀表,，行為姿態(tài)、精神面貌,。

2.專賣店的店長需督導收銀,、銷售清單記錄工作，掌握銷售情況,。

3.控制賣場的電器及音箱設備,。

4.備齊包裝紙、包裝袋,，以便隨時使用,。

5.維護賣場、庫房,、試衣間的環(huán)境整潔,。

6.即使更換櫥窗、模特展示,，商品陳列,。

7.注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生,。

8.及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題,。

9.收集顧客資料、反映問題并作好登記,。

10.做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作,。

營業(yè)后

1.核對貨品,，填寫好當日營業(yè)報表，記錄當日簽單,、開發(fā)票金額,。

2.營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金,。

3.檢查電器設備是否關閉，杜絕火災隱患,。

4.專賣店檢查門窗是否關好,。店內(nèi)是否還有其他人員。

人事方面

1.參與營業(yè)人員的招聘,、錄用的初選,。

2.對員工給予獎勵和處罰的權利。

3.有權利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工,。

4.根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動,、晉升、降級,、辭退的意見,。

5.對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。

6.對店內(nèi)的突發(fā)事件進行匯報,、裁決,。

貨品方面

1.對公司的配貨款式、數(shù)量,、時間等提出意見和建議,。

2.處理有質(zhì)量問題的貨品或及時退換。

3.每周對店內(nèi)的貨品做新的陳列,、調(diào)配,。

在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析,，做到細致,，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設計及生產(chǎn)。先說銷售：由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài),，所以,，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額,，要竭盡全力的苛刻,。以我西單77street店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體,，并且整個商場的客流以運動年輕人為主,，隨著奧運會xx年的北京召開,，以及非典、禽流感對人們的警惕重用,，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展,。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合,。我周邊的品牌,，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive 、休閑上衣bossini,。

家具營銷個人年度工作總結篇七

20__-20__學年第一學期是我在輔導員崗位上緊張而又平凡的一學期,，在過去的半年里發(fā)生了很多讓我懷念、讓我成長的事情,，而這些事情又都是與我的學生,、我所日夜操心、關愛,、服務的他們息息相關的,。和這些剛進入大學，懵懵懂懂的學生在一起不但收獲了歡笑,、收獲了經(jīng)驗,，更重要的是收獲了值得懷念的回憶。

在學院xx院長,、學生處xx處長,、系主任等學院領導的指導和關懷以及系團總支xx老師的幫助下，使我的工作獲得了許多啟發(fā),，受益匪淺,，讓我在輔導員崗位上不斷成長。扎實工作,，努力創(chuàng)新的推動力,，不斷鞭策著我繼續(xù)前進。現(xiàn)將這一學期學生管理工作總結如下：

一,、班級情況

系xx個專業(yè),，共招收新生xx人。其中專業(yè)分為xx個班,，分別為和xx班;分為xx個班,，分別是和xx班。

我所負責的學生宿舍分布在號樓(男生,，xx人),、號樓(女生，xx人),。

二,、抓內(nèi)務,、創(chuàng)文明，強化班風學風建設

對學生的教育與管理常常體現(xiàn)在一言一行上,，要使學生能在學習上有所成績,，必須要有嚴格的生活作息制度做保證，在這樣的指導思想下,，我對全系學生統(tǒng)一要求,，強化內(nèi)務衛(wèi)生管理，每周定期進行學生宿舍內(nèi)務大掃除,，并及時檢查督導,，使學生建立完善的衛(wèi)生值日制度，宿舍衛(wèi)生人人有責,，為學生的學習、生活等各項工作的開展創(chuàng)建了良好的生活環(huán)境,。要求學生正課時間不做與學習無關的事,，不遲到，不早退,，不曠課,，狠抓班風學風建設。這些平凡的日常工作的堅持,，保證了各項學生工作的順利開展,。

三、重宣傳,、抓活動,，不斷優(yōu)化班風學風

班風學風的創(chuàng)建與優(yōu)化是一個長期的過程，在學?！叭【煤胱繝柌蝗簩W無止境行至于善”的校訓指導下,，廣泛宣傳動員，強抓教育活動的開展,，讓班風學風的重要性深入每個學生的心中：加強課前點名制度,，杜絕遲到早退曠課現(xiàn)象的發(fā)生;加強檢查，正常上課時間不許滯留寢室,，早晨八點之前必須離開寢室,，養(yǎng)成不滯留宿舍到教室自習的好習慣;建立學生自查制度，不定期的對宿舍睡懶覺或做其他與學習無關事的學生進行檢查和教育;強化輔導員聽課制度,，不定期的對學生的上課情況進行聽課督導,，建立與任課教師的聯(lián)系制度，溝通教與學之間存在的問題,，及時從任課教師了解重點學生的學習情況,。優(yōu)良的班風學風才能保證學生的學習成績,。一學期下來，通過組織開展班級凝聚力建設,、學習重要性認識等相關活動,，更多的學生從貪玩，得過且過的學風狀態(tài)轉變到了勤奮,，認認真真的學風狀態(tài),，剛入大學的適應和養(yǎng)成教育獲得了良好的效果。

四,、保公平,、保公開，做好獎貸困補工作

學生的獎貸困補工作,，涉及面廣,，頭緒多，時間緊,，任務重,，意義重大，做好這些工作對于樹立先進,，幫助貧困學生有著實實在在的作用,。為了做好獎貸困補工作，系統(tǒng)一要求,，在各班組織學習相應內(nèi)容,，使學生充分認識這些工作的內(nèi)容和程序。在公平,、公正,、公開的前提下，充分發(fā)揮民主,，組成國家助學金評議小組,，對所有參加助學金評定的學生進行各模塊量化打分，在照顧困難,，統(tǒng)籌考慮各方面因素下,，真正做到真金用在困難學生身上，不讓一分錢浪費,，同時做好教育工作,，使學生會用錢，用好錢,，樹立節(jié)約意識,，不比吃穿比成績，這些工作的開展得到了學生的好評,。整個過程中,，讓學生對助學金評定工作進行監(jiān)督,，樹立民主意識，使助學金評定及發(fā)放工作得以順利出色完成,。

五,、勤溝通、樂溝通,，配合家長共保學生心理健康

學生的教育管理工作不能僅僅靠輔導員的管理教育,，家長應有知情權，我們要把學生在校發(fā)生的重大事情及時與家長聯(lián)系,、溝通,。同時每周與個別學生談心，使學生正確面對生活中的困難與挫折,，積極健康的面對生活;正確對待生活,、學生上存在的問題與困惑，加強同學之間的交流,，使學生在心理上有歸屬感,，體會到班級大家庭的溫暖，逐漸擺脫個人的思想問題,，學會與人交往;開展豐富多彩的活動，加強老師與學生之間的溝通,。

六,、強隊伍，共努力,、不斷提升班團干部工作能力

學生干部是輔導員的左右手,，好的班風學風和正直無私、認真負責的學生干部群體密不可分,。在軍訓期間深入同學間,，注意觀察，同時和教官溝通,，指定一些群眾基礎較好的同學臨時擔任學生會和班委干部,。事實證明，除幾名同學因自身學習或其他原因不適合班級管理工作外,，其他干部都能做到公正嚴明,、熱情服務學生，已經(jīng)得到了廣大同學認可,。同時,，在班級里樹立為班級服務，為班級爭光的思想,，對于學習成績不好,，工作不積極主動的學生干部及時進行調(diào)整,，保證了各項學生工作的順利開展。

感謝x院長,、xx處長,、主任及xx老師這一學期來給我的指導與關懷，是你們每一次囑托,，讓我深深感受到輔導員工作的重要性;感謝各位班主任支持系學生管理工作,，參與了很多具體工作，給了我很多幫助;感謝我的學生們,，是他們讓我感受到在工作中不斷成長的快樂和對自己逐步建立的自信,。衷心地感謝這一切!在未來的一學期里，必將不辜負所有人的期望,，將系學生管理工作做的更好,，使學生在系的學習生活更加愉快幸福。

家具營銷個人年度工作總結篇八

進入公司實習已經(jīng)有兩個多月的時間,，在這段短短的時間里,，有過喜悅，有過興奮,，有過苦惱,，有過憂郁，有過懷疑,，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著,，使得我從一個初出茅廬的學生，逐漸的熟悉了公司的組織結構,、業(yè)務范圍,、人事關系、企業(yè)文化,，在不同的崗位上鍛煉,，跟著不同的經(jīng)理學習，極大的開拓了我的眼光,，積累了更多的業(yè)務知識,，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手,，主要總結自己對跟單崗位的理解和認識,，以及一些在具體崗位上的心得體會。

1,、跟單員的定義：

跟單員是指在國際貿(mào)易過程中,，根據(jù)已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導,、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員,。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作,，對出貨交期負責的人,，都是跟單員。

2,、跟單員的工作內(nèi)容：

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中,，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務)運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員,，是各企業(yè)開展各項業(yè)務,，特別是外貿(mào)業(yè)務的基礎性人才之一。

3,、跟單員工作的重要性：

面對客戶,、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下,，重要性不斷突顯出來,，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理” ,。跟單員是企業(yè)與市場,、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化,、小批量化以及節(jié)奏的加快,，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務品質(zhì)和企業(yè)形象。

跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學科” ：對外要有業(yè)務員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力,。作為一個企業(yè)的接單,、跟單、出貨的窗口,，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況,，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說,，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門,，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在” 生產(chǎn)部門的手里了。于是,，溝通,、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在,。有些時候,，跟單員是業(yè)務經(jīng)理的助理;有些時候,，跟單員是業(yè)務部門所有業(yè)務人員的助理;有些時候，跟單員是老板的助理;更多的時候,，跟單員是客戶的助理,。

對公司跟單崗位的認識

1、跟單崗位的工作內(nèi)容

我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作,、指令的制作下發(fā),、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作,、單證(植檢證,、產(chǎn)地證、提單等)的核對,、單證的寄出,、貨款的回收;與客戶及時的聯(lián)系，通過郵件,、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知,、ddhl號碼、貨物運輸狀況等),，根據(jù)貿(mào)易方式及時的催款;與銷售經(jīng)理及時溝通,，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進度,、客戶提貨和付款,、客戶要求)，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時的協(xié)調(diào),，和單證方面確認植檢證和產(chǎn)地證,，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單,。

2.如何更好的做好跟單工作

在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細,，仔細，再仔細的的工作態(tài)度,，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失,，例如我們在確認產(chǎn)地證，質(zhì)檢證,，提單的時候出現(xiàn)失誤,，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤,，那么帶來的損失將是不可估量的,。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。

為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：

1)熟悉客戶,。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律,，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的,，有什么特殊的要求等等,，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。

2)深入了解產(chǎn)品知識,。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作,，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的,，在一個集裝箱里可以裝多少箱,，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風，這也是我們必須要了解的基本常識,。

3)合同與指令,。當我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格,，重量,，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去,。在做指令的時候也是尤為重要的,，指令上的每一項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤,。

4)在確認單證方面,。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩,，甚至直接影響到客戶的正常提貨,，所以也必須做到準確無誤。

5)在做箱單,，發(fā)票方面,。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好,，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,，這樣可以非常有效的減免失誤率,。

6)在給客戶寄單證方面,。當我們準備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重,，根據(jù)我們客戶的付款條件,，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行,。

7)對貨款及單證,，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨,，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款,，才算是完成了這一票的跟蹤。

家具營銷個人年度工作總結篇九

工作以來,，在項目部領導的關懷下,，在同事的幫助下，我能盡心盡職,，全身心的投入到工作中,，盡自己的全力履行好統(tǒng)計員工作職責，刻苦鉆研業(yè)務知識,，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平,，并認真完成領導交給的各項工作任務。把自己多年來在學校所學到的書本經(jīng)驗應用在實踐工作中,，并能夠嚴于律己,，在同事的關心、支持和幫助下,，思想,、學習和工作等方面取得了新的進步，現(xiàn)工作總結如下：

一,、主要工作情況

強化理論和業(yè)務的學習,。我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中,，堅持一邊工作一邊學習,，不斷提高自身綜合業(yè)務素質(zhì)水平，認真學習工作業(yè)務知識,，并結合自己在實際工作中存在的不足有針對性地進行學習,，明確了統(tǒng)計員的工作職責。在工作以來,，我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力，時刻牢記在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,。在具體工作中，我努力做好領導交給的每一個工作,，分清輕重緩急,，科學安排時間,，按時、按質(zhì),、按量完成任務,。

每個月將總到貨車數(shù)和總物資重量與月到貨車數(shù)和物資重量報給項目經(jīng)理。在設備廠家和保管員確認設備無問題情況下,，及時對照發(fā)票作入庫單,，將發(fā)票復印件存檔。在作好統(tǒng)計工作之后,，對項目部的電腦及網(wǎng)絡進行定時維護,，更新系統(tǒng)掃描系統(tǒng)存在的漏洞并進行修補和安裝補丁;解決同事們在電腦上遇到的所有困難和存在的問題。

二,、存在不足

在工作中,，雖然我不斷加強理論知識的學習，努力使自己在各方面走向熟練,，但由于自身學識,、能力,、思想,、心理素質(zhì)等的局限，導致在平時的工作中比較死板,、心態(tài)放不開,，工作起來束手束腳,，對工作中的一些問題沒有全面的理解與把握。同時由于個人不愛說話,，與同事們尤其是領導的溝通和交流很少,，工作目標不明確，并且遇到問題請教不多,，沒有做到虛心學習,。

學習新知識、掌握新東西不夠,。領導交辦的事基本都能完成,，但自己不會主動牽著工作走，很被動,，而且缺乏工作經(jīng)驗,，獨立工作能力不足。在工作中不夠大膽,，總是在不斷學習的過程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣,。由于進了大量的設備,，有時沒有及時統(tǒng)計到貨情況，出現(xiàn)累積現(xiàn)像,。對sql數(shù)據(jù)庫軟件沒有作到按時備份,。網(wǎng)絡線路不規(guī)整沒有及時進行處理。

三,、工作方向

這是我對這段時間工作的總結,，說的不太多。但我認為用實際行動做出來更有說服力,。所以在今后工作中我將努力奮斗,，無論自己手頭的工作有多忙，都服從公司領導的工作安排,，遇到工作困難,，及時與領導聯(lián)系匯報，并尋找更好解決問題的辦法,，繼續(xù)鞏固現(xiàn)有成績,，針對自身的不足加以改進，爭取做的更好,。

家具營銷個人年度工作總結篇十

我從5月份起任衛(wèi)生院副院長,，主要分管醫(yī)院的防保工作和后勤管理工作。我忠誠醫(yī)療事業(yè),，嚴格管理,，在上級領導的指導和全院職工的支持下，圓滿完成各項工作任務?，F(xiàn)將我一年多來的工作總結作具體匯報,。

一、在政治思想方面

支持黨的基本理論,、基本路線和基本綱領,。積極參加黨的先進性教育活動，開展批評和自我批評,，并做到理論聯(lián)系實際,，與工作實踐相結合。

二,、在領導管理業(yè)務方面

首先,，我認真積極協(xié)助院長的各項工作，做好一把手的得力助手作用,，努力按時完成上級和院長交給的各項工作任務,。

(一)在防保管理工作方面我嚴格要求自己，認真學習防保理論知識和實踐技能,。制定嚴格的科室工作制度和工作職責,，督促協(xié)調(diào)好防保工作人員與全院職工共同按時按要求完成各項業(yè)務工作,。實行全院職工參與防保工作和“降消”工作，且實行分片包干制度,，充分利用雙休日下村做好計免和“降消”調(diào)查工作,，特別是在我縣的計免“黃牌”脫帽工作中，我組織協(xié)調(diào)好防保工作人員加班加點整理計免資料,，帶頭深入各村屯,，特別是邊遠的空白薄弱村屯進行入戶調(diào)查適齡兒童的接種、上卡及上證情況,，做好查漏補種和補卡補證工作,，并對群眾實行面對面宣傳、教育防保知識和醫(yī)療保健知識,，使人民群眾的防保意識得到了很大的提高,。經(jīng)過努力，我鄉(xiāng)的計免工作和“降消”工和均達標,，為我縣成功解除“黃牌”警告貢獻了力量,。

(二)在后勤管理工作方面嚴格管理好水、電,、通訊等設施的正常運轉,，為醫(yī)院全面開展工作提供后勤保障。在全院開展愛院衛(wèi)生活動,，實行科室做好各自的清潔,、消毒工作，定期組織全院打掃衛(wèi)生,、消毒工作,，并定期檢查評分，實行獎罰制度,。嚴格監(jiān)督清潔工按時按要求做好醫(yī)院公共場所的清潔,、消毒工作。經(jīng)過嚴格管理和全院職工地努力,，現(xiàn)我院已經(jīng)營造了一個衛(wèi)生,、舒適的工作環(huán)境和就醫(yī)環(huán)境，一改過去我院衛(wèi)生院不衛(wèi)生的不好形象,。

(三)在醫(yī)院勞動紀律管理方面協(xié)助院長制定完善醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，嚴格實行以制度管理工作，加強醫(yī)院行風建設,，首先領導要嚴格要求自己,，獎罰分明，公證廉潔,，堅決重罰院內(nèi)非法行醫(yī)和私賣藥品等違法違規(guī)行為,。組織職工學習醫(yī)學理論知識和技能培訓,，強化服務質(zhì)量，為人民群眾提供一個誠信,、滿意,、優(yōu)質(zhì)服務的就醫(yī)環(huán)境。

三,、個人學習和工作方面

我認真學習各科醫(yī)學理論知識和專業(yè)知識，積極參加各種學習培訓活動,，并于今年取得了大專學歷,。平時虛心請教，認真總結經(jīng)驗,，不斷提高自己的醫(yī)學技能和管理水平,。團結集體，積極參加門診工作和搶救工作,。

四,、個人存在的主要問題

1.因未經(jīng)過正規(guī)系統(tǒng)的領導崗位培訓和學習，在領導藝術和管理經(jīng)驗方面尚存不足,。

2.有時由于管理過嚴,，未能給職工完全發(fā)揮個人的才能。

3.個人的理論和實踐待加強,。

五,、今后設想

1.加強學習醫(yī)學理論知識和技能培訓，不斷提高自己的醫(yī)學技術,。

2.虛心請教,，加強學習領導管理技能和總結管理經(jīng)驗，不斷完善自己,。

3.開展批評與自我批評,，認真接受領導和職工的監(jiān)督，認真改正個人存在的問題,。

以上是我一年多來的工作總結,，請組織監(jiān)督和指導，同時也希望組織給我更好的發(fā)展平臺,，我將不負重望,，努力完成各項任務，為偉大的醫(yī)療事業(yè)貢獻終生,。

家具營銷個人年度工作總結篇十一

回顧20__年,，是極不平凡的一年，也是充滿希望,、迎接挑戰(zhàn)的一年,。今年1月25日,，吳中太湖旅游區(qū)正式榮膺“國家5a級旅游景區(qū)”，作為太旅的第一代導游員,，我更有責任,、更有義務為“全面走進太湖時代”、迎接“吳中明天更美好”而奉獻青春,。

來到太旅,，來到導游部。我就秉持“干一行,，愛一行”的原則努力適應新環(huán)境,、新變化，堅決服從領導安排,，和同事間建立友誼,，通過實地踩點學習景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平,。在這里,，作為90后的我，正以嶄新的面貌,，謙遜的姿態(tài),，迎接八方來賓，服務地方旅游業(yè),。

二,、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務導游員

自某某月工作以來,，我?guī)F21個,，(擔當全陪導游2次，地陪導游19次)

計24個工作日,。其中政府類接待團3個,，旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹,，周到的服務讓游客印象深刻,。

游客中心接待方面，43批次客人中,，包括俞書記,、金區(qū)長在內(nèi)的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團9次,。我不斷推陳出新,，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標準,，漸而講解得到了領導的悉心指導與高度肯定,。

三、勇于擔責扛擔,，配合組長工作

某某月份,，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選,，然而領導的肯定讓我更添足了動力,，鼓足了干勁。我配合部門組長工作,，盡力分擔部門工作,。而后，同城網(wǎng)服務臺交由我負責,，主動聯(lián)系,，積極工作,，得到了雙方領導的高度好評,。今年某某月，太湖綠v站在我們游客中心正式運行,。作為吳中區(qū)團代表,，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通,、內(nèi)外聯(lián)絡和日常性工作,。愛心義賣、旅游咨詢,、景點宣傳,，都收到了一定成效。今年某某月,，太湖綠v站被團區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”,，本人也被授予“吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號，還被團區(qū)委推薦為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽候選人,。

四,、樂于參加活動，提升綜合素養(yǎng)

我樂于參加各類活動和比賽,，我認為這不僅能豐富自己的閱歷,，也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來,，我先后參加了區(qū)志愿者培訓,、集團diy講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操,。同時積極參加公司組織的各類比賽,，如景區(qū)公司導游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等,，均榮獲“第一名”的好成績,。在剛剛結束的吳中區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”,，為公司贏得了榮譽,。

五、勤于學習思考,，不斷夯實基礎

我極富求知欲,，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務需要,。不充電的導游絕非好導游,，不熱愛學習的導游也無法更優(yōu)秀。因此,，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑,，活學活用，并實地考察,，虛心學習,，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供文化講解,，做出文化大餐,。

當然學是無止境的，服務亦如此,。前些日,，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜,，非常感動,。但冷靜之余，也有種.種反思,。反思自己在講解過程中是否因地制宜,，因人而異?與優(yōu)秀導游間的差距在哪里?反思自己在服務中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實,，個人有待提高的太多太多,，無論知識儲備、個人素養(yǎng)還是服務技能,。我愿努力奮斗,，不懈怠，不動搖，與太旅共同發(fā)展,，再創(chuàng)佳績!

家具營銷個人年度工作總結篇十二

20__即將過去,，為更好地做好來年的工作，現(xiàn)將本學年度個人教育教學工作回顧總結如下：

一,、思想政治道德表現(xiàn),。

一年來在學校黨政的直接領導下，不斷努力學習黨的方針政策,，做到愛崗敬業(yè),，誠信友善，高度體現(xiàn)社會主義核心價值觀,，為實現(xiàn)祖國偉大復興的"中國夢"努力奮斗!工作任勞任怨,，不計得失，不求名利,，服從分工,，恪守師德，關愛學生,，以學生為本,，教書育人，為人師表!嚴格遵守學校規(guī)章制度,，按時交納黨費,，積極參加學校組織的各項活動,。努力做一名普普通通,，合格稱職的黨員教師，不愧對黨和人民的重托,，不辜負領導和家長的信任,，使每個學生都得到很好的發(fā)展。

二,、教育教學工作,。

本年度我所承擔的教育教學工作是：四年級5個班和三(5)班的科學課，共6個班的教育教學工作,。周課時12課時,，工作量滿負荷。為更好地完成工作任務,，在工作中我采取了以下幾項措施：

(1)努力鉆研教材,，備好課，設計課堂教學方案,。

(2)上好每節(jié)課,。以有效課堂目標要求自己，向40分鐘要質(zhì)量。從抓紀律入手,，加強學生學習目標的教育,。

(3)教學中，體現(xiàn)學科特點,，抓重點,，講明白，讓學生掌握科學原理,，激發(fā)學生學習科學的興趣,，使學生能主動學科學、愛科學和用科學,。

(4)經(jīng)常跟班主任,、學科教師和家長溝通，共同教育學生學好科學課,。

(5)加強作業(yè)練習,，復習鞏固所學知識。

(6)加強學習應用多媒體,，利用班班通等現(xiàn)代教學手段輔助教學,，提高工作效率，拓寬視野,。

總之,，在過去的一年里，忙忙碌碌中有苦有累自己始終嚴于律己,，以工作為重,，克服自身雜念，一切為了孩子,，為孩子的一切!在平凡的崗位上默默無聞,，兢兢業(yè)業(yè)工作，竭盡全力,，無怨無悔,，我堅信辛勤耕耘，終將收獲!

三,、對未來的展望,。

教育是國家和民族的偉大事業(yè)，"百年大計,，教育為本",，要實現(xiàn)偉大的"中國夢"，離不開教育,，作為一名教師,，自己將一如既往,，熱愛教育事業(yè)，不懈努力工作,，為教育奉獻一切!發(fā)揮正能量,，讓自己的工作平凡平淡而不平庸，無名無利卻有價值,。不懼黃昏晚,，只愿夕陽紅!

家具營銷個人年度工作總結篇十三

一、領會綜合理科的要旨

理科應該如何進行綜合,，應充分注意在理科綜合教學實踐中培養(yǎng)學生的理科的修養(yǎng)和這方面的能力,，主要包括以下四個方面：

1.對自然科學基礎知識的理解能力，包括理科自然科學的基本概念,，原理和定律,，定量描述自然科學發(fā)展現(xiàn)象和定律，了解自然科學發(fā)展的最新成就和成果及其對社會發(fā)展的影響.

2.設計和完成實驗的能力,，能解釋實驗現(xiàn)象和結果,，能通過分析和推理得出實驗結論，能根據(jù)要求設計簡單的實驗方案.

3.能讀懂自然科學方面的資料,。包括能理解圖,、表的主要內(nèi)容及特征，能讀懂一般性科普類文章,，并能根據(jù)有關資料得出相關的結論,。

4.對自然科學基本知識的應用能力，包括用自然科學的基本知識解釋和說明人類生活和社會發(fā)展中遇到的問題,，了解自然科學知識在人類生活和社會發(fā)展中的應用,，能夠運用自然科學知識對有關見解、實驗方案,、過程和結果進行評價,。

二,、設計綜合題,，促學科間融合

理科綜合包括文理學科的大綜合、理科之間的大綜合和各學科中各分學科的小綜合,。至于物理學科教學如何體現(xiàn)在理科綜合課程中,，一方面應當重視與其它學科的橫向聯(lián)系，還要重視物理學科本身各分學科的相互交叉,、相互滲透,。在綜合理科的教學實踐中，要注意培養(yǎng)學生分析問題和解決問題的能力,。設計在日常生活中涉及各種物理問題,，以及多學科綜合問題所涉及的物理問題,，可以促進各學科的融合。

為了更好地適應理科綜合的教學,，高中課程雖然是分科教學,，為了適應高考的綜合類題目，教師應當尋找相關科目的那些學科交叉點進行探討,，學生考試時可適當增加一門綜合理科考試,，這樣可以擴展學生的思維角度，真正做到逐步培養(yǎng)學生由掌握知識向培養(yǎng)能力轉化的作用,。其實,，在初中階段就可以對學生進行綜合訓練了;這樣做一方面是為進入高中的綜合作準備，另一方面,，現(xiàn)在高考的綜合理科試題有不少是初中知識就可以解決的了,。

三、根據(jù)理科綜合的特點,，調(diào)整物理教學思路

理科綜合關于綜合命題的原則和內(nèi)容很多,，但整個基礎教育課程體系沒有很大變化的前提下，命題應該遵循客觀事實,，有一個逐步深入,，加大學科滲透和綜合的過程。綜合首先是學科內(nèi)的小綜合,，其次是理科之間的綜合,，最后，是文理科之間的大綜合,。在教學中須防止把學科間交叉,、綜合放到過高的傾向，各科教師用過多精力去處理別的學科的知識,，或者過于關注學科之間的聯(lián)系問題上,，這樣將會造成各學科知識教學效果明顯下降的后果。學生耗費過量的精力陷入新一輪綜合試題的題海中去,。這樣一來,，學生各學科的修養(yǎng)跟不上，更談不上有很好的綜合能力了,。和其他學科教學一樣,，綜合理科教學的內(nèi)容和教學效果有一個程度問題，把握好這個程度,，將是獲得好的教學效果的前提條件,。在高中階段，傳統(tǒng)教學方式講究學生如何能夠掌握好各門學科的知識?，F(xiàn)在,，還要求如何綜合運用各學科的知識,，這是考好理科綜合題的的關鍵所在。作為學科教學的物理教師,，應立足于本學科,，重視本學科知識的傳授和專門能力的培養(yǎng)，并注重與其他學科的結合,，培養(yǎng)學生綜合運用各種知識的能力,。

家具營銷個人年度工作總結篇十四

力資源部緊緊圍繞公司年度生產(chǎn)經(jīng)營目標開展工作，加強人力資源引進開發(fā)管理,，有力地保障了公司正常的生產(chǎn)和工作秩序,，為公司長遠發(fā)展提供儲備了大量的高素質(zhì)人才;進行薪酬績效體系改革，體現(xiàn)了多勞多得,、按績?nèi)〕?、高效公平的，兼顧激勵保障的薪酬制?構建職稱技能評定管理體系,，以制度保障形式為員工職業(yè)提升發(fā)展打通了各種有效渠道做到人盡其才,，發(fā)揮員工的聰明才智及潛能;以新勞動合同法新版規(guī)定為契機，完善合同用工管理,，創(chuàng)造了一個良好和諧的用人環(huán)境;貫徹“提升企業(yè)文化,、改善員工素質(zhì)”的原則，進一步發(fā)揮人力資源專業(yè)管理的紐帶作用,，為公司的發(fā)展起到了有力的良性文化保障,。

面對這即將過去的20__年，重組后的人力資源部以其應有的專業(yè)性,、針對性,、系統(tǒng)性的面目呈現(xiàn)在每一位員工面前，現(xiàn)歸納總結,，示之于眾,，接受領導及兄弟部門的評價。

一,、大力加強部門發(fā)展建設,，順應公司戰(zhàn)略發(fā)展趨勢

1.部門員工內(nèi)部管理

人力資源作為公司多種制度與規(guī)定的制定與維護部門，在部門主管領導某某總經(jīng)理的關注與引導下,，部門負責人某某經(jīng)理一直以來不斷加強部門管理規(guī)范,，嚴格要求團隊成員，以身作則,，已然成為公司員工遵紀守法、專業(yè)忠誠的榜樣與楷模,，成為公司一扇形象展示的窗戶,，一面自律管理的鏡子,。

1.1不間斷的專業(yè)能力提升

人力資源部在部門某某經(jīng)理的帶領下，每周定期周五下午進行2小時的專業(yè)知識學習與探討,、各模塊經(jīng)驗交流與問題分析,、管理實踐工具與英漢語言工具的訓練等，使各位部門員工都能不斷的提升專業(yè)知識與實際問題解決能力,。

1.2內(nèi)部紀律與職業(yè)操守

人力資源部內(nèi)部有一不成文的規(guī)定,，那便是每一位員必須嚴格進行自我管理和約束，遵守公司各種制度規(guī)定,，并要嚴律自身的職業(yè)操守,，任何一名成員都必須以公司利益為重，而不得有任何違反原則與道德的行為,。這一不成文的規(guī)定是部門某某經(jīng)理在每次部門內(nèi)部會議強調(diào)的重中之重,，也是每一位成員深記于心并嚴格執(zhí)行的標準。

2.人力資源工作模塊工作優(yōu)化

人力資源部是一個專業(yè)性較強,、理論與實踐并重,、涉獵工作層面較廣的管理部門，并且其隨著公司的建立,、成長與壯大的各個發(fā)展周期,，其工作深入程度和專業(yè)分工亦會隨之而變。公司人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展情況,，結合人力資源管理專業(yè)知識,，積極進行內(nèi)部專業(yè)劃分整合、組織結構調(diào)整與重組,，分解為招聘培訓模塊,、薪酬績效模塊和員工關系及事務模塊。

最終架構了現(xiàn)行的以部門經(jīng)理統(tǒng)一領導,，三個專業(yè)模塊并行運作,，內(nèi)部整體工作協(xié)作配合的局面，體現(xiàn)了企業(yè)管理的專業(yè)性與實踐工作的有效性,。

3.制度與流程建設

作為公司相關管理制度與流程的起草,、擬定、建設及執(zhí)行的主要責任部門,，人力資源部在公司領導的指引下,，一直緊跟公司的戰(zhàn)略發(fā)展要求、外部市場環(huán)境變化,、專業(yè)理論實踐知識更新,，不斷更新、維護,、起草建設了公司各種相輔相成,、嚴謹實用,、有效優(yōu)質(zhì)的管理制度與運作流程。

20__年以來,，完成的相關制度規(guī)定與流程建設如下：薪酬管理制度;績效管理制度;職稱評定管理規(guī)定;考勤假期管理規(guī)定;招聘管理規(guī)定;培訓管理制度維護;員工獎懲管理規(guī)定更新;勞動合同管理規(guī)定;檔案信息管理規(guī)定;內(nèi)部競聘流程;離職員工管理流程;員工轉正流程;員工異動流程等共計2多項制度流程的編制,、梳理、更新及維護,。

4.職能創(chuàng)新

人力資源部深刻認識到,，新形勢新任務對人力資源工作提出了新挑戰(zhàn)新要求，根據(jù)人力資源管理的發(fā)展趨勢,，結合公司人力資源開發(fā)與管理工作的現(xiàn)狀,，與時俱進，堅持多角度深層次地改革創(chuàng)新,，不斷探索新形勢下人力資源開發(fā)與管理的新途徑新方法,。包括了以下幾個方面：

管理理念的創(chuàng)新，人力資源部每一位成員都必須及時更新端正自己的理念,，緊跟時代與公司的發(fā)展要求和方向;在日常工作中,，要求成員擁有良好的心態(tài)，正確的定位,，服務的意識,，積極投入到本職工作中去，努力實現(xiàn)自我價值,，達到企業(yè)與自身共同成長,。

管理機制的創(chuàng)新，人力資源部充分認識到人力資源管理工作不僅僅只做好招聘員工,、手續(xù)辦理,、薪酬發(fā)放、離職管理等行政性,、事務性,、非動態(tài)性、非連續(xù)性,、非系統(tǒng)性的工作,，而應是整體、全面,、系統(tǒng),、戰(zhàn)略的管理職能。

在實際工作中,，人力資源積極完成了多項具有遠見性戰(zhàn)略性的工作,，例如圍繞公司戰(zhàn)略發(fā)展方向，建立制定企業(yè)中長期的人力資源規(guī)劃、人力資源發(fā)展導向,、培訓規(guī)劃,、有針對性傾向性的薪酬績效規(guī)劃,、設計開發(fā)了公司人員能力素質(zhì)模型系統(tǒng),、心理及個性特征模型系統(tǒng)等具有創(chuàng)新意義的工作，為公司各項工作的開展,，提供了很多超前的管理方法和工具,。

二、責任艱巨而效果卓越的改革任務,，摒除不利因素,，為公司的戰(zhàn)略發(fā)展做好鋪墊

對于公司及人力資源部來說，20__年是任務艱巨的一年,，改革巨變的一年,，在這一年里，完成了組織機構的重組再分工,，完成了薪酬績效體系的重塑再造,，完成了職稱評定體系開發(fā)制定，完成了具有先進意義的指紋考勤系統(tǒng)的引進使用,。

1.薪酬績效體系改革

從20__年底開始,，公司新的總經(jīng)理領導班子經(jīng)過近半年時間，多批次與幾乎全體員工溝通,、訪談,、討論，進行外部行業(yè)比對及對公司長遠戰(zhàn)略目標的重置定位后,，做出了一項對公司及全體員工都具有歷史意義的決定：進行薪酬績效體系改革,。旨在提高員工有效收入、激勵員工工作潛能,、屏除不利因素,、提升企業(yè)核心競爭力及積極影響力、順應企業(yè)長遠目標及戰(zhàn)略規(guī)劃的重要舉措,。

從20__年3月開始至8月新的薪酬方案的正式實施,，歷時半年之久，期間人力資源部在公司總經(jīng)理班子的領導下全面深入的投入到了薪酬方案的分析,、探討及設計項目當中,。

在整個薪酬績效方案改革設計中，人力資源部薪酬績效模塊在部門魏經(jīng)理的帶領下,，在完成本職工作的同時,，加班加點，全面投入到了方案的設計中。

完成近6批,，1余人次的訪談調(diào)查;1余人的問卷調(diào)查及統(tǒng)計總結;17多個崗位13輪次的評定打分統(tǒng)計及計算;2萬人次的數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計分析匯總;近百個崗位的各薪酬結構對比分析;無數(shù)次的與外部管理專家的討論,，5余遍的新制度方案細致入微逐行逐句的研讀修改，多人無數(shù)次加班加點,，甚至多次工作至凌晨2點鐘后,，合計多人次共計加班超過3工日。

最終,，在公司總經(jīng)理領導班子的親力及大力支持下,，在人力資源部部門領導及薪酬團隊的嘔心瀝血的付出下，新的方案成果如期呈現(xiàn)在公司全體員工面前,。

薪酬體系改革最終方案是公司高層,、人力資源部和管理咨詢公司專家一起經(jīng)過深入調(diào)研分析、多輪探討研究,、精確統(tǒng)計測算,，結合外部市場環(huán)境及公司實際生產(chǎn)特點、崗位配置及員工構成情況,，花費大量時間,、人力、心血共同付出的成果,，是公司從高層領導到普通員工共同努力的結晶,。

此次薪酬改革，基本完善了公司原有薪酬評價方式,、薪酬發(fā)放結構及員工對薪酬發(fā)放的認知,，制定建立了將員工職稱、技能,、績效,、質(zhì)量、價值等歸為一體的兼顧激勵性,、控制性的薪酬體系,，體現(xiàn)了高能高效高收入的特性，提高了員工實際工作滿意度和貢獻力,，也從根本上為公司節(jié)約了成本,，可謂是雙贏。

2.績效體系建構

公司成立以來,，績效考核工作一直處于摸索的過程,，未成體系，不曾連續(xù),，未起到對員工工作客觀的考核評估,、量化評價,、持續(xù)激勵。針對這種現(xiàn)狀,，順應公司相關體系改革的潮流,，人力資源部吸收外部人力資源專家的智慧，參考公司項目生產(chǎn)運營的特性,，先后2輪次與公司高層,、公司各部門負責人長時間的溝通交流，設計了通過與項目業(yè)績掛鉤性考核,，強調(diào)團隊績效,，協(xié)同運作理念,，引導共贏良性文化的部門層面業(yè)績考核體系,，同時建立了將員工試用轉正考核、員工年度考核,、員工獎懲考核及年終評優(yōu)考核納為一體的員工層面的考核制度,，實現(xiàn)了績效管理的系統(tǒng)化、整體性及全面化,。

3.員工職稱技能評定體系的制定

人力資源部在完成了薪酬改革及薪酬制度,、績效考核體系的建立之后，又積極跟進,，對公司17多個崗逐級進行分類分級,，制定了職稱技能評定體系，體現(xiàn)公司對員工全面技能的重視和促進,，并為公司的持續(xù)發(fā)展和員工提高成長提供了科學合理的動力源泉和制度保障,。

4.考勤系統(tǒng)更新及考勤假期管理制度的完善

4.1考勤系統(tǒng)的更新?lián)Q代，保證考勤有效管理所需

公司的考勤管理系統(tǒng)是公司核算員工報酬的一個重要依據(jù),，為了做到科學管理,，有效激勵，公司人力資源部近兩年來先后使用測試了三代考勤系統(tǒng),，期間調(diào)試錄入更新了大量的考勤數(shù)據(jù),、員工資料等，同時進行了無數(shù)次機器測試,、試用安裝,、考勤班次邏輯測算等，最終根據(jù)公司的需要,、市場同類產(chǎn)品使用特性,、員工的反饋建議，為公司引進了指紋考勤管理系統(tǒng),，并于20__年3月份正式啟用,，至今運行良好。基本保障了考勤的科學,、合理,、公平、有效的管理,，避免了一些不規(guī)范的情況出現(xiàn),，為公司節(jié)約相關管理成本。

4.2考勤假期管理制度的完善及維護

在保障考勤系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的準確和有效的前提下,，人力資源部一直緊跟國家相關勞動休假制度條例的修訂步伐,，積極學習研究，結合公司實際情況,，先后3次超過2遍的修改了公司的考勤假期制度,，做到了合法、合理,、保障,，為公司規(guī)避風險，為員工謀得利益,。

三,、深具戰(zhàn)略意義的人才供應保證，為公司的長遠持續(xù)發(fā)展提供有力保障

公司領導一直對招聘培訓予以特別的重視和關注,，對招聘培訓工作的需求計劃,、實施計劃、完成評估等各個環(huán)節(jié)嚴格要求,。

人力資源部積極應對,，主動分析，完善規(guī)范招聘,、培訓各程序環(huán)節(jié)的工作,，1%的完成了公司年度人力資源需求計劃、各部門各級人才的招聘配置,，充分發(fā)揮其人力資源工作基礎和核心作用,，做好“選聘、吸納,、任用,、培育”的每一項工作，為企業(yè)人才資源的提供,、使用,、發(fā)展和提升做好有力保障工作，高質(zhì)量,、及時的完成了各項工作指標任務,，保證了公司人力資源的供應和提升,。

1.完成公司20__年相關招聘培訓計劃，滿足各部門招聘培訓需求,。

20__年以來,，人力資源部先后13次奔赴全國各地1省市招聘現(xiàn)場、各大中專院參加各類招聘會,，收集登記人才信息5人次,，電話通知4余人次，有效面試達26人次,，完成各類人才測試測評17人次,，最終共完成了75人次各類社會人才的有效招聘配置;完成了7人次外籍人員的招聘及相關手續(xù)的辦理;

2.各級人才儲備招聘工作的完成

公司領導高瞻遠矚，運籌帷幄,，充分認識到人力資源是企業(yè)的一資源,，認識到人力資源就是人才資源，就是知識資源;認識到一線關鍵崗位的操作技能人才的充足及儲備是海洋工程行業(yè)成功的關鍵,。因此做出了具有戰(zhàn)略意義的各層次應屆人才的招聘,、儲備及培育工作。為公司關鍵操作崗位注入了大量的新生力量,，為公司生產(chǎn)的可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。

2.1本科及以上學歷應屆畢業(yè)生招聘儲備

20__年人力資源部在對全國各地知名院校進行分析,，比較選擇了15所具有對口專業(yè),、教育水平強、知識度高的一流院校作為長期合作伙伴,，并全年派出達25人次參加各地28所院校應屆本科及以上學歷專業(yè)人才招聘會,，選拔面試、審核檢查并錄用接收5名應屆畢業(yè)生,。

2.2各中專技工學校焊鉚工人才的招聘儲備

人力資源部近年來積極與全國各地優(yōu)秀技工培訓學校合作交流,，引進培訓了多批有較高素質(zhì)的焊工、鉚工,。特別是20__年,，在公司領導的支持下，通過對全國各地技工學校比較,、專業(yè)選擇,，先后與12家學校合作洽談、考查審核,，共7批次引進合格技校焊,、鉚工學員達2名。

本年度對各級大中專院校,，本科,、研究生高學歷專業(yè)人才及焊工,、鉚工學員的選擇招聘引進培訓的范圍之廣、力度之大,、人數(shù)之多,，均創(chuàng)公司歷史之最。此項戰(zhàn)略措施為公司知識資源儲備打下堅實的基礎,，也為以后相關工作的開展提供了寶貴的經(jīng)驗,。

3.大力完成公司各類培訓需求計劃

3.1充分完成需求計劃，挖掘相關資源

人力資源部在公司領導的大力支持下,，至今完成了各級,、各類培訓26多人次，其中如超過1余人次4r執(zhí)行力培訓,、2余人次的班組長管理培訓,、各類安全培訓、技術專業(yè)類培訓,、超過2人次的各類英語培訓,、3余人次計算機辦公軟件類培訓、3余人次焊鉚工電工培訓,、2余人次的設備操作管理培訓等,，效果顯著，充分挖掘發(fā)揮內(nèi)外部專家知識資源,，提升保障了公司人才技能資源的供應,。

3.2充分完成新接收各類各級應屆畢業(yè)生的后續(xù)培訓工作

對于新接收錄用的2名高學歷應屆畢業(yè)生和2名優(yōu)秀焊鉚工技校人才，人力資源充分發(fā)揮他們的學習能力,、求知能力及團隊精神,，在公司領導支持，各部門的大力配合下,，先后3余次舉行了相關軍訓,、規(guī)章制度培訓、職業(yè)精神培訓,、公司各部門業(yè)務及流程培訓,、焊鉚工操作技能培訓等，使這些剛剛走出校門的學生型員工做好了身份轉變與職業(yè)認知培訓,，為日后各崗位的人力資源儲備配置做好充分準備,。

3.3勞務招聘與勞務管理

配合各項目生產(chǎn)，協(xié)助各部等招聘,、審核勞務人員,，并修改簽訂相關合同。在勞務工招用高峰時期,，在司人員超過4人,。

四,、順應時代發(fā)展的新時期和諧勞動關系保證，提升企業(yè)影響力與知名度

人力資源管理中勞動關系是一項彈性化,、柔性化非常強的工作,，關系到企業(yè)內(nèi)員工工作氛圍、人際關系,、企業(yè)文化,、企業(yè)形象及聲譽，因此事務工作事無輕重大小,，都必須親力而為,，可謂舉重若輕、任重道遠,。

1.員工薪酬福利保障與績效激勵管理

薪酬績效工作關系員工切身利益,，涉及公司員工各類薪酬的核算、發(fā)放,、統(tǒng)計;相關部門,、各級員工、轉正等層面的簽定考核及結果評估匯總,、員工考勤假期管理,、各項統(tǒng)計及分析工作;負責各類薪酬管理、績效管理,、考勤假期管理,、加班管理等制度體系的建構、更新和維護;直接影響到員工評價結果,、薪酬發(fā)放，是公司與員工雙方直接對話的重要平臺和最為實際的通道,。

人力資源部根據(jù)薪酬績效工作過程復雜,、專業(yè)性強、工作量大,、涉及面廣,、結構項目繁多、精確性要求高的特性,，制定有針對性的工作方案,、崗位要求、人員考核標準,，規(guī)范,、細化了相關工作。

薪酬績效管理工作每月要完成1萬余條信息量的考勤數(shù)據(jù);3余人次的薪酬費用核算;3余人次的薪酬條的制作和釘釘發(fā)放;每月的統(tǒng)計更新,、每季的數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計及年終近1萬人次和信息量的反復測算匯總統(tǒng)計及分析;每年近萬人次的保險系列工作的更新維護;每季每年度的部門,、員工績效合同量表的制作考核及結果的匯總分析匯報,。

2.員工關系及勞動合同管理

2.1規(guī)避風險，保障權益,、遵守法律,、適當調(diào)整勞動合同管理辦法

國家《新勞動合同法》執(zhí)行，人力資源部響應《新勞動合同法》的章程,，積極學習探討,，根據(jù)公司實際情況及時簽訂無定期勞動合同，并且轉變其它員工及新進員工勞動合同周期,，對關鍵崗位實行5年合同周期,，普通員工實行3年合同周期，規(guī)避了相應用工法律風險,，降低了用工成本,，清晰了勞資關系，保障了員工利益,。

20__年共完成315份新入職員工合同簽訂工作,。完成了公司在職員工188人次合同簽訂。

2.2滿足企業(yè)發(fā)展需要,，吸納優(yōu)秀技術人才,，充分保證了項目生產(chǎn)進度。

2.3接待處理員工爭議1余人次,，化解員工矛盾,，和諧勞資關系，提高雙方滿意度,，促進合理和諧發(fā)展,。接待溝通辦理離職人員267人次，做好人力資源管理的最末端管理,，為企業(yè)形象維護與保持及日后的雙方合作做好鋪墊,。

2.4據(jù)深圳市用工政策，及時為非深戶員工辦理深圳市居住證,，切實及時的保證了員工的相關需求和利益。

五,、加強人力資源管理的體系建設,、信息化建設，充分保障部門及公司相關工作的高效有序

為充分發(fā)揮人力資源管理人才優(yōu)勢,，提升體系建設工作,，特別是關鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻率，人力資源部積極做好人力資源管理體系建設,、信息化建設工作,，強化了人力資源管理技術創(chuàng)新,，完成了人力資源統(tǒng)計信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設。

人力資源部從20__年6月起加大了人力資源管理信息系統(tǒng)資料的錄入工作,、檔案整理工作,、各模塊臺帳編制工作、完善薪酬福利,、培訓,、組織的崗位信息、報表系統(tǒng),、系統(tǒng)管理和績效管理各模塊的信息化,，包括人力資源基本信息、教育背景,、專業(yè)技術職務,、技術工種、繼續(xù)教育,、社會保險,、離職人員管理、信息查詢等強大的功能,，先后5次5余人次員工檔案,、人員信息、各類招聘,、培訓,、薪酬、合同信息進行歸類整理及信息化,，極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平,。

六、積極開展各類項目活動,，提升企業(yè)文化

人力資源部在完成本職工作的同時,，積極拓展專業(yè)知識在企業(yè)內(nèi)部的實踐，將工作豐富化和興趣擴大化結合,，舉辦各類有益的拓展訓練、執(zhí)行力培訓,、班組長管理培訓,、員工素質(zhì)培訓等各種業(yè)務相關的項目活動，極大的提升規(guī)范了員工職業(yè)面貌,，改善引導了企業(yè)工作氛圍,，延伸提升了企業(yè)文化。

七,、部門工作展望

人力資源部,，作為企業(yè)的一扇窗戶,，一面鏡子，將責無旁貸的完成各項本職工作,。

20__年將做好人力資源的招聘,、培訓、配置各項需求計劃分析,，有效實施各項人員配置及發(fā)展計劃;繼續(xù)落實改革后的薪酬績效體系的執(zhí)行,，使改革成果得以有效發(fā)揮、實踐和實現(xiàn);不斷做好員工關系事務處理,，改變員工的認知觀念,，進一步完成良性企業(yè)文化建構工作，切實改善員工與企業(yè)的關系,。

回顧20__,，我們欣然坦然，展望20__,，我們信心依然,。人力資源部將在公司領導運籌帷幄的戰(zhàn)略決策下，緊緊圍繞20__年度工作目標,，揚長避短,，盡職盡責，開拓進取,，與時俱進,。

將繼續(xù)緊密配合各部門的相關工作，高質(zhì)高效,、努力奮斗致力于滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要,，立足企業(yè)，節(jié)約成本,，保障需要,，激勵員工，為公司的持續(xù)發(fā)展提供專業(yè)支持,，完成專業(yè)工作,，貢獻專業(yè)力量。

家具營銷個人年度工作總結篇十五

為保證項目如期竣工投產(chǎn),，公司全體員工同心協(xié)力,，全身心投入到艱苦而卓越的工程建設和經(jīng)營籌備工作中。同時,，20__年,，也是人員需求缺口比較大的一年，是抓績效管理促建設的一年，是為經(jīng)營期各項人力資源工作作準備的一年,，是員工進一步融入企業(yè)的一年,。

在公司領導指導下，在各部門積極配合下,，我們緊緊圍繞項目建設,，主動出擊，在人員招聘,、績效管理,、經(jīng)營期人力資源籌備和企業(yè)文化建設等四個方面基本完成了各項工作任務。

一,、人員的招聘與配置

20__年度招聘壓力比較大,。我們深入細致開展工作，充分利用各種資源和公司自身優(yōu)勢,，順利完成年度招聘工作任務,。全年共招聘人員28人，公司現(xiàn)有員工27%是今年招聘的,。其中,，大專及以上學歷員工24人，占招聘新員工數(shù)的86%,。

今年招聘工作有以下四個方面的特點：

(一)形式多樣化,。

根據(jù)人員需求特點，采用網(wǎng)絡招聘,、人才市場招聘,、同行推薦、員工推薦等多種方式開展招聘工作,。

(二)質(zhì)量趨優(yōu)化,。

招聘工作中，招聘一位員工,，平均瀏覽簡歷30份以上,，共瀏覽簡歷近千份;每一個崗位，平均面試人員在5人以上,，面試應試人員200多人次,。對于象我們這樣的基建單位來說，新入職員工能保持基本穩(wěn)定狀態(tài),。

(三)成本最小化,。

在保證招聘質(zhì)量的前提下，我們嚴格控制招聘成本,，優(yōu)化配置招聘資源。除支付委托人才咨詢公司招聘費用外，其他人員招聘成本趨近于零,。

(四)服務人性化,。

為保證項目建設順利進行，我們在招聘前與用人部門充分溝通招聘需求;在招聘中充分尊重用人部門的意見,，甚至將重點崗位的候選人接至公司,，還將候選人送到工地現(xiàn)場實地了解;在招聘后與相關部門協(xié)調(diào)新員工入職事宜，為新員工跨入一個溫暖的大家庭做充足的準備,。

二,、績效管理

為實現(xiàn)抓績效管理促項目建設的目標，我們采取定期考核為主,，多元激勵優(yōu)化為輔的方式,，促進員工及工作團隊的績效不斷改善。

(一)定期考核在運作中實質(zhì)體現(xiàn)就是“三掛鉤”,，即轉正考核與正式錄用掛鉤,，季度考核與季度績效工資、職務升降掛鉤,，年度考核與年終獎金,、職務升降、人員流動掛鉤,。

通過實施“三掛鉤”,，全年有5人次獲得優(yōu)秀等級獎勵;同時，也有2人因不適應工作崗位需要而以自動離職方式辭退,。

(二)多元激勵優(yōu)化方式體現(xiàn)在：

1,、在考核的基礎上，采用籌建補貼等獎勵方式,，激勵員工不斷提升自身業(yè)務素質(zhì),，增強工作主動性與責任感。

2,、根據(jù)員工情況和項目需要,，對員工崗位適時調(diào)整，全年度調(diào)整崗位16人,，占員工總數(shù)的21%,。

3、薪酬升降,。全年有5人獲得1次以上的薪檔晉升或職務晉升,。占員工人數(shù)的7%。

三,、經(jīng)營準備

為實現(xiàn)某某竣工投產(chǎn)的近期目標,，我們在人力資源工作方面積極籌備,，主要推進以下三方面工作：

(一)人力資源儲備。

我們通過多種途徑,，儲備行政管理,、生產(chǎn)管理等管理人才近10人;儲備一線各類工種專業(yè)人才近20人。

(二)組織架構設計與人員配置計劃,。

在多方溝通的基礎上,，對公司組織架構初步設計為7部51崗位，人員初步定編為158人,。公司組織架構設計與人員配置計劃工作以進入整合調(diào)整階段,。

(三)定員定編定崗定薪。

為實現(xiàn)經(jīng)營期各崗位薪酬水平市場化,，我們在確定崗位及其基本職責基礎上,，通過艱苦努力，收集各方面信息,，基本形成各崗位薪酬水平數(shù)據(jù),，并使之體系化，為公司的人工成本控制和薪酬激勵提供了富有價值的參考資料,。

四,、企業(yè)文化

企業(yè)文化建設重點建立“五化”，即感恩文化,、人文文化,、溝通文化、學習文化,、廉潔文化,。

(一)感恩文化以“用愛心做事業(yè)，用感恩的心做人”的文化底蘊,，塑造企業(yè)對外公眾形象,，提升員工的素質(zhì)，增強團隊凝聚力,。

(二)人文文化以“人本管理,，情感管理”的指導思想，打破過去以利益為導向的管理機制,，導入新的人力資源管理理念零激勵藝術,。對傷病員工必訪，個人有困難必訪,，思想有重大挫折必訪,。

(三)溝通文化以“溝通無極限，協(xié)調(diào)親密間”柔性文化為引導,，堅持工作溝通與思想溝通,、橫向溝通與縱向溝通的無障礙,、立體溝通方式，并保持溝通渠道暢通,。全年無一例勞動糾紛事故,。

(四)學習文化以“考察學習、強化培訓”為基本手段,，組織員工先后赴廣州、湛江,、茂名,、惠州等地外出參觀考察，學習同行業(yè)在生產(chǎn),、經(jīng)營管理等方面的先進經(jīng)驗,，共計12批次，開拓了員工視野,，更好的推動了某某項目建設的發(fā)展,。

(五)廉潔文化以“廉潔從政，勤儉治司”的基礎理論,，通過以黨組織生活等方式深入宣傳反腐保廉,，并配合集團公司做好各項調(diào)查工作。同時,，在先進性教育,、基層黨組織建設也圓滿完成年度工作任務。

另外,，我們在工作中也存在很多不足,，如在激勵體系有待完善、薪酬管理操作性有待提高,、招聘質(zhì)量不盡如人意,、員工培訓不到位、企業(yè)文化建設內(nèi)容比較單薄以及內(nèi)部管理方面還有許多未盡的工作有待完成,。這些有待在20某某年度予以克服,。