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企業(yè)公關策劃書篇一
“天蒼蒼,,野茫茫,,風吹草低見牛羊”這是一首古時的民歌,為我們歌唱了大草原美麗的自然風光,。草原,,是我們一直所向往最美麗,、純潔的地方。蒙牛集團就是誕生在這樣美麗的草原之中,企業(yè)成立以來,,通過科學的發(fā)展和定位,以“只為優(yōu)質生活”為口號,,創(chuàng)造了民族企業(yè)發(fā)展的奇跡。其企業(yè)形象和價值也得到了公眾的一致認可,。
伴隨著經濟的發(fā)展,,乳制品行業(yè)的激勵競爭,,在行業(yè)內部出現了一些添加非法添加劑的違法行為,導致市場競爭惡性循環(huán),。20xx年9月,蒙牛的乳制品檢測出三聚氰胺,,從此,,蒙牛的形象和價值遭受了極大的損害,為挽回市場,,實現企業(yè)自救,,我們有必要進行一系列的公關活動,重新樹立企業(yè)的形象與信譽,。
二、活動方式及內容
1,、方式:蒙牛生態(tài)科技園展示
2,、內容:蒙牛文化介紹、產品生產流程展示,、核心工藝流程展示,、蒙牛生態(tài)牧場演示,、循環(huán)發(fā)展模式展示
三、活動時間
20xx年11月xx日
四,、公關目標
1,、總體目標:提升企業(yè)形象,,挽回市場,強化企業(yè)社會責任感,。
2、具體目標:宣傳蒙牛綠色生產理念,,實現企業(yè)與消費者的良性溝通,。
五,、活動主題
1、優(yōu)質生活,,我選蒙牛。
2,、生態(tài)蒙牛,,科技蒙牛。
六,、活動方案
第一階段:活動籌備
1,、確定參與群體,。
確定方式:20xx.05-20xx.09凡購買蒙牛產品,,其包裝簽下印有“蒙
牛體驗會員”標簽號,,即可憑標簽號登錄蒙牛官網,了解活
動相關信息,,并取得免費體驗資格,。
2,、場地布置及籌備
工作內容:a,、新聞發(fā)布會場地布置
b,、蒙牛生態(tài)科技園展覽籌備
c,、媒體及嘉賓邀請
d、接待準備
3,、活動經費預算
4,、制訂活動效果評估測評標準
第二階段:活動實施階段
1,、時間:20xx年11月xx日—20xx年11月xx日
事宜:會員接待,、食宿安排、行程宣講
參加對象:接待組后勤組傳播組
注意事項:a、工作人員接待過程中注意禮儀,。
b、食宿安排合理,,注意尊重部分少數民族會員特殊習慣。
c,、行程宣講明晰。
2,、時間:20xx年11月xx日9:00am
事宜:召開新聞發(fā)布會
參加對象:企業(yè)新聞發(fā)言人媒體工作人員全體會員活動工作人員
注意事項:a,、闡明活動宗旨,樹立良好的企業(yè)形象,。
b,、傳播企業(yè)經營理念,。
3、時間:20xx年11月xx日
事宜:活動開幕儀式暨蒙牛生態(tài)科技園展覽開幕式
參加對象:企業(yè)領導嘉賓媒體工作人員全體會員活動工作人員
社會公眾
注意事項:a,、活動現場秩序維護
b,、展覽介紹要向社會著重展現企業(yè)生態(tài)、綠色,、健康的生產理念
七,、媒體策略
1、籌備階段:利用網絡,、報紙,、雜志等傳播媒介,,宣傳企業(yè)科學的經營理念,宣傳中要注重傳播企業(yè)綠色,、生態(tài)的生產方式,,以活動的獨特體驗性吸引更多的消費者參與,。
2,、實施階段:邀請新聞媒體等傳播媒介現場對活動進行跟蹤采訪報道。并通過這些傳播媒介對蒙牛生態(tài),、安全,、循環(huán)的生產模式的報道,激發(fā)更多公眾的共鳴,,使他們認同蒙牛,,從而塑造良好的企業(yè)形象。
八,、效果評估
九,、經費預算
企業(yè)公關策劃書篇二
主辦單位:虹口大酒店
咨詢單位:廣州大學公共關系實踐服務團
項目背景:
虹口大酒店為了適應改革開放的需求,在“老虹口酒店”的基礎上按四星級標準建成了現在的虹口大酒店,,并于1997年9月28日開業(yè)。
虹口大酒店起步之初聘請 酒店管理 公司管理,,管理公司將酒店定位為商務酒店,,擬仿照商務酒店的經營管理模式立足市場,。由于市場定位的不準確和經濟大氣候的影響,,酒店的經營一直難以打開局面;1997年9月28日至1998年9月30日,,經營利潤只有4.3萬元,。虹口大酒店的經營陷入了困境,管理公司只好提前撤離,,由廣州市政府辦公廳組建了新的領導班子,,接手酒店的管理,。新領導班子決定通過重新確立酒店定位,,樹立品牌形象來爭取社會和顧客的支持,。
項目調查:
虹口大酒店新班子在做了大量的市場調查的基礎上,對自身的基本情況作了全面的分析,,認識到:廣州商務酒店星羅棋布,,傳統的招待所也為數甚多,,虹口大酒店要想異軍突起,必須尋找全新的市場定位;虹口大酒店擁有獨特的酒店資源和接待資源,,重新整合這些資源;一個全新的概念應運而生——創(chuàng)立全國首家公務酒店的品牌形象,。這一全新的品牌形象擁有不同于商務酒店的獨特優(yōu)勢:
第一,公務酒店占有獨特的公務酒店市場,,對于公務消費者而言,,公務酒店有更強的適應性,更具信任感,、安全感。這無疑是公務酒店獨特的細分市場,。
第二,,公務酒店有一整套完整的適應政務接待、公務活動和其它商務活動的設施設備,、人員和程序。 第三,,公務酒店背靠政府,依靠與政府職能部門的密切關系,,能為客人提供更多的政治、經濟等方面的咨詢和服務,。
第四,,公務酒店承擔著政府對外聯絡的職能,它所發(fā)揮的“窗口”和“橋梁”作用,,是商務酒店無法替代的,。
項目策劃
公關目標:
重塑虹口大酒店品牌形象
公關策略:
(一) 密切聯系目標公眾,,創(chuàng)造良好的人際傳播渠道
公務酒店的公關需要獨特的傳播渠道,,那就是依靠公務員隊伍的人際傳播渠道,,依靠酒店員工隊伍的傳播渠道,將酒店的形象傳播給目標公眾,。在形象策略定位的基礎上,虹口大酒店還確定了以公務客人為主,、以商務客人為輔的目標公眾群,,以公務客人為主,商務客人為輔,,制定出一整套密切聯系目標公眾的方法,以保證酒店與目標公眾的雙向溝通,。
(二) 全面強化公務公共關系, 拓展公務市場
要樹立公務酒店的形象,離開政府的支持是絕對辦不到的,,因此,在塑造公務酒店形象品牌策略中,,重點是做好政府及其各職能部門的公共關系工作,,讓政府及其各職能部門以主人的姿態(tài)幫助、扶持酒店,,把酒店當作自己的企業(yè);并通過政府及其各職能部門的特殊影響力,擴大知名度,,拓展公務市場。
(三)在服務中傳播,,在傳播中營銷
基于公務酒店傳播的特殊性,虹口大酒店為自己量身定做了一套獨特的傳播方式,,那就是“在服務中傳播,在傳播中營銷”,,依靠實際行動宣傳自身的特點,,依靠為目標公眾提供優(yōu)質的服務所產生的口碑宣傳自身的形象;通過新形象的不斷深化,使目標公眾對酒店產生識別和認同,,從而創(chuàng)造顧客的忠誠度和美譽度,,提高
虹口大酒店確立以全國首家公務酒店為自己的品牌形象,。這一形象的釋義為:以公務客戶,,公務活動為主要目標市場,以規(guī)范化的酒店服務為基礎,,以鮮明的公務接待為特色的酒店,。
項目實施:
重塑品牌形象,是虹口大酒店宏觀的公關策略,,虹口大酒店以綜合治理的方式,全面推進了這一計劃的實施,。
發(fā)揮自身優(yōu)勢,,重塑品牌形象
虹口大酒店作為公務酒店擁有不同于商務酒店的獨特優(yōu)勢,,在充分把握這些優(yōu)勢并對酒店資源和接待資源進行有機整合和利用的基礎上,努力做出了公務酒店的品牌和特色。
首先,,為公務酒店的品牌樹立健康的形象,。酒店循正道經營,,堅決杜絕黃賭毒以及一些低級,、庸俗的服務,,努力為公務活動提供一個絕對安全可靠的場所,。在服務上以“個性化,、人情化”見長,,讓公務客人倍感親切、舒適,。
其次,為公務酒店的品牌注入親和力,。虹口大酒店以親切的“我在廣州有個家”為宣傳口號,,并以實際行動為客人營造家的感覺,,既親和了異鄉(xiāng)客人,又得到了廣州人的認同,。
虹口大酒店還將公務酒店的品牌形象建設融入企業(yè)文化之中,提倡從個人形象做起,,攜手共塑品牌形象。在虹口大酒店的文化中有這么一條:要求每一個虹口大酒店人象追求個人事業(yè)那樣追求酒店的事業(yè),,象維護個人利益那樣維護酒店的利益,,象珍惜個人榮譽那樣珍惜酒店的榮譽。在虹口大酒店人的意念里,,他們所塑造的絕不僅僅是虹口大酒店的形象,,更深層次上,,作為廣州市政府的接待基地,他們還在塑造廣州市作為現代化中心城市的“窗口”形象,。
企業(yè)公關策劃書篇三
項目背景
飯店建于1954年9月,。前身是北京展覽館招待所,,1955年更名為西苑大旅社,,1980年改造后改為公司,、商社等常駐房,,正式更為現名,。1993年開始合資經營,,聘請英資國泰國際酒店管理集團參與飯店經營管理工作,。五星級商務飯店,,擁有一座主樓與9棟4層小樓,,有不同類型的客房705間(套)。餐飲設施有8家餐廳和2間酒廊,,不僅提供淮揚,、清真、小吃等風味菜肴,,還有韓式料理,、日本料理、西式大餐供賓客享用,。位于大堂的商務中心提供專業(yè)的秘書服務,,包括文字處理、打字,、租用電腦,、傳真、復印、翻譯,、裝訂以及出租打字機服務,,還提供internet上網服務,。 項目調查
自身優(yōu)勢:地理位置優(yōu)越,,位于中關村科技園區(qū)內,,是京西金融、商業(yè)和交通中心,,與國家計委,、財政部,、建設部等主要部委,以及中國五礦集團,、金融街,、北京展覽館和首都體育館相毗鄰,。距著名的北京動物園、紫竹院公園僅1公里,,步行便可到達。
曾經在北京外事接待飯店中占重要地位,,如果說西苑飯店是北京“年紀”最大的飯店,這話應不過分,,因為它至今已有60多年的歷史了,。西苑飯店原名“西苑大旅社”主營新疆風味的菜肴,。上世紀80年代,一號主樓重新擴建形成今日最豪華的飯店,,在飯店的頂端的旋轉餐廳,,是北京第一家飯店的旋轉餐廳,,
至今也氣勢恢弘,,景致高雅,。
存在的問題:最主要的就是設備陳舊,,尤以客房最甚,。酒店整體給人老舊的感覺,。其次是酒店正式員工平均年齡偏大,,亟需注入新鮮血液,。由于酒店設施方面的落后,酒店房價在北京五星級酒店中屬于低水平,,影響酒店的經濟效益,。
北京作為首都,商務酒店自然是星羅棋布,,隨處可見,,各檔次的飯店也為數甚多,要想在如此多的競爭對手中顯出自身的吸引力,,就必須在充分發(fā)揮現有自身優(yōu)勢的基礎上,克服缺點,,整合各方面資源,使飯店跟上時代的步伐,,從而創(chuàng)造更好的效益。
公關目標
提升飯店形象
提高飯店的在消費者心目中的知名度,,進而獲得更多消費者的認同 傳播策略
(一)密切聯系目標公眾,,創(chuàng)造良好的人際傳播渠道,讓公眾很好的了解到飯店信息
(二)通過各種媒介的傳播作用,,宣傳酒店新形象
(三)通過良好服務傳遞口碑,,在宣傳中獲得發(fā)展
項目實施
(一)發(fā)揮自身優(yōu)勢
自身地理位置優(yōu)越,,交通便利,,作為國企,有一些穩(wěn)定的公務客源,。
(二)強化自身品質,,提升飯店形象
把老舊的客房、康樂設施等重新整修裝飾,,舊貌換新顏,。使飯店老舊形象從根本上得到改變,。
(三)利用各種途徑,,宣傳全新的品牌形象
宣傳活動先從內部做起,強化企業(yè)形象,,有針對性地選擇公眾媒體宣傳企業(yè)形象。
首先,,可以把這一改變過程用視頻的形式記錄下來,,傳到飯店官網上,,使公眾得以了解飯店最新狀況,。也可聯系北京電視臺,作為老酒店蛻變的實例,,在電視臺播出,。在各大飯店預訂代理網站,,也應在本飯店介紹中充分體現。
其次,,每年文博會舉辦時期,,北京市政府要員都會入住酒店,在酒店形象改造后,,抓住這一契機,,與政府人員協商,,聯系北京電視臺對北京政府要員進行一次采訪,,采訪內容就是了解他們在入住開會期間對于飯店的新形象,新的服務的感受,,通過電視臺對節(jié)目的播出,讓更多的消費者了解到新的西苑,,吸引更多客源。
再次,,舉辦魅力管理人員以及魅力服務人員大賽,,大賽可以包括形象展示,,才藝展示,,管理及服務知識技能問答,。利用報刊,、電視,、互聯網等多種媒介對大賽進行宣傳,并邀請一些社會名流以及普通市民來免費參觀,,使公眾了解西苑人的魅力。在大賽同時可以舉辦攝影活動,,好的作品給予獎勵,。
具體活動宣傳
1.提前10天在酒店門前的led燈上顯示本酒店將在某月某日舉行員工技能大賽,。
2.在北京電視臺進行播報,,在移動電視進行廣告,,并在北京市日報宣傳,。
3.在社區(qū)宣傳欄以及交通站牌粘貼宣傳單,。
4.編輯短信,,將此活動告知酒店的vip及金卡客戶。
5.在酒店的網站上進行宣傳,?;顒恿鞒?/p>
1.由酒店員工自愿報名參與本次大賽,。
2. 活動時由員工上交主題為“酒店是我家”的攝影作品。對宴會廳進行攝 影展布置,,搭建舞臺,,調配燈光、音響等設施,,準備好大賽相關事宜,,提前聯系相關專業(yè)評委。
3.評比時除了專業(yè)評委評分,,所有來賓都可作為大眾評委投票。
大賽結束后,,邀請活動嘉賓參觀攝影展,參觀飯店新的設施設備,,并利用抽獎方式,,選出兩名嘉賓可以免費在飯店入住一晚,。
(四)通過良好服務傳遞口碑,在宣傳中獲得發(fā)展,。強化總體服務水平,,提高飯店的在公眾中的知名度
招聘高素質年輕的服務及管理人員,為企業(yè)注入新的活力。用心服務,,為酒 店注入親和力,。
為客人提供符合其所需的,、個性化,、人情化的服務;組織專人調查研究顧客心理與需求,進而制定出相應的服務措施,。
根據大多數客人的年齡、層次,、工作方式等方面的變化和需要,,提供無線上網,、手提電腦以及商務咨詢等系列服務,,方便了客人所需,。
項目評估
(一)創(chuàng)商務酒店,,實現品牌更新,成功地將酒店新的品牌形象推向市場,, 實現了品牌更新,,得到目標公眾群的認同和支持,。
(二)在短期內迅速提高了酒店知名度,,酒店形象的全新蛻變,得到同行和社會各界的關注和呼應。
(三)有效地拓展了酒店的市場,,贏得了良好的經濟效益,。極大促進酒店的進一步發(fā)展,,在市場競爭中占得先機。
(四)營造了良好的公關關系,。隨著西苑人的努力,,西苑飯店知名度進一步提高,,新的形象被認同,飯店品牌含金量提高,,不但取得了良好的經濟效益,,還營造了良好的公關關系,。
方案實施中遇到未知因素,,可在大前提下做出適當調整,,確保酒店成功轉變形象。