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企業(yè)公關策劃書篇一

“天蒼蒼，野茫茫,，風吹草低見牛羊”這是一首古時的民歌,，為我們歌唱了大草原美麗的自然風光。草原,，是我們一直所向往最美麗,、純潔的地方。蒙牛集團就是誕生在這樣美麗的草原之中,，企業(yè)成立以來,，通過科學的發(fā)展和定位，以“只為優(yōu)質生活”為口號,，創(chuàng)造了民族企業(yè)發(fā)展的奇跡,。其企業(yè)形象和價值也得到了公眾的一致認可。

伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展,，乳制品行業(yè)的激勵競爭,，在行業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了一些添加非法添加劑的違法行為，導致市場競爭惡性循環(huán),。20xx年9月,，蒙牛的乳制品檢測出三聚氰胺，從此,，蒙牛的形象和價值遭受了極大的損害,，為挽回市場，實現(xiàn)企業(yè)自救,，我們有必要進行一系列的公關活動,，重新樹立企業(yè)的形象與信譽。

二,、活動方式及內(nèi)容

1,、方式：蒙牛生態(tài)科技園展示

2、內(nèi)容：蒙牛文化介紹,、產(chǎn)品生產(chǎn)流程展示,、核心工藝流程展示、蒙牛生態(tài)牧場演示,、循環(huán)發(fā)展模式展示

三,、活動時間

20xx年11月xx日

四,、公關目標

1、總體目標：提升企業(yè)形象,，挽回市場,，強化企業(yè)社會責任感。

2,、具體目標：宣傳蒙牛綠色生產(chǎn)理念,，實現(xiàn)企業(yè)與消費者的良性溝通。

五,、活動主題

1,、優(yōu)質生活，我選蒙牛,。

2,、生態(tài)蒙牛，科技蒙牛,。

六,、活動方案

第一階段：活動籌備

1、確定參與群體,。

確定方式：20xx.05-20xx.09凡購買蒙牛產(chǎn)品,，其包裝簽下印有“蒙

牛體驗會員”標簽號，即可憑標簽號登錄蒙牛官網(wǎng),，了解活

動相關信息,，并取得免費體驗資格。

2,、場地布置及籌備

工作內(nèi)容：a,、新聞發(fā)布會場地布置

b、蒙牛生態(tài)科技園展覽籌備

c,、媒體及嘉賓邀請

d,、接待準備

3、活動經(jīng)費預算

4,、制訂活動效果評估測評標準

第二階段：活動實施階段

1、時間：20xx年11月xx日—20xx年11月xx日

事宜：會員接待,、食宿安排,、行程宣講

參加對象：接待組后勤組傳播組

注意事項：a、工作人員接待過程中注意禮儀,。

b,、食宿安排合理，注意尊重部分少數(shù)民族會員特殊習慣,。

c,、行程宣講明晰,。

2、時間：20xx年11月xx日9:00am

事宜：召開新聞發(fā)布會

參加對象：企業(yè)新聞發(fā)言人媒體工作人員全體會員活動工作人員

注意事項：a,、闡明活動宗旨,，樹立良好的企業(yè)形象。

b,、傳播企業(yè)經(jīng)營理念,。

3、時間：20xx年11月xx日

事宜：活動開幕儀式暨蒙牛生態(tài)科技園展覽開幕式

參加對象：企業(yè)領導嘉賓媒體工作人員全體會員活動工作人員

社會公眾

注意事項：a,、活動現(xiàn)場秩序維護

b,、展覽介紹要向社會著重展現(xiàn)企業(yè)生態(tài)、綠色,、健康的生產(chǎn)理念

七,、媒體策略

1、籌備階段：利用網(wǎng)絡,、報紙,、雜志等傳播媒介，宣傳企業(yè)科學的經(jīng)營理念,，宣傳中要注重傳播企業(yè)綠色,、生態(tài)的生產(chǎn)方式，以活動的獨特體驗性吸引更多的消費者參與,。

2,、實施階段：邀請新聞媒體等傳播媒介現(xiàn)場對活動進行跟蹤采訪報道。并通過這些傳播媒介對蒙牛生態(tài),、安全,、循環(huán)的生產(chǎn)模式的報道，激發(fā)更多公眾的共鳴,，使他們認同蒙牛,，從而塑造良好的企業(yè)形象。

八,、效果評估

九,、經(jīng)費預算

企業(yè)公關策劃書篇二

主辦單位：虹口大酒店

咨詢單位：廣州大學公共關系實踐服務團

項目背景：

虹口大酒店為了適應改革開放的需求，在“老虹口酒店”的基礎上按四星級標準建成了現(xiàn)在的虹口大酒店,，并于1997年9月28日開業(yè),。

虹口大酒店起步之初聘請 酒店管理 公司管理，管理公司將酒店定位為商務酒店,，擬仿照商務酒店的經(jīng)營管理模式立足市場,。由于市場定位的不準確和經(jīng)濟大氣候的影響，酒店的經(jīng)營一直難以打開局面;1997年9月28日至1998年9月30日,，經(jīng)營利潤只有4.3萬元,。虹口大酒店的經(jīng)營陷入了困境,，管理公司只好提前撤離，由廣州市政府辦公廳組建了新的領導班子,，接手酒店的管理,。新領導班子決定通過重新確立酒店定位，樹立品牌形象來爭取社會和顧客的支持,。

項目調查：

虹口大酒店新班子在做了大量的市場調查的基礎上,，對自身的基本情況作了全面的分析，認識到：廣州商務酒店星羅棋布,，傳統(tǒng)的招待所也為數(shù)甚多,，虹口大酒店要想異軍突起，必須尋找全新的市場定位;虹口大酒店擁有獨特的酒店資源和接待資源,，重新整合這些資源;一個全新的概念應運而生——創(chuàng)立全國首家公務酒店的品牌形象,。這一全新的品牌形象擁有不同于商務酒店的獨特優(yōu)勢：

第一，公務酒店占有獨特的公務酒店市場,，對于公務消費者而言,，公務酒店有更強的適應性，更具信任感,、安全感,。這無疑是公務酒店獨特的細分市場。

第二,，公務酒店有一整套完整的適應政務接待,、公務活動和其它商務活動的設施設備、人員和程序,。 第三,，公務酒店背靠政府，依靠與政府職能部門的密切關系,，能為客人提供更多的政治,、經(jīng)濟等方面的咨詢和服務。

第四,，公務酒店承擔著政府對外聯(lián)絡的職能,，它所發(fā)揮的“窗口”和“橋梁”作用，是商務酒店無法替代的,。

項目策劃

公關目標：

重塑虹口大酒店品牌形象

公關策略：

(一) 密切聯(lián)系目標公眾,，創(chuàng)造良好的人際傳播渠道

公務酒店的公關需要獨特的傳播渠道，那就是依靠公務員隊伍的人際傳播渠道,，依靠酒店員工隊伍的傳播渠道,，將酒店的形象傳播給目標公眾,。在形象策略定位的基礎上,，虹口大酒店還確定了以公務客人為主,、以商務客人為輔的目標公眾群，以公務客人為主,，商務客人為輔,，制定出一整套密切聯(lián)系目標公眾的方法，以保證酒店與目標公眾的雙向溝通,。

(二) 全面強化公務公共關系, 拓展公務市場

要樹立公務酒店的形象,，離開政府的支持是絕對辦不到的，因此,，在塑造公務酒店形象品牌策略中,，重點是做好政府及其各職能部門的公共關系工作，讓政府及其各職能部門以主人的姿態(tài)幫助,、扶持酒店,，把酒店當作自己的企業(yè);并通過政府及其各職能部門的特殊影響力，擴大知名度,，拓展公務市場,。

(三)在服務中傳播，在傳播中營銷

基于公務酒店傳播的特殊性,，虹口大酒店為自己量身定做了一套獨特的傳播方式,，那就是“在服務中傳播，在傳播中營銷”,，依靠實際行動宣傳自身的特點,，依靠為目標公眾提供優(yōu)質的服務所產(chǎn)生的口碑宣傳自身的形象;通過新形象的不斷深化，使目標公眾對酒店產(chǎn)生識別和認同,，從而創(chuàng)造顧客的忠誠度和美譽度,，提高

虹口大酒店確立以全國首家公務酒店為自己的品牌形象。這一形象的釋義為：以公務客戶,，公務活動為主要目標市場,，以規(guī)范化的酒店服務為基礎，以鮮明的公務接待為特色的酒店,。

項目實施:

重塑品牌形象,，是虹口大酒店宏觀的公關策略，虹口大酒店以綜合治理的方式,，全面推進了這一計劃的實施,。

發(fā)揮自身優(yōu)勢，重塑品牌形象

虹口大酒店作為公務酒店擁有不同于商務酒店的獨特優(yōu)勢,，在充分把握這些優(yōu)勢并對酒店資源和接待資源進行有機整合和利用的基礎上,，努力做出了公務酒店的品牌和特色。

首先,，為公務酒店的品牌樹立健康的形象,。酒店循正道經(jīng)營,，堅決杜絕黃賭毒以及一些低級、庸俗的服務,，努力為公務活動提供一個絕對安全可靠的場所,。在服務上以“個性化、人情化”見長,，讓公務客人倍感親切,、舒適。

其次,，為公務酒店的品牌注入親和力,。虹口大酒店以親切的“我在廣州有個家”為宣傳口號，并以實際行動為客人營造家的感覺,，既親和了異鄉(xiāng)客人,，又得到了廣州人的認同。

虹口大酒店還將公務酒店的品牌形象建設融入企業(yè)文化之中,，提倡從個人形象做起,，攜手共塑品牌形象。在虹口大酒店的文化中有這么一條：要求每一個虹口大酒店人象追求個人事業(yè)那樣追求酒店的事業(yè),，象維護個人利益那樣維護酒店的利益,，象珍惜個人榮譽那樣珍惜酒店的榮譽。在虹口大酒店人的意念里,，他們所塑造的絕不僅僅是虹口大酒店的形象,，更深層次上，作為廣州市政府的接待基地,，他們還在塑造廣州市作為現(xiàn)代化中心城市的“窗口”形象,。

企業(yè)公關策劃書篇三

項目背景

飯店建于1954年9月。前身是北京展覽館招待所,，1955年更名為西苑大旅社,，1980年改造后改為公司、商社等常駐房,，正式更為現(xiàn)名,。1993年開始合資經(jīng)營，聘請英資國泰國際酒店管理集團參與飯店經(jīng)營管理工作,。五星級商務飯店,，擁有一座主樓與9棟4層小樓，有不同類型的客房705間(套),。餐飲設施有8家餐廳和2間酒廊,，不僅提供淮揚、清真、小吃等風味菜肴,，還有韓式料理,、日本料理、西式大餐供賓客享用,。位于大堂的商務中心提供專業(yè)的秘書服務，包括文字處理,、打字,、租用電腦、傳真,、復印,、翻譯、裝訂以及出租打字機服務,，還提供internet上網(wǎng)服務,。 項目調查

自身優(yōu)勢：地理位置優(yōu)越，位于中關村科技園區(qū)內(nèi),，是京西金融,、商業(yè)和交通中心，與國家計委,、財政部,、建設部等主要部委，以及中國五礦集團,、金融街,、北京展覽館和首都體育館相毗鄰。距著名的北京動物園,、紫竹院公園僅1公里,，步行便可到達。

曾經(jīng)在北京外事接待飯店中占重要地位,，如果說西苑飯店是北京“年紀”最大的飯店,，這話應不過分，因為它至今已有60多年的歷史了,。西苑飯店原名“西苑大旅社”主營新疆風味的菜肴,。上世紀80年代，一號主樓重新擴建形成今日最豪華的飯店,，在飯店的頂端的旋轉餐廳,，是北京第一家飯店的旋轉餐廳，

至今也氣勢恢弘,，景致高雅,。

存在的問題：最主要的就是設備陳舊，尤以客房最甚。酒店整體給人老舊的感覺,。其次是酒店正式員工平均年齡偏大,，亟需注入新鮮血液。由于酒店設施方面的落后,，酒店房價在北京五星級酒店中屬于低水平,，影響酒店的經(jīng)濟效益。

北京作為首都,，商務酒店自然是星羅棋布,，隨處可見，各檔次的飯店也為數(shù)甚多,，要想在如此多的競爭對手中顯出自身的吸引力,，就必須在充分發(fā)揮現(xiàn)有自身優(yōu)勢的基礎上，克服缺點,，整合各方面資源,，使飯店跟上時代的步伐，從而創(chuàng)造更好的效益,。

公關目標

提升飯店形象

提高飯店的在消費者心目中的知名度,，進而獲得更多消費者的認同 傳播策略

(一)密切聯(lián)系目標公眾，創(chuàng)造良好的人際傳播渠道,，讓公眾很好的了解到飯店信息

(二)通過各種媒介的傳播作用,，宣傳酒店新形象

(三)通過良好服務傳遞口碑，在宣傳中獲得發(fā)展

項目實施

(一)發(fā)揮自身優(yōu)勢

自身地理位置優(yōu)越,，交通便利,，作為國企，有一些穩(wěn)定的公務客源,。

(二)強化自身品質,，提升飯店形象

把老舊的客房、康樂設施等重新整修裝飾,，舊貌換新顏,。使飯店老舊形象從根本上得到改變。

(三)利用各種途徑,，宣傳全新的品牌形象

宣傳活動先從內(nèi)部做起,，強化企業(yè)形象，有針對性地選擇公眾媒體宣傳企業(yè)形象,。

首先,，可以把這一改變過程用視頻的形式記錄下來，傳到飯店官網(wǎng)上,，使公眾得以了解飯店最新狀況,。也可聯(lián)系北京電視臺，作為老酒店蛻變的實例，在電視臺播出,。在各大飯店預訂代理網(wǎng)站,，也應在本飯店介紹中充分體現(xiàn)。

其次,，每年文博會舉辦時期,，北京市政府要員都會入住酒店，在酒店形象改造后,，抓住這一契機,，與政府人員協(xié)商，聯(lián)系北京電視臺對北京政府要員進行一次采訪,，采訪內(nèi)容就是了解他們在入住開會期間對于飯店的新形象，新的服務的感受,，通過電視臺對節(jié)目的播出,，讓更多的消費者了解到新的西苑，吸引更多客源,。

再次,，舉辦魅力管理人員以及魅力服務人員大賽，大賽可以包括形象展示,，才藝展示,，管理及服務知識技能問答。利用報刊,、電視,、互聯(lián)網(wǎng)等多種媒介對大賽進行宣傳，并邀請一些社會名流以及普通市民來免費參觀,，使公眾了解西苑人的魅力,。在大賽同時可以舉辦攝影活動，好的作品給予獎勵,。

具體活動宣傳

1.提前10天在酒店門前的led燈上顯示本酒店將在某月某日舉行員工技能大賽,。

2.在北京電視臺進行播報，在移動電視進行廣告,，并在北京市日報宣傳,。

3.在社區(qū)宣傳欄以及交通站牌粘貼宣傳單。

4.編輯短信,，將此活動告知酒店的vip及金卡客戶,。

5.在酒店的網(wǎng)站上進行宣傳?；顒恿鞒?/p>

1.由酒店員工自愿報名參與本次大賽,。

2. 活動時由員工上交主題為“酒店是我家”的攝影作品。對宴會廳進行攝 影展布置，搭建舞臺,，調配燈光,、音響等設施，準備好大賽相關事宜,，提前聯(lián)系相關專業(yè)評委,。

3.評比時除了專業(yè)評委評分，所有來賓都可作為大眾評委投票,。

大賽結束后,，邀請活動嘉賓參觀攝影展，參觀飯店新的設施設備,，并利用抽獎方式,，選出兩名嘉賓可以免費在飯店入住一晚。

(四)通過良好服務傳遞口碑,，在宣傳中獲得發(fā)展,。強化總體服務水平，提高飯店的在公眾中的知名度

招聘高素質年輕的服務及管理人員,，為企業(yè)注入新的活力,。用心服務，為酒 店注入親和力,。

為客人提供符合其所需的,、個性化、人情化的服務;組織專人調查研究顧客心理與需求,，進而制定出相應的服務措施,。

根據(jù)大多數(shù)客人的年齡、層次,、工作方式等方面的變化和需要,，提供無線上網(wǎng)、手提電腦以及商務咨詢等系列服務,，方便了客人所需,。

項目評估

(一)創(chuàng)商務酒店，實現(xiàn)品牌更新,，成功地將酒店新的品牌形象推向市場,， 實現(xiàn)了品牌更新，得到目標公眾群的認同和支持,。

(二)在短期內(nèi)迅速提高了酒店知名度,，酒店形象的全新蛻變，得到同行和社會各界的關注和呼應,。

(三)有效地拓展了酒店的市場,，贏得了良好的經(jīng)濟效益,。極大促進酒店的進一步發(fā)展，在市場競爭中占得先機,。

(四)營造了良好的公關關系,。隨著西苑人的努力，西苑飯店知名度進一步提高,，新的形象被認同,，飯店品牌含金量提高，不但取得了良好的經(jīng)濟效益,，還營造了良好的公關關系,。

方案實施中遇到未知因素，可在大前提下做出適當調整,，確保酒店成功轉變形象,。