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企業(yè)公關(guān)策劃書篇一

“天蒼蒼，野茫茫,，風(fēng)吹草低見牛羊”這是一首古時(shí)的民歌，為我們歌唱了大草原美麗的自然風(fēng)光,。草原，是我們一直所向往最美麗,、純潔的地方。蒙牛集團(tuán)就是誕生在這樣美麗的草原之中,，企業(yè)成立以來,，通過科學(xué)的發(fā)展和定位,，以“只為優(yōu)質(zhì)生活”為口號(hào)，創(chuàng)造了民族企業(yè)發(fā)展的奇跡,。其企業(yè)形象和價(jià)值也得到了公眾的一致認(rèn)可。

伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，乳制品行業(yè)的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng),，在行業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了一些添加非法添加劑的違法行為,，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)惡性循環(huán)。20xx年9月,，蒙牛的乳制品檢測(cè)出三聚氰胺，從此,，蒙牛的形象和價(jià)值遭受了極大的損害,，為挽回市場(chǎng),，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自救，我們有必要進(jìn)行一系列的公關(guān)活動(dòng),，重新樹立企業(yè)的形象與信譽(yù)。

二,、活動(dòng)方式及內(nèi)容

1、方式：蒙牛生態(tài)科技園展示

2,、內(nèi)容：蒙牛文化介紹,、產(chǎn)品生產(chǎn)流程展示、核心工藝流程展示,、蒙牛生態(tài)牧場(chǎng)演示、循環(huán)發(fā)展模式展示

三,、活動(dòng)時(shí)間

20xx年11月xx日

四,、公關(guān)目標(biāo)

1,、總體目標(biāo)：提升企業(yè)形象，挽回市場(chǎng),，強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任感,。

2,、具體目標(biāo)：宣傳蒙牛綠色生產(chǎn)理念,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的良性溝通,。

五,、活動(dòng)主題

1、優(yōu)質(zhì)生活,，我選蒙牛。

2,、生態(tài)蒙牛,，科技蒙牛,。

六、活動(dòng)方案

第一階段：活動(dòng)籌備

1,、確定參與群體。

確定方式：20xx.05-20xx.09凡購買蒙牛產(chǎn)品,，其包裝簽下印有“蒙

牛體驗(yàn)會(huì)員”標(biāo)簽號(hào)，即可憑標(biāo)簽號(hào)登錄蒙牛官網(wǎng),，了解活

動(dòng)相關(guān)信息，并取得免費(fèi)體驗(yàn)資格,。

2,、場(chǎng)地布置及籌備

工作內(nèi)容：a,、新聞發(fā)布會(huì)場(chǎng)地布置

b,、蒙牛生態(tài)科技園展覽籌備

c、媒體及嘉賓邀請(qǐng)

d,、接待準(zhǔn)備

3,、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算

4、制訂活動(dòng)效果評(píng)估測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

第二階段：活動(dòng)實(shí)施階段

1,、時(shí)間：20xx年11月xx日—20xx年11月xx日

事宜：會(huì)員接待,、食宿安排,、行程宣講

參加對(duì)象：接待組后勤組傳播組

注意事項(xiàng)：a、工作人員接待過程中注意禮儀,。

b,、食宿安排合理,，注意尊重部分少數(shù)民族會(huì)員特殊習(xí)慣。

c,、行程宣講明晰,。

2,、時(shí)間：20xx年11月xx日9:00am

事宜：召開新聞發(fā)布會(huì)

參加對(duì)象：企業(yè)新聞發(fā)言人媒體工作人員全體會(huì)員活動(dòng)工作人員

注意事項(xiàng)：a、闡明活動(dòng)宗旨,，樹立良好的企業(yè)形象。

b,、傳播企業(yè)經(jīng)營理念。

3,、時(shí)間：20xx年11月xx日

事宜：活動(dòng)開幕儀式暨蒙牛生態(tài)科技園展覽開幕式

參加對(duì)象：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓媒體工作人員全體會(huì)員活動(dòng)工作人員

社會(huì)公眾

注意事項(xiàng)：a、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)

b,、展覽介紹要向社會(huì)著重展現(xiàn)企業(yè)生態(tài)、綠色,、健康的生產(chǎn)理念

七、媒體策略

1,、籌備階段：利用網(wǎng)絡(luò),、報(bào)紙,、雜志等傳播媒介,，宣傳企業(yè)科學(xué)的經(jīng)營理念，宣傳中要注重傳播企業(yè)綠色,、生態(tài)的生產(chǎn)方式，以活動(dòng)的獨(dú)特體驗(yàn)性吸引更多的消費(fèi)者參與,。

2,、實(shí)施階段：邀請(qǐng)新聞媒體等傳播媒介現(xiàn)場(chǎng)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤采訪報(bào)道。并通過這些傳播媒介對(duì)蒙牛生態(tài),、安全、循環(huán)的生產(chǎn)模式的報(bào)道,，激發(fā)更多公眾的共鳴,，使他們認(rèn)同蒙牛,，從而塑造良好的企業(yè)形象。

八,、效果評(píng)估

九,、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

企業(yè)公關(guān)策劃書篇二

主辦單位：虹口大酒店

咨詢單位：廣州大學(xué)公共關(guān)系實(shí)踐服務(wù)團(tuán)

項(xiàng)目背景：

虹口大酒店為了適應(yīng)改革開放的需求,，在“老虹口酒店”的基礎(chǔ)上按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建成了現(xiàn)在的虹口大酒店，并于1997年9月28日開業(yè),。

虹口大酒店起步之初聘請(qǐng) 酒店管理 公司管理,，管理公司將酒店定位為商務(wù)酒店，擬仿照商務(wù)酒店的經(jīng)營管理模式立足市場(chǎng),。由于市場(chǎng)定位的不準(zhǔn)確和經(jīng)濟(jì)大氣候的影響，酒店的經(jīng)營一直難以打開局面;1997年9月28日至1998年9月30日,，經(jīng)營利潤只有4.3萬元,。虹口大酒店的經(jīng)營陷入了困境,，管理公司只好提前撤離，由廣州市政府辦公廳組建了新的領(lǐng)導(dǎo)班子,，接手酒店的管理,。新領(lǐng)導(dǎo)班子決定通過重新確立酒店定位，樹立品牌形象來爭(zhēng)取社會(huì)和顧客的支持,。

項(xiàng)目調(diào)查：

虹口大酒店新班子在做了大量的市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)自身的基本情況作了全面的分析,，認(rèn)識(shí)到：廣州商務(wù)酒店星羅棋布,，傳統(tǒng)的招待所也為數(shù)甚多,，虹口大酒店要想異軍突起，必須尋找全新的市場(chǎng)定位;虹口大酒店擁有獨(dú)特的酒店資源和接待資源,，重新整合這些資源;一個(gè)全新的概念應(yīng)運(yùn)而生——?jiǎng)?chuàng)立全國首家公務(wù)酒店的品牌形象,。這一全新的品牌形象擁有不同于商務(wù)酒店的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：

第一,，公務(wù)酒店占有獨(dú)特的公務(wù)酒店市場(chǎng)，對(duì)于公務(wù)消費(fèi)者而言,，公務(wù)酒店有更強(qiáng)的適應(yīng)性，更具信任感,、安全感。這無疑是公務(wù)酒店獨(dú)特的細(xì)分市場(chǎng),。

第二,，公務(wù)酒店有一整套完整的適應(yīng)政務(wù)接待,、公務(wù)活動(dòng)和其它商務(wù)活動(dòng)的設(shè)施設(shè)備、人員和程序,。 第三，公務(wù)酒店背靠政府,，依靠與政府職能部門的密切關(guān)系,，能為客人提供更多的政治、經(jīng)濟(jì)等方面的咨詢和服務(wù),。

第四,，公務(wù)酒店承擔(dān)著政府對(duì)外聯(lián)絡(luò)的職能，它所發(fā)揮的“窗口”和“橋梁”作用，是商務(wù)酒店無法替代的,。

項(xiàng)目策劃

公關(guān)目標(biāo)：

重塑虹口大酒店品牌形象

公關(guān)策略：

(一) 密切聯(lián)系目標(biāo)公眾，創(chuàng)造良好的人際傳播渠道

公務(wù)酒店的公關(guān)需要獨(dú)特的傳播渠道,，那就是依靠公務(wù)員隊(duì)伍的人際傳播渠道,，依靠酒店員工隊(duì)伍的傳播渠道,，將酒店的形象傳播給目標(biāo)公眾。在形象策略定位的基礎(chǔ)上,，虹口大酒店還確定了以公務(wù)客人為主、以商務(wù)客人為輔的目標(biāo)公眾群,，以公務(wù)客人為主,，商務(wù)客人為輔,，制定出一整套密切聯(lián)系目標(biāo)公眾的方法，以保證酒店與目標(biāo)公眾的雙向溝通,。

(二) 全面強(qiáng)化公務(wù)公共關(guān)系, 拓展公務(wù)市場(chǎng)

要樹立公務(wù)酒店的形象，離開政府的支持是絕對(duì)辦不到的,，因此,，在塑造公務(wù)酒店形象品牌策略中，重點(diǎn)是做好政府及其各職能部門的公共關(guān)系工作,，讓政府及其各職能部門以主人的姿態(tài)幫助、扶持酒店,，把酒店當(dāng)作自己的企業(yè);并通過政府及其各職能部門的特殊影響力,，擴(kuò)大知名度,，拓展公務(wù)市場(chǎng)。

(三)在服務(wù)中傳播,，在傳播中營銷

基于公務(wù)酒店傳播的特殊性,，虹口大酒店為自己量身定做了一套獨(dú)特的傳播方式,，那就是“在服務(wù)中傳播，在傳播中營銷”，依靠實(shí)際行動(dòng)宣傳自身的特點(diǎn),，依靠為目標(biāo)公眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所產(chǎn)生的口碑宣傳自身的形象;通過新形象的不斷深化，使目標(biāo)公眾對(duì)酒店產(chǎn)生識(shí)別和認(rèn)同,，從而創(chuàng)造顧客的忠誠度和美譽(yù)度,，提高

虹口大酒店確立以全國首家公務(wù)酒店為自己的品牌形象,。這一形象的釋義為：以公務(wù)客戶，公務(wù)活動(dòng)為主要目標(biāo)市場(chǎng),，以規(guī)范化的酒店服務(wù)為基礎(chǔ)，以鮮明的公務(wù)接待為特色的酒店,。

項(xiàng)目實(shí)施:

重塑品牌形象，是虹口大酒店宏觀的公關(guān)策略,，虹口大酒店以綜合治理的方式,，全面推進(jìn)了這一計(jì)劃的實(shí)施,。

發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，重塑品牌形象

虹口大酒店作為公務(wù)酒店擁有不同于商務(wù)酒店的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),，在充分把握這些優(yōu)勢(shì)并對(duì)酒店資源和接待資源進(jìn)行有機(jī)整合和利用的基礎(chǔ)上，努力做出了公務(wù)酒店的品牌和特色,。

首先，為公務(wù)酒店的品牌樹立健康的形象,。酒店循正道經(jīng)營，堅(jiān)決杜絕黃賭毒以及一些低級(jí),、庸俗的服務(wù)，努力為公務(wù)活動(dòng)提供一個(gè)絕對(duì)安全可靠的場(chǎng)所,。在服務(wù)上以“個(gè)性化、人情化”見長,，讓公務(wù)客人倍感親切,、舒適。

其次,，為公務(wù)酒店的品牌注入親和力,。虹口大酒店以親切的“我在廣州有個(gè)家”為宣傳口號(hào)，并以實(shí)際行動(dòng)為客人營造家的感覺,，既親和了異鄉(xiāng)客人,，又得到了廣州人的認(rèn)同,。

虹口大酒店還將公務(wù)酒店的品牌形象建設(shè)融入企業(yè)文化之中，提倡從個(gè)人形象做起,，攜手共塑品牌形象。在虹口大酒店的文化中有這么一條：要求每一個(gè)虹口大酒店人象追求個(gè)人事業(yè)那樣追求酒店的事業(yè),，象維護(hù)個(gè)人利益那樣維護(hù)酒店的利益,，象珍惜個(gè)人榮譽(yù)那樣珍惜酒店的榮譽(yù),。在虹口大酒店人的意念里，他們所塑造的絕不僅僅是虹口大酒店的形象,，更深層次上,，作為廣州市政府的接待基地,，他們還在塑造廣州市作為現(xiàn)代化中心城市的“窗口”形象。

企業(yè)公關(guān)策劃書篇三

項(xiàng)目背景

飯店建于1954年9月,。前身是北京展覽館招待所,，1955年更名為西苑大旅社,，1980年改造后改為公司、商社等常駐房,，正式更為現(xiàn)名,。1993年開始合資經(jīng)營,，聘請(qǐng)英資國泰國際酒店管理集團(tuán)參與飯店經(jīng)營管理工作,。五星級(jí)商務(wù)飯店，擁有一座主樓與9棟4層小樓,，有不同類型的客房705間(套)。餐飲設(shè)施有8家餐廳和2間酒廊,，不僅提供淮揚(yáng),、清真,、小吃等風(fēng)味菜肴，還有韓式料理,、日本料理,、西式大餐供賓客享用,。位于大堂的商務(wù)中心提供專業(yè)的秘書服務(wù)，包括文字處理,、打字、租用電腦,、傳真、復(fù)印,、翻譯、裝訂以及出租打字機(jī)服務(wù),，還提供internet上網(wǎng)服務(wù),。 項(xiàng)目調(diào)查

自身優(yōu)勢(shì)：地理位置優(yōu)越,，位于中關(guān)村科技園區(qū)內(nèi)，是京西金融,、商業(yè)和交通中心，與國家計(jì)委,、財(cái)政部,、建設(shè)部等主要部委，以及中國五礦集團(tuán),、金融街,、北京展覽館和首都體育館相毗鄰,。距著名的北京動(dòng)物園、紫竹院公園僅1公里,，步行便可到達(dá),。

曾經(jīng)在北京外事接待飯店中占重要地位，如果說西苑飯店是北京“年紀(jì)”最大的飯店,，這話應(yīng)不過分,，因?yàn)樗两褚延?0多年的歷史了。西苑飯店原名“西苑大旅社”主營新疆風(fēng)味的菜肴,。上世紀(jì)80年代，一號(hào)主樓重新擴(kuò)建形成今日最豪華的飯店,，在飯店的頂端的旋轉(zhuǎn)餐廳,，是北京第一家飯店的旋轉(zhuǎn)餐廳,，

至今也氣勢(shì)恢弘，景致高雅,。

存在的問題：最主要的就是設(shè)備陳舊,，尤以客房最甚。酒店整體給人老舊的感覺,。其次是酒店正式員工平均年齡偏大，亟需注入新鮮血液,。由于酒店設(shè)施方面的落后,，酒店房價(jià)在北京五星級(jí)酒店中屬于低水平,，影響酒店的經(jīng)濟(jì)效益。

北京作為首都,，商務(wù)酒店自然是星羅棋布,，隨處可見,，各檔次的飯店也為數(shù)甚多,，要想在如此多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中顯出自身的吸引力,，就必須在充分發(fā)揮現(xiàn)有自身優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上,，克服缺點(diǎn)，整合各方面資源,，使飯店跟上時(shí)代的步伐，從而創(chuàng)造更好的效益,。

公關(guān)目標(biāo)

提升飯店形象

提高飯店的在消費(fèi)者心目中的知名度,，進(jìn)而獲得更多消費(fèi)者的認(rèn)同 傳播策略

(一)密切聯(lián)系目標(biāo)公眾,，創(chuàng)造良好的人際傳播渠道，讓公眾很好的了解到飯店信息

(二)通過各種媒介的傳播作用,，宣傳酒店新形象

(三)通過良好服務(wù)傳遞口碑，在宣傳中獲得發(fā)展

項(xiàng)目實(shí)施

(一)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)

自身地理位置優(yōu)越,，交通便利,，作為國企,，有一些穩(wěn)定的公務(wù)客源。

(二)強(qiáng)化自身品質(zhì),，提升飯店形象

把老舊的客房、康樂設(shè)施等重新整修裝飾,，舊貌換新顏,。使飯店老舊形象從根本上得到改變,。

(三)利用各種途徑，宣傳全新的品牌形象

宣傳活動(dòng)先從內(nèi)部做起,，強(qiáng)化企業(yè)形象，有針對(duì)性地選擇公眾媒體宣傳企業(yè)形象。

首先,，可以把這一改變過程用視頻的形式記錄下來,，傳到飯店官網(wǎng)上,，使公眾得以了解飯店最新狀況。也可聯(lián)系北京電視臺(tái),，作為老酒店蛻變的實(shí)例,，在電視臺(tái)播出,。在各大飯店預(yù)訂代理網(wǎng)站，也應(yīng)在本飯店介紹中充分體現(xiàn),。

其次，每年文博會(huì)舉辦時(shí)期,，北京市政府要員都會(huì)入住酒店，在酒店形象改造后,，抓住這一契機(jī)，與政府人員協(xié)商,，聯(lián)系北京電視臺(tái)對(duì)北京政府要員進(jìn)行一次采訪,，采訪內(nèi)容就是了解他們?cè)谌胱￠_會(huì)期間對(duì)于飯店的新形象,，新的服務(wù)的感受，通過電視臺(tái)對(duì)節(jié)目的播出,，讓更多的消費(fèi)者了解到新的西苑，吸引更多客源,。

再次,，舉辦魅力管理人員以及魅力服務(wù)人員大賽,，大賽可以包括形象展示，才藝展示,，管理及服務(wù)知識(shí)技能問答,。利用報(bào)刊,、電視,、互聯(lián)網(wǎng)等多種媒介對(duì)大賽進(jìn)行宣傳，并邀請(qǐng)一些社會(huì)名流以及普通市民來免費(fèi)參觀,，使公眾了解西苑人的魅力。在大賽同時(shí)可以舉辦攝影活動(dòng),，好的作品給予獎(jiǎng)勵(lì)。

具體活動(dòng)宣傳

1.提前10天在酒店門前的led燈上顯示本酒店將在某月某日舉行員工技能大賽,。

2.在北京電視臺(tái)進(jìn)行播報(bào),，在移動(dòng)電視進(jìn)行廣告,，并在北京市日?qǐng)?bào)宣傳。

3.在社區(qū)宣傳欄以及交通站牌粘貼宣傳單,。

4.編輯短信,，將此活動(dòng)告知酒店的vip及金卡客戶,。

5.在酒店的網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳?；顒?dòng)流程

1.由酒店員工自愿報(bào)名參與本次大賽,。

2. 活動(dòng)時(shí)由員工上交主題為“酒店是我家”的攝影作品,。對(duì)宴會(huì)廳進(jìn)行攝 影展布置，搭建舞臺(tái),，調(diào)配燈光、音響等設(shè)施,，準(zhǔn)備好大賽相關(guān)事宜,，提前聯(lián)系相關(guān)專業(yè)評(píng)委,。

3.評(píng)比時(shí)除了專業(yè)評(píng)委評(píng)分，所有來賓都可作為大眾評(píng)委投票,。

大賽結(jié)束后,，邀請(qǐng)活動(dòng)嘉賓參觀攝影展,，參觀飯店新的設(shè)施設(shè)備，并利用抽獎(jiǎng)方式,，選出兩名嘉賓可以免費(fèi)在飯店入住一晚,。

(四)通過良好服務(wù)傳遞口碑,，在宣傳中獲得發(fā)展。強(qiáng)化總體服務(wù)水平,，提高飯店的在公眾中的知名度

招聘高素質(zhì)年輕的服務(wù)及管理人員，為企業(yè)注入新的活力,。用心服務(wù),，為酒 店注入親和力,。

為客人提供符合其所需的、個(gè)性化,、人情化的服務(wù);組織專人調(diào)查研究顧客心理與需求,，進(jìn)而制定出相應(yīng)的服務(wù)措施。

根據(jù)大多數(shù)客人的年齡,、層次,、工作方式等方面的變化和需要，提供無線上網(wǎng),、手提電腦以及商務(wù)咨詢等系列服務(wù)，方便了客人所需,。

項(xiàng)目評(píng)估

(一)創(chuàng)商務(wù)酒店，實(shí)現(xiàn)品牌更新,，成功地將酒店新的品牌形象推向市場(chǎng),， 實(shí)現(xiàn)了品牌更新,，得到目標(biāo)公眾群的認(rèn)同和支持。

(二)在短期內(nèi)迅速提高了酒店知名度，酒店形象的全新蛻變,，得到同行和社會(huì)各界的關(guān)注和呼應(yīng),。

(三)有效地拓展了酒店的市場(chǎng),，贏得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。極大促進(jìn)酒店的進(jìn)一步發(fā)展,，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。

(四)營造了良好的公關(guān)關(guān)系,。隨著西苑人的努力,，西苑飯店知名度進(jìn)一步提高,，新的形象被認(rèn)同，飯店品牌含金量提高,，不但取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益,，還營造了良好的公關(guān)關(guān)系,。

方案實(shí)施中遇到未知因素，可在大前提下做出適當(dāng)調(diào)整,，確保酒店成功轉(zhuǎn)變形象。