當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),，就很有必要寫一篇心得體會(huì),，通過寫心得體會(huì),，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧,，我們一起來(lái)看一看吧。

外科護(hù)士工作心得體會(huì)篇一

一,。加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),，為病人提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

1.不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育,，把安全護(hù)理作為每周三護(hù)士例會(huì)常規(guī)主題之一,，將工作中的不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)，并提出整改措施,。以院內(nèi),、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論、借鑒,，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)差錯(cuò)誘因、新情況,、新特點(diǎn),，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴,。 2.將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,，定期和不定期檢查,，并有監(jiān)督檢查記錄。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理,，如夜班,、中班、節(jié)假日等,。實(shí)行彈性排班制,，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞,，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班,，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

4.加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如病重病人交接,、壓瘡預(yù)防,、輸血、特殊用藥,、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等,。

5.加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如手術(shù)病人、危重病人,、老年病人,，在早會(huì)或交接班時(shí)對(duì)上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估,，達(dá)成共識(shí),，引起各班的重視。

6.對(duì)重點(diǎn)員工的管理：如實(shí)習(xí)護(hù)士,、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等對(duì)他們進(jìn)行法律意識(shí)教育,，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理,。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn),、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧,、臨床操作技能等,。

7.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，減少安全隱患,，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題,，記錄要“客觀、真實(shí),、準(zhǔn)確,、及時(shí)、完整”,，避免不規(guī)范的書寫,，如錯(cuò)字,、涂改不清、前后矛盾,、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

8.完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血,、輸液反應(yīng),、特殊液體、藥物滲漏,、突發(fā)停電等,，都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。

二。以病人為中心,，提倡人性化服務(wù),，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度,，避免護(hù)理糾紛,。

1.主管護(hù)士真誠(chéng)接待病人，把病人送到床前,，主動(dòng)做入出院病人健康宣教,。

2.加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念,，并于周二“患者衛(wèi)生日”日加上健康宣教日,，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。

3.建立健康教育處方,，發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡,，每月召開工休座談會(huì)，征求病人及家屬意見,，對(duì)服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)教育,。

外科護(hù)士工作心得體會(huì)篇二

20___年內(nèi)科全體護(hù)理人員將在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)和科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心,，以提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量為主題”的服務(wù)宗旨,，樹立“以人為本，真誠(chéng)服務(wù)”的護(hù)理服務(wù)理念,，始終堅(jiān)持以質(zhì)量為核心,、技術(shù)為重點(diǎn)、組織為保證,，全面提高內(nèi)科的臨床護(hù)理,、教學(xué)、科研及在職教育,，積極為內(nèi)科患者提供有中醫(yī)特色的優(yōu)質(zhì)細(xì)化護(hù)理服務(wù),，為中醫(yī)院發(fā)展儲(chǔ)備護(hù)理人才。

一,、結(jié)合《中醫(yī)護(hù)理工作指南》要求,，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，應(yīng)用中醫(yī)護(hù)理技術(shù),，豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵,。

將中醫(yī)基礎(chǔ)理論和服務(wù)流程融入基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理服務(wù)中,，在遵循中醫(yī)整體觀念和辯證施護(hù)基本原則的基礎(chǔ)上,，注重運(yùn)用中醫(yī)的飲食、情志,、康復(fù)等護(hù)理措施,，加快患者康復(fù)。并通過每周組織的健康教育和每月召開的公休座談會(huì)活動(dòng),，將中醫(yī)養(yǎng)生保健知識(shí)傳達(dá)給病人,，根據(jù)患者辯證施護(hù)的要求，指導(dǎo)患者選擇食物,，做到病食相宜,、藥食相輔、寒溫相適,。同時(shí)力求使患者保持舒暢,、寧?kù)o的心理環(huán)境，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心,，以縮短康復(fù)時(shí)間,。

二、提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì),，以病人為中心,，提倡人性化服務(wù)。

1,、開展溫馨服務(wù)活動(dòng),。

(1)、開展為病人多做一點(diǎn),，多講一點(diǎn),，讓病人方便一點(diǎn),，滿意一點(diǎn)的活動(dòng)。

(2),、開展溫馨護(hù)理操作,，建立溫馨輸液、溫馨操作流程,。護(hù)士在對(duì)病人進(jìn)行的每一項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作時(shí)做到：操作前有問候,、有告知。

操作中有鼓勵(lì)和安慰,，操作后有注意事項(xiàng)的交待,。

(3)、創(chuàng)建“舒心病房”,努力實(shí)現(xiàn)“心中有病人,、目中有病人,、耳中有病人、手中有病人,，身邊有病人”的服務(wù)內(nèi)涵,，用“五心工程”來(lái)?yè)Q取病人的舒心、安心,、放心,。

2、加強(qiáng)護(hù)患溝通,，提高病人滿意度,，避免護(hù)理糾紛。

(1),、主班護(hù)士真誠(chéng)接待新入院病人,，把病人送到床前，主動(dòng)向病人及家屬做入院宣教,。

(2),、責(zé)任護(hù)士每天與病人溝通，包括健康教育,、了解病人的病情轉(zhuǎn)歸,、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等,。

(3),、認(rèn)真執(zhí)行治療前后的告知程序，尊重病人及家屬的知情權(quán),，解除病人及家屬的顧慮,。

(4)、每月召開工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì),，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。

三,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施

①、根據(jù)患者安全目標(biāo),，進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)患者安全制度與規(guī)范;如患者身份識(shí)別制度，防跌倒,、防墜床防范制度,，特殊藥品管理制度，藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度和程序等,，提高護(hù)理人員對(duì)患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性和提高用藥安全性,，保障患者護(hù)理安全。

②,、監(jiān)督各項(xiàng)護(hù)理安全制度的落實(shí)如：對(duì)病房藥柜內(nèi)藥物存放,、使用、限額,、定期核查進(jìn)行督查,，注射藥、內(nèi)服藥,、外用藥嚴(yán)格分開放置,，醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時(shí)有嚴(yán)格核對(duì)程序且有簽字，控制靜脈輸注流速等,。嚴(yán)格遵守“誰(shuí)執(zhí)行誰(shuí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)簽字誰(shuí)負(fù)責(zé)”的責(zé)任追究制管理,。

③、加強(qiáng)執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理;強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性,，有疑問時(shí)及人或家屬解釋取得理解和配合,，在進(jìn)行導(dǎo)尿、靜脈留置針等操作時(shí),，應(yīng)明確交待注意事項(xiàng),，防止管道滑脫等。

④,、加強(qiáng)護(hù)理工作的環(huán)節(jié)管理

(1)護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新入職,、新畢業(yè)實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待,、重點(diǎn)跟班,，重點(diǎn)查房。

(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入,，危重,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控,。

(3)時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日、工作繁忙,、易疲勞時(shí)間,、夜班交班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行不定時(shí)查房,。

(4)護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血、各種過敏試驗(yàn),，手術(shù)前準(zhǔn)備等,。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關(guān)天的大事,，應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。

4,、提高護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)水平

1),、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé),、護(hù)理核心制度,。

2)、落實(shí)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》的工作要求,，學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理方案的內(nèi)容并應(yīng)用到臨床護(hù)理工作中,。

3)制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，分層次培訓(xùn)計(jì)劃,，組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)中醫(yī)基礎(chǔ)理論和技能操作,、專科護(hù)理技術(shù)等內(nèi)容,，并進(jìn)行考核,，記錄成績(jī)，做到人人掌握,。

4),、定期組織護(hù)理查房，并提問護(hù)士,，內(nèi)容為中醫(yī)護(hù)理常規(guī),，基礎(chǔ)理論知識(shí),、專科理論知識(shí),、院內(nèi)感染知識(shí)等,。，指導(dǎo)做好危重病人的中醫(yī)護(hù)理,，提高護(hù)士的業(yè)務(wù)能力,。

5)、利用科晨會(huì)提問醫(yī)院護(hù)理核心制度及常見病中醫(yī)護(hù)理常規(guī),、中醫(yī)護(hù)理方案,，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)更好的為病人服務(wù)。6),、每周進(jìn)行中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行自查,，內(nèi)容包涵(病房管理，危重病人管理,，護(hù)理文件的書寫，護(hù)理安全)并提出整改措施,，總結(jié)并持續(xù)改進(jìn),。

7)、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案知識(shí)并進(jìn)行模擬演練,，提高護(hù)士應(yīng)急能力,。

8)、熟練掌握急救器材及儀器的使用,，加強(qiáng)急救設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí),，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,，保持設(shè)備的完好,。

在新的一年，我們?nèi)剖易o(hù)理人員將在20___年工作的基礎(chǔ)上摒棄不足,，開拓創(chuàng)新,，堅(jiān)持不懈的提高科室服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院和科室發(fā)展盡職盡責(zé),。

外科護(hù)士工作心得體會(huì)篇三

忙碌的20___年即將過去,，20___年我院成功晉級(jí)二級(jí)甲等醫(yī)院，醫(yī)院在硬件和軟件上都邁上了新臺(tái)階,。20___年在黨的十八大精神指引下,，在我院“鞏固二甲成果、創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”目標(biāo)思想指導(dǎo)下,，我們呼吸消化內(nèi)科醫(yī)療工作以狠抓科室管理,，提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)療優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，以爭(zhēng)創(chuàng)“患者滿意,，群眾滿意,，政府滿意”科室為目標(biāo)，不斷提升自身素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,，在這一年中,，呼吸消化內(nèi)科醫(yī)療組在我院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科的關(guān)心,、重視及支持下,，在科主任以及護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，呼吸消化內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)人員共同努力,，相互配合,，圓滿地完成了年初制定的工作計(jì)劃及科室收入指標(biāo)，并很好地配合院領(lǐng)導(dǎo),、醫(yī)務(wù)科完成了各項(xiàng)活動(dòng),。在這一年中我院狠抓了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量工作，分別開展了“醫(yī)院質(zhì)量萬(wàn)里行”,，“強(qiáng)化醫(yī)院管理,，提高醫(yī)療質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”以及“百日安全醫(yī)院創(chuàng)建”等活動(dòng),，我科全體醫(yī)護(hù)人員在很好地完成各項(xiàng)活動(dòng)的同時(shí)更加深刻地認(rèn)識(shí)到醫(yī)療服務(wù)的重要性,，只有完善和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量才能更好地為患者服務(wù)，避免不必要的醫(yī)患糾紛?，F(xiàn)將呼吸消化內(nèi)科20___年醫(yī)療工作總?cè)缦拢?/p>

一,、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)醫(yī)療核心制度：

1,、做好首診負(fù)責(zé)制,。20___年我院已經(jīng)實(shí)施門診與住院部統(tǒng)一管理，門診與住院部統(tǒng)一管理后,，更加規(guī)范了我科疾病的診療,，做到了前后治療一致，有入院指征患者能做到及時(shí)收治,，提高了科室效益,。同時(shí)值班醫(yī)師能夠嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院首診負(fù)責(zé)制相關(guān)要求,，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生,。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)醫(yī)師查房制度。20___年我院嚴(yán)抓三級(jí)醫(yī)師查房制度,，提高醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療素質(zhì),。我科現(xiàn)已按照醫(yī)院規(guī)定實(shí)施三級(jí)醫(yī)師分組管理制度,，主任醫(yī)師每周至少查房1次，危重患者隨時(shí)查房,，給予指導(dǎo)及檢查病歷質(zhì)量,。主治醫(yī)師每日查房1次，對(duì)住院醫(yī)師臨床工作給予指導(dǎo)及講解,，避免和杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生,。住院醫(yī)師每日至少查房1次，及時(shí)完成病歷書寫,，掌握患者病情變化,，了解各項(xiàng)輔助檢查果。

3,、認(rèn)真做好值班交接班制度,。我科患者病種較雜，病情復(fù)雜多變,，且急重患者較多,，因此要求值班醫(yī)師接班后必須巡視病房，了解病區(qū)內(nèi)患者情況,，危重及特殊患者應(yīng)詳細(xì)查房,，掌握病情及治療，因此我科要求值班人員值班期間不得擅自離開,，不得帶酒上崗，如遇疑難問題應(yīng)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師指導(dǎo)處理,。交接班應(yīng)詳細(xì)說明新入患者病情及用藥,，對(duì)于危重患者應(yīng)床頭交班。如需會(huì)診應(yīng)及時(shí)請(qǐng)相關(guān)科室會(huì)診,，協(xié)助診治,。通過這些嚴(yán)格的要求，使我科在20___年無(wú)一起醫(yī)療事故及重大醫(yī)患糾紛發(fā)生,。

4,、科室每月至少組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，針對(duì)臨床危重癥,，特殊病例,，以及臨床新技術(shù)，新指南進(jìn)行學(xué)習(xí),。積極開展疑難病例,、危重病例以及死亡病例討論，對(duì)于疑難,、危重,、死亡病例應(yīng)隨時(shí)討論,，做好討論記錄，總經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷提高醫(yī)務(wù)人員自身素質(zhì),。

二、狠抓科室管理,，加強(qiáng)臨床治療風(fēng)險(xiǎn)控制,，構(gòu)筑醫(yī)療安全防線：

1、科主任以嚴(yán)格執(zhí)行藥品合理使用原則為依據(jù),，加強(qiáng)科室藥品管理及使用,，不開大方，嚴(yán)格掌握藥品使用適應(yīng)癥及禁忌癥,，合理應(yīng)用抗生素,，執(zhí)行抗生素分級(jí)管理制度，不濫用,，超限使用抗生素,。

2、對(duì)于患者應(yīng)詳細(xì)了解病情,，不做不必要的檢查,，對(duì)于危重，特殊病人應(yīng)加強(qiáng)查房,，發(fā)現(xiàn)異議及矛盾苗頭應(yīng)及時(shí)通知上級(jí)醫(yī)師及科主任,，把矛盾消滅在萌芽中。

3,、加強(qiáng)電子病歷學(xué)習(xí)及使用,，規(guī)范書寫醫(yī)療文書，及時(shí)完成醫(yī)療文書的書寫,，減少安全隱患,。

4、加強(qiáng)各項(xiàng)醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí),，熟練掌握醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行方法,，提高醫(yī)生對(duì)于突發(fā)事件處理能力。

5,、抓好臨床路徑管理,，減少治療過程中隨意化。對(duì)于中毒患者應(yīng)按醫(yī)院要求及時(shí)填報(bào)各項(xiàng)報(bào)告卡,。

6,、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院作息制度，不遲到,，不早退,，值班醫(yī)師應(yīng)仔細(xì)巡視病區(qū),，檢查水、電器材安全,，對(duì)于閑散人員及無(wú)主人員應(yīng)及時(shí)清理,，并通知總值班，保衛(wèi)科,。

通過這一年來(lái)全體科室人員的共同努力,，我科在20___年全年共收治住院患者_(dá)___________人次，全年收入達(dá)_________萬(wàn)元,，圓滿的完成了醫(yī)院下達(dá)的任務(wù),。

回首即將過去的20___年，呼吸消化內(nèi)科在取得進(jìn)步的同時(shí)也存在著一些不足,，由于年輕醫(yī)生較多,，臨床經(jīng)驗(yàn)欠缺，與患者之間溝通能力仍有待提高,，病歷書寫上仍存在不足之處,，因此在即將到來(lái)的20___年，我們要加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),，提高自身專業(yè)技術(shù)水平,，總過去的一年我們也深深的意識(shí)到，要想提高醫(yī)療技術(shù)水平,，在同行中處于領(lǐng)先地位,，在加強(qiáng)學(xué)習(xí)的同時(shí)必須開拓眼界，與上級(jí)醫(yī)院接軌,，多學(xué)習(xí)借鑒上級(jí)醫(yī)院先進(jìn)的治療手段及診療技術(shù),，開展新項(xiàng)目。爭(zhēng)取在新的一年里開展更多的新項(xiàng)目,，更好地為本地區(qū)患者服務(wù)，提高醫(yī)院影響力,，增加醫(yī)院效益,，再接再勵(lì)更好地去為患者服務(wù)，一切以患者為中心,，為我院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

外科護(hù)士工作心得體會(huì)篇四

在過去的一年里，全科人員以病人的需求作為科室一切工作的出發(fā)點(diǎn),，向病人提供滿意的醫(yī)療服務(wù),，進(jìn)行健康教育、疑難及重危病例討論,、危機(jī)值報(bào)告,、入臨床路徑等活動(dòng),，心內(nèi)科設(shè)施得到了很大的改善，并開展血液透析新技術(shù);學(xué)習(xí)了腹膜透析技術(shù),，在新的一年內(nèi)我科將抓住優(yōu)質(zhì)化護(hù)理示范科室的契機(jī),，改善我科的醫(yī)療設(shè)備及技術(shù)。在設(shè)備添置上,，計(jì)劃申請(qǐng)床旁心電圖機(jī),，心臟標(biāo)志物檢測(cè)儀。諸如這些新項(xiàng)目的開展,，對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求,。在新的一年里，

我們必須進(jìn)一步提高護(hù)理水平,，完善護(hù)理質(zhì)量,，計(jì)劃如下：

一、改善服務(wù)態(tài)度,，提高護(hù)理質(zhì)量

1,、護(hù)理工作的對(duì)象從單純?yōu)椴∪藬U(kuò)大到病人家屬、醫(yī)療,、后勤,、設(shè)備人員。全體護(hù)理人員每周下相關(guān)科室至少一次,，加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通,，收集病人信息，取得理解,、信任和支持,，以更好配合治療護(hù)理。

2,、護(hù)理工作的性質(zhì)從針對(duì)藥物治療的護(hù)理延伸到病人身心的整體護(hù)理,。隨時(shí)為病人著想，主動(dòng)作好病人的心理護(hù)理,。改善服務(wù)態(tài)度,，保證以最佳護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人一切合理的需求,，達(dá)到滿意度95%以上,。

3、利用晨會(huì),、護(hù)士例會(huì),、護(hù)理查房等各種形式增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)，熱情接待,，主動(dòng)介紹情況,。做到四輕，各項(xiàng)護(hù)理治療操作要與病人打招呼,，采用鼓勵(lì)性語(yǔ)言,，

動(dòng)作輕柔，使患者感覺我們親人般的溫暖,。

4,、制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲措施。每月組織一次差錯(cuò)事故討論分析,，針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見,，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。

5,、嚴(yán)格消毒隔離,，消毒隔離合格率達(dá)100%。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作技術(shù),，對(duì)違反無(wú)菌原則的人和事給予及時(shí)糾正,，防止院內(nèi)感染。

6,、急救藥械完好率100%,，交接班時(shí)認(rèn)真核對(duì)，接到急救病人,，搶救中能敏捷,、靈活、熟練地配合,。

7,、合理收費(fèi)，遇有疑問及糾紛及時(shí)核查處理,，定期對(duì)科室醫(yī)療和辦公用品進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取,，減少浪費(fèi)及損耗。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng),，做到對(duì)儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù),，保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二,、加強(qiáng)護(hù)士修養(yǎng)，樹立“天使”形象

1,、加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)專業(yè)知識(shí)及?？萍夹g(shù)培訓(xùn)，要求人人熟練掌握心電圖機(jī),、心電監(jiān)護(hù)儀,、除顫儀技術(shù),。

2、護(hù)士長(zhǎng)提高思想政治素質(zhì),，鉆研文化科學(xué),、專業(yè)實(shí)踐和管理科學(xué)知識(shí)，加強(qiáng)護(hù)理管理工作的科學(xué)化,、規(guī)范化,，切實(shí)提高護(hù)理管理水平和護(hù)理管理質(zhì)量。

3,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，改善服務(wù)態(tài)度。任何人任何情況下都不得推諉,。推廣“一對(duì)一全程服務(wù)”,。

4、為每一位護(hù)士創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，通過院網(wǎng)絡(luò)聽課,、參

加自學(xué)、等多種途徑,，使護(hù)士不斷接受新觀念,、新知識(shí)、新方法,，掌握護(hù)理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài),，提高護(hù)理能力和水平。

三,、搞好護(hù)理教學(xué)

1,、認(rèn)真組織科內(nèi)小講課，包括“三基”理論,，操作訓(xùn)練,。熟練地配合新技術(shù)的開展。調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性,，鼓勵(lì)開展新技術(shù),、新方法，使今年開展的項(xiàng)目更加成熟,，減輕患者痛苦,，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

2,、根據(jù)科室現(xiàn)有人手少,，新人員多的情況下，我科將將安全目標(biāo)教育放于首位，組織認(rèn)真學(xué)習(xí)十大安全目標(biāo)及醫(yī)院核心制度及工作制度等,。將“示范工程”印發(fā)的相關(guān)文件,、規(guī)范作為護(hù)理人員崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)講座,、護(hù)士培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容之一,。

3、科室繼續(xù)試行護(hù)士分層管理,，提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量,，改善護(hù)理服務(wù)。

四,、合理調(diào)配護(hù)士人力,，合理排班。

五,、建立健全績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制,，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性

病區(qū)護(hù)士績(jī)效分配原則：按級(jí)分配、按勞分配,、多勞多得,、優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公平,。分配依據(jù)：工作崗位責(zé)任,、技術(shù)、勞動(dòng)復(fù)雜程度,、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的程度;工作質(zhì)量;工作數(shù)量;患者滿意度等進(jìn)行分配,。努力提高科室績(jī)效收入。

外科護(hù)士工作心得體會(huì)篇五

我所擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)工作已有三年的,，這三年中深知管理好團(tuán)隊(duì)所需要的精力和耐力,，努力也培養(yǎng)出了一批優(yōu)秀的護(hù)士，看著她們年終的評(píng)級(jí)我心里深感安慰,。護(hù)理工作算是醫(yī)院工作的重中之重了,，辭舊迎新，我為了護(hù)士長(zhǎng)年度工作計(jì)劃,。

一,、護(hù)士在職教育，護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

(一)按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作

1,、對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士,、低年資護(hù)士的考核,，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí),，護(hù)理部工作計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，考核次數(shù),，直至達(dá)標(biāo)。

2,、?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃,，每年組織考試,、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織閉卷考試,，要求講究實(shí)效,，不流于，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下的基礎(chǔ),。

3、技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)的護(hù)士,，在年內(nèi)16項(xiàng)技能達(dá)標(biāo),，考核要求在工作中抽考。層次的護(hù)士個(gè)人工作計(jì)劃安排操作考試一次,，理論考試二次,。

4、強(qiáng)化知識(shí)的學(xué)習(xí),，組織一次規(guī)章制度的考核,，理論考試與臨床應(yīng)用相，檢查遵章守規(guī)的情況,。

(二)人文知識(shí)的學(xué)習(xí),，護(hù)士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí),，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)提升素養(yǎng)活動(dòng),，制定訓(xùn)練方案及的實(shí)施計(jì)劃,。

2、安排全院性的講座和派出去,、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀,。護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，“5·12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀,、講素養(yǎng)的活動(dòng)月,，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會(huì),。

(三)更新專業(yè)理論知識(shí)，?？谱o(hù)理技術(shù),。護(hù)理與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)?？浦R(shí),，如遇新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可請(qǐng)醫(yī)生授課,、檢索文獻(xiàn)資料,、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診等更新知識(shí)和技能。,，有計(jì)劃的選送護(hù)士外出進(jìn)修,、學(xué)習(xí)，學(xué)術(shù),。

二：護(hù)理管理,，護(hù)士長(zhǎng)管理

(一)年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念,、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等,。

(二)護(hù)士長(zhǎng)管理考核,，月考評(píng)與年終考評(píng)相，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo),。

(三)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流,，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),，借鑒護(hù)理管理,。

三、護(hù)理質(zhì)量過程控制,，護(hù)理工作安全,、

(一)護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，是需開發(fā)護(hù)士長(zhǎng)問題,，解決問題的能力,，又要科室質(zhì)控的質(zhì)管作用，各自的質(zhì)控點(diǎn),，全員質(zhì)量管理的意識(shí),，護(hù)理質(zhì)量。

(二)檢查,、考評(píng),、反饋制度,，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常各科室檢查,、督促,、考評(píng)?？荚u(píng)以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人,、查看記錄、醫(yī)生意見,，護(hù)理工作中的`問題，整改措施,。

(三)規(guī)范護(hù)理文書書寫,，從細(xì)節(jié)上抓起，對(duì)每份護(hù)理文書質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度,，護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn),，出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔,。年終護(hù)理文書評(píng)比評(píng)出集體,、二、三名,。

(四)護(hù)理過程中的安全管理：

1,、護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月護(hù)理安全隱患查擺及護(hù)理差錯(cuò)缺陷,、護(hù)理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度分析，分析的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)的科室及個(gè)人,，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的責(zé)任,。

2、查對(duì)制度,，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的到位,，對(duì)護(hù)生的管理，帶教老師的安全管理責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的,。

3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí),，平時(shí)對(duì)性能及安全性的檢查,，問題維修,，設(shè)備的完好。

四,、深化親情服務(wù),，服務(wù)質(zhì)量

(一)在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ),，護(hù)患溝通技能,。培養(yǎng)護(hù)士的職業(yè)形象。

(二)注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,，護(hù)理部解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，的改進(jìn)措施，對(duì)護(hù)士工作激勵(lì),，調(diào)動(dòng)她們的工作性,。

五、教學(xué),、科研工作

(一),、指定護(hù)師職稱的護(hù)士實(shí)習(xí)生的帶教工作，評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì),，帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見,。

(二)、各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師,，帶教工作,，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教、責(zé)任心及,，安排小講課,，實(shí)習(xí)計(jì)劃的情況，出科理論及操作考試,。

(三),、護(hù)理部實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不下科室檢查帶教質(zhì)量,，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前,，組織一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)選活

外科護(hù)士工作心得體會(huì)篇六

20__年，內(nèi)科將緊緊圍繞“提升服務(wù)品牌”這一主題,，并結(jié)合護(hù)理部工作計(jì)劃,，努力做好以下幾方面的工作：

加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全,、有效,。

一,、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系

尤其要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn),，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí),，提高護(hù)理質(zhì)量。

二,、建立檢查,、考評(píng)、反饋制度,，設(shè)立可追溯機(jī)制

護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常檢查,、督促、考評(píng),?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,，提出整改措施,。

三、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫

從細(xì)節(jié)上抓起,，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn),。并將護(hù)理記錄納入年度持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的研究項(xiàng)目。組建持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)小組,，研究和討論護(hù)理記錄書寫規(guī)范,，通過每月一例復(fù)雜病例的學(xué)習(xí)與考試，使護(hù)理記錄得到有效的提高,。

四,、加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理

加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷,、護(hù)理投訴的歸因分析,，多從自身的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施20__年將是接受挑戰(zhàn)的一年，

業(yè)務(wù)完成達(dá)137%,，如何在這個(gè)基礎(chǔ)上有所突破,，這不僅僅是擺在科主任面前的難題，也是護(hù)理所要突破的瓶頸,。雖然護(hù)士只是陪襯,，但我相信：優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)定能給科室?guī)?lái)一定的效益,。

外科護(hù)士工作心得體會(huì)篇七

1、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

(1)切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理,，使護(hù)理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔、無(wú)異味,、無(wú)污跡,，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人,，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。對(duì)于做得好的護(hù)士,，護(hù)士長(zhǎng)要在科內(nèi)會(huì)議表?yè)P(yáng)并根據(jù)激勵(lì)考核方案給與獎(jiǎng)勵(lì)。

2,、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

(1)試行apn排班方法,，彈性排班，嚴(yán)格落實(shí)分管床位包干制度,，工作忙時(shí)可加班,，閑時(shí)可輪休。

(2)責(zé)任護(hù)士對(duì)分管床位病人從入院到出院的各種治療給藥,、病情觀察,、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作,，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

(3)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理,、病情觀察,、 治療、溝通和健康指導(dǎo)等,，為患者提供全面,、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù),。密切觀察患者病情,，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通,，對(duì)患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),，提供心理護(hù)理。

(4)深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情,、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士,，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng),。

3、定期滿意度調(diào)查

(1)每月召開科室工休座談,，定期聽取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議,。

(2)每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表,、健康宣教,、制定整改措施，及時(shí)反饋個(gè)人,。讓患者從心里滿意,，要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),，盡可能的為病人提供方便,，杜絕生、冷,、硬,、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵,。

4、加強(qiáng)患者健康教育

(1)個(gè)體宣教：由責(zé)任護(hù)士做每天不少于1次,，根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī),、特殊飲食向病人做詳細(xì)的講解.

(2)集體宣教：由資深護(hù)士負(fù)責(zé)，內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防,、用藥的注意事項(xiàng),、安全防護(hù)。

5,、建立績(jī)效考核措施,、嚴(yán)格落實(shí)各種制度的執(zhí)行

(1)責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé)。按照崗位管理進(jìn)行考核,，作為績(jī)效考核依據(jù),。

(2)護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績(jī)效。

(3)強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范,、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。

外科護(hù)士工作心得體會(huì)篇八

一,、科室花名冊(cè)齊全。護(hù)士分級(jí)管理明確.

二,、要有年計(jì)劃、季安排,、月重點(diǎn)、半年及一年工作總結(jié)

三,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，全面提高護(hù)士職業(yè)素質(zhì)：護(hù)理質(zhì)量在醫(yī)院中起著重要作用,，因此護(hù)理質(zhì)量應(yīng)放在首位。

1,、科室成立質(zhì)控小組,，根據(jù)護(hù)理部制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任到人,，各質(zhì)控每周檢查一次護(hù)理質(zhì)量(內(nèi)容為：基礎(chǔ)護(hù)理,、搶救器材及藥品管理、護(hù)理文書,、消毒隔離,、危重病人護(hù)理等),，每日對(duì)護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全進(jìn)行檢查,要求每位質(zhì)控人員對(duì)護(hù)理工作中存在問題及時(shí)指出提出整改意見,。

2,、科室質(zhì)控自查每月有成績(jī)，每月召開一次全科護(hù)理人員會(huì)議,，分析護(hù)理質(zhì)量(包括安全隱患)。

3,、護(hù)士長(zhǎng)每日有工作質(zhì)量檢查,。

4,、護(hù)士長(zhǎng)做到每日五查房,，檢查每一位護(hù)士的工作。

四,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，確保護(hù)理安全;

1,、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，加強(qiáng)對(duì)新入科實(shí)習(xí)進(jìn)修生管理,，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。

2,、嚴(yán)格交接班制度，加強(qiáng)床邊交接班,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,，防止交叉感然。

4,、強(qiáng)化護(hù)理安全意識(shí),，不定期組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)相關(guān)職責(zé)制度,。

五,、積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理,，提高服務(wù)質(zhì)量進(jìn)而提高患者滿意度

1、有護(hù)理管理制度及各科疾病護(hù)理常規(guī),。有護(hù)理質(zhì)量管理工作流程(重點(diǎn)是入院、出院,、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院，接送手術(shù)病人等工作程序),。有護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,。

2,、有各級(jí)護(hù)理人員崗位職責(zé)及工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)施整體護(hù)理,，建立完善的支持系統(tǒng),。(陪檢、標(biāo)本送檢,，登記),。

3、做好基礎(chǔ)護(hù)理使患者感受到護(hù)理的改變,，從而提高患者的滿意度深化病房責(zé)任制護(hù)理工作模式.做到彈性排班,，將危重患者分配給年資高.能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)應(yīng)對(duì),。

4,、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技巧,，努力提高護(hù)理人員服務(wù)素質(zhì),。進(jìn)病房多一聲問候,，多一個(gè)微笑,，提供茶水等。

5,、科內(nèi)不斷開展護(hù)理滿意度調(diào)查,，以了解患者對(duì)護(hù)理工作的滿意程度,，改進(jìn)不足。每月召開1次工休座談會(huì),，針對(duì)患者對(duì)護(hù)理工作的反映，有處理意見和改進(jìn)措施,。落實(shí)情況反饋有記錄。

6,、配合醫(yī)院安排臨時(shí)性、突擊性的工作,。如體檢,、義診等

六、制定培訓(xùn)計(jì)劃提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)能力和知識(shí)水平：

1,、加強(qiáng)護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容為：三基理論,，應(yīng)急預(yù)案、職責(zé),、制度、?？浦R(shí)等,。科室每周組織三基業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,，科內(nèi)護(hù)理查房一次,，每月組織專科護(hù)理知識(shí),、職責(zé),、制度,、應(yīng)急預(yù)案學(xué)習(xí)一次,，并制定相應(yīng)的考核計(jì)劃。

2,、積極參加護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房,。

3、鼓勵(lì)護(hù)士自修高等護(hù)理,，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新技術(shù)、有記錄,。做好科室?guī)Ы坦ぷ?為了幫助新護(hù)士,、實(shí)習(xí)進(jìn)修人員盡快適應(yīng)臨床護(hù)理工作，全面掌握各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度,、職責(zé),、工作程序,、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范,、護(hù)理工作方法,、專科護(hù)理技術(shù)等多項(xiàng)護(hù)理技能,，有利于護(hù)理質(zhì)量和整體護(hù)理水平的提高,，特制定崗前培訓(xùn)計(jì)劃,選出優(yōu)秀的帶教老師，定期考核帶教情況,。

七,、加強(qiáng)院感知識(shí)培訓(xùn)，預(yù)防和控制院內(nèi)的發(fā)生,。每月進(jìn)行一次院感知識(shí)的學(xué)習(xí),。加強(qiáng)消毒管理，質(zhì)控人員每周對(duì)無(wú)菌物品,，醫(yī)療垃圾的分類等進(jìn)行每周檢查一次,，護(hù)士長(zhǎng)每月不定期檢查，對(duì)于檢查的內(nèi)容及時(shí)反饋,、分析,、整改、評(píng)價(jià),。

八,、控制成本，提高效益,。不輸錯(cuò)帳,，漏帳，重復(fù)輸帳,。

九,、護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)有記錄，大事有記錄每月工作量有統(tǒng)計(jì),。

外科護(hù)士工作心得體會(huì)篇九

作為一名護(hù)理工作管理者,，以謙和的態(tài)度對(duì)待病人，努力為每一位病人減少每一分的痛苦是我們的使命,，用這樣的信念在這兩年的護(hù)理工作中我部得到了病人的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的贊同,。擔(dān)任內(nèi)五科護(hù)士長(zhǎng)近一年的時(shí)間里，深刻體會(huì)了神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)理工作的艱辛與繁瑣,，人們常說的“三分治療,，七分護(hù)理”，也在內(nèi)五科得到十分的體現(xiàn),，在___x年里,，內(nèi)五科護(hù)理部堅(jiān)持把“以“病人為中心”的護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”,，同時(shí)將___x年的工作重心放在加強(qiáng)護(hù)士的專業(yè)培訓(xùn),，加強(qiáng)護(hù)理管理,，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，提高服務(wù)質(zhì)量,，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上,，現(xiàn)將______年工作計(jì)劃做如下概括：

一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)

強(qiáng)化相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,，每月定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講,，進(jìn)行規(guī)章制度及神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)培訓(xùn),。如遇特殊疑難情況，可通過請(qǐng)科主任,，醫(yī)生授課等多種形式更新知識(shí)和技能,。互相學(xué)習(xí)促進(jìn),，開展護(hù)理病例討論,，并詳細(xì)記錄。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí),，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,。不斷的更新護(hù)理知識(shí),。

二、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,，提高服務(wù)質(zhì)量

繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強(qiáng)工作責(zé)任心。加強(qiáng)培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號(hào),，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。對(duì)病區(qū)患者實(shí)施全身心、全方位,、全過程,、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。

加強(qiáng)安全管理的責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,。提高護(hù)患溝通技能,。提倡微笑服務(wù)，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象,。同時(shí)向兄弟科室學(xué)習(xí)和借鑒，開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”,，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù),，為護(hù)理學(xué)科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng),，真正把“以病人為中心”的服務(wù)理念落到實(shí)處。

三,、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)

安全工作長(zhǎng)抓不懈護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理,，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班,。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫(yī)安全,。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入、急危重病人,、臥床病人,，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。雖然是日常護(hù)理工作,，但是如果發(fā)生問題,，都會(huì)危及到患者的生命，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn),，不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，并從自身及科室的角度進(jìn)行分析,，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施,。

四、合理利用科室人力資源

內(nèi)五科護(hù)士的人員少,，護(hù)理工作繁重,，根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，合理排班,，彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù),，全科護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到,，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù),。

五、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)

在___年里,，爭(zhēng)取在基礎(chǔ)護(hù)理合格率,，住院患者滿意率，急救物品完好率,，常規(guī)器械消毒合格率,。護(hù)理文件書寫合格率及三基考核合格率等均達(dá)到100%。

六,、加強(qiáng)法律意識(shí),，規(guī)范護(hù)理文件書寫

隨著人們法律意識(shí)的提高，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布,，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。在___年里,，嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整,、客觀,。明確護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫,，并向兄弟科室及護(hù)理部請(qǐng)教,，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求,。

外科護(hù)士工作心得體會(huì)篇十

20___年度消化科護(hù)理工作將緊密圍繞醫(yī)院年度工作計(jì)劃及總體發(fā)展目標(biāo),，堅(jiān)持把“以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)中，立足大局,，扎實(shí)工作,，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”,，在業(yè)務(wù)上注重知識(shí)更新積極吸納多學(xué)科知識(shí),，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法,、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的修養(yǎng)環(huán)境,，逐步實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化,，打造獨(dú)具特色的?？谱o(hù)理服務(wù)品牌和護(hù)理文化。結(jié)合本科室的實(shí)際情況,，現(xiàn)制定如下工作計(jì)劃：

一,、轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，提高工作質(zhì)量,，提升服務(wù)水平

1,、培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào),，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí),，安全意識(shí),，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能,，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,，確保護(hù)理工作安全、有效,。

2,、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，通過了解回訪意見,、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息,，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時(shí)的提出改進(jìn)措施,，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性,，從思想上,，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù),，創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中,。

3、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能,，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象,。

二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施

1,、不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育，把安全護(hù)理作為每周五護(hù)士長(zhǎng)安全例會(huì)常規(guī)主題之一,，將工作中的不安全因素及時(shí)提出,，并提出整改措施，以院內(nèi),、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒,，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)差錯(cuò)因素、新情況,、新特點(diǎn),，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴,。

2,、將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理組長(zhǎng)定期和不定期檢查,，監(jiān)督護(hù)理人員,，并有監(jiān)督檢查記錄。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位,，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,，堅(jiān)持每周進(jìn)行兩次護(hù)理大查對(duì),。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理,，實(shí)行責(zé)任組包干,，新老搭檔，保證每時(shí)段都有責(zé)任護(hù)士,，減少交接班的頻次,，讓患者得到連續(xù)性的治療及護(hù)理，減少工作中的漏洞,，同時(shí)年資老護(hù)士要帶頭作用,，注意培養(yǎng)護(hù)士慎獨(dú)精神。

4,、加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如病重病人交接,、壓瘡預(yù)防,、輸血、特殊用藥,、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等,。