“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領導部門的指導。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

銷售主管年終述職總結(jié)報告 銷售主管年終述職報告篇一

大家好!

轉(zhuǎn)眼之間，進入xxx公司已經(jīng)一個月了,，在這一個月的時間里,，是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折，從一名技術人員轉(zhuǎn)變成為了一名銷售工程師,，其中的體會可以說是酸甜苦辣樣樣俱全,。

首先，我很慶幸,，在我踏上銷售之旅的第一步能夠進入xxx這個減速機知名品牌企業(yè),，讓我對自己的產(chǎn)品有著足夠的信心，同時也讓我在面對客戶時,，無形中多了一份自信和自豪,。再加上公司對銷售人員的強有力的支持，讓我知道,，選擇xxx是正確的，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起,。雖然我對xxx公司來說,，只是一名普通的銷售工程師，但是xxx對我來說卻是我人生中的一次新的啟航,，承載著我的希望和夢想,。

其次，在這一個月的時間里,，也讓我深刻地認識到了自己的不足,，無論是從個人的知識構架上，還是從與客戶的溝通交流上,，以及自己的工作習慣上,，需要我學習的東西太多太多,，讓我突然之間感到應接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒,，這是一個需要逐漸積累和不斷學習的過程,，可是，這些知識明顯地影響了我和客戶之間的交流,，特別是面對專業(yè)的知識問題,，我不知該如何解釋時，失去了一次和客戶之間建立信任感的機會,，這讓我很苦惱,。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問題的的時候,，我也感覺到自己的經(jīng)驗不足,，特別是碰到非客戶原因的問題時，不能夠很好的解決,，我希望自己能夠做得更好,。

但是，在我感到困惑的同時,，我看到的更多的仍然是希望,，因為知識可以學習，經(jīng)驗可以積累,。而sew公司的銷售工程師前輩為我們打下了良好的基礎,，給客戶留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶當中,，沒有客戶對xxx的產(chǎn)品質(zhì)量提出過異議,，這才是我們不可多得的寶貴財富。另外,，我所負責的區(qū)域xxx,、xxx和xxx，也存在著很大的發(fā)展空間,，像xxx,、xxx、xxx等很多有待深開發(fā)的客戶;特別是xxx正處在經(jīng)濟發(fā)展的高速期,，不斷地有新項目在涌現(xiàn),，如xxxx的建設、xxx動力機械有限公司新建,、污水處理系統(tǒng)的改造,，還有xx預在循環(huán)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)建設xx玻璃生產(chǎn)航母等等一系列的新項目，這讓我感到興奮,。xxx的客戶現(xiàn)有也十分有限,，挖掘出來的空間還只是很小的一部分,，還有像機xxx、xxx,、xxx有限公司,、xxx有限公司等一些較大型的企業(yè)還有待開發(fā);xxx更是一片空白，這些都讓我對自己的市場充滿著希望,。并為自己的工作定下了如下幾個努力方向：

我堅信,，一個出色的銷售工程師，只有擁有過硬的專業(yè)知識,，才能夠幫助客戶解決問題,，才能讓客戶刮目相看，并在彼此之間建立起信任,，只有這樣,，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠度。在減速機知識方面,，我希望在經(jīng)過公司的培訓之后,，能夠有機會和售后工程師一起到現(xiàn)場，對我公司的各型號減速機有著更加全面的了解,。在行業(yè)相關知識方面,，我會加強和客戶交流，不斷地向客戶學習,，了解客戶的生產(chǎn)工藝以及使用工況,，在學習的過程中注重經(jīng)驗的積累。

有了一定的專業(yè)知識,，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁,。然而，這還遠遠不夠,，很多事情的進展,，并不是想像中的順利，這時如何解決價格,、貨期等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解,，如何與客戶之間建立起更深層次的關系，把握好客戶的動向,，需要我用一顆雙贏、并注重長遠發(fā)展的心態(tài)來對待,，這些需要我在實踐中不斷地思考,、學習和總結(jié)，碰到問題時及時向同事和領導請教,。

做到事事有條理,，對于工作中碰到的問題,，做到心中有數(shù)，清楚明白;在工作中認認真真,，積極主動,，避免出現(xiàn)因為一時的疏忽而造成的不必要麻煩;把客戶的事情在最短的時間內(nèi)解決。加強與現(xiàn)有重要客戶的進一步溝通,，在維護好現(xiàn)有客戶的基礎上,，不斷地去開發(fā)新的客戶，對于新項目的進展,，做到心中有數(shù),。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

銷售主管年終述職總結(jié)報告 銷售主管年終述職報告篇二

尊敬個各位領導，各位銷售部門的同事：

大家好,！在20xx年度,，為了更好的完成業(yè)績，帶領好團隊工作,，特此做以下述職報告,。

我是xx，屬于半個空降兵,，從教學主管,，半空落下成為銷售主管，在20xx年末,，我的頭銜是“代理銷售主管”,，從20xx年正式成為“銷售主管”?？陀^的說,，在銷售能力方面，我比不上xx,、xx這兩位程顧問,，因為她們在銷售部門工作的年限，收獲的經(jīng)驗,，包括各項銷售能力都比我強,，但是不論如何，既然在20xx年,，我是銷售主管,，那么我就要肩負起主管的責任，用盡一切方法完成銷售團隊業(yè)績指標,，但是與此同時,，我也給我的銷售團隊提出以下要求：

1、銷售團隊永遠是以銷售業(yè)績,，數(shù)字為最終導向,，請記?。涸诠ぷ鞣矫妫绻弯N售主管談條,，對銷售主管的工作有質(zhì)疑,，或者要和銷售主管開展辯論賽，請先問自己一個問題：我今天簽單了嗎?完成自己的銷售指標了嗎?如果完成,，談什么都沒問題,，但是如果沒有完成,，那么請閉嘴,，問也不要問。

2,、銷售團隊里,，比較的永遠都是：誰是這一周的topsales，誰是這一月的t0psales,，不比較誰最會和別人開辯論賽,，誰的脾氣大，誰的心眼多,，誰整天最會勾心斗角,，如果誰是這樣的人，那么我覺得,，我所管理的銷售團隊是不需要這樣的人的,。做一個好的銷售人員，永遠記得：眼珠子朝里轉(zhuǎn),。

3,、銷售團隊是一個需要良性競爭的團隊，不要去問類似于公平不公平這樣的問題,，這個社會本就是不公平的,，在銷售業(yè)績面前更是如此，沒有像小時候在幼兒園：排排坐,，吃果果,，你一個，我一個,，再留一個的說法,，你想要就去爭取，沒有誰會留一個給你,，都是需要去爭取的,。

4、要想成為一個好的銷售，必須牢記?。汉唵巍⒙犜?、做事,。

簡單是為了心無旁騖的做業(yè)績，不把心思用在與業(yè)績無關的事情上,，不要再去關心別人怎樣怎樣,，親愛的，這都和自己沒關系,，別人出了業(yè)績,，提成自己拿，不會分給你,，別人業(yè)績不達標,，沒提成拿，你也不會分給他,，充其量你只會同情,，對嗎?所以，簡簡單單做事,，簡簡單單做人,。

聽話是因為，你要相信既然是你的領導,，那么他肯定是有優(yōu)于你的地方的,，那么他的想法，他的建議肯定是要比你想的更全面的,，那么在你還不是主管的時候,，認真去執(zhí)行就好了，當然銷售主管也需要聽下面銷售人員的聲音,，盡努力確保主管在工作方面的建議,、方法是經(jīng)過深思熟慮的，是正確的,。

做事,，大家都知道天上不會掉餡餅，白日夢做做沒用的,，抱怨也沒用,，只有付出實際行動才行，所以親愛的,，你想要做的比別人好,，沒有其他法寶，只有踏踏實實，認認真真去做好每一天,，每一周,，每一月的事。

5,、銷售工作是需要挑戰(zhàn)的,，領導都喜歡有上進心的下屬，如果你說“我想取代你成為銷售主管”,，那么我是打心眼里佩服你的,，因為不想當將軍的士兵不是好士兵。但是在銷售團隊,，能夠讓你脫穎而出的就是你的業(yè)績,，如果說：你每天，每周,，每月的業(yè)績指標都能夠完成或者超額完成,，我相信，你的能力是大家有目共睹的,，晉升也勢在必得,，因為這一切都是你自己爭取的，和其他因素無關,，lisa也非常樂意看到,，有一天，我們的銷售主管是一位銷售能力很強,，各方面素質(zhì)過硬,，好的，優(yōu)秀的銷售主管,。

6,、請記得，我們是一個銷售團隊,，我們這個團隊里的每一個人都要為自己的銷售目標全力以赴,，為給我們的銷售團隊獲得榮譽而不懈努力。

所以,，親愛的們,，在20xx年度，我們一起努力,，一起全力以赴,，我相信沒有克服不了的困難，沒有完不成的銷售指標!

此致

敬禮!

述職人：xx

20xx年x月x日

銷售主管年終述職總結(jié)報告 銷售主管年終述職報告篇三

各位領導,，各位同事：

大家好,！

20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年,、是感恩的一年,。首先要感謝領導對我的教誨，感謝團結(jié)上進的同事幫助和鼓勵,，感謝我在沮喪時鼓勵我給我打氣的同事們,，感謝信逸和給我這個上升的機會。

來到公司已經(jīng)快x年的時間,，從一個不懂得銷售的人員，到地產(chǎn)銷售經(jīng)理的這個位置,，當中公司給了我很多的動力,，同時也給了我很多培訓機會，讓我在這個行業(yè)有了上升的空間,，逐步的找到了在房地產(chǎn)銷售中的樂趣,。我愿意認真執(zhí)行公司下達的銷售政策，并和其他銷售員一道努力拼搏,，積極開拓市場,，較好的完成公司銷售業(yè)績，同時,，也提出了自己對銷售的觀點,。

作為房地產(chǎn)銷售，配合公司做好日常管理工作,，是銷售人員和總監(jiān)之間的樞紐和橋梁,，及時發(fā)現(xiàn)案場問題，及時解決問題,，同時,，也負責日常銷售統(tǒng)計工作等，主要工作如下：

(1)嚴格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度,，起到以身作則的帶頭作用,。

(2)協(xié)助總監(jiān)做好工作安排，制定值班人員安排表,。

(3)自覺遵守作息時間,，協(xié)助銷售總監(jiān)做好考勤、考核制度,，嚴禁遲到,、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn),，按人事管理制度執(zhí)行,。

(4)協(xié)助總監(jiān)每周組織銷售人員開總結(jié)例會，分析上周銷售情況、問題,、提出建議,。

(5)嚴格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表,、言談,、舉止，熱情禮貌對待客戶,，提高服務質(zhì)量,，樹立品牌形象。

(6)愛護公務,，帶頭做好售樓處的清潔衛(wèi)生工作,。

(7)培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契，其他員工接待客戶時,，應積極主動地給予配合,，促成及成交，對于不能成交的原因,，進行分析,、總結(jié)、及時地給予配合,，把握機會達成成交,。

(1)如果銷售人員由于銷售經(jīng)驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題,，這時,，就要銷售經(jīng)理出面，為客戶解決疑難問題,，取得客戶的信任,。

(2)用誠懇的態(tài)度、平和的心情傾聽客戶訴說,，取得客戶的理解,。耐心而細致地同客戶溝通，穩(wěn)定客戶的情緒,。

(3)認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則,，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質(zhì)的認可和信賴,。

(1)每天認真統(tǒng)計電話量,、區(qū)域、客戶群,、找準銷售定位,。

(2)認真統(tǒng)計到訪客戶量,、客戶需求、面積,、戶型,、反映的問題比例。

(3)每周對電話量,、到訪客戶量進行總結(jié),，在每周公司銷售例會上進行匯報。

(4)了解項目的價格,、戶型,、朝向、面積,、定位,、交通、周邊環(huán)境和配套等,，抓住賣點，做到心中有數(shù),，沉著應付,。

(5)了解市場情況進行比較、分析,，找出銷售難點和影響因素,，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議。

(6)做好定金收據(jù),、認購書,、傭金收據(jù)的核對、登記,、存檔,，有錯漏要及時向公司領導匯報。

(7)做好收款,、銷售登記工作,、做好銷售進度表。

(8)跟蹤客戶的補丁,、定首期,、簽合同、收按揭資料,、辦理按揭手續(xù)等工作,。

(9)做好銷售報表，銷售總結(jié),，每周例會向公司領導匯報,。

(1)定期組織市場調(diào)研,，收集市場信息，分析市場動向,、特點和發(fā)展趨勢,。

(2)收集有關房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場的動態(tài),，分析銷售和市場競爭發(fā)展狀況,，提出改進方案和措施。

(3)負責收集,、整理,、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析,。

銷售主管要起到帶頭作用,，多配合領導和公司的工作安排，要團結(jié)銷售人員,，要有凝聚力,、執(zhí)行力、創(chuàng)新力,、組織能力與指揮能力,。

從今以后要嚴格要求自己，認真負責做好本職工作,，努力彌補自己的不足之處,，多學習專業(yè)知識。我的成長離不開領導幫助和同事的支持,。

希望在領導的幫助和同事的支持下努力工作,，取得更好的業(yè)績。不斷提高自我,。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

銷售主管年終述職總結(jié)報告 銷售主管年終述職報告篇四

尊敬的各位領導、各位同事：

您們好!

首先,，我僅代表市場部全體員工給大家拜個早年,。祝全體同仁在新的一年中，合作愉快,，萬事如意!

我進入市場部,，并于xxx被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報,，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業(yè)務為主,、網(wǎng)絡為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個電話,，來尋找意向客戶。為建立信任的關系,，與每個客戶進行交流,、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務,，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。這樣,，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求,，得到我們應得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務贏得他們的信任,。取得下次合作的機會,。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務,，依然能夠堅持用心,、用品質(zhì)去做,。20xx年的工作及任務已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實,，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決,。

20xx年,，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重,，無所適從,。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點,，一個新的開始,。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務,，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面,，采取多樣化形式,，多找書籍,，多看，多學,。開拓視野,，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實踐上,，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用,。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量,。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì),、業(yè)績的過程中,。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗基礎之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力,、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力,。將來無論是做什么,，都能做到讓領導放心、滿意,。

走進這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么,。擁有健康、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學做人，學做事,。學會用自己的頭腦去做事,，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作,，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任,。

通過這兩年的工作,，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的,，決策是正確的”因此,，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己,，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去,，我們熱情洋溢;展望未來,，我們斗志昂揚。新的一年,，新的祝福，新的期待：今天,，市場一部因為在此工作而驕傲;明天,，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

我的發(fā)言完畢，謝謝!

銷售主管年終述職總結(jié)報告 銷售主管年終述職報告篇五

各位領導,，各位同事：

大家好,！

斗轉(zhuǎn)星移，日月轉(zhuǎn)變,，轉(zhuǎn)眼間我來到xx這個大家庭近一年時間了,，在這近一年時間里我從一個從未涉足過銷售行業(yè)的女孩慢慢成長為了一名還算合格的銷售人員，這中間充滿了領導的悉心教導和關懷,，及同事們的理解關心與幫助,，對此我深表感謝,，現(xiàn)在我已經(jīng)成長為我們公司一家分店的店長助理了，這更少不了同事們的支持和領導們的期望,，這是對我個人的考驗,，更是公司對我個人的認可和信任，對此我深受感動,。借著這個機會以我愚昧的思想和不成熟的表現(xiàn)來和大家分享我個人對導購這份職業(yè)的幾個觀點與技巧,。

我個人認為，不管我們從事的哪個領域,，哪份職位,，都必須具備良好的職業(yè)態(tài)度，職業(yè)責任和職業(yè)義務,，因為這體現(xiàn)了一個人對這份職業(yè)的看法和在自身所占的位置,，試想，一個沒有責任心的銷售人員,，哪怕業(yè)務水平再高,，如何能做好自己的工作，如何能成為一名優(yōu)秀的銷售人員,。所以我把我的職業(yè),，當成我自己的事業(yè)去做，把公司當成我自己的去做,，我在這個崗位上,，我就有對它負起責任，我就有履行職責的義務,，雖然我不敢說我是最優(yōu)秀的,，但是我敢說我是最努力的。從每個職業(yè)每個職位都能體現(xiàn)它該有的職業(yè)道德和相關特定技術,，導購亦是如此,。我做的合格了，做的優(yōu)秀了,，我就有該屬于我的職業(yè)榮譽,，和該屬于我的福利待遇，我看來,，一份工作,，它是能讓我們獲得生活的經(jīng)濟來源，是我們該承擔的工作責任,，更是衡量考評我們個人綜合素質(zhì)素養(yǎng)的一把無形量尺,。

其次，我一邊學品牌知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的顧客研究針對性策略,，對每一位顧客所面對的問題總結(jié)，研究每一位顧客的消費心理,，盡最大努力滿足顧客特定消費購物需求,，均取得了良好的效果。因此對市場的認識也有了一個比較透明的掌握,。在不斷學習品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大的提升,。在此,，我總結(jié)了一下，共得出以下幾點技巧：在銷售過程中,，導購除了將服裝展示給客人,，并加以說明外，還要向客人推薦服裝,，以引起客人的購買興趣,。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心,，向客人推薦服裝時,，導購本身要有信心，才能讓客人對服裝有信任感,。

2,、適合于客人的推薦。對客人提示商品進行說明時,，應根據(jù)客人的實際客觀條件,，推薦適合的服裝。

3,、配合手勢向客人推薦,。

4、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設計,、品質(zhì)、等方面的特征，向客人推薦服裝時,，要著重強調(diào)服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向客人推薦服裝時,，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察客人對服裝的反映,，以便適時地促成銷售,。

6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對客人進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

接著就是重點銷售的技巧,。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計,、功能,、質(zhì)量、價格等因素,，要因人而宜,，真正使客人的心理有比較過渡到信念，最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓客人具有購買的信念,，我認為是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。我總結(jié)出重點銷售有下列原則：

1,、從x點上面著手,。從穿著時間、穿著場合,、穿著對象,、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售成功,。

2,、重點要簡短。對客人說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂。褲子最重要的特點要首先說出,，如有時間再逐層展開,。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況,，隨機應變,，不可千篇一律，只說：這條褲子好,，這件衣服你最適合等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。

4、導購員要把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒,，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。在導購員做服裝銷售過程中,，導購員除了將服裝展示給客人,，還要根據(jù)客人的情況，向客人推薦服裝,，引起客人的購買欲,。

最后是回答的技巧?；卮鸬募记芍饕侵羔槍︻櫩蛯δ骋簧唐诽岢龅囊蓡?，導購員所做的解釋說明的技巧。其主要目的是說服顧客買此商品,，卻又不能露出說服的痕跡,，這就要求導購員以語言的藝術提高顧客對商品的興趣，化解其疑慮,，使顧客最終購買,。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

銷售主管年終述職總結(jié)報告 銷售主管年終述職報告篇六

尊敬的各位領導,、各位同事：

您們好,！

首先，我僅代表市場部全體員工給大家拜個晚年,。祝全體同仁在新的一年中,，合作愉快，萬事如意,！

我于20xx年進入市場部,，并于20xx年被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報,，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議,。

我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網(wǎng)絡為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶,。為建立信任的關系,，與每個客戶進行交流、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務,，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求,，得到我們應得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務贏得他們的信任,。取得下次合作的機會。就像春節(jié)前后,，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務,，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做,。xx年的工作及任務已經(jīng)確定,。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題,，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

20xx年,，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重，無所適從,。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊,。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過去的已經(jīng)過去,。每一年都是一個新的起點,，一個新的開始。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務,，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式,，多找書籍,，多看,，多學,。開拓視野，豐富知識,。讓大家把學到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實踐上,，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成,，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用,。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量,。同時在必須要提高自己的能力,、素質(zhì)、業(yè)績的過程中,。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨立,、較強的業(yè)務工作能力。將來無論是做什么,，都能做到讓領導放心、滿意,。

走進這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康,、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學做人,，學做事,。學會用自己的頭腦去做事,，學會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作,，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。

通過這兩年的工作,，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此,，在今后的工作中,，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己,，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去,，我們熱情洋溢,；展望未來，我們斗志昂揚,。新的一年,，新的祝福，新的期待：今天,，市場一部因為在此工作而驕傲,；明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪,！

我的發(fā)言完畢,，謝謝！

銷售主管年終述職總結(jié)報告 銷售主管年終述職報告篇七

各位領導,，各位同事：

大家好!

自本人20xx年年初參加工作以來,，我虛心向同事請教,，從熟悉人員、熟悉商戶,、熟悉業(yè)務知識做起,，從一點一滴做起，以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認可,，從而很快進入角色,，擔負起自己的責任，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作,。

(一)搞好電信市場調(diào)查與分析

我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作,。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術發(fā)展突飛猛進,、市場需求瞬息萬變,，必須通過開展形式多樣的xx市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟,、消費者需求,、市場變化、競爭對手,、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外xx發(fā)展狀況等各方面信息和數(shù)據(jù),，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使xx市場調(diào)查與分析制度化,、規(guī)范化,、連續(xù)化。在科學的理論指導下,，運用各種定性和定量分析方法,，對xx發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進行深入細致的分析,，參與公司市場營銷的策劃和評估,，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié),，并提出切實可行的對策和措施,，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作,，占領市場,、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務。

(二)制定正確,、有效的市場營銷策略

營銷策略要靈活多變,，不斷創(chuàng)新;堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū),，樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機制,，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略,，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術發(fā)展的狀況,，不斷開發(fā)新業(yè)務，尋找新的業(yè)務經(jīng)濟增長點,。

(三)強化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務模式,、交費、包裝,、宣傳,、促銷、渠道,、市場推廣活動,、業(yè)務流程等一系列方面，各項策劃做到周密,、嚴謹,、具有可操作性，進行過程控制,，進行量化和檢查成效,，并及時總結(jié)提出改進意見，將各項策劃做實,。

(四)通過參與市場營銷的策劃和評估工作

我認識到了營銷策劃工作的重要性,，并積累了一定的市場經(jīng)驗，提高了市場分析能力,，同時結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務市場策劃活動,。

(一)經(jīng)營工作方面

要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動,，同時要加強對電信產(chǎn)品和目標商業(yè)客戶進行充分調(diào)查和分析,，并在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產(chǎn)品和服務,。最終為客戶提供更多,、更新和更好的產(chǎn)品和服務，限度的滿足客戶需求,，推動各項新業(yè)務的發(fā)展,，促進公司業(yè)務收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度,。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,，提高工作效率，達到事x功倍的效果,。

(二)提升服務理念與服務水平

未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務的雙重比拼,，只有良好的服務才能留住客戶,，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務提升策劃方案,，通過有計劃,、有步驟的工作來完善電信自身服務水平，提高企業(yè)核心競爭力,。

同時在工作中應發(fā)揮靈活性,、主動性、客觀性,，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性,。通過提升服務理念與服務水平更好的服務于客戶，不斷增強企業(yè)競爭力,，并促進公司新產(chǎn)品,、新業(yè)務的推廣，實現(xiàn)業(yè)務收入的增加,，真正達到共贏的目標,。

(三)自身素質(zhì)方面

在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力,，但還是遠遠不夠的,。在今后的工作中，要虛心學習,，結(jié)合自身實際多學習,、多鉆研。加強專業(yè)知識的學習,，使自己精通業(yè)務知識,，成為行家里手、業(yè)務內(nèi)行;同時還要學習先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗,，提高自身的思想,、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力,，力求能夠理論結(jié)合實際,，適應時代的要求，不斷提高自身素質(zhì),，使自己成為一個努力的,、學習型的管理者。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日