無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧,。

訪惠聚個(gè)人工作小結(jié)篇一

能當(dāng)好一個(gè)處長(zhǎng)，不一定能當(dāng)好一個(gè)村支書(shū),。目前區(qū)直機(jī)關(guān)中,，50歲以下的干部大部分來(lái)自于學(xué)校和部隊(duì)，他們有文化,、素質(zhì)較高,，在機(jī)關(guān)中研究業(yè)務(wù)、開(kāi)展調(diào)研,、制訂政策等能各司其職甚至獨(dú)擋一面,，但同時(shí)，他們對(duì)基層不了解,，缺乏基層工作經(jīng)歷,，更談不上具備群眾工作的經(jīng)驗(yàn)和能力也是實(shí)事，成為他們工作能力這個(gè)木桶上的一個(gè)短板,，進(jìn)而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的行政能力的發(fā)揮,。在這次下基層的"訪惠聚"活動(dòng)中，我們的干部在面對(duì)基層群眾反映的千頭萬(wàn)緒的工作時(shí),，他們并不一定能比本地的一個(gè)熟悉情況的村支書(shū)甚至村干部有更好解決問(wèn)題的辦法和思路,，他們更沒(méi)有基層干部所擁有的廣泛的群眾基礎(chǔ)。相比機(jī)關(guān)工作,，在基層,，群眾問(wèn)題的解決，更加能提升干部服務(wù)群眾的宗旨意識(shí)和辦事能力,，基層復(fù)雜事務(wù)的處理,，也更加能鍛煉干部的組織協(xié)調(diào)和應(yīng)對(duì)能力，而這些能力的提升,，也勢(shì)必有助于我們干部的成長(zhǎng)以及機(jī)關(guān)作風(fēng)的改變,，這也是我們組織人事部門(mén)一貫提倡的在基層培養(yǎng)干部的做法。因此,，機(jī)關(guān)干部下基層這樣的方式不能僅限于在"訪惠聚"等的活動(dòng)中,，也不能僅限于對(duì)于重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象的掛職鍛煉中,，應(yīng)該將其常態(tài)化、普遍化,、規(guī)則化,，才能讓我們機(jī)關(guān)干部在基層的熔爐里一批批百煉成鋼，促進(jìn)干部的能力提升和作風(fēng)轉(zhuǎn)變,。

村支書(shū)不好當(dāng),。村作為基層政權(quán)的最小單位，但對(duì)社會(huì)大局卻有著舉足輕重作用,，那么一個(gè)好的村支書(shū)應(yīng)該具備哪些條件?廣泛的群眾基礎(chǔ),、一定的文化素質(zhì)、豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn),、良好的政策領(lǐng)悟力和執(zhí)行力,，還有一顆與時(shí)俱進(jìn)的腦袋等等。然而在經(jīng)濟(jì),、社會(huì),、教育、生產(chǎn)等都較為落后的南疆大地上,，能夠同時(shí)具備這些看似苛刻條件的干部有幾個(gè)?何況是小小的一村支書(shū)呢?目前,，我區(qū)的行政村普遍實(shí)行書(shū)記主任一肩挑的領(lǐng)導(dǎo)模式，村支書(shū)由群眾換屆選舉而來(lái),，他們大多能夠擁有較為廣泛的群眾基礎(chǔ)和領(lǐng)導(dǎo)威信,，但受本地社會(huì)發(fā)展的制約，自己本身只是個(gè)農(nóng)民,，普遍存在文化素質(zhì)不高,，宗旨意識(shí)、政策領(lǐng)悟力和執(zhí)行力不強(qiáng)等問(wèn)題,，但在目前改革開(kāi)放轉(zhuǎn)型期的大形勢(shì)下,，他們必須面對(duì)上級(jí)各機(jī)關(guān)部門(mén)的多重政策及發(fā)展任務(wù)，群眾日益多元突出的問(wèn)題以及自己能力的局限,、待遇得不到保障,、工作和家庭生產(chǎn)無(wú)法兼顧的重重矛盾，讓他們?cè)谧约汗ぷ鲘徫簧贤Σ粡男?。另一方面,，一肩挑的村支?shū)，在村里很多事關(guān)群眾切身利益,，如土地承包、低保政策的落實(shí)和村重大決策上面往往更加容易造成一人獨(dú)斷的現(xiàn)象,，容易導(dǎo)致本來(lái)有限的農(nóng)村資源浪費(fèi)和對(duì)群眾產(chǎn)生不良影響等問(wèn)題的發(fā)生,。因此,，村支書(shū)確實(shí)不好當(dāng)，解決這個(gè)問(wèn)題,，就要從行政村的干部設(shè)置,、村支書(shū)的選用培養(yǎng)等方面認(rèn)真考量，讓村支書(shū)這個(gè)位子的責(zé)權(quán)和能力相適應(yīng),。

基層戰(zhàn)斗堡壘要有人有錢(qián)有磚有瓦,。黨的基層組織是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，是落實(shí)黨的路線方針政策和各項(xiàng)工作任務(wù)的戰(zhàn)斗堡壘,。加強(qiáng)基層組織建設(shè),，關(guān)系到鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，關(guān)系到全面建成小康社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程,。然而這個(gè)戰(zhàn)斗堡壘的建立不是簡(jiǎn)單的修房子,、配班子，這個(gè)堡壘戰(zhàn)斗力的完善也不是件一蹴而就的事情,。目前,，在組織部門(mén)的牽頭下，通過(guò)上級(jí)援助一部分資金來(lái)建設(shè)村陣地的方法,，在一定程度上解決了部分村的辦公場(chǎng)所問(wèn)題,，硬件問(wèn)題的緩解無(wú)法彌補(bǔ)軟件方面的缺失，突出的問(wèn)題是兩委班子的配齊配強(qiáng),，村干部大多是農(nóng)民出身,，自身素質(zhì)較低，工作積極性不高,，方式方法單一,、政策執(zhí)行力不強(qiáng)等制約著這個(gè)堡壘作用的發(fā)揮。所以,，這個(gè)堡壘建成了,，還得要人，要強(qiáng)人,。

南疆各地除了人才缺乏之外,，由于自然、歷史等條件的制約,，村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)普遍薄弱,，是造成基層組織軟弱渙散的重要原因之一。上級(jí)的救濟(jì)到了村里,，僅能做一些補(bǔ)充辦公用品,、慰問(wèn)貧困人員之類(lèi)的小事，甚至不少村集體還拖欠村干部工資數(shù)年發(fā)不下來(lái),。沒(méi)錢(qián)辦事讓村干部在老百姓面前挺不起腰桿,，樹(shù)不起威信,，號(hào)召力戰(zhàn)斗力無(wú)從談起，即使有發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)的意識(shí),，也因?yàn)槿狈?dòng)資金,、無(wú)土地、無(wú)思路等種種困難而舉步維艱,。這就需要我們工作組發(fā)揮優(yōu)勢(shì),，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，幫助他們理思路,，支援他們發(fā)展經(jīng)濟(jì),，這里的幫助，并不是簡(jiǎn)單的給錢(qián),，更重要的是給辦法給路子,，讓他們有自己的造血功能。今年,，我們工作組與村班子成員積極協(xié)商,，確定了用村集體土地發(fā)展苗圃種植的經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路，主動(dòng)幫助聯(lián)系苗圃銷(xiāo)售戶,，協(xié)調(diào)到價(jià)值2萬(wàn)余元的耐旱,、耐堿、易成活的優(yōu)質(zhì)樹(shù)苗4萬(wàn)多株,，連夜運(yùn)回,，并就苗圃的種植、灌溉,、定苗等關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行了一些列的指導(dǎo),。目前，樹(shù)苗長(zhǎng)勢(shì)喜人,。如果年底銷(xiāo)售情況理想,，村集體將擴(kuò)大規(guī)模，經(jīng)過(guò)三到五年的推廣,，必將形成集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有力產(chǎn)業(yè),。

"嚴(yán)重的問(wèn)題是教育農(nóng)民".社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的滯后以及環(huán)境的閉塞等原因，南疆不少地方存在村民生產(chǎn)生活方式守舊落后,，生活上不思進(jìn)取,，重農(nóng)輕商，宗教氛圍濃厚,，輕視教育等問(wèn)題,。國(guó)家及地方的各類(lèi)惠民政策的落實(shí)，產(chǎn)生了農(nóng)民過(guò)分依賴(lài)政府,、缺乏自立自強(qiáng)等的不良社會(huì)效果,，這些原有的認(rèn)知和習(xí)慣以及新滋生的等靠要思想,，嚴(yán)重阻礙了生產(chǎn)力的解放,，制約了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展,。解決這些問(wèn)題，首要解決的就是農(nóng)民思想認(rèn)識(shí)的問(wèn)題,。然而,，思想認(rèn)識(shí)是長(zhǎng)期歷史、自然,、宗教,、習(xí)俗等因素共同作用而形成的，教育轉(zhuǎn)化并非一朝一夕,。這不但需要黨和政府有關(guān)政策持久的正面引導(dǎo),，更加需要基層干部長(zhǎng)期、大量,、細(xì)致的宣傳教育工作,，引入涉及社會(huì)各個(gè)方面的現(xiàn)代文化因素和人文理念到群眾的生產(chǎn)生活中，對(duì)他們產(chǎn)生潛移默化的影響,，讓他們接受現(xiàn)代先進(jìn)文明的生產(chǎn)生活方式,，自然也就對(duì)周?chē)嬖诘腻e(cuò)誤認(rèn)知、落后觀念以及極端思想等負(fù)面的因素有了自己的免疫力,。

這個(gè)過(guò)程急不得也緩不得,，更不能忽略頑固思想及極端宗教等的抵制干預(yù)，需要全社會(huì)各部門(mén)階層的通力合作,，也需要少數(shù)民族內(nèi)部有識(shí)之士的示范帶動(dòng),，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱難的工作。我們?cè)?訪惠聚"工作中,，通過(guò)走訪了解問(wèn)題癥結(jié),，通過(guò)大規(guī)模、多方面的宣傳教育,、帶領(lǐng)村干部及種植大戶觀摩先進(jìn)地區(qū)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn),、開(kāi)展多種群眾文化體育活動(dòng)、引導(dǎo)宗教與社會(huì)主義社會(huì)相適應(yīng)等教育手段,，著力在生活觀念,、生產(chǎn)理念、民族團(tuán)結(jié),、宗教管理等重要方面轉(zhuǎn)化農(nóng)村群眾的思想認(rèn)知,，收到了不錯(cuò)的效果。

宣傳教育并不是萬(wàn)能的,。在基層群眾中,，到位的宣傳教育可以解決不少因?yàn)檎J(rèn)識(shí)不清,、理解錯(cuò)誤而造成的問(wèn)題，但不能解決全部的群眾問(wèn)題,。如在嚴(yán)厲打擊暴力恐怖活動(dòng)的這場(chǎng)你死我活的敵我斗爭(zhēng)中,，對(duì)少數(shù)頑固的敵對(duì)分子，傳統(tǒng)的宣傳教育效果是有限甚至毫無(wú)作用的,，有時(shí)這樣溫和的方式甚至被當(dāng)成了政府的軟弱無(wú)能,，讓一些頑固分子有機(jī)可乘，勢(shì)力做大,，造成更加嚴(yán)重的后果,。因此，在走訪了解階段,，我們的干部對(duì)村民的了解應(yīng)該是全面而清醒的,，在以"四類(lèi)管理法"為基礎(chǔ)的登記管理中，將重點(diǎn)管控戶及特殊群體做細(xì)化分類(lèi),，了解他們成為重點(diǎn)人員的成因以及長(zhǎng)期的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)情況,，從而確定哪些群眾是可以宣傳教育爭(zhēng)取轉(zhuǎn)化的人員，哪些是思想頑固無(wú)法轉(zhuǎn)化的人員,，把有限的時(shí)間精力花費(fèi)在前者身上,，對(duì)后者采用上報(bào)打擊的方式，把這類(lèi)苗頭性的問(wèn)題消滅在起始階段,，杜絕其因長(zhǎng)期無(wú)法轉(zhuǎn)化而造成的資源浪費(fèi)和維穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn),。目前，在維穩(wěn)形勢(shì)復(fù)雜的南疆農(nóng)村地區(qū),，我們過(guò)分強(qiáng)調(diào)宣傳教育,，片面擴(kuò)大宣傳教育的作用，忽略其不足和存在的隱患,。

訪惠聚個(gè)人工作小結(jié)篇二

為其不長(zhǎng)的金工實(shí)習(xí)即將落下帷幕,。在過(guò)去的八天中，我們組先后實(shí)習(xí)了車(chē)工,、線特/數(shù)銑/數(shù)車(chē)/銑磨,、鉗工、焊鈑熱等內(nèi)容,。雖然時(shí)間短暫,，不能做深入學(xué)習(xí)，但這些天來(lái)的生活也稱(chēng)得上是內(nèi)容豐富,，充實(shí)有趣,。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我不僅對(duì)實(shí)際工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程有了一定的認(rèn)識(shí)，掌握了一些基本技能,，提高了自己的操作技能和動(dòng)手能力,更學(xué)習(xí)到了許多工作學(xué)習(xí)中必備的品質(zhì),，初步培養(yǎng)了自己作為一名工程師的素養(yǎng)。以下是我的一點(diǎn)心得,。

一,、作息時(shí)間

在參加金工實(shí)習(xí)的這幾天中，每天我們都是8點(diǎn)鐘上班11點(diǎn)半下班,，中午休息一個(gè)多小時(shí),，下午一點(diǎn)半又要上班,，到五點(diǎn)才能結(jié)束一天的實(shí)習(xí),。這使我改掉了在暑假中睡懶覺(jué)的壞習(xí)慣，每天力爭(zhēng)早睡早起,，好像是回到了軍訓(xùn)的時(shí)候,。這就為這一學(xué)期的學(xué)習(xí)開(kāi)了一個(gè)好頭，十分有利于我們養(yǎng)成健康的作息習(xí)慣,，幫助我們改正凌晨睡,，中午起的顛倒的作息。不僅如此,，這一作息規(guī)定還增強(qiáng)了我們的時(shí)間觀念,，讓我意識(shí)到凡事要趕早不趕晚，做事留有余地才不會(huì)是自己陷入手忙腳亂的地步,。

二,、保持鎮(zhèn)定

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，許多工種都需要保持鎮(zhèn)定這一要求,。比如車(chē)工,，一開(kāi)始未免有些緊張，不是加切身時(shí)加得太多,，就是不能用適當(dāng)?shù)乃俣染罐D(zhuǎn)動(dòng)手柄,，又或者讀不對(duì)數(shù)據(jù)或是根本想不起來(lái)要做哪一步，導(dǎo)致了效率的低下與失敗,。靜下心來(lái)好好反思發(fā)覺(jué)自己是太緊張了,，于是鎮(zhèn)定情緒，不慌不忙的做下面的步驟果然取得了不錯(cuò)的效果,。又如焊接過(guò)程中,，太過(guò)緊張了手就老是抖個(gè)不停，焊的歪歪扭扭,，焊槍動(dòng)的不是快了就是慢了,。只有平心靜氣才能慢慢地推動(dòng)焊槍?zhuān)笢?zhǔn)，焊好。

三,、團(tuán)結(jié)協(xié)作

有許多操作過(guò)程中,，需要兩名或同學(xué)共同完成工作。這時(shí),，就需要發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,。像熱處理的實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，每個(gè)人各司其職,，負(fù)責(zé)自己的一個(gè)環(huán)節(jié),，又互相幫助，幫其他同學(xué)服務(wù),。同學(xué)間毫無(wú)私心的幫助,，真誠(chéng)的相互鼓勵(lì)加油，一切分擔(dān)工作的壓力,，更一起分享成功帶來(lái)的喜悅,，金工實(shí)習(xí)更象是一個(gè)集體活動(dòng)，拉近彼此的距離,，填補(bǔ)了存在的隔閡,，是大學(xué)生活中少有的幾次徹底展現(xiàn)集體的魅力的機(jī)會(huì)。

四,、耐心與耐力

要說(shuō)金工實(shí)習(xí)中哪個(gè)環(huán)節(jié)給人印象最深,，十有_的同學(xué)都會(huì)回答鉗工。一進(jìn)工作間就是個(gè)下馬威,。站在那兒又鋸又銼地折騰了一就連一個(gè)像樣的平面都銼不出來(lái),，那真是覺(jué)的頭暈?zāi)X脹，大受打擊,。第一天結(jié)束的時(shí)候,，還把錘子的羊角鋸壞了，當(dāng)真是覺(jué)得自己肯定做不完了,。好在其間有兩天的休息,，養(yǎng)精蓄銳之后再度開(kāi)工，終于按時(shí)完成了任務(wù),。鉗工對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn),，它告訴我要不急不躁，掌握方法,。只有在耐心與耐力的雙重保障下,，才能出色的完成工作。

五,、因材施教

在教育方面孔子提倡因材施教,，在實(shí)習(xí)中我也體會(huì)到也要因材施“工”,。往往達(dá)到一個(gè)目的有好幾種方法，這時(shí)就要綜合考慮精度要求,，經(jīng)濟(jì)效益鄧眾多因素選擇最適當(dāng)?shù)姆椒?。比如加工一個(gè)環(huán)可以用車(chē)床車(chē)，也可以用刨工,，鉗工,，磨工，甚至線切割,，但是它們加工出來(lái)的精度卻不一樣,，耗時(shí)耗費(fèi)也相差不小。同樣是車(chē)床,，對(duì)不同的材料每次的加工深度有不同,，硬剛每次就應(yīng)在1mm以?xún)?nèi)，軟一點(diǎn)的剛或其他金屬則可以每次切削多一些,。如果對(duì)不同的車(chē)刀要求又不一樣,。精車(chē)比粗車(chē)的就要每次少切一些?？傊鶕?jù)根據(jù)具體情況進(jìn)行具體分析,。

近十天的金工實(shí)習(xí),，雖然有些累，但感到很欣慰,。給我們指導(dǎo)的師傅都很隨和,，一遇上我們不能開(kāi)竅或雙手不巧時(shí)他們總是耐心一遍又一遍地給我們講解，甚至是手把手地傳授技術(shù),，平?？沼欣碚摰奈覀兘K于感到了實(shí)踐有多么重要，倘若沒(méi)有金工實(shí)習(xí),，有一天走出校門(mén),，什么是電焊條、什么是臺(tái)虎鉗,、車(chē)床和銑床有什么不同,、原來(lái)螺母是可以用手工磨出來(lái)的、鑄造用的材料是沙……這些我們都不知道,，還說(shuō)是學(xué)工科的學(xué)生呢!可想而知,，金工實(shí)習(xí)給我們的實(shí)踐性知識(shí)有何等的可貴。它是讓我們把自己當(dāng)成一份鋼料,，在實(shí)踐這個(gè)大熔爐里不斷的敲打,，不斷的磨練，讓我們的體魄和精神不斷的得到提高和升華，鑄造成一塊優(yōu)秀的工件!

訪惠聚個(gè)人工作小結(jié)篇三

20__年即將結(jié)束,，辦公室在老師和主席團(tuán)的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下,，在包括部長(zhǎng)和所有干事的共同努力下，基本上出色的完成了自己的工作及任務(wù),，發(fā)揮了組織,、協(xié)調(diào)以及后勤保障等作用，得到了主席團(tuán)和各部的肯定,，完成了學(xué)期之初制定的工作計(jì)劃?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

第一、組織協(xié)調(diào),。

辦公室作為學(xué)生會(huì)的橋梁,，部門(mén)在本學(xué)期的各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作上發(fā)揮了良好的作用，得到了老師,、主席團(tuán),、各部部長(zhǎng)及干事的肯定。使學(xué)生會(huì)本學(xué)期的工作得以在良好的氛圍中進(jìn)行和開(kāi)展,。

第二,、物質(zhì)保障。

另一方面,，辦公室在物品保障上也繼承了一貫的傳統(tǒng),，及時(shí)按量的完成了任務(wù)。尤其是大一的新干事憑借著高漲的熱情和強(qiáng)烈的責(zé)任感,，克服了大量的困難,，保證了學(xué)生會(huì)一切活動(dòng)的順利開(kāi)展和進(jìn)行。

辦公室在本學(xué)期能夠及時(shí)地為各部門(mén)的各種活動(dòng)提供相應(yīng)的物品,，保證了各部門(mén)活動(dòng)的順利開(kāi)展,。同時(shí)，通過(guò)一學(xué)期的工作,，也發(fā)現(xiàn)了一定的問(wèn)題,，如物品的存放較為混亂，分類(lèi)不夠系統(tǒng)等問(wèn)題,，這也是辦公室下一階段工作重點(diǎn)改進(jìn)的地方,。

第三、部門(mén)活動(dòng)的開(kāi)展,。

在20__年,，辦公室除了做好各主席團(tuán)和各部門(mén)的后勤保障工作以外，還開(kāi)展了一些生動(dòng),、有積極意義的活動(dòng),。

借以長(zhǎng)征勝利_周年,、學(xué)生會(huì)建立團(tuán)支部為契機(jī)，由辦公室主辦的“時(shí)事論壇”,，就長(zhǎng)征精神與八榮八恥;長(zhǎng)征精神中的忠誠(chéng)與信念;弘揚(yáng)長(zhǎng)征精神以及如何將長(zhǎng)征精神融入學(xué)生會(huì)的工作等問(wèn)題進(jìn)行了相關(guān)的討論,。增進(jìn)了學(xué)生會(huì)各個(gè)部門(mén)之間感情，也激發(fā)了與會(huì)同學(xué)的熱情,，增長(zhǎng)了信心,。另外，辦公室還協(xié)助生活部舉辦了“飲食文化節(jié)”,，參與了宣傳,、問(wèn)卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)等工作。在工作之中干事的廢寢忘食,、無(wú)私忘我的工作態(tài)度,，讓人感動(dòng),，在所有成員的共同努力之下辦公室僅用了一天的時(shí)間便將_份調(diào)查問(wèn)卷的二十余道題目完全統(tǒng)計(jì)出來(lái),，并最終交由權(quán)益部形成提案,。

本學(xué)期，在主席團(tuán)的指導(dǎo)下,，辦公室還主要負(fù)責(zé)了《_大學(xué)學(xué)生會(huì)手冊(cè)》的編纂制定工作,，我們?cè)趨⒖剂松弦话媸謨?cè)的基礎(chǔ)上,，根據(jù)學(xué)生會(huì)的發(fā)展的,，與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)一些不合乎現(xiàn)在發(fā)展,、環(huán)緊等因素需要的條款，做出了修改,、刪減和增補(bǔ)。

此外,，辦公室還在如“艾滋病日”等一些世界性的節(jié)日等自制海報(bào),，宣傳節(jié)日，力圖在普及知識(shí)的同時(shí),，讓更多的同感受的學(xué)生會(huì)的溫馨,，也取得了一定的效果。

在活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程之中,，辦公室所有成員的表現(xiàn)出了極高的熱情和責(zé)任心,，克服困難，積極的發(fā)表自己對(duì)活動(dòng)的看法和想法,，集思廣益;同時(shí)主席團(tuán)和各部的部長(zhǎng),、干事也對(duì)辦公室的活動(dòng)的開(kāi)展給予了極大的幫助，使幾項(xiàng)活動(dòng)都取得了圓滿成功,。

第四,、部長(zhǎng)工作總結(jié)。

本著“全心全意為同學(xué)”服務(wù)的學(xué)生會(huì)根本宗旨，帶領(lǐng)辦公室干事全身心地投入各項(xiàng)活動(dòng)之中。在辦公室內(nèi)部，通過(guò)開(kāi)展豐富的活動(dòng)、給予干事更多的、更豐富的鍛煉機(jī)會(huì),，以及加強(qiáng)辦公室成員感情等多種舉措,，維持干事的積極性和熱情，培養(yǎng)他們的工作能力和責(zé)任感,，并著力在維護(hù)干事的利益不受到損害,，使辦公室成為了一個(gè)有凝聚力,、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)體,。

當(dāng)然,，在一學(xué)期的工作之中還是發(fā)現(xiàn)在部門(mén)存在的很多問(wèn)題,。

在一些大型活動(dòng)上，也有一些細(xì)節(jié)上的失誤,。比如校園歌手大賽,，由于種.種原因，造成了嘉賓臺(tái)簽上的漏打,、錯(cuò)打,，以及現(xiàn)場(chǎng)物品不夠齊全完備等一些問(wèn)題。盡管都及時(shí)的進(jìn)行了彌補(bǔ),，物品也及時(shí)的補(bǔ)充上來(lái),，沒(méi)有造成大的問(wèn)題和事故，影響到整個(gè)活動(dòng)的進(jìn)行,，但是其反映出的我在工作上的一些問(wèn)題是不可避免的,。但我們相信，工作經(jīng)驗(yàn)的積累以及我們更好的行事準(zhǔn)則,，這些問(wèn)題都會(huì)盡快的得到解決,，我們也會(huì)在一次次歷練之中成長(zhǎng)起來(lái)。

第五,、下學(xué)期工作展望,。

下一學(xué)期，辦公室將繼續(xù)協(xié)助主席團(tuán)工作,，發(fā)揮學(xué)生會(huì)“秘書(shū)處”,、“紐帶”的作用，做好校學(xué)生會(huì)和各院系之間,、校學(xué)生會(huì)內(nèi)主席團(tuán)和各部門(mén),、各部門(mén)和各部門(mén)之間的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作,。繼續(xù)發(fā)揮辦公室在學(xué)生會(huì)中“家”的作用,。

在活動(dòng)開(kāi)展方面，下學(xué)期我們將迎來(lái)辦公室主辦的“十佳教師”的評(píng)選活動(dòng),，我們將盡心盡力,，發(fā)揚(yáng)辦公室一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，成功的舉辦一屆有特色,、有思想的評(píng)選活動(dòng),。

同時(shí)還會(huì)一如既往的協(xié)助各部辦好各種各樣的活動(dòng)，特別是“女生文化節(jié)”,。為各部提供可靠的,、及時(shí)的后勤保障。當(dāng)然辦公室的工作重點(diǎn)除了要在物質(zhì)后勤上繼續(xù)發(fā)揚(yáng)一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，做好保障外,，學(xué)生會(huì)內(nèi)部的思想建設(shè),，更是辦公室下一學(xué)期的工作重點(diǎn)，力求在提高學(xué)生會(huì)成員的自身素質(zhì)上有所貢獻(xiàn),。

訪惠聚個(gè)人工作小結(jié)篇四

今年一年就像是一陣剛剛?cè)计鸬幕?，到了最旺盛的時(shí)候時(shí)，它就告訴我已經(jīng)結(jié)束了?，F(xiàn)在我的感覺(jué)就是,，我們行業(yè)逐漸復(fù)蘇過(guò)來(lái)了，但是今年一年的確已經(jīng)到了盡頭了,。對(duì)于這一年的經(jīng)歷,，我真的很有感觸，也很感謝這一次經(jīng)歷,，讓我在廚師這個(gè)崗位上逐漸找到了自己的定位和方向,。在此，我為自己過(guò)去一年的工作進(jìn)行了一次總結(jié),。

一,、今年的主要收獲

今年，我們餐飲行業(yè)面臨了一個(gè)巨大的難關(guān),，很多餐飲店沒(méi)有扛過(guò)去倒閉了,，這讓我們每一位廚師也感到非常的著急，緊張,。但是好在我們餐廳憑借著強(qiáng)硬的基礎(chǔ)扛了過(guò)來(lái),。所以在這里我也要非常感謝餐廳這個(gè)好的平臺(tái)，讓我能夠穩(wěn)固好自己的事業(yè),，憑借著好的條件可以繼續(xù)工作下去,。

帶著這一份感恩，我今年工作上尤為努力,，因?yàn)槲抑?，如果我自己不去想著突破和進(jìn)步，下一個(gè)淘汰的就是我自己?，F(xiàn)在局勢(shì)很緊張,，我不能再這樣猶豫不定了。因此這一年,，我在菜品方面不斷創(chuàng)新,，并且得到了很好的反饋，餐廳的口碑也逐漸做上去了,，并且在網(wǎng)絡(luò)上也贏得了不錯(cuò)的反響,，這是我認(rèn)為今年最為成功的一部分,，感謝這次機(jī)遇，讓我遇到了更好的自己,。

二,、今年的不足之處

今年自己雖然取得了很多的成功，但是在這份成功里,，依舊是有一些不足的地方的。比如說(shuō)我在創(chuàng)新上雖然有了成績(jī),，但是我在一些細(xì)節(jié)的處理方面還是比較平庸的,。這一份成功是很多人一起努力的結(jié)果，所以我明白了自己不足的地方之后,，我就盡快的去改正了,，不管是在研究菜品還是在制作的過(guò)程當(dāng)中都變得更加嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致了。其次我也克服了自己懶惰的缺點(diǎn),，這一年變得更加的'勤快,，也變得更加的積極向上了。我會(huì)繼續(xù)保持自己的這一份激情,，繼續(xù)攀巖,，繼續(xù)努力。

三,、來(lái)年的計(jì)劃準(zhǔn)備

下一年,，一定是一個(gè)更大的挑戰(zhàn)。現(xiàn)在已經(jīng)處于萬(wàn)物復(fù)蘇的階段了,，下一年就看誰(shuí)長(zhǎng)得更快,，看誰(shuí)有更多的閃光點(diǎn)了。我會(huì)繼續(xù)做好這個(gè)準(zhǔn)備,，為自己打造一副好的武裝,。希望在來(lái)年能夠通過(guò)自己的勤奮和努力創(chuàng)造一份更好的成績(jī)。感謝這一年各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們廚房的支持,，也感謝大家積極配合我們每一位廚師,。新的一年，我會(huì)帶領(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì)做出更好的成績(jī)的!

訪惠聚個(gè)人工作小結(jié)篇五

目前,，處在我的銷(xiāo)售階段,，我認(rèn)為：工作總結(jié)，就是將自己的工作學(xué)習(xí)過(guò)程用文字來(lái)梳理一遍,，使自己能夠體會(huì)得更深的一種方式,。

一、過(guò) 程

孔子曰：“溫故而知新”,。我就借助這種方式,，將我短短幾個(gè)月的工作學(xué)習(xí)過(guò)程再溫習(xí)一次,，希望自己來(lái)年能夠?qū)⒆约旱膬?nèi)存不斷擴(kuò)大，不斷接收到新的知識(shí),。

八,、九月份感覺(jué)在養(yǎng)精蓄銳，工作的基本主要內(nèi)容仍然是：制作基本單據(jù)(f/a,、 c/o,、commercial invoice、packing list,、booking)的第一份草稿.偶爾一個(gè)星期也會(huì)有一個(gè)詢(xún)盤(pán),，銷(xiāo)售經(jīng)理為了鍛煉我，也讓我一直持續(xù)跟進(jìn)一個(gè)“四款化妝包”的詢(xún)價(jià),。

十月份,，開(kāi)始有點(diǎn)緊張了，似乎到了我們的旺季,，整個(gè)辦公室有點(diǎn)“沸騰”的感覺(jué),。加之，10月20號(hào)的香港禮品展即將來(lái)臨,，邀約,、準(zhǔn)備，我們不僅忙著手上的訂單,，更是偷出空閑來(lái)篩選樣板,。同時(shí)，我更是擔(dān)心我自身的素質(zhì),，我能不能去呢?最終,，我還是有幸參加了，并且見(jiàn)到了如約而至的客人,，心情很是高興,。

十一月份，對(duì)于一家工廠來(lái)說(shuō),，我們的訂單會(huì)有點(diǎn)“火爆”的感覺(jué),。邊忙碌著基本工作，剩余的時(shí)間用來(lái)做展會(huì)后的跟進(jìn),。在一遍“嘟嘟”“咚咚”“嗒嗒”的聲音中,，在本月末我也迎來(lái)了第一張訂單。

十二月份,，一門(mén)心思撲在了第一張訂單上,，擔(dān)心、憂慮,、擔(dān)心,，最后在大家的共同努力當(dāng)中,，順利出貨了。在本月末,，我又迎來(lái)了第二張訂單,。

一月份，臨近新年,，心情似乎有些躁動(dòng),、不安靜，只想完成手頭的工作,，并不想為自己安排更多的活兒,，想回家了!

在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我明白：有些事情做了并不一定會(huì)馬上體現(xiàn)出價(jià)值,，但或許它可以映射到其他方面，可能在某一方面它又會(huì)帶來(lái)很可觀的回報(bào),。

有些事情,，你做的時(shí)候，首先就得考慮它的價(jià)值,，因?yàn)橐坏可娴揭贿B串的負(fù)面問(wèn)題時(shí),，你做的不但毫無(wú)任何價(jià)值，并且有可能殃及他人,，損害了大家的利益,。

而保持一顆平靜的心，慢慢的,、有條不絮的做事情,，會(huì)幫助你看清楚一切。

二,、 啜 待 解 決 的 問(wèn) 題

1. 價(jià)格問(wèn)題

(1)面對(duì)不了解的客人,，報(bào)價(jià)時(shí)采取常規(guī)算法.

(2)面對(duì)熟悉的客人時(shí)，報(bào)價(jià)會(huì)適當(dāng)做一些調(diào)整,。充分考慮顧客愿意付出的成本,，實(shí)現(xiàn)成本的最小化，形成規(guī)模效益,。這樣,，我們?yōu)轭櫩吞峁﹥r(jià)值和追求回報(bào)(利潤(rùn))相輔相成，相互促進(jìn),，客觀上達(dá)到一種雙贏效果,。

(3)面對(duì)同一個(gè)詢(xún)盤(pán)，第二次報(bào)價(jià)時(shí),，

①與第一次相差不大,，皆大歡喜

②與第一次相比,，價(jià)格低了很多，在原材料價(jià)格未大幅度下降的的情況下,，一般這種情況不會(huì)出現(xiàn),，如果出現(xiàn)了，我們就會(huì)懷疑質(zhì)量以及生產(chǎn)能力問(wèn)題了,。

③與第一次相比,，價(jià)格高了很多，這種情況出現(xiàn)的可能性較大,，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因很可能是因?yàn)閷?shí)物與電子檔描述的差距(生產(chǎn)商觀點(diǎn)),。

作為銷(xiāo)售面對(duì)客戶，客戶卻不見(jiàn)得會(huì)這么理解,，所以我們需要有其他的理由來(lái)說(shuō)服客戶,。因此，我希望在以后的詢(xún)盤(pán)當(dāng)中有類(lèi)似情況出現(xiàn)時(shí),，希望能知曉?xún)r(jià)格漲幅過(guò)高的必要,、充分并且具體的理由。

因?yàn)?，顧客總是希望質(zhì)量好,，價(jià)格低，特別是在價(jià)格上要求是無(wú)界限的,。我們不能過(guò)于尾隨他,，但要讓他稱(chēng)心如意，做好我們的cs銷(xiāo)售基本原則,。(不過(guò)從我們的銷(xiāo)售模式來(lái)看,，似乎采用的是4ps，因此價(jià)格關(guān)顯得尤為重要,，不知道以后我們會(huì)不會(huì)改變4ps的這種觀念呢?我個(gè)人不大喜歡將產(chǎn)品價(jià)格定位,，然后向顧客收取多少錢(qián)。我認(rèn)為：應(yīng)該先從顧客那了解,，他愿意付多少錢(qián),，然后按著這個(gè)價(jià)位為顧客把關(guān)。不過(guò)這樣做,，目前對(duì)于我來(lái)說(shuō),，在實(shí)際操作中存在一定的難處)。

2. 產(chǎn)品知識(shí)問(wèn)題

當(dāng)客人對(duì)我們的某一同類(lèi)產(chǎn)品感興趣時(shí),，就會(huì)有許多想知道的問(wèn)題,。作為閱歷淺薄的我，很多實(shí)在是回答不上來(lái),，導(dǎo)致客人問(wèn)一句,，我再問(wèn),、再回答的尷尬局面。因此,，我希望在詢(xún)價(jià)時(shí)能順帶獲得盡可能多的有關(guān)此項(xiàng)產(chǎn)品的信息,。(不用加大工作任務(wù)量，按照自己平常對(duì)此產(chǎn)品的接觸,、經(jīng)驗(yàn)與了解讓我獲得更多信息),。隨著產(chǎn)品知識(shí)的互相傳遞，隨著時(shí)間的積累,，相信在大家的幫助下,，我也會(huì)知道得越來(lái)越多，面對(duì)有關(guān)產(chǎn)品的知識(shí)問(wèn)題便不會(huì)感到恐懼了,。

3. 樣品品質(zhì)把關(guān)問(wèn)題

這實(shí)在是一個(gè)惱人的問(wèn)題,，以我的鑒賞能力，只能看外表,。興許以后會(huì)不斷成長(zhǎng),，把好品質(zhì)關(guān)，讓雙方減少頭疼的問(wèn)題,。

三、認(rèn) 識(shí)

從總體來(lái)看,，我們公司的銷(xiāo)售涉及到以下一個(gè)銷(xiāo)售鏈：

國(guó)內(nèi)生產(chǎn)商——國(guó)內(nèi)貿(mào)易公司——國(guó)外貿(mào)易公司——國(guó)外批發(fā)商——國(guó)外消費(fèi)者(最終買(mǎi)家)

從買(mǎi)家的角色來(lái)看我們處于一級(jí)銷(xiāo)售鏈,，與國(guó)內(nèi)諸多生產(chǎn)商關(guān)聯(lián)，我們有豐富的供應(yīng)商資源,。

從賣(mài)家角色來(lái)看我們處于二級(jí)銷(xiāo)售鏈,，面對(duì)全世界國(guó)外各式各樣的買(mǎi)家，我們的客戶群龐大,，無(wú)論從買(mǎi)家還是從賣(mài)家來(lái)看,，我們的優(yōu)勢(shì)都是顯而易見(jiàn)的，然而如何讓兩者形成互相需求,、利益共享,，共同發(fā)展從而成為當(dāng)今強(qiáng)大的企業(yè)集團(tuán)是我們共同奮斗的目標(biāo)所在。

銷(xiāo)售猶如一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng),，銷(xiāo)售人員處在前線沖鋒位置,，而采購(gòu)則是后盾、是基礎(chǔ),、是盤(pán)旋蜿蜒深埋地下的樹(shù)根,，根深了，后援與儲(chǔ)備力量充足了,，銷(xiāo)售人員發(fā)起的沖鋒,，才能取得進(jìn)攻與全面突破,。當(dāng)然，這也是一個(gè)互動(dòng)過(guò)程,，銷(xiāo)售人員的突破自然也會(huì)帶動(dòng)采購(gòu)的發(fā)展,，也會(huì)讓采購(gòu)的供應(yīng)商變得越來(lái)越強(qiáng)大，根基也會(huì)越來(lái)越穩(wěn),，越來(lái)越深,，然而如何繼續(xù)保持這種持續(xù)上升的狀態(tài)是我們當(dāng)前的首要任務(wù)。

在這里,，我看到了我們的優(yōu)勢(shì),，所以我相信我的選擇，并且相信會(huì)有一個(gè)美好的未來(lái),。

四,、目 標(biāo) 與 計(jì) 劃

兩張訂單的經(jīng)歷，讓我感受到了團(tuán)隊(duì)力量的強(qiáng)大,，大家共同出力,，共同解決困難讓我又一次切身實(shí)地的領(lǐng)略到了“團(tuán)結(jié)就是力量”的真理。

新的一年即將來(lái)臨,，相信明年我會(huì)有機(jī)會(huì)滲透aida的循環(huán)銷(xiāo)售過(guò)程,。

attention——interesting——desire——action——good feedback(good feedback pushes and promotes customer's attention, then achieves sales.)

產(chǎn)品如果能夠收到非常好的市場(chǎng)反應(yīng)，顧客不錯(cuò)的口碑,，那么這種循環(huán)效應(yīng)是很容易產(chǎn)生的,。因此我的每一單都會(huì)朝這個(gè)方向努力，爭(zhēng)取做到最好,。

為了能夠朝這個(gè)效應(yīng)前進(jìn),，既需要奠定基礎(chǔ)，又需要一個(gè)良好的規(guī)劃,。

自我方面：

1. 樹(shù)立積極的態(tài)度并且保持它,。厄爾.南丁格爾說(shuō)：“我們的思想決定了我們會(huì)成為什么樣的人?！睉B(tài)度的關(guān)鍵并不是一種感覺(jué),，而是一種自我啟發(fā)的狀態(tài)。而保持這種啟發(fā)的狀態(tài),，則必須有一個(gè)日積月累的過(guò)程,。

2. 定下小計(jì)劃，把任務(wù)交給自己,，讓自己滿意

3. 集中精力,，尋找機(jī)會(huì)

4. 幫助別人。對(duì)銷(xiāo)售另一種理解是：幫助別人做生意。

5.享受工作帶來(lái)的樂(lè)趣,。每一個(gè)成功的人都喜歡自己所做的事,，正因?yàn)闊釔?ài)自己所從事的工作，才能帶著狂熱,、帶著激情去做,。

工作重點(diǎn)：

1. 新客戶開(kāi)發(fā)

新客戶的開(kāi)發(fā)，對(duì)于剛剛?cè)腴T(mén)的我來(lái)說(shuō),，是銷(xiāo)售的一個(gè)必要切入點(diǎn),。

① 從所有的客戶資料中，篩選出少許潛在有力的客戶,。

② 了解潛在客戶,，也了解自己?！爸褐?，方能百戰(zhàn)百勝?！?/p>

在與客戶交流,、溝通之前，先了解顧客以及銷(xiāo)售市場(chǎng),，借助一切可利用的資源,，收集客戶有關(guān)信息。

③ 傾聽(tīng),。在第二個(gè)步驟有了一定的效果之后,，就需要慢慢的建立友誼關(guān)系了，耐心聆聽(tīng)客人的各種需求,，也借此機(jī)會(huì)能了解客人更多信息。

④ 溝通,、交流,，進(jìn)一步的發(fā)展友誼關(guān)系。

⑤ 有了一定的基礎(chǔ)后,，可要求客人發(fā)來(lái)詢(xún)盤(pán),。

⑥ 詢(xún)盤(pán)持續(xù)跟進(jìn)后，如果條件允許,，可要求見(jiàn)面洽談,，這樣可以大大加速互相之間的誠(chéng)信度。

⑦ 雙方之間有了不錯(cuò)的誠(chéng)信度,，生意自然而然會(huì)不請(qǐng)自來(lái),。

以上都需要針對(duì)潛在客戶做一個(gè)持續(xù)的進(jìn)攻。

2. 銷(xiāo)售終端能力的提升

銷(xiāo)售任務(wù)的最終實(shí)現(xiàn)決定于終端的銷(xiāo)量,，而終端銷(xiāo)量的提升主要決定于兩個(gè)因素,。一是終端銷(xiāo)售技能的提升,，比如說(shuō)以前有10個(gè)潛在客戶，只能成交1個(gè),，現(xiàn)在銷(xiāo)售技能提升以后能成交5個(gè),，這明顯就比以前增長(zhǎng)了40%。而要做到這一點(diǎn),，就必須提前做好計(jì)劃以及學(xué)習(xí),，將一些比較好的銷(xiāo)售方法融入腦中并力求熟練運(yùn)用到實(shí)際銷(xiāo)售當(dāng)中。

3. 和每個(gè)客戶建立長(zhǎng)期的關(guān)系

不管是潛在客戶還是已經(jīng)合作過(guò)的客戶,，都需要建立長(zhǎng)期的友誼關(guān)系,。有一條古老的商業(yè)格言說(shuō)：“條件一樣，人們想和朋友做生意,。條件不一樣,，人們還是想和朋友做生意。

可見(jiàn),，友誼的力量之大,，另外，由已合作過(guò)的客戶介紹過(guò)來(lái)的客戶更是非常難得,，我們要好好把握這樣的機(jī)會(huì)以及持續(xù)不斷的創(chuàng)造我們combest的口碑來(lái)發(fā)展這種有利的趨勢(shì),。

雖然，發(fā)展這樣的關(guān)系需要時(shí)間來(lái)認(rèn)證,，但我相信我會(huì)保持對(duì)工作的激情以及盡自己最大的能力去發(fā)展和維護(hù)這樣的關(guān)系,，相信我會(huì)交到很多不錯(cuò)的朋友。

訪惠聚個(gè)人工作小結(jié)篇六

一年來(lái),，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,，圍繞著本職崗位工作職責(zé)，立足崗位,，兢兢業(yè)業(yè),，踏實(shí)工作，較好的完成各項(xiàng)任務(wù),，現(xiàn)將今年工作情況具體總結(jié)如下：

一,、工作總體情況

(一)思想進(jìn)步，態(tài)度端正

參加工作以來(lái),，本人在思想上嚴(yán)格要求自我,，利用業(yè)余時(shí)間，不斷加強(qiáng)自我的思想理論學(xué)習(xí),，關(guān)注時(shí)政,，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自我的思想覺(jué)悟，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng),，拓展視野,，讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)社會(huì)和崗位發(fā)展需求,。

(二)嚴(yán)于律己,，真誠(chéng)待人

本年度，個(gè)人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)決議,，始終與公司保持一致。在工作中,，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作,，立足本職，團(tuán)結(jié)同事,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我,，同時(shí),，與同事相處真誠(chéng)相待，虛心向同事們學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神,，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升,。

(三)立足本職,，做好工作

目前，我的工作部門(mén)客戶服務(wù)部,，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄,、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表,，整理檔案,、庫(kù)房賬目、內(nèi)務(wù)管理等,，工作內(nèi)容較細(xì)較雜，因此,，在工作中,，我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心，將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位,，要求自己能夠靜下心來(lái),，認(rèn)真處理每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯(cuò)，不因我耽誤工作,。

1,、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄：全年共對(duì)_塊電子版進(jìn)行巡檢，記錄各類(lèi)問(wèn)題_次,。

2,、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表：對(duì)水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查,，按時(shí)安質(zhì)做好水電周,、月報(bào)表工作，確保每張報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤,。

3,、做好檔案管理工作。

針對(duì)負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點(diǎn),，一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí),，參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平;另一方面,，結(jié)合檔案管理的實(shí)際情況,，完善檔案管理臺(tái)帳，定期更新檔案,，嚴(yán)格遵守檔案管理制度,，努力確保檔案不出差錯(cuò)。此外,，積極強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管理的能力,，充分發(fā)揮電子檔案的作用。

4,、完成庫(kù)房賬目及各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作,。

在庫(kù)房賬目方面，堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度,，做到賬庫(kù)相符,，賬庫(kù)相實(shí);在內(nèi)務(wù)方面，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作,，努力營(yíng)造一個(gè)環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境,。

二,、存在問(wèn)題

1、學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高,，在工作中,，常常由于工作忙等各種原因,，造成自我對(duì)于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈,、僥幸等思想意識(shí),，尤其是對(duì)熱力行業(yè)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的力度還不夠，了解還不深,，此外,，對(duì)于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此,，在未來(lái)的工作實(shí)際中,，在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高。

2,、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力仍需提高,，在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升,，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過(guò)程中,，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段差距,。

3,、工作的統(tǒng)籌計(jì)劃性需加強(qiáng)，在工作中,，個(gè)人對(duì)工作的安排和計(jì)劃性仍需不斷提升,，常常會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠恚斐墒置δ_亂的局面,，極大的影響了工作的效率,，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。

三,、下步工作安排

1,、抓學(xué)習(xí)，提內(nèi)涵,。

在未來(lái)的工作中,，注重抓學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)各項(xiàng)理論知識(shí),、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。

2,、重統(tǒng)籌,，提效率。

不斷注重對(duì)于工作的科學(xué)安排和計(jì)劃性,，積極提高工作的效率;同時(shí),，努力增強(qiáng)對(duì)于工作的獨(dú)立思考性，提升發(fā)現(xiàn),、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,。

3、積極完成好各項(xiàng)工作任務(wù),。

在未來(lái)工作中,，個(gè)人將圍繞著年度工作計(jì)劃，科學(xué)安排,，合理統(tǒng)籌,，立足本職，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿完成,，積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé)。

訪惠聚個(gè)人工作小結(jié)篇七

時(shí)針指向了12月,，意味著20_年即將過(guò)去,。匆匆過(guò)去的這一年，是生產(chǎn)任務(wù)極其繁忙的一年,。大家嚴(yán)格服從分公司的領(lǐng)導(dǎo),，勁往一處使，完成了幾乎不可能完成的生產(chǎn)任務(wù),，又一次刷新了容器分公司的生產(chǎn)任務(wù)記錄,，取得了輝煌的成績(jī)。成績(jī)毋庸置疑是顯著的,。但是,，正是由于任務(wù)的繁重及其他多方面的因素，也暴露出了不少問(wèn)題,。為了來(lái)年能避免失誤,，有所提高，將工作做的更好,，在新年鐘聲敲響之前,，靜下心來(lái)，將個(gè)人這一年的工作做一個(gè)梳理和小結(jié),，也談?wù)勛约阂恍┐譁\的看法,。

一、個(gè)人工作方面

基本上能夠按時(shí),、按要求編制施工方案,、完成任務(wù)單及任務(wù)簽證等日常工作。但也存在不少不足之處：

1.施工方案技術(shù)交底經(jīng)常是以口頭形式逐個(gè)工種單獨(dú)交代,，缺少正規(guī)的開(kāi)技術(shù)交底會(huì),，容易出現(xiàn)沒(méi)交代清楚或者直接是被遺漏掉了,，經(jīng)常要在施工過(guò)程中進(jìn)行彌補(bǔ)。特別是像烷廠吸附室,、氣分丙烯塔等等大型,、重型或有特殊要求的設(shè)備，確實(shí)有必要進(jìn)行技術(shù)交底,。新的一年,，如果時(shí)間允許，希望能夠得到改進(jìn),。

2.工程量簽證單僅注重文字描述,，缺少相應(yīng)的照片作為直觀且具有說(shuō)服力的證據(jù)。

3.有些工作因?yàn)闀r(shí)間問(wèn)題,，下達(dá)了任務(wù)單和圖紙后沒(méi)有逐一落到實(shí)處,，造成了施工過(guò)程中的脫節(jié)或者沒(méi)按圖施工等失誤，比如烷廠吸附室的吊耳設(shè)置以及在轉(zhuǎn)胎上的擺放順序,，雖然畫(huà)了圖,，也注明的很清楚，但缺少施工過(guò)程中的檢查和控制,，沒(méi)按順序施工,，給后期的工作造成了很大的麻煩，作為施工管理人員,，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任,。以后應(yīng)該在工作安排上下功夫，只有不斷提高工作效率才能抽出更多的時(shí)間去檢查和落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)的實(shí)施

二,、施工組工作方面

這一年來(lái),，施工組各位管理人員都能立足本崗位，自己管的一攤子基本上都能保質(zhì)保量完成,，為分公司今年的生產(chǎn)任務(wù)做出的貢獻(xiàn)和成績(jī)是值得肯定的,。但也存在著不少問(wèn)題，比如：各人都兢兢業(yè)業(yè)地忙自己手頭上的事,，但相互之間的溝通卻稍嫌不足;質(zhì)量,、工序等檢查工作由于工作比較忙，時(shí)有疏忽甚至漏檢,，今后應(yīng)該在完善過(guò)程控制的相關(guān)手序方面下功夫,，爭(zhēng)取不斷提高施工過(guò)程控制的質(zhì)量

三、其他方面

公司改制這幾年來(lái),，一直在不斷地改進(jìn)和發(fā)展中,，也出臺(tái)了不少切實(shí)解決問(wèn)題的政策和措施，出發(fā)點(diǎn)都是為了使能干的,、愿意干的得到應(yīng)得的報(bào)酬,，多勞多得,、能者上前，從而提高大家的勞動(dòng)積極性,，留住人才,。比如職工漲工質(zhì)、合同工擇優(yōu)轉(zhuǎn)正等,。但是在實(shí)施方面?zhèn)€人認(rèn)為還是有值得商榷的地方。主要有以下看法：

1,、職工漲工資(特別是正式工漲工資)完全套用金陵公司政策,，沒(méi)有切實(shí)達(dá)到漲工資的意圖，甚至挫傷了很多骨干的積極性;

2,、光是漲工資,，不管是正式工還是合同工，卻沒(méi)有相應(yīng)的懲罰制度,，既然有獎(jiǎng)勵(lì)就應(yīng)該有懲罰,，能者上，不能者即使上了也應(yīng)該能下來(lái),，否則就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng),，也就起不到鞭策效果。

另外,，公司在人才的培養(yǎng)和引進(jìn)方面力度不夠,，人才流失嚴(yán)重。一方面,，由于行業(yè)特點(diǎn),，要想吸引到出類(lèi)拔萃的人才是有一定困難的;另一方面，建安公司自己培養(yǎng)出來(lái)的人才留不住,，不少優(yōu)秀的施工骨干和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員都流失掉了,。同時(shí)，公司在人才的培養(yǎng)上力度上仍嫌不足,，每年能夠得到培訓(xùn)機(jī)會(huì)的職工很少,。就拿我自己而言，從20__年畢業(yè)到現(xiàn)在,，干過(guò)質(zhì)檢員,、施工技術(shù)員，但是從來(lái)沒(méi)有得到過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),，即使公司內(nèi)部也幾乎沒(méi)有組織過(guò)相關(guān)方面的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，都是靠分公司楊經(jīng)理的親自點(diǎn)撥和指導(dǎo)，加上自己在干的過(guò)程中不斷總結(jié)積累,。據(jù)我所知,，其他單位大都是靠老技術(shù)員傳,、幫、帶,。如果遇到一個(gè)不是很負(fù)責(zé)的師傅,，或者師傅本身的知識(shí)局限性，那么不僅成長(zhǎng)速度很慢,，甚至可能沒(méi)法去勝任技術(shù)工作,。希望公司以后在培訓(xùn)和教育方面能有所傾注。

20_年將要畫(huà)上句號(hào)了,，在大家的共同努力下,，工作上取得了一定的成績(jī)，但也存在著許多不足之處,。在即將迎來(lái)的一年中,，工作可能會(huì)更加的緊張和繁重，有時(shí)候會(huì)給我們帶來(lái)極大的壓力,，我們只有化壓力為動(dòng)力,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)和提高,，才能不斷的進(jìn)步,，相信在20__年我們會(huì)做的更好!

訪惠聚個(gè)人工作小結(jié)篇八

記得上月末，上級(jí)通知我們,，2月份轉(zhuǎn)正考試前,，每個(gè)試用期員工上交工作總結(jié)一篇，兩千字左右,，心中徒增了件事情,。感嘆，時(shí)光荏苒,，稍縱即逝,，短短的三個(gè)月實(shí)習(xí)期轉(zhuǎn)眼結(jié)束，在天子湖工地與公司辦公室之間忙忙碌碌,、來(lái)來(lái)回回,，接觸不太熟悉的燃?xì)庠O(shè)備，學(xué)習(xí)不太明白的專(zhuān)業(yè)詞匯,，感觸很深,，收獲頗豐。

儼然,，適應(yīng)全新的工作,，適應(yīng)全新的生活，決不是件簡(jiǎn)單輕松的事情，而是需要我們時(shí)刻留心學(xué)習(xí),，盡快掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)并進(jìn)入工作角色,。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)習(xí)過(guò)程中,，大部分時(shí)間需要我們?cè)谑┕?chǎng)地上觀察,、提問(wèn)、接觸,，原先文字上學(xué)習(xí)到的點(diǎn)滴,，只有通過(guò)工作環(huán)境中的檢驗(yàn)，才能勝任以后工作中細(xì)致入微的運(yùn)用,。從書(shū)面的理論知識(shí)到工作中的實(shí)際操作,，從最直觀的視覺(jué)感觸到大腦中的認(rèn)識(shí)成熟，其實(shí),，像這般鍛煉、進(jìn)步的過(guò)程中,，收獲最大的是很多工作需要自己去摸索和探討,。三個(gè)月的時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，可以說(shuō),，安吉管道燃?xì)夤具@個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)給予了我們新進(jìn)員工完備的系統(tǒng)，讓我們深入了解了公司的企業(yè)文化,、組織結(jié)構(gòu),、管理方式，讓我們清楚體會(huì)了人生難得的經(jīng)驗(yàn)和道理,，學(xué)習(xí)到了很多只有在工作和實(shí)踐中才能領(lǐng)悟的知識(shí),。

11月19日那天，我非常榮幸得加入到安吉管道燃?xì)庥邢薰具@個(gè)大家庭,，“安管燃?xì)狻狈謱儆凇罢憬侨肌?，作為安吉天燃?xì)馐聵I(yè)的領(lǐng)軍者，“安管燃?xì)狻庇兄?yáng)般的精神,，有著廣闊的發(fā)展前景,。剛進(jìn)公司，我們?cè)囉闷趩T工最先做的是學(xué)習(xí)燃?xì)庀嚓P(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，之后是三級(jí)教育,、燃?xì)饣A(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)和考試。我個(gè)人是首次近距離接觸城市燃?xì)膺@個(gè)既陌生又熟悉的行業(yè),，陌生是因?yàn)橐郧皼](méi)有真正接觸過(guò)他,，只是看過(guò)相關(guān)的介紹，熟悉是因?yàn)樗谖覀內(nèi)粘５纳钪性絹?lái)越重要，與我們的聯(lián)系也愈來(lái)愈緊密,。近年來(lái),，隨著社會(huì)對(duì)清潔能源需求不斷擴(kuò)大，天然氣經(jīng)濟(jì),、清潔,、環(huán)保的特點(diǎn)逐漸突出，在得到了人們青睞的同時(shí)也得到了極大的推廣,。專(zhuān)家指出,，當(dāng)前對(duì)于城市燃?xì)舛允且粋€(gè)很有意義的時(shí)期，天然氣領(lǐng)域擁有巨大的市場(chǎng)前景,，恰恰城市燃?xì)饩褪翘烊粴庀M(fèi)領(lǐng)域的重要部分,，而國(guó)家提出的“”規(guī)劃更是推波助瀾，起

到了極好地促進(jìn)作用,。隨著天然氣走進(jìn)工廠企業(yè),，走進(jìn)千家萬(wàn)戶，城鎮(zhèn)的用氣量必定將有一定程度的上升,，“安管燃?xì)狻痹?0xx年完成天燃?xì)庵脫Q后迅速發(fā)展,，引來(lái)越來(lái)越多的有識(shí)之士矚目，未來(lái)能有幸成為一個(gè)正式的“安管燃?xì)狻眴T工,，這些是我感到驕傲,、自豪的!

當(dāng)然，能量越大責(zé)任越大,，記得公司對(duì)我們進(jìn)行安全和消防知識(shí)培訓(xùn)的時(shí)候,，我便清晰的認(rèn)識(shí)到公司對(duì)于安全生產(chǎn)的重視程度，管道燃?xì)膺\(yùn)行時(shí)要面對(duì)安全方面的問(wèn)題有很多種,，例如：地震,、火災(zāi)、腐蝕漏氣,、違章施工等,，所謂“安全就是生命”，同樣的,，安全更是企業(yè)生存的重要需求,。從公司的角度來(lái)講，在施工質(zhì)量保證,，日常維護(hù)得當(dāng)?shù)那疤嵯?，天然氣的安全與正常供應(yīng)離不開(kāi)員工們的兢兢業(yè)業(yè)，離不開(kāi)員工們對(duì)安全認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,。從我個(gè)人的角度來(lái)講,，從走進(jìn)公司的第一天起，我便被告知今后工作的責(zé)任之重。的確,，天子湖門(mén)站日常安全運(yùn)行責(zé)任重大,，我絕不能忘記安全這一關(guān)鍵，必須時(shí)刻培養(yǎng)自己的使命感,、責(zé)任感還有危機(jī)感,，重實(shí)效、抓細(xì)節(jié),，如若由于一時(shí)疏忽而造成不可挽回的損失,，結(jié)果必定是不堪設(shè)想的。公司安排我們每天在天子湖門(mén)站建設(shè)的工地上學(xué)習(xí),，記下管線走向,，也是希望我們將施工過(guò)程中隱藏著的許多可能導(dǎo)致事故發(fā)生的危險(xiǎn)因素及時(shí)發(fā)現(xiàn)和上報(bào)，把安全落實(shí)到每個(gè)現(xiàn)實(shí)工作的環(huán)節(jié)里,。

截止春節(jié)前夕,，天子湖工業(yè)園區(qū)內(nèi)以pe250管為主，共鋪設(shè)管線4000多米,，門(mén)站內(nèi)房屋基礎(chǔ),、水泥道路亦基本完成。我相信,，未來(lái)天子湖門(mén)站的竣工驗(yàn)收,，為周?chē)鷰资移髽I(yè)提供清潔,、便利的天然氣的同時(shí),，也會(huì)實(shí)實(shí)在在提高“安管燃?xì)狻钡慕?jīng)濟(jì)效益。在公司不斷發(fā)展,、人員不斷增加,、管理不斷細(xì)化的大環(huán)境下，每一個(gè)工作人員都應(yīng)該具備和本崗位專(zhuān)業(yè)技能相匹配的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，其實(shí),，論專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，我有太多太多需要學(xué)習(xí),，需要實(shí)踐的地方,，問(wèn)起一些問(wèn)題還是處于略懂或不懂的狀態(tài)，而前輩常常教育我們：做事如做人,。做好專(zhuān)業(yè)知識(shí)這門(mén)功課,，不單是要落實(shí)在思想認(rèn)識(shí)上，更是要平時(shí)多努力工作多看書(shū)閱讀,，同事之間多互幫互學(xué),，不斷改造自己提高自己，爭(zhēng)取在平凡的崗位上做出優(yōu)異的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)人的個(gè)人的價(jià)值和社會(huì)價(jià)

感,，重實(shí)效,、抓細(xì)節(jié)，如若由于一時(shí)疏忽而造成不可挽回的損失,，結(jié)果必定是不堪設(shè)想的,。公司安排我們每天在天子湖門(mén)站建設(shè)的工地上學(xué)習(xí)，記下管線走向,，也是希望我們將施工過(guò)程中隱藏著的許多可能導(dǎo)致事故發(fā)生的危險(xiǎn)因素及時(shí)發(fā)現(xiàn)和上報(bào),，把安全落實(shí)到每個(gè)現(xiàn)實(shí)工作的環(huán)節(jié)里。

截止春節(jié)前夕,，天子湖工業(yè)園區(qū)內(nèi)以pe250管為主,，共鋪設(shè)管線4000多米，門(mén)站內(nèi)房屋基礎(chǔ),、水泥道路亦基本完成,。我相信，未來(lái)天子湖門(mén)站的竣工驗(yàn)收,，為周?chē)鷰资移髽I(yè)提供清潔,、便利的天然氣的同時(shí)，也會(huì)實(shí)實(shí)在在提高“安管燃?xì)狻钡慕?jīng)濟(jì)效益,。在公司不斷發(fā)展,、人員不斷增加、管理不斷細(xì)化的大環(huán)境下,，每一個(gè)工作人員都應(yīng)該具備和本崗位專(zhuān)業(yè)技能相匹配的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，其實(shí)，論專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,，我有太多太多需要學(xué)習(xí),，需要實(shí)踐的地方，問(wèn)起一些問(wèn)題還是處于略懂或不懂的狀態(tài),，而前輩常常教育我們：做事如做人,。做好專(zhuān)業(yè)知識(shí)這門(mén)功課，不單是要落實(shí)在思想認(rèn)識(shí)上,，更是要平時(shí)多努力工作多看書(shū)閱讀,，同事之間多互幫互學(xué)，不斷改造自己提高自己,，爭(zhēng)取在平凡的崗位上做出優(yōu)異的成績(jī),，實(shí)現(xiàn)人的個(gè)人的價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。

公司領(lǐng)導(dǎo)一直高度重視我們新進(jìn)員工的培訓(xùn)與培養(yǎng),，目前,，我們?yōu)槠谌齻€(gè)月的試用期即將結(jié)束,，隨之而來(lái)的將是部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)我們的教育和考核，離開(kāi)了實(shí)習(xí)期較為寬松的環(huán)境,，我們會(huì)感受到正式工作的嚴(yán)謹(jǐn)氛圍,，會(huì)更加清醒地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的責(zé)任。畢竟,，作為新人,，我們還有很長(zhǎng)的路要走，還有許多不足之處,，我會(huì)在以后的工作中多留心,，多請(qǐng)教，多專(zhuān)研,，做好自己本職工作的情況下,，按照公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求，努力向上積極爭(zhēng)取,，力求早日成為一個(gè)合格的“安管燃?xì)狻眴T工,。

最后，感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo),，感謝公司的各位同事在這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中,，給予了我們那么多無(wú)私的幫助，一個(gè)優(yōu)秀集體所擁有的價(jià)值,，不僅體現(xiàn)在安全管理,、高效運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)上,，還體現(xiàn)在同事之間的熱情和體貼,，新的一年，讓我們齊心協(xié)力,，共創(chuàng)美好燦爛的明天!

訪惠聚個(gè)人工作小結(jié)篇九

緊張忙碌的20xx年即將過(guò)去,，酒店一年的工作也接近尾聲,?；仡欉^(guò)去這一年的工作，有很多感受和體會(huì),，房務(wù)部是酒店的一個(gè)重要的部門(mén),，其工作質(zhì)量的好壞將直接影響酒店的外在形象和經(jīng)濟(jì)效益。在此我非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，讓我有幸擔(dān)任酒店房務(wù)部主管一職,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)和房務(wù)部全體員工的共同努力下，我部門(mén)很好的完成了酒店客房和前臺(tái)20xx年的工作,，客房完成了4,、5樓的裝修工作,，完成了對(duì)房間空調(diào)的檢修和更換。而前臺(tái)也完成了對(duì)系統(tǒng)的升級(jí)和管理,，提高了工作效率,，大幅度縮小了開(kāi)房以及退房的時(shí)間。確保了整個(gè)部門(mén)各項(xiàng)工作都能順利開(kāi)展,。但是在過(guò)去的一年里,，我們的工作還存在很多不足，客房硬件設(shè)施大部分都需要進(jìn)一步進(jìn)行整改,。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

客房：

1,、物品管理和成本控制方面,，做好物品的回收，使得一些消耗品得到再次利用,，強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí),，比如洗發(fā)水、沐浴露以及前臺(tái)使用的房卡帶等等,。酒店已經(jīng)開(kāi)業(yè)四年了,，布草報(bào)廢率逐漸增高，在與洗滌方協(xié)調(diào)后,，提高了洗滌質(zhì)量,，加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育以及規(guī)范的操作，減少了因?yàn)閱T工在實(shí)際操作中對(duì)布草的損壞情況,，根據(jù)酒店客房的銷(xiāo)售情況和現(xiàn)有棉品情況,，客房補(bǔ)充了部分棉品，保證客房棉品能夠正常的使用,。加強(qiáng)對(duì)客房消費(fèi)品的管理和調(diào)查,，即時(shí)進(jìn)行整改與調(diào)整，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人意見(jiàn),，詢(xún)問(wèn)客人喜歡的客房用品,，使得酒店迷你吧收入得到提高。

2,、衛(wèi)生檢查方面,，嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，實(shí)行員工自查,，領(lǐng)班復(fù)查,，主管抽查的三級(jí)查房制度，保證房間清潔衛(wèi)生能夠達(dá)到酒店的衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn),。規(guī)范房間的物品擺放位置,，是客房物品擺放從不規(guī)范到規(guī)范,，讓客人能很明確的找到自己所需要的東西。

3,、在酒店硬件質(zhì)量方面,，在客房空調(diào)未更換之前，客房投訴較多,，主要投訴體現(xiàn)在房間的硬件設(shè)施上,，由于我們酒店是商務(wù)型酒店，對(duì)客房硬件要求沒(méi)有星級(jí)酒店那么高,，這就導(dǎo)致大部分硬件設(shè)施在使用過(guò)幾年后出現(xiàn)老化褪色等問(wèn)題,，特別是空調(diào)。后來(lái)客房部根據(jù)客人的要求以及現(xiàn)在酒店發(fā)展的需要,，將房間部分老化的空調(diào)全部更換,。在解決這一問(wèn)題過(guò)后，客房在夏天的入住率提高了30%左右,，保證了酒店的利益,，留住了大部分老客戶。減少了客人的投訴,。

4,、在服務(wù)質(zhì)量方面，由于客房部的特殊性,，從事客房工作的的大多數(shù)都是40歲左右的老大姐,，她們沒(méi)有接受過(guò)較高的學(xué)校教育。因此在服務(wù)方面出現(xiàn)較大的偏差,，

年初的時(shí)候客人對(duì)這方面的投訴居多,，主要體現(xiàn)在對(duì)客服務(wù)的效率以及態(tài)度上。后面我針對(duì)這一情況,，與客房領(lǐng)班一起對(duì)客房大姐進(jìn)行了一些對(duì)客方面的培訓(xùn),，提高了客房對(duì)客的工作效率，減少了投訴,。

5,、在工程維修面，酒店由于已經(jīng)走過(guò)了4個(gè)年頭了,，房間出現(xiàn)了很多工程方面的問(wèn)題,，主要體現(xiàn)在房間門(mén)鎖,，客房的電話線路以及網(wǎng)絡(luò)等問(wèn)題,。后面經(jīng)郭總同意，在工程部的配合下,，對(duì)房間的電話線路和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了調(diào)試及檢查,，改善了房間的網(wǎng)絡(luò)情況,。房間門(mén)鎖由于使用時(shí)間較長(zhǎng)，大部門(mén)門(mén)鎖都不能正常的打開(kāi),，客人對(duì)此意見(jiàn)很大,，后面通過(guò)檢查維修，解決了這一問(wèn)題,，客人反映良好,，客房住房率明顯提高。同時(shí)對(duì)4,、5f客房過(guò)道和客房進(jìn)行重新裝修,，更換了過(guò)道地毯和房間墻紙，客房品質(zhì)得到提升,，增加了酒店收入,，減少了客源流失。

6,、人員管理方面,，堅(jiān)持公平公正原則，關(guān)愛(ài)員工,，拉近與員工之間的距離,，使得客房部員工能夠穩(wěn)定的工作，客房成為酒店員工流失最少的部門(mén),，同時(shí)在根據(jù)酒店的實(shí)際情況和酒店減員增效的政策,，客房一共減少三名員工，降低了部門(mén)的營(yíng)運(yùn)成本,，同時(shí)提高了員工的收入,，與酒店達(dá)到雙贏。提高了員工對(duì)酒店的忠誠(chéng)度,。 當(dāng)然,，客房還有很多需要改進(jìn)的地方，房間的設(shè)施設(shè)備急需完善,，而我們客房的人員的素質(zhì)仍然需要提高,，對(duì)客服務(wù)方面仍需要加強(qiáng)，我在新的一年里,，將完善客房管理制度,，加強(qiáng)員工與自身的培訓(xùn)，與員工共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步,。

前臺(tái)：

前臺(tái)是酒店的門(mén)面崗位,，是客人咨詢(xún)問(wèn)題，提出建議,，投訴問(wèn)題比較集中的地方,。每一位員工都要直接面對(duì)客人,，員工的工作態(tài)度與工作質(zhì)量直接反應(yīng)酒店的服務(wù)水平與管理水平。

1,、處理好客人的投訴,，我作為客房部主管，同時(shí)兼任酒店的值班經(jīng)理,，每天都要處理很多大大小小的投訴,，讓客人滿意，讓酒店不受損失,。在不斷的處理投訴的過(guò)程中,，不斷的積累，不斷的學(xué)習(xí),，慢慢的變得成熟起來(lái),，能夠妥善的處理各種各樣的問(wèn)題。減少酒店的損失和增加客人的滿意度,。

2,、做好各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，前臺(tái)是酒店的樞紐,，與各個(gè)部門(mén)之間有著非常密切的關(guān)系,，在實(shí)際的工作中，部門(mén)與部門(mén)之間工作上難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的摩擦,，我能夠及時(shí)的與該部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通交流,，最終使問(wèn)題得到解決，避免事情和部門(mén)關(guān)系惡化,。

3,、人員管理方面，前臺(tái)員工大多數(shù)年紀(jì)都很年輕,。存在工作責(zé)任心不強(qiáng),，粗心大意，馬虎等情況,。針對(duì)這種情況,，我對(duì)員工進(jìn)行思想上的培訓(xùn)，同時(shí)在工作中隨時(shí)提

醒,，使得員工在工作中得到更好的鍛煉,。

4、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，前臺(tái)在前期員工流動(dòng)頻繁,，新員工居多，在工作上存在很大的問(wèn)題，經(jīng)常出現(xiàn)賬務(wù)不清楚,，交接班不清楚等情況,。針對(duì)這種情況,，我對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行了有針對(duì)性的培訓(xùn),，并在實(shí)際的工作中注重員工的實(shí)際操作與思想的培訓(xùn)。同時(shí)與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通,，提高了員工對(duì)日常賬務(wù)的處理能力,，使得工作效率得到提高，規(guī)范前臺(tái)的操作流程,。

相對(duì)客房來(lái)說(shuō),，我接管前臺(tái)的時(shí)間還比較短,，還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中進(jìn)行總結(jié)，規(guī)范自己的言行舉止,，以身作則,，使得前臺(tái)能夠真正成為酒店的窗口，成為酒店一道靚麗的風(fēng)景線,。

20xx年工作計(jì)劃：

1,、配合銷(xiāo)售部完成部門(mén)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，做好管理工作,。

2,、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部質(zhì)檢，提高工作效率以及工作質(zhì)量,，確?？头壳鍧嵭l(wèi)生達(dá)到酒店的標(biāo)準(zhǔn)。

3,、對(duì)1,、2、3f客房進(jìn)行裝修整改,，提高客房品質(zhì),。

4、通過(guò)培訓(xùn)提高員工的素質(zhì),，提高工作效率,，加強(qiáng)員工思想教育，提高對(duì)酒店的忠誠(chéng)度,。

以上是我對(duì)20xx年客房前臺(tái)工作的總結(jié)與計(jì)劃,，我堅(jiān)信酒店總經(jīng)理郭總的帶領(lǐng)下，在我部全體員工的共同努力下，我們一定能夠很好的完成20xx年的工作,。作為房務(wù)部主管,，我將在新的一年里，繼續(xù)學(xué)習(xí),，努力提高自身能力,，加強(qiáng)對(duì)員工的思想素質(zhì)教育，為酒店奉獻(xiàn)自己的力量,。

訪惠聚個(gè)人工作小結(jié)篇十

客戶的投訴意味著什么?意味著客戶對(duì)我們的服務(wù)不滿意,，意味著我們的服務(wù)存在不足，意味著我們可能失去這些客戶,，意味著……

這一連鎖反應(yīng)令人生畏,，久而久之，客戶投訴被視為一種負(fù)擔(dān),。其實(shí)客戶的投訴并非我們的夢(mèng)魘,，相反它是一種無(wú)形的資源。

任何企業(yè)都不能保證他們的產(chǎn)品和服務(wù)永遠(yuǎn)不出問(wèn)題,，因此客戶的抱怨和投訴也就不可避免,。對(duì)客戶的抱怨和投訴處理得好，不僅可以增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度,，還可以提升企業(yè)的形象,。處理得不好不但會(huì)丟失客戶，還會(huì)給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響,。因此,，處理好客戶投訴是我們認(rèn)真對(duì)待的一個(gè)重要問(wèn)題。

一是迅速處理

接到投訴工單后,，我們要冷靜分析事情發(fā)生的原因,，要快速判斷、迅速處理,。經(jīng)過(guò)判斷分析,，找到問(wèn)題所在，以積極的正面態(tài)度回應(yīng)客戶,，能當(dāng)場(chǎng)處理的要當(dāng)場(chǎng)處理,。對(duì)于一時(shí)無(wú)法答復(fù)的，要做出時(shí)間承諾,。在處理過(guò)程中無(wú)論進(jìn)展如何,，到承諾的時(shí)間一定要給對(duì)方答復(fù)，直到徹底解決,，使投訴者對(duì)處理結(jié)果得到滿意,。

二是認(rèn)真傾聽(tīng)

投訴處理完畢后,，我們還要對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤回復(fù)調(diào)查，了解他的滿意程度,。消除公司在客戶心中的負(fù)面印象,。通常情況下，客戶不滿時(shí),，常會(huì)帶著怒氣而來(lái),，因此在說(shuō)話或態(tài)度上難免會(huì)出現(xiàn)過(guò)激行為，在這種情況下我們必須克制自己,，要站在客戶的立場(chǎng)上將心比心,，應(yīng)當(dāng)態(tài)度和藹的認(rèn)真傾聽(tīng)他的投訴,，這樣可以緩沖客戶的激動(dòng)情緒,，也為自己爭(zhēng)取思考的時(shí)間。處理客戶投訴需要認(rèn)真聽(tīng)取客戶的意見(jiàn);保持冷靜,，不反駁,，不爭(zhēng)論，不推卸責(zé)任,，不怪罪客戶;對(duì)我們工作中的不足之處向客戶道歉,，獲求客戶的諒解;處理客戶投訴時(shí)要時(shí)刻把握換位思考問(wèn)題，對(duì)客戶的感受表示理解,，表示同情,。二次回復(fù)是建立信任，彌補(bǔ)因種種原因造成失誤的重要環(huán)節(jié),，也是檢查核實(shí)完善我們的工作質(zhì)量,，與客戶溝通好、交流好,、處理好,、落實(shí)好，最終達(dá)到叫客戶滿意,。

三是總結(jié)完善

最后要做的是總結(jié),，總結(jié)發(fā)生這次投訴的原因，從這次投訴處理中應(yīng)該汲取哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及不足,，在從今后的工作中怎樣才能避免類(lèi)似情況問(wèn)題的發(fā)生,。

例如本月我組處理基礎(chǔ)通信的投訴，一些投訴是由于網(wǎng)絡(luò)弱覆蓋導(dǎo)致,，暫時(shí)無(wú)法解決的,，將這些投訴匯總，為新工程的基站選址提供依據(jù);通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試,，能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化解決的,，及時(shí)的在周計(jì)劃中安排處理;通過(guò)用戶反映的情況了解到可能是由于基站故障導(dǎo)致的,，在核查基站有關(guān)指標(biāo)后，找出故障點(diǎn),，再下站進(jìn)行維修處理,。對(duì)投訴上的及時(shí)處理，一方面及時(shí)的了解網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況,，有助于及時(shí)的解決網(wǎng)絡(luò)故障,，一方面為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，大力的支持了業(yè)務(wù)部門(mén)工作的開(kāi)展,。

客戶是企業(yè)最重要的資源,，是企業(yè)生存和發(fā)展的源泉。因此,，處理好客戶投訴是提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的有力法寶,。

訪惠聚個(gè)人工作小結(jié)篇十一

在過(guò)去的半年時(shí)間里，柜臺(tái)的工作內(nèi)容沒(méi)有太多變化,，依然以開(kāi)戶,，檔案掃描，系統(tǒng)測(cè)試,，股票機(jī)發(fā)放,，客戶咨詢(xún)等內(nèi)容為主，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：

1.柜臺(tái)業(yè)務(wù)方面,，20__年截止7月22號(hào),，共開(kāi)戶561戶，經(jīng)辦開(kāi)戶操作212筆,，客戶檔案采集掃描1422件,，客戶聯(lián)合身份信息修改7筆，開(kāi)通債券回購(gòu)業(yè)務(wù)12筆,，轉(zhuǎn)戶業(yè)務(wù)受理筆,，其他業(yè)務(wù)操作若干。在客戶開(kāi)戶資料信息一致及檔案采集上傳總部等方面,，做到認(rèn)真對(duì)比,，仔細(xì)審核，按照總部提出的流程要求來(lái)完成,，均未出現(xiàn)差錯(cuò),。

2.股票機(jī)發(fā)放方面，20__年上半年,，由于股票機(jī)缺貨較為嚴(yán)重,，加之總部更換股票機(jī)供應(yīng)商，我部共收到總部寄來(lái)股票機(jī)部,，上半年共發(fā)放股票機(jī)115部,。從客戶資產(chǎn)方面可以看出,，約75%的客戶資產(chǎn)在9萬(wàn)-20萬(wàn)之間，通過(guò)客戶經(jīng)理們的宣傳及營(yíng)銷(xiāo),，開(kāi)發(fā)了很多優(yōu)質(zhì)的客戶資源,，這也成為了我們營(yíng)業(yè)部最重要的營(yíng)銷(xiāo)策略之一。

3.在系統(tǒng)測(cè)試方面,，20__年上半年,，參與并配合總部柜臺(tái)系統(tǒng)測(cè)試13次，其中深交所及電話委托程序升級(jí)測(cè)試6次,，上交所報(bào)盤(pán)升級(jí)測(cè)試4次,，滬深交易所集中交易系統(tǒng)應(yīng)急演練1次，單客戶多銀行存管業(yè)務(wù)上線測(cè)試一個(gè)月,，代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)測(cè)試3周,。在這些次測(cè)試當(dāng)中，每次都很好的完成了總部交給的測(cè)試任務(wù),，按時(shí)上傳測(cè)試報(bào)告,，保障了系統(tǒng)的有效運(yùn)行和正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

4.四月份為了完善客戶經(jīng)理crm系統(tǒng)客戶增加情況,，配合綜合部規(guī)范客戶資料，自查并整理客戶簽署的《客戶知情確認(rèn)書(shū)》及《一對(duì)一經(jīng)紀(jì)關(guān)系建立表》500余件,，保證了客戶經(jīng)理名下客戶資料的完整性,。

5.個(gè)人客戶營(yíng)銷(xiāo)方面，上半年客戶營(yíng)銷(xiāo)做的不理想,，共開(kāi)戶9戶,，客戶資產(chǎn)約15.6萬(wàn)元。從以上幾個(gè)方面可以看出,，上半年工作內(nèi)容比較繁瑣,，客戶營(yíng)銷(xiāo)工作做的很不夠，在接下來(lái)的下半年工作計(jì)劃中,，將要做好以下工作安排：

第一,，在做好本職工作的前提下，配合財(cái)富中心,，做好“民富其實(shí)”產(chǎn)品簽約錄入工作,，做到客戶簽約及時(shí)錄入，客戶信息及時(shí)反饋,，客戶試用結(jié)束后,，傭金及時(shí)調(diào)整的工作計(jì)劃，認(rèn)真做好每一步工作流程,，讓客戶充分享受到公司提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

第二,，由于上半年代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)也就是新三板的業(yè)務(wù)一直處于測(cè)試階段，估計(jì)下半年通過(guò)幾次測(cè)試后,，會(huì)有上線的可能,。做好新三板上線前的準(zhǔn)備工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉新三板上線后的操作流程,，對(duì)業(yè)務(wù)上要有更深一層次的理解和認(rèn)識(shí),，掌握所有業(yè)務(wù)流程。

第三,，努力開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作,，合理使用公司現(xiàn)有的服務(wù)和政策，多通過(guò)朋友介紹,，客戶轉(zhuǎn)介紹的方式,，開(kāi)發(fā)更多的優(yōu)質(zhì)客戶，提高開(kāi)戶數(shù)量,，提升資產(chǎn)水平,。