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銀行柜員工作評價語篇一

一,、20__年基本工作情景

重視理論學(xué)習(xí),，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì),。

__年是特殊的一年,，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化,，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員,，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,，就無法為客戶供給完善快捷的服務(wù),，為了全面提升自我的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化,，我自覺利用休息時間,，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自我對現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識,，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù),。

此外,，為了迅速適應(yīng)新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性,，一年多來,，本著謙虛謹慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認真學(xué)習(xí)各項金融知識,，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向,，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料,，不僅僅簡單的停留在了解的層面上,，更注重對各種資料的融會貫通,、學(xué)以致用,，經(jīng)過日常工作的開展,，不斷積累工作經(jīng)驗,，在綜合業(yè)務(wù)本事,、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事,、文字語言表達本事等方面,，都有了很大的提高,。

為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機會,，進取參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實際情景,，及時進行反饋,、回顧，及時解決自身存在的問題,，取得了必須的成績和提高,。

工作方面，認真履行崗位職責(zé),，踏踏實實的做好本職工作,。

__年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員,，我熱愛自我的本職工作，并始終要求自我認真細致的去對待每一項工作,，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶,。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體此刻工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。當(dāng)前的柜臺工作使我每一天要應(yīng)對眾多的客戶,，為了給客戶供給高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自我“客戶就是上帝,，理解就是溝通的開始”,，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細致的解答客戶的問題,，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意,。

在其他工作的開展方面，能夠時刻堅持進取主動,，認真遵守規(guī)章制度,，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)，嚴格按照聯(lián)社各項工作開展的要求,，切實做好日常的崗位工作：

(1)嚴格規(guī)章制度,，把好儲蓄柜臺直接應(yīng)對客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員,，我深感自我肩上的擔(dān)子的分量,，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。所以,，我不斷的提醒自我增強職責(zé)心,。本著對自我和客戶負責(zé)的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作,、風(fēng)險提示,、換位思考”，嚴格要求自我,，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù),。

(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù),。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的形象,，自我的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，職責(zé)重于泰山,，絲毫馬虎不得,。一年來，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度,，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作,，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記,、身份證信息核對,、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查,，沒有一絲一毫的懈怠,。在具體辦理業(yè)務(wù)時，我做到了“三個必須”,，即業(yè)務(wù)辦理條件必須貼合政策,、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤,，并且做到生人熟人一樣對待,，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī),、合法。

提高工作質(zhì)量,，及時準確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理,。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集,、管理,，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要,，需要經(jīng)常加班加點來完成,。我堅持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對從可是夜,。自從我社開始實現(xiàn)柜員制之后,，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯。

3,、立足實際,，精誠團結(jié)，團結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營效益盡心盡力

一年來,，在具體的工作開展過程中，我進取主動的做好日常各項工作,，結(jié)合我社實際,，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團結(jié)全體職工為我社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德,，盡心盡力,。

(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務(wù),，我充分利用日常工作機會,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間,，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋,、動員社區(qū)的儲蓄存款,，進取宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等,，為壯大信用社實力不遺余力,，較好的完成了聯(lián)社下達的存款任務(wù)。

(2)進取主動的營銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能,。我立足我社實際,，不斷強化儲蓄營銷意識,，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想,，認真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務(wù),，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不一樣點,，講清利弊之所在，供給有利提議,，深受客戶的好評,。

勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外,，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,，如每一天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等,，都能夠與大家一齊協(xié)調(diào)好,，共同完成任務(wù)。

4,、生活上,，與人為善，注重培養(yǎng)自我的團隊精神和協(xié)作意識,，不斷提升自身價值,。

我深知個人的本事是有限的，促進我社的業(yè)務(wù)發(fā)展,，需要的是全體同事的共同努力,，在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮,，團結(jié)好各位同事,，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”,，進取營造團結(jié)進取的工作氛圍,，有效開展好我社的各項工作。

5,、安全經(jīng)營方面,，增強防范意識,，牢記“安全重于泰山”，確實落實“三防一保”,。

一年來,，我能嚴格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴格按照各項制度行事。當(dāng)班期間能夠時刻堅持警惕,，嚴格按“三防一保”的要求,，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話,，熟練掌握、使用好各種防范器械,。經(jīng)常檢查電路,、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當(dāng)出現(xiàn)異常情景,，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等,。結(jié)合自身工作實際,，加強憑證、印章管理,，從源頭上防范案件,。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施,，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起,、從身邊小事做起”，防微杜漸,，把安全工作確實落到了實處,。

二、工作中存在的問題和不足

有成績就必須有不足之處,，在正確進行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足,，具體表此刻以下幾個方面：

(1)學(xué)習(xí)的進取主動性還不夠,，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響,，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題,，學(xué)習(xí)效率低的情景,。

(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學(xué)習(xí)方面,，與年輕大學(xué)生相比還存在必須的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認證,。

(3)工作方式簡單,，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

三,、20__年工作規(guī)劃

新年新氣象,，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際,，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情景，有目的,、有針對性的解決自身存在的實際問題,，重點做好以下幾個方面的工作：

1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，不斷提高自身的綜合本事和業(yè)務(wù)技能,，在__年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際,，有的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際,，自覺提高整體綜合素質(zhì),。

2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情景,，不斷提升自身專業(yè)技能,，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能,、服務(wù)本事和營銷本事,，有效提升自我的整體綜合素質(zhì)。3,、結(jié)合崗位實際,，不斷探索崗位工作開展的方式、方法,，立足實際,，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài),，善于換位思考,，進取探索客戶維護和服務(wù)的方式、方法,，并結(jié)合當(dāng)前實際給予有效的開展落實,，經(jīng)過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4,、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能異常是計算機操作,、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要,，培養(yǎng)多方面技能,，更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將經(jīng)過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自我的各項業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足,，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,，我將立足自身實際，嚴格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，進取開拓進取,，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé),，當(dāng)好參謀助手,，與全體信用社職工一齊，團結(jié)一致,，為我社經(jīng)營效益的提高,，為完成20__年的各項目標任務(wù)作出自我的努力。

銀行柜員工作評價語篇二

時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回首過去的20__年,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,，有同事的支持與幫忙，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇?，F(xiàn)將我一年中的工作情景作如下總結(jié)：

一、加強學(xué)習(xí),，提升自身素質(zhì)

一年來,，我能夠認真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事,。在學(xué)習(xí)的過程中,，我逐漸總結(jié)出了貼合自身特點的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí),。跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不一樣的就是我需要探索的,。

二,、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點

僅有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴展業(yè)務(wù)，增加存款,，才能提高效益,。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系,，經(jīng)過拆遷公司,，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪,，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免，可是值得慶幸的是,，經(jīng)過這種方式,，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫忙客戶理財?shù)幕A(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款。

三,、忠誠執(zhí)著,，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,，我十分幸運的得到了這份夢想的工作,。可是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件十分容易的事情,，必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂,，他們甚至為我找了他們認為更好的出路,。是堅持自我的夢想，還是體諒家人的感受,，說實話我徘徊過,、矛盾過?？墒抢硇缘乃伎贾?，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自我當(dāng)初的暢想,，也打消家人的顧慮,。

四、新的一年,，提升自我

1.業(yè)務(wù)方面,。不斷更新自我的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的本事;既要學(xué)習(xí)自我職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款,、存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。

2.素質(zhì)方面,。養(yǎng)成強烈的職責(zé)意識和服務(wù)意識,，認真對待每一位顧客。嚴格要求自我,，作風(fēng)正派,，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象,。

3.心理方面,。不斷經(jīng)受磨練，理智應(yīng)對挫折和失敗,，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自我的成長目標。

明年,，我的業(yè)績目標是分社存款上新臺階,。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責(zé),、盡心盡力，自我成長的同時,，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻,。

銀行柜員工作評價語篇三

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與__銀行共同走過了五個春秋,。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和完美的憧憬走進__銀行的情形油然在目。入行以來,，我一向在一線柜面工作,，在__銀行的以“激人奮進,，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下,，我始終嚴格要求自我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不一樣的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶供給滿意的服務(wù),，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。五年來，在__銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自我選擇的__之路上,，勤奮自律,，愛崗如家，步伐將更加堅定,，更加充滿信心,。

一、勤學(xué)苦練,，愛崗敬業(yè)

進入__銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事,。

剛剛接觸，我被嚇到過,，可是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,，并且在這個崗位上一干就是五年。當(dāng)時的我,，能夠說是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自我“較勁，要做就要做得,?！逼饺者M取認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,。我明白為客戶供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。

俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉,。為此,，我為自我規(guī)定了“四個一點，即：早起一點,，晚睡一點,，中午少休息一點，平時少玩一點,。班前班后,，工作之余我都與傳票、鍵盤,、點鈔紙相伴,。每一天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能,，點鈔是我的弱項,，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,，改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,，但憑著對__銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。

離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,，總是說我過的很好讓她自我保重,，其實有多少心酸僅有自我明白。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團聚,，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負有心人,，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終堅持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。__銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不一樣心理和需求,，為他們供給快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在日常工作中,，我都以“點點滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自我,，從每件小事做起,。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來,，說自我的卡和身份證被偷了,，要求掛失。按照規(guī)定掛失要供給有效證件的,，可是應(yīng)對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機,，按照客戶供給的身份證號碼進行查詢,，查出他的卡號，協(xié)助客戶經(jīng)過我們95577客服電話進行口掛,，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事,，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化,。

我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了__銀行的形象,，為此我常常提醒自我要堅持做好“三聲服務(wù)、“站立服務(wù)和“微笑服務(wù),，耐心細致的解答客戶的問題,，應(yīng)對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對,，不傷和氣;而對客戶的稱贊,，則謙虛謹慎，戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不,，在不違反原則的情景下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自我的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對不一樣客戶經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練,，此刻已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

二、團結(jié)協(xié)作,，共同提高

銀行工作需要的是團體的團結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自我手中的工作干好,，還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動、熱情,、耐心地幫忙新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自我做新人時的經(jīng)驗,，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作,。在平時的工作中,，我還將自我的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想,，這樣的教法不必須是的,，但必須會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì)，學(xué)會融會貫通,，舉一反三,。

新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有必須的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進行操作章程的培訓(xùn),，異常是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收,、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能,，也將自我平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考,。經(jīng)過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ),。僅有整體的素質(zhì)提高了,，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力,，在新區(qū)溫暖的大家庭里歡樂的工作著,。

三、業(yè)務(wù)全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的今日,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)本事的同時，必須要不斷的提高自我,，才能更好的向客戶供給高效,、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供給了有力的保障,。我始終進取參加各類培訓(xùn),，堅持認真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自我的業(yè)務(wù)理論水平,。在一二季度的會計人員考核定級中,，綜合成績始終堅持在一二名。

進入__五年來,，繁華的__城也變得的不再陌生,，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單,。在那里我全心追尋我的夢想，我用心學(xué)習(xí)每一點知識,，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作。在__銀行的大家庭里，我取得今日的成績與團體是息息相關(guān)的,，我很慶幸自我能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的團體中工作,，是這樣的一個團體給了我學(xué)習(xí)提高的機會，我也珍惜這樣的機會,。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,，牢固樹立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以“敬業(yè),、愛崗,、務(wù)實、奉獻的精神為動力,，不斷進取,，扎實工作，同__銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加完美的明天,。

銀行柜員工作評價語篇四

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與__銀行共同走過了_個春秋,。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和完美的憧憬走進__銀行的情形油然在目。入行以來,，我一向在一線柜面工作,，在__銀行的以“激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下,，我始終嚴格要求自我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不一樣的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶供給滿意的服務(wù),，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。_年來,，在__銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自我選擇的__之路上,，勤奮自律,，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心,。

一,、勤學(xué)苦練，愛崗敬業(yè),。

進入__銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事,。

剛剛接觸，我被嚇到過,，可是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,，并且在這個崗位上一干就是五年。當(dāng)時的我,，能夠說是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自我“較勁，要做就要做得最好,?！逼饺者M取認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,。我明白為客戶供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉,。為此，我為自我規(guī)定了“四個一點,，即：早起一點,，晚睡一點，中午少休息一點,，平時少玩一點。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點鈔紙相伴,。每一天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率,，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,，但憑著對__銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,，總是說我過的很好讓她自我保重，其實有多少心酸僅有自我明白,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負有心人,，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技

能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終堅持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。__銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不一樣心理和需求，為他們供給快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

在日常工作中,，我都以“點點滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自我，從每件小事做起,。記得有一次我正準備下班時,，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自我的卡和身份證被偷了,，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要供給有效證件的，可是應(yīng)對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶供給的身份證號碼進行查詢,，查出他的卡號,，協(xié)助客戶經(jīng)過我們客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點點滴滴的小事,，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了__銀行的形象,，為此我常常提醒自我要堅持做好“三聲服務(wù)、“站立服務(wù)和“微笑服務(wù),，耐心細致的解答客戶的問題,，應(yīng)對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對,，不傷和氣;而對客戶的稱贊,，則謙虛謹慎，戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不,，在不違反原則的情景下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自我的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對不一樣客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練,，此刻已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)

會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好。

二,、團結(jié)協(xié)作,，共同提高。

銀行工作需要的是團體的團結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自我手中的工作干好,，還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動,、熱情、耐心地幫忙新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自我做新人時的經(jīng)驗，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作,。在平時的工作中，我還將自我的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想,，這樣的教法不必須是最好的，但必須會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),，學(xué)會融會貫通,，舉一反三。

新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,，他們雖有必須的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進行操作章程的培訓(xùn)，異常是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自我平常練習(xí)的心得告訴他們,，供他們參考。經(jīng)過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。僅有整體的素質(zhì)提高了,，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里歡樂的工作著,。

三,、業(yè)務(wù)全面進取向上,。

在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)本事的同時,，必須要不斷的提高自我，才能更好的向客戶供給高效,、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供給了有力的保障。我始終進取參加各類培訓(xùn),，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自我的業(yè)務(wù)理論水平,。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終堅持在一二名,。

進入___年來,，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單。在那里我全心追尋我的夢想,，我用心學(xué)習(xí)每一點知識,，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作,。在__銀行的大家庭里,，我取得今日的成績與團體是息息相關(guān)的，我很慶幸自我能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的團體中工作,，是這樣的一個團體給了我學(xué)習(xí)提高的機會,，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想,。以“敬業(yè)、愛崗,、務(wù)實,、奉獻的精神為動力，不斷進取,，扎實工作,，同__銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加完美的明天。

銀行柜員工作評價語篇五

今年以來,，我部在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，按照市行今年工作會議確定的“認真貫徹總分行工作會議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以價值創(chuàng)造為主線，突出發(fā)展,、管理兩大主題,，抓住轉(zhuǎn)型、合規(guī),、執(zhí)行三個關(guān)鍵,，進一步統(tǒng)一思想、優(yōu)化結(jié)構(gòu),、真抓實干,、爭先創(chuàng)優(yōu)，全面打造中心城市行競爭優(yōu)勢,，努力實現(xiàn)做強做大的目標“的指導(dǎo)思想,，以向零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型為奮斗目標，解放思想,，求真務(wù)實,，深化股份制改造和實施雙貫標工程，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐,，緊緊以經(jīng)濟增加值為核心,，抓班子帶隊伍，克服困難,，奮力拼搏,，不斷解放思想，銳意改革,，強化管理和服務(wù),，廣開籌資門路，優(yōu)化貸款投向,，各項業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出必須的發(fā)展勢頭?，F(xiàn)將今年主要工作開展情景匯報如下：

一、各項指標完成情景

截止到十二月三十一日,，我部全口徑存款_萬元,，比去年同期增加_萬元，其中：企業(yè)存款余額_萬元,，比去年同期減少_萬元,，個人存款余額_萬元,，比去年同期增加_萬元。截止到十二月三十一日,，貸款余額為_萬元(不含票據(jù)中心及保全部的數(shù)據(jù)),，五級分類口徑不良率為_%。截止到十二月三十一日,，我部個人類貸款余額達_萬元,，五級分類口徑不良率為_%;累計發(fā)放公司類人民幣貸款_萬元，回收公司類人民幣貸款_萬元,，發(fā)放美元貸款_萬,，回收公司類外匯貸款_萬美元，發(fā)放信用證_萬美元,，簽發(fā)銀行承兌匯票_萬元,，回收_萬元。實現(xiàn)收費類收入_萬元,。實現(xiàn)報表利潤_萬元,，實現(xiàn)稅后凈利潤_萬元。

二,、主要工作

(一)順利經(jīng)過總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收,。

我部作為全國的五個第一批試點轉(zhuǎn)型行，自_月_日實施轉(zhuǎn)型工作以來,，經(jīng)過六個月的試運行,，在_月_日總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目組驗收中，獲得一致好評,，順利經(jīng)過總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收,。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后成效顯著，在裝修一新的營業(yè)大廳,，客戶不僅僅能夠一站式辦理傳統(tǒng)的“存取款”業(yè)務(wù),，并且還能夠購買基金、保險及辦理銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),。突出表現(xiàn)為：

1.客戶等待時間明顯減少,。正在營業(yè)部進行數(shù)據(jù)測量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn)，自4月5日實施轉(zhuǎn)型工作以來,，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少,，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業(yè)務(wù)的時間較轉(zhuǎn)型前減少3到5分鐘;

2.差別化服務(wù)提高了客戶理解服務(wù)的耐心,。在營業(yè)大廳內(nèi),，雖人流如織，但秩序井然，高柜區(qū),、低柜區(qū)客戶分流導(dǎo)引客戶凸現(xiàn),，兩三個大堂經(jīng)理穿行在客戶中;

3.員工的營銷意識逐步加深。鼓勵前臺人員在辦理業(yè)務(wù)時,，進取向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù),，同時按日下達營銷任務(wù)。這意味著客戶一走進營業(yè)大廳就有大堂經(jīng)理迎上前去,，對客戶應(yīng)辦理的業(yè)務(wù)有初步的了解,，然后，引導(dǎo)到高柜區(qū),、低柜區(qū)或自助設(shè)備區(qū)辦理,，現(xiàn)場指導(dǎo)客戶一向到客戶離開建行。對于到高柜區(qū),、低柜區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理引見給柜員,，由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求,，進取推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)。

(二)大力開展旺季營銷活動,。

1.強化組織領(lǐng)導(dǎo),，成立營銷活動領(lǐng)導(dǎo)小組;

2.精心制訂營銷方案并按旬調(diào)度營銷進展情景?；顒悠陂g,，共下發(fā)通報_，個人存款日均新增_萬元,，完成旺季營銷計劃的_%,，營銷樂當(dāng)家理財卡白金卡_張，完成旺季營銷計劃的_%,，個人消費貸款余額新增_萬元,，完成旺季營銷計劃的_%;個人網(wǎng)上銀行_個，電話銀行_個,，完成電子銀行業(yè)務(wù)交易量_筆,，交易額為_萬元。

(三)細分市場,，強化市場營銷,。

市行明確指出：要堅持以客戶為中心，進一步鞏固政府類,、績優(yōu)類客戶,，進取拓展機構(gòu)及基金類客戶，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶，大力發(fā)展個人類客戶,。根據(jù)這一市場定位,，我部進一步細分了客戶，一戶一策,，細化營銷方案,。

1.進一步做大做強對公業(yè)務(wù)。營業(yè)部業(yè)務(wù)的主體是對公業(yè)務(wù),，是全體員工績效工資的主要來源,，對公業(yè)務(wù)只能加強，不能削弱,。多年來,，營業(yè)部在市行的直接領(lǐng)導(dǎo)下，營造了一大批政府類客戶和機構(gòu)客戶,，伴隨著他們與營業(yè)部的業(yè)務(wù)往來,，帶動了營業(yè)部連年的業(yè)務(wù)增長，提升了全體員工的個人收入,。所以,，我部始終緊緊抓住這項業(yè)務(wù)。資產(chǎn)業(yè)務(wù)要抓集團貸款到位這根主線,，兼顧煤礦貸款的整合,。在完善手續(xù)、防范風(fēng)險的前提下,，繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù);

2.成功營銷證券公司客戶交易結(jié)算資金銀行獨立存管業(yè)務(wù),。銀行存管業(yè)務(wù)是一項綜合收益較高的業(yè)務(wù)，能夠為帶來大額的,、穩(wěn)定的同業(yè)存款,、中間業(yè)務(wù)收入以及儲蓄存款和企業(yè)存款，并為我部導(dǎo)入大批優(yōu)質(zhì)客戶資源,。今此一項在全年就為我部帶來中間業(yè)務(wù)收入15萬元;

3.大力發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù),。堅持大個銀的工作思路，人人都當(dāng)個銀客戶經(jīng)理,。堅持上下聯(lián)動,，公私聯(lián)動。大力培育高中端個人客戶群體,，進取做好代發(fā)工資,、貸記卡、pos商戶,、vip客戶,、本外幣理財產(chǎn)品的營銷等工作,，大力發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù)。力爭使個銀業(yè)務(wù)做成今年我部贏利的重要增長點,。如我部組織的到市教委及在大廳內(nèi)組織的精確集中營銷收到了明顯的效果,，現(xiàn)場推介的電子銀行產(chǎn)品受到客戶的一致好評。

(四)中間業(yè)務(wù)取得突破性進展,。

我們高度重視收費類業(yè)務(wù)的發(fā)展,，以代理發(fā)行基金、擴大客戶群體和資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)為依托,，及早動手,，強化創(chuàng)新，在競爭策略和產(chǎn)品上實現(xiàn)了新突破,。全年共實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入_萬元,，完成全年計劃的_%，完成去年全年計劃的120%,。

全年單位電子銀行客戶簽約戶,，發(fā)行信用卡_張，信用卡消費額_萬元,，電子銀行渠道占比_%,，新增電子銀行客戶_戶，其中：個人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)新增_戶,，個人電話銀行客戶數(shù)新增_戶，個人手機信息客戶數(shù)新增_戶,，手機銀行客戶數(shù)新增_戶,。實現(xiàn)電子銀行中間業(yè)務(wù)收入_萬元，電子銀行交易額實現(xiàn)_萬元,。

(五)大力加強合規(guī)文化建設(shè),。

為在全部營造良好的合規(guī)氛圍，進一步提高全員合規(guī)風(fēng)險管理本事,，推動合規(guī)文化的構(gòu)建,，我部進取實施合規(guī)文化教育活動。

1.組織收看《警示教育大家談》專題錄像片,，強力灌輸“依法合規(guī)經(jīng)營是銀行員工異常是管理者最基本的職業(yè)操守,，不能作到依法合規(guī)經(jīng)營，就不是一名合格的銀行員工”的合規(guī)理念,，引導(dǎo)員工明是非,、識善惡、辨美丑,，確立正確的世界觀,、人生觀、價值觀，使“__”成為每個員工應(yīng)有的價值取向和行為準則;

2.與省行開展的“星級網(wǎng)點”創(chuàng)立活動相結(jié)合,。創(chuàng)立星級網(wǎng)點不僅僅是統(tǒng)一網(wǎng)點建設(shè),、規(guī)范服務(wù)標準，更重要的是對“以客戶為中心”理念更深層次的詮釋和實踐,，其穩(wěn)步推進更要以合規(guī)工作為先導(dǎo),。

(六)強化風(fēng)險管理，打好清收不良貸款“攻堅戰(zhàn)”,。

1.對個貸實施精細化化管理;

2.專門清收不良個貸制度化經(jīng)?；２扇∫磺锌赡艿氖侄?，對其催收,，包括但不限于電話催收、上門催收,、跟蹤催收;根據(jù)催收情景,，分別實施不一樣的債權(quán)保全措施。在內(nèi)部實施嚴格管理：早晚各調(diào)度一次催收情景;建立工作日志,，及時登記外出情景;實施收貸職責(zé)制,。對生效判決堅決督促法院進入執(zhí)行階段;

3.對于公司類不良貸款，以魯抗集團領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整和與__重組為契機,，努力化解風(fēng)險,。利用減免息政策，成功回收可疑類貸款本金萬元;損失類貸款本息萬元,。

(七)進一步加強內(nèi)部管理,，提高內(nèi)部控制水平。

1.為貫徹盛市行持續(xù)推進“雙標”管理的會議精神,，根據(jù)體系文件要求,，我部實施了工作計劃周報制度、質(zhì)量經(jīng)理月監(jiān)測制度,、按季度走訪客戶制度,、按季上報貫標資料制度、大堂經(jīng)理值班制度等,，使基礎(chǔ)管理步上一個新的臺階;

2.組織人員進取修改場所文件,、大力推廣體系文件4.0版以及作好質(zhì)量與內(nèi)控體系運行管理系統(tǒng)上線工作。針對人員變動及競聘上崗優(yōu)化組合工作情景,，及時對場所文件修改,、補充、完善,，使場所文件切實體現(xiàn)了持續(xù)改善的精髓,，也提高了員工對場所文件的掌握程度,，增強了對雙標管理標準和理念的理解，幫忙員工熟練掌握雙貫標的基礎(chǔ)知識和主要業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險點,，有力的推動了雙標管理體系在我部的有效運行,。質(zhì)量與內(nèi)控體系運行管理系統(tǒng)上線工作更是為各部門使用體系文件打開了方便之門。

(八)對于各項檢查發(fā)現(xiàn)的問題認真整改,，追究相關(guān)職責(zé)人的職責(zé)并錄入質(zhì)量與內(nèi)控體系運行管理系統(tǒng),，建立了問題庫。

針對追蹤審計檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，我部高度重視,，召開專題會議分析存在問題的原因，研究整改措施,，并組織全體員工深入學(xué)習(xí)合規(guī)及內(nèi)控知識,，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認識內(nèi)控對業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義,，工作中從每一個操作環(huán)節(jié)入手,，把內(nèi)部控制貫串于工作的全過程，并以此為戒,，舉一反三,，杜絕類似問題的再度發(fā)生;同時，按照權(quán)責(zé)相一致的原則,，對相關(guān)職責(zé)人分別處以通報批評,、罰款及相應(yīng)積分的處罰,。

(九)進一步加強績效考核工作,，強化員工的行為考核,。

今年以來，對于績效考核工作,，營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合上級的政策,，進行了多次研究,，基本思路恰與省行吻合,，目前辦法初步成形。

(十)深入開展《山東省分行案件防控及整改攻堅戰(zhàn)方案》活動,。

做好重點區(qū)域,、重點部位、重點環(huán)節(jié)和人員的安全防范,，堅決遏制各類重大職責(zé)事故的發(fā)生;嚴格規(guī)范員工職業(yè)行為,，堅決杜絕員工在外兼職、經(jīng)商等現(xiàn)象;加強員工行為排查,，開展深入細致的思想政治工作,，領(lǐng)導(dǎo)干部直接與員工

交流溝通,，及時化解改革中出現(xiàn)的矛盾和問題，消除各種不穩(wěn)定因素,。具體措施有：

一是各部門認真組織學(xué)習(xí)省行“攻堅戰(zhàn)”方案,，明確攻堅戰(zhàn)的目的意義、目標原則,、程序步驟和防控重點,，高度重視案件防控和整改工作。結(jié)合實際對省行方案進行細化,、充實和完善,，制定具體的貫徹實施方案。

二是對20__年以來內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)的問題嚴格執(zhí)

行問責(zé)制,，加大職責(zé)追究力度,。建立層層抓防控，級級抓落實的工作機制,，明確各項工作的職責(zé)人,，對“攻堅戰(zhàn)”方案落實不力，整改不到位,，出現(xiàn)屢查屢犯,，屢整不改的，按照積分與處罰并行的原則,，從嚴追究職責(zé)人和部門負責(zé)人的職責(zé),。

三是加強員工教育，增強全員合規(guī)管理和風(fēng)險防范意識,，讓人人都是職責(zé)人的理念深入人心,。嚴格落實建_辦__51號文件的員工十三條禁止性規(guī)定。

四是變被動為主動,，組織一次“雙排查”工作,。以十三條禁令的資料為重點，在全部開展一次全員行為排查,，切實筑牢合規(guī)依法經(jīng)營的防線,。

(十一)開展標準化服務(wù)服務(wù)活動

根據(jù)__股份有限公司“01號—10號零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型指引”的通知以及網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的相關(guān)文件精神，經(jīng)主任辦公會研究決定,，我部決定開展標準化服務(wù)服務(wù)活動,。一制訂了《關(guān)于加強服務(wù)管理的指導(dǎo)意見》，詳細規(guī)定了中國建設(shè)銀行濟寧分行營業(yè)部服務(wù)標準以及標準化服務(wù)督導(dǎo)執(zhí)行方案,。

(十二)企業(yè)文化建設(shè)漸入佳境

1.我部今年分期分批組織在崗中長期員工,、短期合同制員工、內(nèi)退員工,、病退人員到附屬醫(yī)院進行全面的健康查體,，并計劃統(tǒng)一回收體檢記錄,，建立員工個人健康檔案;

2.在_月_日舉辦的慶__表彰大會和文藝演出中，市行營業(yè)部支部選送的女聲小合唱：《紅色娘子軍連歌》喜獲二等獎,。

三,、存在的問題

(一)成熟的經(jīng)營管理理念及科學(xué)的發(fā)展觀尚未深入人心。經(jīng)營思路不太開闊,、思想不太解放,，分析風(fēng)險防范風(fēng)險的本事還需進一步提高;

(二)業(yè)務(wù)之間發(fā)展不平衡;

(三)制約我部發(fā)展的個人存款指標完成的雖好，但波動幅度過大;

(四)持續(xù)發(fā)展本事不足,，存款受制于幾個大戶,，公司類資產(chǎn)業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)客戶太少，貼現(xiàn)業(yè)務(wù)與兄弟行相比有較大差距,，國際業(yè)務(wù)尚未建立穩(wěn)定的客戶群體,。

四、明年工作安排與打算

針對以上存在的問題,，在明年,，我部將在市行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，從我部實際出發(fā),，進一步深化各項改革,，力求工作平穩(wěn)快速發(fā)展?；竟ぷ魉悸肥牵?/p>

重點做好各項業(yè)務(wù)指標的發(fā)展工作,。發(fā)揮好營業(yè)部大客戶較多的優(yōu)勢，以公司業(yè)務(wù)為突破點,，促進存款,、中間業(yè)務(wù)的開展;以大客戶貸款業(yè)務(wù)為龍頭，拓展新的形勢下的綜合理財業(yè)務(wù),，提升我行競爭力;以vip客戶,、個人理財業(yè)務(wù)促進個人存款的增長;以提升、穩(wěn)定服務(wù)水平為手段穩(wěn)定個人存款,。具體措施有：

(一)繼續(xù)狠抓存款工作不放松,，確保我部存款工作穩(wěn)步攀升。公司存款以抓新開戶為重點,，個人存款以堅持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點;

(二)提高員工服務(wù)意識,，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,，推動服務(wù)工作向縱深發(fā)展;

(三)繼續(xù)強化風(fēng)險防范工作,，確保各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展;

(四)突出收費類業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展地位，繼續(xù)促進我部收費類業(yè)務(wù)快速發(fā)展;

(五)加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),。

銀行柜員工作評價語篇六

20__年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了__支行,，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想,。

時光飛逝,，來__支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在__支行，我從事著一份最平凡的工作――柜員,。

也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點。

作為一名__行員工,，異常是一線員工,，我深切感受到自我肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示_行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,，所以我每一天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自我進取的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在__行員工中,，柜員是直接應(yīng)對客戶的群體,，柜臺是展示_行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而應(yīng)對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到_行人的真誠，感受到在_行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自我的崗位而自豪!

為此,，我要求自我做到：

1.掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);

2.堅持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī);

3.培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;

4.清醒的認識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，僅有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。

點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù),。

在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值僅有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶供給全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標準,、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶供給必須的方便,，靈活、適度地為客戶供給個性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶供給更加周到的服務(wù),。因為，沒有挑剔的客戶,，僅有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我進取刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷,、準確,、高效，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶供給及時、準時,、定時,、隨時的服務(wù)。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛，因為敢闖敢干,，活力四射,，因為有太多的夢想和期望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻!

今日,，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位,，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。

富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今日我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情,。

因為我明白作為一名成長中的青年，僅有把個人夢想與_銀行的金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自我的工作進取性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)__銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

銀行柜員工作評價語篇七

時間飛逝,，一轉(zhuǎn)眼，今年已經(jīng)接近尾聲了,。

回顧這一年的工作,，在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們所有人都努力的完成了工作，認真學(xué)習(xí)黨的精神,，加強自身的思想素質(zhì),，各方面的本事，都有了很大的提高,。

在這期間,，我自我也有了很大的提高。

作為一年銀行的柜員,，我平時認真積累日常的工作經(jīng)驗,，鉆研所有的新的技能,，為我們銀行的發(fā)展做出的貢獻?，F(xiàn)將本年度個人工作情景總結(jié)匯報如下：

一、堅持學(xué)習(xí),，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作本事

學(xué)則進,，不學(xué)則退。

時代要求我們必須堅持與時俱進,，刻苦學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中汲取工作本事，汲取前進的動力,，汲取創(chuàng)新的活力,。

僅有加強學(xué)習(xí)，才能使自我在思想上,、理論上,、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作,，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。

我的工作準則就是“干一行、愛一行,、精通一行,、勤勤懇懇、踏踏實實”,，這更加使我注重加強理論學(xué)習(xí),，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策,、重要思想,、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的__大精神等。

經(jīng)過學(xué)習(xí),，進一步增強了我的政治敏銳感,，在具體事情面前能夠堅持清醒頭腦,，立場堅定，處處以團體利益為重,，先團體,、后個人，思想逐步走向成熟,。

在生活中,，進取向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自我的交際本事不斷提高,，解決,、思考問題逐步走向周全。

二,、認真履行崗位職責(zé),，努力完成各項工作任務(wù)

自工作以來，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，克服各種困難,，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務(wù),。

1.兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守。平時,，我進取主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù),。在本職工作上，我覺得自我有許多需要學(xué)習(xí)需要加強的方面,。所以,，在開始工作時，除了認真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題,。

更利用休息時間，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù),，以此使自我能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),，提高自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)。經(jīng)過平時的積累,，我在調(diào)離原先的儲蓄柜臺,，換做對公業(yè)務(wù)時，能很快的適應(yīng)新工作,，大大縮減了過渡的時間,。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自我能夠擁有為客戶供給優(yōu)質(zhì),、高效,、快捷服務(wù)的本領(lǐng),。

此刻以后的工作中，我必須要繼續(xù)堅持進取的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識,，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗,，使自我能盡快的適應(yīng)這個崗位，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

2.把握全局觀念,，進取支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作,。認真落實支行各項工作要求,，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù);加強管理，搞好團結(jié),，凝聚士氣;進取參與制訂各項計劃和規(guī)劃,，搞好分析和預(yù)測，合理提議,，準確決策,，促使我行各項業(yè)務(wù)健康,、持續(xù),、快速的發(fā)展。

認真履行崗位職責(zé),，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動各員工的工作進取性,，建立“分工明確,、權(quán)責(zé)一致”的崗位職責(zé)制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)立良好的學(xué)習(xí)氛圍,，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、規(guī)章制度、政策法規(guī)等,，開展多種形式的崗位練兵,，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3.突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實,。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位,，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)當(dāng)被擺在極為重要的位置。

從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手,，做好龍頭柜員即時,、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險隱患,，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度,。抓好重點業(yè)務(wù),、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,，并進取配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。

4.提升服務(wù)理念,，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平,。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念,，每一位員工都認識到這一點,，促進服務(wù)的深層次、高水平,、全方位發(fā)展,，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。

規(guī)范化服務(wù)這也是進取營銷的一個表現(xiàn),。提高了服務(wù)質(zhì)量,，能夠為客戶供給比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就能夠堅持良好的客戶資源,。

總之,，以上就是20__年個人工作總結(jié)報告。

在工作中雖然取得了必須的成績,，可是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有必須的距離,。在以后的工作中，我會進一步改善和提升自我,，充分發(fā)揮自身特長和自我的主觀能動性和工作進取性,，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系，發(fā)揮自我的工作潛能,。