體會是指將學習的東西運用到實踐中去,，通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字,，近似于經(jīng)驗總結(jié)。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家。

企業(yè)精益管理心得體會篇一

一、精益生產(chǎn)的概念是最小投入，獲得客戶滿足,，企業(yè)最大回報。這也是我們做精益生產(chǎn)的核心,，我們企業(yè)屬于生產(chǎn)加工型企業(yè),。豐田在天不時，地不和,，人不利的情況下,，能創(chuàng)造性的獲得利潤，就是因為他們運用了精益生產(chǎn)的管理模式,。精益生產(chǎn)是從豐田生產(chǎn)方式中總結(jié)提煉的先進的管理理念它的核心思想是通過消除企業(yè)所有環(huán)節(jié)上的不增值活動,，達到降低成本、縮短生產(chǎn)周期和改善質(zhì)量的目的,。這種思想和我們企業(yè)是完全符合的,。

二、精益生產(chǎn)十大工具

是我們運用精益生產(chǎn)的最直接最有效的,。第一個工具也是運用十大工具的前提,，是6s工作有序安排,，在最好6s的基礎上,，我們才能做精益。整理、整頓,、清潔,、清掃、素養(yǎng),、安全,，依次順序。目視管理,，問題解決,、業(yè)績考核、計劃科學精密,、標準化,、現(xiàn)場改善、快速換模,、看板,、價值流分析，這些都是6s做好的基礎上,，才能做好的工序,。

三、“動作不增值,，工作增值”這是大野耐一提出的,，我們?nèi)粘９ぷ髦谢顒佑泻芏啵瑒幼魇窃鲋档?，工作才是增值的,。我們在衡量我們做過或者正在做或者是將要做的，要先想一想,，這個是否是增值的活動,。這是對我最大的啟發(fā)。

四,、精益生產(chǎn)的兩個方法是消滅浪費,，準時化生產(chǎn)。什么是浪費：一切不為顧客創(chuàng)造價值,，消耗資源的活動就是浪費,。精益生產(chǎn)的七大浪費，多余動作的浪費是感觸最深,。在日常辦公中,，多余動作是經(jīng)常有的，例如文件件擺放不合理,，用時不是很方便,，消除這種浪費,，是要在6s的基礎上做的。一個月內(nèi)不用的不放在手邊,，這是對我很有益處的,。

五、“什么是不平凡,，把平凡的事情做好,，就是不平凡;什么是不簡單，把簡單的事情做好及時不簡單”這是海爾張瑞敏說的一句話,。我只是人力資源負責考勤平凡工作的人,，精益也同樣讓我受益匪淺，考勤合工人工資是比較亂的,，做這項工作時,，一是要把資料收齊，二是要集中一段時間做這項工作,，這樣才不會出錯,。如果做這項工作時，又斷斷續(xù)續(xù)做其他的,，效率大大減低,，這也是一種浪費。

六,、做精益,，我們一定是堅持、持續(xù)改善,。一個動作或者活動被重復21次,，就養(yǎng)成了一個習慣。做精益生產(chǎn),，是公司全體員工都要做,，都在做，每個人都不例外,，是要把這種精益的思想滲透到每個人的思想,，從而達到改變，公司才能有變化,。

七,、作為人力資源的成員，我們最重要的及時各項培訓,，包括新入職員工,，車間各工種的定期。不定期培訓,。也是推行精益生產(chǎn)管理七項工作的首要工作,。

八,、做精益生產(chǎn)要從小事做起，從一點一滴做起,。他不僅僅是在應用在工作中，生活中也可以精益化,。

企業(yè)精益管理心得體會篇二

吾生也有涯,，而知也無涯”。去年,，公司通過時代光華管理學院對舉辦了企業(yè)管理知識的培訓,，經(jīng)過一年的學習，我收獲頗多,。深刻領會到，作為一名合格的中層管理者，應該如何更好,、更合理掌控整個部門的生產(chǎn)運作;并領悟到,，應該以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促生產(chǎn),，以“精益生產(chǎn)”理念為部門又好又快地發(fā)展保駕護航,。下面就“精益生產(chǎn)” 談一談我的一些感想。

1973年爆發(fā)了第二次世界大戰(zhàn)之后最嚴重的世界性經(jīng)濟危機——第一次石油危機,。日本經(jīng)濟出現(xiàn)了零增長的局面,，幾乎所有的企業(yè)都被逼到了虧損的境地，惟有豐田汽車公司例外,。這說明了豐田公司有一種抗拒風險的強有力的方法,，這就是豐田生產(chǎn)方式(精益生產(chǎn))。而精益生產(chǎn)主要是徹底杜絕企業(yè)內(nèi)部各種浪費,，以提高生產(chǎn)效率,、提升產(chǎn)品的質(zhì)量。而豐田公司經(jīng)過半個世紀的不斷探索與實踐,，豐田生產(chǎn)方式不斷充實,、發(fā)展、完善,，已經(jīng)形成了一個將科學管理,、技術(shù)創(chuàng)新、信息革命融為一體的完整管理體系,。而現(xiàn)在在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下企業(yè)要有競爭力就必須在精益生產(chǎn)方面下大功夫,。對于精益生產(chǎn)我們只是邁出萬里長征的第一步，所以擺在我們面前的將會是一段難及慢長的歷程,。而我們要全面開展精益生產(chǎn)必須要從人員的意識著手宣傳,、培訓等工作,，而實行動中要從簡單容易的做起。 精益生產(chǎn)有以下特點：

一,、“均衡化”與“多樣化”

多樣化也就是多品種及少批量,，但多品種少批量如果控制不好會對我們的庫存尾數(shù)造成壓力，也就是說資金的積壓,。要解決這些問題需要做好均衡化的管理,，在庫存量及合格率上的有效控制是做好多樣化的基礎。

二,、杜絕各種浪費以提高生產(chǎn)效率

操作的浪費在我們的工作中時刻存在,，如可找出這些浪費及改善是關鍵，要找出我們身邊的浪費只有全員參與才能做到更全面,。要真正能達到杜絕各種浪費還要做大量的工作,，需要大量的人力才能做到，所以我們做好宣傳工作,，動員全體員工積極參與才能杜絕各種浪費,，達到提高生產(chǎn)效率的目的。

三,、少人化,、自動化

“少人化”是從“省人化”過度得來的，這需要提高員工的操作技能才可實現(xiàn),。而“自動化”除了設備自動化外,，我覺得作為生產(chǎn)部門，人的“自動化”由其重要,，人的“自動化”指我們每一個人都能自動去做事,，自動去尋找問題并尋求解決措施，只有這樣才能挖掘第一個人的潛力,，使到在少人的情況下能完成預期的工作任務,。所以我們在人員的思想教育方面要多下功夫，使員工的意識上提高做到發(fā)處內(nèi)心的自愿去做,，只有這樣才能達到“自動化”,。

四、柔性生產(chǎn)

“柔性生產(chǎn)”實際就是我們常說的“一崗多能”,，如果我們每一個員工能夠掌握多個崗位的操作技能,，那么在生產(chǎn)上人員的調(diào)動方面較為靈活，是少人化,、自動化及杜絕浪費提高生產(chǎn)效率的基礎,。要使每一個員工能掌握多個崗位的技能必須多給員工有培訓及實踐的機會，我們要多關心他們的學習及給予分配不同的工作,，讓他們在理論及實踐中提高操作質(zhì)能,。

對部門發(fā)展的思考：

1,、設立有關整頓浪費的制度，降低工人提出改進,、創(chuàng)新的門檻,。工人只要提出合理、且對生產(chǎn)有益的改進就算一項成果,，到年底的時候評比出優(yōu)秀的成果,，給予獎勵和公布。這樣才能激發(fā)工人的創(chuàng)造熱情,，將員工的智慧充分加以利用,，也就是先將第八大浪費減到最小,。

2,、生產(chǎn)計劃要盡可能的細致和科學。因為粗放的計劃,，肯定會造成庫存和搬運的浪費,，但是科學的計劃還需要在下達計劃的先期進行細致的工作，將各項零部件的生產(chǎn)節(jié)拍掌握清楚,，然后再制訂出科學的計劃,，避免不需要的零件堆滿現(xiàn)場的弊端。

3,、讓現(xiàn)場管理真正地為生產(chǎn)服務?，F(xiàn)場管理應是生產(chǎn)管理的基石，而不應是障礙,。豐田公司的“5s管理”就是為整頓現(xiàn)場的浪費而服務的,，只有建立起現(xiàn)場管理為生產(chǎn)服務的理念，才能將現(xiàn)場管理真正地做好,。

4,、工藝人員在編制工藝時，對加工余量的大小應科學,、適當,，避免不必要的加工和多余的加工，并且在審圖時,，對圖中加嚴要求的地方應與設計及時溝通,，不必要的加嚴應放松，以減少加工難度和加工時間,。

5,、對產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理不能僅停留在事后管理的層面上。應制定改善問題的制度,，為持續(xù)改善創(chuàng)造條件,，創(chuàng)造出勇于和樂于面對問題的氛圍,，并提供對員工的方法培訓，以加強對問題的追溯能力和解決問題的能力,，從而真正做到全員抓質(zhì)量的目的,。

最后，我覺得,，只要能夠從一點一滴的小事改起,，將精益的理念逐漸地滲透于日常的生產(chǎn)中，精益總會帶來意想不到的收獲,。我相信總有一天,，當我們面臨生產(chǎn)計劃跟不上變化的時候，不是改變計劃,，而是學會控制變化,。

企業(yè)精益管理心得體會篇三

與短期績效相比，員工成長更重要

精益管理崇尚以人為本的思想,，強調(diào)對人的尊重重視人的作用以及追求自主管理,，具有典型的東方色彩東方的以人為本和西方的以人為本既有共性也有差異共性的東西在于，都強調(diào)對人的尊重西方的以人為本,，重點在于員工權(quán)利的主張以及自由環(huán)境和氛圍的保障而東方的以人為本,，主要表現(xiàn)在注重員工個人成長，即員工意識和能力的提升,，并把企業(yè)的競爭力與每個員工的意識能力提升聯(lián)系起來我們說,，企業(yè)最大的浪費是員工智慧的浪費，講的就是這個道理,。

真正優(yōu)秀的制造型企業(yè),，主張把員工成長放在第一位，而把追求短期績效提升放在相對次要的位置上在具體管理實踐中,，他們對那種基于精準數(shù)字的績效考核和獎懲制度不以為然,，把績效考核的重點放在向員工提示改善方向，促進員工努力向上,。

我國企業(yè)曾經(jīng)對績效考核比較熱衷,，并熱切期望通過考核快速提升管理績效，主要原因在于這種美式管理看上去見效快,，簡單易行,，管理者感覺輕松而以員工意識能力提升為中心的員工成長戰(zhàn)略和人力資源開發(fā)，比單純以考核為中心的管理模式要艱難得多它要求企業(yè)管理者有尊重人關懷人的博大胸懷,，企業(yè)上下是一個共同體的認知和境界,，以及傳道授業(yè)解惑的素養(yǎng)和能力企業(yè)還要為員工意識和能力不斷提升創(chuàng)造良好的組織條件(晉級制度)和施展舞臺(各類改善成果發(fā)表機制)，引導他們自主學習自發(fā)行動和自我超越。

與事后管理相比,，預防管理更有效

扁鵲三兄弟都精通醫(yī)術(shù),，其中大哥醫(yī)術(shù)最高，二哥次之,，扁鵲第三,，而扁鵲最出名原因是，大哥治病總是預防為主,，也就是治未病,，人們很少在意他的功勞;二哥是治小病的高手，但人們認為治個小病是醫(yī)生本分,，沒什么了不起;只有扁鵲敢治大病,，時有手到病除的佳績，所以名聲在外,。

盡管我們懂得預防管理的重要性,，但在具體行動上卻很容易走偏，甚至背道而馳,，不僅執(zhí)念于或忙于事后管理,，而且對公司內(nèi)扁鵲大加贊賞,，而對扁鵲的大哥和二哥不屑一顧這樣做的后果是嚴重的,，在管理實踐中，人們往往習慣于花時間應付層出不窮的問題,，優(yōu)秀者在滅火大賽中脫穎而出,，而防微杜漸的事情卻少有人關注，更沒有人潛心研究在我們輔導客戶做精益的時候,，不少企業(yè)領導就認為,，花錢請老師就是來解決大問題的，動員員工解決小問題意義不大這樣的認知水平,，是缺乏最起碼哲學思辨能力的表現(xiàn),。

預防管理，要從兩個方向正確理解：

一方面,，越是在發(fā)生問題的源頭進行管理或改善,，失敗成本越小，管理效果越好比如產(chǎn)品質(zhì)量問題,，在市場上被客戶投訴所造成的質(zhì)量損失最為慘重,，在產(chǎn)品出貨或生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)問題質(zhì)量損失會小些，在原材料供應商處發(fā)現(xiàn)問題其質(zhì)量損失會更小,，如果能在設計環(huán)節(jié)采取有效對策(防錯設計),，那就根本不會產(chǎn)生不良損失又比如，訂單交付問題也是如此，越是臨近訂單交付的后期發(fā)現(xiàn)問題,，補救起來越難,，而且造成的損失越大。

另一方面,，小問題解決或改善得越多,，越是能防范大問題的發(fā)生有一個著名的海恩法則，說的是,，300個小問題不及時解決,，會成長出29個事故隱患，29個事故隱患不及時消除,，終究會發(fā)生一次大的事故意思是說,，大問題通常是由小問題累積而成的，正確的認識應該是,，用一杯水可以澆滅的火苗要及時澆滅,，決不能任其發(fā)展到只有用消防車才能撲滅的程度比如，設備停機故障的發(fā)生往往都不是偶然的,，是諸如震動銹蝕發(fā)熱松弛灰塵等微小缺陷(小問題)不斷累積而成的要消除設備停機故障,，唯有從消除各類微小缺陷開始又比如安全管理也是如此，細節(jié)不做好,，安全隱患不除,，很難保證不出大的安全事故。

精益管理主張全員參與,，目的就在于發(fā)動全體員工從解決自己身邊的小問題,，消除身邊的小缺陷開始做起，預防為主,，持續(xù)改善,，并最終達成不斷提升企業(yè)管理水平的宏大目標。

企業(yè)精益管理心得體會篇四

精益化管理的本質(zhì)就是一種對戰(zhàn)略目標進行分解細化和責任落實的過程,，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效地貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程,，是一種貫穿于企業(yè)所有壞節(jié)的全面管理模式，同時也是增強企業(yè)整體執(zhí)行能力實現(xiàn)最終發(fā)展目標的一個重要途徑,。

實現(xiàn)精益化管理要求每一個崗位,，每一位員工的工作都要精益化、制度化,、規(guī)范化,、精益求精，只有全員參與,，從自我做起,，才能使精益化管理落到實處,，最大限度發(fā)揮精益化管理的作用，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標,。主要有以下幾點：

一,、明確精益化管理的目的，強調(diào)精益化管理實施的重要意義,。

實施精益化管理,，就是從小事入手，對每個細節(jié)都精益求精,，做到事事有人管,、處處有人管、事事有檢查,、時時有計劃,、事事有總結(jié)，杜絕管理上的漏洞,，消除管理上的盲點,，提高管理效能。各部門要著力培養(yǎng)人才,，通過培訓提高職工思想意識,，規(guī)范職工標準化操作，更多的通過培訓把標準化操作貫穿到每個人的工作習慣之中,，為實現(xiàn)精益化管理培養(yǎng)合格的人才,，通過人才的職業(yè)化實現(xiàn)管理流程的職業(yè)化、精益化,、標準化,，從自身而言,要通過學習意識到本職工作的重要性,在工作中,合理定位,做好自己的事情,，如果把企業(yè)比作"一部列車"一樣的系統(tǒng),把領導層比作"機頭",把基層人員比作"身體",如果一個企業(yè),每一個人都能合理"定位",能認識自己所處的地位和職責,完成好自己所負責的工作,發(fā)揮好自己的"專長",就能使企業(yè)這部列車平穩(wěn)而快速地行駛,。

二、運用精益化管理進行數(shù)字分析,，提升管理水平,。

各部門職工應不斷進行專項分析討論，通過對前期數(shù)據(jù)的分析,，找出問題所在,，然后制定詳細可行的控制措施，并落實管理責任,，將管理責任具體化,、明確化。數(shù)據(jù)分析要求分月份,、分原因,、分品種，做成曲線圖、對比表,，針對數(shù)據(jù)分析找出原因所在,，根據(jù)問題所在跟蹤生產(chǎn)過程。前期數(shù)據(jù)分析加上實際跟蹤數(shù)據(jù)進行對比,，找出哪些為可控指標,，制定控制措施，責任劃分清楚,，并貫徹落實,。

三、通過考核,、獎勵,、處罰等手段，引導,、培育,、推進精益化管理。

規(guī)范和加強企業(yè)管理基礎工作,，系統(tǒng)梳理管理流程,，防止漏洞與缺陷，細化企業(yè)的各項制度,、記錄,、流程、標準,、監(jiān)督,、控制、考核體系,，使企業(yè)管理基礎工作更加規(guī)范化和系統(tǒng)化,。同時，把規(guī)定和制度化納入考評指標,。如果只是一味地要求管理精益化,，但在考核方面、激勵方面沒有先行一步,，與精益化接軌,，就必然導致精益化落不到實處。通過宣傳精益化管理,，提升職工思想意識,，并全員參與，實行獎罰機制,，快速推進精益化管理

四,、加強本企業(yè)的文化建設.完善自身的管理機制

建立以人為本,、全員參與的企業(yè)管理運營平臺，以柔性化的手段和人性化的管理,，處理好領導與職工,、職工與職工、職工與組織,、組織與組織之間的關系,，相互之間進行溝通和互動，實現(xiàn)人文關系哲學層面的精益化管理,.隨著市場經(jīng)濟的高度發(fā)展,企業(yè)在精益化管理的應用上,特別是社會分工越來越細,專業(yè)標準越來越高的社會趨勢下,精益化管理的重要性日見明顯,，精益化管理是種意識,觀念,是種態(tài)度與文化,。因此,在企業(yè)中實施精細化管理,就是對工作過程中的每一個細節(jié)都要精益求精,做每一件事哪怕是小事,都要持高度負責的態(tài)度,做到事無巨細,不斷培養(yǎng)個人扎實,嚴謹?shù)墓ぷ黠L格,把精益化管理的企業(yè)文化理念滲透到企業(yè)生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié),真正消除管理上的盲點,使企業(yè)在競爭中步步為贏。

老子說：“天下難事必做于易,，天下大事必做于細,。”凡事都是由許多細節(jié)組成,，只要把細節(jié)做好了,，把每一件小事做好了，大事也就很容易完成了,。精益化管理不僅是我們適應激烈競爭環(huán)境的必然選擇,，也是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。從我做起從細節(jié)做起,，我們要不斷的推進和完善精益化管理的工作,，讓我們的企業(yè)向著更大更強的目標邁進。

企業(yè)精益管理心得體會篇五

在集團的號召和帶領下,，x公司xx項目部積極響應并開展了對于精益管理的學習和實踐活動,。

學習讓我們了解到精益管理的概念始創(chuàng)于日本豐田汽車公司，精益管理包括兩個要素：“精”和“益”,?！熬奔礊樯偻度搿⑸傧馁Y源,、少花時間,，尤其是要減少不可再生資源的投入和耗費，高質(zhì)量;“益”即為多產(chǎn)出經(jīng)濟效益,，實現(xiàn)企業(yè)和個人升級的目標。豐田公司的生產(chǎn)方式原則為“杜絕一切形式的浪費”,。

反觀我們自身的工作流程,，各個環(huán)節(jié)同樣也存在不同程度的浪費：重復溝通的浪費、等待時間的浪費,、因資料分類整理無序造成的各種浪費等等,。發(fā)現(xiàn)這些浪費加以整頓改善,，并形成新的流程和制度，這將大大減少時間,、人力,、金錢的成本，此為“精”;成本的降低將帶來利潤的增加,，此為“益”,。

公司開展了一系列的精益管理實踐工作。

首先,，積極開展對員工的精益管理培訓,，與兄弟公司開展各項對標學習，并在各部門內(nèi)部成立精益管理工作小組,，收集部門層面上能減少投入,、減少消耗各種資源的項目或工作流程。

其次,，啟動公司員工“快速改善”提案的落實,，做到月人均1條，將“快速改善”工作常態(tài)化,，落實到員工個人身上,，每位員工都在用心發(fā)現(xiàn)與實踐中體會到精益管理帶來的切實效用。

最后,，對以上收集到的的信息進行整理和分析,，將普遍存在的，收效甚好的改善方案一一羅列,，編寫入新的流程,，制度化規(guī)范化。

精益管理是一個永無止境的精益求精的過程,，在這個過程中,，全員積極熱情地參與其中，把日?，嵥?、具體、細微的工作做到極致,，這將為個人和公司的提升共同帶來不可估量的收益,。

企業(yè)精益管理心得體會篇六

吾生也有涯，而知也無涯,。去年,，公司通過時代光華管理學院對舉辦了企業(yè)管理知識的培訓，經(jīng)過一年的學習,，我收獲頗多,。深刻領會到,，作為一名合格的中層管理者，應該如何更好,、更合理掌控整個部門的生產(chǎn)運作,；并領悟到，應該以管理促創(chuàng)新,，以創(chuàng)新促生產(chǎn),，以精益生產(chǎn)理念為部門又好又快地發(fā)展保駕護航。下面就精益生產(chǎn)?談一談我的一些感想,。??

?1973年爆發(fā)了第二次世界大戰(zhàn)之后最嚴重的世界性經(jīng)濟危機第一次石油危機,。日本經(jīng)濟出現(xiàn)了零增長的局面，幾乎所有的企業(yè)都到了虧損的境地,，惟有豐田汽車公司例外,。這說明了豐田公司有一種抗拒風險的強有力的方法，這就是豐田生產(chǎn)方式（精益生產(chǎn)）,。而精益生產(chǎn)主要是徹底杜絕企業(yè)內(nèi)部各種浪費,，以提高生產(chǎn)效率、提升產(chǎn)品的質(zhì)量,。而豐田公司經(jīng)過半個世紀的不斷探索與實踐,，豐田生產(chǎn)方式不斷充實、發(fā)展,、完善,，已經(jīng)形成了一個將科學管理、技術(shù)創(chuàng)新,、信息革命融為一體的完整管理體系,。而現(xiàn)在在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下企業(yè)要有競爭力就必須在精益生產(chǎn)方面下大功夫。對于精益生產(chǎn)我們只是邁出萬里長征的第一步,，所以擺在我們面前的將會是一段難及慢長的歷程,。而我們要全面開展精益生產(chǎn)必須要從人員的意識著手宣傳、培訓等工作,，而實行動中要從簡單容易的做起,。?

精益生產(chǎn)有以下特點：??

一、均衡化與多樣化??

多樣化也就是多品種及少批量,，但多品種少批量如果控制不好會對我們的庫存尾數(shù)造成壓力,，也就是說資金的積壓。要解決這些問題需要做好均衡化的管理,，在庫存量及合格率上的有效控制是做好多樣化的基礎,。???

二、杜絕各種浪費以提高生產(chǎn)效率??

?操作的浪費在我們的工作中時刻存在,，如可找出這些浪費及改善是關鍵,，要找出我們身邊的浪費只有全員參與才能做到更全面。要真正能達到杜絕各種浪費還要做大量的工作,，需要大量的人力才能做到,，所以我們做好宣傳工作，動員全體員工積極參與才能杜絕各種浪費,，達到提高生產(chǎn)效率的目的,。??

三、少人化,、自動化???

少人化是從省人化過度得來的,，這需要提高員工的操作技能才可實現(xiàn)。而自動化除了設備自動化外,，我覺得作為生產(chǎn)部門,，人的自動化由其重要，人的自動化指我們每一個人都能自動去做事,，自動去尋找問題并尋求解決措施,，只有這樣才能挖掘第一個人的潛力，使到在少人的情況下能完成預期的工作任務,。所以我們在人員的思想教育方面要多下功夫,，使員工的意識上提高做到發(fā)處內(nèi)心的自愿去做，只有這樣才能達到自動化,。??

四,、柔性生產(chǎn)???

柔性生產(chǎn)實際就是我們常說的一崗多能，如果我們每一個員工能夠掌握多個崗位的操作技能,，那么在生產(chǎn)上人員的調(diào)動方面較為靈活,，是少人化、自動化及杜絕浪費提高生產(chǎn)效率的基礎,。要使每一個員工能掌握多個崗位的技能必須多給員工有培訓及實踐的機會,，我們要多關心他們的學習及給予分配不同的工作，讓他們在理論及實踐中提高操作質(zhì)能,。

企業(yè)精益管理心得體會篇七

前段時間有幸參加黔源公司組織的精益管理培訓,，為期兩天的培訓，對精益管理的認識從無到有,，可謂受益匪淺,。

我們通常所說的精益是指日本豐田公司的生產(chǎn)模式，而精益管理則是中國企業(yè)發(fā)揚光大的一種提煉,，是為了獲得更好收益的一種思想和過程控制,，其以客戶需求（價值）為導向，消除過程中的一切浪費,，用最小的投入獲得最多的回報,，本質(zhì)是以最小的投入創(chuàng)造的價值—經(jīng)濟價值,、社會價值和人文價值，最終目的是提質(zhì)增效,，降低成本,。集團公司結(jié)合自身實際給出了精益管理的核心—消除浪費、創(chuàng)造價值,、持續(xù)改善和精益求精,。

在推行精益管理的過程中，我們必須認清三個誤區(qū)：它只是一項活動,，一個項目或者一個課題,，做完了就完了；只要學會精益管理的工具和方法,，按照它制定相關的標準和機制就行了,；一開始就發(fā)生重大變革，一切推倒重來,。對精益管理的正確認識應該是：它是一項長期活動,，要融入到企業(yè)的日常運作中，不是三年五載就能達到的,；它不但要依靠硬件和制度,，更要依靠人對精益求精理念的認可和堅持；它不是要*原有的管理模式,，而是要通過循序漸進培養(yǎng)精益思想和習慣,。

精益管理的推行步驟包括六個方面：前期準備—建組織、布人力,、定機制和選課題,；現(xiàn)狀診斷—訂計劃、集資料,、找問題和抓重點,；原因分析—追真因、明對策,、訂計劃和定責任,；改善實施—邊實施、邊驗證,、邊檢討和邊改善,；成果固化—訂標準和重推廣；持續(xù)改善—新課題和新改善,。

針對精益管理中關鍵的“浪費”二字,，結(jié)合普定發(fā)電公司運行崗位實際，我想談談存在的浪費現(xiàn)象及對策。

時間的浪費,。其中表現(xiàn)較明顯的就是辦理“兩票”時等待的時間較多,。究其原因，有erp網(wǎng)絡不穩(wěn)定因素,，有操作人員對相關流程,、計算機熟練度掌握不夠的因素,，有電腦運行速度緩慢的因素等等,。針對這些因素，我們可以編制erp兩票模板,，定期對電腦進行清理,、殺毒，加強運行人員計算機操作培訓等,，如此,，在辦理“兩票”時就會消除一些不必要的浪費，提高辦票效率,。

作業(yè)的浪費,。具體表現(xiàn)在辦公物品、工具等放置不夠合理導致不必要的動作,，作業(yè)不規(guī)范導致不規(guī)范和重復的作業(yè)動作等,。針對這些原因，可以進一步優(yōu)化7s活動,，使物品的定置擺放更加合理,，更有利于我們的工作；編制作業(yè)規(guī)范指導手冊并加以培訓,，規(guī)范作業(yè)人員的行為,，減少甚至消除重復作業(yè)行為，提高工作效率,。

管理的浪費,。其一是人力資源的浪費，由于某些工作分工不合理,，人力匹配不當而造成浪費,。針對這些浪費，我們必須確切了解每個人的優(yōu)缺點,，以“揚長避短”的方式來合理分配工作,，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)點，讓我們的工作干得更出色,。其二是辦公物品的浪費,，由于工作開展前缺乏周密思考而急于工作或是長期性的陋習所致，往往導致辦公物品不必要的消耗。針對這種想象,，在繼續(xù)深化7s工作的過程中,，結(jié)合“節(jié)約”的要求，制定辦公物品使用的相關規(guī)定并嚴加執(zhí)行,。

企業(yè)精益管理心得體會篇八

市場的生態(tài)環(huán)境發(fā)生了很大變化,，房地產(chǎn)公司面臨著轉(zhuǎn)型和調(diào)整。向土地要效益的發(fā)展思路導致企業(yè)管理者過多地把注意力集中在企業(yè)外部,，巨額的土地增值收益足以保障房地產(chǎn)開發(fā)公司的生存和快速發(fā)展,，公司的內(nèi)部管理往往是粗放式的、缺乏科學性,，只有部分公司提出精益管理的目標,，只有少數(shù)公司將精益管理的理念轉(zhuǎn)化為相應的流程、策略,、制度等,，而只有極少數(shù)公司的精益管理得到了較好的執(zhí)行。向土地要效益的思路要從根本上轉(zhuǎn)變,，轉(zhuǎn)而向管理要效益,。

實施精益管理的過程中，比較突出的障礙在于以下幾方面,。

一是,，中庸思維方式形成的企業(yè)文化土壤不利于精益管理。在中國長久以來形成的人治大于法治的社會環(huán)境下,，推進精益管理會遇到無形的阻力,。精益管理最早是工業(yè)化的產(chǎn)物，要求對于管理工作要做到制度化,、格式化,、程式化，強調(diào)執(zhí)行力,。但是大多數(shù)企業(yè)內(nèi)的人員將管理視作藝術(shù)而非科學,，對于細致規(guī)范的流程缺乏認真執(zhí)行的動力和習慣。

二是,，過度強調(diào)形式,，過度量化，流程設計不合理,，導致效率反而降低,。精益管理需要細化的流程來保障，但是如果設計的流程過于細致,，過于依賴數(shù)字來進行量化管理,，那么就會從科學性走向另一個極端,。數(shù)字并不能表現(xiàn)出所有的問題，對數(shù)字的追求更不能解決所有的管理問題,。精益管理在提高管理水平和質(zhì)量的同時,，也會增加企業(yè)管理的復雜程度，如果超過一定的界限,，就會適得其反,。

三是，對流程設計的要求很高,，如果流程設計的可操作性不強,，執(zhí)行環(huán)節(jié)就難以推進。精益管理對于流程的設計和重組提出了很高的要求,，一個看起來完美的流程設計也許存在可操作性不強的出國留學硬傷,，而能夠得到較好執(zhí)行的流程設計往往并不是無可挑剔的。也就是說,，流程設計需要的方案并不是“可能的”，而是“可能的”,。這實際上是一個很高的要求,，要充分立足于企業(yè)現(xiàn)狀，透徹分析企業(yè)問題,。

進行精益管理首先要強化相關的理念,，培養(yǎng)一支專業(yè)的職業(yè)化團隊，形成重視規(guī)范的企業(yè)核心理念,。精益管理需要由職業(yè)經(jīng)理人式的思維方式來構(gòu)建企業(yè)文化,，通過組織設計、績效管理等手段來監(jiān)督和督促精益管理的實現(xiàn),，并且形成一個嚴格的執(zhí)行體系,。

其次，優(yōu)化業(yè)務流程是精益管理的基礎,，業(yè)務流程優(yōu)化的目標是以最少的資源投入,，獲取的產(chǎn)出效率，在各個環(huán)節(jié)和模塊之間,，做出系統(tǒng)的組合,。通過業(yè)務流程的優(yōu)化，控制管理費用,，降低不必要的成本支出,。房地產(chǎn)公司的業(yè)務流程應當充分考慮房地產(chǎn)業(yè)務的特點，這里可以運用的工具是業(yè)務流程價值鏈分析模型,，針對性地找出企業(yè)價值鏈增值大的環(huán)節(jié),，進行鞏固和加強,，分析和優(yōu)化流程。

再次,，項目管理信息化也是實現(xiàn)精益管理的一個重要手段,。如果為核心業(yè)務搭建一個信息化平臺，資源就會得到更好的整合,，對節(jié)點的控制會更為科學有效,。項目運營管理系統(tǒng)可以有效提高管理的集約性，在項目管理的各個環(huán)節(jié)借助于信息化平臺提升精益管理的水平,。

最后,，精準營銷也是精益管理的重要體現(xiàn)。對于房地產(chǎn)公司來說,，精準營銷重點是兩個方面：客戶服務的精準化與產(chǎn)品設計的精準化,。為了實現(xiàn)精細化的客戶服務，需要對不同客戶進行有效細分和研究,，關注客戶服務的每一個細節(jié),。在此基礎上，還把精準的客戶服務反映到精準化的產(chǎn)品設計上,。例如很多房地產(chǎn)公司都針對不同的客戶,，形成了特征鮮明的產(chǎn)品系列，正是面向客戶進行精準化營銷的一種嘗試,?？蛻舴盏木毣馕吨鴱氖矍啊⑹壑?、售后各個階段和過程都充分考慮客戶的需求,。例如，當前在房地產(chǎn)項目的設計中,，普遍存在著會所的設計更多只是為了推進銷售的問題,，往往忽視了后期運營使用過程中的成本費用，設計階段也很少聽取物業(yè)管理人員的意見,。在精準營銷的要求下,，相關問題就應得到充分重視，客戶的聲音也應得到充分體現(xiàn),。

企業(yè)精益管理心得體會篇九

我參加了徐明達老師的精益管理培訓班學習,，通過徐老師形象，生動的案例剖析,，使我對精益管理受到了愉快而深刻的知識教育,。開拓了我的思路和視野，受益非淺,。以下是我個人學習以后的一些心得體會:

一,、轉(zhuǎn)變觀念是推進精益管理的核心所在

觀念是我們對事物的認識,，不同時期，不同階段應有不同認知事物的觀念,，但是,，由于傳統(tǒng)思維定式，轉(zhuǎn)變觀念是一個寫在紙上容易,，說在嘴上容易但做起來非常難的事,，改變已經(jīng)長期形成的固定思維模式是困難和痛苦的抉擇，所以轉(zhuǎn)變觀念是實施精益管理的核心所在,。

觀念的轉(zhuǎn)變是推進精益管理的必要前提,。精益管理就是要從精益求精的科學態(tài)度，嚴謹務實的工作作風,，認真負責的工作責任心去做好我們的每一項工作,。要實現(xiàn)這一目標，我們就必須首先從思想認識上完全轉(zhuǎn)變對管理的傳統(tǒng)思維模式,，出國留學建立起現(xiàn)代化管理理念,。從策劃的角度而言，超前的管理意識和科學的管理理念需要有先進思想和科學水平的支撐,，先進思想和科學創(chuàng)新可以引導人們與時俱進;從執(zhí)行和實施的角度而言,，要改變以往傳統(tǒng)的隨意化、經(jīng)驗型,、粗放式管理模式和觀念，轉(zhuǎn)變成“外科醫(yī)生型”管理模式,。就必須完善制度,，強化管理，以提升執(zhí)行力來保證精益管理的實施效果,，關鍵在于落實和效果,。

學習“精益管理”完全是有必要的，精細能體驗個人精明,、細心的工作作風,，培養(yǎng)個人嚴謹扎實的工作風格。精細不是小氣,，是一種深度,、一種拓展。它能培養(yǎng)人的一種深層次的文化,，延伸成個人的內(nèi)在氣質(zhì),、工作習慣，為以后工作,、生活鋪就平坦的路,。通過學習意識到,，在工作中要擺正自己的位置，合理定位,，做好自己的事情,。如果把企業(yè)比作"人"一樣的系統(tǒng)，把總經(jīng)理或領導層比作"頭",，把中層管理比作"身體",，把基層人員比作"肢體"，如果一個企業(yè),，每一個人都能合理"定位",，能認識自己所處的地位，干好自己應干好的工作,，發(fā)揮好自己的"專長",，就能在工作中游刃有余，左右逢源,。

做好工作計劃,。根據(jù)崗位職責和本年度工作任務，相對制定年度工作計劃,。并將年計劃分解到月,、月分解到周、周分解到每天,。做到每周每天工作心中有數(shù),，忙而不亂。對重大事項不遺忘,，不拖他人后腿,。每天下班前仔細檢查當天的工作完成情況，初擬明天工作計劃,。第二天提前十分鐘上班,，檢查當天工作計劃，調(diào)整情緒盡快進入工作狀態(tài),。日計劃必須分輕重緩急,，當天必須解決的放在第一位，有工作鏈條關系的放在前面,，不能拖下個環(huán)節(jié)工作責任人的后腿,。對于每一個工作計劃，完成后要及時總結(jié),、反思,。完成得好，自我表揚,，并尋求是否有更好方法做得更好,。完成得不好,，要分析原因，尋求改進方法,。

二,、創(chuàng)新觀念是推進精益管理的必然途徑

精者，去粗也,，不斷提煉,，不斷總結(jié)，精心篩選,，從而找到解決問題的準方案;細者,，入微也，窮其根由,，由粗及細,，由表及里，從而找到事物內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律,。由此可見,，“細”是精細化的必要過程，“精”是精細化的自然結(jié)果,，因為精益管理是以持續(xù)的自我改進為特征的,，要自我改進就必須轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新,，創(chuàng)新是管理的永恒主題,，只有不斷地更新觀念，才能不斷地創(chuàng)新工作思路并在創(chuàng)新中不斷地否定自我,，不斷地取得了進步,。觀念的轉(zhuǎn)變只能應對當前，觀念的創(chuàng)新才能把握未來,。

三、關注細節(jié),，精準要求是提高效益的必然措施和選擇

“天下大事,，必作于細，天下難事,，必成于精”,。天下的難事都是從精準要求做起，天下的大事都是從小事開始,，把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡,。在目前激烈的市場競爭中效益的好壞，在很大程度上已經(jīng)由細節(jié)決定,。我們大量資源的投入,，往往只能賺取百分之幾的利潤,，而任何一個細節(jié)的失誤，任何一項工序的不精確,，就可能將這點利潤完全吞噬掉,。其實在現(xiàn)實中，細節(jié)同樣以各種方式影響我們的工作質(zhì)量,。對于工作的細節(jié)和精準,，我們沒有理由不去重視，出國留學局部細微的弱點都將最終導致全局的崩潰,。以我們的管理工作要體現(xiàn)追求利潤化這一企業(yè)本身特質(zhì),，就必須注重細節(jié)，精益求精,。蕓蕓眾生能做大事的實在太少,，多數(shù)人的多數(shù)情況只能做一些具體的事、瑣碎的事,、單調(diào)的事,，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮,，但這就是工作,，是成就大事的不可缺少的基礎。由此,，我們應該按照精心,、精細、精品的要求去做我們的各項管理工作,，我們需要改變心浮氣躁,、淺嘗輒止、半途而廢的毛病,，提倡凡事都應精細化,，把小事做細、做精,、做實,。通過精益管理增值出效，必須建立精細化的運作機制,，完善精細化的管理制度,，實施精細化的職能管理。樹立精心安排,，精確決定,、精明管理、精打細算、細化目標,、細分責任,、細致工作、關注細節(jié)的觀念,。倡導宏觀正確,，責任明確，措施準確,、細節(jié)精確的工作作風,，精耕細作，做足精細,，為我們的品牌和效益提升而努力,。

總之，通過這次培訓班學習,，使我系統(tǒng),，全面地了解了精益管理的深邃，洞悉了精益管理在現(xiàn)實工作,，生活中對于個人,，企業(yè)乃至整個社會的深遠意義。我將立足本職工作,，放眼未來,，與廣大同仁們一起，發(fā)揮每一個人的作用,，為企業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎!

企業(yè)精益管理心得體會篇十

自從公司開展“精益管理”活動以來,，對我個人的啟發(fā)頗多?！熬婀芾怼贝賺徫宦殬I(yè)化提升活動作為“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的延伸和深入,。為了更好地使該項活動化“虛”為實，按照公司安排,，公司各部門,、各單位、各班組都制定詳細的學習計劃,，制定了各自學習內(nèi)容及要求,，通過學習提高了公司員工的自身素質(zhì)，同時大家也在學習的過程中對精益管理有了全新的認識,。

開展精益管理，貴在“精,、細”二字,。“細”是“精”的前提，“精”是“細”的目的,，二者相輔相成,、缺一不可?！凹殹笔菑娬{(diào)的工作過程中的每一個細節(jié),，“精”則側(cè)重于每一個環(huán)節(jié)上的工作質(zhì)量，二者共同構(gòu)成精益管理的主體內(nèi)容,。企業(yè)推行精益管理要從細上著眼,、從精上下功夫。一方面要把工作做細,，細節(jié)決定成敗;另一方面還要把工作做精,，精益求精才能實現(xiàn)一流目標。

精益管理是科學,、系統(tǒng)的管理模式,，具有全員性、全面性和全過程性,。全員性要求每一名員工的工作都要精細化,，并精益求精;全面性說明它涉及到公司整個生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個層面和領域;全過程性則要求精益管理必須貫穿于每一項工作的每一個環(huán)節(jié)和細節(jié)。為此,，實施精益管理必須多管齊下,、共同發(fā)力，而且要有步驟,、分階段,、穩(wěn)步向前推進。

一,、努力營造員工對精益管理的認同氛圍,，是推行精益管理的基礎和前提。

員工的認同是企業(yè)執(zhí)行力的源泉,，沒有認同的決策和指令只能是一個口號,、一句空話。因此,，推行精益管理的首要任務就是要提前引入這一理念出國留學,，并使其盡快被廣大員工理解和認同。要讓員工充分認識到精益管理決不是將簡單的工作復雜化,、無謂地增加工作量,，而是要通過落實責任、量化細節(jié),、加強監(jiān)督等措施,，使各項工作逐步走上規(guī)范化、標準化的軌道，以有效地降低重復勞動所帶來的額外工作量,，在提高工作效率和工作質(zhì)量的同時,，就能有效降低企業(yè)成本，增強企業(yè)市場競爭力,。

二,、全面落實“四個凡事”的要求，是實施精益管理的基本內(nèi)容,。

精益管理要在做好細節(jié)的劃分和量化的同時,，重點強調(diào)“凡事”兩個字，即必須要落實“凡事有人負責,、凡事有章可循,、凡事有人監(jiān)督、凡事有據(jù)可查”的要求,。

凡事有人負責,。即要求每一項工作、每一個環(huán)節(jié)和每一個細節(jié)都必須有人負責,，這是落實責任制的基本內(nèi)容,，也是精益管理的最基本要求。精益管理中“凡事有人負責”的責任制落實至關重要,。所以,，確保“凡事有人負責”是實施精益管理的第一要務,。

凡事有章可循,。即要求每一項工作、每一個環(huán)節(jié)和每一個細節(jié)都必須有制度可循,、有標準可查,，這是“細”的主要內(nèi)容、“精”的本質(zhì)要求,。當責任得到落實,、細節(jié)得以量化后，工作人員必將面臨細節(jié)量化后,，操作所需要的規(guī)范流程和執(zhí)行標準問題,。“凡事有章可循”是實現(xiàn)“以過程控制確保整體質(zhì)量”的基本要求,。

凡事有人監(jiān)督,。即要求每一項工作、每一個環(huán)節(jié)和每一個細節(jié)都必須有人檢查,、有人監(jiān)督,，這是監(jiān)督主體對責任主體的必要補充和促進,。“凡事有人監(jiān)督”是精細化目標得以實現(xiàn)的必要保證,。

凡事有據(jù)可查。即要求每一項工作,、每一個環(huán)節(jié)和每一個細節(jié)都必須有必要的過程記錄和數(shù)據(jù)留存,，這是“事故后”進行問題反查和閉環(huán)管理、持續(xù)改進的基本要求,。如果達不到凡事有據(jù)可查,，一旦出現(xiàn)工作質(zhì)量問題，將無法進行原因分析和問題整改;同時,，必要的過程記錄和數(shù)據(jù)留存也是總結(jié)經(jīng)驗,、持續(xù)改進的基礎。因此,，精益管理還必須做到“凡事有據(jù)可查”,。

三、妥善處理好“兩個關系”,，是精益管理因地制宜,、有效實施的重點內(nèi)容。

一是要妥善處理好細節(jié)與整體的關系,，實施精益管理必須要細節(jié)和整體“兩手抓”,，而且必須“兩手都要硬”。只有妥善處理好兩者間的協(xié)調(diào)關系,，才能保證精益管理為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮出正向的,、積極的促進作用。

二是要妥善處理好精細程度與企業(yè)實際和員工技術(shù)業(yè)務水平的關系,。精益管理“精”到什么標準,、“細”到什么程度，必須要根據(jù)企業(yè)所處的發(fā)展階段和員工的技術(shù)業(yè)務水平來確定,。同時,，“精、細”的程度與企業(yè)實際和員工技術(shù)業(yè)務水平的這種內(nèi)在關系,，還決定了企業(yè)的精益管理是一個循序漸進的過程,，是一個“沒有、只有更好”的持續(xù)改進過程,，而這一過程必須要建立在企業(yè)不斷發(fā)展,、員工技術(shù)業(yè)務水平不斷提升的基礎上。

對于建設精益管理的企業(yè)文化,，必須要強化“認真做事,、精益求精”的工作理念,，提倡“在認真的態(tài)度下將工作做細，在做細的基礎上將工作做精”的精品理念,，使“認真”成為員工對待工作的第一態(tài)度和推動精益管理走向更高層次的原動力,。因此，對于精益管理而言,，培養(yǎng)員工的“認真”態(tài)度,、強化員工的“精品意識”、營造精細管理的企業(yè)文化氛圍,，是關乎精益管理成敗得失的一個關鍵因素,。

精益管理是企業(yè)適應激烈競爭環(huán)境的內(nèi)在需求，是企業(yè)超越自我,、超越競爭者,、謀求基業(yè)常青的必然選擇，同時也是企業(yè)進一步創(chuàng)新管理,、增強核心競爭力所必須跨越的一道門檻,。

企業(yè)精益管理心得體會篇十一

隨著社會分工的越來越細，專業(yè)化程度的越來越高,，企業(yè)精細化管理的時代已經(jīng)到來,。精心，精細,，出精品的管理理念已經(jīng)提上日程,。東風物流康達作為專業(yè)的汽車部件物流企業(yè)，精細化管理更是不可或缺,。那么,，精細化管理到底是什么意思呢?

首先，“精”體現(xiàn)在質(zhì)量上,，涵蓋所有的產(chǎn)品,、服務和工作，追求盡善盡美,、精益求精,。“細”體現(xiàn)在細節(jié)上,，涵蓋所有的崗位,、職能和制度，以及每一項具體工作的各個環(huán)節(jié)的落實情況,。精細化管理要求落實管理責任,，將管理責任具體化、明確化,，將復雜的事情簡單化,，將簡單的事情流程化,，流程化的事情定量化，定量化的事情信息化,。也就是說,，“精細化管理”本質(zhì)上強調(diào)的是一個持續(xù)改進、不斷完善的過程,。

其次,，精細化是一種意識，是一種理念,，是一種認真的態(tài)度，是一種精益求精的文化,。精細化在我們的實際工作中無處不在,，然而，把內(nèi)功做好,，需要每一名員工把工作做精,、做細。時下流行一句話,，很經(jīng)典：“要想做好事,，先要做好人?！敝挥邪讶俗龊?，才能把事情做好;只有精細的人，才能把工作做精細,。我們實行精細化管理,，就是要培養(yǎng)精益求精的員工，就是要打造精益求精的團隊,，就是要生產(chǎn)精益求精的產(chǎn)品,。精心，精細,，才能出精品,。

我給大家舉一個我們?nèi)粘Ｉ钪械睦樱褪侵箅u蛋,?；貞浺幌拢覀兤綍r在家里都是怎樣煮雞蛋的呢?無非就是找一口鍋,，放上水和雞蛋,，打開火，煮上十分八分鐘,，等自己覺得差不多了,，關火取雞蛋,，放涼水里冰一下，就完成了,。那么,，如果采用精細化的方式，將怎樣煮雞蛋呢?

在日本的超市里,，雞蛋售出時都會附贈一份說明書,，介紹的是怎樣煮雞蛋的步驟：

1.采用長寬高各4厘米的特制容器;

2.加水50毫升左右;

3.1分鐘左右水開;

4.再過3分鐘關火;

5.利用余熱煮3分鐘;

6.涼水浸泡3分鐘。這樣煮出來的雞蛋,，不但生熟適度,，并且能節(jié)約4/5的水和2/3的熱能。

煮雞蛋的故事告訴我們,，關注細節(jié),，立足專業(yè)，科學量化,，這樣的精細化管理才是生存之本,。

細節(jié)決定成敗，精細化的時代已經(jīng)到來,。在公司推行精細化管理的今天,，如果我們服務管理的每一個步驟都做到精心，每一個環(huán)節(jié)達到精細,，那么我們做的每一項工作都會是精品,。就拿我們客服部來說，在別人眼中我們的工作無非就是敲敲電腦打打電話做做表格這么簡單,。其實不然,，客服部是公司的心臟，支撐著每個部門的正常運營,，而我們客服部員工就是心臟里的血液,，維持著心臟的運行。作為客服部的員工,，細節(jié)更是不可忽略的,。在工作中不細心，輕者會導致工作失誤,，給其它部門的工作帶來不必要的麻煩,，重者可能會危及到公司的正常運營給公司帶來巨大損失。所以說不管做什么事情,必須關注事物發(fā)展過程中的每一個細節(jié)的處理,。所謂細節(jié)處理,我的理解就是,，要從自身工作的每一個環(huán)節(jié),每一道流程著手,通過抓好過程,導致好的結(jié)果;通過評價結(jié)果,不斷修正過程,從而形成處理事務的良性循環(huán)。這也正如一位名人所說的那樣：什么是不簡單,，把每一件簡單的事情做好,，就是不簡單;什么是不平凡,，能把每一件平凡的事情做好，這就是不平凡!

到最后我更想說的是,，作為公司客服部最基層的一名員工,，我更希望精細化管理能給我們一個和諧的學習環(huán)境、工作環(huán)境,、發(fā)展環(huán)境,，能有一個精細和諧的激勵制度給予我們的進步一個不斷的認可。我相信有了和諧的土壤加上員工不懈的努力,，我們有信心和能力讓每一個服務都是精品,中集汽車物流必將成為整車物流行業(yè)中一顆閃耀的明星,。