在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

中國銀行實訓(xùn)報告模板一

轉(zhuǎn)眼間,，在中國銀行濉溪路支行將近兩個月的銀行實習(xí)要結(jié)束了,，我從沒想過會如此不舍。"千里之行,，始于足下",，這個暑期短暫而又充實的實習(xí)，讓我受益匪淺,，是人生的一段重要的經(jīng)歷,。實習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇,，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票,。

這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務(wù)（對公業(yè)務(wù)）,，其他一般了解的有點,、捆鈔技能的鍛煉；大堂引導(dǎo)以及顧客服務(wù)方面的鍛煉,；信用卡業(yè)務(wù),。

一、會計業(yè)務(wù)

對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟,，記帳,、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種,。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗印,，或者是手工核對，（目前中國銀行使用的都是手工核對）,；再看大小寫金額是否一致,，出票金額、出票日期,、收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支,，如果有背書,，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整,。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳,，然后傳遞給會計復(fù)核員,，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會計記帳員審核記帳,，會計復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的,。而我們熟知的是"存放中央銀行款項"，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目,。

一些數(shù)額較大的走賬（一般兩百萬以上包括兩百萬）要登記大額款項登記表，另外報備合肥管理部以免頭寸不足,。

"一天之際在于晨",，會計部門也是如此。

每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進行核對,，打印兩份昨天的回單（大小額轉(zhuǎn)賬,、網(wǎng)上扣稅…），一份留底,，一份蓋上轉(zhuǎn)訖章按照帳

二,、點,、捆鈔技能的鍛煉

"點鈔"是銀行柜員的基本技能之一。坐姿,、手勢及鈔票的擺放角度,，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等,，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能,。翻閱今天的報紙，說是某銀行組織手工點鈔大賽,，某頂級員工8分鐘內(nèi)點了18萬,，并在這其中挑出假鈔、破鈔…實在是讓人佩服的瞠目結(jié)舌,。還好我在點鈔的時候還是有所謂"高科技"——點鈔機相助的,。"

而捆鈔"中指法的運用是關(guān)鍵，一百張一捆,，一把鈔票抓在手中,，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，手捏緊鈔票塞入捆鈔機,，正好捆鈔機的紙條困住了鈔票的三分之一的位置,，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了,。不過很遺憾的是,，我總是捆不齊。

三,、大堂引導(dǎo)以及顧客服務(wù)方面的鍛煉

在現(xiàn)代商業(yè)社會,，顧客服務(wù)已經(jīng)成了一個口號，或者一種時尚,、時髦,。每天銀行的晨會，除了學(xué)習(xí)省行以及合肥管理部下發(fā)的一些通知,，我們可親可敬的行長也會給我嗎閱讀一段《服務(wù)決定一切》中的經(jīng)典,。

由于實習(xí)的支行人員不足，省分行暫時也未能派遣員工來網(wǎng)點,，所以這里工作的同仁們大多身兼數(shù)職,，尤其是我們的大堂經(jīng)理，常常是跑進跑出,，忙里忙外,。而我的實習(xí)工作所接收到的分配任務(wù)也是力所能及的一些雜碎的小事。所以做事的空隙之間我也很樂意隨處走動，力求跟著多學(xué)習(xí)一些不能接觸的業(yè)務(wù),。

所以在我們的支行,，顧客引導(dǎo)以及服務(wù)大部分都是保安在兼職。這個時候,，我又有了感慨,，現(xiàn)在的保安哥哥們實在是全能。休息日時候,，我去工行取現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)我填單據(jù)的依舊是一位保安哥哥。

微笑的詢問顧客,，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)嗎,？大部分多是房貸還款、個人匯款,、辦理開戶等業(yè)務(wù),。然后再在前臺的抽屜里拿出相應(yīng)的單子知道顧客填寫。

四,、信用卡業(yè)務(wù)

中國銀行的信用卡和其他銀行信用卡一樣,，基本用途都是刷卡消費。使用起來沒有什么不方便或者是陷阱,，但是審核通過的要求比較嚴(yán)格,，一般都直接過問辦理的顧客是否有固定工作收入，是否是本地戶口,。初期的透支額度一般不會很高（除了信譽度很高或銀行大客戶）,。每年從信用卡ji活之日起6個月內(nèi)刷卡3此的免本年年費，刷卡5次免次年年費,，逐年類推,。

人民幣長城信用卡是中國銀行長城卡系列中的主要產(chǎn)品，是國內(nèi)發(fā)行最早,、信譽很高的現(xiàn)代化支付工具,。它具有使用方便、攜帶安全,、辦理快捷,、通行全國等特點，已成為國內(nèi)金融領(lǐng)域的知名品牌,。但是就目前的安徽來說,，已經(jīng)沒有長城卡的貨存了，客戶想換卡的話,，將會是非常麻煩的一件事。

五、小結(jié)

通過這次的實習(xí),，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的后臺對公會計業(yè)務(wù),，但是,，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助,，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解,。尤其是會計分工,，對于商業(yè)銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約,，互相監(jiān)督的作用,，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳,。

"紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行。"這次實際工作是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個重要步驟,，對將來走上工作崗位肯定也有著很大幫助。向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng),。這次是真正領(lǐng)悟到"學(xué)無止境"的含義了,。號分類放入回單柜內(nèi)給客戶，并對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進行平衡檢查等,，一一對應(yīng),。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票,，電匯等,。

中國銀行實訓(xùn)報告模板二

摘要：根據(jù)學(xué)校的要求，本人在20xx年3月1號開始為期半個月的時間在中國建設(shè)銀行ｘｘ支行進行了實習(xí),。在中國建設(shè)銀行ｘｘ支行實習(xí)期間,，在建行的前輩們的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了中國建設(shè)銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動,，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了中國建設(shè)銀行各方面的實務(wù)工作,，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習(xí)的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結(jié),。

一、實習(xí)目的：

通過在中國建設(shè)銀行實習(xí)進一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識,，學(xué)會理論聯(lián)系實際,，增強自我解決實際問題的能力。也為以后的擇業(yè)算是提前的嘗試和體驗,。

通過在中國建設(shè)銀行的實習(xí),，達到學(xué)校的社會實踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo),、幫助和教育下,，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程,。

通過在中國建設(shè)銀行的實習(xí),，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ),。

二,、實習(xí)時間：

20xx年ｘ月ｘ日——20xx年ｘ月ｘ日

三、實習(xí)單位：

中國建設(shè)銀行ｘｘ分行

關(guān)于中國建設(shè)銀行

中國建設(shè)銀行(china construction bank)成立于1954年10月1日（當(dāng)時行名為中國人民建設(shè)銀行,，1996年3月26日更名為中國建設(shè)銀行）,。是國有五大商業(yè)銀行之一，在中國五大國有商業(yè)銀行中排名第二,。中國建設(shè)銀行股份有限公司是一家在中國市場處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行,，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。主要經(jīng)營領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù),、個人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù),，多種產(chǎn)品和服務(wù)（如基本建設(shè)貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等）在中國銀行業(yè)居于市場領(lǐng)先地位[1],。在“20xx年中國25家最受尊敬上市公司”排行榜中,，位列第5位，公司董秘陳彩虹榮膺“中國上市公司最佳董秘”大獎,。建設(shè)銀行擁有廣泛的客戶基礎(chǔ),，與多個大型企業(yè)集團及中國經(jīng)濟戰(zhàn)略性行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國的主要地區(qū),，設(shè)有13600多家分支機構(gòu),。 商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國建設(shè)銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù),，包括信貸資金貸款、居民儲蓄存款,、外匯業(yè)務(wù),、信用卡業(yè)務(wù)，以及政策性房改金融和個人住房抵押貸款等多種業(yè)務(wù),。

四、實習(xí)過程

在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多,，大致上掌握了中國建設(shè)銀行的各項業(yè)務(wù),，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認(rèn)識,。

準(zhǔn)備去實習(xí)之前,，在一位建行工作的叔叔的帶領(lǐng)和安排下，我見到了中國建設(shè)銀行新洲支行的經(jīng)理,，經(jīng)過簡單的介紹交流,，經(jīng)理很爽快的答應(yīng)了我希望在建行實習(xí)的要求。也正是從那一刻開始,，我的實習(xí)算是拉開了序幕,。從上網(wǎng)查閱中國建設(shè)銀行的資料，問學(xué)長學(xué)姐在銀行實習(xí)應(yīng)該注意的事項,，到買自己的第一套正裝皮鞋,，我都是滿懷憧憬和忐忑。

實習(xí)第一天,。在去建設(shè)銀行的路上,，我一直十分緊張，在腦袋中幻想了各種可能出現(xiàn)的情況,，擔(dān)心自己在大學(xué)學(xué)的知識不夠扎實,，對銀行業(yè)務(wù)十分生疏，生怕出亂子,。來到銀行之后,，我之前的一切顧慮都消除了，因為接待我的經(jīng)理十分熱情,，毫無距離感,。在經(jīng)理的帶領(lǐng)和介紹下，我大致了解了這間銀行的基本情況和機構(gòu)設(shè)置,，人員配備等,。然后介紹了幾位年齡比我并大不了多少的銀行職員，也算是我之后實習(xí)期間的師父了,。之后經(jīng)理拿出了一些建行的宣傳單,，投資產(chǎn)品的介紹單,，讓我先熟悉熟悉，然后就十分詳細(xì)的給我講解與介紹,。說這也是以后我實習(xí)過程中要做的工作,，幫客戶宣傳本行的一些理財產(chǎn)品。之后又

安排了一下我實習(xí)過程中負(fù)責(zé)的任務(wù)和一些注意事項,。實習(xí)的第一天也就這么結(jié)束了,。

有了經(jīng)理的指導(dǎo)和幾位師父的帶領(lǐng)，再加上實習(xí)生的身份,，我在建行的任務(wù)就顯得比較輕松和簡單了,。早上八點來到建行，與建行的工作人員一起開晨會,。在晨會里,，銀行的工作人員會簡單匯報一下前日的業(yè)績，存儲款額,，開戶數(shù)目等等,，然后經(jīng)理會安排當(dāng)日的工作。然后就開始了一天忙碌充實的工作,。作為實習(xí)生,，我的任務(wù)十分簡單:站在發(fā)號機旁邊，咨詢前來的客戶所需辦理的具體業(yè)務(wù),，引導(dǎo)具體辦理業(yè)務(wù)的窗口,，以及幫客戶發(fā)號排號，幫助客戶填寫單據(jù),，教他們正確使用自動柜員機,。大廳里的客戶較少的時候，我便拿著建行的一些理財產(chǎn)品的宣傳冊分發(fā)給等號的客戶,，并做一些簡單的講解,。

在實習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作,，認(rèn)真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系,，得到了行里員工的一致認(rèn)可,。另外，整個實習(xí)過程讓我對正式的職業(yè)人有一個更深入的認(rèn)識,，無論是著裝,，站姿，面容,，說話語氣和態(tài)度都要得體,，莊重,。

五、實習(xí)的心得與收獲

雖然這只是兩個星期的實習(xí),，短暫但卻又非常的充實,，對我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗,，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用,。而且這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ),。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,，是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此,，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

這次實習(xí)過程中,，讓我得益最深的就是能夠到新洲建行分行遇見一群讓我受益匪淺的前輩們,，他們勤奮、努力而且樂于助人,，給予我很多鼓勵與幫助,。并讓我最真切的感受到了作為一個職業(yè)人所需要的職業(yè)態(tài)度，雖然只是在一個小的支行,，但是一樣需要一百分的專注度與投入,。

在這次實習(xí)過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的,，并且我需要進一步的學(xué)習(xí),。雖然在學(xué)校我已經(jīng)學(xué)過《商業(yè)銀行學(xué)》，《投資銀行學(xué)》等課程,，但在實際的實習(xí)中發(fā)現(xiàn),，要把自己掌握到的課本知識運用起來還是很有難度的。對業(yè)務(wù)的熟悉程度都需要平時的勤加練習(xí),。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的,，所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心,，做事情要謹(jǐn)慎小心,，因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失,。還有就是要虛心,，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神,、敬業(yè)精神,、創(chuàng)新精神和奉獻精神,。

短短的實習(xí)結(jié)束了，在實習(xí)中我收獲到了許多在學(xué)校書本上學(xué)不到的知識,，讓我的專業(yè)知識和專業(yè)技能都有了很大的提升,。當(dāng)然我也看到了自己存在的不足，尤其是在實踐能力上,，應(yīng)變能力上,，因此我在后期的學(xué)習(xí)生活中要注意這些方面的改善。努力把自己培養(yǎng)成一個符合社會需要的復(fù)合型人才,！

中國銀行實訓(xùn)報告模板三

20xx年3月4號開始為期一個月的時間在中國銀行肇慶支行進行了畢業(yè)實習(xí),。在中國銀行肇慶支行實習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助,、指導(dǎo)和教育下,，我熟悉了中國銀行 www.baihuaw www.baihuawen.cn en.cn的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動， 系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務(wù)工作,，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高,。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性。

一,、實習(xí)的目的

1） 通過在中國銀行實習(xí)進一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識,，學(xué)會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力,。

2） 通過在中國銀行的實習(xí),，達到學(xué)校的社會實踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo),、幫助和教育下,，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程,。

3） 通過在中國銀行的實習(xí),，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ),。

二,、對于銀行的認(rèn)識

中國銀行全稱中國銀行股份有限公司，總行位于北京市復(fù)興門內(nèi)大街1號,。是中國（不包括香港,、澳門、臺*地區(qū)）五大國有商業(yè)銀行之一,，規(guī)模在中國五大銀行位列第三,。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領(lǐng)域,，旗下有中銀香港,、中銀國際,、中銀保險等控股金融機構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),。按核心資本計算,，20xx年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù),、個人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù),。

1） 公司金融業(yè)務(wù)

公司金融業(yè)務(wù)為中國銀行業(yè)務(wù)利潤的主要來源。包括存款業(yè)務(wù),、*款業(yè)務(wù),、 金融機構(gòu)業(yè)務(wù)、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù),、其他公司金融業(yè)務(wù),。

2） 產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

中國銀行配合公司客戶最新業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品,；加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作,，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)；推出融易達（基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù)）,、通易達（應(yīng)收賬款質(zhì)押開證）、融信達（基于投保出口信用險的應(yīng)收賬款的融資服務(wù)）和融貨達（貨物質(zhì)押融資）等產(chǎn)品,，進一步豐富了“達”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類,。

3） 個人金融業(yè)務(wù)

個人金融業(yè)務(wù)為中國銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點之一。包括儲蓄存款業(yè)務(wù),、個人*款業(yè)務(wù),、個人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財”服務(wù),、私人銀行業(yè)務(wù),、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè),。

4） 產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺,，中國銀行為客戶提供全方位金融服務(wù)，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財新產(chǎn)品,。繼續(xù)推動海外財富管理專柜業(yè)務(wù),，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。

5） 金融市場業(yè)務(wù)

中國銀行金融市場業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務(wù),、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù),、債務(wù)資本市場業(yè)務(wù)、代客理財和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù),、金融代理及托管業(yè)務(wù)等,。中國銀行主要通過在北京,、上海、香港,、倫敦及紐約設(shè)立的五個交易中心經(jīng)營資金業(yè)務(wù)

三,、實習(xí)過程

在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務(wù),，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等,，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認(rèn)識。在實習(xí)期間,，我能夠做到虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項工作任務(wù),，并與同事建立了良好的關(guān)系,，得到了行里員工的一致認(rèn)可。

實習(xí)的工作具體可以分為以下幾個階段：

1） 在銀行大堂和顧客接觸,，了解和滿足他們的需求,；

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶,、高柜柜員,、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,，才能更好的解答客戶問題,，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序,，減輕柜員的工作量,，提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題,、營業(yè)中分流客戶,、維護大堂秩序、適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷,。在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進行溝通,，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機,。

2） 做一些打雜的小工作；

如分類書信,，打word文檔和excel表格,，使用excel公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作,，但也讓我學(xué)習(xí)了很多,。

3） 到營業(yè)部學(xué)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程,；

四,、實習(xí)心得與收獲

雖然這只是一個月的實習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實,，對我來說,，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用,。而且這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,，是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù),。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度,。

在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程,，例如《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營》、《貨幣銀行學(xué)》,、《中央銀行學(xué)》,、《投資銀行學(xué)》等等，這些都為我在銀行的實習(xí)打下了一定的基礎(chǔ),。

這次實習(xí)過程中,，讓我得益最深的就是能夠到營業(yè)部和綜合管理部學(xué)習(xí)，因為這些都屬于銀行內(nèi)部運營的機構(gòu),。在這些機構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時書本沒有詳細(xì)介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這三年大學(xué)里所學(xué)知識的一個鞏固與運用,。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮,、努力而且樂于助人,，給予我很多鼓勵與幫助。

在這次實習(xí)過程中,，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的,，并且我需要進一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識,，不緊緊局限于書本,，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要,。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心,，做事情要謹(jǐn)慎小心，因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的,，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失,。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教,。在這個實習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神,、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神,。

中國銀行實訓(xùn)報告模板四

我于20--年4月15日至20--年5月18日在中國銀行分行人力資源部跟崗實習(xí),，在趙老師的悉心指導(dǎo)下，從事薪酬管理方面的輔助性工作,。實習(xí)期間,，認(rèn)真負(fù)責(zé)、忠于職守,，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，努力提高業(yè)務(wù)技能，圓滿完成了交辦的各項任務(wù),。通過實習(xí),，豐富了知識，提高了能力,，開闊了視野,，做出了成績，為以后正式走上工作崗位打下了良好基礎(chǔ),。

人力資源部位于四樓電梯口,，位置優(yōu)越，來往方便,。室內(nèi)環(huán)境舒適優(yōu)雅,，辦公設(shè)備簡潔大方，人員配置科學(xué)合,，工作氛圍輕松愉悅,。主任統(tǒng)籌全局，人員崗位管理,、績效考核與培訓(xùn),、薪酬福利管理各司其職、密切配合,。趙老師經(jīng)驗豐富,、業(yè)務(wù)嫻熟,，主管薪酬管理工作，在他的精心指導(dǎo)下,，我盡心盡力,，邊學(xué)邊干，先后參與并完成了文件資料的歸檔,、員工收入明白卡的制作,、員工薪酬確認(rèn)函的制作等工作，并與其他老師和同事一起,，參與了省行對分行全轄員工的“金融產(chǎn)品知識與營銷技巧培訓(xùn)”的籌備與組織工作,，雖然工作辛苦，任務(wù)繁重,，時常加班加點,，但是過得很充實，心情很愉快,。實習(xí)期間,，我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了員工薪酬的組成、確定,、計算,、匯總與錄入等業(yè)務(wù)流程，熟練掌握了文件歸檔的操作方法,，大致了解了員工績效考核方面的基本知識,，深刻體會了中行員工高度的敬業(yè)精神和良好的團隊精神，收獲很多,，受益匪淺,。同時，我也認(rèn)識到自己還有許多不足之處：營銷意識不強,，溝通能力有待提高,，今后定會大力改進。

金融是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心,，銀行在金融體系中處于主導(dǎo)地位,。當(dāng)前，我國銀行業(yè)已經(jīng)全面對外開放,，行業(yè)競爭日益激烈。一流的銀行要考一流的績效來打造,，一流的績效要考一流員工的一流服務(wù)來創(chuàng)造?，F(xiàn)代商業(yè)銀行的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展需要知識全面、業(yè)務(wù)精湛,、服務(wù)周到,、勇于創(chuàng)新的一流人才。我很早就立志從事銀行工作，希望能夠成為一名優(yōu)秀的銀行員工,，貢獻社會,，實現(xiàn)自我。在學(xué)好大學(xué)課程的同時,，我廣泛涉獵,，購書自學(xué)，先后參加并通過了中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)證考試和財規(guī)劃師（三級）考試,，功夫不負(fù)有心人,，如今夢想成真，身歸中行,，且能獲得一個月的實習(xí)機會,，感到萬分榮幸，所以格外珍惜,。“工欲善其事,，必先利其器。”一切成績的取得都需要從最基本的做起,。需要學(xué)習(xí)的還很多,，需要改進的地方還很多，雖然實習(xí)結(jié)束了,，學(xué)習(xí)卻不會中止,，離七月份的培訓(xùn)還有一個多月，來日方長,，我會加倍努力的,。

中行“追求卓越”的核心價值觀以及“誠信、績效,、責(zé)任,、創(chuàng)新、和諧”的企業(yè)文化深深吸引著我,，熱情奔放,、充滿活力的中行員工的優(yōu)秀行為時刻鼓舞著我，激勵著我不斷反思自己,、完善自己,、超越自己。在以后的工作中,，我一定會加強學(xué)習(xí),，提高技能，團結(jié)同事,，服務(wù)大眾,，為中行的基業(yè)長青奉獻自己的青春和智慧,。

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