心中有不少心得體會時,，不如來好好地做個總結(jié),，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法,。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧,。

醫(yī)生工作心得體會感悟篇一

時間過得很快,，我進入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到,，對于我來說,，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后,，的是嚴(yán)明的紀(jì)律,、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同,。

作為一名客戶服務(wù)人員,，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值,。一個優(yōu)秀的客服人員,，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個人認(rèn)為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受,。首先，對于用戶要以誠相待,，當(dāng)成親人或是朋友,，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一,。其次,，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題,，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿,。

一 勤奮學(xué)習(xí),，與時俱進

理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員,，我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實需要,。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平,，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己,，為公司貢獻自己的微薄之力,。

二 立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員,，我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”,。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是積極,、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間,，堅決服從公司的安排,，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面,、詳細(xì)的了解,、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來,。

2. 在工作中,，每個人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路,，對顧客提出的咨詢,，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極,、穩(wěn)妥的給予解決,，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映,，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否,，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生,。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點,。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧,，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助,。

3. 不遲到,，不早退，不懶惰,。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù),。

三 微笑服務(wù)，客服基本素質(zhì)之一

當(dāng)今社會,，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù),。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式,，它是我們的一個工作技能,，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍,，可以融化堅冰,。可見,，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段,。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時,，我們及時地傳遞一份微笑,，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量,，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益,，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好,，聲譽懼加,。

微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離,、達成情感交流的階梯,，而且也是實現(xiàn)主動、熱情,、耐心,、周到,、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑,，又是達到服務(wù)語言增值增效的強力添加劑,。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格,，樂觀的情緒,，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露,。只有熱愛生活,、熱愛顧客、熱愛自己工作的人,，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù),。

在沒有進客服工作之前，總認(rèn)為客服的工作很簡單,，就是坐在前臺接接電話,，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學(xué)習(xí),，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作,。

客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員,，在工作中不要把自己放在用戶的對立面,。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象,，而是在展現(xiàn)公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題,，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠(yuǎn)都不能解決的,。

在處理問題的過程中,，客戶當(dāng)然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題,，我們應(yīng)該給用戶一個期限承諾,，而且在這個期限中出現(xiàn)什么問題，應(yīng)及時向顧客聯(lián)系和溝通,，做到讓顧客滿意。

醫(yī)生工作心得體會感悟篇二

過去一年里,，在院領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)知道下,，和各位同事的緊密配合下，我順利安全的完成了我的工作任務(wù),。作為一名救死扶傷的`醫(yī)生,，我有權(quán)利和義務(wù)將我的病人看好病,，安全健康的繼續(xù)走上工作崗位上去。

一,、思想方面：

積極開展醫(yī)療質(zhì)量治理效益年活動,，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念,，適應(yīng)衛(wèi)生改革,，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切活動,，以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨,，以病人滿足為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù),。

二,、增強法律意識

認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，兩次參加學(xué)習(xí)班,，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓(xùn)授課工作,，讓所有醫(yī)生知道在社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善,，人民群眾法制觀念不斷增強,，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位,、全過程的讓病人滿足，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高,、更新的需求,，因而豐富法律知識，增強安全保護意識,，使護理人員懂法,、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生,。

三,、規(guī)范護理工作制度：

深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例,。我院推行綜合目標(biāo)治理責(zé)任制,，開展醫(yī)療質(zhì)量治理效益年活動等新的形勢，對醫(yī)生工作提出了更高的要求,，因而治療部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例,，學(xué)習(xí)醫(yī)生治理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)生執(zhí)業(yè),。

四,、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高醫(yī)生隊伍素質(zhì)。

1,、加強醫(yī)生職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù),，堅持文明用語，落實到每一個崗位,，工作時間禮貌待患,、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,，舉辦了精神科學(xué)習(xí) 班,。

2、加強愛崗敬業(yè)教育,，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體醫(yī)生素質(zhì)及應(yīng)急能力,，全年的病人滿足度提高到97.6%,。

3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身醫(yī)術(shù),，做到對所有病人認(rèn)真負(fù)責(zé)。

4,、選派醫(yī)療人員外出進修共4人,，3次參加學(xué) 習(xí)班共計22人次。

5,、鼓勵在職醫(yī)療人員參加大專學(xué)習(xí),，現(xiàn)專科畢業(yè)58人,，本科學(xué)習(xí)的22人,，提高了整體水平。

五,、加強醫(yī)療質(zhì)量治理,，提高優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

從醫(yī)療人員的比例,、工作性質(zhì),、人員分布等各方面充分說明了醫(yī)生工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要車輪,，因而治療質(zhì)量的優(yōu)劣,，與醫(yī)療糾紛的升、降息息相關(guān)，加強護理質(zhì)量治理,，提高治療質(zhì)量非凡重要。為保證醫(yī)院治療工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),，做出了很大的貢獻,。

1、加強質(zhì)量控制,，嚴(yán)格落實制度,，認(rèn)真檢查。分管院長每周一次不定期檢查,、督導(dǎo)各科工作質(zhì)量,，同質(zhì)檢科密切配合，每月一次全面檢查,，并及時反饋信息,。

2、加強危重病人的治理,，做到熟練把握急救技術(shù),，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率,，急救藥械有專人負(fù)責(zé)治理,，做到“四固定”、“三及時”急救藥械完好率達100%,。

3,、加強病房治理，做到的整潔,，在外環(huán)境較差的情況下,，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整潔,、安靜,、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。

4,、醫(yī)療部認(rèn)真組織護理安全工作會議,，對全院各科出現(xiàn)的缺點、差錯,，認(rèn)真總結(jié),、分析、查找工作隱患,，加強醫(yī)療安全治理,，防患于未燃，使治療工作到位率較高,。

作為一名救死扶傷的醫(yī)生,，我要時刻牢記人民群眾的生命安全永遠(yuǎn)是第一位,。時時刻刻做好爭上第一線，努力為病人服務(wù),，對病人負(fù)責(zé),，做一個自然智慧心靈的高尚醫(yī)生。醫(yī)生的天職就是保護和挽救他人的生命,，還有一個更大的任務(wù)就是挽救人的心靈,，救人，救心,，然后有更大的能力去幫助別人,。

作為一個好醫(yī)生，我時刻關(guān)注著整個世界,，關(guān)心人類的命運,，關(guān)心自己的祖國，熱愛自己從事的醫(yī)學(xué)工作,。我全身心投入自己喜愛的失業(yè)后,，即使在別人看起來很累，但我還不會覺的累,。顯然我做的仍然還不夠,，我要努力進步。

醫(yī)生工作心得體會感悟篇三

信管理工作自查報告根據(jù)公司《關(guān)于開展公文處理和印信管理工作專項檢查的通知》要求,，項目部如期開展了公文處理和印信管理的自查工作,，對公文處理和印信管理的工作流程進行了全面的梳理，對工作中的不足之處進行查漏補缺,，確保了項目部公文處理和印信管理工作的順利展開,。

在發(fā)文審核中，經(jīng)理辦公室文秘人員注重對公文文種,、格式,、行文質(zhì)量的控制，特別是加強了公文的校對工作,，保證發(fā)出文件的文種準(zhǔn)確,，格式規(guī)范，語句流暢,。在發(fā)文辦理過程中,，我們嚴(yán)把發(fā)文關(guān)，實行擬辦人所在科室領(lǐng)導(dǎo),、業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)審核,，項目部經(jīng)理簽發(fā)的三級復(fù)核制度，不錯發(fā)，不漏發(fā),，保證了發(fā)文的準(zhǔn)確,、嚴(yán)謹(jǐn)。

在收文辦理過程中,，我們對公文運轉(zhuǎn)的每一個環(huán)節(jié)都建立登記制度,，辦公室主任根據(jù)來文需要辦理事項的緊急和重要程度，簽署擬辦意見,，文秘按照擬辦意見進行分送、傳閱和內(nèi)部催辦,，切實做到急事急辦,，特事特辦，避免了文件處理的延誤和丟失,。

在公文處理過程中,，我們嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律和工作紀(jì)律，對收文處理過程中的信息(辦理情況,、領(lǐng)導(dǎo)批示等)實行嚴(yán)格保密,，切實做到了知情不泄，謹(jǐn)言慎行,。在整個公文處理過程中,，經(jīng)理辦公室文秘人員對公文統(tǒng)一進行收發(fā)、審核,、用印,、歸檔和銷毀，保證了公文及時得到及時有效,、有序,、完整的處理。

項目部經(jīng)理辦公室作為印信管理主管科室,，嚴(yán)格按照印信使用管理規(guī)定開展印信管理工作,。在辦公室日常工作中，印信保存在專門配備的保險箱內(nèi),，并在交接班時及時進行交接,，做到了印信的專人專管。

在印章管理使用過程中,，我們嚴(yán)格履行審批程序,，對印章使用時間、事由,、經(jīng)辦人等進行登記,，并經(jīng)用章科室領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)簽字、經(jīng)理辦公室主任審核后方可用章。

在項目部新印的啟用時正式發(fā)文啟用,，并對廢止停用印章統(tǒng)一進行封存,。

項目部介紹信統(tǒng)一由辦公室文秘進行管理，在開具介紹信過程中嚴(yán)格執(zhí)行公章使用審批制度,，保證介紹信的有效性,，并對存根進行歸檔，做到了合理規(guī)范,，有令可行,，有章可循。

由于項目部兩地倒班,，科室職員兩地往來頻繁,，公文處理有時候還存在一些跟蹤不及時的問題，在以后的工作中我們一定努力克服此類客觀不利因素,，使項目部公文處理和印信管理工作再上新的臺階,。

醫(yī)生工作心得體會感悟篇四

今年在單位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，文印室全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí),，勤奮工作，任勞任怨,，一絲不茍地為單位各級部門服務(wù),，工作認(rèn)真踏實，勤奮努力,，堅守崗位,，恪盡職守。文印室按照既定路線,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，各項工作均取得了一定的成績。

一,、加強學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平。為了提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高工作水平,，文印室全體員工在閑暇之余努力學(xué)習(xí)與文印工作相關(guān)的知識，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，學(xué)習(xí)相關(guān)的軟件,，同事之間相互學(xué)習(xí)取經(jīng)、拜師學(xué)藝,。在這一年中,，文印室全體員工均熟練賬務(wù)打印,、復(fù)印、速印以及一體機,、復(fù)印機等數(shù)碼設(shè)備的使用,、簡單維護等各項指標(biāo)性能，盡量做到干一行,、學(xué)一行,、精通一行。面對不熟悉的.業(yè)務(wù),，能夠主動查找資料反復(fù)操作,，刻苦練習(xí)，為做好文印工作打好基礎(chǔ),。

二,、愛崗敬業(yè)、樹立服務(wù)意識,。文印室是一個負(fù)責(zé)____各級部門印發(fā)各類文件、材料的機構(gòu),，是單位的一個重要組成部分,，在____領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，為__各級部門的文字印發(fā)工作做出了最大的努力,。文印室全體員工在工作中盡量做到口勤,，手勤、腿勤,，服務(wù)意識強,、肯鉆研業(yè)務(wù)，從打印到審核,，始終保持嚴(yán)謹(jǐn),、一絲不茍的態(tài)度，保證文件印發(fā)符合規(guī)定要求,，做到及時,、有效的交付文件，不耽誤工作;隨時聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排,完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。

三,、加強管理，做好__,。文印室涉及許多__各級部門的保密性文件,，在文字錄入的同時，能夠嚴(yán)格執(zhí)行單位保密制度,，文件材料的電子版,、紙質(zhì)版底稿能夠妥善保管，印制后及時作廢,、銷毀,，確保不泄露單位機密。為了節(jié)約文印室里的辦公耗材,，做到了“開源節(jié)流,、杜絕浪費”，盡量使每張紙都能物盡其用,，不輕易損毀,，為文印室節(jié)約開支。對文印室的各種設(shè)備能夠嚴(yán)格管理,，細(xì)心維護,，保證工作的順利進行。

四,、以誠待人,，處理好同事關(guān)系。在工作當(dāng)中,，文印室全體員工始終端正自己的位置,，對領(lǐng)導(dǎo)敬重、對同事尊重,，不說不利于團結(jié)的話,，不做不利于團結(jié)的事，以誠待人,，踏實工作,，相互關(guān)心，努力營造和諧,、舒適的工作氛圍,。

五、__年度收入狀況,。截止12月中旬,，本年度文印室年度營業(yè)總額為 萬元，純利潤為 萬元,。__年承印__各部門的各種文件,、會議材料和刊物預(yù)計完成 萬份(冊)。

今年,，文印室雖然取得了一些成績,，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距。在今后的工作中,，我們會更認(rèn)真的履行自己的職責(zé),，開拓創(chuàng)新,，努力進取，把我們的工作提高到一個新的水平,。

醫(yī)生工作心得體會感悟篇五

作為一名外科醫(yī)生,，我的工作職責(zé)是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美,，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽,，救死扶傷”?！侗静菥V目·序》：“夫醫(yī)之為道,，君子用之以衛(wèi)生，而推之以濟世,，故稱仁術(shù),。”因此,，雖然在相當(dāng)長的歷史時期,，特別對于我們從事基層工作的醫(yī)務(wù)工作者來說醫(yī)生的社會地位并不高，但是強烈的社會責(zé)任感和自覺的敬業(yè)精神仍然促使我投身醫(yī)學(xué)事業(yè),，為人民大眾的醫(yī)療衛(wèi)生,、健康保健貢獻自己畢生精力。

總之我覺得在這段實習(xí)的日子里,，我學(xué)到了很多，雖然我還只是學(xué)生,，也許我的能力有限,，但是我用我的努力充實我的知識與技能，希望能用我的微笑送走病人健康的離去,，渴望在學(xué)習(xí)中成長,，真做一名默默歌唱、努力飛翔的白衣天使,。

1,、實習(xí)前對心內(nèi)科的一些基本操作要掌握，如做心電圖,、測血壓,、心臟的體格檢查等，不要小看這些,，以最簡單的測血壓為例,，很多人都沒有規(guī)范的掌握。

2,、搞熟心內(nèi)科常見疾病的書本知識,，如高血壓,、心力衰竭、心肌并瓣膜并冠心病等;然后再在臨床上將上級醫(yī)生的診療方案與書本相對應(yīng),，看看如何與患者個體結(jié)合,，不懂就問，水平會提高很快,。

3,、學(xué)會一些急診處理，如高血壓急癥,、急性肺水腫,、心律失常等，急診的東西會處理了,，后面慢的也不用著急,，這樣做到心中有數(shù)，“一切盡在掌握”!

4,、還有就是,，醫(yī)生不光要掌握高超的醫(yī)術(shù)，同時還要很好的溝通技巧,，與患者,、與同事，平時多學(xué)學(xué)上級老師的溝通,、談話方法和技巧,，等到真正工作了會很快上手。

醫(yī)生工作心得體會感悟篇六

行綜合部作為支行印章的管理部門,，對現(xiàn)有在用印章進行了一次完全清理登記,，完善了用印章明細(xì)清冊，并對已經(jīng)停用的廢舊印章進行了認(rèn)真清理,，本次共登記在用印章100枚,，清理銷毀廢舊印章20枚。分別是璞苑儲蓄所9枚,、迎春園儲蓄所11枚;其次,，新增登記在用印章28枚。分別是中潤大道儲蓄所15枚(機構(gòu)名稱變卦)聯(lián)通路分理處10枚,，營業(yè)室3枚,。由綜合部負(fù)責(zé)了公章用印管理的自查，營業(yè)網(wǎng)點和客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)了業(yè)務(wù)專用章的自查,。行章管理方面,，嚴(yán)格依照上級行要求，做到指定專人保管,、雙人管理,。由綜合部經(jīng)理專門保管(a角)另一保管人為印章專管人的b角,。實行雙人上鎖保管制，行章存放于市行統(tǒng)一配發(fā)的平安柜內(nèi),，主鑰匙由a角保管,、副鑰匙由b角保管，用印時雙人開鎖,。收印時雙人上鎖,，切實做到人離章收。嚴(yán)格實行用印審批登記制度,，做好用印登記,，印章保管人如有急事需要交接時必需登記交接登記簿，交接時間按要求準(zhǔn)確到分鐘,，防止了印章保管呈現(xiàn)的盲區(qū)”行及時更換了新的印章保管交接登記簿,、用印登記簿、用印審批單,、印章行外使用審批單,首先,。使用印管理更加合理規(guī)范。

二,、印章管理方面存在問題及整改措施

1存在舊章在用現(xiàn)象,。

現(xiàn)黨支部章1枚未更換新章。以上印章待市行明確制發(fā)單位后統(tǒng)一刻制,。機構(gòu)名稱更換后,。

2用印登記簿登記不及時。

而是將存在積攢多日的用印審審批單作為登記依據(jù),，個別部門內(nèi)部存在用印完畢不及時登記,。易造成登記簿漏登之現(xiàn)象。通過這次自查,，明確以后必需堅持以下兩點：用印前，由印章管理人首先在用印審批單中的管理人欄項雙人簽字確認(rèn);用印后,，立即登記用印登記簿,。

3監(jiān)印制度有待進一步加強。由于人員受限,。