體會是指將學習的東西運用到實踐中去,，通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字,，近似于經(jīng)驗總結(jié)。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

醫(yī)院工作心得體會感悟篇一

自從步入醫(yī)學院校就開始了我的醫(yī)學之旅，如今已經(jīng)成為一名從醫(yī)多年的醫(yī)生,。醫(yī)院工作對于每個醫(yī)生來說都是一種磨礪和考驗,，親身經(jīng)歷了這一過程，我深深地體會到了醫(yī)院這個大家庭的無限魅力,。在這個大家庭里,，每個人各司其職，每個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要,，每一個患者都需要我們的關(guān)注和呵護。在這里,，我分享一下在醫(yī)院工作中的心得體會,。

二、主體段1：醫(yī)療技術(shù)要精細,，責任也要更加明顯

在醫(yī)院工作中,，醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)生最重要的素質(zhì)，精湛的醫(yī)技可以讓患者獲得更好的治療效果,。以前,，我們醫(yī)生把技術(shù)作為自己的核心競爭力，通過精細的醫(yī)術(shù)取得患者的信任,。但隨著時代的變遷,，醫(yī)患關(guān)系越來越復(fù)雜，醫(yī)生需擔負更多責任,。在醫(yī)院工作中,，除了要求醫(yī)療技術(shù)更加精細外，醫(yī)生還需要擔負更多的責任,，如義務(wù)救治,、不合理處方的風險等等。因此,，我們要以患者為中心,，盡可能避免因工作失誤造成患者的不適和損害，將負責任的態(tài)度貫穿整個醫(yī)生職業(yè)生涯,。

三,、主體段2：溝通技巧和人文關(guān)懷同樣重要

在醫(yī)院工作中，醫(yī)生除了醫(yī)療技術(shù)之外,，‘’溝通‘’和‘’關(guān)懷‘’也是非常重要的元素,。每天我們面對的患者來自不同地方、不同階層,、不同經(jīng)歷,，溝通技巧不當有可能對治療產(chǎn)生不良影響，因此醫(yī)生需要錘煉出一口好溝通的本領(lǐng),，通過與患者良好的溝通建立信任,，增加患者的滿意度。此外,，在醫(yī)患關(guān)系中,，醫(yī)生還需要關(guān)心甚至照顧患者的生活，并對患者給予各種心理幫助,，把良好的心理狀態(tài)傳遞給患者。

四,、主體段3：深刻認識職業(yè)道德的關(guān)鍵性

隨著醫(yī)患關(guān)系的日益復(fù)雜化，涉及到的法律問題和道德問題也越來越多,。醫(yī)生在醫(yī)療過程中不僅要有嚴謹?shù)尼t(yī)學知識,，更要有高度的職業(yè)道德素養(yǎng)。醫(yī)生這個職業(yè)有特殊性,，醫(yī)生在為患者做出最佳治療方案時，需要考慮不僅患者家庭財務(wù)和社會負擔等問題,。同時,，還要考慮到醫(yī)生的知識儲備以及患者的病情復(fù)雜程度等方面，給予患者恰當?shù)尼t(yī)療措施,，這就需要醫(yī)生具備高度的道德觀念和職業(yè)素養(yǎng),。只有具備高度的職業(yè)道德素養(yǎng),，才能更好地貢獻醫(yī)學相關(guān)實踐的發(fā)展,。

五、結(jié)尾段

總的來說,，醫(yī)院工作需要每個醫(yī)生對醫(yī)學知識的精通,、醫(yī)療技術(shù)的熟練掌握及更高層次的責任、溝通技巧,、為人文關(guān)懷方法,、職業(yè)道德和責任意識等方面的全面提升,。當我們以更高度的職業(yè)道德和責任意識貫穿醫(yī)治患者、助力健康和醫(yī)學之路時,，才能真正體會到醫(yī)院大家庭的無限魅力所在,，提升自己醫(yī)療素養(yǎng)和職業(yè)實踐，向社會做出更好的貢獻,，為患者的治療和康復(fù)出一份力,。

醫(yī)院工作心得體會感悟篇二

很據(jù)國家衛(wèi)生計生委國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于印發(fā)加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設(shè)“九不準”的通知》，我院全體職工帶領(lǐng)下學習了,，《黑龍江省醫(yī)療衛(wèi)生行風建設(shè)九不準》,。

通過學習，我了解到自有醫(yī)生職業(yè)那一天起,，醫(yī)德.醫(yī)術(shù).醫(yī)風就密不可分,。無論是面對非典.禽流感傳染病的威脅還是面對地震等重大自然災(zāi)害廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員沖鋒在前，舍己救人,，詮釋了救死扶傷的職業(yè)精神,，展現(xiàn)了可歌可泣的優(yōu)秀品格。曾總結(jié)出“不畏艱苦,，甘于奉獻，救死扶傷,，大愛無疆”的中國援外醫(yī)療隊精神,，這也是新時期醫(yī)療衛(wèi)生人員精神風貌的真實寫照，是社會主義核心價值觀在醫(yī)療衛(wèi)生工作中的具體化,，我要認真學習這些先進榜樣,，始終繼承和發(fā)揚這些精神。

通過學習,，我深刻認識到在醫(yī)療活動中非法的交易活動及商業(yè)賄賂行為對國家對社會對對患者造成的危害是巨大的,，是不可彌補的。作為一名醫(yī)務(wù)工作者要態(tài)度端正,，正確定位,，深刻反思。不要再欲望中迷失自我,，要堅守法律和道德的底線,。自覺踐行社會主義核心公德觀，自覺抵觸錯誤思想和不正風氣的侵蝕,。高標準嚴格要求自己,，凈化心靈，專心治療,，竭誠服務(wù),，讓“白衣戰(zhàn)士”更堅強,，“白衣天使”更美麗。通過學習,，我深刻領(lǐng)悟到“健康所系,，生命相托”這一句話的深刻含義，體會到一名醫(yī)務(wù)人員身上所肩負的神圣使命,。醫(yī)生是一種責任,，醫(yī)生是一種義務(wù)。而醫(yī)生更是我的驕傲,。醫(yī)生要肩負著廣大人民群眾身心健康,，要做到讓病人滿意，群眾滿意,，社會滿意,。“九不準”規(guī)定為我以后的醫(yī)療工作的開展指明道路,。避免了我在醫(yī)療工作中出現(xiàn)錯誤迷失自我,。正像醫(yī)生職業(yè)道德所說;救死扶傷防病治療實行社會主義人道主義，全心全意為人民身心健康服務(wù),。我一定會遵守“九不準”的規(guī)定做一名合格的醫(yī)務(wù)人員,。

作為新時代的醫(yī)務(wù)工作者，我會進一步堅持信念,，加強學習,。提高素質(zhì)，加強自身建設(shè)振奮精神,，務(wù)實創(chuàng)新,，提高工作能力。

醫(yī)院工作心得體會感悟篇三

醫(yī)院工作是一項具有高度責任感,、職業(yè)操守和專業(yè)素質(zhì)要求的工作,，在醫(yī)生護士的協(xié)同合作下，為病人們提供著積極有效的治療服務(wù),，而在自己從事醫(yī)院工作的這段時間中,，我深深地感受到了這種職業(yè)理念的重要性和價值。

第二段：職業(yè)操守

醫(yī)院工作者要具有非常高的職業(yè)操守,，必須始終保持醫(yī)療陣地的高度紀律性和專業(yè)性,，嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度和醫(yī)療工作程序，對病人實施細致負責的診療服務(wù),，這也得益于醫(yī)院組織和管理的制度完善與科學程度,。因此，職業(yè)操守與規(guī)定是密切相關(guān)的兩個方面,，這已經(jīng)成為現(xiàn)代醫(yī)學和醫(yī)院管理區(qū)別于以往的一個重要方面,。

第三段：溝通技巧

在醫(yī)院工作中,，優(yōu)秀的溝通技巧也非常重要。在為病人服務(wù)的過程中,，醫(yī)務(wù)人員要善于傾聽患者的病情描述及家屬的疑問提出,，并針對性地提出合理的意見與建議，讓患者和家屬能夠及時充分地了解病情和治療方案,，增加了病人的心理安慰和信任感,，在溝通中形成了積極的反饋和交流，取得了良好的效果,。

第四段：責任心

醫(yī)院工作需要具有強烈的責任心,，對病人抱有極高的熱情和奉獻精神，不僅要有對病人的關(guān)心,、關(guān)愛之心,，同時還需要有對自身職業(yè)道德法律義務(wù)的認真遵守和履行職責的責任感。只有這樣,，在醫(yī)療工作中才能夠做得出色,，盡責而安全地保障患者的安全與健康。

第五段：總結(jié)

作為從事醫(yī)院工作的人,，我們要對自身負責,，狠抓醫(yī)療衛(wèi)生的工作質(zhì)量，積極踐行誠實守信,、勤奮敬業(yè),、刻苦鉆研的職業(yè)精神，幫助病人擺脫疾病困擾,，使他們邁向更加健康、幸福的生活,。在日常的工作中,，我們要保持專業(yè)性及職業(yè)操守，并不斷提高自身的醫(yī)療技術(shù),、溝通技巧,，進一步提高我們的工作能力和服務(wù)水平，以更加優(yōu)秀,、專業(yè),、高效的醫(yī)療服務(wù)回報社會。

醫(yī)院工作心得體會感悟篇四

根據(jù)《__省貫徹加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設(shè)“九不準”實施方案》的通知(黑衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔20_〕6號)文件的要求,，我認真的學習了《加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設(shè)“九不準”規(guī)定》,，“規(guī)定”部署落實“九不準”相干工作，要求果斷糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面侵害群眾利益的行為,，嚴厲查處醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風,。通過學習我深入領(lǐng)悟到“健康所系,，生命相托”這句話的深入內(nèi)含，體會到做為一位醫(yī)務(wù)職員身上所肩負的神圣使命,。

果斷糾正醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)侵害群眾利益行為,，嚴厲查處醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風，對進一步加強衛(wèi)生計生行業(yè)作風建設(shè),，嚴厲行業(yè)紀律,，促進依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)具有重要意義,。國家衛(wèi)生計生委就加強衛(wèi)生計生行風建設(shè),、提出了“九不準”，出臺了相干規(guī)定,，體現(xiàn)了國家衛(wèi)生計生委對治理行風突出題目的高度重視和堅強決心,，“九不準”和規(guī)定精神，既是工作部署,，又是嚴格要求;既是從業(yè)守則,，又是“防雷”紅線。

第一,，認真學習,，廣泛宣傳。認真展開學習“九不準”和相干規(guī)定,，使“九不準”相干規(guī)定貫串我執(zhí)業(yè)行醫(yī)的整個環(huán)節(jié),，深進學習，學以致用,，進心進腦,，知曉率到達100%。自覺加強醫(yī)德修養(yǎng),，堅守職業(yè)信仰,，努力使遵守和執(zhí)行“九不準”及相干規(guī)定要求，成為療衛(wèi)生機構(gòu),、衛(wèi)生工作職員的自覺行動,，成為加強行風建設(shè)的重要抓手。

第二,，果斷貫徹,，狠抓落實。結(jié)合實際,，研究制定貫徹落實“九不準”和相干規(guī)定的具體辦法和措施,。進一步加強衛(wèi)生計生行風建設(shè)，嚴厲行業(yè)紀律,，針對群眾反映強烈的突出題目,，提出加強行醫(yī)行風建設(shè)的措施,。以身作則，帶頭執(zhí)行“九不準”和相干規(guī)定,，上級做給下級看,，一級一級抓落實，不留“死角”,，不出現(xiàn)“真空”,。加強迫度建設(shè)，健全和完善各種規(guī)章制度,，切實做到靠制度說話,，靠制度管人，靠制度辦事,，靠制度評判是非得失,，靠制度獎優(yōu)罰劣。

第三,，弘揚新風,，建立形象。廣泛宣傳,、嚴格落實《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)職員行為規(guī)范》,、《中國醫(yī)師宣言》、《醫(yī)務(wù)職員不良執(zhí)業(yè)行為記分管理辦法》和廉潔從醫(yī),、廉潔自律方面的一系列規(guī)章制度,，建立行業(yè)新風。進一步展開“三好一滿意”,、“良好服務(wù)先進單位”等創(chuàng)建活動,，大力宣傳模范典型人物的先進事跡，認真踐行恪守宗旨,、治病救人,、尊重生命、崇尚醫(yī)德,、尊重科學,、精益求精的醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神,，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，充分展現(xiàn)現(xiàn)代衛(wèi)生醫(yī)務(wù)工作者良好的社會形象和職業(yè)風采。

醫(yī)院工作心得體會感悟篇五

醫(yī)院工作是一項充滿挑戰(zhàn)和責任的工作,。在醫(yī)院工作,，我們需要面對各種各樣的疾病和病人，需要用最好的技能和最大的耐心來治療和照顧病人,。對于醫(yī)生,、護士和其他醫(yī)院工作人員來說,，醫(yī)院工作是一項非常重要的工作。因為這項工作關(guān)乎著病人的生命和健康,，同時也代表著醫(yī)療行業(yè)的形象和信譽,。

第二段：談?wù)勗卺t(yī)院工作中的體驗和感受

在醫(yī)院工作中，我經(jīng)歷了很多,，也學到了很多,。我學會了如何更好地與病人交流，如何更好地處理突發(fā)情況,，以及如何更好地與醫(yī)生和護士協(xié)作,。在與病人溝通的過程中，我意識到了病人家屬的重要性,，因為他們對病人的建議和支持可以對病人的治療起到很大的幫助,。

第三段：談?wù)勗卺t(yī)院工作中學到的技能和心態(tài)

在醫(yī)院工作中，我學會了很多技能,，如如何更好地使用醫(yī)療器械,，如何更好地給病人開具藥品和進行診療等。同時,，我也學會了如何保持良好的心態(tài),，面對困難和挫折時要堅持，要時刻以病人的需求為出發(fā)點,，以最大的熱情和耐心為病人提供服務(wù),。這些技能和心態(tài)不僅在醫(yī)院工作中起到了很大的作用，也為我以后的工作和生活打下了堅實的基礎(chǔ),。

第四段：談?wù)勧t(yī)院工作的困難和挑戰(zhàn)

雖然在醫(yī)院工作中,，我們可以學到很多技能和經(jīng)驗，但是這項工作也存在很多困難和挑戰(zhàn),。一個人要想成為一名合格的醫(yī)生或護士需要經(jīng)歷長時間培訓(xùn)和學習,，并擁有豐富的經(jīng)驗。在醫(yī)院工作中,，我們還需要面對繁重的工作壓力,，如長時間不間斷的工作，不斷拯救生命的緊張氣氛等,。因此,，只有具備堅強的心理素質(zhì)和高度的責任心，才能在這項工作中做得越來越好,。

第五段：總結(jié)醫(yī)院工作的意義和價值

醫(yī)院工作是一項值得尊敬和感恩的職業(yè),。在這項工作中，我們可以幫助病人走出病痛，讓他們重返美好的生活,。同時,，我們也可以為社會做出貢獻，改善人們的健康狀況,，提高社會發(fā)展水平,。因此，我們應(yīng)該珍惜手中的這份工作,，不斷學習和進步,，才能更好地服務(wù)于病人和社會。

醫(yī)院工作心得體會感悟篇六

進入醫(yī)院工作是我一直以來的夢想,，但夢想成真后,，我卻開始感到一些迷茫和不適應(yīng)。在醫(yī)院工作,，一方面需要具備理論知識和專業(yè)技能,，另一方面還需要具備很強的心理素質(zhì)，以應(yīng)對日常生活與工作中遇到的各種問題,。尤其是處于工作初期的我,，面對那些繁瑣而復(fù)雜的工作流程，以及匆忙的工作節(jié)奏,，感到非常吃力,。

二、適應(yīng)過后的深刻體悟

由于深入工作后,，我逐漸適應(yīng)了這種節(jié)奏,，同時也收獲了許多從學校或?qū)嵙曋兴鶝]有體驗到的感觸,。首先,，我逐漸明確了醫(yī)院工作的特點：醫(yī)院工作需要具備一種精密而周密的工作態(tài)度，而這種態(tài)度的形成,，需要日常工作中不斷刻苦鉆研并總結(jié)經(jīng)驗,。其次，經(jīng)過實際工作,，我發(fā)現(xiàn)醫(yī)院工作需要注重團隊合作,，需要大家彼此配合，盡最大的能力去完成分配的工作,，這來自于團隊的向心力與協(xié)作精神,。

三、日常工作中的難點感悟

在實際的工作中,，我經(jīng)常會遇到一些難點問題,，例如危重病人救治、部分醫(yī)保病人的就診等方面,。對于這些問題,，我認為要學會“沉下心”去面對，需要盡可能積累經(jīng)驗,，深入了解病情,，從容應(yīng)對治療方案。在就診方面,，我體會到需要對病人有耐心和同情心,，仔細監(jiān)聽他們的問題，認真解答,，耐心地安慰和引導(dǎo)他們,。對于這些難點問題的解決，不僅是技能和專業(yè)知識的考驗,，更是深度的人性考驗,。

四、進一步拓展自身能力

工作中,，我始終堅持要不斷拓展自己的能力和技能,，除了積極參加各種醫(yī)院組織的培訓(xùn)和講座活動，還會嘗試自己參與一些難點問題的分析與處理,，試圖獨立思考問題,，積累更多的醫(yī)療經(jīng)驗。在這個過程中,，我不僅學到了更多的知識,，而且更深刻地意識到自己的責任和使命感，會更加盡力做好自己當下分配的各項工作,。

五,、展望未來，總結(jié)感悟

醫(yī)院工作不僅僅是需要匠心精神和實際技能,，更是需要一份熱忱和責任,，需要付出和汗水，需要盡最大的努力去履行自己的職責,?；仡欁约旱墓ぷ鳉v程，我體會到需要不斷總結(jié)爬坡和跨越的經(jīng)驗,，有了深度的思考和積累,，才能在未來的職業(yè)生涯中堅定信心，勇攀更高的關(guān)口,。

醫(yī)院工作心得體會感悟篇七

_年就快結(jié)束,，回首_年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵,，時光過得飛快，不知不覺中,，充滿希望的20_年就伴隨著新年伊始即將臨近,。

我對自己收費處的工作做了如下回顧：

在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多,，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復(fù)著一收一付的簡單操作,，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力,。然而,，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事,，于細微處見真功,。”透過收費處這小小的窗口,，我們代表的是整個醫(yī)院的形象,，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺,。因此,，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮,，如何不斷提高工作效率,，如何在細微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在門診我的年齡也算一位老同志了,，作為一名老同志,，“責任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己,，做到謹小慎微,。我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻,，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務(wù)”的入黨誓言,，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風采。

崇尚科學,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意,，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益,。在這一發(fā)展過程中,，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響,。所以,，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員,，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學,，擁有較高的綜合素質(zhì),。一要要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎;二要有熟練的微機操作技能,，能夠準確迅速的為每位患者服好務(wù);三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌,，減少損失。隨著門診收費價格的不斷規(guī)范,，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學合理的收費程序,，憑著在微機應(yīng)用方面的刻苦學習、認真鉆研很快便熟悉了新程序的操作,。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名,，因為自己所學專業(yè)不同，在這一過程中,，自己也感受到了巨大的壓力,，在這段時間里，我認真學習了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,，并做下相應(yīng)的筆記,，以便自己回家鞏固溫習，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解,。慢慢地,，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方,。因此,，的辦法就是多看醫(yī)生開的處方.讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出,。做的筆記也得認真的記憶,，以便在使用的時候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦,，強迫記憶.很快,，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語。同時,，我也經(jīng)過不懈努力,，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點,。

這一年，由于工作的需要,，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費處兼任財務(wù)工作,，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。在這_年無論從技術(shù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足,。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助,，使我在工作能力上得到提高,，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正,?；仡欉@一年，因中心發(fā)展,、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配,。與中心共同繁榮，艱苦奮斗,，以自己的責任心勤學習,、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流,，總結(jié)經(jīng)驗共同進步,。因不斷地努力和進取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ),。

從一開始我就謹記張主任說的,，要求我們嚴格執(zhí)行醫(yī)院財務(wù)制度，遵循財務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則,，統(tǒng)籌兼顧,。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財務(wù)工作，促進了門診各項工作的開展,。

所有收入,、支出項目嚴格要求符合醫(yī)院財務(wù)運行規(guī)律。加強財務(wù)管理,，各項工作較以往均有較大提高,，資金使用更趨合理，財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常,，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)?，F(xiàn)在，無論從財務(wù)收支還是財務(wù)管理方面,，都有了長足的進步,，但這些成績還是初步的,。今后需要深化管理，使財務(wù)管理,、預(yù)算管理真正深入人心,，為更迅速地提高我院整體財務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ)。

醫(yī)院工作心得體會感悟篇八

我于__年_月_日起成為醫(yī)院一名試用期員工,。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，已經(jīng)幾本掌握了各項本職工作，初到醫(yī)院,，我作為客服部門的一員,，主要負責的工作有：

1.服務(wù)部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責全院客戶服務(wù)工作的計劃安排,、組織實施,，保證客戶服務(wù)部工作更好的服務(wù)于來院的每一位客戶,。

2.負責醫(yī)院總機的管理工作,。

3.負責所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作。

4.負責醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調(diào)查工作,。

5.負責受理和調(diào)查處理客戶投訴工作,。

6.負責關(guān)愛卡的銷售和管理工作。

7.負責網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線咨詢工作

8.完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

在工作初始階段,，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果,。我個人的工作能力,，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高,。這個崗位上兩個多月的工作經(jīng)歷,，使我清楚的看到了在與客戶接觸的實際工作情況,，為我日后的工作，打下了堅實的基礎(chǔ)。

在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持,，需要一個較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中,，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞,。如果這個崗位做的好,，就可以減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力，使醫(yī)院員工的精力能更多的投入到醫(yī)療項目的鞏固,、擴展工作中;反之,，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞醫(yī)院的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對醫(yī)院的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。

由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議,。在工作初期，我與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序,。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化,。在日常工作中，我嚴守公司制度規(guī)定，按時到崗,，并對每一起建議投訴,，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題,，在我職權(quán)內(nèi)能解決的,，我都盡力用所知、所學的相關(guān)政策,、知識及應(yīng)對技巧,，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人,、物力支出,。對于反應(yīng)問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴,，在報公司領(lǐng)導(dǎo)后,，我均能按批示認真督促相關(guān)部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實,。

在實際工作中,，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗有限,，解決問題時有時缺乏果斷,，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時,，我始終堅信,，自省是改進提高的前提。在今后的工作中,，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作,，為醫(yī)院的順利開展,，盡一名員工所能做的最大努力。

時光流轉(zhuǎn)間,，我已到公司工作5個多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，給予了我體現(xiàn)自我,、提高自我的機會。這5個多月的試用期工作經(jīng)歷,，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高,。

轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶,。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助,，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了醫(yī)院員工“不經(jīng)歷風雨,，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會到了作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時,，也為我有機會成為醫(yī)院的一份子而驚喜萬分,。一年前，一群大膽創(chuàng)新,、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上,，開始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨旅程上一分子,。我會用我的樂觀豁達為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量,。

醫(yī)院工作心得體會感悟篇九

第一段：引言（100字左右）

作為一名實習醫(yī)生,，我有幸能夠進入醫(yī)院進行實習。在這段時間里，我不僅能夠接觸到醫(yī)學知識,，更能夠親身感受到醫(yī)院的工作環(huán)境,、氛圍和文化。在入職工作的過程中,，我有很多感悟和體會,，今天我想與大家分享。

第二段：第一次接觸到醫(yī)護工作（200字左右）

在實習醫(yī)生崗位上,，我第一次接觸到了醫(yī)護工作,。雖然之前也學過相關(guān)知識，但是在實際操作中發(fā)現(xiàn)真的不一樣,，它讓我更加深刻地理解了醫(yī)護人員的辛苦和重要性,。尤其在疫情期間，更讓我深有感觸,。疫情使得醫(yī)院整體的工作壓力增大,，醫(yī)護人員需要在保證自身安全的情況下，為患者搶救生命,，這需要極強的專業(yè)技能和精神素質(zhì),，讓我感到由衷的敬佩和欽佩。

第三段：病人需求的理解與服務(wù)（200字左右）

在醫(yī)院,，我最受益的一點是接觸到了不同病人群體,，讓我更好地理解了他們的需求和服務(wù)。病人是醫(yī)護人員工作的核心,，理解病人的情感和需求是提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的關(guān)鍵,。例如，病人可能感到緊張,、孤獨和害怕,，而醫(yī)護人員需要給予他們關(guān)懷、安慰和支持,，使得病人能夠得到更好的治療,，并且能夠更快地恢復(fù)健康。因此,，作為一名醫(yī)生,，我們需要側(cè)重病人的理解和服務(wù)，讓他們能夠感受到我們對他們身體和心理的關(guān)懷,。

第四段：團隊協(xié)作及溝通（300字左右）

除了病人需求外,，我還深刻體會到團隊協(xié)作和溝通的重要性。醫(yī)院是一個龐大的機構(gòu),，需要醫(yī)護人員之間密切配合和協(xié)作才能完成各自的工作,。在工作中,，我和同事們相互協(xié)作，相互理解,，相互學習,，不斷提升自己的專業(yè)水平和技能。我們之間的緊密聯(lián)系能夠為患者提供普遍的,、協(xié)調(diào)的、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。此外,，溝通也是團隊協(xié)作的基礎(chǔ)，如果溝通不暢,，工作效率會明顯下降,，更嚴重的是可能會給病人帶來不良的影響。

第五段：感悟與展望（300字左右）

經(jīng)歷了這段時間的工作,，我從中學到了很多東西,。醫(yī)生不僅需要具備專業(yè)知識和技能，更需要有高尚的情操,、博大的胸懷和精神面貌,。作為醫(yī)生，我們要堅持先行為人,、后才是技藝,，用我們的情感、義務(wù)和承諾去為病人服務(wù),，去傳承和發(fā)揚傳統(tǒng)醫(yī)德,。同時，我也希望醫(yī)院能夠加強對我們醫(yī)護人員的培訓(xùn)和關(guān)注,，讓我們能夠得到更好的發(fā)展和提升,。這樣，我們才能做得更好,、更出色,，為更多的病人提供貼心、專業(yè)的醫(yī)療服務(wù),。

總之,，入職工作讓我更加了解了醫(yī)院的重要性和學會了如何與團隊協(xié)作。我相信,，在這個充滿挑戰(zhàn)和機遇的行業(yè),，我會表現(xiàn)得更好，并顯現(xiàn)自己的價值,。

醫(yī)院工作心得體會感悟篇十

護士的工作崗位神圣而崇高,。身穿白大褂在崗履責,，應(yīng)全身心地投入到工作中,，方才能夠做好方方面面的事務(wù),。不僅講究工作效率，更要講究工作質(zhì)量,，注重工作效果,。我認為，護士工作看上去容易,，其實真正做好卻又不是件易事,。這項工作有其自身的職責和內(nèi)在的標準，各位護士做起來因自己年齡大小,、工作經(jīng)驗,、履責態(tài)度、個人性格等因素,，雖然也能在工作職責和工作標準范圍內(nèi)完成任務(wù),，但效率和質(zhì)量卻是千差萬別，而且高效率,、高質(zhì)量的工作標準是沒有頂?shù)摹?/p>

有的護士完成了硬件工作(如量體溫,、打針、發(fā)藥等)之后,，安心無事地歇之辦公室;有的護士做了硬件工作之后,，又做了大量軟件工作(如給病員以更多的真、善,、美的精神性東西),。“硬”有范圍有尺度,，“軟”則沒有指令性的規(guī)約,。那么，護士在崗履行職責,，怎樣能夠做到高效率,、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成各項工作任務(wù),，達到最佳工作效果,，讓病員安心、放心,，并積極配合醫(yī)院治療雖然沒有千篇一律的格式,，但有規(guī)律可循。通過這次醫(yī)德醫(yī)風的學習,，引發(fā)了我對護士崗位意識的確立,，對提高工作效率和工作質(zhì)量的促進作用問題的思考!

一,、責任意識

責任心才是做好工作的前提。這“責任心”的“心”字,，早被中國古代哲學家喻指思想,、精神，即今日廣義的哲學范疇“意識”,，與醫(yī)學上稱身體某部位的那個“心”有別,。工作上的“心”(責任心)到位，即捧著一顆心來,，在班用心去做,，不夾私心離班，這樣?！靶摹敝?，就能做好護理工作。身為年青的護士,，對剛接手的工作有時是“心有余而力不足”,，但只要有這份心，相信自己定會早日勝任此項工作,。如果缺乏責任心,，無論是新護士，還是老護士,，都不會做好護理工作的,。

事物有因果關(guān)系，即有因才有果,，護士工作也存在因果性的一面,。工作是靠人做的，護士工作要達到良好的效果,，甚至最佳效果,，必定要求護士本身要有良好的心理狀態(tài)，有正確的意識指導(dǎo)自己去履行職責,。有好的開端,，才會有好的結(jié)果。歪打正著的事是有,，但不具有普遍性,。護士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念，“差之毫厘,，失之千里”,，歪打是不會正著的。加強責任意識才是良好的動因，也是最佳出發(fā)點,。

當然,，工作中也會有好心辦錯了事，這屬正常范圍,，世界觀方面是沒有問題的,，有其正確的意識，只是世界觀轉(zhuǎn)換成方法論的環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤,，或是方法的運作上出了差錯,?！昂眯霓k錯了事”是方法問題,，而不是思想問題。方法問題很復(fù)雜,，也很有講究,。對護士來說，護理工作有個業(yè)務(wù)水平,、經(jīng)驗多寡,、病員配合、他事阻礙等,，使之方法不得力,，或者不到位。這些屬外在原因,，是客觀造成的,，非主觀所致，這種“錯”容易被防止和克服,。

如果不該出錯而因責任心不強出了錯,，性質(zhì)就變了，就不屬正常范圍,，也就不能用“出錯”來塘塞,，那要追究其責任。所以,，責任意識對護士來說不是可有可無的,，而是必須自我內(nèi)修、點滴養(yǎng)成這種意識,。責任意識與工作職責的要求是緊密聯(lián)系的,，有時能合二為一，但區(qū)別是顯然的,。前者屬自我意識,、自我要求，強調(diào)個體的內(nèi)控,，具有軟性的一面;后者屬外在規(guī)約,，強制要求,，具有硬性的一面?！坝残浴笔枪ぷ髀氊?、標準，“軟性”是個體工作的靈魂,，“硬性”好比骨骼,，“軟性”恰似血肉。

二,、平等意識

護士加強責任意識是做好本質(zhì)工作必不可少的,，但僅僅有責任意識還不夠，應(yīng)該在責任意識的基礎(chǔ)上,，并緊緊圍繞責任意識創(chuàng)造性地拓展工作,。這個“拓展”就是由護士單方面努力，一廂情愿的工作,，變成護士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調(diào),。而護士與病人之間的密切協(xié)作的主動權(quán)、選擇權(quán)在于護士這方,。護士工作如何才能適應(yīng),、迎合并受到病人的支持，確立平等意識是其關(guān)鍵,，即護士對待病人采用平等的觀念,，不僅對待所有病人一碗水端平,，而且時時處處與病人平等相處，護士不能有居高臨下之感。

在病房里護士是相對固定的,，病人是流動的,，選擇住院的權(quán)力在病人手里,，若把護士比作主人,，那么病人就可比作客人。護士與病人彼此之間的關(guān)系就應(yīng)該是“主便客勤”,。主人怎樣接待客人,，方便客人呢?首先要尊重病人，重視對方的存在,，象招待客人一樣熱情地招待每一位病人,，力爭使病人感覺到主人待客熱情、隨和,，服務(wù)周到,。做到這些，主要體現(xiàn)在護士的服務(wù)態(tài)度上，護士應(yīng)該做到“說話輕,，走路輕,，操作輕”。

三,、服務(wù)意識

護士的工作對象是一個活生生的生命,，平等意識也應(yīng)包含對生命的尊重。病人在生理上與健康人有區(qū)別,，但在人格上與健康人是一樣的,、平等的。如果護士在思想上確立了這種意識,，那么在對待病人的態(tài)度上就不會有居高臨下的表現(xiàn),，代之的是說話和藹可親，做事輕巧靈敏,。但有時也會有這樣情形的發(fā)生,，當護士好聲好氣地對病人說話，回報的卻是惡言惡語或是不理不睬,，從現(xiàn)象上來講就是用平等沒有換來平等，這是什么原因呢?很顯然這是因為病人的心理狀態(tài)發(fā)生了改變,。

當人受到疾病侵擾時,，機體的正常組織細胞受到損傷，影響人的正?；顒?，打亂了多年的生活規(guī)律，從而產(chǎn)生煩躁情緒,，這時病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中,，所以也就不會對護士的好聲好語給予應(yīng)有的重視和回報。如果我們能夠想到,，當我們護士自己遇到不愉快的事時,，也會有這種表現(xiàn)，也許比他表現(xiàn)還差呢,，那么我們也就能夠理解他們了,。這就要求護士有了平等意識，還要有同情心和寬容心?，F(xiàn)在病人到新聞媒介投訴我們護士的主要理由是態(tài)度問題,，占85%以上。從中說明病人對護士的態(tài)度是非常在乎的,，也說明護士的態(tài)度對病人病情的發(fā)展和轉(zhuǎn)歸起著重要的影響,。

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醫(yī)院工作心得體會感悟篇十一

自從我拿到醫(yī)學專業(yè)的碩士學位之后，我便開始在一家醫(yī)院工作。通過這段時間的實戰(zhàn)經(jīng)驗,，我深刻地認識到了醫(yī)院工作的艱辛和重要性,。本文將介紹我在這家醫(yī)院工作的心得體會和感悟，希望能夠給剛剛進入醫(yī)院工作的新人提供一些幫助和啟示,。

第二段：對工作的認識

進入醫(yī)院工作之后,，我深入地了解到了醫(yī)院工作的重要性和繁重程度。醫(yī)院工作不僅需要精湛的技能和知識,，還需要大量的耐心和細心,。每天都需要處理許多病人的疾病問題，沒有一份妥協(xié)和放松,。在這種情況下,，能夠做好醫(yī)院工作，需要我們擁有極強的自我管理能力和高度的責任心,。

第三段：專業(yè)能力的提升

作為一個醫(yī)護人員,，專業(yè)能力的提升是必不可少的。在醫(yī)院工作中,，我們每時每刻都在面對著病人的健康問題,。為了更好地解決這些問題，我們必須不斷提升自己的專業(yè)能力,。通過日常的培訓(xùn)和學習,，并積極地預(yù)留一些時間去關(guān)注專業(yè)性的書籍和論文，都是提升我們專業(yè)能力的有效手段,。

第四段：與病人的關(guān)系

醫(yī)院工作中與病人的關(guān)系至關(guān)重要,，在我看來，這種關(guān)系不僅是在病人的身體上,，更是在心理上,。病人不僅需要我們給他們治病，還需要我們對他們的問題和顧慮展開耐心的傾聽和交流,。病人和我們的互動和交流,，可能會對他們的治療帶來重要的影響。

第五段：總結(jié)

醫(yī)院工作的重點,，不在于如何處理病人的疾病問題,，而在于如何把我們的職業(yè)作為一種信仰去對待。我們必須用自己的實際行動和思考,，不斷地開拓和提升自己,，才能夠真正地做好這個愉快而有挑戰(zhàn)性的工作。所以,，如果你想要更好地在醫(yī)院工作中有所發(fā)揮,，最好就是把職業(yè)作為自己的人生擔當,，用心去對待每一位病人。