體會是指將學習的東西運用到實踐中去,，通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字，近似于經驗總結。那么你知道心得體會如何寫嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的心得體會范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

醫(yī)院工作情況的心得體會 醫(yī)院工作感悟及心得體會篇一

一,、端正思想,，牢固樹立“以患者為中心”的服務理念,，奠定年度工作開展的良好基礎,。

堅持以馬克思列寧主義重要思想為指導，自覺加強理論學習,，認真學習,。牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，狠抓醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德學習,，響應醫(yī)院號召開展“星級服務”評比,，抓好醫(yī)德考評制度落實，堅持對病人實施個性化醫(yī)療,、人性化服務,。

二、規(guī)范醫(yī)療質量管理,，注意醫(yī)療安全,，注重人才隊伍建設,，提高醫(yī)療技術水平。

1,、科內定期召開會議,，每周一次，強調安全,，質量,，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行情況;每月兩次安全,，質量檢查,，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：(1)徹底整改。(2)徹底查辦,。

2,、醫(yī)護工作嚴格執(zhí)行治療規(guī)范，加強醫(yī)院感染管理,，全年無醫(yī)療差錯事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生,，無院內感染病例，無患者投訴,。

3,、科室人員按時參加院內各種業(yè)務學習;6人次參加院外學術會議及短期業(yè)務學習，引進新技術4項;選派4人赴省外進修學習,?？剖覍W習氛圍濃厚，大家刻苦鉆研業(yè)務知識,，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平,，今年我科有兩位同志取得了康復治療師資格證，一位取得康復主治醫(yī)師資格證,。短期內使我們這個年輕科室的工作步入正軌,，業(yè)務水平穩(wěn)步提高。

三,、穩(wěn)中求進,，積極引進新技術,、新設備,，填補我院醫(yī)療空白,，更多更好的為患者服務,。

1,、現(xiàn)有開展的成熟醫(yī)療項目做到精益求精,。小針刀等診療項目的治療范圍不斷科學合理的擴展,。

2,、購進中藥熏蒸床,、電動頸腰椎牽引床、電腦中頻電療儀，拓展了治療項目,，填補我院的醫(yī)療空白,，為頸腰椎病的治療提供了又一經濟有效的方法，收到了良好的療效,。

四,、社會、經濟效益雙豐收,，受到廣大患者好評,，超額完成醫(yī)院下達的經濟目標。

1,、專業(yè)的醫(yī)療技術,，個性化醫(yī)療、人性化服務,，受到廣大患者好評,，收到患者錦旗3面，贏得了良好的社會效應,。

2,、每月按時超額完成經濟任務，全年超額完成醫(yī)院下達的年度經濟目標,，20__年全年我科經濟收入共__元

3,、科室爭先進，科員爭優(yōu)創(chuàng)先,，我科在醫(yī)院組織的“醫(yī)療醫(yī)技三基”考核中取得第三名的好成績,。及在山西針刀醫(yī)學會獲得了“三晉神刀杯金獎”。___在護理操作考試中取得了單項第一,。

五,、不足之處

廉潔行醫(yī)、誠信服務,、以患者為中心的理念,，還沒有成為每一位員工都認同的價值觀?？剖业男姓芾?、醫(yī)療管理水平仍有待提高?？祻凸ぷ鳑]有實質性的開展,，專科影響力也有待提高,，醫(yī)療技術形象仍然未被廣泛認同,，專業(yè)技術水平仍有待提高等,。

總之，回顧一年來的工作,，成績是主流,，我們要繼續(xù)發(fā)揚好的做法，改正不足之處,。20__年的工作將更加繁重而又艱巨,，我們有信心做的更好，把科室打造成患者溫馨的健康之家,。

醫(yī)院工作情況的心得體會 醫(yī)院工作感悟及心得體會篇二

我在院領導的正確領導下,，認真開展各項醫(yī)療工作，認真負責的做好醫(yī)療工作,。救死扶傷,，治病救人是醫(yī)生的職責所在，為此,，我抱著為患者負責的精神,，積極做好各項工作，熱情接待每一位患者,，堅持把工作獻給社會,，把愛心捧給患者，受到了村民的好評,。重點強化以人為本的職業(yè)責任,，職業(yè)美德，職業(yè)紀律教育,，以一切為病人,，一切方便病人，在實際工作中我做到了以下幾點;

1,、積極改善就醫(yī)環(huán)境,，樹立衛(wèi)生室良好形象。

2,、進一步完善各項規(guī)章制度,，建立健全技校規(guī)范，操作規(guī)程,，工作質量標準,，使醫(yī)療活動有章可依，有規(guī)可循,，嚴防醫(yī)療差錯事故的發(fā)生,。

3、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部關于醫(yī)院感染管理規(guī)范和消毒隔離技術規(guī)范,，合理使用抗生素,，檢驗核對制度,，加強一次性醫(yī)療用品的使用管理，按要求消毒,，毀形，焚燒處理,。

4,、認真寫門診日志，按時統(tǒng)計上報,，處方各種表冊按規(guī)定填寫,。

5、身兼數(shù)職,，由于條件所限,，在護理與藥事方面的工作也由我一人擔任，在這兩方面我仍需不斷地努力學習,，做到規(guī)范護理的合理安全用藥,。

6、在日常診療活動中,，我盡量發(fā)揮做為一名中醫(yī)師的特長,，用中醫(yī)四診辯癥的理論和針灸理療特色為廣大農村醫(yī)患服務。

7,、除了正常的上下班外,，按時參加值班制度。

8,、配合本院下鄉(xiāng)送健康服務活動,，積極參與，并做好基本的服務工作,。

9,、堅持為村民進行健康咨詢及宣傳工作，努力慣徹預防醫(yī)學在基層的優(yōu)勢,。

10,、按時參加本院的例會及業(yè)務學習培訓，并記錄完整,。

11,、于今年取得了中醫(yī)全科醫(yī)師主治資格。

在這一年里,，我所有的工作與生活都與各位領導及同事的幫助這密不可分,，我懷著真誠的心情感謝大家，新的一年里,，我要嚴格要求自己,，刻苦鉆研,，勤奮好學，態(tài)度端正,，目標明確,，掌握一些專業(yè)知識和技能，做到理論聯(lián)系實際,。養(yǎng)成良好的生活習慣,，嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和積極的學習習慣，擁有自己良好的處事原則,，本著修合無人見,，存心有天知的真理過好每一天。

醫(yī)院工作情況的心得體會 醫(yī)院工作感悟及心得體會篇三

隨著醫(yī)學模式的轉變,，人的需求有了翻天覆地的變化,，而護理的主要對象是人，護士由以前的盲目遵醫(yī)囑行為,，到現(xiàn)在護理已經發(fā)展成為一門獨立的學科,，是一個很神圣的職業(yè)，護士有“白衣天使”的尊稱,。所以,，要做一個有責任心的護士。

每個職業(yè)都需要“慎獨”,，護士工作性質不同,，面對的是人，關系到生命,，更需要慎獨,。慎獨是一種修養(yǎng)，一種高尚的精神境界,，也是一種自我挑戰(zhàn)與監(jiān)督,。護士的慎獨修養(yǎng)則是護士道德的最高境界，是指護士在沒有任何外界監(jiān)督時,，仍然能夠嚴于律己,。一方面護理工作具體、緊張,、需極其細致,、耐心和一絲不茍的操作，另一方面護理工作多數(shù)時間是個體獨立承擔,。因此,，護士的慎獨修養(yǎng)直接關系到護理質量。

午夜時分，我們巡視著病房,，我們的眼睛透過玻璃窗,，看到的是患者生命的希望、搶救時,，護士的操作要規(guī)范,。也許一個疏忽就會帶給患者痛苦，填寫護理記錄,，每個數(shù)據(jù)都要真實,。體溫單上反映的不僅僅是跳動的脈搏，那是我們的心和患者的心連在一起,，三查七對時，要逐一核實,。如果我們把每個細節(jié)都做到位,，醫(yī)療隱患也會離我們遠去，從而,，換來的是患者滿意的微笑,。

對護士而言，“慎獨”的前提是堅定的內心信念和良心,，是以自己的道德意識為約束力的,，是一種高度自覺的行為，是個體優(yōu)良素質的具體表現(xiàn),。無論是在人前還是人后,，無論領導在與不在，無論病人年長與年幼,，昏迷與清醒,，我們都能一如既往地按照操作程序與要求，一絲不茍地完成各項護理工作,，打消一切僥幸心理,，就是“慎獨”精神的體現(xiàn)。在任何時候,、任何場合,、任何條件下，都能不懈其志,，不失所為,，始終不渝地自覺堅持高標準，嚴要求,，無論在任何情況下都能堅持做到,、這就是“慎獨”“境界的升華”勿以善小而不為、勿以惡小而為之“在工作中慎獨之處,，才是做好護理工作的前提,、竊以為把本職工作做好就行了,。

然而護士在生活中扮演了多種角色，護士也有七情六欲,，她的情緒受多種因素的影響,。她也有自己的家庭，她也會有自己的煩心事!也會有生病的時候,、但護士的言語,，情緒、行為也會影響到病人,，比如,，他們在做操作過程中，突然說一聲”哎呀“”或一邊操作一邊嘆氣,，病人肯定會認為是不是打錯藥了,，還是自己的病沒法治療了等等想法。如果護士在操作時,，手機鈴響了操作做到一半或草草了事就停下來接電話,，不用說，病人會產生一種不安全感和不滿感,。為什么上班時不能將手機鈴聲調成振動,。所以，我個人的觀點是護士應該學會換位思考,，在不違反原則的情況下,，不要用自己喜歡的方式對待別人、而要用別人喜歡的方式對待別人,。學會調整自己的情緒,，經常面帶微笑，態(tài)度和藹,，能主動關心病人的每一個細微的需要,。

我們更應該有敏銳的反應能力和觀察能力、良好的溝通能力,。需要耐心,、細心、同情心,，還要有精湛的技術和強硬的理論基礎,。與同事之間關心和睦。以嫻熟的技術服人,、以良好的醫(yī)德感動人,，以一顆善良之心待人，細節(jié)決定成敗。運用循證護理指導實施優(yōu)質的護理,、增加病人的滿意度,，提高護理工作的效率，根據(jù)每個病人的具體情況挑選出最佳的科研依據(jù),、使病人的愿望與需求得到滿足,，體現(xiàn)了護理的人文性與藝術性。

醫(yī)院工作情況的心得體會 醫(yī)院工作感悟及心得體會篇四

20___年我院在局黨組的領導和大力支持下,，在院領導班子和全體職工的共同努力下,，以“規(guī)范管理，發(fā)揮特長,，提高技術,，增效節(jié)支”為指導思想。堅持“工作制度管理人,，政治思想教育人,，業(yè)務學習培養(yǎng)人，經濟杠桿約束人”的思想理念,，使醫(yī)院職工思想狀態(tài)和思維方式都有了不同程度轉變，較好的調動了廣大職工的積極性,，醫(yī)院職工精神面貌得到改善,，經濟效益有了一定的提高，較好的完成了全年的工作指標,。2010年醫(yī)院收治住院患者1020人次,，實現(xiàn)業(yè)務流水750萬元，門診38799人次,，各類體檢人次4514人次?，F(xiàn)將一年中主要工作心得總結如下：

一、統(tǒng)一思想,，改進工作方法,，齊心協(xié)力謀發(fā)展.

在今年上半年，進一步明確了醫(yī)院班子成員的工作責任,，重新聘任了醫(yī)院中層領導職務.對工作進行了統(tǒng)一安排,，提出了具體要求。在日常工作中強化思想工作交流,，一是院領導之間,，能夠及時相互交流，相互支持,，相互探討,，保持思想認識的統(tǒng)一，形成了團結和諧的戰(zhàn)斗集體。二是建立了醫(yī)院領導與科室的交流平臺,，充分利用座談會,，匯報會、院長信箱等方式,，及時了解科室工作情況和建議,。使院領導能夠及時掌握運行狀況和思想動態(tài)，并有針對性的進行思想教育,，解決科室醫(yī)療當中的實際問題.保持了醫(yī)院思想一致,，步調統(tǒng)一，團結協(xié)作的局面,。三是堅持醫(yī)院行政查房,，發(fā)放意見卡，聘用院外監(jiān)督員等不同形式,，征求了解患者建議,，不斷改進醫(yī)院工作。

二,、加強紀律整頓,，改變精神面貌。

在今年第一季度,，針對部分職工思想渙散,，工作敷衍，不積極,，不主動,，上下班遲到早退，空崗等不良現(xiàn)象,，醫(yī)院及時制定了整改措施：一是上下班實行了簽名制;二是院辦室加強了檢查力度;三是完善了請銷假和倒班制度;四是發(fā)揮了院領導和科室主任的帶頭作用;五是嚴格執(zhí)行醫(yī)院違章違紀制度,，加大了經濟處罰力度;六是堅持制度面前人人平等，不看面子,，不徇私情,，確保處罰合情合理，公平公正,。由于措施得力,，使職工的精神面貌和工作姿態(tài)都有了明顯改觀。抑制了不良風氣的蔓延,。

三,、加強制度的完善，理順操作程序,。

醫(yī)院各種制度規(guī)范和落實,，是保障醫(yī)療工作開展主題.為了完善制度,，明確責任，達到科室工作相互配合無縫隙,，使各項工作有章可循,，對醫(yī)院所有制度、職責,、規(guī)定,、協(xié)議進行了補充、完善和理順;在修改過程中,，醫(yī)院根據(jù)輕重緩急的原則,，對職工、病人反應焦點問題,，先后對救護車管理辦法,、婦科管理、藥品托管,、體檢中心管理等進行規(guī)范,。對其它制度及規(guī)章進行了整理及修改，同時醫(yī)院為了便于管理和工作開展,，增設了人教科,，并針對其他科室人員薄弱，經醫(yī)院研究和考察,，使部分素質高,、能力強的同志走向領導崗位，為今后醫(yī)院工作開展打下了良好基礎,。

四、抓醫(yī)院安全,，排除事故隱患,。

根據(jù)上級各部門的安全規(guī)定和要求，結合醫(yī)院工作情況,，加強了醫(yī)院對安全生產及醫(yī)療安全的管理,，對不安全隱患逐一進行了排除。一是為了防止交叉感染在病房安裝了限電器,，限制了病人在病房做飯,，同時為了方便病人生活，醫(yī)院購置了煤氣罐及燃氣灶,，解決了患者住院中的實際困難,。二是加強藥品安全防范措施.門診藥庫是醫(yī)院安全防范的重點部位，由于房屋陳舊簡陋,、潮濕,，又不在醫(yī)院監(jiān)控范圍,，存在著諸多不安全因素比較突出，對此醫(yī)院及時進行房屋調整,，保障了藥品安全,。三是從實際出發(fā)，防患與未然.醫(yī)院患者以老年人居多,，在樓梯,、電源、收費窗口,、車輛存放處等,，都做了明顯的警示語和安全提示標志，并增加了監(jiān)控裝置,，有效防止意外傷害和物品丟失,。四是為杜絕醫(yī)療事故，對從事醫(yī)療專業(yè)技術不符合要求的人員,，調整了工作崗位,，減少了醫(yī)療隱患。五是強調醫(yī)護人員嚴格遵守醫(yī)療操作常規(guī),，堅持落實醫(yī)療制度和規(guī)定,，嚴格落實病房一日清單等，保障了醫(yī)院工作順利開展,。

五,、抓好院內衛(wèi)生，改善治療環(huán)境,。

在衛(wèi)生管理方面：一是堅持落實衛(wèi)生制度,，醫(yī)院采取定期或不定期相結合的方法，經常深入科室和病房,，監(jiān)督衛(wèi)生狀況,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，為患者提供良好治療條件;二是對醫(yī)院基礎設施進行了維護,，如窗紗更換,、墻體刮膏、室外地面修復等,，保持了醫(yī)院整潔干凈;三是規(guī)范醫(yī)院各種標牌,，以醒目、整潔,、美觀為目的,，在原基礎上進行了裝飾和更新，不僅美化了醫(yī)院環(huán)境,，還宣傳了醫(yī)院特色,。

六,、加強醫(yī)院宣傳，擴大醫(yī)院社會影響,。

一是充分利用廣電媒體宣傳,，擴大醫(yī)院影響度.針對人們對社保醫(yī)院不了解、不知情的問題,，主動與電視臺聯(lián)系,，組織院內專家進行衛(wèi)生知識講座和電視廣告，利用不同形式進行廣告宣傳80余次,，增加了病源;二是上半年家庭巡診治療1100余次,，不但為患者解除了看病難、用藥難的問題,，確保了離退休人員的正常治療,，同時下發(fā)宣傳資料、名片6000余份;三是在門口安裝電子顯示屏,，將醫(yī)院各種信息及時告知患者;四是醫(yī)院組織體檢中心主動深入單位,、企業(yè)，宣傳醫(yī)院特色和體檢服務項目,，經過多方努力,，得到了較好的回報，今年在我院總計體檢4514人次,，其中健康體檢,、參保病退體檢、招工體檢與往年相比不僅增加了體檢數(shù)量,，而且社會效益和經濟效益都有了較大提高,。

七、化解醫(yī)患之間矛盾,，創(chuàng)造方便服務條件,。

門診藥品的價格一直是離退休人員反映的焦點，自醫(yī)院推出平價藥房后,，隨著藥品價格降低，大部分離退休人員比較滿意,，但仍有個別品種藥品價位高,，引起離退休人員不滿，針對出現(xiàn)的問題,，醫(yī)院一方面積極與托管商協(xié)調,，加強監(jiān)管措施，理順了藥品審批程序,，使門診藥品價格達到離退休人員可接受的價位,。另一方面,，醫(yī)院主動征求離退休人員的意見，了解情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。此外,，醫(yī)院為方便患者取藥,，主動與保險局溝通，爭求政策支持,，將季度報銷改為醫(yī)?？ㄋ⒖ā＝衲甑谒募径燃徔棌S退休職工首次使用了醫(yī)保門診刷卡反映良好,，不僅提高了工作效率,，縮短了時間，又減少了離退休人員報銷手續(xù),，是一個一舉兩得的好事,，受到了用卡者認可。

八,、財務收支狀況,。

業(yè)務流水全年達到750萬元，利潤 元,，節(jié)余 萬元,。

體檢流水萬元，比去年同期增加 萬元,。負債減少 元,。

二、目前醫(yī)院存在的問題,。

1,、臨床科室技術力量缺乏，一是醫(yī)院具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格人員缺乏,，臨床科室和輔助科室都存在此狀況,，只是缺乏程度不一，有的個別科室工作人員,，都不具備執(zhí)業(yè)資格要求;二是缺少執(zhí)技術骨干和知名專業(yè)技術人才,。

2、缺乏緊迫感和壓力感,，工作學習沒有目標,，無計劃，沒有進取心,，要求不嚴,，只講索取,，不講奉獻。

3,、缺乏工作協(xié)調,，在處理日常工作中，科室之間,，人與人之間,，缺乏相互溝通，相互配合,，相互理解,。

4、缺乏工作主動性,、自覺性,，對領導交代的工作，布置不仔細,、不周密,，遇到問題不主動想法解決，而是強調客觀理由,，或者將問題直接上交領導,。

5、缺乏濃厚的學習氛圍,，一是有的人不能利用業(yè)余時間學習專業(yè)知識,，鉆研業(yè)務技術，而是科室串崗,、聊閑篇;二是有的存在著學不學一個樣,，技術好賴一個樣的混天思想;三是有的甚至參加工作多年，仍未取得執(zhí)業(yè)資格,。在學習問題上,，大家所學的專業(yè)技術或取得執(zhí)業(yè)資格，應該清醒的認識到,，不僅是為了醫(yī)院工作,，而且也是你今后的生存本錢。

三,、在今年第四季度工作思想,。

1、堅持醫(yī)療工作制度,，確保醫(yī)療安全,。

隨著季節(jié)的變化,，住院病人逐漸增多,，業(yè)務工作量也隨之增大,，在治療工作中，各科室要嚴格執(zhí)行規(guī)章制度,，做到忙而不亂,，有條不紊，對治療中各個環(huán)節(jié),，都要認真核對,，嚴格落實，確保在第四季度不發(fā)生任何問題,。

2,、保障體檢工作順利開展，努力完成體檢任務,。

在今年年終,，我們醫(yī)院所爭取的體檢約有1400多人。主要是退休職工和農村干部,，這些體檢人員均來自各個單位,，范圍廣，影響大,，體檢質量和服務態(tài)度的好壞,，直接關系到醫(yī)院在全市的社會影響，因此,，我們必須組織協(xié)調要到位,，體檢質量要落實，服務態(tài)度要熱情,，使體檢工作圓滿完成,。

3、盡快落實退休取藥刷卡制,，爭取更多病源,。

門診藥品的價格規(guī)范，一直是退休人員反應的焦點,，在前階段,，醫(yī)院一方面積極托管藥商協(xié)商藥品價格，使門診藥品價格達到離退休職工可接受的價位;另一方面主動與保險局溝通,，爭取政策支持,，形成了共識，首先準備對紡織廠退休職工實行刷卡取藥,，現(xiàn)在醫(yī)院正在積極籌備,，各種硬件工作，爭取盡快落實。

4,、加強醫(yī)院財產保管,，實行科室負責制。

在8—9月份,，醫(yī)院對所有財產進行了統(tǒng)計匯總,，今后各科室所使用的物品，要認真保管和維護,，對外借物品嚴格落實審批手續(xù),，對報廢的醫(yī)療器械和物品，要及時報損和上交,?？剖邑撠熑耍瑢λ９苁褂玫呢敭a,，要定期檢查,、核實，防止損壞和丟失,。

5,、加強科室技術力量，做好技術人才的培養(yǎng)和引進,。

多年來,，醫(yī)院專業(yè)技術力量不足，制約了醫(yī)院醫(yī)療工作的開展,，在這方面,，醫(yī)院需要制定長期人才培養(yǎng)計劃，在目前,，引進專業(yè)技術人才,，是解決人才缺乏行之有效的方法。同時醫(yī)院應加強人才培養(yǎng),，發(fā)展自身優(yōu)勢,，這是醫(yī)院發(fā)展的基礎。因此,，一是有計劃,，有針對性吸收人才，有利于帶動整體素質的提高;二是鼓勵自學成才,，醫(yī)院給予相應的支持和幫組;三是提高專業(yè)技術人員工資待遇(指具備兩證人員),，充分發(fā)揮他們的特長;四是建立淘汰機制，對未取得兩證人員,，制定取得期限,。

總之，通過醫(yī)院采取激勵措施，不斷提高醫(yī)院職工專業(yè)技術水平和服務質量,，促進醫(yī)院整體發(fā)展,。

醫(yī)院工作情況的心得體會 醫(yī)院工作感悟及心得體會篇五

20__年醫(yī)院緊緊圍繞集團公司的目標要求，抓機遇,、求發(fā)展，繼續(xù)深入開展“醫(yī)療質量萬里行”,、創(chuàng)建“三好一滿意”及“平安醫(yī)院”活動,，牢固樹立以病人為中心的服務理念，構建和諧醫(yī)患關系,，力籌資金引進了ct,、cr、婦科pk刀,、胃鏡,、腸鏡、蒸氣消毒鍋等;重新改造裝修了放射科,、胃腸鏡室,、檢驗科、產房,、供應室,、主樓手術室、急診科,、主三樓和四樓,，并開通了生育保險及“四免一救助”項目，同時還被授予“全國愛心護理示范基地”,、“銀川市無煙醫(yī)院”,、消防“四個能力”建設達標單位等殊榮。

20__年通過強化措施,、狠抓落實,，促進了醫(yī)院的各項工作，我們的病人滿意率提高了,，病人投訴率下降,，住院病人與手術病人較去年均有所增長，婦產科,、外科,、五官科收入比往年有所提升，醫(yī)院總收入比去年增長10%,，基本實現(xiàn)了年初制定的各項目標任務,。但是，我們也清醒地看到自己的不足之處，如在內部管理等方面還根不上形勢發(fā)展的需求;醫(yī)療質量和服務水平有待進一步提高,。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

一,、公司管理方面：

1、一直以來我們都存在公司與醫(yī)院行政兩條線的現(xiàn)象,，在日常工作中我們目前仍然存在公司經營管理人員與醫(yī)院行政管理層不能及時溝通交流的情況;

2,、公司經營管理人員處理工作事務時的時效性差，執(zhí)行力不足;

3,、我們個別公司人員組織觀念不強,，沒有嚴格遵守醫(yī)院勞動紀律，仍然把自己置身在“香港特區(qū)”中;

4,、在藥品和物品的購進質量與價格上,，把關不嚴;

5、財務科對收,、支,、耗材等成本控制上缺乏創(chuàng)新，沒有找出更嚴謹更合理的控制方法;

二,、行政管理方面：

1,、行政管理人員組織觀念有待進一步提高，沒有真正形成以院為家,，以大局為重的合力;

2,、行政工作執(zhí)行力不足，管理制度和辦法難以持之以恒執(zhí)行,，個別工作總是有計劃沒執(zhí)行,，有執(zhí)行沒落實;

3、個別人員在工作紀律等方面不能嚴格要求自己,，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性;

4,、各科培訓雖多，但仍存在流于形式的現(xiàn)象,，培訓形式過于單一,，沒有達到預期的培訓目標;

5、經營管理人員創(chuàng)新意識不足,，管理工作缺乏新的突破,，終端客戶單一，市場存在潛在的危機,。

三,、醫(yī)療護理管理方面：

1、醫(yī)療護理管理上組織性差,，中層領導承上啟下的作用發(fā)揮不足,，許多醫(yī)院工作任務與政策沒有得到很好的上傳下達;

2,、每年提出的各項培訓計劃沒有很好的與當下國內外醫(yī)學新形勢、新趨向及醫(yī)院實際需要相貼近,，形式單一,，課題缺乏創(chuàng)新;

3、有些科室尤其是窗口科室,，個別同志還沒有把熱情周到的服務當作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認真加以對待,，人性化服務還僅僅是一句口號。

4,、醫(yī)療質量還有薄弱環(huán)節(jié),，病例書寫，處方用藥,，醫(yī)技報告質量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問題存在，有待改進,。

四,、臨床、護理,、經營管理方面：

1,、少數(shù)人員事業(yè)意識淡漠，缺乏競爭意識和進取精神,，遠遠不能適應醫(yī)療市場化的客觀需要;

2,、面對市場的激烈競爭，不少人仍然在等,、靠,、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”,，經營意識缺乏,，復診率下降，服務質量不高,，與形勢發(fā)展格格不入,。

3、接診方式過于滯后,，沒有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求,，接診率有待提高;

4、個別醫(yī)生用藥,、檢查方式過于單一,、總是沿用老辦法，老處方,、老套路,，不符合當下醫(yī)學發(fā)展及病人需要;

5,、醫(yī)患溝通需進一步提高，部門與部門之間溝通協(xié)調配合欠佳,，以致于出現(xiàn)工作脫接,、效率低、質量差的現(xiàn)象,。

6,、對醫(yī)保的政策沒有吃透，門診個人,，小病轉診,、住院合理利用上沒有活學活用;

五、市場部：

1,、企劃部：在院內文化建設,、廣告文案、平面設計,、廣告投放安排等方面沒有創(chuàng)新,，時間效率差，沒有認真做好病人來源統(tǒng)計及滿意度調查工作;

2,、營銷部：外聯(lián)轉診面總開發(fā)不夠,，對城居、農合病人缺乏新穎的營銷方案和營銷力度,，內部與臨床溝通配合上仍存在障礙,，來院病人服務質量有待進一步提高;

3、網(wǎng)絡部：網(wǎng)絡頁面,、平面設計,、文章內容過于陳舊，缺乏創(chuàng)新,，搜素引擎,、競價推廣需進一步提升性價比，開源節(jié)流;

4,、咨詢部：知識文化積累不足,，接診技巧缺乏創(chuàng)新，與臨床溝通配合不足,，預約來源就診率停滯不前;

5,、客服部、體檢中心：散戶體檢服務質量不達標,，體檢報告沒有真正做到及時準確,，體檢陽性體征的患者開發(fā)利用率不足，回訪工作,、滿意度調查有待進一步深入提高;

六,、后勤保障方面：

1,、水電暖部：后勤人員技術力量還相對較弱，跟不上醫(yī)院發(fā)展需要,，尤其是特種設備維修管理水平有待培養(yǎng)提高,。正常維修審批制度不規(guī)范，服務時間效率低,，維修耗材質量,、品種購進上把關不嚴;必須制定相應的改進措施，污水處理,、醫(yī)療垃圾,、生活垃圾處理不及時、不規(guī)范;

2,、保潔工：衛(wèi)生環(huán)境維護不及時,，對清潔潔具的使用和購買沒有計劃性，花卉維護不按基本的養(yǎng)植知識來干,，許多植物要么干死要么灑死,，院內仍存在一些衛(wèi)生死角沒有得到處理;

3、食堂：飯菜質量仍需改進,，衛(wèi)生維護和服務質量不到位,，仍存在醫(yī)務人員中午加班吃不上飯的現(xiàn)象;

4,、洗衣房：服務質量需要提高,，衣物存放、清洗質量不符合標準,，熨斗運用沒有嚴格按照規(guī)定操作,，存在安全隱患;

5、供應室：要適應醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,，就必須從物品器械的“消,、洗、消”上技術更新,，我們的消毒供應從質量控制,、打包規(guī)格到服務質量都需要提高，供應室工作各環(huán)節(jié)的質量監(jiān)控有待加強;

6,、收費處：個別收費人員對藥品,、劑量等日常工作技能掌握不牢固，核算時間效率低,，服務上沒有做到積極,、熱情、快速,，對日常工作使用的設備機器不知道定期自我維護,，只知道出問就找財務科找網(wǎng)管,。