光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學習制定一份計劃。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。

個人工作計劃安排表篇一

一,、加強教育教學理論學習，提高個人的教學質(zhì)量,，使幼兒在德,、智、體,、美等方面全面發(fā)展,，并讓他們能夠從玩中學，學中玩,。

二,、加強思想業(yè)務學習，加強職業(yè)道德教育,，加強責任心,，規(guī)范言行，加強精神建設,，做到“五講,、四美”，當好幼兒的鏡子,，用自己的一言一行,、一舉一動去潛移默化幼兒。業(yè)務上精益求精,，敢于改革創(chuàng)新，緊跟形勢,，適應時代的要求,。

三.認真學習幼兒園內(nèi)的各項規(guī)章制度，做到上班不遲到,，下班不提早,，外出要報告。當班教師不能擅自離崗，不能走廊閑談,，避免意外事故發(fā)生,。

四、個人分析

重視幼兒德智體美全面發(fā)展,，富有創(chuàng)新精神,。因材施教，注重做好個案的轉化工作,，效果明顯,。認真完成園內(nèi)布置的各項任務與工作。

遵循教育規(guī)律,，教育思想端正,，教育教學面向全體幼兒。忠誠教育事業(yè),，無私奉獻,，勤奮工作。

五,、學期目標

師德

1,、禮貌待人、文明執(zhí)教,、講究衛(wèi)生,、愛護公物。奉公守法,、遵章守紀,、以身作則、為人師表,。自尊自重,、作風正派。對幼兒充滿愛心,，以發(fā)展的眼光看待幼兒,、評價幼兒，注重幼兒創(chuàng)造思維和創(chuàng)造能力的培養(yǎng),。尊重幼兒的人格,，不岐視、體罰和變相體罰幼兒,。密切家園聯(lián)系,，共同促進幼兒的成長。同事間團結協(xié)作,、互相尊重,、互相配合,、合作共事。

本學期里,，繼續(xù)密切配合保健大夫作好每一項工作：做好室內(nèi)室外衛(wèi)生工作;保持良好的個人衛(wèi)生;充分尊重幼兒的生長發(fā)展規(guī)律,，細心呵護體弱幼兒，為幼兒創(chuàng)設良好的睡眠環(huán)境,，努力提高本班幼兒的睡眠質(zhì)量,，教育幼兒正確的穿脫衣服，放置衣物,，適時的增添衣物;引導幼兒不挑食,，有良好的進餐習慣，多喝水,，避免傳染病的發(fā)生;認真做好消毒工作,，填寫晨檢記錄和安全筆記，及時與家長取得聯(lián)系,。

六,、養(yǎng)成教育

本學期里，我們將真對班上幼兒的實際情況,，在幼兒安靜睡眠,、進餐、活動等常規(guī)練習中加大教育的力度,，認真組織幼兒的每一項活動,，爭取每一位幼兒在最后一個學期里都能有很大的進步。

安全

為幼兒創(chuàng)設一個絕對安全的環(huán)境,，經(jīng)常的進行自查工作,，及時的對幼兒進行安全教育，作好安全筆記,，增強幼兒自我保護的意識,。如有事故及時向園內(nèi)領導報告，與家長正確溝通,，保護好每一位幼兒的人身安全,。

作為幼兒園教師單單有滿腔的熱情，良好的職業(yè)道德是遠遠不夠的,，自己還要多學幾門技能,，利用空閑時間多聽聽其他老師的講課，多看光盤,，在家多查有關教學的資料,，人活到老學到老，這樣是絕對有百益而無一害的,。

在本學期里,，將在園領導的正確指導，作好園內(nèi)教師的教研活動組織工作,。不斷地用各方面的知識充實自己,。

個人工作計劃安排表篇二

工作目標計劃如下：

在公文流轉方面，總結這半年來的經(jīng)驗,，對于明年的工作必須有細致的安排,，公文流轉是平時工作的重點，落實每份文件的簽字以及領導意見的傳達,，提升公文流轉的及時性,，確保流轉過程中無誤;同時跟領導溝通、匯報工作時務必講究技巧,，察言觀色,，不該說的千萬別說。

在檔案管理方面,，一方面,，將存檔工作理出頭緒來，以便文件查閱,，快速準確地找到文件,，規(guī)范文件存檔管理。一方面,，涉及到工程竣工驗收,，檔案管理驗收，這就要求自己在去學檔案管理的時候,，務必很認真,，同時結合公司的實際，多問多想,，同時將學到的東西運用于實際,，在實踐中檢驗自己所學。

在出文方面,，第一要求其他部門講求出文程序,，將程序閉合，以領導簽發(fā)時間為準出文,。第二出文時,，不慌不忙，自己讀一下,，一是避免失誤,，二是增加自己的公文寫作的知識，三也是了解公司近況的便捷方式之一,。第三凡是上報四川公司的文件務必細心檢查避免出錯,。

在公文寫作方面,，將20xx年接觸到的所有公文格式、公文類別,，做一個類別寫作特征總結,，區(qū)分年底工作總結與民主生活會發(fā)言材料的不同感情色彩，一個是工作上的總結匯報,，一個是思想上的動態(tài)匯報,。同時在平時按部就班的工作里，堅持學習,，凡是四川公司來的文件都看一看,，不求全部記得，但求記住精華和思路,。

在印章管理方面,，因為涉及到責任問題，所以凡重大事項必須領導簽字,，才予以蓋章,，項目部來的蓋章也需領導簽字，如果要蓋空白章,，必先領導簽字,。不能因為感情色彩而影響工作質(zhì)量，該有的手續(xù)必須全,。

除了以上工作重點,，平時還必須注意以下幾點。

一,、工作態(tài)度,，態(tài)度決定一切，在領導或者同時面前,，工作一定要表現(xiàn)出認真盡責,，好的態(tài)度就決定好的工作質(zhì)量;工作方向，工作需要方向感,，樹立正確的目標,，選擇好的學習榜樣，人才會越走越遠,，思想上會提升一大截,，思考問題會越來越全面，對于以后自己獨立開展工作非常重要,。

二,、工作策略，第一工作要講究策略,，尤其是別人要你幫忙而你不想幫的時候,，一定要有好的借口,，不是我不幫而是幫不了。當然空閑的時候,，幫點小忙,，別人會感激你，你也好開展工作,，互惠互利吧。第二就是不能因為人熟,，而感性用事,，凡工作必講求程序，話可以委婉地說,，但結果必須是程序完滿,，避免責任落到自己頭上。第三就是人要多笑,，俗話說不打笑臉人,，笑臉迎人給別人的印象總是好的。第四,，跟領導打交道是我的弱項之一,，首先要給他們好的印象，就是凡事認真,，考慮周全,，適時提醒，不多言多語,。其次就是業(yè)余時,，多跟他們交流，一是有助于了解領導,，二是有助于自己的學習,，學習他們思考問題時的立足點在哪。

三是接待工作,，因為自己是總經(jīng)辦的秘書,，所以這個也算是工作之一，對于四川公司來的領導或者其他貴賓,，務必使別人對自己有個好印象然后在記住自己,，這個是一個人的魅力和能力兼具的表現(xiàn)。除了敬酒很考藝術外,，最重要的還是說話,，好聽而又真誠的話，讓別人會感覺到舒服,，也給自己加分,，當然還有就是服務要周到,，端茶倒水，多在領導面前晃一下都會加深對自己的印象,。

工作目標(這個還真沒認真想過,，說明啊，自己還不夠有進取心,，只知道做好工作,，卻還沒有明確的目標，在已經(jīng)適應這里的工作環(huán)境以后,，這個問題必須有待思考和實行)

近期目標,，在還有一年半的聘用時間內(nèi)，將工作做好是首要,，其次就是要好好學習,，將能學到的一切都給學了，一是公文寫作,，二是檔案管理,，無論以后在哪工作這個對于自己來講，無疑是多了兩把殺手锏,。

遠期目標,，在自己能力已經(jīng)足夠的份上，爭取能調(diào)到四川公司工作,，第一需要在四川公司領導下訪的時候樹立好的印象,，讓別人覺得這姑娘不錯，第二是自己的能力問題,，我必須找到自己的長處,，如公文寫得好或者做事很有分寸，或者其他的才干,，總之必須要有一技之長,。對于以后來講，無疑多了一條寬敞的路,，這樣就算以后結婚,，或者有了小孩，都是非常好的,。畢竟大的氛圍下,，人才可以越飛越高。

個人工作計劃安排表篇三

一,、指導思想

緊緊圍繞宮工作的總體要求,，以“運轉有序、協(xié)調(diào)有力、督促有效,、服務到位”為目標,，抓培訓，抓協(xié)調(diào),，抓督查,，抓提高與作風建設。在宮主任的領導下,，認真貫徹黨的教育方針,、政策，遵照上級部門的指示,、決定,，以為宮、為教師,、為學生服務為己任，加強學習,，注重細節(jié),、提高效率、落實到位,。在廣大教職工的支持和配合下有目的,、有條理、高效率地開展工作,，充分發(fā)揮辦公室的職能,。在宮黨支部和宮領導的統(tǒng)一領導下，腳踏實地,，勤奮工作,，默默奉獻，為宮發(fā)展作出應有的貢獻!

二,、工作目標

(一)常規(guī)工作,，確保有序的運轉機制

(二)綜合協(xié)調(diào)，創(chuàng)造和諧的辦公環(huán)境

(三)上傳下達,，創(chuàng)設暢通的信息渠道

(四)辦文辦會,，建立規(guī)范的辦公流程

(五)對外接待，做好合理的招待安排

(六)檔案工作,，構建科學的管理模式

(七)教育宣傳,，打造優(yōu)良的品牌形象

三、具體措施

(一)常規(guī)工作,，確保有序的運轉機制

做好會議通知,、工作安排通知、節(jié)假日放假安排等通知;加強辦公用品管理.

(二)綜合協(xié)調(diào)，創(chuàng)造和諧的辦公環(huán)境

協(xié)助宮主任,、書記督促宮各部門積極做好工作,，對各部門常規(guī)工作開展情況進行統(tǒng)計，做好記錄,，及時向宮主任,、書記反饋信息，為宮決策提供參考依據(jù),。做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作,，整合各部門之間的相關工作，上情下達,，下情上曉要及時,、準確;做各部門之間溝通的橋梁，維護好宮班子的團結,，提高工作效率,。

(三)上傳下達，創(chuàng)設暢通的信息渠道

及時收發(fā)文件,，并交宮主任,、書記審閱，根據(jù)審閱意見,，轉達給相關部門辦理或通知相關教師,。建立來信來電登記制度，根據(jù)信息來源和內(nèi)容恰當及時地進行處理,。廣泛了解與宮有關的外部信息和上級精神;及時了解和收集宮各項工作的開展情況,，加強與各部門的信息溝通，及時向廣大教職工和社會通報宮的工作動態(tài)和辦學成果,。

(四)辦文辦會,，建立規(guī)范的辦公流程

組織宮辦公會議以及宮領導召開的其他專門會議，做好會務準備工作,，做好會議記錄,，撰寫重要的會議紀要，做好會議決定的傳達和督辦工作,。

(五)對外接待,，做好合理的招待安排

做好對外接待安排，協(xié)調(diào)對口接待工作,，做好合理的招待安排.

(六)檔案工作,，構建科學的管理模式

促進檔案管理規(guī)范化，根據(jù)檔案工作要求,，進一步建立和規(guī)范各類檔案,，提高檔案的查閱效率,，努力為宮工作服務、為師生服務;及時做好各類檢查評估的材料準備和歸檔工作;認真仔細正確地做好各類報表數(shù)字的統(tǒng)計,、核對工作,，及時報送，統(tǒng)一存檔,。

(七)教育宣傳,，打造優(yōu)良的品牌形象

加強與新聞媒體的聯(lián)系，努力擴大宮在社會上的影響,，提高宮知名度,，促進社會和家長對學校的了解，增強辦學的品牌形象,。

個人工作計劃安排表篇四

(一)嚴格執(zhí)行新課程計劃,，全面推進素質(zhì)教育，努力培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力,。

1,、繼續(xù)組織教職工認真學習有關素質(zhì)教育文件，要求廣大教職工要將素質(zhì)教育貫徹于教育的各個環(huán)節(jié)中,，同時要改變舊的教育觀念,，真正確立起與新課程相適應的教育觀念，使學生在德,、智、體,、美,、勞等方面得到全面發(fā)展。

2,、繼續(xù)深入認真抓好課堂教學改革,，改變以往課程注重知識傳授、機械訓練的現(xiàn)狀,，強調(diào)形成積極主動的學習態(tài)度,，真正張揚學生的自主性、獨立性和創(chuàng)造性,，讓學生成為學習和教育的主人,，成為獨立的、積極參與的,、有責任感的人,，成為生活的主人。

3,、改變課程結構過于強調(diào)學科本位,，科目之多和缺乏整合的現(xiàn)狀，加強學生科學素養(yǎng)和實用技術能力的培養(yǎng)，加強學生與社會的聯(lián)系,，培養(yǎng)學生社會責任感,。淡化學科界限，強調(diào)學科間的聯(lián)系和綜合,，發(fā)展學生個性價值,，從而體現(xiàn)課程結構的均衡性、綜合性和選取性,。

4,、繼續(xù)開展“研究性”學習，以初一,、初二年級為重點開展對象,，借鑒初三年級兩年多的研究和實踐，充分發(fā)揮教師和學生的集體智慧,，并要求教師都能撰寫關于“研究性學習”方面的論文,，并能交流，使之成為我?！捌放啤钡囊徊糠?。

5、按照蘇州市教育局制定的雙語教育總體目標,，從本學期起,，我校從初一部分班級強化英語，嘗試雙語,，培養(yǎng)學生在日常生活中能運用第二語言類似母語一樣進行思維和交流,。

6、嚴格按照省,、市教委頒布的有關精神,，按課程計劃制定課表，開足,、開全規(guī)定課表,。同時要下大力氣抓好各種課外興趣小組活動，加強各種類的競賽指導,，鼓勵學生從單項突破,，向全面發(fā)展、全方位提高素質(zhì)水平,。

7,、要求教師切切實實減輕學生的課業(yè)負擔，提高課堂教育質(zhì)量,，嚴格控制學生每天的作業(yè)量,，嚴格控制資料,，杜絕亂征訂、亂翻印現(xiàn)象,，每學期進行期中,、期末兩次考試，并貫徹執(zhí)行授課權,、命題權,、閱卷權“三權分離”。

(二)優(yōu)化教師隊伍結構,，提高教師素質(zhì),。

1、組織教師學習《走進新課程》和《基礎教育課程改革綱要》等現(xiàn)代教育理論,，增強廣大教師對于教育的時代感,、責任感，真正做到教書育人,，為人師表,，敬業(yè)愛生。

2,、充分發(fā)揮本校參加新課程培訓的教師的帶頭工作,，堅持對起始班的任課教師先培訓，后上崗,，提高教師綜合素質(zhì),，要求每個教師在短時間內(nèi)就能準確地把握新教材的脈搏，吃透每一課,，上好每一堂課,，同時要求參加新課程培訓的教師及初二部分教師上示范課、講體會,、談收獲,、搞科研,。

3,、認真做好青、老年教師的結對子活動,，并把它落實到實處,。

4、要求全體教師認真參與新課程改革,，盡快掌握新的教育理念,、方法、內(nèi)容和運用多媒體等現(xiàn)代化教育手段,，使我校的教育水平跟上時代的節(jié)拍,，真正起到“示范初中”的帶頭作用,。

5、鼓勵青年教師向一專多能發(fā)展,，鼓勵英語教師和學科教師從事雙語實驗,，并不斷加強雙語師資的培養(yǎng)和培訓。

6,、要注意培養(yǎng)青年骨干教師,，促進青年教師脫穎而出，組織青年教師培訓班,，定期舉行,。鼓勵青年教師向“一、二,、三”奮斗(一年站穩(wěn)講臺,、二年成才、三年出碩果),。

7,、要求每一位青年教師爭做班主任，同時做好“四個一”：交一學期備課筆記,，寫一篇優(yōu)秀教案,，上一節(jié)示范課，發(fā)表一篇教科研論文,。

(三)抓好學校教學管理改革,，提高教學質(zhì)量。

1,、理直氣壯抓教學質(zhì)量,，學校領導起帶頭作用，上好每一堂,，同時加強行政領導的聽課評議活動,，尤其是對起始班課程教師，同教研組一起教研活動,，時刻了解新課程實施情況,，準確把握實施原則。

2,、加強教學“六認真”的管理工作,，尤其要抓好備課、上課,、作業(yè)批改和輔導工作,，建立“六認真”情況記載檔案，盡量做到量化,。

3,、加強教研組工作的管理,。各教研組根據(jù)各學科的特點，制定出具體的教研計劃,，切實落實新課程體系,、結構、內(nèi)容的調(diào)整和改革,，真正解決一些具體問題,，不流于形式，各教研組要有研究性課題,，要有活動記載,，有總結，期末對教研組進行評比,，真正通過教研活動提高教學質(zhì)量,。

4、加強備課組建設,。備課組對同一教材進行集體備課,，共同探討，特別是對教學模式,、方法的變革上選擇授課方式,，發(fā)揮備課組應有的作用，同時要求每個備課組要有研究的課題,。

5,、充分挖掘學生各方面的才能，積極參加區(qū)田徑運動會和校園藝術節(jié),。繼續(xù)落實“金牌行動”計劃,，組織專人負責競賽輔導，逐步提高競賽獲獎,，培養(yǎng)和選就一批尖子,。

6、抓好考試紀律,，端正考風,。

(四)抓好畢業(yè)班工作，爭取明年再創(chuàng)輝煌,。

1,、建立以校領導,、年級組,、教研組、班主任和任課教師代表組成的畢業(yè)班管理領導小組,。

2,、摸清畢業(yè)班學生的實際情況,，建立學生成績檔案，并做好跟蹤調(diào)查,，既要抓“尖子”同時也要嚴格控制低分率,。

3、根據(jù)不同學科的特點和學生的具體情況,，講授內(nèi)容一定要有科學性,、針對性、系統(tǒng)性,，力爭明年中考考核再居區(qū)首位,。

個人工作計劃安排表篇五

學期教學教研活動立足于教師個人的自我發(fā)展，充分體現(xiàn)了當前素質(zhì)教育的理念,。從學習的意義上來說,，教師也是學生。因材施教,，變被動培訓為主動自修,，這一原則性變化為我們的學習指明了方向，也給我們搭建了一個認識自我,，反思教育,，自覺提高的平臺。我將樹立新課程理念,，初步實現(xiàn)教育教學方式,、學習方式和教研方式的轉變，提高新課程的實踐能力和創(chuàng)新能力,。

一,、研修目標和內(nèi)容：

1、進一步研讀《語文,、數(shù)學課程標準》,，深入理解、掌握新課程的基本理念,。

2,、學習新教材，走進新教材,，把握教材的特點,。

3、結合學情,，探索語文教學的有效途徑,，提高語文教學質(zhì)量，培養(yǎng)學生學習語文的能力,。

4,、探索適合學生運用的教學方法,，使學生更加愿學、樂學,。

5,、更好地運用多媒體教學，以突出重點,，突破難點,。

二、研修方式

(1)專題培訓

交流研討,、教學設計,、說講評課等形式，將培訓學習與自己的教育教學實踐緊密結合起來,。

(2)專題總結

結合自己的教學實踐和教學經(jīng)驗,，對以優(yōu)化教學過程的基本原則、培養(yǎng)學生創(chuàng)新思維習慣和學習能力的教學模式,、在教學中實施素質(zhì)教育的課堂教學評價標準等方面進行探索和專題總結,。對其他教師的專題總結、論文,、教案等進行分析與系統(tǒng)整理,。

(3)網(wǎng)上學習

充分利用我校網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，在網(wǎng)上查找所需學習資料,，進行互相學習和交流,。

三、研修內(nèi)容

(一)積極參加教師集體學習活動,。

1,、認真參加每周一次的教研活動，做好學習筆記,，與專家,、學者、其他教師主動交流,。

2,、參加教師讀書活動。補充新知識,，改變理念,，開拓眼界，并做好讀書筆記,。

3,、積極參加教研室組織的公開課聽課、評課的活動。

(二)進行自主研究

1,、在研讀《語文、數(shù)學課程標準》的基礎上,，學習新教材,，通過與舊教材比較，把握新教材的編排體系,。

2,、要掌握每一單元的教學重點和難點，及知識的生長點,，達到掌握傳授知識的深淺程度,。

3、在傳授知識的同時,，更要注重對學生語文素養(yǎng)的培養(yǎng),，及自學能力的培養(yǎng)和終身學習的意識的養(yǎng)成。

4,、認真總結課改中遇到的實際問題及解決辦法,，并形成書面材料，在不斷反思中積累經(jīng)驗,，提高教育教學水平,。

(三)進行自我剖析

1、堅持每學期高質(zhì)量地完成三節(jié)公開課,。

2,、每節(jié)課后認真完成反思。

3,、積極與組內(nèi)老師交流,。

(四)參加各種形式的校本培訓

1、教育教學課題研究活動,。

2,、以學校發(fā)展和教師發(fā)展為主旨的講座、研討,。

3,、專題培訓。

4,、收看教育教學的光盤,、錄像。

為了進一步加強教師個人的自我發(fā)展與完善,，積極進取,，努力工作，特制定教師個人研修計劃。

一,、指導思想

以 “求真,、求實、求效”的工作理念做后盾,，以提高教師專業(yè)能力為重點,，以提高教師綜合素質(zhì)為前提，開展個人研修,。

二,、研修要求

1、提高自身素質(zhì),。

具有高尚的道德情操,，遠大的理想和抱負，敬業(yè)愛崗,，任勞任怨,，淡泊名利、不求索取,，把提高自身修養(yǎng)作為第一研修內(nèi)容,，從小事做起不斷進取，超越自我,。

2,、加強理論學習。

通過參加集體學習及自學等方式認真學習新理念,，及時把握課改的前沿信息,，并努力運用于課堂教學實踐之中。

3,、立足常規(guī)教學,。

潛心鉆研本學段教材，以上好每一節(jié)課為前提,，不斷總結和反思自己的課堂教學,，逐漸突顯出個人的教學風格和教學特色。

4,、注重經(jīng)驗積累

積極撰寫教學反思,、案例和論文，將教學過程中的點滴感悟記錄下來;隨時上傳到小學語文論壇和個人博客里,，以便達到資源共享,，優(yōu)勢互補的效果。

三,、研修內(nèi)容

按照個人工作特點制定一年的發(fā)展研修計劃,，努力結合自己日常的教育教學工作,，做到在學習中實踐，在實踐中學習;在工作中思考,，在思考中實踐;在反思中改進,，在改進中提升，使研修,、工作,、發(fā)展同步推進。

1,、研讀課標

研讀《語文課程標準》中關于習作階段目標要求,，交流課標研讀體會,，以便準確把握各學段習作目標要求,。

2、鉆研教材

鉆研本學段教材中習作內(nèi)容,，整理歸類,，總結出本學段習作內(nèi)容的共同特點，找出難點問題并交流研討,，以便全面把握小學教材中的習作類型及習作難點,。

3、課堂教學

設計一節(jié)本年段習作指導課,，上一節(jié)作文研討課,，可結合區(qū)域合作體教研活動進行。

4,、案例分析

對習作課堂教學進行研究,、分析、總結和再設計,，以此鍛煉對習作指導課的駕馭能力,。

5、撰寫經(jīng)驗

撰寫關于作文教學的經(jīng)驗論文,，要求在公開發(fā)行的刊物上發(fā)表關于習作的文章一篇,。

6、研修總結

在年末時把近一年的研修歷程,，把自己在研修過程中的學習,、進步和體會結合起來寫一篇個人研修分析與總結。

7,、參與論壇

必須具有參與意識,，每星期至少在論壇回帖一次，每月至少在論壇發(fā)主題帖一個,，無條件參與小學教研部組織的論壇里每一次教研活動,，發(fā)表自己的看法,，與全體教師主動交流。

個人工作計劃安排表篇六

20--年的工作思路和目標是：“注重一個轉變,，確保兩個穩(wěn)定,，完成三個突破，實現(xiàn)四個延伸”,。

注重“一個轉變”,，即：經(jīng)營思路的轉變。

20--年是《物業(yè)管理條例》重新修訂,、實施后的第一年,。新條例的實施，不僅為整個物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向,，同時也為我們企業(yè)工作提出新的準則,。因此，我們要在認真貫徹和領會《物業(yè)管理條例》精神實質(zhì)的基礎上將公司經(jīng)營思路由“量”向“質(zhì)”轉變,，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴張,，向追求效益最大化的方向轉變，實現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展,。

確?！皟蓚€穩(wěn)定”，即：確保公司各項目運營安全穩(wěn)定,，確保公司員工隊伍的穩(wěn)定,。

項目的安全運營是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關鍵,?？刂坪蜏p少各類責任事故發(fā)生,，建立常態(tài)安全控制機制是我們的首要工作。20--年我們?nèi)詫寻踩\營工作列為各項工作之首，并積極的采取預防措施,，消除不安全隱患,，以確保項目運營的穩(wěn)定,。

確保公司員工隊伍的穩(wěn)定是我們實現(xiàn)工作目標的基礎,。公司多年的文化積淀，鑄就了--物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育,、發(fā)展氛圍,。今后，我們?nèi)詫l(fā)揚光大,，形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境,，造就具有安華特色的人才培養(yǎng)、任用,、使用機制,，讓有志于為安華效力,、服務的員工在這里得到發(fā)展和成長。

完成“三個突破”,，即：第一,、管理工作要有新突破;第二、用人機制要有新突破;第三,、成本管理要有新突破;

創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題,，突破是創(chuàng)新的基礎。--物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展,，積累了豐富的管理經(jīng)驗,，在此基礎上創(chuàng)新，就要有突破,。因此,，20--年我們要緊密結合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，結合當前物業(yè)管理行業(yè)新形勢,，研究我們的管理工作,，研究我們的用人機制,，研究我們的成本管理,，突破現(xiàn)有模式，實現(xiàn)新的創(chuàng)新,。

實現(xiàn)“四個延伸”：既：第一,、“精細化”服務向“零缺陷管理”延伸;第二、業(yè)務能力培訓向專業(yè)能力培訓延伸;第三,、設施,、設備管理向健康型管理延伸;第四、公司規(guī)模拓展向效益目標延伸,。

1,、按照“標準化、程序化,、規(guī)范化,、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標，20--年我們要進一步細化服務環(huán)節(jié),，完善服務流程,，規(guī)范服務行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細化服務”模式向“無缺陷管理”模式延伸;提升我們的服務品質(zhì)和服務水準,。

2,、進一步加大公司培訓工作的力度和深度。20--年,，公司要在建立健全科學,、系統(tǒng)的培訓管理機制基礎上,，加快員工隊伍的專業(yè)化素質(zhì)培訓工作進程，加速專業(yè)技術人才,，特別是機電設備,、設施專業(yè)的技術型人才的培養(yǎng)，實現(xiàn)培訓向專業(yè)能力的延伸;

3,、基于我們在設施,、設備管理上仍處于基礎維護狀態(tài)，20--年公司要加大重點設備的治理和技術改造力度,，逐步減少和消除設備隱患,，提高設備的健康水平，以設備健康確保運營安全,，實現(xiàn)設施設備管理向健康型延伸;

4,、20--年公司將繼續(xù)以整合資源，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結構,，追求效益最大化為工作目標,，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關系，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模,，合理維護企業(yè)生存空間,，實現(xiàn)向效益目標延伸。

個人工作計劃安排表篇七

告別了難忘的舊歲,，又迎來了充滿希望的20--年,，此時，新的一學期又悄悄來臨,，為了確保本學期各項工作都能有個新的變化,，特擬定計劃如下。

一,、師德工作

認真學習《教師法》,、《教育法》、《義務教育法》,、《教師職業(yè)道德規(guī)范》及《未成年人保護法》等法律法規(guī),，使自己對各項法律法規(guī)有更高的認識，做到以法執(zhí)教,。忠誠于黨的教育事業(yè),，立足教壇，無私奉獻,，全心全意地搞好教學工作;關心學生的學習,、生活，做學生的良師益友,，不誤人子弟,，爭做學生喜歡的好教師,。

二、教學工作

1.平時備好課,，上好課,，向40分鐘要質(zhì)量。堅持周前備課,，努力做到備課標,、備教材、備學生,、備教法學法,。從知識與能力兩方面精心設計教案，提高課堂教學效益,，堅決杜絕課堂教學的盲目性和隨意性,。

2.在課堂教學方面我力爭在教學中抓關鍵，突重點,，排疑點,，講求教法，滲透學法,，既教書更育人,，使學生的身心得到全面和諧的發(fā)展。課堂上語言準確簡潔,，突出重點,，突破難點,，精講多練,，充分發(fā)揮教師的主導作用和學生的主體作用，使學生的聽,、說,、讀、寫,、譯等綜合能力都得到提高,。

3.堅持聽課，尤其是組內(nèi)其他教師的課,，學習他人的寶貴的教學經(jīng)驗,，來提高自己的教學水平。

4.及時進行課后反思總結工作中的不足,，加以糾正和改進,，不斷完善自己的教學工作。

5.虛心向上級領導和同事同行學習,。

三,、校本教研活動

作為一名教師,，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操,，還需要具備較高的業(yè)務技能與教研水平,。本學年我將注重開拓視野，訂閱專業(yè)雜志,，瀏覽相關教學網(wǎng)站,，隨時記下可借鑒的教學經(jīng)驗、優(yōu)秀案例等材料,，以備參考,。不斷為自己充電，每天安排一定的時間扎實提高基本功,，努力使自己成為能隨時供給學生一杯水的自來水,。再者必須向老教師虛心求教，汲取他人的寶貴經(jīng)驗,，活學活用到教學中來,。甚至要不恥下問，深入學生,，體會他們的學習認識和接受能力,，從而更好的服務于教學。

四,、少先隊活動

注重學生的`學習和行為習慣的培養(yǎng),，積極配合大隊部開展的各項活動，充分利用每周的班會時間對學生進行教育,，尤其是學生的養(yǎng)成教育要做到天天抓,，不放松。力求讓每個學生在活動中都得到鍛煉,，提高各方面的能力,。

五、常規(guī)工作

(一)減負工作

嚴格按照上級規(guī)定,，保證學生的作業(yè)量,，以讀和背為主，堅決不向學生推薦任何教輔材料,，從經(jīng)濟上和精神上對學生進行減負,，做好減負工作。

(二)控流工作

讓每一個學生能接受義務教育是老師應作到的基本工作,，無論孩子有任何困難作為教師應想辦法解決或尋求幫助,，防止學生流向社會。

“捧著一顆心來，不帶半根草去”,，陶行知先生的真知灼言,，言猶在耳。新的學期剛剛開始,，我將勇于進取,，不斷創(chuàng)新，爭取取得更大的進步,。我是這么想的,，也必將這么做，請各位領導老師監(jiān)督指正,。

個人工作計劃安排表篇八

20--年上半年已結束,，我科根據(jù)護理部工作計劃，在全體護理人員的共同努力下,，圓滿完成了20--年上半年護理工作,，為了使下半年護理工作取得更好成績，特制定20--年下半年護理工作計劃,。計劃如下：

一.加強護士在職教育,，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)

1.強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課,，實行輪流主講,，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。

2.重點加強對護士的考核,，強化學習意識,，護理部計劃以強化“三基”護理知識，護理操作及?？萍寄苡柧殲橹?，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度,。

3.做好低年資護士的傳,，幫，帶工作,，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力,。

4.隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護理隊伍,。不斷的更新護理知識。

二.護理安全是護理管理的重點,，安全工作長抓不懈

1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點交待,、重點跟班。切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉入,、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療

糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。

3.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血、注射,、各種過敏試驗等,。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關天的大事,，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。

三.轉變護理觀念,，提高服務質(zhì)量

1.培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,，加強主動服務意識，質(zhì)量意識,，安全意識,，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能,，從而促使護理質(zhì)量提高,，確保護理工作安全、有效,。

2.嚴格執(zhí)行查對制度,，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,，堅持每周進行兩次護理大查對。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量,。

四.合理利用人力資源

我科的護士比例搭配未達到要求,，護士的人員少。工作較繁重,，護士長應根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員做到工作需要時,，隨叫隨到,，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務。

五.加強院感知識培訓,，嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染制度,，預防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生

加強醫(yī)院感染的知識培訓，學習醫(yī)院感染管理辦法,，采取有效的措施,，防止院內(nèi)感染的暴發(fā)和流行。醫(yī)護人員做好自身防護,，防止和其他利器損傷,。

個人工作計劃安排表篇九

一、樹立新型的教育觀,，建立新型的師生關系,。

隨著教育改革的不斷深入，要求每位教師轉變觀念,、提高認識,，形成新型的教育觀、質(zhì)量觀,。為此,，本學期要求教師在教學中，要做到以下轉變,。

(1)為師生互相尊重,，相互信任。

(2)由強調(diào)苦學轉變?yōu)闃穼W,，激發(fā)學生的學習興趣,。

(3)由單純說教轉變?yōu)槎嘞蚯楦薪涣鳌?/p>

(4)學生犯有錯誤，教師有權批評,，讓其認識錯誤所在,。

(5)學生應明確人生觀，有責任感,。在教學中要充分體現(xiàn)學生的主體作用,，教師的主要任務就是要創(chuàng)造多種條件，引導學生對問題進行質(zhì)疑,、判斷和評價,，激發(fā)他們的創(chuàng)新潛能。

本學期教導處計劃組織安排提高教師新理念的活動為：

(1)聘請有關專家舉辦知識講座;

(2)加強各年級學科備課組活動;

(3)多為教師的各類競賽創(chuàng)造條件,。

二、加強對教學的管理

課堂是素質(zhì)教育的主陣地，提高教學質(zhì)量關鍵在課堂,，而課堂教學是一個系統(tǒng)工程,，該工程的質(zhì)量是以其每道工序的質(zhì)量保證的。教師教的工序就是備課,、上課,、批改作業(yè)、課外輔導及教學效果的評價等,。學生學的工序就是預習,、上課、復習,、完成作業(yè)及檢測等,。本學期教導處將對教學各道工序實行全面有效的管理：

(1)備課：做到“五有”(腦中有“綱”，胸中有“本”,，目中有“人”,，心中有“數(shù)”，手中有“法”);“六備”(備目標,、備提問,、備板書、備練習,、備學生,、備教具)。本學期將在期中,、期末對教案進行例行檢查,，作為對教師考核的一項內(nèi)容，學期中間對部分教師的教案進行不定期的抽查,。

(2)上課：目前我校絕大多數(shù)教師仍采用以教師講解為主的傳統(tǒng)教學模式,，少數(shù)教師的教改也只是在教學手段上作了一些改進，沒有真正體現(xiàn)學生的主體作用,，在當前的教學改革浪潮中明顯滯后,。本學期，利用我校課改的契機,，要求每位教師大膽嘗試科學的合乎我校實際的教學方法,，逐漸改變傳統(tǒng)教學方式。對教改有成效的教師要多鼓勵,、多表揚,，多樹典型。教導處隨堂聽課時的課堂評價更加側重于學生是否參與學習,、主動學習,、師生關系是否融洽;加強課堂教學質(zhì)量的督導,。

①組織機構：建立課堂教學督導小組，成員有校級領導,、教導處主任,、教研組長、備課組長,。

②形式：深入課堂隨堂聽課,。

③目的：督促指導教師提高課堂教學質(zhì)量，準確評價教師課堂教學水平,。

④標準：每學期聽課20節(jié),，并要求有詳評。

(3)作業(yè)：對知識的掌握乃至靈活的運用,，很重要的一環(huán)就是練習,。主學科必須有足夠的作業(yè)訓練量。：作文兩周一篇,，周記一周一篇,，必須按規(guī)定要求批改。數(shù),、理,、化等學科原則上要求每節(jié)課都要有作業(yè)。教導處檢查作業(yè)：一查作業(yè)量,、二查批改是否及時,、三查批改是否認真(定期與不定期檢查相結合)。

三,、抓好全程,，注重抓好高三年級畢業(yè)班。

高一年級：抓好起始,。高一年級任課教師,，在教學中一定要注意知識的銜接，在教學中要做到心中有數(shù),，降低難度,，減小坡度，放慢腳步,，打好基礎,。要注重對學生學習行為習慣的養(yǎng)成教育和對學生學習方法的指導。各班要把需要學生必須做到和能夠做到的學習行為習慣(規(guī)范)張貼上墻,，督促學生遵照執(zhí)行,。教導處將加強對高一年級學生的成績跟蹤。

抓好高三年級畢業(yè)班,。全校上,、下一條心,，扎扎實實抓好畢業(yè)班的教學工作，所有的工作成效應體現(xiàn)在高考成績上,，要求下一年高考我校成績保持基本穩(wěn)定,，高考成績在尖子生方面力爭大幅度上升,，確保完成指標,。具體措施：

(1)成立高三年級畢業(yè)班領導小組;

(2)合理配置畢業(yè)班的師資力量;

(3)召開新、老畢業(yè)班教師教學研討會;

(4)組織畢業(yè)班教師到兄弟學校學習交流;

(5)注意對高考信息的收集;

(6)畢業(yè)班實行“月考”“周練”制度,，要求及時批改講解;

(7)每月召開一次畢業(yè)班老師工作例會;

(8)教導處每周至少聽一節(jié)畢業(yè)班的課;

(9)加強對有體育藝術特長學生的培養(yǎng);

(10)制定高考獎懲制度,，與高三年級老師簽訂教學責任制;

高三年級教學工作思路：面向全體，力保重點,，注重課堂,，強化基礎，突出能力,，提高得分,，統(tǒng)籌兼顧，通力合作,，狠抓特色,，普遍開花。

四,、強化對教研組,、備課組的管理。

1,、抓好教研室“以研促教”,，為了防止教研室活動流于形式，本學期將進一步明確教研的職責,、義務,。每兩周召開一次教研室會，本學期要求各教研室：

①每學年每人至少上一節(jié)全校公開課;

②每人設計一篇優(yōu)秀教案;

③召開一次教改專題研討會;

④每人出一份高質(zhì)量的試卷;

2,、抓好備課組：備課組是學校教學和教研的基本單位,，本學期要求各備課組每兩周至少活動一次，高三年級備課組每周活動一次,，備課組活動要求定時間,，定內(nèi)容，活動有記錄,。堅持集體備課,，備課要求做到四個統(tǒng)一：統(tǒng)一教學內(nèi)容，統(tǒng)一重難點,，統(tǒng)一作業(yè),，統(tǒng)一考試,，備課組活動記錄學期末交教導處。

五,、抓好師資隊伍建設,，造就高素質(zhì)的骨干教師群體。

教師是教學質(zhì)量管理的主體,，本學年對師資隊伍建設實行“分別要求,，分類推進，分層評價”,。青年教師的要求：快速成長,，迅速成為學校的骨干教師;中年教師：學者型、教研型教師發(fā)展;老年教師：發(fā)揮參謀咨詢,、指導新秀等作用,。

(1)本學期繼續(xù)開展“以老帶新”活動，每對新老教師做到“四共同”：共同備課,，共同聽課,，共同研究試題，共同開好公開課,。與老教師簽約培養(yǎng)制,，要求老教師制定對青年教師培養(yǎng)的近期目標，使青年教師快速成長,。本學期教導處將安排對部分教師的崗前培訓和組織青年教師進行板書,、課件制作、講課比賽等一系列教師基本功大賽等活動,。

(2)全體教師要有“現(xiàn)代網(wǎng)絡下的教育”思想,，充分用好電教設備。

(3)建立教師業(yè)務檔案,，對每位教師教學態(tài)度,、課堂教學、教學效果,、學生評教等方面的情況實行積分制,，建立業(yè)務檔案，作為評優(yōu),、評先和晉級的主要依據(jù),。

個人工作計劃安排表篇十

一、會遇到問題妥善處理

日常工作在工作的過程中經(jīng)常會遇到諸多的問題,，當遇到這些問題沒能及時處理好且沒上報時,，給公司帶來了沒必要的損失，個人感覺非常內(nèi)疚,。經(jīng)過大半年的工作,，深知崗位的重要性,，也能增強我個人的交際能力，為此非常感覺公司能給我這次機會,。銷售內(nèi)勤是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系的重要崗位,。在處理一些日常事務，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調(diào)工作意識,，這半年來基本上做到了事事有著落。

二,、銷售內(nèi)勤跟單在銷售內(nèi)勤跟單這個崗位

下單根據(jù)銷售人員提供的相關資料及合同。仔細核對數(shù)量,、產(chǎn)品名稱及相關說明,，根據(jù)生產(chǎn)的情況和客戶的需要做出相應的生產(chǎn)周期。避免一些少下,、漏下,、多下，材質(zhì),、油漆,、面料的錯誤發(fā)生，給生產(chǎn)上帶來返工,，工廠帶來的損失情況,。嚴格把關要謹慎。熟知下單日期和交貨日期,，每天到運作了解生產(chǎn)情況,，及時跟運作溝通協(xié)調(diào)，以免耽誤交貨日期,。在跟客戶確定好發(fā)貨日期時,，當天出貨前應再跟客戶確認現(xiàn)場可發(fā)情況。發(fā)貨前應再跟客戶確認現(xiàn)場可發(fā)生情況,。發(fā)貨前仔細核對,，根據(jù)生產(chǎn)通知單核對將要發(fā)貨的產(chǎn)品。避免少發(fā),、漏發(fā)情況,。

三、及時了解用戶回額和逾期欠額的情況

作為公司的內(nèi)勤,，應了解合同中德生產(chǎn)周期,，交貨日期,，付款的方式收取款項。調(diào)查用戶的到賬情況,，根據(jù)合同向有關人員匯報,。用戶到款進度是否及時，關系公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益,，我們要及時了解客戶的到款情況,，在做合同清單表格時，要做到準確,、及時,，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策。

四,、以后的目標在實踐中檢驗所學知識

查找不足,，提高自己，防止和克服淺嘗即止,、一知半解的傾向,。配合好銷售人員，跟進生產(chǎn),。做事有條有序,，保持頭腦清醒。做到實事求是,。

一,、內(nèi)勤日常工作

1、根據(jù)業(yè)務人員提供的相關資料及合同,，制作內(nèi)部生產(chǎn)單,，并傳真到工廠生產(chǎn)制作，及時跟工廠溝通協(xié)調(diào),，保證產(chǎn)品能在客戶需要的交期內(nèi)保質(zhì)保量交貨,。

2、及時對送貨情況的跟進記錄,、送貨單的歸檔,。

3、客戶所需樣品的申請,、跟進,、寄出、歸檔,。

4,、公司樣品、目錄冊的領用記錄。

5,、做好本部門的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案(包括客戶基本情況，產(chǎn)品類別,，規(guī)格,，數(shù)量，單價,，結算方式),。

6、取回的同類競爭產(chǎn)品的留檔記錄,。

7,、客戶拜訪記錄、每月訂單,、每周報表,、月報表的統(tǒng)計。

8,、公司網(wǎng)站的優(yōu)化推廣,。

9、協(xié)助行政部做好本部門人員的考勤工作,。

10、做好領導安排的其它臨時事項,。

二,、今后計劃

1、不斷的豐富自已的產(chǎn)品知識,，溝通技巧,，不斷的完善自已以適應公司發(fā)展的需要。做好自已的本職工作,，服從領導的安排,，嚴格的要求自已，減少或避免錯誤的發(fā)生,。

2,、每月做好每家客戶的對帳工作，及時將發(fā)票開出以便能及時回款,。

3,、做為銷售內(nèi)勤，應該協(xié)助業(yè)務人員做好回款工作,，了解客戶的付款方式,，回款情況，并向相關領導做出匯報。

4,、協(xié)助業(yè)務做好新客戶開發(fā),。

5、做好公司的網(wǎng)絡推廣優(yōu)化,。

個人工作計劃安排表篇十一

在學習部工作的這一年里,我感到非常的幸運,因為最終我留在了這里,留在了這個已經(jīng)工作一年的部門,在這里我學到了很多在學習上學不到的東西,他是我的辦事效率,、質(zhì)量都成熟穩(wěn)重了許多，與此同時,我也感覺到了肩上的壓力,因為,，我作為學生會的一員,，要擔負起學習部在學生會下一年的穩(wěn)固運營。

為了切實搞好我系學生的學習,，今年我們學習部開展了很多與學習有關的活動,，以充分調(diào)動我系學生學習的熱情，也為大家營造了良好的學習氛圍,，因此,，我想學習部在下一年中將采取一系列的措施加以監(jiān)督和管理，也使學習部工作更順利的開展,，現(xiàn)將我的個人計劃擬定如下：

一,、在新學期開始，我會做好我系20--屆的迎新工作,，我也將積極的配合學生會里其他的迎新活動,，真正做到為心聲服務，方便新生,，是我系的迎新工作有條不紊的開展下去,。

二、有句話說的好“學習是學生的天職”相信大家也和我一樣,，在大學學習了一年,，更相信大家都知道大學和高中的學習有很大的差別，為使20--屆的新生及早正確自己的定位,，避免走彎路,，我會根據(jù)我們部關于學習的特性來舉行一個學習交流會，讓新生初步了解大學,，感受大學,。

三、在學風建設方面,，繼續(xù)完善考勤制度,，制定考勤規(guī)定和考勤表，統(tǒng)計各班課表及做好點名工作,，考察上課出勤率,，將這一措施落實到實處，這也是學習部日常工作之一，考察方案如下：

1,、首先,，帶領--屆的學生考勤，讓他們逐步了解學習部考勤的具體流程,，讓他們熟悉在學習部所干的事物,。

2、然后,，讓他們分小組,，每天由專人負責每天的考勤情況。

3,、最后,，有專人負責每周到辦公室統(tǒng)計出勤表，并公示缺勤人員名單,。

四,、科技文化藝術節(jié)來臨之際，我會積極投入到各種活動中,，引導他們組織各種活動,，指導他們舉辦各種活動的流程，怎么做,，我們會相繼開展演講比賽,、詩詞文化大比拼系列活動、知識競賽,、辯論賽等等,。

以上就是我對這一學期的個人工作計劃，當然,，他只是為我提供了一個大

個人工作計劃安排表篇十二

(一)員工業(yè)務水平和服務素質(zhì)偏低。

通過部門半年的工作和實踐來看,，客服員業(yè)務水平偏低,，服務素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)物業(yè)收費績效增長水平不高,。

從目前的收費水平來看,，同比--市75%的`平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式,、方法不當,、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式,、方法為主要因素,。

(三)部門管理制度、流程不夠健全,。

由于部門在近半年的工作中,，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設,，目前,，員工管理方面、服務規(guī)范方面,、操作流程方面的制度不是很健全,，因此，使部門的工作效率,、員工責任心和工作積極性受到一定影響,。

(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時,、妥善,。

在投訴處理、業(yè)主意見,、建議,、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面,，接到問題后未及時進行跟進和報告,，處理問題的方式、方法欠妥

20--年工作計劃要點

20--年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平,，在--年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化,，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高,。部門詳細工作計劃見

(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達到85%左右。

(二)進一步提高物業(yè)收費水平,，確保收費率達到80%左右,。

(三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高,。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理,。

(五)密切配合各部門工作,，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議,。

(六)加強保潔外包管理工作,，做到有檢查、有考核,，不斷提高服務質(zhì)量,。

回顧--年，工作中充滿了艱辛與坎坷,，卻收獲了成長與成績,，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn),。為此,，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標,，為公司發(fā)展貢獻一份力量,。