總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

旅游活動總結(jié)語篇一

今年年初,，為加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部管理,，改變干部職工工作作風(fēng)，調(diào)動員工積極性,，增強(qiáng)工作人員責(zé)任感,，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。一方面,，我們對全景區(qū)實(shí)施了制度化管理,，推行科學(xué)和行之有效的目標(biāo)管理責(zé)任制，簽訂內(nèi)部目標(biāo)管理責(zé)任書,，實(shí)行定崗,、定位、定指標(biāo),、定任務(wù),，將工作任務(wù)與獎(jiǎng)金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風(fēng)險(xiǎn)押金,，在年底進(jìn)行工作實(shí)績考核(目標(biāo)責(zé)任制檢查驗(yàn)收)時(shí)嚴(yán)格兌現(xiàn),。這樣，真正做到人人有責(zé)任,，個(gè)個(gè)有壓力,，從根本上調(diào)動了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果,。另一方面,，整頓干部作風(fēng)，提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,。我們認(rèn)為,，風(fēng)景區(qū)的干部隊(duì)伍在綜合素質(zhì)、文化結(jié)構(gòu)、藝術(shù)修養(yǎng),、工作作風(fēng)等方面應(yīng)區(qū)別于一般單位的干部,，每一位景區(qū)工作人員都應(yīng)是一道靚麗的風(fēng)景。但前段時(shí)間景區(qū)的人員素質(zhì),、思想作風(fēng)很不理想,，與開發(fā)建設(shè)的需要很不相適應(yīng)。因此,，我們在去年的基礎(chǔ)上,，今年再次大力進(jìn)行思想作風(fēng)整頓，采取開展批評與自我批評,、進(jìn)行崗位述職,、召開民主生活會以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽等活動方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng)，通過一年的努力,，已經(jīng)把干部的作風(fēng)徹底轉(zhuǎn)移到服務(wù)景區(qū),、服務(wù)建設(shè)、服務(wù)游客上來了,。再者,，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們采取送出去,、請進(jìn)來的辦法,，分層次、分階段對景區(qū)工作人員進(jìn)行了培訓(xùn),，同時(shí),，組織干部職工出外學(xué)習(xí)考察，交流經(jīng)驗(yàn),，干部的綜合素質(zhì)有了明顯的提高,。同時(shí)，改變用人機(jī)制,，從社會招聘了一些優(yōu)秀人才充實(shí)到營銷、開發(fā),、導(dǎo)游一線,，真正將風(fēng)景區(qū)干部的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整到最優(yōu)、思想素質(zhì)調(diào)整到最佳,、綜合能力調(diào)整到最強(qiáng)的狀態(tài),，將“以人為本”的理念真正貫通到了各項(xiàng)工作中。

二,、強(qiáng)化資源意識,，落實(shí)保護(hù)措施，改善旅游大環(huán)境

風(fēng)景名勝資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn),，也是風(fēng)景名勝區(qū)賴以生存的命脈,，它是國家的一項(xiàng)特殊資源，是保護(hù)型的社會公益事業(yè),。在今年的工作中,，我們始終把“資源保護(hù)”擺在景區(qū)工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益,，眼前利益和長遠(yuǎn)利益關(guān)系,，加大資源保護(hù)力度，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發(fā)的發(fā)生,。為有效加強(qiáng)對旅游資源的保護(hù),，一方面，我們實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)管制度,，同時(shí)宣傳發(fā)動群眾增強(qiáng)保護(hù)意識,，自覺保護(hù)旅游資源，諸如制做宣傳標(biāo)牌,，下發(fā)文件,，散發(fā)傳單等。另一方面,，進(jìn)行大規(guī)模的專項(xiàng)整治活動,，今年以來，我們對在景區(qū)范圍內(nèi)開山采石,、挖沙取土,、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動進(jìn)行了數(shù)次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場,，封禁了8處采石點(diǎn),，關(guān)閉了3家違規(guī)企業(yè)，查處亂砍林木案件4起等等,，對安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點(diǎn)進(jìn)行了徹底清理,，景區(qū)環(huán)境大為改觀。

三,、加快旅游開發(fā),，規(guī)劃景區(qū)建設(shè)，提高景區(qū)建設(shè)規(guī)模和建設(shè)水平,。

開發(fā)和建設(shè)是一種動態(tài)的保護(hù),，風(fēng)景名勝事業(yè)離開資源的保護(hù)就會失去生存的基礎(chǔ)，離開了科學(xué)和合理的開發(fā)與建設(shè)也會失去活力,。因此,，我們堅(jiān)持在開發(fā)建設(shè)中實(shí)施保護(hù),，在保護(hù)中建設(shè)完善，做到保護(hù)與開發(fā),、保護(hù)與發(fā)展并舉,，不斷開發(fā)新的景觀，豐富景點(diǎn)內(nèi)涵,，提升景區(qū)品位,，打造景區(qū)新形象。一年來,，已投資80萬元配套改造人和賓館;投資20萬元建好景區(qū)標(biāo)示系統(tǒng);投資15萬元配套建設(shè)管理處機(jī)關(guān),，包括微機(jī)室、檔案室等;投資30萬元完成觀音崖園通寺復(fù)建基礎(chǔ)工程;投資20萬元整改仙人府入景公路;投資15萬元新建大江口景區(qū)售票亭;投資40萬元開發(fā)藏君洞國寶廳;投資150萬元建好大江口景區(qū)秀加移動通信基站;此外,，投資80萬元的蒿湖公路(蒿子坪至湄峰湖大壩旅游專線公路)3km路面硬化等項(xiàng)目正在動工建設(shè)之中,。通過這些投資建設(shè)，完善了旅游服務(wù)設(shè)施,，提高了湄江的接待檔次,，豐富了游覽內(nèi)涵。

四,、豐富旅游文化,，作活山水文章，成功舉辦首屆旅游節(jié),。

為了更好地宣傳推介湄江,，進(jìn)一步提高湄江的知名度，擴(kuò)大旅游市埸,，搭建招商引資平臺,，做好做活湄江這篇山水文章，在我們的爭取下,，于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府,、婁底市旅游外事僑務(wù)局名義聯(lián)合舉辦了湖南旅游節(jié)首屆“多彩湄江投資福地”旅游文化節(jié)暨湄江旅游開發(fā)10周年紀(jì)念活動。主體活動的湄江旅游開發(fā)10周年紀(jì)念大會暨廣場文藝表演,、大型絕壁攀登表演,、湄江民俗山歌對唱賽、湄江抓魚比賽,、湄江風(fēng)景名勝區(qū)投資說明會,、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會,、湄江探寶你最紅等活動均取得了良好的效果，尤其是旅游文化節(jié)開幕式,，規(guī)模巨大,，場面火爆，盛況空前，參加人數(shù)達(dá)3萬余人,。旅游文化節(jié)過后,，湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升，與去年同期相比,，旅游人數(shù)與經(jīng)濟(jì)收入成倍增長,。這次旅游文化節(jié)的成功舉辦，可謂高水平策劃,，大手筆運(yùn)作,，不僅為湄江帶來了人氣和經(jīng)濟(jì)效益，也為湄江今后如何做大做活做強(qiáng)奠定了良好的基礎(chǔ),，取得了良好的經(jīng)驗(yàn),，其影響是相當(dāng)深遠(yuǎn)的。

旅游活動總結(jié)語篇二

今年國慶節(jié)假日期間,，濟(jì)南市積極組織各縣（市）區(qū)和濟(jì)南市旅游企業(yè),，推出了豐富多彩的旅游產(chǎn)品與旅游節(jié)慶活動，城區(qū)旅游和近郊旅游火爆興旺,，旅游市場繁榮有序,，假日旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì),、旅游部門調(diào)查：10月1日至10月7日七天假期,，濟(jì)南市共接待游客863.3萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入73.5億元,，同比分別增長5.6%和10.9%,。接待人數(shù)和旅游總收入均創(chuàng)歷史水平，人數(shù)和收入均居山東省各城市首位,。

一,、周密部署，假日旅游各項(xiàng)準(zhǔn)備工作扎實(shí)充分,。

國慶節(jié)假期歷來是市民游客出游高峰時(shí)段,，加上繼續(xù)實(shí)行高速公路免收小型客車通行費(fèi)政策，假日旅游服務(wù)保障工作壓力較大,。為切實(shí)做好國慶節(jié)假日旅游各項(xiàng)工作,，濟(jì)南市上下協(xié)調(diào)配合，精心組織,，周密部署,，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作扎實(shí)充分。一是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),。濟(jì)南市旅游工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組制定并下發(fā)了《關(guān)于做好20xx年濟(jì)南市國慶節(jié)假日旅游工作的通知》,，對濟(jì)南市假日旅游工作進(jìn)行了全面部署,，就強(qiáng)化安全意識、落實(shí)安全責(zé)任,、維護(hù)旅游市場秩序,、營造文明和諧的旅游環(huán)境、大力開發(fā)休閑度假產(chǎn)品,、提高服務(wù)質(zhì)量,、豐富假日旅游市場供應(yīng)等提出了具體要求。二是加大監(jiān)管力度,。由濟(jì)南市旅游局牽頭,，濟(jì)南市公安、交通運(yùn)輸,、食藥監(jiān),、物價(jià)、工商,、質(zhì)監(jiān)等行政執(zhí)法部門及縣（市）區(qū)旅游主管部門組成聯(lián)合檢查組,，節(jié)前出動檢查人員60余人次重點(diǎn)檢查了旅行社租用旅游客運(yùn)車輛、旅游合同簽訂和履約,，a級景區(qū)明碼標(biāo)價(jià),、食品衛(wèi)生、游樂設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行和檢驗(yàn),、有無強(qiáng)買強(qiáng)賣和尾隨兜售等情況,，有效地規(guī)范了旅游市場秩序。三是注重信息發(fā)布,。通過各類媒體提前發(fā)布旅游資訊和假期旅游提示,，大力宣傳假日旅游產(chǎn)品和優(yōu)惠便民措施，提醒市民和游客選擇正規(guī)旅行社出游,、與旅行社簽訂旅游合同,、提高安全防范意識、文明出游爭當(dāng)“泉城文明使者”,、參加購物活動要理性消費(fèi),、理性解決旅游合同糾紛等，確保市民和游客快樂出游,、平安旅行,。

二、廣泛發(fā)動,，文明旅游漸成風(fēng)尚,。

濟(jì)南市旅游局聯(lián)合《暢游泉城》雜志社、濟(jì)南世茂國際廣場和各大旅行社節(jié)前開展了“濟(jì)南市旅游志愿服務(wù)暨文明旅游進(jìn)社區(qū)活動”,，旅游志愿者和文明旅游志愿者為市民,、游客提供了旅游投訴,、旅游法律,、旅游簽證辦理等方面的咨詢服務(wù),，并發(fā)放了“泉城文明使者”評選活動、《濟(jì)南市旅游服務(wù)提示手冊》,、《濟(jì)南旅游指南》等宣傳手冊5000余份,，倡導(dǎo)文明旅游。

假日期間,，濟(jì)南市各大景點(diǎn),、商圈文明游覽、文明乘車,、文明用餐現(xiàn)象隨處可見,。在景區(qū)入口、售票處,、取水點(diǎn),，游客自覺有序排隊(duì)，亂涂亂畫,、亂扔垃圾等不文明現(xiàn)象大幅減少,。旅游部門聘請的旅游服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督員，通過明察暗訪對全市旅游服務(wù)質(zhì)量和旅游主管部門的工作進(jìn)行監(jiān)督,，引導(dǎo)更多的市民,、游客踐行文明旅游，使旅游工作在更廣的范圍內(nèi)贏得關(guān)注,、理解和支持,。

三、加強(qiáng)互動,，城鄉(xiāng)旅游市場繁榮,。

今年以來，濟(jì)南市方特東方神畫,、章丘新建的濟(jì)南野生動物世界等有影響力的大項(xiàng)目相繼對外營業(yè),，原有旅游景區(qū)不斷提升旅游品質(zhì)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，完善配套設(shè)施,，泉城旅游的吸引力進(jìn)一步增強(qiáng)。旅游部門積極引導(dǎo)城市居民參與鄉(xiāng)村旅游,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民到城市旅游,，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)旅游互動。

城區(qū)旅游繁榮興旺,。泉水游依然是濟(jì)南市旅游市場的賣點(diǎn),。天下第一泉國慶期間共接待游客113.6萬人次,，其中趵突泉公園接待30.8萬人次，同比增長16%,，五龍?zhí)豆珗@接待11.9萬人次,，同比增長13%。老街泉水游,、步游泉城,、船游泉城等旅游產(chǎn)品吸引了大批游客。方特東方神畫,、濟(jì)南動物園家庭親子游火爆興旺,，園內(nèi)游客熙熙攘攘，摩肩接踵,。濟(jì)南市內(nèi)休閑娛樂,、美食購物、文化科技旅游繁榮興旺,，世貿(mào)寬厚里,、綠地中心等新開業(yè)商業(yè)旅游綜合體，吸引了大批游客假日7天,，濟(jì)南市26家重點(diǎn)商業(yè)企業(yè)（10家零售企業(yè),、7家批發(fā)市場、9家住宿餐飲企業(yè)）共實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入19.6億元,，同比增長12.6%,。其中重點(diǎn)監(jiān)測的9家住宿餐飲企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入1262萬元，同比增長10.2%,。據(jù)濟(jì)南市公安局提供數(shù)據(jù),，節(jié)日期間濟(jì)南納入公安管理的旅館業(yè)住宿人數(shù)47.7萬人。

經(jīng)過近年來的宣傳培育和產(chǎn)品打造,，濟(jì)南市近郊景區(qū)品牌知名度和美譽(yù)度大幅上升,，近郊短線游持續(xù)火爆。假日期間,，章丘新開業(yè)的濟(jì)南野生動物世界吸引了大批省內(nèi)外游客,，景區(qū)引進(jìn)了動物133種、270頭(只),，七天假期,，共接待游客9.3萬人次，人氣火爆,。園博園,、靈巖寺、金象山等景區(qū)也迎來大批游客。濟(jì)南市重點(diǎn)監(jiān)測的13家4a,、5a級景區(qū)共接待游客192萬人次,，實(shí)現(xiàn)門票收入3992萬元。除去景區(qū)休閑度假外,，歷城,、長清、章丘,、平陰,、濟(jì)陽、商河金秋采摘等各類鄉(xiāng)村旅游活動持續(xù)火爆,，深受游客歡迎。

四,、積極疏導(dǎo),，自駕游成為假日旅游市場主力軍。

今年國慶節(jié),，自駕車游客成為游客市場主流,，其中外地自駕車比例增大。據(jù)濟(jì)南市交通部門統(tǒng)計(jì),，1日零時(shí)至6日24時(shí)全市高速公路收費(fèi)站7座以下小客車通行量為113.3萬輛,。濟(jì)南市交警部門節(jié)前特別發(fā)布預(yù)警，對節(jié)日容易發(fā)生擁堵路段,、收費(fèi)口,、禁停區(qū)域、高峰時(shí)段,、推薦路線等進(jìn)行提示,，有效緩解了交通壓力。假日期間,，天下第一泉,、千佛山、動物園等景區(qū)自駕車游客大幅增加,，其中趵突泉,、大明湖等景區(qū)周邊的停車場80%以上為外地自駕車游客，外省車輛與省內(nèi)其他地市車輛大約各占一半,。外省游客多來自京,、津、冀,、晉,、蘇、豫等周邊省市,。來自東北三省,、內(nèi)蒙古,、湖南、湖北,、陜西等地的自駕車輛較往年增多,。郊區(qū)景區(qū)自駕車游客呈現(xiàn)壓倒性優(yōu)勢，外地自駕車游客比例有所增長,。假日期間,，每日涌入南部山區(qū)的自駕車輛達(dá)十萬以上，九如山,、九頂塔,、金象山共迎來4.9萬輛自駕車，其中外地自駕車游客占將近50%,。近郊景區(qū)外省游客多來自津,、冀、豫,、蘇,、京、晉,、皖等省,，山東省內(nèi)游客多集中在德州、淄博,、聊城,、濱州、泰安,、濟(jì)寧,、東營、青島等市,。

旅游活動總結(jié)語篇三

一,、實(shí)習(xí)目的

通過旅行社實(shí)習(xí)銷售一職了解旅行社的訂單詳情及線路運(yùn)作，同時(shí)把所學(xué)的專業(yè)知識加以運(yùn)用,，從而加深對自身專業(yè)的理解,，達(dá)到學(xué)以致用的效果。

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1)實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年

2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

3)實(shí)習(xí)單位：

三,、實(shí)習(xí)單位介紹

x有限公司成立于19xx年。是一家長期從事組織,、接待海外華僑,、港澳同胞歸國觀光、旅游探親的專業(yè)國際旅行社，也是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)組織中國公民自費(fèi)出國游和港澳游的組團(tuán)社之一,。公司現(xiàn)為中國旅行社協(xié)會,、xx省、xx市旅行社協(xié)會理事單位,。公司主要經(jīng)營入境游,、出境游、國內(nèi)游三大旅游業(yè)務(wù),。在全市各區(qū)(含增城市,、從化市)設(shè)有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。本公司將堅(jiān)持“服務(wù)至上,、誠信經(jīng)營”的理念,，秉承“以您為本”的宗旨服務(wù)于社會。

四,、實(shí)習(xí)過程

經(jīng)歷了初期的不知所措,，到現(xiàn)在，真的是百般滋味在心頭?，F(xiàn)在，我已懂得了對待客戶要用到心理學(xué),，要懂得客戶的需求,，從而細(xì)膩地介紹產(chǎn)品。也要懂得和客戶進(jìn)行溝通,，用心推介適合客戶的旅游路線,。通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這幾年所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用,。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。在這次的社會實(shí)踐中，讓我打開了視野,，增長了見識,，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易,，工作的辛苦,，與社會的復(fù)雜多變。而為了適應(yīng)社會,，我們要不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地,。

旅行社銷售的工作比較繁多,，學(xué)習(xí)的內(nèi)容也有很多，包括：

(1)電話營銷：每日都要電話拜訪客戶,，詢問是否有旅游的意向,，主要集中在公司團(tuán)體旅游為主，為有意向的客戶解答相關(guān)旅游問題并給客戶提供專業(yè)意見,。

(2)熟記旅游線路：銷售人員一定要熟記旅游線路,、線路的排期、線路的基本情況,，包括三餐安排,、住宿標(biāo)準(zhǔn)是否掛星、自費(fèi)項(xiàng)目,、報(bào)送機(jī)場來回,、景點(diǎn)等要非常熟悉。還要熟悉利潤的組成,、來源,、報(bào)價(jià)，一條旅游線路價(jià)格的組成,。

(3)門票業(yè)務(wù)：省內(nèi)省外各景點(diǎn)門票門市價(jià)格,、同行價(jià)格、團(tuán)購價(jià)格都要熟記在心中,。

(4)訂車,、訂票、訂酒店：針對客戶相應(yīng)的旅游線路及要求后,，為客戶訂票也是非常重要的,。不同的出行工具對應(yīng)不同的業(yè)務(wù)部門交涉和溝通，這一步也是最需要耐心和細(xì)心的一步,。首先要和計(jì)調(diào)部門或旅游同行聯(lián)系,，確認(rèn)這條線路是否還有效和是否還有位。然后要核對客戶個(gè)人資料和個(gè)人要求,，并根據(jù)對應(yīng)交通工具和出行時(shí)間進(jìn)行訂票,，最后再聯(lián)系酒店方落實(shí)所訂酒店的具體情況方為完成。

(5)接聽來電咨詢電話：在電話響鈴三聲內(nèi)必須接聽電話,，并且主動自報(bào)公司名稱讓客戶知道,，再來了解客戶的需求，快速準(zhǔn)確地向客戶提供信息,，再從旅行社的線路中挑選出符合他要求的線路供客戶選擇,。

(6)簽訂旅游合同：1.向客戶講解線路,，承認(rèn)和小孩的價(jià)格所包含的款項(xiàng)后，客戶選擇對應(yīng)出游路線后,，就擬定好合同讓客戶瀏覽合同中的細(xì)節(jié)并進(jìn)行講解,，客戶確認(rèn)無誤后在合同上簽名并收取旅游費(fèi)用。當(dāng)面點(diǎn)清款項(xiàng)后給客人開收據(jù),、發(fā)票,，留下客人聯(lián)系方式，最后把一份旅游合同,、收據(jù),、發(fā)票、旅游線路表一同遞給客戶,，另也有一份旅游合同是作為自己公司留底備案,。這樣旅游合同就簽訂完畢。

(7)電話,、短信通知：當(dāng)客戶臨近旅游時(shí)間,，要電話或短信再次通知客戶出游時(shí)間、上車地點(diǎn)與時(shí)間,，以及一些溫馨提示像記得帶上身份證,，還有一些旅游必備用品等提示。

(8)回訪：客戶回程后,，要回訪客戶的旅游情況,，留下客戶寶貴的意見及建議，促進(jìn)公司的進(jìn)步與改善服務(wù)質(zhì)量,。

旅游活動總結(jié)語篇四

在即將過去的20xx年，也是中天恒信成立7周年之際,，為回饋一直關(guān)注,、支持河南中天恒信而默默做出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀終端商朋友，公司成功推出圓夢之旅大型旅游交流活動,。此次活動主要為了幫助經(jīng)銷商解決經(jīng)營中的難題,，提升公司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥ΑＷ尮竞透鞯亟?jīng)銷商在20xx年有完美的結(jié)尾,，也為20xx年有個(gè)良好的開端,。

自10月10日活動正式啟動，宣傳推廣至今,，兩個(gè)月以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的協(xié)力配合下，已將圓滿結(jié)束,。作為一名剛?cè)肼殕T工,，很榮幸全程參與此次活動,。從分析比較各旅行社，收集整理報(bào)名名單,，通知溝通各主體客戶,、考察商談各酒店，接待安排送團(tuán)到旅行跟蹤等,。在此過程中由于缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),，有考慮不周和不足之處，胡經(jīng)理都耐心的指點(diǎn)并且提前考慮到,，使活動得以順利進(jìn)行,，讓客戶滿意而歸。

在活動后進(jìn)行必要的總結(jié),，一方面為以后相關(guān)活動的舉行和操作積累經(jīng)驗(yàn)做些參考;另一方面也讓我在整個(gè)過程中得到

鍛煉和提升系統(tǒng)為一個(gè)整體思路,。

首先本著為公司負(fù)責(zé)為客戶負(fù)責(zé)，肯定要選擇實(shí)力和服務(wù)口碑都比較不錯(cuò)的旅行社,。這其中的第一輪報(bào)價(jià)和溝通中,，可以探測其公司實(shí)力規(guī)模，人員數(shù)量安排等,。也可以利用各家旅行社相互競爭的因素,，運(yùn)用些小心理戰(zhàn)術(shù)，逼其說出自家相對的低價(jià)和對手的不足之處,。得到更多的信息,，就為我們選擇旅行社多了一分籌碼。在這其中壓價(jià)的過程中發(fā)現(xiàn),，如果不給旅行社人員名單,、出行時(shí)間、以及我們的費(fèi)用預(yù)算是無法真正核算出確切價(jià)位的,。胡經(jīng)理考慮很到位,，其根據(jù)我們的財(cái)務(wù)來預(yù)估合適的預(yù)算，此外我主要把各區(qū)域名單匯總,。然后大體了解一定信息后,，把相關(guān)的匯總信息及時(shí)向胡經(jīng)理回報(bào)。此后,，讓各個(gè)旅行社到我們公司面談,，每個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)都考慮到位。

第一個(gè)團(tuán)是湖北出行,，經(jīng)過我們的行程跟蹤和客戶反饋,，總結(jié)了很多有用的信息和很多不足之處，也讓我對我們的客戶群體更加了解,。胡經(jīng)理是一個(gè)很好的決策者,，在遇到問題時(shí),，總是會在關(guān)鍵點(diǎn)上提點(diǎn)一下，理清我們的思路和解決方法,。因而我們將湖北團(tuán)的事情大體總結(jié)分析,，在湖北出行之后的所有團(tuán)，提前做好與主體客戶的溝通,，做好突發(fā)情況的準(zhǔn)備,，整個(gè)行程變得順利起來。在遇到問題時(shí)候也盡可能的在第一時(shí)間解決,，把問題的影響降低到最小范圍,。在出團(tuán)時(shí)候，不把雞蛋放在一個(gè)籃子里,，選擇兩家旅行社合作,，各取所長，使每次出團(tuán)都能達(dá)到最大化的符合公司的初衷和利益,。

其次這次的酒店安排也是件讓人費(fèi)心思的事情,。所有人員來鄭州，這些接待費(fèi)用也是一筆不小的數(shù)目,。我前前后后看了不下十家酒店,。選擇時(shí)候最大的問題是，在控制成本的同時(shí)要考慮客戶住宿的標(biāo)準(zhǔn),。像如家,，漢庭之類的全國連鎖的商務(wù)酒店價(jià)格比較高，而鄭州本地的酒店幾乎不帶餐飲,，而且房間數(shù)量很少,。還好胡經(jīng)理有一定的人脈資源，通過從地理位置和價(jià)位各方面的比較,，以及運(yùn)用一定的關(guān)系層面,。我們還好算是有了相對合適的酒店入住。我們要合理的控制房間的使用,，最大化的控制額外的成本的產(chǎn)生。其中就有一個(gè)小問題,，主體客戶來送團(tuán)可是不參加旅游。我們是讓入住還是不讓住呢?答案是肯定的,。要合理合適的來解決這個(gè)問題了,，公司舉辦活動就是為了讓銷售人員以后更好的開展工作，更好的維護(hù)新老客戶關(guān)系,。所以采取公司不直接答應(yīng)客戶,，讓其跟銷售聯(lián)系,，讓銷售幫忙申請，公司把好完全給銷售,，這樣以便加深客情關(guān)系,。

回顧起來覺得當(dāng)時(shí)為之頭疼的問題，現(xiàn)在看起來也不是什么難事,，因?yàn)槊靼琢嗽谡麄€(gè)過程中遇到問題一定要注意方法,。比如港澳和新馬泰的小費(fèi)問題，經(jīng)銷商站在自己的立場上不肯付,，旅行社是非收不可,。銷售人員也是被客戶埋怨，這個(gè)時(shí)候我們不是要強(qiáng)硬改變客戶的意識,，而是要教育引導(dǎo)客戶一種“去國外旅游如果不收小費(fèi)就不正?！钡挠^念。不僅通過銷售的首次提出小費(fèi),，公司的再次解釋小費(fèi),，旅行社的最后確認(rèn)小費(fèi)，來灌輸這種觀念,，并且專門制作文件讓客戶了解國外認(rèn)識國外,，才不枉費(fèi)一次真正的旅行。

經(jīng)過這次活動,，我都有了很大進(jìn)步,，對類似活動也積累了一定經(jīng)驗(yàn)。

1,、組織活動一定要注意整個(gè)過程的連續(xù)性,，注重細(xì)節(jié)。制定活動方案的時(shí)候盡可能的考慮到每一個(gè)步驟,，以及其中的漏洞,，甚至突發(fā)事件的解決方法。

2,、在考慮一個(gè)活動的組織時(shí)候首先應(yīng)就各個(gè)環(huán)節(jié)考慮到位,，做好整體的把控。公司各個(gè)部門和同事之間要做好協(xié)調(diào)配合,，分工協(xié)作,，整個(gè)公司應(yīng)該做到統(tǒng)一口徑，以免出現(xiàn)問題時(shí)候,，沒有相關(guān)人員及時(shí)去解決,，應(yīng)該共同維護(hù)公司的利益。

3,、優(yōu)質(zhì)高效的工作是我們追求的工作方式,。在活動的整個(gè)過程中,，每個(gè)人都應(yīng)該有積極謹(jǐn)慎的處事態(tài)度和行為動作，以保證各個(gè)環(huán)節(jié)更好的順利進(jìn)行,。

4,、活動過程中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時(shí)解決并且收集信息讓領(lǐng)導(dǎo)知道。以便做到信息暢通,，處理無誤,。

5、事后要注意收集客戶的信息,，聽取客戶的意見和建議,。維護(hù)主體客戶更好的長久合作關(guān)系。也為下次活動的內(nèi)容提供參考,。

總之,，這次活動效果規(guī)模還是很好的，公司以后可以多組織一些不同方式各種各樣的活動,，可以針對不同地域不同客戶的需求情況,。做一次活動就力爭達(dá)到最初的目的和效果。這樣公司業(yè)務(wù)和公司活動之間就形成良性的循環(huán)了,。

旅游活動總結(jié)語篇五

一,、活動基本情況

(一)活動開展情況

繼20xx年末我縣與福建新浪網(wǎng)合作成功策劃“縣長年貨節(jié)”后，今年初再次攜手福建新浪網(wǎng)推出“縣長帶你游”旅游節(jié)慶系列活動,。首先3月22日x縣趙縣長通過新浪微博“大道為德”重磅推出五條“微旅游”精品線路;其次 3月29日,，精心策劃并推出“縣長帶你游”節(jié)慶活動，活動時(shí)間從3月29日至4月29日,，主要采用線上推廣和線下踩線聯(lián)合共同推廣方式,，通過新浪微博平臺在3月梨花盛開之際全方位推介一日游、二日游3條精品線路;同時(shí)邀請10余位福建微博達(dá)人暢游,，深入實(shí)地體驗(yàn)美麗風(fēng)光,、獨(dú)特人文景觀和特色美食制作。據(jù)統(tǒng)計(jì),，x縣日均游客創(chuàng)歷史新高,，29日當(dāng)天接待游客量達(dá)6000人次，其中接待自駕車一日游游客達(dá)4000余人次,，占當(dāng)日全縣接待游客人次67%,。

(二)主要成效和經(jīng)驗(yàn)

1.領(lǐng)導(dǎo)重視是前提。沒有縣領(lǐng)導(dǎo)的重視,，就沒有這次旅游節(jié)，更沒有一次較為成功的旅游節(jié),。從旅游節(jié)策劃,、籌備到組織,、實(shí)施、總結(jié),，縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)都親自關(guān)心、關(guān)注,，縣長更是通過自己的微博“大道為德”親自指揮,、指導(dǎo)了這次活動?？h分管領(lǐng)導(dǎo)召開多次旅游節(jié)慶活動籌備會議,，明確相關(guān)部門職責(zé)，安排部署相關(guān)工作,。

2.精心策劃是關(guān)鍵,。游什么，怎么游?一個(gè)精心策劃的活動方案是旅游節(jié)取得成功的關(guān)鍵,。3月初,，對20xx年運(yùn)作推出的x縣10條微旅游精品線路進(jìn)行重組整合成5條，聘請縣知名文人墨客編寫標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的線路簡介和導(dǎo)游詞,，從攝影愛好者收集景點(diǎn)照片400多張,，組織旅游社深入旅游線路踩點(diǎn)踩線。

3.部門協(xié)作是保障,。旅游節(jié)對外展示的不僅是旅游資源,，還是x縣高效運(yùn)轉(zhuǎn)的政府形象。本次旅游節(jié)是政府主導(dǎo)的一次活動,，涉及旅游,、公安、交通,、安全,、衛(wèi)生、宣傳等多個(gè)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn),。為確保旅游節(jié)慶活動順利開展,，縣政府專門成立x縣旅游節(jié)籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣委常委,、紀(jì)委書記任組長,，縣政府分管副縣長任常務(wù)副組長，各有關(guān)鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、縣直有關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)宣傳報(bào)道組、安全組、道路交通組,、車輛調(diào)配組,、衛(wèi)生安全組、環(huán)境整治組,、綜合協(xié)調(diào)組,、督查組8個(gè)工作籌備組，由縣政府辦和旅游局協(xié)調(diào)具體事宜,。

4.宣傳造勢是基礎(chǔ),。沒有強(qiáng)大的宣傳造勢，就沒有人關(guān)注旅游,，更沒有人來參加旅游節(jié)慶活動,。一是充分利用旅游網(wǎng)站做好宣傳推廣，及時(shí)與網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)系和溝通,，整合網(wǎng)站旅游資源,，更新網(wǎng)站內(nèi)容，并與福建新浪網(wǎng)同步推介旅游線路,、旅游商品,、民風(fēng)民俗等。二是 “縣長帶你游”活動推出后,，邀請福建電視臺,、南平電視臺、電視臺等新聞媒體多次親臨現(xiàn)場對節(jié)慶活動情況進(jìn)行全面跟蹤報(bào)道,，閩北日報(bào),、要訊等報(bào)刊同時(shí)賦以大量篇幅進(jìn)行持續(xù)專欄報(bào)道。