總結是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結了吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

旅游宣傳活動總結篇一

為貫徹落實,、省委張關于加強文明旅游宣傳引導工作的重要指示精神，我市于十一黃金周開展了“文明旅游”宣傳活動,，向全社會倡導文明旅游觀念,，取得了顯著成效。現(xiàn)總結如下：

一,、健全機構,，工作分工明確，保證文明旅游宣傳活動順利開展,。

依據(jù)《xx省旅游 行業(yè)文明旅游宣傳

活動方案

二,、依據(jù)“六進”活動方案扎實開展文明旅游宣傳工作,。

1、國慶節(jié)當天,，xx景區(qū)積極邀請縣電視臺,、市電視臺赴景區(qū)在停車場、景區(qū)山門,、泉,、寺、洞等游客聚集區(qū)開展“文明旅游提個醒”電視采訪活動,，現(xiàn)場采訪景區(qū)工作人員,、導游、游客對文明旅游的認識和看法,，對游客文明的行為進行點贊,，提出表揚，對不文明行為進行曝光,，并在國慶節(jié)期間在電視新聞中播放,，結合文明旅游正反案例進行評析，引導游客樹立文明旅游的思想意識,，將文明旅游落實到每位游客的一言一行之中,，大力營造文明旅游的濃郁氛圍。

2,、與當?shù)馗咝?、社會團體結合，大力開展文明旅游宣傳志愿者活動,。十一國慶節(jié)期間xx、靈璧奇石文化園,、園等均與當?shù)馗咝：献髡心剂私?00名志愿者投入到節(jié)日文明旅游宣傳活動之中,，志愿者與景區(qū)游客進行廣泛交流，宣傳景區(qū)環(huán)境保護,，倡導文明旅游 行為,，并協(xié)助景區(qū)維護旅游秩序，主動拾撿景區(qū)垃圾,，志愿者用自己的言傳身教得到游客一致好評并帶動廣大游客自覺踐行文明旅游 行為,。

3、各縣區(qū)在廣場派發(fā)文明旅游宣傳彩頁,，播放文明旅游宣傳片,，邀請了各地旅游企業(yè)、媒體與當?shù)孛恕㈩I隊,、導游,、游客代表共同向社會公眾發(fā)起“文明旅游”倡議，大興文明之風,，弘揚文明之舉,。

4、在市內(nèi)各酒店,、旅行社張貼《文明旅游出行指南》,、《十大文明旅游提醒語》、《文明旅游

倡議書

合同

5、在市,、縣(區(qū))火車站,、汽車站大廳免費發(fā)放了共1萬份文明旅游宣傳資料，張貼文明旅游宣傳語和貼畫,，播放了文明旅游公益廣告片,，強化游客文明意識。

6,、加強管理,，要求全市景區(qū)、酒店,、旅行社等一線服務人員使用文明用語,，禮貌待客，微笑服務,，以身作則,，倡導文明旅。

整個國慶節(jié)期間,，“文明旅游”活動宣傳效果初顯,，各景區(qū)亂扔垃圾、隨地吐痰現(xiàn)象明顯減少,，游客文明意識顯著加強,。我市將在未來一段時間內(nèi)持續(xù)開展此項工作，倡導文明旅游,，為美好xx加分,。

旅游，緊緊圍繞著宣傳主題，充分利用報刊雜志,、網(wǎng)絡媒體,、戶外廣告、節(jié)慶活動等多種形式,，強抓旅游營銷,，以此來提升旅游的吸附力。

一是開展豐富的活動,。20xx年1至8月,，在各個景區(qū)內(nèi)，每個月都會開展不同主題的大型宣傳活動,，開展了“美麗·共建共享”登山活動,，“xx鄉(xiāng)村旅游文化節(jié)”，“生態(tài),、永恒愛戀”的西式大型集體婚禮,，第十屆登山節(jié)活動，省級農(nóng)業(yè)觀光園開園儀式等共8次,。

二是積極參加各種展會,。赴參加“20xx年中國國內(nèi)旅游交易會”，參加第xx屆“渝洽會”,，參加中國旅游日分會場選傳活動,，派員參加紅色旅游論壇;積極組織旅游商品參加“旅博會”，參加“資源,、項目推介”及首屆“長三角自駕游博覽會”活動等等,。

三是加大網(wǎng)絡傳媒宣傳。繼續(xù)拍制《導游》,、《人文》電視欄目,，在電視臺黃金時間播出;及時更新天氣預報背景圖片;在機場大型電子屏上播放旅游美景;錄制、發(fā)布10余首突出特色的旅游歌曲,，*完成央視“百山百川行”拍攝活動,，并在x視x臺播出美食美景;完成旅游政務網(wǎng)改版工作;完善政府網(wǎng)站上鄉(xiāng)村旅游專題欄目等工作。

四是繼續(xù)強化報刊宣傳力度,。

為了感謝各位同仁對公司發(fā)展歷程中作出的不懈發(fā)奮和無私奉獻;也為了促進員工交流，加強團隊之間的無縫對接,，增進友誼,、增強凝聚力;同時也為了弘揚公司企業(yè)文化理念，豐富員工業(yè)余文化生活,，開闊視野,。公司于20xx年12月30日-20xx年1月3日組織開展了x集團20xx年度元旦旅游活動。

1、洽談行程與選定旅行社時,，談判技巧缺乏;

2,、旅行前期準備，心思不夠細膩,，導致了效率低下;qq個性簽名

3,、旅行前沒有造勢，許多同事未能加入到活動中來;

4,、旅途過程中,，沒有照顧好領導同事旅途感受等。

總結過往,，是為了更好的把握未來!20xx年度元旦旅游在湖南劃了一個圈,，留下了x人燦爛的笑臉;20xx年度是充滿美麗憧憬的未來，堅信我們在20xx年度旅游將會做得更好!

旅游宣傳活動總結篇二

一是加大宣傳,。利用 旅游網(wǎng),，制作文明旅游宣傳圖片和視頻掛在網(wǎng)站上，大力宣傳文明旅游,，倡導“文明出行,、和諧旅游”理念。結合《中華人民共和國旅游法》宣傳貫徹活動,，積極開展《中國公民國內(nèi)旅游文明公約》,、《中國公民出境旅游文明行為指南》宣傳普及文明旅游知識，促進游客旅游素質提升,。結合法定節(jié)假日和“中國旅游日”等組織文明旅游活動宣傳,，向廣大市民宣傳旅游法規(guī)和文明旅游常識。同時,，通過設立旅游投訴熱線,，并與 有線電視臺聯(lián)合對游客旅游過程中的不文明行為進行曝光。

二是加強管理,。向各旅游企業(yè),、社會群眾發(fā)放《旅游法》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》,、《中國公民出境旅游文明行為指南》,、文明旅游倡議書等宣傳資料2000多份，要求各旅游企業(yè)向游客進行文明行為宣講,。加強對導游和 講解員進行文明禮儀專項培訓,，加強導游在帶團過程中文明旅游勸導作用，時刻提醒游客,，杜絕出游中的不文明行為,，引導游客自覺遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》,、《中國公民出境旅游文明行為指南》，形成文明出游宣傳引導的濃厚氛圍,。加強規(guī)范約束,，完善旅游團行前教育、告知制度,，強化導游在境內(nèi)旅游過程中對游客文明行為的提示和提醒責任,。通過行業(yè)自律，加強旅行社,、導游主動承擔起面向游客的文明旅游宣傳,、服務和引導責任。

三是做好引導,。全面加快旅游咨詢服務中心和各類旅游標識

標牌建設,，要求景區(qū)各項服務符合操作規(guī)范，服務人員著裝整潔,，并佩帶標志牌,，使用文明用語，主動熱情,，禮貌待客,，認真準確地回答游客咨詢，各項收費按照物價管理部門核定的收費并公開標明,。在各景區(qū)顯著位置設置文明旅游宣傳標語和溫馨提示,，引導游客遵守文明行為規(guī)范，共創(chuàng)文明景區(qū),。

四是開展“文明餐桌”行動,。在酒店大廳、餐廳,、客房等

服務場所設置“合理用餐,、理性消費”、“勤儉節(jié)約,、拒絕浪費”,、“節(jié)約光榮、浪費可恥”等文明提示語,。各餐飲企業(yè)在提供文明就餐環(huán)境的同時,，加大對員工文明服務的培訓，引導游客普及餐桌禮儀,，如倡導用餐時不抽煙,，用餐時不大聲暄嘩等，提倡“民以食為天,，用餐禮為先”的`文明餐桌禮儀,，營造“微笑服務、尊重有禮”的文明禮儀氛圍,。

總之,，通過深入開展文明旅游宣傳系列活動，規(guī)范了 旅游

曝光,，推動宣傳常態(tài)化,，以文明出游為切入點，帶動 人民文明素質的提高和全社會文明程度的提升,。

旅游宣傳活動總結篇三

根據(jù)《關于開展xx區(qū)第十五個公民道德宣傳月系列活動的通知》的要求,，決定開展xx街道第十五個公民道德宣傳月系列活動，有關事項通知如下：

一,、活動主題：

倡導文明新風建設美麗喬司

二,、活動時間：20xx年9月

三,、主要活動

1,、學習貫徹全國宣傳思想工作會議精神。在全國宣傳思想工作會議上,，習近平總書記站在新時代黨和國家事業(yè)發(fā)展全局的高度,，深刻總結黨的xx大以來黨的宣傳思想工作的歷史性成就和變革，深刻回答一系列方向性,、根本性,、全局性、戰(zhàn)略性重大問題,，深刻闡明新形勢下黨的宣傳思想工作的歷史方位和使命任務,，作出一系列重大工作部署。認真學習領會習近平總書記重要講話精神,，以此為根本遵循,，全力以赴抓好各項部署落實，是擺在我們面前的一項重要政治任務,。我們要結合工作實踐,，自覺承擔起舉旗幟、聚民心,、育新人,、興文化、展形象的使命任務,，在基礎性,、戰(zhàn)略性工作上下功夫，在關鍵處,、要害處下功夫,，在工作質量和水平上下功夫,，提升公民思想道德建設的覆蓋面，引導力,、影響力,，提高人民思想覺悟、道德水準,、文明素養(yǎng),，更好地強信心、聚民心,、暖人心,、筑同心，奮力開創(chuàng)宣傳思想工作新局面,。（責任單位：文體中心）

2,、開展主題宣講。以“好聲音傳遞正能量”為主題,，為主題,，組織8090后宣講員，深入基層開展學習道德模范身邊好人事跡宣講,，廣泛傳播身邊正能量,，培育踐行社會主義核心價值觀，積極倡導愛國,、敬業(yè),、誠信、友善的道德規(guī)范,，積極倡導好家風好家訓,，用先進典型的可學可敬事跡帶動身邊人，推動“德治”工作實施,，培育文明鄉(xiāng)風,。（責任單位：文體中心）

3、開展文明勸導,。組織志愿者定期開展文明勸導,、引導群眾遵守“十不”行為規(guī)范，從我做起,、從小事做起,，養(yǎng)成崇德守禮的行為習慣，進一步提高公民文明素質和社會文明程度,，培育文明鄉(xiāng)風,。（責任單位：團工委）

4、深化最美評選,。深化“最美xx人”評選活動,，深入挖掘發(fā)現(xiàn)身邊好人,，廣泛宣傳先進典型事跡；完善“最美xx人”光榮墻（廊,、欄）設置,，增強典型事跡的可看性、感染力,，擴大“最美xx人”的社會宣傳面和影響力。（責任單位：文體中心）

5,、舉辦閱讀推廣活動,。舉辦“全民閱讀推廣”暨“我家的閱讀故事”分享活動，營造“愛讀書,、讀好書,、善讀書”良好的學習氛圍，培養(yǎng)終生閱讀的習慣,，提升居民文明素質,、文化素養(yǎng)，推進書香喬司建設,。（責任單位：文體中心婦聯(lián)）

6,、深入開展志愿服務活動。以公益活動日為載體,，持續(xù)開展全民清潔日,、“喬心愿”愛心早餐、便民服務等公益活動,，弘揚奉獻精神,，傳遞社會正能量。（責任單位：美麗辦團工委）

旅游宣傳活動總結篇四

為了感謝各位同仁對公司發(fā)展歷程中作出的不懈發(fā)奮和無私奉獻,；也為了促進員工交流,，加強團隊之間的無縫對接，增進友誼,、增強凝聚力,；同時也為了弘揚公司企業(yè)文化理念，豐富員工業(yè)余文化生活,，開闊視野,。公司于20xx年xx月30日—20xx年1月3日組織開展了xxxxx集團20xx年度元旦旅游活動,。

1,、洽談行程與選定旅行社時，談判技巧缺乏,；

2,、旅行前期準備,，心思不夠細膩,，導致了效率低下,；

3,、旅行前沒有造勢，許多同事未能加入到活動中來,；

4,、旅途過程中，沒有照顧好領導同事旅途感受等,。

總結過往，是為了更好的把握未來,！20xx年度元旦旅游在湖南劃了一個圈,，留下了xxx人燦爛的笑臉；20xx年度是充滿美麗憧憬的未來,，堅信我們在20xx年度旅游將會做得更好,！

旅游宣傳活動總結篇五

為貫徹落實省市教育主管部門要求，我校開源節(jié)流,、大力建設節(jié)約型學校,，使全校形成了人人節(jié)約資源的良好氛圍和自覺習慣，始終保持勤儉節(jié)約,、艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風?，F(xiàn)總結如下：

一、加強組織領導,，明確工作職責

學校成立了節(jié)能減排宣傳工作領導小組,，由校長王用成任組長，副校長李豐惠任副組長,。工作小組辦公室設在教導處,，日常工作由辦公室負責。節(jié)能減排宣傳小組負責學校的節(jié)能減排工作的實施,，檢查節(jié)能減排宣傳工作的落實,。

二、制定了明確的活動主題

學校圍繞“節(jié)能攻堅，全民行動”的活動主題,，堅持以科學發(fā)展觀為指導,，以倡導節(jié)能的生產(chǎn)、生活方式和消費模式為重點,，開展“校園低碳行動”,，廣泛開展節(jié)能宣傳教育活動，進一步認識節(jié)約能源,、提高能效的重要性,，培養(yǎng)節(jié)能意識，形成更加濃厚的節(jié)能減排社會氛圍,。下更大決心,，花更大力氣，做更大努力,，采取強有力、見效快的措施,，確保我校節(jié)能減排目標的實現(xiàn),。

三、具體活動的開展

1,、舉行“節(jié)能減排學校行動”啟動儀式

我校于升旗儀式上舉行了“節(jié)能減排我行動”的啟動儀式,，對全校師生發(fā)出"學校節(jié)能減排倡議書"。

2,、開展宣傳教育,，增強全員節(jié)約意識。

(1)開展教育宣傳活動,，樹立綠色理念,。在學校醒目處懸掛宣傳橫幅，在學校教學樓等公共場由少先隊大隊部制作一定數(shù)量的溫馨提示語張貼在學校各公共場所,，對學生進行節(jié)能,、節(jié)水、節(jié)糧等方面的教育,，提高學生的節(jié)能,、節(jié)水、節(jié)電,、節(jié)糧的意識,，培養(yǎng)他們養(yǎng)成節(jié)約的良好習慣。

(2)開展“節(jié)能減排金點子”實踐活動

3,、舉行學校主題教育,，開展綠色行動。

(1)充分利用黑板報、宣傳欄及各種會議等進行節(jié)能減排教育活動,，宣傳保護環(huán)境,、節(jié)能減排、抵制白色污染的重要意義,，各個班級開展一次節(jié)能減排的主題班會,。

(2)開展“節(jié)約進家庭”教育活動,通過“教育一個學生，帶動一個家庭,，拉動一個社組”的方式,倡導師生從“關閉電器的同時拔掉插頭,、將燈泡換成節(jié)能燈泡、減少使用塑料袋,、使用節(jié)水馬桶”四個生活細節(jié)做起,，在全校乃至村組積極營造節(jié)能減排的良好氛圍。

(3)結合地球日,、世界環(huán)境日,、國際生物多樣性日等特定時間由各班主任進行以環(huán)境教育，節(jié)能減排為主題的宣傳教育活動,，引導學生樹立節(jié)能環(huán)保的意識節(jié)能的意識,，不亂丟、亂倒,、亂吐,、亂畫，自覺節(jié)約,，使節(jié)能減排成為每個師生的良好習慣和自覺行為,。

旅游宣傳活動總結篇六

今年國慶期間，我局高度重視文明旅游宣傳工作,，成立了領導小組,，制定了方案，在全行業(yè)大力開展了文明旅游宣傳引導工作,，收到了良好的成效?，F(xiàn)將有關工作總結如下：

制定了工作方案，進行了全行業(yè)的總動員,，通過在國慶節(jié)假期前后集中開展文明旅游系列宣傳引導活動,，進一步提升了我市文明旅游的形象。

國慶期間放發(fā)《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》,、《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》等文明旅游和安全旅游知識宣傳提示資料3000多冊,。通過旅游宣傳咨詢現(xiàn)場發(fā)放、旅游網(wǎng)站專欄發(fā)布,、旅游企業(yè)對客接待宣傳等形式,，向所有旅游企業(yè)和廣大市民,、游客宣傳和普及文明旅游、安全旅游知識,，積極推進旅游企業(yè)開展從業(yè)人員文明素質教育,，加強對客文明旅游宣傳提示，引導市民和游客關注和提升文明素養(yǎng),，促進理性消費,、文明旅游和安全旅游。

在“國慶期間”,，市,、縣區(qū)旅游局和各旅游企業(yè)根據(jù)當?shù)貙嶋H，分別不同程度地開展了文明旅游“進廣場,、進社區(qū),、進景區(qū)、進旅行社,、進酒店,、進大廳”活動。向社會公眾發(fā)起“文明旅游”倡議,，發(fā)放文明旅游宣傳資料,，播放文明旅游宣傳片，與市民交流互動,，共同促進旅游文明。

統(tǒng)一制作了“文明用餐”宣傳提示臺卡,，并免費發(fā)放給所有飯店,，要求各飯店利用led宣傳屏或內(nèi)部閉路電視系統(tǒng)等載體，對“文明用餐”相關內(nèi)容進行深入宣傳,，在餐廳等顯著位置張貼文明用餐,、節(jié)約環(huán)保的標語和名言警句，在餐桌上擺設文明用餐宣傳卡,。

市,、縣兩級旅游部門結合假日旅游安全工作，對旅游企業(yè)的活動開展情況并進行了監(jiān)督檢查和講評,，有效促進了活動的開展,。

總之，我局在國慶前后開展的文明旅游宣傳活動,，工作比較扎實,，取得了良好的成效。下一步,，我局將在省旅游局的領導下,，繼續(xù)深入貫徹落實關于加強文明旅游宣傳引導工作的重要指示精神，進一步提升我市文明旅游的形象，積極開展文明旅游系列宣傳引導活動,，努力提升蚌埠文明旅游新形象,，強力推動蚌埠旅游又快又好發(fā)展。

旅游宣傳活動總結篇七

如何倡導文明旅游,，除了大家本身的自律之外,，其實更需要一些強行的保護措施。這樣而已保證社會和諧,，而且,，因為從此有了明文規(guī)定，什么可以做什么不可以就更加明了化了,。一些旅游城市,、景區(qū)不同程度地存在著游人不文明行為。我認為導致這些不文明行為的因素很多,，除旅游景點設施不足,、文化差異和溝通不夠等原因外，最重要的是游客只關注自身需要,，不關心他人感受造成的我們談理想,、談報國，卻常常忽視“珍愛生命”這一底線,。遵守交通規(guī)則不僅僅是我們所有人的義務,，更是我們不可推卸的責任。一件件血的慘劇時刻警示我們：對交通法規(guī)的忽視就是對安全的忽視,、就是對生命的不負責任!

為了家庭的幸福和社會的安定,，讓我們積極行動起來，珍視安全,，珍愛生命,，自覺遵守交通法規(guī)，從自己做起,、從小事做起,、從今天做起，共同營造一個道路暢通,、交通和諧,、出行文明的平安校園。在此,，我們向全校師生發(fā)出以下倡議：

1.認真學習《中華人民共和國道路交通安全法》,，牢固樹立安全行路的意識，增強交通法制觀念,。

2.行人應在人行道上行走,，橫穿道路走斑馬線;步行或騎車過馬路時,，做到“一停、二看,、三通過”,。

3.不闖紅燈、不亂穿道路,、不在道路上嬉鬧玩耍,。

4.出行時，不搭載輕便摩托車或改裝電動車,。

5.騎車靠右,，不逆行、不雙手離把,、不互相追逐,、不扶身并行;不突然猛拐;騎車時不載人、不戴耳塞聽音樂,。

6.上學時,，必須在校門前下車，推車進校,，服從學校管理人員的指揮,，按學校規(guī)定有序整齊停放;校內(nèi)主干道上不騎單車，確保校園道路暢通,。

7.從影響自己的家人開始,，勸告自己的家人、親戚要珍愛生命,，嚴格遵守交通規(guī)則,，安全乘車、安全乘船,、安全騎車、安全走路,。

8.主動宣傳交通安全法規(guī),，積極參加交通安全社會公益活動。

平平安安出門,，快快樂樂回家;交通安全進萬家,，幸福全靠你我他。學習和遵守交通安全法律法規(guī)是我們義不容辭的義務和責任,，讓我們從自己做起,，從現(xiàn)在做起，自覺養(yǎng)成文明交通的良好習慣,，為創(chuàng)造安全,、暢通,、有序的交通環(huán)境作出應有的貢獻。

為保證創(chuàng)建文明風景旅游區(qū)活動有序開展,，學校成立了創(chuàng)建工作領導小組,，由學校王主任擔任小組組長，辦公室設在服務科,，以便小組及時召開會議,，布置工作，解決相應的問題,。創(chuàng)建文明風景旅游區(qū)領導小組負責指導,、檢查、監(jiān)督創(chuàng)建工作,，學校作為創(chuàng)建活動的直接負責人,，統(tǒng)籌協(xié)調各項工作。學校圍繞創(chuàng)建文明景區(qū),，制訂了創(chuàng)建工作方案和明確目標任務,、責任部門、責任人,、完成時間和質量要求,。要求各部門按照考核標準逐條逐項進行自查、自評和整改,，結合創(chuàng)建全國文明城和學校免費開放需求進行完善,。在人力、物力,、資金等方面為創(chuàng)建工作提供強有力的保障措施,，收到了較好的效果。

為使創(chuàng)建工作在景區(qū)持久開展,，學校先后召開專題會議

4次,，對創(chuàng)建工作分階段進行研究和部署，并把創(chuàng)建工作納入到整體工作布局中去,。學校領導利用大會小會進行宣傳,，號召全校職工積極參與創(chuàng)建活動，齊心協(xié)力做好創(chuàng)建工作,，使創(chuàng)建的目的和標準家喻戶曉,，人人皆知。為營造積極上向的創(chuàng)建氛圍,，學校制作板報1期,，懸掛橫幅6條，在全校范圍內(nèi)張貼“文明排隊日”宣傳畫報30張,，宣傳版畫5張,。同時給每一位職工發(fā)放了精神文明辦制作的關于市民行為守則,、道德規(guī)范宣傳手冊300份，做到創(chuàng)建活動深入人心,。

（一）管理制度建設,。

我學校在原有工作管理機制基礎上，嚴格按照考核標準,，結合學校存在的實際不足,，相繼制訂、完善了《游客投訴處理工作制度》等一系列管理規(guī)章制度,，并在實際工作中加以實施,，不斷完善，達到以制度管人,，以制度管事,，形成長效機制的目的。

(二)優(yōu)質文明服務,。

學校嚴格按照服務中國-東盟博覽會和南寧市爭創(chuàng)全國文明城市的相應要求,，積極開展優(yōu)質文明服務工作，樹立優(yōu)質服務窗口形象,，全力達到創(chuàng)建文明風景旅游區(qū)的工作目標,，以推動學校整體建設,，為創(chuàng)建全國文明城市做出應有的貢獻,。今年，學校圍繞創(chuàng)城工作和免費開放后如何好服務工作等內(nèi)容進行4次培訓,，有效地提高了服務人員的文明服務水平,。加強環(huán)境清潔衛(wèi)生管理,，制訂了清潔班工作制度,、工作職責,，確保校內(nèi)各地段干凈整潔,。在6月份學校開展的游客調查問卷活動中,，學校環(huán)境衛(wèi)生得到了市民的普遍好評。

年內(nèi)游客對學校日常管理工作和設施完善等內(nèi)容的投訴與去年同期相比下降44%,，學校的服務質量得到了有效提升,。

（三）基礎設施改造。

自“五一”學校免費開放以來,，因游人量大大增加,，校內(nèi)基礎設施使用率明顯提高，損壞較快,。學校本著便民,、利民的原則，積極做好相應的設施維修,、完善工作,，先后完成了：工作的進行大大改善了學校的硬件設施，為游客提供了舒適的游校環(huán)境,。

（四）安全防范管理,。

旅游宣傳活動總結篇八

（一）組、接待團情況

客觀地講,，在20xx年一年的時間里,，我們找市場、主動出擊,，老總,、員工不分職位高低，一起搞外聯(lián),，腳踏實地,，一個縣城一個縣城地跑，進機關,，下鄉(xiāng)鎮(zhèn),，訪散客，通渠道,，辛苦換來了收獲,，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光,，堅定了跑市場,、找市場、占領市場的決心和信念,。

缺點：知名度宣傳力度不夠,。

（二）人才建設情況

鮮為人知的新鮮學問，互幫互教,，團結和諧,，使導游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟效益，又不坑蒙拐騙,，既講究職業(yè)道德,，又不拿回扣的社會主義新型人才,。正是有了公司的培訓和導游員們的努力，才有了新聞旅行社的燦爛今天,。 缺點：導游員素質有待進一步提高,。

（三）存在的問題：

1、售后服務不到位,，電話回訪次數(shù)不夠,。

2、品牌建設需加大力度,，宣傳包裝力度要加強,。

3、融資渠道尚待完善,，資金不富余,。

4、政治學習時間不夠多,。

5,、生產(chǎn)安全需進一步重視。

總結以上的經(jīng)驗,，改善我們社以后的面貌,。我們以后要做到以下幾點：

第一 勤學習

第二 抓質量

為了讓旅游服務質量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗，我們雖然已經(jīng)開通了散客回訪,，團隊同樣也應該及時回訪,，不能單憑游客意見表來反映。我社結合自己的實際情況,，參照旅行社服務標準和相關政策規(guī)定,，制定一系列旅游服務質量標準，包括上門客人的接待標準,、電話咨詢服務接待標準,、合同簽訂明示標準；質量回訪制度,，導游帶團的有關規(guī)定等等,，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務質量，加強了與游客之間的有效溝通,，同時處處宣揚文明旅游的理念,，使旅游服務質量得到了提高，變一方義務為雙方權利,，變被動為主動,。

第三 常回訪

為了確保旅游市場，旅行社品牌的提升新客戶,、老客戶、團隊,、散客都應該要做到?；卦L。每一個新客戶在沒有定下來及時回訪,，并做好詳細的處理結果,。實行一周一查。行程中的客戶也應及時打電話跟蹤,，質量的好壞,，及時匯報。每筆業(yè)務最少一個電話,，落實到個人,。行程結束了的客戶要定期回訪，每人每周10個電話,，包括探訪,、拜訪、回訪,。只有常溝通才能進一步的了解旅游市場,，拉籠客人，保證客源,。

總之20xx年是我社不斷積累經(jīng)驗,、團結奮進的一年，展望20xx年,，我和我部門的員工們將投入更大的熱情,，我們有信心在這一年里把旅游部的工作在提升一個臺階。盡心盡力為旅行社的發(fā)展和壯大作出應有的貢獻,?！俺孙L破浪會有時，直掛云帆濟滄?！?，新的一年，我們有決心,、有信心把各項工作做的更好,，為新聞旅行社的旅游經(jīng)濟騰飛做出我們應盡的貢獻！