工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

半年工作總結(jié)結(jié)尾摘抄篇一

近期,，我們重點(diǎn)針對存在的項(xiàng)目建設(shè)材料不規(guī)范、基礎(chǔ)信息采集不全,、宣傳不到位等問題,，認(rèn)真開展了“回頭看”。一是規(guī)范材料,。抽調(diào)得力人員組成工作組,，對各社區(qū)前期的材料重新進(jìn)行了梳理、歸檔,。二是加大宣傳力度,。通過發(fā)放宣傳彩頁的形式，宣傳市里,、鎮(zhèn)上有關(guān)扶貧信息和政策,，并逐戶認(rèn)真核實(shí)貧困戶信息采集表。三是嚴(yán)格程序,。對20xx年（x個(gè)）,、（x個(gè)）共x個(gè)項(xiàng)目的方案、資金管理,、收益分配等進(jìn)行了嚴(yán)格復(fù)核,，對不規(guī)范、不合理的進(jìn)行了整改。四是嚴(yán)格資金發(fā)放,。鎮(zhèn)財(cái)政籌集資金x萬多元,，墊付光伏等項(xiàng)目收益金，用于1596戶貧困戶救助金發(fā)放,，已全部逐戶打卡,。經(jīng)過上半年,，我們凝心聚力,、精準(zhǔn)發(fā)力，目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)過半,，措施實(shí)施如下：

一是發(fā)展特色農(nóng)業(yè)促脫貧,。

發(fā)揮山區(qū)林果和雜糧種植優(yōu)勢，成立專業(yè)合作社,，引導(dǎo)貧困戶以土地入股,，解決貧困戶發(fā)展資金不足的難題。今年合作社計(jì)劃發(fā)展蜜桃基地x畝,、xx大櫻桃合作社發(fā)展大櫻桃基地x畝,、大安山合作社發(fā)展核桃、榛子基地x畝,，白山頭村發(fā)展文冠果基地x畝,，帶動x戶x口人增加收入。

二是發(fā)展鄉(xiāng)村旅游促脫貧,。

深入實(shí)施“鄉(xiāng)村旅游211”工程,，統(tǒng)籌推進(jìn)景區(qū)、xx莊園兩個(gè)龍頭景區(qū)建設(shè),，輻射帶動周邊村莊充分利用生態(tài),、文化、傳統(tǒng)村落資源發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,。上半年新發(fā)展,、坡“唐鄉(xiāng)”等3個(gè)農(nóng)家樂項(xiàng)目，建設(shè)x莊x子村x畝果蔬采摘,、xx村x畝智慧家庭農(nóng)場等采摘園70個(gè),、采摘大棚300個(gè)，吸引貧困戶通過土地,、房屋,、果園入股入社，參與旅游開發(fā),，增加貧困戶收入,，帶動了x戶x口人增加收入。

三是發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)促脫貧。

以山地光伏項(xiàng)目為示范帶動,，加大新能源開發(fā)力度,，實(shí)施山區(qū)資源綜合開發(fā)，提高荒山荒坡綜合效益,。實(shí)施x畝的退耕還林工程,，流轉(zhuǎn)土地實(shí)行規(guī)模經(jīng)營，建設(shè)山區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“綠色銀行”,，帶動x戶x口人脫貧,。成立勞務(wù)公司，積極與xx莊園,、x景x區(qū),、等企業(yè)對接，優(yōu)先解決了貧困人口就業(yè),。

四是實(shí)施好金融項(xiàng)目促脫貧,。

積極引進(jìn)資金為，幫助企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,，增加扶貧工作崗位,，發(fā)揮企業(yè)助力脫貧的帶動作用；充分利用“基金”救助資金等民間兜底力量,，對失去勞動能力及勞動能力不足的貧困戶進(jìn)行兜底,。

五是落實(shí)好扶貧政策保脫貧。

嚴(yán)格執(zhí)行上級的低保,、惠農(nóng)政策,，對失去勞動能力的x個(gè)低保戶x口人做到應(yīng)保盡保，對未參評上的貧困戶,，給予相應(yīng)救助措施,。積極構(gòu)筑醫(yī)療保障，將貧困人口全部納入特大疾病救助范圍,。同時(shí),，積極爭取上級惠農(nóng)資金。今年,，重點(diǎn)組織實(shí)施好小農(nóng)水,、生態(tài)治理、高標(biāo)準(zhǔn)涉水涉地等3個(gè)項(xiàng)目,，總投資了x萬元,，惠及x個(gè)村。

六是強(qiáng)化責(zé)任考核,。

將扶貧開發(fā)列入《農(nóng)村千分考核辦法》,，并提高分值,，調(diào)動鎮(zhèn)、村干部對扶貧工作的積極性和主動性,。同時(shí),，與社區(qū)、村,、鎮(zhèn)干部層層簽訂責(zé)任書,，壓實(shí)工作責(zé)任，實(shí)行月調(diào)度,、季督查,、半年一考核制度，考核成績與社區(qū)經(jīng)費(fèi),、村干部績效工資掛鉤,。

半年工作總結(jié)結(jié)尾摘抄篇二

20__年,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助,、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求,、部署,，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將__管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、管理處的日常管理工作

自公司進(jìn)行“三定”和分管理處,，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后,，對我處來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,。__管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù),、管理,、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門,。管理處的工作主要有日常投訴處理,、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù),、環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù),、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理,、文稿報(bào)批轉(zhuǎn),、會議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn),、上級部門檢查及外來單位參觀,、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，強(qiáng)化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落,。

二,、日常投訴處理維護(hù)工作

1、處理投訴方面,。全年共接待處理投訴_起,，已處理完成_起，正在處理_起,，處理率達(dá)_%,。其中水電投訴報(bào)修_起，房屋維修_起,，防盜門及單元門報(bào)修_起,，投訴_起。

全年投訴主要集中在__層住戶房屋漏水,，__主對_樓工地施工噪音擾民的投訴,，_業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。__樓主對酒店的油煙,、噪音,，_對幼兒園噪音,、廚房的油煙投訴,。其中大多已處理好，但_的業(yè)主反映幼兒園的油煙,、噪音依然存在,，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后,，將廚房改移位后，已得到明顯的改善,。

2,、收費(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好,，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外,，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成,，能限度地利用資源,，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收,。

3,、日常維護(hù)。今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃,，順利地完成__礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護(hù)工作。

4,、環(huán)境衛(wèi)生,。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面,，不斷地完善、改變管理方法,，盡量地做到園林綠化完好,、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害,、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,，給轄區(qū)住戶營造了一個(gè)舒適、溫馨的家園,。20__年為公司獲得了__區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號,。

5、水電維護(hù),。主要對轄區(qū)內(nèi)的__等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在_———_%,，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個(gè)配電房，5臺電梯,，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常,，無安全事故發(fā)生。

6,、裝修管理,。按照年初的工作部署和計(jì)劃,，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定,，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞,，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)及時(shí)處理,，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少,、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴,。

7,、安全管理。今年安全工作總體較好,，轄區(qū)未發(fā)生消防,、搶劫事故。但在下半年__發(fā)生一起小轎車被盜事件,，所幸已得到破案,，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽,、麻痹和僥幸思想,，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫,，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生,。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到本部門的擔(dān)子分量,，而處室部分員工的學(xué)識、能力和閱歷與各任職有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識方面，多向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識,，均已具備了一定的工作基礎(chǔ),，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四,、存在的問題和今后努力方向

一年來,，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員,，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;第三,，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求;第四,，車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛,，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患,，主要是中心地下停車場滲漏水嚴(yán)重,，共有_個(gè)車位，其中有_個(gè)車位漏水,，故車主不愿將車停放進(jìn)去;第五,，__水電虧損嚴(yán)重，主要原因是管線表老化,、銹蝕,、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn),，造成偷,、漏,、跑、冒,、滴現(xiàn)象嚴(yán)重;第六,，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期,，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè),、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān);第七,，目前,，我處所轄的__物業(yè)管理成本較高，存在虧損,，主要是物業(yè)規(guī)模小,，投入人力、物力相對較大,。此類物業(yè)也是公司面臨的一個(gè)效益增長在的障礙,，不利于公司發(fā)展。

在新的一年里,，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理,、服務(wù)知識、工作水平作為培訓(xùn),、學(xué)習(xí)重點(diǎn),，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。應(yīng)努力做到：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識,。加強(qiáng)對物業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,，加強(qiáng)周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進(jìn)處室對業(yè)主,、其他部門的服務(wù)水平及支持、配合能力;第三,，與房產(chǎn),、__超市銜接中心地下停車場漏水維修，_樓地下停車層啟用和__架空層超市配送中心遷移,，合理利用起來,，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面;第四,，加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查,、巡視，建立一個(gè)長效管理機(jī)制,，從源頭上堵住偷,、漏、跑,、冒,、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度;第五,，為改變物業(yè),、房產(chǎn)、工程公司無止境承擔(dān)轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施維修費(fèi)用狀況,，必須啟用房屋維護(hù)資金,，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順利地啟用維護(hù)資金,，故急需成立業(yè)主委員會,，好與業(yè)主委員會重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動用維修資金事宜。第六,，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū),，盡快成立業(yè)主委員會，與業(yè)主委員會協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者由業(yè)主實(shí)行自治管理,，使業(yè)主,、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避免我司長期虧損,。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情,，服務(wù)好業(yè)主,，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭取得更大,、更優(yōu)異的工作成績。

半年工作總結(jié)結(jié)尾摘抄篇三

我于20__年_月_日入職,，至今工作已滿三個(gè)月了,。時(shí)光飛逝，在緊張,、忙碌而又充實(shí)的工作中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下，我邊學(xué)習(xí),，邊工作,，有提高也有不足。下方就我入職三個(gè)月以來的工作,，做出如下總結(jié)：

一,、招聘工作

1、發(fā)布招聘信息;

對日常招聘崗位進(jìn)行分析,，包括：崗位工作資料,、任職資格、崗位梳理,，都有哪些,。對以上這些入職條件進(jìn)行分析后，根據(jù)崗位的狀況,，選取相應(yīng)的人群,，從而選取相應(yīng)的招聘渠道，找到適宜的人員,。_月份重點(diǎn)完成了產(chǎn)業(yè)營銷省內(nèi)_市人才招聘信息刊登,。

2、建立有效的人才庫;對有用的人才及時(shí)儲備,，以便臨時(shí)招聘用工時(shí),，有人可選，有人用;至今人才庫,，存儲有效簡歷共__份,。

3、在招聘工作中遇到的問題與推薦：

問題：專業(yè)技術(shù)人員招聘難,、招聘任務(wù)不能及時(shí)完成,。

推薦與對策：

1、加大招聘職位的宣傳力度,、增加招聘渠道,。(如報(bào)紙、各類招聘會);對于稀缺的人才可委托獵頭公司進(jìn)行招聘。

2,、在淡季人才需求量較少的時(shí)候,，要進(jìn)行人才儲備?？烧衅笐?yīng)屆畢業(yè)生,，加大培訓(xùn)力度，并對現(xiàn)有的人員進(jìn)行淘汰,。獲得人力的最優(yōu)化,，節(jié)省人力資源成本。為用工旺季做人才儲備;

二,、薪酬相關(guān)

_月份參與了薪酬評定方案,、預(yù)訂中心預(yù)訂員考核提成方案以及預(yù)訂中心業(yè)務(wù)員考核提成方案的修訂。_月份完成薪酬調(diào)查問卷的設(shè)計(jì),，并于_月份完成薪酬調(diào)研問卷,，同時(shí)回收7家單位的有效問卷進(jìn)行的匯總，完成薪酬調(diào)查問卷匯總分析報(bào)告;完成總部員工薪酬套級及比較分析;完成主管至經(jīng)理級薪酬套級以及數(shù)據(jù)的比較,。透過參與這幾項(xiàng)公司政策的學(xué)習(xí),、調(diào)整與修改極大的幫忙了我對公司及各分公司薪酬制度的了解。

三,、部門常規(guī)性工作

1,、日常工作：考勤的整理、統(tǒng)計(jì);述職報(bào)告的整理匯總;集團(tuán)人員的餐補(bǔ),、勞保費(fèi)用,、高溫福利的統(tǒng)計(jì)匯總;集團(tuán)人員的生日統(tǒng)計(jì)及蛋糕卡的發(fā)放;集團(tuán)人員的入職登記、背景調(diào)查以及離職人員辦理等相關(guān)手續(xù)與各基本資料的收集整理,。

2,、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作;

四、總結(jié)

我能勝任本職工作,，與領(lǐng)導(dǎo)交給我的其它工作,。這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙是分不開的，在此再次對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感激!以上是我近三個(gè)月以來,，工作,、思想狀況的總結(jié)。我將會一如既往去工作,，以認(rèn)真,、勤勞、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自我,，始終如一的努力工作,。盡最大的努力,，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。

半年工作總結(jié)結(jié)尾摘抄篇四

20__年很快就會過去了,，掐指一算，來到___已經(jīng)整整半年了,，在這里我對我半年以來的工作情況進(jìn)行簡要的總結(jié),，算是對公司也是對個(gè)人這段時(shí)間的工作的一個(gè)交代。

一,、個(gè)人工作總結(jié)

我是去年_月有幸被___錄用的,，之前我一直從事廣告平面設(shè)計(jì)方面的工作，到了__后找的第一份工作就是網(wǎng)頁設(shè)計(jì),，不過做的時(shí)間不是很長,，對這方面還算是個(gè)生手。

到了___以后,，先是擔(dān)任平臺設(shè)計(jì)師的工作至5月下旬,，然后又調(diào)到網(wǎng)站建設(shè)部做網(wǎng)站設(shè)計(jì)師一直至今。在工作中,，我學(xué)到了很多東西,，從不懂，到有點(diǎn)懂,，再到熟悉,。這中間的過程，只有我自己最清楚,。

很多時(shí)候,，日常的工作是瑣碎的，我們只有自己從中找到樂趣,，才不會覺得枯燥;很多時(shí)候當(dāng)我們做網(wǎng)站剛有靈感的時(shí)候,，會突然有其它的工作布置下來，我們只有自己調(diào)整好自己的心態(tài),，統(tǒng)籌安排好自己的工作,，才不會手忙腳亂。

那天爸爸給我打電話的時(shí)候,，我正在加班,，爸爸說，怎么又在加班了,，要注意身體,。我告訴爸爸，不知道為什么我喜歡工作,，喜歡那種充實(shí)的感覺,，雖然有的時(shí)候回到家的時(shí)候真的很累,，也會偶爾覺得自己活得有點(diǎn)辛苦，但是一旦自己真的閑下來的時(shí)候,，反而覺得很不適應(yīng)了,。爸爸說，恭喜你,，長大了,，那至少說明你不是一個(gè)好逸惡勞的人。

我喜歡爸爸的評價(jià),，我是個(gè)極其熱愛設(shè)計(jì)的人,，有興趣，有靈感,，我知道我或許不是的,，但是我一定是最有激情的。我真的很喜歡設(shè)計(jì),，我也不知道為什么,，所以，我想證明自己,，證明自己的能力和一顆真誠而執(zhí)著的心,。明天會怎么樣，誰也不知道,。至少今天我要對得起自己,。

非常感謝公司給我這個(gè)成長的平臺，令我在工作中能不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，不斷提升自身的素質(zhì)與才能。

二,、與同事相處

到了___以后,，要感謝的人真的很多。

在平臺上工作的時(shí)候,，感謝總監(jiān)一直教導(dǎo)我,，要不斷提高自己的設(shè)計(jì)能力;感謝龔琳娜從我進(jìn)公司的第一天起，就耐心的教給我很多我不懂的東西;感謝___和___,，在我剛進(jìn)公司對代碼絲毫不懂的情況下,，對我的熱心的幫助。感謝有在平臺上磨練的那段時(shí)光,，正是那段時(shí)間激發(fā)了我的斗志和工作熱情!

到了網(wǎng)站建設(shè)部以后,，我被一種莫名的東西感動著。我們是一支年輕的隊(duì)伍,，部門經(jīng)理也是一個(gè)80年代以后的年輕的女孩子,。我們雖然年輕,，但是我們并不浮躁，我們充滿激情和憧憬,，我們充滿力量和動力,。這不正是我想要的那種感覺嗎?為了一個(gè)同目標(biāo)，我們會齊心奮力向前,。我的心找到了歸宿,，我安定了下來。我確定：這就是我的事業(yè),，為同程，為自己,，努力著!前進(jìn)著!

感謝每一個(gè)人對我的幫助和支持,，感謝大家那么喜歡我，我會繼續(xù)努力的,，讓我們前進(jìn)的步伐越走越堅(jiān)定!!!

三,、與客戶溝通

雖然從大學(xué)畢業(yè)的時(shí)間還不到兩年，但是,，可能因?yàn)槲沂且粋€(gè)不太能閑得住的人吧,，從大二開始我就在學(xué)習(xí)之余將自己的另一只腳正式踏入了設(shè)計(jì)行業(yè)。

在來___之前,，我也接觸過很多各種各樣的客戶,，有蠻不講理的，也有和藹可親的,，不過那些都是和客戶當(dāng)面溝通交流的,，和客戶在意見上發(fā)生分歧時(shí),，大部分我可以很輕易的用我的設(shè)計(jì)專業(yè)方面的知識說服客戶,，甚至可以現(xiàn)場做出效果來改變他們的主意。

可是,，來了___之后,，我才發(fā)現(xiàn)電話溝通真的是一門很深奧的學(xué)問,。在電話這頭的我，看不見電話那頭客戶的表情,，動作,，只能從電話中客戶的語氣來分析猜測客戶此時(shí)的想法和心情。也漸漸開始明白：有些時(shí)候,，不論客戶再怎么糾纏,，我都必須堅(jiān)持某些工作上的原則，因?yàn)橐坏橐粋€(gè)客戶開了先河,，我就必須考慮到接下來該如何面對更多的客戶,，我必須為自己的一言一行負(fù)責(zé)到底;而有些時(shí)候,，又必須對一些客戶妥協(xié)，即使他們再怎么讓我深惡痛絕,，我還是必須認(rèn)真的完成對他們的服務(wù),，因?yàn)椴荒芤驗(yàn)橐恍┬∈拢瑏G失掉一些重要的客戶,。

感謝___!讓我從客觀上對自己在以前所學(xué)的知識有了更加感性的認(rèn)識,，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。

半年工作總結(jié)結(jié)尾摘抄篇五

回首20xx年物業(yè)公司客服部,，可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年,，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中,，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,，同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)。

回顧一年來的客服工作,，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：

一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度

在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí),，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解,。客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,，以求更好的適應(yīng)新的形勢,。

二、理論聯(lián)系實(shí)際,，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作

在物業(yè)公司的多次親自指導(dǎo)下,，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念,，到物業(yè)人員的溝通技巧,，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識,，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

三、日常報(bào)修的處理

據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決,。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪,。

全年客服處理報(bào)修電話累計(jì)達(dá)14346個(gè),，解決各類故障14346個(gè)，排除原施工問題,、報(bào)修故障解決率為100%,；共接收投訴電話984個(gè)，及時(shí)處理,、反饋984個(gè),。

四、信息發(fā)布工作

共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知23次,。運(yùn)用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計(jì)1386條,，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡,，表述清晰、用詞準(zhǔn)確,，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作,。

五、物業(yè)費(fèi)的收繳工作

根據(jù)公司下達(dá)的收費(fèi)通知,，積極開展物業(yè)費(fèi)的解釋,、通知工作，做好催繳工作,。

六,、水電費(fèi)的收繳工作

做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時(shí),，及時(shí)完成每月水電費(fèi)數(shù)據(jù)錄入,、出賬。打印繳費(fèi)通知單后,，按時(shí)張貼繳費(fèi)通知單到每戶,。對未按時(shí)繳費(fèi)的用戶進(jìn)行催繳，對逾期的采取停水處理,。

七,、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案,。門禁卡辦理累計(jì)x人次,，公寓入住人員登記累計(jì)x人次。公寓入住證明（辦暫住證需要）累計(jì)xx人次,。

八,、工作中存在的不足,、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難

1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn),，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí),，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2,、部分報(bào)修工作的跟進(jìn),、反饋不夠及時(shí)。

3,、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī),、方式、方法不夠完善,。

4,、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高,。

5,、精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來,。

20xx年我們滿懷信心與希望,，在新的一年里我們一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，提供規(guī)范,、快捷、有效的服務(wù),，認(rèn)真做好接待工作,，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

半年工作總結(jié)結(jié)尾摘抄篇六

時(shí)間過得真快,，我到衡業(yè)這個(gè)大家庭也快一年了,，回顧這期間的工作情況，還是收獲頗豐,。作為單位出納,我在收付,、反映、監(jiān)督,、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),，在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，認(rèn)真遵守內(nèi)務(wù)條令,，按時(shí)出勤,，堅(jiān)守崗位，端正工作態(tài)度，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項(xiàng)工作,，現(xiàn)將本人一年以來的工作及學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：

我的工作內(nèi)容主要是

(1)辦理現(xiàn)金,、銀行存款、承兌匯票的收付和結(jié)算業(yè)務(wù);

(2)登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬,，收付憑證及憑證入賬;

(3)保管庫存現(xiàn)金和銀行承兌匯票;

(4)保管有關(guān)印章,、空白收據(jù)和空白支票;

(5)衡業(yè)貿(mào)易公司簡單的賬務(wù)處理。

一,、具體工作如下：出納工作年終總結(jié)現(xiàn)金業(yè)務(wù)

1,、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，遵循“現(xiàn)金支付”制度,，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金管理,。

2、對現(xiàn)金收付憑證復(fù)核有效后準(zhǔn)確收,、付款,。

3、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核,，對不符手續(xù)的憑證，拒絕支付現(xiàn)金,。

4,、付款時(shí)，做到領(lǐng)款人先簽字后付款,。

5、及時(shí)備款,，按時(shí)發(fā)放職工工資,、報(bào)銷費(fèi)用及其他經(jīng)費(fèi)

6、做到人離柜鎖,，款存于柜,，超限必須存行，現(xiàn)金不得私借,。

7,、每日逐筆登記現(xiàn)金日記帳，做到日清月結(jié),。憑證及時(shí)入賬,，賬實(shí)核對，發(fā)現(xiàn)金額不符,，做到及時(shí)匯報(bào),，及時(shí)處理。

銀行業(yè)務(wù)

1,、日常與銀行相關(guān)部門聯(lián)系緊密,，出現(xiàn)問題能夠與銀行及時(shí)溝通,。

2、單位根據(jù)需要正確填開支票(轉(zhuǎn)賬支票和進(jìn)賬單),。

3,、多余現(xiàn)金及時(shí)存入銀行，現(xiàn)金備用時(shí)填開現(xiàn)金支票,。

4,、審核貨款付出憑證手續(xù)齊全時(shí)網(wǎng)銀及時(shí)劃款。

5,、銀行承兌匯票到期提前托收及匯票貼現(xiàn),。

6、逐筆序時(shí)認(rèn)真登記所有帳戶的銀行存款日記帳,，月底到銀行及時(shí)打印明細(xì)對賬單,，做到銀賬準(zhǔn)確，如遇不準(zhǔn),，編寫銀行存款余額調(diào)節(jié)表,。

銀行承兌匯票

1.收到承兌匯票時(shí)根據(jù)匯票要求及時(shí)核對承兌匯票票面信息(票號、出票人,、收款人,、匯票到期日、付款行,、出票日期,、付款金額)是否齊全、準(zhǔn)確,，單位財(cái)務(wù)印簽章和騎縫章是否清晰正確,，背書人書寫是否規(guī)范準(zhǔn)確，核對無誤后及時(shí)開出收據(jù)并登記匯票明細(xì)簿,。

2.付出承兌匯票時(shí),，審核付款憑證無誤后，承兌匯票填寫正確被背書人及加蓋我單位財(cái)務(wù)印簽章,，及時(shí)收回對方出具的收據(jù),。

3.承兌貼現(xiàn)及托收時(shí)，認(rèn)真書寫,，仔細(xì)再仔細(xì),。帳務(wù)處理業(yè)務(wù)每天收到的現(xiàn)金、銀行票據(jù),、承兌票據(jù),，發(fā)票等原始單據(jù)審核誤入后要及時(shí)登入財(cái)務(wù)軟件中，核對自己的各種日記賬，余額表并將填寫余額表及明細(xì)發(fā)送給老板和領(lǐng)導(dǎo),。

二,、工作不足和下年度工作計(jì)劃

在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的幫助支持下，無論是思想認(rèn)識,，還是工作能力都有了進(jìn)步,，但差距和不足大有存在的。一方面我在專業(yè)領(lǐng)域?qū)W習(xí)不夠,，憑證錄入還不是很專業(yè),，單據(jù)審核、匯票書寫還不夠認(rèn)真仔細(xì),，工作方法等尚存在一定的欠缺;另一方面是遇到困難強(qiáng)調(diào)客觀原因較多,，沒有充分發(fā)揮主觀能動性。20xx年努力的方向是：通過相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力,，進(jìn)一步提高工作效率,。要立足公司發(fā)展變化的新情況，多動腦筋,、想辦法,、出主意，增強(qiáng)工作的主動性,、預(yù)見性,、創(chuàng)造性，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，提出可行建議和工作預(yù)案,，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與和決策能力,。

三、小結(jié)

回顧這幾個(gè)月來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，每當(dāng)完成一項(xiàng)工作任務(wù),，即使忙一點(diǎn)，心里還是感到很欣慰很踏實(shí)的,。出納是財(cái)務(wù)工作中最基礎(chǔ)的工作,，責(zé)任也很重大。作為一名普通的員工,，我的工作是再普通不過了,，象我這樣能做好自己本職工作的同事還有很多，我只是和所有我們公司的其他員工一樣,盡自己的努力希望對公司能有所貢獻(xiàn)。我想,，普通的工作也并非意味著追求的終結(jié),，我處在一個(gè)比較平凡的工作崗位上，所以我更應(yīng)該去實(shí)現(xiàn)我的理想和追求,，無論結(jié)果如何,，即使平凡也不能平庸。更何況追求過程的本身就是一種成長,，一種進(jìn)步,。在新一年中，我一定更加嚴(yán)格地要求自己,，積級參加公司的各項(xiàng)活動和學(xué)習(xí),，從去年的工作中認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)，縮小在業(yè)務(wù)上的差距,，讓自己今后的工作更加嚴(yán)謹(jǐn)有序,，讓自己以更踏實(shí)的態(tài)度為公司的發(fā)展作出自己的努力，決不辜負(fù)大家對我的期望!

半年工作總結(jié)結(jié)尾摘抄篇七

20xx年財(cái)務(wù)中心將在繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行原各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上,，針對不同的經(jīng)營機(jī)制制定和完善相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度,，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督,，在完成集團(tuán)公司日常各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算工作時(shí),，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格審核報(bào)銷憑證,，堅(jiān)決執(zhí)行審批程序,，有效控制各項(xiàng)費(fèi)用開支，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供有關(guān)財(cái)務(wù)信息,。具體工作有以下幾個(gè)方面：

(一)首先在年初完成上年決算和審計(jì)工作,，做好年度帳務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)工作。根據(jù)集團(tuán)公司總體經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)做好當(dāng)年財(cái)務(wù)預(yù)算,，合理安排,，實(shí)行科學(xué)預(yù)算，有效控制各項(xiàng)費(fèi)用的不合理開支,。為一年的工作打好基礎(chǔ),。

(二)由于門票收入由景區(qū)調(diào)入集團(tuán)，要同稅務(wù)機(jī)關(guān)積極協(xié)調(diào),，做好帳務(wù)及企業(yè)所得稅調(diào)整工作,。由于xx年度已結(jié)束，在年末對全年已發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整難度非常大,，有大量的業(yè)務(wù)需要從年初開始調(diào)整,，我們決定先自行查賬調(diào)整,，待中介進(jìn)入后，邀請國稅,、地稅相關(guān)人員共同參與,，一次完成此工作，以求調(diào)整后的帳目能滿足審計(jì),、稅務(wù)各方面的要求,，經(jīng)得起以后各相關(guān)部門的檢查。

(三)在4-5月主要任務(wù)是作好xx年度的企業(yè)所得稅匯算清繳工作,，深入研究稅收政策,，加強(qiáng)稅收法規(guī)的研究和學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與稅務(wù)部門的聯(lián)系和協(xié)調(diào),，避免因政策法規(guī)理解不透給公司造成損失,。

(四)在五月末完成新門票的印制工作，保證門票調(diào)價(jià)后的正常銷售,。此事已同安圖郵政局一起與省地稅相關(guān)部門進(jìn)行了協(xié)調(diào),，省地稅已承諾能夠保證門票的印制和使用。

(五)在日常工作中要加強(qiáng)對各級庫存票據(jù),、現(xiàn)金的核查清點(diǎn),，增加清查的次數(shù)和力度，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,、堵塞漏洞,、避免損失。在門票,、發(fā)票的交接領(lǐng)用及銷售環(huán)節(jié),，從嚴(yán)從細(xì)，完備交接領(lǐng)用手續(xù),，認(rèn)真填制交接記錄和門禁系統(tǒng)信息,，杜絕漏洞，明晰各崗位責(zé)任,。每天的銷售票款等各項(xiàng)收入,，要確保及時(shí)足額存入指定帳戶，以保證資金安全,。

(六)在年底之前要提前做好財(cái)務(wù)決算的準(zhǔn)備工作,，及時(shí)清理應(yīng)收款項(xiàng)，盤點(diǎn)各項(xiàng)資產(chǎn),。提前同各部門協(xié)調(diào)，能在當(dāng)年處理的費(fèi)用一定要當(dāng)年處理,，在以免年終決算后影響當(dāng)年的績效考核和來年考核指標(biāo)的確定,。

(七)在年終決算后,，協(xié)助集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門做好各子公司的經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)考核工作。

(八)加強(qiáng)資金管理,，統(tǒng)一調(diào)配,，根據(jù)集團(tuán)總部及各公司的工作計(jì)劃安排和財(cái)務(wù)預(yù)算，科學(xué)合理地調(diào)控使用好各項(xiàng)資金,，充分發(fā)揮資金利用效率,，保證集團(tuán)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

(九)在會計(jì)人員管理方面,，結(jié)合集團(tuán)公司財(cái)務(wù)工作的實(shí)際,，以更好的做好財(cái)務(wù)工作為目標(biāo)，進(jìn)一步明確各會計(jì)人員的崗位職責(zé),，真正發(fā)揮核算,、監(jiān)督、管理的職能,。加強(qiáng)會計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),注重工作效率,，提高會計(jì)人員的整體核算水平，引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)稅收政策法規(guī)的研究和學(xué)習(xí),，加強(qiáng)與稅務(wù)部門各項(xiàng)工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào),，通過合理利用相關(guān)優(yōu)惠政策為集團(tuán)增加效益。

(十)在原有財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上,，根據(jù)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)核算的新要求,，進(jìn)一步健全和完善財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格財(cái)務(wù)人員核算管理,，制定完善的內(nèi)部財(cái)務(wù)規(guī)章制度,，使財(cái)務(wù)工作有一個(gè)更加規(guī)范、完善的制度環(huán)境,。加強(qiáng)對票務(wù),、現(xiàn)金的監(jiān)管力度，堵住漏洞,，保證資金安全,，定期對各子公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行自檢，盡量減少財(cái)務(wù)工作的錯(cuò)誤和漏洞,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。

總之，財(cái)務(wù)中心將嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)法律,、法規(guī)和國家統(tǒng)一會計(jì)制度,，遵守職業(yè)道德，樹立良好的職業(yè)品質(zhì),，嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng),，嚴(yán)守工作紀(jì)律,，堅(jiān)持原則，秉公辦事,，當(dāng)好家理好財(cái),，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。全面,、細(xì)致,、及時(shí)地為領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門提供翔實(shí)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù),，為集團(tuán)公司發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。