工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

半年工作總結(jié)結(jié)尾摘抄篇一

近期,，我們重點(diǎn)針對(duì)存在的項(xiàng)目建設(shè)材料不規(guī)范,、基礎(chǔ)信息采集不全,、宣傳不到位等問(wèn)題，認(rèn)真開(kāi)展了“回頭看”,。一是規(guī)范材料,。抽調(diào)得力人員組成工作組，對(duì)各社區(qū)前期的材料重新進(jìn)行了梳理,、歸檔,。二是加大宣傳力度。通過(guò)發(fā)放宣傳彩頁(yè)的形式,，宣傳市里,、鎮(zhèn)上有關(guān)扶貧信息和政策，并逐戶認(rèn)真核實(shí)貧困戶信息采集表,。三是嚴(yán)格程序,。對(duì)20xx年（x個(gè)）、（x個(gè)）共x個(gè)項(xiàng)目的方案,、資金管理,、收益分配等進(jìn)行了嚴(yán)格復(fù)核，對(duì)不規(guī)范,、不合理的進(jìn)行了整改,。四是嚴(yán)格資金發(fā)放。鎮(zhèn)財(cái)政籌集資金x萬(wàn)多元,，墊付光伏等項(xiàng)目收益金,，用于1596戶貧困戶救助金發(fā)放，已全部逐戶打卡,。經(jīng)過(guò)上半年,，我們凝心聚力、精準(zhǔn)發(fā)力,，目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)過(guò)半,，措施實(shí)施如下：

一是發(fā)展特色農(nóng)業(yè)促脫貧。

發(fā)揮山區(qū)林果和雜糧種植優(yōu)勢(shì),，成立專業(yè)合作社,，引導(dǎo)貧困戶以土地入股，解決貧困戶發(fā)展資金不足的難題,。今年合作社計(jì)劃發(fā)展蜜桃基地x畝,、xx大櫻桃合作社發(fā)展大櫻桃基地x畝,、大安山合作社發(fā)展核桃、榛子基地x畝,，白山頭村發(fā)展文冠果基地x畝,，帶動(dòng)x戶x口人增加收入。

二是發(fā)展鄉(xiāng)村旅游促脫貧,。

深入實(shí)施“鄉(xiāng)村旅游211”工程,，統(tǒng)籌推進(jìn)景區(qū)、xx莊園兩個(gè)龍頭景區(qū)建設(shè),，輻射帶動(dòng)周邊村莊充分利用生態(tài),、文化、傳統(tǒng)村落資源發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,。上半年新發(fā)展,、坡“唐鄉(xiāng)”等3個(gè)農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目，建設(shè)x莊x子村x畝果蔬采摘,、xx村x畝智慧家庭農(nóng)場(chǎng)等采摘園70個(gè),、采摘大棚300個(gè)，吸引貧困戶通過(guò)土地,、房屋,、果園入股入社，參與旅游開(kāi)發(fā),，增加貧困戶收入,，帶動(dòng)了x戶x口人增加收入。

三是發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)促脫貧,。

以山地光伏項(xiàng)目為示范帶動(dòng),，加大新能源開(kāi)發(fā)力度，實(shí)施山區(qū)資源綜合開(kāi)發(fā),，提高荒山荒坡綜合效益,。實(shí)施x畝的退耕還林工程，流轉(zhuǎn)土地實(shí)行規(guī)模經(jīng)營(yíng),，建設(shè)山區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“綠色銀行”,，帶動(dòng)x戶x口人脫貧。成立勞務(wù)公司,，積極與xx莊園,、x景x區(qū)、等企業(yè)對(duì)接,，優(yōu)先解決了貧困人口就業(yè),。

四是實(shí)施好金融項(xiàng)目促脫貧。

積極引進(jìn)資金為,，幫助企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,，增加扶貧工作崗位,，發(fā)揮企業(yè)助力脫貧的帶動(dòng)作用；充分利用“基金”救助資金等民間兜底力量,，對(duì)失去勞動(dòng)能力及勞動(dòng)能力不足的貧困戶進(jìn)行兜底,。

五是落實(shí)好扶貧政策保脫貧。

嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的低保,、惠農(nóng)政策,，對(duì)失去勞動(dòng)能力的x個(gè)低保戶x口人做到應(yīng)保盡保，對(duì)未參評(píng)上的貧困戶,，給予相應(yīng)救助措施,。積極構(gòu)筑醫(yī)療保障,，將貧困人口全部納入特大疾病救助范圍,。同時(shí)，積極爭(zhēng)取上級(jí)惠農(nóng)資金,。今年,，重點(diǎn)組織實(shí)施好小農(nóng)水、生態(tài)治理,、高標(biāo)準(zhǔn)涉水涉地等3個(gè)項(xiàng)目,，總投資了x萬(wàn)元，惠及x個(gè)村,。

六是強(qiáng)化責(zé)任考核,。

將扶貧開(kāi)發(fā)列入《農(nóng)村千分考核辦法》，并提高分值,，調(diào)動(dòng)鎮(zhèn),、村干部對(duì)扶貧工作的積極性和主動(dòng)性。同時(shí),，與社區(qū),、村、鎮(zhèn)干部層層簽訂責(zé)任書,，壓實(shí)工作責(zé)任,，實(shí)行月調(diào)度、季督查,、半年一考核制度,，考核成績(jī)與社區(qū)經(jīng)費(fèi)、村干部績(jī)效工資掛鉤,。

半年工作總結(jié)結(jié)尾摘抄篇二

20__年,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下,，按照公司的要求,、部署,，較好地完成了部門的職能工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將__管理處一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一,、管理處的日常管理工作

自公司進(jìn)行“三定”和分管理處,，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后,，對(duì)我處來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,。__管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù),、管理,、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門,。管理處的工作主要有日常投訴處理,、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù),、環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù),、安全保衛(wèi),。有文稿處理、檔案管理,、文稿報(bào)批轉(zhuǎn),、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn),、上級(jí)部門檢查及外來(lái)單位參觀,、指導(dǎo)的迎來(lái)送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落,。

二,、日常投訴處理維護(hù)工作

1,、處理投訴方面。全年共接待處理投訴_起,，已處理完成_起,，正在處理_起，處理率達(dá)_%,。其中水電投訴報(bào)修_起,，房屋維修_起，防盜門及單元門報(bào)修_起,，投訴_起,。

全年投訴主要集中在__層住戶房屋漏水，__主對(duì)_樓工地施工噪音擾民的投訴,，_業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒(méi)有屋頂花園的投訴,。__樓主對(duì)酒店的油煙、噪音,，_對(duì)幼兒園噪音,、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好,，但_的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在,，經(jīng)過(guò)與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后,，將廚房改移位后，已得到明顯的改善,。

2,、收費(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好,，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外,，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成,，能限度地利用資源,，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收,。

3,、日常維護(hù)。今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃,，順利地完成__礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護(hù)工作。

4,、環(huán)境衛(wèi)生,。在維護(hù)園林綠化,、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善,、改變管理方法,，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔,，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲(chóng)害,、花草樹(shù)木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適,、溫馨的家園,。20__年為公司獲得了__區(qū)愛(ài)衛(wèi)先進(jìn)單位稱號(hào)。

5,、水電維護(hù),。主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的__等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在_———_%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個(gè)配電房,，5臺(tái)電梯,，兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無(wú)安全事故發(fā)生,。

6,、裝修管理。按照年初的工作部署和計(jì)劃,，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道,，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞,，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場(chǎng)巡視登記制,，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少,、下降,，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。

7,、安全管理,。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防,、搶劫事故,。但在下半年__發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案,，追回被盜車輛,。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對(duì)外來(lái)人員,、車輛的出入管理多下功夫,，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與各任職有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面,，多向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來(lái)明顯感覺(jué)到今年有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過(guò)大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn),、知識(shí),，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了較大的提高,，保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四,、存在的問(wèn)題和今后努力方向

一年來(lái),，我處員工能愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員,，許多工作都是邊干邊摸索,，以致有時(shí)工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,，有些工作還不夠過(guò)細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求;第四,，車輛不斷增多,，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人,、車輛通行存在很大的安全隱患,，主要是中心地下停車場(chǎng)滲漏水嚴(yán)重，共有_個(gè)車位,，其中有_個(gè)車位漏水,，故車主不愿將車停放進(jìn)去;第五，__水電虧損嚴(yán)重,，主要原因是管線表老化,、銹蝕、日常盤查,、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn),，造成偷、漏,、跑,、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重;第六,，現(xiàn)階段,，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過(guò)保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè),、房產(chǎn),、工程公司所承擔(dān);第七，目前,，我處所轄的__物業(yè)管理成本較高,，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小,，投入人力,、物力相對(duì)較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個(gè)效益增長(zhǎng)在的障礙,，不利于公司發(fā)展,。

在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識(shí),、工作水平作為培訓(xùn),、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，為公司發(fā)展壯大,，貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí),，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二,，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)處室對(duì)業(yè)主,、其他部門的服務(wù)水平及支持,、配合能力;第三，與房產(chǎn),、__超市銜接中心地下停車場(chǎng)漏水維修,，_樓地下停車層啟用和__架空層超市配送中心遷移，合理利用起來(lái),，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫(kù)位,，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面;第四，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查,、巡視，建立一個(gè)長(zhǎng)效管理機(jī)制,，從源頭上堵住偷,、漏、跑,、冒,、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度;第五，為改變物業(yè),、房產(chǎn),、工程公司無(wú)止境承擔(dān)轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施維修費(fèi)用狀況，必須啟用房屋維護(hù)資金,，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理,，要順利地啟用維護(hù)資金，故急需成立業(yè)主委員會(huì),，好與業(yè)主委員會(huì)重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動(dòng)用維修資金事宜,。第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū),，盡快成立業(yè)主委員會(huì),，與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者由業(yè)主實(shí)行自治管理，使業(yè)主,、物業(yè)管理企業(yè)均受益,，避免我司長(zhǎng)期虧損。

新的一年,，我處全體同仁將以飽滿的熱情,，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益,，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大,、更優(yōu)異的工作成績(jī),。

半年工作總結(jié)結(jié)尾摘抄篇三

我于20__年_月_日入職，至今工作已滿三個(gè)月了,。時(shí)光飛逝,，在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下,，我邊學(xué)習(xí)，邊工作,，有提高也有不足,。下方就我入職三個(gè)月以來(lái)的工作，做出如下總結(jié)：

一,、招聘工作

1,、發(fā)布招聘信息;

對(duì)日常招聘崗位進(jìn)行分析，包括：崗位工作資料,、任職資格,、崗位梳理,，都有哪些。對(duì)以上這些入職條件進(jìn)行分析后,，根據(jù)崗位的狀況,，選取相應(yīng)的人群，從而選取相應(yīng)的招聘渠道,，找到適宜的人員,。_月份重點(diǎn)完成了產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷省內(nèi)_市人才招聘信息刊登。

2,、建立有效的人才庫(kù);對(duì)有用的人才及時(shí)儲(chǔ)備,，以便臨時(shí)招聘用工時(shí)，有人可選,，有人用;至今人才庫(kù),，存儲(chǔ)有效簡(jiǎn)歷共__份。

3,、在招聘工作中遇到的問(wèn)題與推薦：

問(wèn)題：專業(yè)技術(shù)人員招聘難,、招聘任務(wù)不能及時(shí)完成。

推薦與對(duì)策：

1,、加大招聘職位的宣傳力度,、增加招聘渠道。(如報(bào)紙,、各類招聘會(huì));對(duì)于稀缺的人才可委托獵頭公司進(jìn)行招聘,。

2、在淡季人才需求量較少的時(shí)候,，要進(jìn)行人才儲(chǔ)備,。可招聘應(yīng)屆畢業(yè)生,，加大培訓(xùn)力度,，并對(duì)現(xiàn)有的人員進(jìn)行淘汰。獲得人力的最優(yōu)化,，節(jié)省人力資源成本,。為用工旺季做人才儲(chǔ)備;

二、薪酬相關(guān)

_月份參與了薪酬評(píng)定方案,、預(yù)訂中心預(yù)訂員考核提成方案以及預(yù)訂中心業(yè)務(wù)員考核提成方案的修訂,。_月份完成薪酬調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，并于_月份完成薪酬調(diào)研問(wèn)卷,，同時(shí)回收7家單位的有效問(wèn)卷進(jìn)行的匯總,，完成薪酬調(diào)查問(wèn)卷匯總分析報(bào)告;完成總部員工薪酬套級(jí)及比較分析;完成主管至經(jīng)理級(jí)薪酬套級(jí)以及數(shù)據(jù)的比較。透過(guò)參與這幾項(xiàng)公司政策的學(xué)習(xí),、調(diào)整與修改極大的幫忙了我對(duì)公司及各分公司薪酬制度的了解,。

三、部門常規(guī)性工作

1,、日常工作：考勤的整理,、統(tǒng)計(jì);述職報(bào)告的整理匯總;集團(tuán)人員的餐補(bǔ)、勞保費(fèi)用,、高溫福利的統(tǒng)計(jì)匯總;集團(tuán)人員的生日統(tǒng)計(jì)及蛋糕卡的發(fā)放;集團(tuán)人員的入職登記,、背景調(diào)查以及離職人員辦理等相關(guān)手續(xù)與各基本資料的收集整理。

2,、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作;

四,、總結(jié)

我能勝任本職工作，與領(lǐng)導(dǎo)交給我的其它工作,。這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙是分不開(kāi)的,，在此再次對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感激!以上是我近三個(gè)月以來(lái)，工作,、思想狀況的總結(jié),。我將會(huì)一如既往去工作，以認(rèn)真,、勤勞,、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自我，始終如一的努力工作,。盡最大的努力,，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。

半年工作總結(jié)結(jié)尾摘抄篇四

20__年很快就會(huì)過(guò)去了,，掐指一算,，來(lái)到___已經(jīng)整整半年了，在這里我對(duì)我半年以來(lái)的工作情況進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),，算是對(duì)公司也是對(duì)個(gè)人這段時(shí)間的工作的一個(gè)交代,。

一、個(gè)人工作總結(jié)

我是去年_月有幸被___錄用的,，之前我一直從事廣告平面設(shè)計(jì)方面的工作,，到了__后找的第一份工作就是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，不過(guò)做的時(shí)間不是很長(zhǎng),，對(duì)這方面還算是個(gè)生手,。

到了___以后，先是擔(dān)任平臺(tái)設(shè)計(jì)師的工作至5月下旬,，然后又調(diào)到網(wǎng)站建設(shè)部做網(wǎng)站設(shè)計(jì)師一直至今,。在工作中，我學(xué)到了很多東西,，從不懂,，到有點(diǎn)懂,，再到熟悉。這中間的過(guò)程,，只有我自己最清楚,。

很多時(shí)候，日常的工作是瑣碎的,，我們只有自己從中找到樂(lè)趣,，才不會(huì)覺(jué)得枯燥;很多時(shí)候當(dāng)我們做網(wǎng)站剛有靈感的時(shí)候，會(huì)突然有其它的工作布置下來(lái),，我們只有自己調(diào)整好自己的心態(tài),，統(tǒng)籌安排好自己的工作，才不會(huì)手忙腳亂,。

那天爸爸給我打電話的時(shí)候,，我正在加班，爸爸說(shuō),，怎么又在加班了,，要注意身體。我告訴爸爸,，不知道為什么我喜歡工作,，喜歡那種充實(shí)的感覺(jué)，雖然有的時(shí)候回到家的時(shí)候真的很累,，也會(huì)偶爾覺(jué)得自己活得有點(diǎn)辛苦,，但是一旦自己真的閑下來(lái)的時(shí)候，反而覺(jué)得很不適應(yīng)了,。爸爸說(shuō),，恭喜你，長(zhǎng)大了,，那至少說(shuō)明你不是一個(gè)好逸惡勞的人,。

我喜歡爸爸的評(píng)價(jià)，我是個(gè)極其熱愛(ài)設(shè)計(jì)的人,，有興趣,，有靈感，我知道我或許不是的,，但是我一定是最有激情的,。我真的很喜歡設(shè)計(jì)，我也不知道為什么,，所以,，我想證明自己，證明自己的能力和一顆真誠(chéng)而執(zhí)著的心,。明天會(huì)怎么樣,，誰(shuí)也不知道,。至少今天我要對(duì)得起自己。

非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，令我在工作中能不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，不斷提升自身的素質(zhì)與才能,。

二、與同事相處

到了___以后,，要感謝的人真的很多,。

在平臺(tái)上工作的時(shí)候，感謝總監(jiān)一直教導(dǎo)我,，要不斷提高自己的設(shè)計(jì)能力;感謝龔琳娜從我進(jìn)公司的第一天起,，就耐心的教給我很多我不懂的東西;感謝___和___，在我剛進(jìn)公司對(duì)代碼絲毫不懂的情況下,，對(duì)我的熱心的幫助,。感謝有在平臺(tái)上磨練的那段時(shí)光，正是那段時(shí)間激發(fā)了我的斗志和工作熱情!

到了網(wǎng)站建設(shè)部以后,，我被一種莫名的東西感動(dòng)著,。我們是一支年輕的隊(duì)伍，部門經(jīng)理也是一個(gè)80年代以后的年輕的女孩子,。我們雖然年輕,，但是我們并不浮躁，我們充滿激情和憧憬,，我們充滿力量和動(dòng)力,。這不正是我想要的那種感覺(jué)嗎?為了一個(gè)同目標(biāo)，我們會(huì)齊心奮力向前,。我的心找到了歸宿,，我安定了下來(lái)。我確定：這就是我的事業(yè),，為同程,，為自己，努力著!前進(jìn)著!

感謝每一個(gè)人對(duì)我的幫助和支持,，感謝大家那么喜歡我,，我會(huì)繼續(xù)努力的，讓我們前進(jìn)的步伐越走越堅(jiān)定!!!

三,、與客戶溝通

雖然從大學(xué)畢業(yè)的時(shí)間還不到兩年,，但是，可能因?yàn)槲沂且粋€(gè)不太能閑得住的人吧,，從大二開(kāi)始我就在學(xué)習(xí)之余將自己的另一只腳正式踏入了設(shè)計(jì)行業(yè),。

在來(lái)___之前,，我也接觸過(guò)很多各種各樣的客戶，有蠻不講理的,，也有和藹可親的,，不過(guò)那些都是和客戶當(dāng)面溝通交流的，和客戶在意見(jiàn)上發(fā)生分歧時(shí),，大部分我可以很輕易的用我的設(shè)計(jì)專業(yè)方面的知識(shí)說(shuō)服客戶,，甚至可以現(xiàn)場(chǎng)做出效果來(lái)改變他們的主意。

可是,，來(lái)了___之后,，我才發(fā)現(xiàn)電話溝通真的是一門很深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。在電話這頭的我,，看不見(jiàn)電話那頭客戶的表情,，動(dòng)作，只能從電話中客戶的語(yǔ)氣來(lái)分析猜測(cè)客戶此時(shí)的想法和心情,。也漸漸開(kāi)始明白：有些時(shí)候,，不論客戶再怎么糾纏，我都必須堅(jiān)持某些工作上的原則,，因?yàn)橐坏橐粋€(gè)客戶開(kāi)了先河,，我就必須考慮到接下來(lái)該如何面對(duì)更多的客戶，我必須為自己的一言一行負(fù)責(zé)到底;而有些時(shí)候,，又必須對(duì)一些客戶妥協(xié),，即使他們?cè)僭趺醋屛疑類和唇^，我還是必須認(rèn)真的完成對(duì)他們的服務(wù),，因?yàn)椴荒芤驗(yàn)橐恍┬∈?，丟失掉一些重要的客戶。

感謝___!讓我從客觀上對(duì)自己在以前所學(xué)的知識(shí)有了更加感性的認(rèn)識(shí),，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系,。

半年工作總結(jié)結(jié)尾摘抄篇五

回首20xx年物業(yè)公司客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年,，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年,。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,，同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助,，經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí),。

回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下：

一,、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度

在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此,，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解?？头恳布皶r(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。

二,、理論聯(lián)系實(shí)際,，積極開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作

在物業(yè)公司的多次親自指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立,，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧,，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作,，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

三,、日常報(bào)修的處理

據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決,。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪,。

全年客服處理報(bào)修電話累計(jì)達(dá)14346個(gè),，解決各類故障14346個(gè)，排除原施工問(wèn)題,、報(bào)修故障解決率為100%,；共接收投訴電話984個(gè)，及時(shí)處理,、反饋984個(gè),。

四、信息發(fā)布工作

共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知23次,。運(yùn)用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計(jì)1386條,，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡,，表述清晰,、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

五,、物業(yè)費(fèi)的收繳工作

根據(jù)公司下達(dá)的收費(fèi)通知,，積極開(kāi)展物業(yè)費(fèi)的解釋、通知工作,，做好催繳工作,。

六、水電費(fèi)的收繳工作

做好首次入戶抄表工作,。按期完成每月水電表抄表工作的同時(shí),，及時(shí)完成每月水電費(fèi)數(shù)據(jù)錄入、出賬,。打印繳費(fèi)通知單后,，按時(shí)張貼繳費(fèi)通知單到每戶。對(duì)未按時(shí)繳費(fèi)的用戶進(jìn)行催繳,，對(duì)逾期的采取停水處理,。

七、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案份,，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案,。門禁卡辦理累計(jì)x人次，公寓入住人員登記累計(jì)x人次,。公寓入住證明（辦暫住證需要）累計(jì)xx人次,。

八、工作中存在的不足,、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難

1,、由于我部門均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí),，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng),。

2、部分報(bào)修工作的跟進(jìn),、反饋不夠及時(shí),。

3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī),、方式,、方法不夠完善。

4,、客服工作壓力大,，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

5,、精神文明建設(shè),，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái)。

20xx年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),，在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，提供規(guī)范、快捷,、有效的服務(wù),，認(rèn)真做好接待工作，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),。

半年工作總結(jié)結(jié)尾摘抄篇六

時(shí)間過(guò)得真快,，我到衡業(yè)這個(gè)大家庭也快一年了，回顧這期間的工作情況,，還是收獲頗豐,。作為單位出納,我在收付、反映,、監(jiān)督,、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在不斷改善工作方式方法的同時(shí),，認(rèn)真遵守內(nèi)務(wù)條令,，按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位,，端正工作態(tài)度，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作,，現(xiàn)將本人一年以來(lái)的工作及學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：

我的工作內(nèi)容主要是

(1)辦理現(xiàn)金,、銀行存款、承兌匯票的收付和結(jié)算業(yè)務(wù);

(2)登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬,，收付憑證及憑證入賬;

(3)保管庫(kù)存現(xiàn)金和銀行承兌匯票;

(4)保管有關(guān)印章,、空白收據(jù)和空白支票;

(5)衡業(yè)貿(mào)易公司簡(jiǎn)單的賬務(wù)處理。

一,、具體工作如下：出納工作年終總結(jié)現(xiàn)金業(yè)務(wù)

1,、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，遵循“現(xiàn)金支付”制度,，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金管理,。

2、對(duì)現(xiàn)金收付憑證復(fù)核有效后準(zhǔn)確收,、付款,。

3、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核,，對(duì)不符手續(xù)的憑證，拒絕支付現(xiàn)金。

4,、付款時(shí),，做到領(lǐng)款人先簽字后付款。

5,、及時(shí)備款,，按時(shí)發(fā)放職工工資、報(bào)銷費(fèi)用及其他經(jīng)費(fèi)

6,、做到人離柜鎖,，款存于柜，超限必須存行,，現(xiàn)金不得私借,。

7、每日逐筆登記現(xiàn)金日記帳,，做到日清月結(jié),。憑證及時(shí)入賬，賬實(shí)核對(duì),，發(fā)現(xiàn)金額不符,，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理,。

銀行業(yè)務(wù)

1,、日常與銀行相關(guān)部門聯(lián)系緊密，出現(xiàn)問(wèn)題能夠與銀行及時(shí)溝通,。

2,、單位根據(jù)需要正確填開(kāi)支票(轉(zhuǎn)賬支票和進(jìn)賬單)。

3,、多余現(xiàn)金及時(shí)存入銀行,，現(xiàn)金備用時(shí)填開(kāi)現(xiàn)金支票。

4,、審核貨款付出憑證手續(xù)齊全時(shí)網(wǎng)銀及時(shí)劃款,。

5、銀行承兌匯票到期提前托收及匯票貼現(xiàn),。

6,、逐筆序時(shí)認(rèn)真登記所有帳戶的銀行存款日記帳，月底到銀行及時(shí)打印明細(xì)對(duì)賬單,，做到銀賬準(zhǔn)確,，如遇不準(zhǔn)，編寫銀行存款余額調(diào)節(jié)表,。

銀行承兌匯票

1.收到承兌匯票時(shí)根據(jù)匯票要求及時(shí)核對(duì)承兌匯票票面信息(票號(hào),、出票人,、收款人、匯票到期日,、付款行,、出票日期、付款金額)是否齊全,、準(zhǔn)確,，單位財(cái)務(wù)印簽章和騎縫章是否清晰正確，背書人書寫是否規(guī)范準(zhǔn)確,，核對(duì)無(wú)誤后及時(shí)開(kāi)出收據(jù)并登記匯票明細(xì)簿,。

2.付出承兌匯票時(shí)，審核付款憑證無(wú)誤后,，承兌匯票填寫正確被背書人及加蓋我單位財(cái)務(wù)印簽章,，及時(shí)收回對(duì)方出具的收據(jù)。

3.承兌貼現(xiàn)及托收時(shí),，認(rèn)真書寫,，仔細(xì)再仔細(xì)。帳務(wù)處理業(yè)務(wù)每天收到的現(xiàn)金,、銀行票據(jù),、承兌票據(jù)，發(fā)票等原始單據(jù)審核誤入后要及時(shí)登入財(cái)務(wù)軟件中,，核對(duì)自己的各種日記賬,，余額表并將填寫余額表及明細(xì)發(fā)送給老板和領(lǐng)導(dǎo)。

二,、工作不足和下年度工作計(jì)劃

在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的幫助支持下,，無(wú)論是思想認(rèn)識(shí)，還是工作能力都有了進(jìn)步,，但差距和不足大有存在的。一方面我在專業(yè)領(lǐng)域?qū)W習(xí)不夠,，憑證錄入還不是很專業(yè),，單據(jù)審核、匯票書寫還不夠認(rèn)真仔細(xì),，工作方法等尚存在一定的欠缺;另一方面是遇到困難強(qiáng)調(diào)客觀原因較多,，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。20xx年努力的方向是：通過(guò)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,，進(jìn)一步提高工作效率,。要立足公司發(fā)展變化的新情況,，多動(dòng)腦筋、想辦法,、出主意,，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性,、創(chuàng)造性,，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，提出可行建議和工作預(yù)案,，發(fā)揮參謀和助手作用,，不斷提高參與和決策能力。

三,、小結(jié)

回顧這幾個(gè)月來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，每當(dāng)完成一項(xiàng)工作任務(wù)，即使忙一點(diǎn),，心里還是感到很欣慰很踏實(shí)的,。出納是財(cái)務(wù)工作中最基礎(chǔ)的工作，責(zé)任也很重大,。作為一名普通的員工,，我的工作是再普通不過(guò)了，象我這樣能做好自己本職工作的同事還有很多,，我只是和所有我們公司的其他員工一樣,盡自己的努力希望對(duì)公司能有所貢獻(xiàn),。我想，普通的工作也并非意味著追求的終結(jié),，我處在一個(gè)比較平凡的工作崗位上,，所以我更應(yīng)該去實(shí)現(xiàn)我的理想和追求，無(wú)論結(jié)果如何,，即使平凡也不能平庸,。更何況追求過(guò)程的本身就是一種成長(zhǎng)，一種進(jìn)步,。在新一年中,，我一定更加嚴(yán)格地要求自己，積級(jí)參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)和學(xué)習(xí),，從去年的工作中認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn),，縮小在業(yè)務(wù)上的差距，讓自己今后的工作更加嚴(yán)謹(jǐn)有序,，讓自己以更踏實(shí)的態(tài)度為公司的發(fā)展作出自己的努力,，決不辜負(fù)大家對(duì)我的期望!

半年工作總結(jié)結(jié)尾摘抄篇七

20xx年財(cái)務(wù)中心將在繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行原各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同的經(jīng)營(yíng)機(jī)制制定和完善相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度,，規(guī)范財(cái)務(wù)行為,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督,，在完成集團(tuán)公司日常各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算工作時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，嚴(yán)格審核報(bào)銷憑證,，堅(jiān)決執(zhí)行審批程序，有效控制各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支,，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供有關(guān)財(cái)務(wù)信息,。具體工作有以下幾個(gè)方面：

(一)首先在年初完成上年決算和審計(jì)工作，做好年度帳務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)工作,。根據(jù)集團(tuán)公司總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)做好當(dāng)年財(cái)務(wù)預(yù)算,，合理安排，實(shí)行科學(xué)預(yù)算,，有效控制各項(xiàng)費(fèi)用的不合理開(kāi)支,。為一年的工作打好基礎(chǔ)。

(二)由于門票收入由景區(qū)調(diào)入集團(tuán),，要同稅務(wù)機(jī)關(guān)積極協(xié)調(diào),，做好帳務(wù)及企業(yè)所得稅調(diào)整工作。由于xx年度已結(jié)束,，在年末對(duì)全年已發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整難度非常大,，有大量的業(yè)務(wù)需要從年初開(kāi)始調(diào)整，我們決定先自行查賬調(diào)整,，待中介進(jìn)入后,，邀請(qǐng)國(guó)稅、地稅相關(guān)人員共同參與,，一次完成此工作,，以求調(diào)整后的帳目能滿足審計(jì)、稅務(wù)各方面的要求,，經(jīng)得起以后各相關(guān)部門的檢查,。

(三)在4-5月主要任務(wù)是作好xx年度的企業(yè)所得稅匯算清繳工作，深入研究稅收政策,，加強(qiáng)稅收法規(guī)的研究和學(xué)習(xí),，加強(qiáng)與稅務(wù)部門的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，避免因政策法規(guī)理解不透給公司造成損失,。

(四)在五月末完成新門票的印制工作，保證門票調(diào)價(jià)后的正常銷售,。此事已同安圖郵政局一起與省地稅相關(guān)部門進(jìn)行了協(xié)調(diào),，省地稅已承諾能夠保證門票的印制和使用。

(五)在日常工作中要加強(qiáng)對(duì)各級(jí)庫(kù)存票據(jù),、現(xiàn)金的核查清點(diǎn),，增加清查的次數(shù)和力度,，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、堵塞漏洞,、避免損失,。在門票、發(fā)票的交接領(lǐng)用及銷售環(huán)節(jié),，從嚴(yán)從細(xì),，完備交接領(lǐng)用手續(xù)，認(rèn)真填制交接記錄和門禁系統(tǒng)信息,，杜絕漏洞,，明晰各崗位責(zé)任。每天的銷售票款等各項(xiàng)收入,，要確保及時(shí)足額存入指定帳戶,，以保證資金安全。

(六)在年底之前要提前做好財(cái)務(wù)決算的準(zhǔn)備工作,，及時(shí)清理應(yīng)收款項(xiàng),，盤點(diǎn)各項(xiàng)資產(chǎn)。提前同各部門協(xié)調(diào),，能在當(dāng)年處理的費(fèi)用一定要當(dāng)年處理,，在以免年終決算后影響當(dāng)年的績(jī)效考核和來(lái)年考核指標(biāo)的確定。

(七)在年終決算后,，協(xié)助集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門做好各子公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)考核工作,。

(八)加強(qiáng)資金管理，統(tǒng)一調(diào)配,，根據(jù)集團(tuán)總部及各公司的工作計(jì)劃安排和財(cái)務(wù)預(yù)算,，科學(xué)合理地調(diào)控使用好各項(xiàng)資金，充分發(fā)揮資金利用效率,，保證集團(tuán)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,。

(九)在會(huì)計(jì)人員管理方面，結(jié)合集團(tuán)公司財(cái)務(wù)工作的實(shí)際,，以更好的做好財(cái)務(wù)工作為目標(biāo),，進(jìn)一步明確各會(huì)計(jì)人員的崗位職責(zé)，真正發(fā)揮核算,、監(jiān)督,、管理的職能。加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),注重工作效率,，提高會(huì)計(jì)人員的整體核算水平,，引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)稅收政策法規(guī)的研究和學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與稅務(wù)部門各項(xiàng)工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào),，通過(guò)合理利用相關(guān)優(yōu)惠政策為集團(tuán)增加效益,。

(十)在原有財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上,，根據(jù)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)核算的新要求，進(jìn)一步健全和完善財(cái)務(wù)管理制度,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)人員核算管理,，制定完善的內(nèi)部財(cái)務(wù)規(guī)章制度，使財(cái)務(wù)工作有一個(gè)更加規(guī)范,、完善的制度環(huán)境,。加強(qiáng)對(duì)票務(wù)、現(xiàn)金的監(jiān)管力度,，堵住漏洞,，保證資金安全，定期對(duì)各子公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行自檢,，盡量減少財(cái)務(wù)工作的錯(cuò)誤和漏洞,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

總之,，財(cái)務(wù)中心將嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)法律,、法規(guī)和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度，遵守職業(yè)道德,，樹(shù)立良好的職業(yè)品質(zhì),，嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)，嚴(yán)守工作紀(jì)律,，堅(jiān)持原則,，秉公辦事，當(dāng)好家理好財(cái),，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。全面、細(xì)致,、及時(shí)地為領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門提供翔實(shí)信息,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)，為集團(tuán)公司發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。