總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

養(yǎng)老院護理部年終總結(jié)篇一

1.兼顧新廈,、主樓，全院一盤棋,，尤其在新廈狠抓操作規(guī)范,，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例,、一次性物品質(zhì)量漏洞29例,。

2.配合股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù),，合理使用護工,，保證患者基礎(chǔ)護理到位率;強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟,、亂,、差，尿墊到處晾曬的問題,。

3.從業(yè)務(wù)技能,、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟,，成為管理骨干,。今年通過考核評議，5名副護士長轉(zhuǎn)正,、3名被提升為病區(qū)副護士長,。

4.加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)”大型慶典活動,，得到市級領(lǐng)導及護理界專家同行的贊譽;積極開拓杏苑報,、每日新報、天津日報,、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間,，通過健康教育,、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻,。

5.注重在職職工繼續(xù)教育,，舉辦院級講座普及面達90%以上;開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓班;完成護理人員年度理論及操作考核,，合格率達97.9%.抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命,、關(guān)愛患者”教育,，倡導多項捐贈活動，向血液科,、心外科等患者獻愛心,。

6.迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成績達標,，總分96.7,，名列全市榜首。

7.個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者”稱號;通過赴美國考察學習,，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗,，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗，本年度完成國家級論文3篇,、會議論文2篇及綜述1篇,。

養(yǎng)老院護理部年終總結(jié)篇二

為加快科室護理隊伍素質(zhì)建設(shè)和人才培養(yǎng)，規(guī)范在職護士繼續(xù)教育,，優(yōu)化護理人員知識結(jié)構(gòu),提高護理專業(yè)水平,，提升護理服務(wù)質(zhì)量，我科去年根據(jù)醫(yī)院護理部分層級培訓要求,，制定了一系列培訓目標及要求,，特別是通過這一年迎接我院“三甲復審”的準備工作，讓我們懂得我們面對的不僅僅是醫(yī)院的榮譽,，更重要的是我們作為醫(yī)院一員的責任與義務(wù),，我們骨一科護理隊伍以此為契機，狠抓護理服務(wù)質(zhì)量,，嚴格落實規(guī)章制度,，加強業(yè)務(wù)、技術(shù)訓練,，打造出一支具有凝聚力的護理隊伍,，現(xiàn)將我科護理培訓工作總結(jié)

一、 首先在護士中樹立終身學習的理念,。

告訴護士護理工作與病人的生命息息相關(guān),，護理質(zhì)量的高低是保障病人安全的首要條件之一，護士的業(yè)務(wù)水平直接影響著護理質(zhì)量,。在科內(nèi)努力創(chuàng)造濃厚的學習氛圍,，適時，適地開展各種學習活動,，把如何提高護理人員的技術(shù)水平作為管理重點來抓,。

二、 成立科室培訓組織，抓好培訓質(zhì)量管理

成立骨一科護士培訓管理小組,由護士長擔任組長,，護理骨干組成一支培訓組織,。根據(jù)我科發(fā)展要求和護理人員自身特點設(shè)定培訓計劃并組織實施，且定期對培訓開展工作情況進行督導,，不斷探討和完善各種培訓方法,，把實用性、有效性作為培訓的目標,。充分發(fā)揮小組的職能,，負責督導科室新入職護士、夜班準入護士,、輪科護士的培訓,，按計劃組織科室的理論和技能培訓及考核，并對培訓效果進行反饋和評價,，確保培訓工作順利進行,。

三、采取多種培訓方法,，向多元化培訓靠近,。

采用授課、演示,、討論等方法,，使培訓工作更具有科學化，做到“學有所用”,。本年度共舉行了業(yè)務(wù)小講課12次,，護理個案查房12次，基本技能培訓及?？萍寄芘嘤?2項,，急救知識及技能培訓3次。針對護理人員急救反應(yīng)薄弱還重點培訓了簡易呼吸囊及多人急救技能的配合,，并進行了多人急診的入院的搶救演示,。

四、 落實護士規(guī)范化培訓和繼續(xù)護理教育,。

加強護理操作規(guī)范,，實施流程化服務(wù)，嚴格無菌操作及查對制度,，提高護理質(zhì)量,，對不同年資，能力的護士進行不同的培訓,，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣，并做好“傳、幫,、帶”的工作,，目前我科臨床護理人員分四個層級：即n1(經(jīng)驗護士)n2(初級責任護士)n3(高級責任護士)n4(專科護士),。除了按要求分層級培訓外,，我們工作5年內(nèi)的護士也參加由護理部組織的統(tǒng)一的規(guī)范化培訓，現(xiàn)參加規(guī)范化培訓護士有4人,，每月參加讀書月考,，本年度無考試不合格人員，本年度護士“三基”理論知識達標率為100%,，基本技能合格率100%,。

五、制度,、預(yù)案,、疾病護理常規(guī)培訓

對我科護理人員加強制度、預(yù)案,、疾病護理常規(guī)的培訓,，通過對往年護理經(jīng)驗的總結(jié)，結(jié)合本年度我科室實際情況,，重新完善修訂了護理工作制度及各層級護理崗位說明,，明確各級各類護理人員職責。 根據(jù)護理部制定的各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,，嚴格要求每一個護士認真模擬演練,，通過真實的演練，大大提高了我科護土應(yīng)急反應(yīng)能力,、急救技能,，同時進行多種形式急救程序、心肺復蘇,、急救約物知識,、急救儀器使用培訓等。搶救儀器,、藥品,、應(yīng)急設(shè)備定人負責、每日檢查,、及時維修,，保證隨時處于備用狀態(tài)。

六,、教學能力的培養(yǎng)

從n1層級護士開始,，我們即著手對培養(yǎng)護理人員教學能力的培養(yǎng)，尤其是護士長和護理骨干的培養(yǎng)。我科業(yè)務(wù)學習,、查房,、科內(nèi)技能操作等大多數(shù)教學均由科室護理骨干承擔，在準備課件和精心備課中,，他們的教學能力得到鍛煉和升華,。

七、法律法規(guī)知識培訓

積極組織我科護士參加醫(yī)院組織的各項法律法規(guī)知識培訓,，我科本年度也組織多次法律法規(guī)培訓,，以護士條例、醫(yī)療事故條例及其他相關(guān)法律法規(guī)為藍本,，通過多媒體講解,、案例分析等方法對護理人員進行培訓，尤其是新入職護士,。讓護理人員意識到,，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善,，人民群眾法制觀念不斷增強,，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,，現(xiàn)在護理理念是全方位,、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高,、更新的需求,，因而豐富法律知識，使護理人員懂法,、用法,、依法，以減少醫(yī)療事故的發(fā)生 存在不足及改進措施

1,、層級培訓細化工作做得還不夠細致

2,、缺乏對培訓效果的評估，有落實不到位的現(xiàn)象,。

3,、缺乏新業(yè)務(wù)、新知識的開展,。下一年度加強科室護理人員創(chuàng)新意識的培養(yǎng)

在過去的一年里,，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯@與護理部的領(lǐng)導和指導是分不開的,，我們的培訓工作還有許多不足,，但我們不驕傲,、不氣餒，在新的一年里,，以迎接“三級復審”契機,，我們努力打造出一個優(yōu)質(zhì)、高效的臨床護理隊伍,，使護理工作再上新臺階。

養(yǎng)老院護理部年終總結(jié)篇三

時光流逝,，20_年的工作已經(jīng)結(jié)束了,，在20_年的工作中，我們醫(yī)院護理部的工作也已經(jīng)順利的結(jié)束了,。一年的工作雖然沒有什么突出的業(yè)績出現(xiàn),，但是我們也沒有出現(xiàn)一起不良影響的事故，這些都是在不斷的發(fā)展中,，我們得到了巨大的鼓舞,。只要做好自己平凡的工作，那就是為社會做出貢獻了!

隨著人事制度改革的進一步深化,，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導的帶領(lǐng)和支持下,，重點規(guī)范了護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念;加強監(jiān)督管理,，保障了護理安全;加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量,。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,，病人滿意度高。現(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下：

一,、提升服務(wù)質(zhì)量,，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多、最早,，最密切的工作者,，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象,。

1,、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施,，堅持了每季度進行操作及理論考試,，每月由科室組織業(yè)務(wù)學習及一項操作技術(shù)培訓和考核，要求人人過關(guān),，成績納入個人檔案,，作為個人考評的客觀依據(jù),，形成一種比、學,、趕,、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),，使病員放心,，促醫(yī)院振興。

2,、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語,接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝,、和藹,、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務(wù)。

3,、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識,，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想,，提高認識,，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提升護理服務(wù)質(zhì)量,，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理,。

二,、合理利用人力資源，充分量化護理工作

1,、為優(yōu)化各班職責,，合理利用人力資源，指導各科室實行排班,，從運行情況看甚為合理有效,。

2、在實行量化考核中,，護理人員積極參與新方案,，增強了工作的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻,，熱愛集體的精神,。

三,、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助

1,、配合醫(yī)院,，完成了護士長的聘任工作。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作,。

2,、認真學習醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文。

四,、規(guī)范護理文件書寫,，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高，新處理條例的頒布,，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則,，采取集中講座,、分病區(qū)學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,，規(guī)范了護士的行為,，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料,，促進護理學科的發(fā)展;完整,、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù),，保護了護患的合法權(quán)益,。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求,。在組織講座時,，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結(jié)和分析,，提出了相應(yīng)對策,。為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織了全院護理人員進行理論考試,，成績合格率為100%,。

五、加強監(jiān)督管理,，保障護理安全

1,、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識,，杜絕事故隱患,，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理,，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理,、定點放置、定量,、定數(shù),，班班交接，有記錄,。搶救設(shè)備及時維修,、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用,。

2,、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況,，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差,，及時給予糾正處理，堅持每月召開護士長例會,，對工作中的不足作出針對性,、實效性改進措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全,。

3,、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入,、轉(zhuǎn)入,、手術(shù)前、手術(shù)后,、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實,，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生。

4,、組織了新聘用護士進行崗前培訓,，通過培訓，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識,、安全意識,，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責,。

六,、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范,，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目,，檢查考核中均嚴格按標準打分。

2,、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌,、消毒存放、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全,。

3、加強了醫(yī)院感染控制管,。

養(yǎng)老院護理部年終總結(jié)篇四

20_年是醫(yī)療質(zhì)量管理效益年,，是我院建設(shè)新型一流專科醫(yī)院關(guān)鍵性一年,，護理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對護理工作的要求和醫(yī)院20_目標，在院黨委和分管院長領(lǐng)導下較好地完成了各項護理任務(wù),，現(xiàn)對一年的工作總結(jié)如下：

一,、執(zhí)行iso質(zhì)量管理文件，提高護理質(zhì)量

1.完善iso9000質(zhì)量標準文件,。

嚴格執(zhí)行iso9000文件是提高護理質(zhì)量,，確保病人安全的根本保證。護理部根據(jù)院綜合目標的'要求,，運行iso9000質(zhì)量標準文件,，使護理管理逐步達到了規(guī)范化、制度化和法制化,，使護理人員職責具體化,、文件化;進一步加強了對護理單元的管理，并不斷完善了各個護理環(huán)節(jié)的程序,。

護理服務(wù)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心,，通過質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài)，使護理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標準要求的狀態(tài),。樹立預(yù)防為主的方針,，將工作重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上。進一步完善了《護理部作業(yè)指導書》,，制定了各種緊急預(yù)案,，根據(jù)實際修改了護理文書書寫規(guī)范,，完善了護士站、治療室,、處置室物品器械放置規(guī)范,，確定了實行護理賓館化服務(wù)的內(nèi)容，修訂了安全教育制度,，護士長巡視病房等制度,，使各項工作有章可循。

護理質(zhì)量標準的控制范圍,，從病人入院到出院,，包括新入院病人指導，執(zhí)行醫(yī)囑,，各項治療護理,，健康教育，出院指導,，病人滿意度調(diào)查等全部護理環(huán)節(jié),。通過對護理質(zhì)量標準的控制，實現(xiàn)了護理質(zhì)量管理持續(xù)改進,，護理差錯率不斷降低,，贏得了病人的信任，為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益,。

2.精心組織護理質(zhì)量體系的運行與實施

為了把iso標準運行于護理質(zhì)量管理,，使每個環(huán)節(jié)得到控制，最終實現(xiàn)住院病人治療,、處理,，護理到位的目標。護理部充分發(fā)揮護士長,，病房護理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì)控組織的作用,，每月定期、不定期組織檢查,、督促,、指導，狠抓制度的貫徹落實,，護理部質(zhì)控組織每周檢查一次,，每月底護理部組織大檢查。病房護理質(zhì)量小組每天檢查各班護士的工作情況,，護士長每天巡視病房至少四次,，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時化解，了解病人對護理工作的滿意情況和解決病人的需要,。實行了全程導醫(yī),、分組護理及主管護士負責制，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),。

3.抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護理的落實

我們在提高護理質(zhì)量的同時,，注重加強對危重病人的護理，要求每一個護士對一級和危重病人掌握八知道：床號,、姓名,、診斷、癥狀體征,、輔助檢查,、治療護理、病情變化,、心理狀態(tài),，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病人及時進行護理指導,，,，以保證危重病人的搶救護理工作到位，提高了搶救成功率,。抓好四個特殊：特殊人員(新護士,、工作責任心不強及思想情緒有波動的護士)、特殊時間(中午,、夜間,、節(jié)假日)、特殊病人(年老體弱,、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人),、特殊操作(不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù),、新技術(shù)開展等)病人的護理，做到預(yù)防為主,，事前控制,，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位,，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護理到位;與病人的溝通,、咨詢和護理指導到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升,，收到了良好的效果,。

4.組織護士認真學習《iso9000護理作業(yè)指導書》

從20_年1月《iso9000護理作業(yè)指導書》開始試運行至今，護理部制定了學習計劃,，1-3月份以護理單元為單位組織護理人員學習各項規(guī)章制度和崗位職責并進行了考試,，4-6月份對《護理作業(yè)指導書》的剩余部分進行學習,，并于7月4-5日對全體護理人員進行了考試,，通過學習使護理人員能夠基本掌握《iso9000作業(yè)指導書》基本內(nèi)容，明確職責,，使各項護理工作有章可循,。于20_年7月1號正式運行，通過近一年的臨床實施,，提高了護理質(zhì)量和病人滿意度,。

iso9000文件運行以來,，護理質(zhì)量和病人滿意度有了很大提高，認證后將更能促進我院護理事業(yè)的發(fā)展,，為打造胸科醫(yī)院護理品牌，打下了堅實的基矗,。

二、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高服務(wù)品質(zhì),，打造胸醫(yī)護理品牌

創(chuàng)建一流新型?？漆t(yī)院,，精心打造管理一流、質(zhì)量一流,、技術(shù)一流,、環(huán)境一流、服務(wù)一流的護理服務(wù),，開展了感受親情護理,，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房、護理文書書寫規(guī)范病房活動和溫馨服務(wù)活動,，使護理人員牢固樹立以人為本,，護理先行的服務(wù)理念,，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，調(diào)動護士長和護士的積極性,，鼓勵護士長創(chuàng)本護理單元獨特的護理品牌,，增強了團隊精神，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務(wù),。

1,、規(guī)范護士行為，護士精神飽滿,，著裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng),、淡裝上崗,。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，使每個護理單元都做到：五個一：病人入院時得到一聲問侯,、看到一張熱情接待的笑臉,、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡,、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情;三主動：護士對病人主動接待,、主動觀察、主動幫助;三個掌握：掌握病人病情,、治療和檢查結(jié)果,，掌握病人醫(yī)療費用情況，掌握病人及家庭,、社會心理因素;七聲：病人入院有迎聲,、進行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲,、與病人合作有謝聲,、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲,、病人出院有送聲;使病人感受到在胸科醫(yī)院護理服務(wù)的溫馨,。與檢驗科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題，減輕了病人痛苦,，使病人滿意率不斷提高,。

2,、賓館化個性化微笑服務(wù)：使用文明用語,，接待病人及家屬時態(tài)度和藹、語言得體,，樹立病人至上的觀念,，說話做事都要站在病人的角度,，使病人感到我們都是在為他們著想，護士從一點一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細心,、耐心和愛心,，標準化服務(wù)是平臺，個性化服務(wù)是最終目的,。

3,、icu獨立理順了與外科的關(guān)系，icu護士相對固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高,，使外科護理工作更加規(guī)律,，護士長能專心病房護理工作，icu成立2個月來到內(nèi)二,、內(nèi)六特護病人20個班次,，較好地起到傳幫帶的作用。

三,、提高護士風險,、安全、法律意識,，防控護理缺陷的發(fā)生

1,、隨著社會進步，科學的發(fā)展,，病人維權(quán)意識增強,，消費者權(quán)利意識抬頭，護患關(guān)系緊張,，醫(yī)療糾紛增多,，護理人員執(zhí)業(yè)風險加大，為了增強護理人員安全防犯意識,，護理部制定了《提高風險和安全意識,，防控護理質(zhì)量缺陷》對護理工作中常見的不安全表現(xiàn)、護理事故常見原因,，進行了總結(jié)概括,，對護理差錯的定義和判定標準進行了描述，提出了如何防止護理事故及差錯的發(fā)生,、加強風險管理的綜合措施并在1月份召開的護士大會上給予講解;8月份分兩次對全院護士進行了《如何應(yīng)對舉證倒置》的講座,，使每個護士提高了風險、安全,、法律,、自我保護意識，減少了護理差錯的發(fā)生,。

2,、進一步規(guī)范了護理文書的書寫,，根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護理文書書寫要求及格式》的要求，組織護士長進行學習和討論對書寫的細節(jié)進行了規(guī)范,，并抽調(diào)專人進行隨機檢查,，每月組織護士長到病案護理病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，使護士的書寫水平不斷提高,，以確保病案資料科學、完整,、真實,。

四、針對不同層次進行護士培養(yǎng),，全面提高護理人員素質(zhì)

1,、護士長培養(yǎng)

護理部進行了《護理管理理論》、《護士長素質(zhì)與護理管理技巧》,、《論護士長的多元意識》《護理質(zhì)量持續(xù)改進,、安全》等知識的培訓，舉辦護理管理經(jīng)驗交流會,，有9名新老護士長進行了發(fā)言,，各自講了管理體會，以相互學習,、取長補短,，提高了護士長管理水平，為護士長創(chuàng)造了寬松,、和諧,、積極向上的工作氛圍，有四名護士長進修學習,，心外科護士長李春梅,、心內(nèi)科護士長到武漢亞心醫(yī)院進修學習。內(nèi)六,、內(nèi)七護士長到北京朝陽醫(yī)院學習,。

堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排,、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長每月工作一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗，改進工作,。

堅持了護士長例會制度：至少每二周召開護士長例會一次,，內(nèi)容為：安排工作重點，表揚先進,，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點,，每月初對大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿意度情況，向各護士長反饋,，提出改進措施,，持續(xù)改進護理工作。

繼續(xù)開展整體護理,，健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題及時進行整改,。每月各科召開病人座談會一次，征求病人意見,，對病人提出的要求給與盡量滿足,。

2、全面提高護士素質(zhì)

加強了護士的培養(yǎng),，對全院護士進行每月一項護理技能測試,，一至10月份分別進行了心電圖、簡易呼吸器,、氣管插管,、除顫器的使用、鼻飼,、口腔護理,、導尿、吸痰,、靜脈留置針,、皮內(nèi)注射和測血壓培訓與考試。提高了護士護理技術(shù)操作水平,，組織護士長講課,，科室內(nèi)安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學習，護理部進行抽查,、提問每月一次,，鼓勵自學、函大學習,，組織業(yè)務(wù)查房,，選派一名護士到上海新華醫(yī)院，四名護士到齊魯醫(yī)院和千佛山醫(yī)院進修icu,，提高了對危重病人的護理水平,。請赴亞心進修的兩名護士長匯報了先進護理理念和管理經(jīng)驗,，同時又選派兩名護士到武漢亞心進修。護理單元護士輪流到心電圖室學習,，對年輕護士進行科室輪轉(zhuǎn),，以盡快掌握各科護理技術(shù)。

3,、對全體護士進行禮儀培訓,，提高護士綜合素質(zhì)

為了實現(xiàn)醫(yī)院216目標，培育醫(yī)院精神,，確立愛醫(yī)院,、愛崗位、愛病人的觀念,，規(guī)范語言行為,，增強服務(wù)意識，提高護士的綜合素質(zhì),，樹立胸醫(yī)護士的新形象,，全面提升護理品質(zhì)，打造胸醫(yī)護理品牌,，于9月3日至9月23日,，護理部與科教科聯(lián)合舉辦全員護士禮儀培訓班，邀請山東省旅游學校老師前來授課,，分理論課程和形體課程,。護士長根據(jù)科室工作情況安排學習時間，護理部嚴格考勤,。理論課內(nèi)容有：服務(wù)心理學,、服務(wù)禮儀和服務(wù)溝通，形體課上老師表演了站姿,、走姿,、坐姿、握手,、打招呼,、鞠躬禮節(jié)等的基本要領(lǐng)。

通過禮儀學習,，所有護士都表現(xiàn)出了高度的紀律性和自覺性,，精神面貌煥然一新，轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念：真誠為病人服務(wù)真正把病人當作是自己的親人,，使病人感受到了家庭般的溫暖,，享受了獨特的胸醫(yī)護理服務(wù)，改善了護士的形象，提高了病人滿意度及胸醫(yī)知名度,。充分體現(xiàn)了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的宗旨，實現(xiàn)了讓病人滿意,，使病人健康的護理目標,。

養(yǎng)老院護理部年終總結(jié)篇五

全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導下，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作,，完成了本年護理計劃90%以上,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、認真落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

1、護理部重申了各級護理人員職責,，明確了各類崗位責任制和護理工作制度,，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2,、堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次,，并有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

3,、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤,。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

二、提高護士長管理水平

1,、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排,、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)控實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗,，開展工作,。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,，內(nèi)容為：安排本周工作重點,，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施,，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況,，并學習護士長管理相關(guān)資料。

3,、每月對護理質(zhì)量進行檢查,，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平,。

4,、組織護士長外出學習、參觀,，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗,，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結(jié)束后,，向全體護士進行了匯報,。

三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)

1,、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2,、分別于6月份,、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓,。

3,、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放贊譽度調(diào)查表,，(定期或不定期測評)贊譽度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,，并對贊譽度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士,。

4,、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見,，對病人提出的要求給予最大程度的滿足,。

5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度,、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識,、專科知識,、護理技術(shù)操作考核,，合格者給予上崗。

四,、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1,、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試,。

2,、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請學者授課,，講授骨科,、內(nèi),、外科知識,，以提高專業(yè)知識。

3,、各科室每周晨間提問1-2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。

4,、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作),，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹,、唐海萍),、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。

5,、12月初,，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：

病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧;

急診室護士考核：心肺復蘇,、吸氧,、洗胃;

手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無菌操作,。

6,、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理,。

7,、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進行了探討,，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。

8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓,，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課,，提高護士長授課能力,。

9、全院有5名護士參加護理大專自學考試,，有3名護士參加護理大專函授,。

五、加強了院內(nèi)感染管理

1,、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度,。

2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng),，對高危科室夏季如手術(shù)室,、門診手術(shù)室,，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績,。

3,、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄,，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)控,。

4、一次性用品使用后各病區(qū),、手術(shù)室,、急診室均能及時毀形，浸泡,，集中處理,，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃,。

5,、各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭),。

6、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內(nèi)用了化學指示劑,。

7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)控記錄本,，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)控,。

養(yǎng)老院護理部年終總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼，一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有3年多了,，在護士長及科主任的正確領(lǐng)導下,，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命精神,，踏踏實實做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務(wù),，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步,。

一、政治思想方面：

堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念適應(yīng)新的護理模式,，社會發(fā)展的新形勢,，積極參加一切政治活動,，以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準,，全心全意為病人服務(wù),。

二在業(yè)務(wù)方面：

在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導的各項安排,，認真履行自己的崗位職責,，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事情,，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情,，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友,，親人,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真學習科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄,，對于自己的工作，嚴格要求自己,，三查七對,，牢記三基。

三,、增強法律意識

認真學習《護士條例》及其它法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的學習班。意識到,，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強,，依法辦事,、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位,、全過程的讓病人滿意,，這是人們對護理服務(wù)提出更高、更新的需求,，因而要豐富法律知識,，增強安全保護意識，懂法,、用法,，依法保護自己。

在這3年多的護理工作中,，我的體會是“三分治療,，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出 護理工作的重要性,。曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士,，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前?，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術(shù)”?！白o士要有一顆同情的心,，要有一雙愿意工作的手?！蔽視梦业膼坌哪托?，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命,，重新?lián)P起生的風帆,，讓痛苦的臉上重綻笑顏,，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù),，提高微笑服務(wù),，把每一位病人都當成自己的朋友，親人,，經(jīng)常換位思考別人的難處,，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級領(lǐng)導,、護士長的認可。

我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,，在今后工作中，我將加倍努力,，為人類的護理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻,。

養(yǎng)老院護理部年終總結(jié)篇七

20_年在醫(yī)院領(lǐng)導班子和護理部領(lǐng)導下，內(nèi)分泌腎病科全體護理人員協(xié)調(diào)一致,，在工作上積極主動,，不怕苦，不怕累,，樹立較高的事業(yè)心和責任心,，以爭創(chuàng)二級甲等醫(yī)院為目標，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃,，認真做好患者安全管理,，保障患者護理安全，加強護士培訓,，提高各級護理人員技能水平,，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，緊緊圍繞“改革護理模式,，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高護理水平”的工作宗旨,，努力開展工作。現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

一,、加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險,，為患者提供優(yōu)質(zhì),、安全的護理服務(wù),。

1、不斷強化護理安全教育,，把安全護理作為科務(wù)會常規(guī)主題之一,，今年科務(wù)會共23次，將工作中的不安全因素及時提醒,，并分析整改,。

2、建立檢查,、考評,、反饋制度，設(shè)立可追溯制度科室建立一級質(zhì)控小組,，按護理質(zhì)量分析評價標準,，對科室護理質(zhì)量進行檢查、反饋,、整改和評價,。每周四由護士長帶領(lǐng)質(zhì)控小組進行護理質(zhì)量檢查，內(nèi)容包括基礎(chǔ)護理,、特,、一級護理、消毒隔離,、急救物品,、病區(qū)管理、護理文件書寫,、健康教育等,。對護理質(zhì)量存在問題進行匯總，進行分析,，尋找原因,，提出整改措施，不斷完善和調(diào)整護理質(zhì)量管理方法,。本年度共檢查20次,，合格率為100%。

3,、認真落實“非懲罰性護理不良事件上報制度”,，目前共上報護理不良事件9起，無護理投訴記錄,。

4,、加強重點環(huán)節(jié)的風險管理

(1)節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)護人員防范意識,，杜絕事故隱患;

(2)規(guī)范了藥品的管理,，高危藥品及搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理,、定點放置、定量,、定數(shù),，班班交接，有記錄,，本年度專管護士阿斯耶木共檢查25次,，護士長共檢查44次，合格率為100%,。搶救設(shè)備及時維修,、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用;

(3)每周組織科務(wù)會,，共23次,，對工作中存在的不足作出針對性、實效性改進措施,，以確保護理質(zhì)量及護理安全,。

(4)每日參加晨交班及床頭交接班。重點查新入,、危重和生活不能自理的病人,，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

5、嚴格按照護理文件書寫規(guī)范要求對護士進行培訓,，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,，并且不定期抽查病歷書寫情況，本年度共查病歷670份,，其中包括出院病歷530份,，運行病歷140份，合格率為100%,。規(guī)范了護士的行為,，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量,。

二,、強化管理，提升護理質(zhì)量,。

1、科室實施彈性排班,，加強節(jié)假日,、休息日,、中午及夜間值班期間，繁忙,、易疲勞時間的護理人力配備,，排班做到新老搭配，相互協(xié)作兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配,，發(fā)揮其互補性,，充分調(diào)動護士的積極性和主觀能動性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍,，增強管理效能,，有效提高護理整體質(zhì)量。盡量滿足臨床工作需要,，確保護理安全,。

2、強化護士開源節(jié)流的理念,，要求護士在保障患者安全的情況下節(jié)約科室開支,。

三、健全完善了各項規(guī)章制度,，保證護理環(huán)節(jié)質(zhì)量,。

重新制定完善重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應(yīng)急流程，組織護士對病人十大安全目標以課件講課的方式進行培訓,，以保證護理人員有章可循,。

1、進一步完善和落實防范住院患者跌倒制度及各類導管防脫落制度,。

2,、落實查對制度，護士每日進行醫(yī)囑大查對,，每周護士長至少大查對2次,，強化環(huán)節(jié)質(zhì)量，有效地提高護理質(zhì)量,。

3,、按照二甲評審細則及護理部的要求組織了3次護理模擬應(yīng)急演練;完善護理工作中各環(huán)節(jié)的弱項，糾正了錯誤操作,，強化護理人員的責任心,，降低護理操作中的風險，體現(xiàn)治療處置的連續(xù)性,，確?；颊叩牟∏榈玫郊皶r有效的救治。

4、全年共完成了護理會診4例,，解決護理中的疑難問題,，提高護理質(zhì)量。

5,、完善緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配方案,，健全急救體系，提高護理人員的急救水平,。

四,、落實人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員整體素質(zhì),。

1,、按計劃進行培訓，重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高,，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,，掌握各項知識。

2,、注重培養(yǎng)我科室工作認真,、好學的護士劉福蓮、古麗吉米萊姆兩人,，加強了護理理論及技術(shù)操作培訓,，通過提問、抽查考核等形式,，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力,。

3、按計劃對各級護理人員進行三基訓練和?？萍寄芘嘤柤翱己?，全年組織各科室護理查房4次，護理業(yè)務(wù)學習7次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,，護患溝通技巧和專科知識,。加強“三基”“三嚴”培訓,，本年度共培訓43次，三基培訓8次,，十大安全目標培訓1次,，十四個核心制度培訓2次，護理常規(guī)培訓5次,，健康教育培訓5次,，應(yīng)急預(yù)案培訓5次,，崗位職責培訓3次，并發(fā)癥培訓4次,，護理質(zhì)控標準培訓1次,，護理部及科室工作計劃和護理管理目標培訓1次,，護士資質(zhì)審核的規(guī)定培訓1次,，科室管理規(guī)定及安全制度培訓1次，安全警示教育1次,，人力資源調(diào)配及用藥的觀察處理培訓1次,，科室崗位說明書培訓1次，科室分級護理制度培訓1次,，科室績效考核方案培訓1次,，糖尿病病人護理質(zhì)控標準培訓1次，合格率均為100%,，提高護理人員整體素質(zhì),。

(1)每周晨間提問，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,，?？评碚撝R，院內(nèi)感染知識等,。

(2)強化急救意識,，提高搶救水平，對低年資護士進行急救知識技能的強化培訓考核,，規(guī)范了護理人員著裝及禮儀,，提高全院護理人員的整體素質(zhì)及急救水平，進一步提升護理服務(wù)品質(zhì),，每月進行心肺復蘇培訓及考核,，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

(3)組織護士進行護理應(yīng)急預(yù)案培訓及模擬演示共3次,，提高護士應(yīng)急能力,。

(4)每月對護士進行操作理論培訓和考核，護士技能操作培訓7次,，共包括17項操作,，合格率為100%。

五,、創(chuàng)新環(huán)境,，更好的提升服務(wù)觀念，提升服務(wù)品質(zhì),。

1,、我科雖不是優(yōu)質(zhì)護理示范病房，但為提高護理質(zhì)量及病人滿意度，我科實施了整體護理服務(wù),，建立了以人為本的住院環(huán)境,，加強了病房管理，使住院環(huán)境更加幽雅,、舒適,。

2、為加強護患溝通和健康教育,，制作了健康教育宣教卡7個病種,，細微之處體現(xiàn)對患者的關(guān)愛。

3,、做好基礎(chǔ)護理,，使患者感受到護理服務(wù)的改變，從而提高患者的滿意度,。

4,、全年共發(fā)放護理滿意度調(diào)查表530份，患者對護理服務(wù)滿意度100%,。

5,、科室根據(jù)護士層級、能力合理分組,，將危重患者分配給年資高,、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應(yīng),。

6,、全面落實護理職責。

(1)制定責任護士考核細則,，使責任護士對自己的工作內(nèi)容,、應(yīng)盡的職責有更深刻的理解，引導責任護士對分管的病人全面履行觀察病情,、治療護理,、基礎(chǔ)護理、健康指導職責,。切實做到“無縫隙,、全程化護理”。

(2)根據(jù)科室特點對護理床頭交接班的重點,、時間要求,、內(nèi)容、流程等進行規(guī)范,。內(nèi)科系統(tǒng)強化了重點病人床頭交接內(nèi)容,、流程等,，使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升，對患者的病情觀察得到連續(xù),。

(3)規(guī)范患者口服藥管理,。根據(jù)科室特點及患者需求，在口服藥管理方面由責任護士發(fā)藥,、指導等辦法,，確保了患者口服用藥安全。

7,、充分調(diào)動護士積極性,。修訂完善績效考核制度,，將患者滿意度與護士評優(yōu)評模結(jié)合與績效考核相結(jié)合,，利用好績效考核和激勵機制，充分調(diào)動護士積極性,。

六,、本年度的護理目標基本達標：

(一)病人(服務(wù)對象)滿意率≥100%。

(二)基礎(chǔ)護理合格率≥90%

(三)特一級護理合格率≥90%

(四)醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%

(五)護理人員“三基”理論考試合格率100%,。

(六)護理技術(shù)操作合格率100%

(七)護理文書書寫合格率100%,。

(八)急救物品完好率100%。

(九)一人一針一管一帶執(zhí)行率100%,。

(十)健康教育覆蓋率100%,。

(十一)年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0(除特殊病情不能翻身、院外帶來壓瘡外),。

(十二)年護理事故發(fā)生次數(shù)為0

(十三)護理人員年培訓率100%,。

七、工作中還存在很多不足：

1,、基礎(chǔ)護理有時候不到位,，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒服,。

2,、病房管理有待提高，病人自帶物品較多,。

3,、個別護士無菌觀念不夠強，無菌操作時有不帶口罩的現(xiàn)象,，一次性無菌物品用后處理不及時,。

4、護理文書書寫有時候有漏項,、漏記,、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷,，特別是護理記錄簡化后對護理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降，這是我急需提高和加強的,。

5,、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性,。

6,、護理人力資源配置不足。

在新的一年,，我們將始終牢記“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨,，刻苦學習，鉆研業(yè)務(wù),，不斷完善和提高自身素質(zhì),，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),，爭取創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益和社會效益,?？傊?，在這一年中，我們科護理水平在逐步提高,，但工作中也還存在不足,，通過總結(jié)經(jīng)驗，及時發(fā)現(xiàn)問題,，在即將到來的一年里一定能有更好的發(fā)展,。

養(yǎng)老院護理部年終總結(jié)篇八

半年來，我院護理部在市護理質(zhì)量中心的指導下,，在醫(yī)院黨政領(lǐng)導班子的領(lǐng)導和關(guān)心下,，緊緊圍繞醫(yī)院的工作目標，結(jié)合護理部的計劃和目標,，積極開展工作,，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:

一,、深入開展優(yōu)質(zhì)護理活動，為患者提供滿意服務(wù),。

我們在原來開展的基礎(chǔ)上,，進一步細化工作流程，增加護理人員配置,，新招聘護理人員13名,，示范病區(qū)床護比接近標準。實行分組護理包干制,，每位責任護士管床6-8張,，做到對所管病人實施全程無縫隙護理。推出一系列護理新舉措,，在提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時,，與患者加強溝通，為患者提供人性化服務(wù),。在各類滿意度調(diào)查中,，滿意度均達98%以上。

三,、強化管理,，提升護理質(zhì)量。

1,、加強護士長隊伍管理，努力提高管理水平,，充分發(fā)揮護士長的主觀能動性,，先后選派11名護士長外出參觀學習。舉辦護士長管理學習班,，學習相關(guān)管理知識,，使管理水平較前有了很大提高。

2,、強化護士長的管理意識,，堅持護士長例會和夜查房制度。護理部成員深入科室督查各項護理工作,，重點對新入院,、手術(shù)前后和危重病人及生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，進行督導檢查,。掌握護理工作落實到位情況，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，以減少護理缺陷的發(fā)生,。

三、落實核心制度,，確保護理質(zhì)量

1,、護理部今年重點在查對制度,、醫(yī)囑制度、交接班制度,、分級護理制度,，護理質(zhì)量缺陷登記報告制度上下功夫。建立院科兩級質(zhì)控組織,，發(fā)揮一級質(zhì)控人員作用,。科室每天有質(zhì)控人員監(jiān)控,，每月組織質(zhì)量考評,。護理部每季度組織召開護理質(zhì)控及護理安全會議，對檢查中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進行分析,，提出整改措施,。護理部有專人負責管理各級護士的培訓工作，有計劃有組織地落實護理人員的理論和操作培訓,，組織全院性業(yè)務(wù)學習7次,，業(yè)務(wù)查房24次，對全院護理人員進行理論考核,合格率100%,。

2,、做好對實習、進修人員帶教工作,。來院時進行崗前培訓,，分到科室后有專人帶教，做到放手不放眼,，每月對實習,、進修人員培訓、考核,，保證了臨床與實踐相結(jié)合,。

四、存在問題:

1,、年輕護士培訓,、考核應(yīng)進一步加強，使其盡快適應(yīng)工作,。

2,、優(yōu)質(zhì)護理工作應(yīng)進一步深化細致。

養(yǎng)老院護理部年終總結(jié)篇九

我記得唐太宗有三面鏡子：第一面是銅鏡——“以銅為鏡,，可以正衣冠”,，第二面是古鏡——“以古為鏡，可以知興替”,，第三面是人鏡——“以人為鏡,，可以明得失”,。我想一個人能“剖析肝膽，陳布以聞”,，又何嘗不是自己更好前行的一面鏡子呢?在今天的述職演講中,，我將客觀而公允、全面而有度,，剖析自己三十年來在護理崗位上的德,、能、勤,、績等方面的表現(xiàn),，并求教于大方!

一、愛崗敬業(yè)唱大風,。我愛解除人們的病痛,，這個愛驅(qū)使我走進衛(wèi)校，促使我完成學業(yè)后走上了護理崗位,。三十年來我把護理工作當作人生的一大快事,，全心全意撲在工作中。雖然護理工作很辛苦,，可我卻苦中有樂,。在平凡的工作中認認真真、兢兢業(yè)業(yè),。愛的良知呼喚并告誡我廉潔從業(yè),，不受禮包和禮品，堅持以人為本,，以病人為中心，把患者當上帝,。有困難的患者在自己力所能及的情況下解囊相助,。一言以蔽之，愛心是我敬業(yè)愛崗的精神支柱,，是我能干好本職工作和取得成績的動力和源泉!

二,、護理服務(wù)溢杏林。護理服務(wù)是我的中心工作,，為更好地服務(wù)患者,，配合醫(yī)生治療，我立足本職工作,，不斷提高自己的護理能力,，履行好護士長之職責。

充分依靠組織能力,，提高我院護理質(zhì)量,。一是注重組織協(xié)調(diào),，我把護理室當作一個整體，充分調(diào)動和發(fā)揮每一個護士的工作積極性和主觀能動性,，強化大家的工作責任感,，讓每一個人愛崗敬業(yè)，創(chuàng)新工作,。二是從溝通和關(guān)愛兩方面做文章,，護理部門女性居多，我根據(jù)女性之特點,，經(jīng)常和大家溝通,，把自己的愛灑向每一位護士，不管是她們的日常生活,、家庭關(guān)系,，還是婚姻生育、業(yè)務(wù)進修等我都會盡心幫助,，關(guān)愛成了橋梁紐帶,，凝聚了大家的心，大家心系事業(yè),，勁往一處使,，使我院護理工作開展得有聲有色。三是我能以身作則,，幾十年如一日,，我親自參與各項護理工作，有一馬當先的作風,，有主動承擔責任的精神,，有加班加點干勁，表率作用,，感染效果不言而喻!四是完善管理制度,，發(fā)揮制度育人的作用，我很注意制度建設(shè)和管理,，我參與制訂了各級護士培訓計劃,，新護士考核手冊和十八項護理操作流程，修訂了護理安全管理檢查考核標準和護士崗位職責,，使全院護理工作有條不紊,，按序推進。

充分發(fā)揮業(yè)務(wù)能力,，提高我院護理質(zhì)量,。幾十年來堅持業(yè)務(wù)“充電”，注重學習現(xiàn)代護理學理論和技術(shù)知識，關(guān)注本學科前沿動態(tài),，不斷提高業(yè)務(wù)能力,。我深知一個護士長應(yīng)該具有什么樣的胸懷和臂膀，如何扛起肩上的擔子!多年來,，我在護理崗位上結(jié)合自己的護理能力主要從以下方面做文章：一是悉心指導年輕護士的臨床護理,，把自己的經(jīng)驗傳授給他們;二是以學術(shù)講座為平臺，扶助青年護士茁壯成長;三是認真組織院內(nèi)外護理骨干培訓班的工作;四是細心指導實習生入院實習,，使他們進得來,、學得好。我就是這樣發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)能力,，把自己的業(yè)務(wù)知識和能力撒播院護理事業(yè)上,。

三、春華秋實慰平生,。俗語說：一分耕耘一分收獲,。我的工作對“耕耘”的詮釋，那就是“勤勤懇懇做事,，踏踏實實為人,，清清白白從醫(yī)”。如：20xx年6月,，一位大面積心梗病人,，從下午3點到凌晨3點病情多發(fā)，生命垂危,，我主動堅守在病人身邊,，配合醫(yī)師治療，病人得救才離開,。20xx年10月,，我院因創(chuàng)“三甲”工作需要，讓我兼管急診科輸液室工作,，我放棄寶貴的國慶假,，別人休假，我每天跟班領(lǐng)班,。這只是我在護理工作中的兩朵小浪花，雖然沒有太多的“卷起千堆雪”的壯觀場面,，飛濺的浪花何止于此呢?

在領(lǐng)導的關(guān)懷和同事的幫助下,，取得了一串串業(yè)績：

——1997年我晉升并聘為主管護士，先后任護士,、護理部干事,、內(nèi)二科護士長、大內(nèi)科護士長、門診部護士長,、醫(yī)院護理質(zhì)量委員會委員,、全院病房管理組組長、護士部考核組組長和護理安全管理組組長等職,。

——20xx年獲我院首屆“十家服務(wù)明星”稱號;

——20xx年獲上饒市“優(yōu)秀護士”稱號;

——多次被評為我院“優(yōu)秀護士長”“十佳護士”,，年年被評為院“進工作者”;

——任內(nèi)二科護士長期間，內(nèi)二科多次獲得綜合質(zhì)量優(yōu)勝獎;

——20xx年被評為省級“優(yōu)秀護士長”;

——20xx年被推薦為“南丁格爾”獎?wù)潞蜻x人;

——我的《動脈留置針在獲取血氣標本的臨床技術(shù)研究》課題成果處全省領(lǐng)先,，獲上饒市科學技術(shù)三等獎;6項心臟介入手術(shù)護理技術(shù)填補了我院空白;發(fā)表了兩篇省級論文,。

成績只代表過去，未來仍需繼續(xù)努力,。我將繼續(xù)堅持院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導,，團結(jié)同志，努力學習,，與時俱進,，開拓創(chuàng)新，爭取取得新成績,，為我院乃至我市的護理事業(yè)添磚加瓦!

養(yǎng)老院護理部年終總結(jié)篇十

20xx年在院部的關(guān)心與支持下,，在護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標計劃,，狠抓落實,，認真實施，圓滿地完成了各項任務(wù),，現(xiàn)將全年的護理工作總結(jié)如下：

一,、優(yōu)質(zhì)護理方面

隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的深入開展，我科除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護理和?？谱o理外,，還加強了護患溝通和健康宣教，更是加強了護士的職責心,，我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要好處,，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士的天職和本分，懷有感恩之心,，變被動服務(wù)為主動服務(wù),，深入到病房中去，了解病人的需求,，改善護患關(guān)系,。科室滿意度95%以上,，護理質(zhì)量和病人滿意度明顯提高,，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收,。

二、科室質(zhì)量和安全管理方面

質(zhì)量和安全管理是醫(yī)院永恒不變的主題,，定期進行檢查考核,，是提高護理質(zhì)量的保證。為了增高護理質(zhì)量,，科室在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，對護理臺帳重新規(guī)劃，在基礎(chǔ)管理,、質(zhì)量管理中護士長充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導小組成員的作用,，根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排,，日有重點,。在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范,，加強檢查,，確保落實?？剖覉猿置恐?-3次護理質(zhì)量檢查,，對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析，并透過深入細致的思想教育,，強化護理人員的服務(wù)意識,、質(zhì)量意識、安全意識,。制定切實可行的改善措施,。及時改善工作中的薄弱環(huán)節(jié)。在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性,。在安全管理和消毒隔離方面，嚴格把關(guān),，從點滴做起,，全年安全達標、消毒隔離工作貼合規(guī)范,，無差錯事故發(fā)生,。全年科室基礎(chǔ)護理合格率到達95%以上，健康教育覆蓋率到達100%,。

三,、人員管理和培訓方面

20xx年普外科新近護士5人，對新入科護士進行了有計劃,，規(guī)范的崗前培訓，所有的新進護士均能盡快的適應(yīng)自己的工作?；诒究谱o理人員年輕化,，科室制訂了詳細的人員分層培訓計劃并認真落實，透過晨間提問,、業(yè)務(wù)學習,、護理查房、操作訓練等形式進一步夯實三基知識和?？萍寄?。支持和鼓勵護士的繼續(xù)學習，有一人外出進修學習6月,，有4名護士進行本科學歷的繼續(xù)教育,。

四、三甲建立方面

20xx年x月我們醫(yī)院成功透過二甲復評,，三甲初評,，對照三甲標準，帶領(lǐng)全科護理人員學規(guī)范,、規(guī)范做,。把各種護理文件資料規(guī)范成冊，制訂了人員培訓計劃,，明確了各崗位工作職責和工作標準,，規(guī)范了物品管理流程，做到護理有章可依,，各項護理工作進一步規(guī)范統(tǒng)一,，牢記等級醫(yī)院評審的主題：質(zhì)量、安全,、服務(wù),、管理、績效,，落實質(zhì)量持續(xù)改善,。

五、增收節(jié)支方面

規(guī)范管理科室耗材和物品管理,，定期檢查,，杜絕浪費，并不斷強化科室人員的節(jié)約意識,。

六,、存在不足

1、個別護士溝通潛力不強,，需進一步提高;

2,、年輕護士?？浦R和技能需進一步加強;

3、科研潛力不強,。

養(yǎng)老院護理部年終總結(jié)篇十一

我記得唐太宗有三面鏡子：第一面是銅鏡——“以銅為鏡,，可以正衣冠”，第二面是古鏡——“以古為鏡,，可以知興替”,，第三面是人鏡——“以人為鏡，可以明得失”,。我想一個人能“剖析肝膽,，陳布以聞”，又何嘗不是自己更好前行的一面鏡子呢?在今天的述職演講中,，我將客觀而公允,、全面而有度,，剖析自己三十年來在護理崗位上的德,、能、勤,、績等方面的表現(xiàn),，并求教于大方!

一,、愛崗敬業(yè)唱大風。我愛解除人們的病痛,，這個愛驅(qū)使我走進衛(wèi)校,，促使我完成學業(yè)后走上了護理崗位。三十年來我把護理工作當作人生的一大快事,，全心全意撲在工作中,。雖然護理工作很辛苦，可我卻苦中有樂,。在平凡的工作中認認真真,、兢兢業(yè)業(yè)。愛的良知呼喚并告誡我廉潔從業(yè),，不受禮包和禮品,，堅持以人為本，以病人為中心,，把患者當上帝,。有困難的患者在自己力所能及的情況下解囊相助。一言以蔽之,，愛心是我敬業(yè)愛崗的精神支柱,，是我能干好本職工作和取得成績的動力和源泉!

二、護理服務(wù)溢杏林,。護理服務(wù)是我的中心工作,，為更好地服務(wù)患者,，配合醫(yī)生治療，我立足本職工作,，不斷提高自己的護理能力,，履行好護士長之職責。

充分依靠組織能力,，提高我院護理質(zhì)量。一是注重組織協(xié)調(diào),，我把護理室當作一個整體,，充分調(diào)動和發(fā)揮每一個護士的工作積極性和主觀能動性，強化大家的工作責任感,，讓每一個人愛崗敬業(yè),，創(chuàng)新工作。二是從溝通和關(guān)愛兩方面做文章,，護理部門女性居多,，我根據(jù)女性之特點，經(jīng)常和大家溝通,，把自己的愛灑向每一位護士,，不管是她們的日常生活、家庭關(guān)系,，還是婚姻生育,、業(yè)務(wù)進修等我都會盡心幫助，關(guān)愛成了橋梁紐帶,，凝聚了大家的心,，大家心系事業(yè)，勁往一處使,，使我院護理工作開展得有聲有色,。三是我能以身作則，幾十年如一日,，我親自參與各項護理工作,，有一馬當先的作風，有主動承擔責任的精神,，有加班加點干勁,，表率作用，感染效果不言而喻!四是完善管理制度,，發(fā)揮制度育人的作用,，我很注意制度建設(shè)和管理，我參與制訂了各級護士培訓計劃,，新護士考核手冊和十八項護理操作流程,，修訂了護理安全管理檢查考核標準和護士崗位職責,，使全院護理工作有條不紊，按序推進,。

充分發(fā)揮業(yè)務(wù)能力,，提高我院護理質(zhì)量。幾十年來堅持業(yè)務(wù)“充電”,，注重學習現(xiàn)代護理學理論和技術(shù)知識,，關(guān)注本學科前沿動態(tài)，不斷提高業(yè)務(wù)能力,。我深知一個護士長應(yīng)該具有什么樣的胸懷和臂膀,，如何扛起肩上的擔子!多年來，我在護理崗位上結(jié)合自己的護理能力主要從以下方面做文章：一是悉心指導年輕護士的臨床護理,，把自己的經(jīng)驗傳授給他們;二是以學術(shù)講座為平臺,，扶助青年護士茁壯成長;三是認真組織院內(nèi)外護理骨干培訓班的工作;四是細心指導實習生入院實習，使他們進得來,、學得好,。我就是這樣發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)能力，把自己的業(yè)務(wù)知識和能力撒播院護理事業(yè)上,。

三,、春華秋實慰平生。俗語說：一分耕耘一分收獲,。我的工作對“耕耘”的詮釋,，那就是“勤勤懇懇做事，踏踏實實為人,，清清白白從醫(yī)”,。如：20xx年6月，一位大面積心梗病人,，從下午3點到凌晨3點病情多發(fā),，生命垂危，我主動堅守在病人身邊,，配合醫(yī)師治療,，病人得救才離開。20xx年10月,，我院因創(chuàng)“三甲”工作需要,，讓我兼管急診科輸液室工作，我放棄寶貴的國慶假,，別人休假,，我每天跟班領(lǐng)班。這只是我在護理工作中的兩朵小浪花，雖然沒有太多的“卷起千堆雪”的壯觀場面,，飛濺的浪花何止于此呢?

在領(lǐng)導的關(guān)懷和同事的幫助下,，取得了一串串業(yè)績：

——1997年我晉升并聘為主管護士，先后任護士,、護理部干事,、內(nèi)二科護士長、大內(nèi)科護士長,、門診部護士長,、醫(yī)院護理質(zhì)量委員會委員、全院病房管理組組長,、護士部考核組組長和護理安全管理組組長等職,。

——20xx年獲我院首屆“十家服務(wù)明星”稱號;

——20xx年獲上饒市“優(yōu)秀護士”稱號;

——多次被評為我院“優(yōu)秀護士長”“十佳護士”，年年被評為院“進工作者”;

——任內(nèi)二科護士長期間,，內(nèi)二科多次獲得綜合質(zhì)量優(yōu)勝獎;

——20xx年被評為省級“優(yōu)秀護士長”;

——20xx年被推薦為“南丁格爾”獎?wù)潞蜻x人;

——我的《動脈留置針在獲取血氣標本的臨床技術(shù)研究》課題成果處全省，獲上饒市科學技術(shù)三等獎;6項心臟介入手術(shù)護理技術(shù)填補了我院空白;發(fā)表了兩篇省級論文,。

成績只代表過去,，未來仍需繼續(xù)努力。我將繼續(xù)堅持院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導,，團結(jié)同志,，努力學習，與時俱進,，開拓創(chuàng)新,，爭取取得新成績，為我院乃至我市的護理事業(yè)添磚加瓦!

養(yǎng)老院護理部年終總結(jié)篇十二

20__年護理部在院黨委,、院部的關(guān)心與支持下,，在護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標計劃,，狠抓落實,，認真實施，圓滿地完成了各項任務(wù),，在年終市醫(yī)療質(zhì)量檢查中獲得檢查組專家的一致好評?，F(xiàn)將全年的護理工作總結(jié)如下：

一、以病人為中心,，提倡人性化服務(wù),，加強護患溝通

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷,，樹立良好的社會形象,，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅持以病人為中心,，在尊重,、理解,、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨,、周到的人性化服務(wù),，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求,，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求,，通過方便、快捷,、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。提倡人性化服務(wù),，提高人性化服務(wù)的理念,，從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā)，開展護理服務(wù),，以尊重病人,，服務(wù)于病人，順應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點,，不斷改善服務(wù)措施,。

首先，責任護士要熱情接待病人,，并把病人送至床邊,，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間,、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求,。

其次,，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項,、手術(shù)目的,、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位,、放置管道的注意點及撥管時間,，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂,。

第三,，提供規(guī)范化服務(wù)，做到"送藥到手，看服入口,，服后再走"把親情化服務(wù)納入工作之中,，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心,，促進早日康復,。加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用,，無形中督促了各科護士主動去觀察病情,，又增加了護患溝通?？s短了護患之間的距離,，有效地預(yù)防差錯事故的發(fā)生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用,。

護理部實行的一提倡三禁忌,，提倡就是"見什么人說什么話"禁說三句"忌語""我不知道，我正忙著,，等一會兒再說",。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題,，不再成為醫(yī)護合作不愉快的導火線。

二,、重視提高護士整體素質(zhì),，優(yōu)化護理隊伍

隨著醫(yī)學科學的發(fā)展，社會的需求,，人們觀念的改變,，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛,，動作敏捷,，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用,。因此,，護理部重點從三個方面著手抓。