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燃?xì)夤救藛T年終工作總結(jié)(三篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-23 18:32:42
燃?xì)夤救藛T年終工作總結(jié)(三篇)
時(shí)間:2022-12-23 18:32:42     小編:zdfb

總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢,?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家,。

燃?xì)夤救藛T年終工作總結(jié)篇一

一、工作開展情況

(一)制定燃?xì)鈶?yīng)急預(yù)案,。根據(jù)《安全生產(chǎn)法》,、《安徽省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》等法律、法規(guī)和《阜陽市城市燃?xì)庀到y(tǒng)重大事故應(yīng)急預(yù)案》等,,濾布結(jié)合我縣實(shí)際,,制定了《太和縣城市燃?xì)庀到y(tǒng)重大事故應(yīng)急預(yù)案》,來指導(dǎo)城市燃?xì)庀到y(tǒng)重大事故發(fā)生地的應(yīng)急處理,,及時(shí),、有序、高效,、妥善地處置有可能發(fā)生的城市燃?xì)庀到y(tǒng)重大事故,,在必要時(shí)實(shí)施緊急支援工作,最大限度地減輕事故造成的損失,,保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全,。

(二)認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。我局在年初與平安液化氣站和團(tuán)結(jié)液化氣公司分別簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書,,要求企業(yè)按照責(zé)任書的要求,,認(rèn)真抓好燃?xì)獍踩a(chǎn)工作,,杜絕各類事故的發(fā)生。

(三)認(rèn)真開展“全國安全生產(chǎn)月”活動(dòng),。按照市縣有關(guān)文件要求,,我局認(rèn)真開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),下發(fā)了《關(guān)于開展全國安全生產(chǎn)月活動(dòng)的通知》,,于6月13日參加全縣“安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng),,在大戲院廣場(chǎng)設(shè)咨詢臺(tái),設(shè)置彩虹門,,利用宣傳車,,發(fā)放宣傳資料等進(jìn)行廣泛宣傳。

(四)突出重點(diǎn),,嚴(yán)格管理,,認(rèn)真開展燃?xì)獍踩珯z查工作。針對(duì)我縣燃?xì)馐袌?chǎng)存在的實(shí)際問題,,依據(jù)《安徽省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》,,突出重點(diǎn),嚴(yán)格管理,,采取多種措施,,規(guī)范經(jīng)營行為,做好燃?xì)馐袌?chǎng)管理工作,。

1,、認(rèn)真開展燃?xì)獍踩粘9芾砉ぷ鳎扇細(xì)廪k負(fù)責(zé),。對(duì)照燃?xì)庹军c(diǎn)進(jìn)行日常性檢查,,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決,,把事故消滅在萌芽狀態(tài),。

2、認(rèn)真做好專項(xiàng)整治工作,。根據(jù)市建委等四部門《關(guān)于開展規(guī)范城鎮(zhèn)燃?xì)馐袌?chǎng)加強(qiáng)燃?xì)獍踩芾韺m?xiàng)治理活動(dòng)的通知》,,我局轉(zhuǎn)發(fā)了有關(guān)文件,制定我局《燃?xì)獍踩芾韺m?xiàng)治理方案》,,整治時(shí)間為半個(gè)月,。為做好專項(xiàng)整治工作,我局成立了組織,,抽調(diào)5個(gè)人,,一臺(tái)車,專門從事這項(xiàng)工作,,堅(jiān)持每天二次上路巡查,。經(jīng)過治理,,基本上遏制亂倒氣、亂充氣的勢(shì)頭,,共收繳導(dǎo)槍15把,送檢過期鋼瓶100多只,。

3,、認(rèn)真做好重大事故隱患和重大危險(xiǎn)源排查工作。開展了對(duì)重大事故隱患和重大危險(xiǎn)源排查工作,,將兩個(gè)重大危險(xiǎn)源,,團(tuán)結(jié)液化氣公司和平安液化氣站進(jìn)行了登記,及時(shí)掌握情況,,杜絕事故的發(fā)生,。

二、下一步工作打算

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高認(rèn)識(shí)

我局將在繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹《安全生產(chǎn)法》、《安徽省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的基礎(chǔ)上,,繼往開來,,與時(shí)俱進(jìn),加強(qiáng)燃?xì)馐袌?chǎng)管理,,強(qiáng)化安全意識(shí)和群眾觀念,,做到依法行政,嚴(yán)格管理,,使之逐步走上規(guī)范化,、制度化、經(jīng)?;墓芾碥壍?,確保一方平安。

(二)加快辦理證,,使燃?xì)馐袌?chǎng)合法運(yùn)營

與各業(yè)務(wù)單位積極配合,,按照燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)辦理證程序,盡快完善手續(xù),、發(fā)放證件,,使我縣燃?xì)馐袌?chǎng)合法運(yùn)營健康發(fā)展,以利于我們的管理,。

(三)積極探索新的管理模式

在明年,,我局將在做好日常管理工作的同時(shí),依據(jù)有關(guān)法律法規(guī),,與公安消防,、技術(shù)監(jiān)督,、安全生產(chǎn)、工商等有關(guān)單位密切配合,,通力協(xié)作,,明確職責(zé)。在規(guī)劃布局,、經(jīng)營點(diǎn)管理上下功夫,,積極探索出一套新的管理模式,確保安全不出事故,。

(四)繼續(xù)加強(qiáng)宣傳正面引導(dǎo)

我局將做到雙管齊下,,一邊加強(qiáng)管理,一邊加強(qiáng)宣傳教育,,將利用各種機(jī)會(huì)積極,、扎實(shí)、廣泛,、有效地開展安全生產(chǎn)的宣傳教育工作,,利用電視、條幅,、傳單,、宣傳車等形式,宣傳燃?xì)獍踩a(chǎn),,強(qiáng)化企業(yè)及居民的安全意識(shí)和觀念,,正確引導(dǎo),依靠全社會(huì)的力量,,監(jiān)督液化氣的安全管理,,防患于未然。

燃?xì)夤救藛T年終工作總結(jié)篇二

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁:

大家好!我現(xiàn)在就我公司__年度至今的安全生產(chǎn)工作情況給大家做一個(gè)總結(jié)匯報(bào),。我公司在安全生產(chǎn)工作當(dāng)中,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、嚴(yán)格管理,、采取措施、杜絕隱患,,認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全工作的方針,、政策、法規(guī),,并按照四川省燃協(xié)安全工作會(huì)議上提出的“實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo),、健全兩個(gè)體系、突出三個(gè)重點(diǎn)、做好四項(xiàng)工作”的會(huì)議精神和工作目標(biāo),,來開展安全生產(chǎn)工作的,。

牢固樹立安全第一的指導(dǎo)思想,貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主,,防消結(jié)合”的工作方針,,進(jìn)一步完善了各項(xiàng)安全規(guī)章制度,實(shí)行安全管理目標(biāo)責(zé)任制,。堅(jiān)持安全與生產(chǎn)相一致,,“誰主管,誰負(fù)責(zé);誰受益,,誰負(fù)責(zé)”的原則,強(qiáng)化安全管理,,提高安全認(rèn)識(shí),,進(jìn)一步落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制,完善了各項(xiàng)安全管理考核制度,,按部門劃分了安全管理責(zé)任區(qū),,層層落實(shí)各部門的安全生產(chǎn)管理責(zé)任和簽定責(zé)任書,形成了一個(gè)安全管理,,領(lǐng)導(dǎo)有力,、組織健全的管理體系。其具體工作如下:

一,、健全兩個(gè)體系,、實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)

安全工作對(duì)于我們這種特殊行業(yè)的企業(yè)來說,責(zé)任重大關(guān)系到千家萬戶和社會(huì)的穩(wěn)定,,絕不可掉以輕心,。雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益,但只有實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn),,才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,,才會(huì)有公司的健康發(fā)展。從總經(jīng)理到部門職工,,我們始終都把安全生產(chǎn)放在首位,。

安全管理是一個(gè)系統(tǒng)性的工作,應(yīng)該把企業(yè)內(nèi)部的安全管理目標(biāo)置于全體員工的控制下,,首先在公司內(nèi)部從公司到各部門進(jìn)一步完善了安全搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案,,然后實(shí)行分級(jí)管理,使其達(dá)到各盡其責(zé)的目的,,形成齊抓共管的局面,。由于公司員工多數(shù)是各單位調(diào)動(dòng)而來,相對(duì)來說專業(yè)技術(shù)知識(shí)還需要不斷提高,。

為了提高全體員工的整體素質(zhì),,今年年初公司制定了培訓(xùn)計(jì)劃,,分期分批派出人員到外地系統(tǒng)地進(jìn)行專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)取證,提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護(hù)的業(yè)務(wù)技能,,增強(qiáng)了處理突發(fā)事故的能力,。

我們還經(jīng)常開展一些有關(guān)安全知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)教育,并進(jìn)行了達(dá)標(biāo)考試,,合格率為100%,,使全體員工做到了人人懂安全、事事重安全,。為了在出現(xiàn)安全事故時(shí)公司員工均能第一時(shí)間關(guān)閉相關(guān)地下控制閥門和總表閥門,,除了正常值班人員外,其他員工也人手一把總表房鑰匙,,使其能就近及時(shí)排除安全事故,,真正做到安全工作人人有責(zé),人人負(fù)責(zé)的管理體系,。天然氣的安裝從設(shè)計(jì),、施工、到竣工通氣的每個(gè)環(huán)節(jié),,我們都嚴(yán)格按照城市燃?xì)庥嘘P(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行,,對(duì)不符合安全規(guī)范的決不通氣,堅(jiān)持“一票否決制”,,對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)資料存檔備案,。為杜絕事故發(fā)生,施工中嚴(yán)格實(shí)行動(dòng)火制度,,分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方能實(shí)施,。對(duì)天然氣管網(wǎng)及用戶的后期管理,今年公司新添燃?xì)庑孤┭矙z儀和智能管線控測(cè)儀各一臺(tái),,實(shí)行專人長期的巡回檢查,,對(duì)供氣設(shè)備定期保養(yǎng),使其隨時(shí)保持良好的工作狀態(tài),,按日作好檢查記錄,,每月將檢查結(jié)果及整改情況存檔備查。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生,,搶險(xiǎn)隊(duì),、搶險(xiǎn)車,每日24小時(shí)值班為能在最短時(shí)間內(nèi)處理事故提供了可靠保證,。在公司全體員工的共同努力下,,今年實(shí)現(xiàn)了三無目標(biāo)。

二、加強(qiáng)重點(diǎn)部位安全檢查,,和“一崗雙責(zé)”的落實(shí)

安全檢查是安全管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),,由于公司全體員工對(duì)安全工作的重要性達(dá)成了共識(shí),所以形成了雷打不動(dòng)的安全檢查制度,。

今年對(duì)全市天然氣主管網(wǎng)再次進(jìn)行了安全評(píng)估檢測(cè),,對(duì)發(fā)現(xiàn)的15個(gè)泄漏點(diǎn)及時(shí)的進(jìn)行了整改,使事故防患于未然,。對(duì)私拉亂接,,違章用氣,違章建筑壓管等狀況,,我們嚴(yán)格執(zhí)行《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定,,堅(jiān)決予以取締,并限期進(jìn)行整改,。為杜絕事故的發(fā)生,,真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全,。為抓好重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)時(shí)段的安全,,我們特別注重對(duì)全市大、中,、商業(yè),、工業(yè)用戶以及居民小區(qū)的安全檢查。今年公司又投入十萬元對(duì)全市天然氣主管網(wǎng)再次進(jìn)行安全評(píng)估檢測(cè),,對(duì)發(fā)現(xiàn)的泄漏點(diǎn)和防腐層破損點(diǎn)及時(shí)的進(jìn)行了整改,,使事故防患于未然。

在公司內(nèi)部,,我們對(duì)各部門和各生產(chǎn)崗位,,分季度、半年,、年終實(shí)行“一崗雙責(zé)”考評(píng)制度,,讓全體員工懂得既要對(duì)本崗位的生產(chǎn)工作負(fù)責(zé),也要對(duì)本崗位的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé),。通過多年來的實(shí)踐證明,,由于堅(jiān)持了安全檢查,就能夠防止不必要的事故發(fā)生,,為公司的發(fā)展,,創(chuàng)造了一個(gè)安全穩(wěn)定的環(huán)境。

三、加強(qiáng)技術(shù)管理,,使用新型材料,,更新供氣設(shè)備確保安全

為了更好的對(duì)全市天然氣管網(wǎng)進(jìn)行管理,在發(fā)生事故時(shí)能用最短的時(shí)間解決,、處理問題,,計(jì)算機(jī)管網(wǎng)系統(tǒng)(從配氣站——門站——市區(qū)管網(wǎng)——各調(diào)壓器——各用戶)真正做到了方便、快捷,、準(zhǔn)確,、可靠。從過去的經(jīng)驗(yàn)管理向高科技管理邁進(jìn)了一大步,。今年我公司針對(duì)我們本行業(yè)的特殊性,,普遍存在供氣管網(wǎng)設(shè)備老化,跑冒滴漏等現(xiàn)象,。對(duì)全市的超期服役運(yùn)行的供氣設(shè)備,,如用戶的戶內(nèi)煤氣表、調(diào)壓設(shè)備等逐步進(jìn)行更換,,對(duì)主管網(wǎng)及其閥門井也逐步更換為方便,、快捷、經(jīng)久耐用的新型閥門,,另外對(duì)我市新安裝主供氣管道及庭院管道全部采用新型材料pe管,,對(duì)老管線也將逐步更換,確保供氣設(shè)備的正常安全運(yùn)行,,為整個(gè)城市的天然氣供輸系統(tǒng)的穩(wěn)定,、安全提供了保障。

燃?xì)夤救藛T年終工作總結(jié)篇三

當(dāng)季節(jié)開始進(jìn)入酷暑之際,,我們客服部上一年的工作亦告一段落,。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持下,客服部較好的完成了上一年各項(xiàng)工作,,取得了一定成績,。回顧一年來的工作,,我們主要完成了以下工作內(nèi)容:

一,、職能工作

1、客服工作是公司的形象窗口,,面對(duì)大量的用戶,,其人員的一言一行直接關(guān)系到公司的整體形象,所以部門本著禮貌待客,,文明服務(wù)的原則,,工作時(shí)使用文明用語,,客戶咨詢熱情解答,客戶有問題及時(shí)上門觖決,,與客戶有預(yù)約及時(shí)趕到,,絕不拖延,為了進(jìn)一步提高工作效率,,很好的掌握客戶信息,,出現(xiàn)便于查找,接線員細(xì)心做好客戶記錄,、存檔,,各種信息儲(chǔ)存完整,保持了原始資料的完整性,,并年來共接到客服電話多338個(gè),,上門處理問題152次,電話解決186備案費(fèi)收取元;完成壁掛爐點(diǎn)火51臺(tái),,完成燃?xì)庠罹唿c(diǎn)火93,。

2、客戶回訪及安全宣傳工作,,對(duì)通氣用戶進(jìn)行回訪及安全宣傳也是客服部的一項(xiàng)重要工作,,也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道,對(duì)于回訪工作,,客服人員以熱情的工作態(tài)度,,為用戶的切身利益著想,想方設(shè)法為用戶排憂解難,。故客服部定期對(duì)通氣及維修用戶進(jìn)行電話回訪,回訪過程中,,我們也發(fā)現(xiàn)一些不遵循我公司規(guī)定,,對(duì)天然氣知識(shí)少之甚少的用戶,主要解決的問題是用戶對(duì)燃?xì)夤艿赖乃讲?、私改,、私接等違章現(xiàn)象,對(duì)于這種情況,,客服人員向用戶宣傳燃?xì)獍踩?,安全使用燃?xì)庠罹呒爱惓G闆r處理常識(shí),并耐心向其講解不能亂拆,、亂改管線的原因,,從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患,保證了用戶的用戶安全,。根據(jù)回訪情況客戶滿意度達(dá)到97%以上,。

3,、培訓(xùn)工作也是客服非常重要的一項(xiàng)工作,因?yàn)楝F(xiàn)在的用戶對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)同以前相比增強(qiáng)不少,,而客服代表的服務(wù)直接反映了公司的服務(wù)質(zhì)量,,因此只有對(duì)客服人員進(jìn)行持續(xù)地培訓(xùn),提高員工的工作技能,、知識(shí)層次和工作效率,,從而全面提高公司整體形象,故在年初便制定了13年全年培訓(xùn)工作計(jì)劃,,根據(jù)計(jì)劃組織部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)及部門制度培訓(xùn),、參與了市場(chǎng)部聯(lián)系經(jīng)銷商對(duì)壁掛爐拆卸、組裝及調(diào)試的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),、制定并完成對(duì)客戶服務(wù)禮儀及規(guī)范學(xué)習(xí),,并對(duì)期進(jìn)行培訓(xùn)后的考試,提升公司服務(wù)質(zhì)量及相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),、與調(diào)壓箱廠家聯(lián)系完成了對(duì)調(diào)壓箱工作原理及各類故障的分析及維修知識(shí)培訓(xùn),、進(jìn)行一次天然氣相關(guān)知識(shí)及燃?xì)庠罹呔S修知識(shí)的培訓(xùn)。

4,、每月定期對(duì)非居民用戶進(jìn)行一次安檢及抄表工作,,發(fā)現(xiàn)存在安全隱患及時(shí)告知用戶現(xiàn)場(chǎng)整改。月底對(duì)每月氣量使用情況進(jìn)行核對(duì),,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題所在,,減少公司損失。

5,、因近期頻發(fā)燃?xì)馐鹿?,事故的發(fā)生往往因?yàn)殡[患被忽視,根據(jù)部門維修人員上門維修時(shí)反映,,發(fā)現(xiàn)不少居民家中的天然氣軟管都在超期服役(1管老化等情況,。故通知此類用戶及時(shí)到天然氣公司售氣大廳進(jìn)行更換,并告知其操作方法,。

6,、配合安全質(zhì)檢部對(duì)用戶進(jìn)行一次安檢抽檢工作,并部門組織對(duì)去年非采暖用戶進(jìn)行了一次安檢工作,,以免有私自拆改安裝燃?xì)鉄崴鳜F(xiàn)象,。

7、完善了中盛燃?xì)馓厥獠僮髁鞒?換表補(bǔ)氣,、補(bǔ)卡補(bǔ)氣,、拆改裝業(yè)務(wù)流程、過戶流程,、維修人員操作流程及客服來電處理流程,。

8,、為了認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針,,全面落實(shí)公司安全責(zé)任制,,故客服部制定了20xx年部門安全工作計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí)。

9,、每月組織部門員工進(jìn)行一次會(huì)議的召開,,宣貫各類會(huì)議精神,總結(jié)上月工作及對(duì)本月工作進(jìn)行計(jì)劃,,解決員工反映的各類問題,。

10、完成上報(bào)公司對(duì)煙草公司去年管道進(jìn)水問題的及流量計(jì)使用單位對(duì)流量計(jì)處工作的處理方法并解決,。

11,、積極推廣壁掛鍋爐、燃?xì)獠膳仩t等燃?xì)饩叩匿N售工作,。

12,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二,、部門存在的不足

1,、崗位責(zé)任制不夠明確、具體;

2,、部門工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格;

3,、部門相關(guān)管理制度及工作業(yè)務(wù)流程上不夠完整;

4、遇事考慮不夠全面,,不夠細(xì)致;

5,、許多工作都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,,工作效率有待進(jìn)一步提高;

6,、有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。

三、下一年工作目標(biāo)

1,、搞好員工培訓(xùn)工作,,端正服務(wù)態(tài)度,提高員工業(yè)務(wù)水平,。

2,、深入開展客戶滿意度調(diào)查,通過回訪等方式展開調(diào)查,,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改,,努力提高服務(wù)質(zhì)量,。

3、進(jìn)一步完善整理客服服務(wù)管理體系及相關(guān)規(guī)范;

4,、為了引導(dǎo)和激勵(lì)員工承擔(dān)工作責(zé)任和積極貢獻(xiàn),,使員工的行為符合企業(yè)核心理念要求,制定部門年底績效考核管理辦法并實(shí)施;

5,、對(duì)安檢完成后流量計(jì)安裝工作的檢查,,確保無安全隱患存在;

6、加強(qiáng)非居民用戶每周一次的安檢及抄表工作,,認(rèn)真核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù),,確保無安全隱患及因燃?xì)庠O(shè)備問題導(dǎo)致的氣量損失;

7、提前做好下一年通氣點(diǎn)火的各項(xiàng)工作,,爭(zhēng)取在采暖期開始前完成點(diǎn)火工作;

8,、與安全質(zhì)檢部配合組織在大柳塔有燃?xì)庠O(shè)備經(jīng)銷權(quán)的經(jīng)銷商召開一次會(huì)議,宣貫公司各項(xiàng)要求并嚴(yán)格執(zhí)行;

9,、繼續(xù)以服務(wù)為本,,促進(jìn)銷售,把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合;

10,、做好公司售后服務(wù)的日常派遣和管理工作,,及時(shí)處理客戶的投訴;

11、每月組織部門會(huì)議的召開,,宣貫各類會(huì)議精神,,總結(jié)月工作,員工積極發(fā)言,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決上報(bào);

12,、認(rèn)真完成公司制定的20xx年經(jīng)營管理目標(biāo);

13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

這一年以來,,我部門通過努力,工作上取得了很大的進(jìn)步,,客服人員都能嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,,在工作上勤勤懇懇、任勞傷任怨,,積極完成領(lǐng)導(dǎo)和各部門安排的各項(xiàng)任務(wù),,對(duì)自己的工作性質(zhì)也有了更深的認(rèn)識(shí),相信我們以后會(huì)做的更好,,在收獲的同時(shí),,我們也認(rèn)識(shí)到工作中存在的不足,在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面仍然與公司的要求有差距,,在客服過程中,,或多或少的還存在問題,,我們認(rèn)識(shí)到這一不足,在以后的工作中,,一定注意,,我們會(huì)努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任,不愧對(duì)同事給予的支持與幫助,,愛崗敬業(yè),,認(rèn)真履行工作職責(zé),使客服部的工作規(guī)范有序的開流火的七月,,屢屢攀升的氣溫,,象征著我們公司的各項(xiàng)工作水平正在發(fā)生著一天天的變化和提高,令人欣喜,、振奮,。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)技能,,精誠團(tuán)結(jié),、扎實(shí)工作、奮力拼搏,,為確保公司全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗,。衷心祝愿我們的中盛燃?xì)馐聵I(yè)蒸蒸日上,公司大而富強(qiáng),。

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