總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

物業(yè)第四季度工作總結(jié)篇一

一,、二季度主要工作

(一)做實(shí)三基工作，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

按照上級(jí)公司工作布置和要求,，某物業(yè)公司把三基工作作為構(gòu)建和諧企業(yè)的戰(zhàn)略性任務(wù)擺在重要位置,，將三基工作為總抓手，準(zhǔn)確查找問題,，明確解決措施,，狠抓執(zhí)行落實(shí)，以提升人員素質(zhì),、強(qiáng)化工作作風(fēng),，確保隊(duì)伍穩(wěn)定和諧，保證公司持續(xù)科學(xué)發(fā)展,。二季度主要以人的基本素質(zhì)提升為核心內(nèi)容,，大力開展三基工作，突出團(tuán)隊(duì)精神教育;突出員工隊(duì)伍素質(zhì)提升;突出黨建思想政治工作宣傳,。一是認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議精神,，成立三基工作領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)基層建設(shè),、基礎(chǔ)工作,、基本素質(zhì)三個(gè)推進(jìn)小組。在對(duì)公司物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀綜合分析的基礎(chǔ)上,，制定內(nèi)容詳盡的三基工作實(shí)施方案和總體安排推進(jìn)計(jì)劃表,。

二是基層深入開展針對(duì)三基工作的學(xué)精神,、找差距、定措施,、上水平活動(dòng),。黨支部號(hào)召觀看三基建設(shè)主題宣傳片，部門組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí),，利用近一個(gè)月時(shí)間在全公司內(nèi)部自下而上全員尋找差距,、深挖細(xì)查、剖析問題,，提出解決辦法,。

三是組織三基工作專題會(huì),，領(lǐng)導(dǎo)組深入基層現(xiàn)場(chǎng),，開展以職責(zé)明確、制度完善,、管理有序,、訓(xùn)練有素、工作高效,、監(jiān)督有力為主線的崗位責(zé)任制大檢查活動(dòng),，摸清基層現(xiàn)狀，幫助解決問題,。

四是公司倡導(dǎo)和鼓勵(lì)開展具有特色的先進(jìn)做法,。在內(nèi)部，形成部門召開周工作會(huì)制度,，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神;檔案分類管理,，設(shè)兼職檔案員維護(hù);重新審視崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，補(bǔ)充完善制度規(guī)范;管理人員分析工作重點(diǎn)與難點(diǎn),，梳理基礎(chǔ)管理存在的癥結(jié);表彰與宣傳基層工作中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀人物和典型事跡等等,。公司集中整理三基工作亮點(diǎn)，以案例點(diǎn)評(píng)下發(fā)的方式,，把來自基層的好經(jīng)驗(yàn)在全公司范圍內(nèi)廣范推行,。

五是加強(qiáng)基層隊(duì)伍建設(shè)，深入開展五型五好班組活動(dòng),，引導(dǎo)員工善于向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、用典型引路，直觀了解目視化管理在生產(chǎn),、安全中的應(yīng)用,，切實(shí)推進(jìn)公司hse管理體系。組織部分管理骨干到某地進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),，吸取極具借鑒意義的安全經(jīng)驗(yàn)分享,，學(xué)習(xí)規(guī)范的崗位操作流程,，觀摩先進(jìn)的生產(chǎn)作業(yè)流程，達(dá)到快速提高技能的目的,。多種多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),，為員工提供了更多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了員工查找差距的自覺性,，在學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)更明確了今后工作的努力方向,。

(二)做細(xì)監(jiān)督檢查活動(dòng)，提高服務(wù)管理水平

為了強(qiáng)化員工責(zé)任心,，提高整體服務(wù)質(zhì)量,，二季度，公司加大檢查力度,，嚴(yán)格監(jiān)督人員在崗,、禮儀規(guī)范、內(nèi)務(wù)管理,、操作規(guī)程,、職責(zé)執(zhí)行等情況，確保服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,。一是通過聽,、查、看,、講,、問等方式監(jiān)督檢查各物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)員工實(shí)際工作狀態(tài)。聽,，就是聽取各崗位員工日常工作內(nèi)容及建議等匯報(bào)查,，就是檢查各物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)制度規(guī)范是否完善，檔案記錄是否齊全,，服務(wù)行為是否規(guī)范,，工作質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)?？?，就是查看工作環(huán)境、員工精神面貌和工作狀態(tài),，保證內(nèi)務(wù)整潔,，工作熱情高;講，就是向現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人提出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的管理要求,，定期開展實(shí)際崗位技能培訓(xùn)工作,，為基層員工講解崗位配置、具體職責(zé),、工作劃分,、安全注意事項(xiàng)等等;問,，就是檢查詢問員工對(duì)崗位職責(zé)、工作技能應(yīng)知應(yīng)會(huì)情況,，了解員工掌握理解程度,，調(diào)整完善制度規(guī)范，逐步形成 用制度管權(quán),、按制度辦事,、靠制度管人的有效機(jī)制，構(gòu)建內(nèi)容科學(xué),、程序嚴(yán)密,、配套完備、有效管用的制度體系,，提高業(yè)務(wù)水平,。二是公司組織不定期聯(lián)合開展雙休日、節(jié)假日期間的值班保安工作情況抽查工作,，提高了保安工作積極性,，做到人人都在崗,，崗位均有職的良性工作體系,，通過監(jiān)督檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，梳理工作流程,，杜絕了工作環(huán)境臟,、亂、差,，崗位輪換值班時(shí)間不明確,，記錄填寫不規(guī)范，制度不健全等現(xiàn)象,。通過督導(dǎo),、談話、交流等多種方式培養(yǎng)員工作自覺性和主動(dòng)性,，提高工作效率和員工整體素質(zhì),，確保服務(wù)質(zhì)量。

(三)做好消防安全管理工作,，確保企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行 二季度,，以提高從業(yè)人員安全素質(zhì)、強(qiáng)化安全意識(shí)為切入點(diǎn),，以安全教育為重點(diǎn),，扎實(shí)開展了形式多樣的安全服務(wù)宣傳教育工作。一是加大宣傳和教育培訓(xùn)工作力度,。各部門召開安全會(huì)議普及消防安全知識(shí),，認(rèn)真貫徹消防安全法律法規(guī),、安全操作規(guī)程，增強(qiáng)消防安全意識(shí)和自防自救能力,。部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真分析員工思想動(dòng)態(tài),，弘揚(yáng)消防安全時(shí)時(shí)抓的管理理念，結(jié)合各己工作實(shí)際有針對(duì)性的開展鼓勵(lì)動(dòng)員,、表彰激勵(lì),、交流談心等不同形式的安全思想教育工作推動(dòng)企業(yè)安全文化融合。二是抓好消防安全檢查,。加強(qiáng)對(duì)提供安保服務(wù)的辦公樓宇,、設(shè)備用房、庫(kù)房,、食堂等重點(diǎn)部位用火,、用電及消防器材、消防通道等方面的安全檢查,，加大對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的火災(zāi)隱患排查,，將火災(zāi)隱患消除在萌芽狀態(tài)。三是認(rèn)真做好隱患排查治理工作,。每月開展一次消防設(shè)備設(shè)施,、滅火器材、車輛,、電路隱患排查工作,，發(fā)現(xiàn)問題，采取有效措施全力整改,，確保日常工作順利進(jìn)行,。四是定期組織多種形式的安全監(jiān)督檢查和專項(xiàng)大檢查。各部門組織開展經(jīng)常性的聯(lián)合安全巡查,、自檢自查和重點(diǎn)和難點(diǎn)的抽查工作,。結(jié)合三季度的強(qiáng)降水天氣、高溫天氣以及臺(tái)風(fēng)等氣候?yàn)?zāi)害加強(qiáng)防御措施,，重視假日期間檢查工作的持續(xù)開展,。五是建立安全整治長(zhǎng)效機(jī)制。實(shí)行邊排查,，邊整治,，邊探索;方式，持續(xù)改進(jìn)和完善安全管理制度,，確保企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展,。

(四)做精學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提升人員綜合素能二季度，采取多種培訓(xùn)形式,，為企業(yè)營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,。一是重視加強(qiáng)員工在職教育，采取公司級(jí)集中培訓(xùn)與部門級(jí)自選學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式,，把學(xué)習(xí)作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓,。公司持續(xù)組織新入職員工按批次參加崗前培訓(xùn)，努力提升整體素質(zhì),。部門堅(jiān)持每周開展技能培訓(xùn)和崗位練兵活動(dòng),，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持做到五個(gè)有，即有學(xué)習(xí)時(shí)間,、有學(xué)習(xí)讀本,、有學(xué)習(xí)紀(jì)律、有學(xué)習(xí)心得,、有討論記錄,，通過學(xué)習(xí)逐步提高隊(duì)伍素質(zhì)。二是合理利用培訓(xùn)基金,，制定計(jì)劃為有提升空間的員工提供赴外學(xué)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì),。二季度，工程部選派兩名員工到參加智能建筑弱電系統(tǒng)集成師課程的進(jìn)修,，以提高專業(yè)技能,。三是重點(diǎn)抓好管理層素質(zhì)教育培訓(xùn)，提高決策和管理水平,。積極響應(yīng)上級(jí)公司號(hào)召,，組織骨干人員參加hse體系推進(jìn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和油田公司職工幫助計(jì)劃(eap)培訓(xùn)講堂,，提高管理人員職業(yè)能力和心理素質(zhì),。 通過培訓(xùn)實(shí)踐，公司不斷加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè),，整合行業(yè)培訓(xùn)資源,，優(yōu)化培訓(xùn)師資隊(duì)伍，創(chuàng)新培訓(xùn)手段和方式,，提升人員綜合能力,。

(五)做強(qiáng)工程管理工作，確保設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)轉(zhuǎn) 三季度,，工程人員準(zhǔn)確把握季節(jié)轉(zhuǎn)換,、任務(wù)增多的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,。一是每月都會(huì)定期或不定期對(duì)公司所轄辦公樓進(jìn)行消防,、空調(diào)、給排水、供電等系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行隱患排查,，增加巡檢頻次,，對(duì)出現(xiàn)破損、故障,、安全漏洞等現(xiàn)象,，及時(shí)督辦處理。跟蹤監(jiān)測(cè)重點(diǎn)部位巡檢和高危設(shè)備設(shè)施監(jiān)測(cè)等工作,，詳細(xì)填寫設(shè)備運(yùn)行記錄,、巡檢記錄等檔案資料。二是組織人員對(duì)機(jī)房,、設(shè)備用房,、安全通道、樓頂?shù)任恢眠M(jìn)行徹底清理,，嚴(yán)禁存放 ;對(duì)開水器,、設(shè)備間等處貼示負(fù)責(zé)人，落實(shí)安全責(zé)任,。三是加大對(duì)外委單位施工的監(jiān)管力度,，嚴(yán)禁違規(guī)操作。四是加強(qiáng)基礎(chǔ)資料管理工作,，對(duì)檢查,、維修檔案進(jìn)行歸類放置，完善工程運(yùn)行方面管理流程和制度,。

二,、存在的問題

二季度，通過我們積極努力，取得了一定的工作成績(jī),，但我們也清晰地認(rèn)識(shí)到在公司快速發(fā)展的同時(shí)也暴露出一些問題與不足,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)精細(xì)管理能力不強(qiáng)

管理人員對(duì)精細(xì)化的管理理念和工作方法缺乏深刻的認(rèn)識(shí)，精細(xì)化管理理念不夠強(qiáng),，在有些工作上，精確意識(shí)不高,，分工不明確,，工作措施不夠具體、工作方法還比較單一,， 有些工作還屬于粗放型管理模式,。

(二)思想有局限、缺乏創(chuàng)新精神

工作過于求穩(wěn),，缺乏改革勇氣,，缺乏創(chuàng)新精神，僅滿足于步子不大天天走，成績(jī)不大年年有的思想,。

(三)高素質(zhì)人才儲(chǔ)備不足

近年來,，高素質(zhì)人才儲(chǔ)備不足，成為企業(yè)大踏步發(fā)展所面臨的一大難題,。這一問題的主要原因是在職人員基本知識(shí)水平不高,、工作能力有局限，所以引入和培育高水平的復(fù)合型人才成為公司發(fā)展亟待突破的瓶頸,。

(四)業(yè)務(wù)拓展難度增大

當(dāng)前,，深入剖析物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)開發(fā)的形勢(shì)十分嚴(yán)峻,，拓展空間越來越小,，我們要勇于面對(duì)困難，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),，開發(fā)更多適應(yīng)市場(chǎng)需求的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,，在宏觀形勢(shì)下，這已成企業(yè)分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),、求得生存的必由之路,。

物業(yè)第四季度工作總結(jié)篇二

因工作需要，本人被總公司自20xx年調(diào)至公司工作,。 由于公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與厚愛,，任職總經(jīng)理助理一職。到職x個(gè)月時(shí)間,，主要是熟悉城各區(qū)環(huán)境與服務(wù)中心人員,，所以對(duì)二季度工作能作好好回顧、小結(jié)的內(nèi)容不多,，但為了更好地開展下季工作,，盡快進(jìn)入助理這一角色，真正起到為公司解難,，為領(lǐng)導(dǎo)排憂作用,，現(xiàn)作小結(jié)如下：

一、二季度工作情況回顧

熟悉和了解了城各區(qū)環(huán)境與服務(wù)中心人員狀況,，為方便以后工作的開展與推進(jìn)奠定了基礎(chǔ);

根據(jù)郁總要求，對(duì)u時(shí)代工作開展了一系列糾錯(cuò)與指導(dǎo)活動(dòng),。

檢查,、了解、分析路商鋪項(xiàng)目當(dāng)前管理情況與工作難點(diǎn)和存在問題,，并根據(jù)公司的要求,，進(jìn)行了工作難點(diǎn)和存在問題的匯總與對(duì)策、解決方案的匯報(bào)工作，并為以后路商鋪項(xiàng)目的管理工作明確了努力方向,。

根據(jù)總要求,，撰寫了《城機(jī)動(dòng)車輛管理制度》，并結(jié)合《城機(jī)動(dòng)車輛管理制度》與當(dāng)前保安機(jī)動(dòng)車輛管理的差距,，撰寫了《城機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)出管理作業(yè)操作規(guī)程》,，為五月初開始規(guī)范各小區(qū)機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)出管理制度，嚴(yán)格車輛收費(fèi)操作程序,，提高服務(wù)質(zhì)量,，提升客戶滿意度工作計(jì)劃提供了可操作性的規(guī)章模塊。

與部分小區(qū)經(jīng)理開展了交談心活動(dòng),，正面引導(dǎo)并起正能量作用,。

二、存在的缺點(diǎn)(不足)與改進(jìn)措施

工作從上海調(diào)至昆山,，思想上一下子還沒有徹底緩過氣來,，有時(shí)內(nèi)心比較亂，深感生活壓力巨大,。

改進(jìn)措施：調(diào)整好心態(tài),，盡快適應(yīng)新環(huán)境。

在公司的管理與發(fā)展問題上,，為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策方面的能動(dòng)性,，顯得有些縮手縮腳。

改進(jìn)措施：不論是否屬于自己分管(份內(nèi))的事,，以后要樹立物業(yè)是一家,，工作靠大家的思想，發(fā)現(xiàn)和掌握到新情況,、新問題或自己有新的工作思路與辦法,，要積極、主動(dòng)向公司總經(jīng)理匯報(bào)和出謀獻(xiàn)策,。

三,、二季度工作計(jì)劃要點(diǎn)

以多走出去、多巡視,、多收集匯總為自己日常工作開展的基礎(chǔ)與前提,，善于發(fā)現(xiàn)下面小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)上存在的瑕疵與問題，以及時(shí)匯總,、主動(dòng)提醒(小區(qū)經(jīng)理),、一般以上問題必須匯報(bào)(公司領(lǐng)導(dǎo))為思路，多為公司領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)壓力;

1,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

2、做好個(gè)人工作計(jì)劃,，心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)，做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作,。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來,，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。一是做好每一筆進(jìn)出賬,。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案,，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票,、賬單,，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬,。按照財(cái)務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,，沒有出現(xiàn)漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi),。結(jié)合實(shí)際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),，定期予以收繳,、催收,，二季度的服務(wù)費(fèi)已全額到賬,。四是合理控制開支,。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái),。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議,。

(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理,。半年來，我主要從事辦公室的工作,，二季度的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要，制作表格文檔,，草擬報(bào)表,、做好辦公室工作總結(jié)等。二是檔案管理工作,。到管理處后,，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理,。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù),。小區(qū)綠化工作是五月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人,，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù),。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接,。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在二季度,，完成了一些工作,，取得了一定成績(jī),，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真理財(cái)管賬,，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，二季度工作存在以下不足：

(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí);

(二)食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

(四)做好下半年工作計(jì)劃,，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好,。

物業(yè)第四季度工作總結(jié)篇三

今年二季度，花園管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體業(yè)主的大力支持下,，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項(xiàng)工作平穩(wěn)而有序地進(jìn)行?，F(xiàn)將三季度的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)：

一,、第二季度工作內(nèi)容

第二季度主要圍繞創(chuàng)"市優(yōu)""安全文明小區(qū)"這兩項(xiàng)工作重點(diǎn)，做了以下幾方面的工作：

(1)粉刷了住戶家的陽臺(tái),，使小區(qū)的外觀煥然一新;

(2)小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng),，加強(qiáng)了小區(qū)的智能化管理，進(jìn)一步保障了小區(qū)的安全;

(3)在公司的大力支持下,，與廣東移動(dòng)通信公司簽署了通信信號(hào)覆蓋合同,，很快將解決小區(qū)手機(jī)信號(hào)弱的問題;

(4)對(duì)小區(qū)的所有機(jī)電設(shè)備進(jìn)行了全面檢修保養(yǎng)，重點(diǎn)維修調(diào)試好了所有的消防報(bào)警系統(tǒng);

(5)進(jìn)行了公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)：解決設(shè)備房的通風(fēng)問題,，在配電房,、水泵房等加裝排氣扇。

(6)針對(duì)小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主信箱發(fā)現(xiàn)了有人散發(fā)宣傳資料的情況,，配合派出所,、居委會(huì)、街道辦事處進(jìn)行調(diào)查，并抓獲了犯罪分子;

(7)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，申報(bào)了xx市安全文明標(biāo)兵小區(qū),，接待了xx區(qū)政法委及綜治辦、派出所一行領(lǐng)導(dǎo)到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標(biāo)兵單位的創(chuàng)建工作,，對(duì)小區(qū)的各項(xiàng)創(chuàng)建工作給予了積極的肯定,，現(xiàn)已基本完成其它各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;

(8)開展了社區(qū)文化活動(dòng)，組織近百名小區(qū)老人去一日游,，讓老人們渡過了一個(gè)愉快的重陽節(jié);

二,、經(jīng)營(yíng)工作方面

花園(1-9)月份經(jīng)營(yíng)收入總額為1107834元，其中管理費(fèi)收入為871411元,，每月平均收入在96823元左右,，收繳率達(dá)99、8%以上,。

停車場(chǎng)月份收入總額為189654元，每月平均收入為21072元,，會(huì)所月份的經(jīng)營(yíng)收入總額為46769元,，每月平均為5197元。

今年計(jì)劃支出總額為1098788元,，實(shí)際支出總額為1164735元,，超支65947、33元,，虧損主要原因?yàn)椋?/p>

1,、2號(hào)樓、xx區(qū)教育幼兒園的接管問題一直未得到解決,，已售出停車場(chǎng)未收到管理費(fèi);

2,、今年因"創(chuàng)優(yōu)"及"創(chuàng)安全文明小區(qū)"工作，完善及改造了部分設(shè)施;

3,、業(yè)委會(huì)的開支去年未列入經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,。

物業(yè)第四季度工作總結(jié)篇四

感謝各位業(yè)主的支持，在過去第二季度的時(shí)間里,，積極配合,，共同致力于小區(qū)的發(fā)展，現(xiàn)在,，我將從以下幾個(gè)方面對(duì)過去一個(gè)季度的工作做出闡述,。

一、完善配套設(shè)施方面

1,、自我公司接手物業(yè)以來,，增設(shè)了道闡桿子，更換了地下車庫(kù)設(shè)備系統(tǒng)，設(shè)置了門禁等,，發(fā)行遠(yuǎn)距離卡200張,，門禁卡300張，實(shí)行一庫(kù)一卡制,，使車輛進(jìn)出井然有序,。

2、在各重要地段,，安裝監(jiān)控,，對(duì)往來人員予以記錄，使違法犯罪消除在萌芽之中,。

3,、對(duì)之前已損壞的單元門鎖進(jìn)行了修復(fù)。

4,、在7棟,、8棟、10棟進(jìn)行了管道疏通,，保護(hù)了小區(qū)衛(wèi)生,，方便了業(yè)主。

二,、維修管理方面

1,、電梯系統(tǒng)，專人維護(hù),，定期保養(yǎng),，有故障及時(shí)排除，保證系統(tǒng)的正常工作,。

2,、道路燈或其他照明隨壞隨修。

3,、排水管,，水泵發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。

4,、污水池,、化糞池定期清理。

三,、環(huán)境衛(wèi)生方面

第二季度,，剛接手這個(gè)小區(qū)時(shí)，窗戶,、樓梯扶手都是一抹灰,，生活垃圾也隨處可見,，垃圾桶也配備不全，自我接手后,，請(qǐng)了專門的保潔人員,，實(shí)行一天兩掃制，同時(shí),，補(bǔ)全了部分樓棟所缺少的垃圾桶,，另外，聘請(qǐng)了專門的環(huán)衛(wèi)人員,，按時(shí)清運(yùn)垃圾,，保證了小區(qū)的干凈。

四,、綠化方面

之前小區(qū)雜草叢生，樹木也無人修剪,，顯得亂而雜,，后來，我集中了各部門人員進(jìn)行了初步的除草,，隨后聘用了專業(yè)的人員對(duì)其打理。此外,，還增設(shè)了其它樹種,，豐富了小區(qū)的植被,。

五,、治安方面

安裝道闡桿子,，設(shè)置門禁，安裝監(jiān)控等,，在很大程度上遏制了盜竊等犯罪行為的發(fā)生，同時(shí)安排保安進(jìn)行巡邏,，特別針對(duì)節(jié)假日盜竊案件高發(fā)時(shí)段,，實(shí)施重點(diǎn)布控，加派隊(duì)員蹲守,、避免無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū),、材料出入必須到值班室進(jìn)行登記，截止目前為止，從未發(fā)生過一起盜竊事件,。

此外,，我也要對(duì)各位業(yè)主說聲抱歉，因合同未簽,，導(dǎo)致部分工作不好開展,，如：

1、對(duì)車庫(kù)進(jìn)行整頓

2,、對(duì)各單元門鎖再次進(jìn)行修復(fù)

3,、對(duì)綠化花壇進(jìn)行修補(bǔ)，樹木進(jìn)行維護(hù)

4,、在各單元門門口增設(shè)專門信息欄

5,、聯(lián)合業(yè)主委員會(huì)與前期物業(yè)進(jìn)行交接，退還前物業(yè)公司拖欠的部分業(yè)主的物業(yè)費(fèi),、水費(fèi),、裝修保證金等

6、建議使用封閉式管理,，電梯也已經(jīng)用了好幾季度,，經(jīng)常使用不當(dāng)會(huì)造成電梯維修率上升，建議電梯使用刷卡制,，這樣杜絕外來人員隨意進(jìn)入小區(qū),，造成電梯頻繁使用及安全隱患。

7,、部份地方增加攝像頭,。

最后，我也想在這說說我的委屈,。我在這之前也是通過競(jìng)標(biāo)被廣大業(yè)主選舉出來的,，在接手初期，我對(duì)小區(qū)的投入和改造大家有目共睹,。大家都知道,，業(yè)委會(huì)是在今季度x月x日才成立的，那就是說,，我們?cè)跊]有業(yè)委會(huì)的情況下,，一直在摸索努力做到最好，在這個(gè)過程中,，服務(wù)存在瑕疵在所難免,，我相信各位業(yè)主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子,，是吧?，F(xiàn)在小區(qū)管理已經(jīng)走上正軌,，重新選舉物業(yè)直接影響到業(yè)主的利益，當(dāng)然也包括我的利益,，所以個(gè)人覺得有些小小的不公平,，對(duì)那些已繳會(huì)繳物業(yè)費(fèi)的人更加不公平,。

俗話說,，和氣生財(cái)，和諧發(fā)展,，業(yè)委會(huì)和我都是為廣大業(yè)主服務(wù)的,，所以我還是很一如既往的支持業(yè)委會(huì)的工作。在此同時(shí),，也要謝謝各位業(yè)主以往的支持與合作，希望你們能繼續(xù)支持我,，說句煽情的話,，我對(duì)這個(gè)小區(qū)是有感情的,，也是這次競(jìng)標(biāo)物業(yè)公司中最了解這個(gè)小區(qū)的，我會(huì)改善自身的不足,，為各位業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，所以請(qǐng)大家繼續(xù)支持我，支持長(zhǎng)鴻,，謝謝大家!

物業(yè)第四季度工作總結(jié)篇五

我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)360多個(gè)，其中有物業(yè)管理的小區(qū)有220多個(gè),，占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右。

一,、第二季度主要工作

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

為切實(shí)提高我區(qū)物業(yè)管理工作,，提升物業(yè)服務(wù)水平,，xx區(qū)建設(shè)局編制了《xx區(qū)物業(yè)管理培訓(xùn)材料》，于第二季度x月份聯(lián)合區(qū)委組織部,、區(qū)社區(qū)辦,、勞動(dòng)和社會(huì)保障局等,，舉辦xx區(qū)第一次(也是全市縣、區(qū)級(jí)第一次)的物業(yè)管理工作培訓(xùn)班,，分四批次對(duì)我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計(jì)500余人次進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)(參訓(xùn)人員包括：各街道及社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo),、物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)委會(huì)正,、副主任),，同時(shí)還舉辦了物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理考證培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)來有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)意識(shí),。

2,、創(chuàng)建示范小區(qū)。

為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升,、創(chuàng)建示范小區(qū)工作,。我區(qū)8個(gè)街道辦事處確定了9個(gè)住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點(diǎn),，以做到以點(diǎn)帶面,，全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來,，區(qū)建設(shè)局共指導(dǎo)10個(gè)物業(yè)小區(qū)參加省,、市級(jí)優(yōu)秀示范小區(qū)評(píng)選活動(dòng)，有7個(gè)小區(qū)獲得市級(jí)物業(yè)管理示范小區(qū)稱號(hào),，其中3個(gè)通過全省物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng),。

3、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標(biāo),。

區(qū)建設(shè)局自接管物業(yè)管理職能以來,，高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標(biāo)程序，全力做好前期物業(yè)招投標(biāo)活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督工作,，第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標(biāo)的有10個(gè)項(xiàng)目,，做到100%實(shí)行招投標(biāo)。

4,、推進(jìn)業(yè)委會(huì)成立,。

針對(duì)業(yè)委會(huì)成立難的現(xiàn)狀，區(qū)政府根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況,，季度初下達(dá)任務(wù)給各街道辦事處,，要求第二季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會(huì)條件的小區(qū)成立業(yè)委會(huì)應(yīng)達(dá)到50%以上。目前,，我區(qū)已成立業(yè)委會(huì)的物業(yè)管理小區(qū)112個(gè)(其中當(dāng)季度成立的有24個(gè)),，第二季度的任務(wù)基本完成。

5,、加強(qiáng)小區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè),。

為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率,，體現(xiàn)小區(qū)事務(wù)表決公平、公正,、公開的原則,，區(qū)建設(shè)局在我市率先開發(fā)成功“住宅小區(qū)事務(wù)智能化管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)集投票,、公告,、數(shù)據(jù)采集等功能，采用一戶一卡一密碼,，在操作平臺(tái)進(jìn)行刷卡操作(類似銀行自助服務(wù)系統(tǒng)),，預(yù)留擴(kuò)展至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作，可有多種投票方式(如：上網(wǎng),、電話,、短信等)。系統(tǒng)于x月份在住宅小區(qū)進(jìn)行試運(yùn)行,，效果顯著,，參與投票人數(shù)由原來的60%多提高到97、39%,。投票表決無需再租用場(chǎng)地召開業(yè)主大會(huì)或逐戶書面征求意見,，突破了時(shí)空障礙，大大提高了投票效率,。而且整個(gè)投票過程透明勵(lì)志網(wǎng)/,、公開、公正,，投票結(jié)果統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確,、及時(shí)，完全杜絕假投票,、假簽名的現(xiàn)象,，大大簡(jiǎn)化、縮短了整個(gè)投票程序和時(shí)間,，節(jié)省大量的人力物力成本,。日前，區(qū)建設(shè)局?jǐn)M再確定1-2個(gè)小區(qū)進(jìn)行二次測(cè)試,，完善后報(bào)區(qū)、市政府向全市推廣,。

二,、下一步工作思路

建立街道物業(yè)管理督導(dǎo)員和社區(qū)協(xié)管員制度。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理活動(dòng),，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《xx區(qū)人民政府關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見》,，切實(shí)按照“條塊結(jié)合,、以塊為主、屬地管理”的原則,，建立“區(qū),、街道、社區(qū)”三級(jí)物業(yè)管理協(xié)調(diào)體系,，我局要求各街道要指定專人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導(dǎo)員,，負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作,。同時(shí),，各社區(qū)居委會(huì)要設(shè)立物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，配備1-2名物業(yè)管理工作協(xié)管員,，負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查,、檢查協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)體系,，形成社區(qū)建設(shè)的整體合力,，改進(jìn)城市管理方法，營(yíng)造最佳人居環(huán)境,，提升我區(qū)城市形象,。為充分調(diào)動(dòng)街道、社區(qū)管理的積極性,，其對(duì)轄區(qū)物業(yè)項(xiàng)目的考評(píng)將占到全部考評(píng)成績(jī)的70%,。

物業(yè)第四季度工作總結(jié)篇六

20__年，物業(yè)公司緊緊圍繞上級(jí)公司總體部署,，以三基建設(shè)為契機(jī),，不斷銳意改革，實(shí)現(xiàn)管理工作跨越發(fā)展,，按照上級(jí)指示精神,，積極規(guī)范內(nèi)部管理，狠抓安全服務(wù),，扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)工作,，公司保持健康、穩(wěn)定,、和諧發(fā)展的良好局面,。

一、四季度主要工作

(一)做實(shí)“三基”工作,，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ),。

按照上級(jí)公司工作布置和要求，某物業(yè)公司把“三基”工作作為構(gòu)建和諧企業(yè)的戰(zhàn)略性任務(wù)擺在重要位置,，將三基工作為總抓手,，準(zhǔn)確查找問題,，明確解決措施，狠抓執(zhí)行落實(shí),，以提升人員素質(zhì),、強(qiáng)化工作作風(fēng)，確保隊(duì)伍穩(wěn)定和諧,，保證公司持續(xù)科學(xué)發(fā)展,。三季度主要以“人的基本素質(zhì)提升”為核心內(nèi)容，大力開展“三基”工作,，突出團(tuán)隊(duì)精神教育;突出員工隊(duì)伍素質(zhì)提升;突出黨建思想政治工作宣傳,。一是認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議精神，成立三基工作領(lǐng)導(dǎo)組,，下設(shè)基層建設(shè),、基礎(chǔ)工作、基本素質(zhì)三個(gè)推進(jìn)小組,。在對(duì)公司物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀綜合分析的基礎(chǔ)上,，制定內(nèi)容詳盡的三基工作實(shí)施方案和總體安排推進(jìn)計(jì)劃表。二是基層深入開展針對(duì)三基工作的“學(xué)精神,、找差距,、定措施、上水平”活動(dòng),。黨支部號(hào)召觀看“三基”建設(shè)主題宣傳片,，部門組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，

利用近一個(gè)月時(shí)間在全公司內(nèi)部自下而上全員尋找差距,、深挖細(xì)查,、剖析問題，提出解決辦法,。三是組織三基工作專題會(huì),，領(lǐng)導(dǎo)組深入基層現(xiàn)場(chǎng)，開展以“職責(zé)明確,、制度完善,、管理有序、訓(xùn)練有素,、工作高效,、監(jiān)督有力”為主線的崗位責(zé)任制大檢查活動(dòng)，摸清基層現(xiàn)狀,，幫助解決問題,。四是公司倡導(dǎo)和鼓勵(lì)開展具有特色的先進(jìn)做法。在內(nèi)部，形成部門召開周工作會(huì)制度,，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神;檔案分類管理，設(shè)兼職檔案員維護(hù);重新審視崗位職責(zé)和工作內(nèi)容,，補(bǔ)充完善制度規(guī)范;管理人員分析工作重點(diǎn)與難點(diǎn),，梳理基礎(chǔ)管理存在的癥結(jié);表彰與宣傳基層工作中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀人物和典型事跡等等。公司集中整理三基工作亮點(diǎn),，以案例點(diǎn)評(píng)下發(fā)的方式,，把來自基層的好經(jīng)驗(yàn)在全公司范圍內(nèi)廣范推行。五是加強(qiáng)基層隊(duì)伍建設(shè),，深入開展“五型五好班組”活動(dòng),，引導(dǎo)員工“善于向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、用典型引路”,，直觀了解目視化管理在生產(chǎn),、安全中的應(yīng)用，切實(shí)推進(jìn)公司hse管理體系,。組織部分管理骨干到某地進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),，吸取極具借鑒意義的安全經(jīng)驗(yàn)分享，學(xué)習(xí)規(guī)范的崗位操作流程,，觀摩先進(jìn)的生產(chǎn)作業(yè)流程,，達(dá)到快速提高技能的目的。多種多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),，為員工提供了更多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，增強(qiáng)了員工查找差距的自覺性，在學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)更明確了今后工作的努力方向,。

(二)做細(xì)監(jiān)督檢查活動(dòng),，提高服務(wù)管理水平,。

為了強(qiáng)化員工責(zé)任心,，提高整體服務(wù)質(zhì)量，三季度,，公司加大檢查力度,，嚴(yán)格監(jiān)督人員在崗,、禮儀規(guī)范、內(nèi)務(wù)管理,、操作規(guī)程,、職責(zé)執(zhí)行等情況,，確保服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。一是通過“聽、查、看,、講,、問”等方式監(jiān)督檢查各物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)員工實(shí)際工作狀態(tài)?！奥牎?，就是聽取各崗位員工日常工作內(nèi)容及建議等匯報(bào);“查”,，就是檢查各物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)制度規(guī)范是否完善，檔案記錄是否齊全，服務(wù)行為是否規(guī)范,，工作質(zhì)量是否達(dá)標(biāo);“看”,，就是查看工作環(huán)境,、員工精神面貌和工作狀態(tài),，保證內(nèi)務(wù)整潔，工作熱情高;“講”,，就是向現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人提出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的管理要求,，定期開展實(shí)際崗位技能培訓(xùn)工作，為基層員工講解崗位配置,、具體職責(zé),、工作劃分、安全注意事項(xiàng)等等;“問”，就是檢查詢問員工對(duì)崗位職責(zé),、工作技能應(yīng)知應(yīng)會(huì)情況，了解員工掌握理解程度,，調(diào)整完善制度規(guī)范,，逐步形成“用制度管權(quán),、按制度辦事,、靠制度管人”的有效機(jī)制,，構(gòu)建內(nèi)容科學(xué)、程序嚴(yán)密、配套完備,、有效管用的制度體系，提高業(yè)務(wù)水平,。二是公司組織不定期聯(lián)合開展雙休日,、節(jié)假日期間的值班保安工作情況抽查工作，提高了保安工作積極性,，做到“人人都在崗,，崗位均有職”的良性工作體系，通過監(jiān)督檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題,，梳理工作流程,，杜絕了工作環(huán)境“臟、亂,、差”,，崗位輪換值班時(shí)間不明確，記錄填寫不規(guī)范,，制度不健全等現(xiàn)象,。通過督導(dǎo),、談話、交流等多種方式培養(yǎng)員工作自覺性和主動(dòng)性,，提高工作效率和員工整體素質(zhì),，確保服務(wù)質(zhì)量。

(三)做好消防安全管理工作,，確保企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行,。

四季度，以“提高從業(yè)人員安全素質(zhì),、強(qiáng)化安全意識(shí)”為切入點(diǎn),，以安全教育為重點(diǎn)，扎實(shí)開展了形式多樣的安全服務(wù)宣傳教育工作,。一是加大宣傳和教育培訓(xùn)工作力度,。各部門召開安全會(huì)議普及消防安全知識(shí)，認(rèn)真貫徹消防安全法律法規(guī),、安全操作規(guī)程,，增強(qiáng)消防安全意識(shí)和自防自救能力。部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真分析員工思想動(dòng)態(tài),，弘揚(yáng)“消防安全時(shí)時(shí)抓”的管理理念,，結(jié)合各己工作實(shí)際有針對(duì)性的開展鼓勵(lì)動(dòng)員、表彰激勵(lì),、交流談心等不同形式的安全思想教育工作推動(dòng)企業(yè)安全文化融合。二是抓好消防安全檢查,。加強(qiáng)對(duì)提供安保服務(wù)的辦公樓宇,、設(shè)備用房、庫(kù)房,、食堂等重點(diǎn)部位用火,、用電及消防器材、消防通道等方面的安全檢查,，加大對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的火災(zāi)隱患排查,，將火災(zāi)隱患消除在萌芽狀態(tài)。三是認(rèn)真做好隱患排查治理工作,。每月開展一次消防設(shè)備設(shè)施,、滅火器材、車輛,、電路隱患排查工作,，發(fā)現(xiàn)問題，采取有效措施全力整改,，確保日常工作順利進(jìn)行,。四是定期組織多種形式的安全監(jiān)督檢查和專項(xiàng)大檢查,。各部門組織開展經(jīng)常性的聯(lián)合安全巡查、自檢自查和重點(diǎn)和難點(diǎn)的抽查工作,。結(jié)合三季度的強(qiáng)降水天氣,、高溫天氣以及臺(tái)風(fēng)等氣候?yàn)?zāi)害加強(qiáng)防御措施，重視假日期間檢查工作的持續(xù)開展,。五是建立安全整治長(zhǎng)效機(jī)制,。實(shí)行“邊排查，邊整治,，邊探索”方式,，持續(xù)改進(jìn)和完善安全管理制度，確保企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展,。

(四)做精學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,，提升人員綜合素能,。

四季度，采取多種培訓(xùn)形式,，為企業(yè)營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。一是重視加強(qiáng)員工在職教育,，采取公司級(jí)集中培訓(xùn)與部門級(jí)自選學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式,，把學(xué)習(xí)作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓,。公司持續(xù)組織新入職員工按批次參加崗前培訓(xùn),，努力提升整體素質(zhì),。部門堅(jiān)持每周開展技能培訓(xùn)和崗位練兵活動(dòng),，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持做到“五個(gè)有”，即有學(xué)習(xí)時(shí)間、有學(xué)習(xí)讀本、有學(xué)習(xí)紀(jì)律,、有學(xué)習(xí)心得,、有討論記錄，通過學(xué)習(xí)逐步提高隊(duì)伍素質(zhì),。二是合理利用培訓(xùn)基金，制定計(jì)劃為有提升空間的員工提供赴外學(xué)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì),。9月中旬,，工程部選派兩名員工到北京參加智能建筑弱電系統(tǒng)集成師課程的進(jìn)修，以提高專業(yè)技能,。三是重點(diǎn)抓好管理層素質(zhì)教育培訓(xùn)，提高決策和管理水平,。積極響應(yīng)上級(jí)公司號(hào)召，組織骨干人員參加hse體系推進(jìn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和公司職工幫助計(jì)劃(eap)培訓(xùn)講堂,，提高管理人員職業(yè)能力和心理素質(zhì)。通過培訓(xùn)實(shí)踐,，公司不斷加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)，整合行業(yè)培訓(xùn)資源,，優(yōu)化培訓(xùn)師資隊(duì)伍,，創(chuàng)新培訓(xùn)手段和方式,，提升人員綜合能力。

(五)做強(qiáng)工程管理工作,，確保設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)轉(zhuǎn),。

四季度，工程人員準(zhǔn)確把握季節(jié)轉(zhuǎn)換,、任務(wù)增多的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn),，加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作。一是每月都會(huì)定期或不定期對(duì)公司所轄辦公樓進(jìn)行消防,、空調(diào),、給排水、供電等系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行隱患排查,，增加巡檢頻次,，對(duì)出現(xiàn)破損、故障,、安全漏洞等現(xiàn)象,，及時(shí)督辦處理。跟蹤監(jiān)測(cè)重點(diǎn)部位巡檢和高危設(shè)備設(shè)施監(jiān)測(cè)等工作,，詳細(xì)填寫設(shè)備運(yùn)行記錄,、巡檢記錄等檔案資料。二是組織人員對(duì)機(jī)房,、設(shè)備用房,、安全通道、樓頂?shù)任恢眠M(jìn)行徹底清理,，嚴(yán)禁存放易燃易爆品;對(duì)開水器,、設(shè)備間等處貼示負(fù)責(zé)人，落實(shí)安全責(zé)任,。三是加大對(duì)外委單位施工的監(jiān)管力度,，嚴(yán)禁違規(guī)操作,。四是加強(qiáng)基礎(chǔ)資料管理工作，對(duì)檢查,、維修檔案進(jìn)行歸類放置,，完善工程運(yùn)行方面管理流程和制度。

二,、存在的問題

四季度,，通過我們積極努力，取得了一定的工作成績(jī),，但我們也清晰地認(rèn)識(shí)到在公司快速發(fā)展的同時(shí)也暴露出一些問題與不足,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)精細(xì)管理能力不強(qiáng)。

管理人員對(duì)精細(xì)化的管理理念和工作方法缺乏深刻的認(rèn)識(shí),，精細(xì)化管理理念不夠強(qiáng),，在有些工作上，精確意識(shí)不高,，分工不明確,，工作措施不夠具體、工作方法還比較單一,，有些工作還屬于粗放型管理模式,。

(二)思想有局限、缺乏創(chuàng)新精神,。

工作過于求穩(wěn),，缺乏改革勇氣，缺乏創(chuàng)新精神,，僅滿足于“步子不大天天走,，成績(jī)不大年年有”的思想。

(三)高素質(zhì)人才儲(chǔ)備不足,。

近年來,，高素質(zhì)人才儲(chǔ)備不足，成為企業(yè)大踏步發(fā)展所面臨的一大難題,。這一問題的主要原因是在職人員基本知識(shí)水平不高,、工作能力有局限，所以引入和培育高水平的復(fù)合型人才成為公司發(fā)展亟待突破的瓶頸,。

(四)業(yè)務(wù)拓展難度增大,。

當(dāng)前，深入剖析物業(yè)行業(yè)市場(chǎng),，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)開發(fā)的形勢(shì)十分嚴(yán)峻,，拓展空間越來越小，我們要勇于面對(duì)困難,，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),，開發(fā)更多適應(yīng)市場(chǎng)需求的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,，在宏觀形勢(shì)下，這已成企業(yè)分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),、求得生存的必由之路,。

三、下個(gè)季度工作安排

下個(gè)季度,，公司將圍繞“增收,、節(jié)支、回款,、嚴(yán)管”這八個(gè)字抓好服務(wù)經(jīng)營(yíng)工作，確保全年經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成,。

(一)大力開拓市場(chǎng),，開辟多渠道增收。

要在發(fā)展思路明晰的前提下,，加大擴(kuò)大市場(chǎng)和內(nèi)部挖潛力度,，我們繼續(xù)把開發(fā)新現(xiàn)場(chǎng)工作擺到工作的重要位置，在拓寬市場(chǎng)領(lǐng)域,、開辟新陣地,、擴(kuò)增物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目上下功夫，努力增加經(jīng)營(yíng)收入,。在保證物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)原服務(wù)項(xiàng)目基礎(chǔ)上,，繼續(xù)承攬各類工程維修、消防設(shè)備委保及檢測(cè),、綠化,、花卉租擺、食堂管理等更多種服務(wù)項(xiàng)目,，逐步提升資質(zhì),，增強(qiáng)項(xiàng)目承接能力，確保投資收益,。要抓住新建成辦公樓的物業(yè)服務(wù)管理招標(biāo)機(jī)遇,，加大攻關(guān)力度，針對(duì)新項(xiàng)目建立配套投,、談判管理辦法,，專人負(fù)責(zé)，提高項(xiàng)目中標(biāo)率,，爭(zhēng)取承攬到更多的市場(chǎng)占有份額,，廣開增收渠道，提高經(jīng)濟(jì)效益,。

(二)深入推進(jìn)“三基”工作,，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量,。

四季度要強(qiáng)化以“抓基層，打基礎(chǔ),，苦練基本功”為主要內(nèi)容的“三基”工作,，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感,，提高執(zhí)行力,。繼續(xù)深化對(duì)“三基”工作重要性的認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí),，妥善解決“三基”工作與抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作之間的關(guān)系,，真正做到有機(jī)融合，以有為謀發(fā)展,。要硬件軟件一起抓,，努力把硬件建好、軟件建強(qiáng),，特別是要在軟件建設(shè)上下功夫,，每一名員工都要通過苦練基本功，大力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,。

(三)加強(qiáng)冬季運(yùn)行管理,，確保安全過冬。

各辦公樓結(jié)合本現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際,，冬季保護(hù)工作要立足實(shí)效,，以“預(yù)防為主、措施得當(dāng),、突出重點(diǎn),，兼顧整體”為原則，做好冬防保溫準(zhǔn)備工作,，堅(jiān)決克服麻痹大意,、不負(fù)責(zé)任的思想，要把確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),，安全過冬工作落實(shí)到人,。一是扎實(shí)做好冬防保溫基礎(chǔ)工作。根據(jù)系統(tǒng)設(shè)備管線的分布情況,，封堵部分隱蔽新風(fēng)機(jī)口,，力求達(dá)到最佳保溫效果;定期檢修熱風(fēng)幕、空調(diào)機(jī)組,、供暖系統(tǒng)閥門;提前做好空調(diào)冷卻塔給水系統(tǒng)卸水工作,。二是有效解決部分區(qū)域低溫問題。在冬季供暖投運(yùn)之前，清洗變電系統(tǒng)板式換熱器板片,，將噴淋管線內(nèi)存水放凈;供暖運(yùn)行后,，結(jié)合室外早、中,、晚的溫度,，科學(xué)控制設(shè)備運(yùn)行時(shí)間和運(yùn)行參數(shù);對(duì)空調(diào)系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整,，控制部分區(qū)域供熱系統(tǒng)的循環(huán)流量,，保證經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，減少設(shè)備損耗,。三是強(qiáng)化巡查杜絕凍堵情況發(fā)生,。完善崗位巡查流程，強(qiáng)化維修,、弱電,、消防等各班組配合意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的巡回檢查與測(cè)溫工作,，發(fā)現(xiàn)低溫區(qū)域,，及時(shí)進(jìn)行處理,，確保冬季防護(hù)措施到位,。

(四)倡導(dǎo)學(xué)習(xí)研究之風(fēng)，建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè),。

切實(shí)加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè),，堅(jiān)持抓班子、帶隊(duì)伍,、促工作,，建設(shè)學(xué)習(xí)型管理隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)效果的督察和考核,，督促管理人員主動(dòng)學(xué)習(xí),，使學(xué)習(xí)真正落到實(shí)處，取得實(shí)效,。把那些思想上求進(jìn)步,、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬,、員工信任擁護(hù)的優(yōu)秀基層人員選拔到管理崗位上來,，做到人力資源優(yōu)化配置。在培訓(xùn)方面,，不斷加大員工培訓(xùn)力度,，注重崗位鍛煉和培養(yǎng)，提高技能素質(zhì)和工作效率。

四季度,，經(jīng)營(yíng)形勢(shì)緊張,，工作任務(wù)繁重，只有通過強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),，扎實(shí)做好“基層基礎(chǔ)”工作,，全面推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，提高企業(yè)物業(yè)服務(wù)水平,，才能保障經(jīng)營(yíng)平安穩(wěn)定,，為實(shí)現(xiàn)全年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)奠定良好基礎(chǔ)，所以我們將在工作中積極尋求新辦法,、新策略,，大膽創(chuàng)新，大膽改革,，理順工作思路,，明確發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展,。

物業(yè)第四季度工作總結(jié)篇七

今年四季度,，花園管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體業(yè)主的大力支持下,，經(jīng)過全體員工的共同努力,，各項(xiàng)工作平穩(wěn)而有序地進(jìn)行。現(xiàn)將三季度的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)：

一,、第二季度工作內(nèi)容

第二季度主要圍繞創(chuàng)"市優(yōu)""安全文明小區(qū)"這兩項(xiàng)工作重點(diǎn),，做了以下幾方面的工作：

(1)粉刷了住戶家的陽臺(tái)，使小區(qū)的外觀煥然一新,。

(2)小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng),，加強(qiáng)了小區(qū)的智能化管理，進(jìn)一步保障了小區(qū)的安全,。

(3)在公司的大力支持下,，與廣東移動(dòng)通信公司簽署了通信信號(hào)覆蓋合同，很快將解決小區(qū)手機(jī)信號(hào)弱的問題,。

(4)對(duì)小區(qū)的所有機(jī)電設(shè)備進(jìn)行了全面檢修保養(yǎng),，重點(diǎn)維修調(diào)試好了所有的消防報(bào)警系統(tǒng)。

(5)進(jìn)行了公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)：解決設(shè)備房的通風(fēng)問題,，在配電房,、水泵房等加裝排氣扇。

(6)針對(duì)小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主信箱發(fā)現(xiàn)了有人散發(fā)宣傳資料的情況,，配合派出所,、居委會(huì)、街道辦事處進(jìn)行調(diào)查，并抓獲了犯罪分子,。

(7)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，申報(bào)了市安全文明標(biāo)兵小區(qū)，接待了區(qū)政法委及綜治辦,、派出所一行領(lǐng)導(dǎo)到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標(biāo)兵單位的創(chuàng)建工作,，對(duì)小區(qū)的各項(xiàng)創(chuàng)建工作給予了積極的肯定，現(xiàn)已基本完成其它各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。

(8)開展了社區(qū)文化活動(dòng),，組織近百名小區(qū)老人去一日游，讓老人們渡過了一個(gè)愉快的重陽節(jié),。

二,、經(jīng)營(yíng)工作方面

花園(1-9)月份經(jīng)營(yíng)收入總額為元，其中管理費(fèi)收入為元,，每月平均收入在元左右,，收繳率達(dá)%以上。

停車場(chǎng)月份收入總額為元,，每月平均收入為元,，會(huì)所月份的經(jīng)營(yíng)收入總額為元，每月平均為元,。

今年計(jì)劃支出總額為元,，實(shí)際支出總額為元，超支元,，虧損主要原因?yàn)椋?/p>

1.2號(hào)樓,、區(qū)教育幼兒園的接管問題一直未得到解決,，已售出停車場(chǎng)未收到管理費(fèi),。

2.今年因"創(chuàng)優(yōu)"及"創(chuàng)安全文明小區(qū)"工作，完善及改造了部分設(shè)施,。

3.業(yè)委會(huì)的開支去年未列入經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,。

物業(yè)第四季度工作總結(jié)篇八

一、銷售業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)匯總

全年銷售目標(biāo) 20xx年第一季度銷售計(jì)劃 季度銷售額匯總對(duì)比 季度回款匯總對(duì)比 20xx年第一季度銷售訂單完成情況

完成率：% 增長(zhǎng)率：% 增長(zhǎng)率：% 按期完成率： % 未按期完成率：%

與前上個(gè)季度相比今年的銷量呈上升趨勢(shì),，總體觀察,，通過一年的“綠帶”學(xué)習(xí)，我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論是與客戶談判,、銷售經(jīng)驗(yàn),，還是公司內(nèi)部各部門工作協(xié)調(diào)，都在不斷進(jìn)步,。

二,、第二季度銷售目標(biāo)：￥950萬元

鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4、3%;由此嚴(yán)重影響公司業(yè)績(jī)以及信譽(yù)度;各相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)對(duì)此作出書面報(bào)告，為確保今后的交貨準(zhǔn)確率,，各相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)盡快拿出整改方案,。

三、市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略

我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車,、摩托車及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè),，隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,，我們應(yīng)該及時(shí)有效的拓展全國(guó)市場(chǎng)以及全球市場(chǎng),。

1、摩托車行業(yè)分為三大板塊：重慶,、廣東,、江浙;我司產(chǎn)品在重慶市場(chǎng)已占較大的市場(chǎng)份額，雖部分產(chǎn)品通過其他公司品牌有進(jìn)入其他兩個(gè)區(qū)域;但“xx公司”品牌專業(yè)制造汽車配件的形象卻沒有完全深入此二區(qū)域,，因此下一步的銷售戰(zhàn)略就在進(jìn)一步鞏固重慶市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上開發(fā)廣東市場(chǎng),，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo);對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

2,、xx市場(chǎng)以xx集團(tuán),、xx大陽、奔馬實(shí)業(yè),、xx集團(tuán)為代表性企業(yè);前六個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷均在65萬輛以上;其中大長(zhǎng)江集團(tuán)xx年產(chǎn)銷突破300萬輛,，后十個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷30萬輛以上,。

3,、汽車發(fā)動(dòng)機(jī)(柴油)國(guó)內(nèi)主要客戶有：銷售部會(huì)針對(duì)重點(diǎn)企業(yè)做好進(jìn)一步的各方面資源整合，同時(shí)我司內(nèi)部各職能部門也應(yīng)給予大力的支持與配合,，①技術(shù)部門應(yīng)拿出柴油機(jī)配套產(chǎn)品方案(全面的可以開發(fā)產(chǎn)品信息),。②各部門應(yīng)嚴(yán)格按“ts16949”體系實(shí)施到位;確保外審?fù)ㄟ^的標(biāo)準(zhǔn)。③進(jìn)一步優(yōu)化精益生產(chǎn)管理提高產(chǎn)品質(zhì)量以及降低產(chǎn)品原材料采購(gòu),、生產(chǎn)成本;確保公司產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。為“xx公司”全面進(jìn)入汽車行業(yè)做好售前服務(wù)。

物業(yè)第四季度工作總結(jié)篇九

二季度以來,，我們酒店在董事長(zhǎng)和總部的正確指導(dǎo)下,，全體員工辛勤努力工作，堅(jiān)持我們酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,，積極推動(dòng)酒店的整體運(yùn)作,。這一季度各項(xiàng)工作的有序開展，為我們一整年的工作奠定了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將上一季度的工作成績(jī)以及下個(gè)季度的工作規(guī)劃向董事長(zhǎng)及各位領(lǐng)導(dǎo)予以匯報(bào),。

第二季度的營(yíng)業(yè)目標(biāo)額是400萬,，而我們只完成了230萬，也就是57.5%,。其中4月份的收入為705125,，5月份為765971，6月份為788631,，其中6月份海鮮毛利46.33%,、涼菜毛利41.35%，而我們的目標(biāo)是毛利60%,，雖然每個(gè)月份營(yíng)業(yè)額逐漸上升,，是一個(gè)很好的趨勢(shì)，但是毛利卻很低,，離我們的目標(biāo)差距很大,。據(jù)各部門反映以及從營(yíng)業(yè)效應(yīng)來看，不光是未完成目標(biāo)營(yíng)業(yè)額,，有顧客反映我們的服務(wù)并未做到,，而且產(chǎn)品質(zhì)量還有待提高。那么造成第二季度任務(wù)未完成以及顧客的不良反應(yīng)的原因有哪些呢,？我本人總結(jié)以下幾點(diǎn)：

1.酒店意識(shí)不強(qiáng),。讓人感覺不到我們酒店的檔次和氛圍。酒店行業(yè)的文化核心是“禮儀”,，從一個(gè)員工準(zhǔn)備上班,，到迎接客人，到為客人服務(wù),，下班業(yè)余表現(xiàn)都體現(xiàn)在禮儀上,。因此，為提高我們酒店員工的禮儀層次,，各部門還需要認(rèn)真參考《飯店行業(yè)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》強(qiáng)化訓(xùn)練,，酒店檔次的體現(xiàn)將有一大半取決于“禮儀”的升華程度。

2.專業(yè)技能還不夠?qū)I(yè),，不能為客人提供有效的服務(wù)和優(yōu)雅的環(huán)境,。工作效率的高低取決于技能的熟練程度,，只有將技能不斷完善,，才能提高服務(wù)質(zhì)量。很多工作人員缺少相關(guān)專業(yè)信息的收集.整理及記憶,。例如消費(fèi)項(xiàng)目,，價(jià)格等；缺少對(duì)各種作業(yè)工具的練習(xí),，如電腦系統(tǒng)的操作,；缺少對(duì)運(yùn)作流程的反復(fù)實(shí)踐,，工作速度慢；缺少自我完善的心態(tài)及上進(jìn)心,。

3.互動(dòng)能力不強(qiáng),，導(dǎo)致銜接不順暢，影響客人滿意：一個(gè)崗位只知道簡(jiǎn)單的本崗位知識(shí),，遇到一些小問題要這人幫忙,、那人協(xié)助，拖延了時(shí)間,?；ハ嗯浜喜蛔悖蝗俗鲋蝗丝粗默F(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生,。

4.各個(gè)部門結(jié)構(gòu)調(diào)整不合理,，對(duì)部門分工認(rèn)識(shí)不夠：很多管理者不愿意花心思規(guī)劃各個(gè)崗位的工作及量化比例。

5.管理者對(duì)任務(wù)的下達(dá)及執(zhí)行速度存在問題,。凡是都要三令五申才能做到位,。

6.管理者的約束能力差，對(duì)不良風(fēng)氣一定要控制打壓,，以身作則,，帶動(dòng)公司員工形成良好的工作氛圍。

7.營(yíng)銷意識(shí)薄弱,，客人進(jìn)店消費(fèi)過程中沒有得到應(yīng)有的重視,，營(yíng)業(yè)員和管理者不愿意接近顧客，甚至顧客要求也不愿意去,。

針對(duì)我們自身存在的問題,，我會(huì)及時(shí)和員工溝通并改正，積極帶領(lǐng)大家了解存在的欠缺,，互相勉勵(lì)共同努力,，提高賣錢額，提高服務(wù)質(zhì)量,，打造一個(gè)公司形象好,，服務(wù)質(zhì)量佳的新型酒店。

酒店管理是一個(gè)持續(xù)完善的過程,，下面我想針對(duì)前期工作不足和下一個(gè)季度的工作做以下規(guī)劃：

1.下個(gè)季度的工作主要有：7月份籌備粵菜美食節(jié),，8月份籌備中秋節(jié)，9月份總店店慶,。這三項(xiàng)工作是我們下個(gè)季度的工作重點(diǎn),，我們會(huì)吸取上個(gè)季度的教訓(xùn)做好工作，提高這個(gè)季度的目標(biāo)營(yíng)業(yè)額,。

2.維護(hù)好客戶是重中之重,，對(duì)我們酒店提出批評(píng)以及建議的客戶給與一定的優(yōu)惠并向其表示感謝,。以表現(xiàn)我們酒店對(duì)客戶的重視。

3.在維護(hù)好老顧客的前提下開發(fā)新客源是必要的,，這樣才可以使我們酒店達(dá)到目標(biāo)營(yíng)業(yè)額提供保障,。

4.通過召開客戶懇談會(huì)，與新老客戶面對(duì)面的溝通,，加深一下彼此的印象,，每當(dāng)會(huì)議或團(tuán)隊(duì)客人進(jìn)店后，我們盡可能進(jìn)行全過程仔細(xì),、靈活的跟蹤服務(wù),，主動(dòng)向客人征求意見，并及時(shí)把聽到的意見反饋給各部門,，盡量滿足不同客人的需求,。

5.穩(wěn)定員工隊(duì)伍，進(jìn)一步鋪設(shè)正規(guī)的溝通渠道,，改善員工福利和生活環(huán)境,，進(jìn)一步完善勞動(dòng)合同簽訂、建立定量員工訪問制度,、完善部門例會(huì)制度,、多渠道建立員工投訴通路。以此穩(wěn)定員工,。

6.落實(shí)安全責(zé)任制：履行每日安全復(fù)查和重點(diǎn)區(qū)域二級(jí)檢查制度（即自部門例查,、總辦抽查）。

7.落實(shí)節(jié)約成本措施：做好夏季能源控制和宣導(dǎo),，在員工中積極倡導(dǎo)節(jié)約能耗,，保障工作質(zhì)量。

8.各部門仔細(xì)跟進(jìn)工作,，在工作尚未完全驗(yàn)收之前完善工作的不足,，避免后期增加酒店的工作難度；努力克服各種困難,，支持董事會(huì)營(yíng)業(yè)滾動(dòng)式投入環(huán)境改造和硬件投入,。

9.嚴(yán)抓出品。細(xì)化管理,，落實(shí)監(jiān)督體系,，利用部門職能監(jiān)督部門（如保安部對(duì)各部門的紀(jì)律性指標(biāo)監(jiān)督、財(cái)務(wù)部對(duì)成本指標(biāo)的監(jiān)督等）,，制定各項(xiàng)工作指標(biāo),、逐步推行量化績(jī)效考核體系。

10.確立人員編制,、架構(gòu),，分步有序進(jìn)行人員招聘，保證人員儲(chǔ)備,，加強(qiáng)人員培,。在人員的招聘上，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行,，節(jié)約控制人力成本,。對(duì)于職位缺口較大的部門，采取多種的招聘方法來盡快補(bǔ)足,，除了人才市場(chǎng)招聘,、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外，還要通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,，請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員,，通過勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式。

以上是我對(duì)酒店上個(gè)季度的總結(jié)以及下個(gè)季度的工作規(guī)劃,。

總之,，下個(gè)季度我們會(huì)再接再厲，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們將加強(qiáng)對(duì)酒店的科學(xué)管理,，從主客觀上認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，立足實(shí)際,，注重實(shí)效。我們有信心在全體員工的共同努力下,，互相配合,，努力完成各項(xiàng)指標(biāo),，信心百倍的迎接新的挑戰(zhàn)。

物業(yè)第四季度工作總結(jié)篇十

公司在xx年一季度安全總體形勢(shì)比較穩(wěn)定,，但也暴露了一些問題,，出現(xiàn)了一些不安全的苗頭,，今年情況特殊,，一是受金融危機(jī)的影響生產(chǎn)任務(wù)與往年相比有所減輕,，二是春節(jié)假期長(zhǎng),，因而大家可能放松了安全生產(chǎn)的思想。因此,，應(yīng)正確認(rèn)識(shí)掌握安全生產(chǎn)的規(guī)律,，意識(shí)到事故條件隨時(shí)可能形成,，所以我們要堅(jiān)決的堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針,，切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作,，進(jìn)一步消除各類事故隱患,，預(yù)防和杜絕安全生產(chǎn)事故的發(fā)生?，F(xiàn)將一季度安全工作情況匯報(bào)如下：

一、安全工作管理情況

1,、完善了各類安全操作規(guī)程,、安全管理制度、各類安全緊急預(yù)案,、安全考核制度,，層層落實(shí)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任制，相關(guān)人員簽定了xx年度信息安全保密協(xié)議書,，明確了各自的職責(zé)及工作要求,，責(zé)任夯實(shí)到每名管理人員身上,，進(jìn)一步增強(qiáng)了每個(gè)員工做好安全工作生產(chǎn)工作的責(zé)任感和使命感。

2,、在2月份認(rèn)真組織開展了“安全教育周”活動(dòng),，進(jìn)行了安全操作規(guī)程學(xué)習(xí)、安全知識(shí)培訓(xùn),、各類事故案例、相關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)等,，全面提高安全生產(chǎn)意識(shí),，將安全生產(chǎn)意識(shí)深入人心。

3,、根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)情況,，一季度加強(qiáng)了員工的生產(chǎn)技術(shù)和安全知識(shí)的培訓(xùn)，公司內(nèi)或邀請(qǐng)相關(guān)單位進(jìn)行培訓(xùn),，已經(jīng)達(dá)九次，另外外送局培訓(xùn)中心培訓(xùn)四人,。

4,、根據(jù)目前市場(chǎng)不景氣的情況,，公司加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品的提升,，技術(shù)部門從設(shè)計(jì)上對(duì)人性化上下工夫,，對(duì)局網(wǎng)工程上的各類箱子進(jìn)行了從新包裝,，印上商標(biāo)和安全警示標(biāo)志,，方便主業(yè)管理，同時(shí)下生產(chǎn)一線指導(dǎo)工藝,，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和工藝,，為占領(lǐng)市場(chǎng)鋪墊基礎(chǔ),。

二,、二季度安全工作計(jì)劃

安全生產(chǎn)不光要避免安全事故的發(fā)生，作為企業(yè)還要進(jìn)一步保證產(chǎn)品質(zhì)量的安全,，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量的安全與否,，也影響著公司的安全狀況，也是安全工作密不可分的一部分,，所以在二季度以保證產(chǎn)品質(zhì)量的安全為主題,，各部門根據(jù)自身的工作，切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作,，并對(duì)與生產(chǎn)相關(guān)部門提幾點(diǎn)要求：

1,、生產(chǎn)技術(shù)部作為產(chǎn)品生產(chǎn)的中心，首先產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和“三c”要求,，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品做到成本合理,、工藝美觀。

2,、供應(yīng)部應(yīng)秉著價(jià)廉物美的原則和“三c”要求,，進(jìn)行原材料采購(gòu)，從而保證產(chǎn)品的品質(zhì),。

3,、車間在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照工藝標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行生產(chǎn),，規(guī)范工藝流程提高標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),，保證產(chǎn)品質(zhì)量的安全。

4,、檢驗(yàn)部門要嚴(yán)格把好產(chǎn)品出廠關(guān),，按照檢驗(yàn)規(guī)范和相關(guān)國(guó)家檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真、仔細(xì)地做好檢驗(yàn)工作,，把好最后一關(guān),，絕不讓有缺陷的產(chǎn)品出廠，保證出廠產(chǎn)品的質(zhì)量安全,，同時(shí)在檢驗(yàn)過程中加強(qiáng)防誤操作管理,，杜絕誤操作事故。

5,、銷售部門在產(chǎn)品運(yùn)輸過程中加強(qiáng)安全工作,，采取必要的安全措施，保證產(chǎn)品安全的送到客戶單位,。

6,、配合杭州市余杭區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局余杭分局加強(qiáng)特種設(shè)備的管理，保證各類設(shè)備使用的合法性和安全性,。

7,、繼續(xù)加強(qiáng)員工的技術(shù)培訓(xùn)和安全知識(shí)培訓(xùn)，提高全方面知識(shí),，為安全生產(chǎn)奠定基礎(chǔ),。

8、繼續(xù)按照安全性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)需要,，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,，落實(shí)安全生產(chǎn)制度，達(dá)到安全性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要求,。

最后,，安全生產(chǎn)是企業(yè)的頭等大事，要求廣大職工把安全作為工作,、生活中的“第一需求”，實(shí)現(xiàn)安全工作“要我安全→我要安全→我懂安全→我會(huì)安全”的轉(zhuǎn)變,。高度重視,，克服麻痹心理，把安全工作落實(shí)到實(shí)處,。

物業(yè)第四季度工作總結(jié)篇十一

今年來,，為落實(shí)華發(fā)〔2019〕1號(hào)和華政發(fā)〔2019〕2號(hào)文件精神，推進(jìn)全縣六大工程建設(shè),，確保9月份迎接文化部對(duì)我縣公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建工作的考核驗(yàn)收順利過關(guān),，我局抓住創(chuàng)建契機(jī)，務(wù)實(shí)奮進(jìn),，竭力將文化惠民工程各項(xiàng)工作真正落到實(shí)處,。

一,、著力提高文體廣新項(xiàng)目建設(shè)效益

一季度，我們以完善4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、8個(gè)村場(chǎng),、6個(gè)社區(qū)文體活動(dòng)中心建設(shè)為目標(biāo)，摸清了底子,，制訂了方案,，分別確定了8室5個(gè)一6有的目標(biāo)，目前已下拔部分建設(shè)資金,，配送了48套農(nóng)民體育健身工程,，并完成2019年農(nóng)民體育健身工程申報(bào)工作。同時(shí)對(duì)城鄉(xiāng)公共文化場(chǎng)所免費(fèi)開放工作進(jìn)行了嚴(yán)格的督促檢查和考核評(píng)價(jià),。

二,、加快推進(jìn)公共文化傳播

一季度我局組織文化志愿者下鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū),、入學(xué)校針對(duì)孤寡老人,、留守兒童等特殊弱勢(shì)群體多次開展慰問演出。同時(shí)為了打造節(jié)慶文化品牌,，先后舉辦了中國(guó)臺(tái)灣市林夜市美食文化節(jié)感恩迎新年文藝晚會(huì),、敬老院慰問演出、《中國(guó)攝影報(bào)》走進(jìn)湘北明珠華容影友聯(lián)誼會(huì),，聘請(qǐng)專家開展攝影專題講座,，在街道和學(xué)校舉辦了為期4天的創(chuàng)建文明縣城，爭(zhēng)做雷鋒傳人大型圖片展,，指導(dǎo)并協(xié)辦了華都國(guó)際春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì),，扶持縣631文化發(fā)展有限公司在中富文園主辦中國(guó)美術(shù)學(xué)院師生書畫展,，召開了2019年度華容縣文化志愿者工作總結(jié)表彰大會(huì),，指導(dǎo)縣中老年花鼓戲?qū)W唱團(tuán)在沱江廣場(chǎng)舉行了慶三八婦女節(jié)戲劇表演專場(chǎng)活動(dòng),，協(xié)辦了縣村鎮(zhèn)建設(shè)杯希望的田野攝影大賽和采風(fēng)活動(dòng),，出資派遣文化志愿者赴株洲市參加全省廣場(chǎng)體育舞蹈培訓(xùn)并發(fā)動(dòng)全縣廣場(chǎng)舞團(tuán)隊(duì)參加全國(guó)第二屆群眾文化藝術(shù)節(jié)活動(dòng),，參與團(tuán)縣委組織的學(xué)雷鋒活動(dòng),、縣圖書館開展了現(xiàn)場(chǎng)捐書與免費(fèi)辦證等活動(dòng),。

三,、創(chuàng)新監(jiān)管服務(wù)新模式繁榮文化市場(chǎng)

為維護(hù)我縣文化市場(chǎng)平穩(wěn)有序地發(fā)展,，我局多次組織開展元旦,、春節(jié)等節(jié)日期間文化市場(chǎng)安全生產(chǎn)檢查和違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為整治活動(dòng)，并聯(lián)合公安,、工商,、教育、消防等部門，開展了春節(jié)前掃黃打非專項(xiàng)整治行動(dòng),。同時(shí)人防與技防相結(jié)合加強(qiáng)監(jiān)管,，制定并印發(fā)了《華容縣文化市場(chǎng)管理制度》，確保了市場(chǎng)平穩(wěn),、健康,、有序。

四,、加強(qiáng)保護(hù)利用歷史文化遺產(chǎn)

一季度,，我局加大非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)力度。2月份修訂出版發(fā)行了《華容話》《華容故事》《華容歌謠》等地方文化專著;編輯印行了《華容民俗實(shí)物圖片專輯》;完善了《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)進(jìn)校園活動(dòng)實(shí)施方案》,，在新建鄉(xiāng)團(tuán)城寺小學(xué)舉行非遺進(jìn)校園暨華容縣非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承學(xué)校掛牌儀式,，成立了全省首支非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)項(xiàng)目《華容夾葉點(diǎn)子》少兒傳承隊(duì)，受到省市縣各級(jí)媒體宣傳推介;向省非遺保護(hù)中心申報(bào)了《華容夾葉點(diǎn)子》十三 五保護(hù)規(guī)劃,。

文物保護(hù)工作取得了階段性成果,。全面完成對(duì)新公布的10處市級(jí)文物保護(hù)單位標(biāo)志碑的安裝，并與所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村場(chǎng)簽訂了保護(hù)協(xié)議;全面啟動(dòng)了博物館改擴(kuò)建工程;繼續(xù)開展華容縣第一次全國(guó)可移動(dòng)文物普查工作,，全面完成了文物普查第二階段文物認(rèn)定,、照相與錄入工作。配合沿江開發(fā),，完成了我縣過江通道范圍內(nèi)的文物調(diào)查工作,。

五、積極開發(fā)提升文化體育產(chǎn)業(yè)

采取政府扶持和政策傾斜支持等手段,，引導(dǎo)一批企業(yè)加盟公共文化建設(shè),。五星級(jí)三和國(guó)際影城已完成提質(zhì)升級(jí)改造工程，縣631文化發(fā)展有限公司著手籌劃擴(kuò)大中富文園經(jīng)營(yíng)規(guī)模,，利民根雕,、世華堂等文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，華容劉大夏文化園建設(shè)即將竣工,，中國(guó)棉花博物館建設(shè)順利推進(jìn),。

物業(yè)第四季度工作總結(jié)篇十二

在公司黨委的正確指導(dǎo)下，我場(chǎng)1-4月份以開展好保持員先進(jìn)性教育活動(dòng)為重要“抓手”,，同時(shí)本著“學(xué)習(xí)工作兩不誤,、兩促進(jìn)”的原則，對(duì)基礎(chǔ)黨建及信訪紀(jì)檢工作進(jìn)行了狠抓落實(shí),。

一、2-4月份重點(diǎn)開展了保持員先進(jìn)性教育活動(dòng),。

按上級(jí)黨委文件要求,，2-4月份重點(diǎn)開展了保持員先進(jìn)性第一階段和第二階段的學(xué)習(xí)教育、分析評(píng)議活動(dòng),。

二,、狠抓班子建設(shè),，提高班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。

以開展保持員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī),，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭加強(qiáng)學(xué)習(xí),，通過黨員集中學(xué)習(xí)、自學(xué),、支部中心組學(xué)習(xí)等多種形式,，加大了對(duì)黨的理論知識(shí)的學(xué)習(xí)力度，并通過組織生活會(huì),、生活會(huì)及多次“一對(duì)一”,、“一對(duì)多”、“多對(duì)多”的促膝談心,，使班子成員間誤會(huì)消除,、感情增加、工作促進(jìn),。

在班子廉政建設(shè)方面,，支部在一月份對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員開展了一次別有特色的廉政教育活動(dòng)，即為每名班子成員送上了一塊小小的“廉潔自律警示桌牌”,，桌牌內(nèi)容以中紀(jì)委三次全會(huì)提出的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”,、五次全會(huì)提出的“*許”為中心精神，包含集團(tuán)公司明令禁止的“五條高壓線”等重要內(nèi)容,。

三,、調(diào)整黨小組及黨小組長(zhǎng)，為落實(shí)各項(xiàng)黨建工作奠定基矗

原來支部共有三個(gè)黨小組,，去年劃分了四個(gè)黨員責(zé)任區(qū),，經(jīng)過一年的工作情況來看，三個(gè)黨小組和四個(gè)黨員責(zé)任區(qū)的工作不太協(xié)調(diào),，元月份經(jīng)過支委會(huì)研究,，決定把原有的三個(gè)黨小組按黨員責(zé)任區(qū)劃分辦法同樣分成四個(gè)黨小組，黨小組和黨員責(zé)任區(qū)黨員一樣,，有利于黨小組在黨員責(zé)任區(qū)內(nèi)開展工作,。

黨小組在保先教育活動(dòng)中發(fā)揮了積極作用，在培養(yǎng)入黨積極分子的工作中,，嚴(yán)把入口關(guān)和質(zhì)量關(guān),，目前有3名同志遞交了入黨申請(qǐng)書，由兩個(gè)黨小組進(jìn)行考查考驗(yàn),。

四,、創(chuàng)新黨員教育方式，開展“黨員保先巡查活動(dòng)”和“最差黨員評(píng)議活動(dòng)”。

在xx年春節(jié)前根據(jù)農(nóng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)工作和職工安全生產(chǎn)生活需要開展“黨員保先巡查活動(dòng)”,，把**年1-2月份定為“兩節(jié)防火防盜禁賭反封建迷信重點(diǎn)巡查月”,。此次活動(dòng)列為黨員責(zé)任區(qū)工作的一項(xiàng)重要考核內(nèi)容，目的是為了保持黨員先進(jìn)性,，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用,，真正做到“一名黨員就是一面流動(dòng)的旗幟”，創(chuàng)新黨風(fēng)廉政教育形式,，而開展的一項(xiàng)重要的?！磅r”活動(dòng)。同時(shí)希望借此活動(dòng),，有力的營(yíng)造出職工安全生產(chǎn),、文明生活的和諧環(huán)境。

活動(dòng)期間

間以黨員責(zé)任區(qū)為單位,，每個(gè)黨員責(zé)任區(qū)要排好黨員巡查值班表,，確保每天都要有一名黨員在自己的黨員責(zé)任區(qū)內(nèi)巡查。黨員巡查時(shí)應(yīng)佩戴“黨員巡查”紅袖套,。重點(diǎn)巡查黨員干部是否有參與賭博現(xiàn)象,、行賄受賄現(xiàn)象，封建迷信現(xiàn)象,，各責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全隱患,，調(diào)解節(jié)日期間職工磨擦事件等等。此項(xiàng)活動(dòng)的開展具體的體現(xiàn)出了員的先進(jìn)性,，贏得了廣大職工群眾的熱烈歡迎,。

在4月份支部緊密聯(lián)系農(nóng)場(chǎng)改革發(fā)展穩(wěn)定工作實(shí)際和黨員隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀，堅(jiān)持各項(xiàng)工作都要?jiǎng)?chuàng)新的原則,，重點(diǎn)解決員在思想上不能深刻認(rèn)識(shí)“開展保持員先進(jìn)性教育活動(dòng)重大意義”,、不能自覺的維護(hù)黨的形象、不能從主觀上嚴(yán)格要求自己保持新時(shí)期員先進(jìn)性等問題,，開展了“最差黨員評(píng)議活動(dòng)”,。

物業(yè)第四季度工作總結(jié)篇十三

在費(fèi)老師的指導(dǎo)下，第一季度的基金銷售改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展第一季度銷售工作總結(jié)第一季度銷售工作總結(jié),。每季度重點(diǎn)基金投資策略報(bào)告,、每月基金短語評(píng)價(jià)、基金對(duì)帳單,、季度定投基金投資策略報(bào)告,、每周基金時(shí)事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項(xiàng)工作都有條不紊地展開,。

3月份,，在 銀華90基金 銷售過程中,，做到及早安排、統(tǒng)一學(xué)習(xí),、互相競(jìng)爭(zhēng)的局面，最終在本次基金銷售中,，取得500多萬的成績(jī),，排名公司第五名。

2,、思考工作中存在的問題,，妥善解決

每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時(shí)間,，回顧一天工作中的得失,，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點(diǎn)，對(duì)于存在問題進(jìn)行思考,，自己設(shè)法提出可行性方案,，次日進(jìn)行及時(shí)解決。

20xx年第二季度工作計(jì)劃

1,、增強(qiáng)基金客戶的服務(wù)工作

目前,，營(yíng)業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過度依賴,，需要將營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營(yíng)銷客戶中心,。那么，我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了,。

我們營(yíng)業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個(gè)年頭,，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn)。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶,，從這些客戶中挖掘潛能,，盤活他們的基金資產(chǎn)呢？

每季度舉辦特色基金投資俱樂部,，每次會(huì)議都安排一個(gè)主題吸引客戶前來參加第一季度銷售工作總結(jié)文章第一季度銷售工作總結(jié)出自/article/wk-,，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此鏈接！,。會(huì)議中,，我們將以基金投資的實(shí)例、分析解決客戶對(duì)于自己存量基金的疑問,，并出具基金短語點(diǎn)評(píng),，從而使客戶對(duì)自己帳戶中的基金及時(shí)了解，適時(shí)采取必要的贖回措施,。

每次會(huì)議前,，必須設(shè)計(jì)有針對(duì)性的調(diào)查問卷,。會(huì)議結(jié)束后，必須對(duì)調(diào)查問卷及時(shí)進(jìn)行梳理,，了解客戶的內(nèi)在需求,，將客戶需求進(jìn)行登記并予以解決。

目前,，營(yíng)業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸,，我們必須轉(zhuǎn)變思路，化危機(jī)為機(jī)遇,，將自身能夠做好的事情做到最好,。通過自己的努力,，帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。

2,、整理基金客戶名單,，改進(jìn)基金服務(wù)模式

對(duì)于個(gè)人而言,，服務(wù)基金客戶必須細(xì)化手中客戶名單,。將手中所有客戶分為重點(diǎn)客戶（資產(chǎn)大經(jīng)常購(gòu)買基金）、核心客戶（偶爾購(gòu)買基金）,、普通客戶（持有套牢基金）,。對(duì)于重點(diǎn)客戶必須每次溝通前打印基金持倉(cāng)明細(xì)，根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語評(píng)論,，與客戶保持兩周一次的電話溝通,；對(duì)于核心客戶，根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語評(píng)論,，每月保持一次電話溝通,；對(duì)于普通客戶，將每月的基金短語評(píng)論寄送給客戶,，并每月保持部分客戶的溝通工作。

3、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，發(fā)展融資融券的客戶

隨著券商競(jìng)爭(zhēng)格局日趨激烈，發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢(shì)在必行,。所以，今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)考核的目標(biāo)之一,。

在每天下午收盤后,，利用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)融資融券業(yè)務(wù)及柜臺(tái)操作流程進(jìn)行學(xué)習(xí),。遇到融資融券開戶需求時(shí)，掌握實(shí)際開戶流程,，盡快分擔(dān)開戶柜員工的開戶壓力第一季度銷售工作總結(jié)工作總結(jié)。6月30日之前，完成兩個(gè)融資融券客戶的開戶指標(biāo)作為營(yíng)業(yè)部的一員,，必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù),、發(fā)展融資融券客戶,，為營(yíng)業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

4、團(tuán)隊(duì)成員互相支持,，攜手努力共創(chuàng)佳績(jī)

心中理想的工作環(huán)境是團(tuán)隊(duì)成員和諧共處,、各項(xiàng)業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助,、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)熱情高漲的集體,。

作為營(yíng)業(yè)部的一顆 螺絲釘 ，雖然渺小,，但是也能夠發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,。在基金業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，把握基金的特點(diǎn),，找出基金的賣點(diǎn),，安排讓 基智團(tuán) 成員輪流主持學(xué)習(xí)，對(duì)每位成員的研究能力,、組織能力,、演講能力都會(huì)有所提高。

通過書籍,、微博等傳媒方式來吸收正面能量,，然后在部門員工之間、營(yíng)業(yè)部員工之間起到傳播正面力量的導(dǎo)體,。

5,、完成六月投資分析考試，做到有計(jì)劃,，有安排，6月11日,，又是一次證券從業(yè)人員考試,。我要利用現(xiàn)在起的兩個(gè)月時(shí)間，對(duì)學(xué)習(xí)章節(jié),、學(xué)習(xí)要點(diǎn)按 周 進(jìn)行劃分,，每周突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，把握書中的每一個(gè)知識(shí)要點(diǎn),，完成章節(jié)的練習(xí)題,，爭(zhēng)取在六月完成投資分析的考試。