在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報(bào)告篇一

一,、政治思想方面

認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),，不斷提高自我的政治理論水平，深入領(lǐng)會(huì)執(zhí)行中央,、省和市局,、市政府的一系列重大方針、政策,、措施,。學(xué)習(xí)了相關(guān)文件，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，以開(kāi)展堅(jiān)持_員先進(jìn)性教育活動(dòng)為重要契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)馬列理論,、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論及現(xiàn)代經(jīng)濟(jì),、科技、法律,、辦公自動(dòng)化等與工作領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，使思想認(rèn)識(shí)和自身素質(zhì)都有了新的提高。

二,、工作方面

本著對(duì)工作進(jìn)取,、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),，不斷積累,，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

1,、深入開(kāi)展調(diào)查研究。

2,、做好中長(zhǎng)期規(guī)劃的研究與編制工作,。

3、進(jìn)取申報(bào)國(guó)家資金支持的建設(shè)項(xiàng)目,。

4,、做好年度管理計(jì)劃工作。

三,、學(xué)習(xí)生活方面

在工作過(guò)程中,，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性,，一是向書本學(xué)習(xí),，堅(jiān)持每一天擠出必須的時(shí)間不斷充實(shí)自我，端正態(tài)度,，改善方法,，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”;二是向周圍的同志學(xué)習(xí)，工作中我始終堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎,、虛心求教的態(tài)度,，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中,，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí),，查找不足，提高自我,，防止和克服淺嘗輒止,、一知半解的傾向。

作為一名機(jī)關(guān)工作者，我時(shí)刻提醒自我,，要不斷加強(qiáng)自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉,，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，把清正廉潔作為人格修養(yǎng)的重點(diǎn),。不受社會(huì)上一些不良風(fēng)氣的影響,，從一點(diǎn)一滴的小事做起,，生活中勤儉節(jié)樸,，寬以待人;工作中嚴(yán)以律己，忠于職守,，防微杜漸,。牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí),，幫忙身邊需要幫忙的人。

一年來(lái),，我在組織,、領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫忙和支持下取得了必須的成績(jī)，但我深知自我還存在一些缺點(diǎn)和不足,，政治理論基礎(chǔ)還不扎實(shí)，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面,，工作方式不夠成熟,。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁,，堅(jiān)定政治信念,，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷調(diào)整自我的思維方式和工作方法,，在實(shí)踐中磨練自我，成為人民滿意的公務(wù)員,。

員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報(bào)告篇二

從原來(lái)的工作單位辭職之后,，我準(zhǔn)備開(kāi)始一次新的嘗試，我想要做好的工作有很多,，不過(guò)我相信自己可以做的更好的,。在經(jīng)過(guò)很多次的面試應(yīng)聘之后，我終于在面試中取得一次突破性的進(jìn)展,。有一家公司及時(shí)的看到了我的才華,，給我機(jī)會(huì)。我想我會(huì)盡我的全力來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,，實(shí)現(xiàn)之前一直沒(méi)有過(guò)的理想,、抱負(fù)。

本人于本月經(jīng)行政部許部長(zhǎng)和婁總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工,，處理客服部日常事務(wù),，協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護(hù)商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)。經(jīng)過(guò)幾天的工作與觀察,，我對(duì)客服部的日常工作有了一定的了解,，并從中學(xué)習(xí)到很多原來(lái)從未接觸過(guò)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合我的學(xué)習(xí)與工作經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)將我所了解到的本商場(chǎng)客服部的實(shí)際運(yùn)作狀況做出如下匯報(bào)：

一,、目前客服部主要工作

1、vip會(huì)員卡的辦理,、登記,、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔,。

2,、接待客戶投訴(前臺(tái)投訴和電話投訴)。

3,、商場(chǎng)大門顯示屏信息的錄入與播放,。

4、每日郵件收發(fā),。

5,、商場(chǎng)內(nèi)部其他事務(wù)處理。

6,、播音室日常工作,。

二、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)

我所接手的客服部經(jīng)過(guò)前期招聘工作之后,，人員編制正常,，前臺(tái)服務(wù)部4人，播音室2人,，共6人,，全部實(shí)行商場(chǎng)正常早晚班制度。目前客服部運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)如下：

1,、員工新老交接正常,，沒(méi)有業(yè)務(wù)不熟悉的員工獨(dú)立上崗的狀況，業(yè)務(wù)熟練,。

2,、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢,，工作配合較默契,。

3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺(tái),。

4,、客服部前臺(tái)工作細(xì)致周到，辦事準(zhǔn)確,，例如每日郵件收發(fā),，員工訂餐，商場(chǎng)故障維修處理等,。

5,、播音室工作進(jìn)展順利。

三,、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與不足

1,、前臺(tái)簡(jiǎn)化接待客戶投訴流程

現(xiàn)有投訴流程：前臺(tái)投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺(tái)自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過(guò)重,，導(dǎo)致管理上的混亂,，一方面客服主管無(wú)事可做，另一方面樓層主管應(yīng)接不暇,。以目前商場(chǎng)的客流量來(lái)說(shuō),，這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時(shí)間,，但是,，隨著商場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)的提高，客流量增加,，勢(shì)必會(huì)引起管理混亂繼而引發(fā)各部門之間的權(quán)責(zé)劃分不清的矛盾,。特別是我商場(chǎng)即將新裝開(kāi)業(yè),，類似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生,。

2、工作記錄缺失

前臺(tái)沒(méi)有工作記錄,，前臺(tái)員工所作工作無(wú)據(jù)可查,，整個(gè)前臺(tái)只有一本手寫vip客戶登記本用以將會(huì)員信息錄入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中和一本郵件領(lǐng)取登記本，沒(méi)有客戶投訴記錄單,，電話接待記錄,，失物、尋人等其他工作記錄單,，播音室只有日常播音記錄一份,，每日臨時(shí)播報(bào)(廣告、促銷信息,、尋人,、移車、失物等)沒(méi)有記錄。這種工作方式導(dǎo)致員工工作積極性低,，對(duì)于應(yīng)做工作往往消極怠工能推就推,，如果造成工作失誤無(wú)據(jù)可查，員工間會(huì)互相推脫,，無(wú)法追究責(zé)任,。另外工作記錄缺失導(dǎo)致客服主管無(wú)法正常管理員工工作職責(zé)，難以提高管理工作的質(zhì)量,，這也是造成我商場(chǎng)客服部主管流失嚴(yán)重,，無(wú)法長(zhǎng)期開(kāi)展工作的一個(gè)原因。

3,、客服部員工考勤紀(jì)律差

客服部員工考勤差,，兩天兩人三次擅自脫崗超過(guò)半個(gè)小時(shí)，均以身體不適為借口,，但都沒(méi)有請(qǐng)病假,，如不被主管查崗則不會(huì)如實(shí)上報(bào)，整個(gè)部門無(wú)排班表,，員工間隨意倒班不報(bào)主管批準(zhǔn),，相互包庇。

4,、辦公成本過(guò)高,，辦公用品消耗量超出了本部門的預(yù)損耗量。如播音室多次申領(lǐng)筆,、紙,，前臺(tái)膠帶消耗量大。

5,、客服部相關(guān)職能轉(zhuǎn)移

客服部的客戶投訴處理權(quán)限,，商品退換，發(fā)票開(kāi)據(jù),，團(tuán)購(gòu)等職能被其他部門分散管理,，造成客服部員工工作閑散，無(wú)所事事,，思想懶散,。

6、無(wú)后期客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)

客服部對(duì)于vip會(huì)員的后續(xù)服務(wù)根本沒(méi)有,，前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)會(huì)員權(quán)利不清楚,，單純建立客戶檔案后沒(méi)有進(jìn)行跟蹤服務(wù)，客戶維護(hù),、回訪等工作,。

四,、針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出一些建議

1、要求客服部主管加強(qiáng)考勤管理,，保證員工出勤,，工作期間嚴(yán)格管理，嚴(yán)查員工在崗紀(jì)律,，每周制定規(guī)范排班登記表,，整頓部門工作紀(jì)律。

2,、對(duì)員工進(jìn)行小型部門內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)培訓(xùn),，如接待投訴流程，退換貨流程,，改變?cè)械暮?jiǎn)單流程,，規(guī)范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象,。

3,、制定工作記錄本，投訴記錄,、電話投訴記錄,、郵件收發(fā)記錄、臨時(shí)播音稿件記錄,，前臺(tái)其他服務(wù)記錄等,，便于領(lǐng)導(dǎo)檢查工作和主管管理員工。

4,、建立客戶后續(xù)跟蹤服務(wù)制度,，用以培養(yǎng)和維持商場(chǎng)的固定消費(fèi)群，建立客戶對(duì)商場(chǎng)的忠誠(chéng)度,，特別是對(duì)vip會(huì)員客戶進(jìn)行追蹤服務(wù),，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動(dòng)通知,，積分換購(gòu)溫馨提醒等,，來(lái)配合營(yíng)銷部,、企劃部工作,。

5、嚴(yán)格控制辦公成本,，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法,，填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新的，再如電話外線撥打要做登記等,。

6,、客服部相關(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔(dān),，如開(kāi)發(fā)票、退換貨等權(quán)責(zé),，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力,，否則容易管理不力造成混亂。

由于本人試崗時(shí)間有限,，對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)并不是非常熟悉,，觀察得還不夠深入細(xì)致，看到的問(wèn)題比較浮淺粗糙,，對(duì)于一些措施的考慮并不周全,，并不一定能夠真正反映出整個(gè)客服部的全貌，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批評(píng)指正,，給出指導(dǎo)意見(jiàn),。另外，以目前商場(chǎng)的客流量和管理制度而言,，需要改進(jìn)的地方并不是十分突出,，考慮到我商場(chǎng)重裝開(kāi)業(yè)會(huì)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)有的管理力度無(wú)法應(yīng)付以后的商場(chǎng)規(guī)模,，借此裝修之際進(jìn)行加強(qiáng)管理勢(shì)在必行,。

我也不知道自己能否在試用期之后，繼續(xù)留在這里擔(dān)任客服部主管,。不過(guò)我在三天的試用期中,，表現(xiàn)還是不錯(cuò)的，雖然對(duì)客服部的情況沒(méi)有太大的了解,，不過(guò)大概情況還是知道的,。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續(xù)在現(xiàn)在的工作崗位工作下去,，我相信自己有這個(gè)能力當(dāng)好客服部主管,。我會(huì)盡我的全力來(lái)工作，我會(huì)為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)!

員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報(bào)告篇三

xx年的上半年已經(jīng)過(guò)去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時(shí)候,，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的,?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個(gè)月里,，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī),，達(dá)到了公司指標(biāo),，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。

在實(shí)踐工作中,，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn),，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

(一)不做作，以誠(chéng)相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的,，反之,，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果,。

(二)了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解,，否則,，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

(三)推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋,，但對(duì)于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。

(四)保持客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞,，資源無(wú)窮無(wú)盡。

(五) 確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問(wèn),，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

(六)團(tuán)結(jié),、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

一,、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì),。其實(shí),，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺(jué)更加貼心,，才會(huì)有更多信任。

二,、對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則,，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。

所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了,，在上半年的工作中,，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬(wàn),。在今后的工作中,，我要更加完善自己,，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解,，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng),。

在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績(jī)單。

員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報(bào)告篇四

萬(wàn)事開(kāi)頭難,，什么事都得去嘗試,，都要經(jīng)歷開(kāi)始、經(jīng)過(guò)和失敗,。自從在金茂超市工作之后,，我明白了很多事情其看起來(lái)遠(yuǎn)比做起來(lái)簡(jiǎn)單。就算是一個(gè)小小的超市,，它的經(jīng)營(yíng)也不容易,，不但要細(xì)心，還要有策略,，謀劃,。

嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷,，通過(guò)親身實(shí)踐讓自己進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉才干,，培養(yǎng)韌性,，并檢驗(yàn)一下自己所學(xué)能否運(yùn)用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前,，一個(gè)長(zhǎng)輩曾告誡我：上班要多做事,，少說(shuō)話!話雖簡(jiǎn)單，但做起來(lái)就難了,。此次工作,，為了使它更完美，我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：

一,、決不破壞超市的規(guī)矩

俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法,，家有家規(guī)。自然，金茂超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩,，比如：不串崗,、不閑談、不把手機(jī)帶身上等等,。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格,，但我認(rèn)為這只是最基本的責(zé)任心的體現(xiàn),。

二,、不管是誰(shuí)，隨喊隨到

在超市實(shí)習(xí)有時(shí)還是很忙的,。特別是星期一,、星期二、星期三,，這三天是結(jié)帳的日子,，很多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳,。有時(shí)候,，一連幾家供貨商送貨來(lái)，這時(shí)候就忙了,，有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個(gè)人在收貨是忙不過(guò)來(lái)的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走,。所以,，他們就需要人幫忙，通常在這種情況下我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去,。

三,、工作時(shí)間絕對(duì)不無(wú)所事事

在做采購(gòu)時(shí)，我會(huì)努力記清各店對(duì)同種商品的報(bào)價(jià)及他們的售后服務(wù)并選擇最適合的商品,。在做文員時(shí),，我會(huì)仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并牢記各商品價(jià)格,，以便使以后的工作更有效率,。在做理貨時(shí)，我一貫堅(jiān)持沒(méi)貨時(shí)補(bǔ)貨,，顧客多時(shí)不只顧補(bǔ)貨,，還會(huì)看著點(diǎn)，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會(huì)發(fā)呆或閑逛,，因?yàn)楸坏觊L(zhǎng)看到會(huì)認(rèn)為我是在混時(shí)間!所以我會(huì)在沒(méi)事時(shí)抹貨架,。在做收銀時(shí)，我會(huì)耐心解答顧客的各項(xiàng)疑問(wèn)，做到手快心快,。

在超市實(shí)習(xí)我還學(xué)到一點(diǎn)?，F(xiàn)在這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客,，自然打起了價(jià)格戰(zhàn),。有時(shí)候，還能看到別的超市的員工到我們這里來(lái)看價(jià)格,。有時(shí)候我們也會(huì)被店長(zhǎng)安排到別的超市去看價(jià)格,。對(duì)于做“間諜”，我總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買東西的顧客,，而且一定要像!因?yàn)橐话愠惺遣粫?huì)對(duì)真正的顧客有疑心的,。

總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷，我收獲頗豐,，因?yàn)槲艺嬲膶?shí)踐了一句話：不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何的黑暗,，現(xiàn)實(shí)是如何的不公平。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)并不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖?，只有你自己去適應(yīng)它,。

員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報(bào)告篇五

隨著大一下學(xué)期期末考試的結(jié)束，我也迎來(lái)了自己大學(xué)生活的第一個(gè)暑假,。漫漫的兩個(gè)月暑假,，如果選擇回家休息也著實(shí)浪費(fèi)，于是我選擇留在廣州打工,，一方面鍛煉自己,，另一方面也為畢業(yè)后走向社會(huì)積累一定的經(jīng)驗(yàn)。

很幸運(yùn),，去學(xué)校附近的一家正在招聘的全家便利店面試,，并且很順利地通過(guò)了，緊接著就是去培訓(xùn)地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)了,。第一天是理論培訓(xùn),，那天來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)的員工大概有十幾個(gè)，大家都遵循全家的規(guī)章制度穿統(tǒng)一的白襯衫黑長(zhǎng)褲黑布鞋,，一整天的理論培訓(xùn)雖辛苦也讓大家受益匪淺,。在這里先羅列一二。首先,，作為一名服務(wù)員,，儀容儀表非常重要，干凈是必須,，熱情更不能忽視,，隨機(jī)應(yīng)變同樣重要,。再者，作為全家的服務(wù)員,，除了要熱情地為顧客服務(wù),，店里的所有情況都需要了解，像wi(冷藏柜),，冰柜,，蒸包機(jī)等店里的一切機(jī)器都要學(xué)會(huì)操控，比如調(diào)節(jié)溫度等,。及時(shí)地補(bǔ)貨,，及時(shí)地將店里快過(guò)期的食品下架等這些關(guān)乎顧客需要顧客健康的行為更是作為一名服務(wù)員應(yīng)盡的責(zé)任……理論培訓(xùn)完畢，第二天便是現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的培訓(xùn)了,。在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下我們一群人來(lái)到了一家市中心比較大的全家便利店,，接著便開(kāi)始自己被分配到的工作,，有收銀,，拖地，補(bǔ)貨,，擦拭物品等,。最讓大家頭疼的就是收銀了，一方面是不熟,，另一方面也怕收錯(cuò)金錢,。不過(guò)，大家還是順利地完成了一整天的實(shí)踐培訓(xùn),。工作不難,，但要熟悉，更要用心,。

培訓(xùn)只是一個(gè)開(kāi)始,，到店里工作才是考驗(yàn)的真正開(kāi)始。首先是現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn),。

培訓(xùn)結(jié)束,，第二天我便領(lǐng)著工作證到店里上班。雖說(shuō)通過(guò)了培訓(xùn),，但還是有很多問(wèn)題存在,，必須在現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐中才能逐漸得以解決。工作看似簡(jiǎn)單,，可要真真正正做好卻是另一回事了,。一些拖地，擦拭物品等簡(jiǎn)單的工作當(dāng)然可以很好地完成,，不懶惰就足矣,。然而,，有些卻不是，比如下架過(guò)期的物品,，這就的確不是件簡(jiǎn)單的事情了,。在全家便利店，統(tǒng)一規(guī)定將還有兩天就過(guò)期的酸奶,，鮮奶全部下架,。這是，面對(duì)冷藏室里一排又一排的牛奶瓶們,，要一個(gè)一個(gè)地“審視”它們的生產(chǎn)日期以及保質(zhì)期,，然后把其中快要過(guò)期的拿下架報(bào)廢。這是一件很考驗(yàn)人耐心和細(xì)心地工作,，而且,，一旦做不好，不僅是自己的失職,，同時(shí)也是對(duì)顧客的不負(fù)責(zé),。在全家工作的第一天，就在我快要下班的時(shí)候,，店長(zhǎng)交代我把快過(guò)期的奶質(zhì)品下架,。我由于趕著下班便草草地完成，可第二天被店長(zhǎng)查出不合格的,，免不了他的一頓說(shuō)教,。對(duì)此，我感到很愧疚,，也進(jìn)行了反思!

除了下架物品,，收銀也是一個(gè)學(xué)問(wèn)。即使從一開(kāi)始的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢到后來(lái)能熟練地操控收銀機(jī),，收錢仍舊是個(gè)大問(wèn)題,。收錢時(shí)，要精神集中細(xì)心收錢還錢,，還有機(jī)靈地應(yīng)付一些不法分子,，避免掉進(jìn)他們?cè)O(shè)計(jì)的迷惑的圈套……很開(kāi)心，隨著工作時(shí)間的加長(zhǎng),，我也逐漸學(xué)會(huì)去應(yīng)付各種問(wèn)題了,。

現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)在實(shí)踐中遇見(jiàn)在實(shí)踐中解決，而現(xiàn)實(shí)中的各種壓力和煩惱也在不斷地考驗(yàn)著我的心理承受能力,。第一個(gè)暑假?zèng)]有在家輕松地度過(guò)而是身在異鄉(xiāng),，每一天忙碌地工作八個(gè)小時(shí)，偶爾沒(méi)有規(guī)律沒(méi)有營(yíng)養(yǎng)的三餐,，讓工作了一段時(shí)間的我一度想放棄,。因?yàn)橛X(jué)得太辛苦了,，也因?yàn)樽约旱膽卸瑁珣c幸我還是堅(jiān)持下去了,，堅(jiān)持做這份的確有些枯燥的工作!

這次暑假的兼職,，獲益多多。

(一)對(duì)待工作要有熱情和信心,。擁有了熱情,，工作不再是一種勞累，一種賺錢的工具,，而是一件能夠帶給我們快樂(lè),，能讓人激情四射的事情。一個(gè)人充滿了激情,，在共事中也悄悄地感染著每一個(gè)與其接觸的人,，同時(shí)帶給他人不一樣的感受。擁有信心,，能讓我們做事不畏畏縮縮,，不自卑，在給他人留下好印象的時(shí)候,，也將工作推向更好的方向發(fā)展,。

(二)用心做事,。無(wú)論做哪一份工作,，無(wú)論做的工作是高尚還是卑微，只有用心才能將工作做好,。如果沒(méi)有用心去做,，即使是做一件像拖地如此簡(jiǎn)單的事情也未必能夠做得好，更何況是以后做大事呢?從小事開(kāi)始用心做起,，才能夠用心地做好大事,。用心去做每一件事情，才能做到最完美,。

(三)善于與人溝通,，待人真誠(chéng)。社會(huì)是有人組成的,，在社會(huì)中生存免不了要與各種各樣的人打交道,。在這一方面，我依舊在學(xué)習(xí)中,。善于與人溝通,，對(duì)自己的學(xué)習(xí)和工作是起著很大的作用的?；蛟S,，社會(huì)真的是復(fù)雜的,，在與人交流過(guò)程中看準(zhǔn)人說(shuō)對(duì)話是不容忽視的，但是真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)值得真誠(chéng)對(duì)待的人才是更重要的,。

(四)要學(xué)會(huì)吃苦耐勞,。沒(méi)有一份工作是輕輕松松就能拿到工資的，即使有那也是在經(jīng)歷一系列的艱苦所得到的,。所以,，工作的艱苦是不可避免的，想要獲取酬勞想要實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想,，學(xué)會(huì)吃苦耐勞是第一件必須學(xué)會(huì)做的事情,。

(五)具備良好的心理素質(zhì)。良好的心理素質(zhì)是做好每一件事情的基石,，讓自己的心理素質(zhì)隨著自己的年齡的增長(zhǎng)逐漸提高,。韜光養(yǎng)晦，未雨綢繆,，未來(lái)才會(huì)更美好,。

作為一名當(dāng)代的大學(xué)生，除了要鉆研所讀專業(yè)的知識(shí)外,，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì),，優(yōu)秀的品德，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)更是必不可少,。大學(xué)生在課外時(shí)間多多投入社會(huì)實(shí)踐中,，通過(guò)的勞動(dòng)力獲取金錢時(shí)，也獲取無(wú)法用金錢衡量的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，為將來(lái)走向社會(huì)做心理和生理的鋪墊,。大學(xué)生是祖國(guó)繁榮發(fā)展的主要力量之一，不斷地增加見(jiàn)識(shí)和鍛煉實(shí)踐能力是我們作為大學(xué)生義不容辭的責(zé)任,。

暑期社會(huì)實(shí)踐讓我獲益匪淺,，也是我邁入社會(huì)的第一步，接下來(lái)的考驗(yàn)更是數(shù)不清,，但我相信自己能夠盡力做到最好的!

員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報(bào)告篇六

光陰似箭,，一晃一年多的外運(yùn)生活快過(guò)去了，工作以來(lái),，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，

思想上,，自覺(jué)遵守我司的規(guī)章制度,，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn),。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，曾為自己的平凡而失落過(guò),，也曾為日子的日復(fù)一日而迷惘過(guò),，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性，同時(shí)也積極的向黨組織進(jìn)行靠攏,，于20xx年的7月1日像黨遞交了申請(qǐng)書,，并時(shí)時(shí)刻刻接受黨的考查，希望早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨,。

學(xué)習(xí)上,，嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的強(qiáng)烈追求,，端正工作態(tài)度,，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展,，廣泛的涉獵其他部門,、學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),，為人熱情大方,，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人,，擁有自己的良好做事原則,，能與同事們和睦相處。由于我所學(xué)專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān),，從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，把工作中的實(shí)戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識(shí)上,，使理論水平變得更簡(jiǎn)單,。

工作上，本人自201x年7月14日至201x年11月4日,，一直負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)申報(bào)工作并協(xié)助各崗位同事工作,。一直在操作中心工作，主要負(fù)責(zé)資料申報(bào)工作和單證客服工作,，不管走到哪里,，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，爭(zhēng)當(dāng)行家里手,。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,，我已熟練掌握?qǐng)?bào)關(guān)申報(bào)、倉(cāng)單統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù),，成為資料組的全能的資料員,。

記得，剛進(jìn)物流行,，為了盡快掌握物流行業(yè)務(wù),，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，除了在工作態(tài)度我盡心盡力,，在公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng),，經(jīng)常參加單位組織的各類活動(dòng)以及同事聚會(huì)。

在此,，對(duì)所從事過(guò)的和現(xiàn)正從事的崗位工作作一小結(jié),。操作中心資料員主要負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)資料的登記、整理,、派發(fā),。具體內(nèi)容主要包括四個(gè)方面：1、報(bào)關(guān)單的申報(bào),、打印,。2、報(bào)關(guān)資料的派發(fā),，入倉(cāng)單的修改,、打印，入倉(cāng)單的資料補(bǔ)充(商品編碼及副計(jì)量),，工作量的統(tǒng)計(jì)錄入,，經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補(bǔ)充資料后的綠單的派發(fā)。3,、報(bào)關(guān)單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報(bào)狀態(tài)),，應(yīng)客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報(bào)關(guān)單,、入倉(cāng)單和出倉(cāng)單,。4、轉(zhuǎn)關(guān)司機(jī)本的登記,、派發(fā),，手冊(cè)的簽收、派發(fā),。我主要負(fù)責(zé)第1方面的工作,，期間因工作需要也從事過(guò)第3和第4方面的工作。總的來(lái)說(shuō),，第2方面的工作較易出現(xiàn)差錯(cuò),，尤其是入倉(cāng)單的資料補(bǔ)充方面。由于剛開(kāi)始經(jīng)驗(yàn)不足,，我在工作過(guò)程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)這些差錯(cuò),。比如：報(bào)關(guān)單反復(fù)重報(bào)，開(kāi)始工作時(shí)速度較慢等,，總體來(lái)看,，在為期一年多的資料員崗位工作中，我經(jīng)過(guò)不懈努力取得了一些成績(jī)和進(jìn)步：熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗(yàn);對(duì)公司的流程有了更為全面更為具體的認(rèn)識(shí)和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問(wèn)題的警覺(jué)性并及時(shí)加以解決的能力;認(rèn)真細(xì)致地完成工作任務(wù),，協(xié)助單證加速流通,，盡快通關(guān)。

最后,，我想說(shuō)的是,，作為我司的一員，一直秉承小收獲多奉獻(xiàn)的理念,。今后工作的努力方向：發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦,，主動(dòng)找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干;發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，博覽群書,，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底,、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn),、踏實(shí)的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好,，樹立公司的良好形象。

以上是我對(duì)一年來(lái)思想,、工作情況的總結(jié),，不全面和不準(zhǔn)確的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng),、指正,。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春,，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情,，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取,、立功,、建業(yè)。

員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報(bào)告篇七

在即將過(guò)去的,，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,，在公司的重視好和培養(yǎng)下，個(gè)人取得了很大的進(jìn)步,，同時(shí),，也覺(jué)得有很多的不足之處。

作為一名店長(zhǎng)深感到責(zé)任的重大,，大半年的店面管理,，工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：

一是對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的公司來(lái)說(shuō),，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;

二是要有的專業(yè)知識(shí)做后盾;

三是要有一套良好的管理制度,。

作為公司的一分子，我要做到以下幾點(diǎn)：

一.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)理念及策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)店員,，做好承上啟下的橋梁作用。

二.做好店員的思想工作的同時(shí)團(tuán)結(jié)店員,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮店員的工作積極性,，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到另才適用,，增加增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集團(tuán)。

三.通過(guò)各種渠道了解同行信息,，了解顧客的消費(fèi)心里及習(xí)慣,，做到知己知彼，心中有數(shù),，使我們的工作有針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

四.以身作則做店員的表帥,，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時(shí)不斷地向店員傳輸企業(yè)文化,，教育店員要有全局團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)，凡事要從公司整體利益出發(fā),。

五.以熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,，發(fā)揮所有店員的主動(dòng)性和積極性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績(jī)!新的一年即將來(lái)臨,，成績(jī)只能代表過(guò)去,，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)，同時(shí)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來(lái)治理好我們樅陽(yáng)店!力爭(zhēng)在xx年再創(chuàng)佳績(jī)!

員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報(bào)告篇八

轉(zhuǎn)眼間,，自x年今一年的見(jiàn)習(xí)期一瞬即逝,。回顧一年的歷程,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,，在同事們的關(guān)心和幫助下，我從一個(gè)懵懂的“憤青”逐步成長(zhǎng)為一名勤奮敬業(yè)的“小資”,。在這近一年的工作和學(xué)習(xí)中,，接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí),，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正,。工作一年以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,，在同事們的關(guān)心和幫助下,，自己的思想、工作,、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī),，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，我完全融入到了公司這個(gè)大家庭,。在此,，我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠(chéng)的感謝!下面，我將自己一年來(lái)的思想,、工作,、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)：

一,、思想上,，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，努力提高政治思想素質(zhì)。

作為一名年輕工作者,，思想上,，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì),。首先,，我主動(dòng)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，除了經(jīng)?？措娨?、看報(bào)紙、關(guān)心時(shí)事政治外,，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義,，毛澤東思想，鄧小平理論,，“三個(gè)代表”重要思想,，自覺(jué)樹立高尚的世界觀、人生觀,，樹立社會(huì)社會(huì)主義榮辱觀,，用先進(jìn)的思想武裝自己;其次理論學(xué)習(xí)還要在行動(dòng)上落實(shí)，注重其對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)意義,，自覺(jué)地踐行“八榮八恥”,，時(shí)刻用其來(lái)約束自身行為，改正不良習(xí)慣,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng),。另外，除了干好自己的本職工作外,，還積極參加各項(xiàng)活動(dòng),，對(duì)于公司組織的活動(dòng)，能夠積極參加與配合,，在生活上樂(lè)于助人,，關(guān)心集體榮譽(yù)。通過(guò)以上努力,，我感到自己的政治素質(zhì)有了長(zhǎng)足進(jìn)步,。

今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，作為一名黨員,，更應(yīng)該將盡所能地對(duì)工作進(jìn)行開(kāi)拓,，做出成績(jī),。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作,，保持優(yōu)點(diǎn),，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，為企業(yè)美好的明天盡一份力,。我更希望通過(guò)公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

二,、在工作上,，努力夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，擴(kuò)大知識(shí)面,，力求更好的完成自己的本職工作,。

作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然有三年的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，但是實(shí)踐的東西接觸的少,，對(duì)許多現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題不了解。面對(duì)這種情況,，依靠自己認(rèn)真的學(xué)習(xí),，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全，讓自己盡早,、盡快的熟悉工作情況,，少走彎路。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時(shí),，缺少經(jīng)驗(yàn),，對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)需要一個(gè)重新洗牌的過(guò)程，自己在各位領(lǐng)導(dǎo)和老同志的幫助下,，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中,。

在見(jiàn)習(xí)期我走入了35kv變電站。大家都知道變電站是電力系統(tǒng)中接受電能和分配電能并能改變電壓的場(chǎng)所,。它是發(fā)電廠和電能用戶聯(lián)系的中間環(huán)節(jié),，同時(shí)也是將各級(jí)電壓網(wǎng)聯(lián)系起來(lái)的樞紐。我站擁有2臺(tái)主變,，擔(dān)負(fù)著一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電任務(wù),。許多人認(rèn)為，變電站運(yùn)行值班工作只是簡(jiǎn)單的抄抄表,、巡視設(shè)備,、辦理工作票、進(jìn)行倒閘操作;但是只有做過(guò)的人才知道:作為有高度責(zé)任心的值班員來(lái)說(shuō),，要保證一個(gè)變電站的安全穩(wěn)定運(yùn)行,，僅僅完成以上工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的;要保證電網(wǎng)安全運(yùn)行,，最重要的就是善于對(duì)設(shè)備的缺陷進(jìn)行分析處理，以便能使缺陷和隱患得到及時(shí)的控制或消除等等,。無(wú)論何時(shí)處理工作現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)事務(wù),，都能夠認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè),，認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo),、老工人師傅安排，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)要求,，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。

三,、學(xué)習(xí)生活上,，完成了學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變，完全進(jìn)入工作狀態(tài),，努力開(kāi)展工作,。

初來(lái)公司參加工作，由于離家較遠(yuǎn),，而且是完全陌生的環(huán)境和生活狀態(tài),，也曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作,。但是公司里寬松融洽的工作氛圍,、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇以及在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài),，努力開(kāi)展工作。通過(guò)近一年的體驗(yàn)已經(jīng)逐漸適應(yīng)了公司的工作狀況,，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和關(guān)懷,，我感到了很大的動(dòng)力和壓力，爭(zhēng)取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績(jī)來(lái)回報(bào),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望,。

員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報(bào)告篇九

各位領(lǐng)導(dǎo)：

我是陳亞軍，20--年7月29日進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部,。第一次是河南山西最喜歡的業(yè)務(wù)經(jīng)理,。轉(zhuǎn)眼間我來(lái)公司快三個(gè)月了。在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)家具行業(yè)的生活一無(wú)所知的年輕人,，通過(guò)不斷向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，結(jié)合自己的感受,，變成了一名合格優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)理?，F(xiàn)在業(yè)務(wù)工作已經(jīng)明確,。在公司提供的廣闊平臺(tái)下，我們努力學(xué)習(xí),，努力工作,，不斷進(jìn)步，為公司盡最大的責(zé)任和義務(wù),。為了與公司共同發(fā)展和成長(zhǎng),，我們?cè)诖藦?qiáng)調(diào)確認(rèn)申請(qǐng)。以下主要分為兩個(gè)部分來(lái)解釋：

一,、工作總結(jié)報(bào)告

1,、在職培訓(xùn)：本人從入職開(kāi)始，通過(guò)了培訓(xùn)組專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn),，包括：企業(yè)文化培訓(xùn),、新國(guó)標(biāo)培訓(xùn)、市場(chǎng)考察,、工廠學(xué)習(xí),、樣板間培訓(xùn)。讓我對(duì)恒大梅森美兒童家具王國(guó)有一個(gè)充分的了解,，在公司的企業(yè)文化,、品牌知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)(生產(chǎn)工藝,、流程,、材料、油漆,、五金等)上為自己打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。)，新國(guó)標(biāo)知識(shí),，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息,，套件知識(shí)。并曾通過(guò)培訓(xùn)組設(shè)計(jì)的企業(yè)文化考試和新國(guó)標(biāo)考試,。我為以后的出差做了很大的幫助,。

2、入職培訓(xùn)后有兩個(gè)區(qū)別,，分別是河南和山西,。這兩次出差總結(jié)如下：

出差前工作：出差前，先寫好出差申請(qǐng),，明確這次出差的目的地和目的,。如果有客戶，可以先和他們約定時(shí)間地點(diǎn),，可以提前了解出差城市的門店和經(jīng)濟(jì)實(shí)體分布情況,，準(zhǔn)備好行李,、公司產(chǎn)品宣傳資料、產(chǎn)品資料,、名片,。

了解市場(chǎng)信息：到達(dá)目的地前后，可以通過(guò)網(wǎng)上信息,，火車上的同行業(yè)人士或本地人,，出租車司機(jī)，酒店老板,，超市服務(wù)員,，酒店服務(wù)員，了解當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)主體,，消費(fèi)能力,，房?jī)r(jià)，人文,，特色，店鋪分布,，新樓,，店鋪等信息。

開(kāi)拓市場(chǎng)：到店后,，先了解里面的品牌信息,，再?gòu)南峦峡础Ｈ缓笕フ猩滩?，找招商部?jīng)理了解房租,，歷史，消費(fèi)水平定位,，哪些品牌賣的好,，是否有客戶對(duì)兒童品牌感興趣，這些品牌的優(yōu)缺點(diǎn),，盡可能從他們身上挖掘出有利信息和客戶信息,。拜訪一個(gè)又一個(gè)。參觀期間,，可以先向?qū)з?gòu)員介紹自己的身份,、公司品牌、品牌市場(chǎng)影響力,。通過(guò)與導(dǎo)購(gòu)溝通獲取一些市場(chǎng)信息和客戶信息,。比如在這個(gè)商場(chǎng)里，哪些品牌賣得好,，哪些品牌占領(lǐng)了主流消費(fèi)市場(chǎng),，你也可以隨意得到這些品牌的老板或者經(jīng)理的名字,，這樣在逛這些品牌的時(shí)候就可以得到一些有用的信息。有時(shí)候遇到老板,，在溝通的過(guò)程中可以通過(guò)這個(gè)老板得到一些其他品牌老板的信息,。可以點(diǎn)到即止的到達(dá)信息,，了解一些整個(gè)商城在訪問(wèn)時(shí)可能會(huì)做的喜歡的經(jīng)銷商的信息會(huì)容易很多,。在與客戶溝通的過(guò)程中，可以以公司其他地方或其他品牌的成功案例為引子,，引導(dǎo)客戶了解品牌,，了解其他客戶是如何盈利的。對(duì)于感興趣的客戶,，您可以通過(guò)電話跟進(jìn),，稍后再訪問(wèn)。對(duì)于拿到客戶號(hào)的,，先打電話,，晚上再回去整理意向客戶信息，位置,，品牌,，店鋪，實(shí)力,。共開(kāi)發(fā)12個(gè)城市(河南：駐馬店,、漯河、商丘,、永城,、禹州、泰康,、淮陽(yáng),、舞陽(yáng)、鄢陵,、汝州,、寶豐、襄城),，意向客戶2個(gè),，重點(diǎn)客戶20多個(gè)，有效客戶數(shù)據(jù)150多個(gè),。

配售：第二趟完成三個(gè)配售,，分別是登封市、太原巨然昆澤店、春田店,。從以下幾個(gè)方面熟悉整個(gè)安置工作流程：

1,、提前準(zhǔn)備好平面圖和珠寶清單

2、檢查裝修工作

3,、根據(jù)圖紙分配貨物

4,、單獨(dú)列出附件

5、在一個(gè)套房和一個(gè)套房?jī)?nèi)設(shè)置裝飾品和窗簾

6,、貼即貼,，地貼，書柜,，旗子等,。

7、清理場(chǎng)地后鋪地毯

導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)：參加了宋風(fēng)在登封市最喜歡的培訓(xùn)和甘祥龍?jiān)谔木C合培訓(xùn),?；緝?nèi)容分為：企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí),、銷售演講,、應(yīng)對(duì)技巧、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析,。從中受益匪淺,，然后結(jié)合自己，總結(jié)出一套自己今后系統(tǒng)的導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)方法

維護(hù)：第二次出差,，這方面信息不全面。一方面要站在公司的立場(chǎng)處理經(jīng)銷商的各種問(wèn)題,，一切都要在維護(hù)公司利益的前提下,，盡量從經(jīng)銷商的角度解決一些實(shí)際問(wèn)題。如果店鋪銷售不好,，可以從以下幾個(gè)方面思考：

1,、店鋪管理，氛圍和清潔2,。導(dǎo)購(gòu)激情,，專業(yè)知識(shí)，銷售演講

3,、掌握競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的信息

4,、做活動(dòng)

5、市場(chǎng)信息

6品牌推廣和兒童組織合作,。永遠(yuǎn)站在經(jīng)銷商的角度思考,，為他做實(shí)事。

活動(dòng)：參加了公司在東莞舉辦的一次活動(dòng)培訓(xùn)，從中學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí),。如何計(jì)劃一項(xiàng)活動(dòng)以及如何成功：完成活動(dòng)的6個(gè)步驟：

1,、夢(mèng)想：從公司和經(jīng)銷商的利益出發(fā)，我們的利益是一致的,，然后從每個(gè)經(jīng)銷商的夢(mèng)想出發(fā),，目的是增加銷量

2、目標(biāo)：把一個(gè)大目標(biāo)分解成小目標(biāo),，并精心安排時(shí)間

員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報(bào)告篇十

三個(gè)月的時(shí)間就像是飛馳的列車,，前一秒還覺(jué)得有很漫長(zhǎng)的一段日子，但轉(zhuǎn)眼間竟已經(jīng)全都結(jié)束了!回過(guò)頭來(lái)看這段時(shí)間來(lái)的成績(jī),，作為一名試用期的新人,，我在這段時(shí)間的工作情況自然說(shuō)的不得有多好。但是,，為了能讓自己更加適應(yīng)這份工作,，我在三個(gè)月的時(shí)間里努力的強(qiáng)化了自己，通過(guò)各種方式學(xué)習(xí)了很多的技巧,，這些都使我在工作中進(jìn)展飛快!

如今,，三個(gè)月的時(shí)間就像是一次壓縮的學(xué)習(xí)階段，盡管只有三個(gè)月,，但我卻在這段時(shí)間里學(xué)到了太多的工作知識(shí),，大大的提升了個(gè)人的能力和素質(zhì)。現(xiàn)對(duì)這三個(gè)月的情況總結(jié)如下：

一,、培訓(xùn)的情況

在試用期的培訓(xùn)上,，我積極的配合領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，對(duì)這些未曾接觸過(guò)的工作和知識(shí)進(jìn)行大量的學(xué)習(xí)和的鍛煉,。因?yàn)槭莀_職業(yè),，所以在知識(shí)的儲(chǔ)備上也有一定的要求。為此,，我及時(shí)在回家的時(shí)候也一直在努力的啃那本厚厚的資料,。此外，我還在鍛煉中努力的發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,，對(duì)自己不足的地方加強(qiáng)管理,，做好記錄，并積極的想前輩請(qǐng)教,。

在這段培訓(xùn)中,，盡管才幾周的時(shí)間，但我已經(jīng)基本上掌握了工作的基礎(chǔ)知識(shí),，只是還不怎么熟練罷了,。但在之后的幾月時(shí)間里，我也一直在補(bǔ)足自己疑惑和不足。

二,、工作的情況

在這幾個(gè)月的工作中,，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足以及自身能力的問(wèn)題，我一直都小心翼翼的面對(duì)每一份工作,，對(duì)待每一次的各種任務(wù),，無(wú)不是再三考慮和檢查后才下決定。但即使是在這樣小心翼翼的情況下,，竟還是犯下了不少的錯(cuò)誤!

首先,，最大的問(wèn)題，效率太低!因?yàn)樵诠ぷ髦刑^(guò)謹(jǐn)慎,，大大的降低了工作的效率!這也使得我在工作中總是完成的特別慢,，好在現(xiàn)在做的都是簡(jiǎn)單工作，沒(méi)有影響到其他的工作進(jìn)度,。

其次,，太過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)反而死板。在工作中因?yàn)樘谝馐欠癜凑找笸瓿?，面?duì)不同的工作的時(shí)候我總是難以下判斷,，但其實(shí)仔細(xì)的想想，這也不過(guò)是原來(lái)的工作稍微改了一點(diǎn)而已,，但我卻被攔住難以下手!這實(shí)在是不應(yīng)該!

但經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的不斷的訓(xùn)練,，我在工作方面已經(jīng)有了很大的改善。盡管還做不到又快又好,，但也有了很大的成長(zhǎng),。相信只要繼續(xù)努力下去，不用多久,，我的工作也能像其他優(yōu)秀同事一樣出色!

員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報(bào)告篇十一

我自20--年2月份到公司上班,，現(xiàn)在已有一年的時(shí)間，這期間在公司各位同任的大力支持下,，在其他相關(guān)人員的積極配合下，我與大家一道,，團(tuán)結(jié)一心,，踏實(shí)工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù),，會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)正工作總結(jié),。

下面我將近幾個(gè)月年來(lái)自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況向大家做簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一,、嚴(yán)于律己,，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同志,。

自到公司上班以來(lái),，我能嚴(yán)格要求自己，每天按時(shí)上下班,，能正確處理好公司與家庭的關(guān)系,，從不因個(gè)人原因耽誤公司的正常工作;同時(shí)我也能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，從不搞特殊,，也從不向公司提出不合理的要求;對(duì)公司的人員,，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團(tuán)結(jié),，不搞無(wú)原則的糾紛,，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō),。

二,、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)

我在公司主要從事財(cái)務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：

1,、建立健全公司財(cái)務(wù)制度,。公司成立以來(lái)，我是兼職會(huì)計(jì),，所以只負(fù)責(zé)每月的帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)報(bào)表的報(bào)送,，使得公司財(cái)務(wù)上的制度不夠健全。自到公司正式上班后,，我將財(cái)務(wù)人員的工作合理劃分,，在公司的財(cái)務(wù)方面按規(guī)定進(jìn)行了要求，特別是發(fā)票管理方面,，嚴(yán)格要求正確填開(kāi)和索取,，減少不必要的麻煩。在財(cái)務(wù)收支方面,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)經(jīng)制度,。

2、正確核算,，按時(shí)結(jié)算,，及時(shí)報(bào)送稅務(wù)相關(guān)報(bào)表，工作總結(jié)《會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)》,。在日常財(cái)務(wù)工作中,，我能嚴(yán)格按財(cái)務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營(yíng)情況，按時(shí)結(jié)算有關(guān)帳務(wù),，每月末及時(shí)將財(cái)務(wù)報(bào)表和納稅申報(bào)表報(bào)送稅務(wù)機(jī)關(guān),，沒(méi)有因個(gè)人原因耽誤報(bào)送時(shí)間,。

3、及時(shí)將財(cái)務(wù)狀況匯報(bào)于公司,，積極為經(jīng)理當(dāng)好參謀,。每個(gè)月我都將公司的財(cái)務(wù)情況給公司經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)，使經(jīng)理能及時(shí)了解,、掌握公司的經(jīng)營(yíng)狀況,，對(duì)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題我能及時(shí)提出合理化建議,，發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營(yíng)中的作用,，為建立當(dāng)好參謀和助手作用,。另外，對(duì)其他人員在銷售,、采購(gòu)中有關(guān)不符合要求的做法,，我也能及時(shí)提醒和指出。

4,、認(rèn)真負(fù)責(zé),，積極配合稅務(wù)部門的稽查工作。10月初,，稅務(wù)部門對(duì)我公司進(jìn)行稽查,，在這期間，我能積極配合,，并加強(qiáng)和稽查人員的配合,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，多與他們溝通,，對(duì)存在的問(wèn)題與他們交流,，爭(zhēng)取他們的寬容，使公司的利益得到最大保護(hù),。

三,、存在的問(wèn)題

一年來(lái)，圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力,，取得了一定的成效,，但與公司的要求和期望相比還存在一些問(wèn)題和差距，主要是：自己來(lái)公司時(shí)間短,，一些情況還不熟悉,，尤其是對(duì)每個(gè)銷售人員的核算，工程部分和零售部分沒(méi)有明確劃分清楚,，給銷售人員帶來(lái)了麻煩，同時(shí)也給公司對(duì)每個(gè)銷售人員完成任務(wù)的情況掌握不夠準(zhǔn)確,。對(duì)這些問(wèn)題,，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決,。

最后，還想說(shuō)三點(diǎn)：一是我的.述職報(bào)告還不全面,，有的具體的工作沒(méi)有談到,，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見(jiàn),。二是我工作能順利的開(kāi)展并取得較好的成績(jī),，首先要感謝我的助手張曉莉，她對(duì)我的工作能積極給予配合和支持,，任勞任怨,，特別是在有身體不便的情況下，堅(jiān)持上下班,，幫我做了許多工作,。同時(shí)，我還要感謝公司其他人員,，沒(méi)有你們的支持和配合,，就沒(méi)有我們今天的工作成績(jī)，你們是公司金字塔的基礎(chǔ),。特別是在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),，銷售盈利方面，你們精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，積極為公司出謀劃策,，充分反映出我們公司員工是一支能吃苦、能奉獻(xiàn),、能戰(zhàn)斗,、有進(jìn)取精神的隊(duì)伍。三是希望大家在明年,，能一如既往地支持配合我的工作,，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力,。

員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報(bào)告篇十二

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生,，特別是在萬(wàn)科的案場(chǎng)，嚴(yán)格,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng),。回首過(guò)去一步步的腳印,，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：

一,、“堅(jiān)持到底就是勝利”

堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時(shí)能成功,，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近,。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍,。持續(xù)的工作,，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情,，在最困難的時(shí)候,，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì),，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下,、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話,，多一次溝通,。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶,。

二,、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，把握時(shí)機(jī),。

我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽(tīng)眾,，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的各方面信息，不能以貌取人,，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶“一看客戶感覺(jué)這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁,，沒(méi)誠(chéng)意”，導(dǎo)致一些客戶流失,，應(yīng)該通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法,，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理,，在適當(dāng)時(shí)機(jī),，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害,，直至成交,。

三、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性,。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起,，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,，喜愛(ài)自己的產(chǎn)品,，保持熱情,，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī),。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系,，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶,，致使我的工作成績(jī)能更上一層樓,。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的,。

四,、保持良好的心態(tài)。

每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候,，積極,、樂(lè)觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程,，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),，總是抱怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人,。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息,。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確,，一步一個(gè)腳印,，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),，運(yùn)氣總有用盡的一天。

一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事,，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。