工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

對(duì)自己一年來(lái)的總結(jié)與評(píng)價(jià)作文篇一

在這一年里我們的具體工作如下：

一,、對(duì)外銷售與接待

1,、旅行社和大型團(tuán)隊(duì)的銷售

京山素有鄂中綠寶石之美譽(yù)，地處大洪山南麓,，江漢平原北端,。是大洪山風(fēng)景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風(fēng)光,，吸引著全國(guó)各地不同的游客,。我們與京山各旅行社、綠林鴛鴦溪景區(qū)和湯池溫泉建立了長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系,，以保證酒店的團(tuán)體客源,。在此其間，共接待大型團(tuán)隊(duì)家,，例如：,，為酒店創(chuàng)收元。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的到來(lái),，我們都有銷售經(jīng)理全程跟蹤,，并協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)，以保證為旅行社客源提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，提升客戶滿意度,。如今有很多旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實(shí)客戶,，如：,。優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù),，也讓他們介紹了更多的新團(tuán)隊(duì)開(kāi)始入住我們酒店,，無(wú)形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽(yù)度。

京山除被譽(yù)為橋米之鄉(xiāng)以外,，還是全省的網(wǎng)球之鄉(xiāng),。去年11月份的全省網(wǎng)球公開(kāi)賽在京山圓滿舉行，去年在酒店連續(xù)入住四天,，入住房間間,。今年全省少年組、群體職工類、成人組的網(wǎng)球賽仍在京山舉行,，前后三次比賽,，為期天，入住房間數(shù)間,，共為酒店創(chuàng)收萬(wàn)元,。

2、商務(wù)型客戶,、政府機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位的銷售

京山除了是一座旅游城市之外，也是輕工機(jī)械之城,，國(guó)寶橋米之鄉(xiāng),。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資，京山的經(jīng)濟(jì)也在飛速發(fā)展,。南來(lái)北往的客商,、政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一,。我們針對(duì)不同的消費(fèi)對(duì)象,，采取不同的銷售模式，運(yùn)用靈活多變的銷售方式,，吸引著酒店的新,、老客戶。例如：辦理有充有送的vip卡,，為客戶入住消費(fèi)提供快速便利的服務(wù),，共辦理vip卡張，共充值元,。與此同時(shí),，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現(xiàn)金消費(fèi)協(xié)議和掛帳消費(fèi)協(xié)議，截止年底共簽署現(xiàn)金協(xié)議份,，掛帳協(xié)議份,。并在此基礎(chǔ)上，新增了簽單卡業(yè)務(wù),，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務(wù),。同時(shí)，我們也制定了銷售員拜訪記錄卡,，以便及時(shí)跟進(jìn)客戶,，反饋客戶信息，并及時(shí)整理歸檔,，維護(hù)與客戶之間的關(guān)系,，不斷發(fā)掘新客源,。銷售員也開(kāi)始從去年的被動(dòng)銷售到今年的主動(dòng)銷售，從無(wú)序工作到有序工作,，從無(wú)市場(chǎng)調(diào)研分析到市場(chǎng)調(diào)研分析和同行業(yè)分析,，并根據(jù)客戶的實(shí)際消費(fèi)給予適當(dāng)?shù)乃头績(jī)?yōu)惠，直接贏得了銷售業(yè)績(jī)的顯著回升,。

3,、會(huì)議銷售酒店擁有大中小型會(huì)議室共8間，可同時(shí)承接不同規(guī)模的大中小型會(huì)議,。得天獨(dú)厚的硬件優(yōu)勢(shì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，使我們?cè)谕袠I(yè)的會(huì)議銷售中一直處于遙遙的地位。在這一年里,，我們共接待了大中小型會(huì)議共場(chǎng),。其中大型會(huì)議場(chǎng)。中型會(huì)議場(chǎng),。小型會(huì)議場(chǎng),。大型會(huì)議有：輕機(jī)招商會(huì)議、政協(xié)會(huì)議,、全省組織部會(huì)議,、全省財(cái)政預(yù)算會(huì)議等，僅這幾次會(huì)議為酒店創(chuàng)收萬(wàn)元,。在這些大型會(huì)議中,，部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及員工全程跟蹤服務(wù),，加班加點(diǎn),，任勞任怨，工作經(jīng)常性的延長(zhǎng),，即使很疲憊卻始終對(duì)保持著振作的精神狀態(tài),，為酒店的窗口形象增添了光彩，使每一個(gè)會(huì)議都能圓滿完成,，客人對(duì)我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚(yáng),，形成了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙贏的局面。

4,、宴席銷售

酒店的餐飲部相比去年而言,，整體都有了質(zhì)的飛越，聽(tīng)到客戶的投訴少了,，贊美多了。從今年年初餐飲部就開(kāi)始全面嚴(yán)抓服務(wù)規(guī)范,、出品質(zhì)量,，并勇于不斷創(chuàng)新,，接待能力也大大提高。在做好各類宴席,、會(huì)議餐接待的同時(shí),，還做好了不同規(guī)格的自助餐。這次全省財(cái)政局預(yù)算會(huì)議的自助餐就獲得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),。宴席菜品的出品也在不斷的改進(jìn)和完善,，截止到今天，共接待宴席多桌,。其中,，9月12日，京山輕機(jī)孫總的壽宴創(chuàng)開(kāi)業(yè)以來(lái)宴席的規(guī)格,，我們以一流的服務(wù),，可口的味道，優(yōu)美的環(huán)境,，無(wú)論從軟件服務(wù)還是到硬件設(shè)施都讓客人深深折服,，使所有賓客高興而來(lái)，滿意而歸,。

二,、對(duì)內(nèi)管理與考核

1、對(duì)內(nèi)管理

銷售部在去年人員編制的基礎(chǔ)上,，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒(méi)有什么人員變動(dòng),。銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位，并在原有基礎(chǔ)上拓展新客戶,。全面協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪，每周利用周五填寫(xiě)客戶拜訪卡,，及時(shí)反饋客戶信息,，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿意度，保證酒店預(yù)算指標(biāo)的完成,。

2,、回款與績(jī)效考核

為了加強(qiáng)銷售部的管理，提高員工的工作積極性和主動(dòng)性,，今年特制定了對(duì)銷售人員的考核方案,，實(shí)施按勞計(jì)酬。銷售人員根據(jù)淡旺季的不同,，要求完成不同的銷售任務(wù)及回款任務(wù),。銷售部文員每周及時(shí)更新應(yīng)收賬款明細(xì)，部門(mén)經(jīng)理和主任督促銷售人員及時(shí)對(duì)大筆賬單進(jìn)行催款及跟蹤,，確保酒店的流動(dòng)資金,。

三,、適時(shí)促銷，全員營(yíng)銷

銷售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,。在淡季時(shí)，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動(dòng),，答謝新老客戶,，推出了周一特價(jià)房等，還利用淡季之際,，深入周邊各旅游景點(diǎn),，做團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)。如：與湯池溫泉簽定了七月-八月的訂房?jī)?yōu)惠活動(dòng)協(xié)議,，實(shí)施淡季旺做的營(yíng)銷方案,。

七八月相比而言是客房的淡季，卻是餐飲的旺季,。這個(gè)時(shí)候,，我們實(shí)施全員營(yíng)銷、績(jī)效提成的方案,，大力調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性和主動(dòng)性,。僅在七八月份我們共接待升學(xué)宴桌，為酒店創(chuàng)收元,，占京山升學(xué)宴市場(chǎng)份額的%,。

四、同行合作,，互利互惠

今年七月份我們和京山旅游局,、京山各旅游景區(qū)賓館合作，以宣傳京山風(fēng)光一行,，應(yīng)約參加在武廣的宣傳展示,，在會(huì)展中心遞出了我們京山玉豐國(guó)際大酒店這張名片。會(huì)展結(jié)束后,，有些團(tuán)隊(duì)拿著我們酒店的名片慕名而來(lái),，如，此次武漢之行,，為酒店取得了一定的外圍客源,，實(shí)現(xiàn)了同行間互利的新銷售局面。

五,、存在的不足之處

一年的工作,，經(jīng)過(guò)酒店全體員工的共同努力，成績(jī)是主要的,，但仍不可忽略所存在的問(wèn)題,。這些問(wèn)題,，有些來(lái)自于客人投訴過(guò)來(lái)的反饋意見(jiàn),，有些是各部門(mén)自查所發(fā)現(xiàn)的,。分別如下：

1、對(duì)外銷售需要繼續(xù)加強(qiáng);

2,、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面,。

3,、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)，信息掌握的不夠準(zhǔn)確,，影響了酒店整體的銷售與接待,，在今后的工作中要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免,，能夠做到及時(shí)的溝通,，從而減少工作失誤。

對(duì)自己一年來(lái)的總結(jié)與評(píng)價(jià)作文篇二

一,、政治思想方面：

本人熱愛(ài)黨,，熱愛(ài)人民，堅(jiān)持黨的教育方針,，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)：能認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,、xx大報(bào)告精神，做好政治學(xué)習(xí)筆記,、寫(xiě)好學(xué)習(xí)心得,，思想端正，服從學(xué)校的工作安排,，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé);把自己的精力,、能力全部用于學(xué)校的教育教學(xué)過(guò)程中，并能自覺(jué)遵守職業(yè)道德,，在學(xué)生中樹(shù)立良好的教師形象;帶頭與同事研究業(yè)務(wù),，毫不保留自己的觀點(diǎn)，實(shí)話實(shí)說(shuō),，互相學(xué)習(xí),，共同提高教學(xué)水平;能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，在各方面以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，以便更快地適應(yīng)教育發(fā)展的形勢(shì)。

二,、教育教學(xué)工作：

首先,，能認(rèn)真把握教材,。把課標(biāo)、教參與課本有機(jī)結(jié)合,，以提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力為目標(biāo),，切實(shí)落實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，并且能利用課堂時(shí)間不斷地以新型熱點(diǎn)材料為背景創(chuàng)設(shè)提問(wèn)角度,，幫助學(xué)生拓展思路,，從而使學(xué)生們分析、解決問(wèn)題的能力不斷提高,。

第二,，能把握學(xué)生的認(rèn)知水平和能力。重視對(duì)已學(xué)知識(shí)的鞏固和新,、舊知識(shí)的聯(lián)系,，達(dá)到幫助學(xué)生學(xué)會(huì)求知、不斷發(fā)展的目的,。

第三,，尊重學(xué)生。重視與學(xué)生之間的情感交流和培養(yǎng),，在嚴(yán)格管理的同時(shí)能尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和認(rèn)知能力,，提出與學(xué)生自身水平相當(dāng)?shù)膯?wèn)題，鼓勵(lì)他們大膽探索,，共同提高,。

三、其他方面：

每學(xué)期根據(jù)學(xué)校實(shí)際認(rèn)真制定學(xué)校工作計(jì)劃并督促實(shí)施,，撰寫(xiě)學(xué)校工作總結(jié),，突出反映學(xué)校師生成果;統(tǒng)籌安排學(xué)校的教學(xué)工作，注重通過(guò)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、開(kāi)展校本教研,、進(jìn)行業(yè)務(wù)競(jìng)賽、組織外出學(xué)習(xí)等途徑抓好教師隊(duì)伍建設(shè),，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng);個(gè)人能認(rèn)真參加市小學(xué)校長(zhǎng)高級(jí)研修班的學(xué)習(xí),，每次學(xué)習(xí)都能提前安排好工作，做到學(xué)習(xí),、工作兩不誤;創(chuàng)建個(gè)人博客,，把平時(shí)的教學(xué)得失、聽(tīng)課感受,、培訓(xùn)心得,、教學(xué)困惑和生活隨想等內(nèi)容上傳和同行交流分享，豐富業(yè)余生活，記錄教育人生;個(gè)人撰寫(xiě)的《數(shù)據(jù)的“力量”》發(fā)表于《小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)》,、四年級(jí)(上)《“解決問(wèn)題的策略”教學(xué)設(shè)計(jì)》發(fā)表于《小學(xué)教學(xué)設(shè)計(jì)》,。

四、努力方向：

在新的一年中,，我將以優(yōu)秀同行為榜樣,，加強(qiáng)自身政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)錘煉,，不斷提高教育教學(xué)水平和學(xué)校管理能力,，為學(xué)校的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),。

對(duì)自己一年來(lái)的總結(jié)與評(píng)價(jià)作文篇三

年終工作總結(jié)20_年即將結(jié)束,，我們將迎來(lái)新的一年，在過(guò)去的一年中包裝車間在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)協(xié)調(diào)配合下,，順利的完成了公司及生產(chǎn)科下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)和其他各項(xiàng)指標(biāo),。

主要工作指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：

1--10月份完成包裝任務(wù)噸。

產(chǎn)品包裝合格率%

回顧20_全年的工作,，我們?cè)跊](méi)建二期包裝廠的時(shí)候一直打掃衛(wèi)生和維護(hù)設(shè)備,。作為一名保潔員，我一直都努力的做好本職工作,，絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,，積極地認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

然而在工作中由于我的不小心,，使自己的腳受傷,，先后兩次住院治療，時(shí)間共長(zhǎng)達(dá)8個(gè)月,，影響了工作,，給公司帶來(lái)了一定損失。我的內(nèi)心深感不安,，在這里我要衷心的感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和照顧,。

自從九月份調(diào)到在建的二期包裝廠，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程,，在擦拭設(shè)備和打掃衛(wèi)生的過(guò)程中,，同時(shí)結(jié)合培訓(xùn)時(shí)學(xué)習(xí)到的技術(shù)要領(lǐng)、操作注意事項(xiàng)等知識(shí)去熟悉設(shè)備,。我有信心在新的崗位上做好本職工作,，工作總結(jié)《[總結(jié)]個(gè)人年終工作總結(jié)》。

我認(rèn)為將來(lái)本車間在包裝的過(guò)程中,，作為一名流水線上的操作工對(duì)自己的產(chǎn)品要富有主人公的責(zé)任感,，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有高度的認(rèn)識(shí)。本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)和對(duì)公司利益負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝要求把好質(zhì)量關(guān),，班組長(zhǎng)和操作工要配合檢驗(yàn)員層層把關(guān),，有效的杜絕不合格產(chǎn)品流入下一道工序，這樣既保證了質(zhì)量又降低了生產(chǎn)成本,，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

20_年就要到了，在即將開(kāi)始的新的一年的工作,，我將繼續(xù)加在生產(chǎn)過(guò)程中加積極配合領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)自身的思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和班組人員的工作，保質(zhì)保量的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。我建議加大現(xiàn)場(chǎng)管理力度做到安全生產(chǎn)消除隱患,。要讓安全生產(chǎn)意識(shí)在員工心目中警鐘長(zhǎng)鳴。加強(qiáng)質(zhì)量管理嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，杜絕各類事故發(fā)生,。我會(huì)積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)及班組員工完善現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)條件達(dá)到乳品包轉(zhuǎn)的衛(wèi)生要求，高標(biāo)準(zhǔn)的完成20_年的各項(xiàng)工作任務(wù),。

飛鶴乳業(yè)包裝車間操作員工：_x20_年12月10日