總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

郵儲(chǔ)銀行信貸員工作總結(jié)篇一

從走出學(xué)校大門走進(jìn)郵政儲(chǔ)蓄銀行,，從學(xué)生身份到客戶理財(cái)經(jīng)理?！疤煜掠⑿劢晕逸?，一入江湖立馬催?！睆拇髮W(xué)校園到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板,，同學(xué)變成同事,，相處之道完全不同,。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,，我們可能彷徨，迷茫,，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境,。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語,。而在學(xué)校,，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課,，很輕松,。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書,。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長,，但是我從中到了很多知識(shí),，關(guān)于做人,，做事,，做學(xué)問,。

走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行是因?yàn)猷]政體制改革以后,，郵儲(chǔ)銀行成為一家獨(dú)立的商業(yè)銀行,，呼喚著金融創(chuàng)新,。為穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶,，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，十分有必要開展理財(cái)類業(yè)務(wù),。同時(shí),，中資銀行和外資銀行在大中城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)積極開拓個(gè)人理財(cái)，加之郵儲(chǔ)銀行在資金清算等方面處于的劣勢(shì),，迫切要求引入人民幣和外幣理財(cái)這種具有豐富性,、多樣性、靈活性,、個(gè)性化的金融創(chuàng)新品種,，與其他商業(yè)銀行站在同一起跑線上，為自身業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的活力,。因此保定市郵儲(chǔ)銀行統(tǒng)一面向地區(qū)公開招聘,。

個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理是指從事個(gè)人銀行產(chǎn)品營銷、市場拓展和客戶服務(wù)工作,，為客戶特別是vip客戶提供個(gè)性化,、綜合性的個(gè)人金融服務(wù)，收集和反饋市場信息,，宣傳銀行形象的從業(yè)人員,。客戶經(jīng)理素質(zhì)的高低將直接影響個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的好壞,，金融市場的競爭根本是人才的競爭,，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶經(jīng)理即擁有了優(yōu)質(zhì)的客戶。因此,，首先應(yīng)選拔業(yè)務(wù)熟練,、知識(shí)面廣、具有較豐富的市場營銷知識(shí)和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),、有奉獻(xiàn)敬業(yè)精神的優(yōu)秀人員充實(shí)到個(gè)人理財(cái)客戶經(jīng)理崗位,。其次在上崗前要采取多種形式進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，第三應(yīng)探討建立相應(yīng)的客戶經(jīng)理激勵(lì)約束機(jī)制,、準(zhǔn)入和退出制度,、建立科學(xué)的考核管理體系，吸引高素質(zhì)人才,，穩(wěn)定客戶經(jīng)理隊(duì)伍,。

。從我們報(bào)名到面試,，再到培訓(xùn),。到現(xiàn)在的正式上崗簽訂合同，這個(gè)期間只用了短短的一個(gè)月，我們的工作其實(shí)嚴(yán)格來說只有五天的實(shí)習(xí)期,。五天之后我們就正式上崗了,，但是由于郵政儲(chǔ)蓄銀行剛剛和郵政局分家，所以之前的員工并入郵政局,，我們?cè)趯?shí)習(xí)期間壓根就沒有老員工的指導(dǎo),，在這五天里。我體會(huì)到了簽到一筆保險(xiǎn)單的快樂,，也感受到了儲(chǔ)戶把你當(dāng)成保險(xiǎn)公司推銷人員的冷落的眼神,。

怎么說呢，保險(xiǎn)在我們這里做的很失敗,，名聲很不好,，我們要在銀行把保險(xiǎn)的信譽(yù)豎立起來很難。但是這種銀行代理保險(xiǎn)又何外面保險(xiǎn)公司的直接保險(xiǎn)不同,，是儲(chǔ)蓄式的分紅保險(xiǎn),。

郵政儲(chǔ)蓄銀行代理的保險(xiǎn)有很多，但是我們郵儲(chǔ)銀行根據(jù)我們行的自身特點(diǎn)目前只代理三種保險(xiǎn),。

一種是人壽公司的國壽鴻豐分紅型,，這種的特點(diǎn)是一千塊錢起存，以一千的整數(shù)倍存上不封頂,，一次性躉交,。投保范圍為三十天到六十周歲的人，五年后分紅加固定收益加本金一起取出,。保險(xiǎn)期限是五年,。第二種還是中國人壽的一種分紅保險(xiǎn)，叫做安享一生,。此種險(xiǎn)種是起存為一千,，期交五年,，第十年退回本金的百分之四十,，第十五年退回剩余的百分之六十。投保范圍是三十天到五十五周歲的人,。我們的分紅則是從第一年交第一次的那一年開始分紅一直到七十周歲,。保障期限也是從投保生效之日起至七十周歲。保障范圍是一倍的疾病身故兩倍的意外身故三倍的重大災(zāi)害（指洪水,，地震,，臺(tái)風(fēng)，海嘯,，泥石流,，滑坡）這種沒有固定收益，只有分紅，但是保障期限長,。

國壽安享一生兩全保險(xiǎn)（分紅型）是中國人壽推出的一款新型分紅產(chǎn)品,，該產(chǎn)品不僅提供涵蓋疾病、意外及地震,、泥石流,、滑坡、洪水,、海嘯,、臺(tái)風(fēng)六種重大自然災(zāi)害的周全保障，還將在約定期限內(nèi)返還全部保費(fèi)后一直到70周歲,。在這期間,，該產(chǎn)品將提供紅利分配，您可以分享保險(xiǎn)公司的投資和經(jīng)營成果直到70周歲,。一份保單,，多重收益！

第三種就是安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的安邦財(cái)險(xiǎn)雙贏型家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),，此種保險(xiǎn)起點(diǎn)為一萬元,，以一萬的倍數(shù)遞增，上不封頂,。保險(xiǎn)范圍為家庭財(cái)產(chǎn)遭遇火災(zāi),，爆炸，飛行物墜落等造成的家庭損失,，承擔(dān)兩倍的賠付,，期限為三年，而存款的利率為同期三年整存整取三年利率高百分之零點(diǎn)六,，同減同增,，分段計(jì)息。區(qū)別于壽險(xiǎn)的是要在郵儲(chǔ)銀行開一張郵政綠卡三年之后本金加利息打到綠卡上,。三年之后兌付可直接拿卡到郵儲(chǔ)銀行支取,。

我們的工作很簡單就是幫助儲(chǔ)戶合理的分配他的財(cái)產(chǎn)讓他們的投資能夠達(dá)到收益的化。

要做到這些首先是要對(duì)儲(chǔ)戶分類,。我在實(shí)際工作中把儲(chǔ)戶分成了三類：

第一類是商人,，這類是我們基本上不太花長時(shí)間介紹分紅保險(xiǎn)的，因?yàn)樗馁Y金通常是流動(dòng)性很大的,，如果做了長期的固定投資那么他的資金鏈會(huì)受到影響,。所以會(huì)建議他存成定活兩便的單子或者是時(shí)間短一點(diǎn)的定期存款。

第二類是工薪階層,，這類我們會(huì)做大量工作接受我們的分紅保險(xiǎn)因?yàn)楣ば诫A層都有穩(wěn)定的收入,，每年都會(huì)有存定期的意向存定期其實(shí)就是為了有利息還可以攢下錢,，而分紅型保險(xiǎn)就是很好的一種理財(cái)投資方式。我們每年村一部分這種又可以存錢還可以有一份人生保險(xiǎn)的保障,。

我們的工作就是在營業(yè)廳里面指導(dǎo)客戶填寫單據(jù),，幫助客戶合理規(guī)劃金錢。介紹我們的理財(cái)產(chǎn)品還有銀行的各種業(yè)務(wù)都要熟悉,，,。包括信貸（小額信貸）對(duì)公業(yè)務(wù)，還有我們的新產(chǎn)品的介紹像商易通等,。我們的客戶主要是代發(fā)養(yǎng)老金,、代發(fā)工資類的客戶，歲數(shù)大,，有一定的財(cái)富積累,，但缺乏金融知識(shí)，理解能力較差,，理財(cái)產(chǎn)品涉及的很多方面,，他們都不理解。所以要不厭其煩地給他們講解,。

,？存款市場的競爭進(jìn)一步轉(zhuǎn)向銀行能否為儲(chǔ)戶提供顧問化、個(gè)性化的服務(wù),，理財(cái)產(chǎn)品僅僅是一個(gè)開始的信號(hào),，隨著各家商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的日益多樣化，郵儲(chǔ)銀行儲(chǔ)蓄存款將面臨儲(chǔ)蓄搬家,，而這勢(shì)必嚴(yán)重削弱郵儲(chǔ)銀行的儲(chǔ)蓄資金來源,，對(duì)支持城鄉(xiāng)金融服務(wù)和“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來負(fù)面的影響最近金融危機(jī)也對(duì)我們的銀行代理保險(xiǎn)有影響，很多人都持觀望態(tài)度,。尤其是安邦財(cái)險(xiǎn)他的計(jì)息是分段的而連續(xù)降息對(duì)安邦的影響是的,。鴻豐的人家都認(rèn)為金融危機(jī)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)不景氣分紅就會(huì)降低。所以好多人都不敢把錢拿來投資,。

今年資本證券化類的理財(cái)產(chǎn)品如財(cái)富系列比較好賣,。它屬于資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，對(duì)郵儲(chǔ)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展,，收益率提高等很有意義,。

面對(duì)儲(chǔ)戶我們能做到的首先要全心全意為儲(chǔ)戶服務(wù),。為儲(chǔ)戶保密,。認(rèn)真負(fù)責(zé)的分析它們的自身特點(diǎn)，為其選擇一種比較合理的理財(cái)方式,。因此客戶經(jīng)理在市場營銷,、客戶發(fā)展和維護(hù)等方面對(duì)于郵儲(chǔ)的作用不言而喻。客戶經(jīng)理素質(zhì)的高低將直接影響個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的好壞,，但毋庸諱言,，目前郵儲(chǔ)一方面客戶經(jīng)理的素質(zhì)還有待提高，一些理財(cái)經(jīng)理或客戶經(jīng)理是兼職,，給客戶理財(cái)全憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或感覺,，缺乏系統(tǒng)的金融知識(shí)和專業(yè)理財(cái)訓(xùn)練。另一方面,，一些網(wǎng)點(diǎn)沒有專門的理財(cái)專席,、大客戶室等硬件設(shè)施，甚至很多網(wǎng)點(diǎn)沒有客戶經(jīng)理,。這在一定程度上影響了理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)度,。”我們要做到這一點(diǎn)就要業(yè)務(wù)熟練,、知識(shí)面廣,、具有較豐富的市場營銷知識(shí)和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、有奉獻(xiàn)敬業(yè)精神才能充實(shí)到個(gè)人理財(cái)客戶經(jīng)理崗位,。

金融市場的競爭根本是人才的競爭,，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶經(jīng)理即擁有了優(yōu)質(zhì)的客戶。因此,，在上崗前市局采取多種形式進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn),，建立了相應(yīng)的客戶經(jīng)理激勵(lì)約束機(jī)制、準(zhǔn)入和退出制度,、建立科學(xué)的考核管理體系,，吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定客戶經(jīng)理隊(duì)伍,。

從上崗的這些天我不但學(xué)到了理財(cái)?shù)慕?jīng)驗(yàn),，還學(xué)到了如何與各部門協(xié)調(diào)工作。中國有句俗話叫“林子大了什么鳥都有,?！碧ど仙鐣?huì)，我們得與形形色色的人打交道,。由于存在著利益關(guān)系,，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖,。而有些同事表面笑臉相迎,，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬,，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng),。這里說一下我自己的一點(diǎn)小小感受吧,！我們的工作很簡單就是幫客戶找到自己的一套理財(cái)方針，然后幫助客戶填寫單據(jù),，之后的事情就是我們的柜員打出單據(jù),，這就要我們必須要同柜員之間把關(guān)系搞好，機(jī)打的單據(jù)如果出不出來那么我們的一筆業(yè)務(wù)就是沒有任何效應(yīng)的,。如何維護(hù)和他們之間的關(guān)系呢我們經(jīng)常做的就是營業(yè)廳里面的衛(wèi)生都要積極的打掃,。每天的憑條我們都是在早上上班沒有營業(yè)之前就要整理好方便儲(chǔ)戶使用。每天早上早去十分鐘開營業(yè)廳的前門,。之后擦營業(yè)廳的玻璃門,，拖地。柜員有什么事情走不開我們會(huì)主動(dòng)幫他們解決,。

實(shí)習(xí)雖然苦點(diǎn),，累點(diǎn)，這些都無所謂,，重要的是通過實(shí)習(xí)我有了一定的收獲,。實(shí)習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作,，工作是怎么一回事,，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系,。通過實(shí)習(xí),，讓我又全面的了解了自己一次，對(duì)自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計(jì),、補(bǔ)充和調(diào)整,。

我是學(xué)管理的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論,，似乎通俗易懂,，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的`匱乏,。實(shí)習(xí)這兩個(gè)多月期間,，我拓寬了視野，增長了見識(shí),，體驗(yàn)到社會(huì)競爭的殘酷,，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備,。

郵儲(chǔ)銀行信貸員工作總結(jié)篇二

從事信貸工作的體驗(yàn)是怎樣的,？關(guān)于如何寫好郵政信貸員的工作總結(jié)呢？以下小編為你介紹相關(guān)范文,。

一,、采取得力措施 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展

(一)拓寬渠道,，強(qiáng)化業(yè)務(wù)宣傳

我認(rèn)為要做好信貸工作,，這就需要客戶了解你的產(chǎn)品,，只有客戶了解你的產(chǎn)品才能根據(jù)自身的情況去選擇我們的產(chǎn)品，這樣我們才能打開市場,，我與轄區(qū)內(nèi)的郵政所主任,，投遞員，營業(yè)員聯(lián)系,，對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn),，使其掌握貸款業(yè)務(wù)的基本知識(shí)，利用他們對(duì)當(dāng)?shù)厝耸?、地熟,、情況熟的優(yōu)勢(shì)，宣傳介紹客戶,。同時(shí)積極和當(dāng)?shù)卣?lián)系,，向當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我行貸款對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的支持，以及我行業(yè)務(wù)的發(fā)展情況,，爭取他們對(duì)我們工作的支持,，通過他們聯(lián)系有村干部參加的推介會(huì)，培訓(xùn)并宣傳我行貸款產(chǎn)品,，充分利用我行印制的宣傳資料,，在各個(gè)村委會(huì)門口張貼宣傳彩頁，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政所擺放宣傳彩頁和個(gè)人名片,，而且還堅(jiān)持不間斷的掃街宣傳講解,，回訪老客戶。在信貸工作中,，我們不但需要對(duì)信貸工作充滿熱愛和激情,，更多的是需要思考關(guān)于如何提高信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方式，我對(duì)現(xiàn)已收集并核實(shí)完的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分析,，并針對(duì)收集到的客戶信息結(jié)合我轄區(qū)的實(shí)際情況,，按照行業(yè)規(guī)律劃分資金需求時(shí)間，按照地域特征劃分區(qū)域營銷重點(diǎn),。分析行業(yè),、分析市場掌握資金需求規(guī)律、推進(jìn)行業(yè)聯(lián)動(dòng)開發(fā),，根據(jù)行業(yè)資金需求旺季時(shí)間展開有針對(duì)性的召開推介會(huì),，實(shí)現(xiàn)行業(yè)用款規(guī)律聯(lián)動(dòng)市場開發(fā)。

（二）以信息摸排為契機(jī),、批量開發(fā)客戶

為了全方面的掌握我們營業(yè)部所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)的市場情況,，我們通過對(duì)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)

進(jìn)行入戶收集信息,，了解到了當(dāng)?shù)氐母鱾€(gè)行業(yè)資金需求量的大小和資金需求月份。我們利用網(wǎng)點(diǎn)支局長的人脈關(guān)系,，積極聯(lián)系當(dāng)?shù)氐亩悇?wù)所所長,、工商所所長、鄉(xiāng)政府農(nóng)辦主任,、防疫員等,，獲取當(dāng)?shù)厣虘簟B(yǎng)殖戶的信息,，根據(jù)搜集到的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)整理歸類,、制定詳細(xì)的市場情況分布圖，建立小區(qū)域客戶信息數(shù)據(jù)庫,。截至目前,，已搜集各行各業(yè)有效數(shù)據(jù)1800多條，營業(yè)部根據(jù)數(shù)據(jù)庫區(qū)分行業(yè)需求的淡旺季,，有針對(duì)性的宣傳營銷開發(fā),，根據(jù)行業(yè)資金需求旺季時(shí)間，可以實(shí)現(xiàn)行業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展,，我們通過網(wǎng)上獲取到10月份玉米價(jià)格上漲,，根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行針對(duì)營銷，營業(yè)部在下沉的當(dāng)月就對(duì)糧油購銷戶和養(yǎng)殖戶成功放款21筆,，金額168萬元,。

（三）緊抓信息員建設(shè)、提升服務(wù)能力

為了使信貸形成一種良性發(fā)展,，我們積極建設(shè)信息員隊(duì)伍,，充分利用社會(huì)力量，迅速擴(kuò)大郵儲(chǔ)銀行信貸品牌效應(yīng),，經(jīng)過嚴(yán)格的篩選,，對(duì)我們從一些村委書記、主任,、優(yōu)質(zhì)老客戶中發(fā)展了13名信息員,，對(duì)信息員按照每成功推薦一名貸款戶，按照放款量的千分之一進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，我定期宴請(qǐng)信息員,，增近與信息員的情感，用真誠贏得他們的信賴和支持,，我們每次調(diào)查路過信息員家時(shí),，總時(shí)帶些水果，到信息員家里坐坐，順便了解市場動(dòng)態(tài)和貸款檢查,，充分調(diào)動(dòng)其推薦客戶的積極性,，信息員隊(duì)伍的建立為我開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)有力的支持。截至目前,，信息員已經(jīng)為我成功介紹貸款330萬元,，信息員隊(duì)伍已經(jīng)初見成效。

二,、貸前調(diào)查注意細(xì)節(jié) 貸后管理注意專注

存貨很多,，有很詳細(xì)的銷售記錄,，單從經(jīng)營方面看,，該客戶很符合我行小額貸款條件，調(diào)查時(shí)客戶的配偶不愿意簽字,，經(jīng)過私底下詢問得知客戶有賭博的惡習(xí),，后來又通過臨近的糧油購銷戶了解到，客戶平時(shí)經(jīng)常賭博,，因此我們及時(shí)拒絕了客戶的貸款申請(qǐng),，像這樣的例子還有很多，調(diào)查時(shí)一定要注意細(xì)節(jié),。

“貸后檢查”是防范逾期的最好措施,，通過調(diào)查之余或路過客戶所在經(jīng)營地，與客戶以聊家常的方式,，側(cè)面對(duì)客戶的經(jīng)營狀況進(jìn)行了解,，從細(xì)節(jié)方面對(duì)客戶還款能力及意愿進(jìn)行再次分析。我根據(jù)客戶的情況制定不同的操作流程,，對(duì)信譽(yù)較好的客戶,，是提前三天通知，對(duì)一些有過逾期記錄的客戶,，做到提前一個(gè)星期通知,，在言語，語氣方面把握分寸,，聲明逾期對(duì)客戶信譽(yù)的影響,，讓客戶了解到誠信的重要性，溝通無果時(shí),，再通過聯(lián)系擔(dān)保人或者聯(lián)保人對(duì)客戶施加壓力,，盡自己最大努力將逾期控制在最低范圍內(nèi)。我每天早上的第一件事就事查看逾期客戶和到期提醒的客戶,，9點(diǎn)以后開始調(diào)查和宣傳,，在調(diào)查的過程中進(jìn)行逾期催收，如果客戶在還款日當(dāng)天下午3點(diǎn)時(shí)客戶沒有歸還貸款，對(duì)于那些可能會(huì)逾期的客戶,，必須前往客戶家中,，給客戶施加足夠的壓力，讓客戶感覺到郵政儲(chǔ)蓄銀行的貸款是不能逾期的,，一旦逾期,，必須盡早的采取措施，絕對(duì)不能讓客戶逾期超過3天,，客戶就會(huì)感覺到郵政銀行的錢是可以拖欠的,，一旦客戶有這樣的想法后，該筆貸款就有可能長時(shí)間逾期,。還有就是我們要學(xué)會(huì)培養(yǎng)客戶按時(shí)還款的習(xí)慣和良好信用,，我就有一個(gè)客戶很有實(shí)力，但是客戶經(jīng)常到外地,，無法聯(lián)系,，于是我們馬上到客戶的家中，原來客戶改變了手機(jī)號(hào),，隨即與客戶取得聯(lián)系,，和客戶說明了情況，讓客戶深知按時(shí)還款的重要性,，客戶對(duì)我們的及時(shí)提醒表示感謝,，避免了貸款的逾期，同時(shí)培養(yǎng)了客戶按時(shí)還款的習(xí)慣和良好信用,。從那以后,，該客戶每次都是提前一天還款，并打電話告訴我們已經(jīng)歸還了當(dāng)期貸款,。我們應(yīng)當(dāng)充分利用好信息員隊(duì)伍,，特別是村委書記和主任，因?yàn)樗麄儗?duì)本村各家各戶的情況非常了解,，他們知道你所要調(diào)查的客戶為人怎么樣,，家庭關(guān)系關(guān)于如何等等，和他們保持良好的關(guān)系,，這對(duì)我們的貸前調(diào)查和貸后檢查都會(huì)有很大的幫助,，這樣又能提高我們的工作效率。平時(shí)在走訪客戶時(shí),，我們應(yīng)當(dāng)多和客戶交心,，主動(dòng)關(guān)心客戶的經(jīng)營情況和家庭情況，節(jié)假日發(fā)祝福短信,，我就一個(gè)100萬的商務(wù)貸款客戶,，目前已經(jīng)成為很好的朋友，大年三十該客戶給我電話拜年，這樣都可以讓我們和客戶拉近了距離,，有效的控制了風(fēng)險(xiǎn),，截至目前我從未出現(xiàn)過一筆逾期5天以上的貸款。

客戶能不能按時(shí)還款其實(shí)最主要的還是要把握好大家經(jīng)常講到的客戶的還款意愿和還款能力,，如果我們能夠通過對(duì)方面的了解,，較為真實(shí)的獲取客戶的經(jīng)營信息和為人，客戶有很強(qiáng)的還款意愿和還款能力的話,，我們就基本能夠保證發(fā)放出去的貸款能夠按時(shí)收回,。

三、

由于嘗到了信息員的甜頭,，我更加堅(jiān)定了建設(shè)信用村,，發(fā)展信息員隊(duì)伍的信心和決心。通過借鑒先進(jìn)營業(yè)部的經(jīng)驗(yàn),，我已經(jīng)找到了市場開發(fā)的思路,，就是利用我們已有的資源（信息員,、數(shù)據(jù)庫,、信用證）“組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)、瞄準(zhǔn)一個(gè)行業(yè),、開發(fā)一個(gè)市場”分層次,、分行業(yè)、分步驟搶占市場,。隨著信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，我們需要擴(kuò)大郵儲(chǔ)銀行貸款知名度和貸款結(jié)余，開發(fā)商務(wù)貸款和二手房貸款是必然趨勢(shì),，我準(zhǔn)備利用全縣教師工資在我行代發(fā)的關(guān)系,，積極聯(lián)系各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)教管站的會(huì)計(jì)，獲取信息,，進(jìn)行針對(duì)性的營銷宣傳,。

四、下一步的工作目標(biāo)

我將在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，結(jié)合自身實(shí)際,，腳踏實(shí)地，繼續(xù)做好推介會(huì)的召開,，信用村掛牌和數(shù)據(jù)庫建設(shè)等基礎(chǔ)性工作,，使得我行信貸業(yè)務(wù)能夠持續(xù)健康發(fā)展，并爭取每月的放款不低于180萬元,，年底結(jié)余突破2000萬元,，時(shí)點(diǎn)逾期率控制在0.5%以下。

回首過去的信貸從業(yè)經(jīng)歷，很辛苦,，也很充實(shí),，往日的風(fēng)雨兼程，過去的酸甜苦辣,，都已經(jīng)成為寶貴的財(cái)富,，在今后的工作中，我會(huì)一如既往,，心懷感恩,，努力奮進(jìn)，在郵儲(chǔ)銀行這個(gè)大舞臺(tái)展示自我,，為我的人生增添色彩,，為郵儲(chǔ)銀行的的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

郵儲(chǔ)銀行信貸員工作總結(jié)篇三

1,、提高工作質(zhì)量,。及時(shí)準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理，搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載,、收集,、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一,，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要,，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。

2,、嚴(yán)格規(guī)章制度,。作為一名信貸內(nèi)勤，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn),。因此，我不斷提醒自己,，要增強(qiáng)責(zé)任心,。對(duì)20**年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放,，更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸,，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如：借款人xxx,，來我社貸款,，經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄，拒絕了xxx的貸款申請(qǐng),。xxx再三請(qǐng)求我都謝絕,。

3,、堅(jiān)持信貸原則、做好貸款的審查,。我深知,，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得,。一年來,，我堅(jiān)持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對(duì)每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查,，從借款人的主體資格,、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力到保證人的資格,、保證人的能力、抵押物的合法有效性,，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查,，沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時(shí),，我做到了“三個(gè)必須”,。

(1)貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件,。

(2) 貸款人與保證人必須到場簽字,。

(3)并且做到了生人熟人一樣對(duì)待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法,。

4、精誠團(tuán)結(jié),，為提高經(jīng)營效益盡心盡力,。作為信貸內(nèi)勤的我20**年累放**2筆，金額14943.7萬元,，年累收利息及本金4千余筆左右,，共計(jì)收回利息3800余萬元，本金18205.4萬元,，但沒有出現(xiàn)過一筆差錯(cuò),。

回首全年，總的感覺是忙與累,，但我覺得很充實(shí),。自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠,、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng);三是只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽;四是有時(shí)脾氣急躁,，時(shí)不時(shí)的發(fā)點(diǎn)脾氣,。五是 處理問題時(shí)工作方法需要改進(jìn)。新的一年里,，我將努力克服自身的不足,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),，積極開拓,，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo),，當(dāng)好參謀助手,，與全體同事一起團(tuán)結(jié)一致，為我部經(jīng)驗(yàn)效益的提高,，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

郵儲(chǔ)銀行信貸員工作總結(jié)篇四

20**年5月份，我在**縣支行信貸部實(shí)習(xí)了十多天,。在這十多天的時(shí)間里,，讓我了解了并熟悉了小額貸款整套流程：咨詢受理、征信查詢,、貸款調(diào)查,、貸款的審查審批、貸款的合同簽署,、貸款的發(fā)放,、貸后的檢查、貸款的催收等方面,。以下是我對(duì)這十多天實(shí)習(xí)的心得與總結(jié),。

我行信貸業(yè)務(wù)起步比其它銀行晚，業(yè)務(wù)做得比其它銀行小,。不過小也有小的好處,，因?yàn)檫@樣我們就能集中力量做好小貸業(yè)務(wù)了。我們可以用比其它銀行更高的職業(yè)素質(zhì)來抓住優(yōu)質(zhì)客戶,，最起先的一點(diǎn)就是做好咨詢服務(wù),。首先就要建立一支良好的隊(duì)伍，利用團(tuán)隊(duì)搞好服務(wù);其次要注重營銷,，搞信貸不能完全等客戶上門,，自己出門做宣傳、搞營銷,，做上門服務(wù)才是王道;最后要健全考核機(jī)制,，根據(jù)“誰營銷,、誰受益”的原則，分片開發(fā),，專人負(fù)責(zé),，加強(qiáng)信貸員的管理與分工，提高他們的業(yè)績,。

現(xiàn)在我們郵政銀行信貸員的業(yè)務(wù)能力和工作能力良莠不齊的現(xiàn)象還普遍存在,，所以才出現(xiàn)了有的業(yè)務(wù)做得很好，有的業(yè)務(wù)做得很差分級(jí)現(xiàn)狀,。要改變這一情形,，只有不斷地提升信貸員的業(yè)務(wù)能力。我覺得有必要每個(gè)月組織全行員工進(jìn)行一次信貸業(yè)務(wù)知識(shí)和營銷技巧的培訓(xùn),，確保他們?yōu)E記于心,。每個(gè)季度組織進(jìn)行一次考試，確保熟能生巧,。

小貸的風(fēng)險(xiǎn)主要靠客戶的信譽(yù)來保障,，所以小貸的風(fēng)險(xiǎn)也不小。我們除了要求信貸員在業(yè)務(wù)上要精,、熟,、巧之外，在調(diào)查過程的防范風(fēng)險(xiǎn)之外,，更要注重管理上的風(fēng)險(xiǎn)控制,。一是加強(qiáng)信貸員的自評(píng)自估活動(dòng)，確保信貸發(fā)展質(zhì)量,。二是建立清收組為信貸發(fā)展保駕護(hù)航,，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

伴隨著時(shí)間一天天的過去,，我的第一次實(shí)習(xí)體驗(yàn)也結(jié)束了,。這次的實(shí)習(xí)為我以后的職業(yè)定向起到了明示作用，并讓我了解到了進(jìn)入社會(huì)工作以后將面臨的種種問題以及各級(jí)之間關(guān)系該如何處理,。俗話說，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生,，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng),。因此，我現(xiàn)在需要學(xué)習(xí)的東西還有很多,，雖然只有那么短短的半個(gè)月,，但學(xué)到的東西卻是一生受用的',，為我未來的“目的地”提供了指路標(biāo)。

郵儲(chǔ)銀行信貸員工作總結(jié)篇五

2013年5月份,，我在尋烏縣支行信貸部實(shí)習(xí)了十多天,。在這十多天的時(shí)間里，讓我了解了并熟悉了小額貸款整套流程：咨詢受理,、征信查詢,、貸款調(diào)查、貸款的審查審批,、貸款的合同簽署,、貸款的發(fā)放、貸后的檢查,、貸款的催收等方面,。以下是我對(duì)這十多天實(shí)習(xí)的心得與總結(jié)。

一,、做好小貸咨詢服務(wù),。我行信貸業(yè)務(wù)起步比其它銀行晚，業(yè)務(wù)做得比其它銀行小,。不過小也有小的好處,，因?yàn)檫@樣我們就能集中力量做好小貸業(yè)務(wù)了。我們可以用比其它銀行更高的職業(yè)素質(zhì)來抓住優(yōu)質(zhì)客戶,，最起先的一點(diǎn)就是做好咨詢服務(wù),。首先就要建立一支良好的隊(duì)伍，利用團(tuán)隊(duì)搞好服務(wù),；其次要注重營銷,，搞信貸不能完全等客戶上門,，自己出門做宣傳,、搞營銷,，做上門服務(wù)才是王道,；最后要健全考核機(jī)制,，根據(jù)“誰營銷,、誰受益”的原則，分片開發(fā),，專人負(fù)責(zé),，加強(qiáng)信貸員的管理與分工,，提高他們的業(yè)績,。

現(xiàn)了有的業(yè)務(wù)做得很好，有的業(yè)務(wù)做得很差分級(jí)現(xiàn)狀,。要改變這一情形,，只有不斷地提升信貸員的業(yè)務(wù)能力。我覺得有必要每個(gè)月組織全行員工進(jìn)行一次信貸業(yè)務(wù)知識(shí)和營銷技巧的培訓(xùn),，確保他們?yōu)E記于心,。每個(gè)季度組織進(jìn)行一次考試，確保熟能生巧,。

三,、

伴隨著時(shí)間一天天的過去，我的第一次實(shí)習(xí)體驗(yàn)也結(jié)束了,。這次的實(shí)習(xí)為我以后的職業(yè)定向起到了明示作用，并讓我了解到了進(jìn)入社會(huì)工作以后將面臨的種種問題以及各級(jí)之間關(guān)系該如何處理,。俗話說,，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生,，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。因此,，我現(xiàn)在需要學(xué)習(xí)的東西還有很多,，雖然只有那么短短的半個(gè)月，但學(xué)到的東西卻是一生受用的,，為我未來的“目的地”提供了指路標(biāo),。

郵儲(chǔ)銀行信貸員工作總結(jié)篇六

面對(duì)一個(gè)全新的崗位，開始我還真有些膽怯,。從**年參加工作以來,，本人一直在郵政儲(chǔ)蓄一線做柜員，基本上是坐等客戶上門,。而新的崗位需要三天兩頭跑到客戶家中,，實(shí)地了解客戶的基本情況、經(jīng)營信息,，調(diào)查掌握客戶的貸款用途,、還款意愿，分析客戶的還款能力,。這些對(duì)于不善與人交流的我來說,，實(shí)在是太難了。起初的一個(gè)月里,，我總在心里想,，把錢放出去還不上怎么辦?有時(shí)打起了退堂鼓，覺得還是繼續(xù)干老本行比較好,。

支行領(lǐng)導(dǎo)了解到信貸員們的普遍心態(tài)后,，及時(shí)和大家座談，讓大家解放思想,，放下包袱,，說：“還沒干就不要輕易否定自己，你們一定會(huì)慢慢地喜歡上信貸這個(gè)崗位的,?！鳖I(lǐng)導(dǎo)的耐心開導(dǎo)和對(duì)發(fā)展前景的描繪，使大家對(duì)自己的工作漸漸鼓起了勇氣,。思想顧慮消除了,，整個(gè)隊(duì)伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞,，下定決心從零開始學(xué)起,。通過專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務(wù)和操作流程,。

通過支行前期的大力宣傳,，陸續(xù)有一些有需求的客戶開始上門咨詢，我也迎來了第一位貸款客戶,。那天,，我懷著復(fù)雜的心情 ，與另一名同事坐了一個(gè)半小時(shí)的公車來到了xx村,。這位客戶是個(gè)農(nóng)戶,，有十多年的養(yǎng)殖歷史，對(duì)市場非常了解,。在客戶家,，我作了自我介紹后，便開始按培訓(xùn)時(shí)要求的調(diào)查順序逐項(xiàng)詢問,。由于是第一次與客戶進(jìn)行“營銷”交流,，加上對(duì)xx行業(yè)了解不夠，心里很緊張,，問了不到20分鐘,，客戶突然說：“我不貸了，你們走吧,，不就是從你們郵局貸點(diǎn)款嘛,，跟審犯人似的?！蔽乙姞?，趕忙解釋，可這位農(nóng)戶就是不再配合了,。無奈,，我與同事掃興而歸，第一次營銷就此“流產(chǎn)”,。

回去的路上,，我翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事的感受是什么,。經(jīng)過分析,，我找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會(huì)跟客戶交流,，不懂對(duì)方的需求和困難所在才造成了尷尬局面,。

開發(fā)信用村將是支行以后的重點(diǎn)發(fā)展客戶,，深入了解掌握農(nóng)戶的經(jīng)營情況和規(guī)律，盡快了解行業(yè),，是自己的首要任務(wù),。通過親戚找到幾戶農(nóng)戶，與同事一起實(shí)地去了解情況,。時(shí)間一長，漸漸地習(xí)慣了這種工作,。

半年的工作業(yè)績雖然不理想,，但我深感自己的工作離不開領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團(tuán)隊(duì)對(duì)我的關(guān)心和支持;同時(shí)，更感激一直默默無聞在背后支持我工作的家人,。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神,，努力工作爭起做一名合格的郵政銀行信貸員。

郵儲(chǔ)銀行信貸員工作總結(jié)篇七

六,、大案例題（各題分值見下,，共28分）

以下是一個(gè)信貸員做的調(diào)查報(bào)告，提供的文字信息真實(shí),，但表格填寫或個(gè)別計(jì)算結(jié)果可能存在錯(cuò)誤,。請(qǐng)認(rèn)真閱讀并回答調(diào)查報(bào)告下方的問題。（注:試卷中此調(diào)查報(bào)告的空白部分無需填寫,，所有答案請(qǐng)?jiān)诖痤}紙上做答）

調(diào)查時(shí)間：2009年4月16日

一,、客戶及家庭信息

其他需要說明的情況: 楊老板今年32歲，研究生畢業(yè)后,，2002年來本市,，在本市的一家電腦設(shè)備公司上班，05年開始自己辦廠,，生產(chǎn)電腦配件,。楊老板至今未婚，但有一個(gè)女朋友,。女朋友也在他的工廠上班,，負(fù)責(zé)工廠的財(cái)務(wù)?？蛻裟壳白≡谑袇^(qū)親戚家,。

征信報(bào)告上反映，楊先生在2007年9月時(shí)獲得過一筆期限為一年的經(jīng)營性貸款,，貸款金額為5萬元,，該筆貸款曾經(jīng)出現(xiàn)過2次逾期，每次逾期2-3天,，現(xiàn)已結(jié)清該筆貸款,。

二、業(yè)務(wù)信息

2.1業(yè)務(wù)信息概述

2.2采購及銷售信息

楊老板主要從5家供應(yīng)商處進(jìn)原材料，少部分貨到付款,，大部分是本月結(jié)上月款,；此外，楊老板從2家供應(yīng)商處購買模具,，他的模具生產(chǎn)流程是：首先自己設(shè)計(jì)模具,，然后請(qǐng)別人制作模具，最后機(jī)器沖壓,，包裝出廠,。每年支付給模具制造廠的費(fèi)用約為12萬元，基本為按月支付,。

2.4毛利率計(jì)算表單位（元）

說明：楊老板的工廠主要生產(chǎn)電腦主機(jī)的電源外殼,，有2種主打產(chǎn)品，其中一種是鍍鋅電解板,，占總營業(yè)額的80%,。成本為2.6元（成本包括原材料與水電費(fèi)），賣出價(jià)為3.5元,；另外一種是烤漆面板,，占20%，每個(gè)成本是3.5元,，賣出去是5.5元,。客戶口述其毛利率約為27%,。

三,、財(cái)務(wù)信息

3.1損益表 （生產(chǎn)損耗忽略不計(jì)）

表外項(xiàng)目：關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)補(bǔ)充說明：客戶銀行存款及現(xiàn)金共有55680元，根據(jù)出貨單可算出客戶現(xiàn)在有206萬的應(yīng)收賬款,。他同時(shí)也欠著供貨商的款,，目前有137萬。現(xiàn)有的存貨主要是原材料,，現(xiàn)場清點(diǎn)大約有35噸,，其市場價(jià)格為6300元每噸；和2萬套鍍鋅電解板的成品存貨,。固定資產(chǎn)有工廠的設(shè)備,，沖床10臺(tái)，每臺(tái)現(xiàn)在市場價(jià)為3萬,，沖壓機(jī)4臺(tái)每臺(tái)現(xiàn)行市場價(jià)為2萬,，此外還有價(jià)值10萬元的常規(guī)模具。租賃工廠場地時(shí)付了一個(gè)長期的6萬元押金,，現(xiàn)在房租是每年4月支付,，本月初剛交清本年度的房租18萬元,。另外工廠目前有一輛購于07年，目前價(jià)值8萬元左右的貨車,，已看到相關(guān)證件,；客戶本月初購買了一套80萬元的商品房用于自己居住，首付為20萬元,，貸款10年,，該銀行有特殊優(yōu)惠，本年可暫不還款,，從明年4月開始還款,。

3.3 邏輯檢驗(yàn)

此外,信貸員提供了如下單據(jù)及相關(guān)信息：

（3）客戶稱每月銷售60萬元就能保本。

請(qǐng)回答以下問題：

1.加權(quán)毛利率的計(jì)算是否正確,？正確的計(jì)算方法及結(jié)果是什么？（2分）2.損益表中存在一處明顯的計(jì)算錯(cuò)誤,，請(qǐng)?jiān)诖痤}紙的損益表中將計(jì)算錯(cuò)誤的項(xiàng)目畫圈,，并在旁邊空白處寫出正確的答案。（1分）

3.請(qǐng)?jiān)诖痤}紙的損益表上補(bǔ)充08年9月的損益情況,。（5分）

4.題目的資產(chǎn)負(fù)債表填寫存在一些錯(cuò)誤,，請(qǐng)重新填寫一份資產(chǎn)負(fù)債表。（4分）5.請(qǐng)根據(jù)更正,、補(bǔ)充后的數(shù)據(jù)信息,，進(jìn)行銷售額邏輯檢驗(yàn)、毛利率邏輯檢驗(yàn),，并寫明檢驗(yàn)過程,。（每種邏輯檢驗(yàn)要求至少有兩種檢驗(yàn)方法）。（7分）6.客戶05年開廠只到達(dá)保本,，從06年開始盈利,，當(dāng)年約賺了20萬元，07年約賺到30萬元,，08年開始達(dá)到現(xiàn)在的經(jīng)營規(guī)模,，期間客戶的設(shè)備折舊共計(jì)為10萬元。請(qǐng)對(duì)客戶進(jìn)行權(quán)益檢驗(yàn),，并寫出應(yīng)有權(quán)益的計(jì)算公式與期間利潤的計(jì)算過程,。（注，考察期間內(nèi)的利潤計(jì)算,，利用損益表中代表月份財(cái)務(wù)信息,，在答題紙上作答）（6分）7.你認(rèn)為這筆貸款存在哪些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)？（3分）（應(yīng)至少列出兩點(diǎn)）