總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。
銀行職工年度工作總結(jié)篇一
一、全力踐行客戶至上理念,，推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展
我行堅持以客戶為中心,，進一步加大了市場攻堅力度,，經(jīng)過半年的不懈努力，各項經(jīng)營指標完成情況良好,。
(一)收入完成情況
截止__月底我支行共完成收入__萬元,，完成市行下達的年收入目標的__%，同比增幅__%,。個人業(yè)務(wù)完成收入__萬元,，完成目標的87.14%，公司業(yè)務(wù)完成收入446.54萬元,，完成目標的59.53%,，信貸業(yè)務(wù)完成收入__萬元，完成目標89.48%,。
預(yù)計下半年__支行可完成收入3345萬元,，欠產(chǎn)365萬元。具體是：個人業(yè)務(wù)完成__萬元,，欠25萬元;公司業(yè)務(wù)完成__萬元,，欠270萬;信貸業(yè)務(wù)完成__萬元，欠70萬元,。預(yù)計完成利潤1900萬元,，超計劃101萬元。
(二)重點業(yè)務(wù)完成情況
1,、儲蓄業(yè)務(wù)：截止__月__日,，自營網(wǎng)點儲蓄余額50603萬元，較年初新增7651萬元,、增幅17.4%,，較全縣大口徑平均增幅(11.3%)高6.1個百分點，較全市自營網(wǎng)點平均增幅(17.1%)高0.3個百分點,?；钇谡急容^年初(45.67%)下降6.79個百分點，高于全縣活期占比6.41個百分點,，高于全市郵儲銀行活期平均比重4.04個百分點,。自營網(wǎng)點余額占__縣郵政金融儲蓄余額份額的22.11%，較年初所占份額增長1.08個百分點,。
2,、公司業(yè)務(wù)：截止_月_日，公司開戶336戶,，余額302萬,，較年初增長-2456萬元。百日大會戰(zhàn)增長-2235萬元,。辦理票據(jù)業(yè)務(wù)3筆,，金額360萬元;現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)開辦1戶,，目前余額60余萬元。
3,、信貸業(yè)務(wù)：截止__月__日，貸款結(jié)余3150萬元,，其中小額貸款結(jié)余116萬元,，較年初下降2774萬元。消費貸款結(jié)余1302萬元,，較年初增長1295萬元,。個人商務(wù)貸款結(jié)余347萬元，較年初增長125萬元,。小企業(yè)貸款結(jié)余1562萬元,，較年初增長861萬元。
4,、資產(chǎn)保全：截止__月__日,，逾期貸款28筆，金額14萬元,，逾期率1.24%.不良貸款21筆,，金額7.28萬，不良率0.84%,。預(yù)計12月可收回9筆不良貸款,，金額7.8萬元，方可完成市行下達的100萬的目標計劃,。
二,、堅定不移狠抓風(fēng)險管理，確保事故案件零的發(fā)生
(一)全面加強內(nèi)控建設(shè),，增強員工的風(fēng)險防范意識,，提高員工的職業(yè)道德水平
開展了“制度執(zhí)行梳理”、“整改回頭看”和層層簽訂“案防責(zé)任書”,、定期召開風(fēng)險管理分析會等活動,，進一步加強了內(nèi)控制度的教育，建立,、健全了內(nèi)控管理體制和工作機制,，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位,、操作上定型的要求,，杜絕了業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實防范了操作風(fēng)險,。
(二)認真開展自查自糾,，抓好整改工作
上半年結(jié)合省行,、市行及監(jiān)管機構(gòu)檢查指出的問題，深入開展了自查自糾活動,，進一步強化了自查整改的工作,，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng)，對多次查出的問題得不到整改落實的相關(guān)人員按積分管理辦法給予積分處罰,，使全行合規(guī)經(jīng)營的意識得到了提升,。
(三)加強人員排查，嚴控道德風(fēng)險
長期以來__支行從未停止人員排查工作,，尤其是重要崗位(信貸員)人員的排查,，發(fā)現(xiàn)苗頭，立即采取有效措施,。我們采取的是各網(wǎng)點各部門每月對所轄人員8小時內(nèi)外工作生活情況進行摸底調(diào)查,，支行再定期開展集中排查，嚴禁出現(xiàn)違反“八不準”的情況,。對不適合從事信貸業(yè)務(wù)的人員一律調(diào)出信貸隊伍或解除勞動合同,。
(四)搞好資產(chǎn)保全工作
根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作“四達標”要求今年新增配了資產(chǎn)保全人員，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項設(shè)備設(shè)施和專用車輛,，扎扎實實做好了不良貸款的責(zé)任認定,、移交等工作，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi),。
(五)做好安全保衛(wèi)工作
按照“誰主管,，誰負責(zé)”的原則，層層簽訂《社會治安綜合治理責(zé)任書》和《消防安全責(zé)任書》,，明確職責(zé),、目標和獎懲。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標準,，積極開展了安全評估自查自評,，落實隱患整改，提高人防,、物防,、技防的能力，確保無案件和安全事故發(fā)生,。
三,、加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，充分開發(fā)客戶經(jīng)理潛能
(一)對信貸客戶經(jīng)理實行優(yōu)勝劣汰,，確保信貸隊伍的精干和純潔,，確保信貸業(yè)務(wù)量和質(zhì)的雙豐收。
(二)建立了專業(yè)的理財經(jīng)理隊伍，從網(wǎng)點選擇業(yè)務(wù)能力強,，服務(wù)質(zhì)量高的人員擔(dān)任理財經(jīng)理,，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶。
(三)建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊伍,，將人脈關(guān)系好,、營銷能力強的員工推到綜合客戶經(jīng)理的崗位上，制定適時的考核辦法,，合理安排空閑時段的工作,，調(diào)動他們發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。
四,、堅持不懈開展員工培訓(xùn)，不斷提升全員綜合素質(zhì)
(一)加強業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),，從各業(yè)務(wù)條線抽調(diào)業(yè)務(wù)知識全面,、表達能力較好的人員擔(dān)任授課老師，將各項業(yè)務(wù)知識系統(tǒng)全面的反復(fù)培訓(xùn),，讓全體員工人人懂業(yè)務(wù),。
(二)加強營銷能力的培訓(xùn)，指定參加省行“海師計劃”學(xué)習(xí)的人員按照省行培訓(xùn)內(nèi)容,，定期對全員進行營銷能力的培訓(xùn),，讓全體員工個個精營銷。
(三)組織好員工崗位資格認證的學(xué)習(xí),，引導(dǎo)督促員工自覺參加崗位資格考試,，提升崗位勝任能力。今年上半年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認證考試,，為60%,。
(四)引導(dǎo)員工注重合規(guī)制度的學(xué)習(xí)，讓全體干部員工明白什么能做,，什么不能做,，做好了有獎勵，做得不好有處罰,。
五,、不遺余力建設(shè)企業(yè)文化，盡力營造良好工作氛圍在積極促進業(yè)務(wù)有效發(fā)展,、努力完成各項業(yè)務(wù)同時,，全面開展了企業(yè)文化建設(shè)各項工作
(一)將學(xué)習(xí)列入各項工作之首，通過行務(wù)會,、周例會等多種形式,，組織全行員工認真學(xué)習(xí)上級行相關(guān)文件和制度辦法。
(二)開展了干部職工談心活動,，加強了行領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通交流,。通過與職工談心切實解決了一些大家關(guān)心的熱點,、難點問題，進一步鞏固了“風(fēng)正,、氣順,、心齊、勁足,、績優(yōu)”的和諧局面,。
(三)開展各項工會活動和業(yè)務(wù)操作技能競賽活動，提高全體員工的向心力,、凝聚力,，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動我支行發(fā)展的實際行動,。
回顧半年來的工作情況,，__縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子盡管做到了盡心盡力盡職，但仍存在一些不足之處,，具體表現(xiàn)在：
1,、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、計劃性,，特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠,。
2、面對業(yè)務(wù)經(jīng)營出現(xiàn)的矛盾和困難,，缺乏足夠的耐心和信心,，有時工作方法也有所欠佳或欠妥。
3,、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少,，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
下半年我們將發(fā)揚成績,，克服缺點,，進一步加強思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),，進一步增強責(zé)任感,、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力,、科學(xué)管理能力,、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路,，探索發(fā)展道路,，團結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅持以負債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場份額,，增強核心競爭力;堅持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本,，加強風(fēng)險控制，求得快速健康發(fā)展;堅持從嚴治行方針,，強化改革創(chuàng)新,，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動員工積極性,，提高隊伍戰(zhàn)斗力,，以全新的姿態(tài)迎接下半年年的到來。
銀行職工年度工作總結(jié)篇二
在剛剛過去的上半年年里,，我作為負責(zé)__行全面工作的行長,，在__銀行的領(lǐng)導(dǎo)下，認真履行工作職責(zé),，帶領(lǐng)全行干部員工,，努力做好各項工作，業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了健康,、有效、快速地發(fā)展?，F(xiàn)將履職狀況總結(jié)匯報如下：
一,、堅持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)
作為支行的支部書記,、行長,，我始終持續(xù)一個黨員干部應(yīng)有的品德和品格，思想過硬,，作風(fēng)正派,，清正廉潔，用心發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用,。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職,，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ),。
一是用心學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針,、路線、政策,，深刻領(lǐng)會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求,，透過政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì),。
二是時刻以黨員干部的標準嚴格要求自己,，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利,。
三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作職責(zé)制的落實,，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位，切實在落實上下工夫,，在實際行動中求成效,。
二、堅持以任務(wù)為目標,，全力推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展
上半年,，我行堅持以任務(wù)為目標，進一步加大市場攻堅力度,，經(jīng)過一年的不懈努力,，各項經(jīng)營指標完成狀況良好。
一是把存款與發(fā)卡,、pos相結(jié)合,，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶,，深挖儲源,，廣籌資金，做好發(fā)展一戶,，鞏固一戶,。，__行各項存款余額_萬元,，較年初上升__萬,。
二是以國家的政策為導(dǎo)向，調(diào)整思路,，細分市場,，不斷調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)。__行根據(jù)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)展的新特點,，探索靈活多樣的貸款方式,，大力支持區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，截至6月底,，__行各項貸款余額__萬元,，較去年同期上升__萬元，必須程度推動了區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展,。
三是大力清收不良貸款,，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，減輕__行成立的包袱,。__行及時掌握不良貸款戶的經(jīng)濟狀況和賬戶活動狀況,，綜合分析后分別采取公告催收,、依法訴訟等多種行之有效的措施，全年累計收回不良貸款__萬元,，超額完成_農(nóng)商行下達的_萬元的盤活任務(wù),。四是加大收息力度，各項收入應(yīng)收盡收,，上半年我行全年各項收入__萬元,。因我行任務(wù)完成較好，被總部評為“__先進單位”,。
三,、全面推進“三項整治活動”、“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動”的深入開展,，強化內(nèi)控制度執(zhí)行力
為確?！叭椪位顒印比骈_展，我行制訂了本行的活動方案及領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組各司其職,，各負其責(zé)，深入細致地對各項貸款進行了清理排查,。排查中未發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作行為,，未發(fā)現(xiàn)“三名貸款”，不良貸款反映真實,。
結(jié)合“三項整治活動”,，_行深入開展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動”，活動對信貸領(lǐng)域的風(fēng)險,、內(nèi)控制度執(zhí)行力、“防范操作風(fēng)險13條意見”的落實狀況進行了排查,，從而強化制度執(zhí)行力度,，大力推進全面風(fēng)險的管理，筑牢風(fēng)險防范和案件防控的堤壩,。
四,、警鐘長鳴，“安全保衛(wèi)”工作常抓不懈
對于安全保衛(wèi)工作常抓不懈,，時刻做到警鐘常鳴,。我行每月召開一次保衛(wèi)工作會議，每日的晨會也將安全保衛(wèi)規(guī)章制度作為學(xué)習(xí)的重點,。透過例會,、晨會與職工的自學(xué)相結(jié)合，員工掌握了各項安全防范規(guī)章制度,，并切實貫徹執(zhí)行到工作的各個環(huán)節(jié),，如支行負責(zé)人定期或不定期的對各個網(wǎng)點的安全保衛(wèi)狀況進行檢查,，按要求出入通勤門、規(guī)范營業(yè)場所的交接及運鈔接款送款按要求操作,，各類與安全保衛(wèi)工作有關(guān)的臺帳登記狀況等等,。
對于總部統(tǒng)一制訂的各項安全防范規(guī)章制度及處置突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，我行不僅僅僅組織職工認真學(xué)習(xí),，還組織員工進行實際的演練,，從而提高了全體員工安全防范水平和潛力。
五,、工作中存在不足
一是存款不穩(wěn)定,。一是我行存款中對公存款占比較大，存款不穩(wěn)定,，波動較大,，我行存款20_年全年一向完成較好，但是第四季度時,，幾個大戶陸續(xù)用款,，致使存款大幅下滑。
二是一級支行對二級支行的工作抓得不夠緊,，二級支行未能完成__行分配的存款任務(wù),、發(fā)卡任務(wù)。
三是部分二級支行門面較小,，其他商業(yè)銀行相比仍有必須的差距,。
六、下一步工作計劃
針對以上存在的問題,，我準備采取如下措施予以解決：
一是做好以貸引存及黃金客戶工作,。透過加大宣傳攻關(guān)力度，主動走訪企業(yè),、工廠,、居民，廣泛捕捉信息,，用心開拓新的存款來源,，穩(wěn)定存款。
二是繼續(xù)樹立職工的主人翁意識,，加大對各個網(wǎng)點的考核力度,，工資與效益掛鉤，加大獎懲力度,，做到獎罰分明,。
三是把存款與發(fā)行金農(nóng)卡、卡均余額,、布放pos相結(jié)合,，爭取新客戶,。
四是此刻房地市場不明朗、股市低迷,、民間借貸風(fēng)險較大,，我們要深入到客戶家中，認真細致做好客戶的思想工作,，將客戶的資金從股市,、房市、民間借貸中爭取過來,。
總結(jié)過去一年的工作,，我既取得了必須的成績，也存在著必須的差距和不足,。下半年,，我將結(jié)合實際認真落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步樹立信心,，振奮精神,，扎實工作，按照上級的要求部署,，完成20__年各項任務(wù)目標,，努力開創(chuàng)__行的新局面。
銀行職工年度工作總結(jié)篇三
今年是我行實現(xiàn)股份制改革的關(guān)鍵一年,，是我行發(fā)展戰(zhàn)略的落實之年,，是體制與機制的變革之年，也是公開上市的關(guān)鍵之年,。這一年,，在上級行和支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，房信部以飽滿的精神,、高昂的斗志和腳踏實地的工作作風(fēng),，提出了“不為困難找理由，只為成功想辦法”的工作理念,，解放思想,，更新觀念,，不斷創(chuàng)新工作方法,，克服工作中遇到的種種困難，嚴格執(zhí)行上級行和支行的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)措施,，圍繞省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”,、“安全運行年”等重點方針政策扎實開展工作。
一,、貫徹落實上級行和支行黨委關(guān)于年年的工作安排和要求,，高度重視,，密切配合支行開展各項專項治理工作。
年年是廣東省分行確立的“安全年”,，為貫徹省分行和支行黨委對“安全年”的各項工作安排和要求,，我部成立了“安全年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《房信部“安全年”工作實施方案》,，利用班后會的學(xué)習(xí)時間,，把上級行和支行的各項會議精神、工作安排和部署及時傳達給每位員工,，使全體員工清楚認識當(dāng)前我行的形勢,、任務(wù)和要求;組織全體員工學(xué)習(xí)《“安全年”工作實施方案》、《違法違紀專項治理工作實施方案》,、《中國我行工作人員違規(guī)行為處理辦法》等文件,，開展對典型案件的學(xué)習(xí)分析和討論，通過學(xué)習(xí)和討論,，落實案件防查制度,，使全體員工從思想上認識安全防范的重要性、必要性,，明確各項規(guī)章制度,、加強遵紀守法觀念，牢固樹立廉潔自律和風(fēng)險防范意識,，并以此指導(dǎo)我部的日常工作,，保證各項業(yè)務(wù)開展合法、合規(guī);根據(jù)支行“訪百家,、談百人,、到百點”活動工作要求，通過個別談心,、上門拜訪等形式,，了解員工思想動態(tài)、協(xié)助員工解決工作,、家庭等方面困難,，及時掌握員工狀況。
在做好各項專項治理工作的同時,，我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素質(zhì),。今年，我部在工作中加強了員工的組織紀律性,，教育員工愛崗敬業(yè),，工作中提倡員工發(fā)揚無私奉獻精神，鼓勵員工積極參加支行組織的乒乓球賽,、籃球賽,、羽毛球賽等活動,，通過活動充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性,，發(fā)揚團隊精神,，增強了部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力,，提高了部門的工作效率,。
二、迎難而上,，做好個人貸款營銷工作,，實現(xiàn)貸款余額止跌回升。
20__年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”,。年初,，省分行向我支行下達了商業(yè)性個人按揭貸款余額新增21000萬元，個人消費貸款余額新增3400萬元的任務(wù),。但直至9月,，各類貸款余額不升反跌，其中個人消費貸款余額比年初下降4232萬元;個人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬元;個人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬元,。業(yè)務(wù)發(fā)展不理想,，主要有以下幾方面原因：一是我行個人消費貸款對客戶的貸款用途有較大的限制，申請資料的要求比較嚴格,，客戶不愿意到我行申請個人消費貸款;二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應(yīng)市場需求,，助業(yè)貸款業(yè)務(wù)受到限制;三是自年年初省分行停止我支行開發(fā)貸款和個人按揭貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)后，發(fā)展商未恢復(fù)與我支行合作的信心;四是我支行個人住房按揭貸款依賴性較強,，業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡;五是我行信貸政策收緊,，個人類貸款準入門檻較高;六是我行按揭業(yè)務(wù)政策競爭力不足;七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響，客戶提前還款量較大,。面對困難和問題,，我部采取了多種措施，扭轉(zhuǎn)不利形勢,。
1.分清崗位,，明確職責(zé)。
房信部是年年8月由原房地產(chǎn)金融客戶部,、個人客戶部及個人銀行業(yè)務(wù)部的部分崗位組建而成,。部門成立后，我部馬上制定的《房信部崗位設(shè)置及崗位職責(zé)方案》,，根據(jù)業(yè)務(wù)分工和流程控制的需要,，把前后臺各崗位分設(shè)成貸款業(yè)務(wù)營銷崗,、公積金業(yè)務(wù)崗,、貸款業(yè)務(wù)申報崗,、貸款發(fā)放崗、客戶服務(wù)崗,、貸后管理崗,、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位,，對各崗位的職責(zé)進行了清晰的劃分,，基本上達到了分工合理、職責(zé)明確,、崗位制衡的目標,。
2.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),。
在我部業(yè)務(wù)開展過程中,，發(fā)展商普遍對我支行提出提高貸款發(fā)放速度的要求。為恢復(fù)發(fā)展商與我行合作的信心,，加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，我部對貸款業(yè)務(wù)流程進行了完善和優(yōu)化。
首先,，利用新開發(fā)的個人貸款業(yè)務(wù)系統(tǒng),，在貸款業(yè)務(wù)申報崗和貸款發(fā)放崗之間實現(xiàn)了貸款資料一次錄入、共享使用,、異機修改等功能,，使貸款申請資料能夠應(yīng)用于貸款申請、合同打印,、貸款發(fā)放等多個環(huán)節(jié),，避免了各崗位錄入資料的重復(fù)勞動，減少出錯的機會,，對貸款發(fā)放流程進行了進一步的優(yōu)化,。
其次，在貸款業(yè)務(wù)申報崗及貸款發(fā)放崗建立貸款臺賬,。對每筆貸款申請的收件時間,、申請資料完整程度、貸款發(fā)放進度,、是否退件,、退件原因等進行詳細的臺賬登記。通過建立臺賬,，兩個崗位的人員能夠?qū)J款狀態(tài)有清晰的了解,，方便了發(fā)展商或客戶對貸款進度的查詢，也避免了由于工作失誤延遲了貸款的發(fā)放。
最后,，對貸款業(yè)務(wù)申報崗及貸款發(fā)放崗設(shè)定工作時限要求,，加強對每筆貸款發(fā)放時間的控制，加快放款速度,。
銀行職工年度工作總結(jié)篇四
半年了,，半年的工作就這樣結(jié)束了。在過去的半年中,，總體來說,，我的表現(xiàn)一直是很好的，工作業(yè)績先不說,，我能夠做到半年中幾乎不請假,，從不出現(xiàn)遲到早退的情況，這就非常難得了,，我敢說行里也沒有人能夠做到我這樣的考勤能力,。
在工作上，我能夠及時的完成我的工作任務(wù),，空閑時間就提高自己的業(yè)務(wù)能力,，有時候也能幫助同事做一些力所能及的事情。一年來,，我和同事領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系一直處的很好,。我還正是成為一名中國共產(chǎn)黨黨員了，這是最令我高興的事情,。
半年來,，我不斷的充實自己。特別是在樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀上,，有了一些新的認識。半年里,，我思想積極向上,，工作勤懇努力。不斷學(xué)習(xí)有關(guān)信用社業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識,，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，把學(xué)習(xí)到的知識運用在實際工作中去。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，團結(jié)互助,，踏實工作，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，保證了工作質(zhì)量,。隨著中間業(yè)務(wù)的拓展，我社的業(yè)務(wù)量不斷增大，因工作需要,，五月從分社調(diào)入主社任綜合柜員,，接觸了更多的業(yè)務(wù)規(guī)程及操作方法。現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
半年里,，自己的工作崗位主要是記賬。作為一名臨柜工作人員,，我深知自己作為信用社“窗口”的重要性,。在工作中，通過自己的學(xué)習(xí),，提高了業(yè)務(wù)技能,，按照儲蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上,，以客戶需要為主,。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求,，為客戶解決所需,。隨著我市__信用社綜合業(yè)務(wù)的進一步完善和我社的業(yè)務(wù)范圍不斷擴大，根據(jù)業(yè)務(wù)需求,，后半年,，我社實行綜合柜員制，人員上有了一定的變動與工作分工,。除辦理日常儲蓄業(yè)務(wù)外,，結(jié)算業(yè)務(wù)中市內(nèi)電子聯(lián)行往來賬的接收與匯出由我接任。在結(jié)算業(yè)務(wù)的辦理中,，遵循市轄,、縣轄電子聯(lián)行的基本做法，做到“時實發(fā)送,、隨時接收,、逐級清算，當(dāng)日結(jié)平”,。堅持崗位制約,，在辦理的572筆聯(lián)行往來賬業(yè)務(wù)中，未出任何差錯,。日均業(yè)務(wù)筆數(shù)均在100筆以上,。工作中，堅持“五無”“六相符”,，做到日清月結(jié),。保質(zhì)、保量的完成各項工作任務(wù)，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過半年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步,。
在出納代班時,，認真履行出納的工作任務(wù)，整點以及損傷票幣,、大小票幣的兌換,。保管現(xiàn)金和有價單證的安全保衛(wèi)工作。做好現(xiàn)金管理工作,，嚴格庫房管理,，確保庫款的安全。并做好出納人員交接工作,。在工作之余,，做好存款組織工作。
在半年的工作里,，雖在本職工作上有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,，擴大自己的知識面,，更好的充實自己。在下半年的工作里,，我將繼續(xù)努力,。做到“干一行、愛一行”,，全心全意為人民服務(wù),。做好本職工作的同時，和同事們一起做好信用社的工作!
在接下來的一年里,，我相信我能夠做到更好,。我會努力克服自己的不足之處，將自己的缺點降到最小,，我也會不斷的進步,。在我的優(yōu)點上，我會更加努力的發(fā)揮我的特長,。做到我的業(yè)務(wù)成績的增長,，直到我做到為止。
千里之行,，始于足下,，不去努力爭取,，怎么會有一個美好的未來。不積硅步,，無以至千里,，不積小流，何以成江海,，這就是慢慢積累的效果,。時刻做好自己的工作，那么積少成多,，我的工作業(yè)績和能力就在不知不覺中提高了很多,，我會努力提高自己的!
銀行職工年度工作總結(jié)篇五
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我與村鎮(zhèn)銀行又共同走過了一個春秋,。入行以來,，我一直在一線柜面工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),。
這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的村鎮(zhèn)銀行員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,，為村鎮(zhèn)銀行發(fā)展事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。
作為臨柜一線員工,，我們更應(yīng)該加強自己的綜合技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務(wù)。在操作技能方面,去年,點鈔是我的弱項,只能勉強及格,。為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作,，一遍遍地練習(xí)，終于在今年四季度末的考試中取得了優(yōu)秀的成績,。讓我知道,，不逼自己一把,，永遠不知道自己可以多優(yōu)秀，我相信在技能方面,，我還有更多的發(fā)展空間,。只要功夫深，鐵杵磨成針,。
另外我也有在努力改正自己粗心的缺點,，在傳票的差錯率上，較上年有很大的進步,，不再是后督辦公室的“?？汀薄５枪衩骈L短款的現(xiàn)象較上年有增加,，分析原因是自己上班時注意力不夠集中,。長短款作為一個柜員來講可能是一種常見現(xiàn)象，但也是最不應(yīng)該發(fā)生的差錯,，因為柜面操作的正確率直接影響到服務(wù)效率,，是柜面操作的最基本的要求。
我們臨柜員工應(yīng)該時刻保持高度的工作熱情和警惕性,，注意力集中,，是減少操作差錯的關(guān)鍵。那么如何使自己注意力時刻保持集中呢,，經(jīng)過思考,，我認為最重要的是要做到工作時不帶任何生活中的情緒，不管是高興的或者是沮喪的失落的,。多做鍛煉,，多加休息，保持健康規(guī)律的生活,，保持良好的精神狀態(tài),，以飽滿的工作熱情面對每天的工作。柜面業(yè)務(wù)是繁瑣的,，枯燥的,，但重復(fù)的業(yè)務(wù)每天做，而且一天比一天做得好,，那么用不了多久就會變得很出色!每天問自己一遍,，今天的我比昨天的我進步了嗎?每天進步一點，才不枉又活了一天,。
在今年的11月20日,，我一早交接好工作，離開李家巷支行,，到即將新開業(yè)的洪橋支行報到,。李家巷支行可以說是我踏入職場以來的第一個工作環(huán)境,，從陌生到熟悉，與同事從生澀到無話不說,。離開總是不舍的,，但我也知道這也是成長的過程?？梢宰屛抑雷约旱倪m應(yīng)能力到底有多少,，在新的環(huán)境中，認識到自己的不足之處,，糾其原因,，改善提高自己的能力。新支行,，新氣象,。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是一個突出的亮點。為了做好網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作,，我們作出了很多努力,。首先從思想上進行轉(zhuǎn)變，從原先的柜員只要做好柜面服務(wù),，到人人爭當(dāng)客戶經(jīng)理理念銘記在心,，營銷不再只是客戶經(jīng)理應(yīng)該做的事,。不一樣的晨會是轉(zhuǎn)變的開始,，與以往不同，轉(zhuǎn)型后的晨會要求柜員與客戶經(jīng)理包括行長,，會計主管全體參與,，鞏固昨日業(yè)績，分享營銷經(jīng)驗,，制定今日目標,，喊響口號，為新的一天打好堅實的基礎(chǔ),。
同時,，從實際行動上進行參與，客戶電話邀約工作成了每天的工作重點,，從一開始的會因為客戶無情地掛掉電話而郁悶,，生澀不知道如何溝通，到現(xiàn)在能很自在的與客戶交談,，介紹我行產(chǎn)品,。電話邀約的見效是緩慢的,，但堅持做，一年兩年,，我相信肯定會有效果的,。另外我積極參加各種聚焦活動，“普惠金融,，送醫(yī)下鄉(xiāng)”活動就取得了圓滿的成功,。
還利用業(yè)余時間與客戶經(jīng)理進行片區(qū)開發(fā)工作。金融行業(yè)形勢日趨嚴峻,，面對利率市場化,，存款保險制度，既是機遇又是挑戰(zhàn),，如果還一成不變地進行老的經(jīng)營模式,，必將在激烈的競爭中日趨落后，甚至淘汰,。愿網(wǎng)點轉(zhuǎn)型試點能成功,，推廣至全行，重新奪回村鎮(zhèn)銀行全國第一強的地位!
以上是我對這一年中工作的總結(jié),，如有不到之處,，請批評指正。在村鎮(zhèn)銀行的大家庭里,，我全心追尋我的理想,，用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作,。以“高效、創(chuàng)新,、服務(wù),、共贏”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,與村鎮(zhèn)銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天!
銀行職工年度工作總結(jié)篇六
__年的鐘聲即將敲響,回首10年走過的路.有太多的得與失,悲與喜.10年對我來說,是收獲的一年.10年,我走出校門,踏入社會.來到興業(yè)銀行.
還記得剛來時的青澀,對一切都一無所知.我擔(dān)心自己是否可以勝任自己的崗位?我的同事會是什么樣的人?可是漸漸發(fā)現(xiàn),我的顧慮都是多余的.很幸運,我分到了信貸中心,這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo),可親的同事.他們給予我無微不至的關(guān)心和耐心的幫助.一句關(guān)懷的話語,一個甜美的微笑,甚至在他們看來只是些微不足道的幫助,都給我莫大的鼓勵和感動.
三個月很快就過去了,在大家的幫助和指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多在學(xué)校從未學(xué)到過的東西.
在興業(yè)銀行的第一個星期不知不覺就過去了,我還是什么都不懂,看著那些文件里從未見過的字眼,聽著大家對客戶的咨詢問題對答如流.我問自己:我什么時候才可以像他們那樣?我什么時候才可以勝任任意的崗位?看著同事們忙碌的身影,我很著急,我想幫助他們,但是我無能為力.如果一直這樣,我怎能實現(xiàn)自己的夢想?
最終鼓起勇氣,問大家我可以幫忙做些什么?
剛開始做的都是些很瑣碎的東西,復(fù)印東西,打印東西,雖然微不足道,但還是很開心,因為我可以幫大家做些力所能及的事情了.
隨著對業(yè)務(wù)不斷熟悉,我才漸漸知道,在銀行工作,每天面對的都是些簡單而又復(fù)雜的東西.簡單的工作,都要拿出百倍的認真.有時候一不小心就會犯一些很低級的錯誤,甚至還是些講解過無數(shù)次的問題.可老師們總是不厭其煩,一遍遍的講解.安慰我,要慢慢來.在大家的共同努力下,我們提前完成了個貸文檔基本資料的登記情況.看著將近9000份檔案登記完畢,心里充滿了成就感,第一次,我嘗到了勞動的快樂.
三個月,就這樣過去了,在大家身上,我看到了對工作的熱情.在大家身上,我懂得了一個道理,永遠不會有人告訴你什么該做,什么不該做,也不會有人去提醒你,你現(xiàn)在該做什么.工作上,一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn),去尋找,去進步.
三個月,我認識到,在工作上,一定要認真,負責(zé),要做就做最好.每天都要給自己目標,給自己定位.
三個月來,，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚認識到自身的不足.新的一年,給自己定下新的目標.
1自覺加強學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。
2克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,。
3繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng),，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員,爭取在更短的時間里勝任自己的崗位.
新的一年,向自己的目標努力.
銀行職工年度工作總結(jié)篇七
(一)盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務(wù),。
對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說,，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實，而是必須從最細小的工作中做起,，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細小”,。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上,、思想上接受并改變,，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說,，成功是一種努力的累積,。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。
首先態(tài)度是樂觀的,，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切,?？偸菍?fù)雜的事簡單做，簡單的事重復(fù)做,，重復(fù)的事快樂做,，快樂的事用心做。要是想變得偉大,，其實不一定成就輝煌的功業(yè),，因為構(gòu)成偉大的決定性因素,，恰恰在做得比平凡者更平凡而已,。認清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題,。
(二)作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉業(yè)務(wù)知識,、金融產(chǎn)品，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng),，堅守自己的職業(yè)道德,。
平時在工作中，大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人,，因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注,，這就要求他必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實力與形象,。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢,，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm操作等問題,，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì),，最基本的職業(yè)道德,。
(三)作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力,，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難,，隨時提供幫助。
顧客就是上帝,，我們必須為每一個客戶提供及時,、完全、周到,、熱情的服務(wù),，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求,，然后提供差異化的服務(wù),。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的都是尋求利潤最大化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶,，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們,，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。
同時,，大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題,，積累并分析，為銀行提供具有建設(shè)性的建議,，不斷提高銀行的服務(wù),、管理水平，改善銀行的業(yè)績,，為員工,、客戶提供一個舒服的環(huán)境!
