總結是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎,？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

地稅人員個人工作總結篇一

一,、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責任感

1,、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關事宜做到了然于胸,。

我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診,，我們是接待員;患者來咨詢,，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿,，我們是協(xié)調員,，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門,，贏得患者信任,。

2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”,。

作為醫(yī)院服務的第一站,，每天要接觸年齡不同、性格各異的人,，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧,，溝通交流能力最大的考驗,，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業(yè),、診療范圍,、特色及專家特點。

通過自己得體的言談,，廣博的知識,，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可,。架起了患者與醫(yī)院的橋梁,。

二、通過各種培訓,，提高了工作人員的整體素質

提升服務質量的關鍵,，在于服務人員素質的提高，但絕非一朝一夕之功,，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能,，通過制定相關職責、制度,、行為規(guī)范和專業(yè)培訓,、禮儀培訓等,，提高導診人員的素質，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神,。

我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的,，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質服務的窗口,，只有從這一高度去認識,，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

三,、對門診區(qū)域進行科學的管理,，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境

門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵,，若處理不當,，可導致秩序混亂。我們護士要富有同情心,，把病人當成自己的朋友,、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求,，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜,，安定病人的急躁情緒,，正確做好疏導工作，按序就醫(yī),，維護門診秩序,。

另外，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責,，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時,，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關規(guī)章制度,，共同創(chuàng)造出一個安靜,、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境,。

總之“導診”看似是一件比較輕松的工作,，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒,，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識,，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想,，急病人之所急,，理解病人,，全心全意投入到工作中。

通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓,，好的表揚,，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進,，力求把導診工作作到精益求精,，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用,。

地稅人員個人工作總結篇二

在20xx年的稅收工作中,，我負責楊芬港地稅分局---戶重點納稅企業(yè)的稅收管理工作。20xx年上半年共計完成稅收任務---萬元,，占分局全部稅收的---%,，同比增長---%。在今年上半年的工作中,，我嚴格按照市局績效考核管理辦法的要求開展工作,，努力完成每月的績效考核目標和稅收任務指標。現(xiàn)將一年來工作開展情況總結如下:

一,、加強政治修養(yǎng),、提高業(yè)務素質

我認真學習黨政方針政策，圍繞“聚財為國,、執(zhí)法為民”的核心價值觀,，結合實際工作，樹立了正確的地稅觀,。通過學習《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》和《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》將廉潔從政的核心價值觀貫徹到稅收征管的實際工作之中,。認真學習稅收專業(yè)知識，系統(tǒng)學習了《稅收征管法》及其實施細則《稅收業(yè)務工作規(guī)程》,、新企業(yè)所得稅法及各稅種的稅收政策,，除利用業(yè)余時間學習各項稅收政策外，還重點學習了市局績效考核辦法,，對每一項工作的完成時限和完成標準有更深刻的了解,，便于指導自己及時完成每一天的工作指標。通過學習能準確地找準目標,、明確方向,，有問題及時解決。

二,、量化指標,，提高工作效率

結合自身管理的納稅戶進行具體的量化，如每月征期結束前一天逐戶與企業(yè)會計電話溝通或利用到企業(yè)日常巡查的機會了解企業(yè)在納稅申報方面存在哪些問題，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，保證了每月征期申報率全部達到了100%,。針對前兩個月績效考核中納稅輔導錯誤問題，在每月末,，

對管轄企業(yè)納稅輔導集中進行逐一檢查,，以分稅種、分納稅期限,、分企業(yè)類型等口徑多次進行檢查核對,，確保不因納稅輔導錯誤導致不必要的考核扣分。

做好日常巡查工作,，對管轄企業(yè)做到每季度巡查一遍,，對企業(yè)占地面積,，城建稅信息比對,，所得稅管轄爭議等重要信息逐戶進行信息采集和整理，并詳細做好日常巡查記錄,。使日常巡查記錄真正成為記錄自己工作,，反映企業(yè)納稅情況的一個窗口。

加強重點稅源管理,。通過對各類財務數(shù)據(jù)同期對比,，及時掌握重點稅源的增減變化情況，分析原因調整工作重點,。同時加強對軋鋼制管等重點行業(yè)管理,，不斷挖掘新的稅收增長點，明確工作的中心和重點,，采取強有力的工作措施,，確保稅收任務完成。結合納稅評估工作對鋼鐵壓延行業(yè)選取有代表性的企業(yè)進行了重點檢查,，進行解剖,，根據(jù)企業(yè)機器設備的生產(chǎn)能力、工人人數(shù),、工資支出,、月耗電量、月耗用原材料及外加工等其他開支情況對企業(yè)進行納稅評估,，進而對同行業(yè)進行評估,，共計檢查---戶企業(yè)，補罰稅款---多萬元,。二,、加強土地使用稅、房產(chǎn)稅管理力度。利用測量工具和gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)對疑點企業(yè)進行實地測量土地面積,，對新建,、改建、擴建企業(yè)及時掌握企業(yè)信息,，加強房產(chǎn)稅管理,。20xx年上半年共征收土地使用稅---萬元，比去年同期增收---萬元,，增長---%,，房產(chǎn)稅征收73.86萬元，比去年增收18萬元,，增長32.12%,。三、做好地方稅匯算工作,。對核實企業(yè)中的虧損和微利業(yè)戶進行重點匯算檢查,，對耗電量大，但是銷售收入不大的業(yè)戶與同行業(yè)之間進行比對,，對企業(yè)的資產(chǎn)負債表和損益表進行比對和研究,，從中找出疑點，進行重點檢查,，通過地方稅匯算補繳企業(yè)所得稅----萬元,。四,、為了更加方便納稅人,，繼續(xù)積極推行網(wǎng)上報稅和ca認證，為新辦登記的---戶企業(yè)辦理了網(wǎng)上報稅和ca認證,。

三,、下半年工作思路

積極組織稅收收入，保證稅收完成跟上平均進度,，參照市局制定的不同行業(yè)所得稅貢獻率的預警值,，對稅負明顯偏低的企業(yè)實施稅務檢查。加強自身素質,，提高業(yè)務與技能,，重點是稅收政策和計算機軟件的應用。,，在下半年爭取通過國家計算機一級考試,。注重學習的廣度和深度，爭取掌握各項規(guī)定,，認真研究;逐步以實際工作為主,，靈活機動地發(fā)揮工作的能動性。

地稅人員個人工作總結篇三

為保證新入職員工更快、更好適應公司環(huán)境,，對企業(yè)文化,、各項管理制度、規(guī)定,、業(yè)務工作及其流程進行全面接觸,、了解，使新員工盡快轉變思想觀念,，為及時有效進入工作狀態(tài),、發(fā)揮自身優(yōu)勢、盡職盡責干好本職工作打下堅實的基礎,。行政部利用8天時間,，對新入職5名員工進行了有針對性的培訓、學習和教育,，現(xiàn)將其培訓情況總結如下：

一,、培訓概況

新員工培訓工作由行政部統(tǒng)一部署安排和組織實施，其他部門協(xié)作完成,。為期8天的培訓,，共計安排40課時,，公司內部“講師”共計8人參與了授課,，受訓學員有技術口、翻譯口,、國際業(yè)務口等不同崗位方向共計5人,。

培訓項目主要有以下幾類：

1、員工必修類：企業(yè)文化的認知,、職業(yè)道德規(guī)范,、員工守則和管理制度等方面的培訓;

2、重點培訓類：社會發(fā)展與市場競爭,、思想觀念,、工作態(tài)度、責任意識等思想認識方面的培訓;

3,、崗前培訓類：機構設置,、各部門職能作用、工作流程,、崗位職責規(guī)范等業(yè)務知識方面的培訓;

4,、輔助培訓類：工作態(tài)度、工作責任心,、有效溝通,、前期工作經(jīng)驗等方面的培訓(參加培訓的員工自我組織素材，進行培訓講解和交流討論)。

二,、培訓效果

按照部署安排,，本次培訓考試測試緊密聯(lián)系培訓內容，分別從企業(yè)文化,、員工守則,、計算機基礎知識、業(yè)務知識和自我創(chuàng)新等五個方面進行考察,，并于20x年10月26日上午進行了(筆試)組織落實,。其結果如下：

參加測試人員5人中,，成績優(yōu)秀的3人(80分以上),，良好的1人(70分以上不滿80分),，及格的1人(60分以上不滿70分),，培訓效果達到了預期目標(測試題及答題情況詳見附件),。

三,、培訓分析

(一)取得效果

1,、從培訓計劃到執(zhí)行計劃,，邁出了堅實的一步,，為下一步培訓工作奠定了較好的基礎,。善始善終的培訓使公司向正規(guī)化、精細化管理邁出了一大步,，參與授課人員及受訓學員的積極性,、自律性得到了有效提高。

2,、培訓主題明確,，內容形式豐富。結合各職能部門的特點和行政職能特點,，分階段,、有針對性地安排授課，使員工能“有識可學,、有思可發(fā),、有章可循”，通過專人講授,、觀看教學視頻,、開展交流討論等多種方式，特別是對企業(yè)文化的認知,、認同,，使新員工進入公司后有了較好的職業(yè)發(fā)展方向定位，增強了企業(yè)的歸屬感,。

3,、為我們公司建立制度性培訓體系做好了鋪墊,，為以后員工發(fā)展規(guī)劃、克服思想障礙,、端正工作態(tài)度,、提高工作效能打好了基礎。

4,、在培訓中根據(jù)具體情況不斷改進培訓方式,，積極探索新的模式。比如,，在培訓過程中

安排學員不限題材,、內容的組織素材授課，與大家一起學習,，“有感而發(fā)”,，讓受訓學員積極參與，取得了較好的效果,。

地稅人員個人工作總結篇四

經(jīng)歷了公務員漫長而艱辛的考試選拔,，我懷著一顆感恩的心，來到地稅已經(jīng)半年了,，初到這個小城市,，雖然沒有大城市的繁華熱鬧，卻多了幾分安靜和整潔,，半年間,，我往返于縣局與分局之間，從去年的秋風落葉,，到今年的綠葉新枝,，秋去春來，正如我一個青澀無知的的大學生到一個職場人角色的轉變,，日子一天一天過去，而我也在一天天的蛻變成長,，在領導和同事的關心下,，我現(xiàn)將半年的的所見、所學,、所思,，所聞做以下的總結：

一、別人眼中的地稅和我眼中的地稅：

隨著網(wǎng)絡的反腐事件的曝光,，越來越多的人們開始相信,，政府的工作人員是不干事情，拿著高工資,，享受好福利的一個群體,，但是隨著我成為地稅的一員,，從我報到那一天起，我看見的是大家齊心合力,，努力做好稅收工作的一個群體,，很多次，我看見分局領導下班之后還加班到很晚才回去;多少次,，我看見的是大廳里面不同崗位的人打電話和別人做溝通;為了服務好納稅人,，多少次，不愿其煩的為納稅人講解稅收政策和稅收申報工作;多少次,，我看見的一分局的人相互關心,，看見其他人有事，主動幫助別人;多少次,，雖然安排好了打掃衛(wèi)生的值日表,，但是還是大伙一起掃的場景，這樣的事情太多了,，多少次我看見大家是把每件事情都做好,，我想我們付出的不僅是責任心，而是我們還有更多的愛心,，耐心,，恒心，信心,。

二,、努力學習業(yè)務，全面提高各項素質,。

剛來到大廳,，主要學習的還是業(yè)務素質，我跟著帶我的師傅學習企業(yè)主要稅收的征收工作,，在學校的時候也接觸過稅法,，那僅僅停留在理論階段，要把一個個零散的稅種和各項稅收政策結合起來,，里面的學問是很多的,，我的師傅很細心的教導我，教我理論,，教我實際,，教我工作經(jīng)驗，總之一切對很快上手的好方法,，好知識他都知無不言,，當然，其他的同事也很好,，只要有什么不懂的,，他們看見了,，也會主動的教我們，在他們的幫助下,，我學會了代開發(fā)票,、二手房評估收稅、工會經(jīng)費,、資源保護費,、稅收繳款書的開具、減免稅和電子簽章等,，大廳是一個服務型窗口,，我們要自覺秉持為納稅人服務的宗旨，認真學習各項稅收法律,、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度,，自覺按規(guī)操作。因為才開始接觸這些東西,，心里面難免會害怕,，恐懼，可是隨著上機經(jīng)驗的增加,，邊學邊思考,，現(xiàn)在已經(jīng)可以獨立完成大廳a、b角,，二手房買賣,，保險費征收等多個崗位。與之相關的還有理論學習,，周圍的同事不懂得時候他們也會翻看相關資料和書本,，那作為相關專業(yè)的我來說，就更應該向他們學習,。

當然學習業(yè)務素質僅僅是不夠的,，我們是政府機關的一員，我們的言行代表者執(zhí)法者的素質,，所以我還不斷時刻提醒自己,，像周圍的同事領導學習，提高自己的自身修養(yǎng),，遇到事情不是急于判定結論，而是要多思考,，多動腦筋,，這樣才能更好地的沉著冷靜的應對各種事情。

我還學到了做人處事,，我們不僅要對自己的同事友善,，納稅人自然我們應該服務好,，他們有什么不清楚明白的地方，我們要向他們做好解釋工作,，一個小小的微笑,，已經(jīng)為創(chuàng)建和諧社會匯聚了向上的正能量，做事情的更是應該認認真真,，不僅對得起自己,，也對得起納稅人。在與納稅人打交道的過程中,，納稅人常常會提出一些難以答復的政策問題,，遇到這種情況，一開始顯得很措手不及,，但我總是先把問題記下來,，然后就請教同事或者請示領導，如果可以當時可以解決,，我會及時向納稅人作解答,，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子,。

三,、勤于思考，服務工作,。

我覺得機器跟人的區(qū)別就是,，人會思考，很多時候,，如果我們僅此去做一件事情,，二不去思考，我覺得跟一臺機器沒有什么區(qū)別,，所以,，更多的時候我們要學會思考，思考了,，自然有些事情就通透了,，業(yè)務才會慢慢的精起來。剛開始開票的時候,，我每天午覺的時候都會反思,，今天有什么地方做的不好，有什么地方做錯了,，還有什么沒學,，還有什么要改進，那些問題是我需要注意的,，比如,，開“個人所得稅”票的時候要注意稅收類別是“代扣代收”,，開“繳款書”的時候一點要注意核對銀行賬號，讓自己長點記性,，自然多思考了,，錯誤率也就下降了，這些都得益于思考;有時候有些政策擺在那里,，可能我們早就背的滾瓜爛熟,，但是真正我們有沒有理解它，都需要認真思考,，比如,，“個人將購買滿5年的普通住房對外出售，免營業(yè)稅”,，這里面的信息量就很大了,，普通住房云南省是怎樣規(guī)定的，我們再看是否滿5年,，看的是房產(chǎn)證還是土地使用證,，如果不滿5年，要征收,，是轉讓方繳稅還是購買方繳稅,，這些不僅是光靠死記硬背，更多的是理解,，思考記憶,。這樣的的例子很多，這些都是我們要思考的,，要看書本的,，要了解政策的地方，我都會在腦子里過一遍,，有時候就用筆記下來,，一點一點去改正，一點一點去翻書,。通過實踐,，一些常規(guī)性的錯誤也不再會出現(xiàn)了，我的業(yè)務技能不斷增長,，工作能力不斷加強,，解決實際問題的能力也得到了很好的鍛煉。

有時候我也思考,，是不是僅此學會手頭上的工作,，足以應付就可以了，日復一日,，過安穩(wěn)的日子,，但是細細想來，我們還年輕,，我們應該提升自己,，所以我主動學習，去其他崗位學習,，一方面,，同事有事的時候我可以去辦，另一方面,，本事卻長在了自己手上,。從課本上學習，學的越多,，只是儲備越多,，辦起事來才能得心應手，提供的思路也會多一些,，解決方法自然也廣,，所以多思考才是真正改變自己的力量，我們不要看輕自己的思想左右不了別人,，但是可以左右自己要成為什么樣的人,。

四、聽真實的聲音,，做積極的自己,。

來地稅工作已經(jīng)半年了，每個人都有自己的有點和缺點,，我們聽見的不僅是外界的聲音,，在我們工作得到認可的同時我們要再接再厲，做的不盡如意的地方,，我們要堅決改正,，聽領導的教誨，聽納稅人的評價,，同時也要聽見自己的內心的聲音,，自己的毛病是否有所改進，自己的目標是否實現(xiàn),，自己的理想是否還在追求,，總之，優(yōu)點我們要發(fā)揚光大,，但是卻無因此沾沾自喜,，驕傲自滿;而缺點更不應該成為打擊我們自尊和自信的障礙，更是要充分認識自己，加以改正,，把它變成讓我們更加優(yōu)秀的有利武器,。積極對待生活，對待工作,。

總體來說,，在大廳工作給我的感受可以概括為：大廳的活是一個細致的活，們應該認認真真,，做事一定要有責任心,、細心;學會與納稅人怎樣溝通要有耐心，周圍的同時領導教會我們如何處世,，我們同樣應該心懷感恩的心,，

當然正如前面所說的，由于自身的業(yè)務知識還有欠缺,，所學的東西還不夠系統(tǒng),，比較單一，其他的知識,，工作經(jīng)驗也并不豐富,，所以，要學的東西還有很多,。

短短的半年是我不斷成長的半年,，也是我對稅收工作由熟悉到熱愛的開始。針對自身存在的不足和以后面臨的未知的困難,，我決心加倍努力,完善自己,，克服不足,恪盡職守。