總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

物業(yè)工作總結(jié)格式篇一

截止到20__年__月__日共辦理交房手續(xù)312戶,。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗房126戶,，二次裝修已退押金106戶,。車位報名218戶。

以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一,、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》,，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,，及時反饋,、電話回訪業(yè)主。累計已達(dá)上千項,。

二,、信息發(fā)布工作

本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次,。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計968條,，做到通知擬發(fā)及時、詳盡,，表述清晰,、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作,。

三,、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20__年_月__日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單,，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%,。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份,，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份,，業(yè)主投訴報修維修率43%,。我部門回訪78份，回訪率89%,，工程維修滿意率70%,。

四、地下室透水事故處理工作

20__年_月_日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判,，并發(fā)放置換物品及折抵補償金,。

物業(yè)工作總結(jié)格式篇二

200x年，我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助,、同事的齊心協(xié)力的奮斗下,，按照公司的要求、部署,，較好地完成了部門的職能工作,。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將___管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：

自公司進(jìn)行“三定”和分管理處,，形成各施其職,，各負(fù)其責(zé)后，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域,。___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門,，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護(hù)、管理,、服務(wù)機構(gòu),，推動各項工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理,、收費租賃,、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護(hù),、水電維護(hù),、安全保衛(wèi)。有文稿處理,、檔案管理,、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排,、學(xué)習(xí)培訓(xùn),、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落,。

1、處理投訴方面,。全年共接待處理投訴1432起,，已處理完成1420起，正在處理12起,，處理率達(dá)99%,。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起,，防盜門及單元門報修130起,，投訴164起。

全年投訴主要集中在1,、2,、10、16#樓頂層住戶房屋漏水,，2,、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴,。16,、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音,，18#樓對幼兒園噪音,、廚房的油煙投訴,。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙,、噪音依然存在,，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后,，已得到明顯的改善,。

2、收費工作工作,。全年收費工作完成得較好,，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項費用都已收回,。租賃工作也按質(zhì)按量地完成,，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金,，為公司創(chuàng)收,。

3、日常維護(hù),。今年按照公司年初公司制定的工作計劃,，順利地完成___、新興苑,、翠竹苑,、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護(hù)工作,。

4、環(huán)境衛(wèi)生,。在維護(hù)園林綠化,、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善,、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好,、清潔衛(wèi)生整潔,，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適,、溫馨的家園?！?，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號,。

5、水電維護(hù),。主要對轄區(qū)內(nèi)的___,、香洲苑、新興苑,、翠竹苑,、集團(tuán)公司總部、湖天花園,、生資倉庫等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%,，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯,，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運作正常,，無安全事故發(fā)生。

6,、裝修管理,。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道,，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定,，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制,，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理,，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降,，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴,。

7、安全管理,。今年安全工作總體較好,，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故,。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件,，所幸已得到破案，追回被盜車輛,。故在安全工作方面不得有半點疏忽,、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對外來人員,、車輛的出入管理多下功夫,，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。

由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識,、能力和閱歷與各任職有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業(yè)知識方面,，多向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗,、知識,，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高,，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

一年來，我處員工能愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索,，以致有時工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;第三,，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求;第四,，___車輛不斷增多,，小區(qū)路面都停滿了車輛,，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患,，主要是中心地下停車場滲漏水嚴(yán)重,，共有125個車位，其中有53個車位漏水,，故車主不愿將車停放進(jìn)去;第五,，大本營、新興苑,、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重,，主要原因是管線表老化、銹蝕,、日常盤查,、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷,、漏,、跑、冒,、滴現(xiàn)象嚴(yán)重;第六,，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期,，所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè),、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān);第七,，目前,，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高,，存在虧損,，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力,、物力相對較大,。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展,。

在新的一年里,，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識,、工作水平作為培訓(xùn),、學(xué)習(xí)重點，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。應(yīng)努力做到：第一,，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識,。加強對物業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,，加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)

發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強管理,，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進(jìn)處室對業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持,、配合能力;第三,，與房產(chǎn)、旺德福超市銜接___中心地下停車場漏水維修,，7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移,，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位,，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面;第四,，加強對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視,，建立一個長效管理機制,，從源頭上堵住偷、漏,、跑,、冒、滴現(xiàn)狀,，盡量將水電虧損降到最低限度;第五,，為改變物業(yè)、房產(chǎn),、工程公司無止境承擔(dān)轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施維修費用狀況,，必須啟用房屋維護(hù)資金,，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順利地啟用維護(hù)資金,，故急需成立業(yè)主委員會,，好與業(yè)主委員會重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動用維修資金事宜。第六,，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會,，與業(yè)主委員會協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費或者由業(yè)主實行自治管理,，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益,，避免我司長期虧損,。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情,，服務(wù)好業(yè)主,，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績,。

物業(yè)工作總結(jié)格式篇三

回首2019,，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè),，開始了一段新壞境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn),。進(jìn)一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末,，每個人都應(yīng)該梳理過去.籌劃未來,，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理,，收費,，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù),，環(huán)境衛(wèi)生,，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn),，上級部門檢查等,。

催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處2019年度的主要工作,，經(jīng)過與 物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域,，工作千頭萬緒,，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率,。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全.準(zhǔn)確.適度.避免疏漏和差錯,。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果,，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一,，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高;第四,，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強。

第一,，加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識,。第二,，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致.群策群力的氛圍。第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù),。

“不積蛙步，無以至千里;不積小流,，無以成江海,。”2019,，收獲了成功,，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;2019我會一如既往,，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......

最后預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大,，祝全體同事工作順利，平安幸福!

物業(yè)工作總結(jié)格式篇四

我是x班的一名學(xué)生,，在班里我擔(dān)任團(tuán)支書的工作,，

個人上半年工作總結(jié),。入團(tuán)以來，我能夠嚴(yán)格的要求自己,，積極參加團(tuán)組織的活動,，積極改正自身的不足，并且積極進(jìn)取,。在本學(xué)期我申請爭當(dāng)優(yōu)秀團(tuán)員,，首先是想請團(tuán)組織對我這一段時間表現(xiàn)進(jìn)行審查，看我是否是個合格的團(tuán)員,。其次我也認(rèn)為自己具備了優(yōu)秀團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn),。

中國主義青年團(tuán)是青年的先進(jìn)組織，要成為一名優(yōu)秀的共青團(tuán)員,，我們必須嚴(yán)格執(zhí)行團(tuán)員的章程和組織原則，為青年帶好頭,，處處領(lǐng)先,，爭當(dāng)青年團(tuán)員的模范。

首先,、要用先進(jìn)的思想武裝頭腦,，用積極向上的思想對待學(xué)習(xí)和生活，做到：思想覺悟高,，為人誠實,，做人正派，助人為樂,，敢于同不良習(xí)氣做斗爭,。

其次、要有良好的作風(fēng)和品德,，做到;遵紀(jì)守法,，熱愛集體，尊敬老師,，團(tuán)結(jié)同學(xué),，積極參加各種集體活動。

學(xué)習(xí)認(rèn)真,，完成作業(yè)及時,，善于吃苦，能刻苦鉆研科學(xué)文化知識,，做有知識有文化守紀(jì)律,、講文明的好學(xué)生。

作為團(tuán)員我們堅持與時俱進(jìn),，全面建設(shè)節(jié)約型社會,。在這種情況下作為一個共青團(tuán)員,，我們應(yīng)該從以下幾點做起。

要端正思想,，提高思想覺悟水平,。在學(xué)習(xí)和生活上樹立起作為共青團(tuán)員應(yīng)該起到帶頭和模范作用，其次積極參與學(xué)校組織的各項團(tuán)員活動,，在活動中學(xué)習(xí)理論,，在活動中實踐理論，這樣才能做到學(xué)以致用,，也符合馬克思的理論與實踐相結(jié)合的原則,。再者按時繳納團(tuán)費，不拖后腿,，爭取為團(tuán)的事業(yè)作出自己的微薄之力,。此外，努力提高自身思想素質(zhì),，弘揚社會主義道德風(fēng)尚,，嚴(yán)于律己，揚善抑惡,、求實創(chuàng)造,、與時俱進(jìn)，將優(yōu)秀的中華民族傳統(tǒng)美德發(fā)揚光大,。認(rèn)真遵守學(xué)院各項規(guī)章制度,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《團(tuán)的章程》，自覺履行團(tuán)員的義務(wù),，執(zhí)行團(tuán)的決議,，遵守團(tuán)的紀(jì)律，完成團(tuán)組織交給的任務(wù),，發(fā)揮團(tuán)員的模范作用也是一個團(tuán)員應(yīng)盡的責(zé)任,。

物業(yè)工作總結(jié)格式篇五

為了以后更加順利的工作，作出更好的成績,，特將過去工作的得與失總結(jié)如下：

一,、工作內(nèi)容總結(jié)

在過去的工作里，經(jīng)上級的安排作為行政文員的我主要進(jìn)行了會議,、文件,、宣傳、合同,、制度,、印信、檔案,、接待,、文書報紙的收發(fā)工作,，具體是：

1、協(xié)助上級建立本崗位各項工作制度,，及時向上級傳遞請示,、報告，及時反愧落實領(lǐng)導(dǎo)指示,。

2,、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息,、機要和保密 工作,，做好辦公室檔案收集、整理工作,。

3,、負(fù)責(zé)公司紅頭文件的登記、發(fā)放,、存檔工作,。

4、對外來公文,、信件,、郵件,、報刊函件進(jìn)行簽收,、整理保管和發(fā)送工作。

5,、負(fù)責(zé)公司印章使用的登記,、簽字工作。

6,、負(fù)責(zé)辦公用品的費用支出,、流水帳登記工作。

7,、做好會議紀(jì)要,，接待來訪人員。會議紀(jì)要多少份,。

8,、配合其它部門做好合同的打印，會簽,、存檔工作,。

9、負(fù)責(zé)檢查,、督促辦公樓及各部室的衛(wèi)生工作,。

10,、做好上級臨時交代的工作。

為了使公司文件管理秩序化,，以提高文件處理工作的效率和文件質(zhì)量,，促進(jìn)與提高公司管理工作效率。在過去的文件管理工作中,，按照文件的類別,、日期、重要性進(jìn)行了分類歸檔,，針對各分類文件進(jìn)行了標(biāo)記,，并建立了詳細(xì)的登記臺帳、存檔工作,，使各類文件的存取工作效率得到很大的提高,。

在會議服務(wù)工作中，在上級的指導(dǎo)下,，圍繞著做好會議服務(wù)工作,，創(chuàng)造一個良好的會議接待環(huán)境為目的，為公司的形象增添光彩,。在會議上我認(rèn)真記錄與會人員提出的要求和問題,，并及時形成書面會議紀(jì)要。

為規(guī)范印章的管理和使用,，確保印章管理的安全性,、嚴(yán)肅性、有效性,，在上級的分配下,，我對過去的用章登記工作做了詳細(xì)的記錄，并監(jiān)督用章人認(rèn)真簽字,，及時上報給公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并簽字,，現(xiàn)已經(jīng)將過去的用章工作全部完成并歸檔。

合同保管情況：公司簽訂的合同,，含工程合同,、設(shè)備合同及其他類合同，對這些合同均進(jìn)行了登記和妥善保管,。

二,、清楚自己的不足

在協(xié)助管理工作過程中，缺乏大膽的溝通和主動性,，今后我應(yīng)加強學(xué)習(xí)不斷提高自己的水平,，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。

回顧這段時間的工作，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了一定的進(jìn)步，成長了不少,，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助是分不開的,，在此對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝!

物業(yè)工作總結(jié)格式篇六

為了推動全國小學(xué)生體育運動的廣泛開展，讓全體師生走向操場,，走進(jìn)大自然,，走到太陽底下，積極參加體育鍛煉,，掀起全民健身運動的高 潮,，聶莊福和希望學(xué)校特舉辦了以“陽光導(dǎo)航、陽光體育”為主題的小學(xué)體育活動,。根據(jù)低中,、高年級學(xué)生年齡特點，本著由小到大科學(xué) 運動規(guī)律安排運動量的原則,，精心策劃,，明確各階段的活動內(nèi)容及責(zé)任人，這樣既保障了活動的規(guī)范有序,，又確保了活動的安全有效,。

一、活動安排

低中階段：

活動組織者：各班班主任及配班老師

活動內(nèi)容：拍球,、跳繩,、踢毽跳繩、踢毽,、墊上活動

活動地點：本校操場

高階段：

活動組織者：各班班主任及配班老師

活動內(nèi)容：籃球,、羽毛球

活動地點：本校操場

二,、積極組織,，關(guān)注過程

活動開始前5分鐘，全體師生和著音樂的節(jié)奏,，邁著矯健的步伐,，開心地來到活動場地。

1,、宣讀倡議書,。在“陽光體育”活動啟動儀式上，校長楊玲玲做了發(fā)言,，要求全體師生人人參與,、個個爭先，營造生龍活虎、生氣勃勃的校園體育氛圍,，促進(jìn)青少年學(xué)生健康成長,、全面發(fā)展、終身發(fā)展,，讓“健康第一”,，“每天鍛煉一小時，健康工作五十年,，幸福生活一輩子”深入到我們每個人心中,，用實際行動踴躍參加豐富多彩的體育活動，在運動中領(lǐng)略體育的魅力,，感受體育的美,，體會運動的快樂。

2,、同做廣播操,。在優(yōu)美的旋律中，全體學(xué)生共同做了一遍廣播體操,，他們用整齊利索的動作向人們詮釋了體育鍛煉的紀(jì)律性,、規(guī)范性和和諧優(yōu)美性。

3,、分年級活動,。按照事前劃分好的區(qū)域，各年級學(xué)生在班主任老師的帶領(lǐng)下進(jìn)行了各種各樣的精彩活動,?；顒悠陂g，學(xué)生跳繩踢毽充滿精神,、球類運動異彩紛呈,、活潑身影跳躍奔騰生命的活力昭然于眼前。由于本次活動的策劃和安排比較周詳,，落實的較好,，包括從開始的策劃、場地的安排,、成員間的動員和宣傳到活動的開展等一系列的過程,，使得活動達(dá)到了預(yù)期的目的。此次活動的開展激發(fā)了學(xué)生的體育鍛煉欲 望,，并為師生之間提供了更好的溝通交流的機會,，鞏固了良好的團(tuán)隊精神，利于更好地開展教育教學(xué)工作,?；顒舆h(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)期的效果，自始至終都是沉浸在一片歡樂聲中，得到了師生們的一致好評,。當(dāng)然,，由于活動處于剛剛起步階段，難免會存在一些問題,，比如說：活動的過程中還需穿插更豐富的小游戲,，同學(xué)們的投入還有所不夠。對于本次活動中存在的不足,，只有通過不斷的積累和總結(jié)經(jīng)驗,，相信能夠在今后的活動中做的更好。

總之,，通過這次活動,，使廣大師生深深地體會到“擁有健康才能擁有明天、熱愛鍛煉就是熱愛生命”,，進(jìn)一步樹立了全民體育,、天天鍛煉、終身鍛煉的意識,，有力地促進(jìn)我校體育工作,，為學(xué)生身心的健康發(fā)展，打下良好的基礎(chǔ),。

物業(yè)工作總結(jié)格式篇七

20__年4月21日,，開始自己的第一份工作。這一次,，可以說,，真的是一個人，一路上,，沒有一個朋友或者說一個熟悉的人與我同行,，這一路，有苦也有淚,，有歡笑也有淚水,，讓我也成長了不少也學(xué)到了不少。今天是20__-1-6,，還有十五天就工作九個月,，能進(jìn)入通用集團(tuán),，首先我必須感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)給予我這個機會,，在人力資源科工作八個多月的時間，工作期間缺乏太多的知識與工作經(jīng)驗,，是公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的幫助,。

作為人力資源文員，擔(dān)任的工作職責(zé)有：員工招聘、錄用,、離職,、檔案管理、通知的發(fā)放,、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事項,，除此之外,，還協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,、5s檢查情況整理及臨時編制通知,。當(dāng)然,，我本身的經(jīng)驗不足,，對人事工作的了解也不深入,，所以,，在今后的工作中還必須繼續(xù)向前輩們學(xué)習(xí),，虛心請教,，總結(jié)如下：

一,、員工招聘、錄用,、轉(zhuǎn)正,、離職。

(一)招聘：一般是通過現(xiàn)場招聘,、網(wǎng)絡(luò),、門口張貼招工啟事、街道派發(fā)招聘廣告,、員工帶熟人等方式,，根據(jù)所提供的簡歷表，通過面試,，其中涉及到個人的語言表達(dá)能力,、儀容儀表、工作經(jīng)驗,、是否具備吃苦耐勞的精神,、以及前來本公司服務(wù)的意志。

從事招聘工作差不多9個月了,，也參與了多種的招聘渠道,，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場招聘的效果是最好的，其他幾個方式效果一般,。我個人做了一個原因分析：現(xiàn)場招聘能夠直接與應(yīng)聘者面談,，且應(yīng)聘者大部分都是打算在當(dāng)?shù)毓ぷ鞯娜耍べY水平不會有太大的差別,，能讓用人單位直接了解到應(yīng)聘者的語言表達(dá)能力,、經(jīng)驗理論,，應(yīng)聘者的條件，同時也讓應(yīng)聘者了解到用人單位提供到的條件,，更關(guān)鍵的是：雙方能直接談條件,。相對其他招聘方式來說，現(xiàn)場招聘更具優(yōu)勢,。

(二)錄用：經(jīng)面試后,，如果認(rèn)為該應(yīng)聘者符合應(yīng)聘崗位條件的，再安排時間到公司與主管面試,。面試成功后,，要求應(yīng)聘者持健康證以及所需證件上崗，對于新進(jìn)員工,，一般將員工帶到車間使其熟悉環(huán)境,，由主管安排具體工作并作相應(yīng)的說明。

(三)轉(zhuǎn)正：辦公室人員試用期一般為3個月,，車間員工試用期分為兩種,，一種為3個月，另一種為7天,。待試用期滿后,，由用人部門主管根據(jù)該員工的工作態(tài)度、能力,、團(tuán)隊合作精神等決定該員工是否可以轉(zhuǎn)正,。

(四)離職：辦理離職手續(xù)一般需要提前一個月到人力資源科填寫離職申請表，再經(jīng)所屬部門科長→部長→總經(jīng)理簽名同意辭職,，方可辦理離職手續(xù),。

截止20__年12月31日止，在職員工共有526名,，其中人員流動情況如下圖：

20__年員工流動情況圖13539%20961%新進(jìn)且在職人員離職人員

二,、人事檔案管理

人力資源科負(fù)責(zé)將員工簡歷表、身份證復(fù)印件,、健康證明等資料建立個人檔案,，再以電子檔形式(一般是制作表格)存放于計算機中，便于日后對員工信息的查詢,，離職人員在離職之后,，將其檔案及時調(diào)出并做相應(yīng)的離職記錄(尤其是被公司辭退的人員)

物業(yè)工作總結(jié)格式篇八

軍訓(xùn)不僅可以鍛煉體格，強健身體/而且還可以磨礪意志,，增強理想理念,，促進(jìn)團(tuán)結(jié)互助，樹立集體主義觀念,，培養(yǎng)愛國主義和愛黨精神,，從這次軍訓(xùn)中讓我學(xué)到了很多東西,。

在這次軍訓(xùn)活動中,，時刻洋溢著“先教”的氣息,，“先教”的種子經(jīng)過教官、指導(dǎo)員以及學(xué)生黨員的辛勤播撒已在同學(xué)們中根生發(fā)芽,，同學(xué)們對“先教”的認(rèn)識已經(jīng)邁上了一個新的臺階,。同時，雖然很多同學(xué)還不是共產(chǎn)黨員,，但他們時刻高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求，努力完成教官下達(dá)的各項任務(wù),，而且他們發(fā)揚理論聯(lián)系實際的黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，一股“先教”的清新之風(fēng)已深入軍營，深入每個人的心中,。

共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性教育活動是每個黨員應(yīng)積極參加的活動,，同時它也為同學(xué)們樹立了模范，值得認(rèn)真學(xué)習(xí),。要系統(tǒng)了解“先教”,，要讓“先教”指導(dǎo)我們的實際，必須先了解一些中國共產(chǎn)黨的基本知識,。

中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊,，同時也是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心,。黨的最高理想和奮斗目標(biāo)只是實現(xiàn)共產(chǎn)主義,。黨堅持“三個代表”重要思想，堅持全心全意為人民服務(wù),。

了解“先教”活動,，實踐“先教”的精神，以便在這次軍訓(xùn)活動中作指導(dǎo),。首先要了解其重要性和必要性,。它是新歷史條件下關(guān)系黨的執(zhí)政地位、執(zhí)政能力的重大問題,，也是關(guān)系國家,、人民命運的重大問題，它是解決當(dāng)前部分突出問題的法寶,。

開展“先教”活動,，要以鄧小&平理論和“三個代表”為指導(dǎo)，以實踐學(xué)習(xí)“三個代表”為主要內(nèi)容,，以提高黨員素質(zhì),、服務(wù)群眾,、促進(jìn)各項工作為目標(biāo)要求。

黨員先進(jìn)性教育活動在軍訓(xùn)中已取得初步成果,。在這次軍訓(xùn)中,，教官無微不至的關(guān)懷感染了每一個同學(xué)，同學(xué)們也以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。疊被子,、理床單、擺鞋子,，原本壤土人費神的事,，被同學(xué)們辦得井井有條;站軍姿，對很多人意味著困難的事,，一下子變的簡單,，同學(xué)們都紋絲不動。

黨的先進(jìn)性要通過黨員的先鋒模范作用來體現(xiàn),。我們這些黨員,、預(yù)備黨員在很多方面都還做的不夠，做的不好,，我們應(yīng)發(fā)揚黨員先進(jìn)性,，虛心學(xué)習(xí)，開展自我批評,，爭取認(rèn)識,、實踐能力都有較大的提高，在同學(xué)們中起帶頭示范作用,。

物業(yè)工作總結(jié)格式篇九

2019年,，xx企業(yè)管理有限公司在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在各職能單位和有關(guān)部門的支持配合下,，堅持走建設(shè)新型工業(yè)化為經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的道路，繼續(xù)以工業(yè)發(fā)展為依托,，壯大地方經(jīng)濟(jì)為目標(biāo),，增加稅源為解決本地經(jīng)濟(jì)薄弱環(huán)節(jié)為重點。公司全體干部職工經(jīng)過一年來的通力合作,，憑著知難而上的精神,，面對歷史遺留的各種問題努力尋求解決方法，使公司在困難的條件下卻能平穩(wěn)地向前發(fā)展?，F(xiàn)將xx企業(yè)管理公司2019年的工作情況總結(jié)如下,。

2019年公司總收入747.9萬元，比去年同期的634萬元,，增加113萬元,，增長11.2%,。全年支付利息84.14萬元，占總收入的11.3%,，上繳各類稅款95.27萬元,，增加14.96萬元，占總收入的12.8%,。經(jīng)營管理費用支出584萬元,，占總收入的78.2%,。2019年公司以及下屬集體企業(yè)營業(yè)收入61888萬元,，比去年同期的62125萬元，減少0.38%,。具體的收支情況為：

公司及下屬企業(yè)貨款合計共4188.8萬元,壓減本金267.2萬元(其中農(nóng)行1581.3萬元,農(nóng)商行羊城支行2607.8萬元),，全年交付利息84.14萬元?；诮鹑谡咝哉{(diào)控,，審批嚴(yán)格程序復(fù)雜，幾筆貸款不準(zhǔn)轉(zhuǎn)貸,，遇著這難題,，公司領(lǐng)導(dǎo)硬著頭皮向上級申請，尋找解決辦法,，也有賴于公司與銀信部門一直以來的友好溝通關(guān)系,，暫時解決緩充的辦法，被免了銀行的逾期貸款罰息,，為公司節(jié)約了開支,。

1、勞動服務(wù)中心經(jīng)營總收入8175.90元,，比2019年總收入(5217.59元)增加了56.7%;支出總額為323282.84元,，比2019年的支出總額(256787.82元)增加了25.89%。

2,、交管部門2019年總收入18100元,，比2019年總收入(19710元)減少了8.17%。

3,、2019年公司的代征地稅臨商稅款為36828.80元,，比2019年的代征稅款(50735.44元)減少了27.41%，另外,，2019年地稅返還的手續(xù)費為50920.18元,。

4、2019年公司協(xié)助鎮(zhèn)政府,、地稅所催報催繳土地使用稅5881519.77元,，比2019年(633.5萬元)減少了7.16%,，鐘落潭片區(qū)各村平均完成比例為88.11%。

2019年公司承租商鋪管理全年收入79.8萬元,，同比去年增41.7萬元,，管理員每月都能監(jiān)督租戶在28日前收繳租費上交公司結(jié)存。河?xùn)|停車場收入25.4萬元,，增2.8萬元,，河西停車場收入9.4萬元，同比去年增1.2萬元,。另外,，2019年鎮(zhèn)自來水廠全年產(chǎn)值和利潤也比去年同期產(chǎn)值分別增加1.79%和15.82%。

1,、能認(rèn)真做好對各企業(yè)的衛(wèi)生,，飯?zhí)玫墓芾恚S的消防設(shè)施,，每季都有到企業(yè)巡查,，督促、落實,，落廠138人/次,，協(xié)助工廠處理勞動糾紛5次，無收到下轄企業(yè)的投訴,。2,、對本單位和企業(yè)職工有關(guān)“社保”的宣傳,，及時做好職工的社保工作,，積極配合鎮(zhèn)勞動保障部門到企業(yè)處理勞動糾紛等。3,、定期協(xié)調(diào)對企業(yè)檢查職工的勞動安全和生活保障,，認(rèn)真負(fù)責(zé)有效地協(xié)助企業(yè)解決勞資糾紛及工傷賠償問題，使各方面得到了認(rèn)可,。4,、較好地完成和超額完成對企業(yè)服務(wù)管理費11萬元，治安費收取金額9.8萬元,，同比上年減少幾千元(工業(yè)園區(qū)減少幾家企業(yè)),，工商年審工作也完全按要求完成。5,、在工資監(jiān)控方面管理,，依照政府勞動中心的有關(guān)指示，每月26日前收繳工廠發(fā)放表情況匯總，到目前止未發(fā)現(xiàn)一間工廠拖欠員工工資及漏發(fā)工資或上訪,。

在過去的一年,，公司從干部到職工，狠抓了服務(wù)意識,，做到上下一心,、團(tuán)結(jié)一致服務(wù)于企業(yè)。由于近年來企業(yè)在發(fā)展經(jīng)濟(jì)中所遇到的競爭非常激烈,，困難也比較多,，作為公司急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想,，從各方面協(xié)助企業(yè)發(fā)展,，比如人力資源的吸收，勞動服務(wù)公司多次為企業(yè)作招工宣傳,，協(xié)助網(wǎng)上招工等,。公司管轄的民兵隊日以繼夜地做好企業(yè)的保護(hù)神,，只要企業(yè)提出治安協(xié)助,，我們的民兵隊在最短的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，為企業(yè)排憂解難,。

由于公司所屬的資產(chǎn)廠房經(jīng)過多年的運營已經(jīng)破損嚴(yán)重,，而且較陳舊，公司利用有限的資金對廠房進(jìn)行修繕改造,，基本上將現(xiàn)有的廠房租賃出去,，保證了公司的經(jīng)濟(jì)收入。

為了保證公司能繼續(xù)向前發(fā)展,，在資金短缺的情況下,，借助上級有關(guān)部門的支持，籌集資金對鎮(zhèn)自來水廠進(jìn)行改造,，現(xiàn)正加大維護(hù)日供水量2萬立方的供水系統(tǒng),，保障我鎮(zhèn)的用水和人民的健康。

由于公司背負(fù)的債務(wù)相當(dāng)沉重,，經(jīng)濟(jì)收入狀況又較差,，但在過去的一年公司能與銀信部門周旋尋求解決歷史遺留的貸款，同時壓縮本金267.2萬元,，贏得了良好的信譽,，解除了公司被法院上訴的麻煩。

在配合鎮(zhèn)政府做好各項工作和完成鎮(zhèn)政府下達(dá)的各項任務(wù)的同時,，與各職能部門加強溝通,，掌握各方面的信息，為企業(yè)的發(fā)展筑橋鋪路。

在抓企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時,，狠抓企業(yè)的安全生產(chǎn)不放松,。在過去的一年，xx企業(yè)管理有限公司對下屬的企業(yè)的安全生產(chǎn)和消防工作,，作為一件頭等大事去抓,，將安全生產(chǎn)和消防工作擺在每次會議的議事日程上，而且借助綜管辦對企業(yè)勤查勤管,，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改,，而且搞好各方面的安全宣傳工作，杜絕危險事故的發(fā)生,，使企業(yè)在多年的消防安全考核中都將得到了優(yōu)異成績,。

一是，經(jīng)濟(jì)增速偏低,，有的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營十分困難,。二是，體制改革存在薄弱環(huán)節(jié),，任務(wù)繁重而艱巨,，銀信部門基于政策不放，不批轉(zhuǎn)貸,，資金困難,，利息及本金末有迅速下降。三是,，管理工作還不到位,，有待進(jìn)一步加強與提升，四是,，引資意識不強,，招法不活，還需創(chuàng)新思維,，靈活運作,對此,我們一定要引起高度重視,在今后的工作中切實加以解決,。

(一)解決債務(wù)問題，化解公司危機

債務(wù)負(fù)擔(dān)太重,，是公司面臨法院的上訴,，應(yīng)如何解決和尋求出路呢?一是希望得到鎮(zhèn)政府的協(xié)助，二是希望得到銀信部門的大力支持,，采用保息還本的方法,，申請減免利息，盡快解決,、理順歷史債務(wù),，使公司能輕裝上陣,，謀求新的發(fā)展。

(二)強化服務(wù)工作,，保障公司發(fā)展

由于廠房逐漸陳舊老化,，而且對現(xiàn)在的企業(yè)發(fā)展和使用開始不適應(yīng)，為了能保證公司的正常收入,，我們要著手考慮,，從多方面為企業(yè)做好服務(wù)工作，使現(xiàn)有企業(yè)能穩(wěn)定發(fā)展,。

(三)爭取政府幫助,，突出公司職能

爭取鎮(zhèn)政府能給予大力的支持，把公司辦成我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的窗口,，使公司真正成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的職能作用,。

2019年面對激勵的市場競爭，根據(jù)我公司情況,，在年度發(fā)展中,，應(yīng)做好以下幾個方面的工作：

首先，應(yīng)成立相關(guān)職能部門組成的協(xié)助企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)解決困難的隊伍,，盡快解決債務(wù)的束縛,，為企業(yè)排難解憂，保障企業(yè)能正確發(fā)展,。其次,，充分發(fā)揮企業(yè)管理辦的宜傳窗口，向鎮(zhèn),、村企業(yè)職工貫輸法律意識，保障企業(yè),，維穩(wěn)企業(yè)職工正常生產(chǎn),。再次，嚴(yán)格抓好企業(yè)的消防安全管理,生產(chǎn)安全,環(huán)保工作管理,做到勤查,、堵漏,，狠治，健全管理,，為發(fā)展經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的正常運作保駕護(hù)航,。另外，還希望鎮(zhèn)政府在職權(quán)范圍內(nèi)的發(fā)展項目和壟斷行業(yè),，能給予公司去運作經(jīng)營,，使公司能有發(fā)展經(jīng)濟(jì)的活力支柱。

最后,，借新春來臨之際,，預(yù)祝大家在新的一年里，身體健康，家庭幸福,，工作順利,，財源廣進(jìn)

物業(yè)工作總結(jié)格式篇十

近年來，由于學(xué)生不能正確地預(yù)防近視,，防治近視已越來越為老師,、家長及社會所關(guān)注。保護(hù)視力,，預(yù)防近視是關(guān)系到下一代的健康成長,。因此。我校根據(jù)上級文件精神,，為減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān),，切實做好防治近視工作，開展了護(hù)視力月活動,，現(xiàn)在活動總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真落實有關(guān)精神，高度重視預(yù)防近視月活動,。

首先,，我們召開了各村小校長會議，傳達(dá)了衛(wèi)生保健所學(xué)初會議精神,，要求各村小要高度重視,，認(rèn)真開展預(yù)防近視月活動。主要做好以下幾點：

1.每天必須做兩次眼保健操,，上午一次下午一次,。

2.每班下發(fā)視力表，要求裱上不能弄臟弄壞,，貼時要注意距離與高度的要求,。

3.每班要選一名“視力監(jiān)督員”隨時檢測學(xué)生的視力情況。時時提高學(xué)生的防近意識,，糾下自己的讀寫姿式,。

4.學(xué)校每學(xué)期對學(xué)生視力檢測一次，嚴(yán)格控制新發(fā)病率,。

5.張貼標(biāo)語,，加大宣傳力度，提高師生認(rèn)識,。對保護(hù)視力“三個一,，四個不要，五個注意”定期抽檢,。

6.按上級精神要給學(xué)生減負(fù),，一二年級不能留書面作業(yè),。在校時間不能超過六小時。不能壓堂,。

二,、加大宣傳力度，營造良好氛圍

教師要懂得防治近視眼的知識,，熟悉有關(guān)制度和措施,，培養(yǎng)學(xué)生良好用眼衛(wèi)生習(xí)慣。在師生及家長中,，廣泛,、深入開展視力保護(hù)宣傳教育。充分利用校園板報,、墻報,、班會、等多種形式,，經(jīng)常性宣傳科學(xué)用眼,、預(yù)防近視等眼保健知識，培養(yǎng)學(xué)生愛眼,、護(hù)眼意識,，養(yǎng)成正確的讀寫姿勢和用眼衛(wèi)生習(xí)慣。

1,、利用預(yù)防近視月活動,，開展預(yù)防近視衛(wèi)生知識講座一次;

2、把預(yù)防近視宣傳標(biāo)語張貼在宣傳板內(nèi),。

3,、利用宣傳板等多種形式，宣傳科學(xué)用眼,、預(yù)防近視等眼保健知識,，培養(yǎng)學(xué)生愛眼、護(hù)眼意識,，養(yǎng)成正確的讀寫姿勢和用眼衛(wèi)生習(xí)慣。

4,、在衛(wèi)生課上,，利用眼睛模型、電腦教學(xué)軟件直觀展示眼睛的視物原理和眼睛的基本構(gòu)造,，了解近視的發(fā)病原因,，了解保護(hù)眼睛的重要性，讓學(xué)生對近視引起足夠的重視,。

三,、規(guī)范眼保健操,，培養(yǎng)良好習(xí)慣。

眼操這項活動是學(xué)生在校期間不可缺少的一項重要工作,，這項工作做的好壞關(guān)系到學(xué)生的切身利益,。如果做的不好，會直接影響學(xué)生們的學(xué)習(xí)及身體健康,、因此,，我們就怎樣做好眼保健操為主題，每天做兩次眼操,，向?qū)W生講解如何正確做眼操的重要性,，推動眼操的廣泛開展，目的就是進(jìn)一步推動這項活動,，引起學(xué)生們的高度重視,，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，糾正錯誤的做操方法,，使自己有一雙明亮的眼睛,，更好的投入到學(xué)習(xí)中去。

認(rèn)真做好眼保健操,，力求按揉穴位要準(zhǔn)確,，手法要適當(dāng)，用力不要過輕過重,，以穴位感到酸脹為宜,。任課教師在課堂上能隨時糾正學(xué)生不良用眼習(xí)慣。每天播放兩次眼保健操的音樂,，學(xué)生隨音樂節(jié)拍做操,，衛(wèi)生教師指導(dǎo)、糾正穴位不夠準(zhǔn)確的學(xué)生,。為了做好這項防近視的活動,，使這項工作真正落實到實處，而且每天都檢查各班的眼操情況,。

四,、加強與家長溝通，完善監(jiān)督機制,。

向家長宣傳保護(hù)視力的重要性和預(yù)防方法,，積極爭取和動員家長及社會的參與，擴大宣傳效果,，形成全社會都來重視并參與預(yù)防近視工作的良好局面,。為學(xué)生提供有利于視力保護(hù)的學(xué)習(xí)環(huán)境、控制學(xué)生近距離用眼時間(看書,、寫字,、看電視,、用計算機時間達(dá)45分鐘，應(yīng)休息10-15分鐘時間),、及時糾正不良的用眼衛(wèi)生習(xí)慣,、視力下降時要及時到正規(guī)醫(yī)院就診。

總之,，我校由于領(lǐng)導(dǎo)重視,，措施具體，采取多種防近措施,，對保護(hù)視力,、預(yù)防近視有一定的促進(jìn)作用。

物業(yè)工作總結(jié)格式篇十一

伴隨著新年鐘聲的敲響,，又迎來了嶄新的,、布滿期待的20xx年?；乜?0xx年度的工作生活,，感遭到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著,，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn),，在我們預(yù)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘往返顧和總結(jié)過往一年來所做的努力,。

人力資源部自成立到當(dāng)今已一年半時間了,，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有,，從當(dāng)初的不完善,，漸漸成長到今天的成熟。自20xx年以來,，人力資源部的隊伍在漸漸壯大,，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的進(jìn)步,，人力資源建設(shè)正在逐漸走向規(guī)范,，職能作用也在逐步得到體現(xiàn)。

公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極其關(guān)心,，這對人力資源部同事來講無疑是的強心劑。過往,，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生,，不知公司設(shè)如此部分真實的意圖在哪里,。通過今年大家的同心協(xié)力，已漸漸獲得了公司各部分盡大多數(shù)人的認(rèn)可與支持,。

上半年因部分人手緊缺,，使得一些工作沒法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作,，今年上半年莫總監(jiān)任職以來,，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每一個人的工作職責(zé),，使分工更加細(xì)致化,，現(xiàn)對今年的工作總結(jié)以下：

一、對公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行搜集及管理,，使其更加完善化,，保持公司檔案的完全性，為保證往后的分析工作提供更正確的信息,。因檔案內(nèi)容觸及公司有關(guān)機密,，期間我保持著極高的警惕性和很強的守舊意識。協(xié)助上級把握人力資源狀態(tài),；填制和分析各類人事統(tǒng)計報表,。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息。

二,、負(fù)責(zé)工勞動合同,，辦理勞動用工及相干手續(xù)；到目前為止,，勞動合同的簽屬工作展開的不是特別的順利,，主要由于市場推廣部業(yè)務(wù)職員較散，集中的機會較少,，常常都是來往匆匆,，導(dǎo)致部份業(yè)務(wù)職員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會,，把合同簽署工作完成好,。

三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定工考勤和請休假管理,，按月正確出具考勤報表,。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已一年半時間了,，由于部分員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好,。今年人力資源部特地為此題目進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)職員討論后改善了考勤系統(tǒng),，但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同,，員工工作時間常常需要彈性化管理,，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了避免有些員工“夸大其詞”,，照成考勤不公的結(jié)束,，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

四,、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度,，處理員工賞罰事宜；對有些員工不遵守公司規(guī)章制度,，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤,，人力資源部通過周到調(diào)查以后，給予了公道公正的行政處罰,，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育,。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯誤,。

五,、今年以來，公司充分斟酌員工的福利,，各項福利制度正逐步開始實施,。比如以往只有市場推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn),；每個月協(xié)助行政部職員進(jìn)行生日活動的策劃及實施工作,，豐富了員工的業(yè)余生活；斟酌到員工的安全保障題目,，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險及醫(yī)療險等險種,，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司獲得了聯(lián)系,，并申請了相應(yīng)的理培,，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性,，從而起到了鼓勵員工的作用,。

六、進(jìn)行促銷職員的管理工作,。自今年9月份以來,，人力資源部正接手促銷職員的管理工作，通過資料搜集分析,，發(fā)現(xiàn)固然制定了相應(yīng)的管理制度,，但是發(fā)現(xiàn)很多市場并沒有嚴(yán)格依照制度來執(zhí)行，隨便性較強，職員增長率太高,。促銷職員是五葉神市場的重要組成部分,，加強促銷隊伍的管理燃眉之急。下一季度計劃盡快重新制定促銷職員管理制度,，并嚴(yán)格依照規(guī)章制度辦事?？刂坪寐殕T的增長速度及進(jìn)步整體素質(zhì)水平,，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。

七,、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作,，包括發(fā)放招聘啟事、搜集和匯總應(yīng)聘資料,、安排口試職員,、跟蹤落實口試職員的情況等；

八,、幫助建立積極的員工關(guān)系,，調(diào)和員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動,；另外,，在部分領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度,、勞動合同管理辦法等相干的人事制度進(jìn)行了修改工作,，使其更加人性化，公道化,，符合了公司“以人為本”的人才理念,。

對個人來說下一步重要應(yīng)當(dāng)在認(rèn)真工作之余加強學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步本身專業(yè)素質(zhì),，才能面對更大的挑戰(zhàn),，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不容易的機會,，扎扎實實做好每份工作,。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃,，用實際的工作業(yè)績來講話,。

最后，祝賀公司在新年里風(fēng)平浪靜,，一年更比一年好,！

物業(yè)工作總結(jié)格式篇十二

上半年轉(zhuǎn)眼即逝，再回首，思考亦多,，感慨亦多,，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著,，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼,。對我而言,，上半年的工作是難忘、印記最深的半年,。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺,，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在各位同志的密切配合下,，愛崗敬業(yè)，恪盡職守,，作風(fēng)務(wù)實,，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它任務(wù)?，F(xiàn)簡要回顧這半年總結(jié)如下：

(一)強化形象,，提高自身素質(zhì)。

為做好本職工作,，我堅持嚴(yán)格要求,，注重以身作則，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。我們箱管工作的最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此,，我們正確認(rèn)識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè),，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高,。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱的同時,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身工作質(zhì)量有所提高。

(二)嚴(yán)于律已,，不斷加強作風(fēng)建設(shè),。

半年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實,、求實腳踏實地埋頭苦干上,。在工作中，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見,，不斷改進(jìn)工作方法;堅持做到不利于公司形象的事不做,，不利于公司形象的話不說，積極維護(hù)公司的良好形象,。

(三)強化職能,，做好服務(wù)工作。

工作中,，我們注重把握根本,，努力提高服務(wù)水平。箱管人手少,，工作量大,，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里,，不管遇到什么樣的困難,，我們都積極配合做好工作,，我們的心都能往一處想，勁都往一處使,，不會計較干得多,，干得少，只希望把工作圓滿完成,。

工作中的不足與今后的努力方向

半年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠,，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，努力把工作做得更好,。

(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。

面對箱管事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦，主動找事干,，做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干,。

(二)發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。

加強學(xué)習(xí),，勇于實踐,，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法,、正確的思想觀點,、踏實的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象,。

在今后的工作中,，我將在物流公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本;牢記公司的宗旨,，突出重點,，狠抓服務(wù)落實;樹立科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實的工作態(tài)度做好箱管服務(wù)工作,，為在箱管崗位上做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),，為運輸戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為我們公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。

物業(yè)工作總結(jié)格式篇十三

20xx年按照支行的統(tǒng)一安排,，我主要負(fù)責(zé)對外營銷和大堂管理工作。一年來,，我立足本職工作,、愛崗敬業(yè)，認(rèn)真遵循支行的工作思路及各項工作方針政策來開展各項工作,，作為一名營業(yè)室主任，我既深感責(zé)任重大,，又有干好工作的強烈使命感?，F(xiàn)將我20xx年的各項工作情況總結(jié)如下：

(一)加強市場營銷，大力拓展資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù),。

存款是銀行的立行之本,，我充分認(rèn)識到存款對我行今后發(fā)展的重要性，一直以來,，我把發(fā)展負(fù)債業(yè)務(wù)作為我工作的重中之重來做,，維護(hù)重點客戶，推行差別化服務(wù),，為重點客戶提供人性化,、貼心化、細(xì)心化的服務(wù)模式,，從而達(dá)到了鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶，帶動“潛力客戶”的效果,。

(二)更新觀念,，多項措施并舉發(fā)展個人金融業(yè)務(wù),。

一年來,，我牢固樹立渠道經(jīng)營理念，找準(zhǔn)了業(yè)務(wù)發(fā)展重心,，積極投入到支行發(fā)展戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)的工作營銷中，年初抓住了旺季營銷的有利時機,，多項措施并舉做好個人存款業(yè)務(wù),、個人電子銀行業(yè)務(wù)及個人金融產(chǎn)品的銷售，通過旺季營銷的有效策劃和有序推進(jìn),，為支行全年個人金融業(yè)務(wù)的平穩(wěn)增長奠定了堅實基礎(chǔ),。同時，我還積極開展借記卡,、公務(wù)卡的營銷,，并投入了較大的精力，取得了較好的成效,，超額完成了市分行下達(dá)的任務(wù);在公務(wù)卡營銷上雖然資源有限,，但也付出了極大的努力，最終簽約15個單位,，發(fā)放公務(wù)卡840張,，超額完成了市分行下達(dá)的600張的任務(wù)，極大地提高了支行銀行卡業(yè)務(wù)的收入水平,。

(三)加強網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量管理,，全面提升我行窗口形象

在金融市場激烈競爭的今天，服務(wù)也越來越受到重視,，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端,，是客戶對我行的第一印象，作為大堂管理人員,，一方面,，我在日常工作中堅持做到以身作則，在為客戶服務(wù)的過程中,，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。另一方面，加強對員工的管理,，強化員工的服務(wù)理念,，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。讓每一位客戶感受到我們的微笑,，感受到我們的熱情,，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺,。

(四)同心同德,，扎實工作,，發(fā)揚團(tuán)隊精神，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展,。

一個集體要發(fā)展,，關(guān)鍵的因素就是要有一個團(tuán)結(jié)、融洽,、協(xié)作具有團(tuán)隊精神的集體氛圍,。發(fā)揚團(tuán)隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào),、配合的整體聯(lián)動,，增強全體員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,。作為營業(yè)室主任,，在抓好業(yè)務(wù)工作的同時，我也重視與員工之間的心靈溝通,，關(guān)心員工的真實需求,，和同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情,。大家心往一處想,，勁往一處使，員工隊伍的凝聚力不斷增強,，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭,。

二、工作中存在的不足

回顧一年來的工作,，檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要有以下幾點：

1,、對理論學(xué)習(xí)未引起足夠重視,，認(rèn)為營業(yè)室是做實際工作的，業(yè)務(wù)發(fā)展第一位,，學(xué)好不如干好;

2,、工作開拓、創(chuàng)新意識還不夠,，不能有效帶動員工的營銷意識影響支行整體競爭能力;

3,、網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量水平不能持續(xù)保持，服務(wù)規(guī)范不能持續(xù)做到做好;

4,、對外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強;

三,、20xx年的工作打算

我相信，只有踏踏實實,，默默無聞的耕耘,，才能結(jié)出豐碩的果實,。在新的一年里，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識,，提高自身業(yè)務(wù)水平,，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。同時不斷加強我行的對外營銷工作,。盡心盡責(zé)做好本職工作，為保持民主路支行業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢頭,，積極帶領(lǐng)全體員工解放思想,，不斷提高綜合業(yè)務(wù)水平和整體競爭能力，全身心投入到支行的各項工作中去,。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè),、適應(yīng)性強、有獨立能力,、有正確人生觀,、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才,。

物業(yè)工作總結(jié)格式篇十四

在商品經(jīng)濟(jì)如此發(fā)達(dá)的今天,，打折這一"古老"的促銷方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足各大百貨商場的需求。為了吸引更多的客流,、躋身于市場不敗之地,，百貨商場更是使出渾身解數(shù)，于是便有了諸如買200減100,、200送200,、銀行卡、會員卡,、抽獎等層出不窮的促銷方式,。

現(xiàn)將百貨商場常見的促銷方式加以歸納，分為7大類

一,、現(xiàn)金促銷

現(xiàn)金促銷是指在銷售過程中給予某類商品或某些顧客價格上的優(yōu)惠來吸引顧客,，以達(dá)到增加客流量、提高銷售額等促銷目標(biāo)的促銷方式,。由于這種促銷方式能夠使顧客得到的顯而易見的優(yōu)惠,，因此現(xiàn)金促銷是顧客歡迎的促銷方式之一。現(xiàn)金促銷一般分為現(xiàn)金折扣和現(xiàn)金滿減兩種,。

(1),、現(xiàn)金折扣

1.現(xiàn)金折扣定義

現(xiàn)金折扣，即我們常見的"打折"，是指直接在商品原價基礎(chǔ)上做折扣,，按折后價銷售,。

2.現(xiàn)金折扣舉例

1)原價基礎(chǔ)上打7折;

2)單筆消費滿1000后打9折，滿20__后打8折,。

3.現(xiàn)金折扣分析

現(xiàn)金折扣操作簡單,，不需要復(fù)雜繁瑣的組織工作，對百貨商場的人員管理,、財務(wù)分析以及商品規(guī)劃等的要求不高;對于百貨商場處理積壓,、過季、過時產(chǎn)品,，及時回收資金非常有效;打折商品的原價和折后價會給顧客以直觀的價格對比,，是眾多促銷方式中最直接、最容易給顧客帶來心理滿足感的促銷方式,。

同時,，現(xiàn)金折扣容易導(dǎo)致百貨商場的利潤減少，有礙于其發(fā)展的后勁;打壓市場的整體價格水平,，挫傷百貨商場經(jīng)營的積極性;會給顧客帶來不良的"非折不買"的購買習(xí)慣;使商品喪失價格信譽,，使顧客對初始定價產(chǎn)生疑惑。

(2),、現(xiàn)金滿減

1.現(xiàn)金滿減定義

現(xiàn)金滿減是指百貨商場根據(jù)顧客提供的購物憑證按照一定的規(guī)則給予部分金額的退款,。其本質(zhì)上相當(dāng)于現(xiàn)金折扣，是相對繁瑣的現(xiàn)金折扣,，但在形式上進(jìn)行了創(chuàng)新,。

2.現(xiàn)金滿減舉例

1)有規(guī)律的：滿1000減500，滿20__減1000,，滿3000減1500,，……，以此類推上不封頂,。

2)無規(guī)律可循的：滿1000減399,，滿20__減799，滿3000減1299,，……。

3.現(xiàn)金滿減分析

現(xiàn)金滿減雖然沒有現(xiàn)金折扣那么直接,，但操作起來相對也比較容易;顧客本應(yīng)支付全額貨款,，按一定的規(guī)則減免了一部分，容易產(chǎn)生滿足感;顧客為了達(dá)到滿減的條件,，有時候額外購買一部分商品,，可以在一定程度上增加商場的銷售額。

但是,，相對于現(xiàn)金折扣,，現(xiàn)金滿減比較難計算,，尤其是當(dāng)出現(xiàn)例如滿1000減200，滿20__減500這樣的情況的時候;有時候需要顧客額外購買一部分商品才能達(dá)到滿減的條件,，容易造成顧客反感,，影響商場形象。由此可見現(xiàn)金滿減不如現(xiàn)金折扣受顧客的歡迎,。

(3),、一口價

二、滿送促銷

百貨商場常見的滿送促銷主要有兩種：滿送券促銷和滿送禮品促銷,。滿送券促銷送出的贈券可以用于顧客二次消費,，滿送禮品促銷送出的禮品則是一次性消費。

1.滿送券促銷定義

滿送券促銷也稱作返券促銷,，是指顧客付款達(dá)到一定的金額后可以額外獲得可以抵扣一定金額的贈券,。

滿送券促銷送出的贈券的主要特點歸納如下：

1)一般不能當(dāng)場抵用，只能在二次消費的時候使用,。

2)有時候使用范圍有限制,，只能在某幾個品牌中使用。

3)使用贈券付款的那部分金額一般不會再產(chǎn)生新的贈券,。

4)有一定的有效期,。一般截止到滿送券活動結(jié)束后第二天的零點?；蛘卟捎胻+n的方式,，即獲得日期+n天為有效期。

5)使用贈券付款的那部分金額可以大于顧客實際的應(yīng)付金額,，且不找零,。

常見的滿送券促銷主要有兩種：紙質(zhì)滿送券和卡介質(zhì)滿送券。

紙質(zhì)滿送券,，顧名思義就是顧客"額外獲得的可以抵扣一定金額的贈券"是紙質(zhì)的,。

紙質(zhì)滿送券又分為兩種：

一種是商場事先印制好的印制贈券，顧客持收銀憑證到服務(wù)臺按照一定的規(guī)則領(lǐng)齲

一種是由電腦系統(tǒng)按照一定的規(guī)則計算,、與收銀憑證一起打印出來的電腦贈券,。

電腦贈券的優(yōu)點在于：1)幾乎沒有印刷成本，印制贈券的印刷成本較高,。2)印制贈券是人工計算的,，電腦贈券則是電腦系統(tǒng)計算的，出錯概率相對較低,。3)顧客有時候會忘記領(lǐng)取印制贈券;而電腦贈券打印在收銀憑證上則能及時提醒顧客,，有贈券可二次購物，可以增加顧客對商場的好感。4)印制贈券容易被仿制,，電腦贈券是與收銀憑證一起打印的,，較難仿制。

電腦贈券的缺點在于：印刷相對單調(diào),、粗糙,，不容易識別贈券的來源，也可能有損商場形象,。

卡介質(zhì)滿送券,，即顧客"額外獲得的可以抵扣一定金額的贈券"是卡介質(zhì)的?？梢允谴艞l卡,、也可以是芯片卡。一般和vip卡掛鉤,。

卡介質(zhì)滿送券促銷目前開始盛行,，由于其可重復(fù)使用，且沒有不找零問題,，較受顧客歡迎,。對商場而言，卡介質(zhì)滿送券,，更安全,，更可靠，不容易仿制,。但是,，相應(yīng)也需要添置卡、卡設(shè)備等,，增加了商場的成本,。

2.滿送券促銷舉例

1)滿1000及以上，贈送實付金額×70%的贈券,。

2)滿1000送399,，滿20__送799，滿3000送1299,。

3)滿1000送500,，滿20__送1000，滿3000送1500,，……,，以此類推上不封頂。

3.滿送券促銷分析

滿送券促銷形式醒目,，給顧客的印象很實惠，能迅速招來大批顧客;有了贈券，顧客會不只一次地來商場進(jìn)行消費,，而且還有可能帶來更多的同伴,，既增加了同一顧客的重復(fù)購買率，又增加了新顧客的隨機購買率,，這對提高顧客忠誠度以及提升商場知名度和商場的經(jīng)營業(yè)績都有好處,。

對于百貨商場來說，這種方式比打折來得劃算,，滿送券需要顧客一次性支付商品的原價,，而打折只需支付商品的折后價;因而，對于顧客,，這種方式就不一定有打折來得實惠,。再者，滿送券使顧客購買了其他商品,，這比直接打折或是減免現(xiàn)金更加促進(jìn)了銷售,。

滿送券促銷表面上看起來跟打折一樣，其實表里不一,，不一定真正實惠,。比如買200送200，很多顧客認(rèn)為它等同于打5折,，但實則不然,，我們知道百貨商場中標(biāo)價恰好是200的商品幾乎是不存在的，如果我們購買299的a商品得到贈券200,，再用這200的贈券購買299的b商品,，這時候我們的實際支出應(yīng)該是(299+299-200=)398，購買到的商品總金額為(299+299=)598,，398/598>66%,，也就是我們相當(dāng)于享受到了6.6折的優(yōu)惠。

滿送券與現(xiàn)金促銷的區(qū)別在于第一次支付購買商品的金額?，F(xiàn)金促銷只需按現(xiàn)金促銷后的價格支付,，而滿送券則需支付商品的原價，增加了顧客一次性的支出,。

由贈券的特點可知,，如果限制的時間內(nèi)顧客沒有足夠心儀的商品，贈券可能會被全部浪費掉或浪費掉一部分,，這樣就等于顧客沒有享受到多少優(yōu)惠,。但對商場來說，其實也算資金的沉淀,。

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計,，顧客獲得的贈券,，90%以上會被二次消費使用掉，因此滿送券促銷會增加商家的銷售額,。

由此可見,，滿送券促銷不會受到現(xiàn)金促銷那樣的歡迎，但對于商場好處更多,。

4.分類滿送券促銷

分類滿送券促銷是一種特殊的滿送券促銷,，目前也比較盛行。目的是為了分層滿送,，分層消費,。分類滿送券促銷產(chǎn)生的不同種類的贈券，一般會在贈券的顯著位置標(biāo)明贈券的種類,，或?qū)⒉煌N類的贈券記錄在同一卡介質(zhì)上,。

如：女裝區(qū)滿100送50元a類券、滿200送100元a類券;運動區(qū)滿100送30元b類券,、滿200送60元b類券,。a類券只能在女裝區(qū)使用，b類券只能在運動區(qū)使用,。

5.限收

一般百貨做滿送活動時,，都會伴隨"限收"的概念。即必須使用50%的現(xiàn)金才可以使用券,，滿200最多使用100的券,，有一些柜臺不收券等等。

(1),、紙質(zhì)滿送券

(2),、卡質(zhì)滿送券

(3)、分類滿送券

(4),、限收

(5),、滿送禮品

1.滿送禮品促銷定義

滿送禮品促銷是百貨商場向光臨商場的消費者免費贈送商品或向購買一定金額的消費者實施饋贈的促銷活動。包括免費贈送,、即買即贈,、隨商品附贈等形式。滿送禮品還可以分為人工計算和電腦系統(tǒng)計算兩種,。

人工計算即顧客持收銀憑證到服務(wù)臺,，由服務(wù)臺工作人員按照一定的規(guī)則向顧客發(fā)放禮品。

電腦系統(tǒng)計算則是由電腦系統(tǒng)按照一定的規(guī)則計算,、將禮品信息與收銀憑證一起打印出來的,，顧客持收銀憑證到服務(wù)臺，服務(wù)臺工作人員根據(jù)該憑證上的禮品信息向顧客發(fā)放禮品,。

后一種的優(yōu)點在于：1)前一種是人工計算的,，后一種則是電腦系統(tǒng)計算的,，出錯概率相對較低。2)顧客有時候會忘記領(lǐng)取禮品;而將禮品打印在收銀憑證上,，則能及時提醒顧客領(lǐng)取禮品,，增加顧客對商場的好感。

后一種的缺點在于：200送a禮品,，400送b禮品，顧客只能獲得b禮品,，不能獲得2個a禮品,。

2.滿送禮品促銷舉例

1)購物滿400送毛巾1條，滿600浴巾1條,，滿1000送床上四件套1套,。

2)運動品牌購物累計滿500送品牌運動水壺一個。

3.滿送禮品促銷分析

滿送禮品容易使人產(chǎn)生滿足感,，即使有時贈送的獎品沒有多大用處,，但仍舊會給消費者帶來心理上的愉悅。

滿送禮品的價值一般不高,，有時甚至是一些壓倉商品,。容易出現(xiàn)禮品缺貨，或出現(xiàn)殘次品,，導(dǎo)致商場形象受損,。并且，顧客無法自主選擇贈品,，禮品有時候可能是顧客不需要的,。另外，禮品不如贈券那樣可以用于二次消費,。因此滿送禮品促銷不如滿送券促銷受顧客的歡迎,。

三、銀行卡促銷

1.銀行卡促銷定義

某些銀行為了增加本行銀行卡(一般為借記卡)的發(fā)卡量或刷卡率,，會聯(lián)合百貨商場進(jìn)行銀行卡促銷活動,。促銷期間，顧客用活動行指定的銀行卡刷卡消費,，在銀行卡扣款時,，給予顧客一定的優(yōu)惠。

銀行卡促銷的發(fā)起方一般是銀行與商場,，與商場中的商戶沒有利益關(guān)系,。

2.銀行卡促銷舉例

刷某銀行卡號1234開頭的銀行卡，單筆消費滿1000元減80元,，每張銀行卡限減80元,，所有1234開頭的銀行卡優(yōu)惠總額限制為80000元,。

3.銀行卡促銷分析

銀行卡促銷顧客享受的那部分優(yōu)惠一般由銀行全額承擔(dān)，商場和商戶在幾乎沒有成本的情況下,，大大增加了商場的客流量,，提高了銷售業(yè)績;顧客享受了購買商品的優(yōu)惠，增加了對商場的忠誠度;同時,，銀行也增加了本行銀行卡的發(fā)卡量或刷卡率,。但是，由于銀行卡的辦理需要經(jīng)過嚴(yán)格的手續(xù),，增加了顧客的負(fù)擔(dān);同時銀行對于總優(yōu)惠額和每張銀行卡的優(yōu)惠額都會有限額,，這就增加了商場的人力成本，也容易引起顧客對商場的反感,。

四,、會員卡促銷

百貨商場的會員卡即經(jīng)過商場會員認(rèn)證的顧客身份識別卡?？梢杂糜跁T積分和享受會員折扣,。

會員卡可以：1)及時準(zhǔn)確地收集、應(yīng)用顧客信息;2)實施有形的,、延續(xù)性的促銷戰(zhàn)略;3)保持顧客對本企業(yè)的持久記憶,、維系顧客關(guān)系。

會員卡還可以人為地按照一定規(guī)則區(qū)分出不同等級,，有助于對中高低端顧客群進(jìn)行不同的消費習(xí)慣分析和促銷廣告投放,。

(1)、普通會員積分

(2),、會員積分促銷

(3),、普通會員折扣

(4)、會員折扣促銷

(一)會員積分

1.會員積分定義

會員積分包括普通會員積分和會員積分促銷兩種,。

普通會員積分是指按商場的一般積分規(guī)則進(jìn)行的積分活動,，每積夠一定分值就能兌換一定金額的代金券或禮品。

會員積分促銷是指商家出于向顧客推廣會員卡或加強會員顧客忠誠度的目的所進(jìn)行積分促銷活動,，特定時間段內(nèi)顧客可以獲得n倍于原積分規(guī)則的積分,。

2.會員積分舉例

1)持會員卡購買商品每10元積1分。

2)積分滿1000分即可兌換20元的代金券,。

3)原1元積1分,，會員顧客生日當(dāng)天或生日當(dāng)月購買任意產(chǎn)品類型都享受1元積2分。

4)原10元積1分,，某段時間積分促銷5元積1分,。

3.會員積分分析

會員積分可以鼓勵消費者消費，很多消費者愿意辦理會員卡,，是因為如果沒有會員積分,，他們也要照常消費,，而有了積分卡，消費到一定金額之后還有返還,，會讓他們心理上覺得滿足,。通過會員積分制度可以留住顧客，當(dāng)顧客需要消費時,，會首選自己擁有會員積分的百貨商常

但是,，會員積分的分值要求一般較高，而積夠分值后所能兌換的現(xiàn)金券面值太低,。另外,，有些商場出于利益方面的考慮，會定期將會員積分清零,，容易使商場形象受損。

物業(yè)工作總結(jié)格式篇十五

時光飛逝,，歲月流轉(zhuǎn),，轉(zhuǎn)眼間，三個多月的國培網(wǎng)上學(xué)習(xí)就要結(jié)束了,。喜悅伴著汗水,，成功連著艱辛。一個多月彈指一揮間,，來不及駐足就已飛逝而過,，然而，卻在這短短兩個月的時間里,，通過這個平臺給我們山村教師提供了一個學(xué)習(xí),、交流的平臺，它跨越學(xué)校間的時空距離,，神奇般地讓我們得以和同行與專家共同交流,、探討、合作,、學(xué)習(xí),。

一、課程學(xué)習(xí)與研討交流收獲

通過這次研修,，自己進(jìn)一步明確了教師專業(yè)化成長對教師個人成長的作用,，自己在教學(xué)中多了些反思，我們很多時候考慮問題的時候都是說學(xué)生的多,，很少能夠從自身出發(fā),，多問問自己究竟做了些什么，那些還需要改進(jìn)等等,。在教育這塊熱土中教師的職業(yè)道德對教師起著決定作用,，也許態(tài)度決定一切就是如此吧,。我努力把學(xué)習(xí)的理論知識轉(zhuǎn)化為實踐動能，使之有效地指導(dǎo)平時的教學(xué)工作,。并在課例跟進(jìn)后,，用新的練習(xí)設(shè)計理念指導(dǎo)我的教學(xué)，在不斷總結(jié)的基礎(chǔ)上重新發(fā)現(xiàn),，如此用心的循環(huán)往復(fù),，是因為培訓(xùn)班的課例研究讓我從有力，變得更加有心,。

二,、參與專家視頻答疑活動、瀏覽簡報,、學(xué)習(xí)同伴優(yōu)秀作品的收獲

在在此次在線交流中,，我在感悟中進(jìn)步，在研討中創(chuàng)新,。本次培訓(xùn),，真可謂“百花齊放，百家爭鳴”,。在線探討時,，學(xué)員們結(jié)合自己在教育教學(xué)中的實際情況，各抒己見,，高招頻出,。專家們更是不厭其煩地為我們答疑解惑。這樣的互動給我的感悟是深刻的,，所帶 來的進(jìn)步是任何催化劑都無法做到的,。所以我要說，沒有互動,，就不可能產(chǎn)生智慧的火花,，也不能拓寬我的視野，更不可能提高我的專業(yè)技能,。

三,、參與研修活動的收獲

培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)教育不僅僅是教師的教與學(xué)生的學(xué),。教育更需要高瞻遠(yuǎn)矚,，同時需要豐富各個領(lǐng)域的知識。在本次培訓(xùn)中,，每位專家老師給我們做精彩的講座,。各位專家老師的講座，闡述了他對小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中問題的獨特見解，對新課程的各種看法,，對小學(xué)語文思想方法的探討,，以及對學(xué)生的科學(xué)管理。瞬間讓我覺得自己猶如一只跳出井底的青蛙,，真的為之振奮,。

四、教學(xué)行為的改進(jìn)

此次國培之后,，我將認(rèn)真總結(jié)以前教學(xué)中的得與失,，真正的放開手去搞教育;放低身段走進(jìn)學(xué)生當(dāng)中，與他們做朋友,，同時盡量走進(jìn)他們的心靈,，與他們進(jìn)行心與心的交流和溝通; 作為一名教師，想發(fā)展就更離不開書,。我們不僅要讀教育教學(xué)方面的書,，還要博覽群書。不讀書,，不學(xué)習(xí),，思想便會受到禁錮。 五,、對培訓(xùn)的建議

1、多可以結(jié)合個人博客資源,，廣泛交流,，增進(jìn)感情。

2,、作業(yè)量希望不能太多,。因為我們的培訓(xùn)學(xué)習(xí)是在上課期間，本身教師就有學(xué)校的教學(xué)工作要完成,，如果還要做很多的作業(yè)的話,，完成質(zhì)量可能就會大大打折。其實學(xué)員老師們更應(yīng)注重的是在培訓(xùn)學(xué)習(xí)后,，能將自己的所學(xué)合理的在工作實踐加以應(yīng)用,。

物業(yè)工作總結(jié)格式篇十六

人事行政部是單位的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平要求不斷提升,，對外要應(yīng)對勞動部門,，安監(jiān)部門、環(huán)保,、技監(jiān)等機關(guān)部的各項檢查,。20_年人事行政部工作緊緊圍繞單位的經(jīng)營方針，目標(biāo)展開工作，緊跟單位各項工作部署,，現(xiàn)將20_年的工作作如下簡要總結(jié)：

一,、人事管理方面

1、根據(jù)各部門人員的實際需要,，有針對性,，合理地招聘員工，配備到各崗位,，20_年度總?cè)藬?shù)_人,，離職_人，20_年度招聘部人數(shù)_人,。

2,、較好完成各部門人員的入職、離職,、調(diào)崗等人事審批工作,。

3、規(guī)范員工檔案,，對資料不齊全的作出補齊,。

4、確定員工勞動合同簽定人數(shù)達(dá)100%,，工傷保險,、社會保險辦理事宜。

二,、行政,、后勤工作方面

1、加強保安日常紀(jì)律管理,，不定期組織全體保安學(xué)習(xí)消防知識并開展實操演練,、檢查廠內(nèi)滅火設(shè)施是否齊全。

2,、對現(xiàn)場清潔衛(wèi)生進(jìn)行巡查,。

3、加強食堂管理,，盡量提高員工伙食質(zhì)量,，確保飲食衛(wèi)生。

4,、合理安排員工人住宿,，巡查員工宿舍安全用電，衛(wèi)生等情況,。

20_年工作尚存不足之處：

1,、作為單位的綜合管理部門，在對部門的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺,，對部門工作情況,，人員紀(jì)律的檢查力度還不夠。

2,、單位內(nèi)部的監(jiān),、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生等的檢查)不力,。

3,、缺乏對單位企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)。

4,、員工培訓(xùn)機制的待完善和加強,。

5、對外接待能力有待提高,。

6,、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理過渡,。

20_年工作重點將從以下幾方面著手工作：

1,、繼續(xù)完善單位制度特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定,，激勵機制等制度,。

2、加強培訓(xùn)力度,，完善培訓(xùn)機制企業(yè)的競爭最終歸于人才的競爭,，目前單位各部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人,，強化管理制度的培訓(xùn),，便于在實際工作的正常操作,，需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃,，使培訓(xùn)工作能起到切實的效果。

3,、協(xié)助各部門工作,，加強與員工溝通，加強團(tuán)結(jié),，迅速營造良好辦公環(huán)境,。

4、加強勞動人事管理工作勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強,，提升管理水平,，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡。

5,、提升對外部門接待能力,，避免單位蒙受損失。

6,、組織員工活動,，加強企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感,。

人事行政部在20_年度的工作表現(xiàn)雖不算太理想但我們會繼續(xù)努力工作,，加強學(xué)習(xí)，積極配合各部門工作,，盡的努力使單位的整體形象,，工作水平上升到一個新的臺階。