報告是指向上級機關(guān)匯報本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告，那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

導(dǎo)游基礎(chǔ)實訓(xùn)報告篇一

在帶團的過程中，誰也不能保證永遠(yuǎn)一切順利,，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了,，還需要其他工作搭檔、合作單位,、游客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的,。盡管有時候問題,、事故的發(fā)生并不是我們的責(zé)任，還要被客人無端指責(zé),，但是,，作為獨立工作在旅游接待第一線的職員,，當(dāng)問題,、事故發(fā)生的時候,，負(fù)有幫助解決問題和協(xié)助處理事故的不可推卸責(zé)任,，同時也是對我們的工作能力和獨立處理問題能力的重大考驗。面對初來乍到的游客,，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心,，會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源,。有時我們接待的游客文化層次較高,，或是豪門權(quán)貴,，這時,，強烈的自信心對我們更為重要,。否則,，底氣不足,，連自己都駕馭不了,，就更別奢談駕馭整個旅游團了,。強烈的自信心還能增強我們的吸引力,，處處顯得落落大方,，從而贏得游客的尊敬和認(rèn)可。

實踐使我認(rèn)識到,，做導(dǎo)游的學(xué)問很大,、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來,，像如何安排路線,、食宿、應(yīng)對突發(fā)事件,、如何與游客進行溝通等等,，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”,，所以要想做個好導(dǎo)游的確很難，而好的導(dǎo)游服務(wù)對游客來說的確又是一種享受。作為一名導(dǎo)游員,，業(yè)務(wù)是一方面，而關(guān)鍵的態(tài)度問題,。要做一個游客滿意的導(dǎo)游,，就要經(jīng)常換位思考，把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來對待,。要充分認(rèn)識到,，導(dǎo)游就是服務(wù)，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù),，而游客就是我們服務(wù)的上帝。在導(dǎo)游工作中,，我就是咬定這個宗旨來做導(dǎo)游工作的,。但是,，導(dǎo)游的工作是難度最大,、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作,，它是旅行社的代表和靈魂，它是游客外出旅行的忠實伴侶,。

在帶團的工作中，我失望過,，彷徨過,，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責(zé),，沒道理的批評,，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪,，思想境界得到升華,，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學(xué)不到的,。這一次的實習(xí)經(jīng)歷對我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響,，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練,，我相信,，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導(dǎo)游,。實習(xí)內(nèi)容：熟悉旅行社業(yè)務(wù)，跟團學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能,。

了解旅行社經(jīng)營管理過程,，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù),。

實習(xí)到了,，說什么都要找個地方,，實踐一下,，把自己三年來學(xué)習(xí)的東西拿出來,，讓社會檢驗一下，真真正正的與社會來個肌膚之親,。首先要做的是找個能發(fā)揮我們專業(yè)的地方,，酒店或者旅行社,。經(jīng)過考慮,，最終我選了旅行社,。

以前總是向往做一名導(dǎo)游,，覺得能游山玩水是一件很好的差事,，當(dāng)我做了導(dǎo)游以后，才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情,。雖然做導(dǎo)游的時間不長,，但每次上團都能和不同階層的游客交流,，每次都能有新的感受,。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流，如果你的溝通技巧不強的話,，交流則無從下手,。一個好的導(dǎo)游,，要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力,。講解生動引人，對自己的旅游線路,，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉，還要和景區(qū)景點,，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關(guān)系,。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)具備的條件：

導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動,，擁有強烈的責(zé)任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情,，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù),。

作為一名導(dǎo)游,，尤其一名外語導(dǎo)游，在帶團過程中不僅僅是一名講解員,，還是一個"大保姆",。客人事無巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心,，對于客人,，面對的是一個無從下手陌生的環(huán)境，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識,，就無法迅速為客人排憂解難,。

語言表達能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一,，尤其是外語導(dǎo)游,，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點,，同時充分了解客人的需求,，及時提供服務(wù),，另外,，生動活潑的講解會使美麗風(fēng)光錦上添花,，會使沉睡的古跡死而復(fù)活,，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生,，從而給顧客留下難忘的深刻印象。

在帶團過程中,，團隊隨時可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題,，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識，就可在第一時間將損失減少至最低,，為游客為公司爭取到最大的利益,。

.導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會背景,、文化層次不盡相同，合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個"雜家“,，上知天文地理,，下知雞毛蒜皮,，這樣在進行講解中,，就可運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對,。

導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體,，同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持,，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,，都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,，因此一個合格導(dǎo)游員要頭腦清晰,，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動順利進行,。

許多外國.旅游業(yè)是一個綜合性服務(wù)行業(yè),，許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員,，因此導(dǎo)游經(jīng)常被人譽為"企業(yè)形象,，民間大使“,，良好的儀容儀表會給人產(chǎn)生美好的第一印象,，從而反映出一個企業(yè)乃至一個地區(qū),、國家的精神面貌和道德水準(zhǔn),，因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ),。

接下來在導(dǎo)游講解方面,，我也總結(jié)了幾個要點：

首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解,。

像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟,，張口就來，不會停頓,，這就是表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了,，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事!專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家,。“工欲善其事,，必先利其器”,。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游,，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能,。因為它是我們傳播知識,、溝通思想,、交流感情的強大工具,。其中最重要的口頭語言表達,，這是我們工作中最普遍,、最常用的一種語言表達形式,。

人們常說看景不如聽景,。

給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力,。另一半是講解技巧,，它是一個很深奧很復(fù)雜的東西，其實有那么幾條挺簡單,、易操作的規(guī)律,。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講,。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累,，但你提到他家鄉(xiāng)的東西,、他熟悉的東西,，他必會來精神,。另外,，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話,，那樣就會使講解生動有趣得多,。最后,，什么都掌握好了,，但就是沒有掌握客人的生理情況,，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來,，夜里都沒睡好,，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,，即使你講得很不錯,，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解,，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信,。這時候你要知道，你不是失敗在講解上,，而是失敗在關(guān)心人上。

導(dǎo)游基礎(chǔ)實訓(xùn)報告篇二

1,、實習(xí)單位介紹：

經(jīng)過多方的考察,，我來到了張家界森林公園國際旅行社,。張家界國家森林公園國際旅行社是張家界一家老字號的旅游企業(yè),。早在大庸市（現(xiàn)張家界市）還沒有注冊旅游公司時,，張家界國家森林公園便設(shè)立公園接待處,。隨著旅游的發(fā)展，于1986年4月,，張家界國家森林公園管理處便率先注冊了張家界國家森林公園國際旅行社,。張家界國家森林公園國際旅行社直屬張家界國家森林公園管理處,，是一個具備獨立法人資格的全民所有制企業(yè),。

幾十年以來,，旅行社堅持以人為本,，信譽第一的經(jīng)營方針,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了廣大旅游者以及旅游同仁們的充分肯定,。旅行社擁有一支誠實團結(jié),、高質(zhì)高效,、開拓創(chuàng)新并忠實維護客戶和旅游者利益的精干隊伍,。依托張家界國家森林公園管理處所管轄的豐富旅游資源優(yōu)勢（一流的自然風(fēng)光,，一流的景區(qū)交通,，一流的賓館設(shè)施）長期組織國內(nèi)包機,、商務(wù)會議,、專列旅游、主題旅游,，并成功策劃、組織了湖南快樂大本營新婚快樂之旅等大型活動,。

經(jīng)歷一個多月的培訓(xùn),，我被分到了導(dǎo)游部門，正所謂“初生牛犢不怕虎”,，當(dāng)我抱著巨大的熱情把學(xué)校學(xué)來的知識作為試金石,，來投入到工作中時，卻發(fā)現(xiàn)處處事與愿違,。一些小小的生活細(xì)節(jié),，一些平平常常的瑣碎小事,，都會讓我手足無措,。我發(fā)現(xiàn),，實踐中的事實都不是學(xué)校中可以學(xué)到的,。

以前總是向往做一名導(dǎo)游,，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當(dāng)我做了導(dǎo)游以后,，才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。雖然帶團的時間不長,，但每次上團都能和不同階層的游客交流,，每次都能有新的感受,。

（1）導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流,，如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手,。

（2）、應(yīng)具備廣泛的基礎(chǔ)常識,。作為一名導(dǎo)游,，在帶團過程中不僅僅是一名講解員,，還是一個“大保姆”,。不僅要為客人講解,，更要為客人解決問題,。

（3）,、語言清晰準(zhǔn)確,，講解生動活潑,。

（4）,、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,。

（5）,、注意儀容儀表，自身修養(yǎng),。

在這幾個月的帶團中,，有幾件事讓我特別記憶猶新,，通過這幾件事，我不僅發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，更讓我體會到做好一名合格的導(dǎo)游不是一件容易的事,。先來說一下讓我高興的事吧：一次帶的是杏花村汾酒集團的客人去河北平山縣具有北方小九寨溝之稱的沕沕水參觀,，我在車上只是常規(guī)性的自我介紹，沿途講解,，然后做活動,，景區(qū)講解和平時也沒有太大的差別,，沒有什么新花樣，吃中午飯的時候,，我無意間跟飯店老板說客人是賣酒的。飯店的老板調(diào)查之后就要和他們經(jīng)理合作,，做他們的代理，當(dāng)然經(jīng)理也愿意,。我們開車返回太原的途中,，他們的經(jīng)理就叫過我去說,，下一匹客人還是你帶（他們是系列團），你的微笑讓我們心里都特別舒服,。我當(dāng)時心里就樂開了花，這是客人對我的肯定,。

還有一件讓我特別傷心的事：那次是帶散客去沕沕水,，銀河洞兩日游,，由于

他們來自不同的地方，所以意見常常不能統(tǒng)一,。經(jīng)常在一些小事上發(fā)生分歧,。我作為導(dǎo)游，雖然盡力協(xié)調(diào)各游客間的關(guān)系,，但卻捉襟見肘,，這家說好了，那家又不行,。沒有經(jīng)驗的我由于處理不好事情,，既委屈又著急的哭了。雖然最后解決了問題,，游客也沒因此投訴我，但我卻從中得到了教訓(xùn)和經(jīng)驗,。

在這次實習(xí)中還遇到了許多問題，我想大家和我遇到的一樣,，首先就是時間問題,，是??！如果你時間強調(diào)的不夠,，客人會不按時回來，那樣就會直接影響 接下來的行程,。這也是我們導(dǎo)游最為頭疼的事,。有時往往我們強調(diào)了很多遍，那些客人也一意孤行,。

有時在帶團中總會遇到幾個不講理的客人，什么都不懂卻還一直裝的很明白,，跟他解釋吧，不理解就算了,，有時還說出一些讓人惱怒的話。的確,，我們都是長在溫室的花朵,，沒有受到過任何難聽的話,，就是父母也不會對自己大聲講話,，可是在外面竟然聽到這樣的話。而我呢,，剛開始我也受不了,，很生氣， 但是我忍了下來,。因為我是導(dǎo)游，作為一名服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者,，我應(yīng)該盡我所能給客人帶來歡樂,，而不是不快,。

此外，我在導(dǎo)游講解方面也總結(jié)了幾點：首先,，作為一個導(dǎo)游要具備最基本的講解水平,，起碼能講流利的普通話,。其次,，還要有豐富的文化知識，單位發(fā)給我們的講解詞僅僅是一個框架和需要講解的路線,。都需要導(dǎo)游自己準(zhǔn)備,，這就要求我們必須去閱讀和查找相關(guān)資料。

多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個導(dǎo)游,，不但要有對景點的熱情,，還要有對游客的熱情,。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情,，還包括對他們作為一個人的全部關(guān)懷。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀點可要不得,。你講了,，客人沒聽進去,，和沒講過一樣，你的任務(wù)其實是沒完成,。要當(dāng)好一個導(dǎo)游，必須要有對人的熱愛精神,，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要,，時刻注意客人的舉動和表情,，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生信任感,。

“吃,、住,、行、游,、購、娛”的六大要素,，首先應(yīng)該滿足“吃”,、“住”,、“行”這三項,。因為它們是旅行生活的三根支柱,，而這些在學(xué)校中是涉及不到太多的知識點的，學(xué)校中的知識主要是在“游”的方面,。于是，通過細(xì)致地觀察,，不斷摸索和實踐，更要不斷地學(xué)習(xí),。

通過帶團，在鍛煉帶團技能的同時,，也可以豐富感性知識，對各旅游目的地有所了解,。再用學(xué)校中學(xué)得知識加以論證,。

經(jīng)過此番的實習(xí)，讓我懂了很多,，收獲了很多，在這過程也經(jīng)歷了很多,。謝謝學(xué)校給我這個鍛煉的機會！在經(jīng)歷當(dāng)中,，我的思想也逐漸變得成熟，為我即將踏入社會奠定了基礎(chǔ),！在整個實習(xí)過程中,，我經(jīng)歷了很多事情,，有過苦，有過甜,，有過笑，還流過淚,，無論怎樣,，他都讓我長大了,，讓我學(xué)會了堅強，學(xué)會了面對和奮斗,，收獲果實的季節(jié)我很快樂，因為我得到了自己最想要的,，那就是自豪，我為自己的堅持,，為自己的奮斗和收獲而開心,。雖然受到一些冤枉的投訴,，不公平的指責(zé)，沒道理的批評,，但更多的是體會到其中的歡樂,，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到升華,，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學(xué)不到的,。

導(dǎo)游基礎(chǔ)實訓(xùn)報告篇三

在大學(xué)里上的是旅游學(xué)院，當(dāng)然學(xué)的是導(dǎo)游專業(yè)了,，畢業(yè)后如果沒有什么大礙的話，我就是一名景點的導(dǎo)游了,，這是我喜歡的工作，因為我就是喜歡玩,，希望能夠?qū)⒆鎳拿酱蟠ㄈ坑螝v一遍。

不過要想畢業(yè)后找到好的工作，必須要先實習(xí)一下,，不實習(xí)怎么能在將來的工作中做好。不是說不實習(xí)將來工作就一定做不好，實習(xí)就能將工作做好,，這只是一個相對概念,。不過總的來說,，實習(xí)好處怎么說也是比壞處大多了,。

：從事的是導(dǎo)游的工作。

20xx年1月28日20xx年2月15日

：xx旅行社

：xx旅行社有限公司,，是經(jīng)xx省旅游局、xx市旅游局批準(zhǔn),，經(jīng)xx省工商行政管理局核準(zhǔn)登記成立的旅游企業(yè)，目前主營國內(nèi)旅游,、代辦訂飛機票、火車票手續(xù),，代訂酒店及租車業(yè)務(wù)。該公司為中國旅游協(xié)會的會員,，現(xiàn)有轄區(qū)17個門市部，目前有國內(nèi),、省內(nèi)、業(yè)務(wù),、辦公室、導(dǎo)游,、質(zhì)監(jiān)、財務(wù)部門,。自開業(yè)經(jīng)營以來,，一直以質(zhì)量著稱,，基礎(chǔ)扎實，為旅客設(shè)計安排多種質(zhì)優(yōu)價廉的國內(nèi)省內(nèi)旅游線路,，國內(nèi)的海南,、桂林、華東;省內(nèi)的沙灘線,、溫泉線,、一天游等線路在同行中享有旅行社聲譽，并發(fā)揮經(jīng)營旅游大巴最專業(yè)的優(yōu)勢,，以優(yōu)惠的價格,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的青睞,。立足于“顧客至上、精益求精”的宗旨,，強化管理,、提高服務(wù)。

當(dāng)導(dǎo)游,，就跟大家平常所想到的那樣,，可以帶著“免費通行證”到處游山玩水,，品嘗各地的美食和體現(xiàn)各地的民俗風(fēng)情。但是,，我認(rèn)為,，收獲的又何止是這些,，人際關(guān)系拓寬了,，收獲了友情;膽子大了,，收獲了信心和勇氣;在車上漂泊久了,，收獲了平淡的心,。也可以這么說，上述所提到的挫折都可以算是我的收獲,。因為在出團的過程中，師傅會教予你的不僅僅只是帶團時該如何做,，很多時候會告訴你他們的人生閱歷?？腿艘惨粯?，有的是較少旅游的，而有些是經(jīng)常旅游的,，在他們身上可以很輕易地捕捉到不同游客的不同心態(tài),，那會成為“經(jīng)驗”,。當(dāng)然,，也因為是實踐了，親自經(jīng)歷過才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地補充一下,，片面地強調(diào)理論或者實踐其實真的是錯誤的，而這也是現(xiàn)在很多大學(xué)生常犯的一個錯誤!

旅行社的計劃可以說是經(jīng)過很多的實踐經(jīng)驗而計算出來的,，不能說完美,，但是相信不會與計劃偏離很大。偏偏千計算萬計算在我出的這個團就是計算漏了要派車去把一批客人接到指定的上車地點,，客人由早上6點半一直等到8點多,，客人的心情也就可想而知了。

或者說體力是當(dāng)好導(dǎo)游的首要因素,，這個往往會令人望而生畏。我不少的同學(xué)在考慮是否要考撫順的旅行社證的問題很大部分只是集中在“能不能坐車”“身體素質(zhì)怎樣”等體力的問題上,。體力雖然說是當(dāng)導(dǎo)游的黃山旅行社要求，但是我覺得體力上的考驗其實算不了什么,，心理上的壓力才是真正然人疲憊的,。

一個團人數(shù)不夠而出現(xiàn)的拼團的現(xiàn)象又怎么可能只是偶然呢?拼團也就拼團吧,，但卻沒想到一個團居然可以“散”成這個樣,。前幾天出的就是這樣,，把兩個團拼在國際旅行社也就罷了,，居然還往團里插進了4個自由人(只包來回車費和兩天的住宿)和2個單跟車的客人,。連師傅也無奈地?fù)u了搖頭：“拉了那么多年團，還是第一次有那么散的啊!”

車子在路途中出現(xiàn)故障,，這在網(wǎng)上或者很多有關(guān)這方面的書上的案例都會出現(xiàn)，沒想到這樣特殊的案例也會出現(xiàn)在我的身上,，也是這個團,，因為是汽車游，路途本來就長,，客人坐得已經(jīng)有點疲憊,，本來是計劃12點半左右吃午餐的，結(jié)果車子加擋的線斷了,，被迫中途修車,?？腿松跏菬o奈,，又餓又累的,，我也無奈，因為我只想平平靜靜地出好這次團,?？腿擞幸庖娛窃谒y免的,，還好修車的時間不長，只用了20多分鐘,?？腿藢ξ乙脖硎菊徑?。

散客通常是指去異地獨立旅游者，有時也被稱為異地個人旅游計劃,。實際上，對于散客一直沒有一個十分明確的定義,，簡單地理解就是與團體旅游者相對而言的。在散客團中,，因為不是來自一個團隊的，團里最缺的就是理解與謙讓,，座位排序的前后在很多時候也會成為挑起矛盾的一大要素,。當(dāng)然這要的就是協(xié)調(diào)。這個還不算是個大問題,。在團中，因為是純玩團,，沒有購物點，地陪要賺錢也就要靠加點了,，這個團中，加點是地陪跟師傅都可以拿到一定回扣的,，作為全陪沒錢賺也沒什么大不了，這本來就是旅行社安排好的,。

作為新手來說，我可以坦誠的說大多數(shù)景點的路都不知道怎么走,，只有走過兩三遍才會有點印象，所以帶路基本上全都依賴師傅了,。假如師傅不認(rèn)得路，那可真是盲頭蒼蠅了,。事實上,，一般師傅還是知道該怎么走的,，只有少數(shù)外地的師傅對某些細(xì)節(jié)的點不太了解而已,，不太清楚具體的上車點在哪,。

總的來說,，導(dǎo)游的工作可以用“喜憂兼?zhèn)洹彼膫€字來形容!就像有人說過的,，坐在車上搖蕩的時候好像忘記自己是從哪來的,，要到哪去。同時又好像可以把自己看得更清楚!

不管怎么說，這次我的旅行社實習(xí)學(xué)到的東西實在是太多了，這對我將來的生活是一筆巨大的財富,，我會受用一輩子的,。

什么事情只要自己去經(jīng)歷了，去感受了,，才能學(xué)到東西，這是亙古不變的道理,。以前的我總不相信自己,，覺得自己不行,，可是等到自己去試了,，我發(fā)現(xiàn)只要我努力了,，我會和別人做的一樣好!

天是永遠(yuǎn)無止境的高的,，可是我的心志比天還要高，也是永無止境的,，我自信只有打不死的心態(tài)我才會在老的是時候感覺到疲倦,。只有頑強,，前面的路也許會更彷徨，不過我相信我會戰(zhàn)勝一切困難的!

導(dǎo)游基礎(chǔ)實訓(xùn)報告篇四

在高校里上的是旅游學(xué)院,，當(dāng)然學(xué)的是導(dǎo)游專業(yè)了,，畢業(yè)后假如沒有什么大礙的話，我就是一名景點的導(dǎo)游了,，這是我喜愛的工作,，由于我就是喜愛玩，盼望能夠?qū)⒆鎳拿酱蟠ㄈ坑螝v一遍,。

不過要想畢業(yè)后找到好的工作,，必需要先實習(xí)一下，不實習(xí)怎么能在將來的工作中做好,。不是說不實習(xí)將來工作就肯定做不好,，實習(xí)就能將工作做好,，這只是一個相對概念,。不過總的來說，實習(xí)好處怎么說也是比壞處大多了,。

從事的是導(dǎo)游的工作,。

20xx年1月28日——20xx年2月15日

xx旅行社

xx旅行社有限公司，是經(jīng)xx省旅游局,、xx市旅游局批準(zhǔn),，經(jīng)xx省工商行政管理局核準(zhǔn)登記成立的旅游企業(yè)，目前主營國內(nèi)旅游、代辦訂飛機票,、火車票手續(xù),，代訂酒店及租車業(yè)務(wù)

該公司為中國旅游協(xié)會的會員，現(xiàn)有轄區(qū)17個門市部,，目前有國內(nèi),、省內(nèi)、業(yè)務(wù),、辦公室,、導(dǎo)游、質(zhì)監(jiān),、財務(wù)部門,。自開業(yè)經(jīng)營以來，始終以質(zhì)量著稱,，基礎(chǔ)扎實,，為旅客設(shè)計支配多種質(zhì)優(yōu)價廉的國內(nèi)省內(nèi)旅游線路，國內(nèi)的海南,、桂林,、華東;省內(nèi)的沙灘線、溫泉線,、一天游等線路在同行中享有旅行社聲譽,，并發(fā)揮經(jīng)營旅游大巴最專業(yè)的優(yōu)勢，以優(yōu)待的價格,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的青睞,。立足于“顧客至上、精益求精”的宗旨,，強化管理,、提高服務(wù)。

當(dāng)導(dǎo)游,，就跟大家平常所想到的那樣,，可以帶著“免費通行證”處處游山玩水，品嘗各地的美食和體現(xiàn)各地的民俗風(fēng)情,。但是,，我認(rèn)為，收獲的又何止是這些,，人際關(guān)系拓寬了,，收獲了友情;膽子大了，收獲了信念和士氣;在車上漂泊久了,，收獲了平淡的心,。也可以這么說,，上述所提到的挫折都可以算是我的收獲。由于在出團的過程中,，師傅會教予你的不僅僅只是帶團時該如何做,，許多時候會告知你他們的人生閱歷?？腿艘惨粯?，有的是較少旅游的，而有些是常常旅游的,，在他們身上可以很輕易地捕獲到不同游客的不同心態(tài),，那會成為“閱歷”。當(dāng)然,，也由于是實踐了,，親自經(jīng)受過才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地補充一下，片面地強調(diào)理論或者實踐其實真的是錯誤的,，而這也是現(xiàn)在許多高校生常犯的一個錯誤!

1,、旅行社出了漏洞

旅行社的方案可以說是經(jīng)過許多的實踐閱歷而計算出來的，不能說完善,，但是信任不會與方案偏離很大,。偏偏千計算萬計算在我出的這個團就是計算漏了要派車去把一批客人接到指定的上車地點，客人由早上6點半始終等到8點多,，客人的心情也就可想而知了,。

2、心理壓力讓人疲乏

或者說體力是當(dāng)好導(dǎo)游的首要因素,，這個往往會令人望而生畏,。我不少的同學(xué)在考慮是否要考撫順的旅行社證的問題很大部分只是集中在“能不能坐車”“身體素養(yǎng)怎樣”等體力的問題上。體力雖然說是當(dāng)導(dǎo)游的黃山旅行社要求,，但是我覺得體力上的考驗其實算不了什么,，心理上的壓力才是真正然人疲乏的。

3,、散客團,，顧名思義的“散”

一個團人數(shù)不夠而出現(xiàn)的拼團的現(xiàn)象又怎么可能只是偶然呢?拼團也就拼團吧，但卻沒想到一個團竟然可以“散”成這個樣,。前幾天出的就是這樣,，把兩個團拼在國際旅行社也就罷了，竟然還往團里插進了4個自由人(只包來回車費和兩天的住宿)和2個單跟車的客人,。連師傅也無奈地?fù)u了搖頭：“拉了那么多年團,，還是第一次有那么散的啊!”

4,、車子出問題

車子在路途中出現(xiàn)故障,，這在網(wǎng)上或者許多有關(guān)這方面的書上的案例都會出現(xiàn)，沒想到這樣特別的案例也會出現(xiàn)在我的身上，也是這個團,，由于是汽車游,，路途原來就長，客人坐得已經(jīng)有點疲乏,，原來是方案12點半左右吃午餐的,，結(jié)果車子加擋的線斷了，被迫中途修車,?？腿松跏菬o奈，又餓又累的,，我也無奈,，由于我只想平安靜靜地出好這次團?？腿擞锌捶ㄊ窃谒y免的,，還好修車的時間不長，只用了20多分鐘,?？腿藢ξ乙脖硎菊徑狻?/p>

5,、客人之間,、客人與司機之間、客人與地陪之間,，導(dǎo)游中間人難做

散客通常是指去異地獨立旅游者,，有時也被稱為異地個人旅游方案。事實上,，對于散客始終沒有一個非常明確的定義,，簡潔地理解就是與團體旅游者相對而言的。在散客團中,，由于不是來自一個團隊的,，團里最缺的就是理解與謙讓，座位排序的前后在許多時候也會成為挑起沖突的一大要素,。當(dāng)然這要的就是協(xié)調(diào),。這個還不算是個大問題。在團中,，由于是純玩團,，沒有購物點，地陪要賺錢也就要靠加點了,，這個團中,，加點是地陪跟師傅都可以拿到肯定回扣的,，作為全陪沒錢賺也沒什么大不了，這原來就是旅行社支配好的,。

6,、司機不認(rèn)得路

作為新手來說，我可以坦誠的說大多數(shù)景點的路都不知道怎么走,，只有走過兩三遍才會有點印象,，所以帶路基本上全都依靠師傅了。假如師傅不認(rèn)得路,，那可真是盲頭蒼蠅了,。事實上，一般師傅還是知道該怎么走的,，只有少數(shù)外地的師傅對某些詳情的點不太了解而已,，不太清晰詳細(xì)的上車點在哪。

總的來說,，導(dǎo)游的工作可以用“喜憂兼?zhèn)洹彼膫€來形容!就像有人說過的,，坐在車上搖蕩的時候似乎遺忘自己是從哪來的，要到哪去,。同時又似乎可以把自己看得更清晰!

不管怎么說,，這次我的旅行社實習(xí)學(xué)到的東西實在是太多了，這對我將來的生活是一筆巨大的財寶,，我會受用一輩子的,。

什么事情只要自己去經(jīng)受了，去感受了,，才能學(xué)到東西,，這是亙古不變的道理。以前的我總不信任自己,，覺得自己不行,，可是等到自己去試了，我發(fā)覺只要我努力了,，我會和別人做的一樣好!

天是永久無止境的高的,，可是我的心志比天還要高，也是永無止境的,，我自信只有打不死的心態(tài)我才會在老的是時候感覺到疲乏,。只有堅韌，前面的路或許會更彷徨,，不過我信任我會戰(zhàn)勝一切困難的!

導(dǎo)游基礎(chǔ)實訓(xùn)報告篇五

實習(xí)時間:7月20xx至10月20xx,。

目的:了解旅行社管理流程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù),。

實習(xí)內(nèi)容:隨團學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能,，了解旅行社各部門的工作流程,，獨立出去帶團。

第二,，說說導(dǎo)游

導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個組成部分,，它產(chǎn)生于旅游活動的發(fā)展過程中,，并隨著旅游活動的發(fā)展而發(fā)展,。導(dǎo)游服務(wù)是一項高智能、高技能的服務(wù),，貫穿于旅游活動的全過程,。在為期三個月的導(dǎo)游實習(xí)中，我對導(dǎo)游服務(wù)有了更深入的了解,。

(一),、首先我想談?wù)剬?dǎo)游的理解:

導(dǎo)游是一種職業(yè)，一種技能,，一門藝術(shù),，一門科學(xué)。導(dǎo)游是一種職業(yè),。旅行社是旅游業(yè)的支柱,，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟。好的旅行社一定要有好的導(dǎo)游,，導(dǎo)游是旅行社的支柱,。有專業(yè)導(dǎo)游，也有業(yè)余導(dǎo)游,。俗話說,，& ldquo有360行，每一行的第一個數(shù)字是& rdquo,，現(xiàn)在似乎遠(yuǎn)不止如此,。& ldquo第一名& rdquo指某個專業(yè)領(lǐng)域最好的。什么是最好的,？他是一個在導(dǎo)游工作的各個方面都很擅長的人,。當(dāng)導(dǎo)游的主要特點是思維方式獨特、表達能力強,、效率高,、適應(yīng)性強。同時要有職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德,。導(dǎo)游是一種技能,。每個工作都有自己的專長，導(dǎo)游工作也不例外,。首先要負(fù)責(zé)任,?？謶质鞘澜缟系目謶帧Ｕf真的& rdquo字,，無論什么,，無論大小，只有& ldquo說真的& rdquo只有這樣,，我們才能敢于& ldquo負(fù)責(zé)& rdquo,。& ldquo除外說真的& rdquo，而且還要& ldquo熟練程度& rdquo,。to & ldquo成熟& rdquo只有一個辦法,，那就是多練！知識是& ldquo用的時候少討厭& rdquo實習(xí)期間有很深的體會,。平時如果& ldquo拳擊不離手,，音樂不離口& rdquo，利用時間慢慢來,，像圖表一樣,。僅限& ldquo成熟& rdquoto & ldquo使完美& rdquo。我知道要說好的導(dǎo)游和優(yōu)秀的導(dǎo)游,，還有很長的路要走,。導(dǎo)游也是一門藝術(shù)，帶著水龍頭走,，上車我就是老大,。我們知道，一條船上只能有一個老板,，要推翻的老板更多,。一般情況下，第一件事就是照顧大部分人的利益,，不耽誤大家的行程,。掌握節(jié)奏:快，慢,，快慢結(jié)合,。跟風(fēng):看大勢，因勢利導(dǎo),，適時引導(dǎo),，不可扭曲。跟著感覺走:感覺好的時候,，充分發(fā)揮,；心情不好的時候及時調(diào)整。控制自己的情緒,，控制自己的分寸,，不要失去自己的心。多才多藝:多才多藝,，說話唱歌跳舞喝酒,。如果能把一些攝影、錄像,、字畫做的更好,，對導(dǎo)游工作會有很大的幫助。揚長避短,；如果你想隨機應(yīng)變,，發(fā)揮自己的長處,，往往可以發(fā)揮自己的長處,。導(dǎo)游是一門科學(xué)。因為導(dǎo)游是一種職業(yè),，一種技能,，一門藝術(shù)，所以也是一種知識,，一門學(xué)科,。作為一門學(xué)科，我們應(yīng)該以科學(xué)的態(tài)度對待它,，研究它,。目前我國高校基本上都有導(dǎo)游專業(yè),，國家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和等級考試,。當(dāng)導(dǎo)游有很大很深的學(xué)問，不是隨便學(xué)的,，比如如何安排路線,、住宿、處理突發(fā)事件,、如何與游客溝通等,。這些方面必須成為游客的眼睛。百科全書& rdquo,。

(2)接下來,，在導(dǎo)游方面，我也總結(jié)了幾個要點:

首先你要明白游客想聽什么,，想聽什么樣的解釋,。像我們這樣的新導(dǎo)游，總覺得最重要的是把景點資料背好,，這樣開口就不會停,。這意味著他已經(jīng)是一個合格的導(dǎo)游了,，但是經(jīng)過幾次旅游，我發(fā)現(xiàn)完全不是這樣,！職業(yè)導(dǎo)游不僅要成為& ldquosage & rdquo,，而且還是成為某個領(lǐng)域或者某些方面的專家。& ldquo如果工人們想做好他們的工作,，他們必須首先磨利他們的工具,。想成為專業(yè)導(dǎo)游，必須掌握導(dǎo)游語言的基本技能,。因為它是我們傳播知識,、交流思想、交流感情的有力工具,。最重要的口頭語言表達是我們工作中最常見,、最常用的語言表達。人們常說,，看風(fēng)景比聽風(fēng)景好,。給游客講解就像和朋友聊天。你可以把游客當(dāng)成朋友,，告訴他們他們不知道的事情,，以此來吸引他們的注意力。另一半是講解技巧,，這是一件很深刻很復(fù)雜的事情,。其實有幾個簡單易操作的規(guī)則。第一是你說的每一句話都要和客人的家鄉(xiāng)或者他熟悉的東西對比,。當(dāng)你告訴一個人很多他不熟悉的事情,，他會越來越累，但是當(dāng)你提到他家鄉(xiāng)的事情,，他熟悉的事情,，他就會回心轉(zhuǎn)意。另外,，導(dǎo)游要多記各方面的段子,，在講解過程中隨時隨地插入一個相關(guān)的段子，會讓講解生動有趣得多,。最后我們什么都掌握了,，但是如果不掌握客人的生理狀況,，講解可能還是失敗的很慘,。比如客人是坐長途火車來的,，晚上沒睡好，你卻興致勃勃的在那里和他們聊天。即使你說得很好,，他們身體上的困倦也很可能戰(zhàn)勝一切精彩的解釋,，他們的鼾聲會如此打擊你的信心。這時候你要知道,，你失敗的不是解釋,，而是關(guān)心別人。

3.另外,，經(jīng)歷了很多,，我發(fā)現(xiàn)要做好一個導(dǎo)游，不僅要對景點有熱情,，還要對游客有熱情,。

這種熱情不僅僅指你對他們解釋好的熱情，還包括你作為一個人對他們所有的關(guān)心,。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該說的都說了,，就完成了任務(wù)，這是不能接受的,。你說了,，客人不聽,。就像你沒說一樣,，你的任務(wù)其實還沒完成。做好導(dǎo)游,，一定要有愛民精神,。你想盡一切辦法想的是如何讓他們的旅行有價值。觀察你所說的很重要,。時刻注意客人的動作和表情,，經(jīng)常和他們聊天，這也是客人對你有信任的原因,。解釋清楚自然,，不要怕啰嗦的麻煩。講幾遍讓游客明白,，抓住客人的注意力讓他們感興趣,。和團隊領(lǐng)導(dǎo)或者需要關(guān)心的人多溝通多關(guān)心，有利于整個團隊,。

第四,，旅游業(yè)

實習(xí)期間也發(fā)現(xiàn)了一些問題。例如,，旅行社之間的價格競爭,，通過增加購物點、縮短旅游時間、降低餐飲和住房標(biāo)準(zhǔn)來降低成本,，直接導(dǎo)致游客旅游質(zhì)量的下降,。還有很多游覽車不知道去哪里，也加入旅游團,，對旅行者造成不信任,。這種情況也出現(xiàn)在導(dǎo)游身上。所以我感覺旅游業(yè)需要很多法律法規(guī)來規(guī)范,。今年5月1日,，國家頒布了旅行社新規(guī)定，并開始實施,。

第五,，導(dǎo)游與團隊的經(jīng)驗

在旅行社工作的這三個月，從學(xué)習(xí)旅游知識,，聽同事一起講解,，最后一個人去旅游，學(xué)到了很多東西,。幾個月的導(dǎo)游生活讓我感觸良多?，F(xiàn)在，作為一名導(dǎo)游,，我應(yīng)該做到以下幾點:

(一),、要有良好的心態(tài)。

良好的心態(tài)是做導(dǎo)游的必要條件,。作為一名導(dǎo)游,，你應(yīng)該代表旅行社聯(lián)系客人。在整個旅游過程中,，你要按照計劃合理,、妥善地安排客人的吃住、旅游等各方面,。在這個過程中,，導(dǎo)游必然會接觸到飯店、酒店,、景點,、車隊等單位。在這個過程中,，由于旅行社調(diào)整安排不當(dāng),，不熟悉線路運營，隨意接受某些條件,，導(dǎo)游無法滿足客人的要求,。旅行團出發(fā)后,，一旦有客人覺得旅行社提供的景點、服務(wù),、酒店不符合宣傳標(biāo)準(zhǔn)或前臺承諾的條件,，就會不滿意。如果導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)自己無法積極調(diào)解溝通,，可能會讓客人的不滿情緒不斷積累,，影響周圍客人的情緒，最終成為整個旅游團的不滿情緒,。所以作為一個導(dǎo)游,，你要有積極向上的良好心態(tài)，強大的心理素質(zhì),，強大的心理承受能力,。遇到事情要冷靜下來，積極尋求解決辦法,。

(2)做事要有預(yù)見性,。

如果你能在做任何事情時多走一步，就能非常有效地避免麻煩,。作為導(dǎo)游,，每次面對不同的客人，都要重新建立起他們對自己的信任,。樹立預(yù)見性,，妥善安排行程，獲得客人的信任和好感,，對旅行過程的順利進行起著非常重要的作用,。要做好預(yù)見性，首先要做好巡演的準(zhǔn)備工作,。如果拿到旅行計劃，要仔細(xì)查看行程,，看是否有錯漏,，如果有，要及時向計劃調(diào)整部門匯報,。如果仔細(xì)看,，發(fā)現(xiàn)問題，可以防患于未然,?？雌矫鎴D時，注意客人的信息,，如年齡,、國籍,、宗教等。如果客人是老年人,，盡量把座位調(diào)整到前排,，使其舒適，謹(jǐn)防暈車,；如果客人的食物是清真教,，注意聯(lián)系餐廳，客人的食物上不要有豬肉,。整個行程開始前,，考慮各環(huán)節(jié)是否順暢，出發(fā)前與餐廳,、酒店,、景點、車隊等單位確認(rèn),。預(yù)測行程中哪些環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)問題,，首先考慮一般的解決方案。事件發(fā)生時謹(jǐn)防混亂,。遇到?jīng)]去過的景點路線,，要虛心請教同事，詢問景區(qū)內(nèi)的相關(guān)情況和注意事項,，想好防范事故的對策,。

(三)、抓好首麥,，并做好講解,。

導(dǎo)游的第一次是導(dǎo)游和客人的第一次正式接觸。第一麥講得好不好,，直接影響到導(dǎo)游在客人心中的形象和威望,。如果first mai能在客人心中塑造積極的形象，說服他們,，心甘情愿的跟隨你,，那么整個行程就順利了。即使有問題,，基于導(dǎo)游的善意和信任,，在良性溝通下，也能迅速由大變小,。要解釋好,，首先要明白游客想聽什么，最感興趣的是什么,，如何給他們一種親切的感覺,。

(四),、不能以貌取人。

隨著旅游業(yè)的經(jīng)濟化,，旅游業(yè)不再是高消費活動,，而是城市居民閑暇時的日常旅游活動。短途經(jīng)濟線路吸引了更多低收入人群,，促進了城市旅游業(yè)的快速發(fā)展,。作為一名導(dǎo)游，我會遇到來自四面八方的客人,，包括不同階層的客人,。作為一名導(dǎo)游，我們不僅是導(dǎo)游,，也是服務(wù)提供者,。我們應(yīng)該盡力滿足客人的合理要求。這是一個導(dǎo)游應(yīng)該做的,。

當(dāng)導(dǎo)游很辛苦,，但是很辛苦很辛苦。剛開始覺得很辛苦,，但是習(xí)慣了這種生活節(jié)奏,，覺得還可以。當(dāng)導(dǎo)游,，無拘無束,。作為一名服務(wù)員，我每天都有一些事情要做,?？吹侥切┦煜さ娜耍傊业纳钊ψ雍苄?，但是導(dǎo)游不一樣,。每天都看到不一樣的人和無法解釋的朋友，我也很自由,。這也是我喜歡當(dāng)導(dǎo)游的主要原因,。可以說,，當(dāng)導(dǎo)游是我第一次真正接觸社會。今年的導(dǎo)游工作對我影響很大,，我會從各方面學(xué)到很多知識,，受益匪淺。我的人際交往能力,、與人溝通的能力,、與人合作的能力,、組織能力和應(yīng)對突發(fā)事件的能力都有所提高。

(5)結(jié)束語

在領(lǐng)導(dǎo)一個小組的工作中,，我失望過,，猶豫過，也遭受過一些委屈的抱怨,，不公平的指責(zé),，不合理的批評，但我體會到了其中的美好和喜悅,，從中獲得了更多的教訓(xùn)和啟示,，升華了自己的思想境界，明白了很多做人的真諦,，這是我從書本上學(xué)不到的,。這次實習(xí)經(jīng)歷對我以后的生活學(xué)習(xí)影響很大。那些風(fēng)風(fēng)雨雨磨練了我,，對我今天的學(xué)習(xí)和生活有著很大的指導(dǎo)意義,。

導(dǎo)游基礎(chǔ)實訓(xùn)報告篇六

時間總是過得那么快。不知不覺,，我踏出.半年了,。這半年的時間中我通過努力的學(xué)習(xí)工作，得到了很大收獲,，在這里特別的感謝東莞康泰,，感謝領(lǐng)導(dǎo)們給了我這么大的一個熬煉的平臺。給了我這么多的機會,。感謝同事們對我們的包涵理解,。感謝大家教了我這么多東西。

6月份剛踏出校內(nèi)的我們,。是一個懵懂的女孩,。什么都不知道。是康泰引領(lǐng)著我們一步一步的走進旅游這個行業(yè),。讓我們了解旅游,。了解.。

回想當(dāng)時自己一路走過來,，終于是不簡單了,。導(dǎo)游這是我始終以來的幻想。為了實現(xiàn)自己的幻想,。我不顧一切的拋棄了許多的東西,。一步步為實現(xiàn)自己的幻想去拼搏去奮斗。記憶由深的是,。當(dāng)時公司來我們學(xué)校聘請的時候,。老師在班里50個同學(xué)當(dāng)中選擇兩個同學(xué)去面試,。慶幸我被選上了。然后公司在我們四五十人當(dāng)中挑出了我們四位,。來到了康泰,。我覺得自己更加的慶幸了。從那一刻起,，我就跟自己說,，我肯定要好好努力。好好表現(xiàn),。盡自己的努力做到,。在我們還沒離開學(xué)校之前。校領(lǐng)導(dǎo),，老師常常來給我們上訓(xùn)練課,。給我們打好預(yù)防針。說.跟學(xué)校的差別有什么什么的都不同,。實習(xí)怎么樣怎么樣的辛苦,。尤其是導(dǎo)游這是一個很不簡潔的職業(yè)。跟我們上了許多思想訓(xùn)練課,。這樣令我的壓力更加的重了......

6月22日我們離開了學(xué)校,。踏進了康泰的這一個新家。這將意味著這是一個新的開頭,。來到這里同事們都特別的熱忱,。讓我們覺得很溫馨、當(dāng)時我們什么都不懂,。什么都不了解,。而且導(dǎo)游證的成果還沒有出。記得學(xué)校說過,，假如考不上導(dǎo)游證的話,。我們很快就將會被退回學(xué)校的了，是大家包涵了我,，教我,。并且鼓舞我。讓我悄悄的在這個家庭里成長起來,。

雖然我們沒有接受過什么培訓(xùn),。當(dāng)時我們很幸運。來到這里的其次天,。余總就叫我們寫肇慶的導(dǎo)游詞了,。由于26號有一個大party，上班的第一日,，我給余總分到了深圳口岸出境部幫amy姐手,，學(xué)習(xí)出境旅游的操作，當(dāng)時我們很努力的在背東西,。還在預(yù)備26號肇慶兩日游的大party,由于那天有一個工廠有將近700人去旅游,，要我們也上，做全陪帶團去肇慶,，寫一篇導(dǎo)游詞交給她!當(dāng)時我真的臉上一片迷惘!什么也不懂,，好可怕!不知道怎樣做!這么快就叫我們上團了。我可以嗎??我在遲疑,。還在懷疑我自己,。

上班的其次天詹總親自帶佐我們?nèi)毎矙C場現(xiàn)在學(xué)習(xí)了一個下午，順便接了西安飛回來的機,，直到晚上九點我們才回到了東莞,，讓我們覺得公司對我們實習(xí)生特別的愛護。同時我們也學(xué)到了許多的東西,。

26號就開頭帶團了,，在這里第一次帶團，第一次帶成人團,。而且還是一個人帶一臺大巴,，真的好可怕!不過!經(jīng)過我貼心的服務(wù)，最終還是得到了客人們的確定!當(dāng)時在回來的路上,。余總跟我的車回來,。那一刻我真的好緊急，面對著余總,，面對著客人,。我不知道說什么好，后來余總教了我好多好多的東西,。給了我提示,，讓我怎樣去說歡送詞。后來我把歡送詞說完了的時候,，自我感覺還蠻良好的,。讓我想不到的是。他們的領(lǐng)隊還站起來感謝我,，祝愿我,。當(dāng)時我的心真的好甜!好感到。讓我永久都記住了這一句話,。只有自己真心的為客人付出了,。他/她們是可以感受得到的。肇慶兩日游順當(dāng)結(jié)束了!

剛開頭的時候。我們真的是一個無知的小女孩,。只懂得在學(xué)校,，老師教的哪些理論學(xué)問。不懂得怎樣去跟客人,。跟師傅,，跟地陪他們交接工作的。是同事們一步步教我們?nèi)ソ咏?，加上?jīng)過我們自己漸漸的摸索,。很快我覺得自己漸漸開頭上手了。

感謝公司和領(lǐng)隊們對我的厚愛,。給了我這么多熬煉的機會,。讓我得到了一個呈現(xiàn)自我的平臺。讓我的導(dǎo)游生活過得更加的改善,。腦海里深深的記得我第一次帶省外團,，上海世博杭州雙飛4天的團。第一次帶著客人去坐飛機,。心情無比的緊急,，無比的興奮。當(dāng)時我很可怕,。是大家給了我信念和鼓舞,。當(dāng)時還好有我的上司余先發(fā)送我的團。帶我們到機場,，幫我們辦理登機牌,。送我們過了安檢。這樣才使我的心漸漸的安靜下來,。感謝發(fā)哥,。當(dāng)時讓我學(xué)到了許多的東西，等我其次次去坐飛機的時候我就不用那么的擔(dān)憂可怕了,。由于我知道怎么的操作了,。這個團去到上海。地接,，客人看到了我這么小,，他們都很包涵我，在地接的身上我學(xué)會了許多許多的東西,?；蛟S身為一個導(dǎo)游注意詳情真的很重要的?？腿说嘏愣伎吹贸鑫液苣贻p,。沒有什么閱歷。但是只要你真心，專心地去為他們服務(wù),。許多東西都是可以得到他們的包涵的,。這個團順當(dāng)?shù)幕貋砹恕５鹊狡浯未纬鐾馐F的時候,。就顯出比以前更加的談定了,。這些都是我可以看出自己漸漸的在進步。是公司對我的培育,。

導(dǎo)游這個職業(yè)是做到老學(xué)到老的。我知道自己還是有許多不足,，不懂的地方,。盼望在新的一年里公司連續(xù)可以供應(yīng)更多的機會給我們學(xué)習(xí)。給我們熬煉,。感謝大家連續(xù)對我們的教育,。我會盡我的努力去為公司的進展貢獻我的一份力氣。拼搏出精彩的人生,。不怕苦不怕累的去服務(wù)好客人,，讓自己的導(dǎo)游生活更加之精彩。祝我們公司的進展蒸蒸日上,。一起共創(chuàng)輝煌的明天,。

生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的學(xué)問,，這讓我們更好地結(jié)合詳細(xì)事物把握學(xué)問,。

導(dǎo)游基礎(chǔ)實訓(xùn)報告篇七

在這周，對我而言,，理會到成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計調(diào)崗位的兩大核心,。

一、成本領(lǐng)先---掌握著旅行社的成本;要與接待旅游團隊的酒店,、餐館,、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用。所以,，一個好的計調(diào)人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧,，也就是說，必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下,，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來,。在旅游旺季，計調(diào)要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房,、餐位等,，這對旅行社來說，相當(dāng)重要!

二、質(zhì)量控制,，即在細(xì)心周到地安排團隊行程計劃書外,，還要對所接待旅游團隊的整個行程進行監(jiān)控。因為導(dǎo)游在外帶團,，與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計調(diào),，而旅行社也恰恰是通過計調(diào)對旅游團隊的活動情況進行跟蹤、了解,，對導(dǎo)游的服務(wù)進行監(jiān)管,，包括對游客在旅游過程中的突發(fā)事件代表旅行社進行靈活地應(yīng)變。所以說,，計調(diào)是一次旅行的幕后操縱者,。

在具體操團過程中，一名稱職的計調(diào)要業(yè)務(wù)熟練,，對團隊旅行目的地的情況,、接待單位的實力、票務(wù)運作等都胸有成竹,。

此外,，我明白了計調(diào)還要具有五大素質(zhì)：

一、責(zé)任心,。一名好的計調(diào)會讓導(dǎo)游和旅行社省心;

二,、工作有計劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證,，要給自己建立一個預(yù)警機制;

三,、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧;

四,、有風(fēng)險和法律意識,，對旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌;

五、市場意識,。這一點是目前計調(diào)普遍缺乏的,。

計調(diào)是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調(diào)度,、總指揮,、總設(shè)計?？梢哉f,，“事無巨細(xì)，大權(quán)在握”,，具有較強的專業(yè)性,、自主性,、靈活性，而不是一個簡單重復(fù)的技術(shù)性勞動,。計調(diào)崗位十分需要高素質(zhì),、高水平的人員，一個優(yōu)秀的導(dǎo)游或外聯(lián)人員能直接給旅行社帶來客源效益,，計調(diào)人員的價值也同樣重要,。這位幕后英雄的優(yōu)秀與否，是旅行社經(jīng)營運作的一個重要原素,。

導(dǎo)游基礎(chǔ)實訓(xùn)報告篇八

20xx年12月—20xx年5月

把握導(dǎo)游業(yè)務(wù),，培育我們的協(xié)調(diào)力量與組織力量，能夠真正的做到實踐與理論相結(jié)合,。

通過在旅行社實習(xí)的幾個月中,，讓我學(xué)到了許多在學(xué)校課堂上學(xué)不到的東西，提高了自己獨立分析問題,、解決問題的力量。在實際的操作過程中,，能夠獨立的去完成工作,。

時間不等人，的確!一刺眼就要畢業(yè)了,，在龍佑實習(xí)了半年,，收獲許多。在實習(xí)期間,，我不僅學(xué)會了怎么帶團,，而且學(xué)會了怎樣接人待物，使我拓寬了視野,，增長了見識,，為以后的工作供應(yīng)了珍貴的閱歷。

實習(xí)單位：龍佑赤壁溫泉景區(qū)是由中旅景區(qū)投資有限公司,、仙桃市地平線置業(yè)有限責(zé)任公司,、武漢佳境房地產(chǎn)開發(fā)有限公司共同投資新建的大型綜合性溫泉旅游度假區(qū)。景區(qū)環(huán)境美麗,、設(shè)施齊全;是一個集觀完度假,，休閑療養(yǎng)，運動健身生態(tài)旅游于一體的現(xiàn)代化溫泉度假區(qū),。景區(qū)自20xx年9月26日開業(yè)以來,，每天慕名而來的游客川流不息。先后承辦了20xx年湖北省導(dǎo)游大賽等多次大型活動,。同時擁有一支高素養(yǎng)的專業(yè)導(dǎo)游隊伍,。目前,，中旅赤壁景區(qū)開發(fā)有限公司方案投資1.5億，進一步擴大接待規(guī)模,，提高服務(wù)設(shè)施檔,。

前臺接待是客人對公司的第一印象，所以也特別重要,。怎么樣才能給客人留下美妙的第一印象呢?首先我們必需面帶微笑,，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次要讓客人覺得我們做什么事都是站在客人的立場上，這樣客人才會更信任我們,，對以后的旅游活動順當(dāng)進行會有更好關(guān)心,。最終要準(zhǔn)時向游客介紹當(dāng)?shù)氐牧粢馐马棥L(fēng)俗狀況等,。其實在接待中最主要的是跟客人多溝通;從他們的實際狀況動身,，仔細(xì)耐煩的解答客人所提出的問題。盡可能的滿意他們的需求,。

由于我沒有導(dǎo)游證,，所以在旅行社出去帶團的機會并不怎么多。但是公司還是給了我許多機會,，讓我出去跟團,。以前總是憧憬做一名導(dǎo)游，覺得能游山玩水是一件很好的差事,。但是當(dāng)我真正做了導(dǎo)游以后才發(fā)覺原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件簡單的事,。雖然做導(dǎo)游的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客溝通,。每次也都有新的感受,。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人溝通假如你的溝通技巧不強的話，溝通則無從下手,。一個好的導(dǎo)游要有很強的溝通力量,，成熟的個人親和力，講解生動引人,。對自己的旅游線路,、沿途風(fēng)景民俗非常熟識。還要和景區(qū)景點,、酒店餐廳,、司機保持良好的關(guān)系。

旅游活動的進展是旅行社得以生產(chǎn)和進展的前提條件,，從行業(yè)性質(zhì)來看,，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者供應(yīng)食,、住,、行,、游、購,、娛的六方面服務(wù),。從20世紀(jì)20xx年月我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟的進展,、國家政策的開放與完善,，旅游景點的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快速增長,，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升,。我國的旅行社根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù),，出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社特地經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),。

這段時間的旅行社實習(xí),對我來說受益匪淺，這次實習(xí)也讓我發(fā)覺書本上的學(xué)問與實際問題的差距,，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會,。也發(fā)覺了自己有許多得不足之處，比如在工作中缺乏自信與耐煩,，語言表達力量還需加強,。

我覺得作為一名導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)有很劇烈得責(zé)任感，假如連最基本的責(zé)任感都沒有,，你根本上不了團。記得第一次帶團得時候,，我是懷著很緊急很興奮得心去接的團,，剛開頭在講解方面都還可以，也蠻順當(dāng)?shù)?。后來卻在分房卡得時候出現(xiàn)了問題,。原來就是散拼團，客人都不熟悉,，男士又比較多,，分到最終就只剩一間房，但是還有一男一女沒分到,。當(dāng)時這2位客人就有看法了,，覺得對他們不重視。后來在沒方法的狀況下,，找到酒店的負(fù)責(zé)人重新?lián)Q了一下房間,。這是帶團過程中遇見的很小的事，但我覺得這也是在挑戰(zhàn)我的責(zé)任心,。

導(dǎo)游基礎(chǔ)實訓(xùn)報告篇九

八一起義紀(jì)念館

滕王閣

xx年4月24日——xx年5月8日

一,、將書本上的理論學(xué)問運用到實際中去,，更好的發(fā)覺自己的不足。

二,、提高作為導(dǎo)游所必需的語言表達力量,，在游客面前講解時，不會由于外界的因素而影響到自己的講解,，努力將自己的學(xué)問傳授給游客,。

三、培育在外帶團時導(dǎo)游的獨立工作力量,、組織協(xié)調(diào)力量,，見機行事力量和人際交往力量。

導(dǎo)游人員在帶團時,，她是一個獨立的個體,，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合力量,。

一,、將同學(xué)們分成若干組，每組選出一名組長,，由組長統(tǒng)一負(fù)責(zé)和布置組員的任務(wù),，每到一處景點時，要有同學(xué)出來講解,。

二,、預(yù)備藍(lán)天學(xué)院、八一起義紀(jì)念館,、滕王閣三地的資料,，搜集多方面的導(dǎo)游詞，將這些書面導(dǎo)游詞變成自己的學(xué)問,。

三,、提前進行對景點的了解和詢問，設(shè)計出最合理的線路,，以最少的路程看最多有特色的景點,。

一、藍(lán)天學(xué)院的講解,，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道(教學(xué)區(qū))——臨水廣場,、求真湖、藍(lán)天閣——圖書館——學(xué)術(shù)報告廳——沙龍舞臺——藍(lán)海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓,。

二,、八一起義紀(jì)念館的講解，線路為先進陳設(shè)大樓,，接著是江西大旅社,，即八一起義總指揮部舊址,。

三、滕王閣的講解,，即逐層講解,。

一、初步把握導(dǎo)游講解時所必需的語言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變力量,，游客在詢問相關(guān)問題時能夠很好的回答他們,。

二、順當(dāng)完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn),，將平常老師上課時傳授的理論學(xué)問同實際相結(jié)合,。

三、其中還存在著不足,，有些景點同學(xué)們不敢出來講解,，對景點資料的把握不齊全，沒有將書面上的學(xué)問變?yōu)樽约旱膶W(xué)問,。

導(dǎo)游是學(xué)問,，也是藝術(shù)。在我們的這次戶外實訓(xùn)課上,，我們學(xué)到了許多,，首先，我熟悉到理論學(xué)問與實際力量是特別重要的,，由于在導(dǎo)游過程中,，會有很多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會的,，但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內(nèi)容,，在旅游過程中，現(xiàn)場講解效果如何,，在肯定程度上反映了一個導(dǎo)游的素養(yǎng)和水平，同時也在很打程度上反映了我們導(dǎo)游隊伍的建設(shè),，也會影響游客對整個旅游的印象,。

下面，我詳細(xì)地對這次戶外實訓(xùn)談下心得體會,，我們這次的導(dǎo)游實訓(xùn)景點分為三個：

第一個景點,，在校內(nèi)講解的這一塊上，同學(xué)們的表現(xiàn)都比較好,，主要是對自己的學(xué)校比較了解,，預(yù)備的也比較充分，但是我們都有著共同的缺點,，就是在講解時語速在不斷的加快,，語速在加快,，但大腦思維一時還跟不上，就會出現(xiàn)口頭禪,，這將影響到講解的效果,，你對游客的吸引力也將會降低;其次，老師也在此次校內(nèi)導(dǎo)游中,，以藍(lán)天閣,，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的學(xué)問,，這讓我們更好地結(jié)合詳細(xì)事物把握學(xué)問,。

其次個景點是八一起義紀(jì)念館，在此次的講解中,，我餓母女首先是聽定點導(dǎo)游講解,，結(jié)束之后再分組講解，聽完導(dǎo)游的講解,，發(fā)覺了我們之間的差距,，還存在著許多不足，八一起義紀(jì)念館是一個紅色旅游區(qū),，是一個有著很重要的歷史景點,，也是我們革命最完榮，最值得幾年的地方,，但由于我們對歷史背景了解不是許多,，以致于在導(dǎo)游詞的預(yù)備反方面不是很充分，再講解時不能流利的表達出來,。在這個環(huán)節(jié)中沒有預(yù)想的效果,，這也說明白我們更應(yīng)當(dāng)仔細(xì)地去學(xué)習(xí)，多把握些歷史學(xué)問,，對我們今后的導(dǎo)游講解時會有很大的作用,。

第三個景點是滕王閣，滕王閣是由于王勃寫的一篇文章而名揚天下,，這首先就給我們下了一個要求,，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的了解，,，在這次的實訓(xùn)中,，我們同樣的是請這里的點點導(dǎo)游給我們先講解，雖然同學(xué)們都也許知道這些學(xué)問,，但還是很仔細(xì)地聽她的講解,，這次的實訓(xùn)，匯合了多方面的學(xué)問，有歷史,、人物,、山水等等，這就要求我們要有豐富的學(xué)問面,，對景物的了解也要更深層次,，我們吸取了上次在八一起義紀(jì)念館的教訓(xùn)，仔細(xì)地預(yù)備好了導(dǎo)游詞,，對有些地方進行了現(xiàn)場模擬,，可以說，這次的課,，效果很不錯,。

導(dǎo)游基礎(chǔ)實訓(xùn)報告篇十

碴岈山風(fēng)景區(qū)

了解導(dǎo)游辦事歷程，控制導(dǎo)游業(yè)務(wù),。實習(xí)內(nèi)容：跟團學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團技能,，了解導(dǎo)游工作法度模范并自力帶團。

轉(zhuǎn)眼之間我進入這個學(xué)校已經(jīng)有一年有余了,，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員是我最初的夢想,，在校學(xué)習(xí)的歷程中也了解到導(dǎo)游并不是一個輕松的職業(yè)。學(xué)校在這個春暖花開的季候支配我們外出實習(xí),。讓我們離開校園踏上社會,，為將來的路打下根基。我們年輕我們擁有絢麗的芳華年華,，我們斗志高昂,，但我們并不年少浮滑、狂風(fēng)雨的洗禮考驗我們的意志,，走出校園,，踏上社會，我們上交了一份滿意的答卷……

在學(xué)校的時候,，就了解到導(dǎo)游這個職業(yè)是個吃苦的工作,，必須擁有優(yōu)越的體力、緊急環(huán)境的處置懲罰應(yīng)變才能和過人的語言表達才能,！能說會道是必須,。毅然抉擇參加實習(xí)是因為只有實踐能力查驗出我是否得當(dāng)這個角色，能力查驗出我在學(xué)校學(xué)習(xí)的講義知識是否都融入了我的腦子里面……帶著興奮和激動的心情我進入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn),。

剛開始的時候真的很興奮、什么都想學(xué),，從拿到導(dǎo)游詞的那一刻起就開始哇哇大背,，好了，導(dǎo)游詞是搞定了，接下來便是解說了,，因為是死記硬背的導(dǎo)游詞,，所以講起來就似乎背書一樣，這樣當(dāng)然是不可啦,，根本沒法子吸引游客的注意力,，這樣游客當(dāng)然不會滿意啦。要讓導(dǎo)游詞融成本身的.話給游客講出來,，這樣能力引起游客的興趣讓游客滿意,。游客才會跟著導(dǎo)游的方式走，能力更利于導(dǎo)游的解說,。還有便是在帶團的歷程中便是要還應(yīng)對突發(fā)變亂,，實時處置懲罰好突發(fā)環(huán)境。還要本著“顧客便是上帝”原則無論游客怎么欠亨情達理也不能棄游客而去,。要和游客保持好關(guān)系不能冷面相對,。這是一個合格的導(dǎo)游必須做到的。好了接下來便是實地培訓(xùn)了,。

剛開始公司讓我們跟著老導(dǎo)游上山,，觀老導(dǎo)游是怎么講的，老導(dǎo)游講的真的跟棒,！她們的解說完全觀不出來是背的導(dǎo)游詞,，似乎這里的景點她們不停都跟熟悉一樣，完全是用她們本身的話講的,。剛開始真的好佩服她們的,，心想我什么時候能力像她們講的那樣好呢！我們跟了幾回老導(dǎo)游,，熟悉了路程路線,，公司就開始查驗我們是否合格，查驗完后就派我們上山啦,。

我第一次上山帶的是散客,，從我走出導(dǎo)游辦事中心的那一刻我的心就開始砰砰砰直跳，真的好重要,！見了我的客人后我講了迎接詞就帶著他們上山啦,。心情才慢慢開始平靜下來，一路上所有景點我都有給他們講到,，一路上也是有說有笑的,，已經(jīng)完全沒有了重要的感到。我第一次帶游客感覺照樣蠻勝利的,，客人也沒有說我哪里講的欠好,，我們游客也都很善良很風(fēng)趣。我感覺我真的好幸運。唉不過第二次就沒有那么幸運啦,，我的游客老是說我小啦沒有經(jīng)驗啦講的欠好啦怎么怎么的,。弄的我好為難,，可是我每個景點都有講到呀為什么還說我講的欠好呢,？唉…接下來的幾天帶的都還不錯,，積累了許多經(jīng)驗,，帶的也越來越好了,。公司也開始讓我?guī)в^光社來的集團客了,。我?guī)У淖疃嗟囊淮斡辛鄠€人,。人雖多但帶的照樣很順利的,。

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼幾個月曩昔了,，我們的實習(xí)工作也即將停止。我們也要從新回到校園繼承學(xué)習(xí),。在這幾個月里,，我學(xué)到了許多多少在學(xué)校學(xué)不到的知識，坦蕩了我的視野,，富厚了我的生活,，進步了我的社會實踐才能。我滿載而歸,。社會上,，我是一名合格的碴岈山導(dǎo)游員，校園里,，我照樣一個天真爛漫的孩子……

導(dǎo)游基礎(chǔ)實訓(xùn)報告篇十一

xx—6—26

聯(lián)峰山公園

1,、通過本次實習(xí)使我能夠更好地感受到導(dǎo)游詞與實景相結(jié)合的魅力，更好地了解景點的規(guī)劃,，同時,，也親身經(jīng)歷了一名導(dǎo)游人員的職責(zé)，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定了堅實的基礎(chǔ),，導(dǎo)游業(yè)務(wù)實習(xí)報告,。

2、通過本次實習(xí)使我能夠親身感受到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程,。

在老師的帶領(lǐng)下,，我們在xx年6月26日這天來到了聯(lián)峰山公園進行了為期一天的實習(xí)，在這次實習(xí)中,，有新鮮有陌生,，但更多的體會到了進入導(dǎo)游這個行業(yè)工作的話，我還有很多的不足,。

1,、景區(qū)概況

聯(lián)峰山公園,，又稱蓮篷山公園。位于北戴河海濱中心西部,，景區(qū)占地6000多畝。公園始建于1919年,，是北戴河最大的森林公園,，以登山攬勝、林中探幽,，尋史訪蹤,，氧吧洗肺為特點，原有的地形地貌和植被保存完好,，因毗鄰大海,，林中負(fù)離子含量極高，經(jīng)常性濃度保持在每立方厘米3000-8000個,，最高實測濃度高達每立方厘米14000個,，是一般城市的10-20倍，1954年中央看中聯(lián)峰山,，在此建立了避暑療養(yǎng)地,。景區(qū)最高峰海拔152.1米，是北戴河的制高點,。山頂建有望海亭,，登亭遠(yuǎn)眺，北戴河海濱的秀麗風(fēng)光盡收眼底……

聯(lián)峰山山巒俊秀,，林深谷幽,，奇石怪洞，比比皆是,。各式樓房別墅,，掩映在松濤之中，別有情趣,，其中最著名的有"林彪樓"和"張學(xué)良將軍樓",。***年間號稱"海濱二十四景"中有二十處就在這里。近年,，在聯(lián)峰山的龍山絕頂發(fā)現(xiàn)了"漢武臺",，聯(lián)峰山神秘的面紗正在逐步被揭開。

聯(lián)峰山景區(qū),，山海相映,，花木繁茂，幽雅恬靜,，如詩如畫,，古今游人多有吟詠,，令人流連忘返。

2,、望海亭

這里是聯(lián)峰山的主峰,，也是北戴河的制高點，海拔152.1米,，這座涼亭叫"望海亭",。

有道是：“不登聯(lián)峰望海亭，畢竟不識北戴河,?！闭驹谕Ｍぃ瑯O目遠(yuǎn)眺,，海闊天空,，山川之秀美盡收眼底。那東西走向的山脈,，就是燕山;盤旋在燕山之巔的,，是萬里長城。燕山在這里入海,，長城從這里崛起,。萬里長城的起點山海關(guān)遙遙在望，我國最大的能源輸出港——秦皇島近在咫尺;東邊海灣的山崖,，是觀海觀鳥觀日出的最好去處——鴿子窩公園;那一峰壓水,，三面清波的就是金山嘴半島。前些年,，考古學(xué)家在這里發(fā)現(xiàn)了秦代行宮遺址,。秦皇島，因秦皇至此而得名,，也是我國唯一的一座用皇帝名號命名的城市,。

3、神山

以下是我的導(dǎo)游詞：朋友們,，現(xiàn)在我們面前的這座山就是神山,，看這個高12米、寬8米的“神”字摩崖石刻,，豁然入目,，神威凜凜。神山,，原名呢半壁山,，又名神度峰。海拔82米,，峰頂有一座高16.8米的圓柱體建筑,，上面四個篆書大字：“鎮(zhèn)山寶杵”,。其實，這“鎮(zhèn)山寶杵”是一座瞭望塔,。蓮蓬山是一座森林公園,，瞭望塔專為防火救災(zāi)而建?！版?zhèn)山寶杵”之上,，按東西南北四個方向，刻有青龍,、白虎、朱雀,、玄武四個古代傳說中的動物,。神山雖不大，卻有名人名言摩崖石刻幾十處,。有登山小路,，也有直立在峭壁前的鐵梯供人攀登，盡管我相信各位游客的膽量和能力,，但還是要提醒您注意安全,。站在山頂懸崖之間飛架的神橋之上，頭頂藍(lán)天,，環(huán)顧青山,，迎八面來風(fēng)，聽松濤陣陣,，真有一種身處仙境的感覺,。

4、蓮花石

這塊圓圓的石頭,，叫做蓮花石,。有人說她亭亭玉立，像一朵含苞欲放的蓮花,，就給她起了這樣一個美麗的名字,。我們知道，蓮花的子房叫做蓮蓬,，這座山,，也就被稱為蓮篷山了?！吧徎ㄊ边@三個字,，也不僅僅只是我們眼前這塊兒巖石的專利，整個蓮篷山上的巨石都可以看做是一朵朵蓮花,。蓮花石公園的創(chuàng)辦人是朱啟鈐先生,。

組成蓮花石的巖石,，和整個蓮篷山一樣，十分古老,，是25億年前晚太古代形成的變質(zhì)花崗巖,。有地質(zhì)學(xué)家認(rèn)為，在幾千萬年以前,，蓮篷山一帶曾經(jīng)是大海的岸邊,，受海浪的掏蝕，巖石表面留下了許多深深的凹槽,。蓮花石上的掌形凹槽就是海蝕作用形成的,。

導(dǎo)游基礎(chǔ)實訓(xùn)報告篇十二

時間不等人，真的,！我一眨眼就畢業(yè)了,。在龍游實習(xí)半年，收獲頗多,。在實習(xí)期間,，我不僅學(xué)會了如何領(lǐng)導(dǎo)一個團隊，還學(xué)會了如何認(rèn)識人和對待事情,，開闊了我的視野,，增長了我的知識，為以后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗,。

實習(xí)單位:龍游赤壁溫泉景區(qū)是由中旅景區(qū)投資有限公司,、仙桃地平線房地產(chǎn)有限公司、武漢嘉靖房地產(chǎn)開發(fā)有限公司共同投資的大型綜合性溫泉旅游度假區(qū)..景區(qū)環(huán)境優(yōu)美,，設(shè)施齊全,；它是集觀光、休閑療養(yǎng),、運動,、健身和生態(tài)旅游為一體的現(xiàn)代溫泉度假勝地。自20xx年9月26日景區(qū)開放以來,，每天都有很多游客來到這里,。曾主持過20xx年湖北省導(dǎo)游大賽等多項大型活動。同時擁有一支高素質(zhì)的專業(yè)導(dǎo)游隊伍,。目前,，中旅赤壁景區(qū)發(fā)展有限公司計劃投資1.5億元，進一步擴大接待規(guī)模,，完善服務(wù)設(shè)施,。

(一)旅游實習(xí)接待內(nèi)容

前臺接待是公司的第一印象，所以也很重要。怎樣才能給客人留下好的第一印象,？首先要微笑,，讓客人感受到親切的感覺；其次,，要讓客人覺得我們做的一切都是站在客人的立場上,，讓客人更加信任我們,，幫助以后的旅游活動順利進行。最后，要及時向游客介紹當(dāng)?shù)氐姆婪洞胧┖土?xí)俗,。其實接待最重要的是多和客人溝通；從他們的實際情況出發(fā),，認(rèn)真耐心地回答客人提出的問題,。盡可能滿足他們的需求,。

(2)隨團學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能

由于我沒有導(dǎo)游證,，所以我沒有很多機會去旅行社旅游,。但是公司還是給了我很多跟團出去的機會,。之前一直想當(dāng)導(dǎo)游，覺得在山里游泳是個不錯的工作,。但是當(dāng)我真正成為一名導(dǎo)游的時候,，我意識到做一名好的導(dǎo)游并不容易,。雖然做導(dǎo)游時間不長，但每次去團里都能和不同階層的游客交流,。每次都有新的感覺。導(dǎo)游應(yīng)該和各行各業(yè)的人交流,。如果你的溝通能力不強，就沒有辦法溝通,。一個好的導(dǎo)游應(yīng)該有很強的溝通能力，成熟的個人親和力和生動的講解,。我對自己一路上的旅游路線,、風(fēng)景,、民風(fēng)非常熟悉。還需要和景區(qū),、酒店,、餐廳、司機保持良好的關(guān)系,。

(3)了解旅行社的性質(zhì)、業(yè)務(wù)和管理模式,。旅行社是為人們提供旅游服務(wù)的專門機構(gòu),。旅游活動的發(fā)展是旅行社產(chǎn)生和發(fā)展的前提,。從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè),。為游客提供食、住,、行,、行、購,、娛六大服務(wù),。自20xx世紀(jì)中國第一家旅行社成立以來,，隨著中國國民經(jīng)濟的發(fā)展、國家政策的開放和完善以及旅游景點的不斷發(fā)展,，中國旅行社的數(shù)量迅速增加，服務(wù)質(zhì)量不斷提高,。中國的旅行社按經(jīng)營范圍分為國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游,、出境旅游和國內(nèi)旅游；國內(nèi)旅行社專營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),。

在旅行社實習(xí)的這段時間，我受益匪淺,。這次實習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)了書本上的知識和實際問題之間的差距,，對旅行社行業(yè)有了更深入的了解。我也發(fā)現(xiàn)自己有很多缺點,，比如工作中缺乏自信和耐心,，需要加強語言能力。

(一)具有較強的責(zé)任心和廣泛的基礎(chǔ)知識

我認(rèn)為作為一名導(dǎo)游,，你應(yīng)該有很強的責(zé)任感。如果連最基本的責(zé)任感都沒有,，那就根本不能去巡演,。記得第一次拿團的時候，拿起來很緊張很激動,。剛開始的時候解釋的還行,，還挺順口的。后來房卡發(fā)放的時候出現(xiàn)了問題,。本來就是散團,，客人不認(rèn)識，男的多,。最后只剩下一個房間,，但還是有一男一女沒拿到。當(dāng)時兩位嘉賓有意見,，覺得不被重視。后來沒辦法了,，就找了酒店負(fù)責(zé)人，又換了房間,。這是跟團過程中很小的一件事，但我覺得也挑戰(zhàn)了我的責(zé)任感,。

20xx指導(dǎo)畢業(yè)實習(xí)報告范文2實習(xí)時間:20xx年4月24日——20xx年5月8日

實踐目的:首先，把書本上的理論知識運用到實踐中,，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足,。

第二,，提高作為導(dǎo)游必備的語言能力,。在游客面前講解時,，不會受到外界因素的影響,，盡量把自己的知識傳授給游客,。

第三,，培養(yǎng)導(dǎo)游出國旅游時的獨立工作能力,、組織協(xié)調(diào)能力、適應(yīng)能力和人際交往能力,。導(dǎo)游帶旅游團,，她是一個獨立的個體,，什么事都有可能發(fā)生，需要提高綜合能力,。

實習(xí)準(zhǔn)備:首先,，將學(xué)生分成幾個小組,，每個小組選舉一名組長，負(fù)責(zé)分配小組成員的任務(wù),。去一個景點，學(xué)生都會出來講解,。

二、準(zhǔn)備藍(lán)天學(xué)院,、八一起義紀(jì)念館、王騰館的資料,，收集各種導(dǎo)語，把這些寫好的導(dǎo)語變成自己的知識,。

3.提前了解和查詢景點,，設(shè)計最合理的路線,，在最短的距離內(nèi)看到最有特色的景點。

實習(xí)內(nèi)容:一,、藍(lán)天學(xué)院講解,，臺詞是:正門——升旗平臺——景觀大道(教學(xué)區(qū))——鄰水廣場,、秋真湖和藍(lán)天亭——library ——學(xué)術(shù)報告廳——沙龍舞臺——藍(lán)海大劇院——健身房——生活區(qū)——生態(tài)園——行政大樓。

二,、八一起義紀(jì)念館解說,，路線是先進的展覽館,，其次是八一起義總指揮部舊址江西大酒店。

三,、王騰館的解說，也就是層層講解,。

練習(xí)結(jié)果:第一，掌握必要的語言技能和應(yīng)對突發(fā)事件的能力,，游客在問相關(guān)問題時能很好的回答。

二,、成功完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn)，將普通教師傳授的理論知識與實踐相結(jié)合,。

第三,，還是有些不足,。有些景點的同學(xué)不敢出來講解，對景點的知識不全面,，沒有把書面的知識變成自己的知識,。

實踐經(jīng)驗:導(dǎo)游既是學(xué)習(xí)又是藝術(shù)，在我們的戶外培訓(xùn)班里,，我們學(xué)到了很多,。首先我意識到理論知識和實踐能力很重要,，因為導(dǎo)游過程中有很多技術(shù)性的東西，比如如何與游客溝通是最難學(xué)的,，但確實是最重要的技能,；再次解釋是你工作的重要部分。在旅游過程中,，現(xiàn)場講解的效果在一定程度上反映了一個導(dǎo)游的素質(zhì)和水平，也在很大程度上反映了我們導(dǎo)游隊伍的建設(shè),，也會影響游客對整個旅游的印象。

下面,，我就具體說說這次戶外訓(xùn)練的體會,。我們的導(dǎo)游培訓(xùn)點分為三個:

第一個景點,，學(xué)生在校園講座上表現(xiàn)不錯，主要是了解自己的學(xué)校,，準(zhǔn)備的好,，但是我們都有一個共同的缺點，就是在講座過程中,，語速不斷加快,，語速也在加快，但是大腦一時跟不上,，所以會出現(xiàn)口頭禪,，影響講座的效果,，降低你對游客的吸引力,；其次,，老師還在這本校園導(dǎo)游書中講解了園林和古建筑的知識,，以藍(lán)天閣和生態(tài)園為例,，讓我們結(jié)合具體的事情更好的掌握了知識,。

第二個景點是八一起義紀(jì)念館,。在這個講解中，饑腸轆轆的母女倆先聽指定導(dǎo)游講解,，然后分組講解,。聽了導(dǎo)游的講解，發(fā)現(xiàn)我們之間的差距,，還有很多不足。八一起義紀(jì)念館是紅色旅游區(qū),，有著非常重要的歷史吸引力。也是我們革命最光榮最值得幾年的地方,。但是因為不太了解歷史背景，所以在準(zhǔn)備導(dǎo)游詞,。這個環(huán)節(jié)沒有預(yù)期的效果,，也說明我們應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握更多的歷史知識,，這對我們以后的導(dǎo)游講解會起到很大的作用。

第三個景點是王騰館,，它因王波寫的一篇文章而聞名于世,。首先，它要求我們對《王騰館序》一文有一個初步的了解,。這次培訓(xùn),，我們也請了這里的小導(dǎo)游先給我們講解一下。雖然學(xué)生們可能知道這些知識,，但他們?nèi)匀徽J(rèn)真地聽她講,。這個培訓(xùn)匯集了很多方面,。有歷史,，人物,，山水等,。,，這就需要我們有豐富的知識和對風(fēng)景更深刻的理解。我們吸取了去年八一起義紀(jì)念館的教訓(xùn),，精心準(zhǔn)備了導(dǎo)游詞,，現(xiàn)場模擬了一些地方,。可以說這門課的效果非常好,。

通過這次導(dǎo)游的戶外培訓(xùn),，我真的受益匪淺。作為一名導(dǎo)游,，當(dāng)你看到來自游客的贊許目光時,，你會感到無比的開心和自豪，但也有很多起伏,。

導(dǎo)游基礎(chǔ)實訓(xùn)報告篇十三

20xx年9月24日晚,，我和年級其他十三位同學(xué)一起到靖西通靈大峽谷風(fēng)景區(qū)當(dāng)導(dǎo)游，進行為期一個月的實習(xí),。作為一名實習(xí)導(dǎo)游,，我參加了通靈公司導(dǎo)游部的一切工作及活動，經(jīng)歷了通靈導(dǎo)游的必經(jīng)階段——跟師傅(正式導(dǎo)游),，考核以及帶團,。正像很多游客所說的,，當(dāng)導(dǎo)游和我所學(xué)專業(yè)文化藝術(shù)管理專業(yè)不對口，但短短一個月的實習(xí),，卻能讓我更進一步地了解自己和認(rèn)識社會,。

從熟悉景區(qū)到熟練講解這一過程,，看似不難，實則不易,，畢竟時間太短,。我們二十四號晚上到通靈，二十九號下午就要考核,，期間我還要跟師傅在對歌樓一天,。三天內(nèi)要求熟悉兩個小時的講解詞,，對我來說是比較困難的，并不是擔(dān)心記不住內(nèi)容,，而是我很容易緊張,，一旦緊張就會頭腦空白，這就要求非常熟練,，因為事先不知道會抽到哪一段,，加上面對領(lǐng)導(dǎo)的考核難免會心跳加快。

起初,，我沒有意識到這一問題，以為基本掌握就可以應(yīng)對,，結(jié)果在考核前一天下午和一位同門同學(xué)拿起喇叭練習(xí)時,，竟然連致歡迎詞都會卡住，惹惱了師傅,，第二天,，她直接帶了別人徒弟。萬事開頭難,，沒有了師傅,，我們只能自己練，為彼此講解,，為自己講解，狠練開頭,，還被老導(dǎo)游們誤會地說“你們兩個很像游客”,?？嗄チ舜蟀胩?，我終于找回了點自信，在下午的考核中,，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

這次考核使我認(rèn)識到自身的不足,，認(rèn)識到自己遇事容易產(chǎn)生過度緊張的情緒,，心理素質(zhì)還有待提高。同樣是這次考核,，讓我明白緊張心理是可以克服的,，只要對內(nèi)容胸有成竹,，只要擁有足夠的自信。凡事不應(yīng)過多地抱怨,，不該怨天尤人,，一步一步地踏踏實實地做好每一件事,，我們就可以信心十足地走上舞臺踏歌起舞,。

十月一號,、二號兩天,，我和另一位同學(xué)一起到古龍山峽谷群風(fēng)景區(qū)宣傳通靈大峽谷,。如果說考核讓我認(rèn)請自我,，那么到古老山宣傳通靈就是我認(rèn)識社會的窗口,。景區(qū)宣傳并不只是發(fā)宣傳冊那么簡單,，宣傳過程中,，如果沒有聲音，再美的宣傳冊也是死的,，因為通靈大峽谷就是古老山峽谷群相鄰的兩段峽谷,，景色大體相同,。游客觀賞了古老山再到通靈的興致就會降低，宣傳冊并不能激起游客的觀賞欲望,。我們剛到古老山,，就被他們領(lǐng)導(dǎo)安排在售票處到景區(qū)入口反方向的咨詢臺處。

這個位置真可謂其他景區(qū)的宣傳死角,，不開口就不會有游客主動過去咨詢。既然是過來做宣傳,，我一開始就沒打算過要坐著，相反,，時刻保持通靈良好形象，微笑服務(wù),。不少游客到咨詢臺前都會放慢車速,，我會抓住這個機會向車內(nèi)游客宣傳通靈,。這樣宣傳了半天，雖然腿腳酸痛,，但看到一輛輛的車駛向通靈,，心里感到很欣慰,，自身價值得到體現(xiàn)，付出的一切都是值得的,。就在我忙得不亦樂乎的時候,，古老山公司的一位領(lǐng)導(dǎo)兇神惡煞地出來對我說：“你們這樣很過分!你們就在咨詢臺那里坐著就行了,，有人問，你們才能回答,，這里畢竟是我們的地盤!”被重棒這么狠狠的一擊后,，我的激情馬上受到了影響,，呆坐在咨詢處,。

可想而知,，去到那地方咨詢的游客是少之又少的,，一兩個小時后,，我再也無法忍受這種安排,，站起來,，只要有游客走到那里，我都主動遞上宣傳冊,，并結(jié)合宣傳冊做口頭宣傳。每到這個時候,，古老山的宣傳員總會希望以主人的氣勢把我壓倒,，不時會拋來一句“在通靈能看到的，在古老山都可以看到”,，天生好強的我實在忍無可忍：“我們通靈大峽谷是集自然景觀和人文景觀為一體的景區(qū)，您可以看到亞洲單擊落差最高的通靈大瀑布外,，還可以看到壯家將領(lǐng)儂智高的遺址藏金洞,、千年崖棺洞葬和極具民族特色的壯家對歌樓……

游客聽了這些被催眠后,，往往會上車開往通靈,，我心里立即產(chǎn)生非常強烈的成就感,?？珊芸炀鸵齺砹斯爬仙嚼峡偅骸盀榱瞬灰鸩槐匾恼`會,，你們就坐在這可以了,。”開心又有點壓抑地宣傳了一天,，回到通靈,，旅游局某領(lǐng)導(dǎo)肯定了成績后,，向我們透露了大家所不知道的內(nèi)情：“古老山也是我的，只是占的股份沒有這邊多,，明天他們安排在哪就在哪吧,，坐在那就好了?！彪m然坐一天總比站一天要輕松,，可我到了古老山就代表著通靈的形象,，擔(dān)負(fù)著宣傳通靈的使命，我必須為通靈宣傳,。但該領(lǐng)導(dǎo)對我們十四位實習(xí)生都很好，過多的宣傳又覺得對不起他,，加上古老山老總的幾次“看望”，第二天的宣傳成績令自己不太滿意,。但盡管壓抑，我還是會保持微笑,，得到了肯定,，湖潤鎮(zhèn)派出所巡邏警官路過都會向我豎起大拇指?？磫栴}的角度不同呀,，站在通靈的角度看,，我們的宣傳行為沒有錯，但就古老山而言,，我們的確損害了他們的利益,。

第一次做宣傳，收獲了很多,，明白了好產(chǎn)品更需要加大宣傳力度。而宣傳產(chǎn)品,，僅僅依靠漂亮精美的宣傳冊是遠(yuǎn)遠(yuǎn)達不到所期望的效果的,，還需要有一定的宣傳技巧和宣傳形象,，正所謂形式和內(nèi)容相結(jié)合,。大山里的通靈如果不通過各種渠道對外界宣傳,，再美的風(fēng)景也只能自己守護,。而宣傳又不能僅僅依靠印發(fā)宣傳冊,，還要求宣傳員把通靈的形象帶出去,，并不斷改進宣傳技巧,。在宣傳上，通靈公司做了很大努力,。近年來,，他們不斷把高水平的導(dǎo)游派往北京,、香港、武漢,、南寧等地做長期宣傳,，效果十分明顯，這些地方到通靈的游客量占總游客量的比例是相當(dāng)高的,。

本文導(dǎo)航1,、首頁2、古老山峽谷群風(fēng)景區(qū)

這次宣傳,，我親眼目睹了同行間的競爭多么的激烈,。外地游客到通靈大峽谷風(fēng)景區(qū)必先經(jīng)過古老山峽谷群風(fēng)景區(qū),，而且兩個景區(qū)大門僅隔1.5公里，景色相似,，競爭自然就形成了,。很多游客甚至認(rèn)為古老山就是通靈，買票時問到,，售票員會說“我們這里也是一樣的”,，那么游客在古老山就是最后一站,。如果先到通靈，或者因為時間問題,，或者因為疲憊,，很多游客也會直接返程,。對于同路上的相鄰兩個景區(qū)，不加強宣傳力度,，不挖掘景區(qū)亮點進行宣傳,，兩個景區(qū)的經(jīng)濟利益都會受到影響,。其實,，這兩個景區(qū)可以聯(lián)盟,，實現(xiàn)共嬴，只要制定合理的分紅制度,，雙方應(yīng)得利益都將得到保障,。

我這次實習(xí)的主要內(nèi)容是帶團，從中成長了不少,，對游客這一職業(yè)也有了更全面的了解,。過去只是覺得當(dāng)導(dǎo)游很幸福，可以到處免費旅游,，自己帶團了才明白導(dǎo)游的責(zé)任之重,、壓力之大以及帶團之辛苦。我在帶團過程中,，就非常擔(dān)心所帶團的游客出事,，每次進洞前都確保每位游客皆聽到“看好安全標(biāo)示”、“小心碰頭”,、“小心地滑”以及“保管好相機等忌水物品”之類的話語,，把責(zé)任分解，減輕精神壓力,。一旦看到游客進河,，一定不忘大喊“注意安全”;游客散了，就立即想方設(shè)法集中起來,，生怕被投訴;看見老人游客就更急了,，恨不能全程攙扶……帶團的壓力無處不在，一次帶馬來西亞團進入水簾洞后,，我一路扶著一位76歲的老奶奶,，出于對她的關(guān)心，也出于責(zé)任,。

帶團的高度責(zé)任感換來了開心,、快樂和游客的肯定。有些游客在我致歡迎詞后就開始鼓掌,，整個團一路的歡聲笑語為我的講解帶來一種輕松愉快的氣氛,。靖西是藍(lán)衣壯的故鄉(xiāng)，而通靈是打著具有濃厚本土氣息的招牌的,，唱山歌就成為通靈的一個品牌,。在游客走得稀稀拉拉時，我會唱幾句山歌召集游客,，這個方法一般湊效,，但有時也不管用，只能先控制前面游客的行走速度，邊走邊等,。為了調(diào)動氣氛,，有時帶一個團就要唱三四首山歌，讓游客覺得九十元門票花得值,，感到身心得到愉悅,。

10月17日下午，我?guī)Я艘粋€臺灣老人團,，進入念八峽時,，天色已晚，游客們很累,，要求再聽山歌,，為了讓老人們開心，我答應(yīng)出洞口就給他們唱,。其實,，我在那之前已經(jīng)連續(xù)帶了兩個團，腿腳很酸,，嗓子也很累,，而出了洞口就是上階梯，可還是兌現(xiàn)了承諾,。當(dāng)然,，游客是有良知的，盡管我唱得不好,，可他們給我的掌聲卻非常熱烈,。回到景區(qū)入口停車場,，游客們都一一和我握手道別,，連聲說“謝謝”。這個時候,，心里和腦子里只有開心和興奮,。

作為一名景區(qū)導(dǎo)游，除了提供講解服務(wù)外,，還應(yīng)該盡一切可能維護游客的利益,。在念八停車場，我們一般要求按先來后到的順序上車,，可有時還是會碰到一些特殊情況,。還是10月17日下午，我和所帶的北京游客在念八等車時,，后面一個團的全陪導(dǎo)游急急忙忙地叫他的游客先排隊上車,，理由是已經(jīng)買了古老山漂流的門票,，古老山五點關(guān)門。

其實,，當(dāng)時只有三點半,，從通靈到古老山也不過幾分鐘，為了讓我的游客能開心而返,，我征求了他們的意見,，了解到他們同樣安排了漂流后,，我馬上聚集他們排隊上車,，他們很齊心地上了同一輛車，后面一個團雖然很多人已經(jīng)先守在出口,，但沒有一個人好意思插進我們團上車,。很多導(dǎo)游說北京團難帶，但我和北京游客卻共同擁有一個愉快的通靈之旅,。只要能站在游客的角度,，為他們爭取屬于他們的權(quán)利，你就會得到游客的認(rèn)可,，不管游客來自何方,。

任何一個行業(yè)的成員都需要不斷完善自己，拓寬知識面,，即使只是一個景區(qū)的導(dǎo)游,。游覽中，游客可能會和你聊到其他旅游景點,、其他旅游城市,，如果你都一無所知，游客會感覺到花錢請了一個無文化者,，溝通就受到限制,。曾有游客和我說到黃果樹瀑布、伊拉瓜瀑布等景點,，幸好我對地理感興趣,，對這些有所了解。通靈大峽谷作為國家4a級景區(qū),，接待的外國游客將會越來越多,，這就要求導(dǎo)游有一定的外語水平,，起碼不要把“mind your head”(小心碰頭)說成“mind your hand”,。

這次實習(xí)，在一定程度上檢驗了我的英語口語水平,。有一天,，來了三位澳大利亞游客,，很多同學(xué)叫我跟下去推銷導(dǎo)游，經(jīng)理也要求過去宣傳,。我簡單說了一下,，其中一位游客說他們想自己慢慢觀賞，我就沒有繼續(xù)宣傳,，很大一部分原因在于我沒有底氣,，對自己能否全程講解產(chǎn)生懷疑,。如果我的英語口語足夠好,，我會很自信地為他們提供講解，不辜負(fù)大家,。

來到通靈當(dāng)導(dǎo)游看似和文化藝術(shù)管理專業(yè)不對口,，實際上我們可以從日常工作中學(xué)到很多關(guān)于企業(yè)管理的知識。管理學(xué)課上學(xué)過,，一個企業(yè)要增強凝聚力，企業(yè)內(nèi)部上下級就必須緊密聯(lián)系在一起,。到了通靈，我第一次真切地體驗到什么叫企業(yè)內(nèi)部關(guān)系融洽,。通靈公司實行的是一種人性化的管理,，整個公司就像一個大家庭，每位員工都是這個大家庭中非常重要的一員,。

中秋那晚,，我們實習(xí)導(dǎo)游和留在公司的員工一起過中秋，一起賞月,，一起歡唱,，一起享用公司提供的月餅和水果,。晚會剛進行不久,，公司總經(jīng)理凌總趕到公司，和我們歡聚一堂,，一首《通靈歡迎歌》把晚會推向高潮,。凌總舉起酒杯，敬了每位員工,。為了融入這個集體,，我第一次一次性喝完一大杯酒,，畢竟每個地方、每個行業(yè),、每個場合都有自己的游戲規(guī)則,。晚會進行到尾聲，老導(dǎo)游一一敬了凌總,，看到一個個為了公司多次不回家過節(jié)的員工,，凌總流淚了，和她們抱成一團,。熟悉凌總的人都知道,，這絕對不是做秀，她就是這樣一個容易被感動的人,。

正因如此,，她即使再忙也不忘對員工的問候，她對員工的關(guān)心總是那么的入微,。員工們因為時時刻刻能感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，工作起來也就不辭勞苦,任勞任怨,。每天晚上,，即使再晚，員工們再累,，大家也會等到最后一個帶團導(dǎo)游回來再用餐,，而碗筷是大家輪班洗的。融洽的團隊創(chuàng)造了通靈的歷史,，推動了通靈的發(fā)展,，使得通靈在一個黃金周內(nèi)得以接待1.2萬游客。

如果把管理方式分為仁政式管理和自我式管理兩種管理方式,，通靈公司的管理就屬于前者,。仁政式管理方式是一種以滿足員工需求為導(dǎo)向的管理模式，延續(xù)了古代的王道式管理,，它最終會提高企業(yè)效益,，進而滿足管理者的需求。而自我式管理方式是一種以滿足管理者自身需求為導(dǎo)向的一種管理方式,，延續(xù)了古代霸道式管理,，它必然會使員工處于一種緊張壓抑的氣氛中工作，對企業(yè)發(fā)展不利,，最終損害管理者利益,。在現(xiàn)代社會，仁政式管理是一種比較理想的管理方式,，也是我應(yīng)該努力學(xué)會的一種管理方式,。

這一個月的實習(xí),，我第一次大膽地走向社會，從中學(xué)到了很多,，也更深刻地認(rèn)識到了自身的不足,，明確了今后的努力方向。實踐出真知,，在余下的大學(xué)時光內(nèi),，我將利用所學(xué)知識更積極地參加社會實踐。

導(dǎo)游基礎(chǔ)實訓(xùn)報告篇十四

實訓(xùn)地點：**學(xué)院八一起義紀(jì)念館滕王閣

實訓(xùn)時間：20xx年4月24日——20xx年5月8日

實訓(xùn)目的：一,、將書本上的理論知識運用到實際中去,，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足。

二,、提高作為導(dǎo)游所必需的語言表達能力,，在游客面前講解時，不會因為外界的因素而影響到自己的講解,，努力將自己的知識傳授給游客,。

三、培養(yǎng)在外帶團時導(dǎo)游的獨立工作能力,、組織協(xié)調(diào)能力,，隨機應(yīng)變能力和人際交往能力。導(dǎo)游人員在帶團時,，她是一個獨立的個體,，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合能力,。

實訓(xùn)準(zhǔn)備：一,、將同學(xué)們分成若干組，每組選出一名組長,，由組長統(tǒng)一負(fù)責(zé)和布置組員的任務(wù),，每到一處景點時，要有同學(xué)出來講解,。

二,、準(zhǔn)備藍(lán)天學(xué)院、八一起義紀(jì)念館,、滕王閣三地的資料,，搜集多方面的導(dǎo)游詞，將這些書面導(dǎo)游詞變成自己的知識,。

三,、提前進行對景點的了解和詢問，設(shè)計出最合理的線路,，以最少的路程看最多有特色的景點,。

實訓(xùn)內(nèi)容：

一,、藍(lán)天學(xué)院的講解，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道(教學(xué)區(qū))——臨水廣場,、求真湖,、藍(lán)天閣——圖書館——學(xué)術(shù)報告廳——沙龍舞臺——藍(lán)海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。

二,、八一起義紀(jì)念館的講解,，線路為先進陳列大樓，接著是江西大旅社,，即八一起義總指揮部舊址,。

三、滕王閣的講解,，即逐層講解,。

實訓(xùn)結(jié)果：一、初步掌握導(dǎo)游講解時所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力,，游客在詢問相關(guān)問題時能夠很好的回答他們,。

二、順利完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn),，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結(jié)合,。

三、其中還存在著不足,，有些景點同學(xué)們不敢出來講解，對景點資料的掌握不齊全,，沒有將書面上的知識變?yōu)樽约旱闹R,。

實訓(xùn)心得：導(dǎo)游是學(xué)問，也是藝術(shù),。在我們的這次戶外實訓(xùn)課上,，我們學(xué)到了很多，首先,，我認(rèn)識到理論知識與實際能力是非常重要的,，因為在導(dǎo)游過程中，會有許多技巧性的東西存在,，比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會的,，但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內(nèi)容，在旅游過程中,，現(xiàn)場講解效果如何,，在一定程度上反映了一個導(dǎo)游的素質(zhì)和水平，同時也在很打程度上反映了我們導(dǎo)游隊伍的建設(shè),，也會影響游客對整個旅游的印象,。

下面,，我具體地對這次戶外實訓(xùn)談下心得體會，我們這次的導(dǎo)游實訓(xùn)景點分為三個：

第一個景點,，在校園講解的這一塊上,，同學(xué)們的表現(xiàn)都比較好，主要是對自己的學(xué)校比較了解,，準(zhǔn)備的也比較充分,，但是我們都有著共同的缺點，就是在講解時語速在不斷的加快,，語速在加快,，但大腦思維一時還跟不上，就會出現(xiàn)口頭禪,，這將影響到講解的效果,，你對游客的吸引力也將會降低;其次，老師也在此次校園導(dǎo)游中,，以藍(lán)天閣,，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的知識,，這讓我們更好地結(jié)合具體事物掌握知識,。

第二個景點是八一起義紀(jì)念館，在此次的講解中,，我餓母女首先是聽定點導(dǎo)游講解,，結(jié)束之后再分組講解，聽完導(dǎo)游的講解,，發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距,，還存在著很多不足，八一起義紀(jì)念館是一個紅色旅游區(qū),，是一個有著很重要的歷史景點,，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方,，但由于我們對歷史背景了解不是很多,，以致于在導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備反方面不是很充分，再講解時不能流利的表達出來,。在這個環(huán)節(jié)中沒有預(yù)想的效果,，這也說明了我們更應(yīng)該認(rèn)真地去學(xué)習(xí)，多掌握些歷史知識,，對我們今后的導(dǎo)游講解時會有很大的作用,。

第三個景點是滕王閣，滕王閣是因為王勃寫的一篇文章而名揚天下，這首先就給我們下了一個要求,，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的了解,，，在這次的實訓(xùn)中,，我們同樣的是請這里的點點導(dǎo)游給我們先講解,，雖然同學(xué)們都大概知道這些知識，但還是很認(rèn)真地聽她的講解,，這次的實訓(xùn),，匯集了多方面的知識，有歷史,、人物,、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識面,，對景物的了解也要更深層次,，我們吸取了上次在八一起義紀(jì)念館的教訓(xùn)，認(rèn)真地準(zhǔn)備好了導(dǎo)游詞,，對有些地方進行了現(xiàn)場模擬,，可以說，這次的課,，效果很不錯,。

通過這次的導(dǎo)游戶外實訓(xùn)，我的確獲益匪淺,，作為一名導(dǎo)游,，當(dāng)你看到游客投來贊許的目光時，感到多么高興和自豪,，但是同樣有著許多酸甜苦辣,。