在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的,。報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

導游基礎實訓報告篇一

通靈公司招我們這些實習生去那里,，是為國慶節(jié)出現(xiàn)的游客多而導游少所做的準備,，公司又是以打造具有壯家特色的景區(qū)為宗旨,，而我們對壯家文化的了解不是很多,，而且我們沒有當過導游的經(jīng)驗，因此我們過去時已經(jīng)沒有多少空閑的時間,，這也讓我們一過去就要努力的開始備戰(zhàn),。到了那里我們才發(fā)現(xiàn)我們的壓力很大，因為去那里實習的還有廣西大學旅游專業(yè)的和靖西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術學院旅游專業(yè)的學生,，而且他們過去的比我們早,，我們?nèi)ゾ毘璞硨в卧~的時候，他們就已經(jīng)可以幫老導游帶團了,。因此大家一開始過去時都很擔心,，生怕自己會因為帶不了團，而丟了人文學院的名譽,。所以大家去的當天晚上就拉著我們的領隊黃青學那里的山歌,，大家一聽那山歌覺得懵了。根本就不懂唱的是什么意思,。只能大家用標音的方法一字一字的學下去,，學到很晚大家才總算把山歌學的有點像了。

第二天一大早,，我們就早早爬起來對著空曠地大聲的練歌,，也不管會被人笑，雖然要唱好山歌很難,，但是大家都沒有退縮的念頭,，決意要把山歌練好。為此我們彼此之間互相學習,，還為此成立了跑調訓練班,，讓一個唱歌比較好帶著兩個經(jīng)常跑調的,，哈哈，我也是跑調班的一員,。為了歌曲的準確性,，遇到不懂的我們就去問老導游，老導游也為我們的這種拼勁而感動,，陪著我們在深夜的時候練歌,，那些老導游的的歌聲的確很好聽，我們都服了她們,。我們大家有個很大的優(yōu)點就是團結,，大家在整個實習過程中都是互相幫助的，記得有次我們?nèi)ツ抢锏目h城,，由于路途比較遠，車子也比較狹小,，加上以前我坐車的時候很容易暈車,，所以在去縣城的過程中，我因為暈車而嘔吐,?？吹轿疫@個樣子大家又是送水，又是送藥的,，當時我就感動了,，覺得友情的可貴。

實習,，就像進了社會大熔爐一般,，就算在學校是自我感覺良好，但是在社會里自己就像是空氣中一粒微小的塵埃,，也意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏,。實習這一個月期間，我拓寬了視野,，增長了見識,，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗,，為將來自己就業(yè)之路做準備,。記得我們?nèi)サ牡诙欤覀円W習當導游的技巧,，在跟了幾個老導游的團后,，曾很不以為然的認為當導游其實也很簡單，就是遇到什么景物就介紹什么,，遇到不知道的就亂說?，F(xiàn)在想來那時多么的幼稚，因為看到別人說的好不一定代表自己就會說的好。

等到自己帶團的時候才發(fā)現(xiàn)要把景物介紹好,，讓游客愿意聽你講解是多么困難的事,。但是有失敗就會有收獲，在慢慢地帶團的過程中逐漸積累了經(jīng)驗,，比如在說介紹東西的時候首先要忘卻自己不要想自己這樣做會不會丟臉,，而是要大膽的說越是妞妞捏捏的話別人就越不會聽你的。其次介紹的時候要分清主次,，先說景物的重點再去說它一些比較有趣的特點,，這樣的話游客不但知道了這叫什么植物，而且還知道了它的一些奇怪的特性,，這會讓游客感到是物有所值,，也會樹立起良好的通靈形象。

在經(jīng)過了幾次跟團,，終于輪到自己帶團了,。雖然不是很理想，但還是挺興奮的,，也找到了自己有哪里不足,，主要是對那里的文化理解不夠，對景點的講解存在著邏輯上的不清楚,，沒有重點和次要之分,。還有對自己的不夠自信不夠大膽，對人比較的團控制力還不夠,，這些

都需要克服,。經(jīng)過幾天的培訓，也到了上戰(zhàn)場的時候了,，黃金周的來臨,，讓我們在心里充滿了不安和興奮。也 見識到了什么叫人山人海,，讓人不得不懷疑中國的計劃生育是不是還在起作用,。在黃金周人最多的時候，公司的停車場等滿了人,，不過公司對這種事已經(jīng)做了充足的準備,，所以現(xiàn)場還能夠控制，沒有造成什么重大的后果,，在那天自己帶了兩趟團,，我也挑戰(zhàn)了自己，在眾多的游客面前都敢唱歌了,。

雖然唱的有寫跑調,，但是也是一大突破,，讓我以后在陌生人面前不再膽怯了。最讓人深刻的是當天晚上的斗歌,，我們知道這是公司老總在考察我們的膽量和應變能力,。所以大家在緊張和好奇中展開了斗歌比賽，把大家分成了三個組,，我們學校的人被分到了一組,。最后在大家的通力合作之下，這次斗歌把大家的熱情都給點燃了,，在這一刻大家感覺了團結的力量,，只有團結的隊伍才是不敗的。

常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書,。一個月的實習時間雖然不長,，但是我從中學到了很多知識，關于做人,，做事,，做學問?！霸诖髮W里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”,。

參加工作后才能深刻體會這句話的含義,。課本上學的理論知識用到的很少很少，那些很好的老導游,，他們的文化底蘊特別深厚,，像北京、西安這樣歷史感很強的城市,，年輕的導游只是介紹些皮毛,，而那些老導游卻能深入到文化的層面進行講解。當然啦,，我現(xiàn)在也是知道得太少,，正在加強學習呢。通過這次實習讓我覺得應該注重自身的學識修養(yǎng),，廣泛閱讀各類書籍,，擴大自己的知識面，同時注重知識的更新,，不斷的充實自我,，跟上時代前進的步伐。

與些同時,，時常把有價值的知識抄下來或剪下來,，積極的寫各類稿子,，提高自己的文字表達能力，有付出必有收獲,，當我們以自己人知識水平,，滿懷熱情向客人介紹景區(qū)的獨特性，博得客人的陣陣掌聲時,，當我們含著熱淚依依不舍的送走客人,，當我們收到客人的表揚信時，當客人熱情的邀請我們到他們的家鄉(xiāng)做客時,，導游員一定沉醉在激動之中,，一定會更加熱愛自己的本職工作。有同事的協(xié)助,、自己的努力,，自感收益不小。這次實習把我從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環(huán)境,。

一進入崗位,，我意識到，該把學生時代的野性收斂了,。沒有規(guī)矩無以成方圓,，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規(guī)定,，我就應該嚴于律己,，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩，對我自己更有好處,。在工作中,，我也學到了待人、處事的態(tài)度,、方式,，同事中有很多值得我學習的地方，這我用金錢買不到的機會,，無論從工作,、學習、做人上,，我都有很大的收獲,。

通過此次實習，對未來有了更深的感性認識,，從不同的角度獲得了收益,。特別是對所學的專業(yè)理論知識得到了實際性的應用，不但認識了社會,，學會了與人相處,、與人溝通的技巧,，還對自己的成長得到了鍛煉?？傊?，接觸了許多在學校里從來沒有接觸過的人和事，了解了自己將來可能從事的工作的實際情況,，了解了理論與實際的不同,，學到了不少在學校課堂上學不到的東西，也使同學們意識到知識的重要性,，更加明確了今后努力的方向,，為今后的就業(yè)提供了非常寶貴的實踐經(jīng)驗。

實習的的時間里,，使我們在思想上有了很大的轉變,。以前，在學校里學知識的時候總是老師往我們的頭腦里灌知識,，自己根本沒有那么強烈的求知欲,，大多是逼著去學的。然而到這里實習,，確使我們的感觸很大,，自己的知識太貧乏了，要學的東西太多了!

作為實習導游員,，業(yè)務是一方面,，而關鍵是態(tài)度問題，在那里有些游客的投訴是因導游的態(tài)度惡劣引起的,，要做一位心地善良的好心人，經(jīng)常進行換位思考,，想象客人就是自己的父母兄弟姐妹,。導游就是服務，服務是導游工作的首要任務,，而客人就是上帝,。一名導游員應時時記住和咬定這個宗旨，這是做好導游員的首要條件,。

游工作是難度很大,、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作，是景區(qū)的代表和靈魂,?；叵胍粋€月的導游工作，追尋自己所走過的路,，感慨頗多,，深感這一工作的艱巨性,，要充當好“民間外交家”的角色，談何容易?它需要我們必須做到腳踏實地,，孜孜以求,，學無止境。

而我將始終懷著“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”的信念去工作,，以忠誠的心志，良好的心境,，健康的心態(tài)去帶好每一個團隊通過此次實習,，有這樣，我從無限繁忙中走進過實習,，又從無輕松中走出實習,，當畢業(yè)來到我面前，我只想說,，來吧,，我已從實習中長大!

在通靈實習的時候最大的感觸就是通靈公司企業(yè)文化是充滿活力的，老導游們個個都很開朗的,，他們用她們的笑聲一子拉進我們彼此之間的距離,。而公司的老總也是我們見過的最平和的領導，他們對我們完全就像是朋友一樣,，可以和你有說有笑,，完全沒有給人那種高高在上的感覺。記得深刻的事情就是在中秋節(jié)的時候領導們?yōu)榱俗屛覀冞@些實習生能在他鄉(xiāng)能減少對家的思念,，也為了更好穩(wěn)定我們,。

特地舉行了別開生面地篝火晚會，還有一系列的活動,，領導們和我們一起靜距離的溝通,，讓我們對通靈公司的感情有了家的感覺。以致于我們都在回來的時候每個人都哭了,，而且哭得淅瀝嘩啦,。讓我們兩個從不怎么哭的男生也被感染地哭了。雖然現(xiàn)在已經(jīng)回到了學校,，但是在通靈的實習的點點滴滴會永遠留在我的心中,。

導游基礎實訓報告篇二

我叫xx，是xx學院導游專業(yè)的同學,，今年大x,，我實習的地點是在xx的一個景點實習的，叫云夢山,，很漂亮的一個景點,，我很喜愛我的實習單位,。（介紹一下自己的實習單位）首先我想說說對導游的熟悉和我認為導游應當有的素養(yǎng)和帶團的技巧在日常生活中，在旅游行業(yè)中,，導游始終是個敏感而又熱門的話題,。

導游是什么？

導游是種工作,，是門職業(yè),。所以有人說導游是“一張嘴，兩條腿,；走遍山山和水水”,。

一張嘴要說。說什么,？要說山要道水,。怎么說？要洋洋灑灑,，盡情發(fā)揮,；要教導江山，激揚文字,；要熱忱洋溢,，慷慨激揚；要俠骨柔情,，蕩氣回腸……兩條腿要走,。怎么走？

即不走回頭路,，不走重復路,，不走冤枉路，不丟失敗路,。引領游客欣賞大中華的名勝古跡和走遍祖國的山山水水,。

導游是“五大員”。

是宣揚員一要宣揚科學,，傳播學問，弘揚文化,，促進精神文明的建設,。

是平安員一要留意行車平安，旅游平安,，食宿平安和人身平安等,。

是衛(wèi)生員一要懂一些醫(yī)藥常識，急救學問,；要會處理旅途中突發(fā)的大事,。

是服務員-要解決吃住行游娛購等事宜,。

因此要一心一意，真心實意地對待游客,，要滿腔熱誠,。以誠待人，以情感人,。

旅游六要素食——民以食為天,，要知道一些各地的特色萊肴，如川菜粵菜本幫菜,；以及各地的特色風味小吃等,，要支配好游客的正餐。

宿——要知道你所去的地方住宿標準,，房間設施和服務內(nèi)容和服務范圍等,。

行——要了解交通工具，會把握時間,，要留意行車平安,。還要會制造旅途氣氛，如說笑話,、猜謎語,、講故事、做嬉戲等,，以解除游客旅途的寂默,。

游——要知道各地的名勝古跡，山水風完,；各地建設成就和風土人情等,。

娛——要有參加性，消遣性,，趣味性和藝術性,。

購——要不誤導，不賣假,，不上當受騙,。

有人說，導游是旅行社的門面和旗幟,，的確如此,。一個好的旅行社必定有好的導游，優(yōu)秀的導游和出賣拔萃的導游,。這些人是旅行社的頂梁柱,。正由于導游如此重要，所以有人把導游徹底稱為是旅行社的靈魂，這是一點也不過份的,。

導游有專業(yè)和業(yè)余之分假如有人問我下輩子干什么,？我會特別驕傲地告知他，下一輩子我還干旅游,，還當導游,。為付么呢？由于我是真的喜愛,，真的喜愛,。常言道，“三百六十行,，行行出狀元”,，現(xiàn)在看來是遠遠不止了?！盃钤敝甘裁茨?？是指某一專業(yè)領域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者,？就是在導游工作的各方面都出類拔萃者,。詳細表現(xiàn)在那里呢？

主要表現(xiàn)在思維方式,，表達力量,，辦事效率，應變力量等方面的別出心裁,。就是我們平常所說的要有“大將風度”,。大將風度：要膽大心細，遇事不慌,，要心中有數(shù),，指揮若定；要臨危授命,，力挽狂瀾,。“將在外君命有所不受”,，

遇到突發(fā)大事要堅決處理,，能獨擋一面；由于“滄海橫流,，方顯英雄本色”,。

導游是一種形象形態(tài)的：手拿小旗子，肩背小喇叭,；別著bp機，拿著大哥大；身扎大腰包,，嘰哩又哇啦,。

精神的：干潔凈凈，大大方方,；大張旗鼓,，意氣風發(fā)。

作風的：

走路風風大大,，說話響洪亮亮,，回答干干脆脆，辦事利利落落,。說走咱就走,，風風火火闖九州。路見不平一聲吼,，該出手時就出手,。

艱苦性：起早摸黑，披星戴月,，跋山涉水,；從雞叫忙到鬼叫，忙得象個赤佬,。有人說,，愛情兩個字好辛苦，我說,，旅游兩個字好辛苦,。因此，要以苦為樂,，苦中作樂,。

導游是門技術任何工作都有自己的特地技術，導游工作也不例外,。

首先要仔細負責,。世界上怕就怕“仔細”二字，無論什么事,，也無論大小,，只有“仔細”了，才能敢于“負責”,。除了“仔細’’了,，還要“嫻熟”。要“熟”只有一個方法,，那就是要多練,！

練到什么程度呢,？要練到“滾瓜爛熟”。學問這個東西是“待到用時方恨少”,。所以平常要“拳不離手曲不離口’,，到用時才能鎮(zhèn)定自若，如數(shù)家珍一般,。只有“熟”了才能“生巧”,，也只有“熟能生巧”做到這一步還只是個“嫻熟工”，離我們所說的好導游,、優(yōu)秀導游還有很大的距離,。不要灰心，既然入了門,，就得下恒心,。入門既不難，深造也是辦得到的,?！笆郎蠠o難事，只怕有心人,。只要工夫深,，鐵棒磨成針”。功夫定會不負有心人,。還要一專多能,，多才多藝。導游隊伍是個藏龍臥虎之地,，因此不管你是什么緣由進旅游業(yè)的,，入行就要遵循行規(guī)。隨著導游工作時間的增長,，閱歷的增長,，還要向導游工作的深度和廣度進軍，

如有機會還要進一步的深造,。

導游更是門藝術要把著龍頭走,，上了車我就是老大。我們知道,，一條船上只能有一個老大,，老大多了船要翻的。正常狀況下,，首先是要照看大多數(shù)人的利益,，不能耽擱大家的游程。

對待生人：不管你是什么級別,，上了車我就是最大,，哪怕你是市長部長,。

對待熟人：要熟規(guī)無睹，視而不見,，目中無人,，目空一切。千萬不能緊急,，那樣你才能發(fā)揮的好。

要把握節(jié)奏：該快就快,，該慢就慢,，快慢接合。

要順著潮流：看大趨勢,，要因勢利導,，適時引導，不能擰著來,。

要跟著感覺走：感覺好時,，盡情發(fā)揮；感覺不好時,，準時調整,。要掌握住自己的情感，要把握分寸,，不能亂了方寸,。

要一專多能：要多才多藝，會說會唱,，會跳會喝,。如會一些攝影、攝像,，書法,，繪畫等更好，對你的導游工作將大有關心,。

要揚長避短：要即興發(fā)揮,，發(fā)揮自己的強項，往往能超常發(fā)揮,。

假如說“熟”是技術,，那么“巧’’就是藝術。

為什么這么說呢,？

由于這不但是種工作力量的提高,，也是種境界的升華，更是種藝術的造詣,。巧的藝術就是時間上恰到好處,，是姓鄭的嫁恰姓何的一鄭（正）何（合）氏（適）,。完善的藝術就是技藝上的爐火純青，即不溫不火,。程度上的恰如其分,，要適時發(fā)表，即不早不晚,。

導游是種素養(yǎng)從事每樣工作都需要具備肯定的素養(yǎng),，導游工作也不例外。首先人要正派,。心理素養(yǎng)要好,，承受力量強。文化素養(yǎng)要好,，學問面要廣博豐富,。身體素養(yǎng)要好，要經(jīng)得起風吹雨打,。

導游是種力量導游工作是綜合力量的體現(xiàn),，或者說是各種力量的綜合。說法不同,，意思一樣,。就是說導游要有力量。

要有社交力量：男的要成為公關先生，女的要成為公關小姐。

要有說話力量：說話要沉穩(wěn)老練,，要充分留有余地,，即看人說話。說話時還要看對象，看層次，看時機，看場合,。

要有組織力量，還要有因時而異,、因人而異,、因地而異的應變力量。

導游是種風格風格即人,，即人的個性,。要親切自然，同游客談話,，如敘家常,。還要幽默風趣，讓人參與你一次旅游,，多少年后還記得你,。脾氣性格要熱鬧豪爽,，那樣才會給人留下深刻的印象。

當我們遇到問題時遇到難題時要問誰呢,？首先要問自己,！

為什么要問自己？

由于只有自己把自己問明白了才不會誤人子弟,?！耙云浠杌枋谷苏颜选笔遣恍械摹Ｒ淙?，還要知其所以然,。要一而再，再而三,，要不厭其煩。

動身前要備課：做到心中有數(shù),。要一種方案多種預備,，寧可備而不用；也不要臨時抱佛腳倉促應戰(zhàn),，以至手足無措,。要強聞博記，要以變對變,，還要自信,。試想一個人連自己都不信任自己，那別人還會信任你嗎,？問同行,！

過去總是說文人相輕，同行是冤家,。不對了,！

由于時代不同了。該將那些陳腐的觀念和陋俗扔到東洋大海里去,。不要閉關自守,，孤陋寡聞。要相互學習,，相互溝通,；揚長避短，取長撲短,。把握最新動態(tài),，實行拿來主義，為我所用,。問.,！

.是個大課堂,，在這個臨時家庭中三教九流，各色人等無所不有,。各種思潮,，各種生活方式和生活習慣，都會堅韌的表現(xiàn)出來,。外面的世界很精彩,，高樓大廈，山珍海味,；奇花異草,，靚女麗人；黑白黃,。偷盜搶,；什么都有。但外面的世界也很無奈：也有突發(fā)大事,，也有天災人禍,。有時真是上天無路，入地無門,。叫每天不應,，叫地地不靈。

怎么辦,？靠自己,！

開動腦筋，走出逆境,，由于天無絕人之路,。路就在你自己腳下。

怎樣才能做到這一點呢,？就是平常要多做有心人,。

怎么才算有心人？就是平常要多思多想,，多聽多說,，多走多跑，多看多問,。功到自然成,，皇天不負有心人。這個皇天就是你自己,。從來就沒有什么救世主,，也不靠神仙皇帝。要靠伴侶，關鍵是要靠自己,。

看什么,？問什么？就是要看要問賓館,、飯店,、游船、車隊,，旅行社,、管委會等資料和信息?？戳藛柫艘涀?，以后會有好處的。關鍵時,、危險時就可派上用場,。

導游更是門科學正由于導游是種職業(yè)，是種形象,，是門技術,，是門藝術；是種素養(yǎng),，是種力量，是種風格,；所以它也是種學問,，也是門學科。既是學科就要用科學的看法去對待它,，討論它,。

現(xiàn)在我們高校都基本上有導游專業(yè)，國家旅游局每年都有導游資格和導游等級考試,。

這一切都為我們放開了大門,，供應了機遇，因此,，我們要擅長抓住它,，把握它。要乘勢而上,，時不我待,，要急起直追。

一句話,，要干中學,，要學中干！“書山無路勤為徑,，學海無涯苦作舟”,。

學海無涯,，人生苦短。時代在前進,，.在進展,。因此導游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰(zhàn)自己,，不斷地超越自己,。

實踐出真知，讓我們在自己的工作崗位上中熬煉成長,，在風雨中百煉成鋼,。

現(xiàn)在是競爭.，竟爭激列,，因此優(yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必定,。長江后浪推前浪，奔騰不息向海洋,。我信任,，青出于藍而勝于藍，一代更比一代強,。

我信任,，經(jīng)過目前這個短暫的混亂的過渡時期，在不久的將來,，經(jīng)過大浪淘沙,，肯定會出現(xiàn)一大批優(yōu)秀的、出類拔萃的導游群體,。那時,，人們會對導游隊伍刮目相看，重新評定,。

我以后的就業(yè)是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學到的學問在旅游行業(yè)里混出自己的一片天空來,，所以我覺得以后在旅行社工作應當具備許多力量。

力量是完成某一詳細活動所必備的學問,、技術,、本事及處世方式等因素的總和，包括完成肯定活動的詳細方式以及順當完成肯定活動所必需的心理特征,。力量并不局限于學問,、學歷和資格。一個剛畢業(yè)的高校生可能具有良好的學問基礎,，但并不能等同于他已具備實際力量,。力量總是與某一詳細的活動聯(lián)系在一起，它隨著活動的轉變而改變。力量包括的范圍特別廣泛,，如對基礎學問的把握力量,，技術操作力量，與別人溝通交往的力量,，自我管理和管理他人的力量,，分析問題和解決問題的力量，團隊合作力量等等,。

旅行社在一個動態(tài)的市場環(huán)境中生存和進展,，旅行社服務的無形性、不行見性,、差異性,、不行貯存性等特點，對服務人員的主動性,、主動性,、制造性和適應性提出了更高的要求。我們認為,，旅行社專業(yè)服務人員應當一專多能,，他們應具備以下幾方面的力量：

專業(yè)服務人員應有全局的觀念，較強的協(xié)調,、溝通意識,，學會與供應商協(xié)商，與同事合作,，充分發(fā)揮不同角色的作用,，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客供應滿足的服務,，真正發(fā)揮旅行社的紐帶,、中介作用,。

服務人員必需依據(jù)顧客的詳細需要確立服務方式,。服務人員越了解顧客的期望，就越能為顧客供應優(yōu)質服務,。市場需求的不斷改變,，要求旅游服務人員應有不斷學習新學問、新技能的力量,，有較強的適應性,。

然而，不少顧客,，特殊是第一次接受旅游服務的顧客,，卻缺乏消費閱歷和足夠學問，這就要求專業(yè)服務人員做好這類顧客的指導和培訓工作。旅行社專業(yè)服務人員應具備通過語言去吸引人,、打動人,、勸說人的力量，懂得清楚,、簡潔,、明白地表達自己的思想，為顧客供應精準,、易懂的信息,，服務的過程也是一個信息溝通的過程，個人溝通力量挺直影響到溝通的結果,。

例如,，服務人員擅長觀看顧客的消費行為，設身處地為顧客著想,，依據(jù)企業(yè)本身的特點,，調整自己的服務方式，可以使服務工作更順當?shù)赝瓿伞?/p>

旅行社專業(yè)人員若能“上知天文,，下曉地理”,，具備廣博的學問和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感情溝通,。

旅行社往往可以通過培訓,，使服務人員把握肯定的操作程序，適應崗位的需要,。對于某些新聘請的人員來說,，具備某方面的技術性力量往往是進入某一行業(yè)的最至少的要求。隨著高新科技飛速進展,，旅行社不斷地推出新的服務項目,，服務技術越來越復雜，假如服務人員缺乏技術學問和技能,，就無法為顧客供應優(yōu)質的服務,，技術性力量是旅游服務人員為顧客供應服務的基礎。

對于大部分旅行社來說,，很多人認為這一力量的要求往往是針對決策層,、管理層而言，但是在市場導向的管理體制中,，企業(yè)組織從“金字塔型”組織結構轉變?yōu)椤暗菇鹱炙汀苯M織結構,，服務工作決策權從管理部門和職能部門轉移到服務工作第一線，每位服務員都成為服務工作“管理”人員,，因此,，管理力量不再是高層管理人員的“專利”,。

導游基礎實訓報告篇三

實訓地點：**學院八一起義紀念館滕王閣

實訓時間：20xx年4月24日——20xx年5月8日

實訓目的：一、將書本上的理論知識運用到實際中去,，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足,。

二、提高作為導游所必需的語言表達能力,，在游客面前講解時,，不會因為外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的知識傳授給游客,。

三,、培養(yǎng)在外帶團時導游的獨立工作能力、組織協(xié)調能力,，隨機應變能力和人際交往能力,。導游人員在帶團時，她是一個獨立的個體,，任何事情都可能發(fā)生,，因此需要提高綜合能力。

實訓準備：一,、將同學們分成若干組,，每組選出一名組長，由組長統(tǒng)一負責和布置組員的任務,，每到一處景點時,，要有同學出來講解。

二,、準備藍天學院,、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料,，搜集多方面的導游詞,，將這些書面導游詞變成自己的知識。

三,、提前進行對景點的了解和詢問,，設計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點,。

實訓內(nèi)容：

一,、藍天學院的講解,，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道(教學區(qū))——臨水廣場,、求真湖、藍天閣——圖書館——學術報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓,。

二,、八一起義紀念館的講解,，線路為先進陳列大樓，接著是江西大旅社,，即八一起義總指揮部舊址,。

三、滕王閣的講解,，即逐層講解,。

實訓結果：一、初步掌握導游講解時所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應變能力,，游客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們,。

二、順利完成三次戶外導游培訓,，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結合,。

三、其中還存在著不足,，有些景點同學們不敢出來講解,，對景點資料的掌握不齊全，沒有將書面上的知識變?yōu)樽约旱闹R,。

實訓心得：導游是學問,，也是藝術。在我們的這次戶外實訓課上,，我們學到了很多,，首先，我認識到理論知識與實際能力是非常重要的,，因為在導游過程中,，會有許多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學會的,，但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內(nèi)容,，在旅游過程中，現(xiàn)場講解效果如何,，在一定程度上反映了一個導游的素質和水平,，同時也在很打程度上反映了我們導游隊伍的建設，也會影響游客對整個旅游的印象,。

下面,，我具體地對這次戶外實訓談下心得體會，我們這次的導游實訓景點分為三個：

第一個景點,，在校園講解的這一塊上,，同學們的表現(xiàn)都比較好，主要是對自己的學校比較了解,，準備的也比較充分,，但是我們都有著共同的缺點,，就是在講解時語速在不斷的加快，語速在加快,，但大腦思維一時還跟不上,，就會出現(xiàn)口頭禪，這將影響到講解的效果,，你對游客的吸引力也將會降低;其次,，老師也在此次校園導游中，以藍天閣,，生態(tài)園為例,，講解了園林和古建筑方面的知識，這讓我們更好地結合具體事物掌握知識,。

第二個景點是八一起義紀念館,，在此次的講解中，我餓母女首先是聽定點導游講解,，結束之后再分組講解,，聽完導游的講解，發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距,，還存在著很多不足,，八一起義紀念館是一個紅色旅游區(qū)，是一個有著很重要的歷史景點,，也是我們革命最光榮,，最值得幾年的地方，但由于我們對歷史背景了解不是很多,，以致于在導游詞的準備反方面不是很充分,，再講解時不能流利的表達出來。在這個環(huán)節(jié)中沒有預想的效果,，這也說明了我們更應該認真地去學習,，多掌握些歷史知識，對我們今后的導游講解時會有很大的作用,。

第三個景點是滕王閣,，滕王閣是因為王勃寫的一篇文章而名揚天下，這首先就給我們下了一個要求,，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的了解,，，在這次的實訓中,，我們同樣的是請這里的點點導游給我們先講解,，雖然同學們都大概知道這些知識，但還是很認真地聽她的講解,，這次的實訓,，匯集了多方面的知識，有歷史,、人物,、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識面,，對景物的了解也要更深層次,，我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓，認真地準備好了導游詞,，對有些地方進行了現(xiàn)場模擬,，可以說，這次的課,，效果很不錯,。

通過這次的導游戶外實訓，我的確獲益匪淺,，作為一名導游,，當你看到游客投來贊許的目光時，感到多么高興和自豪,，但是同樣有著許多酸甜苦辣,。

導游基礎實訓報告篇四

一、實習概況

（一）實習時間：xx年7月——xx年1月

（二）實習地點：蓬萊旅行社

（三）實習目的：旅游業(yè)是一個新興的朝陽產(chǎn)業(yè),，旅游專業(yè)也是一個實踐性很強的專業(yè),，不僅僅需要過硬的專業(yè)知識，旅游時以娛樂為目的的,，包括食住行游購娛六個大方面,，每一個方面的安排和操作都是很繁雜的，所以參加旅行社崗位的實習主要是培養(yǎng)我們的自學和動手能力,、理解能力以及思維能力,。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際能力,，更好的掌握課本知識和實際操作能力,。

二、實習內(nèi)容

（一）接待實習內(nèi)容

眾所周知,，旅游業(yè)是一個服務性的產(chǎn)業(yè),，有的時候一個旅行社的接待質量要比服務質量還要重要，不管是游客還是業(yè)務客戶,，對一個旅行社的第一印象都是很重要的,，直接影響到他們對旅行社的信任程度，所以對于旅行社的員工來說要努力使自己成為公司的“形象大使”,。這也是我進入旅行社后的第一課,。

當游客主動上門咨詢旅游產(chǎn)品的時候首先要做到微笑服務,，這是服務業(yè)最基本的要求，要針對顧客的需求介紹相對應的旅游產(chǎn)品,，對于游客的疑問要細心的給予解釋不要表現(xiàn)出不耐煩,，在介紹過程中要有誠懇的態(tài)度，讓游客覺得你是真的設身處地為他們考慮;當客戶前來拜訪時要主動的熱情招待,，有針對性的用簡潔明了的語言向客戶介紹旅游產(chǎn)品,，在剛到一個旅行社時應對公司的主要客戶有大致的了解。

在服務業(yè)中最忌諱讓客戶感到自己被冷落,，所以旅行社員工要有敬業(yè)精神,，不要將個人情緒帶到工作中。

（二）產(chǎn)品線路安排實習

作為一個剛到旅行社的新人剛開始是不會直接參與旅游線路的設計的,，只是做一些零散的工作,，在旁邊多接觸多學習，旅游產(chǎn)品的設計和線路的安排是一個旅行社得以生存和發(fā)展的基礎,，也是旅行社不斷注入活力的源泉,，在旅游產(chǎn)品的設計中要注意幾個問題，首先是旅游產(chǎn)品的設計要迎合旅游者的需求,，要在充分的市場調查的基礎上開展真正跟上時代的步伐,，要推陳出新，避免雷同產(chǎn)品的出現(xiàn);其次在設計旅游產(chǎn)品時要注意行程的安排要松緊有致,，不要讓 游客覺得行程太松散,，時間上要緊湊，爭取在有限的時間內(nèi)讓游客看到自己想要看到的景觀,，達到自己的要求;再次是設計旅游產(chǎn)品的工作人員要有豐富的地理歷史等方面的專業(yè)知識,，設計線路時要合理一有吸引力，并且在設計完成之后會用優(yōu)美的語言向游客描述,，讓游客心向往之,。

（三）導游員職責實習

作為一個導游人員，他的責任是很大的,，不但要保證游客的人身和財產(chǎn)安全還要保證游客的游覽質量,。

1。擔任全陪工作的導游人員的主要職責是：（1）實施旅行社的接待計劃,，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質量;（2）協(xié)調領隊,、地陪、司機等各方面接待人員加強合作,，做好旅行各站的銜接工作;（3）配合,、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀,、游覽活動,，照顧好客人的生活起居;（4）維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發(fā)事件,，并能提供與之相關的延伸服務;（5）耐心解答旅游者提出的問題;（6）反映旅游者的意見和要求,，開展市場調研工作，協(xié)助開發(fā) ,、設計新的旅游產(chǎn)品

2,。擔任地陪工作的導游人員的主要職責是;（1）認真做好旅游者在本站的接送服務;（2）嚴格按照接待計劃確定游覽日程,，安排好旅游者的食宿,、游覽、購物,、文娛等活動;（3）熱情做好導游講解工作,，積極向旅游者介紹和傳播中國文化;（4）妥善處理好旅游相關服務各方面的協(xié)作關系，認真處理旅游者發(fā)生的各類問題;（5）維護旅游者的人身和財物安全,，做好事故防范和安全

提示工作,。

三、實結

雖然我在旅行社的實習時間不是很長但是感觸還是很深的,，實習的這段時間讓我改變了對旅游業(yè)的看法,，真正的旅游業(yè)遠遠沒有我們在學校里想像的那么簡單，食住行游購娛每個方面都有很大的學問,，作為一個導游員不僅要有耐心還要細心,，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，還要多了解時事變化不斷的豐富自己的專業(yè)知識了解客源地的相關情況,，對自己要有更高的要求,。在旅行社實習的這段時間我發(fā)現(xiàn)旅游者對旅行社大多存在著不信任的心理，在對旅行社的選擇上也很謹慎,，經(jīng)過我的總結我發(fā)現(xiàn)旅游者在選擇旅行社時主要考慮一下幾種因素：

（一）旅行社的規(guī)范性

旅行社的規(guī)范性有兩個層次的含義,，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國《旅行社管理條例》相關規(guī)定設立的合法旅行社，二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在欺騙旅游者,、不正當競爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為,。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素，因為這直接關系到游客的切身利益,，關系到游客的旅行質量和游客的合法權益是否能得到保護,。

（（二）旅行社產(chǎn)品的價格

旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費用,。因為每個游客的經(jīng)濟狀況是不同的,，他們會根據(jù)自己的經(jīng)濟狀況選擇適當?shù)穆糜尉€路。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格,，在很大程度上決定著旅游者的購買決策,。作為旅行社的線路設計人員來說應該盡量的減少成本為自己的公司爭取價格優(yōu)勢，但是要在保證旅游服務質量的基礎上,。

（三）旅行社的服務質量

隨著我國旅游消費者漸趨理性,，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候，已不僅僅著眼于旅行社的報價,，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價比”,，從而權衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而,，旅行社的服務質量在旅游者心目中所占的分量越來越重,。

（四）旅行社產(chǎn)品的豐富度和個性化程度

進入新世紀以來，人們的旅游消費觀念正在發(fā)生多方面的變化,，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化,。傳統(tǒng)的“團體標準等全包價旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來越小，相反,，那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務,，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。

導游基礎實訓報告篇五

在高校里上的是旅游學院,，當然學的是導游專業(yè)了,，畢業(yè)后假如沒有什么大礙的話，我就是一名景點的導游了,，這是我喜愛的工作,，由于我就是喜愛玩，盼望能夠將祖國的名山大川全部游歷一遍,。

不過要想畢業(yè)后找到好的工作,，必需要先實習一下，不實習怎么能在將來的工作中做好,。不是說不實習將來工作就肯定做不好,，實習就能將工作做好，這只是一個相對概念,。不過總的來說,，實習好處怎么說也是比壞處大多了。

從事的是導游的工作,。

20xx年1月28日——20xx年2月15日

xx旅行社

xx旅行社有限公司,，是經(jīng)xx省旅游局、xx市旅游局批準,，經(jīng)xx省工商行政管理局核準登記成立的旅游企業(yè),，目前主營國內(nèi)旅游、代辦訂飛機票、火車票手續(xù),，代訂酒店及租車業(yè)務

該公司為中國旅游協(xié)會的會員,，現(xiàn)有轄區(qū)17個門市部，目前有國內(nèi),、省內(nèi),、業(yè)務、辦公室,、導游,、質監(jiān)、財務部門,。自開業(yè)經(jīng)營以來,，始終以質量著稱，基礎扎實,，為旅客設計支配多種質優(yōu)價廉的國內(nèi)省內(nèi)旅游線路,，國內(nèi)的海南,、桂林,、華東;省內(nèi)的沙灘線、溫泉線,、一天游等線路在同行中享有旅行社聲譽,，并發(fā)揮經(jīng)營旅游大巴最專業(yè)的優(yōu)勢，以優(yōu)待的價格,、優(yōu)質的服務贏得客戶的青睞,。立足于“顧客至上、精益求精”的宗旨,，強化管理,、提高服務。

當導游,，就跟大家平常所想到的那樣,，可以帶著“免費通行證”處處游山玩水，品嘗各地的美食和體現(xiàn)各地的民俗風情,。但是,，我認為，收獲的又何止是這些,，人際關系拓寬了,，收獲了友情;膽子大了，收獲了信念和士氣;在車上漂泊久了,，收獲了平淡的心,。也可以這么說，上述所提到的挫折都可以算是我的收獲。由于在出團的過程中,，師傅會教予你的不僅僅只是帶團時該如何做,，許多時候會告知你他們的人生閱歷?？腿艘惨粯?，有的是較少旅游的，而有些是常常旅游的,，在他們身上可以很輕易地捕獲到不同游客的不同心態(tài),，那會成為“閱歷”。當然,，也由于是實踐了,，親自經(jīng)受過才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地補充一下，片面地強調理論或者實踐其實真的是錯誤的,，而這也是現(xiàn)在許多高校生常犯的一個錯誤!

1,、旅行社出了漏洞

旅行社的方案可以說是經(jīng)過許多的實踐閱歷而計算出來的，不能說完善,，但是信任不會與方案偏離很大,。偏偏千計算萬計算在我出的這個團就是計算漏了要派車去把一批客人接到指定的上車地點，客人由早上6點半始終等到8點多,，客人的心情也就可想而知了,。

2、心理壓力讓人疲乏

或者說體力是當好導游的首要因素,，這個往往會令人望而生畏,。我不少的同學在考慮是否要考撫順的旅行社證的問題很大部分只是集中在“能不能坐車”“身體素養(yǎng)怎樣”等體力的問題上。體力雖然說是當導游的黃山旅行社要求,，但是我覺得體力上的考驗其實算不了什么,，心理上的壓力才是真正然人疲乏的。

3,、散客團,，顧名思義的“散”

一個團人數(shù)不夠而出現(xiàn)的拼團的現(xiàn)象又怎么可能只是偶然呢?拼團也就拼團吧，但卻沒想到一個團竟然可以“散”成這個樣,。前幾天出的就是這樣,，把兩個團拼在國際旅行社也就罷了，竟然還往團里插進了4個自由人(只包來回車費和兩天的住宿)和2個單跟車的客人,。連師傅也無奈地搖了搖頭：“拉了那么多年團,，還是第一次有那么散的啊!”

4、車子出問題

車子在路途中出現(xiàn)故障,，這在網(wǎng)上或者許多有關這方面的書上的案例都會出現(xiàn),，沒想到這樣特別的案例也會出現(xiàn)在我的身上,，也是這個團，由于是汽車游,，路途原來就長,，客人坐得已經(jīng)有點疲乏，原來是方案12點半左右吃午餐的,，結果車子加擋的線斷了,，被迫中途修車?？腿松跏菬o奈,，又餓又累的，我也無奈,，由于我只想平安靜靜地出好這次團,。客人有看法是在所難免的,，還好修車的時間不長,，只用了20多分鐘?？腿藢ξ乙脖硎菊徑?。

5、客人之間,、客人與司機之間,、客人與地陪之間,，導游中間人難做

散客通常是指去異地獨立旅游者,，有時也被稱為異地個人旅游方案。事實上,，對于散客始終沒有一個非常明確的定義,，簡潔地理解就是與團體旅游者相對而言的。在散客團中,，由于不是來自一個團隊的,，團里最缺的就是理解與謙讓，座位排序的前后在許多時候也會成為挑起沖突的一大要素,。當然這要的就是協(xié)調,。這個還不算是個大問題。在團中,，由于是純玩團,，沒有購物點，地陪要賺錢也就要靠加點了,，這個團中,，加點是地陪跟師傅都可以拿到肯定回扣的,，作為全陪沒錢賺也沒什么大不了，這原來就是旅行社支配好的,。

6,、司機不認得路

作為新手來說，我可以坦誠的說大多數(shù)景點的路都不知道怎么走,，只有走過兩三遍才會有點印象,，所以帶路基本上全都依靠師傅了。假如師傅不認得路,，那可真是盲頭蒼蠅了,。事實上，一般師傅還是知道該怎么走的,，只有少數(shù)外地的師傅對某些詳情的點不太了解而已,，不太清晰詳細的上車點在哪。

總的來說,，導游的工作可以用“喜憂兼?zhèn)洹彼膫€來形容!就像有人說過的,，坐在車上搖蕩的時候似乎遺忘自己是從哪來的，要到哪去,。同時又似乎可以把自己看得更清晰!

不管怎么說,，這次我的旅行社實習學到的東西實在是太多了，這對我將來的生活是一筆巨大的財寶,，我會受用一輩子的,。

什么事情只要自己去經(jīng)受了，去感受了,，才能學到東西,，這是亙古不變的道理。以前的我總不信任自己,，覺得自己不行,，可是等到自己去試了，我發(fā)覺只要我努力了,，我會和別人做的一樣好!

天是永久無止境的高的,，可是我的心志比天還要高，也是永無止境的,，我自信只有打不死的心態(tài)我才會在老的是時候感覺到疲乏,。只有堅韌，前面的路或許會更彷徨,，不過我信任我會戰(zhàn)勝一切困難的!

導游基礎實訓報告篇六

實習目的：通過實踐聯(lián)系理論,，鍛煉自己擁有良好的口才，了解服務行業(yè)知識和導游講解技巧,，了解主題公園的運營模式和管理方式,，在實習中學有所得,。同時使我更好的融入社會，鍛煉了自己,，做什么事情都要持之以恒,。同時也提高自己獨立分析問題，解決問題的能力,，以及自己的組織能力,，使自己的整體素質得到提升。

春秋旅行社有限公司是經(jīng)省旅游局批準成立,，足額繳納了質量保證金的股份只旅游企業(yè),，在市中心擁有現(xiàn)代化得辦公場所及一流的辦公設備，同時擁有數(shù)名具有十幾年旅游經(jīng)驗的管理人員和一批愛崗敬業(yè),，任勞任怨的導游隊伍,。自年公司成立以來通過廣大員工的共同努力本著“合理的價格，優(yōu)質的服務”的經(jīng)營理念迅速發(fā)展壯大并被旅游局評為“優(yōu)秀旅行社”,。地接市場及的組團市場占有較大的份額,。旅行社社秉承“顧客至上，質量第一,，立足工會,，服務社會”的宗旨，以優(yōu)質樹聲譽,，以優(yōu)質求發(fā)展,，堅持從客戶需要的立場出發(fā)，以多元化的旅游服務項目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求,。

主要通過實習跟團聽師傅講解,，自身觀察和師傅講解來達到實習效果。通過此次實習,，讓我進一步鞏固和理解課堂所學知識,，培養(yǎng)和提高我的能力，我認為旅游旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的理論聯(lián)系實際,，提高了我調查研究，觀察問題,，分析問題和解決問題的能力和方法實習間所學習到的社會經(jīng)驗和團隊精神將使我終身受益,。

位于省市西南20公里的風景名勝區(qū)境內(nèi)，為中國道教發(fā)祥地,，道教正一派“祖庭”,。在中國道教史上有著承先啟后、繼往開來的地位和作用以及重大影響,。

原名云錦山,，乃獨秀江南的秀水靈山,。此地群峰綿延數(shù)十里，為象山(應天山)一支脈西行所致,。傳喻九十九條龍在此集結,，山狀若龍盤，似虎踞,，龍虎爭雄,，勢不相讓;上清溪自東遠途飄入，依山緩行,，繞山轉峰,，似小憩，似戀景,，過灘呈白,，遇潭現(xiàn)綠，或輕聲雅語,，或靜心沉思,。九十九峰二十四巖，盡取水之至柔,，繞山轉峰之溪水,，遍納九十九龍之陽剛，山丹水綠,，靈性十足,。不久，靈山秀水被神靈相中,，即差兩仙鶴導引張道陵攜弟子出入于山,，煉丹修道。山神知覺,，龍虎現(xiàn)身,，取代云錦。自后,，碧水丹山秀其外,，道教文化美其中，位居道教名山之首,，被譽為道教第一仙境,。

張道陵于修道煉丹大成后，從漢末第四代天師張盛始,，歷代天師華居此地,，守尋仙覓術，坐上清宮演教布化,，居天師府修身養(yǎng)性,，世襲道統(tǒng)63代,，奕世沿守1800余年，他們均得到歷代封建王朝的崇奉和冊封,，官至一品,，位極人臣，形成中國文化史上傳承世襲“南張北孔(夫子)”兩大世家,。上清宮和嗣漢天師府得到歷代王朝無數(shù)次的賜銀,，進行了無數(shù)次的擴建和維修，宮府的建筑面積,、規(guī)模,、布局、數(shù)量,、規(guī)格創(chuàng)道教建筑史之最,。在鼎盛時期，建有道觀80余座,，道院36座,，道宮數(shù)個，是名副其實的“道都”,，是道士的世界王國,。

此外，景區(qū)應天山象山書院是中國古代哲學中“頓悟心學”派的發(fā)源地;金龍峰馬祖巖是禪宗史上貢獻最大的禪師之一馬祖道早期參禪悟道的場所;仙水巖的崖墓群是中國葬俗史上的奇觀;“仙女現(xiàn)花”為道教第一絕景,、世界第一絕景,，等等?！吨尽に囄摹份d：“歷魏,、晉、唐,、宋,，代有褒崇，若山川之勝,，宮宇之麗,，人物之繁，仙跡之異,，道行之神,，爵望之顯。代之慕擬歆艷者,，或美之于詩文，垂之金石,，傳遞一千余載,?！睅浊陙矸e淀而成的豐厚的道教文化遺產(chǎn),，和它在中國道教史上顯赫的祖庭地位,，以及對中國道教發(fā)展所作的貢獻，被人公認為“道教第一山”在世界宗教史上也有十分重要的地位,。

近年來,，風景名勝區(qū)重在加強對道教文化內(nèi)涵方面的發(fā)掘建設,，推出了以了解道教概況，領略道教祖庭的威嚴的“瞰道教全貌”的“身”游線路;推出了以領會道教崇尚“無為,、自然”核心思想的“覽道教仙境”的“心”游線路;還推出了以探考張道陵創(chuàng)道之目的的“思崖墓之奇”的“神”神線路,，完善各項設施，采取多種措施,，使“百神受職之所”,、“洞天福地”的抖落塵埃，紫氣升騰,，納迎四方賓客,，替天行道，禳災降魔,，造福于民,，被旅游界譽為“道教朝圣游和第一游”。

天師府位于貴溪上清鎮(zhèn),，臨清溪,，為歷代張?zhí)鞄熎鹁又卦ㄓ谀_下。北靠西華山,，門臨滬溪河,，面對琵琶山，依山帶水,，氣勢雄偉,。占地3萬多平方米，建筑輝宏,，尚存古建筑6000余平方米,，全部雕花鏤刻，米紅細漆,，古色古香,，一派仙氣(被歷史上門許多皇帝賜號"宰相家"、"天真人府",，尊為道教祖庭,。唐代天寶七年(748年)，封張道陵第十五代孫為師，并賜田敕免租稅,。從此教門興旺,，前后建有十大道宮、八十一座道觀,、三十六座道院,，稱"真仙觀"。宋崇寧四年(1105年),，遷建于上清關門口上,，道觀始稱"天師府"。元延佑六后(1319年)遷移上清長慶坊,，即今天的上清鎮(zhèn)西頭,。坊東為元碑亭，有碑石二,，其一為敕賜玄教宗傳之碑,，元代著名文學家虞集撰，藝術家趙孟書,，為書法珍品,。天師府經(jīng)各朝維修、重建,，房舍達五百余間,，占地五萬多平方米，整個府第由府門大堂,、后堂,、私堂、書屋,、花園,、萬法宗坊等部分組成天師住房和養(yǎng)生殿等面積900余平方米。內(nèi)分大門,、儀門,、大庭院、三省堂等,。層層迭迭,，曲徑回廓，甬道貫通,，樓房殿閣,，形似皇宮，龍柱金壁,，雕梁畫棟,。院內(nèi)古木參天,。周圍豫章成林，陰翳蔽日,，環(huán)境清幽,，風景優(yōu)美,。

這段時間的實習,，我慢慢的了解和熟悉了地陪導游的工作步驟和程序，也學到了專屬于導游的專業(yè)導游詞,，了解了大部分的行程路線,，熟悉了的具體路線，分清了具體位置,，旅游游船的一些情況,，以及導游在帶團過程中的一些細節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團去了各個景點,，了解具體的情況,，也和游客溝通，了解了來旅游的游客的看法,。

導游基礎實訓報告篇七

理解旅行社管理過程,，學習帶團技能，并能獨立帶團

康輝旅行社有限公司成立于19xx年,，中國康輝旅行社有限責任公司是我國最大的網(wǎng)絡化旅行社,，注冊資金1億多元人民幣，居全國之最首,。丹東康輝旅行社有限公司是中國康輝旅行社責任有限公司的下屬企業(yè),，是全國83家兄弟連鎖社之一，“高質量的服務,、高素質的員工,、高水平的旅游”是康輝的經(jīng)營宗旨，“讓合作者放心,、讓旅游者滿意”是康輝的經(jīng)營理念,。網(wǎng)絡化的細分市場營銷體系、專業(yè)化的客戶服務保障體系,。

實習期間我擔任過兩個職位,，一個是前臺接待，一個是實習導游,，前期是一個很重要的奠定基礎,，慢慢一路走過來，很漫長卻又很短暫,。在做接待的時候什么都不懂,，一步步了解，然后才和客人慢慢介紹一些景點，因為沒有去過,，但是工作的需要,，所以我們必須對這些景點很了解，很熟悉,，這樣,，唯一的方法就是我們要自己動手去做這些工作，這讓我們學會了主動,，同時也學會了很多知識,。也讓我對導游這個職業(yè)有了新的認識作為一名合格的導游，必須對自己的工作認真負責,。

這段時間的旅行社實習,，對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距,，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會,。在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭,、人與人競爭的激烈程度,。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心,。

著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏,，真是學到用時方恨少,，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以讓我們在最后一個學期實習的原因,，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,，培養(yǎng)和提高學生的能力，理論聯(lián)系實際,，我認為實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際,，提高了我們調查研究，觀察問題,，分析問題和解決問題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經(jīng)驗和團隊精神將會使我終身受益,。

而作為上崗導游我認為應該具備一下幾點：

一,、強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項腦體高度結合的服務工作,，態(tài)度決定行動,，擁有強烈的責任心,，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質量的服務,。

二,、應具備廣泛的基礎常識。作為一名導游,，在帶團過程中不僅僅是一名講解員,，還是一個"大保姆"?？腿耸聼o巨細可能都需要導游為其操心,，對于客人，面對的是一個無從下手陌生的環(huán)境,，因此導游如果缺乏日常生活中的基礎常識，就無法迅速為客人排憂解難,。

三,、語言清晰準確，講解生動活潑,。語言表達能力是導游最重要的基本功之一,，尤其是外語導游，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明,，讓客人了解自己的觀點,，同時充分了解客人的需求，及時提供服務,，另外,，生動活潑的講解會使美麗風光錦上添花，會使沉睡的古跡死而復活,，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生,，從而給顧客留下難忘的深刻印象。

四,、具有組織協(xié)調應變能力,。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體，同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持,，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,，都會令導游服務黯然失色，因此一個合格導游員要頭腦清晰,，有交情組織協(xié)調應變能力,，保證游客的旅游活動順利進行。

五,、注意儀容儀表,，自身修養(yǎng),。導游經(jīng)常被人譽為"企業(yè)形象，民間大使“,，良好?的儀容儀表會給人產(chǎn)生美好的第一印象,，從而反映出一個企業(yè)乃至一個地區(qū)、國家的精神面貌和道德水準,，因此良好的儀容儀表是提供良好服務的基礎,。

還有兩點很重要，我沒列到上面,，而是把它單獨拿了出來,，在帶團過程中，我見到了各種各樣的人,，這讓導游的工作又有了很大的挑戰(zhàn),，因為每個人對導游的要求是不一樣，這就讓我們無時無刻都要完善自己,。

首先你得明白游客們想聽些什么,，想聽怎樣的講解。

像我們這樣的新導游上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料,，把它們背得爛熟,，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導游了,，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事,！專業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?。

要想成為專業(yè)的導游,，還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識,、溝通思想,、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達,，這是我們工作中最普遍,、最常用的一種語言表達形式。

人們常說看景不如聽景,。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力,。另一半是講解技巧,，它是一個很深奧很復雜的東西,，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律,。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講,。

你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西,、他熟悉的東西,，他必會來精神。另外,，導游最好多記一些方方面面的笑話,，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多,。

最后,，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況,，講解可能還是會慘敗,。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好,，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯,，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解,，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道,，你不是失敗在講解上,，而是失敗在關心人上。

另外,，多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當好一個導游,，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情,。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情,，還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務,，這種觀點可要不得,。你講了，客人沒聽進去,，和沒講過一樣,，你的任務其實是沒完成。要當好一個導游,，必須要有對人的熱愛精神,，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值,。

察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情,，經(jīng)常找他們聊聊天,，是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清楚自然,，不怕羅嗦麻煩,，多講幾遍，讓游客清楚明白,，還要抓住客人的注意力,，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通,，多關心,，這樣有利于整個團隊的進行。

以上是我在實習期間得到的經(jīng)驗,，能得到這么多經(jīng)驗也是因為在實踐過程中我有很多不足,，所以慢慢的改變的才有了這些經(jīng)驗，例如有一次去冰峪溝,，我們是在大鹿島出發(fā),，到冰峪溝的程程就需要2個小時，因為是早上出的島嶼,，所以大街都很困,，而我還在車上講一些關于冰峪溝的概況，后來我發(fā)現(xiàn)沒人問什么,，再仔細觀察發(fā)現(xiàn)他們都很累,。

沒有我期望中的那種期待很興奮，所以我就簡單的說了幾句,，就讓他們休息了,，快到時，他們才有了好奇,，那時候我又講了一遍,，結果和剛才形成明顯的反差，他們都很認真的聽,，但是到了飯店我才發(fā)現(xiàn)我犯了一個很嚴重的錯誤,，因為他們都是散客，到了飯店時他們的房間很難分,，而我在車上時卻沒有做調解,，一直到了飯店他們都很亂，沒有秩序,，有了這一次的經(jīng)驗,，以后每次分房前我都會在車上讓他們自己分好,，這樣自己還剩了很多麻煩，到了飯店時我只要拿了鑰匙給他們就可以了,，這件事看起來很小,，但是做起來卻很麻煩，什么事情都要從小事做起,。

一個假期我?guī)缀醵荚诿β抵?，甚至沒有時間去看書，但是只有在實踐中才知道,，看好書,，看懂書是一件很重要的事情，因為知識就是在學習中得來的,。其次就是在整個實習過程中,，我經(jīng)歷了很多事情，有過苦,，有過甜,，有過笑，還流過淚,，無論怎樣,，他都讓我長大了，讓我學會了堅強,，學會了面對和奮斗,，收獲果實的季節(jié)我很快樂，因為我得到了自己最想要的,，那就是自豪，我為自己的堅持,，為自己的奮斗和收獲而開心,。雖然受到一些冤枉的投訴，不公平的指責,，沒道理的批評,，但更多的是體會到其中的歡樂，從中得到更多的教訓和啟迪,，思想境界得到升華,，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的,。

導游基礎實訓報告篇八

xxx

xx年4月24日——xx年5月8日

一,、將書本上的理論學問運用到實際中去，更好的發(fā)覺自己的不足,，導游專業(yè)高校畢業(yè)生實地導游實習報告,。

二,、提高作為導游所必需的語言表達力量，在游客面前講解時,，不會由于外界的因素而影響到自己的講解,，努力將自己的學問傳授給游客。

三,、培育在外帶團時導游的獨立工作力量,、組織協(xié)調力量，見機行事力量和人際交往力量,。

導游人員在帶團時,，她是一個獨立的個體，任何事情都可能發(fā)生,，因此需要提高綜合力量,。

一、將同學們分成若干組,，每組選出一名組長,，由組長統(tǒng)一負責和布置組員的任務，每到一處景點時,，要有同學出來講解,。

二、預備藍天學院,、八一起義紀念館,、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導游詞,，將這些書面導游詞變成自己的學問,。

三、提前進行對景點的了解和詢問,，設計出最合理的線路,，以最少的路程看最多有特色的景點，實習報告《導游專業(yè)高校畢業(yè)生實地導游實習報告》,。

一,、藍天學院的講解，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道（教學區(qū)）——臨水廣場,、求真湖,、藍天閣——圖書館——學術報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。

二,、八一起義紀念館的講解,，線路為先進陳設大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址,。

三,、滕王閣的講解，即逐層講解,。

一,、初步把握導游講解時所必需的語言技巧和處理突發(fā)事情的應變力量，游客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們,。

二,、順當完成三次戶外導游培訓，將平常老師上課時傳授的理論學問同實際相結合,。

導游基礎實訓報告篇九

xxx

20xx年4月24日到20xx年5月8日

一,、將書本上的理論知識運用到實際中去，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足,，導游專業(yè)大學畢業(yè)生實地導游實習報告,。

二、提高作為導游所必需的語言表達能力,，在游客面前講解時,，不會因為外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的知識傳授給游客,。

三,、培養(yǎng)在外帶團時導游的獨立工作能力、組織協(xié)調能力,，隨機應變能力和人際交往能力,。導游人員在帶團時，她是一個獨立的個體,，任何事情都可能發(fā)生,，因此需要提高綜合能力。

一,、將同學們分成若干組,，每組選出一名組長，由組長統(tǒng)一負責和布置組員的任務,，每到一處景點時，要有同學出來講解,。

二,、準備藍天學院、八一起義紀念館,、滕王閣三地的資料,，搜集多方面的導游詞，將這些書面導游詞變成自己的知識。

三,、提前進行對景點的了解和詢問,，設計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點,，實習報告《導游專業(yè)大學畢業(yè)生實地導游實習報告》,。

一、藍天學院的講解,，線路為：正大門到升旗臺到景觀大道（教學區(qū)）到臨水廣場,、求真湖、藍天閣到圖書館到學術報告廳到沙龍舞臺到藍海大劇場到體育館到生活區(qū)到生態(tài)園到行政樓,。

二,、八一起義紀念館的講解，線路為先進陳列大樓,，接著是江西大旅社,，即八一起義總指揮部舊址。

三,、滕王閣的講解,，即逐層講解。

一,、初步掌握導游講解時所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應變能力,，游客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們。

二,、順利完成三次戶外導游培訓,，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結合。

導游基礎實訓報告篇十

杭州各個景點

通過團體旅游,，現(xiàn)場講解等實習方式,，了解更多導游知識，提高自身導游能力,。

我們學的是導游專業(yè),，進入大學一年以來，只是學習課堂知識,，這個學期末,，老師為了讓我們知道更多導游帶團知識，組織同學全體杭州景點旅游,，并讓我們自己編寫導游詞,，互相講解，取長補短,。

24號早上七點,，我們?nèi)w集中出發(fā),，唱著小曲，導游講解,，熱情洋溢的向目的地——杭州出發(fā)了,。

首先我們來到的是花港觀魚，花港觀魚地處速遞南段西側,，前接柳絲蔥蘢的蘇堤,，北靠層巒疊翠的高山，碧波粼粼的小南湖和西里湖像兩面鑲著翡翠框架的鏡子鑲嵌左右,?；ǜ塾^魚的藝術布局充分利用了原有的自然地形條件，景區(qū)劃分明確,，各具鮮明的主題和特點,。老師讓我們分隊游覽，既可以互相照顧,，又可以玩的盡興,。大草坪上雪松挺拔，紅魚池里游弋著各種美麗的魚,，周圍欄桿旁游客的投餌,，使那些魚兒興奮異常，紛紛躍躍欲試,。我們看到那些有趣的魚,，心情都變得明朗起來，大家鬧著要拍照,，結果那些魚兒一下子嘩啦的就散開了,，大家又笑又惱。

老師說既然來到杭州,，就不得不去三潭印月,。然后我們?nèi)w坐船來到三潭印月，三潭印月是西湖中最大的島嶼,，風景秀麗,、景色清幽，尤三潭印明月的景觀享譽中外,。據(jù)說此處中秋之夜可見到33個月亮,。小瀛洲與湖心亭，阮公墩合稱為湖上三島,，而三潭印月是西湖三島中最大的一個島,，面積七公頃。四周圍是環(huán)形堤埂,，島中有湖，水面劃為“田”字形，建有一座九轉三回,、三十個彎的九曲橋,。島上建筑精致，天臺樓閣,，盡顯西湖的嫵媚,。坐在船上看四周的湖水，感覺心如平靜,，同學的喧鬧聲突然安靜下來,。

俗話說到杭州一看西湖，二看靈隱,，靈隱位于西湖西部的飛來峰旁,，離西湖不遠，可謂不可不去,。相傳始東晉時印度僧人慧理來到杭州,，看到這里山峰奇秀，以為是“仙林所隱”,，就在這里建寺,，取名靈隱。

導游基礎實訓報告篇十一

旅游管理專業(yè)面向現(xiàn)代旅游業(yè),，根據(jù)旅游業(yè)形勢的發(fā)展培養(yǎng)擁護黨的路線,，適應生產(chǎn)、管理,、服務第一線需要的德,、智、體,、美等方面全面發(fā)展的高等技術應用性專門人才,。學生應在具有必備的基礎理論知識和專業(yè)知識的基礎上，重點掌握從事導游,、旅行社,、旅游景點景區(qū)、旅游購物商店等領域實際工作的基本能力和基本技能,，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,。

時間：4月18日—5月8日

人物：帶隊老師：余美珠隊員；藍燕平邱宇杰等16個同學,。

地點：將樂玉華洞,。將樂，古稱“鏞州”,，三國東吳永安三年（公元260年）置縣,，是福建省七大古縣之一,，素有“文化之邑”的美稱。中國四大名洞之一的玉華古洞,，是國家重點風景名勝區(qū),。古洞總長5公里，有藏禾,、雷公,、果子、黃泥,、溪源,、白云六個支洞，共169個景點,。它形成于二億七千萬年前,，由海底沉積的石灰?guī)r經(jīng)過三次地殼運動的抬升和億萬年流水的沖刷、溶蝕,、切割而成,，屬典型的喀斯特地貌景觀，如今正處于發(fā)育生長期,，是一處勝景天成,、如夢如覺、自然幻化的人間仙境,。

4月10日確定了實習的人數(shù)16個同學,，地點在將樂玉華洞。

4月13日分別和公交公司,。學校后勤中心,。汽車站。旅游攝影協(xié)會聯(lián)系我們出行的車,，最后權衡之下我選了公交公司,。

4月15日和其它三位同學到公交公司商定價格，來回接我們的發(fā)車時間,。

4月16日到老師領取相關文件和郭經(jīng)理聯(lián)系好相關事宜,。

4月17日整理行囊，交待相關事項,，特別是個人小藥箱,，帶厚衣服，防蚊蟲的,。

4月18日老師和我們到了將樂玉華洞景區(qū),，郭經(jīng)理安排助理吳姐來接待我們，安排我們的住宿點,，下午郭經(jīng)理召開了一個會議,，會后郭經(jīng)理還非常關心我們的生活方面,，特地要吳姐在這方面多重視。

4月19日上午8：10吳姐在導游科介紹我們同時指派了8個資質歷深出色的導游當我們的老師,，隨后就開始實習生活,。

4月23日吳姐安排了考試，大部分的同學都出色的通過了,。

4月24日導游科劉科長，來檢查我們的掌握程度,，以及提醒我們在帶團過程中的注意事項,。下午我們?nèi)空缴蠉彙?/p>

4月30日為迎五一，劉科長安排工作,，有六個同學被安排到景點定點,。

5月6日上午11：30郭經(jīng)理召開了一個會議，張經(jīng)理,。劉科長出席了會議,，主要是看看我們這段時間學到什么。對景區(qū)有什么好的建議,。同學們都很活躍,，紛紛說出自己的自己的感想。中午單位舉行了小型聚會（飯局）,。

5月8日上午9：30我們返校,，劉科長代表單位來送我們。

經(jīng)過這次實習,，雖然時間很短,。可我學到的卻是我在大學學習中難以學習到的,。就像如何與同事們相處,，相信人際關系是大家都要面臨的問題。我充分的體會到一個人的語言表達能力,。肢體表達能力,。微笑服務是多么重要。導游是景區(qū)的主要載體,，游客最多接觸的就是導游,，一個景區(qū)的客源，不僅靠景點的出名,，還有出色的服務,。一個好導游：要博覽群書，處處留心,。當導游要了解的知識太多了,，包羅萬象,，今天學到了一點東西也許當下用不上，但說不定哪天就用著了,。所以,，導游的知識要求沒有什么嚴格界限。還要熱情：帶團中以飽滿的熱情面對客人,，即使你很不開心了,，也不要帶到工作中，游客是跟你來玩兒的,，不是來看你臉色的,。當然還有責任心：這點要時刻保持，導游的工作事無巨細,，突發(fā)事情太多了,，所以要有強烈的責任心，真遇上事情了,，要冷靜處理,，以大局為重。導游工作是一項綜合性很強的工作,，工作范圍廣,，責任重大，作為“民間大使”,，往往代表了旅游地的形象,。導游除了要加強業(yè)務知識方面的學習外，還必須加強職業(yè)道德修養(yǎng),。

在這個學習和聯(lián)系的過程中,，我覺得在工作中僅靠我們課堂上學習到的知識遠遠不夠，因此我們要在其他時間多給自己充電,，在扎實本專業(yè)的基礎上也要拓寬學習領域,。同時在實際的工作中遇到問題時要多向他人請教。人際溝通也是非常重要的一點,，如何與人打交道是一門藝術,，也是一種本領，在今后的工作中也是不能忽視的,。課本上學的知識都是最基本的知識,，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變,。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上,，出現(xiàn)挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊,，又哪能應付這瞬息萬變的社會呢,？當然還要加強自身素質的提高，例如：實務能力,，應變能力,，心理素質，適應能力等等,。除此之外擁有一顆上進心,，進取心也是非常重要的。

整個實習過程中,，我們隊員遵守單位的各項規(guī)章制度,，團結同事，互有協(xié)作精神,，認真完成領導交辦的工作。不斷加強基礎技能等各方面知識,，對游客認真負責,，工作表現(xiàn)優(yōu)秀。但也存在不足不少隊員地方口音太重,，有口頭禪和在面對一些比較挑剔,。難纏的游客不能應對自如。

經(jīng)過這次實習,，讓我學到了許多許多,，無論是專業(yè)知識上，還是為人處世上,，受益匪淺,，感謝將樂玉華洞提供了這次實習機會。

導游基礎實訓報告篇十二

藍天學院八一起義紀念館滕王閣

20xx年4月24日——20xx年5月8日

一,、將書本上的理論知識運用到實際中去,，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足。

二,、提高作為導游所必需的語言表達能力,，在游客面前講解時，不會因為外界的因素而影響到自己的講解,，努力將自己的知識傳授給游客,。

三、培養(yǎng)在外帶團時導游的獨立工作能力,、組織協(xié)調能力,，隨機應變能力和人際交往能力。導游人員在帶團時，她是一個獨立的個體,，任何事情都可能發(fā)生,，因此需要提高綜合能力。

一,、將同學們分成若干組,，每組選出一名組長，由組長統(tǒng)一負責和布置組員的任務,，每到一處景點時,，要有同學出來講解。

二,、準備藍天學院,、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料,，搜集多方面的導游詞,，將這些書面導游詞變成自己的知識。

三,、提前進行對景點的了解和詢問,，設計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點,。

一,、藍天學院的講解，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道（教學區(qū)）——臨水廣場,、求真湖,、藍天閣——圖書館——學術報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。

二,、八一起義紀念館的講解,，線路為先進陳列大樓，接著是江西大旅社,，即八一起義總指揮部舊址,。

三、滕王閣的講解,，即逐層講解,。

一、初步掌握導游講解時所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應變能力,，游客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們,。

二、順利完成三次戶外導游培訓,，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結合,。

三、其中還存在著不足，有些景點同學們不敢出來講解,，對景點資料的掌握不齊全,，沒有將書面上的知識變?yōu)樽约旱闹R。

導游是學問,，也是藝術,。在我們的這次戶外實訓課上，我們學到了很多,，首先,，我認識到理論知識與實際能力是非常重要的，因為在導游過程中,，會有許多技巧性的東西存在,，比如如何與游客溝通就是最難學會的，但確是最重要的技巧,；再次到喲講解是到喲工作的一項重要內(nèi)容,，在旅游過程中，現(xiàn)場講解效果如何,，在一定程度上反映了一個導游的素質和水平,，同時也在很打程度上反映了我們導游隊伍的建設，也會影響游客對整個旅游的印象,。

下面，我具體地對這次戶外實訓談下心得體會,，我們這次的導游實訓景點分為三個：

在校園講解的這一塊上,，同學們的表現(xiàn)都比較好，主要是對自己的學校比較了解,，準備的也比較充分,，但是我們都有著共同的缺點，就是在講解時語速在不斷的加快,，語速在加快,，但大腦思維一時還跟不上，就會出現(xiàn)口頭禪,，這將影響到講解的效果,，你對游客的吸引力也將會降低；其次,，老師也在此次校園導游中,，以藍天閣，生態(tài)園為例,，講解了園林和古建筑方面的知識,，這讓我們更好地結合具體事物掌握知識。

八一起義紀念館，在此次的講解中,，我餓母女首先是聽定點導游講解,，結束之后再分組講解，聽完導游的講解,，發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距,，還存在著很多不足，八一起義紀念館是一個紅色旅游區(qū),，是一個有著很重要的歷史景點,，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方,，但由于我們對歷史背景了解不是很多,，以致于在導游詞的準備反方面不是很充分，再講解時不能流利的表達出來,。在這個環(huán)節(jié)中沒有預想的效果,，這也說明了我們更應該認真地去學習，多掌握些歷史知識,，對我們今后的導游講解時會有很大的作用,。

滕王閣是因為王勃寫的一篇文章而名揚天下，這首先就給我們下了一個要求,，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的了解,，，在這次的實訓中,，我們同樣的是請這里的點點導游給我們先講解,，雖然同學們都大概知道這些知識，但還是很認真地聽她的講解,，這次的實訓,，匯集了多方面的知識，有歷史,、人物,、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識面,，對景物的了解也要更深層次,，我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓，認真地準備好了導游詞,，對有些地方進行了現(xiàn)場模擬,，可以說，這次的課,，效果很不錯,。

通過這次的導游戶外實訓,，我的確獲益匪淺，作為一名導游,，當你看到游客投來贊許的目光時,，感到多么高興和自豪，但是同樣有著許多酸甜苦辣,。

導游基礎實訓報告篇十三

實訓地點：xxx

實訓時間：xx年4月24日——xx年5月8日

實訓目的：一,、將書本上的理論知識運用到實際中去，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足,。

二,、提高作為導游所必需的語言表達能力，在游客面前講解時,，不會因為外界的因素而影響到自己的講解,，努力將自己的知識傳授給游客。

三,、培養(yǎng)在外帶團時導游的獨立工作能力,、組織協(xié)調能力，隨機應變能力和人際交往能力,。導游人員在帶團時,，她是一個獨立的個體，任何事情都可能發(fā)生,，因此需要提高綜合能力,。

實訓準備：一、將同學們分成若干組,，每組選出一名組長,，由組長統(tǒng)一負責和布置組員的任務，每到一處景點時,，要有同學出來講解。

二,、準備藍天學院,、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料,，搜集多方面的導游詞,，將這些書面導游詞變成自己的知識。

三,、提前進行對景點的了解和詢問,，設計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點,。

實訓內(nèi)容：一,、藍天學院的講解,，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道（教學區(qū)）——臨水廣嘗求真湖、藍天閣——圖書館——學術報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓,。

二,、八一起義紀念館的講解，線路為先進陳列大樓,，接著是江西大旅社,，即八一起義總指揮部舊址。

三,、滕王閣的講解,，即逐層講解。

實訓結果：一,、初步掌握導游講解時所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應變能力,，游客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們。

二,、順利完成三次戶外導游培訓,，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結合。