總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧,。什么樣的總結才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

策劃專員工作總結篇一

日常管理工作:

1,、人員管理:每天日常的巡場,檢查員工行為規(guī)范,、員工的業(yè)務知識能力及員工的招商工作狀況等,及時指正員工不當?shù)男袨椤τ诓缓弦?guī)范的經(jīng)營方式的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改,監(jiān)督員工的出勤及在崗率,避免漏失廳內的管理,、銷售及招商,。

2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題,進行整理歸納,利用每周一,、三,、五開會時間進行著重強調,督促員工有則改之無則加勉。針對處理不合理的事件在會上進行研究,找出最佳解決方案,。對于相關業(yè)務知識能力也會抽出有效時間集體進行培訓,重點內容通過考試形式進行檢驗,幫助員工擴大知識面,提升自身的綜合素質,成為一名優(yōu)秀的管理人員,。

3、妥善管理新進員工及離崗人員,尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài),在不違背原則的情況下開導員工留任原崗位或調崗,盡可能減少運營管理部人員流動,保證商場有一個和諧,、良性的發(fā)展,。對于新進員工的要求嚴格把關,并協(xié)助其做好進場的相關手續(xù),隨后進行業(yè)務知識、規(guī)章制度,、工作流程等內容的培訓及考試,保證新員工的各項基本工作可以順利完成。

4、商場的最終目的是有一個良性的發(fā)展空間,從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準備,只要經(jīng)營者有利潤,才能達到最終目的,根據(jù)當?shù)氐娘L俗習慣和重要節(jié)令,、在中廳有針對性的進行有獎促銷活動,以更好的提升銷售,。

5、裝修管理:協(xié)助保衛(wèi)部,、設備部與進場裝修人員進行前期溝通,裝修時現(xiàn)場監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題立即指出,并對相關裝修要求和注意事項隨時給予提示,盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn),要求裝修做到無異味,無噪音,無灰塵,。審查其裝修圖紙,約定裝修日期,核定用電流量,審批裝修防火材料,對接相關裝修工作,幫助辦理裝修審批手續(xù)。6,、為打造一個和諧共建的商場,每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開始,規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營方式,堅決杜絕遲到早退,叫喊叫賣,懸掛自制pop,超擺超放,播放迪曲,辦理進退戶手續(xù),核算各種費用,延時手續(xù),裝修結果的驗收,投訴的處理與協(xié)調,漏水點的觀察和配合維修,配合收取管理費用,。

7、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應盡的職責和義務,。未經(jīng)商場允許商販在商場內肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴重影響商場的形象,督促管理人員對待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴肅清出場外,。同時為保證商場內的環(huán)境衛(wèi)生,散發(fā)與商場無關的宣傳單如有發(fā)現(xiàn),立即進行制止與清場。

8,、一個大型商場不僅在管理與經(jīng)營上做到井然有序,安全消防工作也是重中之重,。確保每一名業(yè)主和消費者的生命財產(chǎn)安全,安全消防工作必須做到位,落到實處。這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營業(yè)主進行解釋,讓其學習到安全消防知識,意識到安全消防的重要性,并且做好安撫工作,保證與業(yè)主的良好溝通,。

9,、在商場進行正常的經(jīng)營管理時,常常碰到顧客過來投訴的事件。商場只有協(xié)調的權利,沒有執(zhí)法權,所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守,和化解矛盾和處理技巧的能力,我部門采用個性化處理投訴辦法,在管理權利的范圍內適當?shù)膶︻櫩瓦M行說服,同時也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營方式方法,。因此采用一對一的模式,與顧客與業(yè)主在不同場地同時進行協(xié)調,為雙方爭取到最大的讓步,使得問題達到圓滿的解決,。

企劃宣傳:

在日益激烈的競爭中,打造商場的品牌效益,樹立良好的企業(yè)形象,商場的企劃宣傳必須落實到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意,更需要強有力地執(zhí)行與規(guī)范操作,。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式,。媒體投放主要以配合階段的活動和節(jié)假日商場促銷為主,以自有的電視廣告,廣播為重點,派專人制作精良的ppt、ps廣告等,。選擇當?shù)厮募抑攸c報紙(大眾信息,、四海傳媒、供求世界,、都市導航)進行活動與促銷宣傳,。

商場內外氛圍包裝。相較于商場外部氛圍的包裝,商場內氛圍的營造顯得尤為重要,。每逢節(jié)假日,學生放寒暑假,都是商場客流的高峰期,這就需要迎合當前促銷主題,。為了更好的詮釋和演繹促銷主題,嚴格進行對顏色、圖案,、造型和材質方面的設計和篩選,。商場內各個位置的裝飾改造,廣告設計樣式及懸掛,都指派相關人員實施進行。

招商管理:

1,、商場的發(fā)展,店面的增多,對于我來說是一個極大的挑戰(zhàn),由于尚志市整個市場的經(jīng)營范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費群體較兩年前比較,比例出現(xiàn)稍許失衡,店面的租賃出現(xiàn)困難,租金有所回落,在上一年度租賃期沒有結束前由于效益不佳,經(jīng)營業(yè)主紛紛棄店而走,為保障招商工作的順利進行和店面的飽和度,必須拿出最可行的實施方案,?？衫淼淖饨鸲ㄎ?和果斷的招商手段使得20xx年11月份300多個店面續(xù)租這項工作,在領導的英明領導下,基本取得圓滿的成功。

2,、對由房主買斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài),部門內部開會針對各空鋪的情況進行介紹和研究,責任不只落實到招商人員,而且發(fā)動運營管理部全員進行招商,做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員,將自己作為投資者的理念去推銷介紹,效果非常不錯,對接成功近20間店鋪,。

3、做好商業(yè)氛圍的宣傳,將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途,對外進行招集有宣傳意識的商家,而且要對到期的廣告位做好記錄工作,并做好廣告宣傳內容的破損工作的監(jiān)督和維護工作,這就需要招商人員確保與商家的良好溝通,。

工作中亮點和不足:

亮點:1,、培養(yǎng)專業(yè)人才,根據(jù)新進人員的特點和擁有的某種技能,安排相應的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。同時對現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務時,分出重點和細致交待,。避免在工作中走型,走樣,。

2、細化經(jīng)營質保金,不需要做到無紙化辦公,但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實用的開發(fā)管理軟件,將每間店鋪都量身訂制了一個進退戶質保金的小單元,必須錄入電腦,做到規(guī)范管理,。

3,、引導業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展,三期去年第一年開業(yè),業(yè)戶裝修上不敢投入太多,經(jīng)過優(yōu)勝劣汰,對新進業(yè)戶裝修時,引導業(yè)戶向商場內現(xiàn)有裝修高檔學習,只有這樣才有市場。另外,領導給機會到其他商場學習時將自己認為裝修,、設計及貨品擺放較為精典,值得學習的店面,用jpg的方法記錄下來,考察后,讓業(yè)戶學習和效仿,。以此來提升商場的整體效果。

不足:1,、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強,前期主要局限于漏水點,、費用的繳納,租金的溝通,對于人員經(jīng)營相關的溝通有所欠缺,在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。所以,現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸,與業(yè)主建立共存體系,加強感情聯(lián)系,讓業(yè)主了解商場的制度與管理方法,使政策,、客訴等能更快更好得到實施和處理,。2、提升敏銳度,對業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度,將不良因素和思想消除在萌芽,。

今后的工作計劃:

1,、把自己放在更高層次去要求自己,努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng),盡早讓自己學會獨立處理商場一切事務,為總經(jīng)理分擔些許肩上的重任。

2,、培養(yǎng)員工的匯報意識,每項工作都要有安排,有落實,有匯報,隨時掌握廳內的各項工作,以便下一步工作的開展,。

3、向管理要效益,通過管理提升商場的品牌,提高產(chǎn)權價值,讓店鋪在本年度續(xù)租時,在租金上有一個質的提升,讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資,。

4,、培養(yǎng)整體觀念和合作精神,克服本位主義傾向。增加員工之間的互諒互讓,培養(yǎng)員工之間的友誼,滿足員工的社會需要,使員工提高工作興趣,改善工作態(tài)度,。

5,、加強我部門與商場各個部門的緊密聯(lián)系。運營管理部能有今天的成績和各部門的配合密不可分,才能保證各項工作在各部門的配合下有序進行,。正所謂眾人拾柴火焰高,只有團結的力量才能抵擋今后商場面臨的種種挑戰(zhàn),。所以在今后的工作中更應緊密加強各部門之間的合作。在過去的幾年時間,曾流過辛勤的汗水,也流過激動的淚水,正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸甜,才讓我不斷成長著,進步著,。所以,我熱愛這份工作,希望自己今后能快樂著工作,同時也能在工作中找到更多的快樂!更多的自信!更多的成功!

策劃專員工作總結篇二

策劃部在7月份的工作中,，按部就班,，努力完成領導交待的各項任務，內容如下：

（一） 設計地下室壁掛廣告,，每塊廣告尺寸為高1.2米*寬0.8米,；共設計4塊，制作材料為高清相片紙覆膜加板,，邊加歐式像框。（這4塊壁掛廣告在大約6月5日開始設計以來,，內容修改數(shù)次,，到目前為止還未定下來，現(xiàn)今設計和制作推遲延后,?？紤]到?jīng)]有發(fā)布，設計內容等修改之后再行提供,。）

（二） 設計每周一期報紙廣告,；晚報今日宣化整版硬性廣告，7月份設計四期并發(fā)布,，發(fā)布日期分別為：6日/13日/20日/27日,，設計主題內容有6日主題“美麗洋河岸邊/健康宜居生活?！?3日主題“美麗洋河岸邊/健康宜居生活,。”20日主題“我家門前有條河 河里魚多,、故事多——啟圣銀河灣帶您進入美麗的河岸生活”27日主題“水景大宅 唯美生活”（6日至13日的廣告由于我們設計效果不明顯,，所以設計了一期發(fā)布了兩期）

（三） 7月12日至25日與區(qū)政府宣傳部、德容廣告的有關領導商談“喜迎十八大文化藝術節(jié)”的相關演出組織細節(jié)問題,。在談判過程中,，由于對方的合同方案提議比較苛刻，有三點沒有談好（一,、每次演出6000元報價明細,；二、獎品問題：主辦方已將參演通知單7月14日發(fā)放到各社區(qū),，獎品內容已經(jīng)明確,，是用現(xiàn)金支付，我公司提議用項目代金券做為獎品發(fā)放,；三,、演出因為天氣等不可抗力因素造成終止演出的，主辦方不提供補償,，按演出流程走,。）

（四） 7月27日與車展主辦方談“張家口車房展文化節(jié)”廣告設計和發(fā)布相關內容,，內容有：和主辦方一起設計現(xiàn)場發(fā)布的廣告布和廣告牌，并進行加班修改工作,，廣告項目有：現(xiàn)場展位6個,；（主題內容有：在銀河灣之前宣化沒有cld/歐洲水景生態(tài)之城/145萬平米雙水景國際公園住區(qū)）；空飄氣球條幅36條,；（內容在車展主辦方）現(xiàn)場易拉寶12個,；（內容有：園林優(yōu)勢/地段優(yōu)勢/規(guī)模優(yōu)勢/配套優(yōu)勢/價格優(yōu)勢/教育優(yōu)勢）現(xiàn)場led視頻；山城畫報6個整版,；（內容在主辦方）網(wǎng)絡：各大網(wǎng)站均有報道,；策劃部每場車房展均會留一人在現(xiàn)場組織聯(lián)絡和維修廣告布。

（五） 7月13日寫好下半年廣告推廣方案,，并提交銷售部進行審核,。（內容詳見20xx年啟圣銀河灣下半年廣告推廣方案）

（六） 上期銷售dm頁已經(jīng)快發(fā)放完畢，在29日設計并發(fā)布新一期的銷售dm頁,，現(xiàn)已領到銷售部,，這期dm單制作發(fā)布四萬張，尺寸和以前的一樣是正八開雙面印刷,，設計主題為：我家門前有條河 河里魚多,、故事多；這期dm頁的設計發(fā)布是為了進行假期配合宣傳活動所印刷的,，需要大量使用,，所以設計一份印四萬份。

（七） 在本月初由于銷售部看房人少的情況,，11日我們策劃部配

合銷售部進行了其它樓盤的采盤活動,。有針對性的對幾個影響我們樓盤的項目進行了調查，并提出部門見解,。調查樓盤主要有：洋河南錦秀佳城/旭日嘉苑等,。

以上是我們策劃部7月份所做的主要內容工作，協(xié)助各部門配合完成的工作沒有寫進,，我們認為,，配合各部門完成他們的工作任務本身就是我們工作中的一部分，所以我們策劃部再以后的工作中應積極配合好其它部門的工作,，圓滿的完成各部門領導交待下來的任務,。

在7月份的工作中，我們策劃部的工作有好有壞,，在報紙廣告的設計上我們一期發(fā)布了兩次,，這是我們工作的失誤，沒有領悟領導的意圖,，也沒有好好的在設計方面下功夫,，所以造成自身對樓盤理解內容不足的情況,。還有我們沒有一套完善的設計思路，沒有一整套廣告思維模式,，才造成現(xiàn)在廣告意識枯竭的結果,；在以后的工作中，我們

會收集大量的設計素材,，努力寫好廣告發(fā)布主題,，把設計工作搞好，最大努力的完成領導交待下來的廣告設計和發(fā)布的相關內容工作,，積極參與各部門的工作,，配合公司的其它工作走上一個很好的戰(zhàn)略平臺。

策劃部20xx年8—9月份工作計劃

8月份是今年的暑假期檔,，在這個月中，會出現(xiàn)商業(yè)比較繁榮的景象,，大小的商業(yè)項目均會在這個月搞演出晚會進行促銷活動,。在這個月的廣告推廣中，本月10日如果彩色周末晚會不能如期舉辦的話,，我們除了進行常規(guī)的dm單發(fā)放,，還有定期的今日宣化報紙廣告的發(fā)布之外，應該搞幾場小型的演出晚會,，這樣可以把我們的宣傳資源利用起來進行集中投放,，可以起到一個良好的效果，我們特安排以下：

（一）彩色周末晚會：如果我們能夠冠名彩色周末,，從8月10日開始,，我們將跟蹤進行現(xiàn)場監(jiān)督三天活動，并在一個月的晚會中處理好現(xiàn)場的宣傳活動相關事宜,。（在7月份的晚會的組織策劃中,，我們策劃部和主辦方德容廣告公司設計了所有的發(fā)布廣告，發(fā)布廣告的的樣本和具體事宜詳見晚會組織文件,；現(xiàn)在該場晚會如果舉辦,，后期應該和戀我家房產(chǎn)一起合作舉行，目前我們策劃部將晚會組織方德容廣告介紹給戀我家房產(chǎn),，我們三家公司正在談判當中,，還沒有結果。）

（二）進行項目地現(xiàn)場圍檔的設計,、制作,、安裝。（四塊圍檔廣告,，尺寸四塊加起來約200平米,；在7月份,，我們策劃部已經(jīng)先后設計了兩幅圍檔畫面，最后廖總定了用原畫面,。）

（三）如果不舉辦“彩色周末”晚會,，我們可以自己舉辦幾場演出，在宣化雇用小型演出團體,，在宣化各個廣場進行演出,，演出時間規(guī)定在三小時之內，演出人員5到10個,，演出時間定為每個星期六上午九點到十二點,。假期一個月可舉辦四場，場地分別位于開發(fā)區(qū)中山廣場,、南門樓廣場,、大新門廣場、鐘樓小公園廣場,，這四個地方位于宣化的東南西北,，可將演出的效果盡量展現(xiàn)給宣化老百姓。（演出人員

費用每人定在150元左右,，設備租賃費500元左右,，每場晚會初步費用總計約20xx元。<實際每場晚會舉辦總價格以本月尋價為準>） ①演出配套項目：晚會現(xiàn)場的背景廣告/展牌廣告/配套銷售人員進行現(xiàn)場銷售/發(fā)放dm單,。（現(xiàn)在進行易拉寶或者寫真板廣告發(fā)布,，為了節(jié)省費用，在庫房中還剩余不少易拉寶廣告,，可以放置在晚會現(xiàn)場兩側,，噴繪布廣告我們按實際尺寸再行定奪。）

②可以在目前宣化的小報上做一些宣傳,，（配合今日宣化定期報廣）可以在報紙加上演出的相關內容,。（報紙初步選定為：日日明廣告報和北方商情廣告報；報紙內容是樓盤展示和形象宣傳,，再加少量有獎問答,。小報廣告每期整版的費用為：800元；）

③購置上百份小禮品,，禮品價格可定格在1到2元以下,，數(shù)量為200份。小禮品的價格初步定在300元左右,；本次活動需要銷售部派銷售人員進場進行樓盤現(xiàn)場介紹及dm單發(fā)放,；行政人事部配合購買小禮品，并進行現(xiàn)場發(fā)放禮品；客服部進行現(xiàn)場有意向客戶登記,。

以上是策劃部8月份的工作思路,，如有不同之處，請領導批評指正,！

策劃部20xx年8月份資金預算

一,、圍檔廣告畫面噴繪布制作和安裝，主要針對已破損畫面,，一共四塊總面積為266平米,，單價為16元/平面；共計4256元,。

二,、dm頁7月29日已印刷40000份，單價：1.75元/份,；總計：7000元,。

三、小型晚會每場總計：20xx元,；

四,、宣化日日明或者北方商情報紙整版廣告800元/期*4期計3200元。

五,、彩色周末晚會之前合作定為總共35萬元，現(xiàn)在和戀我家商談,，價格不詳,，先不列入資金預算項目。

以上資金預算總計：9456元整,。

策劃專員工作總結篇三

轉眼間,，我在長治寶誠市場部工作已半月有余，雖然漫長的實習期還遙遙無期,，但工作總結還是要寫的,。上周小王就跟我要了，結果忙的就把這茬兒給忘了,。今天再問我要,，回答還沒寫，實在不好意思,，在這說聲對不起,！好，言歸正傳,。這不是我第一次做汽車4s店的市場工作,，畢業(yè)以后在吉利汽車的4s店做了1年多的市場工作，那時的市場部前后就我一個，從調查,、策劃,、組織、執(zhí)行都得一個人搞定,。一年多下來對4s店市場工作也了解了個差不多,。當然吉利在寶馬面前自然是小巫見大巫了。換了工作地點,，換了汽車品牌,，我決定重新在長治寶誠寶馬4s店做起。

初次走進公司的辦公室,，舒適的辦公環(huán)境就讓我感覺很好,，同事善意的微笑，積極的工作氛圍讓我很喜歡,?！队肋_企業(yè)文化》、《員工手冊》,、《員工安全工作手冊》讓我初步了解了企業(yè)的要求,。市場部李經(jīng)理向我介紹了我的工作范圍與職責，我也暗自同我以前的工作流程進行了對比,，明白了寶馬要求的是更細致,，更真實的市場工作。經(jīng)過幾天的時間,，我認真了解了bmw的ci要求,，以及永達集團的日常報表，因為這是我做好本職工作的基礎,。

作

1,、日常工作

在這半個月的工作中，我負責了《車影隨行 長治寶誠與維多利亞皇家攝影強強聯(lián)合》活動ppt,、《un1que 唯一 長治寶誠全新bmw1系上市發(fā)布會》活動ppt,、《夢想座駕 觸手可及 bmw3系春季試駕會》活動ppt，以及日常集團報表,，活動總結等的撰寫,。還協(xié)助崔卡娜整理簡報，協(xié)助柴敏進行展廳的布置,。在工作中漸漸熟悉了日常環(huán)節(jié),，趕上了同事們的工作步奏，也培養(yǎng)了團隊的默契,。在上周進行的全新bmw1系上市活動中見識了寶馬品牌在長治地區(qū)的影響力,，也看到了bmw的企業(yè)責任。

2、 其他工作

在今天的晨會中,，當孫總提問,，今年最重要的工作是什么的時候，我按照以前的工作直覺,，本能的以為答案是終端,，結果答案讓我感到很意外，那時我意識到我的工作狀態(tài)還錯誤的停留在吉利的水平,?？磥碛肋h都不能有教條主義、本本主義??！

新的工作環(huán)境讓我改變了以前的錯誤意識，學習了新的工作目標,，我知道路還很遠,，但是我會越走越直！

市場部

xxxxx

20xx-2-29

策劃專員工作總結篇四

我是,，非常高興能成為奇特超市企劃部的一員,，也十分感謝領導們給我的這次學習和工作的機會。我來公司已經(jīng)5個月,，在企劃這個崗位也已經(jīng)3個多月,，現(xiàn)將這段時間的工作及學習情況作個匯報，請領導對我的工作批評指正,。

本人自擔任企劃部部長一職,。

主要職責：

1、店慶和有關銷售活動的策劃及執(zhí)行

主要工作表現(xiàn)為：每個月的日常的檔期dm海報,，店慶活動的策劃執(zhí)行，節(jié)日活動的策劃執(zhí)行等,。

2,、公司對外形象宣傳及渠道選擇

主要工作表現(xiàn)為：日常店內公司內的美陳形象，店慶,、節(jié)日門店內的美陳策劃執(zhí)行等,。

3、調研市場及出調方案

主要工作表現(xiàn)為：制定提高公司形象及銷售的策略方案,，及方案制定后的實施,，如宣傳方案，活動方案,，擴展方案等,。

1整體經(jīng)驗不夠

對超市企劃的整體工作經(jīng)驗以及溝通協(xié)調經(jīng)驗不足，很多事情都是第一次接觸，導致一些在日常工作中出現(xiàn)的疏忽及錯誤,，經(jīng)驗方面我會在日常的工作中逐漸加深,，本人也會以百分之兩百的熱情和認真的態(tài)度對待工作，以我的沖勁和干勁來彌補本身的經(jīng)驗缺陷,。

2學習力度不夠

雖然每天都在日常的工作和書本中學習,，但是相對于真正的企劃工作來講，無非是閉門造車,，在將來的日子里,，我將帶領企劃部門加強學習力度，以時刻準備充足的狀態(tài)和信心來更好的為公司服務,。

3.進步的速度慢

也許是我思維的跳躍性比較大,，始終覺得自己進步的很緩慢，該學的東西還很多,，尤其作為一名企劃人員,，廣泛接觸信息并學習更加重要。今后我會對我的工作從量化到細化,，不僅有量的突破還有質量的保證,。

我會在今后的工作中端正學習的態(tài)度，學習的態(tài)度也很重要,，每天要用“空杯”的心態(tài)來面對每天的工作,。

1、將日常工作進行好

具體進行方法：

日常工作主要包括dm海報以及公司店內美陳工作,，在日后的日常工作里,，抓好海報的

提前制作時間，嚴格控制好海報的到貨時間,，并及時下發(fā)到各門店,，與店長第一時間確定收貨，以嚴謹認真的態(tài)度來徹底避免延誤檔期的問題,。外出調研以及學習,，結合其它大型超市的美陳效果來制訂出更適合我們超市的美陳方案，在節(jié)慶,、換季前制作完畢,，讓消費者耳目一新。

2,、建立完善的企業(yè)文化

具體進行方法：

(1)系統(tǒng)性地挖掘,、總結、提煉形成奇超市的文化理念;基本做到管理制度與文化理念相適應;奇特超市文化理念和集團公司的文化理念相適應,，同時向社會各界利益相關者展示奇特公司先進的管理理念,，創(chuàng)建文化的強勢品牌,。

(2)實施文化營銷戰(zhàn)略，策劃相關主題活動,，在全國相關媒體,、報紙或網(wǎng)絡媒體進行展示、宣傳,，形成社會傳播效應,，提升奇特超市的良性知名度和社會影響力，對奇特超市營業(yè)收入的提升形成貢獻,。

(3)逐步賦予員工辦公,、生活等環(huán)境以奇特超市文化內涵。

(4)編發(fā)《奇特文化手冊》;內容主要包括：發(fā)展歷史,、文化理念,、員工職業(yè)行為規(guī)范、員工社會行為規(guī)范,、工牌及其解釋,、英雄生平介紹、優(yōu)秀員工名錄,、服務案例,、優(yōu)秀員工典型事跡、獲得的主要榮譽,、大事記等,。

(5)與人資配合組織公司對內對外的培訓、活動及競賽,。

3,、建立完善的vi系統(tǒng)

vi即企業(yè)vi視覺設計，是企業(yè)vi形象設計的重要組成部分,，企業(yè)通過vi對內征得員工的認同感,，歸屬感，加強企業(yè)凝聚力,，對外樹立企業(yè)的整體形象,，資源整合，有控制的將企業(yè)的信息傳達給受眾,，通過視覺符碼，不斷的強化受眾的意識,，從而獲得認同,。

具體進行方法：

vi設計同企業(yè)文化一樣，不是一朝一夕可以完成的,，一套完成的vi系統(tǒng)外包制作的費用一般在幾萬元左右,，企劃會通過網(wǎng)絡上的vi模板,，查閱書籍資料，再結合自身的創(chuàng)意來制作我們奇特自己的vi系統(tǒng),。

4,、延伸活動及宣傳方案

我們公司現(xiàn)在的活動并不是很多，主要是因為市場中缺乏競爭對手,，但是為了防患于未然,，企劃還是會在每月堅持提交活動及宣傳方案，以針對未來可能出現(xiàn)的競爭積累經(jīng)驗和摸索出一套適合我們超市的各種方案,。

5,、 dm海報擴展方案的實施

以上個月為例，我們海報的整體制作費用將近2萬元,，雖然海報期間可以刺激銷售,，但是如果可以在制作費用的基礎上以廣告的方式降低一些成本，甚至取得盈利,，哪有何樂而不為呢,，

只所以我對我們的海報如此有信心，是因為我再總結的過程中發(fā)現(xiàn),，我們的廣告相比著其它的廣告媒體,，擁有者無以倫比的優(yōu)勢，以下是我在廣告宣傳方案中羅列的幾點優(yōu)勢：

發(fā)放條件優(yōu)勢：

可以真正的到達全市人民手中

奇特超市dm海報擁有普及全市的地點優(yōu)勢,，從二馬路到建設路全線覆蓋,，并且包括四方臺，福利,，富錦等周邊地區(qū),，海報除由門店員工街道發(fā)放，投放至小區(qū),，居民樓信箱,，或超市店內顧客主動索取等，是百分之百的對民信息廣告,。

閱讀群體的全面覆蓋：

不分高低貴賤,，人手一份

奇特超市覆蓋整個市區(qū)，是雙鴨山市最大的連鎖超市,，也是唯一的連鎖超市,，選擇奇特超市購物的顧客包括各年齡段，各個階層,，各個階段,，各個方面，各種人群,，每日客流量高達十幾萬人,，奇特超市的所有顧客都是奇特dm海報的廣告受眾人群,，是百分之百的全民信息廣告。

主動閱讀的吸引力：

人們時刻在尋找特價信息

與一般的dm海報相比,，奇特dm海報更具有主動吸引顧客的閱讀性,，通常需要日常購物的人群一般都會在超市主動索取dm海報，主動閱讀廣告內的內容信息,，并且快速做出反應,，真正做到讓顧客主動找廣告，是百分之百的硬性需求廣告,。

普及性,、壟斷性、強制性：

百姓的生活離不開商品,，購買商品離不開奇特超市,，以奇特超市所有的門店每天的客流量來比較，我們超市的廣告投放回報絕對是難以估量的,，并且是獨有的,，壟斷性的，消費者只要來購物,，就必然會習慣性的接觸到奇特dm海報,，久而久之，讓消費者養(yǎng)成以奇特為主導的習慣,，看廣告,，看特價，哪里便宜,，哪里質量好,，第一時間就想到奇特。

我相信,，以我們海報這幾點遙遙優(yōu)與別人的優(yōu)勢,，一定會快速的進入市場，而且,，就在我們這檔海報剛剛試行廣告計劃,，就已經(jīng)有了顧客，雖然大主顧是我們的商學院,，還有人資,，但是難能可貴的是，雖然我們之前沒有經(jīng)驗,，也沒有太多的人力和時間去跑業(yè)務,，但是憑著我們充足的準備和本身的優(yōu)勢，我們竟然也爭取到了以一客戶,，雖然只有300塊錢,，但是這小小的300元錢，卻給了我們更大的信心和動力,，3個多月錢,，我說過企劃是賺錢的部門，而不是花錢的,，其實這句話主要體現(xiàn)于企劃提供給公司的有效方案,，但是3個月之后，我們企劃卻實實在在見到了收益,，在邁出這第一步的同時,，我也為自己制訂了一個目標，終有一日,，我們邀將企劃部發(fā)展壯大,，然后更能為公司提供資金和助力。

6,、 網(wǎng)站方面的全面建設

網(wǎng)站方面最初的改建時將現(xiàn)有的平面網(wǎng)站改為購物類型的網(wǎng)站,，但是正面最近出臺的方案是將公司原有的網(wǎng)站制訂為集團網(wǎng)站，制作集團形象,，并且包括所有下屬單位,，其中包括形象，重大事跡,，企業(yè)新聞,，企業(yè)文化，分類產(chǎn)品等等,，網(wǎng)站方面是一個很大的工程,，目前已經(jīng)聯(lián)系了中國移動方面提供技術支持，相信不久的將來,，網(wǎng)站就會搭建完成,，這樣就會使我們公司成為現(xiàn)代化的企業(yè)道路上又邁進一步。

以上是我個人制訂的企劃部未來的主要重大工作,，我有信心也有拼勁,，憑著我虛心學習的態(tài)度和迎難而上的精神，為公司,，為企業(yè)貢獻自己的每一份力量,，同時，我還會憑借自己的頭腦和行動,，為公司添磚加瓦,，保證這艘巨大的企業(yè)航母，在廣闊無垠的商海之上,，高速航行,。

策劃專員工作總結篇五

20xx年是不尋常的的一年,，注定是記憶深刻的一年。這一年中,，我見證了山東公司從一個店面到在三個店面的的高速發(fā)展,，伴隨著公司的發(fā)展壯大，我自身也得到了很大提高,。

1,、從超市理貨員到網(wǎng)管的崗位調整

公司擁有先進的erp管理系統(tǒng)，保證公司的高效運營,，這就對網(wǎng)絡的順暢提出了更高的要求,。在接手該工作后，我對公司所有計算機設備特別是機房服務器和交換機設備進行了逐個檢查,，掌握所有設備的信息,，并和泰安電信公司建立密切聯(lián)系，以便在網(wǎng)絡出現(xiàn)緊急狀況時能快速專業(yè)的解決,。在這一年中,，公司網(wǎng)絡始終保持順暢，為公司各項工作高效開展提供了保障,。此外,，公司的網(wǎng)站維護工作也有條不紊。開業(yè)至今,，泰安店網(wǎng)站共接到顧客投訴4起,，招商信息11條，全部在第一時間轉交到相關同事處,，并跟蹤結果,，第一時間回復;共發(fā)布行業(yè)新聞193條，店面動態(tài)81條,，促銷信息31條,，每周集團對各門店的網(wǎng)站維護工作進行考核，泰安店無一次不合格,。

2,、泰安店改造前的清場工作

公司下達撤場通知后，我每天在商場內巡場多次,，了解撤場進度,，做好記錄，向領導匯報,。但是部分商戶拒不配合商場撤場,，在溝通無果后，公司決定對該部分攤位進行強制拆除。強制拆除工作可謂艱難,，拆除工作主要是在夜里進行,，每天從晚上到第二天早上，攤位內的樣品及雜物一件一件打包,，一件一件裝車,，拉到倉庫后又一件一件卸下，更有些大件的家具考驗著我們的體力,。就這樣，我們連續(xù)奮戰(zhàn),，不分晝夜,，將強制拆除工作完成，保證了商場重裝的順利進行,。這段時間每天夜里,，何總、郭經(jīng)理等領導全部奮戰(zhàn)在第一線,，親自動手搬卸貨物,，我們累并感動著，并充實著,。

3,、泰安店改造后的招商工作和籌備開業(yè)工作

很多老商戶對居然之家的經(jīng)營模式比較認可，并對居然得前景充滿信心,，所以泰安店一樓招商工作可選品牌比較充足,。但是在位置、面積等方面各品牌爭執(zhí)不下,，瓷磚區(qū)尤為嚴重,，導致瓷磚區(qū)商戶進場裝修較晚;另外，潔具區(qū)的位置面積安排可謂一波三折,，經(jīng)過多次調整才最終敲定,。這就對工期造成了很大影響，催促商戶趕在9月5日前裝修完畢,，就成了最重要的工作內容,。每天忙碌著給商戶辦理裝修手續(xù)，為商戶攤位測量尺寸,，催促裝修進度,，動員商戶夜里加班施工并現(xiàn)場落實到深夜。每天都是一副灰頭土臉的樣子,，每天下班都累得倒床上就睡著,。開業(yè)前一天的晚上，還忙碌到后半夜3點多。好在經(jīng)過努力,，一樓絕大部分商戶都在9月5日前裝修完畢,，達到開業(yè)狀態(tài)。至9月5日,，一樓62個攤位,，空租一個，未裝修完畢5個,，開業(yè)率超過90%,。看到商場從當初的一片狼藉到開業(yè)時的富麗堂皇,，我感到前期的辛苦很值得,。

4、泰安店開業(yè)后的的市場管理和費用收繳工作

9月5日商場正式開業(yè),，各項工作逐步正規(guī),，樓層日常管理工作有序展開。一樓共有61個營業(yè)攤位,，其中瓷磚15家,，潔具22家，地板20家,，散熱器4家,。共有營業(yè)員112名。對營業(yè)員的日常管理主要包括儀容儀表,、店容店貌,、迎賓送賓、價簽管理,、日常紀律等,。從開業(yè)至今，我共接到顧客投訴6起,，其中潔具5起,，地板1起。全部及時處理完畢,，消費者和商戶均對處理結果表示認同,。截止12月26日，一樓商戶共實現(xiàn)銷售凈額9636274元,，平米效益1213元,。截止該日，一樓各項費用應收4969910元,，實收4387162元,。未收金額中牽涉到補償商戶的費用32萬元,。

1、與部分商戶欠缺溝通,，缺乏了解,。

2、處理客訴經(jīng)驗不足,。不能夠快速準確的把握顧客的'心理,。在組織顧客與商戶協(xié)調時，沒能掌握主動,。

1,、努力學習業(yè)務知識，提高業(yè)務技能,，更加熟練掌握erp系統(tǒng)知識,。

2、加強對營業(yè)員的管理和培訓,。嚴格執(zhí)行營業(yè)員手冊的各項要求，提高營業(yè)員的銷售能力,。

3,、加強與商戶的溝通工作，建立更加良好的關系,，以便各項工作的開展,。

總之，在20xx年的工作中,，我會更加努力的做好每項工作,，嚴格要求自己，努力提升自己,，為居然之家的發(fā)展貢獻力量,。我相信，居然的明天會更美好,。

策劃專員工作總結篇六

9月份已經(jīng)過去了,，在這一個月的時間里，在公司領導和部門每位員工的支持,、努力下,，對企劃部的工作總結了一些經(jīng)驗，同時也發(fā)現(xiàn)了一些問題,。為了更好的推動企劃部的工作,，下面對本月的工作總結如下：

1、制定了網(wǎng)站管理辦法和內容更新流程,，明確了企劃部門每位員工的具體分工,，制定了崗位職責和崗位說明書，具體制定了崗位主要績效考核指標，基本做到了分工明確,、各負其責,。

2、對外宣傳方面：對百度推廣進行優(yōu)化關注,，提高百度關鍵詞的質量,；策劃制作了火車站、汽車站共三處戶外宣傳廣告,；更新公司網(wǎng)站動態(tài)稿5篇,；協(xié)助重慶商界制作宣傳軟文2篇，視頻2段,；在中醫(yī)藥年鑒上制作公司宣傳彩頁一幅,；在商界評論雜志協(xié)助制作宣傳彩頁一幅；策劃,、參與公司網(wǎng)站改版制作,。

3、對內宣傳：嚴格貫徹公司的品牌策劃方案內容,，規(guī)范了公司標志的使用,；制作更新了走廊宣傳圖片；為公司個部門制作統(tǒng)一的學習園地專欄,，實現(xiàn)了企業(yè)文化上墻,；從各關聯(lián)公司和下屬子公司收集了圖片和文字資料，為網(wǎng)站改版做好基礎工作等,。

通過9月份的企劃宣傳工作,，我們取得了一定的成績,，但是也同樣發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：對外宣傳稿件質量以及對公司新聞敏感度不強等方面,；同時在9月份還出現(xiàn)了條幅出現(xiàn)錯字的嚴重問題，這說明工作責任心不強,、企業(yè)主人翁精神學習不徹底的問題,，在今后的工作中我會吸取教訓，加強工作責任心以及,，杜絕類似問題再次發(fā)生,。

由于企劃部成立時間不長，很多工作還沒有完全鋪開,，在10月份我們要做以下工作：

1,、繼續(xù)做好網(wǎng)站改版工作，爭取在10月中旬以前,，實現(xiàn)新版網(wǎng)站上線,，做好網(wǎng)站內容的整理,、校對、審核等工作,；

2,、完善網(wǎng)站管理制度，建立網(wǎng)站編輯規(guī)范流程,，為公司宣傳員提供規(guī)范的稿件書寫標準,；

3、認真做好公司兼職宣傳員隊伍建設,，同時做好宣傳員培訓工作,，這項工作是公司宣傳工作的基礎，希望各部門給予支持,；

4,、對去年做的戶外宣傳廣告進行檢查，將內容陳舊,、畫面破損的戶外廣告進行重新制作和更換,，同時與廣告公司結算去年宣傳費用的使用情況，對于宣傳期限不夠合同期限規(guī)定的的,，在宣傳期限上進行延長,；

5、與電視臺聯(lián)系,，對公司的宣傳科教片進行重新編輯，爭取在10月份完成對公司宣傳科教片的更新,；

6,、完成公司領導交給的其他臨時性工作。

回顧和展望公司的企劃工作,，都離不開公司領導和部門員工的支持與幫助,。對于以前做的不好的地方我會積累經(jīng)驗教訓，在以后的工作中不斷的改進和完善,，使企劃部門的工作能夠為公司的快速發(fā)展帶來幫助,！