總結是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的,。相信許多人會覺得總結很難寫,？下面是小編整理的個人今后的總結范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

會議接待工作總結詞匯篇一

xx年1月至7月,，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便,，也為客戶提供了方便,。一年來，共計接待用戶達1000人次左右,。

1,、外部會議接待

參與接待了xx聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓會議,、全省xx經營部工作會議、xx分公司與xx分公司共同召開的經營分析會等大型會議,，在這種外部會議中,，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調酒店相關事宜,，并做好會議過程中的服務,，在這個過程中，我學到了更多的待人接物,，服務禮物等相關知識,，積累了很多的經驗。

2,、內部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突,，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務。一年來,，共安排內部會議500次以上,。

3、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預約，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

在這方面，嚴格按照公司要求,，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作,。一年來,，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份,。

xx年7月,，因部門人員變動，我被調至辦公室,，從事公安查詢,、外部文件簽收、工會,、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編,、會議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作,。

至11月底，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情,，嚴格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達,，不延時,，不誤事。報送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期,。

對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網點,，進行電腦維護與維修，與其加強溝通,，并要求為我們提供備用機,，以免耽誤正常工作。

在完成本職工作的同時,，認真完成領導交辦的隨機工作,，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會;在xx聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;xx聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔、演出等工作,。

在工作中主動性不足,，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全,、不夠細致。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,，導致信息數(shù)量和質量不高，影響公司在全省的信息排名,。

1,、加強自身學習，結合綜合部實際,，多從細節(jié)考慮,，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系,，多為領導分憂解難,。

2、積極學習其他單位,、酒店等會議接待經驗,，提高接待水平,，提升公司形象。

3,、做好工會工作,，推出有意義的活動，加強溝通交流,，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去,。

4、加強食堂管理工作,，進行市場調查,，加大費用管控力度，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境,。

xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的xx年即將來臨,，在新的一年里,，我將總結經驗，克服不足,，加強學習,，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

會議接待工作總結詞匯篇二

20xx年x月x日xx大酒店接待了xxx公司的會議,，經酒店縝密安排,，各部門精心布置，使得酒店圓滿完成了本次的接待任務,，以下是在會議接待過程中餐飲部的工作總結:

在宴會接待上,，這是我們酒店第一次接待這么大型的會議，我們酒店能夠在會議前做好接待準備這是值得鼓勵和褒獎的,。餐飲部能夠發(fā)揮不怕苦不怕累的精神完成這項艱巨的任務是值得大家堅持和發(fā)揚的,。

但在此同時，我們也要看到自己準備工作不足的地方,。例如：

1,、人數(shù)的確定，以什么為標準,，并制定合理方案;

2,、水果飲料的準備，此項工作不太到位;

3,、用餐過程中的杯具要及時補充;

1,、提前一天廣泛動員全店員工，保證服務人員充沛;

2.促協(xié)調各部門員工積極參與,，停休的調休,，領班以上人員積極參與到一線服務中;

3,、如果有加班加點的員工，員工餐要做好伙食的具體安排;

1.各部門在認真搞好自己工作的同時也要注重部門間要相互配合,，協(xié)助,。完成會議接待與宴會任務。

2.我們要抓住自己工作的重點,，要解決自己任務中的主要矛盾,，以便我們酒店的各部門以一個合理優(yōu)化的部分組成一個強有力的整體。這方面我們有不足的地方(例如:工程部不能及時調試和處理好音箱設備等,，一度讓酒店的名譽處于尷尬境地,。是有待改善的)

會議接待得成功與否，關鍵取決于服務質量的高低,，而培訓則是提升服務質量的最根本的途徑,。我們應該加強自身接待會議的能力。如：

1.布置會場環(huán)境

2.要求相關部門員工在會議接待過程中,，準確了解和熟悉所接待會議的目的,、內容、會期,、與會人員的構成情況

會議接待工作總結詞匯篇三

20xx年1-11月,，我酒店共接待了政府會議xx-x次，服務滿意率xx%,。今年,，我店主要從以下幾個方面入手，抓好了政府會議接待工作,。

為進一步做好政府各項活動的接待工作,，提高酒店接待檔次和服務水平，提升酒店知名度,、美譽度,，今年3月初，由酒店總經理牽頭召開了“如何做好政府會議接待工作”為主題的專題會議,，會上明確了酒店各部門以及營銷代表的責任。

通過這次專題會議,，進一步提高了酒店管理人員對政府會議接待重要性的認識,，強化了服務人員對政府會議接待的優(yōu)質服務意識，為進一步做好政府接待活動打下了堅實的基矗

今年6月,，我店聘請xx-x管理公司有關專家,，為酒店制定了一套詳盡實用、行之有效的vip會議接待流程,。對政府會議的接待信息,、接待要求,、房務安排、餐務安排,、陪同人員安排,、簽單及會前準備、會中服務,、會后延續(xù)服務等服務細節(jié)作了詳細規(guī)定和說明,。

要求會議營銷人員，對每一次政府會議的接待活動,，絕不能敷衍,，尤其對會議接待中的一些細節(jié)問題，如：歡迎橫幅的內容和制作,、席卡臺簽設計與擺放,、場景布置、音響設備準備,、禮儀服務,、會議停車及食宿要求等等，都應詳盡注明落實,，防止遺漏,。

完善酒店硬件設施，是促進酒店健康發(fā)展,、提高會議接待能力的前提和保證,。為進一步完善酒店的服務功能，提高酒店的接待檔次,，自今年年初開始,，“xx”先后投入110多萬元對酒店硬件設施進行了改造，新增了兩個多功能會議室,，為會議室專門配備了多媒體實物投影儀,、120電動投影幕、兼容dvd機,、數(shù)碼攝影機以及現(xiàn)代化視聽系統(tǒng)等先進設備,，同時，還實現(xiàn)了消防預警自動化,、電視監(jiān)控自動化,、會議網絡信息化。

在抓好硬件工程改造的同時,，抓好硬件設施的維護保養(yǎng)是保證會議接待工作正常開展的又一重點,。硬件設施的完好與否會直接影響到會議接待的質量。為此，我酒店把設施的維護保養(yǎng)作為對部門,、對員工工作考核的一項重要內容,，層層抓落實，使員工的設施保護意識明顯增強,，設施損壞率,、破舊率大大降低，使酒店在硬件升級的同時,，設施的維護保養(yǎng)工作也邁上了一個新臺階,，從而使會議接待質量得到保證。

會議接待得成功與否,，關鍵取決于服務質量的高低,，而培訓則是提升服務質量的最根本的途徑。從今年3月開始,，我酒店根據(jù)目前的市場形勢,，結合酒店實際情況，在全酒店范圍內廣泛開展了以“xx-xx”為主題的培訓活動,，尤其針對我店會議接待日漸增多的情況,，重點加強了對員工的禮節(jié)禮貌、微笑服務,、普通話等方面的培訓,。

為了提高會議服務質量，我店還專門針對會議接待人員進行了系統(tǒng)培訓,。要求相關部門員工在會議接待過程中,，準確了解和熟悉所接待會議的目的、內容,、會期,、與會人員的構成情況(如層次、數(shù)量,、性別,、年齡、民族,、來源等);涉外會議還包括宗教信仰,、風俗、習慣,、忌諱,、飲食起居等方面的情況，以便確定接待規(guī)格,、擬訂接待計劃(如吃,、注行、娛樂,、安全方面的安排),、布置會場環(huán)境。參與會議接待的各部門,、各班組要有明確的分工,，職責到人。

通過強化內部管理,，xx大酒店目前的硬件設施和服務質量都得到了很大的提高,，“情滿xx，舒適家園”的理念,，已化作了每一位員工的自覺行為,，“xx”已具備了接待高檔次會議的能力。在今后的會議接待過程中,，我們將嚴格按照會議接待程序,，做好每一個環(huán)節(jié)的服務工作，為促進我市雙文明建設,，作出積極的努力和應有的貢獻,。