在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。怎樣寫(xiě)報(bào)告才更能起到其作用呢？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告分類(lèi)篇一

1.快速及時(shí)的回應(yīng)輿論關(guān)切問(wèn)題：在這個(gè)過(guò)程中,，需要明確回應(yīng)責(zé)任，通過(guò)線上（官微,、官博,、官網(wǎng)）與線下（發(fā)布會(huì)）相結(jié)合的方式及時(shí)回應(yīng)，雙管齊下,，消解輿情熱度,。

2.利用網(wǎng)絡(luò)媒體，搶占輿論制高點(diǎn)：在第一時(shí)間回應(yīng)輿論關(guān)切問(wèn)題后,，還應(yīng)該加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)媒體的合作,，有助于提升對(duì)外發(fā)布信息的權(quán)威和說(shuō)服力。

3.把握輿情關(guān)注重點(diǎn)：主要目的在于發(fā)布的信息要盡可能的滿足網(wǎng)民的關(guān)注點(diǎn),，在這個(gè)過(guò)程中可以利用一些網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng),，對(duì)輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟蹤監(jiān)測(cè)，把握輿情態(tài)勢(shì),。

4.尊重網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律：輿情刪除是不現(xiàn)實(shí)的,，要善于利用網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律然后積極的引導(dǎo)輿情,，如引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論轉(zhuǎn)移關(guān)注點(diǎn)、發(fā)布與傳遞一些正面的聲音等,。

5.積極尋找網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖：這種網(wǎng)民引導(dǎo)網(wǎng)民,，用網(wǎng)民自己的聲音進(jìn)行引導(dǎo)、感染網(wǎng)民,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)民自我教育,、自我引導(dǎo)的方式，在輿情引導(dǎo)的過(guò)程中可以達(dá)到事半功倍的效果,。

由于網(wǎng)絡(luò)輿情傳播速度快,，傳播載體眾多，在應(yīng)對(duì)突發(fā)輿情的過(guò)程中,，時(shí)效性很重要,。為此，通過(guò)采購(gòu)輿情監(jiān)測(cè)公司的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)控,，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情信息并監(jiān)測(cè)輿情的發(fā)展趨勢(shì),，已成為突發(fā)輿情事件處置的主要解決辦法。

以識(shí)微商情這樣的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)為例,，可對(duì)全網(wǎng)輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情信息并監(jiān)測(cè)輿情的發(fā)展趨勢(shì)，負(fù)面輿情自動(dòng)識(shí)別第一時(shí)間告警通知,，挖掘輿情傳播演化過(guò)程中的傳播網(wǎng)站,、傳播媒體、關(guān)鍵傳播節(jié)點(diǎn)以及傳播溯源,、網(wǎng)民情感分析等,，自動(dòng)生成輿情分析統(tǒng)計(jì)圖表簡(jiǎn)報(bào)，供突發(fā)輿情事件應(yīng)對(duì)工作決策參考,。

網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告分類(lèi)篇二

我校為有序引導(dǎo),，有效預(yù)防、減少和消除突發(fā)重大輿情造成的負(fù)面影響,，切實(shí)提升應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)等媒體的能力,，依據(jù)已有相關(guān)規(guī)定，特制定本預(yù)案,。

(一）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，統(tǒng)籌組織。將突發(fā)重大輿情應(yīng)對(duì)處置工作納入我校應(yīng)急管理工作統(tǒng)籌安排,，成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),。

(二）分級(jí)負(fù)責(zé)，依法處置,。按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,，依法依規(guī)組織實(shí)施突發(fā)重大輿情應(yīng)對(duì)處置工作和應(yīng)急處置工作,。

(三）監(jiān)測(cè)預(yù)警，及早防范,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握社會(huì)及互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)性,、苗頭性和預(yù)警性信息，加強(qiáng)分析研判,，有針對(duì)性地采取防范和控制措施,，及時(shí)預(yù)防和消除不良影響。

(一)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及職責(zé)

成立許昌實(shí)驗(yàn)中學(xué)突發(fā)重大輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)審定我校突發(fā)重輿情應(yīng)急處置預(yù)案,、工作方案并組織實(shí)施,；督導(dǎo),、考核有關(guān)單位突發(fā)重大輿情應(yīng)急處置工作，研判“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”形勢(shì),，有序引導(dǎo)輿論,。學(xué)校宣傳科負(fù)責(zé)輿情處理，電教網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持,。

(二）崗位職責(zé)

宣傳科：統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實(shí)突發(fā)重大輿情應(yīng)急處置工作及其他相關(guān)工作,。

各相關(guān)科室：負(fù)責(zé)組織實(shí)施本科室突發(fā)重大輿情的應(yīng)急處置工作。建立輿情監(jiān)管機(jī)制,，在單位干部職工中培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高,、責(zé)任心強(qiáng)、懂政策法規(guī),、善應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)民隊(duì)伍,，確保一旦發(fā)生重大輿情能夠得到及時(shí)有效處置。有技術(shù)上問(wèn)題的及時(shí)與電教網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)系,。

(一)研判預(yù)警

對(duì)學(xué)?？赡芤l(fā)重大輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題,，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息,，做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備，增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性,。

(二）快速反應(yīng)

發(fā)現(xiàn)重大輿情后,，要按照應(yīng)急管理規(guī)定時(shí)限及時(shí)將情況報(bào)告學(xué)校宣傳科，同時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，組建專(zhuān)門(mén)工作組,，制定并落實(shí)應(yīng)急處置措施，于發(fā)現(xiàn)后三小時(shí)內(nèi)以單位或網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的名義跟帖依法依規(guī)告知事實(shí)真相,、事件處置情況或答疑釋惑,，及時(shí),、有效控制事態(tài)，正面,、有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論,。在應(yīng)急處置過(guò)程中，要及時(shí)續(xù)報(bào)有關(guān)情況,。

(三）分類(lèi)處置

對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大輿情,，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上,，按以下辦法分類(lèi)處置：

1.對(duì)于詢問(wèn),、置疑、訴求類(lèi)的,，學(xué)校及時(shí)提出答復(fù)意見(jiàn),，能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù)，?需要一段時(shí)間辦理后才能回復(fù)的,，要在發(fā)現(xiàn)當(dāng)日內(nèi)回復(fù)處理意見(jiàn)并在辦結(jié)之日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果,。

2.對(duì)某一突發(fā)事件或社會(huì)熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題惡意傳播或炒作類(lèi)的,，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況,；對(duì)于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失，告知事實(shí)真相,、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的,，商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門(mén)依紀(jì)依法查處。

3.對(duì)于捏造,、歪曲或夸大事實(shí),，惡意攻擊、誹謗,，煽動(dòng)網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類(lèi)的,，要依法澄清事實(shí)真相，并商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門(mén)依紀(jì)依法查處,。

4.對(duì)推動(dòng)改革,、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義類(lèi)的,，要積極采納建議并按要求予以回復(fù),。

(四）動(dòng)態(tài)跟綜

專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，適時(shí)釆取應(yīng)對(duì)處置措施,，堅(jiān)決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生,。

(五）總結(jié)評(píng)估

在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié),、梳理,、反思，將應(yīng)對(duì)處置工作書(shū)面報(bào)告上報(bào)市教育局,，并健全完善工作機(jī)制,，不斷提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的能力。對(duì)玩忽職守,、造成嚴(yán)重?fù)p失的,，要報(bào)公安機(jī)關(guān)依法給予責(zé)任人行政處分，違反法律的,，依法追究法律責(zé)任,。

網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告分類(lèi)篇三

為快速妥當(dāng)處置市檔案局(館)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情，有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論,，有效預(yù)防,、減少和消除突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情造成的負(fù)面影響，切實(shí)提升應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的能力,，營(yíng)造建設(shè)文化強(qiáng)市的良好網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境,，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，制定本預(yù)案,。

本《預(yù)案》適用于市、區(qū)縣檔案局(館)被國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)媒體登載有對(duì)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、社會(huì)穩(wěn)定,、公共安全、人民群眾生產(chǎn)生活可能產(chǎn)生重大影響的檔案方面信息,，或?qū)Ρ締挝徽９ぷ髦刃蚩赡墚a(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論情況的應(yīng)對(duì)處置工作,。

(一)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌組織,。將突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作納入全市檔案系統(tǒng)應(yīng)急管理工作統(tǒng)籌安排,，成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。

(二)分級(jí)負(fù)責(zé),，依法處置,。按照轄區(qū)負(fù)責(zé)和誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，依法依規(guī)組織實(shí)施突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作和應(yīng)急處置工作,。

(三)監(jiān)測(cè)預(yù)警,，及早防范。建立網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測(cè),、報(bào)告,、通報(bào)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)性、苗頭性和預(yù)警性信息,，加強(qiáng)分析研判,，有針對(duì)性地采取防范和控制措施，及時(shí)預(yù)防和消除不良影響,。

(四)服務(wù)發(fā)展,，防止危機(jī)。立足于服務(wù)發(fā)展,、保障民生,、維護(hù)穩(wěn)定，采取法律,、管理,、技術(shù)、輿情疏導(dǎo)等綜合措施加強(qiáng)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作,，有效防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生,。

(一)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及職責(zé)

成立黃山市檔案系統(tǒng)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨組書(shū)記,、局長(zhǎng)任組長(zhǎng),，分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各區(qū)縣檔案局(館),、局機(jī)關(guān)各科室主要負(fù)責(zé)人為成員,，主要負(fù)責(zé)審定全市檔案系統(tǒng)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置預(yù)案、工作方案并組織實(shí)施;督導(dǎo)有關(guān)科室突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作,，研判“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”形勢(shì),，有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于市局科教編研科,，負(fù)責(zé)日常工作,。

(二)主要成員單位職責(zé)

市局科教編研科:統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實(shí)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作及其他相關(guān)工作,。

各縣(區(qū))檔案局(館):負(fù)責(zé)組織,、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)本單位突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)急處置工作,。

(一)研判預(yù)警

對(duì)本單位可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件,、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息,，做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備,，增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性。

(二)快速反應(yīng)

發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后,，要按照應(yīng)急管理規(guī)定時(shí)限和逐級(jí)報(bào)告,、雙重報(bào)告等要求,，及時(shí)將情況報(bào)告市局科教編研科，由市局科教編研科報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo),、主要領(lǐng)導(dǎo),。同時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組建專(zhuān)門(mén)工作組,，制定并落實(shí)應(yīng)急處置措施,，于發(fā)現(xiàn)后三小時(shí)內(nèi)以單位或網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的名義跟帖依法依規(guī)告知事實(shí)真相、事件處置情況或答疑釋惑,，及時(shí),、有效控制事態(tài)，正面,、有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論,。在應(yīng)急處置過(guò)程中，要及時(shí)續(xù)報(bào)有關(guān)情況,。

(三)分類(lèi)處置

對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情,，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上,，按以下辦法分類(lèi)處置:

1,、屬詢問(wèn)、置疑,、訴求類(lèi)的,，安排相關(guān)職能科(股)室位依法依規(guī)進(jìn)行辦理、提出答復(fù)意見(jiàn),，經(jīng)各縣(區(qū))局負(fù)責(zé)人審定后統(tǒng)一回復(fù);能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù),，需要一段時(shí)間辦理后才能回復(fù)的，要在發(fā)現(xiàn)當(dāng)日內(nèi)回復(fù)處理意見(jiàn)并在辦結(jié)之日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果,。

2、屬對(duì)某一突發(fā)事件或社會(huì)熱點(diǎn),、敏感問(wèn)題惡意傳播或炒作類(lèi)的,，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況;對(duì)于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失，告知事實(shí)真相,、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的,，商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門(mén)依紀(jì)依法查處。

3,、屬捏造,、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊,、誹謗,，煽動(dòng)網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類(lèi)的，要依法澄清事實(shí)真相，并商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門(mén)依紀(jì)依法查處,。

4,、屬對(duì)推動(dòng)改革、發(fā)展,、穩(wěn)定工作有重要積極意義類(lèi)的,，要積極采納建議并按要求予以回復(fù)。

(四)動(dòng)態(tài)跟蹤

落實(shí)專(zhuān)人對(duì)突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤,，適時(shí)采取應(yīng)對(duì)處置措施,，堅(jiān)決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生,。

(五)總結(jié)評(píng)估

在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,，根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、梳理、反思,，將應(yīng)對(duì)處置工作書(shū)面報(bào)告報(bào)送市局科教編研科，并健全完善工作機(jī)制,，不斷提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的能力。

要配備必要的設(shè)施設(shè)備和網(wǎng)管技術(shù)人員，保障必要的工作經(jīng)費(fèi),，建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機(jī)制,，在單位干部職工中培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、懂政策法規(guī)、善應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)民隊(duì)伍,，確保一旦發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)輿情能夠得到及時(shí)有效處置。

網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告分類(lèi)篇四

第一條為提高網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件的應(yīng)急處置水平,，明確網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件預(yù)防、預(yù)警,、應(yīng)對(duì)的組織機(jī)構(gòu)和程序，及時(shí),、準(zhǔn)確發(fā)布有關(guān)信息,，澄清事實(shí),，引導(dǎo)輿論,，制訂本預(yù)案。

第二條網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)上流行的對(duì)社會(huì)問(wèn)題不同看法的網(wǎng)絡(luò)輿論,，是社會(huì)輿論的一種表現(xiàn)形式,，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn),、焦點(diǎn)問(wèn)題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點(diǎn),。

第三條網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置遵循以下工作原則：

1.及時(shí)主動(dòng)，準(zhǔn)確把握,。事件發(fā)生后，在第一時(shí)間作出反應(yīng),，發(fā)布準(zhǔn)確信息,，穩(wěn)定公眾情緒,，掌控輿論的主導(dǎo)權(quán)和話語(yǔ)權(quán),，把不良影響降低到最低限度。

2.強(qiáng)化引導(dǎo),，注重效果,。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平，使網(wǎng)絡(luò)輿情的新聞宣傳有利于審計(jì)工作大局,，有利于突發(fā)事件的妥善處置,。

3.突出導(dǎo)向，分類(lèi)處理,。對(duì)于影響較大的審計(jì)工作突發(fā)公共事件和社會(huì)高度關(guān)注的敏感問(wèn)題,，由局辦公室提出新聞處置建議預(yù)案并報(bào)局主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，統(tǒng)籌安排宣傳報(bào)道工作,。

第四條組織機(jī)構(gòu)

成立網(wǎng)絡(luò)輿情處置領(lǐng)導(dǎo)小組,，局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，其他領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),，成員由各股室負(fù)責(zé)人擔(dān)任,。

領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：

1.對(duì)涉及工作的網(wǎng)絡(luò)輿情采取有效措施，協(xié)調(diào)和處理與媒體的相關(guān)事宜,；

2.根據(jù)需要確定網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件應(yīng)對(duì)新聞發(fā)言人,；

3.審定新聞宣傳預(yù)案，決定新聞宣傳內(nèi)容,，安排新聞發(fā)布,；接待、管理采訪事件的媒體記者,；

4.收集,、跟蹤、分析,、處置境內(nèi)外輿情,，及時(shí)向有關(guān)單位、部門(mén)通報(bào)情況,，指導(dǎo)相關(guān)單位,、部門(mén)解疑釋惑，澄清事實(shí),，批駁謠言,，控制和引導(dǎo)輿論；

5.向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)及時(shí)上報(bào)信息,。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情處置,、預(yù)警工作小組，工作小組設(shè)在局辦公室，由各相關(guān)人員組成,，其中辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理與網(wǎng)監(jiān),、網(wǎng)宣部門(mén)及媒體的關(guān)系，收集,、跟蹤境內(nèi)外輿情,，及時(shí)向有關(guān)單位、部門(mén)通報(bào)情況,，各股室負(fù)責(zé)提供情況材料并進(jìn)行核實(shí)、分析,。

第五條輿情預(yù)警體系

辦公室指定專(zhuān)門(mén)輿情評(píng)論員負(fù)責(zé)文字及宣傳工作,，收集輿情動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)涉及審計(jì)工作的輿情及時(shí)上報(bào),，并在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下引導(dǎo)輿情,。

輿情評(píng)論員及時(shí)收集輿情危機(jī)事件及其苗頭動(dòng)向，分析評(píng)估態(tài)勢(shì)趨向和可能產(chǎn)生的社會(huì)效果,。對(duì)發(fā)現(xiàn)的輿情,，須第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，提出輿情處置建議并根據(jù)情況需要逐級(jí)上報(bào),。在報(bào)告的同時(shí)及時(shí)跟帖,，確保正確引導(dǎo)輿論走向，有條不紊地開(kāi)展輿情處置工作,。

第六條輿情引導(dǎo)機(jī)制

輿情突發(fā)事件發(fā)生后,，要按照“確認(rèn)事實(shí)，快速反應(yīng),，妥善處理”總體要求,，在第一時(shí)間啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制。當(dāng)網(wǎng)上出現(xiàn)涉及審計(jì)工作的負(fù)面報(bào)道后,，應(yīng)堅(jiān)持積極正面引導(dǎo),，進(jìn)行有針對(duì)性地解答及跟帖，以正視聽(tīng),。有重大影響的輿情在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下,，以新聞發(fā)布會(huì)、通氣會(huì)等形式迅速反應(yīng),，協(xié)調(diào)主流媒體,，推出相關(guān)報(bào)道，引領(lǐng)社會(huì)輿論,。

第七條輿情處置預(yù)案

按照“早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告、早處置”的基本要求，及時(shí)了解輿情出處,，對(duì)引發(fā)該輿情的不實(shí)之處進(jìn)行澄清,。同時(shí)組織輿情評(píng)論員，從普通網(wǎng)民的角度對(duì)提出的負(fù)面質(zhì)疑進(jìn)行反駁,，引導(dǎo)輿情的正面發(fā)展,。

當(dāng)負(fù)面影響增大時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)有意識(shí)地選擇重要信息,，有側(cè)重地在主流媒體公布信息內(nèi)容,，維護(hù)審計(jì)部門(mén)的形象。

第八條輿情應(yīng)對(duì)方法

1.明確態(tài)度,。應(yīng)在第一時(shí)間表明態(tài)度,，快講事實(shí)，慎講原因,，表示對(duì)事件的關(guān)注和重視,。

2.提高速度。要迅速與有關(guān)單位和媒體取得聯(lián)系,，進(jìn)行有效溝通,，及時(shí)封堵刪除與事實(shí)不相符的不良信息。

3.統(tǒng)一尺度,。要及時(shí)拿出統(tǒng)一的解釋口徑,，一時(shí)拿不出完整的調(diào)查結(jié)論時(shí)，應(yīng)考慮梯度發(fā)布信息,，分階段降低流言的影響,。

4.規(guī)范法度。在消除負(fù)面報(bào)道危害時(shí),，要有的放矢,，方法得當(dāng)，分清輕重緩急,，密切關(guān)注媒體動(dòng)態(tài),，防止事態(tài)反復(fù)。

5.調(diào)整角度,。對(duì)確屬工作失誤的情況,，應(yīng)將著眼點(diǎn)放在事后的處理、原因的調(diào)查及責(zé)任的追究上,，舉一反三,，落實(shí)整改。

第九條溝通協(xié)調(diào)機(jī)制

建立與宣傳,、通信,、公安等網(wǎng)絡(luò)輿情管理部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,。加強(qiáng)聯(lián)系，定期溝通,，及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)輿情的最新動(dòng)態(tài),，學(xué)習(xí)、提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的科學(xué)方法,。

第十條責(zé)任獎(jiǎng)懲辦法

將輿情處置工作納入年度績(jī)效考評(píng)體系,，全面推行責(zé)任追究和倒查制度。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置工作做出突出成績(jī)的股室或個(gè)人,，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì),；對(duì)遲報(bào)、謊報(bào),、瞞報(bào)和漏報(bào)網(wǎng)絡(luò)輿情重要情況或者應(yīng)急處置工作中有其他玩忽職守,、失職、瀆職行為的,，或擅自發(fā)布有關(guān)信息或報(bào)道虛假情況，導(dǎo)致重大影響和嚴(yán)重后果的,，依法依規(guī)對(duì)有關(guān)責(zé)任人追究責(zé)任,。

網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告分類(lèi)篇五

為提高柳河蒙銀村鎮(zhèn)銀行（以下簡(jiǎn)稱我行）輿情應(yīng)急處置的能力，營(yíng)造良好的社會(huì)輿論氛圍,，促進(jìn)我行和諧穩(wěn)健發(fā)展，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，特制訂本預(yù)案。

本預(yù)案適用于社會(huì)上出現(xiàn)的任何與我行,、主發(fā)起行及主要股東等有關(guān)的輿情信息,。

（一）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，明確職責(zé),。在我行董事會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各分支機(jī)構(gòu),、各部室應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)輿情信息的收集,、整理和上報(bào)，輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室負(fù)責(zé)對(duì)我行各類(lèi)輿情統(tǒng)一對(duì)外宣傳、解釋和應(yīng)對(duì)處置，其他分支機(jī)構(gòu)、部門(mén)及人員不得擅自行動(dòng)。

（二）快速反應(yīng)，積極應(yīng)對(duì),。發(fā)現(xiàn)涉及我行、主發(fā)起行及主要股東等社會(huì)輿情和公共突發(fā)事件,，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，第一時(shí)間監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間分析研判、第一時(shí)間上報(bào)信息、第一時(shí)間應(yīng)對(duì)處置，最大限度消除社會(huì)負(fù)面輿論影響,。

（三）把握導(dǎo)向,，確保穩(wěn)定。應(yīng)急工作以服務(wù)我行中心工作和發(fā)展為大局,，本著有利于平息事態(tài)的原則,，切實(shí)化解

負(fù)面輿論，維護(hù)我行良好社會(huì)形象,。

（四）疏堵結(jié)合,，正確引導(dǎo)。合理把握評(píng)議尺度,，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)公眾關(guān)切,，發(fā)布正面信息，正確引導(dǎo)輿情,，預(yù)防不良炒作,。

（五）預(yù)防為主,，防患未然。密切關(guān)注各類(lèi)輿情信息,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情,，通過(guò)與各信息發(fā)布平臺(tái)的及時(shí)溝通，有效遏制信息傳播,，從源頭上預(yù)防不良信息的擴(kuò)散,。

（一）成立柳河蒙銀村鎮(zhèn)銀行輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，作為全行輿情應(yīng)急指揮的非常設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，在董事會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作,，組織有關(guān)部門(mén)審定應(yīng)對(duì)不良輿情信息發(fā)布方案、發(fā)布口徑,、原則,、內(nèi)容及范圍；審定統(tǒng)一的新聞發(fā)布稿,；確定接受媒體采訪的本行高管和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人,；通過(guò)各種方式,，有針對(duì)性地解疑釋惑,、澄清事實(shí),、批駁謠言,、引導(dǎo)輿論。

輿情領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：徐芳

領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)：胡順利,、羅慧,、陳永新

成員：趙媛媛、蘇曉迪,、鄭兆銘,、關(guān)健、張雪、楊中將,、張強(qiáng)

（二）領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,。該辦公室設(shè)在柳河蒙銀村鎮(zhèn)銀行綜合管理部。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)輿情信息的監(jiān)測(cè),、搜集,、整理以及對(duì)外宣傳、解釋和應(yīng)對(duì)的具體工作,。

輿情領(lǐng)導(dǎo)辦公室負(fù)責(zé)人：楊中將

聯(lián)絡(luò)人：張強(qiáng),、李萍

（一）特別重大輿情

涉及到本行或主發(fā)起行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)定發(fā)展等重大媒體熱點(diǎn)事件或重特大突發(fā)事件,，引起或可能引起大規(guī)模媒體炒作和群體性事件的不良輿情,。

（二）重大或較大輿情

主要涉及我行、主發(fā)起行或主要股東的社會(huì)不良輿情或突發(fā)事件,，媒體“炒作”敏感度高,，可能引起或已經(jīng)引發(fā)較大規(guī)模“炒作”,，并有繼續(xù)升級(jí)的可能,。

（三）一般輿情

傳播范圍較小，暫未形成集中的輿論場(chǎng),，總體可控,。但也具有一定的敏感性，在一定情況下可能升級(jí)的,、涉及我行的社會(huì)不良輿情,，應(yīng)給與一定的預(yù)警關(guān)注。

（四）影響較小的輿情

敏感度較低,，不具有一定的傳播性,，能夠在短時(shí)間予以化解的輿情信息。

（一）監(jiān)測(cè)輿情,。我行將輿情監(jiān)測(cè)作為一項(xiàng)日常工作持續(xù)進(jìn)行,，隨時(shí)掌握社會(huì)有關(guān)我行的輿情導(dǎo)向、特點(diǎn)和趨勢(shì),。及時(shí)通過(guò)各類(lèi)渠道了解相關(guān)信息,，通過(guò)判斷，篩選出相關(guān)不良輿情,，記錄其出處并分類(lèi)。通過(guò)分類(lèi)選擇特重大或重大輿

情先報(bào),、早報(bào),，盡可能減少不良的影響。

（二）跟蹤輿情,。此項(xiàng)工作貫穿整個(gè)輿情應(yīng)對(duì)處置工作,，發(fā)現(xiàn)輿情后我行時(shí)刻監(jiān)測(cè)輿情發(fā)展動(dòng)向,，直至輿情平息為止。在監(jiān)測(cè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不良輿情惡化,、影響面擴(kuò)大等趨勢(shì)時(shí),，要及時(shí)上報(bào)本行輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，以便迅速有效地處理,。

（三）信息報(bào)送,。我行各分支機(jī)構(gòu)、各部室按照我行規(guī)定及時(shí)向輿情領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報(bào)輿情信息,，重大情況隨時(shí)上報(bào),。針對(duì)各種類(lèi)型的輿情事件，密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展,，第一時(shí)間了解事態(tài)進(jìn)展,。

（四）會(huì)商措施。接到輿情上報(bào)后,，輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)召開(kāi)輿情應(yīng)對(duì)會(huì),，會(huì)商出輿情處理措施。如為特別重大或重大輿情,，及時(shí)聽(tīng)取監(jiān)管部門(mén)和主發(fā)起行的會(huì)商措施并結(jié)合本單位的實(shí)際情況,，拿出最終處理措施，以便及時(shí)有效地對(duì)輿情加以引導(dǎo)和回復(fù),。

（五）輿情管控,。針對(duì)不實(shí)報(bào)道,，由輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組積極采取措施,，與刊登不實(shí)消息的相關(guān)方進(jìn)行溝通，積極控制不良信息的傳播,；針對(duì)突發(fā)事件產(chǎn)生的輿情,，及時(shí)匯集、整理,、分析,，及時(shí)研究解決對(duì)策，及時(shí)做好與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體溝通工作,，在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)出官方聲音,，有效引導(dǎo)輿論，最大限度控制不良影響,。

（六）宣傳引導(dǎo),。輿情領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會(huì)同相關(guān)責(zé)任主體或責(zé)任部門(mén)制定輿論引導(dǎo)、正面宣傳方案，擬定發(fā)布口徑

稿源,，明確目標(biāo)媒體,、發(fā)布渠道和發(fā)布要求、方式,，在輿情領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下有序發(fā)布,，并及時(shí)監(jiān)督反饋宣傳效果；根據(jù)輿情反映事件的程度,，必要時(shí)及時(shí)組織新聞發(fā)布會(huì),，向公眾澄清事實(shí)，積極加強(qiáng)正面引導(dǎo),，消除不利影響,。

（七）協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。各分支機(jī)構(gòu),、各部室要及時(shí)做好本機(jī)構(gòu),、本部門(mén)公眾輿論的監(jiān)控管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)上報(bào)信息,，及時(shí)反饋輿情發(fā)展動(dòng)向，按照領(lǐng)導(dǎo)小組要求統(tǒng)一回復(fù),，從而實(shí)現(xiàn)上下聯(lián)動(dòng),，對(duì)輿情的正確引導(dǎo)，直至輿情緩?fù)?、平息?/p>

（八）輿情報(bào)送流程,。經(jīng)我行輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組確定為特別重大、重大或較大輿情的事件,，在第一時(shí)間報(bào)告本行董事會(huì),。同時(shí)，在12小時(shí)內(nèi)以書(shū)面形式（特緊急情況,，先以口頭形式）上報(bào)屬地監(jiān)管部門(mén)和主發(fā)起行,。

（一）后期工作

1.輿情應(yīng)急處置結(jié)束后，應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)輿情事件相關(guān)性質(zhì),、相關(guān)領(lǐng)域,、相關(guān)群體的輿情信息研判和應(yīng)對(duì)處置，避免形成共振效應(yīng)和連鎖反應(yīng),。

2.涉及相關(guān)主體責(zé)任部門(mén)的輿論事件,，應(yīng)依法有序做好善后處理工作，妥善化解矛盾糾紛,，維護(hù)好本行良好的社會(huì)形象,。

3.加強(qiáng)正面形象宣傳,，組織策劃新的宣傳主題和亮點(diǎn)，

消減輿論影響,。

（二）分析總結(jié)

根據(jù)工作開(kāi)展情況，就輿情發(fā)展特點(diǎn),、輿情應(yīng)對(duì)措施及效果,、取得的經(jīng)驗(yàn)、存在的問(wèn)題,、對(duì)策建議等進(jìn)行認(rèn)真分析總結(jié),，形成輿情分析專(zhuān)題報(bào)告，進(jìn)一步完善輿情處置應(yīng)急預(yù)案,。

（一）通信保障

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在我行由各分支機(jī)構(gòu),、各部室負(fù)責(zé)人專(zhuān)人負(fù)責(zé)，確保輿情相關(guān)工作,，聯(lián)絡(luò)暢通,、及時(shí)。

（二）培訓(xùn)保障

應(yīng)定期組織負(fù)責(zé)輿情方面的人員培訓(xùn),，不斷提高其輿情應(yīng)急處置人員政治上,、業(yè)務(wù)上的敏感性和應(yīng)急處置的嫻熟能力。

本預(yù)案自印發(fā)之日起實(shí)施,，并由柳河蒙銀村鎮(zhèn)銀行負(fù)責(zé)解釋,。

網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告分類(lèi)篇六

為了進(jìn)一步提高我校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置水平，有效應(yīng)對(duì)和快速化解網(wǎng)上輿論危機(jī),，支持積極向上的主流輿論占領(lǐng)各種網(wǎng)絡(luò)信息傳播載體,，形成學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警防范和監(jiān)測(cè)引導(dǎo)機(jī)制，根據(jù)《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》,、《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)管理工作的意見(jiàn)》結(jié)合我校工作實(shí)際,，特制定本預(yù)案。

本預(yù)案適用于處置網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的對(duì)學(xué)校社會(huì)聲譽(yù),、教學(xué)秩序,、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息，或?qū)W(xué)校師生生活,、工作,、學(xué)習(xí)產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論情況。

1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則,。將重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作納入全校應(yīng)急工作統(tǒng)籌安排,，成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。

2.預(yù)防為主原則,。學(xué)校所有教師應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)的預(yù)防工作,。

3.協(xié)同一致原則,。班主任應(yīng)充分發(fā)揮職能作用，密切配合,，協(xié)同一致,，處置好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件。

重大網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生后,，應(yīng)立即成立校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。

應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)

1.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成：

組長(zhǎng)：楊筱艷

副組長(zhǎng)：唐文亞、華麗

成員：陳霞,、王琴,、王紅娟、各班班主任

2.事件承辦人唐文亞,、華麗

(一)研判預(yù)警,。學(xué)校課程中心、學(xué)生中心對(duì)本?？赡芤l(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件,、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息,，做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備,，增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性。

(二)快速反應(yīng),。學(xué)校課程中心,、學(xué)生中心發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后，要按照快速,、暢通原則和逐級(jí)報(bào)告,、雙重報(bào)告等要求，及時(shí)將情況報(bào)告學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。同時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，組建專(zhuān)門(mén)工作組，召開(kāi)碰頭會(huì),，制定并落實(shí)應(yīng)急處置措施,，快速及時(shí)內(nèi)將事情原由、事實(shí)真相,、事件處置情況等組織成匯報(bào)材料,。如有必要，需將材料上報(bào)上級(jí)主管部門(mén),，及時(shí)溝通有關(guān)情況,。

(三)分類(lèi)處置,。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情,，按照信息內(nèi)容的不同,，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上,，需按以下不同辦法分類(lèi)處置：

1.屬詢問(wèn)、置疑,、訴求類(lèi)的,，安排學(xué)校相關(guān)人依法依規(guī)進(jìn)行辦理,、提出答復(fù)意見(jiàn)，經(jīng)學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定后統(tǒng)一回復(fù);能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù),，需要一段時(shí)間辦理后才能回復(fù)的，要在當(dāng)日回復(fù)處理意見(jiàn)并告知回復(fù)處理結(jié)果具體時(shí)日,。

2.屬對(duì)學(xué)校某一突發(fā)事件或社會(huì)熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題惡意傳播或炒作類(lèi)的,，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況;對(duì)于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失及告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的,，請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門(mén)依紀(jì)依法查處。

3.屬捏造,、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊,、誹謗，煽動(dòng)鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類(lèi)的,，要依法澄清事實(shí)真相,，如屬于學(xué)校內(nèi)部人員,，以說(shuō)服教育為主,，情節(jié)惡劣者按學(xué)校相關(guān)校規(guī)校紀(jì)給予處罰,，如屬于校外人員商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門(mén)依紀(jì)依法查處,。

4.屬對(duì)推動(dòng)學(xué)校改革,、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義類(lèi)的,，要積極采納建議并按要求予以回復(fù)。

(四)動(dòng)態(tài)跟蹤,。學(xué)校要落實(shí)專(zhuān)人對(duì)突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，適時(shí)采取應(yīng)對(duì)處置措施,，堅(jiān)決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生，對(duì)出現(xiàn)過(guò)教育教學(xué)事故,，有侮辱、體罰或變相體罰學(xué)生現(xiàn)象,，或接到投訴或?qū)W校檢查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)調(diào)查核實(shí)的教師,，視其情節(jié)給予嚴(yán)厲的批評(píng)教育，并對(duì)其教師在本年度評(píng)先評(píng)優(yōu),、星級(jí)教師考核及職務(wù)評(píng)聘晉升等方面實(shí)行師德“一票否決”,。

(五)總結(jié)評(píng)估,。在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié),、梳理,、反思，不斷健全完善工作機(jī)制,，提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的能力。

(一)善后處置

學(xué)校綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)做好突發(fā)事件的善后工作,，盡快恢復(fù)正常的教育教學(xué)秩序，盡可能地減少損失和影響,。

(二)總結(jié)分析

學(xué)校綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)同參與處置的相關(guān)人對(duì)突發(fā)事件處置工作進(jìn)行全面總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，進(jìn)一步修訂和完善預(yù)案。

對(duì)玩忽職守,、造成嚴(yán)重?fù)p失的,，要報(bào)公安機(jī)關(guān)依法給予責(zé)任人行政處分，違反法律的,，依法追究法律責(zé)任。

網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告分類(lèi)篇七

為快速妥當(dāng)處置全市民族宗教突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情,，有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，有效預(yù)防,、減少和消除突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情造成的負(fù)面影響，切實(shí)提升應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的能力,，營(yíng)造我市民族宗教良好網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，依據(jù)有關(guān)規(guī)定,，制定本預(yù)案,。

本《預(yù)案》適用于我市民族宗教系統(tǒng)被國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)媒體登載輿情信息,，或?qū)Ρ鞠到y(tǒng)正常工作秩序可能產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論情況的應(yīng)對(duì)處置工作。

（一）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，統(tǒng)籌組織,。將突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作納入全市民族宗教系統(tǒng)應(yīng)急管理工作統(tǒng)籌安排,，成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。

（二）分級(jí)負(fù)責(zé),，依法處置。按照轄區(qū)負(fù)責(zé)和誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,，依法依規(guī)組織實(shí)施突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作和應(yīng)急處置工作,。

（三）監(jiān)測(cè)預(yù)警，及早防范,。建立網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測(cè),、報(bào)告、通報(bào)制度,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)性,、苗頭性和預(yù)警性信息，加強(qiáng)分析研判,，有針對(duì)性地采取防范和控制措施，及時(shí)預(yù)防和消除不良影響,。

（四）服務(wù)發(fā)展，防止危機(jī),。立足于服務(wù)發(fā)展、保障民生,、維護(hù)穩(wěn)定，采取法律、管理,、技術(shù)、輿情疏導(dǎo)等綜合措施加強(qiáng)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作,，有效防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生。

（一）領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及職責(zé)

成立市民族宗教系統(tǒng)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管辦公室工作的領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),，有關(guān)科室主要負(fù)責(zé)人為成員,，主要負(fù)責(zé)審定全市民族宗教系統(tǒng)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置預(yù)案、工作方案并組織實(shí)施,；督導(dǎo)、考核有關(guān)單位突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作,，研判“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”形勢(shì),，有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于機(jī)關(guān)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作,。

（二）主要職責(zé)

辦公室：統(tǒng)籌,、協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實(shí)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作及其他相關(guān)工作。

各科室：負(fù)責(zé)組織實(shí)施本單位突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)急處置工作,。

（一）研判預(yù)警

各科室對(duì)所可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件,、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備,，增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性。

（二）快速反應(yīng)

各科室發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后,，應(yīng)立即向重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告,最遲不得超過(guò)2小時(shí),同時(shí)向有關(guān)部門(mén)通報(bào)。應(yīng)急處置過(guò)程中,要及時(shí)續(xù)報(bào)事件處置進(jìn)展和可能衍生的新情況,。緊急情況下，可電話口頭報(bào)告突發(fā)事件信息,，并在30分鐘內(nèi)報(bào)送書(shū)面信息。在重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置過(guò)程中,，要及時(shí)續(xù)報(bào)有關(guān)情況。

（三）分類(lèi)處置

對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情,，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上,，按以下辦法分類(lèi)處置：

1、屬詢問(wèn),、置疑,、訴求類(lèi)的，安排相關(guān)科室,、直屬單位依法依規(guī)進(jìn)行辦理,、提出答復(fù)意見(jiàn)，經(jīng)各科室和直屬單位負(fù)責(zé)人審定后統(tǒng)一回復(fù),；能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù)，需要一段時(shí)間辦理后才能回復(fù)的,，要在發(fā)現(xiàn)當(dāng)日內(nèi)回復(fù)處理意見(jiàn)并在辦結(jié)之日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果。

2、屬對(duì)某一突發(fā)事件或社會(huì)熱點(diǎn),、敏感問(wèn)題惡意傳播或炒作類(lèi)的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況,；對(duì)于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失,，告知事實(shí)真相,、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門(mén)依紀(jì)依法查處,。

3,、屬捏造,、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊,、誹謗，煽動(dòng)網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類(lèi)的,，要依法澄清事實(shí)真相，并商請(qǐng)監(jiān)察執(zhí)法部門(mén)依紀(jì)依法查處,。

4、屬對(duì)推動(dòng)改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定工作有重要積極意義類(lèi)的，要積極采納建議并按要求予以回復(fù),。

（四）動(dòng)態(tài)跟蹤

各相關(guān)科室,、二級(jí)單位要落實(shí)專(zhuān)人對(duì)突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，適時(shí)采取應(yīng)對(duì)處置措施,，堅(jiān)決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生。

（五）總結(jié)評(píng)估

在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,，各相關(guān)科室和二級(jí)單位要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié),、梳理、反思,，將應(yīng)對(duì)處置工作書(shū)面報(bào)告三日內(nèi)報(bào)送辦公室，并健全完善工作機(jī)制,，不斷提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的能力。

各科室和二級(jí)單位指定專(zhuān)門(mén)的輿情監(jiān)控人員,，建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機(jī)制，在單位干部職工中培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高,、責(zé)任心強(qiáng)、懂政策法規(guī),、善應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)民隊(duì)伍，確保一旦發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)輿情能夠得到及時(shí)有效處置,。

重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作實(shí)行行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制,。各科室,、二級(jí)單位應(yīng)當(dāng)建立健全獎(jiǎng)勵(lì)及責(zé)任追究機(jī)制,，對(duì)遲報(bào)、漏報(bào),、謊報(bào)和瞞報(bào)突發(fā)事件重要情況或者應(yīng)急處置工作中有其他失職,、瀆職行為的,，依法對(duì)有關(guān)責(zé)任人給予行政處分,，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任,；對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作中作出突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人，應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì),。

網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告分類(lèi)篇八

為了加強(qiáng)醫(yī)療保障網(wǎng)絡(luò)輿論處理的規(guī)范化、制度化建設(shè),，及時(shí)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶的關(guān)注問(wèn)題，有序解決網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī),，有效預(yù)防,、縮小,、消除網(wǎng)絡(luò)輿論帶來(lái)的負(fù)面影響，切實(shí)維持社會(huì)和諧穩(wěn)定,，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)制定本案。

本計(jì)劃適用于本縣各種醫(yī)療保障敏感網(wǎng)絡(luò)輿論的處置,。

(一)土地管理，各自負(fù)責(zé),。各級(jí)醫(yī)療經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)對(duì)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療保障網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作負(fù)主要責(zé)任。根據(jù)土地管理,、等級(jí)負(fù)責(zé)和誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，積極采取有效措施進(jìn)行處理,。

(2)迅速反應(yīng)，妥善處理,。首先要發(fā)現(xiàn),、研究,、判斷和處置網(wǎng)絡(luò)輿論。堅(jiān)持雙處理,，即在線同步處理,，在線治本,，在線治標(biāo)，積極解決自己存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,，積極妥善應(yīng)對(duì)社會(huì)輿論水平。

(3)分級(jí)響應(yīng),，有序響應(yīng)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿論可能造成社會(huì)影響的大小,，對(duì)不同等級(jí)的輿論，堅(jiān)持等級(jí)應(yīng)對(duì)原則,，采取不同的應(yīng)對(duì)措施，提高效率,，重視效果。

成立全縣醫(yī)療保障局網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組),，縣醫(yī)療保障局主要負(fù)責(zé)人組長(zhǎng)、分管負(fù)責(zé)人副組長(zhǎng),、局各股室,、醫(yī)療保險(xiǎn)中心負(fù)責(zé)人成員,，統(tǒng)一開(kāi)展醫(yī)療保障網(wǎng)絡(luò)輿論處理工作的領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)立辦公室，辦公室設(shè)在縣醫(yī)療保障局綜合股,，具體負(fù)責(zé)醫(yī)療保障網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)測(cè)、收集,、研究，提出處置建議,。

(1)重點(diǎn)監(jiān)視,。

各級(jí)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)配備輿論信息員,，監(jiān)測(cè)醫(yī)療保障敏感輿論，確保首先發(fā)現(xiàn)輿論,，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)輿論發(fā)展動(dòng)向，負(fù)責(zé)輿論信息采集報(bào)告,。

(二)研究判斷警告。

對(duì)于發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿論,，各級(jí)醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)迅速評(píng)估輿論趨勢(shì),、風(fēng)險(xiǎn)水平,，報(bào)告的輿論應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，報(bào)告同級(jí)應(yīng)急管理部門(mén),。特別是重大輿論在1小時(shí)內(nèi)報(bào)告，重大輿論在2小時(shí)內(nèi)報(bào)告,，大小和一般輿論適當(dāng)報(bào)告。

(3)分級(jí)處理,。

1.一般的網(wǎng)絡(luò)輿論。是指網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)論壇,、社區(qū)、推特,、維權(quán)網(wǎng)站等平臺(tái)上詢問(wèn)某個(gè)醫(yī)療保險(xiǎn)政策和某種醫(yī)療保險(xiǎn)問(wèn)題,，提出疑問(wèn),，表達(dá)訴求，只有少量觀眾的輿論,，沒(méi)有主流媒體(電視、報(bào)紙)介入報(bào)道,，評(píng)論量分散,。這種輿論由有關(guān)人員立即解決網(wǎng)民的訴求,，應(yīng)對(duì)網(wǎng)民的關(guān)注,。

2.大型網(wǎng)絡(luò)輿論。指有損醫(yī)療保險(xiǎn)部門(mén)形象的敏感信息出現(xiàn)在不同的網(wǎng)站上,，負(fù)面聲音上升,，發(fā)酵趨勢(shì)明顯的輿論,。這種輿論受到有關(guān)人員的關(guān)注，立即調(diào)查驗(yàn)證,，立即應(yīng)對(duì)投稿，妥善處理,。

3.重大的網(wǎng)絡(luò)輿論。指醫(yī)療保險(xiǎn)領(lǐng)域的敏感信息迅速發(fā)酵,，或者主流媒體(電視、報(bào)紙等)介入報(bào)道,，有可能產(chǎn)生重大影響的輿論。這種輿論由有關(guān)人員立即向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告,，要求領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定輿論處理方案,，組織在線實(shí)施，立即有效解決網(wǎng)上危機(jī),。

4.特別是重大的網(wǎng)絡(luò)輿論,。是指突發(fā)事件引起的,、嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定,、擾亂社會(huì)秩序,、嚴(yán)重負(fù)面影響的醫(yī)療保險(xiǎn)輿論,。發(fā)現(xiàn)這種輿論后,，立即按規(guī)定報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室同時(shí)向縣應(yīng)急管理部門(mén)報(bào)告,，發(fā)揮醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)的力量，充分利用應(yīng)急和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督等部門(mén)的力量,，及時(shí)有效處理。

(4)處理方法,。

1.快速調(diào)查驗(yàn)證。2.及時(shí)公布事實(shí),。3.聯(lián)動(dòng)處理,。4.加強(qiáng)輿情引導(dǎo),。5.重視動(dòng)態(tài)跟蹤。6.進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià),。

網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告分類(lèi)篇九

11、總的來(lái)說(shuō),。

切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院輿情的引導(dǎo)和管理，提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力,，最大限度地避免、減少和消除輿情帶來(lái)的各種負(fù)面影響，營(yíng)造良好的輿情環(huán)境,，根據(jù)醫(yī)院工作的實(shí)際情況，制定本預(yù)案,。

22.范圍。

全院范圍,，3,。

3.1工作原則網(wǎng)絡(luò)輿論是指公眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn),、焦點(diǎn)問(wèn)題具有較強(qiáng)的影響力,、傾向性的發(fā)言和觀點(diǎn)，傳播方式以推特,、論壇等形式為中心。醫(yī)院各部門(mén)應(yīng)充分重視網(wǎng)絡(luò)輿論,，遵循以下原則,，正確處理和引導(dǎo)與醫(yī)院相關(guān)的敏感網(wǎng)絡(luò)輿論,。

3.1.1醫(yī)院貫徹速報(bào)事實(shí)、慎重報(bào)告原因,、態(tài)度";的信息發(fā)布原則是，網(wǎng)絡(luò)輿論事件發(fā)生后,，努力在第一時(shí)間發(fā)布正確,、權(quán)威的信息。最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不正確報(bào)道,，掌握新聞?shì)浾摰闹鲗?dǎo)權(quán)。

3.1.2網(wǎng)絡(luò)輿論的處理堅(jiān)持三同步"的原則,，堅(jiān)持突發(fā)事件的處理和新聞應(yīng)急的同時(shí)配置、執(zhí)行授權(quán)。加強(qiáng)引導(dǎo),、重視效果，提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平,，依托主流媒體、積極引導(dǎo)和應(yīng)用外媒,。

3.1.3接受媒體采訪，公開(kāi)信息時(shí),，堅(jiān)持四個(gè)";統(tǒng)一,，即統(tǒng)一事實(shí),、統(tǒng)一數(shù)據(jù)、統(tǒng)一口徑,、統(tǒng)一出口，避免口徑不同,、多發(fā)表。處置輿情突發(fā)事件各部門(mén)緊密配合,，確保以最短的時(shí)間、最快的速度,，發(fā)布最新消息,，精準(zhǔn)引導(dǎo)輿情3.2明確職責(zé)完善新聞發(fā)布制度,，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度,，明確責(zé)任,。

3.2.1網(wǎng)絡(luò)輿論的處理，以醫(yī)院院長(zhǎng)為新聞發(fā)言人和第一負(fù)責(zé)人,，黨組工作部和相關(guān)業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)人為具體負(fù)責(zé)人。黨群工作部和相關(guān)業(yè)務(wù)科由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一協(xié)調(diào),，指導(dǎo)處置本院重要敏感網(wǎng)絡(luò)輿論。

3.2.2黨組工作部具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)測(cè),、報(bào)告,、研究,、驗(yàn)證、新聞應(yīng)急和相關(guān)信息公開(kāi)等應(yīng)急工作,。輿論相關(guān)業(yè)務(wù)科主任帶領(lǐng)科醫(yī)務(wù)人員，與黨群工作部門(mén)合作開(kāi)展輿論處理,。

3.3輿論管理3.3.1輿論分為一般輿論和緊急輿論，一般輿論是對(duì)醫(yī)院提出的批評(píng),、改善工作的意見(jiàn)和建議,。緊急輿論是指對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生嚴(yán)重負(fù)面影響的信息。

3.3.2醫(yī)院輿論監(jiān)測(cè)工作由黨組工作部統(tǒng)一管理,，各科主任負(fù)責(zé)本科輿論的日常監(jiān)督工作。

3.3.3黨組工作部收集整理相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿論信息,，注冊(cè)相關(guān)資料。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿論的危急程度,，報(bào)告和請(qǐng)示醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門(mén)。

3.4輿論處理3.4.1輿論處理由黨群工作部按醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)指示,，按回口科處理原則實(shí)施輿論處理。各科負(fù)責(zé)人得知輿論后,，應(yīng)當(dāng)按照快速反應(yīng),、調(diào)查執(zhí)行,、妥善處理";原則積極處理，向黨組工作部報(bào)告處理方法,。

3.4.2一般輿論處理經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查后，以投稿,、投稿等方式積極解決疑問(wèn)，消除矛盾,，控制影響,，一般在15個(gè)工作日內(nèi)完成,。

3.4.3緊急輿論應(yīng)在4、小時(shí)內(nèi)完成初步驗(yàn)證和處理情況,，必要時(shí)由紀(jì)檢監(jiān)察室到有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查驗(yàn)證，迅速將結(jié)果提交醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),，必要時(shí)制定特別處理方案，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審查意見(jiàn)進(jìn)行處理,。

3.4.4對(duì)公眾關(guān)心、社會(huì)反應(yīng)強(qiáng)烈的緊急輿論,，根據(jù)具體情況形成新聞稿?？梢约皶r(shí)通過(guò)醫(yī)院官網(wǎng),、微博,、微信公眾平臺(tái)進(jìn)行信息發(fā)布,，同時(shí)在紙媒、電視媒體等主流媒體發(fā)布,，適當(dāng)召開(kāi)發(fā)布會(huì)，公開(kāi)處理結(jié)果,。

3.4.5黨組工作部判斷輿論發(fā)展情況，根據(jù)輿論動(dòng)向調(diào)整,，避免二次災(zāi)害,。

3.5加強(qiáng)管理,，3.5.1，黨群工作部實(shí)行24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè),，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿論。定期向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，及時(shí)接受并執(zhí)行上級(jí)指令。

3.5.2加強(qiáng)醫(yī)院和各科官方微信,、微博、網(wǎng)站等新媒體的管理,。不得在醫(yī)院的官方微博和個(gè)人微博等媒體上發(fā)表與未經(jīng)審查或公開(kāi)的網(wǎng)絡(luò)輿論有關(guān)的內(nèi)容,。

3.5.3各業(yè)務(wù)科醫(yī)務(wù)人員在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)醫(yī)院負(fù)面輿論,，不得立即聯(lián)系黨組工作部,，隨意投稿或轉(zhuǎn)發(fā),。醫(yī)務(wù)人員未經(jīng)醫(yī)院指派,，不得擅自接受媒體采訪,。

3.5.4未按本方案開(kāi)展輿論監(jiān)測(cè)和處置,，未及時(shí)處置或處置不當(dāng)，引起嚴(yán)重不良影響,，醫(yī)院將追究有關(guān)科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任,。

網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告分類(lèi)篇十

為了進(jìn)一步提高我校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置水平,，有效應(yīng)對(duì)和快速化解網(wǎng)上輿論危機(jī),，支持積極向上的主流輿論占領(lǐng)各種網(wǎng)絡(luò)信息傳播載體，形成學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警防范和監(jiān)測(cè)引導(dǎo)機(jī)制,，根據(jù)《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、嚴(yán)格貫徹落實(shí)呼倫貝爾市教育黨工委《關(guān)于加強(qiáng)全市教育系統(tǒng)意識(shí)形態(tài)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》,、《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)管理工作的意見(jiàn)》結(jié)合我校工作實(shí)際,，特制定本預(yù)案。

本預(yù)案適用于處置網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的對(duì)學(xué)校社會(huì)聲譽(yù),、教學(xué)秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息,，或?qū)W(xué)校師生生活、工作,、學(xué)習(xí)產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論情況。

1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則,。將重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作納入全校應(yīng)急工作統(tǒng)籌安排，成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),。

2.預(yù)防為主原則。學(xué)校所有教師應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)的預(yù)防工作,。

3.協(xié)同一致原則,。班主任應(yīng)充分發(fā)揮職能作用,，密切配合，協(xié)同一致,，處置好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件,。

重大網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生后,，應(yīng)立即成立校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成：

組長(zhǎng)：靳洪生

副組長(zhǎng)：劉云江,、王義學(xué)

成員：各室負(fù)責(zé)人、各班班主任

（一）研判預(yù)警,。學(xué)校教導(dǎo)處對(duì)本校可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件,、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息,，做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備，增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性,。

（二）快速反應(yīng)。學(xué)校教導(dǎo)處發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后,，要按照快速、暢通原則和逐級(jí)報(bào)告,、雙重報(bào)告等要求，及時(shí)將情況報(bào)告學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。同時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組建專(zhuān)門(mén)工作組,，召開(kāi)碰頭會(huì),，制定并落實(shí)應(yīng)急處置措施，快速及時(shí)的將事情原由,、事實(shí)真相,、事件處置情況等組織成匯報(bào)材料,，如有必要，需將材料上報(bào)上級(jí)主管部門(mén),，及時(shí)溝通有關(guān)情況。

（三）分類(lèi)處置,。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情，按照信息內(nèi)容的不同,，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī),、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上,，需按以下不同辦法分類(lèi)處置：

1.屬詢問(wèn)、置疑,、訴求類(lèi)的，安排學(xué)校相關(guān)人依法依規(guī)進(jìn)行辦理,、提出答復(fù)意見(jiàn)，經(jīng)學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定后統(tǒng)一回復(fù),；

能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù)，需要一段時(shí)間辦理后才能回復(fù)的,，要在當(dāng)日回復(fù)處理意見(jiàn)并告知回復(fù)處理結(jié)果具體時(shí)日。

2.屬對(duì)學(xué)校某一突發(fā)事件或社會(huì)熱點(diǎn),、敏感問(wèn)題惡意傳播或炒作類(lèi)的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況,；

對(duì)于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失及告知事實(shí)真相,、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，請(qǐng)執(zhí)法部門(mén)依紀(jì)依法查處,。

3.屬捏造,、歪曲或夸大事實(shí),，惡意攻擊,、誹謗，煽動(dòng)鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類(lèi)的,，要依法澄清事實(shí)真相，如屬于學(xué)校內(nèi)部人員,，以說(shuō)服教育為主,，情節(jié)惡劣者按學(xué)校相關(guān)校規(guī)校紀(jì)給予處罰,，如屬于校外人員請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門(mén)依紀(jì)依法查處。

4.屬對(duì)推動(dòng)學(xué)校改革,、發(fā)展、穩(wěn)定工作有積極意義類(lèi)的,，要積極采納建議并按要求予以回復(fù)。

（四）動(dòng)態(tài)跟蹤,。學(xué)校要落實(shí)專(zhuān)人對(duì)突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，適時(shí)采取應(yīng)對(duì)處置措施,，堅(jiān)決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生。

（五）總結(jié)評(píng)估,。在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組要根據(jù)輿情的發(fā)生,、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、梳理,、反思，不斷健全完善工作機(jī)制,，提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的能力。

（一）善后處置

學(xué)校綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)做好突發(fā)事件的善后工作,，盡快恢復(fù)正常的教育教學(xué)秩序，盡可能地減少損失和影響,。

（二）總結(jié)分析

學(xué)校綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)同參與處置的相關(guān)人對(duì)突發(fā)事件處置工作進(jìn)行全面總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，進(jìn)一步修訂和完善預(yù)案。

對(duì)玩忽職守,、造成嚴(yán)重?fù)p失的，要報(bào)公安機(jī)關(guān)依法給予責(zé)任人行政處分,，違反法律的，依法追究法律責(zé)任,。