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最新業(yè)務員年度總結報告

格式:DOC 上傳日期:2022-08-31 09:44:47
最新業(yè)務員年度總結報告
時間:2022-08-31 09:44:47     小編:王wj

當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,,肯定成績,,找出問題,歸納出經(jīng)驗教訓,,提高認識,,明確方向,以便進一步做好工作,,并把這些用文字表述出來,,就叫做總結。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,?總結應該怎么寫呢,?以下是小編收集整理的工作總結書范文,僅供參考,,希望能夠幫助到大家,。

最新業(yè)務員年度總結報告一

從2月份到本公司開始從事飼料銷售工作,十個月來在公司經(jīng)營工作領導的帶領和幫助下,,加之公司同事的鼎力協(xié)助,,自己立足本職工作,恪盡職守,,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨,從事銷售工作的心得和感受總如下:

一,、切實落實崗位職責,,認真履行本職工作。

作為一名銷售業(yè)務員,,自己的崗位職責是:

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;____,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7,、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求,,也是衡量職工工作好壞的標準,,自己在從事業(yè)務工作以來,,始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,,一月來,在業(yè)務工作中,,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通,、勤交流,,分析市場情況、存在問題及應對方案,,以求共同提高,。在日常的事務工作中,自己在接到領導安排的任務后,,積極著手,,在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之,,通過這些時間的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要,,是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。在順德杏壇和均安這塊市場進行銷售時候,,由于自己業(yè)務知識欠缺,、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳,。

二、明確任務,,主動積極,,力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系,,無論是份內,、份外工作都一視同仁,對領導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,在接受任務時,,一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,,力爭在要求的期限內提前完成,,另一方面要積極考慮并補充完善,。

三,、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決,。

銷售是一種長期循序漸進的工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,,嚴格按照公司制定銷售服務承諾執(zhí)行,,在接到客戶投訴時,首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應及時匯報領導及相關部門,,在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四,、認真學習我公司產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識,依據(jù)客戶需求確定可使用的產(chǎn)品品種,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,,對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、使用。

總以前的工作,,自己的工作仍存在很多問題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,6月份自己計劃在上月工作得失的基礎上取長補短,,重點做好以下幾個方面的工作,。

(一)、依據(jù)5月份區(qū)域銷售情況和市場變化,,自己計劃將工作重點放在淇縣,、林洲區(qū)域,一是主要做好各豬場的自購用戶,,挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的豬場:葛東生,、劉尚明、張愛靜,、楊連巧做為重點,。

(二)、在沒有走到的豬場去拜訪,、擴大市場,、增加銷信。

(三),、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質,,為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。

(四)、為確保完成六月銷售任務,,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

(五),、目標量10噸。

眾所周知,,銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說,,都是核心,公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開,,因此,,作為一名銷售人員,責任重于泰山,。

在這一年中,,深知自己的職責就是,為公司盡職盡責,,為客戶貼心服務,。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行,能積極向上的工作,,同時加強自身的學習,,不斷的提高自己的業(yè)務知識和工作能力,能遵紀守法,,不做有損公司利益的事情!

總體來說,,這一年我取得了長足進步,。不論與老客戶的談判,還是與新客戶的接洽工作,,都是一步一個腳印扎扎實實走過來的,。

市場資源是我們生存和發(fā)展的根本,但是市場資源又是是有限的,,對于目標市場,在經(jīng)過調研分析之后,,發(fā)現(xiàn)并不是所有的區(qū)域都能夠迅速發(fā)展起來的,,需要有計劃、按步驟的開發(fā),。哪個客戶需要及時開發(fā),,哪個客戶暫時不能啟動,哪些客戶需要互補聯(lián)動,,并不是單憑想象就能達到效果的,,客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違反的,甚至某個客戶在什么時間應采取什么樣的策略,,什么時間應該回訪,,什么時間應該面談還是電話聯(lián)系,都是需要考慮的問題,。盲目的,、無計劃的、重復的拜訪,,都可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生連鎖性的負面影響,。

自己強烈的責任感迫使自己始終反思必須要走科學見效的營銷思路。大家都知道2點之間的距離直線是最短的,,于是我就分析哪些是客戶,,哪些是顧客。在確保產(chǎn)品在終端顧客“買得到”的同時,,也要確保“賣得動”,,也就是要有計劃、多層次地開展“面向顧客型”推廣,,門店銷售,,趕集宣傳市場是最壞的教練,還沒有等我們熱身,,就已經(jīng)開始競賽;市場又是最好的教練,,不需練習就能教會我們技能和發(fā)展的契機,重要的是市場參與者的眼光是否長遠,,品格是否經(jīng)得起考驗,。

經(jīng)過一年的艱苦努力,,公司下達的銷售任務超額完成。

全年銷售:雞料12120噸,,豬料26____5噸,,雜料1847噸這些成績里離不開領導的關注與支持,也滲透著我的心血與汗水,,也為20__年取得更好的銷售業(yè)績奠定了良好的基礎,。

雖然20__年取得了不錯的業(yè)績,但那只能說明過去,,在新的一年里,,我會更加努力,在領導的關懷和同事們的幫助下,,爭取在20__年的基礎上再上一層樓,,取得更加輝煌的成績!

最新業(yè)務員年度總結報告二

光陰似箭,轉眼間20__年即將進入尾聲!做為辦公室一份子來說,,首先感謝領導在這即將一年的工作中,,對我的幫助支持與指導。同時,,在這工作期間,,有得也有失,現(xiàn)就將20__工作簡要總結如下:

1,、提高自身素質,,履行自己的職責。

今年2月份我步入到太保x中心支公司,,從事保險這個生疏的行業(yè),。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說,將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗,。為了適應當前工作的需要,,應該時刻把學習放在第一位,提高自身綜合素質,,非凡是增強保險方面的知識,,做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說,,主要工作就是上傳下達,、文件治理、檔案治理以及零碎的事情,,這些看似簡單的事情,,做起來卻需要有足夠的耐心,記得第一次拿出文件給領導看時,文件是一遍又一遍修改,,一遍又一遍打印,,甚至讓自身泄氣煩燥,可是后來將心比心,,公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個文件,,乃至每一個字,而做為我顯然是微不足道的,,達到了培養(yǎng)耐心的良好目的,。態(tài)度決定一切,在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情,。

2,、執(zhí)行做好領導交辦的任務。

做為自身來說,,除了做好自己份內的事以外,執(zhí)行領導交辦的事情當然也是理所當然的,。同時我積極配合領導安排的工作,,做到腿勤,手勤,,嘴勤,,不怕苦,不怕累,,對工作盡職盡責,,盡量替領導分憂,提高了辦事效率,。

3,、在工作中存在的問題。

在這一年中,,存在著很多不足之處,,如在面對千頭萬緒工作中,未能總結出積極有效,、簡捷明了的工作方法,,缺乏對保險理論與業(yè)務知識的深入了解。在今后的工作中,,我會更加積極努力提高自己,,不斷總結經(jīng)驗教訓,讓自己的不懈努力創(chuàng)造應有的價值,。同時,,在工作中如有不對的地方,還需領導批評指出。

我深信,,在領導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下,,未來太保中心支公司會做的更大、更強,、更輝煌!

最新業(yè)務員年度總結報告三

20__年是緊張的一年,,也是忙碌的一年,也取得了一定的收獲,?;仡欉@一年的經(jīng)歷,經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式,,也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務,。讓我對營銷策劃有了新的認識,也看到了大膽的廣告推廣方式,。

回顧這一年的工作,,我在公司領導和同事們的支持與幫助下,提高自己的工作要求,,按照公司的要求,,認真的去完成了自己的本職工作,一年轉眼即將結束,,現(xiàn)對一年的工作情況總結如下:最重要的是工作重心的轉變,,其次是自己心智的成熟。

今年的銷售任務從年初的__億銷售目標下達下來,,就覺得確實是一個重擔壓了下來,,為了去實現(xiàn)這一個目標,我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節(jié)點,。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊,,重點放在了整個銷售團隊的銷售業(yè)績上面,,我們把每一天都當成了開盤日,,慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳,保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺,,而這個時候我的工作就放到總控上面,,做好現(xiàn)場的銷售氛圍,,而自己確實在今年也沒有賺到錢,有的時候心里確實感覺到不平衡,,拿不到錢(我沒有銷售總提成),,有時候確實想放棄這個工作崗位,說實在話干銷售就是吃的青春飯,,拿高工資,,別的同行也覺得今年我們賣這么好,我應該賺好多錢,但事實我根本沒有,,而幸運的是公司領導很理解我,,對我關懷和幫助,同事們也非常配合我的工作,,我應該感謝他們

20__年的上半年已經(jīng)過去,,新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里,,有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時候,房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇,,那時的壓力其實挺大的,。客戶有著重重顧慮,,媒體有各種不利宣傳,,我卻堅信__地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,在稍后的幾個月里,,房市回升,,我和同事們抓緊時機,達到了公司指標,,創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

在實踐工作中,,我又對銷售有了新的體驗,,在此我總結幾點與大家分享:

1.不做作,以誠相待,,客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,客戶聽你的,,反之,,你所說的一切,都將起到反效果,。

2.了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解,,否則,,所說的一切都是白費時間。

3.推薦房源要有把握,,了解所有的房子,,包括它的優(yōu)劣勢,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,但對于明顯硬傷,,則不要強詞奪理,,任何東西沒有完美的,要使客戶了解,,如果你看到了完美的,,那必定存在謊言。

4.保持客戶關系,,每個客戶都有各種人脈,,只要保證他們對項目的喜愛,他們會將喜愛傳遞,,資源無窮無盡,。

5.確定自己的身份,我們不是在賣房子,,而是顧問,,以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,,中立的評價其它樓盤,,都可以增加客戶的信任度。

6.團結,、協(xié)作,,好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改進之處:

1.有時缺乏耐心,,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,,所以,今后要收斂脾氣,,增加耐心,,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任,。

2.對客戶關切不夠,。有一些客戶,需要銷售人員的時時關切,,否則,,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,,這樣,,我們就會對他的成交喪失主動權,。所以,以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,,時時關切,,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,,這樣不但可以掌握先機,,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,,增加客帶的機率,。

現(xiàn)今我已來工作半年多了,在上半年的工作中,,本人的銷售套數(shù)為69套,,總銷額為6千萬。在今后的工作中,,我要更加完善自己,,提升自己,增加各方面的知識和對__各個地區(qū)的了解,,不但要做好這個項目,,更要跟著公司一起轉戰(zhàn)南北,開拓新的戰(zhàn)場,。

在此,,我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會,我也會更加努力的去工作,,去學習,,交出自己滿意的成績單。

最新業(yè)務員年度總結報告四

不知不覺,,在__工作已經(jīng)有一年了,,在這期間,,工作量不大,,要學的卻很多,也正因為如此,,我才樂此不彼,,對這份工作越來越有興趣了。

起初剛接觸房地產(chǎn)的時候,,有太多對__地產(chǎn)的企業(yè)文化及ABCD這個項目的相關情況還沒能夠了然于心,,跟客戶介紹的時候沒有很好地展示企業(yè)和項目良好的口碑與形象,導致客戶不能快速了解我們的企業(yè)品牌與項目,。我想作為一個房地產(chǎn)業(yè)務員,,不僅要精通賣房銷售業(yè)務和技巧,,更要讓客戶信任我們無論是從企業(yè)品牌,社區(qū)環(huán)境,,物業(yè)質量以及員工素質各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢,,堅定客戶購買的信心。針對這個問題,,我已經(jīng)與公司前輩們深刻討論過,,多學習,多討教,,從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感,,以此深入到每個客戶心中。

審視自己的不足之處以及對此的改善之道

審視檢查自身存在的問題,,我認為主要是銷售技巧上還有待提高,。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性,欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧,,可能跟銷售經(jīng)驗少有關;在接待過程中,,有時太過于熱情,欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象,,以及氣質等都有待幫助和提高,。

對于以上不足之處,經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法:

銷售業(yè)務技巧的提升可多向領導學習;平時多上網(wǎng)或看書學習專業(yè)知識;盡量多參加市場調查,,來彌補競爭對手說辭的空缺,,突顯本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量,從客戶身上現(xiàn)學現(xiàn)賣;接待客戶后應盡多分析,、思考,、總結說辭;通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力,以期許能為公司帶來更高的效益,。

形象氣質是客戶最看重的第一印象,,如何才能做到一個氣質型的置業(yè)顧問,給客戶一種專業(yè),、愉悅之感,。平時自己在看一些關于女人提升氣質的書籍,來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用,,衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象,,由內到外的改善過程,也需要從細節(jié)慢慢的去提高,。

以上列舉的不足之處,,是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,在日后的工作,,也希望領導和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。

在這一年中,雖然我沒有業(yè)績,,但是這段時間卻讓我學到一個真正的置業(yè)顧問重新所必備的能力!

一,、個人素質:

1. 不做作,以誠相待,,客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果,。

2. 了解客戶需求,,第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解,。

3. 推薦房源要有把握,,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

4. 保持客戶關系,每個客戶都有各種人脈,,只要保證他們對項目目的喜愛,,他們就會將喜愛傳遞。

5. 確定自己的身份,,我們不是在賣房子,,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,,中立的評價其他樓盤,都可以增加客戶的信任度,。

6. 要與同事團結協(xié)作,,這是好的團隊所必須的。

當然,,再好的方法,,也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方,。我想作為__房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,,不僅要精通賣房業(yè)務,,對周邊的一些知識也必須了解, 這樣才能更好為客戶服務,,讓客戶感覺__地產(chǎn)無論從質量,社區(qū)環(huán)境,,物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

二,、 業(yè)務能力.

1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。

對公司和產(chǎn)品不了解,,不知道目標市場在那里,,或當客戶問一些有關公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題,一問三不知,。怎么去推銷我們產(chǎn)品,。其實只要對公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標市場在那,,也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2.對市場的了解。

這包括兩個方面,,一個是對目標市場的了解,,一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,,不知天下事,。因為世界上唯一不變的就是“變化”,所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略,,這樣才能在激烈的競爭中制勝,。

3.業(yè)務技巧。

很多客戶都喜歡跟專業(yè)的銷售人員談生意,,因為業(yè)務人員專業(yè),,所以談判中可以解決很多問題,客戶也愿意把置業(yè)交給專業(yè)的銷售人員來負責,。當然,,業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,一切從客戶的需求出發(fā),,在拜訪中,,我們要不斷提問,從客戶的回答中了解到客戶的需求,,這樣做會事半功倍,。

三、未來展望,。

我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展,,而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以,,在這充滿希望的企業(yè)里,,我必將全力服務公司,熱愛崗位,,勤奮工作,,嚴于律己,,認真專研,繼續(xù)學習,,用使命般的激情面對客戶,,用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),為客戶制造感動,,為公司創(chuàng)造利潤!

最新業(yè)務員年度總結報告五

從3月份到本公司開始從事飼料銷售工作,,十個月來在公司經(jīng)營工作領導的帶領和幫助下,加之公司同事的鼎力協(xié)助,,自己立足本職工作,,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨,,從事銷售工作的心得和感受總結如下:

一、 切實落實崗位職責,,認真履行本職工作,。

作為一名銷售業(yè)務員,自己的崗位職責是:

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7,、完成領導交辦的其它工作,。

總之,通過這些時間的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要,,是檢驗業(yè)務員工作得失的標準,。在順德杏壇和均安這塊市場進行銷售時候,由于自己業(yè)務知識欠缺,、業(yè)務技能不高,、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。

二,、 明確任務,,主動積極,力求保質保量按時完成,。

三,、 正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

四,、 認真學習我公司產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識,依據(jù)客戶需求確定可使用的產(chǎn)品品種,。

眾所周知,,銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說,都是核心,,公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開,,因此,作為一名銷售人員,,責任重于泰山,。

在這一年中,深知自己的職責就是,,為公司盡職盡責,,為客戶貼心服務。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行,,能積極向上的工作,,同時加強自身的學習,不斷的提高自己的業(yè)務知識和工作能力,,能遵紀守法,,不做有損公司利益的事情!

總體來說,這一年我取得了長足進步,。不論與老客戶的談判,,還是與新客戶的接洽工作,都是一步一個腳印扎扎實實走過來的,。

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