當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī)，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí)，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié),。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

電商部門年終工作總結(jié)篇一

進(jìn)入公司以來(lái)，我的主要工作是中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù),，網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助,。在此期間特別要感謝魯潔飛經(jīng)理和朱永清對(duì)我工作方面的幫助，特別是剛剛進(jìn)入工作時(shí),，自己對(duì)一些軟件方面的應(yīng)用不熟練,，使自己的工作無(wú)法正常完成，在不斷的學(xué)習(xí)中，使我自己有了很大的提高,。在e3系統(tǒng)方面由于自己并沒有經(jīng)過(guò)公司方面的培訓(xùn),，只是大概方面的了解，在開始接觸e3的時(shí)候,，總會(huì)有很多問題不明白,，給各位同事帶來(lái)了一些不變，自己感到非常的抱歉,。希望自己在以后的工作當(dāng)中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩,。

本崗位目前主要有三項(xiàng)主要工作內(nèi)容

一是中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù);二是公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的維護(hù)工作;三是網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助。

現(xiàn)對(duì)前期工作如下總結(jié)和計(jì)劃

一,、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù),、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作,，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù),，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊,，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品,，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等,。

完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況

(一),、計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)情況

公司電腦硬件整個(gè)年度總體來(lái)講，出現(xiàn)問題頻率較少,，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外,，硬件方面都爭(zhēng)取做到物盡其用，整體硬件使用情況較好,。

(二),、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)

公司目前一共近60臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多,，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障,，軟件故障等,，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,，線路問題等,。其他軟件問題主要包括e3的使用，office辦公軟件的使用等,。

(三),、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況

目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛,，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè),、下載程序、郵件傳播,、qq文件發(fā)送傳播,，為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件,，并定期的要求升級(jí),，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。

二,、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的更進(jìn)維護(hù)工作

工作內(nèi)容：公司網(wǎng)站主要包括公司網(wǎng)站的信息更新,、維護(hù)等，

完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況

(一),、公司網(wǎng)站方面的維護(hù)情況,，

調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯(cuò)誤代碼，處理連接錯(cuò)誤;及時(shí)補(bǔ)充必要信息,。

(二),、中心呼叫系統(tǒng)的更進(jìn)維護(hù)情況，

我們公司12月正式引進(jìn)呼叫系統(tǒng),，在實(shí)施呼叫系統(tǒng)期間出現(xiàn)一些問題，通話質(zhì)量不

穩(wěn)定,，斷線的等等現(xiàn)象,，進(jìn)行更進(jìn)維護(hù)。

三,、網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助

工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括及時(shí)協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)處理掃描儀安裝,、巴槍安裝設(shè)置和e3系統(tǒng)的一些常見故障。

完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況

(一),、及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)因電腦系統(tǒng)重裝或者掃描機(jī)驅(qū)動(dòng)損壞的電腦安裝掃描儀驅(qū)動(dòng)程序;掃描運(yùn)單圖片黑白需要為驅(qū)動(dòng)程序打補(bǔ)丁;圖片大小的設(shè)置;圖片文件保存的路徑等暫時(shí)通過(guò)qq遠(yuǎn)程處理,。

(二)、及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)巴槍端口和速率的設(shè)置;以及錯(cuò)掃描的數(shù)據(jù)類型的修改;數(shù)據(jù)保存路徑設(shè)置,。

(三),、及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)的e3系統(tǒng)常見的各類問題進(jìn)行分析和遠(yuǎn)程處理，具體分析出此問題是網(wǎng)絡(luò)引起的或是操作失誤引起的,，還是e3系統(tǒng)本身的問題,。針對(duì)不同的問題做出具體的解決方案，比如網(wǎng)點(diǎn)常見的有：圖片、巴槍數(shù)據(jù)上傳失敗或者緩慢;單項(xiàng)目操作失敗不查詢,，不能導(dǎo)出數(shù)據(jù),，連接服務(wù)器失敗等等的一些常見的突發(fā)性問題。一般情況下引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)同事重啟e3或者重啟電腦,，檢查自己網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)是否正常等自檢工作,。如果問題仍然存在及時(shí)通過(guò)qq工具通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助處理!保證網(wǎng)點(diǎn)工作的順利進(jìn)行。

工作中存在的不足

1,、公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂,，另外，計(jì)算機(jī)管理也沒有成文的管理制度,，因此機(jī)器的配較為混亂,，年底對(duì)公司所有計(jì)算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺(tái)機(jī)器責(zé)任到人,。

2,、目前e3軟件使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力學(xué)習(xí),。

3,、有時(shí)工作事情太多做事有頭沒尾，對(duì)工作按排不合理,，沒有主次之份,。有時(shí)性子太急燥說(shuō)話的語(yǔ)氣不注意，和個(gè)別同事之間相處不融洽,。對(duì)自己作息時(shí)間沒有合理的按排,。有時(shí)有點(diǎn)被動(dòng)，上班的時(shí)候會(huì)做一些跟工作無(wú)關(guān)的事,。

以上是我在監(jiān)控部it崗位上x年度工作總結(jié),。相信新的一年一定會(huì)有新的成就，同時(shí)在新的一年里感謝公司對(duì)我的信任與支持,，我將全力以赴,，繼續(xù)向前。

電商部門年終工作總結(jié)篇二

x站于今年3月18日成立后,，緊緊圍繞勞衛(wèi)處的中心工作,，在局站的統(tǒng)一部署和具體指導(dǎo)下，主動(dòng)適應(yīng)改革要求,，積極轉(zhuǎn)變思想觀念,，團(tuán)結(jié)一致，圓滿完成了交辦的各項(xiàng)工作,。

一,、組織勞務(wù)派遣和規(guī)范勞務(wù)用工

按照局勞衛(wèi)處的安排,，我站與客運(yùn)段、西部人力資源公司密切聯(lián)系,，相互協(xié)調(diào),，共同組成面試組，公開招聘條件,，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選,，分別從鐵路運(yùn)輸技校、鐵中,、計(jì)算機(jī)學(xué)校,，職培中心招聘了勞務(wù)派遣人員96人，組織其與西部勞務(wù)公司簽定了勞務(wù)合同,，與客運(yùn)段簽訂了上崗合同,。

根據(jù)成鐵勞（20xx）232號(hào)文件要求，認(rèn)真對(duì)管理范圍內(nèi)實(shí)施勞務(wù)派遣用工的17個(gè)站段和多元公司的臨時(shí)用工進(jìn)行了清理,，依照《勞動(dòng)法》等相關(guān)法律,、法規(guī)，將849名勞務(wù)用工納入了規(guī)范的勞務(wù)派遣范圍,，分別與西部人力資源公司和天宇公司簽訂了勞務(wù)派遣協(xié)議和勞動(dòng)合同,，與各用工單位簽訂了上崗合同，同時(shí)將1239名小集體職工納入dai辦社保（綜保）范圍,，減少了勞動(dòng)糾紛和勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn),，規(guī)范了勞務(wù)用工的使用和管理，更好地維護(hù)用人單位和勞動(dòng)者雙方的合法權(quán)益,。

二,、接收、安置,、培訓(xùn)復(fù)轉(zhuǎn)軍人

根據(jù)局下達(dá)的接收計(jì)劃,，積極與重慶、內(nèi)江,、自貢、宜賓,、廣安,、達(dá)州等地民政局聯(lián)系,、協(xié)商,，接收了509名復(fù)轉(zhuǎn)軍人，按照統(tǒng)籌兼顧,、均衡各方的原則,，妥善安置了復(fù)轉(zhuǎn)軍人,，同時(shí)建立了復(fù)轉(zhuǎn)軍人數(shù)據(jù)庫(kù),，分別向各站段和民政局發(fā)出了安置名單和接收名單。按照教函（20xx）21號(hào)文件要求,，牽頭組織協(xié)調(diào)12個(gè)送培單位和2個(gè)教學(xué)單位的培訓(xùn)工作,，分三批次組織開學(xué)典禮和培訓(xùn)、送培單位協(xié)調(diào)會(huì),，明確機(jī)制,，暢通渠道，協(xié)調(diào)送培單位與教學(xué)單位之間的關(guān)系,，及時(shí)指導(dǎo),、解決培訓(xùn)期間遇到的各種具體問題和突發(fā)事件，保證了培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行,。

三,、抽調(diào)片區(qū)春運(yùn)臨客乘務(wù)員

我站根據(jù)片區(qū)春運(yùn)工作的實(shí)際情況和上級(jí)要求，深入實(shí)地調(diào)研,，征詢相關(guān)單位意見,，寫出調(diào)查材料，同時(shí)仔細(xì)思考,，提出建議和有關(guān)情況反饋,，反復(fù)修改，積極協(xié)助局勞調(diào)站擬定了片區(qū)春運(yùn)臨客乘務(wù)人員抽調(diào)方案,，根據(jù)成鐵勞衛(wèi)（20xx）700,、701號(hào)文件的有關(guān)要求，組織22個(gè)相關(guān)站段單位和2個(gè)學(xué)校,、1個(gè)公司共抽調(diào)了3955名臨客人員,，并積極配合路局職教部門和有關(guān)單位做好崗前培訓(xùn)，為春運(yùn)作好準(zhǔn)備工作,。

四,、完成勞動(dòng)年檢和勞動(dòng)執(zhí)法檢查工作

按x市勞動(dòng)局的要求，接地方勞動(dòng)監(jiān)察總隊(duì)的通知,，我站組織在渝的21個(gè)站段及多元公司在統(tǒng)景進(jìn)行了20xx年度勞動(dòng)用工年檢業(yè)務(wù)培訓(xùn),，并審查、上報(bào)自查報(bào)告等有關(guān)年檢資料,，經(jīng)過(guò)大家的認(rèn)真準(zhǔn)備,、精心組織，勞動(dòng)用工年檢全部審查合格,。同時(shí)按地方勞動(dòng)監(jiān)察大的安排和要求,積極協(xié)助地方勞動(dòng)監(jiān)察隊(duì)完成了對(duì)工務(wù)段,、車務(wù)段勞協(xié)用工情況的重點(diǎn)檢查和重慶南站多、集經(jīng),、裝卸用工投訴地處理,。

五,、做好失業(yè)保險(xiǎn)的繳納工作

針對(duì)失業(yè)保險(xiǎn)繳納工作中出現(xiàn)的問題，及時(shí)向局勞衛(wèi)處反映情況,，主動(dòng)與渝中區(qū),、九龍坡、北碚,、沙坪壩,、永川等五區(qū)市地方就業(yè)局聯(lián)系、協(xié)調(diào),，通過(guò)大量深入細(xì)致的工作,，反復(fù)協(xié)商后，20xx年度繳納818萬(wàn)元,，較好地完成了20xx年度各單位失業(yè)金的繳納工作,。

六、不斷加強(qiáng)自身建設(shè),，積極完成其他工作

認(rèn)真組織開展黨員先進(jìn)性教育和黨風(fēng)黨紀(jì)教育活動(dòng),，加強(qiáng)對(duì)黨的xx屆五中全會(huì)精神和有關(guān)時(shí)事政策的學(xué)習(xí)，建立會(huì)議學(xué)習(xí)記錄,，及時(shí)傳達(dá)和深刻領(lǐng)悟上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神和要求,，統(tǒng)一思想和行動(dòng)，根據(jù)上級(jí)的安排,，我站還完成了其他交辦的工作：

1.協(xié)助完成了渝懷,、遂渝新線人員會(huì)議的聯(lián)系和服務(wù)工作。

2.先后四次參與協(xié)調(diào),、指導(dǎo)永川工務(wù)段臨時(shí)用工勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解及訴訟案的處理,。

3.協(xié)助進(jìn)行了專運(yùn)列車員的選聘工作。

4.按時(shí)完成統(tǒng)勞報(bào)1的上報(bào)工作,。

5.嚴(yán)格按照有關(guān)會(huì)計(jì)制度做好財(cái)務(wù)日常核算,、季度決算等工作。

6.及時(shí)保質(zhì)保量上報(bào)上級(jí)部門需要的各種資料,。

7.協(xié)助做好清產(chǎn)核資工作,。

8.協(xié)助辦事處做好兩所學(xué)校、三所幼兒園的社會(huì)職能移交工作,。

20xx年我站將在局勞衛(wèi)處中心工作思路的指引下,，在局站的指導(dǎo)和安排下，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理,，努力開展好富余人員管理和勞動(dòng)力余缺調(diào)劑等工作，促進(jìn)富余勞力的合理流動(dòng),，發(fā)揮勞動(dòng)力培訓(xùn),、調(diào)劑的蓄水池作用,，為運(yùn)輸生產(chǎn)一線提供有效的勞動(dòng)力支持。

電商部門年終工作總結(jié)篇三

電子商務(wù)部作為公司的一個(gè)新興部門,，半年來(lái),，部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一步一個(gè)腳印,，在摸索中前進(jìn),，在前進(jìn)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù),，現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：

一、電商之路

電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng),、物聯(lián)網(wǎng),、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時(shí)代，充分把握時(shí)代脈搏,，迅速成為新媒體時(shí)代商品營(yíng)銷的標(biāo)桿,。公司領(lǐng)導(dǎo)緊跟時(shí)代步伐，做出了進(jìn)軍電子商務(wù)的重要決定,，并專門成立電子商務(wù)部,，作為先鋒部隊(duì)。我們誠(chéng)惶誠(chéng)恐,，誓為公司電商之路全力以赴,。

(一)小心翼翼規(guī)劃電商之路

電商之路充滿誘惑，充滿挑戰(zhàn),，更充滿了艱難險(xiǎn)阻,。為了降低風(fēng)險(xiǎn)，我們?nèi)缏谋”?，反?fù)討論,、反復(fù)研究，向電商巨頭學(xué)習(xí)電商經(jīng)營(yíng),、管理經(jīng)驗(yàn),，向國(guó)內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品電商先行者學(xué)習(xí)起步之道。最終,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，我們制定出符合公司實(shí)際的發(fā)展目標(biāo)，即以未來(lái)商業(yè)綜合體“一個(gè)中心,，二個(gè)平臺(tái)”的建設(shè)為中心任務(wù),，逐步建立實(shí)體與電商互動(dòng)的現(xiàn)代o2o電商基地，并圍繞發(fā)展目標(biāo)詳細(xì)地作了電商發(fā)展規(guī)劃,，

形成《規(guī)劃書》,。

(二)認(rèn)認(rèn)真真籌備電商開啟

目標(biāo)已確立,，行動(dòng)是關(guān)鍵。電商開啟,，不能盲目,，不能莽撞。從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向電子商務(wù),，我們準(zhǔn)備尚不足,，因此我們要學(xué)習(xí)先行者們的起步經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)成功者的經(jīng)營(yíng)管理之道,，更要吸取失敗者的教訓(xùn),。通過(guò)參加多個(gè)有關(guān)電商發(fā)展和電商起步的高峰論壇，我們學(xué)到了電商起步之難,，電商起步需要專業(yè)的人才,，包括運(yùn)營(yíng)、策劃,、網(wǎng)站美工等人才;電商起步需要資金,，包括各種人力成本、物力成本和廣告推廣等;電商起步需要資源,，包括人,、物以及渠道;電商起步也需要成熟的物流體系;電商起步更需要領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚的策略。通過(guò)認(rèn)真研究京東商城,、蘇寧云商,，我們學(xué)到了電商成功的要素，電商的成功離不開正確的策略;離不開準(zhǔn)確的定位;離不開優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng);離不開到位的服務(wù);離不開超高的品質(zhì);更離不開客戶的口碑,。通過(guò)仔細(xì)分析國(guó)內(nèi)外幾個(gè)失敗案例,，我們吸取了失敗的教訓(xùn)，電商的失敗不外乎閉門造車,，跟不上時(shí)代;不外乎夸大宣傳,，無(wú)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品;不外乎無(wú)前瞻眼光，對(duì)新媒體缺乏認(rèn)知;不外乎投機(jī)取巧,，唯錢至上;不外乎好高騖遠(yuǎn),，缺乏風(fēng)險(xiǎn)控制。

電商之路充滿坎坷,，我們要發(fā)展,，要壯大，就必須找準(zhǔn)方向,，精準(zhǔn)定位,。(我們的電商要怎么走?還沒有考慮周全)

二、日常工作

(一)完成固定資產(chǎn)盤點(diǎn)收尾工作

固定資產(chǎn)線上管理是無(wú)紙化辦公的重要部分，隨著c6系統(tǒng)的日漸完善,，固定資產(chǎn)線上管理也進(jìn)入到最后階段,。我們?cè)诠竟潭ㄙY產(chǎn)盤點(diǎn)、登記的基礎(chǔ)上,，對(duì)四個(gè)農(nóng)產(chǎn)品門店的資產(chǎn)進(jìn)行了清點(diǎn)、盤查,，登記造冊(cè),，錄入c6系統(tǒng)，并貼上資產(chǎn)標(biāo)簽,，對(duì)資產(chǎn)管理實(shí)行責(zé)任到部門,、責(zé)任到人。此次固定資產(chǎn)盤點(diǎn),，共錄入系統(tǒng)記錄539條,，包括電腦69條，空調(diào)31條,，辦公桌114條,，辦公椅521條，電視機(jī)10條,，文件柜64條,，待后續(xù)盤點(diǎn)記錄全部錄入后，固定資產(chǎn)管理可全部實(shí)現(xiàn)線上領(lǐng)用,、歸還,、置換、報(bào)廢等,。

(二)繼續(xù)做好it設(shè)備,，通訊設(shè)備、c6系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)

1,、續(xù)交公司光纖使用費(fèi),，確保公司網(wǎng)絡(luò)通暢。

2,、調(diào)整c6平臺(tái)流程設(shè)置,，更改因人員變動(dòng)引起的流程錯(cuò)誤;重新檢查、更正并簡(jiǎn)化流程,，使c6達(dá)到最優(yōu)化,。

3、完成固定資產(chǎn)盤點(diǎn),，同時(shí)入錄到c6平臺(tái),，建立電子資產(chǎn)庫(kù)。

4、日常維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)等,。

5,、處理好電信錯(cuò)收個(gè)別手機(jī)通訊費(fèi)事宜。

(三)c6系統(tǒng)費(fèi)用管控模塊實(shí)施

費(fèi)用管控是c6系統(tǒng)管理功能的重要組成部分,，不僅可以費(fèi)用申請(qǐng),、費(fèi)用報(bào)銷，而且可以做預(yù)算管理,，并且它還可以與財(cái)務(wù)思訊軟件進(jìn)行接口數(shù)據(jù)交換,，直接產(chǎn)生會(huì)計(jì)憑證，一旦運(yùn)行能夠大大提高費(fèi)用管理效率,。

目前,，我們與財(cái)務(wù)部一起學(xué)習(xí)了費(fèi)用管控模塊的功能和使用方法，并完成費(fèi)用管控模塊版面設(shè)計(jì),，費(fèi)用申請(qǐng),、費(fèi)用報(bào)銷、預(yù)算導(dǎo)入流程編寫等,，進(jìn)一步完善后可以正式上線試運(yùn)行,。

二、存在的困難

盡管在前期做了較多的工作,，但是依然面臨著諸多困難：一在團(tuán)隊(duì)方面,，我們?nèi)狈I(yè)的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，人員配合和團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)也是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程;二在成本方面,，人力資源成本,、物力成本以及推廣費(fèi)用巨大;三在資源方面，缺乏廣告資源,、人脈資源和物流資源;四在同行競(jìng)爭(zhēng)方面,，同行電商發(fā)展快速，已經(jīng)領(lǐng)先一步,，行業(yè)門檻不斷提高,，網(wǎng)上市場(chǎng)不斷被瓜分，商品競(jìng)爭(zhēng)力略顯不足;五在定位方面,，目前我們還有沒有一個(gè)非常精準(zhǔn)的定位,，工作方向還不夠明確。