當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié)?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

電商部門(mén)年終總結(jié)篇一

第一,，對(duì)店面員工檔案,，健康證及相關(guān)人事資料進(jìn)行管理。使其更加完善,，以方便統(tǒng)計(jì)和填寫(xiě)各種人事報(bào)表,。截止20xx年12月，黃興路店,、寶山路店,、牡丹江路店在職人員情況：

第二、對(duì)于店面新進(jìn)員工,，次月18號(hào)為其簽訂勞動(dòng)合同,。確保員工和公司雙方的合法權(quán)益得到保護(hù)。合同簽訂完之后并以電子表格形式發(fā)送至公司進(jìn)行統(tǒng)一管理,。截止20xx年x月黃興路店,、寶山路店,、牡丹江路在職員工均已簽訂勞動(dòng)合同。

第三,、負(fù)責(zé)店面人員工資,，考勤匯總表，人事匯總表的制定及審核,，員工花名冊(cè),，保險(xiǎn)臺(tái)賬的制作。從20xx年x月20xx年x月黃興路店,、寶山路店,、牡丹江路三家店面員工工資情況。

第四,、負(fù)責(zé)店面員工新三險(xiǎn),，商業(yè)保險(xiǎn)的繳納，并對(duì)員工醫(yī)?？ㄟM(jìn)行管理和發(fā)放,。當(dāng)員工對(duì)新三險(xiǎn)及商業(yè)保險(xiǎn)有疑惑時(shí)須向員工細(xì)心解釋。寶山路店繳納新三險(xiǎn)共18人,，繳納五險(xiǎn)1人,，繳納商業(yè)保險(xiǎn)37人;黃興路店繳納新三險(xiǎn)32人，繳納五險(xiǎn)1人,，繳納商業(yè)保險(xiǎn)32人;牡丹江路店,，繳納新三險(xiǎn)32人，繳納五險(xiǎn)3人,，繳納商業(yè)保險(xiǎn)25人,。

第五，及時(shí)對(duì)eas進(jìn)行維護(hù),。每月在完成制定員工工資,，考勤匯總表，人事匯總表后對(duì)eas進(jìn)行維護(hù),，對(duì)新進(jìn)人員信息進(jìn)行完善,，對(duì)離職人員做離職處理等。

第六,、負(fù)責(zé)門(mén)店員工關(guān)于薪資福利投訴的處理,。對(duì)剛?cè)肼毜男聠T工在面試后決定錄用該員工時(shí)應(yīng)向其解釋清楚本公司相關(guān)的薪酬福利政策。每月8號(hào)發(fā)完工資后對(duì)當(dāng)員工對(duì)自己工資有質(zhì)疑時(shí)須向員工詳細(xì)解說(shuō),。

第七,、了解各部門(mén)崗位及各部門(mén)人員需求狀況。及時(shí)將該信息以書(shū)面形式反饋給店經(jīng)理及人事部。在得到人事部及店經(jīng)理的授權(quán)后可根據(jù)店面人員編制數(shù)量及崗位空缺及時(shí)招聘小時(shí)工,。以保證店面營(yíng)運(yùn)工作正常進(jìn)行。

第八,、負(fù)責(zé)店面員工轉(zhuǎn)崗,、晉升、調(diào)離,、調(diào)動(dòng),、審批文件的流轉(zhuǎn)及記錄存檔。當(dāng)有員工調(diào)離須做好,，薪酬,，保險(xiǎn)、公積金等相關(guān)事宜的交接工作,。對(duì)店面員工請(qǐng)假,、離職進(jìn)行管理。

第九,、對(duì)于店面員工發(fā)生工傷后,，一方面積極為員工辦理工傷認(rèn)定、工傷鑒定,、工傷理賠等相關(guān)的工傷事項(xiàng),。確保員工的合法權(quán)益，降低員工損失,。另一方面及時(shí)將該事件反饋給人事部并積極配合人事部的相關(guān)工作,。通過(guò)半年的工作，經(jīng)歷了工傷申報(bào),，認(rèn)定,，鑒定，理賠的全過(guò)程,，了解辦理工傷發(fā)生后辦理的相關(guān)流程,。此外應(yīng)時(shí)刻關(guān)注《勞動(dòng)合同法》、《就業(yè)促進(jìn)法》,、《上海工資支付條例》,、《上海社會(huì)保險(xiǎn)條例》《勞動(dòng)爭(zhēng)議條例》《勞動(dòng)法》等相關(guān)法律法規(guī)。

第十,、對(duì)店面員工離職,，入職，請(qǐng)假進(jìn)行管理,，相關(guān)證件收集,。每月一號(hào)將店面員工請(qǐng)假單、離職單與紙質(zhì)版工資表一同送至公司，并匯報(bào)上月該店面想關(guān)的人事情況,。以方便公司進(jìn)行統(tǒng)一管理,。工作總結(jié)

第十一、在做好自己負(fù)責(zé)的店面工作外,，積極配合人事部搜集,、提供勞動(dòng)仲裁案件人事相關(guān)證明。并且須及時(shí)完成店面交給的相關(guān)的行政工作,。

回望自己將近半年的人事工作,，有激動(dòng)、有歡笑也有淚水,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下在這半年的時(shí)間里收獲頗多,。當(dāng)然自己在工作中還存在一些不足，首先,，由于剛走出校園,，不管是做事，思想還是與人溝通學(xué)生氣很濃不夠成熟,。為此須像優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)取經(jīng)來(lái)不斷提高自己,。其次，與店面員工的溝通需加強(qiáng),。及時(shí)向員工解釋薪酬福福利,、社保、考勤制度等與員工息息相關(guān)的事項(xiàng),。積極配合公司做好勞動(dòng)關(guān)系的處理,。做好店面與公司的橋梁，確保員工在一個(gè)和諧,，友好的氛圍下心情愉快的工作,。另外，在工作中應(yīng)遇到問(wèn)題應(yīng)及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通,，尋求的解決方案,。應(yīng)做到今日事今日畢。最后,，在工作之余還需不斷充電加強(qiáng)自己專(zhuān)業(yè)能力,。以應(yīng)對(duì)將來(lái)更大的挑戰(zhàn)。

20xx即將成為過(guò)去,，在這一年里有遺憾,、迷茫、彷徨,、學(xué)習(xí),、成長(zhǎng),、淚水也有努力、喜悅,、收獲,。嶄新的20xx已開(kāi)始向我們走來(lái)，讓我們整裝待發(fā),，斗志昂揚(yáng)的去迎接屬于我們的20xx,。

電商部門(mén)年終總結(jié)篇二

20xx年即將過(guò)去，在一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作,，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報(bào)紙,、雜志,、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

二、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作,。

我是六月份來(lái)到公司工作，擔(dān)任公司行政秘書(shū),，協(xié)助行政部經(jīng)理做好工作,。行政工作瑣碎，但為了搞好工作,，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作,。

在這一年,，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：

(1)協(xié)助行政部經(jīng)理做好了各類(lèi)公文的登記,、上報(bào)、下發(fā)等工作,，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),，給大家查閱文件提供了很大方便

(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作，20xx年底協(xié)助好行政部經(jīng)理順利地完成了20xx年報(bào)刊雜志的收訂工作,。為了不耽誤公司,、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào),，把公函,，便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。

(3)協(xié)助好行政部經(jīng)理做好公司的財(cái)務(wù)工作,。財(cái)務(wù)工作是公司的一項(xiàng)重要工作,，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類(lèi)財(cái)務(wù)制度，理清思路,，分類(lèi)整理好各類(lèi)帳務(wù),，并認(rèn)真登記，年底以前完成了公司20xx年辦公用品,、出差,、接待、會(huì)議,、教材,、低值易耗等各類(lèi)帳務(wù)的報(bào)銷(xiāo)工作。公司的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范,，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好,。

(4)做好公章的管理工作,。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章,，不做違法的事情,。

(5)做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā),，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn),，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,，滿(mǎn)足大家工作的需要。

(6)認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政部經(jīng)理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作。

三,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。

熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，出勤率高,，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象,，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成。

四,、工作質(zhì)量成績(jī),、效益和貢獻(xiàn)。

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

電商部門(mén)年終總結(jié)篇三

xx年即將遠(yuǎn)去，回首xx年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,，時(shí)光飛快,，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,，可以說(shuō)xx年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年,，也是公司蓄意推進(jìn)行業(yè)改革，拓展市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年,，也是行政部成績(jī)頗豐的一年,，現(xiàn)就本年度行政部重點(diǎn)工作并結(jié)合公司實(shí)際情況做以下總結(jié)和新一年工作計(jì)劃與大家共同分享，希望大家針對(duì)行政部的工作多批評(píng),，指正,，多提寶貴意見(jiàn)。

一,、工程方面：各店的常規(guī)維修與維護(hù)

1,、公司各店工程人員完成了各部門(mén)上報(bào)的維修單據(jù)4000多件，口頭報(bào)修多件,，處理多起突發(fā)性設(shè)備,、設(shè)施故障。

2,、工程部在去年的工作基礎(chǔ)上,，又制定了詳細(xì)的設(shè)備、設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃,，將計(jì)劃分解到季度,、每個(gè)月，并詳細(xì)說(shuō)明了保養(yǎng)內(nèi)容,，落實(shí)到每個(gè)人,，保障了工作質(zhì)量和效率,。

3、全年完成了大型維修與事故搶修項(xiàng)目：①宣化店廚務(wù)部下水管干線(xiàn)徹底疏通清理一次;②市政居民排水井堵塞往廚務(wù)部返水清掏一次;③改造樓頂排煙管道一次,，解決了頂層居民投訴問(wèn)題;④新陽(yáng)店為了緩解用電壓力,，增設(shè)改造主電纜2根，不僅解決了用電問(wèn)題,，同時(shí)解決了安全隱患問(wèn)題;⑤新陽(yáng)店后樓道改造,，通過(guò)與廚房長(zhǎng)共同研究，為了菜品出品的需要,，廚房需增加煤氣灶,，但因空間狹小，困難重重,，經(jīng)反復(fù)研究,、測(cè)量，最終決定將后樓通道加以利用,，又新增了一個(gè)380公斤油箱,，即解決了采購(gòu)冬季買(mǎi)油的困難，又保證了部門(mén)的使用;⑥西大直街店?duì)I業(yè)區(qū),、衛(wèi)生間,、下水干管堵塞，面臨無(wú)法營(yíng)業(yè);連夜搶修⑦西大直街一樓總電閘燒壞,，整個(gè)一樓停電,，影響營(yíng)業(yè),，連夜搶修,。

4、宣化店裝修改造期間,，基礎(chǔ)設(shè)施改造項(xiàng)目本著一次建設(shè)長(zhǎng)遠(yuǎn)打算,，立足超前，留有后勁的宗旨,，克服了時(shí)間短,、場(chǎng)地窄，各方面錯(cuò)綜復(fù)雜的惡劣環(huán)境,，完成了以下幾項(xiàng)工作：①整體綜合布線(xiàn)的設(shè)計(jì),、施工;②室內(nèi)供暖設(shè)施進(jìn)行全方位改造，整體按分戶(hù)供暖型式設(shè)計(jì)以后,，全樓分戶(hù)供暖時(shí)不用在室內(nèi)施工,，此項(xiàng)工作一勞永逸。③自來(lái)水干線(xiàn)原有分布不合理,，而且是鐵管經(jīng)長(zhǎng)期腐蝕已經(jīng)有多處漏點(diǎn),，經(jīng)請(qǐng)示總辦,，將有隱患的室內(nèi)鐵管全部更換成ppr熱溶管，并且做了合理布局,，做到一勞永逸,。

④為了安全、保暖,，后樓道增設(shè)防盜門(mén)兩扇,，小門(mén)斗一處，400公斤油箱一個(gè),。

⑤整體改造設(shè)計(jì)了供風(fēng),、排風(fēng)、衛(wèi)生間通風(fēng)管道及空調(diào),，管路,、電路的走向位置，合理的利用了空間,，經(jīng)使用驗(yàn)證,，效果良好。

5,、全年完成了大修保養(yǎng)項(xiàng)目：

①新陽(yáng)店供暖鍋爐大型維修,、保養(yǎng)一次;②新陽(yáng)店廚務(wù)部排煙管道清掏油污一次(20延長(zhǎng)米)，從排煙罩至排風(fēng)機(jī);③西大直街店更換平板式熱風(fēng)幕一個(gè);④西大直街廚務(wù)部排煙管道清掏油污一次(30延長(zhǎng)米),，從排煙罩至排風(fēng)機(jī);⑤完成了各店的空調(diào),、排風(fēng)機(jī)、外機(jī)等,，年度清洗,、保養(yǎng)工作。

⑥固定資產(chǎn)管理工作：對(duì)固定資產(chǎn)的購(gòu)進(jìn),、管理,、監(jiān)督、維修,、保養(yǎng)工作,。

⑦新陽(yáng)店，西大直街店工程室工具擺放,。物資存放環(huán)境衛(wèi)生方面根據(jù)公司要求進(jìn)行了整體改善,。同時(shí)對(duì)員工加強(qiáng)了思想教育。使員工的整體思想素質(zhì)更上一個(gè)臺(tái)階,。為提升企業(yè)整體素質(zhì)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃打下了良好的基礎(chǔ),。

二、夜值、安全,、防火工作

1,、各店夜間值班，安全巡查次數(shù)累計(jì)8000余次,。

2,、各店夜間值班人員全年無(wú)脫崗、漏崗,、事假等違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,。

3、各店室外設(shè)施防護(hù)網(wǎng)設(shè)置布局合理,，堅(jiān)固耐用,，無(wú)安全隱患發(fā)生。

4,、完整填寫(xiě)夜間值班記錄本30余本,。

5、各店增設(shè)電路巡查機(jī)制,，每天用電高峰不少于8次的,，對(duì)電線(xiàn)、電纜,，的溫度檢查,，確保安全。

6,、各店按時(shí)完成了每月一次的安全聯(lián)合檢查,。

7、在公司各店,、各部門(mén)的配合下,，確保了全年各店無(wú)安全事故，給公司安全運(yùn)營(yíng)打下良好的基礎(chǔ),。

三,、外聯(lián)方面工作

1,、宣化街店裝修改造期間,，為了整體安全、方便,、衛(wèi)生方面考慮,，經(jīng)總辦批準(zhǔn)，計(jì)劃將廚務(wù)部原有使用煤氣罐改造成煤氣管道,，通過(guò)申報(bào)申請(qǐng),，得知由于是老城區(qū)氣源不足，現(xiàn)已不增加新用戶(hù)了,，經(jīng)與煤氣公司有關(guān)部門(mén)多方協(xié)調(diào),，在工程人員趙師傅的協(xié)助下,，克服了重重困難，費(fèi)盡周折,，最終圓滿(mǎn)完成了安裝任務(wù),，現(xiàn)經(jīng)使用驗(yàn)證，效果良好,。

2,、宣化店正門(mén)牌匾由于宣化街整體外立面改造受影響，施工方與執(zhí)法局聯(lián)合下發(fā)拆除通知,，我店接到通知后與總辦匯報(bào),，決定盡量保住原有牌匾，經(jīng)總辦楊總牽頭,，以行政部為主,，多方協(xié)調(diào)和努力，最終使我店外立面牌匾得以大部分保留,，使我公司在日后牌匾的使用中彰顯出實(shí)力和社會(huì)效益,。

3、大成店由于樓體外立面裝修改造要求我店將排煙管道拆除重建,，經(jīng)過(guò)與楊總匯報(bào),，楊總指示盡量保住，在楊總的支持與協(xié)助下,，多次與施工方負(fù)責(zé)人交涉,，與樓上鄰居協(xié)商，取得他們的寬容和理解,，最終采取其它方式進(jìn)行保溫與修飾,，給公司避免了經(jīng)濟(jì)損失。

4,、完成了各店寢室續(xù)交房費(fèi)的工作,，還有兩處條件不理想的寢室的更換工作。

5,、各店辦理員工暫住證與派出所外聯(lián)工作,。

6、宣化店,、西大直街店,、大成店辦理牌匾執(zhí)照外聯(lián)工作已圓滿(mǎn)完成。

經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年,，我感覺(jué)自己的工作技能上了一個(gè)新的臺(tái)階,，做每項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)也有了方向，工作也有了目標(biāo),，真正做到了心中有底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。就這樣,，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年,，還有,，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理,，也明白了要有一個(gè)良好的心態(tài),，一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其責(zé)任心!才能踏踏實(shí)實(shí)的做好每一項(xiàng)工作。新的一年即將到來(lái),，面對(duì)餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的現(xiàn)實(shí)情況,。以及面臨設(shè)施設(shè)備老化問(wèn)題。行政部工程全力結(jié)合酒店現(xiàn)有的情況做好下一年的工作計(jì)劃,，來(lái)彌補(bǔ)上一年工作的不足,。

電商部門(mén)年終總結(jié)篇四

20xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，在商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下,，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù),、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn),，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來(lái),，行政部結(jié)合工作實(shí)際,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì),、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件,。

如：做到了員工人事檔案,、培訓(xùn)檔案、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確,，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí),，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理,，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽,、讀書(shū)征文,、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓(xùn)課,、員工健康體檢等活動(dòng),，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo),，活動(dòng)之后有成果,，受到一致好評(píng);行政部在接人待物、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象,，起到了窗口作用,。

二、加強(qiáng)服務(wù),，樹(shù)立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù),、為廣場(chǎng)商戶(hù)服務(wù),。一年來(lái)，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1,、變被動(dòng)為主動(dòng),。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,，力求考慮在前,、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂,、倉(cāng)庫(kù),、采購(gòu)、車(chē)輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃,，落實(shí)有措施,，完成有記錄，做到了積極主動(dòng),。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位,。

2,、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作,。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。

3,、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平,、上臺(tái)階,。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神,。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué),、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué),、修身知識(shí)勤學(xué),、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí),。一年來(lái),，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程,、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性,，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四,、認(rèn)真履行職責(zé)

1,、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2,、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中,，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課,，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中,，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3,、人力資源管理工作：根據(jù)各部門(mén)的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜,、報(bào)紙上招,、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作,。對(duì)于新員工,，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通,，深入的了解,，幫助他解決思想上的難題,，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核,，肯定優(yōu)點(diǎn),，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期,。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄,、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

五,、存在的不足

過(guò)去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績(jī),。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得,，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入,，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng),，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度,，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率,。五是對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

電商部門(mén)年終總結(jié)篇五

在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡(jiǎn)樸的生活,，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用,。

今后努力的方向：隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識(shí)也更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。即將過(guò)去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針,、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作， 在緊張的工作之余,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者,，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng),、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng),、展人之長(zhǎng)”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象,。我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者,。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,。 對(duì)此我向領(lǐng)導(dǎo)做

一,、嚴(yán)于律已，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉,，黨性修養(yǎng)和政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高

一年來(lái),，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論,，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,，明辨是非，堅(jiān)持真理,，堅(jiān)持正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，用正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實(shí)踐,，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義,、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線(xiàn),。熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)社會(huì)主義,，擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的管理思想,，堅(jiān)信社會(huì)主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對(duì)社會(huì)主義充滿(mǎn)必勝的信心,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn),、方針、政策,，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作,。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難,，盡職盡責(zé),，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二,、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)

我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中,，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。

(1)是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作及公文處理和計(jì)算機(jī)知識(shí),。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn),，并結(jié)合自己在公文寫(xiě)作及公文處理,、計(jì)算機(jī)知識(shí)方面存在哪些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力,。

(2)是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn),，利用閑余時(shí)間，選擇性地開(kāi)展學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)森林法》,、《森林防火條例》、《中華人民共和國(guó)土地管理法》,、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理?xiàng)l例》,、通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念,。

三,、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

一年來(lái),，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度,，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨,，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,。在具體工作中，為老板當(dāng)好參謀助手：

(1)認(rèn)真收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況,，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的,、正確的決策。

(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí),、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。

(3)在接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的工作中,，堅(jiān)持按照工作要求,，熱情接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)反映的問(wèn)題,，提出的要求,、建議。同時(shí),，對(duì)客戶(hù)要求解決但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認(rèn)真解釋?zhuān)托淖龊每蛻?hù)的思想工作,，讓客戶(hù)相信協(xié)盛。

電商部門(mén)年終總結(jié)篇六

回望過(guò)去,，時(shí)光飛逝,彈之間,20xx年已接近尾聲,，回睨過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭,，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,。

作為醫(yī)療行業(yè)，銷(xiāo)售額是公司的關(guān)鍵之一,，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在這幾年處于火熱狀態(tài),，加上很多網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解疾病知識(shí)，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)份額,，在于良好的營(yíng)銷(xiāo)模式,。回顧即將過(guò)去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標(biāo)展開(kāi)工作,，緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署,。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。

收藏昨天,，把握今日,，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí),，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好,，要落實(shí)到位，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候,，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思,，不斷地對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量,，如何提高轉(zhuǎn)化率,，盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化、規(guī)范化,、系統(tǒng)化,、條理化、!從而在百尺桿頭,，更進(jìn)一步,，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界,，只有不斷地對(duì)自己進(jìn)行反思,，這樣的開(kāi)創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行,。

回首過(guò)去,，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

回首20xx

1,、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié),，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶(hù)”,，又是為“客戶(hù)”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心,，來(lái)為顧客提供更快捷,、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念,，盡我們的全力去滿(mǎn)足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿(mǎn)意!我們會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好,。

不足之處：沒(méi)有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通,。

2、能?chē)?yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門(mén)制度,。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代,，各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員,，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒,，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略,，以適應(yīng)搜索引擎市場(chǎng)的變化,，與同部門(mén)其他人員同舟共濟(jì)，為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力,。

不足之處：對(duì)于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位,，有一定的滯后性，很好的理念沒(méi)有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中,，爭(zhēng)取xx年改進(jìn)這一現(xiàn)狀,。

3、站內(nèi)優(yōu)化,。自從搜索引擎變化之后,，項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之后，開(kāi)始著手開(kāi)始做新站,，新站在上線(xiàn)之前,，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過(guò)程,，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng),，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。

不足之處：網(wǎng)站首頁(yè)經(jīng)常變動(dòng),，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高,。

4、站外推廣,。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一,，去年的下半年,，整個(gè)外推市場(chǎng)就開(kāi)始緊縮，此時(shí)就開(kāi)始找平臺(tái),，比如最近的新聞源,、全球網(wǎng)等平臺(tái)，作為宣傳的手段,。

不足之處：很多外推的文章沒(méi)辦法得到良好的質(zhì)量控制,，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率，尋找高質(zhì)量的平臺(tái)還是很重要,。

5,、推廣策略：

(1)、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一

seo是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式之一,，只有與sem,、edm、事件營(yíng)銷(xiāo)等相結(jié)合,，項(xiàng)目組主要靠360,、百度、搜狗等搜索引擎,，至于其他搜索引擎引流不是很多,，根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛(ài)民網(wǎng)站日pv：1000-20__之間,，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段,，同期相比下降很多，這說(shuō)明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠,，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢(xún)量,。

(2)、注重用戶(hù)體會(huì)

在上年里,，搜索引擎不斷地變化,，對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，我們有時(shí)候要從用戶(hù)者角度來(lái)考慮事情,，只有用戶(hù)體驗(yàn)做好,，把用戶(hù)當(dāng)做顧客，始終堅(jiān)持“顧客是上帝”,，做好服務(wù)，這樣對(duì)于網(wǎng)站才具有生命活力,，才能獲得源源不斷的流量,。

(3)、推廣方式

在做外推的時(shí)候,，要堅(jiān)持以多樣性為主,，這樣才能獲得更多的流量,，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結(jié),、多樣性你的流量來(lái)源,、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式等，不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)方式,，最終應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)整合,，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。

(4),、seo優(yōu)化

如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下,，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心，也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)久的靈魂,，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的,，只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來(lái)進(jìn)行調(diào)整,，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對(duì)搜索引擎的算法的分析,，而是去分析用戶(hù)者的需求，這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變,。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞,，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢(xún),。

(5),、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動(dòng)客戶(hù)端用戶(hù)將是未來(lái)的新生力量,，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域,，有待于我們的考驗(yàn)，如今是移動(dòng)seo將是網(wǎng)站很重要的議題,，面對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng),，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財(cái)富,，移動(dòng)seo將會(huì)在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流,。

在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足,，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,。

網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時(shí)刻,，我們將迎來(lái)新的一年,，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，我將不驕不躁,，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,，對(duì)過(guò)去的不足,，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力,。

為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列,，讓我們攜手合作,，創(chuàng)造出輝煌的明天!20xx年，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好,，為公司的發(fā)展前景盡一份力,。

電商部門(mén)年終總結(jié)篇七

打造一流的人事干部隊(duì)伍，是歷史賦予人事部門(mén)的光榮任務(wù),，如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，我認(rèn)為必須引入科學(xué)的人事管理，在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下,，通過(guò)計(jì)劃,、組織、協(xié)調(diào)和控制等一系列手段,，優(yōu)化人與人,、人與事、人與組織的關(guān)系,，限度地發(fā)揮組織和個(gè)人的作用,。人事部門(mén)的作用發(fā)揮，必須由高素質(zhì)的人事干部隊(duì)伍作保證,，提高人事干部素質(zhì)可以從公務(wù)員考核的“德,、能、勤,、績(jī),、廉”五個(gè)方面入手。

一,、德應(yīng)該放在首位

德才兼?zhèn)?，以德為先。德以人本,，人事干部的道德建設(shè)關(guān)系著人心向背,，關(guān)系著黨的形象和威信，關(guān)系著人事事業(yè)的成?。鹤鳛楦咚刭|(zhì)的人事干部,，在德的方面應(yīng)有哪些要求呢?

一是服務(wù)宗旨必須明確。要做到全心全意為人民服務(wù),，就必須心系群眾,，服務(wù)人民，心胸豁達(dá),，富有情義,。要牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀,、利益觀,。時(shí)刻提醒自己，手中的權(quán)力來(lái)自人民,，沒(méi)有任何理由輕視群眾,。要自覺(jué)樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí),。在服務(wù)中心,、服務(wù)大局、服務(wù)基層,、服務(wù)群眾上履行職責(zé),。要正確處理對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)群眾負(fù)責(zé)的關(guān)系。思想上尊重群眾,，感情上貼緊群眾,，行動(dòng)上服務(wù)群眾。平時(shí)的工作中要提倡換位思考,，想一想如果我是一個(gè)服務(wù)對(duì)象,，對(duì)自己的這種服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)是否能滿(mǎn)意。

二是政策觀念要強(qiáng),。人事干部從事著國(guó)家人事行政管理工作,，日常的工作中涉及到黨和國(guó)家政策的貫徹執(zhí)行，貫徹結(jié)果直接影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,，影響到國(guó)家形象,，處理不當(dāng)會(huì)給國(guó)家?guī)?lái)巨大的損失，在人民群眾中造成負(fù)面影響,。結(jié)合我們的工作實(shí)際,，鉆研好、理解好政策是每一個(gè)人事干部基本功,。要用歷史的觀點(diǎn)對(duì)過(guò)時(shí)的政策適時(shí)揚(yáng)棄,，防止影響新的政策的貫徹落實(shí)，要做到勤記,、勤學(xué),。運(yùn)用政策要有嚴(yán)肅的政策觀念,，做到令行禁止，違反政策規(guī)定的話(huà)不說(shuō),，違反政策規(guī)定的事不做,。要善于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行政策措施中存在的問(wèn)題，中國(guó)幅員遼闊,，各地的基本情況不同,，國(guó)家制定出的一些政策措施在一些地區(qū)適用，在另一些地區(qū)不一定適用,，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，向上級(jí)反映，提出修改意見(jiàn),，這也是對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé),。

三是要講團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)是成就事業(yè)的前提和基礎(chǔ),，“人心齊,、泰山移”,，“眾人劃槳開(kāi)大船”,。只有團(tuán)結(jié)才能有凝聚力,、戰(zhàn)斗力,，只有團(tuán)結(jié)才能出生產(chǎn)力，才能出優(yōu)秀的人事干部團(tuán)隊(duì),。在工作中,，要時(shí)時(shí)處處講團(tuán)結(jié),，顧大局，不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)不說(shuō),，不利于團(tuán)結(jié)的事不做,，在全局形成謀發(fā)展、干大事的濃厚氛圍,。要以良好的精神狀態(tài)，狠抓薄弱環(huán)節(jié),，遇到難點(diǎn)問(wèn)題要馬上形成合力,，要用集體的智慧開(kāi)創(chuàng)人事工作新局面。

二,、能力十分重要

作為一個(gè)人事干部，光有為人民服務(wù)的熱情是不夠的,，還要具備研究新情況,，解決新問(wèn)題,，開(kāi)創(chuàng)工作新局面的能力,。從能力上講，時(shí)代要求我們每一個(gè)人事干部必須是本崗位的行家里手,，否則打造過(guò)硬隊(duì)伍和創(chuàng)一流業(yè)績(jī)只能是一句空話(huà),。

第一要提高崗位適應(yīng)能力,。時(shí)代的發(fā)展對(duì)新時(shí)期人事干部提出了更高的要求，人事干部要適應(yīng)這一要求,，不僅要學(xué)好政策,，把握好政策界線(xiàn)，在完成好各自工作的同時(shí),，還要根據(jù)自己的崗位實(shí)際學(xué)習(xí)人才學(xué)理論,、行為科學(xué)理論、經(jīng)濟(jì)管理及專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),，拓寬知識(shí)面,。不僅要把提高學(xué)歷層次放在重要位置，更重要的是要熟悉人事部門(mén)的各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作,，要為新進(jìn)機(jī)關(guān)人員開(kāi)展人事業(yè)務(wù)培訓(xùn)并引入相應(yīng)的考核機(jī)制,，這樣做除了對(duì)正常的工作開(kāi)展有利以外，也為干部輪崗創(chuàng)造條件,。要提倡老同志主動(dòng)對(duì)年輕同志進(jìn)行傳幫帶，也要求年輕同志虛心向老同志學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，及早掌握處理業(yè)務(wù)的能力,，迅速地成長(zhǎng)起來(lái)。

第二要提高創(chuàng)新思維能力,。長(zhǎng)期以來(lái),，由于受傳統(tǒng)思想的影響，一些人事干部養(yǎng)成了按部就班的習(xí)慣,，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),，求穩(wěn)思想較重，這種狀況應(yīng)當(dāng)改變,。一要有高昂的創(chuàng)新激情,，它來(lái)源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。作為一個(gè)人事干部,，我們必須要認(rèn)清自己的責(zé)任和和使命,，愛(ài)崗敬業(yè)，銳意進(jìn)取,，勇于奉獻(xiàn),，永遠(yuǎn)保持高昂的工作熱情和創(chuàng)新激情。二要有科學(xué)的創(chuàng)新態(tài)度,。創(chuàng)新是一種科學(xué)實(shí)踐,。我們不能把創(chuàng)新當(dāng)兒戲，為了一時(shí)的頭腦發(fā)熱而“創(chuàng)新”,，為了好聽(tīng),、好看而“創(chuàng)新”。要把創(chuàng)新的激情與求真務(wù)實(shí)的態(tài)度結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持一切按科學(xué)要求辦事,，按客觀規(guī)律辦事,，立足實(shí)際、著眼發(fā)展,、統(tǒng)籌兼顧,、量力而行。三是要有正確的創(chuàng)新方法,。創(chuàng)新不是標(biāo)新立異,，而是為了解決問(wèn)題、促進(jìn)發(fā)展,。所以創(chuàng)新的基本方法是要認(rèn)清形勢(shì),，找準(zhǔn)問(wèn)題。要準(zhǔn)確把握黨和政府的中心工作,、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局,、人事工作的發(fā)展趨勢(shì)及人才隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀等情況和要求，找準(zhǔn)人事管理工作中存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),，集中精力,，認(rèn)真,。

第三要提高解決問(wèn)題能力,。解決問(wèn)題是人事工作中經(jīng)常碰到的事情,，如何解決好那可不是件簡(jiǎn)單的事。一要善于調(diào)查研究,。問(wèn)題大多數(shù)發(fā)生在基層,，解決問(wèn)題的辦法也大多數(shù)來(lái)自基層，只有基層人事管理工作中的突出問(wèn)題和矛盾摸清楚,，才能把解決問(wèn)題的辦法找出來(lái),。二要善于思考問(wèn)題。要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣,，善于去粗取精,，去偽存真，由此及彼,，由表及里,，科學(xué)系統(tǒng)的思考問(wèn)題。要增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí),，危機(jī)意識(shí),，善于見(jiàn)微知著，以小見(jiàn)大,，由近知遠(yuǎn),，不斷發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題,，尋求新突破。三要善于總結(jié)歸納,。實(shí)踐是的課堂,，的老師。要培養(yǎng)總結(jié)歸納的良好習(xí)慣,，及時(shí)總結(jié)實(shí)踐中的成功做法,，認(rèn)真吸取工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，正確把握事物的發(fā)展規(guī)律,，不斷提升工作能力和水平,。

三、工作要勤奮

新時(shí)期勤奮精神,、工作態(tài)度和敬業(yè)情況是一個(gè)人事干部勤的體現(xiàn),。

首先，每個(gè)人事干部要以飽滿(mǎn)政治熱情對(duì)待工作,，要有“不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神,。具體體現(xiàn)在對(duì)人事工作的熱愛(ài)，要有終身為人事工作奉獻(xiàn)的精神,，忠于職守,，愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮工作?，F(xiàn)在社會(huì)發(fā)展很快，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,，工作和學(xué)習(xí)如同“逆水行舟,，不進(jìn)則退”，要只爭(zhēng)朝夕,，努力做好工作,。

其次，必須樹(shù)立效率的觀念,。當(dāng)今社會(huì)是講究高效率的社會(huì),，人事干部必須以提高工作效率為已任，要通過(guò)自己的不斷努力,，創(chuàng)造出人事管理的高效率,。實(shí)現(xiàn)人事管理工作的高效率離不開(kāi)信息化手段的使用，如今想創(chuàng)造出一流的工作業(yè)績(jī)而不采用現(xiàn)代化管理手段恐怕是難以實(shí)現(xiàn)的?，F(xiàn)在我們局的信息化條件是相當(dāng)不錯(cuò)的,，關(guān)鍵在于運(yùn)用。在這個(gè)問(wèn)題上,，第一是要有這個(gè)意識(shí),，每開(kāi)創(chuàng)一項(xiàng)新的工作,，要從頭開(kāi)始重視信息化使用的問(wèn)題，經(jīng)歷了長(zhǎng)期的積累,，將會(huì)給我們的人事管理工作帶來(lái)非常好的成效,。這點(diǎn)在我們的一些人事工作中已經(jīng)得到驗(yàn)證，但還很不夠,，目前我局由于信息化管理滯后給工作帶來(lái)的不便還是存在的,。換言之有些可以提高效率的事情我們還沒(méi)有做好，必須引起重視,。第二是要有運(yùn)用信息化的水平,，現(xiàn)在我們?nèi)耸赂刹康奈幕讲坏停淮嬖趯W(xué)習(xí)信息化知識(shí)的障礙,，學(xué)習(xí)條件也很不錯(cuò),，所以主要還是內(nèi)因。要切實(shí)把信息化使用當(dāng)成工作之必須,，掌握運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)于人事工作,，使我們的服務(wù)更高效、更便捷,。

四,、要?jiǎng)?chuàng)造出的業(yè)績(jī)

業(yè)績(jī)是每個(gè)人事干部通過(guò)創(chuàng)造性的勞動(dòng)產(chǎn)生的，毫無(wú)疑問(wèn)我們中的每一個(gè)人每一天都在創(chuàng)造著我們的工作業(yè)績(jī),，這是一種時(shí)代的責(zé)任,，同時(shí)也是社會(huì)衡量我們服務(wù)水平高低的依據(jù)，與我們打造一流人事干部隊(duì)伍密切相關(guān),。

一是為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展而進(jìn)行人事工作創(chuàng)新而產(chǎn)生的業(yè)績(jī),。適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，人事工作必須銳意改革,，在改革過(guò)程中,，有很多全新的工作需要我們?nèi)ヅΓ?chuàng)造性地工作,，沒(méi)有這種工作的創(chuàng)新,，人事工作就不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要，也就會(huì)被歷史所淘汰,，就沒(méi)有什么前途,。這一點(diǎn)每一個(gè)人事干部都必須要有清醒的認(rèn)識(shí)，要力爭(zhēng)在自己的崗位上開(kāi)拓創(chuàng)新,謀求新的發(fā)展,通過(guò)辛勤努力的工作,，創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)而奉獻(xiàn)給國(guó)家,。

二是服務(wù)于群眾的傳統(tǒng)人事工作所創(chuàng)造出的業(yè)績(jī)。人事部門(mén)有很多崗位由于其自身的特點(diǎn),，其工作方法和標(biāo)準(zhǔn)繼承性很大,，國(guó)家剛性的政策規(guī)定較多,，表現(xiàn)在工作上大多是常規(guī)性的，但卻是人民群眾所必須的,。我們?cè)S多人事干部常年默默默無(wú)聞地服務(wù)于第一線(xiàn),，用平常的眼光，好象做了一輩子也沒(méi)有什么創(chuàng)造出什么驕人的業(yè)績(jī)來(lái),，這種業(yè)績(jī)很容易被忽視,。從科學(xué)評(píng)價(jià)公務(wù)員的業(yè)績(jī)和充分調(diào)動(dòng)積極性的角度去認(rèn)識(shí)，這種情況必須改變,，原因是人事干部可以有崗位分工的不同,，但大家都在履行著為人民服務(wù)的義務(wù)，從事日常工作的人事干部所創(chuàng)造的工作成績(jī)同樣應(yīng)該被尊重,，這樣才能形成一種合力,，才能共同完成好黨交給我們的人事工作大業(yè)。

五,、做廉政建設(shè)的標(biāo)兵

艱苦奮斗,，勤儉節(jié)約，廉潔從政,，清白高尚,。樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀,。實(shí)際工作中,，不收受賄賂，不利用工作便利為自己牟取私利,，不對(duì)服務(wù)對(duì)象提要求,、講條件，不弄虛作假,、徇私舞弊。弘揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉節(jié)約的精神,，用黨的紀(jì)律嚴(yán)格約束自己，自重,、自省,，保持高尚的情操和清正廉潔的浩然正氣。

在處理具體問(wèn)題時(shí),，要秉公辦事,，以民為本，取信于民,，不濫用權(quán)力,，不對(duì)群眾說(shuō)空話(huà),、假話(huà)。要維護(hù)人事干部之間的團(tuán)結(jié)和誠(chéng)信,。堅(jiān)持做到對(duì)上級(jí)不欺騙,、不隱瞞、不虛報(bào)功績(jī),、不陽(yáng)奉陰違;對(duì)同事不虛偽,、不做作、不搞兩面作風(fēng),。

生活正派,，情趣健康，講求操守,，注重品行,。自覺(jué)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。常把自身言行與黨和人民的要求,、與黨性原則相對(duì)照,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，克服不足,?！拔鹨陨菩《粸椋鹨詯盒《鵀橹?。不能為了一己好惡損公肥私,，不能以下不為例為自己開(kāi)脫。三是培養(yǎng)有情趣的興趣愛(ài)好,。人事干部要以正當(dāng)方式追求理性業(yè)余愛(ài)好,，不沉迷于燈紅酒綠和低級(jí)趣味，從而培養(yǎng)自己高尚的人格,。

電商部門(mén)年終總結(jié)篇八

光陰似箭,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入xx公司已經(jīng)將近一年的時(shí)間,，在這一年的時(shí)間里,，我從一個(gè)初出茅廬的大學(xué)生轉(zhuǎn)型成為了一個(gè)職場(chǎng)人士，期間曾經(jīng)茫然曾經(jīng)執(zhí)著,，但為了自己最初的夢(mèng)想,，我一直在不斷的奮斗著。

我是20xx年xx月xx日進(jìn)入公司工作的,，那時(shí)的我還沒(méi)有畢業(yè),，按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)人事行政方面的工作。由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,，有全部員工的大力支持,，再加上自己的不斷努力,，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在拿到畢業(yè)證書(shū)以后,，受領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)愛(ài),，提升為綜合管理部主管一職，由于趙總身體原因退居二線(xiàn),，整個(gè)部門(mén)的擔(dān)子落在我的身上,。剛開(kāi)始接手這個(gè)重任的我多少有些不適應(yīng)，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的鼓勵(lì)和幫助,，我才鼓起勇氣在這個(gè)崗位上堅(jiān)持了下來(lái),。

回想起來(lái)，在公司已經(jīng)工作了將近一年,。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),，不斷自查、反省自己,，不斷開(kāi)拓進(jìn)取,，把自己全身心的投入到學(xué)習(xí)和實(shí)踐中去，總的來(lái)講,，自己基本上能夠勝任工作，還是稱(chēng)職的,。雖然面對(duì)困難時(shí)曾經(jīng)不知所措,，雖然太累的時(shí)候想到過(guò)放棄，但是在這個(gè)集體中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和關(guān)愛(ài)下,，這些念頭也只是一閃而過(guò),，因?yàn)樽畛醯膲?mèng)想一直在引導(dǎo)著我,，這么多關(guān)心我的人在鼓勵(lì)著我，我不能放棄,。下面就將20xx年的主要工作情況總結(jié)如下：

一、適應(yīng)從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變,，在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中掌握工作的基本技能和知識(shí)

2月份出校門(mén)，在別人還迷茫不知所措的時(shí)候我就已經(jīng)踏上了工作崗位,，開(kāi)始了從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變。在學(xué)校只是學(xué)過(guò)理論知識(shí)并沒(méi)有切身實(shí)踐過(guò),，謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)好的平臺(tái)讓我充分的施展所學(xué),。近一年來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司的角度來(lái)反思自己,，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。自己剛剛畢業(yè),，相當(dāng)于一切從零開(kāi)始,，無(wú)論從哪個(gè)角度講都處在起步階段,，必須在工作中不斷提高自己，同時(shí)在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的能力,，增強(qiáng)對(duì)本職工作的勝任力,。

二,、懷有感恩的心,，用積極的心態(tài)來(lái)工作和生活

工作近一年，接觸了不少人和事,，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正,。其中最重要的便是自己尚顯浮躁的心態(tài),。有時(shí)候做事只求速度而忽略了質(zhì)量,，出現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)上或文字上的錯(cuò)誤;有時(shí)在做一件事的時(shí)候忽略了其他事情與此事的關(guān)系，造成前后矛盾或者數(shù)據(jù)不符,。如果不是領(lǐng)導(dǎo)及同事們及時(shí)為我指正,，恐怕到現(xiàn)在我也不自知而無(wú)法提高自己，謝謝這些可愛(ài)又可敬的人,。經(jīng)過(guò)將近一年的學(xué)習(xí)與磨練，我逐漸認(rèn)識(shí)到,，只有懷有一顆感恩的心,，對(duì)工作感恩，對(duì)生活感恩,，對(duì)生命感恩，才能體會(huì)出生活的真滋味,。并且要用積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)這一切，這樣生命才會(huì)更精彩,。

三,、以樹(shù)立良好的形象為牽引，激發(fā)部屬工作熱情

俗話(huà)說(shuō)“喊破嗓子,，不如做出樣子”，作為部門(mén)主管,，如果說(shuō)的一套,，做的又是一套,，就會(huì)對(duì)部門(mén)員工造成非常不好的影響,，因此，在日常工作中,，我學(xué)會(huì)了注重自身的形象,，要求員工做到的，我首先自己堅(jiān)決做到,，要求員工不做的，我?guī)ь^不去違反,。開(kāi)始時(shí),，并沒(méi)有注意到這方面的重要性,，有時(shí)自己會(huì)忽視了自身形象的重要性，久而久之,，便體會(huì)到了自己的失職。在以后的工作中,，爭(zhēng)取做到眼勤,、腿勤、手勤,、嘴勤,，日事日畢,。

四,、將理論用于實(shí)踐，為公司做出薪酬和績(jī)效方案

在總經(jīng)理的安排下,，由我負(fù)責(zé)公司薪酬方案和績(jī)效方案的設(shè)計(jì)。剛剛接手這個(gè)任務(wù),，我感覺(jué)肩膀上的擔(dān)子一下子加重了好多,。這還是初次將學(xué)校中學(xué)到的理論用于實(shí)踐中，一時(shí)間不知從何下手,。多虧總經(jīng)理的指導(dǎo)和公司所有員工的全力支持，我理清思路,，收集了大量這方面的資料，由咨詢(xún)了一些學(xué)長(zhǎng)和老師,，終于為公司做出了只屬于我們的薪酬和績(jī)效方案,。雖然有些地方還不盡人意，但是我努力了,，第一步終于邁出去了,，所以心里還是很欣慰,，也感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的幫助,。那些不盡人意的地方我會(huì)全力以赴的把它改好,，盡量做到完美,。

回顧這一年,，由于年紀(jì)較輕,，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單,，有些問(wèn)題的處理還是不夠妥當(dāng),，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差很多,。這些不足,，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服,。

在以后的工作中,，我要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)和管理水平,，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,。并時(shí)刻關(guān)注國(guó)家出臺(tái)的各種勞動(dòng)方面的法律法規(guī)以及一些地方性規(guī)章制度，不斷進(jìn)步,，爭(zhēng)取為公司在新年度的工作中度過(guò)難關(guān)、再上新臺(tái)階貢獻(xiàn)出自己的力量,。

篇二：

今年,，我通過(guò)人才招聘，在xx公司得到了自己的第一份工作,，帶著對(duì)事業(yè)的激情和對(duì)新生活懵懂的情愫，我走上了公司人事專(zhuān)員的工作崗位,。作為一名尚未走出大學(xué)校門(mén),、專(zhuān)業(yè)并不十分對(duì)口,，且沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來(lái)講,，一切都是陌生而新鮮的,。工作中,，我一直虛心求教,，恪盡職守，努力做好本職工作,。

在過(guò)去的一年里,，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō),，都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”,，也算是對(duì)自己的一種鞭策。現(xiàn)就近一年來(lái)的工作情況做一個(gè)總結(jié),。

一,、制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度

初到公司,，適逢結(jié)構(gòu)重組，結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度,，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作,。在執(zhí)行過(guò)程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排,，盡可能做到實(shí)事求是的統(tǒng)計(jì)考勤,，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值,，為大家做好后勤保障工作,。

電商部門(mén)年終總結(jié)篇九

通過(guò)學(xué)習(xí)電子商務(wù)這門(mén)課程，讓我知道怎么在網(wǎng)上購(gòu)物,，怎么制作網(wǎng)站等等。 首先我知道了什么是電子商務(wù)。電子商務(wù)就是：電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具,，使買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。還知道了什么是b2c,。b2c模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式,，電子商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志,。b2c即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店,，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付,。

一,、為什么要選擇網(wǎng)上購(gòu)物：

1,、商品的供應(yīng)量：比如有些商品某些城市供應(yīng)量很大,，而有些城市卻很少,，而你又非常想要那件商品。這時(shí)的你不防試試網(wǎng)上購(gòu)物了,。

2,、方便快捷：普通購(gòu)物太費(fèi)時(shí)費(fèi)力了，一早出門(mén)去上班回到家很想在沙發(fā)上躺著看會(huì)電視,，買(mǎi)點(diǎn)東西就得要驅(qū)車(chē)出去到某某商城去買(mǎi)東西，到了商城里琳瑯滿(mǎn)目的商品讓你看得眼花繚亂,，有時(shí)候到一個(gè)不是經(jīng)常去的商城去購(gòu)物時(shí)自己要買(mǎi)的東西在那個(gè)方向都不知道,。真是麻煩!如果你是到商城里去買(mǎi)一些家用電器的話(huà)買(mǎi)好了之后還要自己搬回家(國(guó)內(nèi)還是有一些買(mǎi)電器，送貨上門(mén)的一些大商城,。),，自己還要遭累,。但如果你是網(wǎng)上購(gòu)物的話(huà)就不用這么麻煩這么累了;打開(kāi)電腦在某個(gè)網(wǎng)上商城里直接輸入自己想要的商品就出現(xiàn)在電腦的屏幕上,。直接購(gòu)買(mǎi)就是了,。

3、節(jié)約時(shí)間：處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)在,，大家都知道時(shí)間就是金錢(qián)，如果是把普通購(gòu)物的時(shí)間來(lái)做其他的東西,，說(shuō)不定還會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值來(lái),。要是為人之父母的話(huà)，多陪陪自己的孩子還是不錯(cuò)的,。

4、便宜：一般來(lái)說(shuō)網(wǎng)上商城的東西都要比市面上的東西便宜一兩成,，網(wǎng)店加盟,。

二,、從網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)直到現(xiàn)在，如果我們仔細(xì)考察,，便會(huì)發(fā)現(xiàn),，電子商務(wù)基本要經(jīng)歷三個(gè)階段：

1,、拼命打基礎(chǔ)的階段：這一階段以接入網(wǎng)絡(luò)、建立網(wǎng)站為主要內(nèi)容,。

很多企業(yè)會(huì)在這一階段建立了自己的網(wǎng)站。這期間,，以web開(kāi)發(fā)為主的高級(jí)程序員,、程序員,、互動(dòng)設(shè)計(jì)師、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師等將成為搶手的職業(yè),。

2,、瘋狂推廣階段：這一階段的主要內(nèi)容是對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行推廣，以使得更多的人能夠發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站,，增加流量是主要的任務(wù),。

以網(wǎng)站推廣為核心業(yè)務(wù)的seo專(zhuān)家,、郵件列表專(zhuān)家等成為熱門(mén)的職業(yè),。在此期間,，出現(xiàn)了大量的網(wǎng)絡(luò)“騙子”,，他們通過(guò)各種欺騙手段來(lái)獲得虛假的訪(fǎng)問(wèn)量,。包括使用防木馬等黑客程序。目前國(guó)內(nèi)的大的中心城市出現(xiàn)了很多以此為生的企業(yè)和個(gè)人,，并且為此沾沾自喜,。

3、大招核心競(jìng)爭(zhēng)力階段：這一階段的主要內(nèi)容是增加網(wǎng)站的粘性,，把瀏覽者留住，讓他們轉(zhuǎn)化為客戶(hù),。

這期間，以網(wǎng)絡(luò)編輯,、論壇主持人、撰稿人,、內(nèi)容研究員、頻道策劃等職業(yè)將成為炙手可熱的職業(yè),。

在如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下,，這三個(gè)階段都是并存的，只是沒(méi)有中國(guó)網(wǎng)站一路發(fā)展走來(lái)各時(shí)期的特點(diǎn)明顯,。但因?yàn)樾枰戮W(wǎng)站源源不斷產(chǎn)生，學(xué)好電子商務(wù)顯得尤為重要,，以便我們把握好自己網(wǎng)站各階段的發(fā)展!

電商部門(mén)年終總結(jié)篇十

電商試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)為大家整理電商行業(yè)新員工入職的工作總結(jié),，電商行業(yè)是目前熱門(mén)的行業(yè)之一,，下面這篇為大家分別整理了電商行業(yè)推廣專(zhuān)員，客服,，運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員的新員工入職的工作總結(jié)

在過(guò)去的一年中很有幸加入到x公司來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,，在同事們的幫助下,，通過(guò)自身的努力,，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié):

一,、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，素質(zhì)進(jìn)一步提高,。

具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來(lái),，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí);二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門(mén)相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息,。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話(huà)總是認(rèn)真聆聽(tīng)，汲取養(yǎng)分,，收獲頗豐;四是盡可能地向周?chē)碚撍礁?、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí),，努力豐富自己,、充實(shí)自己、提高自己,。可以說(shuō)在這一年中,，由起初的憑借興趣入門(mén)逐漸過(guò)渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。

二,、踏實(shí)肯干,、做好本質(zhì)工作

我的主要工作內(nèi)容是客戶(hù)服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶(hù)接待訂單處理售后處理和評(píng)價(jià)管理,。前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用,，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?？蛻?hù)接待可以說(shuō)是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié),，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實(shí)際操作里,，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度,，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和 經(jīng)驗(yàn) 分享,，逐步形成了日常工作體系,，對(duì)工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。訂單的達(dá)成以及售后處理過(guò)程,，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理,、統(tǒng)計(jì)的方法，在售后問(wèn)題中,，能有效解決普遍問(wèn)題,，對(duì)于少有的復(fù)雜的難以處理的問(wèn)題,，做到第一次看,、問(wèn)，看前輩同事怎么處理,，問(wèn)與之相關(guān)的生產(chǎn),、銷(xiāo)售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類(lèi)問(wèn)題可以獨(dú)立解決,。

三,、不足待改進(jìn)之處

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng),、成熟,，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn),。

1,、善于溝通交流,，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性,、提高時(shí)間利用率,，不怕多做事，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己,。

3、精于專(zhuān)業(yè)技能,，勤于觀察總結(jié),，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化,、數(shù)據(jù)化、直觀化,。

四,、歲首年終，一年之計(jì)在于春

1,、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過(guò)程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大,，可預(yù)見(jiàn)更多的產(chǎn)品會(huì)面世,，會(huì)接觸到更廣的客戶(hù)層面,，所以產(chǎn)品知識(shí)的更新,、學(xué)習(xí),，客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、完善,，是需要始終堅(jiān)持的過(guò)程,。對(duì)于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例,，配合部門(mén)各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn),。

2、樹(shù)立全局觀,，加強(qiáng)兼容性發(fā)展,。電子商務(wù)部門(mén)的日常工作與生產(chǎn)銷(xiāo)售各個(gè)部門(mén)都緊密相關(guān)，客戶(hù)服務(wù)工作也與部門(mén)內(nèi)策劃,、運(yùn)營(yíng),、推廣等等分不開(kāi),，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵,，對(duì)各個(gè)職責(zé)崗位有所了解,，加強(qiáng)溝通，互相進(jìn)步,。

3,、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制,。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)出來(lái),?？头聞?wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法,，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開(kāi)展更加效率;歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，預(yù)先的判斷、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)會(huì)使工作的開(kāi)展更加游刃有余,。

一年時(shí)間里,，公司氛圍,、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我,，嶄新的一年相信我會(huì)與共同成長(zhǎng)!

電商部門(mén)年終總結(jié)篇十一

x年，是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年,。數(shù)據(jù)顯示,，僅進(jìn)入斯凱萊特其實(shí)還沒(méi)到一年的時(shí)間，但卻要總結(jié)這一年的所得所獲,，感覺(jué)還是不知如何憶起,。往事重現(xiàn),，發(fā)覺(jué)一些美好的事物還是在歷歷在目,，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙。

在這份工作之前,，我曾經(jīng)接觸過(guò)淘寶店鋪,，它讓我對(duì)發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生,。可以說(shuō)電子商務(wù)是我真正的第一份工作,，從剛踏入社會(huì)至今,，很慶幸自己選擇了電子商務(wù),。一開(kāi)始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情。

剛開(kāi)始涉及這個(gè)領(lǐng)域什么都不懂,，只覺(jué)得一切都是枯燥乏味,，每天都重演著幾件相同的事情，不停得做,，反復(fù)得做,，不間斷得做,，感覺(jué)生活已經(jīng)像是被定制好了，所以做起事來(lái)根本已經(jīng)沒(méi)有所謂的沖勁與干勁,。而且當(dāng)初對(duì)斯凱萊特的產(chǎn)品一直不夠了解,，覺(jué)得放到網(wǎng)上銷(xiāo)售真得是一件不容易的事情,。直到自己無(wú)緣無(wú)故接到了第一個(gè)單子,，雖然說(shuō)出來(lái)可能會(huì)被同行恥笑，100元的訂單,，可以說(shuō)是忽略不計(jì)，但是卻帶給我前所未有的信心,。以前一直覺(jué)得這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)上做交易實(shí)在是一件難事,，不僅價(jià)格高而且組裝完的成品在專(zhuān)業(yè)問(wèn)題上更是讓我打了退堂鼓,。我想這100元的訂單不僅僅是100元，也是對(duì)我工作的一個(gè)肯定,。從這次開(kāi)始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點(diǎn)突破。既然對(duì)成品沒(méi)有十足的把握那就先從型材開(kāi)始做起,，簡(jiǎn)單的管材不僅容易跟客戶(hù)介紹也可以減少發(fā)貨期限，降低工人所耗廢時(shí)間,。

如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù)，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作,。這中間不僅得到韓總幫助,，通過(guò)參加上海商盟的學(xué)習(xí),，電子商務(wù)的培訓(xùn)以及阿里巴巴課程的教授… 起初對(duì)電子商務(wù)的印象只有“簡(jiǎn)單”二字可以形容,，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息,，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素，有些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握,。

我覺(jué)得做電子商務(wù)最重要的前提即是對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解,，如果當(dāng)面對(duì)客人不能解釋專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題,，有可 能面對(duì)潛在客人的流失。用自信而權(quán)威的口吻來(lái)談?wù)摦a(chǎn)品,，相信有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶(hù)。推銷(xiāo)產(chǎn)品也就是推銷(xiāo)自己,，推銷(xiāo)自己遠(yuǎn)比推銷(xiāo)產(chǎn)品更為重要。面對(duì)你所要推銷(xiāo)的對(duì)象要分清它是不是真的決策人,，要清楚它是不是真得想買(mǎi)你的產(chǎn)品，或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫(huà)設(shè)計(jì)圖等等,。

第二合理按排8小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟，雖然現(xiàn)在我常常會(huì)覺(jué)得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少,，但是每天都感覺(jué)非常充實(shí),。每天雖然有些詢(xún)盤(pán)是跟我們行業(yè)是無(wú)關(guān)的,，但是每個(gè)客戶(hù)我都認(rèn)真對(duì)待,，并且每個(gè)旺旺上都會(huì)介紹我們的氟碳木紋產(chǎn)品，因?yàn)槲矣X(jué)得現(xiàn)在對(duì)于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識(shí),，還是鮮有客戶(hù)知道的。我覺(jué)得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,，可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后,，沒(méi)有相關(guān)的詢(xún)盤(pán),，甚至于沒(méi)有其它領(lǐng)域的詢(xún)盤(pán),，但是長(zhǎng)久以往，踏實(shí)認(rèn)真的走好每一步,，我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單,。

第三做擁有樂(lè)觀開(kāi)朗，積極向上的心態(tài),，心態(tài)決定行為，這是營(yíng)銷(xiāo)的前提,。做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛(ài)的一項(xiàng)事業(yè)來(lái)看待，而不是覺(jué)得自己被逼迫著做不喜歡的事情,。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍,，全身心的投入,。電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期見(jiàn)成效的過(guò)程,，短期的努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),。只有堅(jiān)定自己的目標(biāo),，一步一個(gè)腳印，每一天完成自己須要完成的任務(wù),，那么即使真得沒(méi)有得到實(shí)際的成效,，內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味,，充實(shí)的滿(mǎn)足感即會(huì)油然而升,。

最后一點(diǎn)，不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)的累積也是非常重要,。從踏入斯凱萊特開(kāi)始，我就跟著韓總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，從上海商盟的活動(dòng)中得到了很多平時(shí)在辦公室所學(xué)不到的知識(shí),。在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人,，包括張有為老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營(yíng)銷(xiāo)途徑。b2b免費(fèi)會(huì)員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助;論壇博客及社區(qū),，多注意品牌口啤的線(xiàn)上線(xiàn)下傳播讓我又多了一個(gè)方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品;關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方,。黃偉老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣。除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了上海千人網(wǎng)商大會(huì)的召開(kāi),，這算是發(fā)生的一件大事了,。很榮幸能夠參加如此盛大的會(huì)議,。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí),，自己也會(huì)經(jīng)常去阿里巴巴論壇，博客,，阿里旺旺群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí)，雖然這些工作比較花費(fèi)時(shí)間,，但是每天能得到一些可以為己所用的知識(shí)也算是非常值得了,。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開(kāi)課中，論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解,。

斯凱萊特銷(xiāo)售部進(jìn)駐上海尚石景觀也有好幾月的時(shí)間了,，這里的生活雖然與以前大不相同，但是學(xué)習(xí)還是正常進(jìn)行了,。主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識(shí)

電子商務(wù)真得沒(méi)有太多技術(shù)性的東西,，只要多加嘗試多加學(xué)習(xí)，所有的難題都不再是問(wèn)題,。明年的計(jì)劃還會(huì)是跟今年一樣不斷把看似簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做用心做,。把原本潛在客戶(hù)慢慢都轉(zhuǎn)化為實(shí)際的訂單,。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ)?？偠灾痪湓?huà):看似微小的東西要做的細(xì)致做至極致也會(huì)有它發(fā)光發(fā)熱的那一天,。

前三季度，我國(guó)電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達(dá)到5萬(wàn)億,，預(yù)計(jì)全年交易規(guī)模將達(dá)7萬(wàn)億,。xx年也是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)始轉(zhuǎn)型的一年，其中b2c領(lǐng)域發(fā)展最為迅速,，京東,、凡客、當(dāng)當(dāng),、卓越等巨頭的規(guī)模效應(yīng)也更加的明顯,，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難;團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)則是從“百團(tuán)大戰(zhàn)”，進(jìn)入寒冬期,，倒閉,、裁員大量出現(xiàn)。不過(guò),，熱鬧的中國(guó)電子商務(wù)背后,，卻是電商企業(yè)激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn),。xx年的電子商務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)了以下幾種情況:

1,、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)

蘇寧、國(guó)美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度,。不得不說(shuō),，現(xiàn)在“火爆”的電商市場(chǎng)狀況，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒(méi)有預(yù)料到的,，雖然他們錯(cuò)失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場(chǎng)的良好時(shí)機(jī),，但是憑借他們自身豐厚的實(shí)力，在未來(lái)的電商市場(chǎng)分一杯羹,，是沒(méi)有任何問(wèn)題的,。在即將到來(lái)的xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢(shì)也一定會(huì)更加明顯起來(lái)。

2,、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張

過(guò)去的xx年里京東,、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營(yíng)策略,。以起家于電子產(chǎn)品的京東來(lái)說(shuō),，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書(shū)、服裝,、鞋類(lèi),、箱包等等各種渠道，各個(gè)領(lǐng)域,，其產(chǎn)品也越來(lái)越豐富起來(lái),。而卓越亞馬遜也從單純的圖書(shū)銷(xiāo)售，轉(zhuǎn)向嘗試銷(xiāo)售各種產(chǎn)品,。以服裝類(lèi)著名的凡客誠(chéng)品,，也開(kāi)始拓展到更多品類(lèi)的商品銷(xiāo)售。當(dāng)當(dāng)就跟不用說(shuō)了,。不僅如此,，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。

3,、價(jià)格大戰(zhàn)持續(xù)高漲

“便宜才是硬道理”,，現(xiàn)在電子商務(wù)市場(chǎng)正印證著這句話(huà)的正確性。無(wú)論是b2c還是b2b,、c2c領(lǐng)域,，也不管是垂直電商還是綜合平臺(tái)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢(shì),。xx年電商領(lǐng)域的價(jià)格大戰(zhàn)可謂是激烈異常,，但是即使到了x年這種趨勢(shì)也還是無(wú)法避免的。

4,、中小企業(yè)及個(gè)人的經(jīng)營(yíng)更加困難

隨著,，淘寶商城宣布漲價(jià)，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，導(dǎo)致了電商市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本的上升,，中小企業(yè)及個(gè)人的電子商務(wù)道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功,，進(jìn)一步增強(qiáng)了他們的實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，越來(lái)越瘋狂的價(jià)格戰(zhàn)，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個(gè)人企業(yè)根本就難以參與競(jìng)爭(zhēng),，處于越來(lái)越惡劣的境地中,。

從中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)看，xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得一份優(yōu)勢(shì)地位,，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，其中物流不暢則成為一大難關(guān),。物流不暢帶來(lái)的巨大問(wèn)題,，在以往的交易活動(dòng)中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問(wèn)題的企業(yè)，必定能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中握有更大的優(yōu)勢(shì),。未來(lái)電商行業(yè)也必將向著專(zhuān)業(yè)型和細(xì)分型發(fā)展,。專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)的企業(yè)能夠針對(duì)所在行業(yè)類(lèi)型領(lǐng)域，提高服務(wù)能力和質(zhì)量,，并能夠降低交易成本,，因此在獲得更好利潤(rùn)的同時(shí)，也能夠給消費(fèi)者帶來(lái)可觀的回報(bào),。例如,，針對(duì)箱包行業(yè)實(shí)行專(zhuān)業(yè)運(yùn)作的麥包包，就取得了很大的成功,。再如,，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城，針對(duì)家居領(lǐng)域提供時(shí)尚,、有創(chuàng)意的專(zhuān)業(yè)家居用品服務(wù),，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進(jìn)性，一定能夠在未來(lái)的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力,。麥包包和居品氏等的出現(xiàn),，正說(shuō)明了中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)開(kāi)始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。

相信中國(guó)未來(lái)的電子商務(wù)市場(chǎng)一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展,。

電商部門(mén)年終總結(jié)篇十二

20xx年,，市外僑辦以黨的十八大精神為指導(dǎo)，根據(jù)《關(guān)于對(duì)20xx年全市農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作主要目標(biāo)實(shí)施考評(píng)的通知》(通辦發(fā)〔20xx〕23號(hào))和《關(guān)于開(kāi)展“十三五”市級(jí)機(jī)關(guān)部門(mén)單位幫村黨員干部幫戶(hù)活動(dòng)的意見(jiàn)》的文件精神和總體部署,，我辦認(rèn)真做好結(jié)對(duì)扶貧工作,。結(jié)合本辦實(shí)際，真情幫扶,，在開(kāi)展與海門(mén)市包場(chǎng)鎮(zhèn)河南村的“部門(mén)單位幫村,，黨員干部幫戶(hù)”工作中取得了較好的成效，現(xiàn)將工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一,、組織領(lǐng)導(dǎo)到位,，確保幫扶規(guī)范化

開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提高資源利用效率,，協(xié)調(diào)地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效形式,。我辦領(lǐng)導(dǎo)始終把結(jié)對(duì)幫扶工作作為外僑工作中的一項(xiàng)重要工作，積極采取幫扶措施,，不斷拓展扶貧工作新局面,。年初我辦把結(jié)對(duì)扶貧工作列入辦重點(diǎn)工作，對(duì)全年的扶貧工作進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究和部署,，成立了以黨組書(shū)記任組長(zhǎng)的結(jié)對(duì)幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確一名分管領(lǐng)導(dǎo)主抓此項(xiàng)工作,，并專(zhuān)門(mén)安排友城友協(xié)支部負(fù)責(zé)日常聯(lián)絡(luò)，責(zé)任落實(shí)到人,。工作中我們堅(jiān)持做到有組織領(lǐng)導(dǎo),、有實(shí)施方案、有檢查督導(dǎo);堅(jiān)持做到落實(shí)任務(wù),、落實(shí)責(zé)任,、落實(shí)資金，從實(shí)現(xiàn)共同富裕的大局出發(fā),，傾情傾力,，認(rèn)真對(duì)待和落實(shí)幫扶工作，以此推動(dòng)結(jié)對(duì)幫扶工作的規(guī)范化和制度化運(yùn)作,。

二,、扶貧助困到位，確保幫扶有成效

20xx年,，我辦緊緊圍繞結(jié)對(duì)幫扶工作責(zé)任目標(biāo),，認(rèn)識(shí)到位，行動(dòng)迅速,，措施扎實(shí),，充分發(fā)揮我辦職能優(yōu)勢(shì)，結(jié)合海門(mén)包場(chǎng)鎮(zhèn)河南村實(shí)際,，有針對(duì)性地制訂了幫扶方案,，重點(diǎn)抓好了以下工作：

一是充分發(fā)揮中華民族助人為樂(lè)、扶貧濟(jì)困的優(yōu)良傳統(tǒng),，積極組織開(kāi)展走基層,、送溫暖活動(dòng)。在端午,、春節(jié)等重大節(jié)日前夕,，分別組織黨員干部3次對(duì)結(jié)對(duì)幫扶的困難黨員江金生家庭進(jìn)行了走訪(fǎng)慰問(wèn)，并給予該家庭1600元經(jīng)濟(jì)救助,，及時(shí)幫助解決他們當(dāng)前家庭生活上面臨的暫時(shí)困難,，幫助他們重樹(shù)致富的信心，讓他們真切感受到黨的關(guān)懷和溫暖,。

二是組織黨員干部深入幫扶村進(jìn)行實(shí)地走訪(fǎng)調(diào)查,。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、走訪(fǎng)群眾等形式,，詢(xún)問(wèn)他們?cè)谏a(chǎn),、生活方面的困難，詳細(xì)了解村情,，理清幫扶思路,。在深入調(diào)研,、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，制定了幫扶方案,，并將幫扶工作與開(kāi)展“三解三促”、推動(dòng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合,，通過(guò)開(kāi)展扶貧助困活動(dòng),，進(jìn)一步密切了黨群、干群關(guān)系,， 確保了結(jié)對(duì)幫扶工作有序推進(jìn),，加強(qiáng)了結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)的有效落實(shí)。

三是堅(jiān)持既扶貧,，又扶志,，積極做好政策宣傳與群眾思想工作。20xx年,，我辦組織黨員干部先后3次深入結(jié)對(duì)村,、結(jié)對(duì)戶(hù)中，采取面對(duì)面交流等方式,，一方面切實(shí)宣傳好黨的十八大一系列新觀點(diǎn),、新部署;另一方面積極引導(dǎo)他們樹(shù)立勤勞致富、創(chuàng)業(yè)致富,，自強(qiáng)自立的意識(shí),，增強(qiáng)他們對(duì)改革發(fā)展的信心，幫助他們提高素質(zhì),，學(xué)會(huì)一技之長(zhǎng),，增強(qiáng)就業(yè)本領(lǐng)和創(chuàng)業(yè)能力。

四是在財(cái)力有限的情況下,，先后給予河南村4000元資金,，作為對(duì)河南村社區(qū)公共服務(wù)中心建設(shè)的資金扶持，以此來(lái)幫助豐富該村群眾的業(yè)余文化生活,。

三,、存在的主要問(wèn)題

結(jié)對(duì)幫扶工作雖然取得了一些成效，但工作中還存在一些問(wèn)題與不足,。主要有：一是黨員干部結(jié)對(duì)幫扶形式比較單一,，活動(dòng)開(kāi)展還不夠平衡，有待進(jìn)一步改進(jìn);二是由于業(yè)務(wù)工作繁忙,，安排和組織下去的時(shí)間次數(shù)比較少,，宣傳力度還不夠;三是捐款和資金幫扶的多，真正在政策,、技術(shù)和市場(chǎng)信息等方面給予幫扶的東西不多,。

四,、20xx年工作打算

20xx年，我辦將繼續(xù)按照市委,、市政府的工作部署和要求,，不斷深化幫扶力度，拓寬幫扶途徑,，增強(qiáng)幫扶實(shí)效,，鞏固幫扶成果，以促進(jìn)農(nóng)民持續(xù)穩(wěn)定增收為重點(diǎn),，繼續(xù)做好“部門(mén)單位幫村,，黨員干部幫戶(hù)”工作，進(jìn)一步健全長(zhǎng)效幫扶機(jī)制,，

努力發(fā)揮本辦職能優(yōu)勢(shì),，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)村增效,、農(nóng)民增收,，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，為推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌科學(xué)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),。

電商部門(mén)年終總結(jié)篇十三

20xx年商貿(mào)流通領(lǐng)域的各項(xiàng)工作圓滿(mǎn)收官,。過(guò)去的一年，市商務(wù)局堅(jiān)定不移貫徹落實(shí)中央,、省,、市的決策部署,遵循“大員上陣、專(zhuān)班推進(jìn),、分片包保,、全員參與”的工作原則，堅(jiān)持“扶產(chǎn)業(yè)先扶市場(chǎng)主體,、扶村依托產(chǎn)業(yè)發(fā)展”工作思路,，圓滿(mǎn)完成了市扶貧攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于《市直有關(guān)部門(mén)(單位)精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》(荊扶組發(fā)【20xx】6號(hào))中有關(guān)商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)扶貧的目標(biāo)任務(wù)。

20xx年年初,，市商務(wù)局下發(fā)了《xx市商務(wù)局精準(zhǔn)扶貧工作行動(dòng)方案》(荊商辦發(fā)【20xx】1號(hào)),，以及與之配套了《xx市商務(wù)系統(tǒng)20xx年精準(zhǔn)扶貧工作考核辦法》(荊商辦【20xx】2號(hào))，明確了商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧工作目標(biāo),。

電商扶貧的目標(biāo)是：新增市場(chǎng)主體305家;開(kāi)展精準(zhǔn)就業(yè)扶貧,，免費(fèi)在貧困村實(shí)施就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和有針對(duì)性指導(dǎo)服務(wù)，培訓(xùn)電商人才20__人以上;實(shí)現(xiàn)貧困村網(wǎng)上開(kāi)店基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋;完善電商村級(jí)綜合服務(wù)體系,，建設(shè)貧困村電商村級(jí)服務(wù)站100個(gè);實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)信息員貧困村全覆蓋;培養(yǎng)扶貧領(lǐng)頭人100名;培育優(yōu)品網(wǎng)貨品牌200個(gè),。流通產(chǎn)業(yè)扶貧目標(biāo)：組織本地農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)參加各類(lèi)大型展銷(xiāo)活動(dòng)不少于1—2次;開(kāi)設(shè)農(nóng)超對(duì)接網(wǎng)店85個(gè);引導(dǎo)有實(shí)力的國(guó)內(nèi)商貿(mào)企業(yè)建設(shè)3家以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心，推動(dòng)大型商貿(mào)流通企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)向農(nóng)村延伸,。

20xx年圓滿(mǎn)完成年初制定的各項(xiàng)精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧工作任務(wù),。

全市實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額204.2億元,，比去年同期(130.13億元)增長(zhǎng)56.9%。相當(dāng)于20xx年全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額17.5%,。全市電子商務(wù)行業(yè)實(shí)現(xiàn)就業(yè)已經(jīng)達(dá)到3萬(wàn)人(不含電子商務(wù)服務(wù)業(yè)就業(yè)人數(shù)),，約占全市商貿(mào)流通業(yè)就業(yè)總數(shù)4%。全市網(wǎng)商達(dá)到6667家,，在各大平臺(tái),，或自建平臺(tái)上開(kāi)設(shè)店鋪1.38萬(wàn)家，其中,，貧困村電商主體開(kāi)設(shè)店鋪2100多個(gè)。村級(jí)服務(wù)站達(dá)到701個(gè)(其中,，扶貧村電商服務(wù)站211個(gè),，占30.1%)。扶貧村電子商務(wù)信息員372個(gè),，實(shí)現(xiàn)了貧困村全覆蓋;培訓(xùn)貧困村電商人才2611人,，電商培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)了貧困村全覆蓋。培育網(wǎng)貨品牌3000多個(gè),，其中10個(gè)品牌被湖北省商務(wù)廳命名為“荊楚優(yōu)品”,，有3個(gè)品牌被評(píng)為湖北好網(wǎng)貨。20xx年,，快遞總量達(dá)到1.1億件(不含大件走物流和本地中轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)),，同比增幅達(dá)到31.7%，快遞業(yè)務(wù)年居全省第二位,。20xx年,，為拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，組織兩湖綠谷對(duì)接貧困村開(kāi)展農(nóng)業(yè)訂單種植,，牽頭組織本地農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)參加中國(guó)(武漢)食品博覽會(huì),、20xx中國(guó)國(guó)際(義烏)電子商務(wù)博覽會(huì)、中國(guó)(武漢)電子商務(wù)博覽會(huì),、上海農(nóng)產(chǎn)品展銷(xiāo)博覽會(huì),、20xx鄂港澳粵經(jīng)貿(mào)合作洽談會(huì)、20xx湖北農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接(農(nóng)商互聯(lián))片區(qū)行等產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接活動(dòng),，共簽約8600萬(wàn)元,。開(kāi)設(shè)農(nóng)超對(duì)接網(wǎng)點(diǎn)86個(gè)。

20xx年,，我局圍繞“真扶貧,，扶真貧”原則，結(jié)合貧困產(chǎn)生原因,，精準(zhǔn)施策,，從商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)扶貧和駐村工作隊(duì)扶貧發(fā)力,，重點(diǎn)做了以下工作：

(一)產(chǎn)業(yè)扶貧成效顯著

1、倚靠電商平臺(tái)扶貧,。近年來(lái),，我市先后引進(jìn)阿里系、京東,、趕街網(wǎng),、淘實(shí)惠等國(guó)內(nèi)大型電商平臺(tái)與貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展市場(chǎng)對(duì)接資源合作取得了較好效果?！稗r(nóng)村淘寶”項(xiàng)目作為落實(shí)市領(lǐng)導(dǎo)與阿里巴巴集團(tuán)高層達(dá)成的合作意向重要項(xiàng)目之一，全市已有洪湖市,、石首市,、公安縣、江陵縣,、xx區(qū)和監(jiān)利縣先后與阿里巴巴集團(tuán)簽訂農(nóng)村淘寶合作協(xié)議,。共設(shè)立縣級(jí)服務(wù)中心6個(gè)，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))服務(wù)中心81個(gè),，村級(jí)服務(wù)店412個(gè),，其中洪湖市84個(gè)、石首市82個(gè),、公安縣99個(gè),、江陵縣48個(gè)、xx區(qū)43個(gè),、監(jiān)利縣56個(gè),。實(shí)踐證明，農(nóng)村淘寶項(xiàng)目是一個(gè)“扶貧”項(xiàng)目,，412個(gè)村淘合伙人中,，123人為家庭生活相對(duì)貧困人員，占總數(shù)29.9%,。公安縣《潺陵村淘在線(xiàn)——20xx年6月淘寶村級(jí)服務(wù)站運(yùn)營(yíng)情況通報(bào)》顯示：全縣99個(gè)農(nóng)村淘寶村級(jí)服務(wù)站,，淘幫手128個(gè)，1—6月,，累計(jì)訂單177800筆,，累計(jì)成交2189.97萬(wàn)元。訂單數(shù)在全省已建農(nóng)村淘寶服務(wù)站的29個(gè)縣(市)中,，成交額排名第四位,。

2、依托龍頭企業(yè)扶貧。截至目前,，電子商務(wù)主體企業(yè)已經(jīng)超過(guò)6667個(gè),，在阿里巴巴、天貓,、京東,、淘寶、唯品會(huì),、亞馬遜等各大電商平臺(tái),，或自建平臺(tái)上開(kāi)設(shè)的活躍店鋪達(dá)到1.38萬(wàn)個(gè)。電子商務(wù)龍頭企業(yè)已經(jīng)達(dá)到661家,。很多企業(yè)都積極響應(yīng)國(guó)家精準(zhǔn)扶貧號(hào)召加入了扶貧的行列,。湖北省源動(dòng)力電子商務(wù)有限公司，今年來(lái),，積極主動(dòng)聯(lián)系貧困村,，結(jié)合企業(yè)實(shí)際對(duì)接相關(guān)貧困人口，通過(guò)引導(dǎo)和自愿相結(jié)合,，貧困人口持續(xù)增收能力大大提升。截至目前,，湖北省源動(dòng)力電子商務(wù)有限公司通過(guò)扶貧先扶志,、就業(yè)扶貧、特色收購(gòu),、經(jīng)濟(jì)價(jià)值較高的特色產(chǎn)品種養(yǎng),、跟蹤輔導(dǎo)等方式使4個(gè)貧困村的23個(gè)家庭擺脫了貧困。

3,、開(kāi)展創(chuàng)業(yè)就業(yè)扶貧,。以人才培訓(xùn)為抓手，實(shí)現(xiàn)了電商“雙創(chuàng)”與產(chǎn)業(yè)扶貧良好對(duì)接,。截至目前,，我局主辦，市中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)中心承辦,，先后與市婦聯(lián),、市扶貧辦聯(lián)合開(kāi)展了的電子商務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)達(dá)到12004人,，其中,，貧困人口參加培訓(xùn)2461人。幫助貧困戶(hù)和貧困人口開(kāi)設(shè)網(wǎng)店,，新增此類(lèi)電子商務(wù)新興市場(chǎng)主體300多個(gè),。貧困人口電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)人數(shù)達(dá)到2217人。許多貧困家庭和貧困人口通過(guò)電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)有了穩(wěn)定的收入，基本實(shí)現(xiàn)了電商脫貧,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我市今年通過(guò)電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)脫貧人數(shù)超過(guò)20__人,。松滋市洈水鎮(zhèn)農(nóng)民梅華,，依托洈水特有的生態(tài)水產(chǎn)品資源,，加工特產(chǎn)——魚(yú)糕,，通過(guò)淘寶開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售,，生意十分火爆,，20xx年銷(xiāo)售額超過(guò)300萬(wàn)元,。洪湖市返鄉(xiāng)農(nóng)民工楊晶，在家鄉(xiāng)創(chuàng)立洪湖市青泥巴食品有限公司,，創(chuàng)立“青泥巴”品牌,，通過(guò)淘寶網(wǎng)、天貓等電商平臺(tái)銷(xiāo)售洪湖蓮藕,、蓮子、菱角等地方特產(chǎn),，年交易達(dá)到20__萬(wàn)元以上,，為眾多貧困家庭和貧困人口種養(yǎng)產(chǎn)品打開(kāi)了銷(xiāo)路。

4,、打造示范基地扶貧。鼓勵(lì)有條件的縣(市),，通過(guò)整合資源,，打造電子商務(wù)示范基地，集中高效開(kāi)展電商扶貧工作,。石首市41個(gè)建檔立卡貧困村中有39個(gè)建有電商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),，20xx年通過(guò)打造“電商扶貧”板塊,，建立電商扶貧示范基地，鼓勵(lì)建檔立卡貧困戶(hù)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店15人,，參加電商知識(shí)和技術(shù)培訓(xùn)119人,，通過(guò)農(nóng)村電商服務(wù)站點(diǎn)免費(fèi)為農(nóng)戶(hù)銷(xiāo)售柚子,、湘蓮,、土雞,、土雞蛋等農(nóng)副產(chǎn)品促進(jìn)貧困戶(hù)增收,，全市“電商扶貧”受益貧困家庭已達(dá)100余戶(hù),，直接增收30余萬(wàn)元。石首市團(tuán)山寺鎮(zhèn)曹家場(chǎng)村服務(wù)站站長(zhǎng)許德紅是建檔立卡貧困戶(hù),，除了代購(gòu),、收發(fā)快遞和便民服務(wù)外,還在運(yùn)營(yíng)自己淘寶店鋪、微店,幫助村民銷(xiāo)售湘蓮,、柚子等農(nóng)副產(chǎn)品,，已累計(jì)完成網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額達(dá)到50萬(wàn)元,，月收入突破20__余元。

5,、開(kāi)展消費(fèi)扶貧,。為加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心建設(shè)進(jìn)程,，支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng),，重點(diǎn)鏈接貧困村和貧困戶(hù)，我們引進(jìn)宜昌東方超市在6個(gè)縣市區(qū)建設(shè)10家以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心,推動(dòng)大型商貿(mào)流通企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)向農(nóng)村地區(qū),，特別是向相對(duì)貧困地區(qū)延伸,，大力發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)、集中配送等現(xiàn)代流通方式,，搭建城鄉(xiāng)流通網(wǎng)絡(luò),。目前已在公安縣,、松滋市建立商貿(mào)中心5家,輻射5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),。

6,、拓展農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)扶貧,。20xx年,，市商務(wù)局積極推進(jìn)農(nóng)超對(duì)接,，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品上行，組織城區(qū)大中型商貿(mào)企業(yè)與貧困村開(kāi)展農(nóng)村對(duì)接行動(dòng),，召開(kāi)農(nóng)產(chǎn)品對(duì)接會(huì)3次,，與50多家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè),、農(nóng)民合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)負(fù)責(zé)人參加了農(nóng)副產(chǎn)品促銷(xiāo)對(duì)接會(huì),，現(xiàn)場(chǎng)簽訂采購(gòu)意向和合作協(xié)議金額2300多萬(wàn)元,。

7、完善流通設(shè)施扶貧。鼓勵(lì)支持企業(yè)積極開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品集配中心建設(shè),，做好直供直銷(xiāo)工作。兩湖綠谷物流有限公司積極開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地集配中心建設(shè),，計(jì)劃在周邊18個(gè)縣市區(qū)，建設(shè)18個(gè)農(nóng)產(chǎn)品集配網(wǎng)點(diǎn),，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均建設(shè)冷庫(kù)(或制冷車(chē)間)、交易大棚,、分揀加工車(chē)間和農(nóng)資農(nóng)機(jī)服務(wù)中心等設(shè)施。目前,，已在xx區(qū)、江陵縣,、公安縣有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和貧困村建設(shè)6個(gè)集配中心，有效提高了農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)率,，加快了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)脫貧和農(nóng)戶(hù)致富,。

(二)駐村扶貧富有成果

麻豪口鄭周場(chǎng)村有17個(gè)村民小組，耕地面積5020畝,，其中,，水田3500畝,，旱田1520畝，農(nóng)戶(hù)516戶(hù),，人口20__人,，勞動(dòng)力1159人，現(xiàn)在在家務(wù)農(nóng)的只有不到400人,，其余都在外地打工。有留守兒童418人,，留守老人461人,。村里以蝦稻連作,、優(yōu)質(zhì)稻,、養(yǎng)雞養(yǎng)鴨,、桃樹(shù)栽培為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),。20xx年全村貧困戶(hù)60戶(hù),，貧困人口209人,，其中,，一般貧困戶(hù)25戶(hù)、低保貧困戶(hù)35戶(hù),。致貧原因絕大多數(shù)都是因?yàn)橹夭『蜌埣?。截?0xx年底，已有45戶(hù)脫貧,，其中20xx年脫貧22戶(hù)、62人,。目前周場(chǎng)村已經(jīng)與緊鄰的沙場(chǎng)村合并,。

為了切實(shí)做好扶貧攻堅(jiān)工作，市商務(wù)局一改過(guò)去送錢(qián)送物的單一扶貧方式,，因地制宜地通過(guò)扶持新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體的發(fā)展來(lái)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)扶貧,。20xx年上半年，工作隊(duì)在組織愛(ài)心企業(yè)捐資15萬(wàn)元支持周場(chǎng)村扶貧工作的基礎(chǔ)上,，又組織“兩湖綠谷”、“小胡鴨”,、“大潤(rùn)發(fā)”、“公安縣雙港”,、“海瑞”等大型企業(yè)到周場(chǎng)村實(shí)地考擦，為周場(chǎng)村的產(chǎn)業(yè)發(fā)展把脈,，與周場(chǎng)村的養(yǎng)蝦合作社、養(yǎng)雞養(yǎng)鴨合作社,、虎東紅桃合作社等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體直接商務(wù)洽談合作，從而解除了各合作社對(duì)于產(chǎn)品銷(xiāo)路的后顧之憂(yōu),，進(jìn)一步促進(jìn)了周場(chǎng)村的“蝦稻連作”、“養(yǎng)雞養(yǎng)鴨”,、“紅桃養(yǎng)殖”等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)都多次到周場(chǎng)村開(kāi)展商貿(mào)流通服務(wù)產(chǎn)業(yè)調(diào)研。

(三)加強(qiáng)宣傳信息工作,。

20xx年我局投入15萬(wàn)元與電視臺(tái)合作開(kāi)展電子商務(wù)發(fā)展宣傳報(bào)道工作,。除正常開(kāi)展電商推進(jìn)、產(chǎn)業(yè)扶貧,、電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村,、跨境電商等工作報(bào)道外，先后到石首市,、監(jiān)利縣對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)工作進(jìn)行專(zhuān)題報(bào)道。20xx年我局“電商人才培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)全市371個(gè)貧困村全覆蓋”,，作為今年出彩工作在xx日?qǐng)?bào)、xx晚報(bào)新聞欄目報(bào)道,。全系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)扶貧工作，在各大媒體,、自媒體發(fā)布各類(lèi)信息600多篇。及時(shí)向市扶貧辦等上級(jí)部門(mén)報(bào)送報(bào)表信息,。

商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)扶貧之路并不平坦,，依然存在很多瓶頸制約,。一是電商扶貧缺乏人才。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，貧困村電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)、推廣,、設(shè)計(jì),、美工、策劃,、客服,、售后等各個(gè)崗位、高中低各個(gè)層次,，都有較大的人才缺口。 主要原因：一是農(nóng)村受交通出行,、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等因素影響,，對(duì)于目前集中于城市的電子商務(wù)人才缺乏吸引力;二是電子商務(wù)平臺(tái)促銷(xiāo)活動(dòng)較多,，類(lèi)似于“雙十一”,、“雙十二”,、“情人節(jié)”等時(shí)間節(jié)點(diǎn)用工特別集中，有的是平時(shí)的3—5倍,，臨時(shí)招人十分困難。二是電商扶貧服務(wù)滯后,。電子商務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn),，離不開(kāi)信息網(wǎng)絡(luò),、物流快遞、產(chǎn)品研發(fā),、人才培訓(xùn),、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、政務(wù)服務(wù)等電子商務(wù)服務(wù)協(xié)同支持?，F(xiàn)階段的農(nóng)村,，特別是貧困村普遍面臨問(wèn)題是電子商務(wù)服務(wù)供給遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足需求，主要體現(xiàn)在服務(wù)費(fèi)用高、服務(wù)效率低,、服務(wù)缺位等方面,。 電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展速度，一般都快于電子商務(wù)服務(wù),，并且,，隨著企業(yè)和消費(fèi)者應(yīng)用電子商務(wù)的規(guī)模快速增長(zhǎng),，個(gè)性化,、多樣化的服務(wù)需求快速涌現(xiàn),，不斷對(duì)電子商務(wù)服務(wù)商提出新的挑戰(zhàn)。三是由前兩個(gè)問(wèn)題派生出來(lái)的問(wèn)題是新生市場(chǎng)主體成長(zhǎng)難,。新生市場(chǎng)主體成應(yīng)用好電子商務(wù),，必須建立一個(gè)團(tuán)隊(duì),，一個(gè)完整的電商團(tuán)隊(duì)有7個(gè)角色，在現(xiàn)階段想一次性將總監(jiān),、運(yùn)營(yíng),、推廣、客服,、視覺(jué)(美工、攝影,、修圖)等角色物色齊全實(shí)屬不易，有的企業(yè)因此就會(huì)偃旗息鼓,。特別是“創(chuàng)業(yè)”的角色，如果沒(méi)有人才與服務(wù),，創(chuàng)業(yè)者將望而卻步，即使起步了成長(zhǎng)也是難上加難,。四是周場(chǎng)村基礎(chǔ)設(shè)施較為落后,。雖然每天有8趟中巴車(chē)在村內(nèi)通過(guò),，但僅有這5公里多是硬化路面,，其余都是泥土路，一遇雨天,，出行非常困難,。由此導(dǎo)致其農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售不足,。產(chǎn)銷(xiāo)方面，受制于人,，村里產(chǎn)雞,、產(chǎn)鴨、產(chǎn)豬,、產(chǎn)蝦、產(chǎn)桃,，但沒(méi)有銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、沒(méi)有銷(xiāo)售平臺(tái),，只能等客上門(mén),，因此,，好東西買(mǎi)不到好價(jià)錢(qián)。雖然有一家村級(jí)淘寶網(wǎng),，但只能將工業(yè)品淘回村，卻不會(huì)將農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)出去,。

20xx年,，我局將緊急抓住《xx市商務(wù)局精準(zhǔn)扶貧工作行動(dòng)方案》(荊商辦發(fā)【20xx】1號(hào))的目標(biāo)設(shè)想，結(jié)合商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)扶貧過(guò)程中存在的問(wèn)題,，重點(diǎn)做好七個(gè)方面的工作：

一是實(shí)施電商人才培養(yǎng)計(jì)劃。重點(diǎn)對(duì)革命老區(qū),、貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)或城鄉(xiāng)貧困家庭,特別是深度貧困的外出務(wù)工返鄉(xiāng)或待業(yè)青年進(jìn)行電子商務(wù)知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn),。主要進(jìn)行分級(jí)培訓(xùn),，分別對(duì)電商新手和年網(wǎng)絡(luò)零售額在10萬(wàn)元、50萬(wàn)元,、100萬(wàn)元,、500萬(wàn)元以上的店鋪運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行電商技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo),。

二是建設(shè)電子商務(wù)公共服務(wù)體系。各縣(市)區(qū)要建立縣級(jí)電商服務(wù)中心,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站和村服務(wù)點(diǎn)三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，完善服務(wù)功能及配套設(shè)施,，為貧困村,、貧困戶(hù)網(wǎng)店開(kāi)設(shè)和運(yùn)營(yíng)提供策劃,、培訓(xùn)、it外包,、美工、客服,、代運(yùn)營(yíng)等專(zhuān)業(yè)服務(wù),，健全上下游服務(wù)鏈,。 努力完善貧困地域電子商務(wù)“生態(tài)鏈”。

三是培育電商市場(chǎng)主體,。根據(jù)革命老區(qū),、貧困農(nóng)村的自然條件和物產(chǎn)稟賦，對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行深度研發(fā),，并通過(guò)包裝設(shè)計(jì),、原產(chǎn)地證申報(bào),、條碼識(shí)別和qs認(rèn)證等進(jìn)行商品打磨，引進(jìn)投資人或就地培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者,，培育電商主體。努力打造貧困地域電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈,。

四是創(chuàng)立品牌，開(kāi)拓市場(chǎng),。全面調(diào)動(dòng)和整合行政資源、政策資源,、智力資源，全力打造特產(chǎn)品牌,，并通過(guò)“淘寶.特色中國(guó).館”、“速樂(lè)購(gòu)”等本地平臺(tái)和天貓,、京東等國(guó)內(nèi)外著名電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)拓特產(chǎn)品牌市場(chǎng)，擴(kuò)大相對(duì)貧困農(nóng)村特產(chǎn)銷(xiāo)售,，增加貧困家庭或貧困人口的收入，以達(dá)到脫貧致富的目的,。

五是大力扶持周場(chǎng)村特色產(chǎn)業(yè)。利用現(xiàn)有政策和資源優(yōu)勢(shì),，支持該村豪豬飼養(yǎng)合作社,，幫助村里完善村級(jí)淘寶店，進(jìn)一步宣傳該村特色產(chǎn)業(yè),，與兩胡綠谷,、各大超市對(duì)接，助銷(xiāo)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,。

六是以加快開(kāi)發(fā)四荒地為抓手，督促村兩委搞好自身建設(shè),，壯大集體經(jīng)濟(jì)，完成村級(jí)集體收入5萬(wàn)元的最低目標(biāo),。

現(xiàn)在的任務(wù)就是借‘春季攻勢(shì)’的東風(fēng)督促村兩委搞好遷墳、砍樹(shù),、拆屋工作。七是配合村兩委搞好農(nóng)田基本建設(shè)整村推進(jìn)工作,，徹底改變周場(chǎng)村的村容村貌,。加快修建村內(nèi)道路，安裝路燈,，將整個(gè)村莊亮化起來(lái)，積極籌備開(kāi)工修建五座涵閘,、一座泵站，全面改善周場(chǎng)村的生產(chǎn)生活條件,。

電商部門(mén)年終總結(jié)篇十四

20xx年,，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，在x公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下,，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì),，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù),、學(xué)習(xí),、招聘等工作重點(diǎn),，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì),、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件,。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案,、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確,，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí),，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理,，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展,、羽毛球比賽,、讀書(shū)征文、管理學(xué),、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng),，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備,，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo),，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng);行政部在接人待物,、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),，為公司樹(shù)立了良好形象,，起到了窗口作用,。

二,、加強(qiáng)服務(wù),，樹(shù)立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù),、為廣場(chǎng)商戶(hù)服務(wù),。一年來(lái),，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1,、變被動(dòng)為主動(dòng),。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂,、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu),、車(chē)輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃,，落實(shí)有措施,，完成有記錄,，做到了積極主動(dòng),。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位,。

2、在工作計(jì)劃中,，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作,。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣,。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措,，推動(dòng)行政部工作不斷上水平,、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神,。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”,，做到基本知識(shí)篤學(xué),、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué),、修身知識(shí)勤學(xué),、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí),。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程,、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

四,、認(rèn)真履行職責(zé)

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對(duì)員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中,，成功舉辦了管理學(xué),、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課,，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中,，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓(xùn),。

3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門(mén)的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜,、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法,，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作,。對(duì)于新員工，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通,，深入的了解，幫助他解決思想上的難題,，通過(guò)制度培訓(xùn),、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn),，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期,。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄,、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

五,、存在的不足

過(guò)去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入,，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng),，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度,，成立宣傳小組,，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率,。五是對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決,。

電商部門(mén)年終總結(jié)篇十五

一： (產(chǎn)品化)熟悉公司的企業(yè)文化,，人文文化,，最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程,，明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格,、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào),、各個(gè)產(chǎn)品的大類(lèi),、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能,，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性,。

對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工,，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù),。

慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí)，通過(guò)excel對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理,，產(chǎn)品的價(jià)格，類(lèi)別,，型號(hào)，企業(yè)文化,，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，各個(gè)型號(hào)的英文描述,，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)

品又有了全新的認(rèn)識(shí),，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間,。

二： (產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈活性)等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)單,，其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多，剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格,，一下子就被客戶(hù)問(wèn)住了,，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系,，這樣子總感覺(jué)與客戶(hù)之間找不到話(huà)說(shuō)，經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導(dǎo),，懂得怎么去報(bào)價(jià),，怎么去分析價(jià)格的組成,，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶(hù)去溝通,，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)excel做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià),。

三：(網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng))作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,，如何去找客戶(hù)，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情,，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過(guò)這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶(hù)卻是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn),，要下一門(mén)苦功夫才

行,，運(yùn)氣好的話(huà)就另當(dāng)別論，這個(gè)工作本來(lái)考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題,，工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶(hù)：(1)通過(guò)注冊(cè)行業(yè)網(wǎng)站,，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢,，行業(yè)網(wǎng)站就

是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國(guó)內(nèi)知名的很多網(wǎng)站,，上面的人氣都很旺，像勤加緣,，阿里巴巴，慧聰,，敦煌網(wǎng)，中國(guó)制造網(wǎng),，壞球資源,，ec21等等人氣網(wǎng)站，通過(guò)每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè),，建立自己的商品的

商鋪,，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì),，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高.

在同類(lèi)的產(chǎn)品所搜之間才會(huì)更靠前,，慢慢的通過(guò)網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊(cè)會(huì)員,，發(fā)布信息，慢慢的注冊(cè)網(wǎng)站多了,，也學(xué)會(huì)了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對(duì)我們靠完全免費(fèi)獲取買(mǎi)家信息的

來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了,，以后就會(huì)針對(duì)性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢(xún)盤(pán)了,，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn),，理論上說(shuō)注冊(cè)網(wǎng)站越多越好,，但是有的效果也很不明顯,，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏

覽量,，搜索排名,，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析,。

有的人說(shuō)做這個(gè)很累，一天要注冊(cè)幾十個(gè)網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬(wàn)個(gè)信息,，很枯燥，很乏味,，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦,，看似這工作很簡(jiǎn)單似的，其實(shí)很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力,，每一天更新我們的

產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機(jī)會(huì)就更大,，能接到詢(xún)盤(pán)機(jī)會(huì)就會(huì)更多,，注冊(cè)網(wǎng)站多了,，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)出來(lái)全是本公司的信息,，這樣子公司的宣傳效果就更好,，因?yàn)槲覀冏龅亩际敲赓M(fèi)

的，查詢(xún)買(mǎi)家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息,，對(duì)于普通會(huì)員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接詢(xún)盤(pán)的算不錯(cuò)了,，可是效果很差,，所以在買(mǎi)家市場(chǎng)條件下供應(yīng)商主動(dòng)尋找買(mǎi)家才能獲得更多的機(jī)會(huì)。

注冊(cè)免費(fèi)的網(wǎng)站,，就應(yīng)該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會(huì)被淹沒(méi)(2)通過(guò)搜索引擎找客戶(hù),，具體的操作方法,，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷(xiāo)商/買(mǎi)家。

產(chǎn)品的名稱(chēng)+產(chǎn)品的價(jià)格,。

產(chǎn)品名稱(chēng)+行業(yè)里面著名買(mǎi)家的公司的簡(jiǎn)稱(chēng)或者全稱(chēng),。

尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站,。

觀察搜索引擎右側(cè)的廣告,。

尋找有鏈接到大客戶(hù)的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè),。

(3)論壇法,，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類(lèi)似產(chǎn)品的提問(wèn),，去那里介紹公司,，從而推銷(xiāo)自己的公司，通過(guò)自己的博客,，聊天工具去宣傳自己的公司,。

(4)逆向法，我們是做建材市場(chǎng)的,，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè),，與他們建立關(guān)系,，也是邁向市場(chǎng)的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司,，建筑公司,，或者施工的個(gè)人,，都是我們產(chǎn)品的適用對(duì)象,，從這里著手,，從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷(xiāo)商，像他們推銷(xiāo)應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇,。

(5)通過(guò)信息平臺(tái),，有很多工程的網(wǎng)站,，我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息，根據(jù)提供的信息,，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性,，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。

(6)建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作,，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的,，經(jīng)過(guò)一年的努力,，也獲得很多的項(xiàng)目信息，做了些工程,，像銀川,，山西婦幼保健院，遼寧廠(chǎng)房等,。

但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的,，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí),，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問(wèn)題,，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>

四：工作中處理客戶(hù)的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù),，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理,，我制定了圖片說(shuō)明的報(bào)價(jià)文檔,，這樣子發(fā)給客戶(hù)的時(shí)候比較方便，對(duì)于客戶(hù),，我把聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)集中歸納在excel文檔,，作為客戶(hù)管理系

統(tǒng),，對(duì)產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià),，客戶(hù)的類(lèi)型與需求,，客戶(hù)的來(lái)歷與電話(huà),，項(xiàng)目的情況等做出登記,，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說(shuō)不定這次打過(guò)電話(huà)之后很久就不聯(lián)系了,，也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系,，這樣子也算對(duì)客戶(hù)

的尊重,，等再打電話(huà)的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶(hù)等，我想對(duì)于客戶(hù)歸檔是件很重要的事情,，就像一些代理商的檔案也一樣，對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等,，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格,，運(yùn)費(fèi),，匯款情況都要做好檔案登記,，做到心中有數(shù)。

五：與公司內(nèi)部人員合作的重要性,，怎么樣與工廠(chǎng)的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情,，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫(kù)單-物流-收貨人收貨,，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量,，生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按

時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里,，出過(guò)多少貨，每個(gè)項(xiàng)目用過(guò)多少貨,，每種產(chǎn)品用過(guò)多少,，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù),。

對(duì)于山西那個(gè)客戶(hù)就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問(wèn)題，最后弄的大家都挺不愉快,，所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的,。

六：產(chǎn)品的市場(chǎng)分析：

(1)市場(chǎng)需求分析，現(xiàn)在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了,，但是對(duì)于市場(chǎng)還是沒(méi)有飽和,，從原來(lái)的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場(chǎng)的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變因?yàn)榇纱u劣勢(shì)的出現(xiàn)，保溫的興起,，國(guó)家節(jié)能的倡導(dǎo),，為我們的產(chǎn)品提

供了較好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，所以市場(chǎng)的力量還是很大的,，怎么樣去開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng)，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問(wèn)題與公司的問(wèn)題都應(yīng)該全面著手,。

(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與價(jià)格分析，現(xiàn)在市場(chǎng)上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾,、skk,、立邦、中德瓦克,、華石等等,，所以市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的,，可能別人的工藝不如咱們成熟,，但是競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的,，我們有我們的優(yōu)

勢(shì),，但是我們也有劣勢(shì),，像我們的價(jià)格可能比別人家的高,，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟,，人脈沒(méi)有別人廣闊，隊(duì)伍不全,，技術(shù)人員缺乏,，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)怎么走進(jìn)他們的圈子,，怎么去交談，怎么去建

立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的,，我想都是我們要考慮的問(wèn)題,。

所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì),，去捕捉市場(chǎng)這很重要,。

七：20xx年區(qū)域工作瞎想以及個(gè)人與公司出現(xiàn)的問(wèn)題：總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作中也存在不少的問(wèn)題,，可能時(shí)間長(zhǎng)了也會(huì)出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣,，有的信息沒(méi)有及時(shí)更新,，有的項(xiàng)目沒(méi)有更好的去跟進(jìn)，對(duì)待某些客戶(hù)態(tài)度說(shuō)話(huà)方

面也有少些問(wèn)題,，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí),，11年計(jì)劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面(1)依據(jù)區(qū)域銷(xiāo)售情況與市場(chǎng)的情況,，自己將計(jì)劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市(2)怎么通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找

些我們產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目信息,，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò),，為公司提供更多的質(zhì)量好的項(xiàng)目信息，這是我的責(zé)任(3)積極配合代理商銷(xiāo)售,，服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作，與他們建立良好的合作關(guān)系,。

(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(5)為確保完成公司的任務(wù),，自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總，爭(zhēng)取明年的市場(chǎng)我們能做好,。

(6)由于同行競(jìng)爭(zhēng)激烈價(jià)格下滑，11年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,，制定出合乎行情,，市場(chǎng)行情的出廠(chǎng)價(jià)格。

八：公司的問(wèn)題,，

(1)公司從一開(kāi)始管理上就存在很多的問(wèn)題,，但是經(jīng)過(guò)這一年的大家共同努力很多問(wèn)題都得到很好的解決,，就像我們是施工與銷(xiāo)售并重的企業(yè)，對(duì)于施工怎么管理,，光賣(mài)材料怎么管理,，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定，款怎么回,，工地開(kāi)

工做出預(yù)決算,，材料應(yīng)該要多少,，各項(xiàng)費(fèi)用，應(yīng)該先做出匯報(bào),，施工管理人員定期對(duì)于工程的情況應(yīng)該隨時(shí)向公司說(shuō)明,，用了多少料,，出了多少平方要做到心中有數(shù),，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改

進(jìn)的，不要到了最后都來(lái)問(wèn)我用了多少料,，項(xiàng)目經(jīng)理在管工程,，每次料出貨簽收自己都要做出登記,，這樣不用問(wèn)大概用了多少自己也能稍微明白，也不會(huì)到了最后亂七八糟的,，這也是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做到的(2)項(xiàng)目信息，這是令人頭疼

的一個(gè)事情,，每次項(xiàng)目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時(shí)候，我的工作對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目我已經(jīng)交出去了,，對(duì)于后期的跟進(jìn)我可能不會(huì)再跟進(jìn)了,，這時(shí)候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個(gè)項(xiàng)目地回來(lái)，應(yīng)該把你了解的項(xiàng)目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都

給公司做出匯報(bào),，讓大家想想這個(gè)項(xiàng)目的合作的可能性,，后期怎么跟進(jìn),，需要哪些服務(wù)，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里,，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵人物是誰(shuí),，他們注重哪方面的信息,，這些業(yè)務(wù)員去的時(shí)候應(yīng)該稍微搞明白.

我們公司現(xiàn)在就是這個(gè)樣子,，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來(lái)之后沒(méi)有幾個(gè)人知道,，然后后期也就沒(méi)有什么動(dòng)靜了,，就這樣一個(gè)項(xiàng)目廢掉了,，那照這樣下去，再好的信息也會(huì)死掉,，我們后期根本走不進(jìn)去，或許很多項(xiàng)目我們有

可能是做陪客的,，是需要關(guān)系的，但是不可能每個(gè)項(xiàng)目都是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客,，10個(gè)項(xiàng)目總有1個(gè)項(xiàng)目不是陪客,，可是我們?cè)诤笃诘墓ぷ髦形矣X(jué)得問(wèn)題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去,，怎么去

打通這層關(guān)系,，怎么把握好項(xiàng)目信息,，我們總是對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目持消極的態(tài)度，總說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目是做陪客,，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢,，所以項(xiàng)目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量，還有項(xiàng)目的及時(shí)性,，很多時(shí)

候匯報(bào)一個(gè)項(xiàng)目,，沒(méi)人管也沒(méi)人告訴怎么處理，等突然有一天公司問(wèn)這個(gè)項(xiàng)目的情況,，時(shí)間拖得這么長(zhǎng),，說(shuō)不定人家早就定了，這樣子再去找機(jī)會(huì)我們就顯得更加被動(dòng),，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。

瞬息間,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)不平凡的20xx即將過(guò)去，加入濟(jì)南凱諾新型建材有限公司,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的的歷程,，從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式,、工作內(nèi)容、以及工作程序,、第一次獨(dú)立的處理客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)

題,，獨(dú)立的做出一份很好的報(bào)價(jià),，第一次給客戶(hù)講解這個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)用，這些都是公司給予我的機(jī)會(huì),，以上是我對(duì)這一年對(duì)自己工作的總結(jié)，既有對(duì)自己工作的肯定也有對(duì)自己工作的批評(píng),，希望在11年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家

一起服務(wù)于公司,，也祝濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的明天會(huì)更好!

電商部門(mén)年終總結(jié)篇十六

公司給予我的是無(wú)限的鼓勵(lì)與支持，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照公司確定的方針,，我很快速的進(jìn)入自己管理工作的角色,，做到善于與人溝通的同時(shí),，要有強(qiáng)烈的集體意識(shí),，充分聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和建議,，并能夠快速地融入工作群團(tuán)隊(duì),，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳效益,。通過(guò)與大學(xué)生們的密切配合,，基本有效的實(shí)現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。

一,、主要工作情況,。

1,、對(duì)大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn)、分工,，近而安排他們的相關(guān)工作,。 大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗(yàn),，可以說(shuō)都是幾乎為零,，剛出學(xué)校,，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng),，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手,，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對(duì)大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績(jī)的第一步,，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化,，人文文化,，最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品,，基本的業(yè)務(wù)流程,，明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?當(dāng)大學(xué)生們對(duì)公司整體有了全新深刻的認(rèn)識(shí)之后,，因人而異，分別安排每個(gè)成員的日常工作內(nèi)容,，每個(gè)成員有了自己的目標(biāo),，做起來(lái)就比較有目的,，從而達(dá)到人力資源的充分利用,。

2、建立淘寶商城平臺(tái),，包括產(chǎn)品的上架,、圖片處理,、網(wǎng)頁(yè)美工、裝修模板的制定等,。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修,、數(shù)據(jù)分析,、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名和在線(xiàn)聽(tīng)課等,，包括一些淘寶商城的推廣,，例如淘寶客,、淘掌柜,、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼,。 初步建立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本框架,，但尚未形成真正的規(guī)模效益：

(1)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間,，成功開(kāi)通了淘寶商城和商城平臺(tái),，現(xiàn)已開(kāi)始成功運(yùn)營(yíng),，并逐步進(jìn)入正軌,，兩店的開(kāi)通運(yùn)營(yíng),，為后期的宣傳推廣及招商加盟,，特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋,，提供了重要的平臺(tái)和渠道;經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法,。

(2)基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況,，以及公司人才儲(chǔ)備等多方面考慮,，計(jì)劃在下個(gè)月我們將把商城平臺(tái)交給大學(xué)生團(tuán)隊(duì)來(lái)策劃，形成了電子商務(wù)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確,，注重發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)，并多次開(kāi)會(huì)交流思想和經(jīng)驗(yàn),。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展,，我們儲(chǔ)備團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量,、結(jié)構(gòu)、分工,、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。

(3)隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，為了順應(yīng)形勢(shì),，我們組織了多次促銷(xiāo),，包括品種促銷(xiāo)和節(jié)日促銷(xiāo),，但效果并不明顯,。開(kāi)拓市場(chǎng)是一件令人頭疼的事情,，尋找潛在的客戶(hù)也是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn),，要下一番苦功夫才行,，深究原因,，所以我想在明年計(jì)劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車(chē)及阿里媽媽等,，盡管達(dá)到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn),，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用,，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

(4)按照陶總的要求,，并通過(guò)市場(chǎng)情況的對(duì)比,，懂得怎么去定價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成,，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶(hù)去溝通,，價(jià)格怎么波動(dòng)，成本費(fèi)怎么算包含哪些東西等,，最后,，經(jīng)過(guò)多次的對(duì)產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費(fèi)者能接受的心理價(jià)格范圍,。

二,、存在的主要問(wèn)題

(1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈。

透過(guò)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的分析,，顯而易見(jiàn),，淘寶的市場(chǎng)雖還未飽和，但市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是相當(dāng)激烈,。競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的,，我們有我們的優(yōu)勢(shì)，但是我們也有劣勢(shì),，像我們的價(jià)格定位不明確,，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人廣闊,，專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的缺乏,，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通,，對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)怎么走進(jìn)他們的圈子,，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的,，我想這一系列都是我們要考慮的問(wèn)題,，所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì),，去捕捉市場(chǎng)這很重要。

(2)受淘寶各種規(guī)則影響,，網(wǎng)店信用,、人氣、單品銷(xiāo)量等陷入惡性循環(huán),。

惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上,，在首頁(yè)展示的機(jī)會(huì)太少，若按剩余時(shí)間排名,，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁(yè)的時(shí)間不足3分鐘;若按人氣排名,，首頁(yè)展示的是信用高、單品銷(xiāo)量大,、人氣旺的店鋪，如此則信用越低,、銷(xiāo)量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無(wú)翻身機(jī)會(huì),，因?yàn)檎故镜脑缴伲唾u(mài)的越少,，賣(mài)的越少,、人氣就越差、排名就越靠后,，如此陷入惡性循環(huán),，周而復(fù)始。

從地方專(zhuān)賣(mài)店的持續(xù)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō),，我們過(guò)去或者將來(lái)面對(duì)的加盟商有可能都是“半路出家”,，所以對(duì)行業(yè)認(rèn)知、專(zhuān)業(yè)程度,、產(chǎn)品熟悉,、經(jīng)營(yíng)技巧、促銷(xiāo)策略等等這些方面都是先天不足,、有所欠缺的,，所以如何在這些方面有效并且靈活的對(duì)加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個(gè)重要問(wèn)題,。

三,、商城平臺(tái)商城平臺(tái)的搭建。

商城平臺(tái)商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和宣傳推廣,，包括問(wèn)答平臺(tái),、論壇、百度谷歌貼吧,、百度谷歌百科,、網(wǎng)站,、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù)、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫(xiě)出推廣方案,、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放,、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。結(jié)合本公司情況,，電子商務(wù)工作如下：

(1)導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接;

(2)搜索引擎登陸入口的提交,，大概有30個(gè)，需要審核;

(3)seo搜索引擎優(yōu)化,，關(guān)鍵詞的設(shè)置;

(4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新,，友情鏈接優(yōu)化;

(5)定時(shí)在百度、谷歌搜索等大型門(mén)戶(hù)和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站,。

電商部門(mén)年終總結(jié)篇十七

回望過(guò)去,，時(shí)光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲，回睨過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁升起感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭,，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。

作為醫(yī)療行業(yè),，銷(xiāo)售額是公司的關(guān)鍵之一,，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解疾病知識(shí),，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)份額,，在于良好的營(yíng)銷(xiāo)模式?；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針,、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標(biāo)展開(kāi)工作，緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署,。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任,。

收藏昨天，把握今日,，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好,，要落實(shí)到位,，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思,，不斷地對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,，從怎樣引入有效流量,，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化,、規(guī)范化,、系統(tǒng)化、條理化,、!從而在百尺桿頭,，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次,，進(jìn)入新境界,，只有不斷地對(duì)自己進(jìn)行反思，這樣的開(kāi)創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行,。

回首過(guò)去,，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，現(xiàn)將x年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

回首20xx

1,、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù),，如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié),，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶(hù)”，又是為“客戶(hù)”提供服務(wù)的個(gè)體,。正因如此,，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來(lái)為顧客提供更快捷,、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念,，盡我們的全力去滿(mǎn)足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿(mǎn)意!我們會(huì)一如既往,，無(wú)微不至地做的更多更好。

不足之處：沒(méi)有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通,。

2,、能?chē)?yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門(mén)制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代,，各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把,，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員,，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化,，不斷地調(diào)整策略,，以適應(yīng)搜索引擎市場(chǎng)的變化，與同部門(mén)其他人員同舟共濟(jì),，為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力,。

不足之處：對(duì)于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性,，很好的理念沒(méi)有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中,，爭(zhēng)取xx年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。

3,、站內(nèi)優(yōu)化,。自從搜索引擎變化之后，項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之后,，開(kāi)始著手開(kāi)始做新站,，新站在上線(xiàn)之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇,，在這種過(guò)程,，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng)，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù),。

不足之處：網(wǎng)站首頁(yè)經(jīng)常變動(dòng),，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。

4,、站外推廣,。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年,，整個(gè)外推市場(chǎng)就開(kāi)始緊縮,，此時(shí)就開(kāi)始找平臺(tái)，比如最近的新聞源,、全球網(wǎng)等平臺(tái),，作為宣傳的手段。

不足之處：很多外推的文章沒(méi)辦法得到良好的質(zhì)量控制,，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率,，尋找高質(zhì)量的平臺(tái)還是很重要。

5,、推廣策略：

(1),、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一

seo是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式之一，只有與sem、edm,、事件營(yíng)銷(xiāo)等相結(jié)合,，項(xiàng)目組主要靠360、百度,、搜狗等搜索引擎,，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注,，目前愛(ài)民網(wǎng)站日pv：1000-20__之間,，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多,，這說(shuō)明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠,，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢(xún)量。

(2),、注重用戶(hù)體會(huì)

在上年里,，搜索引擎不斷地變化，對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng),，我們有時(shí)候要從用戶(hù)者角度來(lái)考慮事情,，只有用戶(hù)體驗(yàn)做好，把用戶(hù)當(dāng)做顧客,，始終堅(jiān)持“顧客是上帝”,，做好服務(wù)，這樣對(duì)于網(wǎng)站才具有生命活力,，才能獲得源源不斷的流量,。

(3)、推廣方式

在做外推的時(shí)候,，要堅(jiān)持以多樣性為主,，這樣才能獲得更多的流量,，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接,、多樣性的頁(yè)面連結(jié)、多樣性你的流量來(lái)源,、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式等,，不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)方式，最終應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)整合,，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地,。

(4)、seo優(yōu)化

如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下,，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心,，也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的,，只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)久馬拉松賽,，要根據(jù)不同階段來(lái)進(jìn)行調(diào)整,，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對(duì)搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶(hù)者的需求,，這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變,。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量,，最終產(chǎn)生咨詢(xún),。

(5)、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展,，移動(dòng)客戶(hù)端用戶(hù)將是未來(lái)的新生力量,，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域，有待于我們的考驗(yàn),，如今是移動(dòng)seo將是網(wǎng)站很重要的議題,，面對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)，只有善于去挖掘,，這能獲得源源不斷的財(cái)富,，移動(dòng)seo將會(huì)在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。

在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外,，爭(zhēng)取在x年能改善去年的不足,，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合,，在告別昨天的時(shí)刻,，我們將迎來(lái)新的一年,，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī),，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,，對(duì)過(guò)去的不足,，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好,，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力,。

為了公司發(fā)展得更加壯大,，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作,，創(chuàng)造出輝煌的明天!x年,，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

電商部門(mén)年終總結(jié)篇十八

一. 關(guān)于店鋪運(yùn)營(yíng):

1.運(yùn)營(yíng)要點(diǎn):產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)疑在消費(fèi)者心中無(wú)形建立一種信任,，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)然是關(guān)鍵,，還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費(fèi)者眼前，對(duì)于頁(yè)面設(shè)計(jì)需要更加美觀大方,。需要練好內(nèi)功的基礎(chǔ)上,，把握住有利的資源，更為重要,，現(xiàn)在買(mǎi)家越來(lái)越成熟理性,，我們應(yīng)該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量,，從而提高轉(zhuǎn)化率,。跟蹤客戶(hù)會(huì)員信息，盡可能多做客戶(hù)回訪(fǎng),，建立會(huì)員關(guān)系信息,。建立口碑回頭客。做大型活動(dòng)前的預(yù)告信息通知,。

2.營(yíng)銷(xiāo)手法:整體營(yíng)銷(xiāo)策略:集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式,，發(fā)掘潛力熱銷(xiāo)產(chǎn)品并大力推廣，利用熱銷(xiāo)品拉動(dòng)整體銷(xiāo)售,，優(yōu)化銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié),，樹(shù)立公司形象，盡量避免客服溝通成本,，逐漸建立口碑,。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì):產(chǎn)品在整體營(yíng)銷(xiāo)中要有兩類(lèi)，分別是銷(xiāo)售拉動(dòng)型和利潤(rùn)貢獻(xiàn)型,，銷(xiāo)售拉動(dòng)型要考慮產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)量,，在產(chǎn)品利潤(rùn)上可以做到微利;利潤(rùn)貢獻(xiàn)型要考慮到產(chǎn)品品牌、競(jìng)爭(zhēng)情況等因素,，保證整體營(yíng)銷(xiāo)的利潤(rùn),。利用八二原則來(lái)說(shuō)，我們的80%流量是由20%的拉動(dòng)型產(chǎn)品帶來(lái)的,，而我們的80%的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是有20%的利潤(rùn)貢獻(xiàn)型產(chǎn)品帶來(lái)的,。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)分為培育期,，成長(zhǎng)期,、成熟期三個(gè)階段，充分考慮羊群效用,，尋找一切可以快速拉動(dòng)新品銷(xiāo)售熱度的推廣方式,，在不同時(shí)期實(shí)現(xiàn)不同的價(jià)值。

3.培育期:包含產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品推廣布局三部分,。產(chǎn)品選擇是利用數(shù)據(jù)分析,、客戶(hù)反饋和市場(chǎng)尋訪(fǎng)三個(gè)方面來(lái)確定產(chǎn)品范圍，確定合適的產(chǎn)品后,，產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設(shè)計(jì)然后發(fā)布;產(chǎn)品推廣布局是設(shè)計(jì)并實(shí)施培養(yǎng)期產(chǎn)品的推廣業(yè)務(wù),，通過(guò)熱銷(xiāo)產(chǎn)品搭配、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣,、直通車(chē)推廣,、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動(dòng),。

4.成長(zhǎng)期:是指產(chǎn)品銷(xiāo)量穩(wěn)定并利用客戶(hù)搜索和直通車(chē)可以自然帶動(dòng)銷(xiāo)售時(shí),，這時(shí)期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名,。

5.成熟期:是指產(chǎn)品處于同類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量前五名,，搜索在前五位可以看到，通過(guò)搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產(chǎn)品銷(xiāo)售,，這個(gè)時(shí)期的主要工作就是改為通過(guò)搭配和描述中產(chǎn)品推廣來(lái)拉動(dòng)下一撥熱銷(xiāo)品的銷(xiāo)售,。提高產(chǎn)品連帶，提升客單價(jià),。

6. 客戶(hù)維護(hù)策略:對(duì)于客戶(hù)細(xì)分為鋼絲客戶(hù)和一般客戶(hù),，鋼絲客戶(hù)要通過(guò)qq群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購(gòu)買(mǎi)推動(dòng)者和口碑推廣者,，一般客戶(hù)通過(guò)定期的郵件或者短信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),，吸引客戶(hù)二次消費(fèi)。(需要客服人員完成)

7.產(chǎn)品價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略:盡量不進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo),，老客戶(hù)的打折優(yōu)惠可使用vip制度,，對(duì)所有人價(jià)格公平，商城正常銷(xiāo)售最低折扣不低于7折 (淘金幣,、雙11大促除外)

店鋪裝修方面,，先解決內(nèi)部視覺(jué)設(shè)計(jì)為先，頁(yè)面設(shè)計(jì)相當(dāng)重要,，應(yīng)該給予消費(fèi)者一個(gè)清晰明了的頁(yè)面設(shè)計(jì)效果,，再給予鋪墊式的推廣手法，短時(shí)間內(nèi)提升知名度,，增加收藏量,，提升轉(zhuǎn)化率。

二.關(guān)于參加團(tuán)購(gòu)網(wǎng):

可才考慮參與各個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的合作,，重點(diǎn)對(duì)象為拉手網(wǎng),、窩窩團(tuán),、美團(tuán)等重大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，關(guān)于團(tuán)購(gòu)合作產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)工廠(chǎng)實(shí)質(zhì)性庫(kù)存需跟店鋪安排,，通過(guò)往期數(shù)據(jù)估算庫(kù)存供應(yīng),。更種公司資料備存，以應(yīng)對(duì)各個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的資料要求,，與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系,，長(zhǎng)期合作。庫(kù)存充足情況下可考慮參加組團(tuán),。部分小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可能因人氣不足銷(xiāo)量十分不理想,，可繼續(xù)維護(hù)關(guān)系，以備后期連續(xù)性合作,，謹(jǐn)記,，商家是以盈利為主，賣(mài)得出才是王道,。不忽略任何一個(gè)拓展的機(jī)會(huì),，哪怕銷(xiāo)量很少。

三.關(guān)于產(chǎn)品與庫(kù)存問(wèn)題:

專(zhuān)供網(wǎng)上銷(xiāo)售的庫(kù)存:一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個(gè)產(chǎn)品填充整間店鋪,?？紤]到自身的庫(kù)存壓貨因素，我們可以壓縮至40-45個(gè)款式,，(后期關(guān)于客戶(hù)維護(hù)設(shè)置店鋪vip需要50個(gè)產(chǎn)品才能設(shè)置)部分款式可以無(wú)需擁有庫(kù)存,，按照二八法則，需要定位選擇2個(gè)款式作為主推款式,，平時(shí)庫(kù)存應(yīng)該保證控制在現(xiàn)貨30-50個(gè)以上,，以免出現(xiàn)客人投訴等情況，在后期籌備活動(dòng)等其他因素我們?cè)僦匦鹿浪銓?shí)際需要的庫(kù)存數(shù)量,，以備工廠(chǎng)下單生產(chǎn),，活動(dòng)前一個(gè)星期內(nèi)必須有決定。沖信譽(yù)等產(chǎn)品應(yīng)考慮更多的因素,?？紤]是否壓貨以免加重工廠(chǎng)的壓力。如主推款式需要報(bào)名團(tuán)購(gòu)網(wǎng),，則應(yīng)納入團(tuán)購(gòu)預(yù)售出數(shù)量考慮,。

四.人員安排:

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團(tuán)隊(duì),?；痉€(wěn)定后可以考慮招聘推廣專(zhuān)員輔助店鋪推廣。

客服:前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重,，部分任務(wù)運(yùn)營(yíng)會(huì)給予幫助,，工作如下:1.需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶(hù)信息回復(fù)，引導(dǎo)客人完成訂單銷(xiāo)售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶(hù)的回訪(fǎng),，引導(dǎo)二次銷(xiāo)售或者分享等工作,。堅(jiān)決做好有呼必應(yīng)，有求必助,。2.關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時(shí)間后完成,，保證每天發(fā)2篇以上，內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容,，以及旺旺群,，qq群客服的關(guān)系維護(hù)，輔助店鋪宣傳推廣,。3.負(fù)責(zé)每天的訂單打印以及審核,，配貨等工作。增加人員后實(shí)行輪班制度,。

美工:主要負(fù)責(zé)店鋪的視覺(jué)效果,，以店鋪次重優(yōu)化頁(yè)面，配合促銷(xiāo)改良整店鋪提高訪(fǎng)問(wèn)深度,，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率,。產(chǎn)品攝影需要美工獨(dú)立完成，可邊做邊學(xué),?；顒?dòng)期間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。

運(yùn)營(yíng):主要負(fù)責(zé)整體規(guī)劃,、營(yíng)銷(xiāo),、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作日常改版策劃,、上架,、推廣、銷(xiāo)售,、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作收集市場(chǎng)和行業(yè)信息,，提供有效應(yīng)對(duì)方案制定銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo),，解決客戶(hù)糾紛問(wèn)題,。維系活動(dòng)資源以及團(tuán)購(gòu)網(wǎng)關(guān)系。安排活動(dòng)的籌備工作以及策劃,。

推廣:前期暫行由運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)完成,，后期人員到再行安排。

五.店鋪活動(dòng)安排:

跟蹤各大活動(dòng),，如:雙12,、淘金幣,，天天特價(jià)，等其他節(jié)日活動(dòng)等詳情需要參考淘寶活動(dòng)的安排,。

六.整體目標(biāo):

前一個(gè)月,，主推款需要確定，以較低價(jià)格引入流量,，服務(wù)好顧客,，爭(zhēng)取高評(píng)分，進(jìn)行直通車(chē)推廣,，達(dá)一定銷(xiāo)售數(shù)量要求參加淘金幣活動(dòng),，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹(shù)立良好顧客印象,，集中精力打造單一爆款帶動(dòng)店內(nèi)其他產(chǎn)品,，定期設(shè)計(jì)店鋪活動(dòng)，作引流作用,，如:一元拍,，滿(mǎn)*減*，滿(mǎn)*+1元換購(gòu),，店鋪vip,，單品包郵，全年包郵卡,，等累積人氣活動(dòng),。定期參加一定的付費(fèi)推廣:鉆石展位、淘客,、超級(jí)麥霸,、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車(chē)長(zhǎng)期固定推廣)等,。以特殊手法引流但不可以做高虛高價(jià)格,，再打低折扣銷(xiāo)售，部分單品折扣不低于7折,，除大促等淘寶大型活動(dòng)外,。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動(dòng)后通過(guò)各種優(yōu)化以及引流作用目標(biāo)定于每天50單以上!終極目標(biāo)日單200!長(zhǎng)期優(yōu)化老顧客,。同時(shí)保證好評(píng)率在98.5%以上,，按照轉(zhuǎn)化2%的目標(biāo)來(lái)計(jì)算，進(jìn)步人數(shù)為uv1萬(wàn)!計(jì)劃雖完美但執(zhí)行很重要!