做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊,。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

小區(qū)物業(yè)保潔月度工作計(jì)劃范文一

一,、活動(dòng)主題：志愿服務(wù)作奉獻(xiàn),，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)展風(fēng)采

二,、活動(dòng)名稱：走進(jìn)社區(qū)--社區(qū)清潔靠大家

三、活動(dòng)時(shí)間,、地點(diǎn)： 3月16日下午2點(diǎn) 教工三村

四,、活動(dòng)流程：

1.前期準(zhǔn)備：人員召集、物資籌備,。

2.活動(dòng)當(dāng)日安排：根據(jù)需要分若干小組,，分別負(fù)責(zé)各項(xiàng)任務(wù)。

五,、活動(dòng)具體內(nèi)容：

1.外出一切聽從大部隊(duì)指揮

2.活動(dòng)中,，同學(xué)們充分發(fā)揮力所能及為社區(qū)貢獻(xiàn)的精神，將社區(qū)道路上的煙頭,、塑料包裝,、紙片等一一清除，重點(diǎn)對(duì)綠地邊緣,、樓道口等積累垃圾較多且不易清理的衛(wèi)生死角進(jìn)行清理,。

3.同學(xué)們也可以綠化進(jìn)行了修剪和補(bǔ)種，并對(duì)有色垃圾進(jìn)行全面性清理,。

4.掃完后,、適量的撒些水，提高環(huán)境衛(wèi)生水平,。

以上便是本次活動(dòng)的大概內(nèi)容,，通過此次活動(dòng)讓同學(xué)們?cè)鰪?qiáng)社會(huì)責(zé)任感，為同學(xué)們更了解社會(huì),，接觸社會(huì),。并且能讓同學(xué)們樹立提升清潔衛(wèi)生意識(shí)，從我做起,，從身邊的小事做起,，攜手共同建設(shè)美好的家園。

小區(qū)物業(yè)保潔月度工作計(jì)劃范文二

1月份

1：樓道樓梯除塵,，樓道窗戶玻璃清洗,。 2：清理樓宇內(nèi)易燃物品，清掃天臺(tái),。 3：擦拭園區(qū)路燈,，清理衛(wèi)生死角。

4：年底衛(wèi)生大掃除,。

2月份

1：樓道樓梯除塵,，樓道窗戶玻璃清洗,。 2：春節(jié)后衛(wèi)生徹底清潔,，不銹鋼保養(yǎng),。

3：清理樓頂平臺(tái)，沖洗雨棚,，樓層電梯門擦拭,。 4：地下車庫拖洗，門頭清掃,，垃圾分類,。 3月份

1：大堂地面清洗，樓道窗戶玻璃清洗,。 2：清掃天臺(tái),，清洗單元門口臺(tái)階。

3：樓道車庫除塵,，清理各崗衛(wèi)生死角,。 4：環(huán)境消殺，沖洗雨棚,。

4月份

1：樓頂天臺(tái)清掃,，清掃單元門口。

2：樓道玻璃清潔,，擦拭樓道管井門,。 3：樓宇內(nèi)電梯設(shè)備層清理，環(huán)境消殺,。 4：清理園區(qū)雜物,，全部垃圾桶清潔消毒。 5月份

1：樓道樓梯除塵,，大堂車庫高空管道彈塵,。 2：清理樓宇內(nèi)雜物，清洗單元門口臺(tái)階,。

3：樓道玻璃清洗,，大堂地面清洗。

4：環(huán)境消殺,，沖洗雨棚,。

6月份

1：車庫管道設(shè)施設(shè)備除塵，地下設(shè)備層清掃消毒,。 2：清掃天臺(tái),，樓道玻璃清洗。

3：全部垃圾桶清洗消毒,，清洗單元門口臺(tái)階,。 4：環(huán)境消殺，沖洗雨棚。

7月份

1：大堂地面清洗,，樓道樓梯除塵,。

2：清掃天臺(tái)，地下車庫清洗消毒,。

3：樓道玻璃窗戶清洗,，清洗單元門口臺(tái)階。 4：環(huán)境消殺,，沖洗雨棚,。

8月份

1：清掃天臺(tái)，擦拭樓宇內(nèi)電梯門,，管道門,。 2：拖洗車庫，做不銹鋼保養(yǎng),。

3：園區(qū)路燈擦拭,，清洗單元門口臺(tái)階。

4：墻面天花板彈塵,，沖洗雨棚,。

9月份

1：清掃天臺(tái)，樓梯樓道除塵,。

2：清洗樓道窗戶玻璃,，清掃單元門頭。

3：清理樓道雜物,，地下車庫拖洗,。

4：清理底商死角衛(wèi)生，墻面小廣告清理,。

10月份

1：清掃平臺(tái),，地下室衛(wèi)生清理及消毒。

2：公共區(qū)域雜物清理,，樓宇內(nèi)墻面彈塵及小廣告清理,。 3：清洗樓道玻璃，清洗單元門口臺(tái)階,。

4：環(huán)境消殺,，沖洗雨棚。

11月份

1：清掃平臺(tái),，清掃園區(qū)落葉,，清洗大廳地面。2：樓道樓梯除塵,，清洗垃圾桶周邊,。

3：樓道窗戶玻璃清洗,，不銹鋼保養(yǎng)。

4：清理樓宇內(nèi)外易燃物,，高空管道彈塵,。

12月份

1：清掃平臺(tái),，清理公區(qū)死角衛(wèi)生,。

2：清理樓道雜物，地下車庫高空彈塵,。

3：樓道燈具擦拭，地下設(shè)備層清掃及消毒。 4：擦拭樓層電梯門,，樓道窗戶玻璃清洗,。

小區(qū)物業(yè)保潔月度工作計(jì)劃范文三

一,、全面實(shí)施規(guī)范化管理。

在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊(cè)，規(guī)范工作流程,，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,，增大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,，健全各式檔案,，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn),，做到全面,、詳實(shí)有據(jù)可查,。

二、執(zhí)行績效考核工作,，提升服務(wù)工作質(zhì)量

以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé),，責(zé)任到人,，通過檢查、考核,，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,，提升員工的工作熱情，促動(dòng)工作有效完成,。

三,、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃,，提升服務(wù)意識(shí),、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的展開崗位素質(zhì)教育,，促動(dòng)員工愛崗敬業(yè),，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提升。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí),、禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)水平,、溝通水平,、自律性等方面反復(fù)增強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),，提升管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提升員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源,。

四,、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系

從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人,，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,，結(jié)合績效考核增強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，增大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面,。

五,、完善日常管理，展開便民工作,，提升住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理,，完善小區(qū)樓宇、消防,、公共設(shè)施設(shè)備的維保,，讓住戶滿意，大力展開家政清潔,、花園養(yǎng)護(hù),、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

六,、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，展開社區(qū)文化活動(dòng),，創(chuàng)建和諧社區(qū),。

根據(jù)年度工作計(jì)劃,，近階段的工作重點(diǎn)是：

1,、根據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》,、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善,，按實(shí)施日期落實(shí)到位,。

2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，明確崗位工作要求,。

3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案,。

4,、配合運(yùn)營中心\"溫馨社區(qū)生活剪影\"等社區(qū)文化活動(dòng)的展開，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作,。

5,、按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。

小區(qū)物業(yè)保潔月度工作計(jì)劃范文四

1.客服部工作時(shí)間安排為7：00-14：0014：00-21：00,，在小區(qū)住戶增加到一定水準(zhǔn),，工程部開始24小時(shí)值班后,，客服部門將同時(shí)實(shí)行24小時(shí)工作制；

2.結(jié)合實(shí)際,，配合工程部制定出有償及無償服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，并將其通知到每戶業(yè)主；

3．繼續(xù)展開登門拜訪工作,，但不集中于某一時(shí)間段,，減少客戶被打擾的厭煩感?？头藛T每人每月拜訪戶數(shù)不得少于4戶,，并在回訪中充實(shí)、完善客戶資料,；

4.小區(qū)住戶更新速度加快,，客服部在5月及11月展開一次物業(yè)管理滿意度調(diào)查活動(dòng)，在活動(dòng)中強(qiáng)化管理處在居民中的印象,。

5.尋找一切提供專業(yè)服務(wù),能夠和我處合作的專業(yè)公司,為小區(qū)住戶提供更全面,、更專業(yè)的服務(wù),例如：清潔、家政/保姆,、寵物看護(hù)等,；

6．展開小區(qū)文化活動(dòng)，例如一些重要中西方節(jié)日的聯(lián)歡,，春,、冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)等；將南會(huì)所活動(dòng)中心的管理方案和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示,，落實(shí)管理人員,，盡快將活動(dòng)中心開放；

7.客服人員規(guī)范服務(wù),豐富,、充實(shí)專業(yè)知識(shí),為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。能夠通過組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)專業(yè)書籍的學(xué)習(xí)等方式來提升服務(wù)技能,。

8.落實(shí)房源,，尋找客源，努力發(fā)展屬于本公司的租戶,；

9.不再將催費(fèi)工作集中在一個(gè)時(shí)間段,，將催費(fèi)融于日常工作中。

小區(qū)物業(yè)保潔月度工作計(jì)劃范文五

一,、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道,。

現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息,。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱,，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通,，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量,。

二,、建立客服平臺(tái)

（一）成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì),、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì),。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能。

（二）建立質(zhì)量檢查制度,。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審（這項(xiàng)工作也能夠有人力資源部行使）,。.（三）搞好客服前臺(tái)服務(wù)。

1.客戶接待,。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理,。

2.服務(wù)及信息傳遞。包括縱向-實(shí)施由顧客到總公司,，橫向-實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間,、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的相關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等,，以及其他信息咨詢,。

3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。

4.24小時(shí)服務(wù)電話,。

（四）,。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

（五）搞好客戶接待日活動(dòng),，主動(dòng)收集和處理客戶意見,。

（六）建立客戶檔案,。包括家屬區(qū),、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū),。

（七）搞好意見箱,、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流,。

三,、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù),，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù),。

四、機(jī)構(gòu)建設(shè)

（一）成立后勤總公司客戶服務(wù)中心,。

當(dāng)前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心,，辦公室在物業(yè)管理中心,，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能能夠延伸，行之有效,。不過,，客服的外延能夠擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持,。成立總公司下屬的客服中心,，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。

（二）人員編制至少二人,。

要搞好客戶服務(wù),，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài),，大學(xué)生來了又走,。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷,，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行,，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作,。

五,、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。 往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管中心,，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開支由動(dòng)力部支付,。

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