從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步,。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的心得體會范文,，希望對大家能夠有所幫助。

心得體會才好的句子篇一

第一、加強自身修養(yǎng),，追求理想完善的人格。

醫(yī)德是醫(yī)之根本,，在傳統思維方式中,，醫(yī)生的職責是看“病”,，醫(yī)生只需關注患者生的什么病、用什么藥,、如何治療,，至于治療態(tài)度是否生硬、治療動作是否粗暴,、是否有不尊重病人或是漠視傷者傷痛之嫌,，是其次于“病”的問題。如病人在醫(yī)生面前必恭必敬,，醫(yī)生語氣粗暴地命令患者“站著,、躺下去、衣服掀起來”等現象早就見怪不怪,。在臨床醫(yī)療中,，醫(yī)者淡漠人性的表現還有諸如只注重軀體癥狀，忽視患者心理需求;注重生物學手段的治療,，放棄諸如心理治療等其他手段;拒絕對患者作必要的溝通等,。這暴露出醫(yī)界人文精神非常缺乏!

醫(yī)術固然重要，然而古往今來,，大家都知道真正的大醫(yī)如果缺乏醫(yī)德的支持是難以成就的,。也就是說醫(yī)術到達一定程度，唯有醫(yī)德才能使其繼續(xù)得以提升,。無論東方還是西方的醫(yī)學道德理念,，都把救死扶傷視為醫(yī)生的修身之術。翻開中華民族的醫(yī)學史,，“醫(yī)本仁術”的理念世代相傳,。從古至今，醫(yī)學對所有從醫(yī)者都有著嚴格的醫(yī)德要求,，“醫(yī)非仁愛不可托,，非廉潔不可信也”。醫(yī)學需要醫(yī)德,，有如人需要空氣和魚需要水一樣,。

醫(yī)德的好壞直接影響到醫(yī)療質量的優(yōu)劣。首先醫(yī)德是提高醫(yī)療質量的必備條件,，醫(yī)務人員要實現自己的神圣責任,，必須深知自己對患者、對社會擔負的責任;必須在工作中對病人親切,、同情,、耐心、和藹，不論職務高低,、貧富,、美丑、男女老幼一律同等對待,。其次,，醫(yī)德是提高醫(yī)療質量的動力。醫(yī)生在工作中如主動與病人接觸,，服務及時,，親切溫暖都會增加病人的信心和力量，使病人減少顧慮,，減輕煩惱,，這對病人的治療和康復會起到醫(yī)療技術和藥物所起不到的作用。由此可見,，醫(yī)生的醫(yī)德是與醫(yī)療技術，與醫(yī)療質量密切相關的,，是醫(yī)之根本,。

第二、加強醫(yī)患溝,，通促進醫(yī)患和諧

加強醫(yī)患溝通是順應現代醫(yī)學模式的需要?，F代醫(yī)學模式已從以醫(yī)療為中心轉變?yōu)橐圆∪藶橹行模葱滦偷摹吧铩睦怼鐣贬t(yī)學模式,。醫(yī)患關系的形式絕大多數是以“相互參與型”的形式出現,，這種新型的醫(yī)患關系形式把醫(yī)者與患者置于平等的地位，要求醫(yī)方在提供醫(yī)療服務的同時,，必須尊重患者,，平等相待。醫(yī)患溝通是什么?讓我們先來了解什么是醫(yī)患關系,，醫(yī)患關系就是醫(yī)生與患者的合作關系,，共同面對的是疾病這一敵人。醫(yī)患溝通就是緩和這一關系的良藥,，試想一下,，如果醫(yī)患之間不能良好溝通，就無以發(fā)現善于偽裝的疾病真相,。如果沒有良好的溝通,，就無從建立信任。沒有信任,，一切矛盾由此而產生,，病也就無從可治。醫(yī)患溝通需要多看，多問,，多關心,，態(tài)度和藹，語氣溫柔,。在醫(yī)療服務中,，“看一看”確實是重要的，因為當醫(yī)師注視著病人時,，你的眼神就會向病人傳遞著你的同情,、溫馨和關愛。

醫(yī)師對病人的同情和關愛,，根本不用喋喋不休的嘮叨,，一個微笑、一個眼神,，一個愛意就被傳遞,，溝通得以完成。在與患者溝通的過程中,，很輕易的就了解了患者的基本情況,，如年齡、性別,、有無既往史,、用藥否及用何種藥物，檢測前患者狀態(tài),、檢驗目的等,。從而確信檢驗結果與臨床癥狀是否吻合，用以了解檢測結果的可信度,。沒有溝通,、不會溝通、溝通不恰當都在不同程度上加劇了醫(yī)患之間的緊張對立情緒,。一名優(yōu)秀的醫(yī)生除了有責任感,、具有對病人的關愛之心外，更重要的是學會與人溝通,。善待病人一個重要原則就是“己所不欲,，勿施于人?！狈彩乱驹诓∪说慕嵌葋砜紤],，那你就會贏得病人的愛戴。在疾病面前,，生命無貴賤之分,，更沒有身份的區(qū)別,，神圣而崇高的白衣天使，永遠把病人的生命和健康放在第一位,，只有無條件的愛,，才是真正的善待。從善待病人中給予醫(yī)務人員自身心靈的回報,。對待病人,，不管他是誰，熟悉與不熟悉,，是官是民,，都要秉持同樣的禮節(jié)和敬意，就像你期望從別人那里得到尊重一樣,。善意地幫助病人,，正確處理醫(yī)患雙方關系，從而分享病人治愈康復后的快樂,，在事業(yè)中求得發(fā)展,，在工作尋找到樂趣，慷慨付出,，不求回報,，必然會得到病人的愛戴。如孔子的學生子夏說：“君子敬而無失,，與人恭而有禮,。

四海之內,，皆兄弟也”,。和諧醫(yī)患關系關鍵是我們醫(yī)務人員“敬而無失”、“恭而有禮”,，對病人服務到位,，不出差錯，加強溝通,，態(tài)度和藹,。只要我們醫(yī)方做好了，患者就會成為我們的“兄弟”,。加強醫(yī)患溝通是要讓患者“看”得見醫(yī)務人員的醫(yī)療服務;“聽”得到醫(yī)務人員的醫(yī)療服務;“感受”到醫(yī)務人員的醫(yī)療服務,。醫(yī)務人員通過多種形式與患者交流，更加學會尊重病人的權利,。在給予他們良好服務的同時,，讓患者看到、聽到,、感受到醫(yī)務人員對他們的幫助與關愛,，使患方與社會亦更加尊重,、理解、信任我們醫(yī)務人員,。我們醫(yī)務人員在付出愛心的過程中,，也將獲得體現自身價值與和諧愉快的心情與快樂。

第三,、做人要懂得感恩,。佛法里說人有四種恩德必須報答：父母、師長,、國家和眾生,。我們今天所享有的一切，都是一切眾生努力才有的結果,。所以要感謝所有的人,。時常懷著感恩之心，時常想著別人的恩德,，人才不會那么自私,，不會有那么多的不滿和怨言，人才會活得開心,，社會才會和諧,，感恩醫(yī)院，我們生存需要工作,，生存需要付出,，工作豐富了生存的內涵，工作給予了我們生存的物質條件,，工作還為我們提供了展現人生價值的舞臺,，醫(yī)院給了我們穩(wěn)定生活的保證，給我們提供了工作機會,。工作意味著責任,，感恩讓我們擔負起責任。作為醫(yī)務人員我們應感恩患者,，患者是醫(yī)生成長的基石和成才的源泉,，患者以生命相托是對醫(yī)生莫大的信任，作為醫(yī)生,，“對患者要有感恩的心”,。感恩患者是很多醫(yī)護人員以前從未想到的。因為“患者可以沒有醫(yī)院,，醫(yī)院不能沒有患者”,，患者是醫(yī)院存在的惟一理由!患者成就了我們的事業(yè)，使我們成為醫(yī)療專家,。

回望一下,，任何偉大的醫(yī)生其身后都有無數個經歷過失敗治療的患者,。作為醫(yī)護人員，我們應該設身處地地為患者去著想,，去體驗他們內心的需求與困苦,，把他們當作朋友，關心他們的健康和生命的未來,。感恩患者就是要求我們?yōu)槊恳粋€診治的患者提供的人性化的醫(yī)療方案,，用最小的花費叫患者獲得的回報，用的治療辦法,，使患者獲得的療效,，用的服務使患者得到的心理安慰。醫(yī)院的工作離不開醫(yī)護之間的配合,，離不開同事們的協調補位,。我們從事的工作是辛苦，沒有假日,，沒有輕閑,，永遠不知道下一個病人是什么樣的病情，也不知道會面臨何種風險,。我們多年來積累的團結協作,、互相補位、人人負責的團隊精神可以彌補我們經驗的不足,，可以減輕我們面對不可知風險的擔憂,。感恩同事，全體的力量幫助我們可以從容面對任何困難;感恩同事,，可以讓我們共同的事業(yè)更加輝煌,。“感恩心做人,，責任心做事”,。懷感恩的心我們常有慈悲,，懷感恩的心我們常有善舉,，懷感恩的心我們常有內省，懷感恩的心我們會更早地“知天命”,，我們能更理解人生,。

第四、要找準人生目標,。人生是一個過程,，過程如何很大程度上取決于你選擇了一個什么樣的人生目標。比如我上學期間學習是為了應付各種考試,，參加工作以后,，就想如何把業(yè)務提高上來,，根本沒有多想。在工作的二十幾年里,，通過自己的努力,，終于晉了主任醫(yī)師，卻忽然沒有了工作目標,，認為一切萬事大吉,，什么也不用做，什么也不用想了,，可以安安穩(wěn)穩(wěn)的過好以后的日子,。但當看到別人的生活質量都比自己高時，心里又感覺不平衡,，也不知道自己想要什么樣的生活,，覺得很茫然。現在通過學習才知道“大學之道,、在明明德,、在親民、在止于自善,、知止而后有定,、定而后能靜、靜而后能安,、安而后能慮,、慮而后能得、物有本末,、事有終始,、知所先后、則近道矣”所以不用羨慕別人取得什么樣的成就,，獲得多少財富,，過多么奢侈的生活，而自己要把“努力學習,，積蓄力量,，努力工作，貢獻社會”做為自己的人生目標,。

心得體會才好的句子篇二

不知不覺中,，我已經在社會崗位上度過了六個月的時間，這六個月的日子是我從青蔥校園走向復合型社會的過渡期,，也是我人生歷程中很重要的一個轉折點,。

作為大學生涯的最后一課，實習不僅重要更有其獨特性,，正是通過實習,，讓我逐漸掌握怎樣把學校教給我的理論知識恰當地運用到實際工作中,，讓我慢慢褪變學生的浮躁與稚嫩，真正地接觸這個社會,，漸漸地融入這個社會,，實現我邁向社會獨立成長的第一步。

站在時間的這一端倒回去看,，五個月的實習經歷教會我許許多多的東西,，無論是對我以后的職業(yè)生涯還是對于我的人生來說，都是有益的,。?

感觸挺深的,，總結起來，那就是要認認真真做事,，對自己負責,。

用姜汝祥博士的話來說就是：

從依附型向獨立型轉變，堅守原則去執(zhí)行;

從服從型向主動型轉變,，積極主動去執(zhí)行;

從個體型向團隊型轉變,，協同一致去執(zhí)行;

從避責型向守責型轉變，承擔責任去執(zhí)行;

從封閉型向分享型轉變,，開放心態(tài)去執(zhí)行,。

第一、我們要學會自己獨立,，不養(yǎng)成依賴的習慣

社會是一個復雜的社會,，適者生存也是社會一成不變的潛規(guī)則，當我們還是學生,，我們可以躲在溫室里,，可以依賴，也可以無條件地索取,，一旦踏入社會,，我們就必須讓自己獨立起來，要學會選擇,，學會自己作主,，沒有誰可以幫誰一輩子，社會是一個競爭的社會,，我們處的時代講究優(yōu)勝劣汰,，不能獨立,，勢必就要被社會淘汰,。所以，我們要學會擺脫依賴的心理,，讓自己慢慢獨立,，自己為自己負責,。

第二、在物欲縱流的現代社會,，要做到不隨波逐流,，保持真我，堅持做自己,。

社會是一個大染缸,，形形色色的人都有，不公平的現象也會有,。社會終究是社會,，它不是校園，也不若校園里的一切那么簡單明了,，單純透明,。社會充斥了成 人之間的明爭暗斗，面對這些我們無力改變的狀況,，我們能做的,，就是堅持自我，不隨波逐流,。

中國臺灣著名的作家劉墉說過,，在我們每個人的心里，都應該有這么一座堡壘,，在平時的時候可能顯示不出其重要性,，但是，一旦遇到特殊情況,，我們可以一退再退,，但是，退到不能再退,，我們誓與堡壘共存亡,。

這也就是告訴我們，什么叫原則,。

在工作中,，我們可以忍受，可以退避,，但是,，我們不能放棄我們自己的原則，我們要堅持做自己,，端正做人,，專心做事。

第三、工作的時候,，要做到眼看四方,，耳聽八方，也就是要眼到手也到,。工作的事情,，要主動地去做，而做任何的事情,，都要勤快,。

作為辦公室的一個新人，在這個新的環(huán)境里,，勤快一點總是沒錯的,。論輩分，辦公室的同事都是我們的長輩,，論資歷,，我們又都只是初出毛廬，沒有一點社會工作經驗,，出于對前輩們的尊重,，也是為自己創(chuàng)造學習的機會，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做,，不要認為自己主動多做一些事情就是自己吃虧,，其實，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了,，有時候恰恰相反,，我們做的愈多，我們得到的學習機會就愈多,，便愈能鍛煉我們自己,。

我們的主動積極會給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和的機會，只有去做,，去付出,，才會有收獲。

第四,、營造良好的人際關系網,，有助于你的工作順利進行。

心得體會才好的句子篇三

從昨天晚上開始鉆研excel,，此刻就忍不住要過來寫寫心得和感想：

先介紹一下我采用的教材,。在我去年剛開始工作的時候就當當網上買回來了一本專門介紹如何使用excel的書本，書名叫《excel高效辦公》,，是內附光盤的,。應該來說這本書還是很不錯的。但是由于有段日子我走火入魔于一些手頭的工作而一直沒有抽出時間要來研讀和學習，終于在一次失敗面試后,，我痛下決心要乘這兩個星期徹底的鉆研一下,，至少是啃了這本書,。

雖然讀書的時候確有學習過offic軟件,，也號稱是通過考試的，但是,，我現在才深深地發(fā)現,，如果你學了一樣東西，而不去使用它的話,，那不用多久就會被遺忘,。我只能說學過就至少腦子里還有個概念，而當我的工作確實需要用到這塊東西的時候,，我能夠立即反映過來,，再將其溫故知新，或者說我至少能知道學習的地方在哪里,，書也好,，信息平臺也好，哪怕是我曾經煞費苦心記錄的筆記,，這一切都是我資本,，只要我能夠充分的調用這些資本，還是可以發(fā)揮不少的作用的,。

呀,，別扯遠了，說回excel,。首先,，我想對自己進行一下excel的掃盲工作，至少讓我徹底地回憶究竟excel可以幫我做什么,，什么時候我可以使用excel來加快我的工作效率,。那正好，這本書所附的光盤里有一段叫《循序漸進,，學習excel》的,，從頭到底看一遍。

第一部分：成為高手的捷徑;第二部分：數據操作;第三部分：函數與公式;第四部分：圖表與圖形;第五部分：數據分析;第六部分：宏與vba,?；旧暇头譃檫@六個部分介紹了一下。雖然看了這個介紹只是一個大概的了解,，很多細節(jié)都沒提到,，不過已經差不多了，而且該想起來的，我也想其來一點了,，想到大一時候的計算機課,，仿佛一幕一幕的回放，哈哈,，這感覺蠻搞笑的,。另外，也讓我再一次感嘆,，excel確實有著強大的功能,。確實值得我好好的研究。

看完整體介紹,，我就要沿著書本的章節(jié)一點點地扣了,。也許過程會是漫長的。不過我一定要堅持,。

剛開始接觸：新手

基本掌握常用功能：初級用戶

熟練使用常用功能+數據透視表+公式：中級用戶

中級用戶掌握程度+數組公式+vba簡單編程：高級用戶

excel技能+專業(yè)知識+行業(yè)經驗：專家

以上是對excel用戶的一個等級劃分,，我看了一下，基本我只是一個比較熟練的初級用戶,。因為我還沒掌握數據透視表和所有的公式,。恩。所以我的目標是成為中級用戶+行業(yè)知識,。高級用戶和專家么暫時不做考慮了,，也許一輩子也沒機會成為，也不是很需要成為,。自己給自己制定明確的目標,，然后一步一步去接近目標吧。繼續(xù)去研究了,，之后的心得過幾天再來寫,。努力!加油!

心得體會才好的句子篇四

1、以身作則,，成為孩子行動的表率

在教育孩子的過程中,，家長的表率作用是很重要的。孩子通過自己的觀察,，可以從家長那里得出什么事可以做,，什么事不可以做，從而得出行為的準則,。作為家長,，必須在工作和生活中時時處處嚴格要求自己，為孩子起模范帶頭作用,，作一個好的表率和榜樣,。

2,、家長要認可孩子，讓孩子有一個自由的空間

孩子畢竟還是孩子,，好奇貪玩是他們的天性,。作為家長，要經常與孩子溝通,，找到孩子平時難以察覺的閃光點,，大加贊賞并給予積極引導,，不要忽視孩子天生的想象力,、模仿力。孩子就是靠這些來發(fā)展她的心智的。當自由給孩子時,，孩子不再聽成人的擺布，而聽從他內在老師的呼喚,，他會依照他生命的秩序和要求來發(fā)展,。他在玩水中變得專注而且安靜，雖然他玩的滿身是水,，滿地是水;在玩沙中,，他把整個世界都忘掉了，雖然他會把衣服搞臟;在攀高中,，他充滿了探險和勇敢的精神,，雖然讓你提心吊膽;在捉迷藏時，他總藏在一個地方，從不試圖換個藏身處,，當你每次都出現在同一個地方發(fā)現他時(他很高興上你發(fā)現他),，他就會快樂的哈哈大笑，而且不斷的重復這個在你看來既愚蠢而又毫無意義的游戲……所有這些,，你都不明白它的意義何在。對他的未來有什么幫助?為什么所有的孩子都喜歡這樣?

3,、善辨是非,，正確對待身邊所發(fā)生的事情,，孩子在成長過程中并沒有樹立起一個正確的判別事物對錯的觀念,。要舍得批評孩子,，但要掌握好批評的火候。批評可以使孩子改正缺點、錯誤,，形成好的品德行為,。

首先要查清事實，不能主觀臆斷,，不能冤枉孩子,，否則會引起孩子的不滿和對抗，起到相反的效果,。其次要就事論事,，不能翻箱倒柜把孩子的所有缺點都擺出來批斗，也不能從事說到人,，進行大面積的批評,，正確的做法是把人于事分開，只對此事不對人,，使孩子懂得父母否定的是自己的不良行為,，而不是本人,。這樣的批評,，孩子才會心悅誠服地接受。最后批評要點到為止，批評孩子不能沒完沒了,，嘮嘮叨叨,，這種批評往往會引起孩子的反感,。指出孩子的錯誤所在,，孩子能有所醒悟,，并決心改正,，這一頁就應該翻過去,，一切從頭開始,。

4、開拓思維,，多方面發(fā)展,。孩子的興趣是多方面的，而且是經常變換的,。要根據孩子的這一特點，合理的開發(fā)孩子的智力,，開拓思維,，讓她盡量多學一些知識。同時家長也應該順應孩子發(fā)展過程中的這一特點,，及時補充和吸收各方面的知識,，以解答孩子提出的問題。

5、認真傾聽孩子的心聲,，要理解孩子,。作為家長要認真地對待孩子提出的所有問題。因為孩子在成長過程中,，需要掌握社會生活和學習上的各種知識,，盡管孩子提出的問題很幼稚，但反映出他在思考,，家長對孩子提出的答復以及態(tài)度,，將會對他們的思想和行為有著重要的影響，有些甚至還影響他的一生……

心得體會才好的句子篇五

春節(jié)期間,，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情來勢洶洶,，一下子牽動著億萬人民的心。

這注定是一個不一樣的春節(jié),。那些奮筆寫下“請戰(zhàn)書”的醫(yī)護工作者;開建武漢火神山醫(yī)院的施工人員;用愛搭建橋梁,，日夜馳援運送物資的駕駛員……他們用行動向我們詮釋了什么是大愛無疆。

面對突如其來的疫情,，各相關部門和地方迅速行動,，一場疫情防控正在進行。

萬眾一心,，共同戰(zhàn)“疫”,。1月24日大年三十各地馳援武漢的醫(yī)療隊伍緊急集合，到達武漢也是第一時間投入工作,。他們逆行而上,，奔向疫情最前線;他們堅守崗位，用血肉之軀盡綿薄之力支援同胞;他們挑燈夜戰(zhàn),，用“中國速度”與疫情奔跑,。無數的“追光者”們在國家和人民最需要的時候，做出無怨無悔的選擇,。他們把對人民的愛,，對祖國的愛放在心底，用一個個鮮紅而又堅定的手印,，表達著火熱的擔當與承諾;他們用最美的身影,，詮釋了生命的意義;他們用堅守的背影，演繹著泱泱大國的生生不息;他們用自己的行動,，書寫著人生最精彩最壯麗的韶華篇章!

“只要堅定信心,、同舟共濟、科學防治,、精準施策,，我們就一定能打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)!”1月25日總書記作出重要指示。從城市之間的守望相助到民眾之間的相互鼓勵，從企業(yè)的物資捐助到個人的關心幫助,。無數“追光者”們團結一心,，眾志成城。

醫(yī)務人員沖上去,，他們將個人安危置之度外,，同病魔奮力搏擊。

科技人員沖上去,，他們夜以繼日,，合力攻關，力圖早日攻克病毒的難關,。

工廠的工人沖上去,，他們忠于職守，制造口罩和防護服,，為奮戰(zhàn)在一線的“追光者”們提供更多物資……

他們在大災當前不退縮,，越是艱難越向前。他們是新時代最美的追光者,，更是我們心中最可敬的時代英雄,。他們用實際行動貢獻自己的點滴力量，匯集成抗擊疫情的“滾滾暖流”構建起抗擊疫情的“鋼鐵長城”,?！捌埨麌疑酪裕M因禍福避趨之”,?？箵舴窝资怪腥A民族又一次彰顯出偉大的民族精神。不管是狂風驟雨還是大風大浪,，中國人民始終團結一心,。從“98”抗洪到“03”非典，從“08”抗震到如今的戰(zhàn)“疫”,。有困難,，中國人都能一起扛。

此時,，萬眾一心地抗疫,，所有人都是手足兄弟!

有一座城叫眾志成城，有一顆心叫萬眾一心!盡管防控疫情仍然嚴峻,，但我們深信,，只要認真做好自我防護，用實際行動維護社會和諧穩(wěn)定,，以科學精神迎戰(zhàn)特殊疫情，終能共克時艱，共同守護好愛的橋梁,，感謝那些為生命逆流而上的追光者們,，你們是日夜奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護工作者，你們是空降到武漢的專家團隊,，你們是奮斗在火神山雷神山醫(yī)院工地上的工人,，你們是無數志愿者……

雖然，這其中的絕大多數人,，我們并不知道你們的姓名,。但因為有你們，守在電視前握著手機的我們,，多了一份戰(zhàn)勝災難的信心,。

加油武漢，加油中國!我們相信病毒這條毒蛇,，終究會在不久的將來被消滅,，春花依然會迎著風燦爛盛開。

心得體會才好的句子篇六

年底了,，各行各業(yè)都在進行年終總結,，酒店服務行業(yè)也不例外，現將我的酒店服務員工作總結如下：

在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質服務,，掌握七大要素：

一,、微笑

在酒店日常經營過程中，要求每一位員工對待客人,，都要報以真誠的微笑,，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響,，也不受條件限制,。微笑是最生動、最簡潔,、最直接的歡迎詞,。

二、精通

要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,，并盡可能地做到完美,。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧,?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務,，上好培訓課,，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短,，做到一專多能,，在服務時才能游刃有余，這對提高ktv的服務質量和工作效率,、降低成本,、增強競爭力都具有重要作用。

三,、準備

即要隨時準備好為客人服務,。也就是說，僅有服務意識是不夠的,，要有事先的準備,。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好,。如在客人到達之前,，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài),，而不會手忙腳亂,。

四、重視

就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人,。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),，甚至產生消極服務現象。這是員工看他們穿戴隨便,，消費較低,，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中,，往往越有錢的人,，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信,；而衣服根本不能代表財富的多少,。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人,，而忽略細微服務,，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費,。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”,。

五、細膩

主要表現于服務中的善于觀察,，揣摸客人心理,，預測客人需要,，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,，使客人倍感親切,，這就是我們所講的超前意識。

六,、創(chuàng)造

為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置,，友善態(tài)度等等,，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺,，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣,。

七、真誠

熱情好客是中華民族的美德,。當客人離開時,，員工應發(fā)自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨,，以給客人留下深刻的印象?，F在的競爭是服務的競爭，質量的競爭,，特別酒店業(yè)尤為激烈,。服務的重要性是不言而喻的，我們運用各種優(yōu)質服務,，形成自身的服務優(yōu)勢,，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地,！每個職業(yè)都需要講求團隊精神,，在快樂迪也一樣。生意比較忙時,，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩,。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難,，其他同事也會及時上去調節(jié)紛爭,，使情形不再惡劣。每個人員分工明確,、工作積極,，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

平時,，我也會和顧客談天,，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸,。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率,。之后我也會做一些小結,，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡,。

作為一名服務人員,，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂,，我為能在這里工作而幸福,！我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表,，表面轉動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的,。

當然學無止境,，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促,，同事能互相學習,，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員,。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂,。