總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)秩序主管年終個人工作總結(jié)范文篇一

秩序維護(hù)部現(xiàn)有人員xx人,，部長xx人,，班長xx人，秩序維護(hù)員xx人,，其中地下車庫xx人,，監(jiān)控室3xx人，東崗xx人,，中心崗xx人,，園區(qū)巡邏員xx人。除地下停車場xx人的xx小時倒班外,，其余實(shí)行三班倒,，對園區(qū)實(shí)行x小時秩序維護(hù)和管理，早發(fā)現(xiàn)早報告,，早處理,，有效地預(yù)防和控制了各種事故的發(fā)生,，保證了業(yè)主的正常生活秩序和工作秩序。

(一) 安防工作

1,、建立和完善了各種安全制度,。本著“安全第一，預(yù)防為主”原則,，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī),，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，完善了秩序維護(hù)員各個崗位工作職責(zé),、制度等xx項,，制定了《物業(yè)安全管理制度》、《各崗位安全工作制度》,、《秩序部考核制度》以及有關(guān)安全方面的通知,、提示語等。這些制度的建立和完善一定意義上促進(jìn)了秩序維護(hù)部安全工作的順利開展,，并收到了較好的效果，業(yè)主的滿意度調(diào)查普遍提高,。

2,、智能監(jiān)控系統(tǒng)始終保持良好狀態(tài)，達(dá)到了監(jiān)控效果,。堅持經(jīng)常性的檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，保持設(shè)備的正常運(yùn)行,。x兩部電梯x二單元電梯監(jiān)控效果不好,，與維保單位研究換線解決了問題。其它小問題都得到了及時處理,。同時在xx處按裝兩部監(jiān)控設(shè)備,，對兩個小門進(jìn)行監(jiān)控。xx單元門廳安裝一部監(jiān)控設(shè)備,。還增加了xx區(qū)點(diǎn)位達(dá)到1xx處,，c區(qū)新高設(shè)點(diǎn)位xx處，強(qiáng)化了夜間巡邏打點(diǎn),，達(dá)到了不留死角,。消除了監(jiān)控鏡頭遮擋xx處，調(diào)整了監(jiān)控角度8處,，擴(kuò)大了監(jiān)控范圍,。

3、電梯實(shí)行日常檢查和定期檢查相結(jié)合,。每天秩序維護(hù)員上崗檢查電梯運(yùn)行情況,，每月派專人進(jìn)行兩次全面的檢查,。通過檢查發(fā)現(xiàn)問題及時報維保公司進(jìn)行檢修，并跟蹤檢查維修結(jié)果,，還不定期檢查電梯緊急按鈕達(dá)到良好狀態(tài),。同時雨后及時檢查電梯井是否有積水，截止到現(xiàn)在檢查發(fā)現(xiàn)有積水的電梯井xx處并及時報服務(wù)中心處理,。派員參與維保人員的維保工作,，確保維保效果。

4,、采取了一些有效地預(yù)防措施,，防止了各種事故的發(fā)生。xx月份對園區(qū)內(nèi)井蓋進(jìn)行了全面的檢查,，發(fā)現(xiàn)問題井蓋xx處,，報中心及時處理;對園區(qū)內(nèi)的各種維修和施工，堅持第一時間設(shè)置路標(biāo),、圍擋預(yù)防事故的發(fā)生;對園區(qū)一,、二樓樓道小窗戶用拉鉚釘封死，防止不法分子從此入內(nèi);增加園區(qū)內(nèi)秩序維護(hù)員并進(jìn)行工作任務(wù)的指導(dǎo)和培訓(xùn),，強(qiáng)化了園區(qū)的秩序管理,。

(二)消防工作

1、堅持消防日查制度,。每天都有人對責(zé)任區(qū)的消防設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行檢查，并做好消防巡查記錄,，巡查發(fā)現(xiàn)問題及時報告并處理,，保持了消防設(shè)備設(shè)施處于完好狀態(tài)。

2,、實(shí)行消防責(zé)任區(qū)制度,。各部門都有固定的定消防責(zé)任區(qū)，并規(guī)定了檢查內(nèi)容和范圍,，實(shí)現(xiàn)全員檢查消防,，減少漏洞，消除隱患,，填寫記錄,，備案存查。

3,、對樓內(nèi)消火栓全面檢查,，配齊配全設(shè)施。經(jīng)查c區(qū)缺少大量水龍帶及其配件,。x,、xx,、棟樓都配一條水龍帶，且水龍帶接頭安裝不合理,。經(jīng)過多方努力,，配齊了所有消防設(shè)備，調(diào)整了不合理安裝,，并對所有消火栓進(jìn)行紙封,，貼上“消防設(shè)施請您保護(hù)”的封條。

4,、全面檢查了園區(qū)的電梯百葉窗止回閥,。通過檢查將發(fā)現(xiàn)的問題及時上報工程部處理。

5,、在c3大門,、西大門消防通道設(shè)置“消防通道，請勿停車”提示語,。減少了車輛封堵通道的現(xiàn)象,。

6、配合各部門在xx樓梯通道進(jìn)行消防演練,。通過演練使大部分員工了解和掌握了如何通過疏散通道逃生,，如何使用滅火器，如何處置,、應(yīng)對緊急情況，沉著冷靜,，成功逃生,。

(三)車輛管理工作

1、實(shí)行刷卡出入,，控制了入園的車輛,，減少了園區(qū)壓力。x月x日機(jī)動車輛全面實(shí)行刷卡出入,，對無卡車輛進(jìn)行勸導(dǎo),，雖然遭受了堵門、謾罵,、譏諷和嘲笑等非禮待遇,，但始終堅持執(zhí)行

公司決定，使大量的無卡車輛業(yè)主逐步接受,，自覺的將車輛放到了園區(qū)以外,，基本達(dá)到了預(yù)期的效果。

2,、勸導(dǎo)有卡車輛入庫入位,，印發(fā)了《給有車業(yè)主的一封信》,，對不入庫入位車輛貼“消防通道，請勿停車”的告知條,、溫馨提示,，也收到了良好的效果。

3,、將車輛管理列入考核制度,，增強(qiáng)管理者的責(zé)任意識，同時增設(shè)了電腦查車和監(jiān)控管理,，提高了工作效率和對車輛的全面管理水平,。

4、設(shè)立了非機(jī)動車輛專用通道,，實(shí)行非機(jī)動車刷卡出入,。并設(shè)提示牌一塊，提醒業(yè)主注意車輛,，提醒非機(jī)動車輛注意安全,。同時增加了x個非機(jī)動車停放處，并對非機(jī)動車的停放加強(qiáng)監(jiān)督與管理,，使車棚內(nèi)車輛擺放整齊,。還逐步完善了非機(jī)動車準(zhǔn)入規(guī)定，減少和限制了非機(jī)動車入園,。

5,、在園區(qū)設(shè)置四塊交通提示牌、路標(biāo)和提示語,，警示駕駛?cè)藛T遵章駕駛,，注意安全，防止在園區(qū)內(nèi)出現(xiàn)交通事故,。

(四)裝修管理

1,、送裝修材料車輛進(jìn)入園區(qū)門崗進(jìn)行登記，并及時告知園區(qū)秩序維護(hù)員,，確保及時監(jiān)管上料,。對下料監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)第一時間通知園區(qū)秩序維護(hù)員進(jìn)行有效監(jiān)管，同時散料始終堅持不允許入園,，沙子水泥,、建筑垃圾等不允許落入電梯轎箱底部，防止雜物散落電梯內(nèi)影響電梯使用或損壞電梯,。

2,、嚴(yán)格裝修垃圾堆放，引導(dǎo)業(yè)主或裝修人員將垃圾堆放到

指定位置，減少了亂堆亂放和散下建筑垃圾的現(xiàn)象,，杜絕了用車上下料的現(xiàn)象,，防止了電梯及其它設(shè)備的損壞。

3,、將違規(guī)拆改列入管理范圍,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)或疑似違規(guī)拆改的，當(dāng)時制止并及時與服務(wù)中心溝通情況,，交服務(wù)中心處理,。

(五)其它工作

1、迎接省物業(yè)年會參觀的準(zhǔn)備工作,，確保了園區(qū)安全秩序和交通秩序,。

2、責(zé)任區(qū)拔草,、澆水,，清除枯葉等工作。

3,、協(xié)助施工方修路,、自來水維修、電路搶修等,，搞好圍欄,、清車。

4,、協(xié)助其他部門消防試水,，清理雜物，護(hù)送存款等項工作,。

5,、處理撞道閘桿和其他設(shè)備損壞賠償工作。

總結(jié)一年來的工作,，取得了可喜的效果，可以說秩序維護(hù)部工作上了一個臺階,。但仍存在著諸多問題,，歸納起來主要有以下幾點(diǎn)：一是人員流動性大，新成分多,，業(yè)務(wù)培訓(xùn),、指導(dǎo)滿足不了實(shí)際工作需要。二是車輛管理還處在進(jìn)一步鞏固提高階段,，沒有形成一個完整的管控體系,。三是全員的工作責(zé)任心和主動意識需要進(jìn)一步提升，職業(yè)道德培訓(xùn)有待加強(qiáng)，整體素質(zhì)有待提高,。四是與業(yè)主的溝通不夠,，缺乏主動溝通意識。

1,、 強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),。制定培訓(xùn)計劃。堅持崗前培訓(xùn),，崗中指導(dǎo),，培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合，使其達(dá)到最佳效果,。

2,、強(qiáng)化車輛管理，探索和制定車輛管理流程,，把車輛管理工作列為全年重點(diǎn)工作,。

3、強(qiáng)化職業(yè)道德培訓(xùn),。增強(qiáng)責(zé)任感和工作的主動性,，提高全員工作效率。

4,、強(qiáng)化與業(yè)主溝通重要性的教育和引導(dǎo),，使與業(yè)主之間的溝通成為促進(jìn)工作，提高業(yè)主滿意度的重要渠道,。

物業(yè)秩序主管年終個人工作總結(jié)范文篇二

期貨大廈物業(yè)管理籌備工作正式啟動,、至今已有一年。在此期間,，物業(yè)管理籌備處全體員工在交易所及行政公司各級領(lǐng)導(dǎo)的全面指導(dǎo)下,，圍繞著項目前期工作計劃制定及實(shí)施、項目及配套服務(wù)優(yōu)化建議,，管理及服務(wù)預(yù)算制定及完善,、物業(yè)服務(wù)人員招聘及團(tuán)隊組建，項目風(fēng)險評估及控制,，工作程序制定及建章立制,、物業(yè)服務(wù)所需外委公司接洽及招標(biāo)、員工系統(tǒng)培訓(xùn)等方面展開了一系列卓有成效的工作,，并都如期地達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將20xx年的具體工作總結(jié)及匯報如下：

結(jié)合期貨大廈是xx市重點(diǎn)工程、地標(biāo)性建筑的實(shí)際情況,，按照xx在世界范圍內(nèi)對國際知名建筑成功推行的管理經(jīng)驗,，并以xx系統(tǒng)的價值觀、使命感及遠(yuǎn)景目標(biāo)為藍(lán)圖，第一項工作就是制訂了細(xì)致,、可行,、有針對性的工作計劃，包括人員計劃,、資金計劃,、前期介入準(zhǔn)備計劃，接管計劃等等,，并圍繞著計劃逐項地穩(wěn)步開展各項工作,。為了保障計劃整體的切實(shí)可行，在實(shí)施期間不斷地根據(jù)大廈的整體施工進(jìn)度情況,，有針對性的對各項計劃進(jìn)行調(diào)整,，截至目前為止，物業(yè)管理籌備處已基本圓滿完成了20xx年制定的各項工作計劃及目標(biāo),。

根據(jù)xx大廈項目特點(diǎn)及管理目標(biāo),，按照xx的管理經(jīng)驗，積極配合大廈各項招商及規(guī)劃工作,，從日后大廈具體提供的服務(wù),、設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù),、保養(yǎng)等方面,，提供了大量的物業(yè)顧問服務(wù)建議，為日后為大廈提供高品質(zhì)的服務(wù)奠定了基礎(chǔ),，如今,，xx層銀行整體裝修已接近尾聲，地下室食堂土建施工也即將結(jié)束,，下一階段的施工物業(yè)將繼續(xù)跟進(jìn)并提供全程服務(wù),。

xx大廈作為xx市的地標(biāo)性建筑，資金預(yù)算必須細(xì)致,、全面,，方能保障大廈在今后的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，資金預(yù)算既是物業(yè)管理籌備處既定的目標(biāo),，也是在今后運(yùn)作過程中需完成的任務(wù),，目標(biāo)要明確、可行,，任務(wù)要合理并具可操作，物業(yè)管理籌備處圍繞著把xx大廈打造成xx市一流地標(biāo)性建筑的目標(biāo),，從實(shí)際出發(fā),，制定了詳實(shí)，合理的資金預(yù)算并根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行完善。

優(yōu)秀的項目需要優(yōu)秀的團(tuán)隊才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為了選聘合適的人才,，物業(yè)管理籌備處切實(shí)遵照行政公司“高素質(zhì)、重實(shí)干,、寧缺毋濫”的指示精神,，嚴(yán)把人員招聘關(guān)。截至目前為止,，物業(yè)管理籌備處共進(jìn)行人員招聘近xx人次,，招聘員工xx人，員工的綜合素質(zhì)整體上已達(dá)到了預(yù)期標(biāo)準(zhǔn),，為打造一支一流的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊創(chuàng)造了極其有利的先決條件,。

xx大廈整體尚未竣工，施工中難免存在著一定的安全隱患,，遵照交易所各級領(lǐng)導(dǎo)一直強(qiáng)調(diào)的“安全第一”的指示精神,，對項目的施工進(jìn)行積極的配合和協(xié)助，強(qiáng)化安全防范意識,，以保障后期各項服務(wù)的順利進(jìn)行,，20xx年x月x日至今物業(yè)管理籌備處先后遵照行政公司的指示，向現(xiàn)場派駐了x批共xx名員工,，負(fù)責(zé)現(xiàn)場x機(jī)房的安全保衛(wèi),、大廈整體的安全巡視及大廈整體采暖運(yùn)行工作。尤其是采暖運(yùn)行工作,，在大廈尚未竣工,、采暖系統(tǒng)并未全面調(diào)試的情況下，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部全體員工在行政公司的大力關(guān)懷和支持下,，克服了現(xiàn)場條件苦,、面積大、人員雜,、通訊難等等困難,，邊運(yùn)行邊保障，在保證采暖系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下,，大力配合了施工單位的調(diào)試及后期裝修工作,。在市政外網(wǎng)供水溫度及流量不穩(wěn)定的情況下，現(xiàn)場設(shè)備防凍工作更是被物業(yè)籌備處視為重中之重,。截至今日,，物業(yè)已接管的冷凍機(jī)房、盥洗水泵房,、空調(diào)機(jī)房等xx處設(shè)備機(jī)房內(nèi)的近千余臺套重要設(shè)備第一次投入試運(yùn)行,，就已成功實(shí)現(xiàn)了連續(xù)xx小時無故障運(yùn)行,。同時，物業(yè)籌備處員工在采暖運(yùn)行的同時,，更是充分利用一切機(jī)會不斷深入熟悉和學(xué)習(xí)現(xiàn)場設(shè)備的各項技術(shù)參數(shù),。同時，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題,，及時通報施工管理單位,。幾次現(xiàn)場跑水，均因物業(yè)巡檢及時,，從而避免了損失,。為保障設(shè)備下一階段能夠更安全、平穩(wěn)的運(yùn)行,，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部已針對現(xiàn)狀,，提出了合理可行的維保方案。計劃在設(shè)備安全運(yùn)行xx小時左右,，對設(shè)備進(jìn)行第一次全面維保,。目前，技術(shù)培訓(xùn),、人員準(zhǔn)備等工作已經(jīng)完備,，只待維保工具及材料購回，即可實(shí)施,。有了以上這些先期進(jìn)入現(xiàn)場的寶貴經(jīng)驗,。下一階段物業(yè)全面接管時大規(guī)模人員進(jìn)駐將更加順利。

籌備處充分利用了大廈竣工前時間相對充裕的有利條件,、按照行政公司制定的方向,、結(jié)合項目的實(shí)際情況，從滿足日后各項工作能夠順利開展出發(fā),，以第一太平戴維斯成功推行的制度為基礎(chǔ)依據(jù),，充分吸納了kpi、sla,、iso等國際上先進(jìn)的管理元素,，制定了xx余項，近x萬字的規(guī)章制度,。各部門,、各崗位，全都建立了系統(tǒng)的工作手冊,，各項工作的具體操作及流程都做出了細(xì)致地規(guī)定,，各項工作應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量都提出了具體的要求。為今后物業(yè)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了全面,、優(yōu)質(zhì)的文件體系保障,。如今,，物業(yè)管理籌備處的各項工作已全面地走上了正軌，整體上繼續(xù)向預(yù)期方向穩(wěn)步前進(jìn),。

根據(jù)后期物業(yè)服務(wù)工作的需要，需要外委公司但當(dāng)一部分的具體工作,，對此,，物業(yè)管理籌備處按照制定的工作計劃并遵照上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，與各外委專業(yè)公司進(jìn)行了接洽和聯(lián)系,，根據(jù)項目實(shí)際需要,，截止目前為止，已對部分外委工作展開了招標(biāo)工作,，在具體實(shí)施過程中,，根據(jù)物業(yè)管理籌備處的前期預(yù)算和外委公司的標(biāo)書，制定了合理的評分細(xì)則,，并融入了作業(yè)現(xiàn)場抽查等先進(jìn)舉措,，科學(xué)、縝密地對投標(biāo)單位進(jìn)行了考察,，以保障招標(biāo)結(jié)果的公開,、公平、公正,。

籌備處的目標(biāo)是將期貨大廈打造成xx市著名的地標(biāo)性建筑,，代表業(yè)內(nèi)的最高水平，一流項目的核心保障就是擁有一流的服務(wù)團(tuán)隊,，物業(yè)管理籌備處一貫高度重視對員工的培訓(xùn)工作,，從物業(yè)籌備工作伊始，就安排對到崗的員工開展系統(tǒng)的培訓(xùn)工作,，20xx年,，共進(jìn)行各類培訓(xùn)xx余次，員工受培訓(xùn)時間平均達(dá)到x小時以上,。通過培訓(xùn),，員工的技術(shù)、理論水平均得到了較大的提高,，團(tuán)隊整體素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提升,。

隨著大廈竣工日期的日益臨近，物業(yè)管理籌備處下一階段的工作將更多的以實(shí)際操作為主,。有了前期充分的準(zhǔn)備,，我們對下一階段的工作充滿信心，對于今后的工作,，物業(yè)管理籌備處將從以下幾個方面展開：

1,、塑造xx市地標(biāo)性建筑充分發(fā)揮期貨大廈先進(jìn)的硬件優(yōu)勢,，通過科學(xué)規(guī)范的軟件管理，將期貨大廈成功塑造成xx市知名的地標(biāo)性建筑,，并發(fā)揮出知名品牌所應(yīng)有的價值,，將大廈前期工程的巨額投入，轉(zhuǎn)變?yōu)槿蘸筘S碩的長期回報,。

2,、打造精英團(tuán)隊在日后的團(tuán)隊建設(shè)中，本著客戶至上,，服務(wù)為本的理念,，謹(jǐn)記“注重細(xì)節(jié)、力求完美”的宗旨,，深挖服務(wù)細(xì)節(jié),，牢固樹立服務(wù)意識，將物業(yè)管理籌備處物業(yè)管理籌備處打造成一支業(yè)主信任,、客戶滿意的服務(wù)團(tuán)隊,。

3、大廈風(fēng)險控制作為期貨交易平臺的所在地,，物業(yè)管理籌備處物業(yè)管理籌備處將重點(diǎn)對交易平臺運(yùn)行安全,、人員安全及建筑主體安全提供全面的保障，將各項風(fēng)險控制到最低,，安全工作將是今后工作的一個長期重點(diǎn),。

4、物業(yè)接管與運(yùn)行物業(yè)管理籌備處將全面進(jìn)入并與大廈施工單位實(shí)現(xiàn)無縫連接,，實(shí)現(xiàn)管理平穩(wěn)過度,，設(shè)備運(yùn)行順利更迭，使大廈竣工伊始,，就有系統(tǒng)的物業(yè)管理為其提供全面的保障,。

以上，是物業(yè)管理籌備處20xx年工作的概況的總結(jié),，20xx,，是至關(guān)重要的一年，在這一年里,，大廈整體施工進(jìn)入尾聲,，各項大的施工工程即將圓滿結(jié)束，大廈第一階段的工作即將勝利完成,。如今,，大廈的第二階段工作已順利啟動，物業(yè)管理籌備處已開始全面運(yùn)轉(zhuǎn),。大廈全面竣工后的第二階段工作也已箭在弦上,，蓄勢待發(fā),。物業(yè)管理籌備處也已做好了準(zhǔn)備，我們堅信,，有行政公司為核心運(yùn)籌帷幄,、駕馭全局，有物業(yè)管理籌備處全體員工同心同德,、銳意進(jìn)取,，大連期貨大廈，必將會在新的一年里,，作為xx市最耀眼的地標(biāo)建筑，巍然矗立在xx灣畔,。

物業(yè)秩序主管年終個人工作總結(jié)范文篇三

光陰如梭,時光荏苒,。20xx年就要成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬千!轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首過去的一年,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪;在過去的一年里,是名居花園項目比較忙碌的一年，也是秩序維護(hù)管理工作比較忙碌的一年,。

20xx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我部門按照“高起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn),、高水平”的立司要求，以“強(qiáng)服務(wù),創(chuàng)品牌,樹形象”為宗旨,，創(chuàng)新工作模式,，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，外樹公司形象,，努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)安全管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次,、管理上臺階”的基礎(chǔ)上,，通過部門全體員工的共同努力,，較好地完成了全年各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我部門20xx年主要工作總結(jié)如下:

一,、在制度建設(shè)方面,由于名居花園項目是今年剛剛組建的,一些制度還不完善,通過日常的工作及公司給予的大力支持,進(jìn)一步完善了相關(guān)管理制度,。

1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象”著手,通過狠抓部門各崗位人員素質(zhì),進(jìn)一步提高業(yè)主滿意度,樹立公司良好的對外形象,。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍,今年以來,我部門著重從完善制度著手,通過加大制度的執(zhí)行力,不斷加大培訓(xùn)力度,以進(jìn)一步提高秩序員綜合素質(zhì),。

2,、針對我部門個別員工儀容儀表方面存在的問題,我部門加大了對員工形象儀表方面的培訓(xùn),通過培訓(xùn)也有了一個很大的提升,。

二、強(qiáng)化崗位制度學(xué)習(xí),樹立執(zhí)行理念,確保制度執(zhí)行力全面有效開展,為進(jìn)一步強(qiáng)化管理制度執(zhí)行力建設(shè),制定了工作及培訓(xùn)計劃,按照計劃,定期組織秩序員集中學(xué)習(xí)及培訓(xùn),要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,并對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行抽查,。

三,、名居花園項目班子是xx月份開始籌備組建的,由最早的幾個人到現(xiàn)在項目的xx多個人,就拿我們秩序部來講，目前,，秩序員招聘工作難;秩序員工作枯燥無味,，工作時間又長,每月微薄的工資待遇，除去個人生活開支,，所剩下的難以做出其它安排,。年輕的秩序員面臨著生活的壓力和對其他美好事業(yè)的選擇，從而導(dǎo)致秩序員穩(wěn)定性差,，流動率節(jié)節(jié)上升,。秩序員的工作性質(zhì)特殊，在工作中存在一定的危險性,年齡又受到行業(yè)的局限性,社會福利待遇也得不到保障,。秩序員都普遍認(rèn)為他們吃的是青春飯,，年齡大了就會被行業(yè)淘汰，因此紛紛另謀出路;不但無人愿意應(yīng)聘秩序員,，而且秩序行業(yè)簡直成為農(nóng)村青年來到城市打工的一個跳板,，一個臨時工作，這無疑又是造成秩序員不斷流失的原因,。項目努力克服各種困難,通過外出調(diào)研,、挖角、參加招聘會等招聘,截至目前秩序部現(xiàn)有人數(shù)xx人,。

四,、工作完成情況:自項目班子組建至今,本部門配合項目客服部及工程部完成了東地塊房屋及公共區(qū)域承接查驗工作;東地塊及西地塊部分業(yè)主入住工作;小區(qū)車位劃線及交通設(shè)施安裝工作; 五、在工作中主要存在的問題有: 由于新員工對本職工作不是很熟悉,所以在處理工作的過程中出現(xiàn)因為業(yè)務(wù)知識不熟練的原因,而出錯的情況,但是通過以老帶新的工作 方法,對相關(guān)的業(yè)務(wù)知識不斷地教給新員工,使新員工能夠在工作中減少出錯,。

在給員工們培訓(xùn)時,，許多員工不能很好的重視自己的工作重要性，通過給他們講解案例,，員工們也能通過案例看到了好多都是用生命換來的教訓(xùn),。 總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如:創(chuàng)新的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,，我將帶領(lǐng)部門全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,努力使整個部門的思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

物業(yè)秩序主管年終個人工作總結(jié)范文篇四

本人20xx年x月到x物業(yè)服務(wù)處工作至今已有x年多的時間,，x年來,，尤其是本人主持x物業(yè)服務(wù)處日常工作以來，本人帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項指示精神,，規(guī)范管理,，創(chuàng)新服務(wù)，加強(qiáng)收費(fèi),，無論實(shí)在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)上都取得一定成績,，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

20xx年，x物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ),，經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突破,，物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高,，物業(yè)收繳率達(dá)到x%，經(jīng)過初步測算物業(yè)服務(wù)處實(shí)現(xiàn)收入超_萬元,，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故,，員工隊伍穩(wěn)定,，無勞動糾紛情況。

舉措1：認(rèn)真梳理前期欠費(fèi),，對可以收繳的部分,，落實(shí)任務(wù)、責(zé)任到人,、專項收繳,。對于刻意回避、惡意拖欠的單位,，采用蹲點(diǎn)守候,、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單,，給拖欠企業(yè)增加壓力,，并取得一定的效果。

舉措2：x物業(yè)費(fèi)的收繳采用的是先服務(wù)后收費(fèi)的方式,，水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門,，公司在運(yùn)行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風(fēng)險,。針對這一問題,，我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都采取提前收繳，并于從今年第x季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度,，在增加收繳率的同時降低運(yùn)行風(fēng)險,。

舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。

舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題,。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有xx多小時年假,。為了能不增加額外費(fèi)用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范,，帶領(lǐng)安保班組_名管理人員進(jìn)行頂崗,，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素,，我們甚至連續(xù)xx小時不休息,，咬緊牙關(guān)堅持x個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。

舉措5：定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進(jìn)行溝通,，及時解決員工提出的訴求,，仔細(xì)傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿,，不帶情緒上崗,。

20xx年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項文件并及時貫徹落實(shí),。強(qiáng)化內(nèi)部管控,，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系,，我們嚴(yán)格按年初審核計劃,，對現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審,，并于20xx年x月接受xx中心的審核,。

舉措1：積極梳理各項管理制度和流程，根據(jù)-實(shí)際情況,，出臺多項管理制度,，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面,。

舉措2：強(qiáng)化外拓資金管理,，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”,、“交”,、“支”等幾個關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。

舉措3：加大成本管理力度,，節(jié)能降耗降低成本,，挖掘潛力,，增加外拓，形成自上而下的成本,、經(jīng)營意識,，營造全員關(guān)注效益的氛圍。

舉措4：注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工,，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,，來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響,。

20xx年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維,，與管委會,、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效,、高附加值的服務(wù),。經(jīng)統(tǒng)計，服務(wù)滿意率全部達(dá)標(biāo)與20xx年同期相比出現(xiàn)一定增幅,。

舉措1：密切配合管委會提出的“提檔升級,、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的-管理、綠化除草等工作,。

舉措2：實(shí)行定期溝通回訪制,，每周x按時時向管委會書面報告一周運(yùn)行情況。

舉措3：著重重關(guān)注xx企業(yè)的經(jīng)營管理模式,，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來,，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征,，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的xx、xx等業(yè)務(wù),。

20xx年,，是公司x年滾動發(fā)展第x年，我將立足崗位,，努力工作,，帶領(lǐng)x物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造x物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn)!

物業(yè)秩序主管年終個人工作總結(jié)范文篇五

在即將過去的20xx年是一個不平凡的一年，我部在公司各級領(lǐng)導(dǎo),、各部門的大力支持和指導(dǎo)下,，緊緊圍繞公司提出的“用心做事、踏實(shí)做人”的工作態(tài)度,、“重在執(zhí)行”的工作作風(fēng),，求真務(wù)實(shí)，積極創(chuàng)新，不斷提高,，始終堅持以“xx一家人”的服務(wù)理念,。以安全防范為工作重點(diǎn)，貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)指示精神,，狠抓隊伍整體素質(zhì)建設(shè)和團(tuán)隊建設(shè),，充分發(fā)揮隊員的主觀能動性、積極調(diào)動全員的工作熱情,，通過我部全體人員的共同努力落實(shí)完成了20xx年度各項工作任務(wù),，取得了一定成績，但同時,，也存在許多不足,，為在今后工作中能揚(yáng)長避短，按照秩序維護(hù)部專業(yè)分工及內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制,，現(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)如下：

1,、人員變動情況：秩序維護(hù)部原編制共計xx人(主管xx人，班長xx人,，副班長xx人,，秩序維護(hù)員xx人)，本年度x月份由于xx號樓交房又是領(lǐng)導(dǎo)班子重組的關(guān)建時期,，我們加強(qiáng)了內(nèi)部管理強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì),，保障了交房工作的順利完成。為加強(qiáng)夜間管理力度和內(nèi)部事務(wù)的管理,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，x月份入職一名副班長。x月份我們完成了秩序維護(hù)部領(lǐng)導(dǎo)班子的重組,。

2,、秩序維護(hù)部除每月定期召開部門全體會xx次，每周召開領(lǐng)班會xx次之外,，每月還對車場管理員,、巡邏人員進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。x月份對全體秩序維護(hù)員進(jìn)行了全面的作業(yè)文件的培訓(xùn);x月份對全體秩序維護(hù)員進(jìn)行了為期x個月的作風(fēng)紀(jì)律整頓,。并取得了一定的效果,。

3、為了打造出xx物業(yè)“高效,、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)形象”,， 體現(xiàn)“xx一家人”的企業(yè)服務(wù)理念，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì),、增強(qiáng)團(tuán)隊意識和團(tuán)隊凝聚力,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，xx月份我們成功的舉辦了“xx物業(yè)第一屆秩序維護(hù)員技能比武”,。本次比武大賽考核內(nèi)容包括：綜合理論知識考試,、軍事隊列擒敵拳考核、崗位實(shí)操及現(xiàn)場答辯考核,、體能耐力考核,。通過這次比武考核，進(jìn)一步增強(qiáng)了秩序維護(hù)員的比拼意識和團(tuán)隊意識,，全體秩序維護(hù)員以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)展現(xiàn)了xx,。xx物業(yè)秩序維護(hù)員的良好形象，堅定了業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)的信心,，大比武活動達(dá)到了互幫互助,、學(xué)以致用、共同提高的目的,。

4,、全面完善小區(qū)已交房區(qū)域內(nèi)及停車場多個監(jiān)控點(diǎn)和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用,。在商業(yè)門面沒有監(jiān)控點(diǎn)的情況下我們重點(diǎn)加大了對商業(yè)門面及重點(diǎn)區(qū)域的巡邏力度,。確保了本區(qū)域的安全。

5,、完成20xx年施工裝修現(xiàn)場管理和檢查工作,，及時發(fā)現(xiàn)處理施工隊各類違章，全面保證了二裝施工期間的治安,、防火工作,，沒有發(fā)生一起嚴(yán)重的治安及火災(zāi)事件。

6,、20xx年秩序維護(hù)部嚴(yán)格控制進(jìn)出人員,，檢查施工人員出入證，辦理臨時出入證xx人次,，嚴(yán)格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進(jìn)出小區(qū)的管控工作,。

7,、本年度特別事件記錄共xx多起,，秩序維護(hù)部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作,，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門,，做好內(nèi)部及各部門之間的協(xié)調(diào)工作。

8,、本年度秩序維護(hù)部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員多起,，對推銷人員進(jìn)行教育及登記并讓其寫出保證書,，承諾不再來小區(qū)進(jìn)行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序,。

9,、本年度共協(xié)助各種公司對內(nèi)對外活動多次，全面保障了活動的正常有序展開;其中xx月份秩序維護(hù)部為保障xx號樓交房活動,，共出動秩序維護(hù)人員xx余人次,，圓滿順利的保證了交房活動的圓滿完成，也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

10,、本年度規(guī)范了秩序維護(hù)部對講機(jī)使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化,，嚴(yán)格落實(shí)誰使用誰負(fù)責(zé)的交接制度,。

11、為了規(guī)范搬動隊伍的管理,，我們簽定了“搬運(yùn)隊服務(wù)協(xié)議”和“搬運(yùn)隊人員行為規(guī)范”加大了管理力度,。確保了能及時為業(yè)主服務(wù)的同時還有效的保護(hù)了小區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備。解決了業(yè)主,、物業(yè)及搬運(yùn)工這三者間的矛盾,。

12、本年度秩序維護(hù)部參加了派出所的各種安全會議xx次,，并且對本部門員工傳達(dá)了各次會議的相關(guān)內(nèi)容,。

1、 一,、二期已交房區(qū)域消防系統(tǒng)的設(shè)備,、設(shè)施(消防主機(jī)、噴淋,、煙感,、溫感、電梯三方通話,、手報,、防火卷簾門、消防廣播,，聲光報警等)的移交和驗收已全面完成,，并正常運(yùn)行使用。

2,、本年度完成小區(qū)各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作,，各類滅火器共配備xx具，并對小區(qū)內(nèi)需要年檢的滅火器xx具進(jìn)行了年檢,，保證了小區(qū)內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài),。

3,、完成小區(qū)各層消防安全疏散指示，標(biāo)識的張貼工作,，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語工作,，共貼消火栓封條xx張。

4,、本年度完成一二期已交房區(qū)域的煙感及噴淋的測試和檢查工作,。

5、本年度秩序維護(hù)部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓(xùn)和考核工作,。

6,、秩序維護(hù)部為加強(qiáng)樓內(nèi)業(yè)主、裝修施工人員及內(nèi)部員工的防火意識,，舉辦了第一屆消防安全宣傳月活動,，結(jié)合高溫裝修期間火災(zāi)的多發(fā)性及本小區(qū)的實(shí)際情況，組織工程部,、客服部及環(huán)境部人員聯(lián)合舉行初級火災(zāi)滅火演習(xí),、火災(zāi)報警演習(xí)、自救演習(xí),，得到業(yè)主對小區(qū)整體消防工作的認(rèn)可同時也提高了內(nèi)部員工的消防安全知識和技能,。

7、在消防安全宣傳周期間,，秩序維護(hù)部向小區(qū)發(fā)放“消防安全常識”宣傳單,，張貼“消防安全常識”宣傳畫，對物業(yè)管理處各部門員工進(jìn)行了消防常識宣傳,，特別針對消防考職人員進(jìn)行考試,，并對秩序維護(hù)部人員進(jìn)行跑樓測試(5分鐘合格)，考試和測試均為合格,。

8,、本年度秩序維護(hù)部為了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對小區(qū)煙感進(jìn)行一次統(tǒng)計,，并計劃在明年x月份進(jìn)行逐一測試工作,，確保各設(shè)備在良好的運(yùn)行狀態(tài)下。

9,、為了使部門人員更好的了解消防工作的重要性,，秩序維護(hù)部對本部門人員進(jìn)行了消防常識的培訓(xùn)，并組織了全部門人員對使用干粉滅火器的實(shí)操,、消防工作制度進(jìn)行培訓(xùn),。 20xx年度秩序維護(hù)部多次組織了內(nèi)部員工進(jìn)行拋水帶如何使用滅火器的培訓(xùn),，使秩序維護(hù)隊員都能了解和掌握消防器材的使用,。

10,、秩序維護(hù)部每月落實(shí)完成錄像機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)工作，保障了xx臺錄像機(jī)的正常錄制,，完善和修改定各項消防工作文件,。

11、20xx年度秩序維護(hù)部完成了元旦,、春節(jié),、“五·一”、“十·一”節(jié)假日之前對各客戶單元及內(nèi)部重點(diǎn)部位的消防安全檢查和配備滅火器的監(jiān)督檢查工作,，及時發(fā)現(xiàn)消防隱患并監(jiān)督整改,，有效的保障了小區(qū)業(yè)主的利益和安全。

12,、秩序維護(hù)部順利的`完成了20xx年度各個節(jié)假日期間的各項預(yù)案和節(jié)假日期間的消防安全保衛(wèi)值守工作,。

1、本年度全面完善了小區(qū)地下車庫的各項設(shè)備,、設(shè)施,、車場系統(tǒng)及標(biāo)識路線的工作任務(wù)，對前期入住業(yè)主及送貨車輛進(jìn)行車場免費(fèi)服務(wù)管理,，為明年達(dá)到了停車場管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化打下堅實(shí)的基礎(chǔ),。

2、20xx年x月份度秩序維護(hù)部主要對車輛檔案的建立和存檔工作逐步完善,，目前電腦中已有xx輛車的資料,。

3、20xx年度秩序維護(hù)部完成外保和車場管理員的手勢,、語言方面的培訓(xùn)工作,，共召開培訓(xùn)會議多次。

4,、20xx年x月份車場自動管理系統(tǒng)投入試用,，秩序維護(hù)部對部門人員及車場管理員進(jìn)行了培訓(xùn)，使之熟練的掌握車卡的填補(bǔ),、發(fā)卡,、收卡結(jié)算的操作程序。

5,、秩序維護(hù)部完成20xx年度車場設(shè)備,、設(shè)施的完好率統(tǒng)計工作(每月30日前統(tǒng)計一次)，對損壞的設(shè)備,、設(shè)施通知廠家進(jìn)行維修或更換,，保證了車場設(shè)備、設(shè)施的正常使用。確保消防主機(jī)的正常運(yùn)行,，達(dá)到零故障,。

6、為保證地庫安全,，秩序維護(hù)部嚴(yán)格控制進(jìn)入地庫車輛,，并對地庫進(jìn)、出車輛實(shí)施登記,，對帶出大件物品車輛按照出門條制度進(jìn)行查驗后給予放行,，同時做好地下庫巡查工作，對進(jìn)出的每輛車均做車輛檢查登記,，全年沒有發(fā)生一起丟車,、盜車事件。

7,、20xx年度全面完善各崗位職責(zé),、工作記錄，達(dá)到了表格化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化。

8,、20xx年度外保完成各類訓(xùn)練工作任務(wù),，每周堅持訓(xùn)練(跑樓、隊列,、軍體),，每月定期進(jìn)行拋水帶、滅火器使用等項目的培訓(xùn),，現(xiàn)經(jīng)過考核均達(dá)到要求,。

9、20xx年度門崗?fù)瓿蓪ω涍\(yùn)車輛的管控(共收出門條xx份)和大門非標(biāo)準(zhǔn)時間進(jìn)入人員的登記工作,，確保小區(qū)內(nèi)的安全,。

20xx年秩序維護(hù)部是一個艱辛的一年，雖然取得了一定的成績但還存在一些不少的問題,，在人員,、紀(jì)律、語言表達(dá)和處理突發(fā)事件上還有待于繼續(xù)完善,、規(guī)范和提高,，員工整體素質(zhì)和責(zé)任心還需要加強(qiáng)，團(tuán)隊的協(xié)作不夠融洽,。在新的一年里,，秩序維護(hù)部將會更加努力、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，逐項落實(shí)好20xx年度的工作計劃和培訓(xùn)計劃,，同時做好對客服務(wù)和對外宣傳以及外聯(lián)工作,。堅持落實(shí)好各項治安、防火工作制度,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行冶安、消防,、車輛安全管理綜合體系文件,，使xx小區(qū)物業(yè)管理處秩序維護(hù)部各項工作更加扎實(shí)，同時也請公司領(lǐng)導(dǎo)和管理處各部門給予指正和幫助,，共同提高,。