當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

商貿(mào)公司年終總結(jié)范文一

在這辭舊迎新之際,，我謹(jǐn)代表商貿(mào)公司對20xx年全年工作做一個(gè)全面的總結(jié)，并對20xx年的工作思路做簡要的闡述,?；仡?0xx年我公司雖遭受我市房地產(chǎn)領(lǐng)域以及其它領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展低迷的影響下，使得各項(xiàng)工作開展困難,，但在集團(tuán)公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，以及我公司各位同事齊心協(xié)力的努力工作下，順利完成了集團(tuán)公司分配下的各項(xiàng)任務(wù),。

一,、20xx年度基本工作完成情況

根據(jù)集團(tuán)公司我們先后完成了：xx如21、22,、28樓二次結(jié)構(gòu)砌體工作,、xx灣和澤項(xiàng)目的開工和基礎(chǔ)工作、xx公路的全段維修,、xx公路的進(jìn)一步完善,、沙圪堵底商裝修的材料購買、xx安地下車庫設(shè)施安裝,、安底商裝修等項(xiàng)目的物資采購任務(wù),，同時(shí)完成了集團(tuán)公司各部門用品的采購和臨時(shí)安排的工作任務(wù)。累計(jì)完成大型物資采購申請30單,，簽訂合同30份,。

二、20xx年度工作中存在的問題及對今后工作的建議：

20xx年工作中存在的問題：

1,、各部門對物資申請采買的計(jì)劃不完善

對各種材料及產(chǎn)品的購買基本沒有明確填寫總的數(shù)量規(guī)格型號和進(jìn)場時(shí)間及產(chǎn)品的質(zhì)量要求,，造成我們在采買過程中很難去把握采買時(shí)間和進(jìn)場時(shí)間，導(dǎo)致成本增加,，最后因?qū)嵉剡\(yùn)用而有質(zhì)量因素出現(xiàn)互推責(zé)任,。因此我建議在今后工作中要提前計(jì)劃所需產(chǎn)品和規(guī)范填寫物資采購申請單。

2,、物資采買過程中審批環(huán)節(jié)重復(fù),、申請材料時(shí)間滯后

每次物資采買時(shí),，先出具調(diào)價(jià)匯總表找各部門負(fù)責(zé)人審批價(jià)格并確定供應(yīng)商，審批此項(xiàng)需要兩到三天,；然后根據(jù)調(diào)價(jià)表的基本內(nèi)容開始起草合同,，接著開始內(nèi)部審批合同內(nèi)容，至少需一周的時(shí)間,，有時(shí)因個(gè)別部門負(fù)責(zé)人出差或請假需要兩周或更長時(shí)間方可完成,；審批完合同雙方開始簽訂合同，往往出現(xiàn)我們接受的合同條款對方不接受,，對方接受的條款我們不能接受,，談好的價(jià)格隨市場變化需重新確定，這樣要花大量時(shí)間去重新確定價(jià)格及重新審批合同,，這樣導(dǎo)致物資不能及時(shí)進(jìn)場,，成本不能有效控制。所以我們建議在今后工作中科學(xué)合理的制定審批流程,，做到精而簡,。另外一定把握好各種類型材料提請多長時(shí)間上報(bào)，要給我們留有充足的時(shí)間才會有最低成本的回報(bào).

3,、供應(yīng)市場的范圍還不夠廣

目前我們的供應(yīng)商大量為本地客戶,，沒有很好的形成所需物資產(chǎn)地優(yōu)先選擇的機(jī)制，在一定程度上影響了控制最低成本,。所以我們建議在今后工作中不斷收集物資產(chǎn)地價(jià)格信息,，同時(shí)外出實(shí)地考察,，進(jìn)一步控制節(jié)約成本,。

三、20xx年的工作規(guī)劃和主要思路

20xx年我們將按照“行為規(guī)范,、運(yùn)作協(xié)調(diào),、公開透明,、廉潔高效”的指導(dǎo)思想,，不斷細(xì)化采購管理流程、控制采購成本,、拓展供應(yīng)商的選擇、完善供應(yīng)商檔案管理,、抓規(guī)范,、重效益,，確保全年工作任務(wù)順利完成,，在更規(guī)范合理的采購前提下,，進(jìn)一步降低采購成本,?？偨Y(jié)上一年得失,，指導(dǎo)下一年的工作思路,。在20xx年的工作中，要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，加強(qiáng)責(zé)任感,，同時(shí)我部門將不斷搞好階段性總結(jié)；開展批評與自我批評,，找差距,。盡力量的去降低成本,，提高效率。為集團(tuán)公司在新的一年發(fā)展創(chuàng)更大的效益,，貢獻(xiàn)更大力量,。同時(shí)祝愿我集團(tuán)公司在20xx年取得更輝煌的成就,。謝謝,！

商貿(mào)公司年終總結(jié)范文二

20xx年,，對于中國家具城股份有限公司來講是開拓創(chuàng)新的一年,。沈陽新中城物業(yè)管理有限公司緊隨公司的步伐,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在房產(chǎn)公司各部門的積極配合下,，我本著誠信、熱情,、耐心,、細(xì)致的服務(wù)理念,，較好地完成了全年的工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的

工作總結(jié)

1.抓效益、重服務(wù)

企業(yè)的良性發(fā)展最直接的體現(xiàn)就是經(jīng)濟(jì)效益,。在物業(yè)公司創(chuàng)建初期,，我便把其定位在樹品牌效應(yīng)，積極開拓新領(lǐng)域,，努力創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。本年度,，在物業(yè)公司全體員工的共同努力下，明擇園小區(qū)共收繳物業(yè)費(fèi)93085.2元,，收繳垃圾清運(yùn)費(fèi)31620元,，其它費(fèi)用293358元,，共計(jì)418063.2元。為開創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),，在股份公司領(lǐng)導(dǎo)的積極努力下,，物業(yè)公司接管了沈陽市工商管理局鐵西分局辦公大樓的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目預(yù)計(jì)收入19萬元,，加上出租庫房的收入1萬元,，共計(jì)20萬元,。此項(xiàng)目的接管,，為物業(yè)公司今后的再發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),，同時(shí)使我對物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿了信心,。

物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成,，密不可分的,。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費(fèi)的收繳工作得以順利進(jìn)行。反之,，則不然。本年度,，由于明擇園小區(qū)的業(yè)主屬于新戶入住,，物業(yè)費(fèi)實(shí)際上屬于強(qiáng)制性收取,。從物業(yè)公司長遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā),，本著為業(yè)主服務(wù)的宗旨，也為了今后減少物業(yè)費(fèi)收繳工作的難度,，我強(qiáng)抓服務(wù)管理,，提高服務(wù)質(zhì)量，使員工樹立起服務(wù)理念與服務(wù)意識,。具體表現(xiàn)在：

1,、熱情、耐心地接待業(yè)主的投訴,，做到有記錄,，有答復(fù)，有回訪,，有反饋,。

2、報(bào)修及時(shí),，維修到位,。

3、工作中做到四不：即不可以無笑容,，不可以發(fā)脾氣,，不可以說不管，辦事不拖拉,。一年來,，經(jīng)過物業(yè)公司全體員工的不懈努力，明擇園小區(qū)業(yè)主由開始的懷疑、不信任,、對立的情緒,，轉(zhuǎn)為對我們工作的理解與支持，并與物業(yè)公司的員工們建立了良好的溝通橋梁,，這是對我們工作真誠服務(wù)的回報(bào),，也是對我們工作給與的肯定。

2.抓管理,、重培訓(xùn)

做為一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo),，除了在日常的工作中所表現(xiàn)的溝通協(xié)調(diào)的能力外，更重要的體現(xiàn)在管理的方式,、方法與管理的力度上,。在物業(yè)公司中，我們的員工大都是年輕的男性,，在管理上,，我注重因材施教，個(gè)性化的管理,。針對他們不同的性格與能力,，對他們的工作分工也各有不同。

1,、積極宣傳股份公司的用人機(jī)制,，樹立能者上，庸者下的思想,，充分調(diào)動員工們的積極性,。使員工各盡其能，各盡其才,，充分發(fā)揮他們的才智,。

2、制定嚴(yán)格的工作制度,、獎懲制度,，約束部分員工遲到、早退,、懶散的工作作風(fēng),，做到獎懲分明。用制度約束取代人的約束,，起到了良好的效果,。

做為只有一歲的沈陽新中城物業(yè)管理有限公司，在管理中即缺乏理論指導(dǎo),，又缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)相關(guān)的物業(yè)管理知識，充實(shí)到工作中來加以實(shí)踐。一年來,，物業(yè)公司在管理崗位的員工全部取得了國家建設(shè)部頒發(fā)的《物業(yè)管理崗位經(jīng)理證書》,，部分員工利用業(yè)余時(shí)間考取了《會計(jì)師資格證書》，在物業(yè)公司內(nèi)部形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。此外,，我積極利用每周三下午的時(shí)間，組織全體員工對國家新頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》及在物業(yè)管理中出現(xiàn)的典型案例進(jìn)行學(xué)習(xí),、討論,，使其進(jìn)一步了解和掌握物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策,，對物業(yè)管理中出現(xiàn)的一些基本問題找到了解決的方法與對策,，做到了有法可依，有案可徇,，這些對員工在實(shí)際工作中起到了極好的參考與借鑒作用,，同時(shí)，為員工們今后能夠走上物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)崗位奠定了基礎(chǔ),。

在物業(yè)管理中,，保安、保潔的工作最直接的反映出物業(yè)公司的整體形象和精神面貌,，所以對他們的整體培訓(xùn)工作絲毫不可以松懈,。我利用每周五上午8：00—9：00的一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，請有經(jīng)驗(yàn)的退伍兵對全體保安進(jìn)行站,、立、走軍事化的訓(xùn)練,，請資深的物業(yè)公司員工對保潔員的保潔工作進(jìn)行系統(tǒng)的指導(dǎo),。經(jīng)過努力，保安,、保潔的工作得到了業(yè)主的認(rèn)同與贊揚(yáng),。對物業(yè)公司樹品牌形象起到了促進(jìn)作用。

3.抓創(chuàng)新,、重實(shí)效

沈陽新中城物業(yè)管理有限公司依靠中國家具城集團(tuán)公司強(qiáng)大后盾力量,，不墨守陳規(guī)，更應(yīng)適應(yīng)市場的競爭,，在沈陽物業(yè)管理的大軍中占領(lǐng)一席之地,。沈陽市工商管理局鐵西分局辦公大樓的物業(yè)管理項(xiàng)目的實(shí)施，開創(chuàng)了新中城物業(yè)公司發(fā)展的新領(lǐng)域,，國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》的出臺,，進(jìn)一步激化了物業(yè)小區(qū)招投標(biāo)項(xiàng)目的實(shí)施，為物業(yè)公司的發(fā)展提供了一個(gè)良好的競爭環(huán)境。當(dāng)然,，在市場的競爭中,，我應(yīng)當(dāng)考慮的是，從物業(yè)公司自身發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā),，不好高騖遠(yuǎn),，不刻意強(qiáng)求，按市場運(yùn)行機(jī)制做事,，注重實(shí)效性,，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，樹立有特色的物業(yè)公司品牌效應(yīng),。

回望過去,，展望未來，我對新中城物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿了信心,。但在今后的工作中,，我還應(yīng)該揚(yáng)長避短，克服工作中的急躁情緒,，在逆境中尋發(fā)展,，求創(chuàng)新，帶領(lǐng)物業(yè)公司的全體員工為股份公司的明天描繪出絢麗的彩虹,。

商貿(mào)公司年終總結(jié)范文三

春去秋來,，四季輪回，公司已經(jīng)邁進(jìn)一個(gè)新世紀(jì),。我們財(cái)務(wù)部也有了一個(gè)全新的開始,，人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整，基本上都是新人,、新崗位,，帶隊(duì)的任務(wù)落在我的肩上。我們都感到擔(dān)子重了,、壓力大了,，但是我們沒有畏縮，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下,，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神,，我們逐步成熟起來。為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高,，我覺得有必要對這半年多的工作做一簡單的回顧,。

一、作為非盈利部門,，合理控制成本（費(fèi)用）,，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重,。

年初，為了加強(qiáng)會計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范性,，完善公司的管理機(jī)制,，財(cái)務(wù)部制定了新的《管理細(xì)則》。細(xì)則中對借款,、費(fèi)用報(bào)銷,、審核等工作程序作了詳實(shí)的解釋。我們通過對細(xì)則的學(xué)習(xí),、討論,，把各項(xiàng)條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，找問題找漏洞,，并反復(fù)消化,、嚴(yán)格把關(guān)。在出納環(huán)節(jié)中,，我們強(qiáng)調(diào)一定要堅(jiān)持原則,、不講人情，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷拒之門外,。

在憑證審核環(huán)節(jié)中,，我們依據(jù)細(xì)則中的規(guī)定，認(rèn)真審核每一張憑證,，不把問題帶到下個(gè)環(huán)節(jié),。通過這半年的實(shí)踐，我們的工作取得了顯著的成效,。數(shù)字是最有說服力的,，在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費(fèi)（管理費(fèi)用,、銷售費(fèi)用,、財(cái)務(wù)費(fèi)用）卻比去年同期下降了20.8%。通過實(shí)際工作,，我們都深刻的意識到加大成本控制的力度，盡快推出相應(yīng)制度的必要性,。

二,、財(cái)務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報(bào)表，但大家以苦為樂,，從來沒有怨言,，工作干得有聲有色。

為了提高員工的榮譽(yù)意識,，針對公司出臺的工資考核制度,，我們相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工工資考核方案,，由部門經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對其平時(shí)的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評判并作為參考遞交會計(jì)主管?？己酥贫鹊膶?shí)行有效地調(diào)動了大家的積極性,，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎勵機(jī)制，合理地利用了人力資源,。

三,、為了更好的與部門溝通，我們在完成本職工作的同時(shí),，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神,，積極配合總經(jīng)辦順利完成了20xx年工商年檢的工作，為隨后通過企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊,。

為了配合物流中心錄入費(fèi)用,，我們及時(shí)、準(zhǔn)確地編制會計(jì)憑證并做好憑證傳遞,、匯總工作,。為了更好地核算營銷部門的盈虧，為公司完成銷售計(jì)劃提供依據(jù),，我們及時(shí)記錄每一筆到款,，準(zhǔn)確記錄貨款的清欠并周期性地與營銷人員的往來帳進(jìn)行核對，并做到營銷,、財(cái)務(wù),、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致。

四,、為了培養(yǎng)自身的綜合能力,，取人之長、補(bǔ)己之短,。

我們定期進(jìn)行小組討論,、學(xué)習(xí)企業(yè)會計(jì)制度，大家互相交流心得,，熟悉各崗位的工作流程,，把問題擺在桌面上。由員工轉(zhuǎn)達(dá)給部門經(jīng)理,，再由部門經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)給主管,，主管根據(jù)匯總上來的意見與建議做出相應(yīng)的措施。除此之外,，我們合理地安排每位員工的外勤工作,，讓每個(gè)人都有與外界接觸的機(jī)會，做到工作有里有外,、有張有弛,。

五,、在上半年的稅務(wù)工作中我們克服了許多困難。

通過積極參加國,、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓(xùn)以及查閱大量的財(cái)務(wù)資料,，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作,。通過對稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí),，提高了每月納稅申報(bào)工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統(tǒng)計(jì)局,、財(cái)政局,、稅務(wù)局各項(xiàng)報(bào)表的填制工作。

通過總結(jié),，我有幾點(diǎn)感觸：其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,。因?yàn)楣窘?jīng)營不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限,，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),、對工作的責(zé)任感,、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話,。那么如何主動的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢,？具體到各個(gè)部門，如果你努力的工作,，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣,，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步,。

反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力,，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán),。其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通,。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系,。就拿財(cái)務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道,。與部門保持聯(lián)系,，聽聽它們的意見與建議,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了會計(jì)的監(jiān)督職能,，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,，把工作從被動變?yōu)橹鲃印Ｆ淙且幸活w永攀高峰的進(jìn)取之心,。隨著社會的不斷發(fā)展,，會計(jì)的概念越來越抽象，它不再局限于某個(gè)學(xué)科,，在金融,、稅務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用,、公司法,、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求--逆水行舟,，不進(jìn)則退,。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦,，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境,。

人生能有幾回博，在今后的日子里,，我們要化思想為行動,，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。

商貿(mào)公司年終總結(jié)范文四

20xx是公司全體員工風(fēng)雨兼程,、齊心協(xié)力,，不斷創(chuàng)新的一年;是面對公司先后二次重大人事變革、人員調(diào)整,、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標(biāo),、深化服務(wù)內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年,。全年來,，在總公司各級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的勤奮努力,、恪盡職守,、不斷更新中，公司始終堅(jiān)持“源于心誠,、止于完美”的公司宗旨,，在上傳下達(dá)、內(nèi)外業(yè)務(wù)辦理,、服務(wù)質(zhì)量,、內(nèi)部管理,、服務(wù)業(yè)主等方面取得了豐碩成果。當(dāng)你走進(jìn)物業(yè)公司,，看到由1棟錯(cuò)落有致,、揉合歐陸元素的現(xiàn)代化建筑與整齊有序的服務(wù)人員相互襯映的情景時(shí)。

當(dāng)看到引領(lǐng)潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風(fēng)格的優(yōu)雅環(huán)境交相輝映時(shí);看到逐步完善的健身器材,、兒童樂園,、休閑會所、羽毛球場地,、休閑座椅,、公示欄、果皮箱等公共設(shè)施整齊配置時(shí),。你一定對獨(dú)具匠心,、靈動風(fēng)情的環(huán)境所感染，一定對公司及公司全體成員的辛勤勞動所自豪,，這一系列的成績著實(shí)滲透著公司領(lǐng)導(dǎo)及全體成員的汗水與熱血?，F(xiàn)將全年工作簡要總結(jié)如下：

1.基本情況

按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，物業(yè)公司現(xiàn)總經(jīng)理1人,、副總經(jīng)理2人,、工程技工5人、綠化技工2人,、保潔技工10人,、秩序維護(hù)部經(jīng)理12人，增設(shè)辦公樓大堂經(jīng)理1名,、會所經(jīng)理1名,，共計(jì)xx人。今年來,，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為住戶服務(wù)這一核心,，扎扎實(shí)實(shí)、有聲有色開展工作,，針對xxxx花園服務(wù)特點(diǎn),、人文環(huán)境、居住人群,、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn),，我們著重在解決新問題、抓落實(shí)上下功夫,、求實(shí)效,，全年來，共接待解決業(yè)主有效投訴8000余件、處理及時(shí)率達(dá)到100%,，公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)50余件,，維修及時(shí)率70%。

2.工作思路及方法

(一)承接對外工程,、完善對內(nèi)基礎(chǔ)建設(shè)、取得明顯成效,。

從年初以來,，在大家的共同努力中，先后承接對外工程建設(shè),，加大公司創(chuàng)收,，效果顯著。如：20xx年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了xx小區(qū)電路改裝,、插線板的安裝工程以及對各樓層照明線路重新布置工程,、安裝日光燈、牛眼燈,、射燈3000余盞,，并完成了大廈首次保潔任務(wù)，為公司贏得榮譽(yù);20xx年8月份至11月份完成了xxxx花園商務(wù)會所電路改造及安裝工程,，完成安裝琉璃燈,、日光燈、牛眼燈,、射燈1000余盞,。對內(nèi)協(xié)助開發(fā)商完善了xxxx花園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改造2,、4,、5、6,、9號樓水表箱及水表168戶,。尤其是自從新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整以來，進(jìn)一步加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善工程,，全方位提升了xxxx花園物業(yè)服務(wù)品質(zhì)及品牌效應(yīng),，解決了長期以來小區(qū)的共性問題及事關(guān)廣大業(yè)主居住的問題，取得了明顯成效,。

(二)積極主動工作,、誠心誠意服務(wù)、打牢服務(wù)基礎(chǔ),。

全年來,，公司在日常業(yè)務(wù)處理，深化客戶關(guān)系、提高業(yè)主滿意率上發(fā)生了重大變化,，變被動服務(wù)為主動服務(wù),、變投訴解決為主動跟進(jìn)行處理。如物業(yè)公司在入伙業(yè)主打壓,、試水,、交房驗(yàn)收等方面做到了不斷聯(lián)系提醒業(yè)主盡快收房工作，在業(yè)主收房過程中,，手續(xù)辦理,、鑰匙交接、費(fèi)用收取,、引領(lǐng)驗(yàn)房,、辦理裝修等全套業(yè)務(wù)同期進(jìn)展，達(dá)到了業(yè)主的滿意,。從年初以來公司安排人員先后共辦理業(yè)主入伙45戶,，安裝可視對講82臺、冷熱水管,、地暖管打壓23戶,，冬季冷熱水管排水(含空置房)150戶，三凌電梯公司在日常保養(yǎng)的基礎(chǔ)上處理應(yīng)急故障10次,，解決樓上漏水引發(fā)的矛盾5戶,，弱電維修、可視對講調(diào)試,、對講門鈴無聲音,、無圖像125次;電壓測試、壁掛爐調(diào)試,、插座安裝86戶;聯(lián)系更換平開窗扇塑鋼窗合頁28戶;電話有線無信號處理14戶;壁掛爐掛架6戶,。

尤其是針對08年年初一場冷空氣的侵襲，使室外環(huán)境溫度降低到零下35度,，xxxx花園面對帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景,，公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，對所有地下室進(jìn)行保溫,，加電熱帶,、保溫材料，在大家的共同的努力下,，才使高層住戶排水暢通,、緩解了天氣嚴(yán)寒給廣大業(yè)主帶來的不良影響，同時(shí),，針對xx公司尚未成立,，戶外管道井全部封凍的實(shí)際,，又對小區(qū)水表、進(jìn)戶水管進(jìn)行加保溫,、每單元添加珍珠鹽等加強(qiáng)保溫,，在全體維修人員的長期堅(jiān)持中，解決了井內(nèi)凍結(jié),、水表防凍的困難,，保障了廣大業(yè)主的正常生活。

(三)發(fā)揮服務(wù)特色,、提升物業(yè)品牌,。

優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。全年來,，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系,、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度,，完善工作程序，先后協(xié)調(diào)解決了封閉式自行車棚外包,、家政保潔服務(wù)外包,、地上停車場辦 證、為小區(qū)結(jié)婚業(yè)主訂購送鮮花等事宜,，完成了元旦,、春節(jié)小區(qū)節(jié)日裝飾工作，08年3月份物業(yè)辦組織銀川新聞快報(bào)頻道記者對小區(qū)進(jìn)行了宣傳報(bào)道;中房物業(yè),、西城物業(yè)及建校學(xué)生先后進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行參觀,，進(jìn)一步提升了品牌宣傳。

同時(shí),，為響應(yīng)物業(yè)辦號召,，先后由公司抽調(diào)人員組成了籃球隊(duì)參加了全市物業(yè)行業(yè)建身活動，8月份,，公司在參加物業(yè)服務(wù)技能大練兵活動中榮獲集體三等獎,、現(xiàn)主任xx榮獲物業(yè)服務(wù)崗位技能大練兵理論競賽優(yōu)秀獎，《銀川物業(yè)》優(yōu)秀通訊員等稱號,，為公司贏得了榮譽(yù),，提高了物業(yè)服務(wù)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。同時(shí),，為融洽業(yè)主與物業(yè)關(guān)系,，創(chuàng)建和諧花園小區(qū)，公司在正月十五舉辦了業(yè)主“猜謎活動”,，參加競猜的業(yè)主達(dá)50余人,，活動的開展有效促進(jìn)了服務(wù)內(nèi)容的深化。

3.加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用

公司主要下設(shè)客服,、維修,、綠化、秩序維護(hù)部,、保潔部五個(gè)主要職能部門及車場,、會所、大廈,、地上停車場等管理人員等特別部門與崗位,。在服務(wù)中，我們注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念,，提升服務(wù)水平，全年工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力,。

(一)客服部：客服部各項(xiàng)工作是公司的主線,，面對廣大業(yè)主服務(wù)、對外業(yè)務(wù)聯(lián)系,、對上工作安排,、對下業(yè)務(wù)落實(shí)等全面工作，主要通過客服人員進(jìn)行協(xié)調(diào),、解決,。全年來，面對人員流動較大,，崗位安排調(diào)整大的實(shí)際,，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機(jī)制,，對日常業(yè)務(wù)以區(qū)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任,，在每片區(qū)裝修巡檢、空置房檢查,、業(yè)務(wù)處理,、費(fèi)用催繳上做到了責(zé)任到人;對內(nèi)又進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，如：共同收取費(fèi)用,、共同處理投訴,、報(bào)修，共同解決當(dāng)天問題等,，使工作效率明顯提升,。

如：公司經(jīng)過新班子調(diào)整后，在人員管理,、業(yè)務(wù)管理,、欠費(fèi)催繳,、塑鋼門窗報(bào)修、維修,、壁掛爐調(diào)試,、屋面維修統(tǒng)計(jì)，室內(nèi)起包住戶解決等方面做出了積極努力,，收到良好效果,，在為期三個(gè)月工作xx催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)約26萬余元，解決長期欠費(fèi)戶25戶,，催繳營業(yè)房欠費(fèi)達(dá)10余戶,。

(二)工程維修部：維修部是公司工作的重點(diǎn)，各項(xiàng)工作貫穿于小區(qū)的方方面面,。全年來,，維修部在對外業(yè)務(wù)承攬、對內(nèi)工程維修,、住戶室內(nèi)維修,、公共設(shè)施維護(hù)等方面創(chuàng)出了驕人的業(yè)績，尤其是在維修業(yè)務(wù)量大,、任務(wù)重的前提下，全體人員加班加點(diǎn),，扎扎實(shí)實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù),，為做好服務(wù)工作奠定了良好基礎(chǔ)。

如：在2,、4,、5、6,、9水表安裝改造中維修人員一身泥,、一身汗，短短幾分中,，整個(gè)人被浮灰蓋滿全身;在大廈電路改裝過程中,，為了趕工期，維修人員加班加點(diǎn),，全月無休息,，表現(xiàn)出了較高的覺悟和敬業(yè)精神;在改裝多層排水工程中，面對高空作業(yè)難,、險(xiǎn)的特點(diǎn),，全體維修人員毫不猶豫想方設(shè)法進(jìn)行改裝，按時(shí)完成了工期,，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)出了較好業(yè)績,，為公司發(fā)展打下了良好基礎(chǔ),。

商貿(mào)公司年終總結(jié)范文五

一場新舊交替的大雪送走了忙碌xx年，迎來了充滿希望的xx年,，又給xx寫下了一段內(nèi)容豐富的歷史,，同時(shí)又給xx翻開了嶄新的一頁，更給我們xx財(cái)務(wù)部留下了許多需要回顧,、思考,、總結(jié)的東西。

xx年在xx公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在總公司財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)下,，在公司各部門的緊密配合下，在財(cái)務(wù)部各位員工的辛勤努力下,，財(cái)務(wù)部順利的完成了xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù),，為xx公司全面完成總公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作好了財(cái)務(wù)部應(yīng)做的工作。

1,、完成了公司財(cái)務(wù)部本職的財(cái)務(wù)核算,、監(jiān)督工作，完成了各種報(bào)表的編制,、報(bào)送等工作,，完成了資金調(diào)配、應(yīng)用等工作,。

2,、配合完成了上市公司的各項(xiàng)審計(jì)工作。

3,、財(cái)務(wù)部磅房完成了本榨季的原料,、輔料、產(chǎn)品發(fā)貨等過磅稱重,、開票,、付款工作。

4,、完成了成本,、費(fèi)用的預(yù)算、考核和基本控制工作,。

5,、完成了公司下達(dá)的人員培訓(xùn)、本部門的組織建設(shè)等工作,。

雖然財(cái)務(wù)部xx年的各項(xiàng)工作已基本順利完成,、但在過去的一年中財(cái)務(wù)部仍然存在許多問題：

1、安全意識不夠強(qiáng)烈,、導(dǎo)致財(cái)務(wù)部在xx年息工期發(fā)生被盜事件,，給財(cái)務(wù)部的安全敲醒了警鐘,。

xx年3月14日早7點(diǎn)15分發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)部被盜，這一次事故給我們財(cái)務(wù)部及xx干部,、職工一次深刻的防火,、防盜教訓(xùn)。

（1）財(cái)務(wù)部是企業(yè)的核心部門,，無論是資產(chǎn)還是資料的安全問題弄不好就會造成企業(yè)巨大的損失,。

（2）應(yīng)深刻認(rèn)識到防盜門不一定就能防盜，保險(xiǎn)柜不一定就能保險(xiǎn),。保安人員不一定就能保住安全,。

（3）對企業(yè)現(xiàn)金業(yè)務(wù)量大、距銀行較遠(yuǎn)的客觀事實(shí),，應(yīng)進(jìn)一步完善安全措施,。保險(xiǎn)柜決不能放置隔夜現(xiàn)金、不能因?yàn)楝F(xiàn)金流大就只考慮業(yè)務(wù)而忽視安全,。

以上教訓(xùn)使我們清醒的認(rèn)識到財(cái)務(wù)人員應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識,，不能依賴具體的硬件等措施，必須提高思想認(rèn)識,、在認(rèn)識上加大安全防范力度,。

2、管理細(xì)節(jié)不到位,、導(dǎo)致磅房存在管理漏洞,，給不法人員造成可程之機(jī)。

磅房是財(cái)務(wù)部管理的物流系統(tǒng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，是企業(yè)的一個(gè)非常重要的經(jīng)濟(jì)部門，管理稍有疏忽就會給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失,。磅房發(fā)現(xiàn)被安裝遙控器,，充分說明我們在這方面還存在管理漏洞，應(yīng)強(qiáng)化管理,、堵塞漏洞,。

（1）應(yīng)嚴(yán)格審查進(jìn)入磅房工作人員的道德品質(zhì)及社會關(guān)系。

（2）保持磅房工作人員的相對穩(wěn)定,，強(qiáng)化道德品質(zhì),、思想認(rèn)識教育。

（3）對丟失鑰匙,、或息工期把鑰匙留給儲運(yùn)部以滿足發(fā)貨工作等鑰匙流動或丟失情況應(yīng)及時(shí)收繳或換鎖,。

（4）杜絕非部門員工特別是物流系統(tǒng)員工的頻繁進(jìn)出磅房。

（5）應(yīng)提防外界部門因業(yè)務(wù)工作必須的比如校驗(yàn),、維修等方面可能存在的專業(yè)工作過程中我們安全思想麻痹導(dǎo)致的漏洞,。

（6）定期或不定期請生產(chǎn)部等專業(yè)人員進(jìn)行安全檢查,。

3、財(cái)務(wù)知識技能學(xué)習(xí)不夠,、不同的崗位工作人員替換性不強(qiáng),。

我們公司是一個(gè)在海外的上市公司，上市公司有其不同的審查程序及口徑,，同時(shí)xx公司通過長期的經(jīng)營形成了一套有區(qū)別的財(cái)務(wù)核算口徑及管理模式,，再有近年來財(cái)務(wù)制度及準(zhǔn)則不斷變化，而我們從不同行業(yè)或企業(yè)應(yīng)聘來工作的財(cái)務(wù)人員通過幾年的工作對本人所從事的工作比較熟悉,、對不同崗位的工作在細(xì)節(jié)上交流不夠,、內(nèi)容不熟悉，當(dāng)某個(gè)人員不在崗時(shí)就不能適應(yīng)公司管理的要求,，因此我們必須加強(qiáng)相互之間的交流,、學(xué)習(xí)，進(jìn)一步自學(xué)能力,，甚至擠出時(shí)間來集體學(xué)習(xí),、領(lǐng)會貫通，以適應(yīng)公司不斷發(fā)展的管理需要,。

4,、組織建設(shè)不到位，缺乏人力資源,、沒有儲備好可用的財(cái)務(wù)工作人員,。

由于市場經(jīng)濟(jì)的變化、人員流動比較大,，企業(yè)和個(gè)人之間存在雙向選擇,，而我們財(cái)務(wù)部對專業(yè)人員要求比較高，同時(shí)財(cái)務(wù)部又是定員,、定崗,。由于人力資源方面沒有作好資源儲存，就出現(xiàn)了財(cái)務(wù)人員發(fā)生流動時(shí)我們沒有可及時(shí)補(bǔ)充的可用人員,，使我們的工作隨時(shí)處于被動的局面,。因此我們必須和行政部加強(qiáng)溝通，在這方面想辦法,、尋措施從被動轉(zhuǎn)為主動,。

5、企業(yè)文化培訓(xùn)不到位,、個(gè)別員工對企業(yè)的行為認(rèn)識不夠,、還沒有完全進(jìn)入到xx文化的氛圍之內(nèi)。

xx雖然雖然已經(jīng)運(yùn)營三年,，但員工對xx的文化,，xx的管理理念,，xx的內(nèi)控程序，還沒有完全領(lǐng)會,。作為財(cái)務(wù)人員,，每個(gè)員工都應(yīng)該以財(cái)會人員特有的職業(yè)精神進(jìn)行工作，就是要我們細(xì)心再細(xì)心,，認(rèn)真再認(rèn)真,，不能有差錯(cuò)，必須要用財(cái)會人員的職業(yè)道德和敬業(yè)精神來嚴(yán)肅對待本職工作,，企業(yè)的財(cái)務(wù)部是企業(yè)的核心部門,，這就要求我們做為財(cái)務(wù)人員必須從思想高度嚴(yán)肅對待這份工作，認(rèn)識它的重要及崇高性,，愛崗敬業(yè),。但是我們的財(cái)務(wù)人員在平常的工作中時(shí)常發(fā)生數(shù)據(jù)匯集不準(zhǔn)確、串戶,、鉤稽關(guān)系不正確,，資料整理報(bào)送不及時(shí)，磅房員工經(jīng)驗(yàn)還不夠,、對稱重過程中一些蒙混人員的行為仍然眼力不夠,，思想上還存在麻痹大意，還缺乏企業(yè)忠誠文化,、奉獻(xiàn)文化的精神,。這就要求我們不斷的進(jìn)行企業(yè)文化的教育，使員工的思想認(rèn)識和企業(yè)的管理行為響一致,，和企業(yè)的發(fā)展同步,。

6、執(zhí)行不到位,、執(zhí)行力欠缺,。

財(cái)務(wù)部的工作是一行綜合性的工作、牽扯到各部門,、牽扯到方方面面，特別是臨時(shí)性質(zhì)的工作很多,，而且及時(shí)性比較強(qiáng),，但是員工在執(zhí)行方面執(zhí)行力不夠、滿足不了及時(shí)性的要求,，使具體工作不能有效,、及時(shí)的完成。特別是財(cái)務(wù)部磅房就一個(gè)衛(wèi)生問題在整個(gè)榨季都沒有得到有效改觀,。這些充分說明我們在息工期對執(zhí)行力的培訓(xùn)還是沒有得到落實(shí),，政令還不統(tǒng)一,，認(rèn)識還不深刻。需要我們在xx年繼續(xù)加強(qiáng)執(zhí)行力的培訓(xùn),。努力提高執(zhí)行力才能保證我們政令統(tǒng)一,、才能保證我們工作按時(shí)、有效的完成,。

7,、個(gè)別員工團(tuán)隊(duì)精神不夠，集體榮譽(yù)感不強(qiáng),，全局概念不夠,。

由于財(cái)務(wù)部特別是磅房每人的工作都比較具體，工作內(nèi)容單一,，因此形成了各自自掃門前雪的局面,，當(dāng)我們開票業(yè)務(wù)量大、開不過來時(shí)沒有人愿意自動的去幫忙,、即使安排幫忙也很被動,，缺乏團(tuán)隊(duì)精神、缺乏全局觀念,，給工作拖了后退腿,。因此在xx年我們必須強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識的教育、增強(qiáng)集體榮譽(yù)感,，形成一股繩,，使我們的整體工作進(jìn)一步得到提高。

8,、費(fèi)用,、成本控制不力、分析不及時(shí),，工作自主性不強(qiáng),、仍然存在等、靠的被動思想,，積極性,、主動性不夠。

對于費(fèi)用,、成本的控制需要從大處著眼,、小處著手，但是財(cái)務(wù)部沒有把眼光放遠(yuǎn),，沒有對全廠各部門,、各方面的費(fèi)用去挖潛、去深究、去調(diào)查,，看有沒有浪費(fèi),、看能不能節(jié)約，而是很被動的接受,，對超支的現(xiàn)象不能有效的加以控制,，被動的依靠各部門自己來控制。比如全廠的許多修修補(bǔ)補(bǔ),，綠化等許多項(xiàng)目到了來人報(bào)帳要錢時(shí)才知道發(fā)生了費(fèi)用,，沒有事前的預(yù)知性、根本對費(fèi)用發(fā)生的多少沒法控制,、也對費(fèi)用的超支預(yù)警不了,，缺乏主動性。

同時(shí),，財(cái)務(wù)部也不能夠及時(shí)的召集會議,，對已發(fā)生的費(fèi)用成本去開會分析，給各部門以警示,，以指導(dǎo),，即使召集會議各部門對有領(lǐng)導(dǎo)參加和沒領(lǐng)導(dǎo)參加表現(xiàn)出重視程度明顯不同，財(cái)務(wù)部作為牽頭部門沒有形成開會分析的慣例,、使大家對此項(xiàng)工作缺乏重視,。每月財(cái)務(wù)部把各部門的費(fèi)用節(jié)超情況放在網(wǎng)上、可以說各部門沒有幾個(gè)去看,、形成虛設(shè),，時(shí)間一長也就麻痹。

這些充分說明我們在費(fèi)用,、成本的控制上工作自主性不強(qiáng),、積極性、主動性不夠,，從思想上沒有把費(fèi)用,、成本的控制落到實(shí)處。

在xx年我們必須想措施,、想方法去改變這一現(xiàn)象,，積極主動的去全面了解，走出財(cái)務(wù)部,、了解信息,、落實(shí)情況、認(rèn)真分析,，加強(qiáng)控制，提高我們的主動性、積極性和分析的及時(shí)性,，真正的把費(fèi)用,、成本的控制工作搞好、努力完成費(fèi)用控制目標(biāo),。

xx年已經(jīng)來臨,，新的一年又將開始，回顧過去展望未來,，財(cái)務(wù)部將認(rèn)真總結(jié),、吸取教訓(xùn)，積極學(xué)習(xí),，勇于創(chuàng)新,，繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化的培訓(xùn)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,；努力學(xué)習(xí)新的財(cái)務(wù)制度,、準(zhǔn)則，提高財(cái)務(wù)知識,、工作技能,；加強(qiáng)安全意識教育，堵塞管理漏洞,，努力使財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作在新的一年里進(jìn)一步提高,、為完成新一年的工作任務(wù)而努力奮斗。

春去秋來,，四季輪回,，公司已經(jīng)邁進(jìn)一個(gè)新世紀(jì)。我們財(cái)務(wù)部也有了一個(gè)全新的開始,，人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整,，基本上都是新人、新崗位,，帶隊(duì)的任務(wù)落在我的肩上,。我們都感到擔(dān)子重了、壓力大了,，但是我們沒有畏縮,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神,，我們逐步成熟起來,。為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高，我覺得有必要對這半年多的工作做一簡單的回顧,。

一,、作為非盈利部門,，合理控制成本（費(fèi)用），有效地發(fā)揮,。企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重,。年初，為了加強(qiáng)會計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范性,，完善公司的管理機(jī)制,，財(cái)務(wù)部制定了新的《管理細(xì)則》。細(xì)則中對借款,、費(fèi)用報(bào)銷,、審核等工作程序作了詳實(shí)的解釋。我們通過對細(xì)則的學(xué)習(xí),、討論,，把各項(xiàng)條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，找問題找漏洞,，并反復(fù)消化,、嚴(yán)格把關(guān)。在出納環(huán)節(jié)中,，我們強(qiáng)調(diào)一定要堅(jiān)持原則,、不講人情，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷拒之門外,。在憑證審核環(huán)節(jié)中,，我們依據(jù)細(xì)則中的規(guī)定，認(rèn)真審核每一張憑證,，不把問題帶到下個(gè)環(huán)節(jié),。通過這半年的實(shí)踐，我們的工作取得了顯著的成效,。數(shù)字是最有說服力的,，在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費(fèi)（管理費(fèi)用,、銷售費(fèi)用,、財(cái)務(wù)費(fèi)用）卻比去年同期下降了20.8%。通過實(shí)際工作,，我們都深刻的意識到加大成本控制的力度,，盡快推出相應(yīng)制度的必要性。

二,、財(cái)務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報(bào)表,，但大家以苦為樂，從來沒有怨言,，工作干得有聲有色,。為了提高員工的榮譽(yù)意識 ,，針對公司出臺的工資考核制度，我們相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工工資考核方案,，由部門經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對其平時(shí)的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評判并作為參考遞交會計(jì)主管,。考核制度的實(shí)行有效地調(diào)動了大家的積極性,，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎勵機(jī)制，合理地利用了人力資源,。

三,、為了更好的與部門溝通，我們在完成本職工作的同時(shí),，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神,，積極配合總經(jīng)辦順利完成了20xx年工商年檢的工作，為隨后通過企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊,。為了配合物流中心錄入費(fèi)用,，我們及時(shí)、準(zhǔn)確地編制會計(jì)憑證并做好憑證傳遞,、匯總工作,。為了更好地核算營銷部門的盈虧，為公司完成銷售計(jì)劃提供依據(jù),，我們及時(shí)記錄每一筆到款,，準(zhǔn)確記錄貨款的清欠并周期性地與營銷人員的往來帳進(jìn)行核對，并做到營銷、財(cái)務(wù)、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致,。

四,、為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長,、補(bǔ)己之短。我們定期進(jìn)行小組討論、學(xué)習(xí)企業(yè)會計(jì)制度,，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程,，把問題擺在桌面上,。由員工轉(zhuǎn)達(dá)給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)給主管,，主管根據(jù)匯總上來的意見與建議做出相應(yīng)的措施,。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作,，讓每個(gè)人都有與外界接觸的機(jī)會,，做到工作有里有外,、有張有弛。

五,、在上半年的稅務(wù)工作中我們克服了許多困難,，通過積極參加國、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓(xùn)以及查閱大量的財(cái)務(wù)資料,，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳,、增值稅一般納稅人年審工作。通過對稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí),，提高了每月納稅申報(bào)工作的質(zhì)量,，并且熟練掌握了統(tǒng)計(jì)局、財(cái)政局,、稅務(wù)局各項(xiàng)報(bào)表的填制工作,。

通過總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,。因?yàn)楣窘?jīng)營不是個(gè)人行為,，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍,。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感,、良好的品德這一基礎(chǔ)上,，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢,？具體到各個(gè)部門,，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，勢必會影響到你周圍的同事,，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步,。反之,，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán),。其二是要學(xué)會與部門,、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),，每個(gè)部門看似獨(dú)立,，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來說,，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道,。與部門保持聯(lián)系,，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,。這樣做一來有效的發(fā)揮了會計(jì)的監(jiān)督職能,，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心,。隨著社會的不斷發(fā)展，會計(jì)的概念越來越抽象,，它不再局限于某個(gè)學(xué)科,，在金融、稅務(wù),、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、公司法,、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及,。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退,。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境,。

在這辭舊迎新之際,，我謹(jǐn)代表商貿(mào)公司對20xx年全年工作做一 個(gè)全面的總結(jié)，并對20xx年的工作思路做簡要的闡述,?；仡?0xx年 我公司雖遭受我市房地產(chǎn)領(lǐng)域以及其它領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展低迷的影響下，使得各項(xiàng)工作開展困難,，但在集團(tuán)公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，以及我公司各位同事齊心協(xié)力的努力工作下，順利完成了集團(tuán)公司分配下的各項(xiàng)任務(wù),。

一,、20xx年度基本工作完成情況

根據(jù)集團(tuán)公司我們先后完成了：馨雅如21#22#28#樓二次結(jié)構(gòu)砌體工作、薛家灣和澤項(xiàng)目的開工和基礎(chǔ)工作,、沙榆公路的全段維修,、榆魏公路的進(jìn)一步完善、沙圪堵底商裝修的材料購買,、康雅安地下車庫設(shè)施安裝,、康雅安底商裝修等項(xiàng)目的物資采購任務(wù)，同時(shí)完成了集團(tuán)公司各部門用品的采購和臨時(shí)安排的工作任務(wù),。累計(jì)完成大型物資采購申請30單,，簽訂合同30份,。

二、20xx年度工作中存在的問題及對今后工作的建議

20xx年工作中存在的問題：

1,、各部門對物資申請采買的計(jì)劃不完善

對各種材料及產(chǎn)品的購買基本沒有明確填寫總的數(shù)量規(guī)格型號和進(jìn)場時(shí)間及產(chǎn)品的質(zhì)量要求,，造成我們在采買過程中很難去把握采買時(shí)間和進(jìn)場時(shí)間，導(dǎo)致成本增加,，最后因?qū)嵉剡\(yùn)用而有質(zhì)量因素出現(xiàn)互推責(zé)任,。因此我建議在今后工作中要提前計(jì)劃所需產(chǎn)品和規(guī)范填寫物資采購申請單。

2,、物資采買過程中審批環(huán)節(jié)重復(fù),、申請材料時(shí)間滯后

每次物資采買時(shí)，先出具調(diào)價(jià)匯總表找各部門負(fù)責(zé)人審批價(jià)格并確定供應(yīng)商,，審批此項(xiàng)需要兩到三天,；然后根據(jù)調(diào)價(jià)表的基本內(nèi)容開始起草合同，接著開始內(nèi)部審批合同內(nèi)容,，至少需一周的時(shí)間,，有時(shí)因個(gè)別部門負(fù)責(zé)人出差或請假需要兩周或更長時(shí)間方可完成；審批完合同雙方開始簽訂合同,，往往出現(xiàn)我們接受的合同條款對方不接受,，對方接受的條款我們不能接受，談好的價(jià)格隨市場變化需重新確定,，這樣要花大量時(shí)間去重新確定價(jià)格及重新審批合同,，這樣導(dǎo)致物資不能及時(shí)進(jìn)場，成本不能有效控制,。所以我們建議在今后工作中科學(xué)合理的制定審批流程,，做到精而簡。另外一定把握好各種類型材料提請多長時(shí)間上報(bào),，要給我們留有充足的時(shí)間才會有最低成本的回報(bào),。

3、供應(yīng)市場的范圍還不夠廣

目前我們的供應(yīng)商大量為本地客戶,，沒有很好的形成所需物資產(chǎn) 地優(yōu)先選擇的機(jī)制,，在一定程度上影響了控制最低成本。所以我們建議在今后工作中不斷收集物資產(chǎn)地價(jià)格信息,，同時(shí)外出實(shí)地考察,，進(jìn)一步控制節(jié)約成本。

三,、20xx年的工作規(guī)劃和主要思路

20xx年我們將按照“行為規(guī)范,、運(yùn)作協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效”的指導(dǎo)思想,，不斷細(xì)化采購管理流程,、控制采購成本、拓展供應(yīng)商的選擇,、完善供應(yīng)商檔案管理,、抓規(guī)范、重效益,，確保全年工作任務(wù)順利完成,，在更規(guī)范合理的采購前提下，進(jìn)一步降低采購成本,?？?結(jié)上一年得失，指導(dǎo)下一年的工作思路,。在20xx年的工作中,，要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，加強(qiáng)責(zé)任感,，同時(shí)我部門將不斷搞好階段性總結(jié),；開展批評與自我批評，找差距,。盡最大力量的去降低成本，提高效率,。為集團(tuán)公司在新的一年發(fā)展創(chuàng)更大的效益,，貢獻(xiàn)更大力量。同時(shí)祝愿我集團(tuán)公司在20xx年取得更輝煌的成就,。

商貿(mào)公司年終總結(jié)范文六

轉(zhuǎn)眼間xx年即將結(jié)束,，xx年邁著嶄新的步伐向我們走來?；厥自谶^去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)動下,，逐漸的融入公司的工作氛圍,，比較順利展開各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，從中自己總結(jié)發(fā)現(xiàn)我們公司存在的問題,，如何去開展接下來的工作,。

作為一個(gè)貿(mào)易型公司，在業(yè)務(wù)方面加大開拓力度,，但是收效甚微,。

1、 由于對客戶單一化的原因,，在創(chuàng)維公司銷售停滯不前的情況下,，同樣影響到我們公司的業(yè)績,。所以公司走多元化發(fā)展是必然的趨勢。

2,、 現(xiàn)在客戶大多數(shù)要求供應(yīng)商是直接廠家,，相對于我們貿(mào)易商來講加大了競爭力度，所以在業(yè)務(wù)開展受到一定的阻力,。

3,、 對于我們材料的采購成本需要加強(qiáng)控制，尋找多家供應(yīng)商價(jià)格對比,，開拓良好的采購渠道,。

4、 服務(wù)好我們客戶,，加強(qiáng)與客戶的溝通,，與客戶之間建立良好的感情，有利于我們的工作支持,。

5,、 加強(qiáng)我們內(nèi)部管理工作，合理分配每個(gè)人的工作,，參透工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié),。

6、 善于去發(fā)現(xiàn)問題,，把握問題,，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力

7,、 我們應(yīng)該發(fā)展一個(gè)屬于自己優(yōu)勢的產(chǎn)品,，成立自己的銷售團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)專業(yè)知識的培訓(xùn),，對外拓展業(yè)務(wù),。

8、 改善公司機(jī)制,，吸引人才,，定位好產(chǎn)品方向。

9,、 鞏固好與發(fā)展好原本的客戶,，整合資源平臺，吸取外界信息,。

一直在工作中學(xué)習(xí)成長的我,，時(shí)時(shí)刻刻叮囑著自己，做好自己本職工作。加強(qiáng)與客戶之間的溝通,，以公司的發(fā)展為中心,，提升自己的工作激情，給自己樹立自信心,。

展望xx：

對于下一年工作,，我感到非常的期待。新的一年工作充滿挑戰(zhàn)性,，面對現(xiàn)在不景氣的市場環(huán)境,，給自己一份從容心態(tài)。希望在新的一年里展現(xiàn)出一副新的臉孔,，給自己下定目標(biāo),，認(rèn)真規(guī)劃分析好公司的發(fā)展方向，降低成本,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)拓展,。讓我們抓住機(jī)遇，開拓創(chuàng)新,，拼搏進(jìn)取,，在為實(shí)現(xiàn)xx年經(jīng)營目標(biāo)與發(fā)展目標(biāo)而努力奮斗，創(chuàng)造更好的成績,。

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