總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價(jià)的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

技術(shù)質(zhì)量管理工作總結(jié)篇一

管理制度,、措施到位。項(xiàng)目部根據(jù)公司《質(zhì)量,、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理手冊》編制了項(xiàng)目管理大綱,，項(xiàng)目部質(zhì)量管理除執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度外，根據(jù)項(xiàng)目管理大綱要求編制了《質(zhì)量責(zé)任制規(guī)定》,、《質(zhì)量考核辦法》,、《計(jì)量器具管理措施》,、《質(zhì)量例會制度》、《質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)實(shí)施細(xì)則》等管理制度,。各項(xiàng)管理制度和措施到位,，管理網(wǎng)絡(luò)責(zé)任明確，施工質(zhì)量得到有效控制,。

實(shí)施質(zhì)量責(zé)任制考核,，通過執(zhí)行質(zhì)量責(zé)任制考核管理辦法，落實(shí)管理和操作各個(gè)崗位的質(zhì)量責(zé)任,。開展質(zhì)量驗(yàn)收一次通過率考核管理,，加強(qiáng)過程質(zhì)量檢查、隨機(jī)抽查和專項(xiàng)督查,，強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任落實(shí)和質(zhì)量獎懲,，提高質(zhì)量過程的預(yù)控能力，促進(jìn)工程質(zhì)量一次成優(yōu),。

嚴(yán)格實(shí)行質(zhì)量驗(yàn)收制度,。項(xiàng)目部每月組織一次綜合性檢查，質(zhì)檢人員將日常巡查問題及時(shí)匯報(bào)上傳到公司mis,，質(zhì)量月報(bào)制度,，采取糾正預(yù)防措施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并在網(wǎng)上公布,。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)督促整改封閉，并對處理結(jié)果跟蹤驗(yàn)證,。通過加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量管理,、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量責(zé)任制、加強(qiáng)過程控制,，及時(shí)糾正不規(guī)范的施工行為,，把有可能產(chǎn)生的質(zhì)量問題消除在萌芽之中。

響應(yīng)公司號召打造“精”字招牌,，項(xiàng)目部高度重視從施工工藝及過程控制上下功夫,。注重對施工方案、施工工藝和施工程序的優(yōu)化工作,。對專業(yè)的

主要施工方案,、質(zhì)量控制措施進(jìn)行策劃、評審,，吸納各方建議,、施工經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)施工技術(shù)，最終編制科學(xué)合理的施工方案,，并在項(xiàng)目施工前對施工作業(yè)人員認(rèn)真交底,，做到方案有交底,、施工有依據(jù)、控制有措施,、質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn),。施工過程中技術(shù)員、質(zhì)檢員及施工班組對一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)從嚴(yán)把關(guān),，通過嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃和精品工程的目標(biāo),。

清水混凝土工藝：在煤筒倉、棧橋柱施工前,，提前進(jìn)行策劃，要求必須達(dá)到清水混凝土標(biāo)準(zhǔn),，做到內(nèi)實(shí)外光,。為此，項(xiàng)目組織專業(yè),、施工隊(duì)討論選定煤筒倉結(jié)構(gòu)施工外模板采用1.8×0.9m型組合鋼模,，內(nèi)模采用12mm厚木模板，施工縫處設(shè)置3cm的線條,，施工方法采用翻模施工,，內(nèi)外配2套模板，施工時(shí)筒外搭設(shè)雙排腳手架,。項(xiàng)目規(guī)定棧橋每模施工必須使用新模板,，柱角設(shè)置圓角，施工縫每隔2.4m設(shè)置線條,。目前煤筒倉,、棧橋混凝土密實(shí)，表面光滑,，棱角順直,，色澤一致，達(dá)到清水混凝土標(biāo)準(zhǔn),。

電氣盤柜布置及接線：由于電氣盤柜到貨較遲,，對此，項(xiàng)目部提前對電氣盤柜安裝,、接線進(jìn)行策劃,，對盤柜底部槽鋼、室內(nèi)接地進(jìn)行統(tǒng)一策劃,，保證盤柜就位后整體一致,、協(xié)調(diào)、牢固,；鑒于土建交安條件,，對條件不好的區(qū)域進(jìn)行二次防護(hù),，確保盤柜不受污染。在電氣盤柜接線時(shí),，為保證接線整齊,、美觀，電氣專業(yè)多次進(jìn)行樣板盤柜接線,，通過總包,、監(jiān)理認(rèn)可后，再進(jìn)行其它盤柜接線,，盤柜接線工藝水平大大提前,。

成品保護(hù)：為保證成品不受破壞，特別是建筑基礎(chǔ),、混凝土柱,、地面、樓梯,、墻面等作業(yè)完成后極易被損壞,、污染。為此,，項(xiàng)目部根據(jù)不同時(shí)期進(jìn)行重點(diǎn)防護(hù),，建筑基礎(chǔ)、混凝土柱成品以后,，及時(shí)采用木板對楞角進(jìn)行保護(hù),，小基礎(chǔ)采取全保護(hù)措施，并涂刷警示漆,，以提醒人員注意,。對地面等施工采取區(qū)域隔離，局部防護(hù)的方法,，有效提高了對地面的保證,。在熱控盤柜、安裝設(shè)備等安裝完成后及時(shí)用彩條布包裹整齊并張貼成品保護(hù)字樣,，有效的防止施工中的二次污染及碰壞,。

質(zhì)量目標(biāo)完成情況：截止目前未發(fā)生一般及重大質(zhì)量事故；建筑,、安裝,、電儀分項(xiàng)累積驗(yàn)收277項(xiàng)，合格率100%,；公司糾正預(yù)防措施執(zhí)行率100%,；驗(yàn)評資料基本與現(xiàn)場同步。

質(zhì)量管理：截止目前項(xiàng)目部共上報(bào)施工方案93份,，圖紙及作業(yè)指導(dǎo)書審核率100%,。分部驗(yàn)收74項(xiàng),，分項(xiàng)驗(yàn)收277項(xiàng)，四級驗(yàn)收一次通過率〉97%,。特殊作業(yè)持證率100%,，工程使用計(jì)量器具周檢率100%，試樣,、樣品送檢率100%,；今年項(xiàng)目部召開質(zhì)量例會48次，煤筒倉筒壁清水混凝土專題qc活動9次,，組織專業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)15次,，專項(xiàng)檢查9次，開出整改單7份,，質(zhì)量隱患整改率100%,，質(zhì)量獎罰單共4份。施工記錄齊全,，驗(yàn)評資料基本與現(xiàn)場同步。在總包組織的月度質(zhì)量檢查中,，土建組多次獲得第一,。煤筒倉清水混凝土施工、棧橋清水混凝土施工,、熱控氣源管敷設(shè)施工多次受到總包表揚(yáng)并獲得1600元嘉獎,。

理順工程與質(zhì)量關(guān)系，加強(qiáng)質(zhì)量意識的宣傳,，努力營造項(xiàng)目部質(zhì)量管理的氛圍,，促進(jìn)質(zhì)量管理的提升；做好工程質(zhì)量的前期策劃,，控制單項(xiàng)工程的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn),，明確項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)；繼續(xù)開展質(zhì)量責(zé)任制,，并分解到專業(yè)班組,，使偏差有措施；推行質(zhì)量管理強(qiáng)制措施,，加大獎罰力度,，確保無（有）記錄質(zhì)量事故的產(chǎn)生；與工程部密切配合,，做好圖紙會審工作,，控制好各墻體、樓層,，特別是屋面防水工程的孔洞提前告知,，杜絕或減少施工后再進(jìn)行開孔打洞,；抓重點(diǎn)項(xiàng)目，突出亮點(diǎn),，做好公司重點(diǎn)項(xiàng)目檢查實(shí)施,；做好原材料進(jìn)廠的控制，重點(diǎn)關(guān)注保溫材料的進(jìn)廠檢驗(yàn),；做好資料的收集,、整理，及時(shí)辦理竣工資料的移交,。

技術(shù)質(zhì)量管理工作總結(jié)篇二

今年在省公司和生技部的正確領(lǐng)導(dǎo)下全系統(tǒng)的質(zhì)量管理工作取得了可喜的成績,，現(xiàn)總結(jié)如下：

為適應(yīng)電力工業(yè)體制改革和我國面對wto的新形勢，電力企業(yè)已在探討按gb/t19001,、gb/t24001,、gb/t28001標(biāo)準(zhǔn)建立管理體系并使其有效運(yùn)行，實(shí)施管理創(chuàng)新提高電力企業(yè)管理水平,。

近幾年來我省電力系統(tǒng)的基建,、修造、設(shè)計(jì)院和試驗(yàn)研究院等企業(yè)已全部貫標(biāo)并通過認(rèn)證,，發(fā)供電企業(yè)中的xx電廠,、xx電廠進(jìn)行了全廠貫標(biāo)，xx和xx電廠的檢修公司及xx供電局,、xx供電局均已貫標(biāo)取證,，xx供電局和xx供電局正在進(jìn)行貫標(biāo)。在這些已貫標(biāo)的企業(yè)中,，有的貫徹了三個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，建立了幾個(gè)管理體系，有的正在探索三標(biāo)一體化的管理模式,。為了促進(jìn)互相學(xué)習(xí),、相互交流、相互借鑒的目的,，生產(chǎn)技術(shù)部于3月12日上午在省公司召開了“貫標(biāo)”工作交流會,。到會的代表為各發(fā)、供電單位主管生產(chǎn)的廠,、局長/或總工,、已貫標(biāo)單位的管理者代表等27個(gè)單位44位代表，會議由省公司生產(chǎn)技術(shù)部xxx主任主持并傳達(dá)了xxx省長在全省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)局長會議上的講話,。

會上,，請xx電廠、xx供電局、電力試驗(yàn)研究院,、省電建一公司,、xx電廠、xx電廠,、省輸變電工程公司等單位的領(lǐng)導(dǎo)作重點(diǎn)交流發(fā)言,；省公司安監(jiān)部xxx主任就職業(yè)安全衛(wèi)生體系認(rèn)證工作納入到20xx年安措工作計(jì)劃中去，強(qiáng)化企業(yè)安全管理,，提高安全管理水平,，預(yù)防和控制事故發(fā)生作了重要講話；會后省公司周世平總工就全系統(tǒng)的貫標(biāo)工作和代表們提出的問題做了重要講話,。

與會代表們一致認(rèn)為“貫標(biāo)”工作交流會開得很好,、很及時(shí)，希望省公司多組織交流,、多組織培訓(xùn),，尤其是對各單位一把手進(jìn)行培訓(xùn)。會上進(jìn)行了“貫標(biāo)”工作問卷調(diào)查,，從收到的22份調(diào)查表統(tǒng)計(jì)得出：貫標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)是重視的,、企業(yè)是需要的，而且是有效的,。這次會議開得很成功,，開得很新穎，將使公司系統(tǒng)的貫標(biāo)工作推向一個(gè)新高潮,。

自xx年省輸變電工程公司首先通過“貫標(biāo)”認(rèn)證后,，xx鐵塔廠,、省電建一公司,、省電建二公司、xx電力設(shè)備廠,、省電力設(shè)計(jì),、省電力試驗(yàn)研究院、xx電力工程公司,、xx供電局電力工程處,、xx電力工程股份有限公司、xx物資有限責(zé)任公司,、xx建設(shè)監(jiān)理有限責(zé)任公司,、xx電廠檢修安裝公司、xxxx檢修有限公司,、xx供電局,、xx供電局、xx熱電廠,、xxx水電廠,、xx供電局供電設(shè)計(jì)院,、xx供電局電力物資公司、xx供電局等21個(gè)單位分別按照iso9001和iso9002標(biāo)準(zhǔn)建立了本企業(yè)的質(zhì)量體系,，且陸續(xù)通過了國內(nèi)和國際注冊認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證審核,，獲得認(rèn)證證書。其中,，省電力試驗(yàn)研究院還通過了中國實(shí)驗(yàn)室國家認(rèn)可委員會（cnacl）的現(xiàn)場評審,，獲得了認(rèn)可證書。這些取得貫標(biāo)認(rèn)證的企業(yè),，對內(nèi)提高了管理水平,，對外提高了企業(yè)的信譽(yù)。在激烈的市場競爭中,，擁有主動權(quán),，獲得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

同時(shí),，xx供電局已編寫完畢質(zhì)量手冊,、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書，于20xx年8月26日xx局長宣讀了發(fā)布令,，xx供電局的質(zhì)量管理體系正式頒布試運(yùn)行,，他們以貫標(biāo)為基礎(chǔ)，全面推動“創(chuàng)一流”工作,，省公司xxx副總經(jīng)理,、xxx主任到會祝賀，并作了熱情洋溢的講話,，大力支持和鼓勵xx局走管理創(chuàng)新的道路,。

xx局已于10月中旬進(jìn)行了第一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。在貫標(biāo)活動中,，各發(fā)供電企業(yè)加強(qiáng)了自身的管理工作,，確保電力系統(tǒng)安全生產(chǎn)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,，鞏固了“達(dá)標(biāo),、創(chuàng)一流”的成果。

已貫標(biāo)的單位,，他們將質(zhì)量管理工作融于日常工作之中,，嚴(yán)格從管“過程”入手，達(dá)到管“結(jié)果”的目的,，取得了很好的成績,。這些企業(yè)的工程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都有了明顯的提高，并創(chuàng)歷史最好水平,。如： ①省輸變電工程公司在施工及生產(chǎn)管理中嚴(yán)格執(zhí)行程序文件及現(xiàn)行國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，做好質(zhì)量監(jiān)督工作，消除質(zhì)量返工現(xiàn)象,?！柏灅?biāo)”五年多來，施工的工程通過各級驗(yàn)收合格率達(dá)100%,，優(yōu)良率90%以上,，受到了業(yè)主和上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。繼500kv長萬線獲國家電力公司達(dá)標(biāo)投產(chǎn)“創(chuàng)一流工程”,，500kvxx聯(lián)網(wǎng)工程獲網(wǎng)局“達(dá)標(biāo)投產(chǎn)工程”,，220kvxx變獲“優(yōu)質(zhì)工程”之后，20xx年他們將承建的500kvxx線工程作為公司樹企業(yè)形象的“窗口工程”來抓,，堅(jiān)持把加強(qiáng)質(zhì)量管理作為管理工作的主線,，很抓施工前控制、施工中控制和施工后控制,，在質(zhì)量控制與反饋工作上,，嚴(yán)格落實(shí)三級檢查制度，根據(jù)不同施工階段,、施工內(nèi)容制定了不同的檢查辦法及規(guī)定,，形成了以經(jīng)理、總工,、部門主管和現(xiàn)場施工員為一體的質(zhì)量信息反饋線,，各部管理人員隨時(shí)親臨施工現(xiàn)場，參與并指導(dǎo)現(xiàn)場施工與質(zhì)量控制,，及時(shí)解決和預(yù)防質(zhì)量隱患,，提出糾正和預(yù)防措施，確保了工程質(zhì)量符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),，滿足了國網(wǎng)公司,、業(yè)主和公司的質(zhì)量要求,，受到了業(yè)主及國網(wǎng)公司代表的好評,。在榮獲“全國電力行業(yè)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”稱號之后又榮獲20xx年度“全國電力行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理單位”稱號。

（1）,、qc小組活動得到各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和重視,，如xx供電局的xxx局長、xx發(fā)電股份有限公司的xx總經(jīng)理都是在百忙之中抽時(shí)間參加本企業(yè)的qc成果發(fā)布會,，他們鼓勵qc小組結(jié)合生產(chǎn)開展活動,，多動勞腦筋，進(jìn)行小改小革，為系統(tǒng)多作貢獻(xiàn),。

（2）,、qc活動面廣，積極性很高,。供電系統(tǒng)的xx,、xx、xx,、xx,、xx、xx,、xx,、xx、xx及高壓局,；發(fā)電系統(tǒng)的xx,、xx、xx,、xx,、xx、xx,、xxx,、x市電廠；省電力設(shè)計(jì)院,、省輸變電工程公司,、電建一公司、電建二公司等單位都開展了qc小組活動,。從成果質(zhì)量和發(fā)布水平來看,，進(jìn)步很大的單位有超高壓局、xx局,；保持先進(jìn)的單位有xx局,、xx局、xx局,、xx電廠,、xx電廠。各單位參與qc活動的積極性很高,，在今年省公司召開競爭一,、二等獎的成果發(fā)布會上，有的單位沒有參加發(fā)布但也派了代表來參加觀摩,，如xx電廠,、x市電廠,、xx電廠、xxx電廠,、xx局,、xx局等單位都派了代表，這次會真正達(dá)到了競賽和交流學(xué)習(xí)的目的,。

（3）qc小組活動的課題緊密結(jié)合企業(yè)的方針,、目標(biāo)和現(xiàn)場的工作。如xx局的“提高新設(shè)備單元保護(hù)正確動作率”解決了xx變電站10kv母線缺保護(hù)的問題,，xx供電局的“提高電熱鍋爐市場占有率” 確保了省公司下達(dá)xx局增供擴(kuò)銷電量計(jì)劃的完成,，xx熱電廠的“降低燃油系統(tǒng)耗電量”是節(jié)能降耗的好課題，超高壓局的“帶電更換500kv直路轉(zhuǎn)角塔瓷瓶串的工具工藝標(biāo)準(zhǔn)化”這一課題,，小組成員開動腦筋,，積極進(jìn)行帶電作業(yè)改進(jìn)，用“反束法”代替“托瓶架法”更換500kv直路轉(zhuǎn)角塔瓷瓶串,，通過小組成員的共同努力,，反束旋放法的整套工具及施工工藝適合現(xiàn)在運(yùn)行的500kv線路所有的直路轉(zhuǎn)角塔型，真正統(tǒng)一了工具和工藝標(biāo)準(zhǔn),，做到了一套多用,。還有xx局的“降低sf500/600收發(fā)信機(jī)通道異常信號誤發(fā)率”和“減少放緊線施工跨越故障次數(shù)”、xx局的“降低配電變壓器的障礙率”和“提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意率”,、xx發(fā)電有限公司的“降低凝結(jié)水精處理酸堿系統(tǒng)缺陷”,、電建一公司的“防止電除塵外頂蓋的振動”、電建二公司的“解決汽輪機(jī)主油箱油位保護(hù)誤報(bào)警的問題”,、省輸變電工程公司的“提高接地引上線施工工藝水平”等等課題都是消除生產(chǎn)中的缺陷,、提高施工質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的好課題。

各級領(lǐng)導(dǎo)重視是搞好質(zhì)量管理工作的根本保證,。公司系統(tǒng)各級領(lǐng)導(dǎo)在工作中講質(zhì)量,、抓質(zhì)量、對質(zhì)量管理工作給予了極大的關(guān)心和支持,。省公司xxx副總經(jīng)理,，xxx總工，xxx主任,，xxx副總工等領(lǐng)導(dǎo),，多次宣講“貫標(biāo)”的重要性和開展質(zhì)量管理活動的意義，他們積極參加質(zhì)量管理工作和活動,，如參加貫標(biāo)工作經(jīng)驗(yàn)交流會,、參加qc成果評審和發(fā)布會,，親自當(dāng)評委,，提問題,。省公司質(zhì)量管理工作取得的成績與領(lǐng)導(dǎo)的大力支持是分不開的，今年在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，生技部將繼續(xù)深入抓好系統(tǒng)的質(zhì)量管理工作,，使系統(tǒng)的質(zhì)量管理工作邁上一個(gè)新的臺階。

技術(shù)質(zhì)量管理工作總結(jié)篇三

20xx年,，我單位的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作始終緊密圍繞公司的發(fā)展目標(biāo)和工作任務(wù),，認(rèn)真貫徹上級工作會議精神，堅(jiān)持“以質(zhì)量謀生存,、以管理促提高,，顧客滿意求發(fā)展，持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)輝煌”的質(zhì)量方針,，深化質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行,，將各部門的相關(guān)制度和措施納入到質(zhì)量體系文件和崗位規(guī)范中。并進(jìn)一步加強(qiáng)物資入庫檢驗(yàn)工作,，加大服務(wù)力度,，強(qiáng)化日常監(jiān)督檢查，推動了企業(yè)管理水平持續(xù)提高,，物資供應(yīng)的及時(shí)率,、準(zhǔn)確率、用戶滿意率不斷提升,。

1,、20xx年我單位共采購了40個(gè)供方的產(chǎn)品，均為合格供方,。

2,、一至三季度我站入庫物資達(dá)17967種，共5440個(gè)批次,，質(zhì)檢部門對其實(shí)現(xiàn)了100%驗(yàn)收,，入庫物資全部檢驗(yàn)合格。

3,、今年我單位車隊(duì)共為一線服務(wù)137車次,，不分晝夜，風(fēng)雨無阻,，一天24小時(shí)待命,，隨叫隨到，及時(shí)保證了一線的生產(chǎn)需要,，贏得了100%的滿意率,。

4、重大以上質(zhì)量責(zé)任事故為零,。

1,、完善管理,，整章建制，把質(zhì)量工作落到實(shí)處,。由質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé),，將質(zhì)量管理工作列入各基層隊(duì)的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行定期考核,，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,，對造成重大質(zhì)量事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,。站與各基層隊(duì),、業(yè)務(wù)組簽訂了質(zhì)量責(zé)任書，明確各自的職責(zé),。貫徹“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確,，責(zé)任到人,。

2、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量制度和體系文件,，嚴(yán)把物資供應(yīng)質(zhì)量關(guān),，從源頭杜絕質(zhì)量責(zé)任事故。我單位加強(qiáng)了物資采購和合同履約過程的監(jiān)控,，從物資采購訂貨源頭把關(guān),，預(yù)防和減少不合格品進(jìn)入公司。物資倉儲嚴(yán)把入庫質(zhì)量關(guān),，所有到貨物資全部進(jìn)行檢驗(yàn),，做到了入庫物資檢驗(yàn)率100%，今年為止,，共發(fā)現(xiàn)不合格物資22批次,，全部進(jìn)行了退換貨處理，索賠金額32.73萬元,，確保了物資供應(yīng)質(zhì)量,。

3、積極推進(jìn)gb/t19001質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行,，提高全公司的服務(wù)質(zhì)量,。定期開展質(zhì)量回訪，及時(shí)了解產(chǎn)品存在的問題,，認(rèn)真調(diào)查分析用戶的意見,，積極采取措施加以改進(jìn)，并將結(jié)果及時(shí)反饋給用戶,。以顧客需求為中心,，以顧客關(guān)注為焦點(diǎn),，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)將用戶滿意工程建立在全員質(zhì)量意識提升的基礎(chǔ)上,。

4,、深入開展第六屆“精品工程”和 “滿意服務(wù)”活動以及“5s”管理活動,。單位成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及活動辦公室,，并將活動主題形成標(biāo)語在各處張貼，我們各單位更以提高經(jīng)濟(jì)效益為落腳點(diǎn),，以用戶滿意為最高追求,，實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)質(zhì)量零抱怨”。

5,、配合上級文件要求,，我單位9月份開展了“質(zhì)量月”活動，對外做好宣傳工作,，對內(nèi)做好“五查一訪”工作,。此次活動中我站共張貼標(biāo)語6幅，出板報(bào)1塊,，開辦了一期質(zhì)量學(xué)習(xí)班,，下發(fā)“用戶滿意調(diào)查表30張，回收26張,，滿意率98%以上,。各基層單位也開展了自檢自查活動。

6,、廣泛深入地開展qc小組活動,。我單位共注冊了4個(gè)qc小組，各小組堅(jiān)持與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合,，與班組管理相結(jié)合,，與質(zhì)量管理體系實(shí)施相結(jié)合，積極開展活動,。進(jìn)一步提高小組的普及率,、活動率和成果率，促進(jìn)質(zhì)量管理小組活動再上新臺階,，取得新成績,。

一年來，本單位緊密圍繞公司的總體部署,，開展了大量的工作,，也取得了一定的成績，但仍存在著一些不足,；

1,、不具備專業(yè)的檢驗(yàn)手段,。雖然我們的檢驗(yàn)人員每天都對入庫物資進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)，但由于設(shè)備條件的有限,，我們只能對物資的外觀,、數(shù)量、包裝,、合格證等進(jìn)行初步的檢驗(yàn),，而無法對其使用質(zhì)量作出正確的判斷。

2,、標(biāo)準(zhǔn)配備不齊全,，缺乏相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)文本。雖然已經(jīng)要求供方在簽訂合同時(shí),，一定要提供產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)文本,，可還是由于種種原因，導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)文本配備不齊全,。對此,，單位領(lǐng)導(dǎo)非常重視，正積極地通過各種渠道解決標(biāo)準(zhǔn)配備的問題,。

1,、繼續(xù)推進(jìn)認(rèn)證工作的開展和質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。

2,、加強(qiáng)《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》的宣貫培訓(xùn)工作,，推進(jìn)質(zhì)量管理模式從“體系符合”向“追求卓越”轉(zhuǎn)變。

3,、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化的宣貫培訓(xùn)與實(shí)施,。重點(diǎn)組織關(guān)鍵崗位標(biāo)準(zhǔn)的宣貫、培訓(xùn)和實(shí)施,，提高員工的操作技能,，確保標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

4,、加強(qiáng)對qc小組活動骨干的基礎(chǔ)知識和實(shí)用技能的系統(tǒng)培訓(xùn),，加大全面質(zhì)量管理知識和數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法的普及力度。

5,、作好計(jì)量,、標(biāo)準(zhǔn)化及質(zhì)量管理的日常工作，打牢基層基礎(chǔ)工作,。

6,、加強(qiáng)質(zhì)量管理工作的監(jiān)督檢查，結(jié)合實(shí)際組織定期檢查和日常抽查相結(jié)合的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,。

以上是20xx年以來,，我單位質(zhì)量管理工作的總結(jié)，我們深知自身還存在不足之處,，希望領(lǐng)導(dǎo)給予批評和指導(dǎo),。在新的一年，我們將發(fā)揚(yáng)成績,，尋找差距,，不斷努力，繼續(xù)一如繼往地干好本職工作,，抓好質(zhì)量管理和服務(wù)工作,，為全面完成上級公司的質(zhì)量目標(biāo)而奮斗,。