總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

物業(yè)公司半年度工作總結(jié)匯報(bào)怎么寫(xiě)篇一

1、費(fèi)用收繳工作

20xx年的工作重點(diǎn)是費(fèi)用的收繳工作,。xx交房xxx房,，已入住xxxx戶(hù)，已收取物業(yè)費(fèi)xxxx元,，收費(fèi)率xx%,。由于工程遺留問(wèn)題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用,。管理處服務(wù)中心耐心地,、深入細(xì)致地做每一戶(hù)業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)解決業(yè)主的戶(hù)內(nèi)存在問(wèn)題；經(jīng)常上門(mén)走訪(fǎng)業(yè)主,，了解業(yè)主的需求,，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率,。

2,、業(yè)主（住戶(hù)）滿(mǎn)意度調(diào)查及投訴處理今年上半年，嵩景物業(yè)管理處服務(wù)中心,，緊緊圍繞維修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況,，回訪(fǎng)業(yè)主,，記錄在檔。

（1）每周二召開(kāi)一次工作例會(huì),，在總結(jié)工作的同時(shí),，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲、意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng),。

（2）不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生、愛(ài)護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng),，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力,。

3、社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展

上半年,，xx物業(yè)管理處服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問(wèn)題,，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開(kāi)展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素,。分別開(kāi)展了一系列社區(qū)活動(dòng)：根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求,，想方設(shè)法地為其安排了活動(dòng)場(chǎng)地，在餐廳外為老年業(yè)主們提供一個(gè)娛樂(lè)場(chǎng)所,，受到老年業(yè)主們的好評(píng),。

秩序部的主要工作就是做好治安管理、消防管理的“三管”工作,。一是在治安管理工作中,，今年x月份至今，加大了管理力度,，制定了多份管理方案,，在園區(qū)內(nèi)控制發(fā)貼廣告，與相關(guān)部門(mén)配合為業(yè)主家中移動(dòng)各類(lèi)家具和其它物品,。

二是在交通管理工作中,，x月份至今，做好了對(duì)進(jìn)出地下停車(chē)場(chǎng)臨保車(chē)輛的收費(fèi)管理,，加大了對(duì)進(jìn)入小區(qū)地下停車(chē)場(chǎng),、停放的車(chē)輛巡查監(jiān)管和登記管理。

三是在消防管理工作中，x月份至今,，公司對(duì)小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材做了全面的檢查,，并做好記錄有效的消防事故的發(fā)生。

三,、環(huán)境維護(hù)部（綠化養(yǎng)護(hù),、衛(wèi)生清潔）

一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開(kāi)春之際,，我們精心地養(yǎng)護(hù)園區(qū)內(nèi)的花草樹(shù)森,，定時(shí)噴水，根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長(zhǎng)習(xí)性,，注重細(xì)節(jié)的將園區(qū)內(nèi)部分苗木品種進(jìn)行更換,。并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥,、打藥,、甚至澆水都是對(duì)癥下藥。

二是環(huán)境員工作上,，首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn),，巡查員每日督促跟進(jìn)環(huán)境員各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，促使他們環(huán)境工作達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

四,、下半年工作計(jì)劃：

1,、弘揚(yáng)xx物業(yè)企業(yè)文化，打造物業(yè)管理品牌,，努力使嵩景物業(yè)走上正規(guī)的管理軌道,。

2、進(jìn)一步完善內(nèi)部考勤管理制度,，提高員工素質(zhì),，盡現(xiàn)企業(yè)良好形象，努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。使小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收繳工作上了一個(gè)新的臺(tái)階,，在前半年的工作任務(wù)目標(biāo)責(zé)任中，圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

3,、開(kāi)展員工物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工物業(yè)管理服務(wù)意識(shí),。

物業(yè)公司半年度工作總結(jié)匯報(bào)怎么寫(xiě)篇二

物業(yè)在我的印象中是什么都要管的一個(gè)機(jī)構(gòu),，對(duì)于小區(qū)的各種事情都的操心,，一旦有做的不好的地方，小區(qū)的業(yè)主可能就會(huì)不滿(mǎn)意,，這是很多物業(yè)工作人員最頭疼的事情,，我是去年下半年來(lái)到xx市xx小區(qū)物業(yè)管理中心這里的，在這里我深刻的感覺(jué)到,，物業(yè)工作的難處,，只是大多數(shù)人不了解罷了，今年上半年的工作也就是在一個(gè)個(gè)電話(huà)中度過(guò),，我是xx小區(qū)物業(yè)管理中心的一名客服工作者,，對(duì)于自己的工作我一開(kāi)始，是覺(jué)得沒(méi)什么問(wèn)題的,，以前我也是有過(guò)做客服的工作經(jīng)歷，但是做物業(yè)客服還真沒(méi)有做過(guò),，了解的也是不多,，但是我覺(jué)得憑著我自己這么久的客服工作經(jīng)歷，還是能夠勝任吧,，但是卻還是不輕松不是我想象的那樣,，在工作中我還是子遇到一些自己以前的客服工作沒(méi)有遇到過(guò)的的事情，我覺(jué)得每一份工作都有可敬的地方,，在工作的過(guò)程中我經(jīng)常能夠感覺(jué)到自己物業(yè)客服是一

個(gè)責(zé)任擔(dān)子很重的工作,，在上半年中子在不斷的學(xué)習(xí)中，我還是相對(duì)好的完成了工作：

可以說(shuō)對(duì)于物業(yè)這一行了解不多,，但是還是做一行就要不斷的逼著自己學(xué)習(xí),，每天給自己的任務(wù)就是，不斷地去向別人吸取一點(diǎn)知識(shí),，這樣在工作中才能夠得心應(yīng)手,，在進(jìn)入xx小區(qū)xx物業(yè)管理中心的時(shí)候，我是很滿(mǎn)意這里的工作環(huán)境的,。

物業(yè)工作很考驗(yàn)一個(gè)人的應(yīng)變能力,，當(dāng)然所有的客服工作者都應(yīng)該具備這一點(diǎn)，但是我覺(jué)得物業(yè)客服不一樣,，在日常的工作中接到各種老業(yè)主跟新的業(yè)主平日中打來(lái)的電話(huà),，各種投訴，各種問(wèn)題的咨詢(xún),，有時(shí)候還有遇到一些不講道理的業(yè)主處處為難,，這些種種問(wèn)題，作為一名客服工作者要很有耐心的對(duì)待,，但是也是要有自己的原則,，在處理這些業(yè)主的問(wèn)題的時(shí)候，也在不斷的學(xué)習(xí)，比如有時(shí)候接到了某個(gè)業(yè)主的投訴電話(huà)在我處理的過(guò)程中,，得到了業(yè)主的滿(mǎn)意,，就是平時(shí)業(yè)主的這種肯定，我就想著在以后的工作中都這樣去處理,，去回答業(yè)主的問(wèn)題,，但是也要想著怎么樣的處理方式是最

完美的，這樣才能在以后的工作中會(huì)更加順手的去面對(duì)類(lèi)似于這樣的問(wèn)題,。

在上半年年會(huì)的工作中,，我還是很有成就感的，我在xx小區(qū)物業(yè)管理中心這里上半年一共接到了xx個(gè)電話(huà),，這是一個(gè)很讓我有成就感的一個(gè)數(shù)據(jù),，重要的是成功的解決了業(yè)主的問(wèn)題xx個(gè)。

在這里上半年的工作是一個(gè)過(guò)度,，是我自己客服生涯從少年到成年的一個(gè)過(guò)度,，鍛煉了自己的客服工作能力，我很滿(mǎn)意自己的工作,。

物業(yè)公司半年度工作總結(jié)匯報(bào)怎么寫(xiě)篇三

在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，物業(yè)部堅(jiān)持“務(wù)實(shí)創(chuàng)新、開(kāi)拓進(jìn)取”的精神,，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)深層次,、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，各項(xiàng)管理工作正常有序的開(kāi)展,。半年來(lái),，物業(yè)部得到了各個(gè)兄弟部門(mén)的鼎力，在物業(yè)部全體員工的共同努力下,，得到了進(jìn)一步順利的發(fā)展,。具體體現(xiàn)在以下幾方面：

上半年來(lái)，物業(yè)部結(jié)合保安的工作實(shí)際,，強(qiáng)調(diào)要以“外樹(shù)形象,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”做為工作重點(diǎn)，制訂了一整套行之有效的管理制度和行為規(guī)范,，并在實(shí)際操作中不斷總結(jié)提高,，使保安工作逐步走上規(guī)范化、程序化的發(fā)展軌道,。著手抓保安員儀容儀表,，操作規(guī)范，紀(jì)律作風(fēng),，使保安員的精神面貌大大改觀,；其次是加強(qiáng)軍事體能訓(xùn)練,，從實(shí)踐出發(fā)，統(tǒng)一規(guī)范體操,，每周兩次訓(xùn)練,，既鍛煉身體、增強(qiáng)體質(zhì),，又起到威懾壞人,、鼓舞士氣、展示保安精神風(fēng)貌的作用,。第三是指導(dǎo)保安宿舍內(nèi)務(wù)管理改進(jìn)工作,，要求保安員保持宿舍整齊、衛(wèi)生,、統(tǒng)一,，按準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，并采取有效措施,，大大減少了以前水電浪費(fèi),、設(shè)備損壞的弊端；

1,、要求按照《操作人員服務(wù)規(guī)范》操作，并督導(dǎo)相關(guān)人員實(shí)施不定時(shí),、不定點(diǎn)抽查保潔,、綠化工作等若干措施，以使普羅旺斯的保潔,、綠化工作水平更上新臺(tái)階,；

2、根據(jù)保潔,、綠化工作現(xiàn)行的操作程序,，提出改進(jìn)的意見(jiàn)并進(jìn)行指導(dǎo)。使之更合理和更規(guī)范,；

3,、結(jié)合實(shí)際，制定相關(guān)的設(shè)備運(yùn)行管理,、操作流程以及維修,、保養(yǎng)制度，規(guī)范物業(yè)設(shè)備的管理,。定期組織機(jī)電設(shè)備,、設(shè)施維修保養(yǎng)培訓(xùn)，對(duì)設(shè)置機(jī)電設(shè)施臺(tái)帳保養(yǎng),、標(biāo)準(zhǔn)記錄進(jìn)行評(píng)述,，使機(jī)電員更明瞭崗位操作方法,，對(duì)前期物業(yè)的機(jī)電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行有效地保養(yǎng)，確保機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)行,。

為不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)和工作能力,，物業(yè)部通過(guò)加強(qiáng)員工培訓(xùn)計(jì)劃，分期分批對(duì)新入職員工,、在職員工進(jìn)行培訓(xùn),。在培訓(xùn)中還組織保安員、綠化工,、管理員,、機(jī)電工進(jìn)行崗位知識(shí)測(cè)驗(yàn)，取得較好的學(xué)習(xí)效果,。加強(qiáng)精神文明建設(shè),，促進(jìn)各項(xiàng)工作開(kāi)展。20xx上半年物業(yè)工作總結(jié)范文

1,、年初注冊(cè)成立了xxx物業(yè)管理有限公司南寧分公司,，同時(shí)成功競(jìng)標(biāo)接管了__項(xiàng)目的物業(yè)管理工作。完善了物業(yè)的管理體制,，使本部門(mén)的工作有條理地進(jìn)行,，提高了我們的管理水平20xx上半年物業(yè)工作總結(jié)20xx上半年物業(yè)工作總結(jié)。

2,、積極配合房產(chǎn)公司開(kāi)展各類(lèi)活躍社區(qū)文化和各個(gè)階段舉辦的房產(chǎn)展銷(xiāo),、促銷(xiāo)活動(dòng)任務(wù)。

3,、舉行保安演練,，營(yíng)造良好的外部環(huán)境，充分凸顯xxx物管服務(wù)新優(yōu)勢(shì),，在品牌傳播方面做了大量的工作,。

下半年工作計(jì)劃，物業(yè)部把一期交房作為契機(jī),，著重從質(zhì)量管理的全員參與,、服務(wù)水平的全面提升、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范,、員工補(bǔ)給資源的完善,、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策劃等方面著手打造具有__特色的物業(yè)管理品牌。

回顧上半年的工作中,，我們遇到了不少困難,，在面對(duì)這些困難時(shí)也顯現(xiàn)出我們對(duì)突發(fā)事件的預(yù)見(jiàn)性不強(qiáng)，處理具體事務(wù)時(shí)對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注還不夠,。下半年及今后的工作要求將會(huì)更高,，難度將會(huì)更大,，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難,，但不畏困難,。我們將迎難而上，做好工作,。具體講,，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”,，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿(mǎn)意”,。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,，在工作方法上再創(chuàng)新,；在工作成績(jī)上再大提升，在自身形象上大提升,；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意,，業(yè)主滿(mǎn)意，員工滿(mǎn)意,。我們會(huì)在今后的工作中從認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，從自身找原因，加強(qiáng)管理隊(duì)伍及員工隊(duì)伍建設(shè),，不斷提升管理水平及員工素質(zhì),，把物業(yè)部這支團(tuán)隊(duì)打造成為綜合能力強(qiáng)、有較高管理水平的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),。