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物業(yè)年終總結(jié)個人工作經(jīng)驗(四篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-24 22:17:56
物業(yè)年終總結(jié)個人工作經(jīng)驗(四篇)
時間:2022-12-24 22:17:56     小編:zdfb

總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎?下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,,歡迎閱讀分享,,希望對大家有所幫助。

物業(yè)年終總結(jié)個人工作經(jīng)驗篇一

這些年來,,我落實上級要求和創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來,,以增強干好工作的責(zé)任感和使命感,并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,,思路怎么創(chuàng)新,,物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。自從xx物業(yè)公司成立之日起,,我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,,去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢,我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存,,就必須走規(guī)?;缆贰?/p>

對此,,我在思想上始終與社區(qū)保持一致,,超前工作,做到了“認(rèn)識到位,、思想到位,、工作到位”,在較短的時間內(nèi)使公司的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn),。在工作中,,我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式、工作目標(biāo)和“規(guī)范化管理,、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),、規(guī)模化經(jīng)營,、品牌化建設(shè)”的總體工作思路,,并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作,使公司的整體管理水平得到了進一步提高,。我深知,,作為一名管理者,要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市場,、求生存就必須不斷的學(xué)習(xí),。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平,,我?guī)啄耆缫蝗盏膱猿纸?jīng)常性學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識,,學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟理論,,并擠時間參加mba基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí),以不斷充實自己,,提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要,。

作為公司經(jīng)理,把精力用在管理上,,用在抓服務(wù)上,,用在抓隊伍和品牌建設(shè)上,這是本職要求,。6年來,,我堅持按照“精、細(xì),、美”的工作標(biāo)準(zhǔn)和“嚴(yán),、恒,、細(xì),、實”的工作要求去安排、布置,、檢查各項工作,,制定并完善了公司各項工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,,按照精干,、高效的原則,組建了符合公司特點的運行機構(gòu),,并對基層工作運行情況進行不間斷的檢查,。我堅持定期到各隊站聽取意見,指導(dǎo)工作,,幫助解決困難,,在基層干部中樹立起了“不干則罷,干就干好”的爭一流精神,。

在抓好管理和服務(wù)的同時,,我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系,努力開拓外部市場,,增加公司收入,,并積極籌措資金,改善基層的辦公條件,。為了強化素質(zhì)教育,,在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí),,開擴視野,增長知識,,以提高基層干部的工作能力,。工作中,我注重發(fā)揮班子成員的作用,,堅持“重大問題集體決策,,具體工作分工負(fù)責(zé)”的原則,及時溝通交流,,工作上能夠盡職盡責(zé),,盡心盡力形成合力地做好各項工作,是一個團結(jié)穩(wěn)健,、充滿活力的班子,。

日常工作生活中,我嚴(yán)格要求自己,,以身作則,,注意聽取班子成員的意見,尊重,、團結(jié)每一個班子成員,,不搞一言堂,不搞特權(quán),,不謀私利,,自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定,對涉及到采購,,隊伍錄用,,合同簽訂等敏感問題,自己始終堅持“工作人員具體運作,,分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān),,主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)”的工作原則,能夠做到不插手,,不介紹,,嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人,踏踏實實做事”,,要在職工中樹立一個良好的干部形象,。

一是成本控制力度還略顯不夠,雖然成本控制指標(biāo)不超,,但成本控制的機制還沒有完善起來,。

二是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠,聽取職工對公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少,。

三是公司某些方面,、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距,,還沒有把“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項工作的全過程,需要在精細(xì)管理上下功夫,。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情,,在今后的工作中,我將繼續(xù)發(fā)揚成績,,克服不足,,帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先,努力做好上級安排的各項工作,。

物業(yè)年終總結(jié)個人工作經(jīng)驗篇二

2021年轉(zhuǎn)瞬即逝,,回顧這一年來,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的關(guān)心,、支持和正確指導(dǎo)下,,以精細(xì)化管理為指導(dǎo)思想,緊緊圍繞“管理要精,、服務(wù)要細(xì)”為工作重點,,認(rèn)真執(zhí)行公司及管理處的各項物業(yè)管理制度,不斷加強自身學(xué)習(xí),、鍛煉,,認(rèn)真履行本職工作,不斷提高自己的思想認(rèn)識,、工作能力等綜合素質(zhì)?,F(xiàn)將全年個人工作總結(jié)如下:

物業(yè)收費項目是物業(yè)服務(wù)工作中的重點,事前我進行了周密的計劃,,針對業(yè)主情況進行統(tǒng)計、分析,,根據(jù)不同類型業(yè)主采取不同的溝通方式,,通過發(fā)繳費通知單、電話,、面談方式進行開展工作,。同時,積極收集業(yè)主的意見和建議,,對于業(yè)主提出的問題及時改進;對合理意見實施完善措施提高服務(wù);對維保遺留的共性問題集中解決處理;對難點問題以函電的形式發(fā)給相關(guān)單位督促解決,,最大限度達到業(yè)主對服務(wù)過程的滿意,以服務(wù)促收費,,以收費促提高,。

截止2021年x月xx日共收取各項費用共計x萬元:其中管理費合計x萬元,停車費合計x萬元,,公共維修基金合計x萬元,,水,、電費代收合計x萬元,保證每月應(yīng)收費用基本收繳到位,。

這一年來,,我管理處十分注意對小區(qū)配電室設(shè)備的檢查與管理,,及時發(fā)現(xiàn)了小區(qū)配電室的高壓側(cè)xx、xx計量裝置互感器因使用年限久,,與電業(yè)局的計量裝置互感器不匹配,造成用電計量不準(zhǔn)確,,以及配電室#1號變壓器與#2號變壓器閉鎖分閘故障和#3號變壓器低壓無功補償器電溶老化更換等問題,,并迅速聯(lián)系組織技術(shù)人員進行了維護。針對夏季業(yè)主用電量大和雷雨天氣頻繁等實際問題,,及時為小區(qū)配電室安裝了防雷設(shè)備,,確保了夏季用電高發(fā)期業(yè)主用電的安全。同時,,為了進一步確保小區(qū)用電的安全穩(wěn)定,,我不但及時更換了配電室的過期滅火器和小區(qū)廣場老化路燈線路及腐蝕燈座,還積極與電業(yè)局協(xié)調(diào),,順利完成小區(qū)配電室臺變壓器年檢工作,,切實維護了業(yè)主利益。

在共用設(shè)備的日常運行,、維護方面,,我們嚴(yán)格執(zhí)行維修保養(yǎng)計劃和巡查制度,定期對相關(guān)設(shè)備進行維護,,認(rèn)真巡查設(shè)備的運行情況,,確保共用設(shè)備的正常運行。

1,、安全工作:

根據(jù)公司安全工作的部署和要求,,抓好日常安全管理工作的落實、檢查和監(jiān)督,,確保小區(qū)的安全與秩序,。配合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、居委會對轄區(qū)內(nèi)所有外來人員進行登記備案;配合當(dāng)?shù)毓膊块T對外籍居留人士,、外籍租住人員進行統(tǒng)計,、登記,并上報警務(wù)工作站備案,。

2,、保潔工作:

為了給小區(qū)業(yè)主創(chuàng)設(shè)一個潔凈衛(wèi)生、優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,,注重日常保潔,。按照公司的工作要求,,本著“您的滿意,是我們永遠(yuǎn)的追求!”的物業(yè)服務(wù)宗旨,,經(jīng)過部門全體員工的共同努力,,所分管區(qū)域的保潔工作取得了良好成效。

3,、小區(qū)綠化工作方面:

加強小區(qū)綠化養(yǎng)護,,根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行養(yǎng)護,,對花草樹木進行定期培土,、施肥、除雜草,、修枝,、補苗和病蟲害防治,確保了小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量,。

4,、加強與業(yè)主、住戶的溝通和交流:

及時了解本小區(qū)內(nèi)業(yè)主的真實需求,,對于日常業(yè)主投訴,、報修、求助等問題,,都能在最短的時間內(nèi)給予合理的答復(fù)和解快,。

總之,物業(yè)管理是一種全方位,、多功能的綜合管理,,同時也是一項平凡而瑣碎的服務(wù)工作。因此,,在實際工作中我時刻牢記“物業(yè)管理無小事”,,以業(yè)主的需求為己任,始終遵循“陽光服務(wù),,精品管理”的服務(wù)宗旨。

物業(yè)年終總結(jié)個人工作經(jīng)驗篇三

2021年x月x日,,物業(yè)進駐前xx校區(qū),,這一學(xué)年來,我全體員工團結(jié)一心,,艱苦奮斗,,勇于拼搏,不斷創(chuàng)新,,進一步完善和改進了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量,,取得了可喜的成績:組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊,,創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進的管理理念、管理方法,,以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系,。一年以來,我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃,、品牌建設(shè),、內(nèi)部管理、信息溝通,、服務(wù)績效來展開一系列的工作,。

戰(zhàn)略規(guī)劃對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。

xx物業(yè)自成立以來,,管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變,,拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài),倡導(dǎo)了“服務(wù)育人,,業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念,。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn),但為業(yè)主,、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸,,同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得,,而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強,,服務(wù)內(nèi)涵不深,員工待遇過低以及成本過高等問題,。今年開始,,公司便審時度勢,著手狠抓安全防范,、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,,勁拼品牌建設(shè),提高公司的運作效率和競爭力,。

品牌建設(shè),,以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ),本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo),。

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,,明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求,,以及所想達到的目標(biāo),,以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來,公司始終把通過xx和xx的審核為奮斗目標(biāo),,同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象,。

自公司進駐開始,一直把“客戶滿意,,業(yè)主至上”作為工作的中心,,進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念,今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務(wù)質(zhì)量,,提高服務(wù)績效,。

公司成立之后,經(jīng)過反復(fù)討論和研討,,認(rèn)為要想做的獨特,,就須把工作做到零缺陷:服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的,,但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求,,充分做好達到需求的各種準(zhǔn)備,積極預(yù)防可能發(fā)生的問題,。

物業(yè)年終總結(jié)個人工作經(jīng)驗篇四

回首即將過去的2021年,,我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。x月份,,帶著樸實的情緒回到了xx地方,。開始了一段新環(huán)境的里程,工作資料包裹著熟悉的和未知的,,鞭策著我需要付出更多的發(fā)奮去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn),。幾個月一瞬間過去了,工作在有條不絮的進行著,。歲末,,每個人都就應(yīng)梳理過去、籌劃未來,。此刻,,就將自己一年來的工作總結(jié)如下:

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修,、投訴處理,、收費、基本設(shè)施,、設(shè)備維護,,環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn),、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改時管理處2021年度的主要工作,。結(jié)合實際,,在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上,,經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下,一部分工作已經(jīng)順利完成,。

辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域,,工作千頭萬緒,應(yīng)對繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作,,需要自我強化工作意識,,注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作的需要,,制作表格文檔,,草擬報表等。二十檔案管理工作,。到管理處后,,對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作,,我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法,,將檔案進行分類存檔,并做好收發(fā)文登記處理,。

耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作,。自接手財務(wù)管理工作以來,我認(rèn)真核對財務(wù)賬目,,清理財務(wù)關(guān)聯(lián),,嚴(yán)格財務(wù)制度,做好每一筆賬目,,確保了收支平衡的實現(xiàn),。一是做好每一筆進出帳,對每一比進出帳,,我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則,,分門別類的記錄在案,登記造冊,。同時認(rèn)真核對賬單,,搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對賬,。按照財務(wù)管理制度,,我細(xì)化當(dāng)月收支狀況,定期編制財務(wù)報表,按公司要求及時進行對賬,,沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的狀況。三是合理控制開支,。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),,我堅持從公司的利益出發(fā),用心協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財,。個性在經(jīng)常性開支方面,,嚴(yán)格把好采購關(guān),消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),,防止鋪張浪費,,同時提出了一些合理化推薦。

當(dāng)前缺少綠化工人,,正值冬季,,園區(qū)綠化形勢比較嚴(yán)峻,主要做到以下兩方面的工作:一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除,,做好認(rèn)真交接及驗收,。

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