報告是指向上級機關匯報本單位,、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,，那么報告應該怎么制定才合適呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

小區(qū)物業(yè)管理總結(jié)報告篇一

??1,、xx月份對全區(qū)未實施物業(yè)服務的農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)全面調(diào)查摸底，確定推行物業(yè)服務的社區(qū)（小區(qū)）名單,。

??2,、xx月上旬組織相關部門召開協(xié)調(diào)會，專題研究開放式居民社區(qū)推行物業(yè)化服務工作,。

??3,、xx月下旬組織召開工作部署會。

??（二）實施階段,。

??1,、xx月份對今年確定的物業(yè)化服務的社區(qū)，由街道統(tǒng)一組織,，重點拆除違法建筑,，改善治安，交通現(xiàn)狀,，整治老舊建筑的外墻,，整修圍墻，道路,、綠地,、路燈、供排水等設施,，改善社區(qū)基本狀況,，強化小巷、小區(qū)、小院,、小店“四小”管理,，辦好四件實事,，重點解決路燈不亮,，下水不通，路面不平,，環(huán)境不潔的問題,，為實施社區(qū)物業(yè)化服務打下基礎。

??2,、xx月上旬組織參觀,，學習其他單位經(jīng)驗做法。

??3,、xx月下旬全力推進社區(qū)物業(yè)化服務工作,。

??（三）考核驗收階段。

??1,、將開放式居民社區(qū)推行物業(yè)服務工作作為對街道全年績效考核的一項重要資料,。

??2、xx月份組織相關社區(qū)進行交流講評,。

??3,、xx月份由區(qū)城管局牽頭，組織相關部門進行驗收,，將以社區(qū)（小區(qū)）實施物業(yè)服務后臟亂現(xiàn)象是否得到根本改變,，市容衛(wèi)生是否得到顯著提升，周邊生活環(huán)境是否得到明顯改善為依據(jù),，社區(qū)物業(yè)服務模式是否可持續(xù),、社區(qū)居民群眾是否滿意為標準，對社區(qū)居民上門問卷調(diào)查,，滿意度未到達xx%以上的社區(qū)一律要求“補課”,，不予驗收，扣除政府獎勵資金和相應的績效考核分值,。

小區(qū)物業(yè)管理總結(jié)報告篇二

??1,、完善配套設施

??由于盾安福邸一期已交付使用六年，園區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及不盡人意之處,，管理處在公司領導的大力支持下和房產(chǎn)公司進行多方協(xié)調(diào),，很多問題得到了及時的處理，彌補了不足,，使配套設備設施趨于完善,，贏得業(yè)主信賴，如增設小河護欄網(wǎng)、改造了弱電系統(tǒng),、單元樓道粉刷等,。

??2、突發(fā)事件處理

??針對園區(qū)的實際情況,，盾安福邸物業(yè)管理處制定并完善各項應急預案,，對突發(fā)事件做到事前有預案，事中有程序,，事后有總結(jié)的預案流程,，以便在突發(fā)事件時能夠從容應對，消除安全隱患,，例,；在一期屋面維修中，外包單位員工不小心從屋面摔下來,，管理處啟用突發(fā)事件處理預案,，得到了房產(chǎn)公司領導的認可。

??3,、節(jié)能管理

??針對園區(qū)能源公攤量大,，業(yè)主交費難，管理處在藍球下劃分了租車位,，既規(guī)范了停車秩序,，又增加了物業(yè)收費。接下來對園區(qū)公共區(qū)域進行劃線停車,，采取多項改進節(jié)能措施,，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等,。

??4,、檔案管理

??檔案管理是在物業(yè)管理當中的一項重要工作，管理處有專人(企管)對檔案管理,，在形式上,，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容上,，記錄著物業(yè),、業(yè)主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期,，細致的整理完成,，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關信息輸入思源管理軟件,，查詢便捷,、快速,、詳細，并不斷更新,，保持數(shù)據(jù)的完整及可靠性,。

??5、培訓管理根據(jù)管理處實際情況,，年初及每月制定了詳細的培訓方案,，力爭做到業(yè)務水平專業(yè)化、全面化,。如制定物業(yè)秩序維護的應知應會,、客服人員應知應會,，通過工程,、客服、秩序維護知識的交叉培訓,，使員工物業(yè)知識全面化,。

??6、安全防范管理

??6.1消防管理：

??火災是物業(yè)安全管理的最大“敵人”之一,，一旦發(fā)生火災,，業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此,，我們以管理處為中心以項目經(jīng)理為組長,，組建園區(qū)義務消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到單元,，在單元信息欄里和小區(qū)宣傳窗內(nèi)張貼消防知識宣傳,。每年舉行三次園區(qū)消防演習，提高物業(yè)員工及業(yè)主的消防安全意識及消防防火知識,。

??6.2治安管理：

??為了保障園區(qū)業(yè)主的安全,，管理處秩序維護隊對秩序維護隊伍實行嚴格培訓，貫徹“六防”措施,，實行群防,、群檢、群治,，以確保萬無一失,。針對特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c布控，如在盜竊高發(fā)期(夏天,、年底)實行嚴密布防,，及時發(fā)現(xiàn)和制止xx事件3次，成功抓獲盜竊者2人,，例,；在二期建設中,，秩序維護員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有人偷鋼管，當小偷正在把一根又一根鋼管遞出去的時候,，被秩序維護員當場抓獲,，并扭送到派出所，得到了派出所的贊賞,。今年12月2日晚上有4名十四,、十五歲年齡的人，在小區(qū)里偷了自行車騎出來,、經(jīng)過門崗時,，被秩序維護攔截、為業(yè)主挽回經(jīng)濟損失,，受到業(yè)主贊譽,。由于管理處對園區(qū)安全管理的出色，因此被諸暨市評為先進物業(yè)管理服務企業(yè),。

??7,、環(huán)境管理

??7.1監(jiān)督、管理園區(qū)綠化,、綠植公司,，對園區(qū)綠化、綠植實行合理搭配,，突出特點,，達到自然、和諧,、放松的效果,。同時，祛除疾病,，成功抑制了園區(qū)的蔓延,。

??7.2對園區(qū)垃圾實行分類，利國利民,。節(jié)約,、回收資源，受到了市,、區(qū)兩級領導及園區(qū)業(yè)主的贊譽,。

??7.3為了使園區(qū)整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì),，在本年度對大廈外墻面進行了兩次清潔,，在清潔過程中派專人跟進、監(jiān)督,，嚴把質(zhì)量關,，通過干凈,、整潔的大廈外觀，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境,。

??8,、客戶服務

??8.1針對收費難項目部成立了“貼心管家小組”專人負責、更好的為業(yè)主提供貼心服務,，每周針對收費情況開會分析總結(jié)工作經(jīng)驗,，不但使服務品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費危機,。從“貼心管家小組”成立前的每月收費80萬元到小組成立后每月140萬元的收費飛躍,，基本完成了公司的收費指標，減輕了公司的支出壓力,。

??8.2大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)名牌,，大廈外制作樓牌號，方便了園區(qū)來訪客戶,，同時也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì),。

??8.3成立項目部宣傳小組,，制作宣傳欄,，向園區(qū)業(yè)主公示實創(chuàng)上地物業(yè)公司及完美時空物業(yè)部的工

??作情況，并及時向業(yè)主提供相關信息,。如天氣預報,、租房信息、生活小常識等,。

??8.4對毗鄰業(yè)主間的矛盾進行協(xié)調(diào),，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧,。如：a棟三層××電信機房電磁干擾a403電腦閃屏問題,。經(jīng)過物業(yè)部領導與電信多次協(xié)調(diào)，最終得到了圓滿解決,。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多,，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間，物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間,，增加蹲位和大量細致的溝通工作,，最終將矛盾化解。

??8.5在接待業(yè)主投訴中,，針對投訴內(nèi)容進行分類,，由相應部門處理，爭取在最短時間內(nèi)解決并對處理結(jié)果對業(yè)主進行回訪,。

??8.6主動,、積極地與業(yè)主進行溝通,，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務理念，創(chuàng)造機會及條件營造良好的氛圍,，引導并控制輿論導向,。

??9、工程維修

小區(qū)物業(yè)管理總結(jié)報告篇三

??區(qū)政府辦：負責協(xié)調(diào)解決企業(yè)辦社會職能分離的歷史遺留問題,；

??區(qū)綜治辦：負責指導和支持做好治安防控工作,；

??區(qū)發(fā)改局：負責指導確定社區(qū)物業(yè)服務收費標準；

??區(qū)財政局：負責社區(qū)物業(yè)服務的經(jīng)費統(tǒng)籌工作,；

??區(qū)城管局：負責牽頭組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督考核工作,；

??區(qū)民政局：協(xié)助做好特困、低保人員的就業(yè)工作,；

??區(qū)住房城鄉(xiāng)建設局：負責行業(yè)指導工作,；

??區(qū)工商分局：負責對成立物業(yè)服務公司的辦證和資質(zhì)審批帶給支持；

??區(qū)市政,、園林和環(huán)衛(wèi)公司：在社區(qū)專業(yè)維護上給予指導,、支持和配合；

??各街道辦事處：組織社區(qū)實施社區(qū)物業(yè)服務工作,。