總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。

超市管理員工作總結(jié)范文篇一

做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求。

創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語,，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新,。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過年,，超市的商品比今年少多了,，但今年推出了涮羊肉，蝦,，帶魚等等,。這些年貨是去年所沒有的。現(xiàn)在生活水平提高了,，消費(fèi)水平也會(huì)提高,，所以今年要備足年貨，檔次也要高些,，不能停留在以前了,，思想也要跟的上時(shí)代,。領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)有經(jīng)商頭腦。

今年超市的對(duì)聯(lián)是,，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸,。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠(chéng)信為本,。成信對(duì)于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,，如果沒有誠(chéng)信，倒閉是遲早的,，誠(chéng)信，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí),，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù),。我認(rèn)為我們領(lǐng)導(dǎo)就是這樣一個(gè)人,，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠(chéng),，辦事周到,，所以他的人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn),。

雖然超市的生意還不錯(cuò),，但的背后是廣大員工辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床,，十一點(diǎn)才休息,，冬天每天五點(diǎn)起床，開著三馬車去挺遠(yuǎn)的地方進(jìn)貨,，無論寒風(fēng)刺骨,，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故。

俗話說：國(guó)有國(guó)法,，家有家規(guī),。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了,。我們超市制定了很多的規(guī)定,，比如：不可以串崗、不可以閑談,、不可以把手機(jī)帶在身上等等,。畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營(yíng)收和自己的收入有很大的聯(lián)系的,。當(dāng)然,，還有很多的規(guī)定所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。

貨架上的貨物被顧客買走了,，得從倉(cāng)庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去,。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨,，要看著點(diǎn)的,。如果沒有什么顧客，也沒有貨要補(bǔ),，在過道里走來走去,，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做,，在混時(shí)間!所以,，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架。

正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng),，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的,。 通過實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見識(shí)，也懂得了許多做人的道理,，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì),，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能,，將來回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人,。

超市管理員工作總結(jié)范文篇二

超市每天的人流量都非常的大,，為了更好經(jīng)營(yíng)超市，我們員工都堅(jiān)持每天開會(huì),，做工作總結(jié)以及工作計(jì)劃,，今年快要過去了,，現(xiàn)對(duì)今年的工作做如下總結(jié)：

主動(dòng)探求市場(chǎng)信息，積極考察異地同業(yè)態(tài)商超市并參加全國(guó)各種商品交易會(huì)十余次,。為我部的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整提供了直接的依據(jù),。截止目前，我部共引新4599個(gè),，增新商戶20家,，增加新品類2類。淘汰單品 3154個(gè),。

在原來固定不變的節(jié)日營(yíng)銷方式上增加新的營(yíng)銷元素,。通過改變贈(zèng)品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離;通過耐心地幫助顧客挑選商品，來解決顧客對(duì)產(chǎn)品功能的疑慮;通過一對(duì)一對(duì)顧客意見反復(fù)的討論,，拿出最佳的令賓客滿意的方案;通過增加各局部區(qū)域的溝通時(shí)間,，及時(shí)控制不良事態(tài)的發(fā)生或延續(xù)，來提高勞動(dòng)效率,。

積極組織各班組對(duì)市場(chǎng)信息的收集和分析。通過間接渠道和生產(chǎn)商摸清變價(jià)環(huán)節(jié),，并積極配合市場(chǎng)部對(duì)本市同業(yè)態(tài)的價(jià)格,，進(jìn)行密切關(guān)注。在關(guān)鍵時(shí)期,，響應(yīng)政府控價(jià)政策號(hào)召,，率先主動(dòng)和經(jīng)銷商溝通，在兼顧多方利益平衡的基礎(chǔ)上,，務(wù)實(shí)的做好金輦價(jià)格形象工作,。

我部現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的品種比同等營(yíng)業(yè)面積的超市要多許多。今年改變以往學(xué)其他超市品項(xiàng)管理的方法,，轉(zhuǎn)而發(fā)揮出我部包裝產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)多的優(yōu)勢(shì),，滿足顧客挑選需求。學(xué)習(xí)諸如沃爾瑪?shù)韧赓Y超市的優(yōu)點(diǎn),，改變端架堆頭陳列的模式,，把新品、促銷品直接陳列在顧客最容易發(fā)現(xiàn)的地方;改變西區(qū)古板式陳列,，取而代之的是更加通透,、舒適、便捷的細(xì)節(jié)服務(wù);改變第一磁石的陳列,，將糖酒會(huì)的效果展示引入我部,，更彰顯金輦個(gè)性和氣度。

我部自編短信,，主動(dòng)回訪,，敲開了團(tuán)購(gòu)這扇大門。從 元月份至今，共接下大小團(tuán)購(gòu)30余筆,，金額總計(jì)129萬余元,。

一、今年我部經(jīng)歷了第二十次新班子的組建,。我們發(fā)揮一部原有的工作作風(fēng),，既講究分工又要求合作，在短短的時(shí)間里理順了日常工作,。使得部門工作順暢進(jìn)行,。

二、針對(duì)細(xì)節(jié)服務(wù),，為提升員工的工作的積極性,，我部利用員工“千分制考核表”作基礎(chǔ)，繪制出“超市一部形象大使笑臉累計(jì)統(tǒng)計(jì)表”,、“一部?jī)?yōu)秀員工之星累計(jì)統(tǒng)計(jì)表”,、“一部各營(yíng)銷柜組逐月完成比例綜合分析表”等等，起到了很好的激勵(lì)效果,。

三,、設(shè)備設(shè)施在今年表現(xiàn)出了問題多發(fā)期。5月至8月,，我部冷鏈設(shè)備共保修18次,，耽誤銷售21日，造成部門直接經(jīng)濟(jì)損失約5萬元,，物品損失6300元,。借此，我們希望有關(guān)部門切實(shí)將設(shè)備的年檢工作落到實(shí)處,，盡量延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命,。

四、常抓安全工作,。我部堅(jiān)持從衛(wèi)生死角清理開始,，注重“防四害”工作的重要性，組織員工培訓(xùn)消防知識(shí),，組織員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的演練,，為營(yíng)造一個(gè)寬松、安全的購(gòu)物環(huán)境而出謀劃策共同,。

超市管理員工作總結(jié)范文篇三

時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)光已悄然過去，在這半年里,，由于新任的工作流程生疏,，所以在工作中有煩惱,、有淚水，但也有完成工作后的歡樂,，更多的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的熱情幫助和耐心指導(dǎo),，讓我在短暫的時(shí)間里熟悉工作內(nèi)容，使我逐漸成熟,，讓我受益匪淺,。

在公司，我的工作是最繁雜的,，同時(shí)也是最不能粗心大意的,，所以我沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷過一段時(shí)間的磨練,，現(xiàn)就今年來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡(jiǎn)要的匯報(bào),。

一、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盤點(diǎn)情況,。

每月盤存前通知各廠家送商品自采單,，核算出各店面自采商品的進(jìn)貨數(shù)據(jù)，然后把店面上交臺(tái)賬與廠家賬目相核對(duì),，對(duì)有問題的地方及時(shí)改進(jìn),，最后根據(jù)核算無誤的盤點(diǎn)賬目統(tǒng)計(jì)出各店面的銷售、庫存,、及長(zhǎng)短款。

二,、每月初核算各店面員工工資表,。

店面工資表是根據(jù)當(dāng)月盤點(diǎn)結(jié)果及當(dāng)月員工考勤進(jìn)行核算的，在進(jìn)行核算時(shí),，嚴(yán)格按照工資制度執(zhí)行,，確保在每月6號(hào)前做好工資表，8號(hào)左右時(shí)工資發(fā)到超市店員手中,。

三,、負(fù)責(zé)公司員工的考勤及月底交通費(fèi)用報(bào)銷工作。

在執(zhí)行的過程中,，嚴(yán)格按照公司的規(guī)定執(zhí)行,，做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，次月初統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)將員工交通費(fèi)用予以報(bào)銷,，報(bào)交總部并制作工資表,。

四、為了便于全面掌握設(shè)備資產(chǎn)的分布情況,，最大限度地發(fā)揮設(shè)備資產(chǎn)的使用效益,，于今年6月份對(duì)每個(gè)部門,、超市、宿舍進(jìn)行資產(chǎn)登記,，對(duì)每一項(xiàng)設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行編號(hào),，分別制作成紙板和電子檔的檔案，并附有超市店長(zhǎng)及分管主管的簽名認(rèn)可,。

五,、行政人事方面的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。

在完成日常工作后,，建立行政檔案信息庫,，根據(jù)區(qū)域進(jìn)行分類存檔，包括各部門及店面的會(huì)議記錄,、月考勤記錄等,，每年6月30號(hào)前辦理好各超市的證照年檢、變更,、注銷工作等,，根據(jù)總部要求，每天19:00上報(bào)公司主要領(lǐng)導(dǎo)次日工作流程及具體工作情況,，每月月底將本月工作總結(jié)及下月計(jì)劃上報(bào)總公司領(lǐng)導(dǎo),。

六、每天根據(jù)上班打考勤的情況統(tǒng)計(jì)當(dāng)日中餐的訂餐人數(shù),，盡可能的避免浪費(fèi),，細(xì)節(jié)決定成敗，也體現(xiàn)了公司“精細(xì)化”管理的原則,。

在今年工作中取得一些成績(jī),，但也存在一些不足之處，在今后的工作中還需要進(jìn)一步做好以下幾個(gè)方面的工作：

1.每月核算店面盤存情況發(fā)現(xiàn)問題時(shí)如實(shí)記錄下來,，并及時(shí)與主管溝通,，了解問題發(fā)生的原因所在，在合適的情況下協(xié)助主管做好協(xié)調(diào)工作;

2.每月核算店面工資表時(shí),，必須仔細(xì)的檢查核實(shí),，盡量把錯(cuò)誤減少到最小，讓主管下店發(fā)工資時(shí),，不會(huì)為我的一時(shí)疏忽而備受店員的責(zé)備;

3.學(xué)會(huì)公司文件檔案的管理,，每份文件材料分別做紙板和電子檔備份，有效地把公司各類文件歸類和保管,，為公司積累資料;

4.做好辦公室內(nèi)務(wù)工作,，保持辦公室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，維護(hù)公司的各項(xiàng)辦公設(shè)備,，確保它們的正常運(yùn)行,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)谝粋€(gè)舒適的環(huán)境下工作,。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于完善的制度,，隨著公司不斷的發(fā)展,，我相信公司推行的“精細(xì)化”管理，必將讓我們公司今后越做越大,，越做越強(qiáng),。今后我決心以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，為公司分擔(dān)更多力所能及的事情,。

最后感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事在這半年內(nèi)對(duì)我的工作給予的熱情支持,，雖然我還有很多的不足和能力上的欠缺，但我相信,，把工作做得更加細(xì)致一點(diǎn),、與領(lǐng)導(dǎo)及同事的溝通多一點(diǎn)、對(duì)待工作的責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn),，各人努力,、盡心把手上的工作做好，隨著公司的發(fā)展與不斷壯大,，我們的明天也會(huì)更好,。

超市管理員工作總結(jié)范文篇四

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),，圓滿完成工作任務(wù),，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)，總結(jié)起來收獲很多,。

一,、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班,，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,，且取得一了定的成績(jī),，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展,，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學(xué)習(xí),，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo),。

二,、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此,，在工作中,，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無論是誰,，有了違紀(jì),，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,，總有忙不完的事,，總有加不完的班，總有挨不完的罵,，總有吵不完的架,，等等諸多的抱怨。在這里,，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班,。

(1)專業(yè)能力

作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力,，隨著你的管理職位的不斷提升,，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管,，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要,，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作,，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作,。專業(yè)能力的來源無非是兩個(gè)方面：

1是從書本中來，2是從實(shí)際工作中來,。而實(shí)際工作中你需要向你的主管,，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí),?！安粣u下問”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度,。

(2)管理能力

管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的,，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多,，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少,。反之,，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高,。管理能力是一項(xiàng)綜合能力,，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力,，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力,，等等,。管理能力來自書本，但更多的來自實(shí)踐,，因此要提高你的管理能力,，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作,，總結(jié)你的工作,。

(3)溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見,。這種溝通包括兩個(gè)方面,，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)),。公司是一個(gè)整體,，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就必不可少,。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題,，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益,，部門利益服從公司利益,。部門內(nèi)的溝通也很重要,，下屬工作中的問題，下屬的思想動(dòng)態(tài),，甚至下屬生活上的問題,，作為主管你需要了解和掌握,，去指導(dǎo)，去協(xié)助,，去關(guān)心,。反之，對(duì)于你的主管,，你也要主動(dòng)去報(bào)告,，報(bào)告也是一種溝通。

(4)培養(yǎng)下屬的能力

作為一個(gè)領(lǐng)班,，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的,，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體,，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,，理由也很充分,。交給下屬做，要跟他講,，講的時(shí)候還不一定明白,，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核,，與其如此,，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是,，如此發(fā)展下去,，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事,。讓下屬會(huì)做事,，能做事，教會(huì)下屬做事,，是主管的重要職責(zé),。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱,，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱,。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管,，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子,，而不需要將自己變成獅子。

(5)工作判斷能力

所謂工作能力，個(gè)人以為,，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,，對(duì)于所有工作的人都非

常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力,，首先要有率直的心胸,，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ),。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò),，才能有正確的判斷，才能明辨是非,。其次,，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事,，還是小事,，該怎么做，該如何做,，該由誰做,，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷,，或者說是決斷,。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn),。

(6)學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì),，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體,。學(xué)習(xí)分兩種,，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí),，兩者應(yīng)交替進(jìn)行,。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的,、更快的進(jìn)步,，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們,，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí),，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài),。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的,，專業(yè)的,，管理的，經(jīng)營(yíng)的,，生活的，休閑的,，各種各樣,，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競(jìng)爭(zhēng),，不是你過去的能力怎樣,，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競(jìng)爭(zhēng)的根本,。

(7)職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ),，但道德的缺陷無法用智慧去彌補(bǔ)。對(duì)于工作中人,，不管是員工,，還是主管，職業(yè)道德是第一位的,。這就好比對(duì)于一個(gè)人而言,，健康、財(cái)富,、地位,、愛情等都很重要，但健康是“1”,，其他的都是“0”,，只要“1”(健康)的存在，個(gè)人的意義才能無限大,。職業(yè)道德對(duì)于工作的人而言,，就是那個(gè)“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在,，上述的六種能力才有存在的意義,，對(duì)于公司而言，才是一個(gè)合格之人才,。職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)的向心力,，但作為一個(gè)員工，作為一個(gè)主管,。不管公司的好與不好,，不管職位的高低，不管薪水的多少,，對(duì)自己職業(yè)的負(fù)責(zé),，是一種基本的素養(yǎng),，是個(gè)人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘,。

以上,，僅僅是個(gè)人的一些看法，要做好一個(gè)領(lǐng)班,，要做的事還很多,。我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人,。一切的一切,，個(gè)人以為，都要靠自己去感悟,，將一切的一切變成自己的東西,。

因此他們都非常尊重我，都服從我的管理,，一年下來,，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。

三,、合理安排好收銀員值班,、換班工作

收銀員的工作不累，但得細(xì)心,，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此，在給幾名員工作排班時(shí),，我總是挖空心思,，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作,，還要照顧好她們的特殊情況,。

四、抓好一級(jí)工作,、給領(lǐng)導(dǎo)分憂

做為一個(gè)領(lǐng)班,，能夠在收銀員一級(jí)解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)超市里的大事,，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

這一年,，雖然工作取得了一定的成績(jī),但還有很多發(fā)展的空間,，我相信,，只要我和我們收銀員一起努力，一定會(huì)把工作做得更好,。

超市管理員工作總結(jié)范文篇五

緊張繁忙的下半年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這半年是充實(shí)的,，我的成長(zhǎng)來自xx超市這個(gè)大家庭，為xx超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任,。

現(xiàn)將自己2017年1月-12月的工作總結(jié)如下：

一,、xx超市工作階段

去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管,。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個(gè)大家庭,，對(duì)xx超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，積極看書報(bào)文章，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教,。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,，向食品、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,。在短時(shí)間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé),。

與分管經(jīng)理一起對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng),。后來我們又一起努力，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列、庫房,、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求,，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。

與員工有了更多的接觸,，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力,，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可,。

超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn),，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理,，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局,，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀、客服,、接貨,、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞，作一名稱職的超市主管,。

二,、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名管理人員，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個(gè)人的經(jīng)歷,、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡(jiǎn)單的事情,。通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高,。在這個(gè)基礎(chǔ)上,，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標(biāo),，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,，如何作的更好,。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯(cuò)誤,，決不縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力,。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,， 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市通過一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí),，初步形成了對(duì)員工從思想,、商品知識(shí)、銷售心理與技能,、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容,。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。

三,、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋,，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中,，一定要把握機(jī)遇努力拼搏,。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù),。一方面超市管理的基本功，商品陳列,、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇,、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接,，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐,，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面,，通過各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息,，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),，使自己在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議,。

四,、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短,，具體開始超市的工作才近一年,，而市場(chǎng)的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。

通過冷靜的自省,，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先,，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱,。其次,，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗(yàn)少,。

面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,，更好的負(fù)起自身的職責(zé),，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。

總之,，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的xx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司,，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。