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商務(wù)宴請陪同人員篇一

在接待過程當(dāng)中,，優(yōu)先次序極為重要，這樣才能突顯出來賓的身分和地位,。接待工作的次序安排不能疏忽,，無論是徒步、上下樓梯、搭乘電梯,，都要做到長幼有序,、男女有別，除了前后秩序,，還要注意行進(jìn)間的安全,。

一般性原則有：前為尊、后為卑,；右為大,、左為小。故與長官或長輩同行時(shí),，居其后方或左方行進(jìn)方合禮數(shù),。

并行次序男女二人并行時(shí)，男士應(yīng)讓女士走在比較安全的一邊,，即男士應(yīng)走靠馬路車輛來往的一邊,。但在安全狀態(tài)之下徒步時(shí)，仍應(yīng)遵守男左女右之原則,，男士應(yīng)走在女士之左方合禮節(jié),。

三人行時(shí),，如全為男士,，則以中間位為尊、右邊次之,、左邊為末；兩男一女同行時(shí),，應(yīng)讓女士走中間以示尊重,；如一男二女行,，則男士應(yīng)走最外靠車道位置。

多人行時(shí)，以最前面為大,，依前后秩序,，越后越小。進(jìn)出門口時(shí),，晚輩應(yīng)先長輩上前一步,，男士應(yīng)先女士上前一步，負(fù)責(zé)推門或敲門,。開門后,，女士先行男士跟后，負(fù)責(zé)照顧,。

進(jìn)入座車的方法是,，臀部先進(jìn)入，再把腳放進(jìn)去,，身體和頭部最后移入,。有司機(jī)駕駛的時(shí)候，是以司機(jī)的右手邊位置最小,，后座三人中，右大左小,。如果主人駕車,，則其右手邊最大，后座的方式亦同,。

上,、下樓次序上樓時(shí)，客人走在前,，主人走在后,；女士在前，男士在后,；長者在前,，幼者在后。

下樓時(shí),，主人走在前,，客人走在后；男士在前,，女士在后,；幼者在前，長者在后,。

乘電梯次序進(jìn)電梯,，有專人看守電梯時(shí)，應(yīng)讓客人先進(jìn)、先出,；無人看守電梯時(shí),，主人先進(jìn)、后出并按住電鈕,，以防電梯門夾住客人,。

陪同訪客搭乘電梯時(shí)，電梯門一開,，接待人員要先按“開”,，一只手做出“請”的動作，讓客人先進(jìn)入,；進(jìn)入電梯后,，應(yīng)立即轉(zhuǎn)身面對梯門，避免背對客人,，表示禮貌,；到達(dá)目標(biāo)樓層后，讓訪客走出電梯,，接待人員隨后走出電梯,，并指示前進(jìn)方向。

待客次序迎客時(shí),，主人走在前,；送客時(shí)，主人走在后,。就坐時(shí),，右為上座，要把客人安排在主人或其它陪同人員的右側(cè),。

進(jìn)入會客室前,，應(yīng)該先輕叩門扉，待里面有回音再開門進(jìn)入,。進(jìn)入會客室時(shí),，應(yīng)該以右手開門進(jìn)入，然后用相同動作伸手將門關(guān)上,，盡量不以背部示人。進(jìn)門時(shí),，如果門是向外開的,，把門拉開后按住門，再請客人進(jìn),。如果門是向內(nèi)開的,，把門推開后請客人先進(jìn),。

茶點(diǎn)準(zhǔn)備以小見大

茶點(diǎn)準(zhǔn)備雖是小事，卻能讓來客感受到主人的細(xì)心和尊重,，所以要精心準(zhǔn)備。具體準(zhǔn)備如下：

茶點(diǎn)招待的準(zhǔn)備辦公室的茶點(diǎn)招待很重要,。秘書應(yīng)該在客人坐定后,，立即準(zhǔn)備茶點(diǎn)招待?？蛻羧绻菛|方人，可以以茶為主,；若是西方人，則可以以咖啡為主,。外國人通常會先問客人想喝甚么,，再去準(zhǔn)備；東方人則以自己公司里方便性為主,。

茶水招待的用具茶點(diǎn)應(yīng)該用茶盤整體奉上，而非以個(gè)別的茶杯或果盤遞上,。奉茶用具有紙杯、玻璃杯和瓷杯三種,，特別重要的客人以蓋碗杯為上選,。

飲品選擇如果用茶包泡茶，則泡出茶湯后需要把茶包取出,，不可連同茶包給客人飲用,；反之，如果用茶葉泡茶,，則應(yīng)該用熱水砌茶,，并等到茶葉沉入水中，才能端上奉客,。如果是用咖啡,，則無須詢問客人意見，自動以一壺咖啡或是一杯咖啡奉上,，并將奶精和砂糖一并奉上,，請客人自行取用,。

托盤的正確用法如果多于兩位客人，則應(yīng)該以整壺茶奉上,，用托盤端出,。此時(shí)可以不必先倒出茶來，而是將空杯放在桌上,，請客人自行取用,。茶盤的端法是一手扶著盤邊中間，另一手扶著盤底,，緩步走進(jìn)會客室或會客區(qū),，在客人左后方或右后方遞上。

奉茶的順序茶盤放入桌面后,，應(yīng)依桌面上客人年齡大小先行奉茶,，然后再依主人年齡大小奉茶。奉茶時(shí)候,，右手持茶杯中央,，左手扶茶杯底部奉茶，平舉不過胸位置致意便可,。奉茶完畢應(yīng)該面對客人點(diǎn)頭致意,，然后單手持茶盤至身旁,，倒退兩三步再轉(zhuǎn)身離去,。

換茶續(xù)杯的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間客人如果停留過久，應(yīng)該在每隔60-90分鐘,，進(jìn)入會客室添茶（或咖啡）一次,，續(xù)杯后盡速離去，避免打攪會議進(jìn)行,；超過兩小時(shí)則無須再進(jìn)入添茶水,，直至?xí)g休息時(shí)再進(jìn)入。

客人未曾離開之前,，絕對不可大聲喧嘩或是批評客人。送客時(shí)應(yīng)該盡量等其完全離開視線后,，才能返回崗位。送客時(shí)候,，應(yīng)該提醒其所攜帶或是寄放的對象,，并且鞠躬致意,。

參會禮儀十項(xiàng)原則

參與會議更應(yīng)知曉參會的基本禮儀,，這樣會議才可有條不紊地成功召開,。參會的基本禮儀表現(xiàn)大致如下：

一、尊重他人發(fā)言,。對于別人的意見和看法應(yīng)該給予最大的尊重,，不可一意孤行，過于堅(jiān)持,，甚至取笑他人的想法或創(chuàng)意,。

二、主動思考問題,。成功的會議得靠與會者腦力激蕩，共同參與,。多一位主動者,，看法差異就會減少，比較容易產(chǎn)生解決方案,。

三,、正面響應(yīng)，踴躍提案,。會議的進(jìn)行中,，參會者除了要正面響應(yīng)，也要踴躍發(fā)表意見,，分享信息,，適時(shí)提案，貢獻(xiàn)“打勝仗”的智慧,。

四,、堅(jiān)守事實(shí)。會議中的陳述,，一定要有事實(shí)依據(jù)，不可過于夸大,。

五,、保持彈性，堅(jiān)持原則,。很多人贊同“大事化小,、小事化無”，對于某些原則過于放松,，以致績效不彰,，但是有些議題,，必須視情況彈性調(diào)整。根據(jù)需要設(shè)置開放議題,，給予適當(dāng)彈性,，以免議事討論陷入膠著。

六,、有備而來,。會議中出現(xiàn)的相關(guān)數(shù)據(jù)、圖表,，與會者均應(yīng)事先準(zhǔn)備,，深入了解，這樣才能達(dá)成會議目的,，提出解決議案,。

七、慎選座位,。會議的席次和座位有其既定的安排禮節(jié),，與會者應(yīng)謹(jǐn)守分寸，選擇符合自己職務(wù)的位置入座,，以免貽笑大方,。:

八、聚精會神,。這是大家最容易忽略而未確實(shí)遵守的會議禮儀,。有些議事進(jìn)行節(jié)奏較快，如果沒有集中精神,，很容易錯(cuò)失重要議事卻不自知,，輕則延誤自己的工作，重則可能造成企業(yè)財(cái)務(wù)損失,。

九,、準(zhǔn)時(shí)出席?！昂玫拈_始,，是成功的一半”，會議能準(zhǔn)時(shí)開始,，就表示會議目的已經(jīng)成功達(dá)成一半,，人人準(zhǔn)時(shí)出席，會議才會成功,。

十,、注意儀容，維護(hù)形象,。企業(yè)外部會議,，與會者代表著公司,，個(gè)人的儀態(tài)舉止就是企業(yè)形象的縮影。

“人無禮則不生,，事無禮則不成,，國無禮則不寧”，中國人待人接物都比較含蓄保守,，但是在國際場合當(dāng)中應(yīng)該大方應(yīng)對,。在一切國際交往當(dāng)中，必須嚴(yán)格遵守自己的,。承諾,，在約會的時(shí)候不要遲到，在正式的約定中也必須兌現(xiàn)自己的允諾,。

至于主客方如果涉及到更上層的商務(wù)談判,，那么在談判桌上就要能遵奉“贏者不全贏、輸者不全輸”的原則,，達(dá)到雙贏的最高準(zhǔn)則,。無論中國商人或是西方商人對于在商場上維系人際關(guān)系或者是人脈，都認(rèn)為是非常重要的,，只是在操作的手法上會有不同,。人脈資源最大的利用價(jià)值是形成一個(gè)綿密的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并且在這樣的網(wǎng)絡(luò)里面可以獲取充分的商場信息與情報(bào),。

商務(wù)宴請陪同人員篇二

在商務(wù)活動中,，接待人員陪同客人，步行一般應(yīng)在客人的左側(cè),，以示尊重,。如果是主陪陪同客人，那要并排與客人同行,。如屬隨行人員,，應(yīng)走在客人和主陪人員的后邊。負(fù)責(zé)引導(dǎo)時(shí),，應(yīng)走在客人左前方一兩步遠(yuǎn)的地方和客人的步速一致,，遇到路口或轉(zhuǎn)彎處，應(yīng)用手示意方向并加以提示,。乘電梯時(shí),，如有專人服務(wù)，應(yīng)請客人先進(jìn),，如無專人服務(wù)，接待人員應(yīng)先進(jìn)去操作,，到達(dá)時(shí)請客人先行,。進(jìn)房間時(shí),，如門朝外開，應(yīng)請客人先進(jìn),，如門往里開,，陪同人員應(yīng)先進(jìn)去，扶住門,，然后再請客人進(jìn)入,。

乘車時(shí)，陪同人員要先打開車門,，請客人上車,，并以手背貼近車門上框，提醒客人避免磕碰,，待客人坐穩(wěn)后,，再關(guān)門開車。按照習(xí)慣,，乘車時(shí)客人和主陪應(yīng)坐在司機(jī)后第一排位置上,，客人在右，主陪在左,，陪同人員坐在司機(jī)身旁,。車停后陪同人員要先下車打開車門，再請客人下車,。如果接待兩位貴賓,，主人或接待人員應(yīng)先拉開后排右邊的車門，讓尊者先上,，再迅速地從車的尾部繞到車的另一側(cè)打開左邊的車門,，讓另一位客人從左邊上車；只開一側(cè)車門讓一人先鉆進(jìn)去的做法是失禮的,。當(dāng)然,，如為了讓賓客順路看清本地的一些名勝風(fēng)景，也可以在說明原因后,，請客人坐在左側(cè),，但同時(shí)應(yīng)向客人表示歉意。需要強(qiáng)調(diào)的是,，即使是為了讓客人欣賞風(fēng)景,，也不要讓客人坐司機(jī)旁的位置，尤其是接待港,、澳,、臺地區(qū)和外國客人時(shí)更應(yīng)注意這一點(diǎn)，否則，會弄巧成拙,、事與愿違,。如果陪客人、外賓參觀訪問,，陪同人員應(yīng)提前１０ 分鐘到達(dá),；參觀過程中，陪同人員應(yīng)走在賓客的右前方,，并超前兩三步,，時(shí)時(shí)注意引導(dǎo)，遇進(jìn)出門戶,、拐彎或上下樓梯時(shí),，應(yīng)伸手示意；當(dāng)參觀結(jié)束后,，應(yīng)將客人送至賓館,，然后再告別。

迎賓

當(dāng)?shù)弥兄匾e客來訪,，在確定接待方案后,，秘書應(yīng)及時(shí)和相關(guān)部門聯(lián)系，明確來賓抵達(dá)的實(shí)際時(shí)間,，并通過詢問機(jī)場,、碼頭、車站確認(rèn)無誤后,，由秘書陪同有關(guān)人員提前到達(dá)等候,。如果來賓是初次見面的，秘書應(yīng)當(dāng)事先準(zhǔn)備好示意牌,，上寫“歡迎×國×公司××先生一行”等醒目的文字,，以便來賓及時(shí)發(fā)現(xiàn)。

介紹

接到來賓后,，應(yīng)熱情問候客人,，說：“歡迎你們，一路辛苦了”等問候的話,，并主動幫助客人提拿行李,。同時(shí)，相互介紹雙方成員,。秘書在介紹時(shí),，應(yīng)先說：“請?jiān)试S我介紹一下”，然后按地位高低,，將本組織一方成員依次介紹給來賓。

在現(xiàn)代生活與社交中，邀請朋友來家做客應(yīng)該說是待客的最高禮遇了,，所以，在接待的細(xì)節(jié)上也要千萬小心，不要因?yàn)橐徊恍⌒牡氖ФY而得罪了客人,。同樣,，受邀的客人更應(yīng)該注重做客禮節(jié)，以示對主人的尊敬與感謝。

現(xiàn)在很多家庭喜歡用一次性紙杯招待客人，以示干凈。其實(shí)這種做法是有些失禮的,，一次性紙杯只適合在家庭中舉行的同齡人舞會等多人聚會中使用。對于客人的專門拜訪，主人應(yīng)該用好東西招待客人，用一次性的紙杯顯得沒把客人的來訪看得很鄭重,，這是對客人的不禮貌,。如果您和客人都覺得還是用一次性杯子放心，那么您最好準(zhǔn)備幾只漂亮的杯座托兒,，這樣正式一些,，也顯示出對客人的尊敬,。

商務(wù)宴請陪同人員篇三

在商務(wù)活動中,，接待人員陪同客人，步行一般應(yīng)在客人的左側(cè),，以示尊重。

如果是主陪陪同客人，那要并排與客人同行。

如屬隨行人員,，應(yīng)走在客人和主陪人員的后邊,。

負(fù)責(zé)引導(dǎo)時(shí),，應(yīng)走在客人左前方一兩步遠(yuǎn)的地方和客人的步速一致,，遇到路口或轉(zhuǎn)彎處,，應(yīng)用手示意方向并加以提示,。

乘電梯時(shí)，如有專人服務(wù),，應(yīng)請客人先進(jìn),，如無專人服務(wù)，接待人員應(yīng)先進(jìn)去操作,，到達(dá)時(shí)請客人先行,。

進(jìn)房間時(shí),，如門朝外開，應(yīng)請客人先進(jìn)，如門往里開，陪同人員應(yīng)先進(jìn)去,，扶住門,，然后再請客人進(jìn)入。

乘車時(shí),，陪同人員要先打開車門，請客人上車,，并以手背貼近車門上框,，提醒客人避免磕碰，待客人坐穩(wěn)后,，再關(guān)門開車,。

按照習(xí)慣，乘車時(shí)客人和主陪應(yīng)坐在司機(jī)后第一排位置上,，客人在右,，主陪在左，陪同人員坐在司機(jī)身旁,。車停后陪同人員要先下車打開車門,，再請客人下車。

如果接待兩位貴賓,，主人或接待人員應(yīng)先拉開后排右邊的車門，讓尊者先上,，再迅速地從車的尾部繞到車的另一側(cè)打開左邊的車門,，讓另一位客人從左邊上車；

只開一側(cè)車門讓一人先鉆進(jìn)去的做法是失禮的,。當(dāng)然,，如為了讓賓客順路看清本地的一些名勝風(fēng)景，也可以在說明原因后,，請客人坐在左側(cè),，但同時(shí)應(yīng)向客人表示歉意。

需要強(qiáng)調(diào)的是,，即使是為了讓客人欣賞風(fēng)景,，也不要讓客人坐司機(jī)旁的位置，尤其是接待港,、澳,、臺地區(qū)和外國客人時(shí)更應(yīng)注意這一點(diǎn),，否則，會弄巧成拙,、事與愿違,。

如果陪客人、外賓參觀訪問,，陪同人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá),；參觀過程中，陪同人員應(yīng)走在賓客的右前方,，并超前兩三步,，時(shí)時(shí)注意引導(dǎo)，遇進(jìn)出門戶,、拐彎或上下樓梯時(shí),，應(yīng)伸手示意；

當(dāng)參觀結(jié)束后,，應(yīng)將客人送至賓館,，然后再告別。

商務(wù)宴請陪同人員篇四

在商務(wù)活動中,，接待人員陪同客人,，步行一般應(yīng)在客人的左側(cè)，以示尊重,。如果是主陪陪同客人,，那要并排與客人同行。如屬隨行人員,，應(yīng)走在客人和主陪人員的后邊,。負(fù)責(zé)引導(dǎo)時(shí)，應(yīng)走在客人左前方一兩步遠(yuǎn)的地方和客人的步速一致,，遇到路口或轉(zhuǎn)彎處,，應(yīng)用手示意方向并加以提示。乘電梯時(shí),，如有專人服務(wù),，應(yīng)請客人先進(jìn)，如無專人服務(wù),，接待人員應(yīng)先進(jìn)去操作,，到達(dá)時(shí)請客人先行。進(jìn)房間時(shí),，如門朝外開,，應(yīng)請客人先進(jìn)，如門往里開，陪同人員應(yīng)先進(jìn)去,，扶住門,，然后再請客人進(jìn)入。

乘車時(shí),，陪同人員要先打開車門,，請客人上車，并以手背貼近車門上框,，提醒客人避免磕碰,，待客人坐穩(wěn)后，再關(guān)門開車,。按照習(xí)慣,，乘車時(shí)客人和主陪應(yīng)坐在司機(jī)后第一排位置上，客人在右,，主陪在左,，陪同人員坐在司機(jī)身旁。車停后陪同人員要先下車打開車門,，再請客人下車,。如果接待兩位貴賓，主人或接待人員應(yīng)先拉開后排右邊的車門,，讓尊者先上,，再迅速地從車的尾部繞到車的另一側(cè)打開左邊的車門，讓另一位客人從左邊上車,；只開一側(cè)車門讓一人先鉆進(jìn)去的做法是失禮的,。當(dāng)然，如為了讓賓客順\\路看清本地的一些名勝風(fēng)景,，也可以在說明原因后,，請客人坐在左側(cè)，但同時(shí)應(yīng)向客人表示歉意,。需要強(qiáng)調(diào)的是,，即使是為了讓客人欣賞風(fēng)景，也不要讓客人坐司機(jī)旁的位置,，尤其是接待港、澳,、臺地區(qū)和外國客人時(shí)更應(yīng)注意這一點(diǎn),，否則，會弄巧成拙,、事與愿違,。如果陪客人、外賓參觀訪問，陪同人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá),；參觀過程中,，陪同人員應(yīng)走在賓客的右前方，并超前兩三步,，時(shí)時(shí)注意引導(dǎo),，遇進(jìn)出門戶、拐彎或上下樓梯時(shí),，應(yīng)伸手示意,；當(dāng)參觀結(jié)束后，應(yīng)將客人送至賓館,，然后再告別,。

接待活動是一種常見的禮儀性公務(wù)活動。公務(wù)接洽,，迎來送往,，是公務(wù)活動中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。接待活動的好壞優(yōu)劣,，直接影響公務(wù)活動的開展,，影響機(jī)關(guān)單位的禮儀形象。

公務(wù)接待的種類很多,，有內(nèi)賓接待,、外賓接待；有上級領(lǐng)導(dǎo)接待,、下級上訪接待,；有專程到訪接待、順道訪問接待,；有對口接待,、非對口的新聞記者及公眾接待。要策劃好每一次接待活動,，首先從認(rèn)識接待類型開始,。

視訪接待。是指上級機(jī)關(guān)各級領(lǐng)導(dǎo)到本地區(qū),、本單位的視察,、檢查指導(dǎo)工作的接待。領(lǐng)導(dǎo)視訪人數(shù)有多有少,，有時(shí)輕車簡從,，只帶一兩個(gè)工作人員；有時(shí)帶隊(duì)視訪,，有相當(dāng)?shù)囊?guī)模,。視訪時(shí)間有長有短,，短則一天半日，長則十天半個(gè)月,。視訪任務(wù)可以是聽取匯報(bào),，檢查工作，聽取意見,，了解情況,，調(diào)查研究。這類接待情況復(fù)雜,，任務(wù)重,、責(zé)任大，需要根據(jù)不同情況,，作出妥善安排,。

上訪接待。是指下級機(jī)關(guān)單位和有關(guān)人員到本機(jī)關(guān)部門處理公務(wù)的接待,。下級及基層有關(guān)人員前來匯報(bào)工作,、請示事項(xiàng)、反映情況,、提出建議,，辦理其他有關(guān)事宜。這類接待,，一般時(shí)間較短,，不用組織專門的接待安排。但也不能掉以輕心,，馬虎應(yīng)付,。否則讓人感到不受重視，受到冷遇,，同樣影響機(jī)關(guān)形象,。

內(nèi)賓接待。是指兄弟單位客人前來參觀,、學(xué)習(xí),、訪問的接待。這類來賓一般由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),，有一定的規(guī)模,，有數(shù)天時(shí)間，要安排座談,、參觀,、游覽、住宿,。不管規(guī)格高低,、規(guī)模大小，要周密安排,，熱情接待,，否則會影響兄弟單位之間的感情。

公眾接待,。任何單位部門,，經(jīng)常要接待一些前來辦事、投訴,、上訪,、采訪的有關(guān)人員。這些來訪人員屬于“散兵游勇”,，人數(shù)不多,，大多是不速之客，零碎繁瑣,。由于都是因工作關(guān)系而到訪,，同樣需要熱情接待，盡量給予幫助,，解決有關(guān)問題,。

外賓接待。是指國外來賓及港,、澳,、臺同胞和海外僑胞的接待。外賓接待有些由專門部門接待,，如外事,、僑務(wù)、臺辦等,，有些則需要有關(guān)部門承擔(dān)或協(xié)助,。這類接待政治性強(qiáng)，體現(xiàn)國家的外交政策,，需要按照外事接待規(guī)定和禮儀進(jìn)行,。