在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

物業(yè)客服轉(zhuǎn)正申請書篇一

您好!

我叫__，于20__年6月22日進(jìn)入公司,，至今快兩個月的時間了,。

在這期間，我能虛心學(xué)習(xí),，積極要求進(jìn)步,，通過崗位的鍛煉，我清楚地認(rèn)識到“一個平凡的人,，他的偉大之處就在于他能把平凡的事做到盡善盡美,。”同時,，我的社會閱歷也得到了豐富,，使我逐漸融入到__，這個有著卓越眼光的領(lǐng)導(dǎo)者和富有旺盛生命力的光榮團(tuán)隊,，我為我的正確選擇而自豪,。

在__工作的兩個月的時間里，我切身感受到了這個團(tuán)隊優(yōu)秀的企業(yè)文件與超前的發(fā)展理念,，我渴望在這樣的團(tuán)隊中得到發(fā)展,，我認(rèn)為我已具備本職崗位的基本素質(zhì)，特提出轉(zhuǎn)正申請,，希望早日成為富鑫公司的真正一員,，有我所掌握的知識，與大家一道創(chuàng)新，共同托起__光輝燦爛的明天,。

假如我的申請不能被通過,，我也決不氣餒。這說明我的綜合素質(zhì)與公司的要求還有差距,，還需要接收更多的鍛煉的考驗,，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力縮小差距,，爭取早日轉(zhuǎn)為正式員工,。

此致

敬禮!

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__年__月__日

物業(yè)客服轉(zhuǎn)正申請書篇二

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于20xx年1月27日入職，根據(jù)公司的需要,，目前擔(dān)任客服一職,，負(fù)責(zé)跟進(jìn)歐美客戶的單子?？头D(zhuǎn)正申請書范文3篇申請書,。三個多月以來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下對自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和掌握,，現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：

1,、可以較為熟練地操作sap和erp系統(tǒng)，并保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和及時性;

2,、對公司的產(chǎn)品有了一定程度的了解,，并能根據(jù)單子的緊急程度及時跟進(jìn)單子的進(jìn)展情況;

3、可以及時的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單,，保證準(zhǔn)確,、及時發(fā)貨;

4、定期催收貨款,，保證貨款回收,。

5、能及時的發(fā)現(xiàn)問題和提出解決問題的建議,，并在周報中向領(lǐng)導(dǎo)反映,。

當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題,，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時給予指正,，這也促進(jìn)了我工作的成熟性。綜合看來,，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1,、工作經(jīng)驗有限，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,，與公司的要求還有一定的差距;

2,、對產(chǎn)品專業(yè)知識掌握的不夠深，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí);

3,、考慮問題有時不夠全面,，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。

總之,，在以后的工作中我會更加地嚴(yán)格要求自己,，在作好自己本職工作的同時，不斷的學(xué)習(xí)與積累,，不斷的提出問題,，解決問題，不斷完善自我,，使工作能夠更快,、更好的完成，為公司創(chuàng)造出更好的效益,，自我價值得到體現(xiàn),。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為公司的正式員工,，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),。

此致

敬禮!

物業(yè)客服轉(zhuǎn)正申請書篇三

尊敬公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于20__年1月27日入職根據(jù)公司需要目前擔(dān)任__客服一職負(fù)責(zé)跟進(jìn)歐美客戶單子三個多月以來我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助下對本職工作內(nèi)容和范圍有了較好了解和掌握現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：

1.可以較為熟練地操作sap和erp系統(tǒng)并保證數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確性和及時性;

2.對公司產(chǎn)品有了一定程度了解并能根據(jù)單子緊急程度及時跟進(jìn)單子進(jìn)展情況;

3.可以及時向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單保證準(zhǔn)確、及時發(fā)貨;

4. 定期催收貨款保證貨款回收

5.能及時問題和提出解決問題建議并在周報中向領(lǐng)導(dǎo)反映

當(dāng)然在工作中我也出現(xiàn)了一些小差錯和問題部門領(lǐng)導(dǎo)也及時給予指正這也促進(jìn)了我工作成熟性綜合看來我覺得還有以下缺點和不足：

1. 工作經(jīng)驗有限對工作預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠與公司要求還有一定差距;

2.對產(chǎn)品專業(yè)知識掌握不夠深需要學(xué)習(xí);

3.考慮問題有時不夠全面需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)貼于

總之在以后工作中我會更加地嚴(yán)格要求在作好本職工作同時不斷學(xué)習(xí)與積累不斷提出問題解決問題不斷完善自我使工作能夠更快,、更好完成為公司創(chuàng)造出更好效益自我價值得到體現(xiàn)在此我提出轉(zhuǎn)正申請希望能公司正式員工懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),。

此致

敬禮!

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__年__月__日

物業(yè)客服轉(zhuǎn)正申請書篇四

您們好!

我于x年2月28日正式在x客服部工作，試用期三個月,。

時光彈指一揮間毫無聲息的流逝,，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個月,，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶,。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學(xué)習(xí)中,，對同方人環(huán)有了一個比較完整的認(rèn)識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認(rèn)識,。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了同方人環(huán)“承擔(dān),、探索,、超越”的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作,、開拓創(chuàng)新,，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報。

我的工作主要是行政管理,、費用管理,、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量,。因無工作經(jīng)驗，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題,，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助,，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正,。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表,，做到“主動”工作,。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對本職工作有了一個更深刻的認(rèn)識,，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問題,，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認(rèn)識,。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作,，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響,。

當(dāng)然,，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),，今后一定盡力做到最好,。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力,，工作會越做越好,。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后,，我想借此機(jī)會,，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個全面考量,。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

此致

敬禮!

申請人：

__年__月__日

物業(yè)客服轉(zhuǎn)正申請書篇五

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于20xx年4月21日進(jìn)入公司,，根據(jù)公司的需要,，目前是客服部的一名員工，現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)銷售中心前臺接待員的工作,。根據(jù)公司規(guī)章制度,，試用人員在試用期滿一個月合格后,，即可被錄用成為公司正式員工,。客服轉(zhuǎn)正申請書范文3篇文章客服轉(zhuǎn)正申請書范文3篇出自,，轉(zhuǎn)載請保留此鏈接!,。因此，我特向公司申請：希望能根據(jù)我的工作能力,、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價,，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。

現(xiàn)將這一個月我個人在公司的情況做一下總結(jié)：

在工作中,，我和另一位同事在主管的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)銷售中心的接待工作，跟進(jìn)好每位客戶的茶水服務(wù),，以及負(fù)責(zé)茶幾臺面雜物收拾整理,，協(xié)助業(yè)主簽物業(yè)協(xié)議和臨時管理規(guī)約，認(rèn)真受理業(yè)主的咨詢和投訴,。

在這一個月的時間里,，我初步了解樓盤的整體情況。在這里學(xué)會了怎樣與客戶更好的溝通,，和同事之間關(guān)系相處融洽,，有很強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)助能力，積極學(xué)習(xí)新知識,，

注重自身發(fā)展和進(jìn)步,。一個月以來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,，但我發(fā)現(xiàn)自己還是有一些不足的地方,，有時客戶離開銷售中心，自己卻忘記整理茶幾上的雜物,，今后我一定會加倍注意,。同時，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作出現(xiàn)的錯誤多多提醒和指正,。

總之,，經(jīng)過這一個月的試用期,，我認(rèn)為我能夠積極、主動,、熟練的完成自己的工作,，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作,，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào),。在以后的工作中我會一如繼往。對人：與人為善,，對工作：力求完美,，不斷的提升自己的綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),。

此致

敬禮!

申請人：

物業(yè)客服轉(zhuǎn)正申請書篇六

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于1月27日入職,，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任__客服一職,，負(fù)責(zé)跟進(jìn)歐美客戶的單子,。三個多月以來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下對自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和掌握,，現(xiàn)將工作情況簡要如下：

1.可以較為熟練地操作sap和erp系統(tǒng),，并保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和及時性;

2.對公司的產(chǎn)品有了一定程度的了解，并能根據(jù)單子的緊急程度及時跟進(jìn)單子的進(jìn)展情況;

3.可以及時的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單,，保證準(zhǔn)確,、及時發(fā)貨;

4.定期催收貨款，保證貨款回收,。

5.能及時的發(fā)現(xiàn)問題和提出解決問題的建議,，并在周報中向領(lǐng)導(dǎo)反映。

當(dāng)然,，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題,，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時給予指正，這也促進(jìn)了我工作的成熟性,。綜合看來,，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1.工作經(jīng)驗有限，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,，與公司的要求還有一定的差距;

2.對產(chǎn)品專業(yè)知識掌握的不夠深,，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí);

3.考慮問題有時不夠全面，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。

總之,，在以后的工作中我會更加地嚴(yán)格要求自己,，在作好自己本職工作的同時，不斷的學(xué)習(xí)與積累,，不斷的提出問題,，解決問題，不斷完善自我,，使工作能夠更快,、更好的完成，為公司創(chuàng)造出更好的效益,，自我價值得到體現(xiàn),。在此我提出轉(zhuǎn)正，希望自己能成為公司的正式員工,，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),。

物業(yè)客服轉(zhuǎn)正申請書篇七

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于20__年_月_日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要,，目前擔(dān)任物業(yè)客服一職，負(fù)責(zé)__工作,。

本人工作認(rèn)真,、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈,，極富工作熱情;性格開朗,，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧,，有很強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦,，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作;積極學(xué)習(xí)新知識、技能,，注重自身發(fā)展和進(jìn)步,，平時利用下班時間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來提高自己的綜合素質(zhì),，目前正在電大就讀?？疲云趯砟軐W(xué)以致用,，同公司共同發(fā)展,、進(jìn)步。

兩個多月來,，我在王總,、公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

一,、思想上個人主義較強(qiáng),，隨意性較大，顯得不虛心與散漫,，沒做到謙虛謹(jǐn)慎,，尊重服從。

二,、有時候辦事不夠干練,，言行舉止沒注重約束自己。

三,、工作主動性發(fā)揮的還是不夠,，對工作的模版預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,。

四,、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實等等。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步,。

根據(jù)公司規(guī)章制度,，試用人員在試用期滿兩個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工,。且本人在工作期間,，工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，勤勉不懈,，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通,，具有良好和熟練的溝通技巧,，有很強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力。因此,，我特向公司申請：希望能根據(jù)我的工作能力,、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工,。

來到這里工作,，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下,，企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn),，希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正,。

此致

敬禮!

申請人：

申請日期：

物業(yè)客服轉(zhuǎn)正申請書篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我叫_x,入職三個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握,，并已開始正式上崗。根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工,。

淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視,。

首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁,，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé),、誠信、熱情的去接待每一位顧客,。其次是要有良好的語言溝通技巧,，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易,。再次,，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議,，更完善的解答客戶的疑問,。本人在這半個月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識到自己工作的`職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能,，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗但希望能從零學(xué)起,，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購,，售中客服,，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。

首先是售前導(dǎo)購,。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑,，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買,，促成交易，提高客單價,。在售前溝通中一般包括打招呼,、詢問、推薦,、議價,、道別等這幾個方面。在打招呼方面,，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài),，自動回復(fù)這項必不可少。自動回復(fù)可以讓我們做到及時快速回復(fù),，讓顧客第一時間感受到我們的熱情,，同時自動回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動回復(fù),，自己也要在第一時間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的,。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包,，打開相應(yīng)的頁面,，時刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價環(huán)節(jié)則非?？简炓粋€人的溝通水平和談判能力,，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降,，這個需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力,。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人,。

此致

敬禮!

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__年__月__日

物業(yè)客服轉(zhuǎn)正申請書篇九

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于20__年1月27日入職,，目前擔(dān)任__客服一職，負(fù)責(zé)跟進(jìn)歐美客戶的單子,。三個多月以來,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下對自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和掌握，現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：

1,、可以較為熟練地操作sap和erp系統(tǒng),，并保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和及時性;

2、對公司的產(chǎn)品有了一定程度的了解,，并能根據(jù)單子的緊急程度及時跟進(jìn)單子的進(jìn)展情況;

3,、可以及時的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單，保證準(zhǔn)確、及時發(fā)貨;

4,、定期催收貨款,，保證貨款回收;

5、能及時的發(fā)現(xiàn)問題和提出解決問題的建議,，并在周報中向領(lǐng)導(dǎo)反映,。

當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題,，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時給予指正,，這也促進(jìn)了我工作的成熟性。綜合看來,，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1,、工作經(jīng)驗有限，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,，與公司的要求還有一定的差距;

2,、對產(chǎn)品專業(yè)知識掌握的不夠深，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí);

3,、考慮問題有時不夠全面,，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。

總之,，在以后的工作中我會更加地嚴(yán)格要求自己,，在作好自己本職工作的同時，不斷的學(xué)習(xí)與積累,，不斷的提出問題,，解決問題，不斷完善自我,，使工作能夠更快,、更好的完成，為公司創(chuàng)造出更好的效益,，自我價值得到體現(xiàn)。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，希望自己能成為公司的正式員工,，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

此致

敬禮!

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__年__月__日

物業(yè)客服轉(zhuǎn)正申請書篇十

幾個月來,，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下,，愛崗敬業(yè)，積極配合各項工作,，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責(zé),。辛勞和汗水并存，同時也讓我看到了自己的不足。轉(zhuǎn)變了很多,，思考了很多,。下面，我就自己的崗位職責(zé)并結(jié)合幾個月來的工作實際向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事作以匯報,，請予審議,。

一、個人工作回顧

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，積極探索,，部門上下，眾志成城

作為一名客服人員自己如履薄冰,，對于剛進(jìn)入品質(zhì)部的我,，對部門及崗位的了解都是比較片面的，崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)水平都處于萌芽狀態(tài),，自己深知要想做一名合格的質(zhì)量人就必需熟練掌握本職崗位的專業(yè)技能及具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力,，為此，虛心向部門領(lǐng)導(dǎo)及x.x等人請教,，很快就知道了自己應(yīng)該做什么,，事情應(yīng)該怎么做。

在實踐中也慢慢的掌握了一些工作的技巧,，尤其是設(shè)備這一塊,，我們都是一片空白，而公司領(lǐng)導(dǎo)又相當(dāng)重視,，如何才能盡快在我部發(fā)揮出更大的作用,，這是我們面臨的一大難題。

在總監(jiān)的牽頭和指導(dǎo)下我們對設(shè)備情況進(jìn)行了全面的了解和分析,，熟練的掌握了設(shè)備的操作使用方法,，在以往的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了設(shè)備完好率，解決了一些歷史遺留問題,，更新了陳舊的觀念,，并直接參與到職能管控和職能服務(wù)當(dāng)中，尤其是收費的監(jiān)督工作交給我部以后,，我們能夠立足于自身認(rèn)真研究收費中存在的漏洞,，使收費情況得到有效的控制，服務(wù)禮儀明顯提高,，直接的為公司創(chuàng)造了效益,。

特別是部門的況副經(jīng)理，x.x等,，他們不計個人得失,，親自參與值班，才保證了我們各項工作的正常運作，我們也深知,，這也體現(xiàn)出公司領(lǐng)導(dǎo),、總監(jiān)對我們的關(guān)心和照顧，我們不甚感激,，通過一年多的努力與實踐,，我們基本上實現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)，這與我們部門上下的共同努力是分不開的,。

(二)公司24小時服務(wù)熱線的受理工作

24小時客服電話能夠一如既往的按照公司規(guī)定及文件的要求正常的運作,，作為一名客服人員，始終堅持以顧客服務(wù)為中心,，努力踐行公司“天天讓您滿意”的服務(wù)宗旨,，將顧客的需求定位為工作要求，在實際工作中,，不斷反思和總結(jié),。

因為x.x等人的工作調(diào)整，每月業(yè)主投訴的統(tǒng)計工作就交給了我,，自己能夠抱著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度,，保質(zhì)保量的去完成，截止12月1日共收到業(yè)主,、租客來電投訴,、96條，能及時登錄在工作流上,，并在3分鐘內(nèi)傳遞到部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)的負(fù)責(zé)人;個人對自己接手的顧客信息都能積極跟進(jìn)到位,，對具備回訪條件的顧客信息及時回訪率達(dá)100%。

(三)工作任務(wù)聯(lián)系單的統(tǒng)計,、回訪工作

此項工作投入的精力相對較多,，數(shù)碼城管理處一周下來就有幾百單，為了了解顧客的需求及時掌握工作人員的服務(wù)情況,，能夠耐心的做好每一單的回訪,，發(fā)現(xiàn)問題及時的向領(lǐng)導(dǎo)匯報，在統(tǒng)計中,，發(fā)現(xiàn)有些管理處上傳和填寫不規(guī)范,，在況副經(jīng)理的督促下，能及時與管理處進(jìn)行溝通,，每周進(jìn)行跟進(jìn)，使數(shù)碼城管理處此項工作走入正規(guī),，截止12月1日數(shù)碼城區(qū)域共上傳8502單,，我部回訪了3674單，顧客提出具體意見243單。駐外管理處共上傳2255單,，我部抽訪685單,，提出具體意見46單，抽訪率達(dá)30%以上,，均達(dá)到公司的要求,。

(四)駐外訪談工作

我主要負(fù)責(zé)x.x管理處，共訪談11單,，顧客提出具體意見11條,，收集到的意見和建議能及時的反饋給管理處經(jīng)理及相關(guān)的負(fù)責(zé)人，為公司領(lǐng)導(dǎo)了解駐外管理處的情況提供了信息,。

(五)聯(lián)合巡檢與夜間巡檢的工作

聯(lián)合巡檢是我部的一項重要工作,，一直很期待也很想學(xué)習(xí)，胡總監(jiān)也立足于讓我們多學(xué),，多接觸各項工作的原則,，分別帶我們參與了各管理處的巡檢工作，我主要是參與了第四次聯(lián)合巡檢,，通過參與了解了此項工作的流程,，從中學(xué)到許多實質(zhì)性的東西，為下一步更多的走進(jìn)現(xiàn)場起到拋磚引玉的作用,。

夜間巡檢每月進(jìn)行一次,，此項工作由我們?nèi)溯喠鬟M(jìn)行，我參與了其中的兩次,，每次都能充分準(zhǔn)備,，秉著客觀公正的態(tài)度，認(rèn)真做好每一次巡檢,，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息,。

(六)職能管控、職能服務(wù)的數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計工作

公司今年狠抓了職能管控與職能服務(wù),，作為品質(zhì)部應(yīng)當(dāng)首當(dāng)其沖,，胡總監(jiān)讓我們也參與了此項工作，我負(fù)責(zé)各種信息數(shù)據(jù)的收集,，每周五上午10點前能夠按時的發(fā)給汪姐,，并對每月的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，使其數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確的傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo),。

(七)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

總監(jiān)一直鼓勵和倡導(dǎo)我們學(xué)習(xí),，也為我們創(chuàng)造很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，在條件允許的情況下盡可能讓我們自己講,，給我們營造各種學(xué)習(xí)氛圍,，況副經(jīng)理也經(jīng)常給我們安排一些工作,，在工作的同時不厭其煩的教我們，填補(bǔ)了我們在體系文件上的空白,。

在這一年中,，我們學(xué)到了很多，懂得了很多,，尤其是對于品質(zhì)這一塊,，我們完全是，從無到有,，一點一滴的在進(jìn)步,，我一定會好好珍惜，倍加努力,，爭取在明年取得更大的進(jìn)步,。

二、存在著不足

(一)工作中有時注意力還不夠集中

主要是因為一些個人原因或多或少對工作造成一定影響,，主要表現(xiàn)在工作中不夠夠細(xì)致,，導(dǎo)致一些簡單的工作也會出錯，自己覺得這些并非能力上的問題,，只要精力集中一點是完全可以避免的,。

(二)學(xué)習(xí)方面還不夠主動

尤其是對那些不感興趣的東西，不用的時候不去學(xué),，只有用到而不會的時候才會有危機(jī)意識,，主要是體現(xiàn)在體系文件方面，對這方面的了解和學(xué)習(xí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，在這一年中,，雖然接觸到一些，但也是在況副經(jīng)理的督促下進(jìn)行的,，所以至今為止也只是一知半解,，這也是我明年努力的方向。

(三)對自己的要求不能做到一個標(biāo)準(zhǔn)

特別是剛到部門的時候,，接手新的工作也感到有些不適,，有意無意的對自己的要求放松，不能真正做到嚴(yán)格自律,，高標(biāo)準(zhǔn),。

(四)工作中缺乏創(chuàng)新意識

一年來，不管是本部門還是與其它部門合作,，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助,，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹(jǐn)慎態(tài)度,，本來這是一件好事,，但是也會產(chǎn)生一定反方向的影響,，那就是缺少了創(chuàng)新意識。

工作的積極性和主動性只是建立在對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上,，而不是建立在出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣便會限制自己的主觀思維,。對于這一點,，需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于開展工作的思路,。

以上列舉的不足之處,，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)的地方，在日后的工作,，也希望各級領(lǐng)導(dǎo)和所有同事能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。

三,、今后提高工作水準(zhǔn)的舉措

蛻變

任何改變對于一個人都是艱難的,。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式和思路,。在這方面,，自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個部門,、同事間的的工作配合,，工作流程、方法的采納等,，但是仍然存在不足的地方,。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的,，而對自己尚不具備成熟處理問題的條件下,，個人的力量就更顯得微不足道。

提高

在今年的工作中也遇到了一些難題,，難題并非真難,，有一部分還是來自自身原因，說明我們自身還有很多需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方,，對于一個從業(yè)人員來說,，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、專業(yè)技巧是必要的,。

發(fā)揚

自己很幸運能從走上管理人員的崗位,，幸運的背后我更應(yīng)該好好珍惜，我將以全新的面貌迎接新的一年,，充分發(fā)揚20x.x年好的做法,，并借鑒部隊一些好的傳統(tǒng),，充分調(diào)動自己的積極性，嚴(yán)格自律,，兢兢業(yè)業(yè),、恪盡職守、力求工作的高標(biāo)準(zhǔn),，確保在新的一年里工作更進(jìn)一步,。

此致

敬禮!

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__年__月__日

物業(yè)客服轉(zhuǎn)正申請書篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我叫___，入職三個月以來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗,。根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部分,。其重要性不可忽視,。

首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真,、負(fù)責(zé),、誠信、熱情的去接待每一位顧客,。其次是要有良好的語言溝通技巧,，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易,。再次,，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議,，更完善的解答客戶的疑問,。本人在這半個月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能,，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗但希望能從零學(xué)起,，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購,，售中客服,，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。

首先是售前導(dǎo)購,。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑,，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買，促成交易,，提高客單價,。在售前溝通中一般包括打招呼,、詢問、推薦,、議價,、道別等這幾個方面。在打招呼方面,，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài),，自動回復(fù)這項必不可少。

自動回復(fù)可以讓我們做到及時快速回復(fù),，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象,。除了自動回復(fù),，自己也要在第一時間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面,，無論是什么情況都銘記第一時間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包,，打開相應(yīng)的頁面，時刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢,。

在議價環(huán)節(jié)則非?？简炓粋€人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋,，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降,，這個需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少,，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人,。

此致

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__年__月__日

物業(yè)客服轉(zhuǎn)正申請書篇十二

認(rèn)真回想入職幾個月以來，我到底做了什么,，而又有了什么收獲呢,，我要怎么樣對待今天，才能在回憶往事的時候,，不會后悔;也不會因為沒什么成績而感到羞愧,，基于以上問題，我先對自己試用期做了一些總結(jié),，對現(xiàn)在要做的事情進(jìn)行了一些梳理,，并根據(jù)實際詳細(xì)的修改了以后的計劃以及方向。

作為一名客服人員,，一是熟悉產(chǎn)品;二是做好產(chǎn)品的售后維護(hù);三是研究好客戶心理;可是我做了什么呢,，對于熟悉產(chǎn)品，目前為止,，雖然有很多細(xì)節(jié)方面不是很清楚,，但是以現(xiàn)在的了解對于客戶的咨詢足夠了,，當(dāng)然，有些新的知識需要不斷地去學(xué)習(xí);對于客戶售后維護(hù)的,，服務(wù)方面也做到了80%;而最后一項我確實做得不好,，在銷售過程中，沒有把握住客戶的真正需求,，另外,，我發(fā)現(xiàn)我太善良，不夠果斷,，有些事情我知道,，可是我沒有去做，客戶想要的是什么,，所存在的不確定信息,，我也沒有及時的去說服，導(dǎo)致有些機(jī)會就此錯過了,，做為一名客服人員,，對此，不得不去反思,，不得不去學(xué)習(xí),。

下個月轉(zhuǎn)做客服售后，領(lǐng)導(dǎo)說,，業(yè)績倒數(shù)第一去做售后,，說實話，我非常不甘心,，但是知之者不如好之者,，好之者不如樂之者，無論崗位怎么變換,，我都不會讓自己不開心,，無論是怎么樣的變化，對于我來說都是一種鍛煉,，或者售后是一種很好的轉(zhuǎn)變,，之前我做售前時想做的卻又沒時間去做的事情，做售后,，我可以充分的按自己的想法去做,，我討厭一成不變的流程，更不喜歡默守成規(guī)的處事方法,，而客服售后我打算先這么去做：

一,、關(guān)于退換貨

流程太復(fù)雜，時間太慢，我認(rèn)為卡點在于產(chǎn)品退回的損壞以及倉管在處理時,，因為產(chǎn)品問題維修或是入庫等方面從而引起拖延,，為此我想的是簡化這一流程，當(dāng)貨退回來后,，第一檢查產(chǎn)品,，若有問題，直接拿去維修,，及時給出解決方案,，而倉庫點入庫再提交所謂的退換貨單太麻煩了，因此我想的是入庫由售后去點,，貨和退換貨單直接退回倉管,，后面就可以很快的交由財務(wù)處理，以免有時倉管發(fā)貨較忙,，來不及點入庫,，從而引起的延誤。

二,、關(guān)于售后電話

這次規(guī)定的是80%，說實話,，有點多,，但是要做，怎么去做,，初步的想法是在打電話前查詢客戶是不是在線,，如果在線，則通過旺旺去回訪,，如果客戶不在線,，才去電話回訪，這樣一來,，有兩個好處,，一是如有問題，旺旺有聊天記錄可查,，且可根據(jù)旺旺來避免說不清的事情,。

節(jié)省電話費，而且,，還有一個重要的問題,，就是給客戶打電話的時候，一般是9點到11：30,，下午14：00到17;00為佳,，而在這之間，售后導(dǎo)單審單主要是在下午完成，因此時間上可以說只有早上可以打電話,，在這種情況下可能電話回訪就不會做得很好了,。但是還是先努力下，總結(jié)之后再提出改變方案,。

三,、物流跟蹤

如果有發(fā)生轉(zhuǎn)單，則由售后直接查詢發(fā)給客戶,，雖說售后不參與售前的工作,，但是如果說轉(zhuǎn)到售前，再轉(zhuǎn)給客戶,，這樣多了一個步驟,，覺得沒有必要，希望后期能采納,。

四,、開發(fā)票事宜

按規(guī)定，每天下午3點之后的發(fā)票改天開出,，為了杜絕所謂的特殊,，只要在4點前將發(fā)票申請發(fā)到財務(wù)就可以了，而定在15：00,，個人覺得有點早,，但是具體怎么做呢，按時間3點前有發(fā)票的單,，最遲3：30錄完,，剩余30分鐘開出庫單以及發(fā)票申請，時間上我覺得有爭取的時間,，但是現(xiàn)在還沒有想出比之前提出的更好的方案,。

此致

敬禮!

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