總結是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習,。

農商銀行年終總結篇一

一、推動存款,、貸款的穩(wěn)定增長,。

在行黨委的正確領導下，通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動,，周周督,、天天催，推動儲蓄存款和個人貸款業(yè)務穩(wěn)定增長,，在全行員工的共同努力之下,，到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎上，凈增__萬元,，完成分行下達計劃的64.1%,，各項貸款比年初凈增__萬元,，使近年來__較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個樓盤落戶__農行。

結合__長江航道的優(yōu)質運力,，配合市分行三農個人金融業(yè)務部的調研,，出臺了《中國農業(yè)銀行__市分行個人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》，__支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行,。作為水上運輸?shù)拇罂h,，我們又多了一個新利潤的經濟增長點。

二,、推動三農工作的持續(xù)發(fā)展,，全力降低三農貸款的風險。

以“農商通”,、“惠農卡”和“小額貸款”作為支撐點繼續(xù)推動三農工作,。收集農商通資料120多戶，4月份組織農商通安裝使用培訓會,，一次安裝農商通60臺,，開通小額取現(xiàn)農商通20戶，拓寬惠農卡的用卡環(huán)境,。

與分管行長到三個三農網點實地摸底調研,，針對“小額農貸不良貸款的增長”的現(xiàn)狀和農戶的實際情況，制定并落實“起訴一部分,，震懾一部分,，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案,，對于小額農貸的不良貸款,，進行嚴防死堵。通過各種方法,，全縣共收回180萬元,，不良率控制在5%以下。

三,、狠抓新業(yè)務發(fā)展,，理財產品和黃金銷售實現(xiàn)零的突破。

針對金融市場的新變化和客戶的需求,，從客戶利益出發(fā),，推動理財產品的營銷。首先自己帶頭營銷理財產品250萬元,，其次制定了理財產品的獎勵辦法,，再把理財產品的精神對主任、大堂經理和客戶經理講透徹。剛開始每有新的理財產品就將資料和重點打印交給大堂經理王小燕等人,，將營銷由點及面地推開,。到9月底，共營銷理財產品39416萬元,。

針對黃金市場的升溫與客戶的要求,，借市分行同意__支行營業(yè)部開辦實物黃金買賣的東風，在行領導的支持下,，跑銀監(jiān)局、工商局,、分行等以及內部各部門的協(xié)調,，使5月份__支行營業(yè)部實物黃金得以成功銷售，并在當月組織營銷實物黃金651克,。在5月6月都獲得了市分行三農行營業(yè)網點貴金屬銷售競賽活動第二名及各三千元的獎勵,。

四、注重信用卡業(yè)務的發(fā)展,。

嚴格控制信用卡增量的優(yōu)質性,，避免貨幣學中“劣幣驅逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中。對于存量白金信用卡客戶,，改變“重發(fā)放,、輕管理、缺教導”的現(xiàn)狀,，對原有客戶群體進行分類清理,，恩威并舉，引導客戶正確使用白金信用卡正確消費,，合理積分,，避免惡意__、惡意透支,。高積分,、高分期、高貢獻率的客戶給予繼續(xù)使用和適當升額,，低積分和無分期,，一味__客戶給予降額和信用鎖定，推動信用卡業(yè)務良性,、健康,、可持續(xù)的發(fā)展。

在分行卡部和行領導的正確領導下,，我?guī)ьI個金部和網點客戶經理,，積極開拓信用卡消費分期還款以及信用卡分期付款購車業(yè)務。__年5月三農行中月新分期額230萬元,，月新增汽車臺數(shù)12臺,，位居第二名;6月__支行月新增分期額555萬元,，月新增汽車臺數(shù)15臺，位居第二名;7月__支行月新增分期額868萬元,，月新增汽車臺數(shù)26臺,，位居第二名，獲分行對__農行獎勵費用6萬元,。在今年信用卡業(yè)務收入比去年同期增長157萬元,，增長率153%，對今年的中間業(yè)務收入中做出了較大貢獻,。

五,、貴賓團隊建設有一定的成效，但任重道遠,，仍需努力,。

銀行之間的競爭無論如何激烈，其實質不過是對優(yōu)質客戶資源的爭奪,。因此,，注重貴賓團隊的建設和管理，增強競爭力,，將決定誰將占有更多的優(yōu)質客戶資源,。這就要求：一是團隊成員自身要有高度的責任心、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng);二是要有好的金融產品,，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產品進行較完備的融通組合營銷,。從來就沒有單一的產品可以滿足所有客戶，也沒有一個客戶經理可以搞定所有客戶,。是人是產品都有缺陷,，沒有完善的個人，只有完善的團隊,。這是目標,，還需努力。在市分行的評比中,，__年5月,、9月，__農行分別獲得了市分行貴賓團隊管理的第8名第6名以及6萬元的費用獎勵,。

六,、注重網點轉型和優(yōu)質文明服務。

根據(jù)網點建設轉型的要求,，不定期的參與到各機構的晨會,，宣講金融產品和金融產品的營銷，以及本人參加分行培訓技能進行轉培訓工作。

利用總行的“神秘人暗訪”提升網點文明優(yōu)質服務,，制定《__支行文明優(yōu)質服務管理獎懲辦法》,，組織個金部人員不定期對各機構進行檢查督導，號召大家不因暗訪而優(yōu)質服務,，而應該“讓文明優(yōu)質服務成為一種習慣!”

回顧這幾個月的工作,，匆匆忙忙，有一定的成績,，也有不盡人意的地方,。感謝行領導的正確領導和關心支持，以及同事們的鼎力相助,，我將在新的工作崗位上繼續(xù)努力,，無私奉獻。

農商銀行年終總結篇二

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過,。這一年里,，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光；我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著,，一份收獲。天天記賬,，結賬,，做傳票，寫賬簿,。固然沒有赫赫顯目的業(yè)績和震天動地的事業(yè),，但我們盡心盡力，忠于職守,。我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅,。

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一位合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作,，潛心研究業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應當加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、正確的服務,。以客戶滿意、業(yè)務發(fā)展為目標,，弄好服務,，建立熱情服務的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，要讓每一個顧客都興奮而來滿意而回盡人皆知,，在__支行轄內,，__分理處是比較忙的一個點。天天每人的業(yè)務量均勻就要到達一百多筆,。接待的顧客一二百人,，特別是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操縱,。一年中始終如一的要求自己，在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同行,，同行們有了甚么樣的題目，只要問我,，我都會仔細的予以解答,。當我也有題目的時候，我會十分虛心的向其他同行請教,。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟敕皆O法的把自己不會的學會,。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質進步。儲蓄乃立社之本,，__年,，在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地展開工作,，較好的完成了各項工作任務,，全年個人累計__萬元。

一年里,，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習,，能自覺遵遵法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦研究業(yè)務知識,，不斷進步自己的工作技能,。回顧這一年來的工作,，我是問心無愧的,，在工作中，我是忠于職守,，盡力而為的,，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我天天要面對眾多的客戶,，為此,，我經常提示自己善待他人，便是善待自己,，在繁忙的工作中,，我依然堅持做好微笑服務，耐心細致的解答客戶的題目,，碰到蠻不講理的客戶，我也試著往包容和理解他,，終究也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查本身存在的題目，我以為：一是學習不夠,。當前,，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新題目層見疊出,，新知識新科學不斷問世,。面對嚴重的挑戰(zhàn)，缺少學習的緊急感和自覺性,。理論基礎,、專業(yè)知識、文化水平,、工作方法等不能適應新的要求,。二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質不高,，也是世界觀,、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn),。針對以上題目,，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步進步本身素質,。轉變工作作風,，努力克服自己的消極情緒，進步工作質量和效力,，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應抓緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，總結過往，是為了吸取過往的經驗和教訓,，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評,、指正,。

__年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與尋求走進了__支行,，在這里我將開釋青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,，在這短短的一年中,，我的人生經歷了巨大的變化，不管是工作上,，學習上,，還是思想上都逐步成熟起來。

在__支行,，我從事著一份最平凡的工作柜員,。或許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。出色始于平凡,，完善源于認真。我酷愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個出發(fā)點,。作為一位農行員工,，特別是一線員工，我深切感遭到自己肩負的重擔,。柜臺服務是展現(xiàn)_行系統(tǒng)良好服務的文明窗口,，所以我天天都以飽滿的熱忱，專心服務,，真誠服務,，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在__行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展現(xiàn)農行形象的窗口,，柜員的平常工作或許是繁忙而單調的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操縱,、熱情服務,，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到__行人的真誠,，感遭到在__行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪,！為此,，我要求自己做到：一是把握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習,；二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī),；三是培養(yǎng)人際關系，與同事之間和睦相處,；四是蘇醒的熟悉自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識,，向有經驗的同事請教，只有這樣,，才能確確切實干出能經得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深入體會到,，作為一位一線的員工，注定要平凡,，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸堡壘，留下英雄美名供眾人宣揚,，乃至不能像農民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,，賬務錄進,，收收放放，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和復雜事務,。在這平凡的崗位上，讓我深入體會到,，偉大正寓于平凡當中,，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱忱,，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片出色的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務的進程中,，我始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務，做到操縱標準,、服務規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的條件下,，靈活把握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務。

完善源于認真,。在做好柜面優(yōu)良服務的基礎上,，我們千方百計為客戶提供更加周到的服務。由于,，沒有挑剔的客戶,，只有不完善的服務。在平常工作中,，我積極刻苦研究新知識,，新業(yè)務，理論結合實踐,，熟練把握各項服務技能,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時,，盡可能做到快捷,、正確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時,、準時、定時,、隨時的服務,。

青年時期是人生最寶貴的時光，由于躊躕滿志,，精神抖擻,，由于敢闖敢干,，活力四射,，由于有太多的夢想和希看,！但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的尋求與團隊的融會,，崇高的道德修養(yǎng)，和堅強的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻,！

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的__行崗位,，__行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清楚的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的尋求，對金融事業(yè)的一份熱忱,。由于我知道作為一位成長中的青年,，只有把個人理想與__行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在首創(chuàng)銀__行美好明天的進程中實現(xiàn)本身的人生價值。

農商銀行年終總結篇三

今年是我行實施“超常規(guī),、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年,，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在上級行的正確領導和關心支持下,，我行制定了周密的工作計劃和工作措施,，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局,，起好步,。一年來全行干部職工團結一心，奮力拼搏,，取得了豐碩的成果,。

一、主要業(yè)務經營指標完成情況

跟往年相比,，今年我行發(fā)展已走上快車道,，各項業(yè)務屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢。

(1)各項存款快速增長,。到年末,，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增加6億,，同比增加 萬元,，增長了 %。,。其中,，人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲蓄增加3億元,、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元,。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加,，存款增長速度創(chuàng)歷史新高,。

(2)貸款規(guī)模增加，結構不斷優(yōu)化,。年末,，各項貸款余額47億元，比年初增加3億,，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭,、消費貸款等低風險貸款;如pta、投總,、鎢業(yè),、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產總體上仍保持較高質量,，不良貸款占比低于3.5%,，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析,，呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上,，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列,。

(3)中間業(yè)務大幅度增長,。今年我行國際結算和結售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位,。預計全年將完成國際結算量2.5億美元,、結售匯約1億美元。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長,，預計可達350萬,，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源,。

(4)經營利潤成倍增加。200*年,，我行實現(xiàn)利潤總額達0.85億元(含結售匯收入),，其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元,，結售匯手續(xù)費收入約為350萬元,。人均利潤達25萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比,，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展,。

二、主要工作措施和成功經驗

(一)細分市場,，準確定位,，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務,。200*年,，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口,、一條大道,、一個房地產、一批項目及一個信托公司,。明確了目標定位后,，我們建立了一套反應靈敏、決策快速,、攻關有力,、服務到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作,，全方位拓展市場,。具體做法有：提升經營層次，對規(guī)模大,、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部,，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組,，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合,，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動,，精兵攻堅,。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機，在服務上大做文章，以優(yōu)質的服務吸引客戶,，大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種,，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領導以身作則,，帶頭攻關,，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次,，重視改善和提高銀企關系,。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶,，如德彥紙業(yè),、金桐化學,、豐龍水產,、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶,，同時還儲備了飛騰,、珍珠灣、出口加工區(qū),、國際貨柜等一批有潛力的項目,，為我行今后兩三年的業(yè)務迅速發(fā)展打下了堅實的基礎。

(二)堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務,。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費,、推行vip服務等重點工作,，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點,，大力營銷零售業(yè)務,。一是開展規(guī)范化服務流程演練，提高服務水平,，為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度,，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員,，針對周邊的商戶,、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金,。三是對海滄炒股大戶進行摸底,，動態(tài)跟蹤,，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務vip服務方案,，開設vip優(yōu)先通道,，建立vip客戶檔案，實施差別式服務,，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案;五是加大宣傳力度,，借農網改造東風，開展“走進千家萬戶活動”,，歷時一個月，各網點積極參與,，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點,，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務宣傳為媒介，全行總動員,，走進城鄉(xiāng)的每一個角落,，加大我行對農村業(yè)務市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務,，提高了我行的社會知名度,。通過一系列富有成效的工作，至年末,，我行各項儲蓄余額約為 億元,，約比年初增加 億元，完成分行下達的任務,，增幅為歷年來的最高水平,。

(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結構,。為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作,，積極爭取擴大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針對pta,、翔大、眾騰,、柳業(yè),、多威、投總等重點企業(yè),，加大授信額度,，主動營銷貸款,。二是加大項目貸款的營銷，如飛騰,、珍珠灣項目,。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結構的有效調整,。在貸款管理的基礎工作中,，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平,。首先,，嚴把貸款準入關，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對可貸可不貸的堅決不貸;其次,，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出,，逐步壓縮一般客戶,，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度,，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作,，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末,，我行本外幣各項貸款余額超過10億元,，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務的貸款占比達90%以上,。

(四)努力提高資金營運水平,，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。從年初開始,，我行就加大對我行各季度資金營運狀況的分析,，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調節(jié)約費用開支，加強了費用控制,，制訂了一系列有效的辦法,，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制,，加強對業(yè)務招待費和公雜費的管理,，把錢用在業(yè)務發(fā)展的關鍵上。網點無效益的事不干,，無效益的費用不花,，全方位增收節(jié)支,。業(yè)務部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調度，優(yōu)化頭寸運用效率,，提高了經營的效益,。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務從業(yè)人員綜合素質較高的特點,，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務,。今年來，我行通過加強客戶經理培訓,，進一步提高從業(yè)人員的素質和水平;在服務上,，確保上門收單，提高辦事效率,，保證工作的時效;同時,，以國際結算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業(yè)務,。在國際業(yè)務營銷策略上,，做足已有客戶,，不斷擴大群體,，重點抓好pta的開證業(yè)務，確保份額;爭取增加我行在翔鷺,、多威等重點客戶原有的份額;實現(xiàn)在德彥,、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末,，我行的國際結算量預計達到2.6億美元,，結售匯達1億美元，國際業(yè)務手續(xù)費收入達350萬元人民幣,，外匯利潤45萬美元,，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%,。同時,，狠抓清收工作。一是嚴格把關,，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的,，要大膽盤活。針對客戶經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題,，支行重申一要認真審批嚴格把關,。二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負責任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經理在這個問題上消極對待,，支行將嚴肅處理;三是明確各階段的重點清非目標,，一戶一策,，加大進度的落實，每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型,，實施有效手段進行催收,。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分,，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息,。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降,，下半年受貸款形態(tài)調整影響,，預計使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率預計將達到97%,，完成分行下達的目標,。

(五)深化改革，強化管理,，提升服務品質和競爭力,。今年，我行首先進行了更深入的三項制度改革,。在人事用工改革方面,，全面推行中層干部競聘制，通過內部競爭引進人才和引進相結合,，不斷提高中層管理人員素質,。實施全員競爭上崗，實行內部流動摘牌,，一年一選擇,，半年一微調，優(yōu)化勞動組合,。在收入分配改革方面,，制定了綜合考核辦法，對各網點全面推行內部模擬計價,，根據(jù)網點的綜合效益,、工作質量和數(shù)量來拉開差距。對不同崗位,，綜合考慮難易程度,、勞動強度、風險程度,、地域條件等四項因素,，科學制定崗位系數(shù)，向關鍵崗位傾斜,，推行客戶經理等級制,，真正調動員工的積極性,。在組織機構上，推行扁平化管理,，實施上收事后復核等措施,。通過積極推進三項制度改革，逐步建立了科學合理的競爭,、激勵和淘汰機制,。設立助理崗位鍛煉了年輕干部。調整崗位系數(shù),，進行雙向選擇摘牌,。其次，探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子,，促進管理上臺階,。在內部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設,，完善執(zhí)行,、監(jiān)督、檢查機制,。嚴格執(zhí)行《行員工手冊》,，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣;加大監(jiān)督檢查力度。行領導每月至少應對基層網點檢查一次,，主管部門每月至少對基層網點全面檢查二次,，加強社會監(jiān)督員的社會督查力度,，把內部管理水平與效益工資相掛鉤,。建立警示制度，對管理不力,、業(yè)務停滯或存在其他問題的中層管理者進行書面警示,，直至免去職務。加強財務核算管理工作,，推行責任會計制度,，提高收益降低費用成本。對各業(yè)務經營網點進行收益核算,，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法,，以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務發(fā)展費用，提高費用效益比,。同時,重視加強財產管理,、車輛管理和辦公用品招標采購,，控制管理成本,，減少費用支出,。引入iso9000質量管理體系,。在行領導的積極倡導下，經過行長辦公會的集體慎重討論和研究,，我行于今年7月啟動iso工程,，塑造服務品牌。通過制定和實施質量方針和質量目標,、內部審核和管理評審,，顧客評價程序、文件資料控制程序,、不合格品控制,、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施，力爭通過一段時期的實踐,，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象,。第三，開展“創(chuàng)一流服務,，樹農行品牌”活動,，追求服務上檔次,。我行十分重視加強和改進服務工作,，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動,，加強了全行文明優(yōu)質服務的觀念,，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。一是堅持了去年“一流服務現(xiàn)象會”總結出來的一些行之有效的措施,，如推行每周升旗儀式,、班前講評制、每日一星,、值班經理制等制度化活動,，并使這些措施得到鞏固,、加強和提高;二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規(guī)范化服務流程演練,，以及開展銀企座談會,、企業(yè)財務人員培訓、業(yè)務宣傳等行之有效的文明優(yōu)質服務主題活動,。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質服務月”活動,，著力在服務的廣度和深度上做文章。此項活動,，使我行的業(yè)務成績逐步攀升,。下半年，我行又開展了以宣傳農電改造代繳費業(yè)務的“走進千家萬戶活動”,，通過電影下鄉(xiāng)的新形式,，提高我行對農村儲戶的服務水平，宣傳了農行的形象;三是服務創(chuàng)新,。今年以來,，支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線服務工作，取得良好成績,，重點客戶業(yè)務增長成為我行業(yè)務快速發(fā)展的最主要動力,。下半年推出的私人業(yè)務vip服務，也在海滄地區(qū)引起很好的反響,，為我行儲蓄工作開辟了新思路,。此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式,，贏得了客戶贊揚,。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經理等服務明星,，這些先進的服務典型生動地教育,、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務成為我行員工自覺的行動,。一流的服務改變了農行的形象,，產生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力,。第四,，著力推進“成才計劃”,，提高員工綜合素質,。今年以來，我行堅持“人才興行,，以人為本”,，大力倡導企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃”,，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務素質,。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉、培訓提高、鼓勵升級,、機制催化和活動促進等,。通過推動“成才計劃“，我行不僅引進了一批高素質人才的加盟,，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才,，為我行業(yè)務發(fā)展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差,、工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄?，F(xiàn)在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為業(yè)務骨干,。第五,，重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來,，支行加強了網點的改造工作,，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送,，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理,，改善職工福利、組織豐富的集體活動等,。通過做好人的思想工作,，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁,，也更好地促進了業(yè)務工作的發(fā)展,。此外，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面,，我行也做了大量細致認真的工作,，建立了有效的責任制管理，通過抓落實保證了全年安全經營無事故,，得到分行有關部門的好評,。

三、工作中存在的問題和困難

(一)從分行的全局看,，無論是利潤總額,、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面,，今年各兄弟單位都發(fā)展很快,，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間,。

(二)從經營業(yè)績中看,，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多,，尤其是清非工作,，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬的任務;三是我們的網點間發(fā)展非常不平衡,。

(三)從主觀努力上看,，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來,。有些員工甚至有消極的傾向,，對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象,，導致我們工作上的被動,。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足,。四是服務水平提高速度緩慢,，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應,。

農商銀行年終總結篇四

作為一名基層柜員,，每天記賬，結賬,，做表格,，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我們盡心盡力,，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作創(chuàng)造出累累的碩果,，我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點,。細心,，恰恰是我今年最深刻的體會。

今年開始學習對公業(yè)務,，和對私比較而言,，需要更細心的工作態(tài)度和更扎實的業(yè)務知識。剛接觸的時候覺得過于繁冗復雜,，稍不留神,，上收的拒票和后督的差錯通知書，追著客戶討回給錯的回單,，讓客戶來回跑好幾趟等等這些本不應該發(fā)生的錯誤，都在我腦海深深的刻下了這樣一句話：再細心也不為過。

細致認真的工作,，本是優(yōu)秀員工的八大習慣之一,，不管今后我在什么崗位，對公或者對私,，都必須把這點放在首位,，提高工作效率和準確率。

學無止境,，是柜員的優(yōu)秀品質,。

每周一題的學習，讓我們學習到各種新業(yè)務各種新知識;各種培訓完善了工作技能;各種考試更是強化了業(yè)務知識掌握程度,。

在今年的幾季度考試中,，我都以認真的態(tài)度優(yōu)秀的成績完成。三八技能比賽取得了分行全能前十名好成績,，每個季度的考試成績都居前列,。我深知作為柜員，過硬的業(yè)務知識與技能不僅是必備的要求,，也是職業(yè)發(fā)展的首要條件,。

活到老，學到老,。要變得更優(yōu)秀,，只有更積極主動的廣泛涉獵各種知識。今后,，并不能局限于銀行內部業(yè)務知識,，爭取通過各種學習途徑來完善自身，沒有秀的員工,，只有更優(yōu)秀的員工,。

快樂的工作，快樂的生活,，是柜員工作的保證,。

只有擁有的快樂的心態(tài)，我們的真誠才能感動每一位客戶;只有露出快樂的笑容,，我們的微笑才能感染每一位客戶;只有道出熱情的話語,，我們的真心才能贏得更多的客戶。

沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務,。而完美的服務需要我們用快樂的心態(tài)去對待，這樣我們的客戶才會越來越多,，市場則更為廣闊,。

這一年,，我們用微笑繪出了滿天霞光，用鍵盤敲出了動人音樂,，用汗水換來了不俗成績,，用真誠贏得了更多信任。

回首這一年,，光大也給了我別人羨慕不已的報酬---幸福感與歸屬感,，讓我繼續(xù)在光大的舞臺上燃燒吧。

農商銀行年終總結篇五

熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性,，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力,，寫作水平較高，口頭表達能力較強

一年來,，本人在支行黨組的領導下,，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念,，加強政治理論,、法律法規(guī)、金融知識學習,，轉變工作理念,，改進工作作風，堅持廉潔自律,，自覺遵紀守法,，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代表”,。

一,、在德的方面：繼續(xù)深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想,，保持______員的先進性,，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀,、政紀,、組織觀念強。認真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局,，服從分工，勇挑重擔,。尊重一把手,，團結領導班子成員和廣大干部職工,，思想作風端正，工作作風踏實,，敢于堅持原則,，求精務實,，開拓進取,，切實履行崗位職責，堅持依法行政,，認真負責分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設的順利開展,。

二,、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調各方面的關系,，充分調動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作

任務;有較強的文字表達能力,，寫作水平較高,，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強,，具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發(fā)現(xiàn)問題,，總結經驗，提出建議,，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富,，知識面較寬。一年來,，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析會,，協(xié)調縣政府召開國庫工作座談會,。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策,，把“一個規(guī)定兩個辦法”,、外匯管理政策、金融宏觀調控措施,、帳戶管理,、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構和各有關部門,，并通報相關的工作情況,，分析存在問題,，提出改進意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用,。

__年初,，本人組織支行中層干部學習“四法”，并進行考試,。通過組織學習和考試,，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責,、范圍和上級行的要求,，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，《__收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，并協(xié)調中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿公司開展出口收匯核銷檢查,。通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關問題,，促進了轄區(qū)金融機構和外貿公司依法依規(guī)經營和管理,，較好地協(xié)調了各有關方面的關系。

本人具有較強的指導,、管理,、協(xié)調能力。在指導工作中,，總是先認真領會有關文件精神,，深思熟慮，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見,，集思廣益,，把文件精神與實際情況結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來,。在工作過程中,，堅持靠前指揮，找準工作重點,、難點,，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題,，化解矛盾,，牢牢把握工作的主動權。在管理工作中,，堅持每月初主持召開一次分管,、協(xié)管部門負責人會議,，聽取上月工作情況匯報，研究當月工作安排計劃;堅持每月對營業(yè)室,、外管股進行一次內控制度執(zhí)行情況檢查,，加強管理，督促內控制度的落實,。在協(xié)調工作中,，堅持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神,，共同完成復雜,、繁重的工作任務,。

本人注重理論聯(lián)系實際,，加強調查研究。一年來,，下基層50多次,，30多天。在調查研究的基礎上,，解決了許多日常工作中的問題,，同時，撰寫了多篇理論研究和調查研究文章,。其中：《以科學發(fā)展觀指導金融工作》一文,，分析了惠東歷史上曾經出現(xiàn)的違背科學發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經濟、金融造成嚴重損失的問題,，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領域和支持發(fā)展的重點,，科學把握信貸投放力度，實現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長,，人民銀行要搞好金融服務”的觀點,。《堅持用好的作用選人,，選作風好的人》一文,，分析了近幾年來，黨和國家懲治__的數(shù)據(jù)和__分子從量變到質變的過程,，得出了選人用人的問題至關緊要的結論,。明確指出：“首先，在選人時要有好的作風,。

一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論,。第二，要選作風好的人,。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績取人;五是要堅持以廉擇人”的觀點,?！蛾P于當前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實際出發(fā),，對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考,，并提出了改進外匯管理的有關建議?！蛾P于促進縣域經濟與金融協(xié)調發(fā)展的思考》一文,，分析了惠東經濟與金融發(fā)展不協(xié)調的表現(xiàn)及其原因，提出了促進縣域經濟與金融協(xié)調發(fā)展的六點建議,。

三,、在勤的方面：本人事業(yè)心、責任心強,，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度積極,，雷厲風行,，勇挑重擔，敢于負責,，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到,、不早退,。一年來，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調有關工作,，審核有關報表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會,。

四,、在績的方面：本人工作思路清晰，計劃性,、前瞻性,、前導性強;開拓進取,，經常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作,，工作成績比較突出,，效果良好。

在外匯管理方面,，__年上半年，本人在調查研究的基礎上,，

分析了我縣外貿公司增加較多，領用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大，收匯額小,，核銷率較低，存在一定風險隱患的問題,，在支局局務會上提出了加強核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見,，獲得局務會的采納,。隨即，本人制定了《關于對外貿進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關規(guī)定》，采取區(qū)別對待,、分類管理,、有保有壓的措施，加強核銷單管理,。并組織開展對部分外貿企業(yè)外匯需求情況的問卷調查,，制定了《關于進一步支持___外貿出口的指導意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見,。此外,，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調查，分析其運作存在的問題,，提出了加強私營外貿企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而，促進了我縣外貿企業(yè)領單,、出口,、收匯、核銷的良性循環(huán),。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,，本人提出要堅持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則,，堅持用好的作風選人，選作風好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,，讓人才的本領得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納,。

五、在廉的方面：

1.嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”,，自覺遵守《廉潔從政準則》,，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執(zhí)行黨的紀律不走樣,。增強接受監(jiān)督的意識,，主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來,，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律,、經

濟工作紀律和群眾工作紀律,。自覺做到不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制,，不獨斷專行,、軟弱放任;依法行使權力，不濫用職權,、玩忽職守;廉潔奉公,，不接受任何影響公正執(zhí)行公務的利益;管好配偶、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗,，不奢侈浪費,、貪圖享受;務實為民，不弄虛作假,、與民爭利,。

2.在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規(guī)定,，堅持公開,、平等、競爭、擇優(yōu)的原則,，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道,。

3.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，堅決糾正行業(yè)不正之風。本人以身作則,，嚴格要求,，堅持以制度用人，以制度管人,，并引導,、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風尚,。

4.密切聯(lián)系群眾，努力實現(xiàn),、維護,、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權力觀,、地位觀,、利益觀，樹立為人民服務的思想,，把群眾滿意不滿意,、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,，努力為群眾辦實事,、辦好事。

5.按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度,、個人收入申報制度,。總的來說,，一年來,，本人分管、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣,、任務重、責任大,，由于本人正確理解上級的工作部署,，堅定

執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責,，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調能力,，充分調動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務,。

農商銀行年終總結篇六

轉眼20_就結束了,，隨之結束的，還有我在20_年的會計工作,。在最后結束了這一年最后的工作之后,，我也開始反思這一年的情況。這年里,，我緊跟某某銀行的發(fā)展,，按照領導的要求在自己的工作中，不斷的改進,，也在不斷的調整自己的情況,。讓自己能隨著銀行的發(fā)展而改變，也能更好的完成自己的目標,。

現(xiàn)在,，一年過去，自己工作中發(fā)生了很多的改變,，也圓滿的完成了自己在這一年的工作,。趁著總結之際，我也要好好的對自己這一年的工作做好總結,，方便自己能更好的計劃下一年對自己的要求和發(fā)展方向,。我的年終工作總結如下：

一、個人情況

在這一年里,，自己圍繞著銀行的前進方向不斷的發(fā)展,，在工作和生活中都有了不小的改變。現(xiàn)在總結如下：

思想上：思想上我貫徹銀行理念,，廉潔自律,，對自己的工作認真負責。在工作中有充足的熱情,、上進心,。同事自己不斷的完善自己，讓自己能在工作中團結同事,，在一年的工作中有較大的進步,。

工作上：工作中我認真、嚴謹,，對待自己的工作從不馬虎,，認真的聽從領導的教導和批評，根據(jù)領導的要求和銀行的方向發(fā)展自己。與同事互幫互助,，通過同事間的配合,，我們在這一年里共同完成了很多的困難工作。

人際上：通過和同事們的交流,，我我增加了很多新的朋友,。而在交流中我們互相學習，提升了很多的工作技巧,，而且也讓部門中的人際關系更加和諧，整個氣氛更加積極向上,。

二,、工作情況

作為某某銀行的會計人員，我在這一年里深入了解了銀行的中心思想,，圍繞領導的要求專心做好個人的任務,。同時在工作中加強對工作的了解，提升個人的工作能力,。在工作之余,，我專心強化自己關于財務的各種規(guī)定和政策，讓自己能更加的準確的完成自己的任務,。

我也時常反省自己,，了解自己在工作中有什么不好的地方，將自己與優(yōu)秀的同事互相比較,，并積極的去學習,，提升自己的不足，讓自己能更好的發(fā)展,。

工作中午努力的去充實自己的工作,，主動去做一些力所能及的事情為大家?guī)肀憷＿@不僅讓我得到了鍛煉,，也讓我在銀行的人際關系得到了提升,。我還利用休息時間和同事們一起談論經驗，聽取他們的意見,，讓我能更好的避免發(fā)生同樣的錯誤,。

三、總結

這一年來,，我都在努力的提升自己,，讓自己能做的更加優(yōu)秀，但是,，自己有很多地方依舊算不上圓滿,。我需要盡力去想辦法彌補自己的不足，讓自己在今后能更加出色的完成自己的任務。

農商銀行年終總結篇七

20__年度,，__營業(yè)所在支行黨委的關心和支持下,，克服重重困難，緊緊圍繞以客戶為中心,、以市場為導向,、以效益為目標，以提高服務質量和服務水平為手段,，大力發(fā)展各項業(yè)務,，基本完__縣支行下達的年度計劃任務，全所員工上下一條心,，盡心盡責,，工作上取得了可喜的成績。現(xiàn)就將__年度的工作做一個簡要回顧：

一,、各項業(yè)務經營指標完成情況：

今年存款實現(xiàn)了跨越式發(fā)展,，存款余額達萬，凈增萬,，完成全年計劃任務的%,，提前300天完成全年任務，同比多增萬元,，其中儲蓄存款完成全年計劃的,，凈增萬，新增儲蓄賬戶戶,，發(fā)卡近張,，完成全年計劃任務的%，收息完成,，不良貸款下降完成,，中間業(yè)務完成任務的，各項任務都比去年同期有較大的提高,。

二,、主要工作及做法：

1、狠抓員工思想建設,，提高思想凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

楓江營業(yè)所歷年來員工思想渙散，為爭取全年工作的主動,，新的所領導班子根據(jù)我所黨員較多的特點,，召開多次黨員大會，進行了一對一的談心,，所領導積極起帶頭作用,，及時解決一些員工的實際困難,，改變了員工思想情緒波動較大的問題，認真組織員工學習內部管理等規(guī)章制度及行規(guī)自律,，從思想上端正了工作態(tài)度,。

2、牢固樹立“存款立行的觀念”,，努力擴大資金來源,，提高存款市場占有份額。

為保證完成全年存款任務,，我所全體員工在黃群雄主任的帶領下,，加大公關力度，拓寬了籌資渠道,。在臨近春節(jié)期間的有利時機,，大力開展公關活動，買年卡,、發(fā)春聯(lián)，走街竄巷,、走村竄戶,努力擴大對外宣傳,，農行的社會形象不斷得到提高,，發(fā)揮農行網絡優(yōu)勢,利用自身的熱情服務,今年全年我所存款目標任務完成比較好，并被市行評為“迎新春優(yōu)質服務競賽單位”,。

3,、強化信貸管理,大力盤活資金。

今年是農業(yè)銀行實行經濟資本管理和新的績效考核的第一年,，我所及時調整經營理念，強化內部管理,，嚴格控制經營風險，努力盤活信貸資產,。楓江營業(yè)所不良占比達100%,，正常貸款余額為零，清收盤活工作是我所全年工作的重中之重,。年初,，所里多次召開所務會，全所內外動員,，互通信息,，并邀請內退員工幫助清收,，外勤人員一般情況下都在鄉(xiāng)下轉，了解貸款戶的信息,，掌握第一手資料;內勤人員也在柜臺多方打聽廣泛地收集信息,，由于選擇了重點，多頭并舉的策略,。正因為方向對頭,，今年我所共清收不良貸款萬元，共找到戶多年未能找到的釘子戶,，累計保全貸款萬元,，收回利息3萬元。

4,、抓黨風廉正建設,，保證各項工作健康發(fā)展。

年初,，我所領導班子召開了幾次黨員座談會,，樹立正確的人生觀、價值觀,，改選了新的支部領導班子，積極開展了各項活動,，積極培養(yǎng)入黨積極分子，明確了黨風廉正建設的重要性,，全體黨員模范帶頭,，為圓滿完成上級的各項任務盡心盡責,。為了提高我所的內控和防范能力，確保安全營運,，我所及時針對內控管理薄弱這一關鍵環(huán)節(jié),，堅持預防為主，以人為本,，齊抓共管，成立了內保小組,、聯(lián)防小組等,，并建立健全了內部的各項工作制度,，使得人人有責，確保了內控建設不流于形式,，杜絕了違規(guī)違紀案件的發(fā)生,，受到上級領導、社會公眾的好評,。

三,、工作的幾點經驗體會：

1、狠抓思想觀念的改變是搞好工作的前提,。

2,、改革內部經營機制是搞好各項工作的動力。

3,、從嚴治所是搞好業(yè)務經營工作的關鍵,。

4、強化內部團結是搞好工作的保證,。

回顧今年的工作成績的取得只能代表過去,，新的征途又將開始。過去的一年,，我所各項工作任務完成的還不盡人意，還存在著一些問題：一是不良貸款清收任務困難較大,，特別是尚賢劃轉過的80%的'貸款戶都在外面打工,，回來的機會比較小，至今難以會面,，給清收帶來了很大的困難,，從而影響到收息的完成。二是員工的思想觀念還沒有完全轉變過來,，員工思想波動較大,競爭手段落后,敬業(yè)精神有待提高,。

__年全所經營工作的總體要求是：堅持以業(yè)務經營為中心,以提高經濟效益為目標，繼續(xù)突出存款,、盤活,、收息等工作重點，抓好優(yōu)質文明服務,，規(guī)范服務行為,，提升服務水平，做大做強負債業(yè)務,，利用務工人員春節(jié)返鄉(xiāng)之際,，大力盤活信貸資金,，把業(yè)務建立在良性軌道之上，同時下力氣搞好“三抓”既抓機制,、抓“三鐵”,、抓黨建。抓機制,，就是要加大改革力度不斷完善經營機制,，進一步激發(fā)營業(yè)所的經營活力;抓“三鐵“，就是要以更大的決心從嚴治所,，通過強化內部管理,，完善各種監(jiān)督機制恢復“三鐵”信譽;抓黨建，加強黨組織建設和黨員隊伍的整頓,、教育,、提高，帶動各項業(yè)務發(fā)展,。

農商銀行年終總結篇八

今年是我行實現(xiàn)股份制改革的關鍵一年,，是我行發(fā)展戰(zhàn)略的落實之年，是體制與機制的變革之年,，也是公開上市的關鍵之年,。

這一年，在上級行和支行黨委的正確領導和全體員工的共同努力下,，房信部以飽滿的精神,、高昂的斗志和腳踏實地的工作作風，提出了“不為困難找理由,，只為成功想辦法”的工作理念,，解放思想，更新觀念,，不斷創(chuàng)新工作方法,，克服工作中遇到的種種困難，嚴格執(zhí)行上級行和支行的各項規(guī)章制度和業(yè)務措施,，圍繞省分行制定的“業(yè)務發(fā)展年”,、“安全運行年”等重點方針政策扎實開展工作。

一,、貫徹落實上級行和支行黨委關于年年的工作安排和要求,，高度重視，密切配合支行開展各項專項治理工作,。

年年是廣東省分行確立的“安全年”,，為貫徹省分行和支行黨委對“安全年”的各項工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作領導小組,，制定《房信部“安全年”工作實施方案》,，利用班后會的學習時間,，把上級行和支行的各項會議精神、工作安排和部署及時傳達給每位員工,，使全體員工清楚認識當前我行的形勢,、任務和要求;組織全體員工學習《“安全年”工作實施方案》、《違法違紀專項治理工作實施方案》,、《中國我行工作人員違規(guī)行為處理辦法》等文件,，開展對典型案件的學習分析和討論。

通過學習和討論,，落實案件防查制度,，使全體員工從思想上認識安全防范的重要性、必要性,，明確各項規(guī)章制度,、加強遵紀守法觀念，牢固樹立廉潔自律和風險防范意識,，并以此指導我部的日常工作,，保證各項業(yè)務開展合法、合規(guī);根據(jù)支行“訪百家,、談百人,、到百點”活動工作要求，通過個別談心,、上門拜訪等形式,，了解員工思想動態(tài)、協(xié)助員工解決工作,、家庭等方面困難,，及時掌握員工狀況20xx年銀行工作總結報告20xx年銀行工作總結報告。

在做好各項專項治理工作的同時,，我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素質。今年,，我部在工作中加強了員工的組織紀律性,，教育員工愛崗敬業(yè)，工作中提倡員工發(fā)揚無私奉獻精神,，鼓勵員工積極參加支行組織的乒乓球賽,、籃球賽、羽毛球賽等活動,，通過活動充分調動員工的積極性,、創(chuàng)造性，發(fā)揚團隊精神,，增強了部門的凝聚力,、戰(zhàn)斗力,，提高了部門的工作效率二、迎難而上,，做好個人貸款營銷工作,，實現(xiàn)貸款余額止跌回升。

年年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務發(fā)展年”

年初,，省分行向我支行下達了商業(yè)性個人按揭貸款余額新增21000萬元,，個人消費貸款余額新增3400萬元的任務。但直至9月,，各類貸款余額不升反跌,，其中個人消費貸款余額比年初下降4232萬元;個人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬元;個人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬元20xx年銀行工作總結報告工作總結。

業(yè)務發(fā)展不理想,，主要有以下幾方面原因：一是我行個人消費貸款對客戶的貸款用途有較大的限制,，申請資料的要求比較嚴格，客戶不愿意到我行申請個人消費貸款;二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應市場需求,，助業(yè)貸款業(yè)務受到限制;三是自年年初省分行停止我支行開發(fā)貸款和個人按揭貸款業(yè)務經營權后,，發(fā)展商未恢復與我支行合作的信心;四是我支行個人住房按揭貸款依賴性較強，業(yè)務發(fā)展不均衡;五是我行信貸政策收緊,，個人類貸款準入門檻較高;六是我行按揭業(yè)務政策競爭力不足;七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響,，客戶提前還款量較大。

農商銀行年終總結篇九

根據(jù)我行某某年這一年來會計結算工作中的實際情況,，我們在某某年的工作主要從三個方面著手：抓內控制度建設,、抓會計核算質量、抓柜員業(yè)務素質以提高我行的服務水平與風險防范能力?，F(xiàn)就針對這三個方面工作內容制定會計結算部在某某年的工作思路：

一,、加強內控制度建設，防范風險的發(fā)生,。隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

1,、定期召開由行長及網點主管參加的內控,、制度、風險分析會議,，提出業(yè)務處理中出現(xiàn)的問題并解決,，同時形成會議紀要對一些各網點不規(guī)范的業(yè)務進行統(tǒng)一落實。

2,、會計結算部負責著全行的本外幣會計,、出納、資金清算、人民幣結算業(yè)務的管理;組織落實相關制度,、辦法及柜面業(yè)務核算和管理;負責人民幣結算中間業(yè)務的收入;負責綜合業(yè)務系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負責全行會計憑證的統(tǒng)一管理,，包括領取、分發(fā),、保管與銷毀的管理;負責會計專用印章的領取,、分發(fā)、回收和銷毀工作;負責全轄現(xiàn)金,、有價單證等貴重物品保管,、調運業(yè)務的管理。這些業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)都存在著風險點,，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制,。

3、加強對全行所有網點在制度執(zhí)行及業(yè)務操作中的監(jiān)督檢查工作,，并落實專人負責,，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結算部的檢查結果并跟蹤落實,，杜絕同樣問題在網點的二次發(fā)生,。

二、加強會計核算工作,，提高工作質量,。因我行的前臺臨柜人員的流動性較大，而且我行的新業(yè)務新辦法變化較快,，對我行的會計核算質量一直都是個挑戰(zhàn),。

1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制,，經過某某年的績效考核對我行的臨柜人員產生了一定的積極作用,。某某年我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的柜員參加到這個考核中來,，以提高柜員的工作主動性與責任性,。

2、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進行通報處理外,，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經濟處罰手段,，以及差錯人員的業(yè)務學習與考試。促使柜員重視業(yè)務差錯的發(fā)生,，努力減少差錯。

3,、有罰有獎,，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行獎勵，以促進柜員的工作積極性,。

4,、定期、準確,、及時地向市分行會計結算部上報各種會計結算報表,。

三、加強業(yè)務培訓,，提高臨柜人員的業(yè)務處理能力,，從而提高她們的業(yè)務素質。員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我們需要有一支高素質的隊伍,。

1、制定出培訓計劃,，在某某年我們準備對我行股改上市后的會

計制度,、支付結算辦法、新會計科目以及綜合業(yè)務系統(tǒng)新版本等業(yè)務知識以及各種新興業(yè)務進行培訓,。及時讓柜員吸收新的業(yè)務知識,，幫助她們跟上我行的變革速度。

2,、加強與其他各部門之間的聯(lián)系,，在業(yè)務培訓上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務人員為會計結算柜員講課,，或講業(yè)務知識,，或講自己的工作經驗，以加深相互之間的了解,，從而相互學習,，以提高柜員的業(yè)務素質，更好地做好服務,。

3,、好市分行會計結算部下達的各項會計結算工作，如版本升級,、測試驗證,、帳戶管理、計劃任務等各項工作安排,，并及時將業(yè)務信息向下轄網點傳達,，以更好地完成市分行的工作任務,。

4,、加強對營業(yè)經理的考核與考評工作，使營業(yè)經理能發(fā)揮潛力,，履行好職責，提高我行的會計核算質量,。

四,、做好與企業(yè)之間的聯(lián)系，召開銀企座談會向客戶介紹我行的業(yè)務品種,、新的結算方式,，加強與客戶的溝通，獲取各種結算需求信息,，更好地為客戶解決結算上的難題,。

作為會計結算部，還起著與市分行及支行下轄網點的上承下接工作,，某某年我們將加強與市分行之間的工作銜接,，及時將各項工作任務落實下轄各網點，努力完成市分行下達的各項任務,。同時,，加強與各部門之間的工作配合，共同為工行發(fā)展努力,。

農商銀行年終總結篇十

回首一年來的工作,，我在上級行的鼎力支持和行領導的正確領導下，以“固基,、強本,、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針為主線,，協(xié)手互助,、同結共進，奮力拼搏,，務實立異,，環(huán)抱全行中心工作，較圓滿完成了全年各項工作任務?，F(xiàn)將本人一年來的,，作為網點負責人，我先陳訴請示下網點的業(yè)績：

一,、主要經營業(yè)績

1,、核心存款。截止12月31日,，網點各項存款余額奸淫萬元,，較上線增長奸淫萬元，完成全年任務的110%,。此中對公余額奸淫萬元,，較上年增長奸淫萬元,，日均存款新增奸淫萬元，完成全年任務120%,。對私余額奸淫萬元，較上年增長奸淫萬元,，日均存款新增奸淫萬元,，完成全年任務100%。(如果網點名次在支行前列或占比晉升,，再重點提下名次和占比,，以下同理)

2、中間業(yè)務收入,。完成中收奸淫萬元,，完成計劃105%。此中對公__萬元,，對私__萬元,。

3、客戶維護：新增對公賬戶__戶,，此中_級以上客戶__戶,。新增對公貸款戶_戶。新增對私客戶__戶,，此中__級以上客戶__戶,，新增個人貸款_戶。完成支行下達客戶新增指標,。

4,、產品完成環(huán)境：今年完成對公某產品__戶，簽約__戶,，貸款__戶,。對私網銀簽約__戶，手機銀行簽約__戶,，購車分期__筆__萬元,，賬單和現(xiàn)金分期__筆累計__元。

二,、主要工作步伐和成效

1,、在開門紅期間，上級行對我網點員工進行了一系列的調劑,，對員工的心理影響較大,，情緒顛簸不穩(wěn)定。針對這種環(huán)境,，我實時與員工逐個進行溝通,，顛末人人的配合盡力,，新柜員已能純熟控制地點崗位的技能，實現(xiàn)了業(yè)務的安穩(wěn)過渡,。新來的客戶司理也基礎熟悉網點的客戶根基,，逐一拜訪了網點大戶。

2,、早在年初,，為順利完成全年各項指標，依據(jù)不應時段及任務完成環(huán)境,，我訂定了《__網點任務分配及稽核》拿出具體法子和步伐,，明確目標和職責，鼓勵員工為多拿績效而盡力,。同時我又訂定了《__網點營銷團隊組建和買單分工法子》,，讓不合崗位的員工組建營銷團隊，通力協(xié)作,，以團隊力量取得業(yè)績增長,。同時我又以多種形式，鼓吹和引導員工,，晉升員工工作積極性,，教導和引導員工以績效稽核為導向，同時又不能只盯個人績效,，更要稽核網點整個績效全局,。

3、牢靠建立“存款立行”的思路不搖動,，把“抓存款”工作為重點來推進,，隨著我行各項業(yè)務多元化成長，產品種類越來越多,，我結合網點所處市場情況和人員布局,，有重點的依托__存款類產品，以及上門營銷__付出結算對象,，使我行存款業(yè)務在艱巨中前行,，做出新的亮點。

為做好存款新增工作,，我們采取以下步伐：

1重點做好客戶分層營銷工作,，我把客戶按資產環(huán)境，依據(jù)工作崗位和熟悉水平不合,，分配給員工進行維護和關注,，所產生的績效歸維護員工。

2和上級部門溝通,，進行公私聯(lián)動,，從公司客戶中掘客出給個人付款頻率較高,、額度較大的賬戶。我們爭取到私人銀行為高朋客戶體檢名額,，率領我行幾位高端客戶進行了體驗,，得到了客戶高度好評。

4鼎力圖代替發(fā)工資業(yè)務,，做好社?？ㄞk事。

5通過電話營銷和廳堂營銷,，綁定信用卡關聯(lián)賬戶、第三方付出賬戶,，從細節(jié)上晉升存存款,。

6應用產品吸引客戶。在我行普惠金融新產品推出時,，我們走市場跑社區(qū),，把這好產品奉告給周邊朋友和客戶，新增對公客戶__戶,，帶來存款__,。

三、其他主要工作

1,、牢靠建立做好辦事,，提質增效工作，網點訂定辦事稽核制度,，把情況衛(wèi)生,、辦事流程在網點規(guī)范并加以反省督匆匆。

2,、做到網點安然無恙故,，做好內控合規(guī)與案工作常抓不懈，警備風險督決違規(guī),。

3,、共同上級行行各治理部門進行反省。

四,、存在的問題

在上級行正確領導和關心下,，在員工鼎力支持下，我做了一些工作,，也取得必然造詣,，但還存在一些差距和不夠。

首先是治理程度有待進一步進步,，要轉換視角,，以一個下層治理人員的角度看待問題和辦理問題,。其次是業(yè)務和營銷程度必要進一步的進步。

我決心在新的一年里,，對上述存在不夠和差距,，加以降服和辦理為__成長做出新的供獻。