總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

商業(yè)銀行年終總結(jié) 商業(yè)銀行支行行長年終總結(jié)篇一

一,、履職情況

我于20xx年2月份來××縣任職,20xx年4月郵儲銀行××縣支行掛牌成立,，我被任命為支行行長，近八個月來,，作為××縣支行班子負責人，如何切實履行好工作職責,、保證經(jīng)營管理的各項工作落實到位,，努力營造良好的內(nèi)外部環(huán)境,，為××縣郵政金融業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展提供條件，我深感責任重大,，使命難辱,。我始終認為,，作為支行“一把手”要為上級負責,、為企業(yè)負責,、為班子負責、為自己負責,、更要為全支行二十八名干部職工負責,，始終能以良好的精神狀態(tài)和務實的工作作風,，團結(jié)領導班子,，穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境,，增進外部交流,，加強基礎管理,，創(chuàng)新經(jīng)營思路，推動工作的有效開展,。

總的來說，我從以下幾個方面著手：

(一)協(xié)調(diào)支行組建,，保證團結(jié)穩(wěn)定

一是擺正自己的位置,，遇事多溝通,，多向上級行匯報，營造和諧局面,。二是在上級領導及縣郵政局領導的大力支持下,，積極組織協(xié)調(diào)，穩(wěn)妥扎實推進,，中國郵政儲蓄銀行××縣支行作為漢中市首家縣級支行試點于4月8日掛牌成立。三是順利接收了兩個一類網(wǎng)點和28名劃分過來的員工,，努力搞好團結(jié)穩(wěn)定工作,。四是按要求設置了綜合管理部,、綜合業(yè)務部和會計核算部三個部門,，公開選聘了的部門經(jīng)理,，確保了支行各項工作的正常開展,。五是配合郵政局深入開展“共謀發(fā)展,，共創(chuàng)未來”主題教育活動，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽,，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業(yè)務持續(xù),、穩(wěn)健發(fā)展,，并繼續(xù)為××縣郵政金融的全盤發(fā)展做好支撐服務,。六是在原則問題上,，該堅持的堅持,，需要靈活的向上級行匯報后再靈活,，12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守。

(二)力抓業(yè)務發(fā)展,，提升經(jīng)營效益

作為支行負責人和××縣郵政金融業(yè)務帶頭人的雙重角色,，我深感壓力重大，面對郵政體制改革、5.12汶川地震影響及金融危機爆發(fā)下的新環(huán)境,、新形勢,，我始終以做強做大××縣郵政金融業(yè)務為己任，帶領廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展,、一心一意提效益，在業(yè)務管理上注重大方向,、追求高效益,，放手讓有能力,、想干事的年輕職工去開拓打拼,，為其提供一個良好的展示平臺,。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力,，全年實現(xiàn)郵政金融收入1781.30萬元,，同比增長37.64%,，銀行自身實現(xiàn)收入593.64萬元，占比為33.33%,規(guī)模與效益同步提升,。

1,、始終堅持負債類業(yè)務及代理類業(yè)務為“立行之本”,。

儲蓄業(yè)務在逐步降低成本的基礎上不斷加快增長方式的轉(zhuǎn)變，繼續(xù)加大對重點窗口,、重點時段,、重點客戶、重點項目的人,、財,、物的投入力度,，狠抓規(guī)模發(fā)展不放松。一是要求業(yè)務部結(jié)合不同時段資金流動特點,，先后開展豐富多彩的勞動競賽活動,，調(diào)動各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務的積極性和緊迫感,。二是大力倡導不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務,、綠卡業(yè)務，布放華商聯(lián)盟,，實現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)模化,，逐步達到調(diào)整存期結(jié)構(gòu),、客戶結(jié)構(gòu),、增量結(jié)構(gòu)的目標,。三是積極實施“深層次培訓,、多方位宣傳,、特色化服務“戰(zhàn)略,，力促代理保險,、理財產(chǎn)品銷售規(guī)模效益再上新臺階。四是抓窗口服務,，在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席、強化大堂經(jīng)理職能定位,、設立涉農(nóng)補貼兌付和代理業(yè)務專柜等途徑疏導窗口客戶,，提升服務效率,、服務能力和服務質(zhì)量,。全年××縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元，年底余額規(guī)模達到12.58億元,，凈增絕對數(shù)列全市第2,，市場占有率達到38.13%，新增市場占有率72.66%,，市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機構(gòu)之首;其中銀行自營網(wǎng)點余額規(guī)模達到3.88億,規(guī)模占比為30.87%,。全年代理保費3936.34萬元,，列全市第2位，其中銀行自營網(wǎng)點代理保費515.5萬,占比為13.09%;全年銷售理財產(chǎn)品1294.50萬元,，銀行自營網(wǎng)點銷售理財產(chǎn)品1157.8萬元，占比高達89.43%,。

2,、始終堅持資產(chǎn)類業(yè)務為“強行之柱”,。

資產(chǎn)類業(yè)務能否迅速拓展市場并樹立口碑,，是今后郵政金融業(yè)務收入的增長動脈。小額業(yè)務繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農(nóng)貼息政策,，保持了強勁的增長勢頭，全年累計發(fā)放小額全年發(fā)放4350.87萬元,，列全市縣局第1位,、全省前茅,，其中扶貧貼息貸款2371.29萬元,，銀行自營網(wǎng)點發(fā)展小額1792.83萬,，其中扶貧貼息貸款為625.04萬,，占比分別為41.20%和26.36%。小額信貸業(yè)務××縣支行作為漢中市試點縣開辦以來,，我始終堅持要求業(yè)務人員做到學習強素質(zhì),、真誠待客戶,、廉潔樹形象,，并認認真真地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會,，確保信貸業(yè)務高效率、高質(zhì)量持續(xù)健康發(fā)展,，業(yè)務部組織策劃了電視廣告,、中郵專送廣告,、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動，并于10月組織召開了銀企座談會,，郵政小額信貸手續(xù)簡、放款快,、成本低的特點深得民心,，也得到了縣委縣政府相關(guān)領導的高度評價，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬元,，列全市縣支行第1位，年末結(jié)余718.4萬元,。

3,、始終堅持公司類業(yè)務為“富行之源”。

公司業(yè)務“低成本,、高收益”的特點顯現(xiàn)出極大的增收潛力，××縣屬農(nóng)業(yè)大縣,，獨立運營的良性企業(yè)非常缺乏,，公司業(yè)務領域已有農(nóng)行,、工行,、建行、農(nóng)發(fā)行,、信用社等5家銀行群雄逐鹿,，郵儲銀行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛,，因此我支行把錨頭對準了已與郵政建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財政資金。公司業(yè)務主要靠關(guān)系營銷,，作為行長我身先士卒,，并安排專職客戶經(jīng)理長期維護財政局等相關(guān)單位的關(guān)系,，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉(zhuǎn)的專項營銷活動中，我親自帶領業(yè)務人員前往財政局及農(nóng)發(fā)行多次,，協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，最終將財政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉(zhuǎn)到我行，并為09年的專項資金提前劃轉(zhuǎn)奠定了扎實的基礎,。人民銀行在我行公司業(yè)務正常開辦,、參加同城交換,、財政專戶核準等過程中也是原則性很強,，最終我通過多方面協(xié)調(diào)疏理關(guān)系,，逐步與人民銀行建立了良好的關(guān)系,。公司業(yè)務沒有在年底為市分行做出特殊貢獻,，但通過前期的探索實踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗,，我有信心、也有決心讓公司業(yè)務真正成為××縣支行收入增長的又一動力源泉,，截止20__年底共開19戶,，其中有效戶為16戶，9個賬戶發(fā)生業(yè)務，結(jié)余資金735萬元,，現(xiàn)已與財政局等單位達成協(xié)議,，相信20__年公司業(yè)務將會有較大的發(fā)展。

(三)加強風險控制,，改善服務水平

由于新業(yè)務市場的不斷拓展，在人力資源嚴重不足的情況下,，我始終堅持樹立支行全體人員人人都是風險防控工作的重要責任人的風險意識，風險防控不只是稽查的工作,，也不只是支行長的事,，要求上至行長,、下至營業(yè)員人人都要嚴格遵循各項規(guī)章制度，先把好自己履職的風險關(guān),，并相互協(xié)作監(jiān)督，銀行成立后要把三級權(quán)限的落實,、票款交接等現(xiàn)場管理提到全新的高度,，逐步由事后監(jiān)督向事中控制,、事前預防轉(zhuǎn)變,，探索一套適合自身發(fā)展,、順應當前形勢的風險控制體系。

隨著各類代發(fā)項目的增加,，10年以來郵政金融業(yè)務的窗口服務壓力陡增，由于人員緊缺,，抽調(diào)3人后的營業(yè)部窗口服務壓力更是空前巨大,，我堅持每天到一類網(wǎng)點視察窗口服務狀況,，并要求相關(guān)管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營業(yè)部做好自助機具的維護和現(xiàn)場作業(yè)組織,，針對業(yè)務筆數(shù)多、金額小,、文化素質(zhì)較低的農(nóng)村低端客戶設置了“涉農(nóng)補貼資金專柜”,，極大地改變了窗口亂插隊、速度慢的尷尬局面,，為進一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實踐基礎,。總體來說,，近兩年來的各類工資及農(nóng)民補貼資金代發(fā)工作得到了社會各界的認可。

(四)加強學習實踐,，做好廉政自律

一是自覺地加強經(jīng)濟企劃管理理論知識的學習,，堅定信念,，開闊思路,，在政治上始終與市分行保持高度一致性。二是自覺,、認真接受總行和省,、市分行的各種培訓,，并能把培訓所學結(jié)合到實際工作之中,，做到學以致用,。三是在處事為人上,，堅持誠實做人,，踏實做事,，始終以強烈的事業(yè)心和責任感、飽滿旺盛的熱情投入工作,，力爭用自己的行動感召人,，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動人,。四是在處理工作關(guān)系上,，比較注意把握自己的角色定位，自覺地維護大局,，維護團結(jié)。五是平時自覺地加強黨性,、黨風,、黨紀和廉政方面的學習，注意做到常思貪欲之害,，常懷律己之心,，自我回顧檢查，沒有違反中央,、省市關(guān)于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為,。六是在管理工作中充分發(fā)揚民主，身先士卒,，始終認為作為領頭人,，做到如何挖掘員工潛質(zhì)、如何確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、如何增加職工收益就是對企業(yè)的貢獻,。

二,、存在的不足

1、督導內(nèi)控制度的嚴格落實有待進一步提高,，小額業(yè)務辦理過程中出現(xiàn)了一些管理漏動,。

2、銀行成立以后,，面對新的經(jīng)營思路和戰(zhàn)略視野,，隨著許多新業(yè)務的快速推出，使我經(jīng)常感覺很多方面業(yè)務知識比較欠缺,，急需充電,。

三、下一步努力方向

1,、要不斷學習先進理論和經(jīng)驗,，提升自身能力，弘揚正氣,，敢為人先,，首先保持自身先進性，進而保持××縣郵政金融的縣域競爭力,。

2,、要大膽改革，不斷創(chuàng)新,，始終保持旺盛的斗志,，始終堅持科學發(fā)展、標準化管理,，使××縣支行在下一年度隊伍素質(zhì),、發(fā)展能力達到新高度，腳踏實地,，一步一個腳印地抓好各項工作的落實,，認真貫徹上級的要求，加快××縣郵政金融業(yè)務發(fā)展,。

3,、郵政儲蓄銀行的發(fā)展與壯大，離不開縣域經(jīng)濟發(fā)展,，更離不開郵政,，當前乃至今后很長一段時間有很多業(yè)務的市場拓展都必須依靠近年來郵政大發(fā)展時期所形成的縣域郵政金融終端實體和廣大客戶群體。

因此,，下一步我將以身作則力踐“共謀發(fā)展,，同創(chuàng)未來”主題教育活動精髓,，在不斷加強與縣域黨政機關(guān)、各部門及同業(yè)金融機構(gòu)橫向聯(lián)系并努力協(xié)調(diào)各種關(guān)系和矛盾的基礎上,，進一步與縣郵政局領導加強溝通協(xié)作,，打造××縣郵政金融品牌，促進××縣郵政金融持續(xù),、快速,、協(xié)調(diào)發(fā)展，切實提升企業(yè)影響力和競爭力,。

商業(yè)銀行年終總結(jié) 商業(yè)銀行支行行長年終總結(jié)篇二

一年來,，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己,，堅定政治信念,，加強政治理論、法律法規(guī),、金融知識學習,，轉(zhuǎn)變工作理念，改進工作作風,，堅持廉潔自律,，自覺遵紀守法，認真履行職責,，以實際行動實踐“三個代表”,。

一、在德的方面：繼續(xù)深入學習,、貫徹落實“三個代表”重要思想,，保持共產(chǎn)黨員的先進性，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱,，法紀,、政紀、組織觀念強,，在大是大非問題上與黨中央保持一致,。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工，勇挑重擔,。尊重一把手,，團結(jié)領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正,，工作作風踏實,，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取,，切實履行崗位職責,，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作,，促進支行三個文明建設的順利開展。

二,、在能的方面：熟悉

和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動員工的工作積極性,，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力，寫作水平較高,，口頭表達能力較強;文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗,，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富,，知識面較寬,。

一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會,、經(jīng)濟金融運行情況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會,。在上述會議上,，分別組織學習有關(guān)金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”,、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理,、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報相關(guān)的工作情況,，分析存在問題,，提出改進意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用,。

xx年初,，本人組織支行中層干部學習“四法”,，并進行考試。通過組織學習和考試,，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力,。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責、范圍和上級行的要求,，一年來,，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，《jiǎ幣收繳,、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查,。通過檢查,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題，促進了轄區(qū)金融機構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理,，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系,。

本人具有較強的指導、管理,、協(xié)調(diào)能力,。在指導工作中，總是先認真領會有關(guān)文件精神,，深思熟慮,，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見，集思廣益,，把文件精神與實際情況結(jié)合起來,，把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。在工作過程中,，堅持靠前指揮,，找準工作重點、難點,，抓住主要矛盾,，有的放矢地解決問題，化解矛盾,，牢牢把握工作的主動權(quán),。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管,、協(xié)管部門負責人會議,，聽取上月工作情況匯報，研究當月工作安排計劃;堅持每月對營業(yè)室,、外管股進行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查,，加強管理，督促內(nèi)控制度的落實,。在協(xié)調(diào)工作中,，堅持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神,，共同完成復雜,、繁重的工作任務。

本人注重理論聯(lián)系實際,，加強調(diào)查研究,。一年來，下基層50多次,，30多天,。在調(diào)查研究的基礎上，解決了許多日常工作中的問題,，同時,，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章。其中：《以科學發(fā)展觀指導金融工作》一文,，分析了惠東歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟,、金融造成嚴重損失的問題，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領域和支持發(fā)展的重點,，科學把握信貸投放力度,，實現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長，人民銀行要搞好金融服務”的觀點,?！秷猿钟煤玫淖饔眠x人，選作風好的人》一文,，分析了近幾年來,，黨和國家懲治腐敗的數(shù)據(jù)和腐敗分子從量變到質(zhì)變的過程，得出了選人用人的問題至關(guān)緊要的結(jié)論,。明確指出：“首先,，在選人時要有好的作風。一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論,。第二,，要選作風好的人。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績?nèi)∪?五是要堅持以廉擇人”的觀點,?！蛾P(guān)于當前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實際出發(fā),，對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考,，并提出了改進外匯管理的有關(guān)建議,。《關(guān)于促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文,，分析了惠東經(jīng)濟與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因,，提出了促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點建議。

三,、在勤的方面：本人事業(yè)心,、責任心強，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上;工作認真,，態(tài)度積極，雷厲風行,，勇挑重擔,，敢于負責，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到、不早退,。一年來,，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班,，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報表,。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應邀參加全國性學術(shù)交流和赴外考察活動的機會。

四,、在績的方面：本人工作思路清晰,，計劃性、前瞻性,、前導性強;開拓進取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作,，工作成績比較突出，效果良好,。

在外匯管理方面,，xx年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,，領用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大，收匯額小,，核銷率較低,，存在一定風險隱患的問題，在支局局務會上提出了加強核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見，獲得局務會的采納,。隨即,，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對待,、分類管理,、有保有壓的措施，加強核銷單管理,。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,，制定了《關(guān)于進一步支持外貿(mào)出口的指導意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見,。此外,，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查，分析其運作存在的問題,，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而，促進了我

縣外貿(mào)企業(yè)領單,、出口,、收匯、核銷的良性循環(huán),。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,，本人提出要堅持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則，堅持用好的作風選人,，選作風好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領得以施展,，在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納。

五,、在廉的方面：

1.嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”,，自覺遵守《廉潔從政準則》,，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執(zhí)行黨的紀律不走樣,。增強接受監(jiān)督的意識,，主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來,，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律,、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律,。自覺做到同黨中央保持高度一致，不陽奉陰違,、自行其是;遵守民主集中制,，不獨斷專行、軟弱放任;依法行使權(quán)力,，不濫用職權(quán),、玩忽職守;廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務的利益;管好配偶,、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親,、營私舞弊;艱苦奮斗,，不奢侈浪費、貪圖享受;務實為民,，不弄虛作假,、與民爭利。

2.在干部選拔任用工作中,，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,，堅持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機制的改革,，并逐步走向法治化的軌道,。

3.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正行業(yè)不正之風,。本人以身作則,，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人,，并引導,、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風尚,。

4.密切聯(lián)系群眾，努力實現(xiàn),、維護,、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀,、地位觀,、利益觀，樹立為人民服務的思想,，把群眾滿意不滿意、擁護不擁護,、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,，努力為群眾辦實事、辦好事,。

5.按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度,、個人收入申報制度。

總的來說,，一年來,，本人分管、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣,、任務重、責任大,，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術(shù)職務的職責,，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調(diào)能力,，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務。

商業(yè)銀行年終總結(jié) 商業(yè)銀行支行行長年終總結(jié)篇三

一,、以“”為指導,，努力加強自身黨性修養(yǎng)作為一名年青黨員，我深知加強黨性修養(yǎng)的重要性,。一年來,，我做到了“三個堅持”，即堅持每天通過各種媒體關(guān)注國內(nèi)外政治事實,，堅持參加每周半天的集體政治學習,，堅持進行每周一個晚上的業(yè)余政治學習。在學習內(nèi)容上,，首先,，學習了馬列主義、毛澤東思想和鄧理論,，特別是最近的一些政治理論文章,，如董德剛教授撰寫的《“”重要思想的科學內(nèi)涵》、楊春貴同志撰寫的《關(guān)于毛澤東哲學思想》和劉海濤教授撰寫的《全面建設小康社會的幾個問題》等文章,，保證了思想上的與時俱進,。其次,，學習了黨和國家政治生活中的一些重要文件和中央領導同志的重要講話，如“十五”,、“十六”報告,、xx屆歷次全會精神，江“”,、“四個如何認識”等重要論述,。第三，學習了關(guān)于黨風廉政建設的各項規(guī)定,，包括“十個嚴禁”,、“十個不準”、“六禁止”,、“五條紅線”和過“五關(guān)”的具體要求,。第四，學習了饒才富,、臧金貴,、丁偉等同志的先進事跡。為了增強學習效果,，我先后做了幾萬字的學習筆記,，并結(jié)合自身思想、工作實際寫了若干心得體會文章,。通過學習，我進一步堅定了自己的共產(chǎn)主義信仰,，進一步增強了理解黨和國家路線,、方針和政策的準確性及執(zhí)行政策的自覺性與主動性，進一步強化了搞好工作的責任感和全心全意為人民服務的宗旨觀,，進一步增強了廉潔自律意識,。正是由于我平時注意培養(yǎng)自己良好的政治素質(zhì)，去年省分行“”知識競賽特地把我抽調(diào)去擔任主持人,，我出色的表現(xiàn)得到了省分行領導的一致好評,。

二、以“規(guī)范化管理”為契機,，切實抓好計劃信貸工作

200x年正值糧食企業(yè)改革改制推向縱深的一年,，企業(yè)人心渙散，管理混亂,，在這種艱難的情況下,，我依靠行領導的支持，克服重重困難,，理順各種關(guān)系,，嚴格加強管理,，圓滿完成了上級行下達的各項指標任務。截止去年12月底,，我行各項貸款余額18436萬元,，比年初凈壓569萬元，全年累計發(fā)放糧食收購貸款953萬元,，收購值963萬元,，新增貸款與新增庫存值比100%，收回利息888萬元,，收息率104%(剔除中儲糧貸款利息補貼及財務掛帳利息補貼未到位因素),，貸款收回率達149.38%，擠占挪用下降率達100%,，老商品銷售應收補貼占用貸款收回率為100%,，信貸資金運用率為99.85%，全年實現(xiàn)帳面贏利59.16萬元,。其他各項指標均順利完成,，規(guī)范化驗收也順利通過，之所以能夠做到這樣,，我認為主要是抓好了以下幾項工作,。

(一)封閉管理工作堅持一個“實”字

營業(yè)部副總經(jīng)理在歷次業(yè)務工作會議中多次強調(diào)“信貸工作要搞好，貴在抓落實!”,，自從擔任支行部室主任以來,，我就始終堅持將這句話的精髓貫徹到工作當中，并取得了良好的效果,。一是認真審核把關(guān),，保證上報數(shù)據(jù)的準確真實。去年支行人員調(diào)整力度比較大,，特別是一些要害崗位,，加上我初來乍到，情況不熟,，業(yè)務不精,，要確保各類數(shù)據(jù)上報準確的確不易，在這種情況下,，我一方面通宵達旦地鉆研業(yè)務,，一方面嚴格審核把關(guān)，每一張表,，每一個數(shù)據(jù),，都親自演算核實并報主管行長審批后再上報，基本做到了全年上報數(shù)據(jù)真實無誤,。二是以身作則,，確保各項制度貫徹落實,。縣支行有縣支行的特色,，很多職工有種“天高皇帝遠”的感覺,，在制度執(zhí)行上隨意性很大。為了配合支行抓好勞動紀律等制度,，我以身作則,，率先垂范，來縣支行的240多天里,，我除了請一次病假以外,，從未遲到早退，甚至晚上和周末經(jīng)常在行里加班加點,，據(jù)本人粗略統(tǒng)計,，八個月時間我共加班34天，在我的帶領下,，信貸員們也努力工作,，認真遵守各項制度，為樹立良好的行風行貌起到了積極作用,。三是深入企業(yè),，帶領信貸員扎實工作。行的工作重點在企業(yè),，只有把企業(yè)管好,，我們的工作才好做。支行采取一切措施,，支持信貸員合理行使職權(quán),，維護管理權(quán)威，信貸管理逐步滲透到企業(yè)經(jīng)營管理和財務活動中,。一年來，我?guī)ьI信貸員經(jīng)常深入企業(yè)查帳,、查庫,、登記帳簿、收集數(shù)據(jù),，去年我行共組織大型查庫4次,，信貸員人均查庫37次，通過定期與不定期的查庫對企業(yè)庫存實施了有效監(jiān)管,。四是通力配合,，銀企雙贏結(jié)果實。我們致力銀企協(xié)作,，與企業(yè)同學政策,，同摸市場,，同找銷路，從農(nóng)民售糧心理,、糧食產(chǎn)量,、市場需求入手，對市場科學預測,。去年全縣夏糧共入庫1380萬公斤,，收購價格維持在46/公斤的較低價位，按收購1380萬公斤和目前市場購銷差價計算,，糧食系統(tǒng)可創(chuàng)毛利220萬元,。

(二)規(guī)范化達標狠抓一個“嚴”字

規(guī)范化管理工作是行去年工作的重中之重，為了迎接省分行,、總行的達標驗收,，去年9月中旬，營業(yè)部對我行各項工作比照總行驗收標準進行了初步檢查,，計劃信貸部分350分總分,，被扣130.2分，超過扣分最高限度100多分,。針對此次檢查出來的問題,，我看在眼里，急在心里,，迅速采取整改措施,，狠抓落實，嚴格按照總行規(guī)范化管理考核暫行辦法及標準和《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行縣級支行規(guī)范化管理考核暫行標準》修改意見采取了一系列有效措施：一是制定整改日程表,，確保整改的時效性,。為了確保按部就班地把檢查出來的問題徹底整改到位，我根據(jù)規(guī)范化具體要求制定了詳細的自查整改安排表,，時間從9月23日至10月17日,，共35項內(nèi)容,，真正做到了人人每天有事做，人人頭上有責任,，人人心里一本冊,，將此次檢查出來的47個問題全部整改到位，無一遺漏,。通過日程表的方式，確保了整改的時效性,。二是定期召開碰頭會,，確保整改的有效性。在整改期間,，我部室每周一都會開一個部室碰頭會議,，會議基本由我主持,，會上主要聽取信貸員對上周整改情況的詳細匯報及他們在整改過程中遇到的問題。據(jù)不完全統(tǒng)計,，規(guī)范化達標期間,，我部室共召開有關(guān)整改工作的會議約22次，通過這種督促和溝通的方式確保了整改的有效性,。三是采取內(nèi)外相結(jié)合,，確保整改的全面性。通過第二次整改后,，為了確保整改的全面性,，我又帶領信貸員們采取內(nèi)外結(jié)合，全面“掃蕩”的辦法,，利用7天時間對九個企業(yè)的庫存,、帳務和信貸員的臺帳、倉單,、出庫報告等進行了全面清查和核對,。通過清查進一步暴露了一些細微問題，同時也在關(guān)鍵時期進一步核實了企業(yè)的真實情況,，既有利于我行對企業(yè)工作思路的調(diào)整也為徹底全面規(guī)范我行的信貸工作作好了鋪墊,。

在抓規(guī)范化管理方面，我們還作重抓好了檔案管理和合同文本的管理,。剛到信貸上的時候,，我發(fā)現(xiàn)支行檔案管理環(huán)節(jié)比較薄弱，檔案盒比較陳舊,、檔案資料不夠完整規(guī)范,，針對這種情況，我組織信貸員加班加點奮戰(zhàn)十多天,，將42個檔案盒全部更換,，56冊檔案重新清理裝訂，使得內(nèi)部資料看起來更美觀規(guī)范,、內(nèi)容上更充實全面,。為規(guī)范化檢查打下了良好的基礎。在合同文本方面,，我用透明活頁夾代替過去

用檔案盒保管的老方法,，所有合同資料要按要求補充完整到位，這項工作我們前后花費近兩個月時間,，取得了良好的效果,，轄內(nèi)共181份合同被整理得清清楚楚，這種方法得到了營業(yè)部的充分肯定。

(三)各項任務指標完成突出一個“快”字

去年我行各項指標任務完成較好,，有多項指標在轄內(nèi)完成較兄弟行快一個節(jié)拍,。如：我行是第一個實現(xiàn)非保護價貸款“三結(jié)零”的行，第一個完成擠占挪用貸款收回任務的單位,，年底我行各項指標在全轄的排名情況是：擠占挪用下降率第1名,，棉糧油貸款收回率、貸款利息收回率均為第2名,，老商品糧銷售應收補貼占用貸款收回率排第3名,，利潤完成情況排第4名，資金運用率排第4名,?？傮w指標完成情況在全轄一直保持較好勢頭，

次得到營業(yè)部領導的充分肯定,。我行在完成指標任務上主要在以下幾個方面采取了一系列措施和對策：一是年初著手早,，制定階段目標。二是落實崗位責任,，建立責任驅(qū)動機制,。三是把握政策，用好政策這把“雙刃劍”,。四是創(chuàng)新金融服務,，努力增強企業(yè)活力。五是強化監(jiān)管手段,，拓寬收貸收息渠道,。六是密切部門關(guān)系，搞好橫向聯(lián)系,。七是理順上下關(guān)系,，及時傳達有效信息。八是測算精確,，確保數(shù)據(jù)無誤,。九是群策群力，鼓勵職工獻計獻策,。十是靈活變通,，多方位攻克難關(guān)。通過這些辦法和措施,，保證了我行各項指標的順利完成,。

(四)信貸員業(yè)務素質(zhì)提高注重一個“精”字

以前別人總說支行信貸底子差，其實主要就是因為信貸員綜合素質(zhì)差,，很多人不會查帳,、不會寫調(diào)查報告，不會一些基本的規(guī)范化操作，針對這種情況,，我有的放矢地制定了系統(tǒng)的培訓計劃。一是開展以會代訓的形式,，組織信貸員加強政策理論的學習;二是堅持每月不少于兩天的業(yè)務培訓,，加強對信貸員的業(yè)務知識的學習;三是加強兄弟行之間的交流學習，去年我們帶領信貸員分別到了和支行進行參觀學習,，大家感覺收獲很大,。四是組織信貸員集中培訓。我們先后組織了貸款資格的認定,、信用等級評定,、統(tǒng)一授信管理、對公轉(zhuǎn)項電,、大額現(xiàn)金支付系統(tǒng),、企業(yè)財務理論等多期業(yè)務知識培訓。在培訓后組織討論,，讓信貸員充分發(fā)表自己的見解,，提出信貸管理中存在的問題，共同研究在市場化條件下如何做好信貸管理工作,，積極探索行之有效的管理辦法,，這樣既調(diào)動了信貸員的積極性，又使信貸員業(yè)務理論水平和實際操作水平都得到了提高,。由于所學切合實際,，相互交流，學用結(jié)合,，所以效果良好,。目前，信貸人員基本都能勝任本職工作,，總體素質(zhì)提高很快,。為迎接新業(yè)務的開展作好了充分準備。

三,、以工作崗位為平臺,，全面提高自身綜合素質(zhì)

來縣支行這近一年時間里，我特別珍惜領導們給予我這個施展才華的舞臺,，我感覺自己在各方面都得到了最大的鍛煉,。一是積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，提高了協(xié)調(diào)配合能力,。在信貸部主任這個崗位上,，對內(nèi)要協(xié)調(diào)部門、領導與同事的關(guān)系，對外要協(xié)調(diào)與企業(yè),、財政與政府的關(guān)系,，對上要匯報反饋情況，對下要傳達貫徹精神,，這些是與在機關(guān)的時候不可同日而語的事情,，我在短時間內(nèi)就適應了這種角色的轉(zhuǎn)變，適應了工作崗位的需要,，在處理各種關(guān)系上沒有出現(xiàn)任何問題,。二是積極參加支行工會活動，提高了組織管理能力,。去年來支行之后正逢工會換屆選舉,，我被選為工會的文體委員。我充分發(fā)揮原來在機關(guān)工會工作多年的經(jīng)驗優(yōu)勢,，帶領支行職工開展各種健康有益的活動,，使原來比較沉悶氣氛頓時活躍起來，支行在歷年的工會比賽活動中從未拿過名次,，在去年營業(yè)部組織的羽毛球賽中,，我和另一名女職工就代表支行一舉奪得男子單打第二和女子單打第三的好成績;在年初的春節(jié)團拜聯(lián)歡會上，我行的兩個節(jié)目均獲得轟動效應,，其中我與高雄同志的雙簧被推薦到省分行參加文藝匯演,。在最近營業(yè)部舉辦慶“三.八”跳繩比賽活動中，我行雖然沒有取得名次,，但參賽隊員整齊的服裝和英姿煥發(fā)的精神面貌給所有在場的人帶來耳目一新的感覺,。正因為工會工作的突出，去年我行工會榮獲“市模范職工之家”光榮稱號,。三是積極協(xié)助上級行開展活動,，提高了溝通表達能力。去年10月,，我被省分行抽調(diào)上去主持“”知識搶答賽,，今年年初又被營業(yè)部抽調(diào)主持春節(jié)團拜聯(lián)歡會，活動均取得圓滿成功,，通過這些活動,，我充分提高了自己的溝通和表達能力。四是積極寫作攝影多投稿,，提高了宣傳報道能力,。到支行來后，我一是利用自己會攝影的特長,，經(jīng)常抓拍一些有價值的新聞照片,，二是充分利用業(yè)余時間搞些通訊報道和調(diào)研論文,，一年來共在上級機關(guān)雜志上發(fā)表新聞圖片12副，文章7篇,，其中一副《送糧樂》的新聞圖片被《中國金融》雜志刊登,。通過這些宣傳報道既及時反映了支行情況又極大提高了自己的觀察和思辯能力，感覺受益非淺,。

四,、后一階段的努力方向

(一)繼續(xù)加強政治思想和業(yè)務技術(shù)的學習，努力提高兩個素質(zhì),。按照上級行的要求，200x年是業(yè)務培訓年,，我將帶領信貸員一手抓政治思想學習一手抓業(yè)務素質(zhì)的提高,，為迎接新業(yè)務的開展作好一切準備。

(二)繼續(xù)加強自身管理能力和組織能力的培養(yǎng),，努力提升自我性格中更剛性的一面,。個人的能力需要在長期的實踐中才能不斷得到加強，我將繼續(xù)立足于本職崗位,，扎實工作,，摸索經(jīng)驗，堅持原則,，不和稀泥,，管好一幫人，下好一盤“棋”,，為全行工作做好份內(nèi)之事,。

(三)繼續(xù)加強調(diào)查研究，努力提高發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題,、解決問題的能力。行正面臨企業(yè)改革改制和自身業(yè)務轉(zhuǎn)型時期,，有許多實際問題和困難需要我們自己去發(fā)現(xiàn)和解決,，我將帶領信貸員們深入工作、深入實際,，加大調(diào)查研究的力度,，多寫些好的文章，多推介好的經(jīng)驗,，為行領導決策提供更加真實可靠的現(xiàn)實依據(jù),。

商業(yè)銀行年終總結(jié) 商業(yè)銀行支行行長年終總結(jié)篇四

今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年,，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年,。在上級行的正確領導和關(guān)心支持下,，我行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路,，確保開好局,，起好步。一年來全行干部職工團結(jié)一心,，奮力拼搏,，取得了豐碩的成果。

一,、主要業(yè)務經(jīng)營指標完成情況

跟往年相比,，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務屢創(chuàng)新高,，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢,。

(1)各項存款快速增長。到年末,，全行各項人民幣存款余額85億元,，比年初增加6億，同比增加萬元,，增長了%,。。其中,，人民幣對公存款增加2.2億元,、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元,。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源,，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高。

(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。年末，各項貸款余額47億元,，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭,、消費貸款等低風險貸款;如pta,、投總、鎢業(yè),、眾達,、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%,，尤其是今年第一季度,、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析,，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%,，收息水平居全轄前列,。

(3)中間業(yè)務大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,，已逼近第一位,。預計全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元,。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長,，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右,。銀行承兌匯票業(yè)務和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務也有大幅增長,，成為另一個新的利潤來源。

(4)經(jīng)營利潤成倍增加,。200*年，我行實現(xiàn)利潤總額達0.85億元(含結(jié)售匯收入),，其中人民幣利潤約為7700萬,，外匯利潤約為450萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元,。人均利潤達25萬元,。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展,。

二,、主要工作措施和成功經(jīng)驗

(一)細分市場，準確定位,，抓住重點,，積極營銷批發(fā)業(yè)務。200*年,，我行將對公市場細分為“五個一”,，即一個港口、一條大道,、一個房地產(chǎn),、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后,，我們建立了一套反應靈敏,、決策快速、攻關(guān)有力,、服務到位的市場營銷機制,，創(chuàng)造性地開展工作,，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次,，對規(guī)模大,、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關(guān)和談判;組建強有力的攻關(guān)小組,，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組,，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn),，上下聯(lián)動,，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機,，在服務上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務吸引客戶,，大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種,，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領導以身作則,，帶頭攻關(guān),，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次,，重視改善和提高銀企關(guān)系,。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶,，如德彥紙業(yè),、金桐化學、豐龍水產(chǎn),、廈信國托,、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了飛騰,、珍珠灣,、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目,，為我行今后兩三年的業(yè)務迅速發(fā)展打下了堅實的基礎,。

(二)堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務,。今年我行抓住代客理財資金歸集,、農(nóng)電改造代繳費、推行vip服務等重點工作,，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn),，以爭取有價值的私人客戶為重點,，大力營銷零售業(yè)務。一是開展規(guī)范化服務流程演練,，提高服務水平,，為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點,，全行動員,，針對周邊的商戶、村戶和老客戶,，有效地吸收理財資金,。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤,，吸收股市回流資金,。四是推出了私人業(yè)務vip服務方案，開設vip優(yōu)先通道,，建立vip客戶檔案,，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案;五是加大宣傳力度,，借農(nóng)網(wǎng)改造東風,，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月,，各網(wǎng)點積極參與，以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點,，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務宣傳為媒介,，全行總動員，走進城鄉(xiāng)的每一個角落,，加大我行對農(nóng)村業(yè)務市場的滲透力度,，宣傳了我行的業(yè)務，提高了我行的社會知名度,。通過一系列富有成效的工作,，至年末，我行各項儲蓄余額約為億元,，約比年初增加億元,，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的最高水平,。

(三)加大貸款營銷力度,，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作,，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結(jié)算業(yè)務,。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針對pta、翔大,、眾騰、柳業(yè),、多威,、投總等重點企業(yè)，加大授信額度,，主動營銷貸款,。二是加大項目貸款的營銷，如飛騰,、珍珠灣項目,。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎工作中,，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先,，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對可貸可不貸的堅決不貸;其次,，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出,，逐步壓縮一般客戶,，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度,，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作,，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末,，我行本外幣各項貸款余額超過10億元,，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務的貸款占比達90%以上。

(四)努力提高資金營運水平,，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤,。從年初開始，我行就加大對我行各季度資金營運狀況的分析,，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調(diào)節(jié)約費用開支,，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法,，如加強對車輛費用,，水電郵等營運費用的控制，加強對業(yè)務招待費和公雜費的管理,，把錢用在業(yè)務發(fā)展的關(guān)鍵上,。網(wǎng)點無效益的事不干，無效益的費用不花,，全方位增收節(jié)支,。業(yè)務部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運用效率,，提高了經(jīng)營的效益,。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點,，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務,。今年來，我行通過加強客戶經(jīng)理培訓,，進一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務上,，確保上門收單，提高辦事效率,，保證工作的時效;同時,，以國際結(jié)算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業(yè)務,。在國際業(yè)務營銷策略上,，做足已有客戶,，不斷擴大群體,，重點抓好pta的開證業(yè)務，確保份額;爭取增加我行在翔鷺,、多威等重點客戶原有的份額;實現(xiàn)在德彥,、金達威等客戶國際結(jié)算的突破。至本年末,，我行的國際結(jié)算量預計達到2.6億美元,，結(jié)售匯達1億美元，國際業(yè)務手續(xù)費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元,，兩項合計650萬元人民幣,，約占總利潤的45%。同時,，狠抓清收工作,。一是嚴格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的,，要大膽盤活,。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關(guān),。二是符合分行盤活原則的企業(yè),，要有負責任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理;三是明確各階段的重點清非目標,，一戶一策,，加大進度的落實，每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型,，實施有效手段進行催收,。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分,，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息,。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降,，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響,，預計使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率預計將達到97%,，完成分行下達的目標,。

(五)深化改革，強化管理,，提升服務品質(zhì)和競爭力,。今年，我行首先進行了更深入的三項制度改革,。在人事用工改革方面,，全面推行中層干部競聘制，通過內(nèi)部競爭引進人才和引進相結(jié)合,，不斷提高中層管理人員素質(zhì),。實施全員競爭上崗，實行內(nèi)部流動摘牌,，一年一選擇,，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動組合。在收入分配改革方面,，制定了綜合考核辦法,，對各網(wǎng)點全面推行內(nèi)部模擬計價，根據(jù)網(wǎng)點的綜合效益,、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距,。對不同崗位，綜合考慮難易程度,、勞動強度,、風險程度、地域條件等四項因素,，科學制定崗位系數(shù),，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級制,，真正調(diào)動員工的積極性,。在組織機構(gòu)上，推行扁平化管理,，實施上收事后復核等措施,。通過積極推進三項制度改革，逐步建立了科學合理的競爭,、激勵

和淘汰機制,。設立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù),，進行雙向選擇摘牌,。其次，探索嚴格管理和科學管理相結(jié)合的新路子,，促進管理上臺階,。在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設,，完善執(zhí)行,、監(jiān)督、檢查機制,。嚴格執(zhí)行《行員工手冊》,，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣;加大監(jiān)督檢查力度。行領導每月至少應對基層網(wǎng)點檢查一次,，主管部門每月至少對基層網(wǎng)點全面檢查二次,，加強社會監(jiān)督員的社會督查力度,，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤,。建立警示制度，對管理不力、業(yè)務停滯或存在其他問題的中層管理者進行書面警示,，直至免去職務,。加強財務核算管理工作，推行責任會計制度,，提高收益降低費用成本,。對各業(yè)務經(jīng)營網(wǎng)點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法,，以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務發(fā)展費用,，提高費用效益比。同時,，重視加強財產(chǎn)管理,、車輛管理和辦公用品招標采購，控制管理成本,，減少費用支出,。引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領導的積極倡導下,，經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究,，我行于今年7月啟動iso工程，塑造服務品牌,。通過制定和實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,、內(nèi)部審核和管理評審，顧客評價程序,、文件資料控制程序,、不合格品控制、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施,，力爭通過一段時期的實踐,，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。第三,，開展“創(chuàng)一流服務,，樹農(nóng)行品牌”活動，追求服務上檔次,。我行十分重視加強和改進服務工作,，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動,，加強了全行文明優(yōu)質(zhì)服務的觀念,，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。一是堅持了去年“一流服務現(xiàn)象會”總結(jié)出來的一些行之有效的措施,，如推行每周升旗儀式,、班

前講評制,、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動,，并使這些措施得到鞏固,、加強和提高;二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規(guī)范化服務流程演練,，以及開展銀企座談會,、企業(yè)財務人員培訓、業(yè)務宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務主題活動,。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務月”活動,，著力在服務的廣度和深度上做文章。此項活動,，使我行的業(yè)務成績逐步攀升,。下半年，我行又開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費業(yè)務的“走進千家萬戶活動”,，通過電影下鄉(xiāng)的新形式,，提高我行對農(nóng)村儲戶的服務水平，宣傳了農(nóng)行的形象;三是服務創(chuàng)新,。今年以來,，支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線服務工作，取得良好成績,，重點客戶業(yè)務增長成為我行業(yè)務快速發(fā)展的最主要動力,。下半年推出的私人業(yè)務vip服務，也在海滄地區(qū)引起很好的反響,，為我行儲蓄工作開辟了新思路,。此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式,，贏得了客戶贊揚,。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務明星,，這些先進的服務典型生動地教育,、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務成為我行員工自覺的行動,。一流的服務改變了農(nóng)行的形象,，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力,。第四,，著力推進“成才計劃”，提高員工綜合素質(zhì),。今年以來,，我行堅持“人才興行,，以人為本”，大力倡導企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念,，推動“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務素質(zhì),。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉,、培訓提高、鼓勵升級,、機制催化和活動促進等,。通過推動“成才計劃“，我行不僅引進了一批高素質(zhì)人才的加盟,，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才,，為我行業(yè)務發(fā)展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差,、工作積極性不高而一門心思想調(diào)動離開海滄?，F(xiàn)在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為業(yè)務骨干,。第五,，重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來,，支行加強了網(wǎng)點的改造工作,，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送,，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理,，改善職工福利、組織豐富的集體活動等,。通過做好人的思想工作,，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁,，也更好地促進了業(yè)務工作的發(fā)展,。此外，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面,，我行也做了大量細致認真的工作,，建立了有效的責任制管理，通過抓落實保證了全年安全經(jīng)營無事故,，得到分行有關(guān)部門的好評,。

三、工作中存在的問題和困難

(一)從分行的全局看,，無論是利潤總額,、利潤計劃完成率,、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快,，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好,，還有努力的空間。

(二)從經(jīng)營業(yè)績中看,，一是人民幣存款長期在低水平徘徊,，甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多,，尤其是清非工作,，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬的任務;三是我們的網(wǎng)點間發(fā)展非常不平衡,。

(三)從主觀努力上看,，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來,。有些員工甚至有消極的傾向,，對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象,，導致我們工作上的被動,。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足,。四是服務水平提高速度緩慢,，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應,。

商業(yè)銀行年終總結(jié) 商業(yè)銀行支行行長年終總結(jié)篇五

我叫,，女，大專文化,，現(xiàn)擔任儲蓄所會計,。20xx年是農(nóng)村信用社發(fā)展最具有成效的一年，我們成功的適應了新系統(tǒng)上線以后第一年的過渡期,，并且開展了許多新業(yè)務,，如現(xiàn)代支付系統(tǒng)及農(nóng)信銀全面開通并取得預期效果。對于我個人來講也是辛勤耕耘的一年,，是適應變革的一年,，也是理清思路、加快發(fā)展的一年,。在這一年里,，我先后在儲蓄所從事出納工作和會計工作,無論在哪個工作崗位,領導和同事給予了我許多工作和學習上的幫助，使我取得了長足的進步,。

首先,，加強理論學習,，提高自身綜合素質(zhì)。一年來 ,，本人能夠自覺主動地學習國家的各項金融政策法規(guī)與聯(lián)社下發(fā)的文件精神,，加強思想道德建設，提高職業(yè)修養(yǎng),，樹立正確的人生觀和價值觀;能夠加強自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng),，進一步增強工作的責任心、事業(yè)心,，以主人翁的精神熱愛本職工作,，做到“干一行,、愛一行,、專一行”，全身心地投入工作;能夠牢固樹立“客戶至上”的服務理念,，時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己,，自覺接受廣大客戶監(jiān)督，定期開展批評與自我批評,，力求做一名合格的信合人;能夠積極參加信用社舉行的各種學習,、培訓活動，認真做好學習筆記,，并在實際工作中加以運用;在業(yè)余時間,，自學本科課程，參加遠程教育考試,，為更好地適應各崗位的需要奠定良好的基礎,。

其次，努力學習專業(yè)知識,。一年里,，我立足本職工作，認真學習《會計法》,。在擔任會計崗位的工作間能做到：1,、堅持謹慎，認真,，真實的原則,，保證會計信息輸入的正確性，確保各類會計報表的正確無誤,，為有關(guān)部門信息調(diào)用提供真實的會計信息,。2、嚴格安照電腦操作安全管理方面的要求,，定時更改密碼,，認真執(zhí)行有關(guān)的保密,，授權(quán)和回避制度，確實按照有關(guān)規(guī)定,，做好各項登記薄的登記,，保管，明確責任,。

3,、落實重要空白憑證管理制度，做到帳,，證,，表，薄相互一致,，妥善保管印章,，憑證，防止被盜或遺失,，認真裝訂憑證,，妥善保管會計檔案，嚴格會計資料閱程序,，防止會計數(shù)據(jù)的散失,。4、認真勾對電腦業(yè)務流水帳及各項打印資料,，做好事后監(jiān)督工作,，確保電腦帳務的真實記錄，防止差錯產(chǎn)生,。

再次,，提高服務水平，端正服務態(tài)度,。我深深地體會到,，要樹立信用社的形象和信譽，需要全體職工的共同努力,，做為信用社的一線服務人員,，其服務態(tài)度起著一個“窗口”的作用，客戶就是通過這個“窗口”來了解信用社,，我們的一言一舉都代表著信用社的形象,，它是服務質(zhì)量好壞的一個體現(xiàn)，而服務質(zhì)量好壞也是信用社爭取客戶的重要手段,。加強服務,，不僅是聯(lián)絡信用社與客戶感情的關(guān)鍵，而且是維護信用社形象和聲譽的關(guān)鍵，也是誠實守信原則的具體體現(xiàn),。作為信用社的微機操作員,，同時也是信用社窗口形象的樹立者。在這一年的工作中,，深刻的領會到了服務質(zhì)量在行業(yè)競爭中的重要性,。通過學習，進一步增強了服務意識,，規(guī)范了服務行為,，拓展了服務領域，改善了服務質(zhì)量,，進而提高了服務水平,。文明優(yōu)質(zhì)服務說起來容易，做起來難,，因為要顧及到許多方方面面,，旁技末節(jié)的部分，要認真做好這項工作,，并達到要求,，就應該從大處著眼,，小處關(guān)手,。我根據(jù)《晉中市農(nóng)村信用社員工行為規(guī)范》等制度要求進行認真學習，舉一反三,，將其應用到日常工作中去,，完善服務規(guī)范，提高服務質(zhì)量,。

出納年終個人工作總結(jié)大家都知道：存款是信用社生存和發(fā)展的基礎,，也是支農(nóng)資金的重要來源，只有大力組織資金,，才能提高支農(nóng)實力和社會信譽度,，我一是經(jīng)常服務上門，儲戶無論金額大小,，路途遠近,，只要儲戶說一聲，我都以最快的速度為其辦理業(yè)務;二是構(gòu)建網(wǎng)絡,，充分利用同學朋友,、親戚鄰居的輻射面，通過多種形式開辟儲源,，一人干信合,，全家齊幫忙，全家人都變成了業(yè)余攬儲員，三是做到腿勤,、嘴勤,，經(jīng)常奔波于村鎮(zhèn)之間，凡是認識的單位或個人,，一聽說手里有寬裕的資金,，我都會去做工作，當信用社的宣傳員,，把農(nóng)村信用社的服務宗旨,、優(yōu)惠政策宣傳到千家萬戶。

最后,，存在的問題及今后的打算,。過去的一年多里，我雖然取得了一些成績,，在業(yè)務方面,，服務水平方面，法制觀念方面,，有不同程度的提高,，但還存在一些不足之處，主要是自身理論水平和業(yè)務能力有待進一步提高,，創(chuàng)新意識,，服務領域有待進一步加強。我做為信用社的普通一員,，在以后的工作中我將增強自身素質(zhì),，努力提高業(yè)務能力，進一步增強創(chuàng)新意識,，進一步拓寬服務領域,，認真落實好聯(lián)社的各項工作，積極參與發(fā)揮自己的作用,，立足崗位,，愛崗敬業(yè)，進一步改進工作中存在不足,，努力使自己成為一名優(yōu)秀的信合員工,。